Textová podoba smlouvy Smlouva č. 22601221: Servisní plán

                        Příloha č. 2.
                                SERVISNÍ PLÁN č.: 028-023
                k Servisní smlouvě č.: 012015028 ze dne: 1.1.2015

I. Objednatel:                              Městské kulturní středisko Kyjov
                                            příspěvková organizace města Kyjov
                               zastoupení:  Masarykovo náměstí 34
                               IČO:         697 01 Kyjov

                                            00121649

Zástupce objednatele ve věcech technických:

II. Dodavatel:                              XC tech s.r.o.
                                            Na Folimance 2155/15
                zastoupení:
                IČO:                        05529778

společnost zapsána v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C složce 265209
Zástupce dodavatele ve věcech technických:

     A. Období platnosti servisního plánu:
          Od: 1. 1. 2023
          Do: 31. 12. 2023

B. Plán obsahuje položky ceníku:

1. Vzdálená správa – jednorázový roční poplatek (A)

     1.1 Paušální roční poplatek za registraci kina v systému vzdálené správy TeamViewer, monitorování
          činnosti systému na dispečinku dodavatele.

     1.2 Vyhodnocování LOG souborů, pravidelných systémových hlášení, informování objednatele
          o potencionálních problémech zjištěných podrobnou analýzou hlášení v dispečinku.

     1.3 Napojení projektoru a dalších zařízení v DK (pokud to umožňují) na SNMP automatizovaný
          monitoring formou:
          1.3.1 Offline zpráv do pastí dodavatele (SNMP traps)
          1.3.2 Online agenta pro komunikaci s NOC (NOC = Network Operating Center)

     1.4 Pravidelný vzdálený dispečink zařízení pomocí služeb RDP (Remote DeskTop Protokol).

     1.5 V případě poruchy či závady odstranitelné pomocí vzdálené správy dodavatel zajistí započetí
          provádění servisního zásahu nejpozději do 4 hodin od písemné výzvy odběratele. Dokončení
          opravy stanoví dodavatel podle rozsahu a typu závady.

     1.6 Provedení opravy či technického zásahu neodstranitelného pomocí vzdálené správy proběhne
          na základě dohody mezi servisním technikem a odběratelem. Dodavatel garantuje započetí

                                                                          Strana 1(celkem 3)
          takového zásahu nejpozději do 48 hodin u závad bránících řádnému provozu díla
          a do 5-ti pracovních dnů u závad nebránících řádnému provozu díla. Dokončení opravy stanoví
          dodavatel podle rozsahu a typu závady.

2. Roční asistenční služba vzdálené správy (NOC) (A)
     2.1 Asistenční služba NOC formou telefonické, chatové, emailové podpory ve formě konzultací
          a asistenční vzdálené správy technologie digitálního kina.
     2.2 Tuto zákaznickou podporu mohou využívat zákazníci následujícími způsoby:
          2.2.1 Telefonicky denně 24 hodin včetně víkendů a svátků (24/7)
          2.2.2 Emailem – bez omezení
          2.2.3 Chatem pomocí technologie Skype – bez omezení
     2.3 Podpora je poskytována po předchozím nahlášení závady vyplněním zakázkového formuláře na
          WEBu https://www.xctech.cz případně po telefonickém ověření s obsluhou NOC
     2.4 Podporu smí využívat pouze řádně proškolená obsluha vlastnící certifikát kategorie Promítač
          digitálního kina nebo Manager digitálního kina

3. Údržba HW a vyčištění (profylaxe) – projektor (B)
     Součástí balíčku jsou pravidelné návštěvy servisního technika 2-krát za 12 měsíců v předem
     dohodnutých termínech. Během návštěvy bude provádět činnosti dle následující specifikace:
     3.1 Vyčištění popř. výměna vzduchových filtrů projektoru
     3.2 Vyčištění větracích mřížek pro LPS, tepelný výměník, elektroniky projektoru a ventilátoru cold
             mirroru
     3.3 Vyčištění krytů a vnitřku projektoru a vyfoukání prachu z boardů
     3.4 Kontrola natlakování a kalibrace chladícího okruhu
     3.5 Kontrola stavu vstupní a výstupní čočky objektivu
     3.6 Kontrola light pipu a optického hranolu v provozním stavu
     3.7 Kontrola funkčnosti a nastavení 3D
     3.8 Kontrola Status LED diod, datumu a času
     3.9 Kontrola usazení formátů FLAT a SCOPE na plátně
     3.10 Kontrola barevné konvergence + kontrola barevného gamutu
     3.11 Kontrola konektorů a kontaktů

4. Údržba HW a vyčištění (profylaxe) – kinoserver (B)
     4.1 Kontrola stavu disků v diskovém poli kinoserveru
     4.2 Vyčištění krytů, ventilátorů a vnitřku kinoserveru a vyfoukání prachu z boardů
     4.3 Kontrola konektorů a kontaktů

                                                                          Strana 2 (celkem 3)
5. Pravidelná údržba SW – kinoserver (C)
     5.1 Upgrade firmware kinoserveru Barco Alchemy ICMP
     5.2 Upgrade uživatelského rozhraní Web Commander
     5.3 Kontrola, rozšiřování a nastavení automatizačních značek
     5.4 Kontrola Log files

6. Pravidelná údržba SW – projektor (C)
     6.1 upgrade firmware projektoru Barco OS
     6.2 upgrade firmware projektoru TI
     6.3 upgrade firmware projektoru ICP
     6.4 upgrade uživatelského rozhraní projektoru – Barco Communicator a Commander pro PC
     6.5 upgrade firmware Touch Panel a SW Communicator pro TP
     6.6 Kontrola aktuálních diagnostik a log files

C. Souhrn dohodnutých částek a podmínek plateb:                                  54 780,- Kč bez DPH
     Celková hodnota paušálních plateb dle servisního plánu:                     54 780,- Kč bez DPH
     Dohodnutá cena mezi dodavatelem a objednatelem na rok 2023 :

za Objednatele                                                                   za Dodavatele
V Kyjově dne: …………………                                                            V Praze dne 1. 11. 2022

…………......................................................                       ……….................................................
Mgr. Ladislav Pavluš                                                             Pan Ondřej Vlášek, jednatel

                                                            Strana 3 (celkem 3)