Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Číslo Objednatele: ZSMV-22476/VZ-2022
Profil zadavatele: https://nen.nipez.cz/profil/ZSMV
Systémové číslo na profilu zadavatele: N006/22/V00026786
Evidenční číslo ve Věstníku VZ: Z-2022044736
Evidenční číslo v Úředním věstníku EU: 2022/S 213-611383
Smlouva
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního
systému L-BIS“
ZAŘÍZENÍ SLUŽEB PRO MINISTERSTVO VNITRA
STÁTNÍ PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE
Strana 1 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Zařízení služeb pro Ministerstvo vnitra
se sídlem Přípotoční 300/12, 101 00 Praha 10,
IČO: 67779999,
DIČ: CZ67779999,
Datová schránka: iazgiwe
Bankovní spojení: ČNB Praha,
Číslo účtu: 30320881/0710,
Zastoupené: Mgr. Romanem Švejdou, DiS, MPA ředitelem,
na straně jedné (dále též jen „Objednatel”)
číslo smlouvy: ZSMV-22476-20/VZ-2022
a
LAURYN s.r.o.
s bydlištěm, se sídlem/místem podnikání Přeloučská 255, Pardubice 6, 530 06
IČO: 60113685,
DIČ: CZ60113685,
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném KS v Hradci Králové oddíl C, vložka 45128
Bankovní spojení: ČSOB, č. účtu 158966008/0300
Zastoupená: Ing. Radek Lauryn – jednatel, Ing. Štěpán Lauryn - jednatel
na straně druhé (dále též jen „Zhotovitel”)
číslo smlouvy:
(obě výše uvedené strany společně dále též jen „Smluvní strany“ či jednotlivě jako „Smluvní
strana“)
uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto
Smlouvu o provozní podpoře, údržbě a rozvoji IS L-BIS
dle § 2586 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále též jen „Smlouva“)
následujícího znění:
Strana 2 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
1. PROHLÁŠENÍ SMLUVNÍCH STRAN
1.1. Objednatel prohlašuje, že je příspěvkovou organizací zřízenou Zřizovací listinou
vydanou Ministerstvem vnitra ČR, č.j. N-1337/97 dne 8. 12. 1997, ve znění pozdějších
dodatků, splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je
oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.
1.2. Objednatel je osobou provozující lázeňská zařízení, přičemž na základě seznámení se s
funkcionalitami IS L-BIS má zájem, aby Zhotovitel poskytoval průběžnou podporu pro
tento software na zařízení Objednatele za podmínek stanovených touto Smlouvou.
1.3. Objednatel zadal, jakožto veřejný zadavatel ve smyslu ustanovení § 4 odst. 1 písm. c)
zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů,
veřejnou zakázku v otevřeném nadlimitním řízení dle § 56 a násl. Zákona pod čj.:
ZSMV-22476/VZ-2022 s názvem „Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního
systému L-BIS“. (dále jen „Veřejná zakázka“). Nabídka Zhotovitele, splnila veškeré
stanovené požadavky Objednatele uvedené v zadávací dokumentaci a podmínky zákona
o zadávání veřejných zakázek.
1.4. Ustanovení této Smlouvy je třeba vykládat v souladu se zadávacími podmínkami
Zadávacího řízení a nabídkou Zhotovitele.
1.5. Zhotovitel prohlašuje, že je subjektem podnikající mj. v oblasti poskytování služeb
podpory software IS L-BIS, který je informačním systémem určeným pro lázeňská,
rehabilitační a jiná zdravotní zařízení, pro správu provozní agendy takových zařízení
a vlastní veškerá oprávnění, jež jsou dle právních předpisů platných v České republice
nutná k provedení předmětu této Smlouvy specifikovaného v čl. 2. této Smlouvy.
1.6. Zhotovitel prohlašuje, že splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě
stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně a včas plnit závazky v ní
obsažené.
2. PŘEDMĚT SMLOUVY
2.1. Zhotovitel se zavazuje za podmínek stanovených v této Smlouvě poskytovat
Objednateli služby provozní podpory, údržby a rozvoje k informačnímu systému L-BIS
(dále jen „IS“).
2.2. Služby podpory a údržby zahrnují:
a) Řešení provozních požadavků vzniklých při užívání IS u Objednatele, tj. odstraňování
prokazatelných nefunkčností IS.
b) Poskytování technické pomoci formou konzultací Objednateli při řešení provozních
požadavků vzniklých při užívání IS telefonicky, e-mailem, formou vzdáleného připojení
tak, aby bylo zajištěno bezproblémové užívání IS, bude-li to vyžadovat situace, osobně
v místě příslušného objektu Objednatele na adrese viz 3.2.
c) Poskytování ostatních služeb, souvisejících s užíváním IS, jako jsou analýzy, projekty,
programátorské práce, datové převody, školení, konzultace a další činnosti v dohodnutém
rozsahu.
Strana 3 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
d) Provádění legislativního upgrade IS na poslední verzi. Upgrade IS je realizován dle
potřeby v návaznosti na legislativní změny. Do legislativního upgradu systému nespadá
vytvoření nového subsystému, modulu nebo funkčnosti IS.
e) Provádění funkčního upgrade (vývoj nových funkcí) IS v dohodnutém rozsahu.
f) Vypracování servisní měsíční zprávy, která bude obsahovat přehled všech
realizovaných činností v daném měsíci.
g) Provádění dalších prací na IS, jejichž obsah bude vyplývat z provozních potřeb
Objednatele.
h) Testování nových upgrade ve spolupráci se ZSMV, před uvedením do provozu
v ZSMV.
i) Poskytnutí školení u nových verzí IS před uvedením do provozu v ZSMV.
2.3. Služby rozvoje
Služby rozvoje lze realizovat výhradně na základě samostatné písemné objednávky
Zadavatele a následné cenové nabídky Zhotovitele, vše schválené a podepsané ředitelem
nebo náměstkem ředitele
Služby rozvoje zahrnují:
a) Postupný rozvoj a implementace IS dle potřeb ZSMV.
b) Rozvoj IS v souvislosti s účetními a ekonomickým požadavky příslušných odborů
ZSMV.
c) Rozvoj IS v souvislosti s rozvojem nových SW a HW technologií.
3. MÍSTO PLNĚNÍ
3.1. Zhotovitel bude realizovat servisní návštěvy a zásahy v objektech Objednatele telefonicky,
e-mailem, dálkovým přístupem, nebo osobně. Formu realizace určí Zhotovitel s ohledem na
povahu a závažnost Provozního požadavku vyžadujícího servisní návštěvu nebo zásah.
3.2. Objekty Objednatele uvedené v Příloze č. 3 Smlouvy.
4. CENA
4.1. Cena za poskytované služby je stanovena na základě jednotkových cen za poskytované
služby, včetně rámce služeb zahrnutých v měsíčním paušálu a to v Příloze č. 2 této
Smlouvy - Technická specifikace služeb a cenová nabídka a činí:
celkem bez DPH 10 890 048,00 Kč
(slovy: desetmilionůosmsetdevadesáttisícčtyřicetosm korun českých),
DPH 21 % ve výši 2 286 910,08 Kč
(slovy: dvamilionydvěstěosmdesátšesttisícděvětsetdeset korun českých a osm haléřů),
celkem včetně DPH 13 176 958,08 Kč
(slovy: třináctmilionůstosedmdesátšesttisícdevětsetpadesátosm korun českých a osm
haléřů).
Strana 4 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
4.2. Cena za konzultaci k IS, která bude nad rámec měsíčního paušálu, bude určena na
základě počtu skutečně odpracovaných hodin pracovníky Zhotovitele a na základě
použití hodinové sazby dle Přílohy č. 2 - Technická specifikace služeb a cenová nabídka
této smlouvy.
4.3. Cena za dálkovou správu, která bude nad rámec měsíčního paušálu, bude stanovena
stejným způsobem jako cena v článku 4.2. této Smlouvy s tím, že bude evidován
skutečně strávený čas Zhotovitele, který bude doložen při fakturaci.
4.4. Cena za funkční upgrade IS, která bude nad rámec služeb měsíčního paušálu, bude
stanovena dle Přílohy č. 2 - Technická specifikace služeb a cenová nabídka této
smlouvy.
4.5. Cena za vypracování servisní měsíční zprávy je součástí měsíčního paušálu. Zpráva
bude obsahovat přehled všech realizovaných činností Zhotovitele v daném měsíci.
4.6. V případě požadavku na služby Zhotovitele dle odstavce 2.2 bude cena účtována
hodinovou sazbou dle Přílohy č. 2 - Technická specifikace služeb a cenová nabídka této
smlouvy.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Objednatel je povinen zaplatit za poskytování služeb podpory a údržby dle této
Smlouvy Zhotoviteli cenu, a to na základě faktur vystavených Zhotovitelem měsíčně za
předcházející měsíc. Zhotovitel vystaví faktury za poskytnuté služby nejdříve ke dni
poskytnutí služby či uskutečnění zásahu, nejpozději však do 5 dnů od poskytnutí služby
či uskutečnění zásahu. Přílohou faktury bude akceptační protokol provedených služeb,
oboustranně podepsaný oprávněnými osobami.
5.2. Smluvní strany se dohodly, že Faktura za dodané služby je splatná do třiceti (30) dnů
ode dne prokazatelného doručení řádně a oprávněně vystavené Faktury Zhotovitelem
Objednateli, včetně akceptačního protokolu potvrzeného Objednatelem. V případě, že
Faktura neobsahuje všechny náležitosti daňového a účetního dokladu nebo k ní není
připojen potvrzený akceptační protokol, a pokud účet uvedený na Faktuře nebude
uveden v registru plátců DPH, splatnost Faktury neběží. Objednatel je oprávněn Fakturu
vrátit s tím, že splatnost počíná běžet znovu v celé délce od okamžiku doručení
bezvadné Faktury Zhotovitele Objednateli.
5.3. Pokud Objednatel dvakrát za sebou (za dva po sobě následující měsíce) neuhradí
fakturovanou částku stanovenou dle této Smlouvy v termínu stanoveném dle článku 5.2.
této Smlouvy, má Zhotovitel právo pozastavit poskytování služeb dle této Smlouvy až
do doby úplného zaplacení všech dlužných částek.
5.4. Originály faktur budou vystaveny Zhotovitelem řádně a včas, v souladu se zákonem
č. 235/2004 Sb., o DPH, v platném znění.
5.5. Faktura bude mít zákonné náležitosti daňového a účetního dokladu a bude doručena
vždy ve dvojím (2) vyhotovení na adresu sídla Objednatele nebo v jednom (1)
vyhotovení prostřednictvím elektronické pošty na adresu faktury_dms@zsmv.cz, pokud
Faktura splňuje ustanovení zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro
elektronické transakce, ve znění pozdějších předpisů.
Strana 5 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
5.6. Faktura bude Objednatelem uhrazena Zhotoviteli vždy bezhotovostním převodem na
bankovní účet Zhotovitele uvedený v záhlaví této Smlouvy.
5.7. Smluvní strany se dohodly, že na cenu nebudou poskytovány zálohy.
5.8. Smluvní strany se dohodly, že na dodané služby bude vystavena samostatná Faktura.
Zhotovitel respektuje požadavek (zásadu) Objednatele, že k jedné Objednávce může být
v případě potíží s plněním této Objednávky vystaveno více faktur, ale je nepřípustné
vystavení jedné faktury na základě více Objednávek.
6. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
6.1. Zhotovitel je povinen:
a) poskytovat služby dle této Smlouvy v dohodnutém rozsahu a za podmínek této
Smlouvy;
b) dodržovat vnitřní pokyny a směrnice Objednatele, které souvisí s provozem IS a s
pohybem Zhotovitele v prostorách a zařízeních Objednatele, a to za předpokladu, že
s těmito vnitřními pokyny a směrnicemi Objednatele byl Zhotovitel předem řádně
seznámen;
c) informovat Objednatele o aktuálních i předvídatelných Provozních požadavcích
zjištěných v rámci poskytování služeb dle této Smlouvy;
d) na vyžádání Objednatele poskytnout úplné informace o realizaci služeb podpory
a údržby dle této Smlouvy.
e) bezplatně odstranit chyby, které vznikly v důsledku jeho činnosti z titulu práv
z vadného plnění
f) při každé návštěvě u Objednatele se hlásit osobně u osob, s nimiž je návštěva sjednána,
v případě jejich nepřítomnosti či nedostupnosti u jejich pověřených zástupců. Jména
osob, u kterých se mají pracovníci Zhotovitele hlásit, jim budou předem oznámena
Objednatelem.
6.2. Zhotovitel je oprávněn:
a) odmítnout úpravy IS, které by vedly k omezení jeho funkčnosti;
b) požadovat od Objednatele poskytnutí potřebných informací a součinnost ze strany
pověřených pracovníků Objednatele při realizaci služeb zahrnutých v této Smlouvě a
Objednatel je povinen takové informace a součinnost poskytnout.
6.3. Objednatel je povinen:
a) poskytnout součinnost při realizaci služeb ve smyslu této Smlouvy. Zejména se jedná o
umožnění přístupu k prostředkům výpočetní techniky a poskytování pravdivých
informací o provozu a Provozních požadavcích;
b) vytvořit vhodné podmínky pro práci pověřených pracovníků Zhotovitele;
c) zajistit plnou funkčnost technických prostředků v takové kvalitě, aby mohl Zhotovitel
bez omezení plnit služby podpory;
Strana 6 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
6.4. Žádná Smluvní strana nebude po dobu trvání této Smlouvy a dále po dobu jednoho (1)
roku po jejím ukončení nabízet zaměstnání zaměstnancům či pracovníkům druhé
Smluvní strany, a tyto zaměstnance či pracovníky u sebe nezaměstná a neuzavře s nimi
pracovněprávní ani jiný obdobný poměr či vztah podle zákona č. 262/2006 Sb.,
zákoníku práce, ve znění pozdějších předpisů, nebo Občanského zákoníku bez
předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany.
6.5. Za zaměstnance či pracovníka Smluvní strany se pro účely této Smlouvy považuje
osoba, která byla zaměstnána u této Smluvní strany nebo byla s touto Smluvní stranou
v obdobném smluvním vztahu v době platnosti této Smlouvy nebo v této době pracovní
nebo jemu obdobný poměr či vztah ukončila.
6.6. Návštěva a činnosti s ní spojené budou realizovány v dohodnutém termínu a budou při
ní přítomni pověření pracovníci Zhotovitele a pověřený pracovník (pracovníci)
Objednatele. V případě, že Objednatel neposkytne Zhotoviteli potřebnou součinnost pro
určení termínu, tj. zejména bude bezdůvodně odmítat termíny navržené Zhotovitelem,
ke lhůtám dle článku 10.5. této Smlouvy se nepřihlíží.
6.7. Zhotovitel se zavazuje zajistit stanovené činnosti formou servisních návštěv, které
budou upřesněny zástupcem pro jednání ve věcech technických za Objednatele před
realizovanou servisní návštěvou, dostatečným počtem pracovníků.
6.8. Objednatel není na základě této smlouvy povinen objednat uvedený počet hodin, dle
Přílohy č. 2 - Technická specifikace služeb a cenová nabídka této smlouvy. Uvedený
počet hodin v ceníku nestanovuje minimální ani maximální počet objednaných hodin.
6.9. Zhotovitel je po celou dobu účinnosti této Smlouvy povinen být pojištěn pro případ
vzniku odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu podnikatelské činnosti s tím, že
limit pojistného plnění musí činit minimálně 1.000.000,- Kč (slovy: jeden milion korun
českých) Kopii dokladu o tomto pojištění předal Zhotovitel Objednateli současně
s uzavřením této Smlouvy.
7. NÁHRADA ŠKODY A SANKČNÍ UJEDNÁNÍ
7.1. Smluvní strany jsou povinny vyvinout maximální úsilí k předcházení škodám
a k minimalizaci již vzniklých škod. Žádná ze Smluvních stran není povinna nahradit
škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak chybného zadání, které
obdržela od druhé Smluvní strany nebo v důsledku vyšší moci. Vyšší mocí se rozumí
okolnosti dle § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku.
7.2. Zhotovitel bude nést neomezenou odpovědnost za úmyslně způsobenou škodu, škodu
způsobenou z hrubé nedbalosti, škodu na přirozených právech člověka a škodu
způsobenou slabší straně dle jejího pojetí v Občanském zákoníku. Odpovědnost
Zhotovitele za ušlý zisk, ušlé příjmy nebo za následnou a nepřímou škodu se vylučuje.
Pro vyloučení pochybností si Smluvní strany mezi sebou nebudou vzájemně nahrazovat
jakoukoliv nemajetkovou újmu vzniklou v souvislosti se Smlouvou či souvisejícími
smlouvami.
7.3. V ostatních případech se Smluvní strany s odkazem na ustanovení § 2898 Občanského
zákoníku dohodly, že celková škoda, za níž může Zhotovitel nést odpovědnost, je
omezena na částku odpovídající Ceně uhrazené nebo splatné Objednatelem podle této
Smlouvy.
Strana 7 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
7.4. Odpovědnosti za porušení smluvní povinnosti, ať už se jedná o navazující povinnost
nahradit škodu či zaplatit smluvní pokutu, se Smluvní strana zprostí, prokáže-li, že jí ve
splnění povinnosti ze Smlouvy dočasně nebo trvale zabránila mimořádná
nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli („Vyšší moc“).
Překážka vzniklá z osobních poměrů Smluvní strany nebo vzniklá až v době, kdy byla
Smluvní strana s plněním smluvené povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou byla
Smluvní strana povinna překonat, ji však povinnosti k náhradě nezprostí.
7.5. Za Vyšší moc se pro účely této Smlouvy, pokud splňují předpoklady uvedené
v předcházejícím odstavci, považují zejména přírodní katastrofy, požáry, zemětřesení,
sesuvy půdy, povodně, vichřice nebo jiné atmosférické poruchy a jevy značného
rozsahu nebo války, povstání, vzpoury, občanské nepokoje nebo stávky nebo rozhodnutí
nebo normativní akty orgánů veřejné moci, regulace, omezení, zákazy nebo jiné zásahy
státu, orgánů státní správy nebo samosprávy nebo havárie, výbuchy nebo jiná poškození
výrobního nebo distribučního zařízení.
7.6. V případě prodlení s řešením Provozního požadavku ve lhůtách dle článku 10.5. je
povinen Zhotovitel zaplatit Objednateli smluvní pokutu za každý den prodlení ve výši:
a) 3.000,- Kč v případě prodlení s odstraněním Provozního požadavku Kategorie A;
b) 2.000,- Kč v případě prodlení s odstraněním Provozního požadavku Kategorie B;
c) 1.000,- Kč v případě prodlení s odstraněním Provozního požadavku Kategorie C.
7.7. V případě porušení povinnosti nenabízet zaměstnání zaměstnancům či pracovníkům
druhé Smluvní strany dle článku 6.4. této Smlouvy, zaplatí taková porušující Strana
druhé Smluvní straně smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč za každé takové porušení.
7.8. V případě prodlení Zhotovitele s poskytnutím Služby podpory vyjma Řešení provozních
požadavků je Objednatel oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,05 %
z ceny za Služby podpory fakturované za kalendářní měsíc předcházející kalendářnímu
měsíci, v němž vzniklo prodlení, za každý den prodlení. Prodlením se rozumí
opakované neposkytnutí Služby podpory ve lhůtě dohodnuté Smluvními stranami. Za
opakované neposkytnutí Služby podpory dle tohoto odstavce se považuje takové
neposkytnutí konzultace nebo služby, kterému předcházelo písemné upozornění
Objednatele se stanovením dodatečné přiměřené lhůty ke zjednání nápravy, která nesmí
být kratší než 4 pracovní dny. Za prodlení se v žádném případě nepovažuje např.
obsazení linky.
7.9. V případě prodlení Objednatele se zaplacením jakékoliv částky dle této Smlouvy je
Zhotovitel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení.
7.10. Smluvní pokutou dle tohoto článku 7. není dotčen nárok Zhotovitele na náhradu škody
v plné výši.
7.11. Poskytovatel je povinen zaplatit druhé Smluvní straně smluvní pokutu ve výši 50.000,-
Kč (slovy: padesát tisíc korun českých) za každé porušení povinnosti mlčenlivosti, a to
do patnácti (15) dnů ode dne doručení výzvy k jejímu uhrazení. Tím není dotčen ani
omezen nárok na náhradu vzniklé škody ve výši přesahující dohodnutou smluvní
pokutu.
Strana 8 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Mlčenlivostí se přitom rozumí nezveřejňování jakýchkoliv informací (či jakékoliv
nevhodné nakládání s nimi), vyjma údajů v režimu čl. 11 této Smlouvy, o Smlouvě
a Smluvních stranách, na jejichž utajení má Objednatel oprávněný zájem.
8. ZÁRUKA ZA JAKOST
8.1. Zhotovitel poskytuje na novou verzi IS záruku za jakost v délce 12 měsíců od její
instalace u Objednatele.
8.2. Vady řešení Provozního požadavku, které vzniknou v záruční době a na něž se vztahuje
záruka za jakost, je Zhotovitel povinen odstranit bezplatně v místě vzniku vady na své
náklady. Vady Řešení provozního požadavku, které vzniknout mimo záruční dobu,
budou zpoplatněny dle Přílohy č. 2 - Technická specifikace služeb a cenová nabídka této
smlouvy.
9. SPECIFIKACE SLUŽEB PODPORY
9.1. Záruční opravou se rozumí tyto druhy Řešení provozních požadavků:
a) odstranění vad funkčnosti programu v důsledku chybného programového kódu;
b) nefunkčnost IS v důsledku zásahu Zhotovitele.
9.2. Mimozáručním zásahem je zejména:
a) odstraňování porušení dat nevhodnou obsluhou nebo poruchy hardwaru (např.
přeinstalování stanice, havárie stanice, serveru);
b) Řešení provozních požadavků vzniklých chybnou definicí a zadání dat uživateli
systému;
c) Řešení provozních požadavků vzniklých chybným užíváním IS, tj. v rozporu
s Přílohou č. 5 - Uživatelská dokumentace k IS;
d) odstraňování chyb dat a programového kódu vzniklých v důsledku programových virů;
e) další činnosti a akce realizované na objednávku Objednatele;
f) Řešení provozních požadavků v souvislosti se ztrátou dat.
9.3. V případě sporu, zda se jedná o záruční či mimozáruční opravu se Smluvní strany
pokusí v dobré víře dohodnout.
9.4. Zásah Zhotovitele, který je záruční opravou dle článku 9.1. provede Zhotovitel v záruční
době zdarma.
9.5. Zásah Zhotovitele, který je mimozáruční opravou, provede Zhotovitel dle podmínek této
Smlouvy.
10. ŘEŠENÍ PROVOZNÍCH POŽADAVKŮ
10.1. Zhotovitel se zavazuje provádět Řešení provozních požadavků na základě objednávek
Objednatele.
10.2. Provozní požadavky se člení do těchto kategorií:
Strana 9 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
a) Kategorie A - problém znemožňující užívání IS; tj. způsobující zhroucení IS během
normálního používání, způsobující ztrátu nebo porušení dat během běžného užívání IS,
způsobující, že významná část IS je nefunkční a neexistuje postup pro náhradní řešení
problému, přičemž tomu nemůže být zabráněno užitím běžných postupů v kompetenci
správce systému Objednatele.
b) Kategorie B - problém omezující užívání IS; tj. způsobující významné problémy při
jeho používání, avšak překonatelné dočasným náhradním postupem nebo způsobující,
že část dodaného IS se významně odchyluje od specifikace v dokumentaci, avšak
neomezující významně jeho funkčnost.
c) Kategorie C – drobné problémy které minimálně komplikují postupy při práci s IS, tj.
projevující se v neshodě ovládání či výstupů s chováním popsaným v uživatelské
dokumentaci nebo nejsou uvedeny v předchozích kategoriích. Jedná se např.
o překlepy v reportech, atd.
10.3. Kategorizaci Provozních požadavků navrhuje Objednatel v Příloze č. 1- Hlášení o
vzniku Provozního požadavku této Smlouvy (dále jen „Hlášení o vzniku provozního
požadavku“), e-mailem dle článku 12.4. O námitkách Zhotovitele na kategorizaci chyb
rozhodují zástupci pro jednání ve věcech technických za Objednatele a Zhotovitele,
v jejich nepřítomnosti jejich zástupci. V případě nedohody vedoucích realizačních týmů
rozhoduje s konečnou platností dohoda na úrovni statutárních orgánů Objednatele
a Zhotovitele.
10.4. Zhotovitel se zavazuje po doručení „Hlášení o vzniku Provozního požadavku“ od
Objednatele zahájit práci na Řešení provozního požadavku.
10.5. Zhotovitel se zavazuje po doručení „Hlášení o vzniku Provozního požadavku“ od
Objednatele odstranit Provozní požadavek v následujících lhůtách.
Kategorie Lhůty pro odstranění Provozního požadavku
Provozního
požadavku do 24 hodin od nahlášení „Hlášení o vzniku Provozního
požadavku“
A
do 5 pracovních dnů po obdržení
B „Hlášení o vzniku Provozního požadavku“
C do 3 měsíců po obdržení „Hlášení o vzniku Provozního
požadavku“, nejpozději v další verzi IS L-BIS
10.6. O způsobu Řešení provozního požadavku rozhodne Zhotovitel dle jeho charakteru.
Předpokladem dodržení sjednaných lhůt ze strany Zhotovitele je plná funkčnost
hardware Objednatele pro provoz IS a existence použitelných záloh dat v rámci IS.
Objednatel je povinen zajistit funkční zabezpečený dálkový přístup pro Zhotovitele za
účelem Řešení provozních požadavků Zhotovitelem. V případě, že Objednatel takto
dálkový přístup nezajistí či bude dálkový přístup nedostatečný, není Zhotovitel
odpovědný za prodlení s Řešením provozního požadavku.
Strana 10 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
10.7. Lhůty uvedené v článku 10.5, běží od doručení "Hlášení o vzniku Provozního
požadavku" Zhotoviteli za podmínky, že „Hlášení o vzniku Provozního požadavku“ je
doručeno Zhotoviteli v pracovní den v době od 8:00 do 15:30 hodin.
10.8. „Hlášení o vzniku Provozního požadavku“ může Zhotoviteli mimo jeho pracovní dobu
doručit pouze osoba zmocněná pro otázky technické za Objednatele nebo její zástupce a
to pouze osobě zmocněné pro otázky technické za Zhotovitele nebo jejímu zástupci (dle
článku 12 této Smlouvy). V tomto případě běží lhůta pro vyřešení Provozního
požadavku od okamžiku jeho nahlášení.
10.9. Odstranění Provozního požadavku v kategorii je definováno jako odstranění
nahlášeného Provozního požadavku nebo poskytnutí přijatelného řešení nebo převedení
daného Provozního požadavku do nižší kategorie nebo rozhodnutí, že se jedná o nový
požadavek na změnu - vývoj/nastavení systému, nebo postoupení Provozního
požadavku k vyřešení třetí osobě (např. dodavatel HW, atd.), jedná-li se o Provozní
požadavek vyvolaný chybným chováním komponenty dodané třetí osobou.
10.10. Zhotovitel řeší nahlášené Provozní požadavky a připomínky dle priorit (dle kategorií A
- B - C) dohodnutých mezi zmocněnými osobami Objednatele a Zhotovitele a podle
rychlosti reakce dohodnuté v tomto článku 10.
11. POVINNOST MLČENLIVOSTI, OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1. Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích (ve
smyslu občanského zákoníku), které se týkají této Smlouvy a jejího plnění, a dále
informacích získaných v souvislosti s plněním této Smlouvy. Za důvěrné informace se
považují zejména informace organizační a obchodní povahy a informace o činnosti
druhé Smluvní strany. Za důvěrné se považují rovněž jakékoli informace, které jsou
chráněny nebo podléhají zvláštnímu režimu nakládání na základě příslušných právních
předpisů [zejména nařízení EP a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v
souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení
směrnice 95/46/ES (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů] nebo
závazkových vztahů, jejich účastníkem je Objednatel. Za důvěrné se rovněž považují
informace, které jsou jako důvěrné výslovně označeny Zhotovitelem v zadávacím
řízení. Tato povinnost trvá bez ohledu na ukončení účinnosti Smlouvy. Povinnost
zachovávat mlčenlivost se nevztahuje na případy, kdy Objednatel či Zhotovitel oznámí
potřebné informace třetím osobám, které se podílejí na plnění předmětu Smlouvy či
poskytují konzultační služby Objednateli, a to v rozsahu potřebném k realizaci dodávky
služeb. Stejně tak se povinnost mlčenlivosti nevztahuje na Objednatele při poskytování
nezbytných informací svým zaměstnancům, a to jen v rozsahu nezbytném pro umožnění
řádného plnění této Smlouvy. Povinnost mlčenlivosti se dále nevztahuje na poskytnutí
informací souhrnné finanční povahy třetím osobám ze strany Objednatele. Obě Smluvní
strany nesou odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku porušení povinnosti
mlčenlivosti v rámci platných právních předpisů.
11.2. Zhotovitel nesmí použít údaje obsažené v informačních systémech Objednatele
k účelům mimo rámec této Smlouvy a nesmí je poskytnout ani třetím osobám. Tato
povinnost trvá bez ohledu na ukončení účinnosti Smlouvy.
Strana 11 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
11.3. Zhotovitel je povinen zajistit plnění podmínek zajištění ochrany informací podle tohoto
článku i ze strany jeho poddodavatelů.
11.4. Žádná ze Smluvních stran nesdělí Důvěrné informace třetí osobě a každá Smluvní
strana přijme taková opatření, která znemožní přístup k Důvěrným informacím třetím
osobám. Ustanovení předchozí věty se nevztahuje na Důvěrné informace:
a) které byly v době jejich zveřejnění všeobecně známými;
b) které se staly nebo stanou všeobecně známými či dostupnými jinak než porušením
povinností některé Smluvní strany, jejích zaměstnanců, poradců nebo konzultantů
vyplývajících z této Smlouvy;
c) které byly zveřejněny na základě povinnosti dané obecně závaznými právními předpisy
nebo na základě pravomocného soudního rozhodnutí nebo pravomocného rozhodnutí
orgánů státní správy;
d) k jejichž zveřejnění dala Smluvní strana druhé Smluvní straně výslovný souhlas.
11.5. Smluvní strany mají v souvislosti s touto Smlouvou a jejím plněním povinnost chránit
Důvěrné informace pouze v rozsahu stanoveném přímo v této Smlouvě.
11.6. Zhotovitel je povinen zachovávat mlčenlivost o osobních údajích zpracovávaných
Objednatelem a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení
osobních údajů zpracovávaných Objednatelem. Povinnost mlčenlivosti pracovníků
Zhotovitele trvá i po skončení zaměstnání u Zhotovitele nebo po ukončení příslušných
prací.
11.7. Pro realizaci dálkového připojení Zhotovitele k Objednateli platí následující podmínky:
a) Dálkové připojení může být realizováno pouze pověřeným pracovníkem Zhotovitele;
b) Zhotovitel má povinnost evidovat přesný datum, čas, důvod a činnosti realizované
během dálkového připojení;
c) O realizaci dálkového připojení musí být informován Objednatel v rámci písemných
měsíčních servisních zpráv;
d) Pro zajištění zabezpečeného autorizovaného přístupu Zhotovitele k Objednateli pomocí
dálkové zprávy k modulům IS je Objednatel povinen zajistit odpovídající technické
podmínky.
11.8. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení této Smlouvy bez omezení až do doby, kdy se
Důvěrné informace stanou obecně známými.
11.9. V případě, že bude ze strany Zhotovitele docházet ke zpracování osobních údajů, jejichž
správcem je Objednatel, uzavřou Smluvní strany smlouvu o zpracování osobních údajů.
11.10. Bez ohledu na výše uvedené Zhotovitel podpisem Smlouvy vyslovuje svůj souhlas,
v souladu se zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném
znění, s možným zpřístupněním či zveřejněním celého obsahu Smlouvy, jakož i obsahu
všech jednání a okolností se Smlouvou souvisejících, ke kterému může kdykoliv
v budoucnu dojít.
Strana 12 z 16
11.11. „Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Zhotovitel uděluje Objednateli souhlas se zveřejněním celého obsahu této Smlouvy
včetně jejích dodatků na profilu zadavatele s tím, že Objednatel učiní nezbytná opatření
ke znečitelnění těch identifikačních údajů Zhotovitele, o kterých to stanoví příslušné
platné právní předpisy České republiky, případně ke znečitelnění dalších údajů, jejichž
znečitelnění výslovně Smlouva vyžaduje.
11.12. Zhotovitel bez jakýchkoliv výhrad souhlasí se zveřejněním své identifikace a všech
údajů uvedených ve Smlouvě včetně ceny předmětu plnění.
11.13. Objednatel se zavazuje zajistit uveřejnění této Smlouvy dle zákona č. 340/2015 Sb.,
zákon o registru smluv, v platném znění.
12. SOUČINNOST A VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE
12.1. Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace
potřebné pro řádné plnění svých závazků. Každá ze Smluvních stran je povinna
informovat druhou Smluvní stranu o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou
být důležité pro řádné plnění Smlouvy.
12.2. Všechna oznámení mezi Smluvními stranami, která se vztahují ke Smlouvě, nebo která
mají být učiněna na základě Smlouvy, musí být učiněna v písemné podobě a druhé
Smluvní straně doručena buď datovou schránkou, osobně, emailem nebo doporučeným
dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou v této
Smlouvě.
12.3. Každá ze Smluvních stran se zavazuje, že v případě změny své adresy bude o této
změně druhou Smluvní stranu písemně informovat nejpozději do tří (3) pracovních dnů
ode dne této změny.
12.4. Objednatel je povinen Hlášení o Provozním požadavku hlásit na helpdesk Zhotovitele
pomocí zaslání e-mailové zprávy na adresu helpdesk@lauryn.cz.
12.5. Jakékoli oznámení bude považováno za řádně doručené příslušné Straně okamžikem
jejího dojití do sféry adresáta. K doručení v souladu s ustanovením § 570 Občanského
zákoníku dojde i v případě, že Smluvní strana, jež je adresátem, vědomě zmaří dojití. V
případě pochybností je dnem dojití došlé zásilky odeslané s využitím provozovatele
poštovních služeb třetí pracovní den po jejím odeslání.
13. OPRÁVNĚNÉ OSOBY
13.1. Každá ze Smluvních stran jmenuje oprávněnou osobu či oprávněné osoby (dále jen
„Oprávněné osoby“). Seznam Oprávněných osob obsahuje Příloha č. 3 této Smlouvy.
Oprávněné osoby jsou kompetentní řešit veškeré záležitosti související s plněním
předmětu dle této Smlouvy a činit veškeré úkony s tím související. Oprávněné osoby
nemají právo tuto Smlouvu měnit, doplňovat, ani ji ukončovat, nejsou-li zároveň
statutárním zástupcem kterékoli ze Smluvních stran, popř. jimi pověřenými pracovníky.
13.2. Obě Smluvní strany jsou oprávněny doplnit do Přílohy č. 3 této Smlouvy jmenný
seznam Oprávněných osob, které mají právo řešit veškeré záležitosti související
Strana 13 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
s plněním předmětu této Smlouvy. Tato změna je platná a účinná od okamžiku, kdy je
doručena druhé Smluvní straně. Od účinnosti této změny platí, že veškeré záležitosti
související s plněním předmětu této Smlouvy jsou oprávněny činit pouze Oprávněné
osoby uvedené ve změněné Příloze č. 3 této Smlouvy. Takováto změna se neřídí
ustanovením odst. 16.1 této Smlouvy.
14. UCHOVÁNÍ DOKUMENTŮ
14.1. Smluvní strana zajišťující předmět plnění je povinna uchovávat dokumenty související
s plněním dle Smlouvy nejméně po dobu deseti (10) let od konce účetního období, ve
kterém došlo k zaplacení poslední části ceny poskytnutého plnění, popř. k poslednímu
zdanitelnému plnění dle Smlouvy, a to zejména pro účely kontroly oprávněnými
kontrolními orgány.
14.2. Druhá Smluvní strana je povinna umožnit kontrolu dokumentů souvisejících s plněním
dle Smlouvy jak od ZSMV, tak i jiných orgánů oprávněných k provádění kontroly, a to
zejména ze strany Ministerstva vnitra ČR, Ministerstva financí ČR, Centra pro
regionální rozvoj České republiky, územních finančních orgánů, Nejvyššího kontrolního
úřadu, Evropské komise, Evropského účetního dvora, případně dalších orgánů
oprávněných k výkonu kontroly a ze strany třetích osob, které tyto orgány ke kontrole
pověří nebo zmocní.
14.3. Smluvní strana zajištující předmět plnění je podle § 2 písm. E) zákona č. 320/2001 Sb.,
o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, povinna
spolupracovat při výkonu finanční kontroly.
15. ŘEŠENÍ SPORŮ
15.1. Smluvní strany se v souladu s § 89 a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád
dohodly, že místně příslušným soudem prvního stupně ve sporech ze Smlouvy bude
v případech, kdy není stanovena výlučná příslušnost soudu a kdy je v prvním stupni
příslušný krajský soud, Městský soud v Praze, v případech, kdy je v prvním stupni
příslušný okresní soud, Obvodní soud pro Prahu 10.
16. PLATNOST A ÚČINNOST SMLOUVY
16.1. Tato Smlouva nabývá platnosti uzavřením této Smlouvy a účinnosti dnem jejího
uveřejnění v registru smluv zřízeném dle zákona č. 340/2015 Sb., zákon o registru
smluv, ve znění pozdějších předpisů.
16.2. Tato Smlouva se uzavírá na dobu čtyřiceti osmi (48) měsíců, s tím, že plnění za období
48 měsíců nesmí překročit limit plnění veřejné zakázky, který je stanoven 10.896.448,-
Kč bez DPH (slovy: deset milionů osm set devadesát šest tisíc čtyři sta čtyřicet osm
korun českých).
16.3. Smluvní strany se dohodly, že Zhotovitel započne s plněním této Smlouvy neprodleně
poté, kdy Smlouva nabude účinnosti, tj. následující pracovní den po jejím uveřejnění
v registru smluv, přičemž Zhotovitel je povinen si tuto skutečnost ověřit.
Strana 14 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1. Smluvní strany se dohodly, že jakákoliv změna Smlouvy, vyjma případů v této Smlouvě
uvedených, musí být provedena písemnou formou a musí být podepsána osobami
oprávněnými jednat jménem či za Smluvní stranu. Změny Smlouvy se sjednávají jako
dodatek ke Smlouvě s číselným označením podle pořadového čísla příslušné změny
Smlouvy.
17.2. Pokud jakýkoli závazek dle Smlouvy nebo kterékoli ustanovení Smlouvy je nebo se
stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost
ostatních závazků a ustanovení této Smlouvy a Smluvní strany se zavazují takovýto
neplatný nebo nevymahatelný závazek či ustanovení nahradit novým, platným a
vymahatelným závazkem, nebo ustanovením, jehož obsah bude nejlépe odpovídat
předmětu a ekonomickému účelu původního závazku či ustanovení.
17.3. Práva a závazky vyplývající z této Smlouvy nemůže Zhotovitel postoupit bez
předchozího písemného souhlasu Objednatele. Zhotovitel je oprávněn započíst své
splatné i nesplatné pohledávky za Objednatelem jen dohodou obou Smluvních stran.
17.4. Tato Smlouva je závazná rovněž pro právní nástupce Smluvních stran. Oznámení
o změně Smluvní strany oznámí právní nástupce této strany písemně každé ze
Smluvních stran do patnácti (15) dnů od rozhodné události.
17.5. Uplynutím sjednané doby účinnosti této Smlouvy nejsou dotčeny závazky Smluvních
stran, které svým charakterem účinnost této Smlouvy přesahují (např. závazky
Smluvních stran vyplývající z dospělých smluvních sankcí, z nároků na náhradu škody
apod.)
17.6. Veškeré spory, vzniklé z této Smlouvy nebo z jejího rozvázání, zrušení nebo prohlášení
neplatnosti se řídí českým právem.
17.7. Zhotovitel souhlasí se zasíláním obchodních sdělení elektronickou poštou a jinými
elektronickými prostředky podobného charakteru v souladu se zákonem č. 480/2004
Sb., o některých službách informační společnosti a změně některých zákonů, ve znění
pozdějších předpisů.
17.8. Smluvní strany se dohodly, že pokud se písemnost ve lhůtě deseti (10) dnů ode dne, kdy
byla k vyzvednutí připravena, nevyzvedne, písemnost se považuje za doručenou
posledním dnem této lhůty.
17.9. Práva povinnosti v této Smlouvě neupravené se řídí příslušným ustanovením zákona č.
89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
17.10. Smluvní strany se dohodly, že závaznou součást jejich smluvních ujednání tvoří
i zadávací dokumentace předmětné Veřejné zakázky.
17.11. Zhotovitel prohlašuje, že se před podpisem této Smlouvy seznámil se všemi potřebnými
výchozími podklady, které mu byly Objednatelem poskytnuty, nemá k nim žádné
připomínky a jsou dostačující k provedení Díla za podmínek stanovených touto
Smlouvou. Zhotovitel si je vědom toho, že v průběhu zhotovování Díla nemůže
uplatňovat nároky na úpravu smluvních podmínek z důvodů, které mohl objektivně při
vynaložení odborné péče zjistit již při seznámení se s podklady dle předchozí věty.
17.12. Smluvní strany obdrží po jednom elektronickém originálu uzavřené Smlouvy.
Strana 15 z 16
17.13. „Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Smluvní strany prohlašují, že je jim znám celý obsah Smlouvy a jejich příloh, Smlouvě i
přílohám beze zbytku porozuměly, a že tuto Smlouvu uzavřely na základě svobodné a
vážné vůle. Na důkaz této skutečnosti k ní níže připojují v případě listinného vyhotovení
Smlouvy vlastnoruční podpisy osob k tomu oprávněných a v případě elektronického
uzavření smlouvy elektronické podpisy osob k tomu oprávněných.
17.14. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:
Příloha č. 1 – Hlášení o vzniku Provozního požadavku;
Příloha č. 2 – Technická specifikace služeb a cenová nabídka;
Příloha č. 3 – Místa plnění a oprávněné osoby
Příloha č. 4 - Prohlášení o autorizaci
Příloha č. 5 – Uživatelská dokumentace
ELEKTRONICKÉ PODPISY SMLUVNÍCH STRAN
Objednatel: Zhotovitel:
Mgr. Roman Švejda, DiS., MPA Ing. Radek Lauryn, jednatel, LAURYN s.r.o.
ředitel
Zařízení služeb pro Ministerstvo vnitra
Ing, Štěpán Lauryn, jednatel, LAURYN s.r.o.
Strana 16 z 16
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
ZSMV-22476-20/VZ-2022 Příloha č. 1 Smlouvy
HLÁŠENÍ O VZNIKU PROVOZNÍHO POŽADAVKU
Zadání Provozního požadavku
Zákazník (Název společnosti): [Vyplní uživatel IS - klepněte sem]
Uživatel (Jméno zadavatele): [Vyplní uživatel IS - klepněte sem]
Datum a čas vzniku [Vyplní uživatel IS - klepněte sem]
problému:
Popis Provozního požadavku: [Vyplní uživatel IS - klepněte sem]
Kategorie Provozního [Kategorie A]
požadavku: [Kategorie B]
[Kategorie C]
(návrh Objednatele)
Způsob předání Provozního [E-mail]
požadavku k řešení:
Datum a čas [Vyplní uživatel IS - klepněte sem]
předání Provozního
požadavku k řešení:
Příloha č. 2 Smlouvy
TECHNICKÁ SPECIFIKACE SLUŽEB A CENOVÁ NABÍDKA
Služba - měsíční paušál Cena bez DPH Cena bez DPH Kč/48 Celkem bez DPH Kč
Kč/měsíc měsíců
Hotline (telefonické konzultace + vzdálená správa): 4 hodiny, pravidelný 34 976,00 Kč 1 678 848,00 Kč 1 678 848,00 Kč
legislativní upgrade IS LBIS/4G (dle potřeby), měsíční vzdálená kontrola
systému, vypracování servisní měsíční zprávy Cena bez DPH Počet hodin nebo Celkem bez DPH Kč
Kč/hodinu nebo km nebo den/48
Služba - nad rámec měsíčního paušálu Kč/km nebo den 84 000,00 Kč
měsíců 78 000,00 Kč
(realizace u 48 000,00 Kč
uživatele) 48 000,00 Kč
64 800,00 Kč
Telefonická konzultace v rámci IS L-BIS u uživatele nad rámec měsíčního 1200 70 322 800,00 Kč
paušálu - cena za hodinu Celkem bez DPH Kč
Zásah přes VPN (dálková správa) u uživatele v rámci IS L-BIS nad rámec 1200 65
měsíčního paušálu - cena za hodinu
Realizace konzultací a servisních prací v souvislosti se správou a údržbou 1200 40
databázového serveru MS SQL - cena za hodinu
1200 40
Realizace prográmatorských prací - cena za hodinu
10800 6,0
Realizace servisní návštěvy u uživatele - cena za den
1 den = 8 hodin
Servis k rozvoji Počet MD za 48 Cena za MD bez DPH
měsíců
Servis k rozvoji 308 10 800,00 Kč 3 326 400,00 Kč
Rozvoj IS Počet MD za 48 Cena za MD bez DPH Celkem bez DPH Kč
měsíců
Rozvoj IS 515 10 800,00 Kč 5 562 000,00 Kč
Celková cena 10 890 048,00 Kč
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Č.j. ZSMV-22476-20/VZ-2022
PŘÍLOHA Č. 3 – OPRÁVNĚNÉ OSOBY
Odpovědné osoby za Objednatele:
Jméno Funkce Telefon/mobil Kontakt
1
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Odpovědné osoby za Zhotovitele:
Jméno Funkce Telefon/mobil Kontakt
2
„Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Č. j.: ZSMV-22476-20/VZ-2022 Příloha č. 4 Smlouvy
PROHLÁŠENÍ O AUTORIZACI
Věc: Prohlášení o autorizaci a oprávnění k poskytování podpory, údržby a dalších služeb k
informačnímu systému L-BIS a LBIS/4G
Společnost LAURYN s.r.o. tímto prohlašuje, že je plně autorizována a oprávněna v rámci Česká
republiky realizovat implementaci, podporu, údržbu a dalších služby k informačnímu systému L-BIS a
LBIS/4G. Jedná se zejména o tyto činnosti:
- Implementační služby
- Telefonický hot-line
- Vzdálená správa systému
- Školení uživatelů
- Konzultace a poradenství
- Legislativní upgrade
- Funkční upgrade
Autorizace a oprávnění je dáno tím, že společnost LAURYN s.r.o. je autorem a tvůrcem IS L-BIS a
LBIS/4G.
Za LAURYN s.r.o. prohlášení podepisuje:
Ing. Radek Lauryn, jednatel
Ing. Štěpán Lauryn, jednatel
1
Č.J: ZSMV-22476/VZ-2022 „Provozní podpora, údržba a rozvoj informačního systému L-BIS“
Příloha č. 5 Smlouvy
UŽIVATELSKÁ DOKUMENTACE
Předloží účastník v nabídce – vzhledem k velikosti souboru
s manuálem není možné ho nahrát přímo do systému NEN
Manuál je přímo dostupný ve formátu HTML ze systému LBIS/4G.