Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SMLOUVA 0 POSKYTOVANi SLUZEB
é. objednatele VS 88/00712014-50/INF/SPS
uzavf‘enfi podle § 1746 odst. 2 zékona (‘5. 89/2012 Sb... obéansky zékonik
(11.1.
Smluvni strany
Nzizev: éeské republika - Vé’zei‘iské sluiba éeské republiky
Sidlo: Soudni 1672/ 1a, 140 67 Praha 4
1(“3: 00212423
Dlé: C200212423
Zastoupena: vrchni stétni rada, plk. Ing. Toméé Libal, ekonomick}? néméstek
generélniho feditele Vézefiské sluiby Ceské republiky
Bankovni spojeni:
éislo 115m:
L“““““I 2211026110 1121 zékladé zeikona (‘5. 555/ 1992 0 Vézefiské sluibé a justiém'
stréii Ceské republiky
déle jen ,,0bjednatel“ na strané jedné
a
Obchodni firma: e-invent 3.120.
Sidlo: Na Cihléi‘ce 3177/30, 150 00 Praha 5 -
16: 27428907
DIE: CZ27428907
Jednajici: Ing. Vlastimil Cejp
Bankovni spoj eni: Anglickfi 20
(fish fiétu:
Zapsané due 3. 3. 2006 v obchodnim rej sti‘iku vedeném méstskym
soudem v Praze V oddilu C, vloice éislo 111359
dale jen ,foskytovatel“ na strané druhe'
uzavi‘ely na zékladé podkladfi uvedenych v élénku 11. mm smlouvu (déle jen ,,smlouva“).
(:1. II.
Podklady pro uzavi‘eni smlouvy
Poskytovatel je povinen poskytovat sluiby dle smlouvy V souladu s témito podklady:
a) Vyzva k podéni nabidek k vef‘ejné zakézce malého rozsahu ,,Podpora a servis
V
elektronického systému spisove’ sluiby Vézefiské sluiby CR“,
b) Nabidka PoskytOVatele 26 due 27. 6. 2014.
.
Strénka 1 z 12
(:1. 111.
Pi‘edmét smlouvy
(1) Pfedmétem smlouvy je zévazek Poskytovatele poskytovat fédné a Véas prfibéiné
a jednorézové serVisni sluiby (dale také jen ,.slu:Zby“) v souladu se smlouvou a podklady
uvedenymi V élénku II. smlouvy a zévazek Obj ednatele zaplatit za fédné a Véas poskytnuté
sluiby sjednanou cenu V odpovidajici vyéi a sj ednanym zpfisobem.
(2) Poskytovéni prfibéinych a jednorézovych servisnich sluieb za fiéelem zajiéténi
rozvoje, fidriby, sprévy a dostupnosti elektronického systému spisové sluiby Obj ednatele,
bude poskytovéno dle specifikace uvedené V pi‘iloze 6. 1 smlouvy.
(3) V pf‘ipadé incidentfi a chyb musi byt servisni zésah proveden do poétu hodin
uvedenych V pi‘iloze (‘3. 2 smlouvy.
(51. 1V.
Misto plnéni
(1) Mistem poskytovéni sluieb je sidlo Objednatele nebo sidlo Peskytovatele, resp.
mista poskytove’mi servisnich zésahfi. Pokud z povahy plnénl’ (“Si pokynu Obj ednatele nebude
vyplyvat jinak, je Poskytovatel povinen plnéni poskytovat na adrese sidla Obj ednatele.
(2) V pi‘ipadé, fie pro poskytnuti pfisluéné sluiby neni nezbytné osobni pi‘itomnost
zaméstnancfi Poskytovatele, mohou bit sluiby provedeny u Obj ednatele formou VZdéleného
pfistupu za podminek uvedenych V pi‘iloze (i. 3 smlouvy.
(”31. V.
Cena
(1) Cena za prfibéiné serVisni sluiby, které jsou speciflkovény V pfi'loze E. 1 odst. I.
smlouvy, je stanovena v mésiéni Viéi nésledovné:
Cena celkem bez DPH 45.000 K5
21% DPH 9.450 KE
Cena celkem s DPH 54.450 KE
Celkové cena prfibéinjrch servisnich sluieb za obdobi 24 mésicfi éini ééstku 1.080.000; K6
bez DPH. DPH 21 % éini ééstku 226.800,- Ké. Celkovz'l cena Véetné DPH pi‘edstavuje ééstku
1.306.800,- K6.
(2) Cena za jednorézové servisni sluiby poskytované 11a Zékladé samostatnych
objednz'wek, které jsou specifikovény V pi‘iloze 6. 1 odst. II. smlouvy, je stanovena V hodinové
sazbé nésledovné:
Cena za 1 hodinu sluiby be: DPH 250,00 Ki”:
21% DPH 52.50 KB
Cena za 1 hodinu sluiby s DPH 302,50 KE
Stra'mka 2 z 12
(3) Smluvni strany shodné prohlaéuji, 2e uvedené ceny jseu koneéne’, platné p0 celou
dobu trvéni smlouvy, obsahuji veékeré néklady Peskytovatele spoj ené s poskytovénim sluieb
dle smlouvy a nebudou déle navyéoveiny 0 daléi poloiky.
(4) DPH bude fiétovéno dle aktuélnl' sazby platne' v den uskuteénéného zdanitelného
plnéni.
(:1. VI.
Platebni podminky
(1) Nérok na zaplaceni ceny vzniké peskytnutim sluiby. Ceny dle 61. V. smlouvy
budou uhrazeny na zékladé faktur — dafiovjrch dokladfi (déle jen ,,faktura“) vystavenych
Peskytovatelem a zaslanych na adresu sidla Objednatele. Pi‘ilohou faktury je soupis
prevedenych praei a akceptaéni protokol odsouhlasen)? a podepsan}? zéstupcem Objednatele —
oprfivnenou osobou uvedenou V élénku XII. smlouvy.
(2) Uhrada eeny bude provedena v éeské meme. Splatnost faktury je 30 dnfi ode dne
doruéeni faktury Objednateli.
(3) Cena dle élz’mku V. odst. 1. smlouvy bude Objednatelem hrazena v pravidelnych
mesiénich platbéch p0 pfedéni soupisu provedenyeh praci. Dnem uskuteénéni zdanitelného
plnénl' bude posledni kalendéi‘ni den pi‘isluéneho mésice, za kter)? je faktura vystavena.
(4) Cena dle élénku V. odst. 2. smlouvy bude Objednatelem hrazena za jednotlivé
objedndvky 11a zékladé dokladfi uvedenych v odstavci 1. Dnem uskuteénéni zdanitelného
plneni bude den akceptace dila ze strany Objednatele.
(5) Faktura musi bit pfedloiena ve dvou vyhotovenich, musi m1't charakter dafiového
dokladu podle fiéinnjzch pi‘edpisfi, musi obsahovat véechny fidaje uvedené zejm. V§ 435
zékona 6. 89/2012 8b., obéansky zékonik, § 29 zékona 83. 235/2004 Sb., 0 dani zpi‘idané
hodnoty, ve znéni pozdéjéich pi‘edpisfi, a dle zékena E. 563/1991 8b., 0 fléetnictvi, ve znéni
pozdej éich pi‘edpisfi.
(6) Pokud faktura neobsahuje véechny zékonem a smlouveu stanovene’ néleiitosti
nebe je vécné nesprzivnd, je Obj ednatel opréwnén ji do data splatnosti vrétit Poskytovateli,
anii 3e tak dostane do prodleni s tim, ie Poskytovatel je poté povinen vystavit novou fakturu
s 11o terminem splatnosti. Lhfita splatnosti poéiné béiet znovu 0d opétovného doruéeni
néleiité doplnéného bi opravenéhe dokladu.
(7) Faktury se hradi bankovnim pfevodem na fiéet Poskytovatele uvedeny
ve smlouvé. Obé smluvni strany se dohodly, 2e faktura se povaiuje 2a uhrazenou dnem, kdy
byla dluiné ééstka odepséna 2 (Kim Obj ednatele.
(8) Objednatel nebude Poskytovateli poskytovat iédné zélohy.
(9) Obé smluvni' strany se dohodly, fie Objednatel je oprévnén zapoéist jakoukoliv
svou peneiitou pohledévku vzniklou na zékladé smlouvy za Poskytovatelem oproti jakékoliv
peneiité pohledévce Poskytovatele za Obj ednatelem.
Strénka 3 z 12
("31. VII.
Trvzini smlouvy
(1) Sluiby dle smlouvy budou Obj ednateli peskytovény prvnim dnem mésice
nésledujiciho p0 dni podpisu smlouvy.
(2) Smlouva se uzaviré na dobu 24 mésicfi 0d prvniho dne mésice nésledujiciho
p0 dni podpisu smlouvy.
(3) Smlouva mfiie bit ukonéena dohodou smluvnich stran.
(4) Smluvni strany se dohodly, ie Objednatel je oprévnén smlouvu vypovédét
bez uvedenl' dfivodu pisemné s mésiéni vypovédni lhfitou, pfiéemi vypovédni lhfita poéiné
béiet prvnim dnem kalendéi‘niho mésice neisledujiciho p0 dni doruéeni pisemné vypovédi
Poskytovateli. Poskytovatel je oprévnén smlouvu vypovédét pisemné s ti‘imésiéni vypovédni
lhi’ltou, pfiéemi vypovédni lhfita poéiné béiet prvnim dnem kalendéi‘niho mésice
nzisledujiciho p0 dni doruéeni pisemné Vypovédi Obj ednateli.
(5) Objednatel mz’t prévo 0d smlouvy odstoupit pisemnym oznémenim, poruéuje-li
Poskytovatel podstatnym zpfisobem ujednéni smlouvy. Za podstatné poruéeni smlouvy se
rozumi opakované poruéeni sjednanych podminek plnéni dle smlouvy, na néi by]
Peskytovatel alespofi dvakrét pisemné upozornén.
(‘11. VIII.
Zévazky Objednatele
Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli sjednanou cenu za poskytnuté sluiby
specifikované v élénku III. odst. 2 smlouvy, které budou poskytnuty i‘édné a véas.
(‘31. IX.
Zévazky Poskytovatele
(1) Poskytovatel se zavazuje plnit své povinnosti vypljrvajici ze smlouvy
bez zbyteéného odkladu tak, aby elektronick}? systém spisové sluiby Objednatele by]
udriovén nepi‘etriité v provozuschopném a funkénim stavu a byl déle dle poiadavkfi
Obj ednatele rozvijen. Poskytovatel odpovidé za kvalitu a véasnost poskytovanych sluieb
ve smyslu vyée uvedenych ustanoveni.
(2) Poskytovatel je povinen uréit pisemné bez zbyteéného odkladu p0 uzavi‘eni
smlouvy oprévnéné osoby pro komunikaci S Objednatelem (dale jen ,,0préwnéné osoby“).
Tyto budou p0 dobu platnosti smlouvy zabezpeéovat nezbytnou souéinnost mezi
Peskytovatelem a Obj ednatelem.
(3) Poskytovatel je odpovédn)? za ékodu, které Objednateli vznikne jeho neéinnosti,
popf. vadnjrm plnénim zévazkfi Poskytovatele vyplyvajicim ze smlouvy.
Strénka 4 z 12
(4) Poskytovatel se zavazuje p0 dobu platnosti smlouvy a 12 mésicfi p0 jejim
ukonéeni bezplatné odstrafiovat vady ve sluibéch jim poskytnutych 6i vady j im zapi‘iéinéné
ve lhfitéch dle pi‘flohy 63. 2 smlouvy.
o1. x.
Smluvni pokuty a firoky z prodleni
apnPs raovéufesvipzik‘nleeayijctntnonki(ymév1écan)htlV'eomPrllséerodjonpsbyéotyirE‘hpio'.lkije‘kmlfi3’dp5epéan1nrdva/éok2vzvy0pana,1rpin3oculéakdrh8cyéleobecun.nhj,el'iskaootfiOfeudrydrobmzyekjimecémudknnjasrzeaactlhpueikurrlvooeépisdudroaljeeesbvin,tfiuvoihvyjriraézpae,enldaéfioltiksnkrutotvéerkaimrdcéfinaeyzzénnonyépOtéimrhboz’(o.j1dke1yl6desnpn0a(ri‘3ébt1ae.vclchneeoVédk.vanlea1s(d’EhvmflloyelnséoapiVuovéoujeysrrngétnjéezminkncuuéhé
(2) Pro pripad prodleni Poskytovatele s poskytnutim sluieb dle smlouvy uplatni
Objednatel nérok na smluvni pokutu ve Viéi 500,- K63 za kaidou i jen zapoéatou hodinu
prodlem’.
(3) V pfipadé, ie Poskytovatel poru§i povinnost mléenlivosti, sjednanou v élénku XI.
smlouvy, zaplati Objednateli smluvni pokutu ve vyéi 200 000,- K6.
fie jim (4) Smluvni strany jsou oprévnény poiadovat néhradu §kody v plné vyéi i V pi‘ipadé,
vznikl nérok na zaplaceni smluvni pokuty.
(5) Pro vyflétovénf, neilefiitosti faktury a splatnost firokfi z prodlem’ a smluvnich
pokut, plati obdobné ustanoveni 51. VI. smlouvy.
(‘31. XI.
Mléenlivost
moZdadoaakemljoievnéiztikfs’doetanr(vm1mjai)dnaOzeccaPnbiimmjfPeeézdodsin‘Ostitizankmbetayej,ntneoliecdv.innapPaetie‘toiieslselteukj,eypstumopvupravisovytie'vyploebislpyeOitn‘iz'bszRtjauePjepidéojunstséatkikn‘tyieakitlnoui fvovoapetrrtaréeentksila‘ietefiérné.nipijimiP‘kmisfotisuoysphuvsrkétaéofnkemnénéifinéemifnnopfiroramorpmskartaaéfueccnlodori’mikvenyOnl,’jbhzksjometyedsrnvtédézaamjttsatefifiohlemruun.
(dkdtoefirlseet’yjpekrun(o2,)v,ndérfP1éj vomvésyrcknkiyéotponinlvénfavéotanrerjilinjaédecilneepn“oos)v.smitn,loezunavcpyhroonvkeaabjzoiamtkeltléeneréénzlibvayojilssyttitoO, fibVej§e€jdeCnhhaoitnezfleoamrmméaoscztnincaahné,ceisn6yniimjzianiéidpfioiv‘siéjodmboyéu,
(3) Dfivémé informace mohou byt Poskytovatelem pouiity tradné k plnéni' dle
smlouvy.
Strénka 5 z 12
(4) Poskytovatel se zavazuje uéinit ve§keré opati‘eni k ochrané dfivérnjrch informaci.
Poskytovatel nesdeli 5i nezpi‘istupni fiédnou z informaci tf‘etim osobém, nevyufiije ji
k Vlastm'mu prospechu nebo jinak nezneufiije.
(5) Poskytovatel je povinen zajistit, fie nebudou neopra’wnené por’izovény kopie
informaci, které Objednatel zpi‘istupnil Poskytovateli, a nebudou zjiét’ovény informace,
které nej sou nezbytné nutné ke splnéni povinnosti vypljrvajicich ze smlouvy.
(6) Poskytovatel se zavazuje chrénjt osobni fidaje. Pokud se Poskytovatel v rémci
plnéni v souvislosti se smlouvou dostane do kontaktu s osobnl’mi fidaji, je povinen je chrénit
a zpracovévat jen v souladu s pfislu§nymi prévnimi pi‘edpisy, a to i p0 ukonéeni smlouvy.
(7) Poskytovatel se zavazuje pro pi‘ipad, fie se v prfibéhu plnéni smlouvy dostane
do kontaktu s informacemi Objednatele vyplyvajl’cimi z jeho provozni éinnosti,
tyto informace 1»? fiédném pfipadé nezménit, nepofikodit, neztratit 6i nezneufil't ani
nezprosti‘edkovat ti‘etim osobém.
(8) Povinnost mléenlivosti dle tohoto élénku trvéi i p0 poskytnuti celého plnéni dle
smlouvy Obj ednateli.
(51. XII.
Ostatni uj ednzini
(l) Smluvni strany stanovi oprévnéné zamestnance
3) ve vécech smluvnich:
23 Objednatele:
Za Poskytovatele:
b) ve véceeh technickch a akceptaénich
Za Objednatele:
Za Poskytovatele:
(2) Obé smluvni strany se zavazuj 1', fie v souvislosti s plnénim smlouvy ufiini opatreni
k zajifiteni ochrany pi‘ed §irenim poéitaéovych virfi a nelegélnich programfi.
(3) Poskytovatel prohlafiuj e, fie zajiéténim servisni podpory a rozvoje elektronického
systému spisové slufiby pro Objednatele neporuéi préva tfeti'ch osob ve smyslu zékona
Strénka 6 z 12
15. 121/2000 Sb., autorsky zékon, ve znéni pozdéjéich pfedpisfi, a fie tak éini v souladu
s autorskym zékonem.
(4) Poskytovatel Si je Védom zékonné povinnosti Objednatele uvei‘ejnit 11a svém
profilu smlouvu Véetné véech jejich pi‘ipadnych zmén a dodatkfi, Véetné vyée plnéni
vyplyvajiciho z plnéni' smlouvy a skuteéné uhIazené ceny.
(5) Profilem Objednatele je mj. elektronicky néstroj, prosti‘ednictvim kterého
Objednatel, jako vefejny zadavatel dle zékona é. 137/2006 8b., 0 vei‘ejnych zakézkéch,
ve zném’ pozdéjéich pf‘edpisi’l (dale jen ,,ZVZ“) uve‘fejfiuje informace a dokumenty ke svym
vefejnym zakézkém zpfisobem, ktery umoifiuje neomezeny a pf'imy délkovy pi‘istup, pfiéemi
profilem Objednatele v dobé uzavfeni smlouvy je https://gemin.cz/.
(6) Povinnost uvei‘ejfiovéni dle odstavce 4 a 5 je Objednateli uloiena ustanovenim
§ 14721 ZVZ a uvei‘ejfiovéni bude provédéno dle ZVZ a pi‘isluéného provédéciho pi‘edpisu
ZVZ.
(7) Poskytovatel here 113 védomi, 2e Obj ednatel je podle ustanoveni § 2 pism. e)
zékona 15. 320/2001 Sb., 0 finanéni kontrole ve vei‘ejne’ sprévé a 0 zméné nékterych zékonfi,
ve zném’ pozdéj §ich pfedpisfi, osobou povinnou spolupfisobit pi‘i Vykonu finanéni kontroly
provéidéné V souvislosti s fihradou zboil' nebo sluieb z vei‘ejnych vydaj f1.
C1. XIII.
Zévéreéné ujednéni
(1) Tato smlouva nabyvé platnosti a fiéinnosti dnem podpisu obéma smluvnimi
stranami.
(2) Veékeré prévm’ vztahy zaloiené touto smlouvou a 1: n1 vyslovné neupravené
vcetne eventualnich reseni vzajemnych sporfi se ridi ustanovenimi prislusnych pravnich
pf‘edpisu Ceské republiky, zej ména obcanskym zakom’kem
(3) Zmény a doplnéni smlouvy lze ucinit pouze na zakladé pisemné dohody
smluvnich stran Takové dohody musi mit podobu datovanych, vzestupné cislovanych
dodatku smlouvy podepsanych opravnenymi zaméstnanci ve vécech smluvnich
(4) Stane-li se nékteré ustanoveni smlouvy neplatne’ éi nefiéinné, nedotyké se to
ostatnich ustanoveni' smlouvy, které zfistévaji platné a fiéinné. Smluvni strany se v tomto
pi‘ipadé zavazuji dohodou nahradit ustanoveni neplatné/nefiéinné novym ustanovenim
platnym/fiéinnym které nejlépe odpovidé pfivodné zamyslenému ucelu ustanovenl
neplatného/neucinného. Do té doby plati odpovidajici liprava obecné zavaznych pravnich
predpisu Ceské republiky
(5) Tato smlouvél véetné pf'iloh je vyhotovena we 4 stejnopisech z nichz kazda
smluvnl strana obdrzi p0 dvou vyhotovenich. Veskera tato vyhotoveru jsou rovnocenna a maji
platnost originalu
Strénka 7 z 12
(6) Obé smluvm’ strany prohlaéuji spoleéné, fie tato smlouva je projevem jejich pravé
a svobodné Ville a fie Si jejl' obsah pi‘eéetly a bezvyhradné 3 mm souhlasi, 002 stvrzujl' svjrmi
Vlastnoruénimi podpisy.
(7) Nedilnou souéésti smlouvy jsou tyto pfflohy:
a) pi‘iloha (‘3'. 1: Specifikace poskytovanych servisnich sluieb.
b) pffloha if. 2: Klasifikace incidentfi a Zpfisob jejich feéem’.
c) pffloha 6. 3: Pravidla vyuiivéni vzdéleného pi‘istupu.
Za Poskytovatele: Za Objednatele:
V Praze dne: E 7. 02 2W: V Praze dne: 23 [)2 ml;
jednatel spoleénosti e- nvent 51.0. """""""""""""
plk. Ing. Tomeig Liba]
ekonomicky nziméstek generélnflm feditele
Vézefiské sluiby Ceské republiky
Strénka. 8 z 12
Pi‘iloha (‘5. l ke Smlouvé 6. VS 88/007/2014-50/INF/SPS
Specifikace poskytovanych servisnich sluieb
POPIS PROVOZOVANEHO ELEKTRONICKEHO SYSTEMU SPISOVE SLUZBY
Objednatel provozuje aplikaci elektronick)? system spisové sluiby (dale jen ,,eSSL“), ktery je
dilem odvozenym v souladu s Vei‘ejnou licenci Evropske’ unie v.1.1 (EUPL - European Union
Public Licence) 2 open source software (088),, téi Free/Libre/Open Source Software
(FLOSS), Spisovka 3
. Spisovka 3 je soucasti projektu
realizovaného Spolecnosti pro vyzkum a podporu Open Source, obc‘ianského sdruféeni pri FJFI
CVUT, ve spolupraci s Ministerstvem vnitra, zaméi‘enym na vyiivam' softwaru s otevrenym
zdroj ovym kédem ve vei’rejné spravé. Cilem projektu je poskytnout verejné spravé a dalsim
subjektfim V éeské republice kvalitni otevfen)? nastroj pro usnadnénl' zajisténi zakonnych
povinnostl'. Spisovka 3 je volné k dispozici a sirena nejen ve vei‘ejné spravé na zaklade
podminek EUPL.
eSSL Objednatele je propojena s Informacnim systémem datovjrch schranek a informaénl'm
systemem Objednatele Podatelna.1nfo (plni sluiby e-podatelny). V soucasné dobé je v eSSL
zavedeno pfibliiné 5000 aktivnich uiivatelfi Obj ednatele v 37 teritorialné odlisnych
provozovnach Obj ednatele vyuii’vajicich soustavu siti LAN spravovanou Ministerstvem
spravedlnosti Ceské republiky, resp. Objednatelem, s hvézdicovou topologif a centralnim
uloiistém a centralizovanym serverovym resenim s dislokaci v misté sidla Objednatele.
eSSL aktualné vyuii’va nasledujici technologie: VM Ware vSphere 5.5, Windows Server 2008
R2, Java, PHP 5, PostgreSQL 9.2, Apache HTTP Srver 2.2.
Virtualni server ma aktualné pi‘idéleno 6 CPU, 10 GB RAM a 1 TB uloiisté na diskove’m poli.
SPECIFIKACE POSKYTOVANYCH SLUZEB
Poskytované sluiZ’by musi by“: v souladu s pravni'mi pi‘edpisy vztahujicimi se k elektronickym
systémfim spisové sluiby, tj. min.:
a) zakon é. 499/2004 Sb., 0 archivnictvi a spisové sluibé a o zméné nékterych zakonfi,
ve znéni pozdéj sich pfepisfi,
R b) zakon c. 300/2008 Sb., 0 elektronickjmh fikonech a autorizovane’ konverzi dokumentfi,
ve znéni pozdéj sich pi‘episfi,
i c) vyhlaska é. 259/2012 Sb., 0 podrobnostech vykonu spisové sluiby,
d) zakon 65. 227/2000 Sb. 0 elektronickém podpisu, ve znéni pozdéj sich pfepisfi,
e) zakon (‘5. 365/2000 Sb., 0 informacnich systémech vei‘ejne spravy a o zméne nékterjrch
dalsich zakonfi, ve znéni' pozdéj sich pi‘episfi,
D vestnik Ministerstvem vnitra (VMV) Ceské republiky castka 64/2012, kterym se
zvei’ejfiuje Narodni standard pro elektronické systémy spisove’ sluiby.
I. Prfibéiné servisni sluiby
Specifikace sluiby:
— sprava eSSL, véetné naroku na provedeni aktualizace technologie a legislativniho
servisu,
— profylaxe — preventivni udriba a kontrola eSSL (doporuéeni a informace pro optimalni
chod aplikace),
Stranka 9 212
Pfiloha E. 3 ke Smlouvé (‘3. VS 88/0072014-50fINF/SPS
zabezpeéenl' eSSL pi‘ed fitokem zevnitf a zvenéi,
konzultaém’ podpora zaméstnancfi Objednatele,
jizeéaadojsnpiéorotévétvylninvriéoypnzcisé‘hiasthopu:sopo2iuab4dydmaoOvéhkbsefijiec,lpdfi-ndvaetrseeklieoimvzéuahdo9é/v5say(tsVtpépomriaaucdPoaovvnskkiyydtnkoyvi‘ae0tédeele0ni,7:k63di0esdlbeouddo1ov6au:3tm0p)orflcbi éuhiivi‘aeéteelnéi
Va1v1ypéseliVkttnuaMépéemVpmo’céphésislsuutzkk‘zjoae’bmjy6ice4bhn/u2tdé0i‘eei1‘éfi2me.nvél’shaiéeanlpki-tuvdyaeklsiazkazocv0eémdDooskstuyusmptnéeomnstutai,ceemSiSiévLso,iétmmni’éhsoViéycnkyiakzvlyukcEahzRybMn,aShinlédcéliedeenknyactpih’.l
II. Jednorézové servisni sluiby
Specifikace sluiby:
—— servism’ slufZ'ba spoéfvajici v fipravéch programového
poiadavkfi oprévnénjch zaméstnancfi Objednatele
vybaveni eSSL na zzikladé
sluiba bude peskytovéna na zzikladé obj ednz‘ivky,
éasovy rozsah:
1500 hodin (obj celkovy poéet hodin V§ech jednorézovych sluieb nepfeséhne hodnotu
ednatel nemé povinnost tento rozsah naplnit).
Stre’mka 10 212
Pi‘floha E. 2 ke Smlouvé 6. VS 88/0072014—50HNF/SPS
Klasifikace incidentfi a zpfisob jejich i‘e‘s’eni
Kmlaeoldlfieknatufe Papis incidentu Reakéni doba Dombaedldryernetsuem
1. Kriticky aplikace kompletné do 1 hodiny 0d nahlééeni do 2 hodin od nahlééeni
problém nebéii, pfistup je
kompletne nefunkcm
systém nebo jeho do 2 hodin 0d nahlééeni do 6 hodin od nahlééeni
podstatnéi éést nefunguje
2. Véiny korektné, stav systému
problém ma velmi vain}? dopad
na zadavatele
3. Sti‘edni méné dfileiité éésti do 4 hodin 0d nahlééeni do 24 hodin od nahlééeni
problém systému nefunguji d0 4 hodin 0d nahléi§eni do 48 hodin 0d nahlééeni'
sprévné, napf. visledky
4. Nepodstatna vyhledévéni nej sou
chyba relevantni, grafika neni
sprévné umisténa,
systém mé de1§i odezvy
problémy drobného
charakteru, které nemaji
zfiésalédnmo’ svtlisvynstaému
Strénka 11 z 12
Pfiloha 6. 3 ke Smlouvé (‘5. VS 88/0072014-50/FNF/SPS
Pravidla vyuiivzini vzdéleného pi‘istupu
Pfedmétem této dohody je oprévnéni pfipojeni pracovm’kfi Poskytovatele do sité
spoleénosti Obj ednatele pomoci VPN, za fléelem podpory uiivatelfi a i‘e§eni problémfi
v aplikaci eSSL.
Spojeni bude realizovéno pomoci bezpeéného fiifrovaného kanélu.
Objednatel timto souhlasi se skuteénosti, fie do sité spoleénosti Objednatele mohou
pfes VPN pfistupovat nésledujici zaméstnanci spoleénosti Poskytovatele:
Veékeré zéleiitosti ohledné mléenlivosti se fidi élénkem XI. této smlouvy.
Jakékoliv zésahy do datové zékladny, ktere' budou provédét zaméstnanci
Poskytovatele musi byt pi‘edem konzultovény s osobami Objednatele oprfivnénymi
jednat ve vécech technickich.
Strénka 12 z 12