Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
RÁMCOVÁ SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB 2023/007
Tuto smlouvu o poskytování služeb (dále jen jako „Smlouva“) dle ust. § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012
Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen jako „o. z.“), uzavřely níže uvedeného dne následující
smluvní strany:
Feedyou s.r.o, IČ 029 27 438
se sídlem Staňkova 1322, 530 02 Pardubice, zástupce: Ing. Vojtěch Dlouhý, jednatel
na straně jedné jako poskytovatel služeb (dále jen jako „Poskytovatel“)
a
EAST BOHEMIAN AIRPORT a.s., IČ 48154938
se sídlem Pražská /179, Pardubice Popkovice 53006, zástupce: Ing. Ivan Čech, místopředseda
představenstva
na straně druhé jako Klient (dále jen jako „Klient“)
1. Předmět smlouvy
1.1 Poskytovatel se tímto zavazuje, že za podmínek stanovených touto Smlouvou bude Klientovi
poskytovat v souvislosti s jeho požadavky následující službu:
a) Chatbot – aktivní software, počítačový program, který pomocí rozhodovacího stromu případně
NLP modelu a předdefinovaných otázek a odpovědí automaticky navazuje a udržuje
komunikaci na webu nebo v jiných chatovacích aplikacích.
b) Služby spojené s rozvojem Chatbota
Konkrétní specifikace Chatbota/Služeb bude vždy upřesněna v dílčích objednávkách.
(dále jen jako „Chatbot“ nebo “Služba”)
1.2 Klient se tímto zavazuje hradit Poskytovateli za poskytnuté Služby sjednanou odměnu, to vše
v souladu s podmínkami této Smlouvy.
2. Práva a povinnosti stran
2.1 Poskytovatel je v rámci Služby Chatbot dle ust. čl. 1.1. této smlouvy povinen:
2.1.1 za součinnosti Klienta vytvořit Chatbota na míru dle zadání a potřeb Klienta,
2.1.2 poskytnout Klientovi veškeré informace a součinnost potřebné k nasazení Chatbota na
vybraném kanále, včetně vytvořeného WebChatu (kód, který bude Klientem nasazen
na jeho web)
2.1.3 spravovat a rozvíjet Chatbota, a to dle dohodnutého rozsahu.
2.2 Poskytovatel se zavazuje, že umožní Klientovi přístup k datům, které získá z komunikace
Chatbota s uživatelem.
2.3 Poskytovatel se zavazuje zajistit provoz služby Chatbot na cloudové službě MS Azure (tzn.
hosting chatbota), dle SLA na adrese https://feedyou.ai/cs/sla-podminky-k-individualnim-
resenim/.
2.4 V případě, že jsou Klientovi po vzájemné domluvě smluvních stran udělena práva na úpravy
rozhodovacího stromu, pak tímto Klient přebírá i zodpovědnost za jím provedené úpravy a jejich
dopad na celkovou funkčnost chatbota.
2.5 Klient má povinnost plně spolupracovat s Poskytovatelem a dávat mu veškerou součinnost tak,
aby Poskytovatel mohl Službu poskytnout ve sjednaném rozsahu a termínu. Termín spuštění je
závislý na dodání požadovaných podkladů od Klienta. Klient nesmí zatajovat skutečnosti, které
by mohly mít za následek zmaření poskytnutí Služby.
2.6 Klient má povinnost předat Poskytovateli veškeré informace a součinnost potřebné
k poskytnutí Služby Chatbot, a to:
2.6.1 podklady vyplývající ze zadání a specifikace Chatbota (např: FAQ, K.O. kritéria pro
nábor, logo manuál, logo Klienta atp.)
2.6.2 přístup na Facebook stránky klienta pro nasazení Chatbota, pokud má být Chatbot
spuštěn na messengeru
2.6.3 nasadit Poskytovatelem dodaný kód WebChatu na všech webových stránkách, na nichž
má být realizována služba Chatbota.
Tyto podklady musí být předány dle pokynů Poskytovatele. Nepředání těchto podkladů je
překážkou na straně Klienta, která vylučuje odpovědnost za prodlení Poskytovatele.
Poskytovatel není po dobu, než mu budou tyto podklady předány, povinen poskytovat Službu
a o dobu, po kterou byl Klient v prodlení s dodáním podkladů, se prodlužuje termín dodání
Chatbota. Skutečnost prodlení Klienta s předání těchto podkladů nevylučuje právo
Poskytovatele na Odměnu dle této smlouvy.
2.7 Poskytovatel není v prodlení v případě, že dodal kód k nasazení WebChatu a Klient nebo třetí
strana, s kterou je Klient ve smluvním vztahu, jej nenasadil.
2.8 Poskytovatel má právo poskytnuté Služby a veškeré návrhy řešení vytvořené pro Klienta veřejně
uvádět jako referenci.
2.9 V případě, že je Klient v prodlení s úhradou jakéhokoli splatného závazku plynoucího z této
Smlouvy po dobu delší než 15 dnů, je Poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění Klienta
pozastavit provoz veškerých Služeb, a to až do doby dokud Klient neuhradí veškeré své splatné
závazky vůči Poskytovateli, a nebo odstoupit od této Smlouvy. Klient v případě takto
pozastavených Služeb nemá nárok na náhradu újmy, ani jakýchkoli jiných majetkových sankcí
vůči Poskytovateli a Poskytovatel není v takovém případě v prodlení s poskytnutím Služby.
Skutečnost prodlení Klienta s úhradou nevylučuje právo Poskytovatele na Odměnu dle této
smlouvy.
3. Doba trvání této smlouvy
3.1 Tato Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.
3.2 Obě Strany mohou tuto Smlouvu jednostranně ukončit z jakéhokoliv důvodu či bez uvedení
důvodu písemnou výpovědí s 3 (tří) měsíční výpovědní dobou, nejdříve však po 6 měsících trvání
smlouvy. Výpovědní doba začíná běžet od prvého dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém
byla písemná výpověď doručena druhé Straně. Dnem doručení je den, který je uveden na
dodejce (doručence). Nepřevezme-li smluvní strana písemnost a nevyzvedne-li si ji ani i do 10
(deseti) dnů od jejího uložení u poskytovatele poštovních služeb, má se za to, že písemnost byla
doručena uplynutím desátého dne od jejího uložení u poskytovatele poštovních služeb.
3.3 V případě zániku této Smlouvy zaniká závazek Poskytovatele uskutečňovat činnosti podle této
Smlouvy ke dni uplynutí výpovědní doby; do doby uplynutí výpovědní doby má Poskytovatel
nárok na sjednanou odměnu za poskytnuté plnění. Před uplynutím výpovědní doby učiní
Poskytovatel vše, co nesnese odkladu, aby Klient neutrpěl újmu.
4. Odměna poskytovatele a platební podmínky
4.1 Klient se zavazuje platit poskytovateli odměnu za Služby dle dílčích objednávek.
Při čemž v nabízených cenách bude Poskytovatelem vždy zohledněna dlouhodobá a bezproblémová
spolupráce a na základě této rámcové smlouvy tak budou ceny výhodnější.
4.1.1 Cena za poskytnutý hosting chatbota je vždy zahrnuta v ceně za službu Chatbot do
2
60.000 (slovy: šedesáti tisíc) interakcí1 za měsíc, pokud není dílčí objednávkou určeno
jinak. Při překročení tohoto limitu bude účtována cena 21 Kč za každých dalších 1.000
(slovy: jeden tisíc) interakcí. V takovém případě je zaplacení Odměny předpokladem
poskytování Služby (to vše dále také jen jako „Odměna“).
4.2 Poskytovatel je plátcem DPH. K odměně uvedené v předchozím odstavci tohoto článku bude
připočteno DPH ve výši dle zákona o DPH.
4.3 Klient se zavazuje Odměnu zaplatit na základě Poskytovatelem vystaveného daňového dokladu
(faktury) se splatností 14 dní ode dne vystavení faktury. Faktura bude mít náležitosti daňového
dokladu dle platného zákona o DPH. Nebude-li faktura obsahovat náležitosti daňového dokladu
v souladu s platnými daňovými předpisy nebo bude obsahovat nesprávné nebo neúplné údaje,
je Klient oprávněn ji vrátit k doplnění nebo opravě. V takovém případě se běh lhůty splatnosti
staví a nová lhůta splatnosti začne plynout doručením opravené nebo nově vyhotovené faktury
zpět Klientovi. Odměna bude nabyvatelem zaplacena bezhotovostně na účet Poskytovatele
uvedený v záhlaví této Smlouvy.
4.4 Pro případ prodlení Klienta se zaplacením Odměny sjednávají smluvní strany smluvní pokutu ve
výši 0,05 % z dlužné částky za každý, byť i jen započatý, den prodlení. Klient je povinen
poskytovateli zaplatit smluvní pokutu do 7 (sedmi) dnů od doručení písemné výzvy k jejímu
zaplacení. Sjednáním této smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele domáhat se
náhrady újmy.
5. Mlčenlivost a důvěrnost informací
5.1 Tato Smlouva a veškeré informace a dokumenty, které s ní souvisí, včetně informací
a dokumentů, které si Strany poskytly při jednání o této Smlouvě, jakož i při vlastním
poskytování Služeb a provádění ostatních činností předvídaných touto Smlouvou, pokud z jejich
povahy neplyne, že jsou určeny veřejnosti v souvislosti se splněním účelu Smlouvy, jsou důvěrné
(dále jen „Důvěrné informace“). Strany se zavazují, že bez předchozího písemného souhlasu
druhé Strany neposkytnou Důvěrné informace žádné třetí osobě, ani je nepoužijí v rozporu s
jejich účelem, a že přijmou taková technická, organizační a jiná opatření, která jsou nezbytná k
zamezení neoprávněného užití či zpřístupnění Důvěrných informací. Bez předchozího
písemného souhlasu druhé Strany mohou být Důvěrné informace poskytnuty jen v případech,
kdy je takové poskytnutí vyžadováno obecně závaznými právními předpisy, nebo příslušným
orgánem veřejné moci, nebo kdy jsou Důvěrné informace již veřejné z jiného důvodu, než je
porušení této Smlouvy.
5.2 Bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany mohou být Důvěrné informace také
poskytnuty (i) jakékoliv třetí osobě, která je ovládaná Stranou nebo je ovládající osobou Strany
nebo je ovládaná stejnou osobou, jaká ovládá Stranu, (ii) statutárním a jiným orgánům,
manažerům a zaměstnancům Strany a (iii) odborným poradcům Strany, (iv) třetím osobám,
prostřednictvím kterých bude Poskytovatelem poskytována služba, a to za podmínky, že Strana
zajistí, že každá z takových osob bude chránit a nakládat s Důvěrnými informacemi za stejných
podmínek, jako jsou stanoveny touto Smlouvou. Pokud Strana poskytne Důvěrnou informaci
jakékoliv třetí osobě, je povinna o tom informovat druhou Stranu. Pokud Strana poruší
jakoukoliv povinnost dle tohoto článku Smlouvy, zavazuje se nahradit újmu a vydat druhé Straně
prospěch, který v důsledku toho získala.
5.3 Závazek mlčenlivosti dle ustanovení článku 5.1 a 5.2 této Smlouvy trvá i po dobu 10 let
následujících po zániku této Smlouvy.
5.4 Výše uvedená mlčenlivost se nevztahuje na právo Poskytovatele uvádět poskytnutí Služby
veřejně jako svou referenci. K tomuto mu tímto dává Klient svůj souhlas.
1 Interakce je každá zpráva, kterou pošle uživatel nebo bot. Každá zpráva poslaná uživatelem, která použije
Feedyou NLP, se počítá jako 3 interakce místo 1.
3
5.5 Pro každý jednotlivý případ porušení povinnosti zachovávat mlčenlivost o Důvěrných
informacích dle této Smlouvy si smluvní strany ujednaly smluvní pokutu ve výši 50.000 Kč. Tato
smluvní pokuta je splatná do 30 dnů ode dne doručení výzvy oprávněnou smluvní stranou druhé
smluvní straně.
5.6 Ujednáním o smluvní pokutě není dotčen nárok oprávněné smluvní strany na náhradu újmy.
6. Práva duševního vlastnictví
6.1 Strany si jsou vědomi, že veškerá práva související s počítačovým programem Chatbot, který je
specifikován ve čl. 1.1 Smlouvy, a které jsou nebo budou vytvořeny jako jeho součást při
poskytování Služeb dle této Smlouvy, a které zároveň jsou výsledkem vlastní duševní činnosti
Poskytovatele, jsou předmětem autorského práva, popř. práva vyplývající z duševního
vlastnictví Poskytovatele (dále jen „Autorské dílo“). Poskytovatel prohlašuje, že autorem
každého Autorského díla jsou a budou pouze jeho zaměstnanci nebo fyzické osoby, které budou
vytvářet Autorské dílo dle této smlouvy z podnětu a pod vedením Poskytovatele.
6.2 Poskytovatel prohlašuje a odpovídá za to, že vykonává svým jménem a na svůj účet majetková
práva k Autorskému dílu. Poskytovatel v souladu s příslušnými ustanoveními obecně závazných
právních předpisů poskytuje Klientovi omezenou nevýhradní licenci k výkonu práva užít
Autorské dílo, a to na časově omezenou dobu platnosti této smlouvy. Klient nezískává žádné
vlastnické právo k prostředkům, prostřednictvím kterých je Služba poskytována. Odměna
Poskytovatele za poskytnutí nevýhradní licence podle tohoto článku Smlouvy je již zahrnuta
v Odměně.
6.3 Pokud by v souvislosti s plněním povinností Poskytovatele dle čl. 2.2 Smlouvy vzniklo právo
chráněné autorským zákonem, tak k němu mají Klient a Poskytovatel oba stejná majetková
práva. Klient a Poskytovatel mají stejná práva k užití dat, které budou obsahem výstupů
uvedených ve čl. 2.2 Smlouvy.
6.4 Klient dále není bez souhlasu Poskytovatele oprávněn poskytnout práva k Autorskému dílu
třetím osobám, zveřejňovat, upravovat, zpracovávat a měnit Autorské dílo, spojovat jej s jiným
dílem, uvádět Autorské dílo na veřejnosti či dokončit nehotové Autorské dílo včetně jeho změn
sám, a je si vědom toho, že Poskytovatel je oprávněn poskytnout tato práva třetím osobám.
6.5 Poskytovatel dále prohlašuje, že veškeré podklady, které se použijí pro tvorbu marketingových
kampaní, fotografického a video obsahu neporušují práva duševního či průmyslového
vlastnictví třetích osob, a že je vlastníkem těchto duševních či průmyslových práv, a/nebo
k jejich užití získal nezbytné licence a oprávnění.
6.6 Klient prohlašuje, že veškeré jím Poskytovateli předané podklady potřebné k poskytnutí Služby,
neporušují práva duševního či průmyslového vlastnictví třetích osob, a že je vlastníkem těchto
duševních či průmyslových práv, a/nebo k jejich užití získal nezbytné licence a oprávnění.
V opačném případě Poskytovateli nevzniká odpovědnost za újmu vzniklou zapracováním těchto
podkladů při poskytnutí Služby, nastavení produktu Poskytovatele. Poskytovatel není povinen
ověřovat existenci a správnost těchto licencí či oprávnění. V případě, že se jakákoliv prohlášení
nebo tvrzení Klienta dle tohoto článku Smlouvy ohledně práv duševního vlastnictví ukážou jako
nepravdivá, nesprávná nebo neúplná, je Klient povinen uhradit Poskytovateli veškeré náklady a
újmu, které mu tím vzniknou, nebo které vůči němu budou uplatněny ze strany třetích osob.
Nakládání s osobními údaji
Podpisem této smlouvy Klient i Poskytovatel souhlasí se smlouvou o zpracování osobních údajů, která
upravuje práva a povinnosti v oblasti zpracování osobních údajů a která je podepsaná současně
s touto smlouvou.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Níže podepsaní tímto osobně prohlašují a stvrzují svými podpisy, že si smlouvu a její obsah řádně
zvážili, celý její text přečetli a pochopili a že ji uzavírají po zralé úvaze o své vůli svobodně, bez
4
tísně a nikoliv za nevýhodných podmínek, a to s plným úmyslem smlouvu takto splnit. Rovněž
osobně prohlašují, že jim nejsou známé žádné skutečnosti, které by mohly tuto jimi uzavíranou
smlouvu, jakkoliv zneplatnit, zmařit její účel, učinit neúčinnou vůči jakékoliv třetí osobě či
dotknout se jinak práv třetích osob. Zároveň prohlašují, že nebyl podán návrh na zahájení
insolvenčního řízení na společnost, za kterou jednají. Dále prohlašují, že jim osobně nejsou
známé ani po zevrubném prověření žádné skutečnosti, které by nasvědčovaly naplnění
zákonných předpokladů k rozhodnutí o úpadku kterékoliv smluvní strany.
7.2 Smluvní strany si vyhradily, že jakékoliv změny či doplňky této smlouvy budou provedeny pouze
písemně, a jen písemně uzavřenými dohodami o změnách a doplňcích mohou být smluvní
strany vázány
7.3 Práva vzniklá z této smlouvy nesmí být postoupena bez předchozího písemného souhlasu druhé
strany. Započtení jako zánik pohledávky vzniklé z této smlouvy se nepřipouští.
7.4 Smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech s platností originálu. Každá ze smluvních stran
obdrží po jednom vyhotovení.
7.5 Tato smlouva obsahuje projev skutečné a pravé vůle smluvních stran a jako správná je jimi
podepsána a nabývá platnosti dnem podpisu a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními
stranami.
V Pardubicích dne 21.4.2023 V Pardubicích dne 21.4.2023
......…....................................... ......….......................................
za Feedyou s.r.o., za EAST BOHEMIAN AIRPORT a.s.,
Ing. Vojtěch Dlouhý Ing. Ivan Čech
5