Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování služeb v oblasti ICT
Číslo smlouvy zhotovitele: CNS_ICT_23_02_GJPME
Číslo smlouvy objednatele: ? ' h
"· " '
uzavřená dle zákona Č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, mezi niže uvedenými
smIuvnImi stranami (dále jen ,,Smlouva")
I. Smluvní strany
CNS a.s., se sÍdlem Nad Šafranicí 574, 276 01 Mělník
zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 6233
IČ: 26129558, DIČ: CZ26129558
(dále jen ,,Zhotovitel")
Gymnázium jana Palacha, Mělník, Pod Vrchem 3421, se sÍdlem Pod Vrchem 3421, 27601
Mělník
IČ: 49518917
(dále jen ,,Objednatel")
(dále společně jen jako ,,Smluvní strany" nebo jednotlivě ,,Smluvní strana")
II. Preambule
1. objednatel prohlašuje, že má zájem na poskytováni služeb uvedených v příloze č. 2, která je
nedílnou součástí této Smlouvy.
2. Zhotovitel prohlašuje, Že je oprávněn poskytovat požadované služby.
III. Předmět smlouvy
1. Předmětem této smlouvy je poskytováni vybraných služeb uvedených v příloze č. 2.
2. Místo pro poskytování sjednaných služeb:
Gymnázium jana Palacha
Pod Vrchem 3421
276 01 Mělník
IV Postup při plnění předmětu smlouvy
1. Zhotovitel se zavazuje zajistit svými pracovníky v průběhu ka|endářního měsíce realizaci předmětu
smlouvy dle požadavků vystavených objednatelem, a to v terminu, který bude s Objednatelem
předem dohodnut.
2. Nástup Zhotovitele na řešeni požadavků Objednatele je dohodou Smluvních stran stanoven do 24
hodin od jeho nahlášeni.
3. Některé z výše uvedených činností je možné provádět vzdáleně prostřednictvím zabezpečeného
šifrovaného komunikačního kanálu, na kterém se obě Smluvní strany po podpisu Smlouvy zavazují
vytvořit.
čÍslo smbwy zkMvitde: CNS_ICT XX XX_XXXX FO 046.11
Číslo smbwy objednatde: XXXX " " Strana 1(celkem 4)
4. výše uvedené činnosti je možné provádět prostřednictvím elektronických médií (e-mail, telefon).
5. Objednatel se zavazuje uhradit náklady spojené s dopravou Zhotovitele na místo sjednaných sluŽeb.
Cena cestovného je uvedena v příloze Č. 1 této Smlouvy.
6. Veškeré objednávky práce budou Objednatelem směrovány na email smlouvaCúcns.cz
(obchod@cns.cz), případně na telefon +420 800 40 30 70, kde bude požadavek zaevidován a bude
mu přiděleno číslo řešení. V případě nedodržení tohoto postupu nelze zaručit včasné vyřešení
požadavku, jelikož požadavek nemusí být zařazen do systému evidence.
7. Objednatel se zavazuje, po podepsání smlouvy, předat kontakt na svého pracovníka/y, který bude
pověřen funkci správce systému. jeho prostřednicNím bude zadávat své požadavky na Zhotovitele
a na něj bude následně dispečinkem zhotovitele směrována komunikace.
8. Objednatel je povinen informovat Zhotovitele o všech změnách nastavení sItě a o zásazích
provedených v síů. Bez této součinnosti není možné pInit řádně předmět smlouvy uvedený v příloze
Č. 2.
V. Cena a fakturace
1. Objednatel se zavazuje uhradit Zhotoviteli měsÍčnj paušální odměnu za garantovaný zásah do 24
hodin od nahlášeni požadavku v rozsahu uvedeném v příloze č. 2.
2. Cena za poskytnuté služby bude vypočítána dle aktuálního ceníku Zhotovitele, dále jen ,,Ceník",
který tvoří přílohu Č. 1 a je nedílnou součástí této Smlouvy.
3. Objednatel se zavazuje uhradit náklady spojené s dopravou Zhotovitele na místo sjednaných služeb.
Cena za dopravu a Čas strávený na cestě je uvedena v Ceníku, který je přílohou Č. 1 této smlouvy.
4. Zhotovitel vystaví fakturu na základě:
a. objednatelem potvrzených pracovních výkazů,
b. objednatelem potvrzených dodacích listů,
c. objednatelem potvrzených záznamů v ServiceDesku,
d. požadavků, které byly v ServiceDesku označeny za vyřešené a na které nebylo ze strany
Objednatele 48 hodin reagováno.
5. Faktura bude vystavena do 10. dne nás|edujÍcÍho kalendářnIho měsíce. Objednatel se zavazuje, Že
na základě této faktury uhradí cenu za poskytnuté služby, a to nejpozději do data splatnosti
uvedeného na faktuře objednateli na účet uvedený v hlavičce této smlouvy.
6. Ceny za služby uvedené v Ceníku mohou být ze strany Zhotovitele měněny. Tyto skutečnosti je však
Zhotovitel povinen oznámit Objednateli prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v ČI. I. této
smlouvy s předstihem nejméně dvou kalendářních měsíců s tím, že změna Ceníku nastává
s účinností uvedenou v tomto ceníku, nejdříve však prvního dne po uplynutí dvouměsíčnÍ lhůty od
doručení oznámení o změně cen dle předchozí věty. Objednavatel má v takovém případě právo tuto
smlouvu jednostranně vypovědět, po dobu výpovědi mu budou služby uvedené v příloze č. 2
fakturovány za původní ceny.
7. Pro případ prodlení s placením faktur byl stranami dohodnut úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné
částky za každý i započatý den prodlení.
8. Ceny v ceníku jsou uvedeny bez DPH, která bude vyčíslena dle zákonů platných v okamžiku
zdanitelného plněni.
VI. Povinnost mlčenlivosti
1. Zhotovitel bere na vědomí, že veškeré informace o skutečnostech týkajIcIch se Objednatele, jeho
činnosti s výjimkou informací všeobecně známých a další skuteČnosti, jejichž zveřejnění by se mohl o
jakýmkoli způsobem dotknout zájmů nebo dobrého jména Objednatele, získané v jakékoli formě
v souvislosti s plněním této smlouvy, jakož i veškeré obchodní a technické informace, které mu byly
sděleny (dále jen ,,důvěrné informace").
2. Důvěrné informace nelze zpřístupnit třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu
Objednatele, pokud však Zhotovitel bude ke splněni svých závazků z této smlouvy potřebovat účast
subdodavatele, souhlasí Objednatel s tím, aby Zhotovitel zpřístupnil potřebné důvěrné informace
subdodavateli, a to za podmínky, že každého subdodavatele písemně zaváže před zahájením jeho
činnosti k zachovávání mlčenlivosti ve stejném rozsahu, jako je zavázán touto smlouvou Zhotovitel.
Důvěrné informace nelze použít k jiným účelům než k plněni této smlouvy.
CIsb sMowy zh)tDvitde: CNS ICT XX_XX XXXX FO_046.11
Číslo sniowy objednatele: XX:& " " Strana 2 (celkem 4)
Zhotovitel se zavazuje o všech důvěrných informacích zachovávat mlčenlivost po dobu účinnosti
této smlouvy a 2 roky po jejím skončení.
VII. Ochrana osobních údajů
1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje poskytnuté Objednatelem v souladu s NařIzením Evropského
parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti
se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušeni směrnice 95/46/ES
(obecné nařIzenI o ochraně osobních údajů) (dále jen ,,GDPR"), a zákona č. 110/2019 Sb.,
o zpracování osobních údajů a o změně některých zákonů, coby zpracovatel osobních údajů, po
dobu účinnosti této Smlouvy a po dobu nezbytně nutnou s ni souvisejÍcÍ spravovat a zpracovávat
Objednatelem poskytnuté osobní údaje, a to konkrétně v rozsahu jméno, pňjmeni, pracovní pozice,
e-mail, telefonní kontakt, případně další osobní údaje uvedené v aplikacích a adresářích
Zhotovitele, ke kterým Objednatel umožní Zhotoviteli přístup, správu a administraci, a to za účelem
poskytování plnění dle této Smlouvy a plněni práv a povinností s tím souvisejÍcÍch.
2. Zhotovitel je odpovědný za zpracováváni osobních údajů dle platné legislativy České republiky
a v souladu s GDPR.
3. Zhotovitel se zavazuje provést všechna potřebná, rozumná opatření za účelem ochrany osobních
údajů poskytnutých Objednatelem, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu
k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému
neoprávněnému zpracování.
4. Zhotovitel je povinen zpracovat a dokumentovat přijatá a provedená technicko-organizační opatření
k zajištění ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.
5. Zhotovitel se zavazuje k těmto technicko-organizačním opatřením:
a) osobní údaje nejsou ukládány u Zhotovitele,
b) Zhotovitel přistupuje k osobním údajům Objednatele osobně nebo vzdáleně prostřednictvím
zabezpečeného Šifr?vaného komunikačního kanálu dle technických možností Objednatele,
C) veškeré kroky provádí Zhotovitel se souhlasem Objednatele,
d) při práci s privilegovanými účty je postupováno s největší opatrností,
e) při práci s osobními údaji Objednatele je vždy dodržována mlčenlivost uvedená ve Smlouvě.
6. Povinnost zachovávat mlčenlivost dle ČI. VII o osobních údajích podle příslušného právního předpisu
trvá bez časového omezení.
7. objednatel bere na vědomi, že se strany Zhotovitele nebude docházet k jakémukoliv
automatizovanému zpracování osobních údajů vložených a/nebo přenášených Objednatelem
prostřednictvím softwaru, Či jiným způsobem, ve smyslu GDPR a zákona č. 110/2019 Sb.,
o zpracování osobních údajů a o změně některých zákonů.
VIII. Odpovědnost za škodu
1. Zhotovitel odpovídá Objednateli za škodu, která by mu vznikla v důsledku činnosti zhotovitele dle
této Smlouvy.
2. Zhotovitel za Škodu neodpovídá, pokud by k jejímu vzniku došlo v důsledku jednání pracovníků
Objednatele. Pokud by ke vzniku Škody došlo Částečně vlivem činnosti pracovníků objednatele,
neodpovídá zhotovitel za Škodu v této Části.
3. Pro případ odpovědnosti za škodu vzniklou z vadného či chybného zpracováváni osobních údajů má
Zhotovitel uzavřené pojištění odpovědnosti, a to až do výše 10 000 000 KČ.
IX. Závěrečná ustanovení
1. Objednatel se zavazuje zajistit Zhotoviteli přistup k předmětu plněni a poskytnout součinnost při
zIskávání potřebných informaci.
2 Smlouva je uzavřena na dobu neurČitou
3. Smlouva nabývá platnosti po podepsání obou Smluvních stran.
4. Dodatky a změny této Smlouvy musí být vyhotoveny v písemné formě. Tato Smlouva nabývá
účinnosti dnem podpisu oběma Sm|uvnímj stranami.
ČÍSĹO smbwy zkNovitde: CNS ICT XX XX XXXX FO 046.11
ČÍslo smbwy objeď natde: XX)& " " " Strana 3 (celkem 4)
5. Obě Smluvní strany mají moŽnost od Smlouvy odstoupit s výpovědní lhůtou 3 měsíce, která pol
běžet prvním dnem kalendářního měsíce nás|edujÍcÍho po doručení výpovědi druhé ze Smluvnio
stran.
6. Objednatel se zavazuje využívat služeb Zhotovitele k účelu popsaném v této Smlouvě a vytvořit
takové podmínky, aby zabránil neoprávněnému přístupu třetím osobám.
7. Zhotovitel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy s okamžitou platnosti, jestliže dojde k prodlení
plateb delšímu než dva měsíce.
8. Smlouva je sepsána ve dvou (2) vyhotoveních, z nichž každá zúčastněná Smluvní strana obdrží po
jednom výtisku.
9. Veškeré vztahy výslovně neupravené touto Smlouvou se řídí platným Občanským zákoníkem
a dalšImi platnými právními předpisy.
10. Všechny nároky musí být uplatněny doporučeným dopisem, nebo osobním doručením do vlastních
rukou. Za datum uplatněnI se považuje nejpozději šestý pracovní den, nás[edujÍcÍ po odevzdáni
dopisu k poštovní přepravě.
11. VŠichni účastníci této Smlouvy prohlašujI, že jsou způsobili k právním úkonům, že právní úkony
spojené s uzavřením této Smlouvy učinili svobodně a vážně, Že nikdo z nich nejednal v tísni ani za
jednostranně nevýhodných podmínek, že s obsahem Smlouvy se řádně seznámili, souhlasI s nim
a na důkaz toho Smlouvu podepisuji.
12. Podpisem smlouvy zaniká ,,Smlouva o poskytování služeb v oblasti ICT". Číslo
CNS_ICT_16_04_GJPME, ze dne 01.12.2016.
místopředseda představenstva CNS a.s. ředitelka
ČÍslo sňowy zMovitde: CNS ICT XX XX XXXX FO_046.11
Číslo srdowy objal natde: XXň " " " Strana 4 (celkem 4)
i' Příloha č. 1 ke smlouvě č. CNS_ICT_23_02_GJPME
Ceník prací technického oddělení společnosti CNS a.s.
platný od 1.6.2022
Cena pro smluvní zákazníky
Oznaceni PIan Popis Základni se slevou za odebrané
cena* -
hod ny (hod./mes.)
1-5 6-15 16-
SI =ce i základní instalační práce 790 KČ 790 KČ 766 KČ 743 KČ
kabeláže
stěhování a přesuny techniky
správa stanic, HW
S2 Service konfigurace SW a HW V V V
... 960 Kc
Standard nastaveni aphkaci 990 Kc 990 Kc 931 Kc
základni zapojeni sítí
správa serverů
S3 Service Pro konfigurace serverů 1.580 KČ 1.580 KČ 1.533 KČ 1.485 KČ
správa aktivních prvků
S4 Service . projektová práce V V V
. ,. 1.980 Kc 1.980 Kc 1.921 Kc 1.861 Kc
Enterprise navrh S|tl
KM Cena za km 18 KČ 18 KČ 18 KČ 18 KČ
Příplatky 50 %
Příplatek za práci mimo pracovni dobu, víkendy a svátky 10 %
Příplatek za neplánovaný zásah v den nahlášení 30 %
Příplatek za neplánovaný zásah do 4 hodin od nahlášení
Cena
Měsíční platba za garantovaný zásah pro smluvní zákazníky do: O KČ
48 hodin 1.000 KČ
24 hodin 2.000 KČ
12 hodin 3.000 KČ
8 hodin 4.000 KČ
4 hodin
Strana 1 (celkem l)
Všechny uvedené ceny jsou bez DPH.
*Základn1 cena je určena pro nesmluvní zákazníky.
FO_002.11 Cerík TO
Příloha č. 2 ke smlouvě č. CNS_ICT_23_02_GJPME
Specifikace poskytovaných služeb TO
společnosti CNS a.s.
Objednatel má svého primárního správce sItě a zhotovitel poskytuje služby uvedené v této příloze z
pozice sekundárnÍho/zastupujÍcÍho správce SItě.
Finálni odpovědnost za správu SItě má primárni správce sítě zhotovitele.
Specifikace služeb:
Služby spojené s koordinací ICT:
- plněni úkolů zadaných zákazníkem
- podňení se na konzultacích, návrzích, přípravách a realizacích schválených úkolů
- nebo projektů v oblasti IT
- koordinace nebo řIzeni IT aktivit
- konzultace, zastupování při jednání s dodavateli hardware a software
- spolupráce při plánování investic
Služby spojené s provozem apjikaci:
- podpora evidence zdrojů
- podpora vybraných aplikací
- instalace, nastaveni, aktualizace, opravy instalací a konfiguraci
- zakládání, změny, rušení a výpisy přístupových práv
- podpora LI při správě a nastavení aplikací
- systémová a uživatelská podpora, vzdálená podpora, osobní, emailové a telefonní konzultace,
asistenční služby při řešení závad a problémů
Služby spojené se serverovými prostředími:
- zajištění standardního provozu systémových zařízení, systémových aplikací, uživatelských aplikací,
síťových prvků
- správa serverového prostředí - včetně AD, servisních serverů
- správa serverových prostředí, aktualizace, základni opravy, zálohování dat ve zvoleném režimu:
· proaktivní dohled nad systémy v síti pomocí podpůrné aplikace
· zajištěni komunikace a spolupráce s dodavateli systémů při řešeni problémů a incidentů
· fyzické opravy nebo přemisťování HW v rámci lokality
· instalace a nasazování nově dodaného zaňzení
" · konfigurace bezpečnostních prvků, významné konfigurační změny systémů
Správa serverových prostředí:
- zajištěni cloudového serverového prostředí, včetně serverového software, cena za cloudové služby
se mění dle aktuálního stavu spotřebovaných prostředků u subdodavatele služby
- správa fýzických serverů, správa virtuálních serverů v prostředí cloudu
- instalace, aktualizace, údrŽba, zálohy, testy, nastaveni, monitoring, kontroly, opravy základních
nastavení apod.
- seznam serverových prostředí:
· správa serverového prostředí - AD
· správa serverového prostředí - aplikace
FO_002.11 Cenk TO Strana 1 (celkem 2)
,ef > 1Ľ:yvs'
l ,r:J 276 C'fŠAFR,'%NICF X ·y
'" ":E'""' 3i'j 62if "i;', 315 &'6 .:::;
. m 'Ý ':..·: '::· Z e" Š
Správa výpočetní a komunikační techniky
Cena je stanovena výpočtem dle počtu spravovaných zařIzenI, může být měněna po změně počtu o vÍce
jak 10 %.
- instalace, správa, aktualizace a údržba operačních systémů a aplikačních software (základního
software), na stanice dle licencí a licenční politiky
- aktualizace operačních systémů a aplikačních software (základnIho software) dle licencí a licenčnI
politiky, pokud je toto žádoucí pro jejich bezproblémovou funkci
- instalace specializovaného software na stanice dle licenci a licenční politiky
- kontrola funkčnosti operačních systémů a základních aplikací
- zajištěni běžného provozu všech ICT systémů odběratele s výjimkou specializovaného software
dodávaného Či spravovaného třetími stranami (např. účetní software apod.)
- správa uživatelských účtů, profilů, nastavováni přístupových práv uživatelů a skupin
- průběžná aktualizace uživatelských přístupů dle požadavků objednatele
- správa nastavení přístupů ke sdíleným složkám
- instalace osobních certifikátů
- správa a nastaveni VPN přístupů
- dodávky hardware a software
- příprava, instalace a distribuce nově dodaného zařízení koncovým uživatelům
- zajištěni správy, údržby a oprav výpočetní techniky
- zajištěni připojeni k |oká|ní počítačové sÍti
- správa datových rozvodů a komunikačních síti
- zajištění servisu výpočetní techniky v záruce/po záruce v autorizovaných servisních centrech/u
dodavatele/u výrobce
součinnost při evidenci zdrojů, zajištění agendy administrace systémů při začátku i při ukončení
zaměstnaneckého poměru
- součinnost při evidenci a vyřazení výpočetní techniky a software z evidence
- systémová a uživatelská podpora, vzdálená podpora, osobní, emailové a telefonní konzultace,
asistenční služby při řešení závad a problémů
- servis souvisejÍcÍ s GDPR
- přítomnost technika na pracovištích odběratele v předem dohodnutých termínech (,,servisní
návštěvy"). Tyto návštěvy budou sloužit především k řešeni aktuálních požadavků zákazníka
evidovaných v systému ServiceDesk
Další souvĹsejÍcÍ činnosti:
- služby neuvedené ve výše uvedené specifikaci služeb
- stěhování techniky mezi lokalitami
- rozsáhlé úpravy datových rozvodů
- školení uživatelů
FO_002.11 Cenk TO Strana 2 (ce|kem 2)