Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
IKEA Česká republika, s. r. o. Všeobecné obchodní podmínky
pro firemní zákazníky – Program IKEA for Business
1. Úvodní ustanovení 7. Záruční podmínky © Inter IKEA Systems B.V.
IKEA Česká republika, s. r. o. patří do skupiny IKEA Group a ve svých obchodních Záruka pro podnikatele nakupující zboží nebo využívající služby IKEA pro
domech nabízí zákazníkům prodej nábytku a široký sortiment bytových podnikatelské účely se řídí Občanským zákoníkem. Záruční doba trvá 24 měsíců
doplňků, včetně služeb. Za tímto účelem IKEA Česká republika, s. r. o., se sídlem s výjimkou některých výrobků testovaných pro veřejné a kancelářské použití,
Skandinávská 131/1,Třebonice, 155 00 Praha 5, IČO: 27081052, zapsaná v u kterých je záruční doba delší a je uvedena u jednotlivých výrobků, přičemž
obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 94828 začíná běžet datem převzetí výrobku Zákazníkem.
(dále jen „IKEA“), vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky pro firemní
zákazníky, program IKEA for Business (dále jen „IBP“) poskytování služeb Zákazník je povinen při vracení zboží bez udání důvodu (max. ve lhůtě do 365 dnů
zákazníkům, které upravují základní podmínky poskytovaní jednotlivých služeb. od data prodeje) nebo při reklamaci zboží předložit účtenku dokládající nákup
zboží. Více informací o vracení zboží bez udání důvodu naleznete na www.IKEA.cz.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky IBP (dále jen „VOP“) mají účinnost dnem
01. 08. 2022 a nahrazují předcházející znění těchto podmínek. Finanční částka za vrácené, resp. reklamované zboží bude vrácena stejným
způsobem, jako proběhla původní platba.
IKEA si vyhrazuje právo tyto VOP měnit a doplňovat podle vlastního uvážení.
Změny či doplnění těchto VOP se nebudou vztahovat na objednávky služeb 8. Vrácení finančních prostředků
uskutečněné před dnem účinnosti takovéto změny či doplění. V případě nevyčerpání finančních prostředků může Zákazník požádat o jejich
vrácení, buď emailem na adresu příslušného obchodního domu, kde bylo zboží
Tyto VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník a jsou neoddělitelnou zakoupeno:
součástí každé služby IKEA for Business, kterou poskytne IKEA firemním
zákazníkům, a která souvisí s nákupem zboží v obchodnním domě IKEA. Praha-Zličín: business178@IKEA.com
Praha-Černý Most: business408@IKEA.com
2. Firemní zákazník Brno: business278@IKEA.com
Ostrava: business309@IKEA.com
Firemní zákazník je podnikatel, tedy osoba zapsaná v obchodním rejstříku, včetně
obchodních společností, a fyzická osoba podnikající na základě živnostenského anebo písemně na adresu:
oprávnění nebo jiného oprávnění podle zvláštních předpisů, která nakupuje
zboží nebo využívá služby IKEA pro své podnikatelské účely (dále jen „Zákazník“). IKEA Česká republika, s. r. o., Finanční oddělení/BUSINESS
Za Zákazníka se považují i právnické osoby, které nejsou podnikateli. V případě Praha-Zličín: Skandinávská 1, Praha 5, 155 00
právnických osob (obchodních společností) se za jednání Zákazníka považuje Praha-Černý Most: Chlumecká 10/664, Praha 9, 198 00
jednání fyzické osoby jednající jménem dotčené právnické osoby (dále jen Brno: Skandinávská 4, Brno-Dolní Heršpice, 619 00
„Oprávněná osoba“). V případě fyzických osob se za jednání Zákazníka považuje Ostrava: Rudná ul. 110, Ostrava-Zábřeh, 700 30
jednání této fyzické osoby. Žádost je ke stažení na www.IKEA.cz/business
Zákazník má v IKEA možnost využít služeb Interiérového konzultanta pro plánování Nevyčerpané finanční prostředky budou vráceny bankovním převodem
firemního prostoru, objednat zboží emailem (přes nákupní seznam dostupný na bankovní účet uvedený při registraci do třiceti dnů ode dne doručení žádosti.
na www.IKEA.cz/business, který odešle na zvolený obchodní dům IKEA) objednat V případě, že zakazník požaduje zaslat peněžní prostředky na zahraniční účet,
vyzvednutí a doručení zboží za podmínek zveřejněných na www.IKEA.cz/business. resp. účet v cizí měně, tak souhlasí s tím, že veškeré náklady (zejména bankovní
Tyto služby jsou zpoplatněné dle platného ceníku služeb IKEA a podmíněné poplatky) související s převodem peněz půjdou k tíži majitele bankovního účtu.
členstvím v IBP. Zákazník tímto zároveň potvrzuje, že uvedený bankovní účet přijímá platby
v CZK. Vrácením finančních prostředků není dotčeno Zákazníkovo členství v IBP.
IKEA je oprávněna ověřit Zákazníka v informačním systému Ministerstva financí.
9. Zrušení členství v IBP
3. Aktivace členství
Zákazník může zrušit své členství v IBP jednoduše v Zákaznickém profilu.
Aktivaci členství v IBP je možno uskutečnit prostřednictvím webových stránek
IKEA anebo registrací v jakémkoliv obchodním domě IKEA v České republice Nevyčerpané finanční prostředky budou vráceny bankovním převodem do třiceti
(oddělení IKEA for Business). Po vyplnění elektronického registračního formuláře dnů ode dne doručení žádosti.
Zákazníkem je Zákazník zaevidován do IBP a digitální karta je zaslána automaticky
na email uvedený při registraci. Podmínkou využívání služeb pro Zákazníky IKEA je oprávněna ukončit členství v IBP, pokud Zákazník nepoužil kartu IKEA for
je aktivace členství v IBP a předložení IKEA for Business karty při nákupu. Business v žádném z obchodních domů IKEA po dobu 3 let od data registrace nebo
posledního použití karty nebo pokud ve svém profilu uvedl nepravdivé informace.
4. Platební podmínky
10. Informační servis
K uskutečnění nákupu je možné předem poukázat na účet IKEA vedený
u UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a. s. Společnost odpovídá na dotazy Zákazníků na telefonním čísle: 234 567 890 každý
den v pracovní době nebo na IKEA.cz/kontakt, popř. v jakémkoliv obchodním domě
Pobočka Praha-Zličín: 5095210512/2700 Společnosti na území České republiky. Více informací na IKEA.cz/obchodnidomy.
Pobočka Praha-Černý Most: 5095210360/2700
Pobočka Brno: 5095210539/2700 11. Ochrana osobních údajů
Pobočka Ostrava: 5095210555/2700
Společnost bude v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů
Finanční prostředky odpovídající hodnotě zamýšleného nákupu. IKEA pro tyto účely zpracovávat osobní údaje Zákazníka uvedené v Objednávce pro účely splnění
zašle zálohovou fakturu s přiděleným variabilním symbolem. smlouvy, a to po dobu nezbytně nutnou k jejímu splnění, vyřízení případných
nároků Zákazníka z vadného plnění a dále pokud je zpracování nezbytné v souladu
Bankovní převod a následné spárování plateb s daným zákaznickým účtem trvá s právními předpisy (zejména s daňovými předpisy). Právním základem zpracování
minimálně čtyři pracovní dny. Zákazník může nakupovat i bez použití zákaznického je smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a Společností. Příjemci osobních údajů
bezhotovostního účtu, platbou v hotovosti, platební kartou, IKEA kartami. budou smluvní partneři Společnosti zajišťující vyřízení Objednávky.
Poskytnutí osobních údajů se vyžaduje pro uzavření smlouvy, ale v případě,
5. Podmínky použití zákazníckého účtu že Zákazník své údaje za tímto účelem neposkytne, nelze Objednávku vyřídit.
Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu,
Otevření zákaznického bezhotovostního účtu je podmíněné registrací v IBP. výmaz, omezení jejich zpracování a na jejich přenositelnost nebo vznést námitku
proti jejich zpracování. Tato práva může Zákazník uplatnit na níže uvedených
Zákaznický účet má neomezenou platnost, pokud není v těchto VOP uvedeno jinak. kontaktech. Zákazník má právo podat stížnost u dozorového orgánu na ochranu
Vzájemné odsouhlasení zůstatků na zákaznickém účtu proběhne vždy k 31. 8. osobních údajů, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, sídlo a kontaktní
příslušného roku. V případě, že výše zůstatku zákaznického účtu přesáhne 100 Kč údaje nalezne na stránkách www.uoou.cz.
a po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců ode dne uskutečnění posledního nákupu
nedojde na zákaznickém účtu k žádnému pohybu, vrátí IKEA tento zůstatek 12. Průzkum spokojenosti a nabídky produktů a služeb
automaticky na bankovní účet uvedený při registraci. V případě, že výše zůstatku
zákaznického účtu bude činit 100 Kč a méně a po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců Společnost využije kontaktní osobní údaje Zákazníka k průzkumu spokojenosti
ode dne uskutečnění posledního nákupu nedojde na zákaznickém účtu k žádnému zákazníků a k nabízení svých produktů a služeb na základě svého oprávněného
pohybu, IKEA zůstatek na zákaznickém účtu použije na úhradu nákladů spojených zájmu. Zákazník má právo odmítnout takovou komunikaci buď při uzavírání
s vedením účtu. IKEA nenese žádnou odpovědnost spojenou se zneužitím smlouvy anebo na níže uvedených kontaktech. Osobní údaje budou pro účely
zákaznického účtu. vyhodnocení spokojenosti zákazníků uloženy po dobu 1 roku.
6. Nákup v obchodním domě IKEA 13. Kontakty pro uplatnění práv
Prostřednictvím zákaznického účtu lze platit ve všech obchodních domech IKEA Písemně na adrese Ochrana osobních údajů, IKEA Česká republika, s. r. o.,
v České republice za zboží a služby s výjimkou Restaurace, Bistra a oddělení Skandinávská 15a, 155 00 Praha, nebo e-mailem na adrese
Švédských specialit. Zákazník v oddělení IKEA for Business obdrží Průvodku data.privacy.cz@IKEA.com.
(doklad o aktuálním zůstatku jeho peněz na bezhotovostním účtě IKEA).
Tuto Průvodku použije při platbě zboží u pokladny v obchodním domě IKEA. 14. Závěrečná ustanovení
Po zaplacení obdrží Zákazník originál pokladního bloku (s poznámkou:
„Není daňovým dokladem“). Nejpozději do 10 pracovních dní obdrží zúčtovací Orgánem pověřeným dozorem je Česká obchodní inspekce.
fakturu (daňový doklad), která bude zaslaná na kontaktní e-mailovou adresu Případné spotřebitelské spory mezi Společností a Zákazníkem ohledně
uvedenou v registračním formuláři. Faktura v tištěné podobě je zasílaná pouze závazků z uzavřených Objednávek lze řešit mimosoudně.
na vyžádání Zákazníkem. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Zákazník může nakupovat i bez použití zákaznického bezhotovostního účtu,
platbou v hotovosti, platební kartou, IKEA kartami. Platba bankovním převodem
neznamená automatickou rezervaci zboží. IKEA negarantuje dostupnost zboží
z důvodu změn prodejního sortimentu, ke kterým může dojít v důsledku zastavení
nebo přerušení prodeje některého zboží. Pro celý proces nákupu může Zákazník
využít služeb IKEA for Business.
IKEA Česká republika, s. r. o. IČO: 27081052, DIČ: CZ27081052 +420 234 567 890
Skandinávská 131/1 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném www.IKEA.cz/napistenam
155 00 Praha 5 Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 94828