Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
i "
L
Smlouva o poskytování služby technické podpory pro aplikační softwarové vybavení jízdní
výkony a Přepravní kontrola
Smlouva o poskytování služby technické podpory
pro aplikační softwarové vybaveni
Jízdní výkony
číslo smlouvy Objednatele: 000382 00 14
číslo smlouvy Poskytovatele:
1 Smluvní strany
Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost
se sídlem: Sokolovská 217/42, Praha 9, PSČ 190 22
zastoupený: Ing: Jaroslavem Ďurišem, předsedou představenstva
Be. Magdalenou Češkovou, mlstopředsedkyni představenstva
IČO: 00005886
DIČ: CZ00005886, plátce DPH
bankovní spojení: Česká spořitelna a.s., Rytířská 29, Praha 1
číslo účtu: 1930731349/0800
OR: MS Praha, sp. zn. oddíl B, vložka 847
(dále jen ,,Objednatel")
a
HS Tech s.r.o.
se sídlem: Pilovská 324, Praha 9, PSČ 190 16
jednající Ing. Svatopluk šorejs
IČO: 64576167
DIČ: CZ64576167, plátce DPH
bankovní spojení
číslo účtu:
OR: MS Praha, sp. zn. oddíl C, vložka 41374
(dále jen ,,Poskytovateľ')
1/9
C4
r
V
Smlouva o poskytování služby technické podpory pro aplikační softwarové vybavení jízdní
výkony a Přepravní kontrola
uzavřely podle, § 1746 odst. 2 zákona č, 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen ,,Občanský
zákoník) tuto smlouvu o poskytování služby technické podpory (dále jen ,,Smlouva")
2 Předmět smlouvy
2,1 Poskytovatel se touto Smlouvou zavazuje vykonávat pro Objednatele služby technické
podpory pro aplikaci JIzdní výkony (ASW JV A). Tyto služby bude Poskytovatel
vykonávat pro Objednatele, za cenu a podmínek stanovených touto Smlouvou. Obsah
jednotlivých služeb a další podmínky pro jejich poskytování jsou vymezeny v Příloze č. 1
- kapitola 1 ,,Úroveň služeb podpory", která je nedílnou součástí této Smlouvy.
2.2 Seznam služeb zajišt'ovaných Poskytovatelem Objednateli:
Služba SOl zahrnuje servisní podporu řešící požadavky na správu a administraci provozu
(Helpdesk, Správa uživatelských účtů v úrovni L3, kde úroveň L2 zajišt'uje JIT
OPP, Správa datové základny ASW, Aktualizace ASW, dále analytické práce,
rozbory a studie týkajícI se provozu autobusů).
Služba S02 zahrnuje drobné programové úpravy všech modulů systémů ASW JV A
a jejich testování, řešení požadavků souvisejÍcÍch s legislativou ČR a vnitřních
předpisů a měnicich se potřeb Objednatele.
2.3 Rozsah poskytovaných služeb je sledován prostřednictvím výkazu ,,Kalkulace
poskytnutých služeb". Po každém uplynulém měsíci se provede vyhodnocení rozsahu
poskytovaných služeb. výkaz obsahuje soupis jednotlivých zásahů s uvedením jejich
rozsahu a číslem helpdesku u každé položky. Zásahy budou rozděleny podle druhu
služby SOl a S02.
3 Cena a platební podmínky
3.1 Cena je stanovena jako součet částek za jednotlivé služby SOl, S02 a práce prováděné
v mimQpracovní dobu. Tyto dňčí částky se vypočtou takto:
SOl, S02 a proměnná částka - Součet fixní a proměnné částky
i) fixní částka ve výši
ii) proměnná částka se vypočte jako součin počtu hodin skutečně
provedených prací nad rámec obsažených ve fixní částce a
hodinové sazby
3.1,2 Práce prováděné v mimopracovní dobu, nad rámec fixní částky (tj. v pracovní dny
od 15:00 hod. do 7:00 hod. a ve dnech pracovního volna.) - jsou účtovány jako
součin počtu hodin skutečně provedených prací a hodinové sazby
bez DPH.
3,1,3 Práce nad fixně sjednanou dobu 35 hodin je nutné mít dopředu schválené
garantem ASW JV a následně schválené odpovědným pracovníkem JIT, který
zajisti ve spolupráci s garantem jejich převzetí a nasazení do rutinního provozu.
3.2 Maximální cena vychází z odhadnutého maximálního počtu hodin a sazby za příslušnou
službu (SOl a S02: Po dosažení maximálni ceny je možné zásahy dle
SOl a S02 řešit a jejich vykázáni provést v následujichn obdobl, pokud Objednatel
2/9
. db 'l Ĺ . .,. .
r Smlouva o poskytováni služby technické podpory pro aplikační softwarové vybaveni Jízdní
výkony a Přepravní kontrola
nepotvrdí Poskytovateli předem možnost překročeni maximální ceny, tj
Kč/měsíc,
3.3 Faktury- daňové doklady musí splňovat veškeré náležitosti účetních a daňových dokladů
vyžadované platnými právními předpisy, tj. zákon č. 235/2004 Sb. O DPH a zákon č,
563/1991 Sb. O účetnictví, oba v platném znění, Kromě zákonných náležitosti bude
obsahovat číslo této smlouvy a číslo objednávky. Nedílnou součásti faktury je výkaz
,,Kalkulace poskytnutých služeb", který vykazuje počet hodin provedených prací, jakož i
stručný popis prací (pro účely její případné identifikace a kontroly) v daném kalendářním
měsíci a který je potvrzený odpovědnými osobami obou smluvních stran. DUZP bude
poslední kalendářní den přis|ušného měsíce.
3.4 Pokud faktura nesplňuje podmínky stanovené v odst. 3.3, je smluvní strana oprávněna
ji vrátit ve lhůtě pěti (5) pracovních dnů od jejího doručeni s vytknutím chyb faktury.
V takovém případě se dnem odeslání faktury s oznámením jejích vad přerušuje doba
splatnosti faktury a nová doba splatnosti počne běžet doručením bezchybné faktury
smluvní straně.
3.5 Lhůta splatnosti faktury je třicet (30) dni od doručeni faktury do dispozice Objednatele.
Faktury se pIati bankovním převodem na účet druhé smluvní strany. Zaplacením se pro
účely této smlouvy rozumí odesláni platby z účtu Objednatele.
4 Místo plněni
4.1 Místem plněni je sídlo Objednatele, včetně všech jeho pracovišť.
5 Součinnost smluvních stran
5.1 Každá smluvní strana jmenuje své Oprávněné osoby, Odpovědné osoby a Garanta za
stranu Objednatele.
5.2 Oprávněné osoby - jsou zplnomocněné osoby smluvních stran a jejich zástupci, které
jsou oprávněny jednat jménem smluvních stran o všech smluvních a obchodních
záležitostech týkajících se Smlouvy a souvisejÍcÍch s jejím plněním.
5.3 Odpovědné osoby - jsou zplnomocněné osoby smluvních stran, které jsou oprávněny
jednat v otázkách týkajÍcÍ se plnění jednotlivých služeb této Smlouvy.
5.4 Garant za stranu Objednatele - je zaměstnanec Objednatele, který uplatňuje přes
Odpovědnou osobu Objednatele nároky na službu S02.
5.5 Dojde-li v průběhu platnosti této Smlouvy ke změně těchto osob je povinnosti smluvních
stran tuto skutečnost neprodleně písemně oznámit druhé smluvní straně.
5.6 Smluvní strany se zavazuji, že po uzavření této Smlouvy budou neprodleně druhé
smluvní straně zaslány kontaktní údaje těchto osob (telefonní číslo, e-mail, adresa atd.)
a při změně těchto kontaktních údajů se budou smluvní strany navzájem neprodleně
informovat.
6 Odpovědnost za škodu a smluvní pokuty
6.1 V případě, že bude Poskytovatel plnit dílo pomocí subdodavatele, odpovídá Objednateli
3/9
r, " 7
Smlouva o poskytování služby technické podpory pro aplikační softwarové vybavení Jízdní
výkony a Přepravní kontrola
jako by plnil sám.
6.2 Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám
a k mnimalizaci vzniklých škod.
6.3 Žádná ze smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně
nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé smWvní strany
v případě, že na nesprávnost takového zadání druhou stranu písemně upozornila před
vznikem odpovídajÍcÍ škody. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení
způsobené prodlením s plněním závazků druhé smluvní strany.
6.4 Poskytovatel neodpovídá za škody, které vzniknou v důsledku skutečnosti, že Objednatel
v rozporu s uživatelskou dokumentací a/nebo písemnými instrukcemi Poskytovatele
použil nevhodné technické a programové vybavení anebo že nevhodně užívá systémový
a aplikační software.
6.5 V případě prodlení Poskytovatele s předáním přIslušného plněni služby je Objednatel
oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši
a každou započatou hodinu prodlení. V případě prodlenI Objednatele
s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn vyúčtovat Objednateli smluvní pokutu ve výši
0,1% z dlužné částky za každý den prodlení s jejím zaplacením.
6.6 Dojde-li k prodlení Poskytovatele s plněním z důvodů ne|ežÍcÍch na jeho straně,
prodlužujI se přiměřeně tomuto prodlení lhůty k plněni Poskytovatele. Poskytovatel není
v prodlenI po dobu prodlení Objednatele s plněním jeho pQvinností dle této Smlouvy
a sjednané termíny, ve kterých měl Poskytovatel plnit své závazky, se prod|užují o dobu
prodlení Objednatele.
6.7 Vznikem nároku na smluvní pokutu dle této Smlouvy, jejich vyúčtováním ani zaplacením,
není dotčeno právo na náhradu vzniklé škody a to zvlášť' a v plné výši..
6.8 Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu
na vzniklé okolnosti bránící řádnému plnění Smlouvy. Smluvní strany se zavazují
k vyvinutí maximálnIho úsilí k odvrácení a překonáni okolnosti bránicích řádnému plnění
Smlouvy.
7 Řešení sporů
7.1 Veškerá vzájemná práva a povinnosti vyplývajíd z této Smlouvy se budou řídit právem
České republiky. Veškeré spory, které vzniknou z této Smlouvy a které se nepodaří
vyřešit přednostně smírnou cestou, budou rozhodovány obecnými soudy v souladu
se zákonem č. 99/1963 Sb., občanským soudním řádem, ve znění pozdějších předpisů.
8 Platnost a účinnost Smlouvy
8.1 Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu oprávněných zástupců obou
smluvních stran.
8.2 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou tři (3) měsíců. výpovědní lhůta
počíná plynout první den kalendářního měsíce nás|edujÍcÍho po měsíci, kdy byla výpověď'
doručena druhé smluvní straně. výpověď' musí mít písemnou formu a musí být druhé
smluvní straně zaslána doporučeným dopisem na adresu uvedenou v záhlaví této
4/9
l Smlouva o poskytování služby technické podpory pro aplikační softwarové vybavení Jízdní
Ĺ výkony a Přepravní kontrola
l' smlouvy a nabývá účinnosti dnem doručení.
8.3 Tuto Smlouvu lze také ukončit:
l'
dohodou smluvních stran, jej íž součástí je i vypořádáni vzájemných závazků
a pohledávek,
odstoupením od Smlouvy v případě podstatného porušení smluvních závazků kteroukoliv
smluvní stranou, kdy za podstatné porušeni se považuje porušení popsané v ČI.
8.4. a nebo 8.6. této smlouvy.
8.4 Objednatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že Poskytovatel je v prodlení
splněním jakékoliv povinnosti stanovené touto Smlouvou déle než pět (5) dnů, a to
z důvodů výlučně na straně Poskytovatele, a nezjedná nápravu ani do pěti (5) dnů
od doručení písemného oznámení Objednatele o takovém prodlení, jakož i z důvodu, že
některou ze stanovených povinností poruší Objednatel opakovaně i přes písemnou výzvu
k nápravě.
8.5 Objednatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy bez dalšIho, tj. bez předchozího
upozornění v těchto případech:
bude-li vůči Poskytovateli zahájeno insolvenčni řízenĹ
vstou pí-li Poskytovatel do likvidace,
pozbude-li Poskytovatel jakékoliv oprávnění vyžadované právními předpisy pro provádění
činnosti, k niž se zavazuje touto Smlouvou.
8.6 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že Objednatel je v prodlení
s placením peněžitých částek Poskytovateli a toto prodlení trvá po dobu delší než třicet
(30) dnů po písemném upozorněni, a dále je oprávněn odstoupit od této Smlouvy
v případě, že Objednatel je v prodlení s plněním svých nepeněžitých závazků podle této
Smlouvy déle než šedesát (60) dnů a nezjedná nápravu ani do patnácti (15) dnů od
doručeni písemného oznámení Poskytovatele o takovém prodlení.
8.7 V případě odstou pení kterékoli smluvní strany je Objednatel povinen zaplatit
Poskytovateli částku, která připadá na práce již vykonané a řádně předané.
8.8 Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna okamžitě odstoupit od Smlouvy v případě
závažného porušení autorských práv nebo povinnosti chránit důvěrné informace druhou
smluvní stranou.
8.9 Ukončení této Smlouvy nemá vliv na trvání ustanovení týkajkľch se smluvních pokut,
ochrany informací a řešení sporů.
9 Závěrečná ustanoveni
9.1 Právni vztahy vzniklé z této Smlouvy, nebo s touto Smlouvou souvisejIcí, se řídí
Občanským zákoníkem a zák. č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
9.2 Tuto Smlouvu lze měnit, doplňovat nebo rušit pouze písemně. V případě změny
či doplnění dohodou se vyžaduje písemný dodatek k této Smlouvě. Za písemnou formu
nebude považována výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv.
9.3 Smluvní strany se dohodly, že žádná z nich není oprávněna postoupit svá práva
a povinnosti vyp|ývajÍcÍ z této Smlouvy třetí straně bez předchozího písemného souhlasu
5/9
T
r
Smlouva o poskytováni služby technické podpory pro aplikační softwarové vybavení Jízdní
výkony a Přepravní kontrola
druhé smluvní strany, s výjimkou peněžitých pohledávek za druhou smluvní stranou.
9.4 Práva a povinnosti smluvních stran z této Smlouvy přecházejí na jejich právní nástupce.
9.5 Tato Smlouva spolu se všemi pňlohami a případnými dodatky představuje kompletní
a úplné ujednáni mezi smluvními stranami a nahrazuje všechny dosavadní Smlouvy,
dohody a ujednání vztahujÍcÍ se k předmětu této Smlouvy, která byla v minulosti učiněna
v písemné či ústní podobě.
9.6 V případě, že se některé ustanovení Smlouvy stane neplatným, zůstávají ostatní
ustanovení i nadále v platnosti, ledaže právní předpis stanovi jinak.
9.7 Poskytovatel souhlasí s tím, aby tato smlouva byla uvedena v evidenci smluv vedené
Objednatelem a prohlašuje, že skutečnosti uvedené v této smlouvě nepovažuje za
obchodní tajemství ve smyslu ustanovení § 504 Občanského zákoníku ani za důvěrné
informace a uděluje proto svoleni k jejich užití a zveřejněni bez stanoveni jakýchkoliv
daiš ich podmínek." Zároveň bere na vědomi, že Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová
společnost je povinna na žádost třetí osoby poskytovat informace v souladu se zák. č,
106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím a souhlasí s tím, aby veškeré
informace obsažené v této smlouvě byly bez výjimky poskytnuty třetím osobám, pokud o
ně požádají."
9.8 Tato Smlouva je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech, z nichž každá smluvní strana
obdrží dvě vyhotovení při podpisu této Smlouvy.
9.9 Nedílnou součástí této Smlouvy jsou:
příloha 1 - Úroveň služby technické podpory
za Objednate|e6 -' l ··1L- 21'"'5 l
V,,a
/
Ing. Jaroslav Ďuriš atopluk šorejs
předseda představenstva jednatel
Dopravní podnik hl, m. Prahy HS Tech s.r.o.
akciová společnost
t říš 7ech 6.t.o
Be. . gdalena Češková
místopředsedkyně představenstva , íS;b i'ik:w.'ká, 3 2·1
Dopravní podnik hl. m. Prahy Pr&ha9
akciová společnost IČO: 54576167
.- · l Ĺ K.
^" "" "'""'>
A?\ OakQcpioravván$l,p)ooLdončinkoh$tl. m, Prshy,
%6iv Sokotcwslcá 217/42 -m 22 Prdia '
představéňStvo 2 6/9
Y Smlouva o poskytování služby technické podpory pro aplikační softwarové vybavení Jízdní
výkony a Přepravní kontrola
Příloha č. 1
Uroveň služby technické podpory
1 Obsah služby
1.1 Služba SOl zahrnuje servisní podporu řešící požadavky na správu a administraci provozu
v těchto oblastech:
Helpdesk - Identifikace problémů zadaných uživateli na HelpDesk a koordinace jejich
řešení dotčenými stranami
Správa uživatelských účtů - Založení, rušeni nebo změna nastavení uživatelských účtů v
rámci aplikace (Předpokládá se využití servisní aplikace CSU)
Správa datové základny ASW - Správa datové základny aplikací (databáze na SQL
serverech). Zajištění a správa replikaci. zajištěni a správa Datových rozhraní
dotčených aplikaci, tvorba nestandardních výstupů
Aktualizace ASW - zajištěni zprovozněni nových verzí aplikací na ostrých a testovacích
serverech v síti DP
Veškeré analytické činnosti, rozbory a studie potřebné pro kvalifikace úprav ASW JV A
1.2 Služba S02 zahrnuje programové úpravy všech modulů aplikací ASW JV a jejich
testování a řešeni požadavků souvisejicích s legislativou ČR a vnitřních předpisů
Objednatele.
2 Objednávka služeb
2.1 Pověřené osoby Objednatele uplatňuji své požadavky na technickou podporu
prostřednictvím podnikové aplikace HelpDesk. Při nefunkčnosti podnikové aplikace
HelpDesk je možno využít náhradní řešeni uplatnění požadavku a to:
elektronickou poštou
telefonicky
telefonicky v mimopracovní době
2.2 Je-li použito náhradního uplatnění požadavku na technickou podporu je povinnosti osoby
uplatňujicí požadavek, po zprovozněni aplikace HelpDesk, požadavek do aplikace
Helpdesk zpětně řádně zaregistrovat.
2.3 V případě nejasné formulace požadavku ze strany Objednatele, nebo nebude-li z něho
zřejmá závažnost požadavku, má Poskytovatel právo si vyžádat jeho nás|edujĹcÍ
upřesnění.
3 Plněni služeb
3.1 Služby jsou Poskytovatelem poskytovány následovně:
služba SOl v pracovní dny od 7:00 do 15:00 hodin
služba S02 v pracovní dny od 9:00 do 15:00 hodin
3.2 Pro potřeby stanovení termínu doby odezvy na požadavek uplatněný Objednatelem se za
7/9
r Smlouva o poskytováni služby technické podpory pro aplikační softwarové vybaveni jízdní
výkony a Přepravní kontrola
termín uplatnění požadavku vždy považuje termín jeho prokazatelného doručení
Poskytovateli (tj. zápis do aplikace HelpDesk nebo datum a čas nahlášení požadavku).
3.3 Doby odezvy na požadavky služeb Objednatele jsou stanoveny:
i) priorita požadavku ,,Nízká" - 3 pracovni dny
ii) priorita požadavku ,,Střední" - 1 pracovní den
iii) priorita požadavku ,,Vysoká" - 4 hodiny u požadavku s touto prioritou bude
kromě zadání požadavku do aplikace HelpDesk požadavek vždy předán
klíče :
3.4 Terminy doby odezev jsou závazné a podléhají uplatňováni smluvní pokuty dle odst. 7.6
této Smlouvy
3.5 Terminy plnění realizace služby SOl nejsou časově určeny. V pracovní době jsou
požadavky řešeny neprodleně. Pouze u této služby je možno řešit požadavky i mimo
pracovni dobu v případech tomu určených (profylaxe, havárie systému, ...) a to pouze se
souhlasem Odpovědné osoby Objednatele,
3.6 Termíny plněni realizace služby S02 jsou navrženy objeď natelem a potvrzeny
Poskytovatelem a jsou pak pro Poskytovatele závazné a podléhají uplatNvání smluvní
pokuty dle odst. 7,6 této Smlouvy.
3.7 Plnění služeb je považováno za předané, je-li akceptováno Odpovědnou osobou
Objednatele.
4 Reklamace služeb
4.1 Objednatel má právo předané plněni služeb předložit k reklamaci, a to nejpozději do
patnácti (15) pracovních dnů od jeho předáni Poskytovatelem, vždy prostřednictvím
aplikace HelpDesk. Práce na odstranění oprávněných reklamací Poskytovatel provádí
bezúplatně a ve stejných terminech jako u ostatních dodávek služeb.
4.2 Pokud Objednatel do patnácti (15) pracovních dnů od předáni plnění služeb
Poskytovatelem nepředbžľ k reklamaci toto plnění, Poskytovatel bude plnění považovat
za ukončené. Případná následná reklamace ze strany Objednatele pak bude evidována
jako nový požadavek na službu.
5 Životní cyklus požadavků
5.1 Služba SOl
Uživatel zaeviduje požadavek na službu SOl do podnikové aplikace HelpOesk -
požadavku je přiděleno unikátní číslo (ID), které bude následně využito pro
identifikace požadavku.
Poskytovatel převezme požadavek do stanoveného termínu doby odezvy. V pracovni
8/9
V 7
Smlouva o poskytováni služby technické podpory pro aplikační softwarové vybaveni jízdní
výkony a Přepravní kontrola
době začne požadavek řešit neprodleně. Pouze u požadavku vyžadujÍcÍ řešení i
mimo pracovní dobu je Poskytovatel povinen vyžádat si souhlas od Odpovědné
osoby Objednatele.
Po vyřešení požadavku Poskytovatel uvede požadavek v aplikaci HelpDesk do stavu
,,Vyřešený"
5.2 Služba S02
Požadavky na službu S02 může zaevidovat pouze Garant Objednatele popřípadě
garantem pověřený zaměstnanec. Požadavek na službu musí být podrobně
specifikován.
Požadavek je v termínu doby odezvy převzat Poskytovatelem, který vypracuje návrh
řešeni včetně termínu vyřešeni požadavku, pracnosti a potřebné součinnosti.
K návrhu řešení vypracúje Garant Objednatele popřípadě garantem pověřený
zaměstnanec své stanovisko. Je-li stanovisko kladné je požadavek přeposlán
Odpovědné osobě Objednatele ke schváleni.
Po schváleni Odpovědnou osobou Objednatele je požadavek zaslán Poskytovateli.
Schválený návrh řešení, termín vyřešení požadavku, pracnost a potřebná
součinnost jsou závazná pro obě smluvní strany
Po vyřešení a řádném otestování je požadavek předložen k akceptaci Garantu
Objednateli popřípadě jím pověřenému zaměstnanci.
Životní cyklus požadavku uzavírá Odpovědná osoba Objednatele na základě akceptace
Garanta Objednatele a uvede požadavek v aplikaci HelpDesk do stavu ,,Vyřešený"
5.3 Reklamace
Uživatel zaeviduje svůj požadavek na reklamaci do podnikové aplikace HelpDesk -
požadavku je přiděleno unikátní číslo (ID), které bude následně využito pro
identifikace požadavku.
jestliže Odpovědné osoby obou smluvních stran rozhodnou, že uplatněný požadavek na
reklamaci je oprávněný jsou identifikační údaje zadaného požadavku doplněny o
ID požadavku, kterého se reklamace týká.
Následně požadavek pokračuje životním cyklem uvedeným v odst. 5.1 nebo 5.2 této
kapitoly.
9/9