Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
TECHNICKÉ Číslo smlouvy: 0004-00101320
SLUŽBY0·
SMLOUVA O DODÁVCE PITNÉ VODY A ODVÁDĚNÍ A ČIŠTĚNÍ
ODPADNÍCH VOD
I. Smluvní strany
Provozovatel veřejného vodovodu a kanalizace: Technické služby Hostivice, příspěvková organizace
sídlo: Jiráskova 100, 253 O1 Hostivice
IČ: 00875210, DIČ: CZ00875210
zapsaný v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl Pr, vložku č. 1114
zastoupený: Pavlem Kvasilem, ředitelem společnosti
(dále jen "dodavatel")
Vlastníkem vodovodu a kanalizace provozovaných dodavatelem je Město Hostivice (dále jen Vlastník), za něhož jedná
dodavatel zmocněný dle § 8, odst. 6 zákona č. 274/2001 Sb. v platném znění k uzavření této smlouvy a dle § 8, odst. 2
citovaného zákona k výkonu všech práv a povinností vlastníka ve vztahu k odběrateli
a
Vlastník připojené stavby nebo pozemku, včetně přípojek (dále jen "odběratel):
Název firmy a právní forma: Městský soud v Praze
Sídlo: Spálená 6/2, 12000 Praha 2
Zástupce firmy, funkce, kontakt: lng.Michael Mrzkoš LL.M., ředitel ,
IČO: 00215660, DIČ:CZ00215660
Telefon: elektronicky na e-mail
E-mail:
Přeji si zasílat faktury:
(dále jen "odběratel")
ll. Místo plnění a údaje o odběrném místě
pozn. Veškeré změny v tabulce je odběratel povinen neprodleně ohlásit dodavateli. Údaje z formuláře
smlouvy budou též kontrolovány příslušným obecním (městským) úřadem.
Obec, PSČ Hostivice, 25301
Ulice a č. p ./č . or. Jiráskova 166
(č. kat., pokud není č. p.): Vodovodní řád
Podnikání
Zdroj odběru:
9530755
Druh odběru:
Počet skutečně bydlících osob včetně osob
nepřihlášených k trvalému pobytu (u podnikání
počet všech zaměstnanců, rozsah, vybavenost) dle sdělení
odběratele:
ČÍSLO VODOMĚRU:
1/ 8
TECHNICKÉ Číslo smlouvy: 0004-00101320
SLUŽBY·
jinak. Odpadní vody, které k dodržení nejvyšší míry znečištění podle kanalizačního řádu vyžadují předchozí
čištění, může odběratel vypouštět do kanalizace jen s povolením vodoprávního úřadu a dodavatele.
4. Odběratel se zavazuje, že do veřejné splaškové kanalizace nebude vypouštět nic jiného než splaškové
odpadní vody a zavazuje se zajistit, aby toto dodržovaly i ostatní osoby, které užívají nebo budou užívat výše
uvedenou stavbu nebo pozemek. Při prokázaném vypouštění jiných vod (např. dešťových vod ze střech
okapů nebo z venkovních prostranství, vod z drenáží a odvodňování sklepů) nebo jiných látek, které nejsou
splaškové odpadní vody (např. ropných produktů, odpadních chemikálií, odpadků, odpadů ze žump nebo
septiků) uhradí odběratel veškeré tímto způsobené škody (zejména zvýšené náklady) a uhradí smluvní pokutu
ve výši 10.000,-Kč za každý zjištěný případ. Právo dodavatele na náhradu způsobené škody zahrnuje též
náhradu škod, vzniklých mu zvýšením úplat za vypouštění odpadních vod do vod povrchových, uložením
pokuty za nedovolené vypouštění vod nebo z jiného důvodu v důsledku výše uvedeného nedovoleného
jednání odběratele.
6. V případě zjištění vypouštění dešťových vod do kanalizace uhradí odběratel stočné za tyto vody
vypočítané technickým propočtem za poslední tři roky.
V. Stanovení ceny a výpočet vodného a stočného a způsob jejího vyhlášení,
způsob fakturace
l. Dodavatel je povinen při stanovení ceny vodného a stočného vycházet z platných cenových předpisů a
rozhodnutí vlastníka vodovodu a kanalizace. Cena vodného a stočného je stanovena zpravidla na období jednoho
roku a její výše je uvedena v platném ceníku dodavatele, který je k dispozici v sídle dodavatele, jakož i na místě
příslušném obecním (městském) úřadě. Odběratel tímto prohlašuje, že se před podpisem této smlouvy náležitě
seznámil s výší vodného a stočného, s platným ceníkem dodavatele a že se s případnými budoucími změnami
cen a formami stočného bez zbytečného odkladu seznámí.
2. Dodavatel se s odběratelem dohodl na tom, že změna cen a formy vodného a stočného není považována za
změnu smlouvy. Pokud dojde ke změně ceny nebo formy vodného a/nebo stočného v průběhu zúčtovacího
období, rozdělí dodavatel spotřebu vody v poměru doby platnosti původní a nové výše ceny nebo formy
vodného a/nebo stočného .
3. Vodné a stočné bude u bytových a rekreačních odběrů fakturováno na základě směrných čísel dle platného
zákona č.428/2001 Sb. ve znění pozdějších předpisů (netýká se velkoodběrů, např. restaurace, provozovny,
školy, úřady aj .)
Vl. Způsoby plateb, platební podmínky
I. Platba vodného a stočného je prováděna na základě faktur vystavených dodavatelem, kterými je vyúčtováno
vodné a stočné za uplynulé období (zpravidla čtvrtletně, u velkoodběrů měsíčně).
2. Platby stočného mohou být prováděny :
• bezhotovostním převodem na účet dodavatele
• v hotovosti v pokladně dodavatele
• prostřednictvím České pošty (poštovní poukázkou)
3. Odběratel se zavazuje k úhradě faktur za vodné a stočné do data splatnosti ( 14 dní od vystavení). Povinnost
odběratele zaplatit provozovateli peněžité plnění podle této smlouvy je splněna okamžikem připsání příslušné
částky ve prospěch bankovního účtu provozovatele uvedeného na faktuře. Pro případ prodlení kterékoliv
smluvní strany s plněním peněžitého závazku podle této smlouvy, se povinná smluvní strana zavazuje zaplatit
oprávněné smluvní straně za každý den prodlení úrok z prodlení ve výši stanovené v souladu s platnými
právními předpisy.
4. Pro případ prodlení kterékoliv smluvní strany s plněním peněžitého závazku si smluvní strany sjednávají,
vedle povinnosti zaplatit oprávněné smluvní straně úrok z prodlení podle předcházejícího odstavce výše,
povinnost zaplatit oprávněné smluvní straně smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den
prodlení. Ustanovení tohoto odstavce platí výhradně v případě, kdy odběratel je podnikatelem ve smyslu
příslušných ustanovení platných právních předpisů a tuto smlouvu uzavírá v souvislosti s předmětem svého
podnikání.
5.Dodavatel je oprávněn j ednostranně změnit výši a četnost zálohových nebo pravidelných plateb a četnost
konečného vyúčtování vodného a/nebo stočného tak, aby j ejich výše a četnost odpovídala předpokládané výši
vodného a/nebo stočného placeného odběratelem v následujícím zúčtovacím období. Předpokládanou výši
vodného a/nebo stočného placeného odběratelem v následujícím zúčtovacím období stanoví dodavatel na
3/ 8
TECHNICKÉ Číslo smlouvy: 0004-00101320
SLUŽBY~Ho
o OOJ
"'1'1 I':>·
základě množství vody dodané odběrateli v předcházejícím zúčtovacím období a na základě platné ceny a formy
vodného a/nebo stočného. Smluvní strany se mohou dohodnout na snížení výše a četnosti zálohových nebo
pravidelných plateb a četnosti konečného vyúčtování vodného a/nebo stočného, prokáže-li odběratel dodavateli,
že v následujícím zúčtovacím období dojde k podstatnému snížení předpokládané výše vodného a stočného
placeného odběratelem. V takových případech je dodavatel oprávněn provést kontrolní odečet vodoměru a/nebo
měřidla k měření množství odpadních vod.
5. Odběratel je oprávněn uplatnit vůči dodavateli práva z odpovědnosti za vady v souladu s obecně závaznými
právními předpisy a reklamačním řádem dodavatele. Odběratel tímto prohlašuje, že byl s reklamačním řádem
dodavatele seznámen.
Vll. Doba plnění
Tato smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.
Vlil. Změny a ukončení smluvního vztahu
I. Odběratel se zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 15 dnů ode dne účinnosti změny,
oznámit provozovateli písemně každou změnu skutečností rozhodných pro plnění podle této smlouvy, zejména
skutečností v této smlouvě uvedených, mezi něž patří mimo jiné identifikační údaje a údaje pro fakturaci (např.
změna počtu skutečně bydlících osob, změna ve využívání nemovitosti). V případě, že tak neučiní a způsobí tím
dodavateli škodu, zavazuje se škodu uhradit společně se smluvní pokutou 5.000 Kč. Pokud odběratel hodlá
ukončit smlouvu, zejména v důsledku převodu nemovitosti na nového vlastníka, přičemž dodávka pitné vody a
odvádění odpadních vod by měla kontinuálně pokračovat, je povinen se spolu s novým vlastníkem nemovitosti
dostavit k dodavateli za účelem ukončení této smlouvy a uzavření smlouvy s novým odběratelem. Přitom
předloží doklady prokazující změnu v osobě vlastníka nemovitosti.
2. Není-li řádně ukončena smlouva ke dni skončení dodávce a odběru, je odběratel povinen zaplatit vodné a
stočné až do dne uzavření smlouvy s novým odběratelem nebo do dne přerušení dodávky vody a odvádění
odpadních vod.
3. V případě ukončení smlouvy bez současného uzavření smlouvy s novým odběratelem je odběratel povinen
umožnit dodavateli odpojení přípojky do hlavního řadu na náklady odběratele.
4. Platnost smlouvy uzavřené na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby.
Platnost smlouvy uzavřené na dobu neurčitou skončí dohodou smluvních stran nebo výpovědí po uplynutí
výpovědní lhůty. Výpovědní lhůta se sjednává v délce 1 měsíce a začíná běžet od prvního dne měsíce
následujícího po doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně.
IX. Další práva a povinnosti smluvních stran a závěrečná ustanovení
1. Smluvní strany prohlašují, že veškeré údaje uvedené v této smlouvě jsou pravdivé a správné.
2. Odběratel tímto dodavatelovi poskytuje jako správci dobrovolně souhlas se zpracováním svých osobních
údajů . Dodavatel bude zpracovávat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro plnění povinností smluvních stran
podle této smlouvy. Dodavatel nebude osobní údaje zpracovávat pro žádné jiné účely než pro účely související s
plněním závazků z této smlouvy a k vedení agendy o dodávkách vod a odvádění odpadních vod v souladu se
zákonem č. 274/2001 Sb. a to po celou dobu platnosti smlouvy a dále po dobu nutnou pro její uchování v
souladu s přísl. právními předpisy. Dodavatel jako zpracovatel bude dle této smlouvy zpracovávat zejména
následující kategorie osobních údajů: identifikační údaje subjektu údajů, včetně data narození, trvalého bY:dliště
a ostatních údajů potřebných k výkonu ochrany oprávněných zájmů dodavatele před obecnými soudy CR. V
případě, že odběratel poskytne dodavatelovi nebo dodavatelovi budou jinak v souvislosti s činností podle této
smlouvy zpřístupněny i jiné osobní údaje, je dodavatel povinen zpracovávat a chránit i tyto osobní údaje v
souladu s požadavky vyplývajícími z předpisů na ochranu osobních údajů a této smlouvy. Dodavatel bude
zpracovávat osobní údaje po dobu vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Odběratel potvrzuje, že byl poučen o těchto svých právech: Za podmínek uvedených v platných obecně
závazných předpisech má odběratel jako subjekt údajů právo požádat o:
• bezplatný přístup ke svým osobním údajům zpracovávaným dodavatelem jako správcem,
• pořízení kopie těchto osobních údajů,
4/8
TECHNICKÉ Číslo smlouvy: 0004-00101320
SLUŽBY·
• opravu nepřesných osobních údajů
• o výmaz osobních údajů zpracovávaných dodavatelem, pokud již pominul účel zpracování, pokud odběratel
souhlas odvolá, pokud vznese námitky proti zpracování, nebo pokud jsou dodavatelem zpracovávány
protiprávně
• požádat o omezení zpracování svých osobních údajů (např. dodavatel již údaje nepotřebuje, ale odběratel je
požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků),
• na přenositelnost údajů (dodavatel je povinen vydat osobní údaje odběratele zpracovávané automatizovaně na
základě souhlasu dodavatele jinému správci ve strukturovaném, běžně používaném strojově čitelném formátu).
Odběratel má právo podat stížnost proti zpracování u dozorového orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních
údajů. Výše uvedený souhlas se zpracováním osobních údajů může odběratel kdykoliv odvolat.
Odběratel tímto dává souhlas s využitím podrobností elektronického kontaktu poskytnutého dodavateli za
účelem šíření obchodních sdělení elektronickými prostředky.
Dojde-li v průběhu smluvního vztahu k zániku či změně v osobě dodavatele, přecházejí práva a povinnosti
plynoucí z této smlouvy na vlastníka vodovodu a kanalizace pro veřejnou potřebu, nebude-li dohodnuto jinak.
3. Odběratel vody je povinen mít zcela oddělené vnitřní rozvody vody zásobované z veřejného vodovodu od
rozvodů případně zásobovaných ze studny či jiného zdroje. Jakékoliv propojení obou řadů i přes zpětnou klapku
a uzavírací armaturu je z hygienických důvodů nepřípustné a při jeho zjištění je dodavatel vody oprávněn
odběratele ihned odpojit od veřejného vodovodu a odběratel uhradí pokutu ve výši 30.000,-Kč . Úhrada pokuty
nezbavuje odpovědnosti odběratele za veškeré tímto způsobené škody.
4. Odběratel je povinen v souladu s platnými právními předpisy na vyžádání umožnit pracovníkům dodavatele
kontrolu přípojky i veškerého vnitřního vodovodu i veškeré vnitřní kanalizace v nemovitosti.
Odběratel je povinen umožnit provozovateli přístup k vodoměru, zejména za účelem provedení odečtu z
vodoměru a kontroly, opravy nebo výměny vodoměru, chránit vodoměr před poškozením, zmrznutím, ztrátou
nebo odcizením, včetně zařízení pro dálkový odečet a dalšího příslušenství vodoměru, montážní plomby a
plomby prokazující úřední ověření vodoměru podle obecně závazných právních předpisů a bez zbytečného
odkladu prokazatelně oznámit provozovateli jejich poškození či závady v měření. Byla-li nefunkčnost vodoměru
nebo poškození vodoměru, zařízení pro dálkový odečet či dalšího příslušenství vodoměru nebo montážní
plomby a plomby prokazující úřední ověření vodoměru podle obecně závazných právních předpisů způsobeno
nedostatečnou ochranou odběratelem nebo přímým zásahem odběratele, hradí újmu a náklady s tímto spojené
odběratel. Jakýkoliv zásah do vodoměru, zařízení pro dálkový odečet či dalšího příslušenství vodoměru nebo
montážní plomby a plomby prokazující úřední ověření vodoměru bez souhlasu provozovatele je nepřípustný.
Provozovatel má právo zajistit jednotlivé části vodoměru nebo jeho příslušenství proti neoprávněné manipulaci.
Odběratel je povinen dodržet podmínky umístění vodoměru stanovené provozovatelem. Pokud je vodoměr
umístěn v šachtě, je odběratel povinen zajistit, aby tato šachta byla provozovateli přístupná a odvodněná.
Provozovatel může vodoměr kdykoliv opravit nebo vyměnit. Odběratel j e povinen tyto činnosti umožnit a v
případech potřeby poskytnout potřebnou součinnost. Odběratel nebo jím pověřená osoba má právo být při
výměně vodoměru přítomen a ověřit si stav vodoměru a neporušenost plomb. Pokud tohoto svého práva
odběratel nevyužije, nemůže později provedení těchto úkonů zpochybňovat.
5. Práva a povinnosti' smluvních stran, která nejsou výslovně upravena v této smlouvě a v Obchodních
podmínkách dodávky vody a odvádění odpadních vod dodavatele, se řídí příslušnými platnými právními
předpisy, zejména podle zákona o vodovodech a kanalizacích v platném znění, zákona o vodách v platném
znění, a podle občanského zákoníku (u odběratelů v postavení podnikatelů obchodním zákoníkem a na tuto
smlouvu nejsou uplatněna ustanovení § 1799, § 1800 zákona č. 89/2012 Sb. - občanský zákoník). Dále se
dodávka vody řídí platnými technickými normami, vyhláškami obce a technickými podmínkami provozovatele.
6. Odběratel zaplatí smluvní pokutu ve výši 20.000,- Kč, jde-li o fyzickou osobu- nepodnikatele, nebo ve výši
50.000,- Kč, jde-li o právnickou osobu nebo fyzickou osobu - podnikatele za každý neoprávněný odběr vody
dle § 10 zákona č. 274/2001 Sb. (včetně zjištění neoprávněné manipulace s vodoměmým zařízením a při
zjištěném neohlášeném poškození plomb). Odběratel je povinen každé poškození vodoměmého zařízení nebo
plomb ihned ohlásit dodavateli, jinak se vystavuje nebezpečí postihu za neoprávněný odběr dle § 10 zákona č.
274/2001 Sb. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok dodavatele na úhradu vzniklé škody ani nárok
dodavatele podle ustanovení § 10 odst. 3 zákona č. 274/2001 Sb.
7. Uzavření této smlouvy nenahrazuje souhlas dodavatele s kolaudací vodovodní a kanalizační přípojky.
Přípojku je povinen odběratel vybudovat na základě projektové dokumentace schválené provozovatelem tak, aby
splňovala platné normy, předpisy a technické podmínky provozovatele. Přípojku je povinen odběratel nechat
zkolaudovat příslušným stavebním úřadem se souhlasem provozovatele.
8. Provozovatel doručuje odběrateli písemnosti zpravidla prostřednictví držitele poštovní licence na adresu pro
5/8
TECHN!CKÉ Číslo smlouvy: 0004-00101320
SLUŽBY '<.-HO
oOw
//) \'Y
doručování uvedenou v této smlouvě, na poslední známou adresu písemně oznámenou odběratelem nebo na
adresu odběrného místa, případně osobně na jakékoliv místo, kde lze odběratele zastihnout. Má se za to, že
došlá zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání, byla-li
však odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po odeslání.
9. V případě změny právních předpisů se budou právní vztahy vyplývající za smluvního vztahu mezi
odběratelem a dodavatelem řídit obdobnými ustanoveními nové právní úpravy.
10. Smlouva je vypracována ve 2 stejnopisech s platností originálu; odběratel obdrží jedno vyhotovení, druhé
vyhotovení obdrží dodavatel.
ll . Změnu smlouvy lze provést pouze písemnou formou. Pokud jakýkoliv závazek vyplývající z této smlouvy
avšak netvořící její podstatnou náležitost je anebo se stane neplatným nebo nevymahatelným jako celek nebo
jeho část, je plně oddělitelným od ostatních ustanovení této smlouvy a taková neplatnost nebo nevymahatelnost
nebude mít žádný vliv na platnost a vymahatelnost jakýchkoliv ostatních závazků z této smlouvy.
12. Provozovatel vylučuje ve smyslu ustanovení § 1740 odst. 3, věta druhá občanského zákoníku - přijetí
nabídky s dodatky nebo odchylkami.
13. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly a že souhlasí s jejím obsahem. Pakliže by smlouvu
nebo její část bylo možné přečíst jen se zvláštními obtížemi nebo by byla odběrateli nesrozumitelná, odběratel
prohlašuje, že mu byla dodavatelem dostatečně vysvětlena.
V Hostivici dne: 08.02.2023
dodavatel
6/8
TECHNICKÉ (;íslo smlouvy: 0004-00101320
SLUŽBYo0 OH(0/)
;.;t1\Y
Reklamační řád
I. Obecná ustanovení
Tec~nické služby Hostivice, př~sp_ě~ková org~nizace, Jiráskova 100, 253 01 Hostivice, IČ: 00875210 jako dodavatel zajišťující dodávku
p1tne vody z vodovodu ~ odvaden! odpadn1ch vod kanalizací, vydává ve smyslu § 36, odst. 3, písm. c) zákona č. 274/2001 Sb. 0
vod~vodech a kan~ilzac1c;h. pro vereJnou potřebu a o změně některých zákonů a v návaznosti na zákon č. 634/ 1992 Sb. 0 ochraně
spotreb1tele v platnem znen1, tento reklamační řád:
Reklamační .řád stan.~v_uj~ rozsa~ a podmínky odpovědnosti za vady pitné vody dodané vodovodem a reklamaci služeb poskytovaných
v so.uv1~l~st1 se. zaj1sten1~ dodavky vody a odvádění odpadn ích vod kanalizaci, způsob a místo jejich uplatnění včetně nároků
vyplyvaJICICh z teto odpovednost1.
Reklamační ř~d ~e vztahuje na dodá~~u vody z vodovodu a odvádění odpadních vod kanalizací realizovaných na základě písemné
smlouvy uzavrene podle § 8, odst. 5 vyse uvedeného zákona.
ll. Rozsah a podmínky reklamace
Odběratel má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady a reklamaci:
a) u dodávky pitné vody:
· na jakost dodávané pitné vody,
· na množství dodané pitné vody
na tlak dodávané pitné vody
b) u odvádění odpadních vod:
· odvádění odpadních vod v dohodnutém rozsahu a stanoveným způsobem,
· množství odváděných odpadních vod.
Reklamaci uplatňuje odběratel:
Písemná reklamace musí obsahovat:
· jméno a přijmení odběratele,
· adresu odběratele a, pokud možno, i telefonický kontakt,
· místo odběru pitné vody nebo vypouštění odpadních vod,
· popis vady nebo reklamace.
Stejné údaje jsou nezbytné pro reklamaci uplatněnou telefonicky. Zaměstnanec dodavatele pověřený přijímáním telefonicky podaných
reklamací je povinen vyhotovit o takto podané reklamaci písemný záznam s uvedením výše specifikovaných údajů nezbytných pro
vyřízení reklamace.
V případě písemnost
í zaslaných odběratelem na adresu dodavatele, které nebudou obsahovat výše uvedené údaje nezbytné pro řádné uplatněn í
reklamace, nebudou tyto kvalifikovány jako reklamace a budou dodavatelem řešeny jako stížnost.
111. Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace
Dodavatel je povinen zajistit, aby po celou provozní dobu byl na výše uvedeném provozním středisku přítomen zaměstnanec pověřen ý
vyřizovat reklamace. V případě, že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání, je dodavatel povinen zajistit její vyřízení
a podáni písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratel e . Reklamace musí být
vyřízena nejpozději do 30-ti dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se dodavatel s odběratelem nedohodli na lhůtě delší.
Odběratel je povinen poskytnout dodavateli nezbytnou sou činnost při prošetřování a řešení reklamací, zejména je povinen umožnit
přístup k vodoměru za účelem jeho kontroly, odečtu jeho stavu nebo jeho výměny v souvislosti s prověřením jeho funkčnosti , zúčastnit
se osobn ě odběru kontrolních vzorků nebo tímto pověřit jinou osobu , umožnit přístu p pověřeným za městnancům dodavatele do
připoj ené nemovitosti za účelem prověření stavu vodovodní nebo kana lizační přípojky nebo zařízen í vnitřního vodovodu nebo
kanalizace a předkládat dodavateli potřebné doklady k prověření správnosti účtovaného množství dodané pitné vody a odváděn í
odpadních1) Zjevná vada jakosti vody (zápach, zákal, barva apod.} musí být reklamována odběratelem nej později do 24 hodin od
jejího zjištění , ostatní vady jakosti bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Na základě popisu reklamované vady rozhodne pověřený
zaměstnanec dodavatele, zda bude proveden kontrolní odběr vzorku vody v dané loka litě , přičemž při tomto rozhodování vychází z j iž
provedených a vyhodnocených vzorků vody dodávaných stejným vodovodem v dané lokalitě na základě plánu kontroly jakosti pitné
vody dle zákona č. 258/2000 Sb. schváleného orgánem ochrany veřejného zdraví. P řípadný odběr kontrolního vzorku zajistí dodavatel
nejpozději do 24 hodin od uplatn ění reklamace s tím, že odběr vzorků bude proveden za přítomnosti odběratele nebo jím pověřené
osoby v místě závady či v nejbližším místě urče né m pro kontrolu jakosti pitné vody orgánem ochrany ve řejného zdraví. Souča sn ě
dodavatel zajistí provedení rozboru tohoto vzorku v akreditované laboratoři . V případě, že odběratel bude trvat na provedení
kontrolního odběru vzorku a následném rozboru, přestože mu byl pověřeným zaměstnancem dodavatele předložen přehled výsledků
rozborů vzorků vody v dané lokalitě s tím, že tyto splňovaly hygien ické požadavky na pitnou vodu stanovené vyhláškou č. 376/2000
Sb. a reklamace bude po provedení rozboru vzorku kvalifikována jako neoprávněna , uhradí odběratel náklady na provedení odběru a
rozboru kontrolního vzorku vody.
2) Na základě reklamace množství dodané pitné vody, kdy ze strany odběratele není zpochybňována funkčnost vodoměru a správnost
měření, zajistí dodavatel ve lh ůtě do 3 dnů od podání reklamace provedení kontrolního odečtu stavu vodoměru, a to za přítomn osti
odběratele nebo jím pověřené osoby. Vyhodnocení reklamace bude provedeno bezprostředně pro provedení kontrolního opisu stavu
vodom ěru a porovnání zji ště ných údajů s údaji o odběrn ém místě vedeném dodavatelem.
3) V případě reklamace množství dodané pitné vody z důvodu pochybnosti o správnosti měření dodané pitné vody vodomě rem , zajistí
dodavatel na základě písemné žádostí odběratele ve lhůtě do 30-tí dnů od jejího doru čení dodavateli přezkoušení vodoměru u
autorizované zkušebny. Výsledky přezkoušeni oznámí dodavatel neprodleně písemně odběrateli. Náklady spojené s přezkoušen ím a
7/8
TECHNICKÉ Číslo smlouvy: 0004-00101320
SLUŽBY<.zHo
oO(JJ
//l\Y
výměnou vodoměru budou hrazeny podle výsledku přezkoušen í vodoměru dle§ 17, odst. 4 zákona č. 274/2001 Sb.
4) V případě reklamace množství dodávané pitné vody z důvodu pochybnosti o správnosti měření dodané pitné vody vodoměrem, má
odběratel právo zajistit si na vlastní náklady metrologickou zkoušku vodoměru na místě instalace, a to nezávislým měřidlem,
připojeným
na odbočení s uzávěrem za osazeným vodoměrem na potrubí vnitřního vodovodu před jeho prvním rozdělením. Tuto zkoušku provede
za přítomnosti provozovatele vodovodu na základě smlouvy s odběratelem Český metrologický institut, pokud to vnitřní vodovod
umožňuje . Zjistí-li se odchylka větší, než připouští zvláštní právní předpis, vodoměr se považuje za nefunkční a při stanovení množství
dodávané vody pro vypořádání dané reklamace se postupuje podle §17 odst.4 písm. a).
5) V případě reklamace odvádění odpadních vod v dohodnutém rozsahu a stanoveným způsobem zajistí dodavatel nejpozději do 24
hodin prošetření reklamace na místě samém za přítomnosti odběratele nebo jím pověřené osoby.
6) V případě reklamace množství odváděných odpadních vod je dodavatel povinen do 3 dnů prověřit údaje, na základě kterých je
množství stanoveno. V případech velkých provozoven využívaných k podnikatelským účelům, kdy není množství odpadních vod
měřeno, může se dodavatel s odběratelem dohodnout na prověření množství odváděných odpadních vod umístěním měřícího zařízení
dodavatele na dohodnutém místě a po stanovenou dobu.
7) Jestliže je s reklamací spojena nutnost vrátit vystavenou fakturu, je odběratel povinen tuto fakturu vrátit dodavateli před uplynutím
lhůty její splatnosti. Dodavatel je pak povinen podle povahy nesprávnosti faktury fakturu opravit nebo vyhotovit fakturu novou.
Oprávněným vrácením fakturu přestává běžet původní lhůta splatnosti.
IV. Nároky vyplývající z odpovědností za vady
1) V případě dodávky pitné vody, u které bylo na základě reklamace její jakosti prokázáno, že nesplňuje hygienické požadavky na
pitnou vodu dle vyhlášky č. 376/2000 Sb., a která byla orgánem ochrany veřejného zdraví ve smyslu zákona č. 258/2000 Sb.
prohlášena za užitkovou, má odběratel právo na poskytnutí slevy z vodného, přičemž výše této slevy bude stanovena individuálně s
přihlédnutím k závažnosti vady.
2) V případě oprávněné reklamace množství dodané pitné vody bude postupováno dle § 17 zákona č. 274/2000 Sb., v případě
reklamace množství odvedené odpadní vody podle§ 19 téhož zákona.
3) V ostatních případech je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu na vlastní náklady oprávněnou reklamaci vyřešit, a to
odstraněním závadného stavu.
4) Uplatněním nároku z odpovědnosti za vady zůstává nedotčena odpovědnost dodavatele za škody způsobené provozem svého
zařízení, a to dle občanského zákoníku, popřípadě za škodu způsobenou vadou výrobku dle zákona č. 59/1998 Sb.
V. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.4.2019
dodavatel
8/8