Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
Č.j.: UDH-1605/2023
SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CMS
mezi
Úřad pro dohled nad hospodařením politických stran a hnutí
na straně jedné
a
společností T-Mobile Czech Republic a.s.
na straně druhé
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
Níže uvedeného dne, měsíce a roku následující smluvní strany:
Úřad pro dohled nad hospodařením politických stran a hnutí, se sídlem Kounicova 688/26, 602 00,
Brno, IČO: 05553466 zastoupená Ing. Františkem Siverou, předsedou Úřadu
č. j.: UDH-1605/2023
(dále také jednotlivě jako „Pověřující zadavatel“ a společně jako „Pověřující zadavatelé“)
na straně jedné
a
společnost T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem: Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ:
64949681, DIČ: CZ64949681, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze oddíl B,
vložka 3787, zastoupená: Ing. Jaromírem Červinkou, na základě pověření ze dne 30. 11. 2017
(dále jen „Poskytovatel“)
na straně druhé
(Pověřující zadavatel a Poskytovatel dále jednotlivě také jako „Smluvní strana“ a společně jako
„Smluvní strany“)
uzavřely v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších
předpisů (dále jen „NOZ“), tuto
Smlouvu na poskytování služeb KIVS - CMS
(dále jen „Smlouva“)
VZHLEDEM K TOMU, ŽE:
A) Vláda České republiky přijala dne 30. května 2012 usnesení č. 385, o koncepci nákupu datových
a hlasových služeb Komunikační infrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013
(dále jen „Usnesení“);
B) Na základě Usnesení provádí Česká republika – Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad Štolou 936/3,
170 34 Praha 7 – Letná, IČO: 00007064, (dále také jako „Centrální zadavatel“ nebo
„Ministerstvo“), ve smyslu § 9 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných
zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“), centralizované zadávání spočívající
v tom, že Centrální zadavatel zavedl dynamický nákupní systém (dále jen „DNS“) za účelem
zadávání veřejných zakázek na poskytování datových a hlasových služeb Komunikační
infrastruktury veřejné správy (dále jen „KIVS“), vymezených Usnesením a Centrálním
zadavatelem, a to na účet jednotlivých ústředních orgánů státní správy, organizačních složek
státu a jejich příspěvkových organizací a jiných subjektů veřejné správy;
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 2 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
C) Centrální zadavatel je oprávněn pořizovat v rámci centralizovaného zadávání předmětné služby
KIVS i pro sebe. V případě, že je Centrální zadavatel současně jediným příjemcem Služeb podle
této Smlouvy, neplatí pro tuto Smlouvu písm. E) této preambule;
D) Centrální zadavatel zavedl DNS v zadávacím řízení v souladu se ZZVZ a v souladu s relevantní
právní úpravou zařadil Poskytovatele do DNS;
E) Centrální zadavatel a Pověřující zadavatelé spolu uzavřeli Dohodu o centralizovaném zadávání,
jejímž předmětem je závazek Centrálního zadavatele provádět zadávací řízení a centrálně
zadávat veřejné zakázky na poskytování služeb KIVS na účet těchto Pověřujících zadavatelů
(dále jen „Dohoda o centralizovaném zadávání“). Text pod písm. E) této preambule se použije
pouze ve vztahu k těm příjemcům Služeb podle této Smlouvy, kteří nejsou současně Centrálním
zadavatelem;
F) V návaznosti na vymezení konkrétních služeb KIVS poptávaných Pověřujícími zadavateli a, není-
li Centrální zadavatel současně jediným příjemcem Služeb podle této Smlouvy, také
v návaznosti na uzavření Dohody o centralizovaném zadávání, zahájil Centrální zadavatel dne
25. 4. 2023 zadávací řízení na veřejnou zakázku (dále jen „Veřejná zakázka“) na služby KIVS,
jejichž bližší specifikace je obsažena v Příloze č. 1 a Příloze č. 2 Smlouvy (dále jen „Služby“),
a následně v tomto zadávacím řízení (dále jen „Zadávací řízení“) vybral nabídku Poskytovatele
jako ekonomicky nejvýhodnější; v případě, že Smlouva sdružuje Služby specifikované ve dvou a
více Poptávkových listech vymezených v čl. 3.1. Smlouvy, považují se Služby vymezené
v každém jednotlivém Poptávkovém listu za jednu Veřejnou zakázku;
G) Poskytovatel je oprávněn poskytovat Služby dle Smlouvy;
SMLUVNÍ STRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUJÍCÍM:
1. PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY
1.1. Předmět Smlouvy
Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Pověřujícímu zadavateli příslušné
Služby.
1.2. Účel Smlouvy
Účelem Smlouvy je dosažení cílů stanovených v Usnesení a zajištění řádného poskytování
Služeb Pověřujícímu zadavateli
1.3. Doba trváníSmlouvy
Smlouva je pro Smluvní strany závazná od okamžiku její účinnosti dle čl. 13.2. Smlouvy a po
celou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zavedení Služby (čl. 5.5. Smlouvy) a po Dobu poskytování
Služby (čl. 13.1. Smlouvy).
1.4. Místo plnění Smlouvy
Místem plnění Smlouvy je území České republiky.
2. POVĚŘUJÍCÍ ZADAVATEL A CENTRÁLNÍ ZADAVATEL
2.1. Pověřující zadavatel
Pověřující zadavatel dle této Smlouvy je příjemcem Služeb a současně koncovým uživatelem
ve smyslu § 2 písm. c) zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 3 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších
předpisů (dále jen „ZEK“).
2.2. Vztah Pověřujícího zadavatele a Centrálního zadavatele, oprávnění Centrálního zadavatele
Centrální zadavatel je ústředním orgánem státní správy pro vnitřní věci dle § 12 odst. 1 zákona
č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky,
ve znění pozdějších předpisů, a mimo jiné plní koordinační úlohu pro informační a komunikační
technologie.
V případě, že Centrální zadavatel není současně příjemcem Služeb podle této Smlouvy a
nenáleží mu práva a povinnosti Pověřujícího zadavatele podle této Smlouvy, je oprávněn za
účelem plnění koordinační úlohy pro informační a komunikační technologie vykonávat pro
účely této Veřejné zakázky pouze ty činnosti a náleží mu pouze ta oprávnění, na kterých se
Smluvní strany ve Smlouvě výslovně dohodly nebo která vyplývají přímo z právních předpisů.
Smluvní strany se zavazují, že budou plnit v této Smlouvě specifikované povinnosti vůči
Centrálnímu zadavateli a že Centrálnímu zadavateli dále přiznávají v této Smlouvě vymezená
oprávnění.
Je-li Centrální zadavatel současně příjemcem Služeb podle této Smlouvy, náleží mu kromě
v této Smlouvě vymezených oprávnění Centrálního zadavatele také v této Smlouvě vymezená
oprávnění a povinnosti Pověřujícího zadavatele a veškerá ustanovení podle této Smlouvy,
která se týkají Pověřujícího zadavatele, se vztahují na Centrálního zadavatele.
3. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy
Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy vychází z cenové nabídky
Poskytovatele podané v Zadávacím řízení, uvedené pro konkrétní Služby na předtisku (dále
jen „Poptávkový list“), obsahujícím detailní specifikaci poptávaných Služeb, jejich kódy,
množství, místo a Dobu poskytování Služby a cenu (Příloha č. 1).
Cena za Služby podle předchozí věty je cena konečná a nepřekročitelná a zahrnuje zejména
veškeré výlohy, výdaje a náklady vzniklé Poskytovateli v souvislosti se zavedením
a poskytováním Služeb dle této Smlouvy, s výjimkami stanovenými dále v textu Smlouvy
(zejména v čl. 4 Smlouvy).
3.2. Cena za zavedení Služby (zřizovací poplatek) pro stejné Služby
V případě, že Pověřujícímu zadavateli byla ke dni předcházejícímu zavedení Služby
poskytována Poskytovatelem stejná služba (přičemž není rozhodné, zda Poskytovatel
poskytoval Pověřujícímu zadavateli stejnou službu na základě dřívější smlouvy uzavřené
v zadávacím řízení v rámci DNS nebo na základě jiné smlouvy), není Poskytovatel oprávněn
účtovat za zavedení takové Služby dle Smlouvy zřizovací poplatek. Stejnou službou se rozumí
služba, která svými technickými parametry odpovídá parametrům definujícím v Poptávkovém
listu Poskytovatelem zaváděnou Službu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a
použitých HW komponent, nedohodne-li se Pověřující zadavatel s Poskytovatelem jinak. Tímto
ustanovením není dotčeno právo Poskytovatele neúčtovat zřizovací poplatek v případech, kdy
tak uzná za vhodné nebo kdy se tak písemně dohodne s Pověřujícím zadavatelem.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 4 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
3.3. Zúčtovací období
S ohledem na potřebu jednotného systému placení a kontroly se pro účely Smlouvy stanovuje
zúčtovací období, za něž Poskytovatel vyúčtuje ceny za poskytnuté Služby, jež odpovídá
kalendářnímu měsíci, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.
3.4. Daně a poplatky
Pokud není výslovně stanoveno jinak, nezahrnuje žádné ujednání o ceně obsažené ve Smlouvě
daň z přidané hodnoty ani jiné daně a poplatky, jež se mohou na Služby poskytované dle
Smlouvy v daném okamžiku v souladu s účinnými právními předpisy vztahovat. Nestanoví-li
pro konkrétní daň nebo poplatek obecně závazný právní předpis výslovně jinak, platí, že
takovou daň nebo poplatek hradí Poskytovatel.
3.5. Úhrada ze strany Pověřujícího zadavatele
Cenu za Služby dle Smlouvy hradí Poskytovateli příslušný Pověřující zadavatel, není-li písemně
dohodnuto jinak. U Služeb sdílených více Pověřujícími zadavateli hradí Služby zcela nebo zčásti
Pověřující zadavatel (i) uvedený v příslušném Poptávkovém listu dané Služby, (ii) o němž to
stanoví Smlouva, nebo (iii) který to písemně sdělí Poskytovateli (a pro informaci též
Centrálnímu zadavateli) po uzavření Smlouvy.
Nárok Poskytovatele na úhradu ceny za každou jednotlivou Službu dle Smlouvy vzniká od
okamžiku, kdy jsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené v Poptávkovém listu,
jehož je Služba součástí (tj. od počátku Doby poskytování Služby dle čl. 5.6., resp. čl. 13.1.
Smlouvy), není-li Poskytovatelem a Pověřujícím zadavatelem písemně dohodnuto jinak.
3.6. Vymezení ceny poskytnutých Služeb jednotlivým Pověřujícím zadavatelům
Poskytovatel bude vystavovat daňový doklad, který bude obsahovat příslušné identifikační
údaje poskytovaných Služeb obsažené v rámci Poptávkového listu (tj. vždy alespoň KIVS ID
Služby, číslo jednací Smlouvy, lokalizace, kapacita Služby) jednotlivě na vrub každého
Pověřujícího zadavatele. Nebude-li Pověřující zadavatel písemně požadovat jinak, vystaví
Poskytovatel daňový doklad souhrnně pro všechny Služby dle Poptávkového listu, které byly
v příslušném období poskytnuty konkrétnímu Pověřujícímu zadavateli. V případě žádosti
Pověřujícího zadavatele je Poskytovatel dále povinen:
(i) jednotlivé odebrané Služby daným Pověřujícím zadavatelem definovat podle místa
poskytnutí Služby; a
(ii) u Služby sdílené více Pověřujícími zadavateli rozdělit fakturované Služby podle
jednotlivých Pověřujících zadavatelů v poměru určeném (i) v příslušném Poptávkovém
listu dané Služby, (ii) ve Smlouvě, nebo (iii) v písemném sdělení Poskytovateli (a pro
informaci též Centrálnímu zadavateli) po uzavření Smlouvy.
3.7. Požadavky na zajištění sledování vlastních nákladů Pověřujících zadavatelů
Pověřující zadavatel nebo Centrální zadavatel jsou oprávněni Poskytovateli písemně sdělit
požadavky na sledování nákladů ve vztahu ke Službám poskytovaným jednotlivému
Pověřujícímu zadavateli. Poskytovatel je v takovém případě povinen ve vztahu k takovému
Pověřujícímu zadavateli vystavovat pouze daňové doklady obsahující podrobný rozpis Služeb
poskytnutých ze strany Poskytovatele Pověřujícímu zadavateli v příslušném kalendářním
měsíci. Takový podrobný rozpis Služeb musí odpovídat Pověřujícím zadavatelem nebo
Centrálním zadavatelem oznámeným požadavkům na sledování vlastních nákladů daného
Pověřujícího zadavatele. Pokud Pověřující zadavatel nebo Centrální zadavatel nesdělí
Poskytovateli své požadavky na sledování vlastních nákladů, platí, že rozpis poskytnutých
Služeb bude respektovat členění dle Poptávkového listu.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 5 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
3.8. Splatnost ceny
3.9.
Cena za Služby poskytované Poskytovatelem Pověřujícímu zadavateli dle Smlouvy bude
3.10. hrazena zpětně za každý kalendářní měsíc, v němž byly příslušné Služby poskytnuty, s tím, že
3.11. cena je splatná třicet (30) dní poté, co Poskytovatel doručí Pověřujícímu zadavateli daňový
doklad na příslušnou částku. V případě doručení daňového dokladu v období od 10. prosince
do 31. března bude cena za Služby splatná šedesát (60) dnů od doručení daňového dokladu.
Obsah daňového dokladu
Jakýkoliv daňový doklad (faktura) musí obsahovat náležitosti stanovené právními předpisy,
bude vystaven a doručen Pověřujícímu zadavateli nejpozději do sedmnáctého (17.) dne
kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po skončení příslušného kalendářního
měsíce a bude obsahovat podrobný rozpis Služeb poskytnutých ze strany Poskytovatele
Pověřujícímu zadavateli v příslušném kalendářním měsíci, včetně označení čísla jednacího
Smlouvy, Služby (vždy prostřednictvím KIVS ID, lokalizace a kapacity Služby dle Poptávkového
listu), paušální platby, instalačního poplatku, slevu za nedodržení Kvalitativních ukazatelů
v daném měsíci, jakož i dalších náležitostí stanovených ve Smlouvě nebo dohodnutých
písemně s Pověřujícím zadavatelem. Cenu za Služby poskytované Poskytovatelem
Pověřujícímu zadavateli dle Smlouvy nebude Poskytovatel v rámci daňového dokladu žádným
způsobem zaokrouhlovat; v opačném případě se jedná o vadu faktury a Pověřující zadavatel je
oprávněn postupovat dle čl. 3.10. Smlouvy.
K první vystavené faktuře za poskytované Služby je Poskytovatel povinen připojit kopii
Předávacího protokolu, dle vzoru v Příloze č. 5, která tvoří nedílnou součást této Smlouvy.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
Vady fakturace a jejich vliv na splatnost ceny
Pověřující zadavatel je oprávněn vrátit Poskytovateli přede dnem splatnosti příslušnou fakturu
(daňový doklad) bez zaplacení, pokud taková faktura nemá náležitosti uvedené ve Smlouvě
nebo má jiné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závaznými právními předpisy,
a to s uvedením důvodu vrácení. Poskytovatel je povinen po vrácení faktury vyhotovit fakturu
novou, a to do patnácti (15) dnů ode dne doručení vráceného daňového dokladu nebo výhrad
k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní lhůta splatnosti faktury (daňového
dokladu). Nová lhůta splatnosti běží ode dne doručení opravené nebo nově vystavené faktury
(daňového dokladu).
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
Vypořádání vadné fakturace
V případě, že Pověřující zadavatel uhradí částku, která však byla Poskytovatelem nesprávně
vyúčtována, je Poskytovatel povinen provést vypořádání vadné fakturace formou daňového
dokladu, obsahujícího mj. i vymezení jednotlivých Služeb (vždy prostřednictvím KIVS ID, čísla
jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby dle Poptávkového listu), na které byla
provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných i správných částek, které byly uhrazeny
a které měly být správně uhrazeny, případně další údaje dle požadavku Pověřujícího
zadavatele. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany konstatují, že Pověřující zadavatel není
za Služby, které byly nesprávně vyúčtovány, povinen platit cenu nebo její část.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 6 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
3.12. Způsob úhrady ceny
Cena za Služby poskytované Poskytovatelem Pověřujícímu zadavateli dle Smlouvy bude
hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele uvedený ve Smlouvě, nebo
Poskytovatelem písemně oznámený Pověřujícímu zadavateli.
3.13. Prodlení s úhradou ceny
Jestliže Pověřující zadavatel neuhradí Poskytovateli řádně a včas jakoukoliv část ceny řádně
uplatněné daňovým dokladem, bude Pověřující zadavatel povinen zaplatit Poskytovateli úrok
z prodlení z dlužné části ceny, a to za každý započatý den prodlení. Výše úroku z prodlení se
řídí příslušnými právními předpisy.
3.14. Předběžná kontrola fakturace
Pověřujícímu zadavateli, který to Poskytovateli písemně sdělí, je Poskytovatel povinen
elektronicky doručit nejpozději do pěti (5) pracovních dnů po ukončení příslušného
zúčtovacího období podklad pro vyúčtování ceny za Služby poskytnuté tomuto Pověřujícímu
zadavateli v uplynulém zúčtovacím období. Tento podklad musí splňovat náležitosti daňového
dokladu dle příslušných právních předpisů a obsahovat údaje o identifikaci poskytnutých
Služeb ve smyslu čl. 3.9. této Smlouvy. Pověřující zadavatel je po doručení podkladů oprávněn
nejpozději do pěti (5) pracovních dnů doručit Poskytovateli připomínky k doručeným
podkladům. Na základě těchto připomínek Poskytovatel ve vztahu k příslušnému Pověřujícímu
zadavateli upraví dané vyúčtování ceny za příslušné zúčtovací období, pokud uzná tyto
připomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povinnost Poskytovatele vystavit daňový
doklad v řádném termínu v souladu s příslušnými právními předpisy. Doručením či
nedoručením připomínek ze strany Pověřujícího zadavatele k příslušným podkladům nejsou
dotčena práva Pověřujícího zadavatele na reklamaci vyúčtované ceny za danou Službu a dané
zúčtovací období, práva z vad plnění Poskytovatele, včetně případných práv na poskytnutí
slevy z ceny, uplatnění sankcí apod. Případné reklamační řízení se řídí příslušnými
ustanoveními ZEK.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy, je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
3.15. Elektronické doručení daňového dokladu
Jakýkoliv řádný nebo opravný daňový doklad, vč. případného vypořádání fakturace daňovým
dokladem dle čl. 3.11. Smlouvy, doručený dle Smlouvy příslušnému Pověřujícímu zadavateli,
musí být současně doručen Pověřujícímu zadavateli také v elektronické podobě, podepsaný
uznávaným elektronickým podpisem osoby oprávněné za Poskytovatele jednat, a to na
elektronickou adresu určenou tímto Pověřujícím zadavatelem.
3.16. Zálohové platby
Pověřující zadavatelé neposkytují zálohové platby na cenu Služeb.
4. VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU
4.1. Právo Pověřujících zadavatelů uplatňovat změnové požadavky
Vzhledem k tomu, že uspokojování potřeb veřejného zájmu a plnění činnosti Pověřujících
zadavatelů s sebou nese dynamické nároky Pověřujících zadavatelů na zajišťování Služeb, jež
není s ohledem na standardní průběh zadávacího řízení možné smluvně zajistit bezodkladně,
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 7 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
a s ohledem na povahu Služeb, vyhradil Centrální zadavatel dle § 100 odst. 1 ZZVZ v zadávací
dokumentaci Veřejné zakázky oprávnění Pověřujícího zadavatele během účinnosti Smlouvy
písemně uplatnit u Poskytovatele změnové požadavky ohledně Služeb specifikovaných
v Poptávkovém listu, které jsou dle Smlouvy poskytovány Pověřujícímu zadavateli, a to
zejména co do počtu přípojek, rychlosti nebo jiných parametrů Služeb (dále jen „Vyhrazené
změny“). Vyhrazené změny budou Pověřujícím zadavatelem uplatněny v případech potřeby
změn Služeb vyvolaných zejm. v důsledku nutnosti přijetí bezpečnostních opatření (např.
opatření vyplývající ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti či opatření
v souvislosti se správou prvků kritické infrastruktury, ve znění pozdějších předpisů),
v případech vyvolaných v důsledku úprav a optimalizace infrastruktury státu v odvětví
komunikačních a informačních systémů (zejm. stěhování, stavební úpravy, rušení koncových
bodů Služeb, navyšování a snižování kapacit Služeb při rozšiřování a zužování personálních
kapacit), následná dohoda Smluvních stran o absenci důvodů pro úhradu zřizovacího poplatku.
Poskytovatel je povinen Vyhrazenou změnu uplatněnou Pověřujícím zadavatelem provést,
neznamená-li její provedení mimořádné technické nároky. Mimořádnými technickými nároky
na zavedení příslušné služby se rozumí okolnosti, pro které Poskytovatel postupující
s vynaložením odborné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovatel odpovědný,
dodržet maximální Dobu zavedení Služby dle Smlouvy. Uplatnění Vyhrazené změny je
Pověřující zadavatel oprávněn učinit v souladu a v rozsahu upraveném ZZVZ, Smlouvou a
zadávacími podmínkami Zadávacího řízení.
4.2. Maximální rozsah Vyhrazené změny
Na základě Vyhrazené změny může být celková cena Služeb dle Poptávkového listu
specifikovaných ve vztahu k určitému Pověřujícímu zadavateli navýšena či snížena nejvýše o
30 % výchozí hodnoty. Výchozí hodnotou je cena Služeb, jež byla nabídnuta Poskytovatelem
v nabídce v Zadávacím řízení na Veřejnou zakázku v rámci DNS, o níž Centrální zadavatel
rozhodl jako o ekonomicky nejvýhodnější; uplatnění Vyhrazené změny nemá na určení výchozí
hodnoty vliv. Cena za Služby poskytované po uplatnění Vyhrazené změny bude stanovena
způsobem dle Smlouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Služeb nabídnuté
Poskytovatelem v nabídce podané v Zadávacím řízení.
4.3. Organizační vyhrazené změny
Pověřující zadavatel je oprávněn opakovaně uplatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvolány
organizačními změnami ve struktuře Pověřujícího zadavatele (dále jen „Organizační vyhrazené
změny“), včetně snížení množství Služeb, změny kvality Služeb, změny místa poskytování
Služeb, převedení práv na poskytování Služeb (či jen některých z nich) na jiného Pověřujícího
zadavatele apod. Uplatnění Organizační vyhrazené změny musí být doloženo řádným
odůvodněním Pověřujícího zadavatele. Předpokládá-li realizace Organizační vyhrazené změny
změnu poštovní adresy poskytování Služby, provede Poskytovatel s příslušným Pověřujícím
zadavatelem technické šetření. Cena za Služby poskytované po uplatnění Organizační
vyhrazené změny bude stanovena způsobem dle Smlouvy.
4.4. Nové služby
Pověřující zadavatel si vyhrazuje právo použít jednací řízení bez uveřejnění pro poskytnutí
nových služeb Poskytovatelem dle § 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v § 66 ZZVZ.
Novými službami se rozumí obdobné služby odpovídající Veřejné zakázce. Předpokládaná
hodnota nových služeb nepřevýší 30 % předpokládané hodnoty Veřejné zakázky. Cena za tyto
nové služby nepřesáhne o více než 30 % jejich předpokládanou hodnotu ani nepřesáhne 30 %
ceny uhrazené za Veřejnou zakázku. Nové služby mohou být sjednány v rozsahu
odpovídajícímu výši předpokládané hodnoty nových služeb a poskytovány po dobu, která se
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 8 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
odvíjí od sjednaného rozsahu nových služeb a předpokládané hodnoty nových služeb, to vše
s přihlédnutím ke stanovené hranici ceny za nové služby dle věty čtvrté tohoto odstavce.
Pověřující zadavatel je oprávněn zahájit jednací řízení bez uveřejnění do 3 let ode dne uzavření
Smlouvy.
Následující ustanovení Smlouvy o Vyhrazených změnách se použijí též pro poskytování nových
služeb, není-li ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak.
4.5. Centrální registr vyhrazených změn KIVS
Smluvní strany souhlasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí být uplatněny následujícím
způsobem. Identifikuje-li Pověřující zadavatel potřebu Vyhrazené změny, je povinen takovou
změnu a její realizaci projednat s Poskytovatelem, včetně vlivu na cenu Služeb poskytovaných
na základě Smlouvy. Následně Pověřující zadavatel prostřednictvím portálu KIVS zašle
Centrálnímu zadavateli písemný požadavek na změnu Smlouvy, ke kterému přiloží souhlas
Poskytovatele s provedením změny Smlouvy, jeho cenovou nabídku na poskytování Služeb
v souladu se změnou Smlouvy a požadované datum realizace Vyhrazené změny. Centrální
zadavatel zaznamená požadavek do své evidence (dále jen „Centrální registr vyhrazených
změn KIVS“) a po jeho vyhodnocení z hlediska přípustnosti dle ZZVZ připraví návrh dodatku ke
Smlouvě, který předloží Pověřujícímu zadavateli a Poskytovateli k podpisu. Centrální registr
vyhrazených změn KIVS administruje Centrální zadavatel a shromažďuje v něm všechny
změnové požadavky Pověřujících zadavatelů uplatněné dle Smlouvy. Údaje shromážděné
v Centrálním registru vyhrazených změn KIVS, které se týkají příslušného Pověřujícího
zadavatele, jsou tomuto Pověřujícímu zadavateli zpřístupněny v portálu KIVS.
4.6. Účinnost Vyhrazené změny
Pokud není v rámci Vyhrazené změny uplatněné Pověřujícím zadavatelem požadováno
pozdější provedení změny Služby nebo nové služby, je Poskytovatel povinen zavést
požadovanou změnu Služby nebo novou službu nejpozději ve lhůtě odpovídající příslušné Době
zavedení Služby, která běží od okamžiku doručení požadavku na uplatnění Vyhrazené změny
Poskytovateli. Dojde-li uplatněním Vyhrazené změny k rušení Služby, je Poskytovatel povinen
poskytování Služby zrušit nejpozději ke konci měsíce, pokud mu byl požadavek na zrušení
Služby doručen do patnáctého (15.) dne předmětného měsíce, jinak od patnáctého (15.) dne
měsíce následujícího po doručení požadavku na zrušení Služby.
4.7. Zřizovací poplatek při uplatnění Vyhrazené změny
Poskytovatel je oprávněn účtovat zřizovací poplatek při uplatnění Vyhrazené změny
maximálně ve výši odpovídající rozdílu mezi zřizovacím poplatkem za změněnou nebo novou
službu a zřizovacím poplatkem za dosavadní Službu, a to pouze v případě, že změněná nebo
nová služba neodpovídá svými technologickými parametry původní Službě.
Od tohoto ustanovení je možné se odchýlit na základě písemné dohody mezi Pověřujícím
zadavatelem a Poskytovatelem, pokud Poskytovatel předloží Pověřujícímu zadavateli
zdůvodněný požadavek na uhrazení zřizovacího poplatku při uplatnění Vyhrazené změny a
Pověřující zadavatel tento požadavek schválí; uvedené platí i pro případ, že změněná nebo
nová služba bude odpovídat svými technologickými parametry původní Službě.
4.8. Postoupení Vyhrazených změn
Každý Pověřující zadavatel je oprávněn uplatňovat Vyhrazenou změnu v povoleném rozsahu
pouze ve vztahu ke Službám, které odebírá, ledaže mu jiný Pověřující zadavatel postoupí své
právo na uplatnění Vyhrazených změn dle Smlouvy v rozsahu, jakým k okamžiku postoupení
práva disponuje; postoupit lze pouze právo na uplatnění Vyhrazených změn, kterým jiný
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 9 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
4.9. Pověřující zadavatel disponuje v rámci této Veřejné zakázky. Postoupení musí být uplatněno
následujícím způsobem. Pověřující zadavatelé, kteří mají zájem mezi sebou provést postoupení
4.10. práva na uplatnění Vyhrazených změn, musejí spolu takové postoupení, jeho podmínky a
4.11. realizaci projednat. Následně Pověřující zadavatel, jenž má zájem být postupníkem,
prostřednictvím portálu KIVS zašle Centrálnímu zadavateli písemný požadavek na postoupení
práva na uplatnění Vyhrazených změn, ke kterému přiloží souhlas Pověřujícího zadavatele,
jenž má zájem být postupitelem. Centrální zadavatel po vyhodnocení zaslaného požadavku
z hlediska přípustnosti dle ZZVZ připraví písemnou dohodu o postoupení, jejíž uzavření je
oprávněn zprostředkovat. O čerpání Vyhrazených změn jednotlivými Pověřujícími zadavateli a
rozsahu postoupení práva na uplatnění Vyhrazených změn vede Centrální zadavatel evidenci
v Centrálním registru vyhrazených změn KIVS.
Poskytování Služeb dle Vyhrazených změn
Nabytím účinnosti dodatku ke Smlouvě mezi Pověřujícím zadavatelem a Poskytovatelem o
uplatnění Vyhrazených změn vzniká povinnost Poskytovatele k poskytování Služeb
Pověřujícímu zadavateli v požadovaném rozsahu. Pověřující zadavatel a Poskytovatel jsou
povinni potvrdit den realizace Vyhrazených změn, od nějž Poskytovatel zahájí či zahájil
poskytování Služeb v rozsahu dotčeném uplatněním Vyhrazené změny, a to oběma Smluvními
stranami podepsaným předávacím protokolem o převzetí Služeb, který tvoří přílohu č. 5, jehož
kopii Pověřující zadavatel neprodleně vloží do portálu KIVS ke každé převzaté Službě.
Změny závazku mimo režim Vyhrazených změn
Oprávněním Pověřujícího zadavatele k uplatnění Vyhrazené změny dle Smlouvy není dotčeno
právo Pověřujícího zadavatele a Poskytovatele dohodnout se o změně Služeb poskytovaných
dle Smlouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v § 222 ZZVZ.
Specifické požadavky Pověřujících zadavatelů
Pověřující zadavatelé jsou oprávněni u jednotlivých Služeb uvést své požadavky na jejich
poskytování dané zejména zvláštními technickými podmínkami u příslušného Pověřujícího
zadavatele. Poskytovatel je povinen k těmto požadavkům při poskytování Služeb přihlédnout.
5. UJEDNÁNÍ O ÚROVNI A MONITORINGU SLUŽEB
5.1. Kvalitativní ukazatele Služby
Poskytovatel je povinen poskytovat Služby s příslušnou odbornou péčí a s využitím posledního
stavu techniky. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby v souladu s požadavky zadávací
dokumentace (především v souladu s Katalogovými listy Služeb). Služba musí být předána
v souladu s technickými podmínkami zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných
Služeb odpovídá v plném rozsahu Poskytovatel. Poskytovatel rovněž zajistí dodržování
kvalitativních ukazatelů Služby dle Poptávkového listu (dále jen „Kvalitativní ukazatele“).
Kvalitativními ukazateli, které jsou měřeny a jejichž porušení je sankcionováno, jsou
dostupnost (SLA) a Doba zavedení Služby (jak je tento pojem dále definován), pokud není
sjednáno jinak. Při zjišťování, zda byly dodrženy Kvalitativní ukazatele, nebudou brány v úvahu
pro Poskytovatele nepříznivé hodnoty:
(i) vzniklé v důsledku nedodržení povinností ze strany Pověřujícího zadavatele (ať již
vyplývajících ze zákona nebo ze Smlouvy); nebo
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 10 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
(ii) vzniklé v důsledku jakékoliv události nebo okolnosti, již nemohl Poskytovatel
s vynaložením odborné péče rozumně předpokládat ani jí zcela nebo zčásti zabránit;
nebo
(iii) vzniklé v důsledku plánované provozní výluky poskytované Služby, o které musí
Poskytovatel předem informovat odpovědné pracoviště Pověřujícího zadavatele, se
kterým navržený termín plánované výluky musí být prokazatelně písemně odsouhlasen.
Hlášení plánovaných provozních výluk ze strany Poskytovatele budou obsahovat řádnou
specifikaci Služeb, jichž se výluka týká, tj. minimálně KIVS ID, číslo jednací Smlouvy,
lokalizaci a kapacitu Služby dle Poptávkového listu.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je
Poskytovatel povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za
podmínek blíže určených v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené
povinnosti.
Kvalitativní ukazatele budou posuzovány vždy odděleně pro jednotlivé Služby poskytované dle
Poptávkového listu jednomu Pověřujícímu zadavateli.
5.2. Měření Kvalitativních ukazatelů Poskytovatelem
Poskytovatel bude nepřetržitě měřit veškeré Kvalitativní ukazatele, vést prokazatelným
způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy, přehledy a výstupy z měření a
provozního sledování tak, aby z nich byla zřejmá úroveň plnění Kvalitativních ukazatelů
(v podobě přesných hodnot výsledků měření Kvalitativních ukazatelů), a to za období každého
kalendářního měsíce poskytování Služeb. Poskytovatel zajistí úplnost, správnost a pravdivost
takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace na svých nosičích dat po
dobu trvání Smlouvy, nedohodne-li se Poskytovatel s Pověřujícím zadavatelem na delší době
uchování.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy, je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
5.3. Vykazování Kvalitativních ukazatelů
Poskytovatel je povinen, a to po celou dobu trvání Smlouvy k žádosti Pověřujícího zadavatele
a/nebo Centrálního zadavatele, popř. osoby pověřené ze strany Centrálního zadavatele nebo
Pověřujícího zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, sdělit bez zbytečného
odkladu, nejpozději do jednoho (1) pracovního dne, aktuální hodnoty Kvalitativních ukazatelů.
Do sedmi (7) dnů od konce každého kalendářního měsíce Poskytovatel zpřístupní příslušnému
Pověřujícímu zadavateli a/nebo Centrálnímu zadavateli, popř. osobě pověřené ze strany
Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních
ukazatelů, souhrnné výkazy a přehledy plnění Kvalitativních ukazatelů v právě uplynulém
kalendářním měsíci, které budou obsahovat řádnou specifikaci Služeb, tj. minimálně vymezení
KIVS ID, čísla jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby, dle Poptávkového listu.
Souhrnné výkazy a přehledy plnění dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel povinen
předkládat v přehledné formě tak, že jejich obsahem budou výlučně údaje ke Službám, které
jsou poskytovány na základě této Smlouvy.
V těchto výkazech a přehledech bude rovněž specifikován výpočet smluvních pokut
uplatnitelných v důsledku nesplnění Kvalitativních ukazatelů, dle vzoru, který tvoří Přílohu č. 6
této Smlouvy. V případě, že má Pověřující zadavatel nebo Centrální zadavatel, popř. osoba
pověřená ze strany Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího zadavatele sledováním
dodržování Kvalitativních ukazatelů, oprávněné pochybnosti o úplnosti, správnosti či
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 11 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
pravdivosti takovýchto výkazů či přehledů, je Poskytovatel povinen doložit zde uvedené údaje
dodatečnými údaji tak, aby umožnil jejich ověření z těchto hledisek.
V případě nesplnění povinností Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení takové povinnosti.
5.4. Vlastní měření Centrálního zadavatele
Žádné ustanovení ve Smlouvě neomezuje možnost Centrálního zadavatele, Pověřujícího
zadavatele, popř. osoby pověřené ze strany Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího
zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, provádět vlastní nezávislé měření
Kvalitativních ukazatelů, k čemuž je Poskytovatel povinen poskytnout nezbytnou součinnost.
V případě rozdílných hodnot měření a vykazování Kvalitativních ukazatelů ze strany
Poskytovatele je rozhodný výsledek měření Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího
zadavatele.
5.5. Doba zavedení Služby
Poskytovatel je vždy povinen postupovat tak, aby zahájení poskytování Služby Pověřujícímu
zadavateli plynule a bezproblémově navázalo na dosavadní poskytování Služby Pověřujícímu
zadavateli. Poskytovatel je povinen zahájit řádné poskytování Služby nejpozději na konci lhůty
k tomu stanovené (dále jen „Doba zavedení Služby“) (i) v zadávacích podmínkách Zadávacího
řízení (zejména v příslušném Katalogovém listu Služby), (ii) ve Smlouvě nebo (iii) v písemné
dohodě (individuálním harmonogramu) sjednané na základě Smlouvy mezi Pověřujícím
zadavatelem a Poskytovatelem. Odlišné ujednání Doby zavedení Služby v rámci individuálního
harmonogramu (viz výše bod iii) bude aplikováno přednostně před stanovením Doby zavedení
Služby v příslušném Katalogovém listu Služby.
5.6. Běh Doby zavedení Služby
Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, počíná Doba zavedení Služby běžet nabytím účinnosti
Smlouvy, a končí okamžikem, kdy Poskytovatel zahájil řádné poskytování všech Služeb
obsažených v Poptávkovém listu, jehož je Služba součástí, Pověřujícímu zadavateli a Pověřující
zadavatel je schopen a oprávněn Službu v plném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsání
Předávacího protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této Smlouvy, ze strany Poskytovatele a
Pověřujícího zadavatele, nejpozději však uplynutím Doby zavedení Služby, bez ohledu na to,
zda je Poskytovatelem Služba skutečně zavedena a zda je tedy Pověřující zadavatel schopen a
oprávněn Službu v plném rozsahu odebírat. Doba poskytování Služby dle čl. 13.1. Smlouvy běží
od okamžiku, kdy jsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené v Poptávkovém listu,
jehož je Služba součástí. Doba poskytování Služby se zkracuje o dobu, o kterou skutečná doba
zavedení Služby přesáhne Dobu zavedení Služby dle této Smlouvy.
Zavedení Služby musí být potvrzeno Poskytovatelem a Pověřujícím zadavatelem na
Předávacím protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této Smlouvy. Den následující po dni podpisu
Předávacího protokolu ze strany Poskytovatele a Pověřujícího zadavatele nebo uplynutím
Doby zavedení Služby začíná běžet Doba poskytování Služby dle čl. 13.1. této Smlouvy.
Poskytovatel je povinen alespoň patnáct (15) pracovních dnů přede dnem plánovaného
zavedení Služby, tedy podepsání Předávacího protokolu dle věty první, zaslat Pověřujícímu
zadavateli harmonogram postupu při zavedení Služby tak, aby mohla být zajištěna maximální
součinnost při zavedení Služby a podepsání Předávacího protokolu ze strany Pověřujícího
zadavatele.
Pověřující zadavatel je povinen předat Předávací protokol podepsaný Pověřujícím zadavatelem
a Poskytovatelem Centrálnímu zadavateli, a to do sedmi (7) dnů od jeho podpisu
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 12 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
prostřednictvím e-mailu KIVS, a dále je povinen vložit podepsaný Předávací protokol obsahující
specifikaci data zavedení Služby do provozu do portálu KIVS.
5.7. Stavení Doby zavedení Služby
Po dobu, kdy Pověřující zadavatel neposkytnul potřebnou součinnost pro zahájení poskytování
Služby v Době zavedení Služby a Poskytovatel na neposkytnutí této součinnosti bezodkladně
Pověřujícího zadavatele a Centrálního zadavatele písemně upozornil, včetně uvedení důsledků
neposkytnutí vymezené součinnosti (tj. stavení běhu Doby zavedení Služby), neběží Doba
zavedení Služby. Po odpadnutí prodlení Pověřujícího zadavatele běh Doby zavedení Služby
pokračuje (tj. od skončení prodlení Pověřujícího zadavatele neběží nová Doba zavedení Služby,
nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedení Služby).
5.8. Měřící protokol
Poskytovatel je povinen pro každou zřízenou a předávanou Službu předložit měřící protokoly,
které budou prokazovat, že Služba je zřízena v souladu s podmínkami zadávací dokumentace
KIVS 2017-2041 (především v souladu s technickými parametry Služby uvedenými v tzv.
Katalogovém listu Služby a v Poptávkovém listu Služby). Po vyhotovení daného měřícího
protokolu, na základě provedeného měření a kontroly u konkrétní zřízené Služby, bude tento
měřící protokol zaslán v elektronické formě na určené kontaktní osoby ke kontrole a schválení.
Měřící protokol bude vždy součástí Předávacího protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této
Smlouvy, k dané zřízené a předávané Službě.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
6. INTERCONNECT CMS
6.1. Připojení do InterConnectu Centrálního místa služeb
Poskytovatel je před zahájením poskytování Služeb povinen zřídit a provozovat propojení sítě
tohoto Poskytovatele do InterConnectu Centrálního místa služeb (dále jen „CMS“). Technická
specifikace pro realizaci propojení sítě Poskytovatele je blíže specifikována v Příloze č. 8
Smlouvy. V případě, že Poskytovatel po dobu trvání Smlouvy připojení do InterConnectu CMS
řádně a včas neprovozuje, je Pověřující zadavatel oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní
dobou ke konci měsíce, v němž bude výpověď Poskytovateli doručena.
6.2. Vytíženost propojení do InterConnectu CMS
Pokud bude na základě sledování provozních charakteristik zjištěno, že průměrná vytíženost
kapacity propojení do InterConnectu CMS za poslední kalendářní měsíc je v době od 7:00 hod.
do 16:00 hod. vyšší než 75 % kapacity tohoto propojení, je Poskytovatel povinen na základě
jednání s Ministerstvem navýšit přiměřeně kapacitu propojení. Vytížením propojení do
InterConnectu CMS je rozuměno vytížení propojení mezi Poskytovatelem a InterConnectem
CMS. Analýza vytížení propojení Poskytovatele a InterConnectu CMS je prováděna na základě
dat poskytnutých provozovatelem CMS (tzn. osoby poskytující služby CMS pro Ministerstvo) a
Poskytovatelem, který má povinnost zřídit propojení do InterConnectu CMS. V případě
rozdílných analýz vytížení propojení do InterConnectu CMS ze strany provozovatele CMS a
Poskytovatele je pro určení výše průměrné vytíženosti kapacity propojení do InterConnectu
CMS ve smyslu tohoto ustanovení rozhodující údaje naměřené provozovatelem CMS. Cena za
vybudování přípojky Pověřujícího zadavatele do Centrálního místa služeb dle předchozí věty,
resp. za navýšení její kapacity je zahrnuta v ceně Služeb poskytovaných Poskytovatelem
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 13 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
Pověřujícímu zadavateli dle Smlouvy a jakékoli případné dodatečné náklady související
s vybudováním uvedené přípojky Pověřujícího zadavatele do Centrálního místa služeb půjdou
k tíži Poskytovatele.
6.3. Pracovní skupina InterConnectu CMS
Vzhledem ke komplexní problematice propojení Poskytovatele a jiných subjektů do
InterConnectu CMS zřídilo Ministerstvo pracovní skupinu InterConnectu CMS, do níž je
Poskytovatel povinen nominovat jednoho specialistu na MPLS technologie. Tato pracovní
skupina se bude scházet ad hoc dle potřeb Ministerstva nebo k žádosti Poskytovatele či jiných
subjektů a bude si vzájemně předávat implementační technické informace pro připojení,
provoz a diagnostiku v rámci prostředí InterConnectu CMS. Pracovní skupina InterConnectu
bude rovněž vyhodnocovat vytíženost kapacity propojení do InterConnectu CMS;
k vyhodnocení je Poskytovatel povinen poskytovat potřebnou součinnost Ministerstvu.
7. CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK
7.1. Centrální dohledové místo
Centrální zadavatel je oprávněn zřídit centrální dohledové místo, jehož prostřednictvím budou
jakékoli incidenty a závady ve vztahu ke Službám poskytovaným dle Smlouvy Pověřujícím
zadavatelům hlášeny příslušnému Poskytovateli. Poskytovatel se zavazuje, že bude
centrálnímu dohledovému místu poskytovat aktuální informace o Službách poskytovaných
Poskytovatelem dle Smlouvy Pověřujícím zadavatelům, a to v elektronické formě (formát
XML), a umožní centrálnímu dohledovému místu, resp. Centrálnímu zadavateli nebo
Pověřujícímu zadavateli přímý přístup do systému Poskytovatele obsahujícího aktuální (on-
line) informace o Službách poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy Pověřujícím
zadavatelům. Pokud nebude sjednáno jinak, bude mít centrální dohledové místo přímý přístup
do systému Poskytovatele obsahujícího aktuální (on-line) informace o Službách poskytovaných
Poskytovatelem dle Smlouvy minimálně v rozsahu umožňujícím: (i) ověřování fakturace za
Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy, (ii) ověřování informace o poskytovaných
Službách danému Pověřujícímu zadavateli, a to dle Poptávkového listu, minimálně vymezením
KIVS ID, čísla jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby a dni zahájení Doby poskytování
Služby, (iii) sledování změn Služeb poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy, a to vč. údajů
o doručení požadavku na změnu, stavu změny a datu provedení změny a (iv) ověřování
incidentů a závad ve vztahu ke Službám poskytovaným Poskytovatelem dle Smlouvy
a sledování jejich řešení (servicedesk). Bez ohledu na existenci centrálního dohledového místa
a jeho činnost při sledování závad a incidentů bude Poskytovatel po dobu trvání Smlouvy
průběžně prostřednictvím svých dohledových systémů preventivně kontrolovat a monitorovat
poskytování a zajištění Služeb dle Smlouvy, a to za účelem prevence incidentů a závad a jejich
případného odstranění ještě před nahlášením ze strany centrálního dohledového místa.
V případě, že centrální dohledové místo nevznikne, je Poskytovatel povinen Centrálnímu
zadavateli a Pověřujícím zadavatelům dálkovým přístupem do vlastního systému zpřístupnit
alespoň informace uvedené v tomto článku Smlouvy. Poskytovatel je povinen zřídit přístup pro
dohledový systém centrálního dohledového místa Centrálního zadavatele na CPE zařízeních
Poskytovatele umístěných u Pověřujících zadavatelů.
7.2. Povinnosti Pověřujícího zadavatele
Pověřující zadavatel poskytne Poskytovateli v nezbytném rozsahu (a v závislosti na charakteru
incidentu či závady) rozumnou součinnost, jež je potřebná k dodržení závazků Poskytovatele
ohledně dodržení Kvalitativních ukazatelů, zejména pak veškeré nezbytné informace a přístup
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 14 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
do vlastních prostor. Pověřující zadavatel bude rovněž v dostatečném předstihu Poskytovatele
informovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohly mít vliv na poskytování Služeb
dle Smlouvy, zejména pak ve vztahu k předpokládanému rozsahu využití Služeb ze strany
Pověřujícího zadavatele a softwarovým a hardwarovým aplikacím a zařízením Pověřujícího
zadavatele.
7.3. Bezplatnost řešení incidentů
V případě, že bude ze strany centrálního dohledového místa nahlášen Poskytovateli incident
či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude centrální dohledové místo,
Pověřující zadavatel ani Centrální zadavatel povinen Poskytovateli uhradit jakékoli náklady, jež
Poskytovatel v souvislosti s nahlášeným incidentem či závadou vynaložil (tj. zejména náklady
na analýzu a vyhodnocení incidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím související).
7.4. Řešení incidentů a závad Služeb
Evidence incidentů a závad Služeb a jejich řešení a sledování se řídí dle následujících
ustanovení, a to po celou dobu trvání Smlouvy:
(i) Poskytovatel je bezodkladně po nabytí účinnosti Smlouvy povinen písemným
vyjádřením adresovaným všem příslušným Pověřujícím zadavatelům uvést telefonní
číslo a další kontaktní údaje, na kterém bude existovat non-stop služba, která bude
zaznamenávat všechny hlášené incidenty Pověřujících zadavatelů;
(ii) evidence hlášených incidentů bude obsahovat minimálně vymezení KIVS ID, čísla
jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby dle Poptávkového listu a dále informaci
o začátku a konci trvání incidentů včetně uvedení příčiny incidentu, přičemž tyto
informace budou vždy vzájemně písemně odsouhlaseny Pověřujícím zadavatelem a
Poskytovatelem. Evidenci hlášených incidentů jsou Pověřující zadavatel a Poskytovatel
povinni provádět s využitím Přílohy č. 6 této Smlouvy;
(iii) v případě, kdy Pověřující zadavatel zjistí závadu poskytované Služby, jíž se rozumí
nesoulad (zhoršení) poskytovaných parametrů Služeb se sjednanými parametry Služby,
bez zbytečného odkladu ji nahlásí Poskytovateli na jeho kontaktní údaje;
(iv) Poskytovatel je povinen po nahlášení závady provést bez zbytečného odkladu analýzu
závady včetně provedení záznamu o začátku incidentů, a pokud zjistí, že je závada na
straně Poskytovatele, závadu odstranit v souladu s čl. 12.4. Smlouvy, kde po
oboustranném odsouhlasení ukončení závady incident uzavře;
(v) v případě, že po nahlášení závady Poskytovatel zjistí, že příčina nahlášené závady spočívá
v jednání Pověřujícího zadavatele nebo třetích osob, bez zbytečného odkladu po tomto
zjištění jej vyzve k realizaci kroků, které závadu odstraní, jsou-li mu známy nebo měly-li
by mu být známy s přihlédnutím k jeho odborným schopnostem a znalostem;
(vi) incident nebo závada Služby se považují za vyřešené okamžikem, kdy dané řešení
incidentu nebo závady Služby bude vzájemně písemně odsouhlaseno Pověřujícím
zadavatelem a Poskytovatelem. Incident nebo závada Služby se nepovažují za
odstraněné, jestliže se ve lhůtě jedné (1) hodiny od jejich odstranění opětovně
vyskytnou či se Služba z jakéhokoli jiného důvodu stane opětovně nefunkční;
(vii) Pověřující zadavatel a Poskytovatel vzájemně písemně odsouhlasí odstranění incidentu
nebo závady Služby vždy nejdříve v okamžiku, kdy uplynula jedna (1) hodina
nepřetržitého provozu Služby bez incidentů a závad. Toto odsouhlasení se provádí
zpětně k okamžiku odstranění incidentu nebo závady Služby, po němž následovala jedna
(1) hodina nepřetržitého provozu Služby bez incidentů a závad.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 15 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
V případě nesplnění povinností Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení takové povinnosti.
7.5. Kontaktní údaje Smluvních stran pro účely HelpDesk/ServiceDesk
Pověřující zadavatel:
Název Pověřujícího Úřad pro dohled nad hospodařením politických stran a hnutí
zadavatele:
Telefonní číslo HD/ XXX
SD:
E-mail HD/SD: XXX
Ostatní
komunikační kanály:
Poskytovatel:
Název T-Mobile Czech Republic a.s.
Poskytovatele:
XXX
Telefonní číslo XXX
ygwch5i
HD/SD:
E-mail HD/SD:
Ostatní komunikační
kanály:
8. KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE
8.1. Koordinace Služeb poskytovaných na základě Smlouvy
Koordinaci Služeb poskytovaných na základě Smlouvy a služeb v rámci KIVS poskytovaných na
základě dalších smluv uzavřených s poskytovateli zařazenými do DNS provádí primárně každý
Pověřující zadavatel samostatně, popř. tak činí osoba určená Pověřujícím zadavatelem
a oznámená Poskytovateli. Centrální zadavatel na základě pokynů Pověřujících zadavatelů
závazně stanoví požadavky na poskytované Služby z hlediska koordinace, integrace a migrace,
a to již ve výzvě k podání nabídek na uzavření Smlouvy. Koordinace Služeb poskytovaných na
základě Smlouvy je prováděna z hlediska vzájemného souladu služeb poskytovaných v rámci
KIVS a dále též z hlediska vzájemného souladu těchto služeb v rámci jednotlivých
komunikačních infrastruktur Pověřujících zadavatelů. Zvláštní požadavky na Služby
poskytované dle Smlouvy z hlediska jejich koordinace s jinými službami poskytovanými v rámci
KIVS či v rámci komunikačních infrastruktur Pověřujících zadavatelů budou ve vztahu ke
Službám poskytovaným na základě Smlouvy vždy uvedeny ve Smlouvě.
8.2. Integrace Služeb poskytovaných na základě Smlouvy
Služby poskytované na základě Smlouvy budou integrovány do komunikačních infrastruktur
Pověřujících zadavatelů a tyto umožní, aby komunikační infrastruktury Pověřujících zadavatelů
mohly být integrovány do KIVS. Smluvní strany se zavazují vyvinout úsilí nezbytné k tomu, aby
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 16 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
veškeré komunikační infrastruktury Pověřujících zadavatelů byly plně integrovány do KIVS. Při
shora popsaném procesu integrace komunikačních infrastruktur Pověřujících zadavatelů do
KIVS budou Smluvní strany brát ohled na stávající řešení komunikačních infrastruktur
Pověřujících zadavatelů (včetně existujících sítí) s cílem účelného využití již vynaložených
prostředků (investic) na straně Pověřujících zadavatelů (ochrana investic), na provozní potřeby
Pověřujících zadavatelů a bezpečnostní politiku komunikačních infrastruktur Pověřujících
zadavatelů. Zvláštní požadavky na Služby poskytované dle Smlouvy z hlediska jejich integrace
do komunikačních infrastruktur Pověřujících zadavatelů a z hlediska integrace komunikačních
infrastruktur Pověřujících zadavatelů do KIVS budou ve vztahu ke Službám poskytovaným na
základě Smlouvy vždy uvedeny ve Smlouvě.
8.3. Migrace Služeb při změně jejich poskytovatele
Poskytovatel je povinen poskytnout, a to i po skončení poskytování Služeb Pověřujícímu
zadavateli, maximální součinnost novému poskytovateli a Pověřujícímu zadavateli při migraci
(převodu) Služeb na služby v rámci KIVS dle nově uzavřené smlouvy s jiným poskytovatelem
tak, aby kontinuita poskytování služeb Pověřujícímu zadavateli nebyla narušena. Sdělí-li
Pověřující zadavatel takový požadavek Poskytovateli, jsou Poskytovatel a nový poskytovatel
povinni bezodkladně po uzavření příslušné smlouvy s novým poskytovatelem zpracovat návrh
migrace Služeb a předat jej Pověřujícímu zadavateli k odsouhlasení navrhovaného termínu.
Pověřující zadavatel, Poskytovatel a nový poskytovatel dohodnou organizaci ukončení
stávajících a zahájení poskytování nových služeb tak, aby nedocházelo k čerpání finančních
prostředků ze státního rozpočtu dvakrát, a to z důvodu dvojí fakturace stávajících a nově
zřízených a předaných služeb.
8.4. Migrace, změna Služeb stávajícím Poskytovatelem
Poskytovatel zajistí, aby kontinuita služeb poskytovaných Pověřujícímu zadavateli při změně
nebo migraci nebyla narušena. Sdělí-li Pověřující zadavatel takový požadavek Poskytovateli, je
Poskytovatel povinen bezodkladně po uzavření příslušné nové smlouvy nebo při uplatnění
změny zpracovat zdarma návrh migrace nebo změny Služeb a předat jej Pověřujícímu
zadavateli. Pověřující zadavatel a Poskytovatel dohodnou organizaci ukončení stávajících
a zahájení poskytování nových nebo měněných Služeb tak, aby nedocházelo k čerpání
finančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát a to z důvodu dvojí fakturace stávajících
a nově zřízených a předaných služeb.
8.5. Součinnost Poskytovatele před migrací Služeb, zápis o podmínkách migrace Služeb
Na výzvu pověřeného zástupce příslušného Pověřujícího zadavatele je Poskytovatel povinen
zajistit účast svého zástupce na osobní schůzce s osobou nebo osobami pověřenými
Pověřujícím zadavatelem, za účelem dohodnutí konkrétních podmínek migrace Služeb.
Zástupce Poskytovatele je povinen poskytnout součinnost při vyhotovení zápisu z uvedeného
osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky migrace Služeb,
a opatřit jej svým podpisem (dále jen „Zápis“). Nezávazný vzor Zápisu je Přílohou č. 7 této
Smlouvy. Výše uvedenou povinnost Poskytovatel nemá, dohodne-li se s příslušnými
Pověřujícími zadavateli, že splnění uvedené povinnosti nebude vyžadováno.
8.6. Kontaktní osoby
Níže uvedené osoby jsou kontaktními osobami za Pověřujícího zadavatele a Poskytovatele pro
účely provádění migrací Služeb:
Pověřující zadavatel:
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 17 z celkového počtu 47
Jméno a příjmení: Centrální zadavatel
Telefonní číslo: Česká republika – Ministerstvo vnitra
E-mail:
XXX
Poskytovatel: XXX
Jméno a příjmení: XXX
Telefonní číslo:
E-mail: XXX
XXX
XXX
9. SPOLUPRÁCE CENTRÁLNÍHO ZADAVATELE, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍHO ZADAVATELE
9.1. Vzájemná spolupráce
Po celou dobu trvání Smlouvy si budou Smluvní strany vzájemně poskytovat součinnost
a informace, jež jsou potřebné ke splnění jejich závazků dle Smlouvy. Smluvní strany se nadto
zavazují poskytovat nezbytnou součinnost a informace v rozsahu dle této Smlouvy také
Centrálnímu zadavateli.
Poskytovatel se zavazuje poskytnout Pověřujícímu zadavateli součinnost při provádění
bezpečnostních opatření a hlášení kybernetických bezpečnostních incidentů podle zákona
č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon
o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů, a jeho prováděcích právních
předpisů, resp. v návaznosti na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem.
Poskytovatel je tak zejména povinen zdarma k žádosti Pověřujícího zadavatele navrhnout bez
zbytečného odkladu způsob implementace příslušných bezpečnostních opatření a/nebo
opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytování Služeb a umožnit
Pověřujícímu zadavateli (po dosažení dohody o plnění a příslušné ceně) navýšit bezpečnostní
parametry Služeb způsobem dle čl. 4 Smlouvy nebo provést jiná související plnění; tím není
dotčeno provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním
bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatele v případech, kdy je osobou povinnou ve
smyslu výše uvedených právních předpisů.
9.2. Možnost poddodávek
Poskytovatel je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k poskytování Služeb a plnění svých
dalších závazků dle Smlouvy používat jako poddodavatele třetí osoby. V případě použití
poddodavatele je Poskytovatel povinen přiložit k Předávacímu protokolu (Příloha č. 5 Smlouvy)
Prohlášení poskytovatele, jehož vzor je Přílohou č. 9 Smlouvy. Pověřující zadavatel může v
návaznosti na dohodnutou bezpečnostní politiku nebo z jiného důležitého důvodu stanovit
závazná omezení týkající se používání poddodavatelů ze strany Poskytovatele, zejména pak ve
vztahu k přístupu do prostor nebo informačních systémů Pověřujícího zadavatele. V případě
použití poddodavatele není jakkoli dotčena odpovědnost Poskytovatele za případné nesplnění
či vadné plnění příslušných závazků.
I v případě, že Poskytovatel použije k poskytování Služeb a plnění svých závazků dle Smlouvy
poddodavatele, jakákoli oznámení, žádosti či jiné sdělení činí vůči Pověřujícímu zadavateli a
Centrálnímu zadavateli Poskytovatel.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 18 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
9.3. Využití poskytovaných Služeb
Smluvní strany se dohodly a souhlasí, že Služby poskytované ze strany Poskytovatele na
základě Smlouvy budou určeny k využití v rámci zákonem stanovené činnosti příslušných
Pověřujících zadavatelů, zejména pak k výkonu a zajištění výkonu veřejné správy a dalších
činností, jež s výkonem veřejné správy souvisí. Jednotliví Pověřující zadavatelé v přiměřeném
rozsahu zajistí, aby takových Služeb nebylo zneužíváno k jiným účelům, než ke kterým mají být
ve smyslu předchozí věty ze strany Poskytovatele poskytovány.
9.4. Kontaktní osoby
Vzájemný styk mezi Poskytovatelem a Pověřujícími zadavateli dle Smlouvy bude na pracovní
úrovni probíhat prostřednictvím Kontaktních osob, jejichž totožnost a kontaktní údaje (např.
telefonní číslo, číslo datové schránky, emailovou adresu a poštovní adresu) si Poskytovatel a
Pověřující zadavatel vzájemně bez zbytečného odkladu písemně oznámí (totéž platí i pro
jakékoli změny Kontaktních osob, popř. jejich kontaktních údajů).
9.5. Interní předpisy Pověřujících zadavatelů
Poskytovatel se zavazuje při poskytování Služeb dle Smlouvy postupovat s odbornou péčí
a dodržovat též existující interní předpisy příslušného Pověřujícího zadavatele (např.
bezpečnostního, technického a provozního charakteru), které mají vliv na poskytování Služeb
dle Smlouvy a s nimiž bude Poskytovatel ze strany jednotlivých Pověřujících zadavatelů
seznámen.
10. DŮVĚRNOST INFORMACÍ, ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OCHRANA DUŠEVNÍHO
10.1. VLASTNICTVÍ
Veřejnost Smlouvy
Smluvní strany prohlašují, že žádné ustanovení Smlouvy nepodléhá obchodnímu tajemství ani
není jinak chráněné právními předpisy z hlediska důvěrnosti. Znění Smlouvy lze v plném
rozsahu zveřejnit.
10.2. Zpracování osobních údajů
Smluvní strany se zavazují zpracovávat osobní údaje fyzických osob, které zastupují jednotlivé
Smluvní strany v rámci plnění a postupů dle této Smlouvy (dále jen „Osobní údaje”), v souladu
s obecně závaznými právními předpisy, zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu
a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
(obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „Nařízení“). Tento závazek platí i po
ukončení smluvního vztahu dle této Smlouvy, pokud přetrvává jiný právní důvod pro
zpracování osobních údajů stanovený v čl. 6 odst. 1 Nařízení.
Smluvní strany prohlašují, že veškeré Osobní údaje, které jedna Smluvní strana poskytne druhé
Smluvní straně nebo se kterými přijde Smluvní strana do styku v souvislosti s plněním svého
závazku podle této Smlouvy, nebudou využívány k jiným účelům, než k jakým byly Smluvní
straně jinou Smluvní stranou poskytnuty nebo Smluvní stranou pro účely plnění této Smlouvy
shromážděny.
Smluvní strany mohou vést pro účely zpracování Osobních údajů databázi Osobních údajů.
Smluvní strany jsou povinny zajistit ochranu a bezpečnost Osobních údajů. Smluvní strany jsou
zejména povinny zajistit, že nedojde k náhodnému nebo protiprávnímu přístupu k Osobním
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 19 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
údajům, k jejich zničení, ztrátě, pozměnění, neoprávněnému zpracování nebo přenosu, jakož i
k jinému zneužití Osobních údajů, a že Osobní údaje, jakmile pomine účel jejich zpracování,
budou náležitě zlikvidovány.
Osobní údaje jsou oprávněni zpracovávat pouze zaměstnanci Smluvních stran a jiné osoby,
které zpracovávajíÓ sobní údaje na základě smlouvy s konkrétní Smluvní stranou.
Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o Osobních údajích a nesmí je zpřístupnit
žádné třetí osobě ani je použít v rozporu s účelem zpracování, ledaže se jedná o:
a) Osobní údaje, které jsou veřejně přístupné, nebo
b) případ, kdy je zpřístupnění Osobního údaje vyžadováno zákonem nebo závazným
rozhodnutím orgánu veřejné moci.
Tato povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu dle této Smlouvy. Smluvní
strany jsou povinny zajistit, aby se zaměstnanci Smluvních stran a jiné osoby, které
zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy s konkrétní Smluvní stranou, zavázali
k povinnosti mlčenlivosti dle tohoto odstavce, pokud se na ně již nevztahuje povinnost
mlčenlivosti stanovená zákonem.
Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 8 dnů, vzájemně si
písemně oznamovat jakoukoli změnu v Osobních údajích. Tuto povinnost mají Smluvní strany
jak v případě změny v osobách, které zastupují Smluvní stranu, tak v případě změny samotných
Osobních údajů. Písemná forma je zachována i v případě prosté elektronické pošty bez
nutnosti připojení kvalifikovaného, uznávaného či jiného typu elektronického podpisu ve
smyslu zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve
znění pozdějších předpisů.
Informace o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů ze strany Centrálního zadavatele,
včetně rozsahu práv subjektů údajů souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů, je
Přílohou č. 10. této Smlouvy. Smluvní strany jsou povinny s touto informací seznámit příslušné
osoby, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány. Poskytovatel splnění této povinnosti dokládá
předložením Záznamu o seznámení se s obsahem dokumentu s názvem: Informace
o zpracování osobních údajů, podepsaného příslušnými osobami na jeho straně.
10.3. Ochrana duševního vlastnictví
V případě, že výsledkem Služeb poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy bude jakýkoliv
nehmotný statek, jenž nevznikl (plně či částečně) v důsledku duševní tvůrčí činnosti
Centrálního zadavatele, Pověřujícího zadavatele či třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkoliv
práv duševního vlastnictví (zejména autorského práva), pak si Poskytovatel v maximálním
povoleném rozsahu stanoveném platnými právními předpisy ponechá taková práva
a Centrálnímu zadavateli a Pověřujícímu zadavateli udělí pouze nepřevoditelnou, nevýhradní
a na dobu trvání Smlouvy omezenou licenci užívat daný nehmotný statek k účelu, k němuž byl
Poskytovatelem ve prospěch Centrálního zadavatele či Pověřujícího zadavatele v předmětné
souvislosti vytvořen (taková licence však bude vždy umožňovat využití licencovaného
duševního vlastnictví v rámci KIVS, a to po dobu trvání Smlouvy). Má se za to, že odměna za
takovou licenci je již zahrnuta v ceně za Služby poskytované ze strany Poskytovatele na základě
Smlouvy (nedojde k navýšení ceny za Služby o částku odpovídající odměně za licenci). Pokud
se však bude Centrální zadavatel či Pověřující zadavatel v souvislosti s poskytováním Služeb dle
Smlouvy podílet na vytvoření jakéhokoliv nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkoliv
práv duševního vlastnictví (zejména autorského práva), budou se práva a povinnosti
vyvstávající v souvislosti řídit platnými právními předpisy.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 20 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
11. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE
11.1.
Prohlášení Poskytovatele
11.2.
Poskytovatel bere na vědomí, že Pověřující zadavatelé při uzavírání Smlouvy berou mimo jiné
v úvahu rozsah a pravdivost níže uvedených prohlášení Poskytovatele. Poskytovatel tímto
prohlašuje, že ke dni uzavření Smlouvy:
(i) Poskytovatel je společností řádně založenou a platně existující podle právních předpisů
České republiky;
(ii) Poskytovatel má nezbytná schválení jednotlivých orgánů Poskytovatele, popř. jiných
subjektů, a je způsobilý k uzavření Smlouvy a k realizaci plnění zamýšleného Smlouvou,
a to za podmínek dle Smlouvy, a že osoby podepisující Smlouvu jménem nebo za
Poskytovatele jsou k tomuto řádně oprávněny;
(iii) Poskytovatel splňuje kvalifikační předpoklady a ostatní podmínky stanovené v zadávací
dokumentaci v Zadávacím řízení;
(iv) Poskytovatel není v platební neschopnosti a podle nejlepšího vědomí Poskytovatele
neprobíhají žádná řízení týkající se likvidace, úpadku, exekuce, prodeje podniku
Poskytovatele nebo jeho části nebo jiná řízení ve smyslu zákona č. 182/2006 Sb.,
o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „insolvenční
zákon“), včetně smírčího řízení, insolvenčního řízení nebo ujednání s věřiteli ve vztahu
k likvidaci, exekuci, prodeji podniku nebo části podniku nebo jiné řízení o úpadku ve
vztahu k Poskytovateli. Podle nejlepšího vědomí Poskytovatele nebyly podniknuty žádné
kroky k vynucení jakéhokoliv zajištění majetku Poskytovatele a nedošlo k žádné události,
která by zakládala právo takové zajištění vynucovat; výrazem „nejlepší vědomí
Poskytovatele“ se ve Smlouvě rozumí informace, které management a odpovědní
pracovníci Poskytovatele mají nebo by měli mít či znát při postupu s péčí řádného
hospodáře;
(v) Poskytovatel je na základě veškerých nezbytných úkonů, které učinil řádně a platně,
oprávněn k tomu, aby uzavřel a plnil Smlouvu po celou dobu její účinnosti, a pokud
Smlouva výslovně nestanoví jinak, nebude za tímto účelem nutný žádný souhlas,
zproštění, schválení, licence, jmenování ani oprávnění či jakékoli prohlášení, oznámení
o učinění podání jakékoli osobě nebo instituci, a nezakládá se tím ani nebude založeno
žádné porušení ujednání či dohody, rozsudků, rozhodčích nálezů a právních předpisů,
kde je Poskytovatel jednou ze stran nebo jimiž je vázán Poskytovatel či jakákoliv část
jeho majetku;
(vi) Smlouva představuje platný a právně závazný závazek Poskytovatele, který je vůči
Poskytovateli vynutitelný v souladu s podmínkami Smlouvy;
(vii) dle nejlepšího vědomí Poskytovatele udržuje Poskytovatel v platnosti ve všech zásadních
ohledech licence, souhlasy, povolení a další oprávnění požadovaná právními předpisy
platnými pro poskytování Služeb dle Smlouvy a nehrozí, že by platnost takové licence,
souhlasu, povolení a oprávnění byla ukončena;
(viii) Poskytovatel si je vědom všech skutečností, faktických i právních, které mají vliv na řádné
poskytování Služeb podle této Smlouvy a o nichž s ohledem na své postavení, odborné
znalosti či na znění zadávacích podmínek Veřejné zakázky věděl nebo měl či mohl vědět.
Nepravdivost prohlášení Poskytovatele
V případě, že se jakékoli prohlášení Poskytovatele dle Smlouvy ukáže jako nepravdivé, platí, že
Poskytovatel v takovém případě porušil Smlouvu podstatným způsobem ve smyslu čl. 13.5.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 21 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
11.3. písm. e) Smlouvy, přičemž Poskytovatel dále nahradí Pověřujícímu zadavateli veškerou škodu
nebo újmu, která Pověřujícímu zadavateli vznikne v důsledku takového stavu.
Závazek na zajištění pravdivosti a platnosti prohlášení Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje vyvinout dostatečné úsilí pro to, aby prohlášení Poskytovatele dle
Smlouvy zůstala pravdivá a v platnosti po celou dobu účinnosti Smlouvy. Každý Pověřující
zadavatel nebo Centrální zadavatel jsou oprávněni skutečnosti uvedené v čl.11.1. Smlouvy
nezávisle ověřit nebo požádat Poskytovatele, aby zdarma poskytl Pověřujícímu zadavateli
nebo Centrálnímu zadavateli doklad potvrzující tvrzené skutečnosti.
12. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY
12.1.
Smluvní pokuta pro nedodržení Doby zavedení Služby
Pokud Poskytovatel ve vztahu ke Službě poskytované dle Smlouvy Pověřujícímu zadavateli
nesplní Kvalitativní ukazatel „Doba zavedení Služby“ tak, jak je tento vymezen v čl. 5.5.
Smlouvy, a dostane se tak do prodlení se zavedením Služby, je Poskytovatel povinen uhradit
Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena podle následující tabulky:
Tabulka č. 1 při prodlení do 3 pracovních dnů včetně
5% z měsíční ceny dané Služby při prodlení 4-10 pracovních dnů včetně
10% z měsíční ceny dané Služby při prodlení 11-28 pracovních dnů včetně
20% z měsíční ceny dané Služby při prodlení 29 a více pracovních dnů
1% z měsíční ceny dané Služby, počítáno
od prvního dne prodlení, a to za každý
pracovní den prodlení
12.2. Pro účely výpočtu smluvní pokuty dle výše uvedené tabulky se jednotlivé sazby smluvní pokuty,
stanovené v jednotlivých řádcích tabulky, nesčítají. V případě nedodržení Kvalitativního
ukazatele „Doba zavedení Služby“ u jednotlivé Služby se vždy použije jen jedna ze stanovených
sazeb smluvní pokuty.
Smluvní pokuta pro nedodržení dostupnosti
Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Pověřujícímu zadavateli
nesplní Kvalitativní ukazatel „dostupnost“ tak, jak je tento vymezen v příslušném Poptávkovém
listu, je Poskytovatel povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu, jejíž výše je
uvedena níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované
hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude
vypočtena podle následujícího vzorce:
(M – N)/M) x 100
kde:
M – je měsíční období poskytování Služby (kalkulováno jako 30 dnů = 720 hodin)
N – je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách.
Stanovení výše smluvní pokuty:
1. 10% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 0,1% a méně než 0,2%,
2. 20% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 0,2% a méně než 0,5%,
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 22 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
3. 40% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 0,5% a méně než 0,7%,
4. 50% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 0,7% a méně než 1%,
5. 60% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 1% a méně než 1,5%,
6. 80% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 1,5% a méně než 2%,
7. 100% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 2%, je-li doba
nedostupnosti dané Služby v rozhodném období kratší než 24 hodin,
8. jednorázová smluvní pokuta ve výši 5.000 Kč za každých 24 hodin, po které byla daná
Služba v rozhodném období nedostupná.
Při určení celkové doby nedostupnosti Služby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatele
nepříznivé hodnoty uvedené v čl. 5.1. Smlouvy.
12.3. Další smluvní pokuty stanovené v případě porušení jiných povinností stanovených v této
12.4. Smlouvě
(i) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 3.9. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícímu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(ii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 3.10. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícímu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(iii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 3.14. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícímu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(iv) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 5.1. odst. (iii). této Smlouvy je
Poskytovatel povinen Pověřujícímu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za
každé jednotlivé porušení takové povinnosti.
(v) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 5.2. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícímu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(vi) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 5.3. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícímu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(vii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 5.8. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícímu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(viii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 7.4. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícímu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
Odstranění závady Služby
Poskytovatel je povinen odstranit závadu Služby, pro niž jsou v Poptávkovém listu stanovena
SLA, ve lhůtách stanovených SLA dané Služby, a závadu Služby, pro niž není v Poptávkovém
listu uvedeno SLA, do sedmi (7) kalendářních dnů od nahlášení závady, nedohodnou-li se
Pověřující zadavatel a Poskytovatel jinak. Pokud Poskytovatel ve lhůtách pro odstranění vady
příslušnou závadu Služby neodstraní, ztrácí nárok na zaplacení poměrné části měsíčního
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 23 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
12.5. poplatku (ceny) za tuto Službu, odpovídající ceně Služby za dobu, po niž byla překročena lhůta
12.6. pro odstranění závady Služby.
12.7. Sleva z ceny Služby
Nesdělí-li Pověřující zadavatel Poskytovateli jinak, závazek Poskytovatele zaplatit smluvní
pokutu zanikne (v rozsahu a v okamžiku), poskytne-li Poskytovatel slevu z ceny Služby
příslušnému Pověřujícímu zadavateli ve výši smluvní pokuty, a to pro období, k němuž se
smluvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí.
Společná ustanovení o smluvních pokutách
Pověřující zadavatel uplatní smluvní pokutu u Poskytovatele písemnou výzvou k uhrazení
smluvní pokuty.
Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě šedesáti (60) dnů ode dne, kdy Poskytovateli byla doručena
písemná výzva Pověřujícího zadavatele. Poskytovatel uhradí smluvní pokutu bezhotovostním
převodem na bankovní účet uvedený v písemné výzvě Pověřujícího zadavatele. Uvedený
postup pro uplatnění smluvní pokuty se nepoužije tehdy, je-li smluvní pokuta za příslušný
měsíc poskytování Služeb Poskytovatelem řádně vyčíslena a písemně odsouhlasena
Pověřujícím zadavatelem a o její výši je v rámci příslušné faktury ponížena cena za Služby.
Zánik primárního závazku Poskytovatele jeho pozdním splněním neznamená zánik nebo
omezení nároku Pověřujícího zadavatele na smluvní pokutu za prodlení Poskytovatele. Smluvní
pokuty nejsou závislé na zavinění ani na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně škoda.
Uplatněním nebo zaplacením smluvní pokuty dle Smlouvy není dotčeno právo Pověřujícího
zadavatele na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v části přesahující uplatněnou nebo
zaplacenou smluvní pokutu.
Náhrada škody
Při porušení své povinnosti k součinnosti je Poskytovatel odpovědný za škodu takto
Pověřujícímu zadavateli a/nebo Centrálnímu zadavateli způsobenou.
13. ÚČINNOST SMLOUVY, DOBA POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY, ZÁNIK SMLOUVY
13.1.
Doba poskytování Služby
Služby dle Smlouvy jsou poskytovány po dobu 36 měsíců.
Doba poskytování Služby počíná běžet od okamžiku, kdy Poskytovatel zahájil řádné
poskytování Služby Pověřujícímu zadavateli a Pověřující zadavatel je schopen a oprávněn
Službu v plném rozsahu odebírat, nejpozději však okamžikem uplynutí Doby zavedení Služby.
V případě, že uplyne Doba zavedení Služby, aniž Poskytovatel zahájí řádné poskytování Služby
Pověřujícímu zadavateli a aniž je Pověřující zadavatel schopen a oprávněn Službu v plném
rozsahu odebírat, Poskytovatel není oprávněn požadovat uhrazení ceny za tuto Službu a
Pověřující zadavatel je oprávněn požadovat po Poskytovateli uhrazení smluvní pokuty, jejíž
výše se určí dle pravidel uvedených v čl. 12.1. Smlouvy, a to až do okamžiku zahájení řádného
poskytování Služby.
Je-li Služba součástí Poptávkového listu obsahujícího více Služeb, Doba poskytování Služby
počíná běžet od okamžiku, kdy jsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené
v Poptávkovém listu, jehož je Služba součástí. Doba poskytování Služby se zkracuje o dobu,
o kterou skutečná doba zavedení Služby přesáhne Dobu zavedení služby dle čl. 5.6. této
Smlouvy.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 24 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
13.2. Účinnost Smlouvy a dodatku ke Smlouvě
13.3.
Smlouva, jakož i každý uzavřený dodatek ke Smlouvě, se stává účinnou dnem jejího uveřejnění
13.4. prostřednictvím registru smluv ve smyslu § 6 a 7 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních
podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů.
Je-li Pověřujícím zadavatelem subjekt, jenž dle § 3 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních
podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, není povinen uveřejnit Smlouvu
prostřednictvím registru smluv dle citovaného zákona (dále jen „Pověřující zadavatel
s výjimkou“), nabývá Smlouva, jakož i každý uzavřený dodatek ke Smlouvě, účinnosti dnem
podpisu Smlouvy, respektive dodatku, všemi Smluvními stranami.
Uveřejnění Smlouvy a dodatku ke Smlouvě v registru smluv
Pověřující zadavatel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů od
uzavření Smlouvy nebo dodatku ke Smlouvě, zaslat Smlouvu, případně dodatek ke Smlouvě,
správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv. Pokud Pověřující zadavatel
v této lhůtě Smlouvu, případně dodatek ke Smlouvě, správci registru smluv nezašle, je povinen
Smlouvu, případně dodatek ke Smlouvě, bez zbytečného odkladu zaslat správci registru smluv
k uveřejnění Poskytovatel.
Smlouva, případně dodatek ke Smlouvě, bude v registru smluv uveřejněna pod číslem
jednacím Pověřujícího zadavatele uvedeným v záhlaví této Smlouvy, případně dodatku ke
Smlouvě.
Pověřující zadavatel je dále povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do sedmi (7) dnů od
uzavření Smlouvy, případně dodatku ke Smlouvě, zaslat kopii Smlouvy, případně dodatku ke
Smlouvě, opatřené podpisy všech Smluvních stran, včetně kopií všech příloh, Centrálnímu
zadavateli prostřednictvím emailové adresy XXX nebo prostřednictvím datové schránky.
Pověřující zadavatel je dále povinen bez zbytečného odkladu, zaslat po uveřejnění v registru
smluv, anonymizovanou verzi Smlouvy, případně dodatku ke Smlouvě, včetně kopií všech
příloh, Centrálnímu zadavateli prostřednictvím emailové adresy XXX nebo prostřednictvím
datové schránky.
Shora v tomto odstavci uvedené neplatí pro Pověřujícího zadavatele s výjimkou. Pověřující
zadavatel s výjimkou je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do sedmi (7) dnů od
uzavření Smlouvy, případně dodatku ke Smlouvě, zaslat kopii Smlouvy, případně dodatku ke
Smlouvě, opatřenou podpisy všech Smluvních stran, včetně kopií všech příloh, Centrálnímu
zadavateli prostřednictvím emailové adresy XXX nebo prostřednictvím datové schránky.
Pověřující zadavatel s výjimkou je dále ve lhůtě a způsobem dle předchozí věty povinen
zaslat Centrálnímu zadavateli anonymizovanou verzi Smlouvy, případně dodatku ke
Smlouvě, včetně kopií všech příloh.
Zánik Smlouvy před uplynutím doby jejího trvání
Před sjednaným ukončením účinnosti Smlouvy lze Smlouvu ukončit:
(i) na základě písemné dohody Smluvních stran,
(ii) výpovědí ze strany Pověřujícího zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž
byla výpověď Poskytovateli doručena, v případě, že Poskytovatel po dobu trvání
Smlouvy řádně a včas neprovozuje připojení do InterConnectu CMS (čl. 6.1. Smlouvy),
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 25 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
13.5. (iii) výpovědí ze strany Pověřujícího zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž
13.6. byla výpověď Poskytovateli doručena, v případě, že Poskytovatel poruší Smlouvu
podstatným způsobem (čl. 13.5. Smlouvy),
(iv) výpovědí ze strany Pověřujícího zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž
byla výpověď Poskytovateli doručena, v případě, že Pověřující zadavatel využije své
právo vypovědět Smlouvu z důvodu dle čl. 13.6. nebo dle čl. 13.7. Smlouvy, nebo
(v) výpovědí ze strany Pověřujícího zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce
následujícího po měsíci, v němž byla výpověď Poskytovateli doručena, a to v rozsahu
celé Smlouvy nebo jen zčásti, v případě, že:
a) Poskytovatel poruší svou povinnost poskytnout součinnost dle čl. 9.1. Smlouvy;
nebo
b) nedošlo k dohodě o ceně či jiných parametrech plnění k provedení bezpečnostních
opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem dle čl. 9.1.
Smlouvy; nebo
c) provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním
bezpečnostním úřadem dle čl. 9.1. Smlouvy není realizovatelné za podmínek
Smlouvy; nebo
d) došlo k organizačním změnám ve struktuře Pověřujícího zadavatele v rozsahu, který
neumožňuje uplatnění Organizačních vyhrazených změn Pověřujícím zadavatelem
dle Smlouvy a který má za následek, že odpadl důvod odebírání Služeb tímto
Pověřujícím zadavatelem.
Podstatné porušení Smlouvy
Smluvní strany se dohodly a souhlasí, že pro účely Smlouvy je porušení podstatné zejména,
jestliže:
a) Poskytovatel nezahájí řádné poskytování Služby v Době zavedení Služby,
b) Poskytovatel neposkytne maximální součinnost novému poskytovateli
a Pověřujícímu zadavateli při migraci (převodu) Služeb na služby v rámci KIVS dle
nově uzavřené smlouvy s jiným poskytovatelem tak, aby kontinuita poskytování
Služeb Pověřujícímu zadavateli nebyla narušena (čl. 8.3. Smlouvy),
c) Poskytovatel nezajistí, aby kontinuita Služeb poskytovaných Pověřujícímu
zadavateli při změně nebo migraci nebyla narušena (čl. 8.4. Smlouvy),
d) Smluvní strana porušující Smlouvu věděla v době uzavření Smlouvy nebo v této
době bylo rozumné předvídat s přihlédnutím k účelu Smlouvy, že jiná Smluvní
strana nebude mít zájem na plnění povinností při takovém porušení Smlouvy;
uvedené se týká i případů poskytnutí vadného plnění a plnění, které je v rozporu se
zadávací dokumentací KIVS 2017-2041,
e) je tak dále stanoveno ve Smlouvě.
Výpověď Smlouvy pro nevýhodnost
Pokud jiný poskytovatel veřejných služeb elektronických komunikací než Poskytovatel:
(i) bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku služeb a reálně poskytovat služby
rovnocenné (co do kvality, obsahu, rozsahu, technického řešení a smluvních podmínek)
se Službami poskytovanými dle Smlouvy, za podmínek výhodnějších pro Pověřujícího
zadavatele, než jaké jsou uvedeny ve Smlouvě, a
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 26 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
13.7. (ii) bude objektivně důvodné předpokládat, že takový poskytovatel splňuje nebo je schopen
13.8. splnit podmínky pro podání nabídky pro danou Službu, uvedené pro zařazení do DNS,
v němž byla Veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na Veřejnou
zakázku;
zavazuje se Poskytovatel do patnácti (15) kalendářních dnů od písemného upozornění
Centrálního zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele na tuto skutečnost, které bude
obsahovat zejména popis a cenu příslušných služeb jiného poskytovatele, zahájit s Pověřujícím
zadavatelem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Služeb dle Smlouvy
výhodnějších pro příslušného Pověřujícího zadavatele, přičemž Centrální zadavatel bude
v těchto jednáních plnit koordinační funkci.
Pokud Poskytovatel, po předchozím projednání příslušného upozornění Centrálního
zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele, písemně neakceptuje do patnácti (15)
kalendářních dnů od doručení upozornění Centrálního zadavatele a/nebo Pověřujícího
zadavatele, nedohodnou-li se Pověřující zadavatel a Poskytovatel jinak, návrh Centrálního
zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele upravit podmínky pro poskytování Služeb dle
Smlouvy tak, aby svojí výhodností pro Pověřujícího zadavatele odpovídaly podmínkám jejich
poskytování jiného poskytovatele veřejných telekomunikačních služeb ve smyslu tohoto
článku Smlouvy, je Pověřující zadavatel oprávněn Smlouvu kdykoli poté vypovědět s výpovědní
dobou ke konci měsíce, v němž byla výpověď doručena.
Výpověď Smlouvy ve zvláštním případě
Pokud bude Poskytovatel závazně nabízet a reálně poskytovat služby rovnocenné (co do
kvality, obsahu, rozsahu, technického řešení a smluvních podmínek) se Službami
poskytovanými dle Smlouvy, za cenu výhodnější, než jaká je uvedena ve Smlouvě (dále jen
„Výhodnější cena“), a uzavření smlouvy za Výhodnější cenu je pro potenciální uživatele služby
de facto nárokové, zavazuje se Poskytovatel do patnácti (15) kalendářních dnů od písemného
upozornění Centrálního zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele na tuto skutečnost, které
bude obsahovat zejména popis a cenu příslušných služeb, zahájit s Centrálním zadavatelem a
Pověřujícím zadavatelem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Služeb dle
Smlouvy výhodnějších pro příslušného Pověřujícího zadavatele.
Pokud Poskytovatel, po předchozím projednání příslušného upozornění Centrálního
zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele, písemně neakceptuje do patnácti (15)
kalendářních dnů od doručení upozornění Centrálního zadavatele a/nebo Pověřujícího
zadavatele, nedohodnou-li se Pověřující zadavatel a Poskytovatel jinak, návrh Centrálního
zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele upravit podmínky pro poskytování Služeb dle
Smlouvy tak, aby svojí výhodností pro Pověřujícího zadavatele odpovídaly podmínkám jejich
poskytování Poskytovatelem v jiném případě, je Pověřující zadavatel oprávněn (i) Smlouvu
kdykoli poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž byla výpověď doručena,
nebo (ii) uplatnit svůj nárok příslušným způsobem a od měsíce následujícího hradit cenu za
příslušné Služby pouze ve výši odpovídají Výhodnější ceně.
Účinky výpovědi Smlouvy
Výpovědí Smlouvy ze strany konkrétního Pověřujícího zadavatele zanikají závazky ze Smlouvy
pouze ve vztahu k tomuto Pověřujícímu zadavateli, výpověď Smlouvy ze strany tohoto
Pověřujícího zadavatele nezpůsobuje zánik Smlouvy mezi Poskytovatelem a ostatními
Pověřujícími zadavateli; stejné účinky nastávají v případě ukončení Smlouvy na základě
písemné dohody mezi konkrétním Pověřujícím zadavatelem a Poskytovatelem dle čl. 13.4.
odst. (i) Smlouvy.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 27 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1.
14.2. Administrativní a koordinační role Centrálního zadavatele
14.3. Smluvní strany berou na vědomí, že Centrální zadavatel po uzavření Smlouvy plní
administrativní a koordinační roli pouze v rozsahu uvedeném v této Smlouvě. Řešení všech
14.4. ostatních záležitostí týkajících se poskytování Služeb budou řešit samy Smluvní strany podle
ustanovení této Smlouvy, případně podle ustanovení NOZ, ZZVZ a ZEK a dalších příslušných
právních předpisů.
Zastoupení Centrálního zadavatele
Poskytovatel bere na vědomí, že Centrální zadavatel je oprávněn dle svého uvážení pověřit
třetí osobu (dále jen „Administrátor“), aby jménem a na účet Centrálního zadavatele
vykonával činnosti v souladu s § 43 ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řízení, s výjimkou úkonů
uvedených v § 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Administrátor zejména:
(i) zajistil veškeré úkony, jež má Centrální zadavatel provést ve smyslu příslušných
ustanovení ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řízení; a
(ii) vedl komunikaci s Poskytovatelem zejména za účelem (i) zjištění požadavků na pořízení
datových a hlasových služeb KIVS, (ii) získání verifikace požadavků Pověřujících
zadavatelů a (iii) zajištění podpisu Smlouvy ze strany Pověřujících zadavatelů.
Interpretace
Odkazy na odstavce a články objevující se v textu Smlouvy (včetně jejích Příloh) jsou odkazy na
odstavce a články Smlouvy, není-li uvedeno něco jiného. Definice uvedené v textu Smlouvy
(včetně jejích Příloh) se použijí obdobně pro jednotná i množná čísla definovaných pojmů. Je-
li ve Smlouvě užíván výraz „včetně“ nebo „zejména“, položka nebo položky za takovým
výrazem následující představují demonstrativní a nikoliv taxativní výčet položek daného druhu.
Nadpisy článků jsou do Smlouvy vloženy výlučně z důvodu usnadnění orientace v jejím textu a
tyto nemohou ovlivnit význam a smysl smluvních ujednání obsažených ve Smlouvě.
Doručování
Jakékoli oznámení, žádost či jiné sdělení, jež má být učiněno či dáno Smluvní straně a/nebo
Centrálnímu zadavateli dle Smlouvy, bude učiněno či dáno písemně; uvedené se nevztahuje
na oznámení, žádost či jiné sdělení činěné v souvislosti s prováděním migrací Služeb dle čl. 8
Smlouvy. Neoznámí-li Smluvní strana příslušnou změnu kontaktního údaje a je-li takový způsob
z povahy komunikačního prostředku možný, doručuje Smluvní strana na následující kontaktní
místa:
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 28 z celkového počtu 47
Pověřující zadavatel: Centrální zadavatel
Adresa: Česká republika – Ministerstvo vnitra
K rukám: Úřad pro dohled nad hospodařením politických stran a hnutí,
ID datové schránky: Kounicova 688/26, PSČ: 602 00, Brno
XXX
psn9irb
Centrální zadavatel – v případě, že není současně příjemcem Služeb:
Adresa: Ministerstvo vnitra ČR, nám. Hrdinů 1634/3, PSČ: 140 21,
Praha 4
K rukám: XXX
ID datové schránky: 6bnaawp
Poskytovatel: T-Mobile Czech Republic a.s. ,Tomíčkova 2144/1, 148 00
Adresa: Praha 4
K rukám: XXX
ID datové schránky:
ygwch5i
14.5. Jakékoliv oznámení podle Smlouvy bude považováno za doručené:
(i) dnem, o němž tak stanoví zákon č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech
a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDS“), je-li
oznámení zasíláno prostřednictvím datové zprávy do datové schránky ve smyslu ZDS;
nebo
(ii) dnem fyzického předání oznámení, je-li oznámení zasíláno prostřednictvím kurýra nebo
doručováno osobně; nebo
(iii) dnem registrovaného doručení, je-li oznámení zasíláno doporučenou poštou; nebo
(iv) dnem doručení potvrzeným oznámením o doručení v čitelné a úplné podobě v
případech, kdy oznámení bylo doručováno datovou schránkou.
Výše uvedené adresy a telekomunikační spojení mohou být měněna jednostranným písemným
oznámením doručeným příslušnou Smluvní stranou a/nebo Centrálním zadavatelem ostatním
Smluvním stranám s tím, že takováto změna se stane účinnou doručením takového oznámení.
Smluvní strany se dohodly, že Centrálnímu zadavateli či Pověřujícímu zadavateli může být
jakékoli oznámení, žádost či jiné sdělení dle Smlouvy doručeno vedle doručení do datové
schránky též elektronickou poštou. Takové oznámení, žádost či jiné sdělení bude považováno
za řádně doručené pouze, pokud (i) bude opatřeno uznávaným elektronickým podpisem a (ii)
bude doručeno do elektronické podatelny Centrálního zadavatele či Pověřujícího zadavatele.
Účinnost právních jednání dle Smlouvy
Spojuje-li tato Smlouva s právním jednáním Smluvní strany (nebo s jeho doručením) vznik,
změnu nebo zánik práva za předpokladu současného provedení takového právního jednání
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 29 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
(nebo jeho doručení) rovněž jiné Smluvní strany, vznikne právo teprve provedením takového
právního jednání posledním účastníkem (doručením poslednímu účastníkovi).
14.6. Doplnění a změny Smlouvy
Pokud není ve Smlouvě výslovně stanoveno něco jiného, může být Smlouva (včetně jejích
Příloh) doplňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi
dotčenými Smluvními stranami. Přípravu a koordinaci písemného dodatku zajišťuje Centrální
zadavatel. Jakákoliv Smluvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k doplnění či
změně Smlouvy prostřednictvím písemného oznámení zaslaného ostatním dotčeným
Smluvním stranám, načež Smluvní strany provedou veškeré potřebné analýzy a v dobré víře
povedou jednání o předmětné záležitosti v souladu se ZZVZ.
14.7. Zákaz postoupení ze strany Poskytovatele
Smluvní strany se tímto dohodly, že Poskytovatel není bez předchozího výslovného písemného
souhlasu Pověřujícího zadavatele oprávněn postoupit či převést jakákoliv svá práva či
povinnosti vyplývající ze Smlouvy na jakoukoliv třetí osobu.
14.8. Závaznost pro právní nástupce Smluvních stran
Smluvní strany se dohodly a souhlasí s tím, aby veškerá práva a povinnosti Smluvních stran
zavazovala rovněž jejich právní nástupce. V případě, že bude Pověřující zadavatel nebo
Centrální zadavatel způsobem stanoveným právními předpisy zrušen, práva a povinnosti
vyplývající ze Smlouvy přejdou na ten subjekt, kterému budou zákonem svěřeny kompetence
Pověřujícího zadavatele nebo Centrálního zadavatele vyplývající mu z právních předpisů.
14.9. Oddělitelnost
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatným, nevymahatelným nebo
neúčinným, nedotýká se tato neplatnost, nevymahatelnost či neúčinnost ostatních ustanovení
Smlouvy. Smluvní strany se zavazují nahradit do třiceti (30) pracovních dnů od doručení výzvy
jedné ze Smluvních stran ostatním Smluvním stranám neplatné, nevymahatelné nebo
neúčinné ustanovení ustanovením platným, vymahatelným a účinným se stejným nebo
obdobným obchodním a právním smyslem, případně uzavřít novou smlouvu.
14.10. Podpis smlouvy
Tato Smlouva je platná dnem připojení platného uznávaného elektronického podpisu dle
§ 6 odst. 2 zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce,
ve znění pozdějších předpisů, poslední Smluvní stranou.
14.11. Finanční kontrola
Každý Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, aby subjekty oprávněné dle zákona
č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon
o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, provedly finanční kontrolu závazkového
vztahu vyplývajícího ze Smlouvy s tím, že se každý Poskytovatel podrobí této kontrole, a bude
působit jako osoba povinná ve smyslu § 2 písm. e) citovaného zákona.
14.12. Přílohy
Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto její přílohy dle následujícího seznamu:
Příloha č. 1 – Poptávkový list - P1_Poptavkovy_list_40340-DATA_VPN_64949681
Příloha č. 2 – Aktuální Katalogový list Služby
Příloha č. 3 – Seznam zkratek a definicí
Příloha č. 4 – Obchodní podmínky
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 30 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
Příloha č. 5 – Vzor Předávacího protokolu
Příloha č. 6 – Vzor SLA report
Příloha č. 7 – Vzor zápisu z jednání s Poskytovatelem
Příloha č. 8 – Technická specifikace pro realizaci propojení do InterConnectu CMS
Příloha č. 9 – Vzor Prohlášení Poskytovatele_o_poddodávce
Příloha č. 10 – Informace o zpracování osobních údajů
Příloha č. 11 – Pověření k uzavření Smlouvy
14.13. Jazyk
Smlouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohledu na jakýkoli
její překlad, který může být pro jakýkoli účel pořízen.
14.14. Řešení sporů
Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními NOZ, ZZVZ
a ZEK. Nestanoví-li ZEK jinak, budou veškeré spory mezi Smluvními stranami vzniklé ze Smlouvy
nebo v souvislosti s ní řešeny před obecným soudem místně příslušným dle sídla Pověřujícího
zadavatele.
14.15. Úplnost Smlouvy
Smluvní strany tímto prohlašují, že neexistuje žádné ústní ujednání, smlouva či řízení některé
Smluvní strany, které by nepříznivě ovlivnilo výkon jakýchkoliv práv a povinností dle Smlouvy.
Zároveň Smluvní strany potvrzují svým podpisem, že veškerá ujištění a dokumenty dle Smlouvy
jsou pravdivé, platné a právně vymahatelné.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 31 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
NA DŮKAZ TOHO, že Smluvní strany s obsahem Smlouvy souhlasí, rozumí jí a zavazují se k jejímu plnění,
připojují své podpisy a prohlašují, že Smlouva byla uzavřena podle jejich svobodné a vážné vůle prosté
tísně, zejména tísně finanční.
Úřad pro dohled nad hospodařením
politických stran a hnutí
Jméno: Ing. František Sivera
Funkce: předseda Úřadu
Datum:
Místo: Praha
T-Mobile Czech Republic a.s.
Jméno: Ing. Jaromír Červinka
Funkce: na základě pověření
Datum: 7.7.2023
Místo: Praha
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 32 z celkového počtu 47
PŘÍLOHA Č. 1 SMLOUVY
Poptávkový list
P1_Poptavkovy_list_40340-DATA_VPN_64949681
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 34 z celkového počtu 47
Celková maximální
-- Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY
Aktuální Katalogový list Služby
P2_IP_VPN_001.03
P2_IP_VPN-QoS_001.01
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 35 z celkového počtu 47
ID listu: DATA_VPN_001.03 (poslední dvojčíslí označuje verzi listu)
Označení služby IP MPLS VPN
Stručný popis služby Připojení lokality koncového uživatele do prostředí IP MPLS VPN.
Popis vlastností služby Trvalé připojení (pevná přípojka) lokality koncového uživatele do sítě IP MPLS VPN. Jednotlivé individuální parametry služby jsou
Použitelné technologie definovány tímto KL.
• Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného koncovým uživatelem.
• Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz.
• Služba musí umožnit ochranu proti DDoS útokům (Distributed Denial of service).
• Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení (CPE) spravované operátorem.
• Koncové zařízení (CPE) disponuje BGP funkcionalitou, poskytuje minimálně 4 LAN rozhraní, splňuje požadovanou propustnost
(rychlost přípojky – kapacitu) i při nasazení dynamického routingu a QoS.
• Předávacím rozhraním služby je/jsou Ethernet port/porty koncového zařízení.
• Služba musí splňovat IP MTU min 1450.
• Služba musí obsahovat možnost poskytnutí reportů SLA a výkonnostních charakteristik.
Pro realizaci služeb IP MPLS VPN je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií:
- metalická vedení (služby s kapacitou K5-K40 není možno realizovat na agregovaných a asymetrických linkách prostřednictvím
inverzního multiplexu),
- optická vedení,
- radiové spoje:
o pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním
o technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším
než 99,5 % s výjimkou technologie WiFi v pásmu 2,4GHz a 5GHz.
Lokalizace služby Adresa budovy, místnost, identifikátor adresního místa – povinný parametr, lokalita bude ověřena proti registru RUIAN
Monitoring služby V závislosti na doplňkových službách
Podmíněno službami N/A
Maximální doba zřízení služby 90 kalendářních dní
Název skupiny parametrů Kód parametru Popis
Kapacita ID Parametru
Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s
8192/512-1:50 - Dostupné QoS profily:
K1
o Profil 1, Profil 2 a Profil 3
8192/512-1:20 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 8192/512 kbit/s
DATA_VPN_001.03 Strana 1/8
K2 - Dostupné QoS profily:
o Profil 1, Profil 2 a Profil 3
16/1-1:50
K3 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:50 s kapacitou „do“ 16/1 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
16/1-1:20
K4 o Profil 1, Profil 2 a Profil 3
20/2-1:20 Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 16/1 Mbit/s
K50 - Dostupné QoS profily:
1M o Profil 1, Profil 2 a Profil 3
K5
Asymetrické připojení s agregací maximálně 1:20 s kapacitou „do“ 20/2 Mbit/s
2M - Dostupné QoS profily:
K6 Profil 1, Profil 2 a Profil 3
4M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Mbit/s
K7 - Dostupné QoS profily:
6M o Všechny
K8
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 2 Mbit/s
8M - Dostupné QoS profily:
K9
o Všechny
10M
K10 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 4 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
12M
K11 o Všechny
14M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 6 Mbit/s
K12 - Dostupné QoS profily:
16M
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 8 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 10 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 12 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 14 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 16 Mbit/s
DATA_VPN_001.03 Strana 2/8
K13 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
18M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 18 Mbit/s
K14
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
20M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 20 Mbit/s
K15 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
25M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 25 Mbit/s
K16 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
30M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 30 Mbit/s
K17
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
35M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 35 Mbit/s
K18 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
40M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 40 Mbit/s
K19 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
45M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 45 Mbit/s
K20
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
50M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 50 Mbit/s
K21 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
60M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 60 Mbit/s
K22 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
70M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 70 Mbit/s
K23
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
80M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 80 Mbit/s
K24 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
90M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 90 Mbit/s
DATA_VPN_001.03 Strana 3/8
K25 - Dostupné QoS profily:
o Všechny
100M
K26 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 100 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
120M
K27 o Všechny
140M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 120 Mbit/s
K28 - Dostupné QoS profily:
150M o Všechny
K29
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 140 Mbit/s
200M - Dostupné QoS profily:
K30
o Všechny
250M
K31 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 150 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
300M
K32 o Všechny
350M Symetrické neagregované připojení s kapacitou 200 Mbit/s
K33 - Dostupné QoS profily:
400M o Všechny
K34
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 250 Mbit/s
500M - Dostupné QoS profily:
K35
o Všechny
600M
K36 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 300 Mbit/s
700M - Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 350 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 400 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 500 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 600 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 700 Mbit/s
DATA_VPN_001.03 Strana 4/8
QoS K37 - Dostupné QoS profily:
Multiple VPN o Všechny
800M
DATA_VPN_001.03 K38 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 800 Mbit/s
- Dostupné QoS profily:
900M
K39 o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 900 Mbit/s
1G - Dostupné QoS profily:
K40
o Všechny
2G Symetrické neagregované připojení s kapacitou 1 Gbit/s
K61 - Dostupné QoS profily:
3G o Všechny
K62 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 2 Gbit/s
- Dostupné QoS profily:
5G
K63 o Všechny
Symetrické neagregované připojení s kapacitou 3 Gbit/s
10G - Dostupné QoS profily:
K47
QoS-NE o Všechny
QOS0 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 5 Gbit/s
QoS-ANO - Dostupné QoS profily:
QOS1
MVPN-NE o Všechny
MVPN0 Symetrické neagregované připojení s kapacitou 10 Gbit/s
- Dostupné QoS profily:
MVPN-TRUNK
MVPN1 o Všechny
MVPN-FYZ Služba neumožňuje nasazení QoS modelu
MVPN2
Služba umožňuje nasazení QoS modelu DATA_VPN-QOS _001.01
Služba neumožňuje vytvoření vzájemně oddělených VPN
Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN – předání na jednom Ethernetovém portu v trunk módu
(802.1Q)
- maximální počet VPN v rámci služby je 8
- minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 512 kbit/s
- koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN
Služba umožňuje vytvoření více vzájemně oddělených VPN – předání na více fyzických Ethernetových portech RJ-45
- maximální počet VPN v rámci služby je 8
Strana 5/8
Multiple VPN – počet fyzických MVPN-FYZ-POC - minimální kapacita každé jednotlivé VPN je 512 kbit/s
portů MVPNPOC - koncový uživatel definuje požadovaný počet VPN
Garantovaná dostupnost za Parametr dostupný pouze pro kombinaci se službou ve variantě MVPN2.
kalendářní měsíc poskytování SLA-99,0 Koncový uživatel uvede počet VPN, které mají být realizovány v dané přípojce. K dispozici je vyplnění hodnoty 2-8.
služby SLA2 Jedná se o Ethernetové porty (fyzické vlastnosti budou odpovídat celkové kapacitě služby).
SLA-99,5 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99%
Záloha služby – kapacita SLA3
SLA-99,9 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,5%
Záloha služby – technické SLA4
provedení SLA-99,99 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,9%
SLA5
ZALK-NE Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,99%
ZALK0
ZALK-25 Služba bez zálohy
ZALK1
ZALK-50 Služba se zálohou o kapacitě 25% primární linky, Dostupné QoS profily: Profil 1-6
ZALK2
ZALK-75 Služba se zálohou o kapacitě 50% primární linky, Dostupné QoS profily: Profil 1-6
ZALK3
ZALK-100 Služba se zálohou o kapacitě 75% primární linky, Dostupné QoS profily: Profil 1-6
ZALK4
Služba se zálohou o kapacitě 100% primární linky, Dostupné QoS profily: Profil 1-6
ZALK-ASYM4 Služba se zálohou o kapacitě „do“ 4Mbps/256kbps s agregací maximálně 1:50
ZALK5 - Dostupné QoS profily:
ZALK-ASYM8 - Profil 1
ZALK6 Služba se zálohou o kapacitě „do“ 8Mbps/512kbps s agregací maximálně 1:50
- Dostupné QoS profily:
ZALK-ASYM16
ZALK7 - Profil 1
Služba se zálohou o kapacitě „do“ 16Mbps/1Mbps s agregací maximálně 1:50
ZALT-NE - Dostupné QoS profily:
ZALT0
- Profil 1
Použití pro službu bez zálohy (ZALK0). Služba je realizována jednou trasou.
DATA_VPN_001.03 Strana 6/8
Bezpečnost ZALT-BASIC Použití pro službu se zálohou (není dostupné pro variantu ZALK0). Služba je realizována s použitím dvou nezávislých
ZALT1 přenosových tras (technologická nezávislost). Zakončena je jedním koncovým zařízením. V páteřní síti poskytovatele
DATA_VPN_001.03 ZALT-ENH je zakončena na dvou páteřních routerech.
ZALT2 Použití pro službu se zálohou (není dostupné pro variantu ZALK0). Služba je realizována s použitím dvou nezávislých
ZALT-BASIC2 přenosových tras (technologická nezávislost). Zakončena je dvěma koncovými zařízeními. V páteřní síti poskytovatele
ZALT3 je zakončena na dvou páteřních routerech (je vyžadováno zakončení na dvou páteřních routerech).
ZALT-ENH2 Použití pro službu se zálohou (není dostupné pro variantu ZALK0). Služba je realizována s použitím dvou nezávislých
ZALT4 přenosových tras (technologická nezávislost). Zakončena je jedním koncovým zařízením s dynamickým směrováním.
SEC-NE V páteřní síti poskytovatele je zakončena na dvou páteřních routerech.
SEC0 Použití pro službu se zálohou (není dostupné pro variantu ZALK0). Služba je realizována s použitím dvou nezávislých
SEC-1 přenosových (technologická nezávislost) tras. Zakončena je dvěma koncovými zařízeními s dynamickým směrováním.
SEC1 V páteřní síti poskytovatele je zakončena na dvou páteřních routerech.
SEC-2 Bezpečnost je dána charakterem služby
SEC2
Bezpečnost služby je rozšířena nasazením access-control listů
SEC-1ENH - poskytovatel garantuje provedení úpravy access-control listů do 2 pracovních dní
SEC1ENH - v ceně služby je úprava access-control listů maximálně 4x za kalendářní měsíc
SEC-1ENH2 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrování:
SEC1ENH2 - šifrování musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS VPN, začleněných do téže VPN (musí být
vytvořeny minimálně konec A a konec B)
- šifrování je zajištěno minimálně šifrováním AES-256
- službu může poskytovat pouze poskytovatel s certifikací dle ISO 27000
Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrování pro zabezpečení ochrany důvěrnosti a integrity:
- šifrování musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS VPN, začleněných do téže VPN (musí být
vytvořeny minimálně konec A a konec B)
- šifrování je zajištěno minimálně šifrováním AES-256
Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrování pro zabezpečení ochrany důvěrnosti a integrity:
- šifrování musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS VPN, začleněných do téže VPN (musí být
vytvořeny minimálně konec A a konec B)
- šifrování je zajištěno minimálně šifrováním AES-256
- operátor odpovídá za aktuální bezpečnostní SW/update ve svém koncovém zařízení po celou dobu poskytování
služby
- předávací zařízení/router je předávám s aktuální podporovanou verzí software nebo firmware
Strana 7/8
Doplňkové služby Kód parametru Popis
Název skupiny parametrů ID Parametru
Performance monitoring PERF-NE Monitorování výkonnostních charakteristik není požadováno
Proaktivní dohled PER0
PERF-ANO Součástí služby je monitorování výkonnostních charakteristik
IPv6 VPN PER1 - monitorované parametry jsou závislé na parametrice konektivitní služby
WoL PROAKT-NE Konektivitní služba není proaktivně dohledována
PRO0 - operátor negarantuje proaktivní zahájení odstraňování závady
Konektivitní služba je proaktivně dohledována operátorem
PROAKT-ANO
PRO1 - operátor zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby
- služba je za nedostupnou považována při zjištění stavu 30% Packed Loss a vyšším a zároveň tento stav trvá
PROAKT-ANO
PRO2 10 s a déle
- operátor informuje zástupce uživatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu
IPv6-NE Konektivitní služba je proaktivně dohledována operátorem
IPV0 - služba je za nedostupnou považována při zjištění stavu 10% Packed Loss a vyšším a zároveň tento stav trvá
IPv6-ANO
IPV1 10s a déle
WoL-NE - operátor zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby
WoL0 - operátor informuje zástupce uživatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu
WoL-ANO
WoL1 Služba IP MPLS VPN nepodporuje využití adresního prostoru IPv6
Služba IP MPLS VPN podporuje využití adresního prostoru IPv6
Služba nepodporuje funkci „Wake on LAN“ – vzdálené zapnutí počítače
Služba podporuje funkci „Wake on LAN“ – vzdálené zapnutí počítače
DATA_VPN_001.03 Strana 8/8
ID listu: DATA_VPN-QOS_001.01 (poslední dvojčíslí označuje verzi listu)
Označení služby IP MPLS VPN - QoS
Stručný popis služby Definice QoS pro služby v rámci KIVS
Popis vlastností služby QoS model v rámci KIVS II umožňuje nasadit maximálně 7 tříd služeb. Dostupné třídy:
Použitelné technologie - Class A – real-time (IP telefonie)
- Class B – signalizace
- Class C – video, videokonference
- Class D – Business Critical aplikace
- Class E – Business aplikace
- Class F – ostatní aplikace
- Class G – best-effort (zbytkové přenosové pásmo)
Pro realizaci služeb IP MPLS VPN je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií:
- metalická vedení
- optická vedení
- radiové spoje
o pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním
o technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším
než 99,5 % s výjimkou technologie WiFi v pásmu 2,4GHz a 5GHz.
Lokalizace služby N/A
Monitoring služby N/A
Podmíněno službami MPLS IP VPN
Maximální doba zřízení služby N/A – dle listu Data_001
Název skupiny parametrů Kód parametru Popis
Společné vlastnosti tříd ID Parametru
- Garance performance (výkonnostních) parametrů je možná pouze v kombinaci s objednáním doplňkové služby
Vlastnosti „Performance monitoring“. Bez této doplňkové služby jsou hodnoty, uváděné u jednotlivých tříd pouze orientační.
VLAS
- V případě objednání doplňkové služby „Performance monitoring“ dochází k rozšíření parametru dostupnosti (SLA)
i na uvedené performance parametry jednotlivých tříd.
- Přenosová Kapacita každé jednotlivé třídy provozu je zadávána v % z celkové kapacity VPN přípojky.
- Minimální přenosová kapacita dané třídy provozu je 5 % z celkové přenosové kapacity přípojky a zároveň
minimálně 64 kbit/s u IP telefonie a signalizace. U video a videokonference je minimálně 512 kb/s.
- Přenosovou Kapacitu jednotlivých tříd provozu je možné měnit po 5 % celkové přenosové kapacity VPN přípojky.
- Součet kapacit všech tříd služeb je 95 %. 5% zbytkové přenosové kapacity linky je vyhrazeno pro kontrolní provoz
DATA_VPN-QOS_001.01 Strana 1/4
Performance parametry poskytovatele.
Performance V rámci QoS modelu, nasazeného v KIVS jsou za performance parametry považovány
PPAR - Zpoždění (Latency)
- JITTER (variabilita zpoždění)
Měření performance parametrů Měření perf - Ztrátovost paketů (Packet Loss)
QoS třídy MPPA Všechny hodnoty jsou měřeny pro smyčku (jedná se o obousměrné hodnoty – tzv. Round Trip Time)
Class A Měření performance parametrů probíhá mezi CPE (LAN ethernet portu koncového zařízení, kde je služba předávána)
CLS1 umístěným v lokalitě, na kterém je zakončení služby MPLS IP VPN a na rozhraní směrovačů InterConnect CMS
Poskytovatele
Class B
CLS2 - Real-time třída, určená pro provoz IP telefonie
- Minimální šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
Class C - Maximální šířka pásma je 50 % celkové přenosové kapacity VPN přípojky
CLS3 - Hodnoty performance parametrů:
o Ztrátovost paketů – 0,25 %
o JITTER – 20 ms
o Zpoždění – 40 ms
- Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové přenosové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že
nedochází k přehlcení třídy provozu Real-time. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B.
- Prioritní třída, určená pro přenášení VoIP signalizace (vyžaduje-li koncový uživatel pro signalizacisamostatnou
třídu služby)
- Minimální šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
- Maximální šířka pásma je 20 % celkové přenosové kapacity VPN přípojky
- Hodnoty performance parametrů:
o Ztrátovost paketů – 0,25 %
o JITTER – 20 ms
o Zpoždění – 40 ms
- Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází
k přehlcení Prioritní třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B.
- Prioritní třída, určená pro přenášení video a videokonferencí
- Minimální šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 512 kbit/s
- Maximální šířka pásma je 20 % celkové přenosové kapacity VPN přípojky
- Hodnoty performance parametrů:
- Ztrátovost paketů – 0,25 %
- JITTER – 20 ms
- Zpoždění – 40 ms
- Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k
DATA_VPN-QOS_001.01 Strana 2/4
Možnosti provozu QoS Class D přehlcení Prioritní třídy. Měření je prováděno pakety s velikostí do 64 B.
CLS4
DATA_VPN-QOS_001.01 - Prioritní třída, určená pro Business Critical aplikace
Class E - Minimální šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
CLS5 - Hodnoty performance parametrů:
Class F o Ztrátovost paketů – 0,5 %
CLS6 o JITTER – není garantován
o Zpoždění – 100 ms
Class G Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové přenosové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno
CLS7 pakety s velikostí do 64 B.
DCSP-TRANS - Prioritní třída, určená pro Business aplikace
DSCP1 - Minimální šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
DSCP-FIX - Hodnoty performance parametrů:
DSCP2
o Ztrátovost paketů – není garantována
o JITTER – není garantován
o Zpoždění – 150 ms
Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové přenosové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno
pakety s velikostí do 64 B.
- Prioritní třída, určená pro ostatní aplikace
- Minimální šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
- Hodnoty performance parametrů:
o Ztrátovost paketů – není garantována
o JITTER – není garantován
o Zpoždění – není garantováno
Uvedené hodnoty platí v případě vytížení celkové přenosové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měření je prováděno
pakety s velikostí do 64 B.
- Best-effort třída, zbytkové přenosové pásmo
- Přenosová kapacita minimálně 64 kbit/s
- Přenosová kapacita určena v % z celkové přenosové kapacity VPN
- Hodnoty performance parametrů:
o Ztrátovost paketů – není garantována
o JITTER – není garantován
o Zpoždění – není garantováno
Markování provozu provádí koncový uživatel v jeho síti (LAN) poskytovateli KIVS pak předává jím zvolené DSCP
hodnoty. Poskytovatel tyto hodnoty transparentně přenáší přes WAN síť.
Markování provádí poskytovatel (a stanovuje hodnotu DSCP) na základě IP adres a portů, dodaných koncovým
uživatelem.
Strana 3/4
Profily QoS Profil 1 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF1 - Class F a Class G
Profil 2 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF2 - Class A a Class G
Profil 3 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF3 - Class A, Class F a Class G
Profil 4 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF4 - Class A, Class E, Class F a Class G
Profil 5 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF5 - Class A, Class C, Class D, Class E, Class F a Class G
Profil 6 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF6 - Class A, Class B, Class C, Class D, Class E, Class F a Class G
DATA_VPN-QOS_001.01 Strana 4/4
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY
Seznam zkratek a definicí
Termín Definice
ADSL Asymetrická digitální uživatelská přípojka
ADSL2+ Asymetrická digitální uživatelská přípojka (26Mbit)
Agregační poměr se vypočte jako podíl mezi teoreticky maximální
agregační potřebou kapacity uživatelů přípojek v rámci daného agregačního bodu a
poměr skutečnou kapacitou
Asynchronní přenosový režim
ATM
bezstavový Filtr povolující nebo blokující specifikované protokoly
paketový filtr
BGP Protokol pro komunikaci routerů mezi sítěmi
centrální
Internet Centrální připojení do internetu
CGI
CIR Common Gateway Interface
CMS Smluvená datová propustnost CIR (Commited Information Rate)
CPE router Centrální místo Služeb KIVS
Diffserv Koncové zařízení - směrovač
DSCP Model diferencovaných Služeb (RFC2475)
EPS Differentiated Service Code Point
ESMTP Elektronický požární systém
ethernet Protokol ESMTP
konektivita Nejrozšířenější technologie používaná pro komunikaci v lokálních sítích.
frame Základní rychlost je 10 Mbit/s
relay/FR
ftp Služba/protokol předávání datových rámců
full rate
H.323 Protokol pro přenos souborů
Plné pásmo
http Hlasový protokol
Protokol používaný pro komunikaci mezi www prohlížečem a www
IMAP4 serverem pracující nad protokolem IP
IMAPS4 Internet Message Access Protocol version 4
IP Bezpečný Internet Message Access Protocol version 4
IP VPN Mezisíťový (internet) protokol
IP QoS Virtuální privátní sítě IP
IPSec Kvalita Služby
ISP Bezpečný mezisíťový protokol
Leased Line Poskytovatel internetu
lokální Pevné okruhy
Internet
Místní připojení do internetu
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 35 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
manažovaný Spravovaný koncový prvek
CPE
MPLS Multi Protocol Label Switching
NIXCZ Neutrální výměnný uzel Internetu
PERL Programovací jazyk PERL
PHP
skriptování Psaní skriptů v programovacím jazyce PHP
POP3
POPS3 Post Office Protocol version 3
QOS Bezpečný Post Office Protocol version 3
RJ-45 port Řízení datových toků v síti (Quality of Service)
SHDSL Přípojka standardu RJ-45
SIP Symetrické DSL
SLA Session Initiation Protocol
Smlouva o úrovni poskytovaných Služeb
SMTP Protokol určený pro přenos zpráv elektronické pošty (Simple Mail Transfer
Protocol)
SQL Strukturovaný dotazovací jazyk
TCP Transmission Control Protocol
UPS Zdroj nepřetržitého napájení
User to
Network Rozhraní typu uživatel - síť
Interface
VPN Virtuální privátní síť
WAN Územně rozsáhlá síť
OPS Odpovědný IT pracovník subjektu (rezortu, konečného uživatele), který je
oprávněn nahlásit chybu.
SDP
Service desk Poskytovatele (providera)
SDIC
Service desk InterConnectu
CMAS
Centrální emailová adresa subjektu
CE
Customer equipment (Koncové zařízení providera, které je umístěno u
NOC uživatele Služby)
TTR Network Operations Center
total time repair – celková (maximální) doba opravy
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 36 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY
Obchodní podmínky
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 37 z celkového počtu 47
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
SPOLEČNOSTIT-MOBILE CZECH REPUBLIC a.s.
(dále jen „Podmínky“)
1. Úvodní ustanovení sy (shora i dále společně jen jako „Zákon“). Předsmluvní
Všeobecné podmínky upravují práva a povinnosti spo- informace jsou k dispozici na internetových stránkách
lečnosti T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, www.t-mobile.cz (sekce Podpora, Dokumenty ke stažení).
148 00 Praha 4, IČO 64949681 (dále jen „Operátor“) jako Není-li technicky možné Vám informace dle tohoto od-
poskytovatele služeb elektronických komunikací a služeb stavce zaslat před vlastním uzavřením Účastnické smlou-
souvisejících (dále souhrnně jako „Služby“) a Vaše práva vy, je Účastnická smlouva účinná prvním využitím Služby.
a povinnosti jakožto účastníka, resp. uživatele těchto Slu-
žeb (dále také jako „Účastník“) prostřednictvím mobilní Shrnutí smlouvy s odkazem na Předsmluvní informace je
sítě (dále jen „mobilní Služby“) či pevné sítě (dále jen „pev- zasíláno v případě předplacené Služby prostřednictvím
né Služby“), které jsou poskytovány pod obchodní značkou SMS či Vámi poskytnutého e-mailu; v případě paušálních
T-Mobile, a to na základě účastnické smlouvy o poskytová- Služeb prostřednictvím e-mailu uvedeného v Účastnické
ní služeb elektronických komunikací a služeb souvisejících smlouvě či jiné smluvní dokumentaci.
(dále také jako „Účastnická smlouva“) či jiné smlouvy (oba
tyto typy smluv souhrnně dále jako „Smlouva“). V případě uzavření Smlouvy osobně prostřednictvím
Formuláře tento řádně vyplňte, podepište a předložte jej
Operátor Služby poskytuje zejména ve formě tarifů s mě- Operátorovi společně s dokumenty potřebnými k ověření
síčním Vyúčtováním (dále též jako „paušální Služby“) nebo Vaší totožnosti.
v režimu předplacených Služeb, a to prostřednictvím SIM
karty v podobě fyzické či elektronické SIM karty (dále také V případě uzavření Smlouvy prostřednictvím Webu nebo
jako „eSIM karta“). v Aplikaci postupujte dle instrukcí na Webu, resp. v Apli-
kaci, a vyplňte do Formuláře všechny požadované údaje.
2 Předsmluvní informace, Shrnutí smlouvy, Smlouva Uzavření Smlouvy těmito způsoby se rovněž řídí Obchod-
2.1 Uzavření Smlouvy ními podmínkami zásilkového prodeje.
Smlouvu můžete dle aktuálních pravidel a podmínek Prostřednictvím Zákaznického centra či v Aplikaci může-
Operátora uzavřít zejména vyplněním formuláře Operá- te uzavřít Smlouvu pouze v případě, uzavřel/a-li jste již
tora označeného zpravidla jako „Účastnická smlouva“ či s Operátorem dříve jinou Smlouvu prostřednictvím For-
„Smlouva“ nebo jiného obdobného smluvního dokumentu muláře, nedohodne-li se s Vámi Operátor jinak.
(dále souhrnně jen jako „Formulář“), a to:
a) osobně v sídle Operátora či v T-Mobile prodejně S ohledem na počet zákazníků Vás Operátor výslovně
upozorňuje, že jakékoliv Vámi provedené (byť nepodstat-
nebo za účasti obchodního zástupce Operátora; né) změny ve Smlouvě (s výjimkou údajů, jejichž vyplnění
b) na internetových stránkách Operátora www.t- z Vaší strany se předpokládá) tímto prohlášením Operátor
automaticky odmítá.
mobile.cz (dále jen „Web“);
c) v mobilní aplikaci Můj T-Mobile (dále jen „Aplika- Jsou-li splněny podmínky nutné pro uzavření Smlouvy
(např. souhlasí-li Vaše totožnost s údaji na Formuláři či
ce“), nebo složil/a-li jste zálohu, je-li požadována), Operátor takto
d) prostřednictvím zákaznického centra Operátora Vámi předložený návrh Smlouvy přijme a Smlouvu s Vámi
uzavře. Smlouva je platná dnem jejího uzavření.
(dále jen „Zákaznické centrum“).
Máte-li ze Zákona právo na poskytnutí informací o smlou- O uzavřeníÚčastnické smlouvyVásbude Operátor rovněž
vě a službách před uzavřením Účastnické smlouvy, pak, informovat prostřednictvím Vašeho zákaznického účtu Můj
je-li to technicky možné, je obdržíte před jejím uzavřením T-Mobile nebo Moje firma na Webu (dále jako „Samoobslu-
od Operátora. Konkrétní nastavení Účastnické smlouvy ha“) ve schránce T-Box (dále jen „schránka T-Box“), máte-li
je obsaženo v jejím shrnutí (dále jako „Shrnutí smlouvy“), účet Můj T-Mobile / Moje firma zřízen. Potvrzení Smlouvy
které společně s podmínkami Služby a platnými Ceníky nemá charakter potvrzujícího obchodního dopisu a Operá-
služeb (dále též společně jako „Předsmluvní informace“)
tvoří nedílnou součást Účastnické smlouvy. Předsmluvní
informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány
ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komu-
nikacích, a v souladu s dalšími platnými právními předpi-
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
tor Vás současně upozorňuje, že nebude přihlížet k žádné- nebo omezeno; např. z důvodu neplacení (dále též společ-
mu Vašemu potvrzení o uzavření Smlouvy, které byste mu ně jako „suspendace“).
zaslal/a, tj. takové potvrzení nemá vliv na obsah Smlouvy.
2.5 Změna Smlouvy
Kvůli případnému pozdějšímu prokázání Vaší identifika- Návrh na změnu Smlouvy jste oprávněn/a předložit pro-
ce při uzavření Smlouvy udělujete Operátorovi souhlas střednictvím kteréhokoliv kontaktního místa Operátora,
s tím, aby si z Vašich předložených dokumentů kopíro- není-li stanoveno v obchodních podmínkách konkrétní
val údaje nutné k Vaší identifikaci (v případě nesouhlasu Služby jinak. Budou-li splněny všechny podmínky pro pro-
s kopírováním si je Operátor opíše) a tyto údaje archivo- vedení změny (i technické a procesní), Operátor změnu
val. Obdobné platí v případě, že dokládáte změnu těch- provede co nejdříve, nejpozději od počátku zúčtovacího
to údajů. období nejblíže následujícího po okamžiku, kdy obdržel
Váš návrh na změnu. Nebudou-li všechny uvedené pod-
2.2 Obsah Smlouvy mínky splněny, informuje Vás Operátor o podmínkách, za
Obsah Smlouvy tvoří ustanovení uvedená v: kterých návrh na změnu může přijmout, nebo Váš návrh
na provedení změny odmítne (například z důvodu Va-
(i) oboustranně akceptovaném Formuláři nebo v obsa- šeho dluhu vůči Operátorovi, při suspendaci, v průběhu
hu hovoru při telefonickém uzavření Smlouvy a Shr- výpovědní doby apod.). O Změně Smlouvy Vás informu-
nutí smlouvy; jeme i např. prostřednictvím schránky T-Box či SMS nebo
e-mailem.
(ii) podmínkách zvláštních nabídek nebo podmínkách
sjednaných v Smlouvě; O změně Vašich údajů uvedených ve Smlouvě se zava-
zujete informovat Operátora vždy do 7 dnů ode dne, kdy
(iii) podmínkách Vámi zvolených konkrétních Služeb; taková změna nastala, a současně doložit doklad, který ji
(iv) platných cenících Služeb (shora i dále jen jako „Ceník osvědčuje. Operátor plní své povinnosti vždy na kontaktní
údaje, které o Vás aktuálně eviduje.
služeb“);
(v) Podmínkách zpracovávání osobních, identifikačních, Operátor je oprávněn jednostranně měnit Smlouvu z dů-
vodů
provozních a lokalizačních údajů účastníků; (i) inflace;
(vi) platných Všeobecných podmínkách; a (ii) vývoje nových technologií;
(vii) dalších dokumentech, na které budete upozorněn/a. (iii) zkvalitnění sítě či Služeb;
(iv) zavádění nových Služeb;
V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má před- (v) změn nebo rušení stávajících Služeb;
nost ten dokument, který je uveden v předchozím odstavci (vi) změn podmínek na trhu elektronických komunikací.
dříve v pořadí než ten, se kterým je dokument v rozporu.
Operátor je oprávněn měnit již uzavřenou Smlouvu v části
2.3 Aktivace Služby týkající se
Operátor Vám aktivuje Službu v co nejkratší lhůtě, ve které (i) ceny Služeb;
je to s přihlédnutím k technickým, obchodním a proces- (ii) způsobu a podmínek účtování Služeb;
ním podmínkám možné, a to, pokud se s Vámi nedohodne (iii) způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskyto-
jinak, v případě mobilní Služby maximálně do 7 dnů a v pří-
padě pevné Služby maximálně do 30 dnů. vání Služeb (vč. ukončení poskytování Služby a zavá-
dění nových Služeb);
Dnem aktivace Služby se stává Smlouva účinnou. Vyžadu- (iv) rozsahu Vašich práv a povinností i práv a povinností
je-li však Zákon pro nabytí účinnosti Smlouvy splnění další Operátora;
podmínky, nabývá Smlouva účinnosti dnem, kdy je Služba (v) způsobu a podmínek uplatnění a vyřízení reklamace;
aktivní a Zákonem vyžadovaná podmínka je splněna. Pokud (vi) odpovědnosti za újmu;
Vám zašleme Shrnutí smlouvy po uzavření či změně Smlou- (vii) doby trváníSmlouvy;
vy,považujeseza potvrzenísouhlasu se Smlouvouprvnívy- (viii) podmínek a výše úhrad;
užití sjednané Služby učiněné po odeslání Shrnutí smlouvy (ix) způsobu ukončení Smlouvy;
ze strany Operátora na vámi uvedené kontaktní údaje. (x) způsobu doručování;
(xi) výhrad ve vztahu k právním předpisům;
2.4 Doba trvání Smlouvy (xii) platebních transakcí;
Smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou. Doba (xiii) zpracování a uchovávání osobních, identifikačních,
trvání Smlouvy je zpravidla uvedena ve Formuláři. Nepo- provozních a lokalizačních údajů;
tvrdíte-li Operátorovi, že chcete ukončit Smlouvu k datu, (xiv) úpravy některé části právními předpisy či rozhodnu-
kdy má uplynout sjednaná doba jejího trvání, automaticky tím soudu nebo správního orgánu.
se doba trvání Smlouvy změní na dobu neurčitou.
Doba určitá Vaší Smlouvy se automaticky prodlužuje
o dobu, po kterou Vám bylo poskytování Služeb přerušeno
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
Operátor se zavazuje zveřejňovat informace o změnách mu předplacených Služeb, nedohodnete-li se s Operá-
Smlouvy zejména prostřednictvím Webu, oznámení, tisko- torem jinak. O konkrétním postupu Vás bude Operátor
vých zpráv a informačních materiálů. informovat.
Změnu Smlouvy Vám oznámí Operátor zpravidla jeden Operátor může také odstoupit od Smlouvy, a to v přípa-
měsíc přede dnem nabytí účinnosti této změny také pro- dě, že dojde k pravomocnému prohlášení konkurzu na Váš
střednictvím informačního textu (dále jako „infotext“) majetek, neuhradíte-li požadovanou zálohu dle čl. 4.4 či
na Vyúčtování služeb. Není-li však možné oznámit změ- porušíte-li podstatným způsobem Smlouvu.
nu prostřednictvím infotextu na Vyúčtování, odešle Vám
Operátor infotext prostřednictvím SMS, případně e-mailu, 2.6.2 Ukončení Smlouvy z Vaší strany
nebo Vám jej zašle do schránky T-Box. V případě, že vyu- Smlouvu sjednanou na dobu neurčitou můžete ukončit
žíváte předplacenou Službu či Služby v průběhu omezení písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne
Služeb, infotext Vám Operátor zašle prostřednictvím SMS. doručení výpovědi Operátorovi.
2.6 Ukončení Smlouvy Smlouvu sjednanou na dobu určitou můžete ukončit:
Smlouva zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí (i) potvrzením, že chcete Smlouvu ukončit k datu uply-
Účastníka nebo zánikem Účastníka či Operátora bez práv-
ního nástupce, případně z jiných důvodů stanovených Zá- nutí sjednané doby jejího trvání, a to doručeným
konem. Operátorovi minimálně 20 dnů před datem uplynutí
sjednané doby trvání Smlouvy;
2.6.1 Ukončení Smlouvy ze strany Operátora (ii) výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doru-
vědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na čení výpovědi Operátorovi, nedohodnete-li se s Ope-
Vaši adresu nebo doručení do schránky T-Box, máte-li jej rátorem jinak;
zřízen (v takovém případě podle toho, co nastane později), (iii) stanoví-li tak Zákon (dle podmínek Zákonem stano-
v následujících případech: vených).
(i) pokud jste ve lhůtě splatnosti nezaplatil/a tři po sobě
jdoucí Vyúčtování; Potvrzení dle 2.6.2 (i) a výpovědi posílejte v písemné for-
(ii) pokud jste v prodlení s úhradou jakéhokoliv svého mě, a to na adresu T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčko-
peněžitého dluhu vůči Operátorovi po dobu delší než va 2144/1, 148 00 Praha 4 nebo prostřednictvím kontakt-
90 dnů; ního formuláře na Webu, na adresu info@t-mobile.cz či se
(iii) nastane-li některá skutečnost uvedená v čl. 3.4 bod dostavte do jakékoliv T-Mobile prodejny.
(ii) až (iv) níže;
(iv) pokud je vůči Vám vedeno insolvenční řízení; 2.6.3 Ukončení Účastnické smlouvy z důvodu přenesení čísla
(v) je-li vůči Vaší osobě nařízena exekuce. nebo změny poskytovatele služby přístupu k internetu
V případě výpovědi Smlouvy z důvodů pod č. (i) a (ii), V případě, že v souladu s Obchodními podmínkami přene-
pokud jste si v průběhu doby od omezení nebo přeruše- sení čísla požádáte o přenesení svého čísla do jiné odpoví-
ní mobilních Služeb s převodem na předplacenou Služ- dající sítě jiného poskytovatele, končí Účastnická smlouva
bu do uplynutí výpovědní doby dobil/a kredit, převede k tomuto telefonnímu číslu dnem jeho přenesení, nestano-
Operátor Vaši SIM kartu ke dni uplynutí výpovědní doby ví-li Zákon jiný den.
do režimu předplacených Služeb. V případě pevných
Služeb nebo nedobijete-li si kredit dle předchozí věty, V případě, že v souladu s Podmínkami změny poskyto-
dojde ukončení poskytování Služeb ke dni uplynutí vý- vatele služby přístupu k internetu požádáte o změnu po-
povědní doby. skytovatele Služby přístupu k internetu, končí Účastnická
smlouva k této Službě dnem, kdy byla dokončena změna
V případě výpovědi Smlouvy z důvodů podle č. (iv) a (v) poskytovatele, nestanoví-li zákon den jiný.
převede Operátor ke dni uplynutí výpovědní doby Vaši SIM
kartu k mobilní Službě do režimu předplacených Služeb 2.6.4 Společná ustanovení
a poskytování pevných Služeb ukončí, pokud se s Operá- Smlouvu sjednanou na dobu určitou můžete ukončit bez
torem nedohodnete jinak. sankce (např. doplatek zbývajících měsíčních paušálů),
vyplývá-li vám toto právo ze Zákona, vždy jste však povi-
V případě výpovědi Smlouvy z důvodu podle č. (iii) Ope- nen/povinna zaplatit úhradu, kterou si s Vámi ve Smlouvě
rátor postupuje dle toho, k jakému případu uvedeného Operátor sjednal (např. finanční vypořádání či cenové vy-
v čl. 3.4 bod (ii) až (iv) došlo, a buď ukončí poskytová- rovnání, vrácení podmíněné slevy apod.).
ní Služeb okamžitě či ke dni uplynutí výpovědní doby,
nebo Vaši SIM kartu k mobilní Službě převede do reži- I po ukončení Smlouvy nadále přetrvávají práva a povin-
nosti, u nichž je zřejmé, že nemají jejím ukončením zanik-
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
nout, např. povinnost zaplatit dlužné částky, smluvní po- 3.2.2 Další Služby a doplňkové Služby
kuty a úhrady. Doplňkovými Službami se rozumí další Služby dle aktuální
nabídky Operátora, které jsou uvedeny v Cenících služeb.
Při ukončení Smlouvy jste povinen/povinna vrátit bez
zbytečného prodlení Operátorovi vše, co je jeho vlast- 3.2.3 Služby třetích stran a Mobilní platby
nictvím. Některé služby, které lze užívat prostřednictvím sítě Ope-
rátora, Vám neposkytuje Operátor, ale jiné subjekty, a to
3. Služby za podmínek, které s těmito subjekty sjednáte, přičemž
3.1 Úvodní ustanovení k úhradě ceny těchto služeb může docházet s využitím
Mobilních plateb ve smyslu níže uvedených podmínek.
Operátor se zavazuje poskytovat Vám Služby v souladu O tom, že jde o Službu třetí strany, Vás má třetí strana po-
s platnými právními předpisy a Smlouvou a Vy se je takto vinnost informovat nejpozději v okamžiku užití služby.
zavazujete užívat. Jste povinen/povinna se vždy seznámit
s aktuálními podmínkami Služeb, Ceníky služeb, Všeobec- Seznam zprostředkovatelů Služeb třetích stran je uveden
nými podmínkami, Podmínkami zpracovávání osobních, na http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/zprostred-
identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastní- kovatele-mobilnich-plateb.
ků a dalšími dokumenty, o kterých Vás Operátor v souvis-
losti s nimi informuje. Aktuální podmínky čerpání Služeb třetích stran jsou po-
psány v příslušném Kodexu dané služby uvedeném na
Služby jste oprávněn/a užívat pouze prostřednictvím kon- http://www.platmobilem.cz/kodexy-sluzeb.
cových zařízení schválených pro užití v České republice
a k účelu, který je v souladu s platnými právními předpisy Operátor Vás tímto společně s poskytovateli a zprostřed-
a Smlouvou (bližší informace viz např. https://www.ctu.cz/ kovateli Služeb třetích stran informuje, že veškeré pohle-
vyhledavaci-databaze/vyhledavani-v-seznamu-schvale- dávky, které vzniknou třetí straně za Vámi v případě, že vy-
nych-zarizeni/vyhledavani). užijete Službu třetí strany, příslušná třetí strana postupuje
vždy Operátorovi, který Vám je může vyúčtovat a v přípa-
Služby jsou určeny pro běžné aktivní využívání, nejsou ur- dě, že je neuhradíte, může je po Vás vlastním jménem a na
čeny pro automaticky generovaný či jinak systematicky vlastní účet vymáhat.
nastavený provoz (např. stále se opakující odesílání SMS
v pravidelných intervalech, odesílání hromadných SMS Dohodnete-li se s Operátorem při uzavření či během trvá-
apod.). ní Účastnické smlouvy na poskytování a aktivaci některé
z Mobilních plateb, dochází současně s tím k uzavření rám-
Operátor zajistí pro uživatele všechna nezbytná práva cové smlouvy o poskytování Mobilních plateb.
k běžnému užívání softwaru na SIM kartě, přičemž licenč-
ní poplatky jsou zahrnuty v ceně poskytované Služby. Mobilními platbami lze zaplatit za zboží či služby nebo za
Bez předchozího souhlasu Operátora nijak nezasahujte vstupenky, jízdenky či poskytnout charitativní dar (vždy
do softwaru SIM karty či jiných zařízení Operátora. Bez v souladu s podmínkami stanovenými Operátorem a po-
speciální písemné dohody uzavřené s Operátorem nejste skytovateli Služeb třetích stran), které jsou dodány do
oprávněn/a umožnit užívání jakékoliv Služby za úplatu elektronického komunikačního zařízení a užívány jeho pro-
třetím osobám ani poskytovat své služby třetím osobám střednictvím (např. herní aplikace) nebo dodány nebo uží-
s využitím sítě či Služeb Operátora. vány mimo elektronické komunikační zařízení (např. SMS
jízdenky, vstupenky).
Operátor Vám poskytuje Služby v kvalitě, která je uvedena
v podmínkách jednotlivých Služeb nebo Ceníku Služeb. 3.3 Předplacená Služba
Pro předplacenou Službu se neuplatní ustanovení Vše-
3.2 Některé typy Služeb obecných podmínek, která nelze s ohledem na povahu
předplacených Služeb použít, a ustanovení, která jsou
3.2.1 Základní Služby v rozporu s podmínkami uvedenými v tomto článku.
Operátor poskytuje na území České republiky následující
základní Služby: Smlouvu na předplacenou Službu uzavřete okamžikem
(i) telefonní hovory – běžné odchozí hovory a přijímání prvního úspěšně uskutečněného hovoru, a to na dobu ne-
telefonních hovorů, určitou. Anonymní předplacenou Službu můžete převést
(ii) bezplatná tísňová volání (tísňová volání lze uskuteč- na jinou osobu. Tuto osobu musíte seznámit se Smlouvou
nit i bez SIM karty, včetně lokalizace), a předat jí vše potřebné, co k využívání Služby dle Smlouvy
(iii) službu přenosu dat, potřebuje, zejména SIM kartu s bezpečnostními kódy nebo
(iv) službu krátkých textových zpráv (též jen „SMS“), SIM kartu a originál dopisu obsahujícího bezpečnostní
(v) službu multimediálních zpráv (dále jen „MMS“).
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
kódy, příp. nosič obsahující bezpečnostní kódy (dále jen snaží chránit před možným zneužitím Služby, a proto
„průvodní dopis, příp. nosič“). Třetí osoba se stane Účast- je oprávněn zvolené opatření aplikovat i na jiné Služby
níkem okamžikem převzetí předplacené SIM karty. Ope- a SIM karty než ty, u nichž se problém objevil;
rátor je oprávněn považovat za Účastníka osobu, která se (vi) nastanou-li závažné technické nebo provozní důvo-
prokáže průvodním dopisem, příp. nosičem či obalem SIM dy, zejména hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpeč-
karty s bezpečnostními kódy. nosti a integrity sítě nebo dojde-li k narušení bezpeč-
nosti Služeb;
Chcete-li využít předplacené Služby, nejprve musí být (vii) nastane-li krizový stav, zejména branná pohotovost
složena finanční částka určená k čerpání Služeb (dále jen státu, živelní pohroma nebo ohrožení bezpečnosti
„kredit“). Způsoby složení kreditu (dále jen „Dobití“) jsou státu;
uvedeny na www.t-mobile.cz (sekce Volání – Předplacená (viii) na základě Zákona nebo rozhodnutí soudního či
karta – Dobít kredit). Operátor po provedení Dobití navýší správního orgánu.
kredit Vaší předplacené Služby o složenou finanční část-
ku a následně z tohoto kreditu strhává částky za využité Pokud složíte mimořádnou zálohu (viz důvody dle čl. 4.4
Služby (vč. Služeb třetích stran a Mobilních plateb). Kredit (iv)), bude Vám poskytování přerušených či omezených
musíte využít ve lhůtě 12 měsíců od posledního Dobití či Služeb bez zbytečného odkladu obnoveno. Při omezení či
aktivace předplacené Služby. Vykáže-li Vámi užívaná před- přerušení mobilních Služeb mohou být Vaše paušální Služ-
placená Služba záporný kredit, jste povinen/povinna bez- by poskytovány formou předplacených Služeb.
odkladně provést Dobití a dluh vyrovnat. O proplacení ne-
vyčerpaného kreditu můžete požádat do 1 měsíce ode dne 3.5 Výměna SIM karty
ukončeníSmlouvy,jinaktotoprávo zaniká.Operátormůže Typ SIM karty potřebný pro využití Služby je závislý na
odmítnout kredit proplatit v případě podezření na zneužití typu Vaší Služby a Vašeho Koncového zařízení. V případě
tohoto procesu. Poskytne-li Vám Operátor kredit převyšu- potřeby máte možnost požádat o výměnu SIM karty na
jící Vámi uhrazenou finanční částku (bonusový kredit), mů- potřebný typ. Je-li nutnost výměny způsobena změnou
žete jej využít pouze k běžnému čerpání základních Služeb technologie pro užívání Služby či z jiného důvodu na stra-
a nemáte nárok na jeho proplacení. Smlouva na předpla- ně Operátora, je výměna SIM karty zdarma. V jiných pří-
cenou Službu zaniká z důvodů uvedených v čl. 2.6 a rovněž padech může být zpoplatněna dle platného Ceníku služeb
v případě, že není provedeno Dobití ve lhůtě 12 měsíců od v části Doplňkové služby.
posledního Dobití či aktivace předplacené Služby.
Vezměte prosím na vědomí, že v některých případech mů-
3.4 Omezení a přerušení poskytování Služeb žete být vyzván/a k aktualizaci softwaru (SW) na své SIM
OperátorVámjeoprávněn okamžitěomezit(blokovatrizi- kartě zpravidla prostřednictvím odkazu zaslaného formou
kové služby jako např. volání na audiotexová čísla, prémi- SMS nebo přímo k výměně SIM karty k Vaší Službě, a to
ové SMS, roaming apod.) či přerušit (zamezit čerpání veš- například z důvodu využití modernějších technologií a sítí.
kerých odchozích Služeb jako např. volání, SMS, čerpání V případě, že tuto změnu SW nebo SIM karty neprovedete,
dat aj.) poskytování Služeb v následujících případech: nemůže Vám Operátor zaručit poskytování Služeb ve sjed-
(i) neuhradíte-li řádně a včas Vyúčtování, a to ani v ná- nané a Zákonem požadované kvalitě.
hradní lhůtě, kterou Operátor stanoví;
(ii) vznikne-li podezření, že jste uzavřel/a Smlouvu na zá- 4. Cena, zálohy a platební podmínky
kladě nepravdivých údajů nebo že zneužíváte Služby; 4.1 Ceny a účtování Služeb
(iii) porušujete-li podstatně podmínky Smlouvy (zejmé-
na užíváte-li neschválená zařízení či jinak ohrožujete Ceny za poskytnuté Služby Vám Operátor účtuje dle plat-
provoz sítě, uskutečňujete-li zlomyslná či obtěžující ných Ceníků služeb a Vy jste je povinen/povinna řádně
volání, rozesíláte-li nevyžádané či reklamní zprávy a včas hradit. Ceny za Služby Vám Operátor začne účto-
atp.); vat dnem aktivace zvolené Služby, případně od data účin-
(iv) nejsou-li splněny podmínky nezbytné pro to, aby nosti Smlouvy či účinnosti její změny, dojde-li k účinnosti
Vám mohl Operátor poskytovat Služby, či je-li vůči Smlouvy či její změně později než k aktivaci Služby. Ceny
Vám vedeno insolvenční řízení; za Služby třetích stran Vám Operátor účtuje dle podmínek
(v) dojde-li k neobvykle vysokému provozu, který pře- stanovených pro příslušnou Službu třetí strany. Ceny Slu-
sáhne v průběhu zúčtovacího období dvojnásobek žeb, jejichž účelem není jen zajištění elektronické komu-
průměrné výše Vyúčtování, nebo k neobvyklému typu nikace (tedy Služby s přidanou hodnotou), se liší od cen
provozu (např. hovory do exotických destinací nebo na základních Služeb.
audiotexová čísla, ačkoliv k takovým hovorům v minu-
losti v takovém objemu nedocházelo); o této skuteč- 4.2 Vyúčtování paušálních Služeb a jeho úhrada
nosti Vás Operátor informuje SMS zprávou či jiným Vždy po skončení zúčtovacího období Vám Operátor vy-
vhodným způsobem; tímto způsobem se Vás Operátor staví Vyúčtování s náležitostmi daňového dokladu (shora
i dále jako „Vyúčtování“ či „Faktura“), které obsahuje cenu
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
poskytnutých Služeb (vč. Služeb třetích stran a Mobilních ných Služeb Vám na základě Vaší žádosti vyhotoví Operá-
plateb) a jiné částky, na které má Operátor nárok (např. tor za cenu uvedenou v platném Ceníku služeb, a to pokud
zálohy, splátky za zakoupené zařízení, nájemné za proná- jej má mít dle Zákona k dispozici.
jem zařízení, finanční vypořádání či náklady na vymáhání).
Operátor je Vám oprávněn nastavit (a to i v průběhu trvání 4.3 Započtení a pořadí úhrady pohledávek
Smlouvy) způsob účtování Služeb tak, že ve Vyúčtová- Operátor použije uhrazenou částku nejprve na úhradu nej-
ní bude účtována cena za pravidelný měsíční paušál či staršího splatného dluhu, a to nejprve na úhradu nákladů
paušály za následující zúčtovací období, nikoliv za zúčto- spojených s vymáháním pohledávky, následně na úhradu
vací období uplynulé; ostatní ceny za poskytnuté Služby splátek poskytnutých úvěrů, poté na úhradu Služeb tře-
se vyúčtují dle předchozí věty. tích stran, dále na úhradu sjednaných splátek na zařízení,
následně smluvních pokut a poté na úhradu zbytku Vaše-
Pokud se s Operátorem nedohodnete jinak, vystaví Vám ho nejstaršího splatného dluhu vůči Operátorovi, a to vždy
Vyúčtování v elektronické podobě. Vystavení tištěného nejprve na úhradu jistiny, pokud neurčíte jinak nebo Vás
Vyúčtování může být zpoplatněno dle Ceníků služeb. Operátor neinformuje o jiném pořadí započtení. Stejným
způsobem je Operátor oprávněn použít Vámi složenou zá-
VyúčtováníVámOperátordoručí do15 dnů ode dne ukon- lohu, Váš přeplatek nebo jakoukoliv jinou finanční částku.
čení zúčtovacího období. V případě, že bude z data odeslá- Není-li třeba tuto částku takto použít, vrátí Vám Operátor
ní Vyúčtování zřejmé, že Vám bude Vyúčtování doručeno takovou finanční částku snížením částky k úhradě v násle-
během posledních 3 dnů uvedené lhůty, prodlouží Vám dujícím Vyúčtování.
Operátor přiměřeně lhůtu splatnosti takového Vyúčtování.
Operátor je oprávněn požadovat po Vás náhradu nákladů
Vyúčtované částky musíte uhradit na bankovní účet Ope- spojených s vymáháním pohledávky a zmocnit třetí osoby
rátora uvedený na Vyúčtování, a to (není-li na Vyúčtování k vymáhání pohledávek po splatnosti.
jiná lhůta) do 14 dnů od vystavení Vyúčtování. Splatnost
Vyúčtování dle předchozí věty se uplatní i pro Vyúčtování 4.4 Zálohy
Služeb poskytnutých Vám dle Účastnických smluv uza- Operátor je oprávněn po Vás žádat složení zálohy pouze
vřených před 1. 9. 2017, jsou-li Vám tyto Služby účtovány v případech hrozícího finančního rizika nebo z jiného váž-
v jednom Vyúčtování společně se Službami poskytova- ného důvodu. V případě neuhrazení požadované zálohy
nými dle Smlouvy uzavřené po 1. 1. 2022. Neoznačíte-li je Operátor oprávněn odmítnout s Vámi uzavřít Smlouvu,
platbu číslem Vyúčtování, které hradíte, ale jednotným odstoupit od již uzavřené Smlouvy, neprovést navrženou
variabilním symbolem pro platby (který je vždy uveden změnu Smlouvy či Vám omezit nebo přerušit poskytování
ve Vyúčtování) nebo platbu nijak neoznačíte (a Operátor ji Služeb.
i přesto identifikuje), použijí se pravidla pro pořadí úhrady
pohledávek dle čl. 4.3 níže. Operátor může vybírat následující zálohy:
(i) na Služby;
Operátor Vás upozorní, pokud neuhradíte Vyúčtování řád- (ii) při splátkovém prodeji;
ně a včas, a stanoví Vám náhradní lhůtu k úhradě Vyúčto- (iii) na roaming;
vání, která nebude kratší než jeden týden, přičemž za pro- (iv) mimořádnou zálohu, nastane-li některá ze skuteč-
kazatelné upozornění je považována také SMS. Operátor
je oprávněn tuto SMS odeslat na telefonní číslo, kterého ností uvedených v čl. 3.4 bodech (i) až (v), přičemž
se dlužné Vyúčtování týká, nebo na číslo, které je uvedeno maximální výše mimořádné zálohy činí zpravidla
jako kontaktní v systému Operátora, či na kontaktní e-mail čtyřnásobek výše Vašeho obvyklého Vyúčtování.
evidovaný v systému Operátora.
Pokud řádně a včas platíte Vyúčtování a nehrozí žádné fi-
Pokud některou z poskytnutých Služeb není možno vy- nanční riziko, Operátor Vám zálohy vrátí snížením částky
účtovat ve Vyúčtování za zúčtovací období, v němž byla k úhradě: do v pořadí čtvrtého Vyúčtování od data vybrání
Služba poskytnuta, vyúčtuje Vám ji Operátor v nejbližším zálohy v případě zálohy ad (i) nebo (iii), do sedmého vy-
možném následujícím Vyúčtování. staveného Vyúčtování od data vybrání zálohy v případě
zálohy ad (ii) nebo (v), do bezprostředně následujícího
Pokud jste neobdržel/a Vyúčtování ani více než po Vyúčtování Služeb bez zbytečného odkladu po zaplacení
40 dnech od doručení posledního Vyúčtování nebo ode všech Vyúčtování, ve kterých se projevily události, jež byly
dne aktivace Služby, musíte tuto skutečnost neprodleně důvodem mimořádné zálohy, v případě zálohy ad (iv).
ohlásit kontaktnímu místu Operátora. Nedoručení Vyúčto-
vání nemá vliv na Vaši povinnost řádně a včas uhradit ceny 5. Síť a pokrytí
za poskytnuté Služby. Podrobný výpis skutečně vyčerpa- Operátor se zavazuje provádět opravy a úpravy sítě a její
údržbu rychle a efektivně, v co nejkratším čase s ohledem
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
na technické a procesní možnosti a druh závady, úpravy či Odpovídáte rovněž za nedostatečnou ochranu svých bez-
údržby. Provádění těchto činností se může výjimečně pro- pečnostních prvků či zneužití Služeb v případě, že jste ne-
jevit dočasným snížením dostupnosti Služeb, o čemž bude využil/a možnosti jejich zabezpečení.
Operátor zákazníky přiměřeným způsobem a bez zbyteč-
ného odkladu informovat. Operátor neodpovídá za kvalitu hovorů uskutečněných
prostřednictvím počítačové sítě Internet, za plnění třetích
Oblasti pokryté signálem pro poskytování mobilních Slu- stran ani za Vaše data uložená na SIM kartě či v jiných zaří-
žeb jsou graficky znázorněny v orientační aktualizované zeních, která užíváte při poskytování Služeb.
mapě na www.t-mobile.cz. Vzhledem k charakteru šíření
rádiových vln a k omezeným možnostem grafického zob- Pokud jste mohl/a Službu využít jen částečně nebo ji ne-
razení mapy Operátor nezaručuje, že v oblastech dle mapy bylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo
pokrytých signálem budete mít vždy připojení k síti. Nepo- provozního charakteru na straně Operátora nebo z důvodu
krytí některých částí území České republiky signálem není nedodržení kvality Služeb, je Operátor povinen přiměřeně
vadou plnění na straně Operátora a nezakládá Vaše právo snížit cenu Služby nebo po dohodě s Vámi zajistit poskyt-
na odstoupení od Smlouvy. nutí Služby náhradním způsobem. V případě závad zajistí
Operátor rovněž odstranění závady. V těchto případech
6. Odpovědnost a opatření proti zneužití Služeb nemáte právo na náhradu újmy. Úhrnná předvídatelná
6.1 Opatření proti zneužití Služeb újma, která by Vám mohla vzniknout jako následek poru-
šení povinností Operátorem, může činit maximálně část-
Operátor je oprávněn provést změnu Vašeho nastavení ku 120 000 Kč. Právo na náhradu újmy Operátor uspokojí
SIM karty, bezpečnostních prvků (zejména hesel či bez- snížením částky k úhradě v následujících Vyúčtováních.
pečnostních kódů), e-mailové adresy či jiných nastavení Jiným způsobem Operátor právo na náhradu újmy uspo-
Služeb i bez Vašeho souhlasu v případě, že je toto opatře- kojí pouze na základě Vaší písemné výzvy. Nedohodne-li se
ní ve Váš prospěch nebo je nutné k řádnému poskytování s Vámi Operátor jinak, nahrazuje se veškerá újma způsobe-
Služeb (např. je-li to nutné k zajištění funkčnosti Služeb ná v souvislosti s plněním dle Smlouvy v penězích. Vylučuje
či v případě důvodného podezření na zneužití Služby). se povinnost Operátora nahradit Vámújmu, kterou nebylo
Přijměte prosím veškerá potřebná opatření k ochraně možno v době uzavření Smlouvy rozumně předvídat. Jsou-
svých bezpečnostních prvků (zejména hesla pro komuni- -li sjednány smluvní pokuty, právo Operátora domáhat se
kaci s Operátorem, do Aplikace nebo do Samoobsluhy či náhrady újmy není zaplacením smluvních pokut dotčeno.
bezpečnostní kódy) a nesdělujte je třetí osobě. V případě
důvodného podezření na jejich prozrazení je neprodleně 7. Reklamace
změňte. V případě, že zjistíte ztrátu, odcizení či zneužití své Reklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do
SIM karty nebo kterékoliv své Služby nebo svých bezpeč- 2 měsíců od doručení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté
nostních prvků, neprodleně o této skutečnosti informujte Služby (např. poskytnutý rozsah či její kvalitu) do 2 měsíců
Operátora prostřednictvím zákaznického centra, které od poskytnutí Služby, a to vyplněním reklamačního for-
nejpozději do dvou hodin po přijetí Vašeho oznámení učiní muláře na www.t-mobile.cz, případně písemně na adresu
opatření k zamezení oznámeného zneužití SIM karty, bez- Zákaznického centra, e-mailem na adresu info@t-mobile.
pečnostních prvků nebo Služby. Pokud Operátor neučiní cz nebo osobně v kterékoliv T-Mobile prodejně. I v přípa-
ve dvouhodinové lhůtě opatření dle předchozí věty, odpo- dě, že podáte reklamaci, musíte řádně uhradit reklamo-
vídá za újmu, která Vám v důsledku nesplnění této povin- vané Vyúčtování. Operátor reklamaci vyřídí bezodkladně,
nosti vznikla. Za ostatní újmy vzniklé v důsledku ztráty, od- nejpozději Vás však informuje do 1 měsíce ode dne jejího
cizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby doručení. V případě, že je třeba projednat reklamaci se
nebo Vašich bezpečnostních prvků však odpovídáte Vy. zahraničním provozovatelem, obdržíte vyřízení reklamace
do 2 měsíců. Pokud s řešením reklamace služby elektro-
Bez smlouvy o propojení nesmíte směrovat provoz do nických komunikací nebudete souhlasit, můžete do jed-
sítě Operátora (např. směrování hovorů přes GSM brány). noho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti
Pokud porušíte zákaz směrovat provoz do sítě Operáto- vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.
ra, bude to Operátor považovat za podstatné porušení
Smlouvy a Vy jste povinen/povinna zaplatit Operátorovi Reklamaci poskytnutých Služeb třetích stran či Mobilních
smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč za každé jednotlivé po- plateb můžete uplatnit u poskytovatele nebo zprostředko-
rušení tohoto zákazu (v pevné síti) či za každou SIM kartu, vatele dané služby.
kterou máte aktivní v den, kdy je takové směrování poprvé
prokázáno (v mobilní síti). 8. Komunikace stran
8.1 Kontaktní místa
6.2 Odpovědnost za újmu
Mějte prosím na paměti, že odpovídáte za jednání jakých- Pro komunikaci s Operátorem využívejte prosím kontaktní
koliv třetích osob, kterým jste umožnil/a užívat Služby. formulář umístěný na www.t-mobile.cz/kontakty, kterou-
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
koliv T-Mobile prodejnu anebo v případě, že jste Smlou- te-li více e-mailových adres a nedohodnete-li se s Operá-
vu uzavřel v postavení spotřebitele, také infolinku na te- torem, kterou písemnost má Operátor zasílat na tu kterou
lefonním čísle +420 800 73 73 73, e-mailovou adresu z uvedených e-mailových adres, má Operátor právo zaslat
info@t-mobile.cz a v případě, že jste Smlouvu uzavřel v po- předmětnou informaci na kteroukoliv z nich.
stavení podnikatele, využijte infolinku na telefonním čísle
+420 800 73 73 33 či e-mailovou adresu business@t- Typ komunikace se může v průběhu jednotlivé komuni-
mobile.cz nebo jiné způsoby dle aktuálních podmínek. kace měnit. Není-li pro určitý úkon stanovena Zákonem
výslovně písemná forma (s nutností vlastnoručního či
Písemnou komunikaci směrujte prosím na Zákaznické elektronického zaručeného podpisu), Operátor s Vámi ko-
centrum Praha, Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4 či do munikuje zpravidla prostřednictvím e-mailu.
datové schránky Operátora.
Za Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně
Není-li stanoveno jinak, jste prostřednictvím kteréhokoliv podepsané listiny, elektronické dokumenty opatřené Va-
kontaktního místa oprávněn/a předkládat návrhy, připo- ším zaručeným elektronickým podpisem či datová zpráva.
mínky a žádosti, požadovat změnu telefonního čísla, ozna-
movat závady v rámci sítě, získávat informace o cenách Poštou Vás primárně Operátor kontaktuje na korespon-
a Službách a využívat možnosti servisních Služeb (např. denční adrese uvedené ve Smlouvě. V případě potřeby
základní nastavení telefonu či jiného zařízení pro využívání však Operátor může písemnost zaslat i na Vaši jinou adre-
Služeb, přenesení kontaktů, výměny SIM karty) a zákaz- su, kterou zná, a to včetně Vaší e-mailové adresy. Písem-
nické podpory či činit jakékoliv jiné úkony související se nost zasílaná Operátorem prostřednictvím pošty se pova-
Smlouvou a Službami. žuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, případně
marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zá-
8.2 Komunikace silky, i když jste se o jejím uložení nedozvěděl/a, případně
Pro komunikaci s Operátorem, pro přístup do Aplikace či dnem, kdy se písemnost vrátila Operátorovi, podle toho,
Samoobsluhy si zvolte heslo, které Vám umožní získávat která z těchto skutečností nastala dříve. Doručení na adre-
informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednot- su uvedenou ve Smlouvě je účinné i tehdy, když se na této
livých spojeních apod. a na jehož základě je rovněž možno adrese nezdržujete.
měnit nastavení některých Služeb. Nezvolíte-li si heslo pro
komunikaci s Operátorem, nastaví Vám jej Operátor sám S oznámeními zaslanými do schránky T-Box jste povi-
a jeho znění Vám oznámí. V případě ztráty či zapomenutí nen/povinna se pravidelně seznamovat. Zpráva zasílaná
hesla může Operátor využít alternativní způsob Vaší au- Operátorem prostřednictvím elektronické pošty, SMS či
torizace (např. dotazem na Vaše osobní údaje). K prove- MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem násle-
dení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat dujícím po odeslání zprávy na vaše telefonní číslo nebo
autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti Vaši e-mailovou adresu. Pokud hodláte používat SIM kartu
a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně pro- v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS či MMS, musí-
vedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž te tuto skutečnost předem oznámit Operátorovi a dohod-
oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě nout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Operátor
důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních neodpovídá za případně vzniklou újmu.
prostředků.
9. Závěrečnáustanovení,řešenísporů
Operátor Vám umožňuje spravovat a sledovat nastavení Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se řídí českým
svých Služeb (vč. nastavení zúčtovacího období) a jiné právním řádem s vyloučením kolizních norem.
úkony prostřednictvím účtu Můj T-Mobile. K tomuto účtu
je možné přistupovat prostřednictvím Aplikace stažené O sporech mezi Vámi a Operátorem rozhoduje soud, při-
do Koncového zařízení (někdy nazývané Operátorem jako čemž v některých případech je dána pravomoc Českému
„apka“) anebo Samoobsluhy. telekomunikačnímu úřadu. Pokud jste uzavřeli Smlouvu
v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem
OperátorVás může kontaktovat prostřednictvím provozo- č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řešit spory vyplý-
vatele poštovních či přepravních služeb (dále jen „pošta“), vající ze Smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu tý-
elektronickou poštou (e-mailem), telefonicky, zasíláním kajícího se služeb elektronických komunikací u Českého te-
zpráv do schránky T-Box, SMS či MMS či datovou schrán- lekomunikačního úřadu (www.ctu.cz) a v případě ostatních
kou. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované sporů pak u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Smlouvou považuje i právní jednání Operátora učiněné
elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do schránky Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti
T-Boxčidatovou zprávou doVašídatové schránky.Uvede- dne 1. 1. 2022 a pro Smlouvy uzavřené před tímto datem
dne 1. 4. 2022.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 5 SMLOUVY
Vzor Předávacího protokolu
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 38 z celkového počtu 47
Předávací protokol ke Smlouvě na poskytování
služeb KIVS č. [BUDE DOPLNĚNO] (dále jen
„Smlouva“)
Předávané (dále jen „Služby“)
služby (KIVS
ID): Termín
předání
Přítomni za Služeb:
Koncového
uživatele:
Přítomni za
Poskytovatele:
Přílohy: P1_PP_cislo_smlouvy_IČ_Poskytovatele.xlsx
Koncový uživatel potvrzuje, že Služby uvedené v příloze č. 1 tohoto Předávacího protokolu vyhovují parametrům
sjednaným ve Smlouvě a jsou plně funkční. Koncový uživatel souhlasí se zahájením poskytování Služeb ke dni [BUDE
DOPLNĚNO]. K uvedenému dni se Služby považují za řádně zřízené a předané.
Koncový uživatel potvrzuje, že Služby přebírané do provozu odpovídají, včetně všech parametrů, vítěznému
Poptávkovému listu, který je nedílnou součástí výše uvedené Smlouvy. Poskytovatel potvrzuje, že vítězný
Poptávkový list před předáním Služeb do provozu předložil Koncovému uživateli ke kontrole.
V případě použití MW spoje pro účely poskytování Služeb je Poskytovatel povinen k tomuto Předávacímu protokolu
připojit i kopii Individuálního oprávnění k využívání rádiových kmitočtů od ČTÚ pro všechny Služby uvedené v Příloze
č. 1 tohoto Předávacího protokolu.
Na důkaz souhlasu s obsahem tohoto Předávacího protokolu připojují výše uvedení zástupci Smluvních stran Smlouvy
své podpisy.
V ………………………………………………………… dne ……………………………
Za Smluvní strany Jméno Podpis
1/1
PROTOKOL O PŘEDÁNÍ SLUŽEB povinné pole
povinné pole
Poskytovatel: povinné pole
Koncový uživatel: povinné pole
Označení Služby: povinné pole
Datum předání Služby: nepovinné pole
Počet předaných Služeb v
Prováděcí smlouva
měsíci
Kód obchodního partnera
ID Služby Poskytovatele KIVS ID Kód IČ uživatele Číslo PL Doba trvání Kapacita KÓD RUIAN Lokalita A Technologie lokality A Číslo oprávnění ČTU KÓD RUIAN Lokalita B Technologie lokality B Číslo oprávnění ČTU Datum zprovoznění
uživatele Služby lokality A lokality B
Koncový uživatel potvrzuje, že mu byla k užívání předána Poskytovatelem funkční Služba uvedená výše v tomto předávacím protokolu. ……………………………
Koncový uživatel potvrzuje, že mu bylo umožněno funkčnost Služby otestovat, a že funkční Službu přebírá do provozu. Poskytovatel
…………………………… Jméno a příjmení
Koncový uživatel
Jméno a příjmení
……………………………
osoba odpovědná za technickou správnost
Jméno a příjmení
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 6 SMLOUVY
Vzor SLA reportu
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 39 z celkového počtu 47
Kvalitativní ukazatelé Služeb včetně měsíčních slev při jejich nedodržení
Přehled poruchovosti (rok) Smluvní pokuta za nedodržení dostupnosti dle čl.12.2 č.j. Smlouvy POSKYTOVATEL
Souhrn za všechny služby Měsíc
Lokalita KIVS ID služby Definované SLA (%) název služby dle číslo TT dohled Začátek závady Konec závady Doba nesoučinnosti Čistá délka poruchy Popis závady Druh závady Vyjádření k nesoučinnosti číslo TT dohled Odsouhlasení konce závady
PL Poskytovatele závady koncového uživatele dohledem koncového
(hod.) (hod) uživatele
doplnit doplnit 0,000 0,000
Poznámka
REPORT Období rok/měsíc 720
KIVS ID Název KU Cena za poskytnuté Měsíc
doplnit Smluvní pokuta za nedodržení SLA služby (Kč) bez DPH
Období rok/měsíc
Nedostupnost Nedodržení Výše smluvní pokuty
služeb za období (Kč) bez DPH
Definované SLA (%) Skutečná hodnota SLA (%) dostupnosti Výše smluvní pokuty (%)
celkem (hod.)
služeb (R)
0,000
0,00% 100,000% -100,0% 100% 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH:
Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Koncovému uživateli nesplní Kvalitativní ukazatel „dostupnost“ tak, jak je tento vymezen v příslušném Poptávkovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Koncovému uživateli smluvní pokutu, jejíž výše je uvedena níže, a to i
opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude vypočtena podle následujícího vzorce:
(M – N)/M) x 100
kde:
M – je měsíční období poskytování Služby (kalkulováno jako 30 dnů = 720 hodin)
N – je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách.
Parametr - SLA Hodnota dostupnosti Výše smluvní pokuty
Dostupnost
Definovaná minimální 10%
hodnota ( R) 20%
40%
nejméně o 0,1% a méně než 50%
0,2% 60%
80%
0,2% a méně než 0,5%
0,5% a méně než 0,7%
0,7% a méně než 1%
1% a méně než 1,5%
1,5% a méně než 2%
z měsíční ceny dané Služby
při poklesu SLA nejméně o
2%, je-li doba nedostupnosti
dané Služby v rozhodném
období kratší než 24 hodin,
100%
jednorázová smluvní pokuta ve výši 5.000 Kč za každých 24 hodin, po které byla daná Služba v rozhodném období nedostupná.
Při určení celkové doby nedostupnosti Služby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatele nepříznivé hodnoty uvedené v čl. 5.1. Smlouvy
Smluvní pokuta za nesplnění povinnosti stanovené dle čl. 3.9; 3.10; 3.14 ; 5.1; 5.2; 5.3; 5.8; 7.4
KIVS ID částka čl. číslo
0,00 0
0,00 0
0,00 0
Smluvní pokuta při nedodržení doby zavedení služby dle čl. 12.1
KIVS ID Požadovaný termín Skutečný termín zřízení Nedostupnost Cena za poskytnuté Výše smluvní Poznámka
zřízení služeb počet dnů služby (Kč) bez DPH pokuty (Kč) bez
Doba zavedení služby
při prodlení do 3 pracovních dnů včetně 0 DPH
při prodlení 4-10 pracovních dnů včetně 0,00
při prodlení 11-28 pracovních dnů včetně Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00
0,00
0,00
Smluvní pokuta
5% z měsíční ceny dané Služby
10% z měsíční ceny dané Služby
20% z měsíční ceny dané Služby
1 % z měsíční ceny dané Služby, počítáno od prvního dne
prodlení, a to za každý pracovní den prodlení při prodlení 29 a více pracovních dnů
CELKEM SMLUVNÍ POKUTY ke smlouvě č.j. za měsíc
Nedodržení SLA dle čl.12.2 KIVS ID Sleva v Kč bez DPH Poznámka
0,00
doplnit 0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH : Sleva v Kč bez DPH
0,00
Nesplnění povinnosti čl. č.3.9; 3.10; 3.14 ; 5.1; 0,00
0,00
5.2; 5.3; 5.8; 7.4 KIVS ID 0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH : Sleva v Kč bez DPH
0,00
Porušení doby zavedení služeb dle čl.12.1 KIVS ID 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH : 0,00
CELKEM sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 7 SMLOUVY
Vzor zápisu z jednání s Poskytovatelem
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 40 z celkového počtu 47
Zápis z jednání technické koordinační schůzky
s Poskytovatelem služeb KIVS
Zapsal/a:
Přítomni za Termín
Ministerstvo, jednání:
popř. osoba
určená
Ministerstvem:
Přítomni za
Poskytovatele:
Přílohy: 1. Komunikační matice, 2. Fakturační údaje
Obsah jednání
1. Příprava migrací Centrální zadavatel a příp. Pověřující zadavatelé uzavřou s vítězným Poskytovatelem
vysoutěžených služeb a Smlouvu na poskytování služeb KIVS.
následná realizace služeb pro
[BUDE DOPLNĚNO] bude Poskytovatel ve spolupráci s Ministerstvem, popř. osobou určenou Ministerstvem MV
probíhat v následujících krocích: zahájí přípravu migračního plánu vysoutěžených služeb.
2. Technické šetření a realizace Zde je nezbytné uvést, kdo se vedle zástupce vlastníka objektů zúčastní konkrétního
služeb KIVS: technického šetření za stranu Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího zadavatele, vč.
odpovědné osoby za odsouhlasení realizace předávané služby, a to především za
3. Projektová dokumentace technickou správnost.
(„PD“): Např. Kromě služeb se vedle zástupce vlastníka objektů (MV, PČR, GIBS, ZZMV)
zúčastňuje též zástupce NAKIT – technický garant pro MV, který z hlediska KIVS
4. Zajištění vstupů do objektů odsouhlasuje předávané služby za technickou správnost (NAKIT – technický garant pro
[BUDE DOPLNĚNO]: MV, zajišťuje provoz datových a hlasových služeb pro MV a PČR a má místní znalost z
hlediska ukončení služeb i případně požadavků na umístění zařízení z hlediska
5. Harmonogram technických plánovaných projektů).
šetření a realizací:
Poskytovatel na základě technických šetření předkládá v případě zásahu do objektu
6. Předávání služby do (instalace mikrovlnné technologie či instalace propojovacího kabelu uvnitř objektu)
testovacího provozu: stručnou projektovou dokumentaci (PD) – ke schválení zástupci vlastníka objektu –
[BUDE DOPLNĚNO] (v kopii na [BUDE DOPLNĚNO]). Pro udělení souhlasu vlastníka
7. Měřicí protokol: s realizací bude předávána předběžná PD bez specifikace mikrovlnné technologie, neboť
ta bude zřejmá až následně - z rozhodnutí ČTU o přidělení kmitočtového pásma.
8. Souhrnný předávací protokol
služeb: Z hlediska zajištění vstupů do objektů [BUDE DOPLNĚNO] je třeba ze strany
Poskytovatele předem zaslat jmenný seznam pracovníků (popř. pracovníků
9. Fakturace služeb: poddodavatele) zástupci vlastníka objektů včetně čísla OP, popř. typ vozidla a SPZ,
pokud je požadován vjezd vozidla do objektu.
Harmonogram technických šetření a realizací zašle Poskytovatel e-mailem v
dostatečném předstihu, tedy [BUDE DOPLNĚNO] před daným termínem na kontaktní
osoby [BUDE DOPLNĚNO]. Příp. i s výměnou kontaktů na pracovníky Poskytovatele či
jeho subdodavatele pro případnou koordinaci před výjezdem.
Zástupce [BUDE DOPLNĚNO] např. NAKIT – technický garant pro MV, se podepisuje
na pracovní předávací protokol, který obsahuje všechny náležitosti PP Poskytovatele
pouze za technickou správnost/funkčnost (datum, podpis technika např. NAKIT –
technický garant pro MV, včetně uvedení čitelného jména a příjmení a kontaktu).
Ze strany Poskytovatele bude zajištěn pro každou předávanou službu Měřící protokol (s
výjimkou všech hlasových služeb, HTS + ADSL, internet asymetrický) a následně po
realizaci bude elektronicky zaslán na kontaktní osoby [BUDE DOPLNĚNO] (např.
vedoucí pracoviště NAKIT – technický garant pro MV daného regionu).
Souhrnný předávací protokol služeb mezi Poskytovatelem a [BUDE DOPLNĚNO] např.
MV podepisují smluvní strany (a za technickou správnost připodepisuje zástupce [BUDE
DOPLNĚNO] např. NAKIT – technický garant pro MV. V souhrnném předávacím
protokolu musí být ze strany Poskytovatele uvedená použitá technologie. Podepsané
souhrnné předávací protokoly určenými stranami budou přílohou prvních vystavených
faktur pro jednotlivá období.
Na základě Předávacího protokolu podepsaného ze strany Poskytovatele a [BUDE
DOPLNĚNO] Poskytovatel zahájí zpoplatnění realizovaných služeb do smluvních
podmínek. Poskytovatel dle čl. 3.14 Smlouvy před vystavením daňového dokladu doručí
1/2
10. Převedení provozu na Koncovému uživateli podklad pro vyúčtování ceny za Služby poskytnuté Koncovému
předanou službu: uživateli v uplynulém zúčtovacím období. Koncový uživatel zašle Poskytovateli
nejpozději do tří pracovních dnů zpět připomínky k případné nápravě.
Převedení provozu na předanou službu (dle bodu 5) provede [BUDE DOPLNĚNO] např.
NAKIT – technický garant pro MV, dle možností bezodkladně, aby v období souběhu byl
prostor na dořešení případných problémů. [BUDE DOPLNĚNO] např. NAKIT při
převedení provozu na nového poskytovatele předá informaci o této změně na Helpdesk
[BUDE DOPLNĚNO] např. MV a povede evidenci o již realizovaných službách. Nicméně
je domluveno, že služby, které budou zprovozněny v průběhu výpovědního období
původních služeb, budou placeny ze strany [BUDE DOPLNĚNO] např. MV až po
uplynutí termínu výpovědi (byť už na ně byl převeden provoz), aby nebyla daná služba
tzv. „placena dvakrát“.
11. Upřesnění kontaktních osob [BUDE DOPLNĚNO] nebo se zde odkázat na přílohu “Komunikační matice”
1. Pro splnění požadované dostupnosti 99,5% (dle podmínky uvedené v KL služby např.
služby Data Ethernet) je ze strany Poskytovatele nezbytné pro všechny služby žádat
ČTU o přidělení pásma, aby později nedošlo ke sporům.
12. Ostatní: 2. Po přechodu na nové služby a potřebě Poskytovatele zajistit servisní okno na
poskytované službě, je tento požadavek třeba vyžádat e-mailem na Helpdesku [BUDE
DOPLNĚNO].
3. Poskytovatel pravidelně každý měsíc zašle report dodržení stanoveného SLA, po
odsouhlasení případné sankce za nedodržení SLA, budou fakturované vždy příslušnému
Koncovému uživateli.
* Text vyznačen zelenou kurzívou je textem pomocným, lze jej použít, měnit dle potřeb nebo smazat.
Seznam úkolů Úkol Zodpovědnost Termín splnění Stav
#
* Číslování úkolů je tvořeno, pořadím úkolu a datem konání jednání (např. 01_0401 první úkol ze dne 4. 1. 2016).
* Pole Stav může nabývat – nový, probíhá, splněno
V ………………………………………………………… dne ……………………………
Za Smluvní strany Jméno Podpis
2/2
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 8 SMLOUVY
Technická specifikace pro realizaci propojení do InterConnectu CMS
1) Podmínky propojení sítě Poskytovatele do InterConnectu CMS
Poskytovatel je povinen zřídit a provozovat propojení své sítě do InterConnectu CMS za následujících
podmínek:
1. Redundantní připojení dvěma nezávislými optickými spoji do lokalit s instalovanými zařízeními
InterConnect CMS - viz následující obrázek. Poskytovatel musí mít do obou lokalit
InterConnectu CMS optickou trasu umožňující realizaci propojovacích služeb.
Lokality se směrovači InterConnect CMS.
Lokalita Adresa
IC-1 XXX
IC-2 XXX
2. Propojení mezi směrovačem InterConnectu CMS a směrovačem ASBR Poskytovatele bude
realizováno spojem na bázi technologií Gigabit Ethernet (IEEE802.3z). nebo 10Gigabit Ethernet
(IEEE802.3ae). Rozhraní musí podporovat tagování VLAN dle 802.1Q, jednotlivé VPN budou
předávány formou jednotlivých VLAN. Poskytovatel musí být schopen zajistit do 1
kalendářního měsíce od odeslání požadavku Ministerstva upgrade na 10Gigabit Ethernet
(IEEE802.3ae).
3. Fyzické rozhraní pro předání využívá optickou trasu single-mode 9/125µm s konektorem LC/PC
na straně optického patch panelu.
4. Vlastní připojení k CMS a potřebné nastavení zajišťuje Poskytovatel. Poskytovatel předá
provozovateli CMS, jímž je Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s.p.,
(dále jen „Provozovatel CMS“) provozní řád včetně kontaktních údajů pro nahlašování poruch.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 41 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
Poskytovatel musí prokázat schopnost spolupráce se ServiceDeskem CMS; pro tyto účely může
být pracovníky Provozovatele CMS požádán o test komunikace a test komunikace IP VPN MPLS.
5. Propojení Poskytovatele a směrovačů InterConnect CMS předpokládá využití technologie
MPLS VPN na straně Poskytovatele i CMS, propojení je pak realizováno dle RFC 4364 BGP/MPLS
IP Virtual Private Networks (VPNs), sekce 10 Multi-AS Backbones, varianta A VRF-to-VRF
connections at the AS (Autonomous System) border routers.
6. Směrovací informace protokolu IPv6 budou přenášeny samostatným BGP spojením v adresním
prostoru IPv6 (dual-stack) dle RFC 4659.
7. Směrovací informace mezi propojovací sítí CMS a jednotlivými poskytovateli datové
konektivity jsou předávány pomocí směrovacího protokolu eBGP dle RFC 4760 Multiprotocol
Extensions for BGP-4.
8. Adresní rozsahy IPv4 spojnic KIVS spravuje, koordinuje a Poskytovateli přiděluje Provozovatel
CMS.
9. Adresní rozsahy IPv6 spojnic KIVS spravuje, koordinuje a Poskytovateli přiděluje Provozovatel
CMS.
10. Poskytovatel musí v případě potřeby zajistit, aby celá jím poskytovaná komunikační
infrastruktura KIVS byla schopna jednotného řízení kvality služby (End-to-End QoS). Operátor
zajistí přepis značek do DSCP PE-CE, tzv. " pipe" tunelovací režim MPLS, v němž je při
průchodu MPLS páteří zachovávána původní hodnota DSCP transportovaných IP paketů
(DSCP transparency).
11. Infrastruktura Poskytovatele musí v případě potřeby umožnit Provozovateli CMS sběr a
vyhodnocování provozních statistik KIVS a poskytnout jeho dohledovému systému informace
na bázi SNMP, syslog a Netflow.
2) Požadavky ASBR směrovače Poskytovatele
Směrovače Poskytovatele musí být vybaveny redundantním napájením v režimu minimálně N+1 a musí
být vybaveny duální řídící logikou v rámci jednoho šasi. Směrovače musí být vybaveny funkcí přepnutí
řídících jednotek bez ukončení sousedství směrovacích protokolů. Směrovače musí být postaveny na
neblokující architektuře wire-speed portu. Směrovače musí směrovat bez dopadu na výkonnost tzv.
směrování v HW (směrovaní v ASIC). Poskytovatel zpřístupní přes protokol SNMP v2 nebo SNMP v3
přístup jen ke čtení s maximální periodicitou 1x za 10 Min pro účely diagnostiky.
3) Požadavky na koncové CPE
Z důvodů schopnosti monitorovat kvalitu linky a možnosti zabezpečení Služby pomocí IPSEC VPN je
třeba zajistit následující požadavky na CPE zařízení. CPE musí umožnit zabezpečené připojení do CMS
2.0 přes Poskytovatele. CPE musí být bezpečnostní zařízení nabízející zónový firewall, překlad IP adres
(NAT), IPSec VPN, IKEv1, IKEv2, podpora stavového firewallu pro IPv4 i IPv6. Musí umět možnost
přepnutí do směrovacího režimu bez stavového firewallu na WAN portu. Pro VPN musí umět
autentizaci pomocí Pre-shared klíče nebo Certifikátu vydaného kvalifikovanou certifikační autoritou.
Požadovaná je podpora Route Base IPSec VPN. IPSec tunely musí podporovat minimálně sadu
bezpečnostních funkcí. Všechny uvedené požadavky týkající se bezpečnosti vyplývají z právních
předpisů (zejm. zákon č. 181/2014 Sb. o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů
(zákon o kybernetické bezpečnosti), vyhláška č. 82/2018 Sb. o bezpečnostních opatřeních,
kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních, náležitostech podání v oblasti
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 42 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat (vyhláška o kybernetické bezpečnosti) a související právní
předpisy),
Ze směrovacích protokolů je požadován minimálně protokol OSPFv2, OSPFv3, BGP, IS-IS s podporou
pro IPv4 i IPv6, RIPv2, RIPng. Zařízení CPE musí umět Real-time Network Monitoring na úrovni měření
ztrátovosti, latence, stability.
Výkonnost prvku bude dle lokality a typu dle KL a to včetně IPSEC VPN.
4) Provozní podmínky zřízení služby přístupu k Interconnectu CMS
Poskytovatel na vlastní náklady zpracuje realizační projekt (dále jen „RP“) konektivity. RP musí být
zpracován jak v případě zajištění konektivity vlastním kabelem Poskytovatele, tak i v případě pronájmu
optických vlnových délek od jiných poskytovatelů služeb KIVS. RP musí obsahovat textovou a
výkresovou část řešící konektivitu do Interconnectu CMS včetně souhlasu Ministerstva, případně i
vlastníka objektu (v případě lokality XXX) s uložením v kabelovodu, průběhem trasy v objektu, i
mimo objekt (až po ASBR Router Poskytovatele) zakončením optického kabelu v technologické
místnosti - alokace místa ve stojanu pro zakončení optického kabelu případně umístění nového
stojanu.
RP se musí řídit následující osnovou:
Realizační projekt stavby
Název akce: XXX
Místo stavby: XXX
Investor:
Dodavatel:
Technická zpráva musí minimálně obsahovat:
- Profil a typ optického kabelu, optické konektory
- Instalace a montáž optického kabelu
- Optické spojky:
- Trasa a ukončení optického kabelu
- Způsob nakládání s odpady
- Vliv stavby na životní prostředí:
- Bezpečnost práce a protipožární ochrana
- Užívání veřejného prostranství
- Řešení autorského dozoru
- Dokumentace návrhu řešení
RP musí být schválen Ministerstvem; Provozovatel CMS zpracuje stanovisko k RP.
Ukončení kabelů zajistí na vlastní náklady Poskytovatel ve vlastních optických patch panelech
maximálně 2U.
Poskytovatel dodá optické patch cordy dle konektorů v propojovací místnosti (na straně Ministerstva
konektor LC/PC), stejně tak patch cord pro konektivitu do CMS (LC/PC-LC/PC).
Poskytovatel se dále zavazuje dodat SFP nebo XFP modul dle specifikace Provozovatele CMS.
Poskytovatel zajistí funkčnost celé trasy až po cílové optické moduly v Interconnectu CMS. Funkčnost
trasy bude doložena provedením OTDR měření z lokality IC CMS až aktivním prvkům Poskytovatele,
nebo v případě využití WDM technologie odpovídajícím měřením propustnosti využití vlnové délky.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 43 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
V případě použití transportní sítě, založené na technologii Ethernet, bude měření provedeno dle
RFC2544.
Konfigurace IP connectivity a autonomního systému Poskytovatele na rozhraní k CMS; tj., BGP peering,
bude prováděna dle specifikace Provozovatele CMS.
Poskytovatel se zavazuje do CMS šířit (propagovat) pouze routy specifikované Provozovatelem CMS
a na své straně neprovádět jakoukoli manipulaci s adresami subjektů (NAT, Pat, apod.), kteří nejsou
uživateli služeb CMS, tj. zabránit přístupu ke službám CMS neoprávněným osobám.
Požadavky na zřízení, změny a zrušení služeb spojených s konektivitou do CMS předkládá Pověřující
zadavatel připojený přes Poskytovatele standardní cestou na Ministerstvo prostřednictvím technické
specifikace, a to v rozsahu aktuálně platného katalogu služeb CMS.
Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí, že služba InterConnect CMS se nepovažuje za nedostupnou,
pokud je nedostupnost způsobena okolnostmi vylučujícími odpovědnost nebo z důvodu neplnění
provozních podmínek ze strany Poskytovatele. Za okolnost vylučující odpovědnost se kromě okolností
dle obecné právní úpravy považuje také vyhlášení mimořádného nebo výjimečného stavu nebo
požadavek Ministerstva na omezení nebo dočasné zrušení přístupu k CMS z důvodu ohrožení
bezpečnosti.
Poskytovatel se dále zavazuje provádět ochranu před útoky DDoS a ostatními známými hrozbami ze
svých sítí (např. monitoringem poskytovaných služeb). V případě, že k takovému útoku dojde, je
Provozovatel CMS oprávněn odpojit bez náhrady Poskytovatele od systému CMS do doby odstranění
bezpečností hrozby, která vznikla na straně tohoto Poskytovatele. V takovémto případě je
odpovědnost na straně Poskytovatele a případné smluvní pokuty za nedodržení SLA a vícenáklady na
straně Provozovatele CMS i Pověřujících zadavatelů hradí Poskytovatel.
Požadavky na změnu operátorského rozhraní/prostředí předkládá Poskytovatel Provozovateli CMS
současně s předběžným souhlasem Pověřujících zadavatelů, kteří jsou jeho přípojkami do CMS
připojeni a souhlasu odpovědného zástupce Ministerstva. Požadavek je zadán 3 měsíce před
požadovanou změnou.
Informace o plánovaném provozním výpadku poskytované služby musí Poskytovatel prokazatelně
doručit na odpovědné pracoviště Ministerstva – DCeGOV (dále jen „DCeGOV MV“), a to minimálně 30
dní před plánovaným výpadkem.
Informace o závadách, výpadcích a chybovosti služby je Poskytovatel povinen neprodleně poskytnout
DCeGOV MV spravovanému Provozovatelem CMS. Kontaktní údaje: mail XXX, telefon XXX.
Poskytovatel musí poskytovat službu HelpDesk/ServiceDesk (dále jen „HD/SD“), a to s dostupností
24x7. Poskytovatel předloží detailní popis procesů jeho HD/SD.
Veškerá komunikace spojená s odstraňováním poruch, výpadky a chybovostí Služeb musí být
realizována prostřednictvím DCeGOV MV a HD/SD Poskytovatele, a to dle stanovených procesů.
Poskytovatel musí definovat rozhraní loopback pro ověření konektivity na straně Poskytovatele, a to
pro každou jednotlivou službu poskytovanou Pověřujícímu zadavateli.
Do prostředí CMS není Poskytovateli poskytován dálkový přístup, a to ani pro ověření konektivity.
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 44 z celkového počtu 47
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 9 SMLOUVY
Vzor Prohlášení Poskytovatele o poddodávce
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 45 z celkového počtu 47
PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE
KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS – KTS
Č.j.: UDH-1605/2023
Společnost T-Mobile Czech Republic, a.s., se sídlem: Tomíčkova 2144/1, IČ: 64949681, DIČ:
CZ64949681, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B [, vložka 3787,
zastoupená: Ing. Jaromírem Červinkou na základě pověření ze dne 30. 11. 2017 (dále jen
„Poskytovatel“) prohlašuje že,
v souladu s článkem 9. 2 smlouvy nemá v úmyslu využít na část plnění veřejné zakázky poddodavatele.
V Praze dne 7.7.2023
Jméno: Ing. Jaromír Červinka
Funkce: na základě pověření
Datum: 7.7.2023
Místo: Praha
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 10 SMLOUVY
Informace o zpracování osobních údajů
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 46 z celkového počtu 47
Informace o zpracování osobních údajů
Česká republika – Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad Štolou 3, 170 34 Praha 7,
IČ: 00007064, ID datové schránky: 6bnaawp (dále jen „správce“), tímto informuje fyzické osoby, které
zastupují účastníka zadávacího řízení na dílčí veřejnou zakázku zadávanou v rámci dynamického
nákupního systému: „Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“ (dále jen „subjekty údajů“), o způsobu
a rozsahu zpracování osobních údajů ze strany správce, včetně rozsahu práv subjektů údajů
souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů.
1. Jaké osobní údaje o Vás správce zpracovává?
Správce o Vás zpracovává v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne
27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném
pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále
jen „Nařízení“) a dále v souladu s relevantními vnitrostátními právními předpisy v oblasti ochrany
osobních údajů tyto osobní údaje:
• adresní a identifikační údaje (jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, funkce či
pracovní pozice);
• obrazový záznam získaný z provozu kamerových systémů se záznamem (v případě, že subjekt
údajů navštíví sídlo správce či některé z jeho pracovišť).
Správce zpracovává osobní údaje pouze v souladu s níže uvedenými účely a v rozsahu a po dobu
nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů.
2. K jakým účelům a na základě jakých právních titulů správce Vaše osobní údaje zpracovává?
a) Provedení zadávacího řízení a uchovávání dokumentace o zadávacím řízení
• Zpracování osobních údajů v rozsahu – jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová
adresa, funkce či pracovní pozice – je nezbytné pro účely splnění právní povinnosti
správce spočívající v provedení zadávacího řízení za účelem uzavření smlouvy
na poskytování služeb s vybraným dodavatelem a uchovávání dokumentace
o zadávacím řízení; tyto povinnosti vyplývají pro správce ze zákona č. 134/2016 Sb.,
o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů.
b) Uzavření smlouvy na poskytování služeb
• Zpracování osobních údajů v rozsahu – jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová
adresa, funkce či pracovní pozice – je nezbytné pro účely oprávněného zájmu správce,
který spočívá v jednání o uzavření nebo změně smlouvy na poskytování služeb
s vybraným dodavatelem na základě provedeného zadávacího řízení a pro následné
plnění takové smlouvy na poskytování služeb.
c) Ochrana práv správce v případě sporu
• Zpracování osobních údajů v rozsahu – jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová
adresa, funkce či pracovní pozice – je nezbytné pro účely oprávněného zájmu správce
~1~
spočívajícího v zajištění ochrany práv správce pro případ eventuálního sporu
s vybraným dodavatelem, s nímž správce uzavřel smlouvu na poskytování služeb.
d) Ochrana osob a majetku v prostorech správce
• Zpracování osobních údajů v rozsahu – obrazový záznam získaný z provozu
kamerových systémů se záznamem, které jsou umístěny v prostorách sídla správce
nebo některého z jeho pracovišť – je nezbytné pro účely oprávněného zájmu správce
a třetích osob, spočívajícího v zajištění ochrany života a zdraví osob a majetku správce
i třetích osob.
3. Kdo všechno bude mít k Vašim osobním údajům přístup?
Osobní údaje jsou pro zajištění výše popsaných účelů zpracovávány zejména zaměstnanci správce.
Přístup k Vašim osobním údajům má pouze omezený rozsah zaměstnanců, kteří jsou povinni dodržovat
interní předpisy správce o zpracování osobních údajů, které byly přijaty v souladu s obecně závaznými
právními předpisy. Zaměstnanci jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích.
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány také smluvními partnery správce. Smluvní partnery, kteří
mohou zpracovávat Vaše osobní údaje, si správce pečlivě vybírá a svěří osobní údaje pouze těm
partnerům, kteří poskytují dostatečné záruky zajištění vhodných technických a organizačních opatření,
aby nemohlo dojít zejména k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, pozměňování nebo
neoprávněnému zpřístupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů.
Subjekty, které mohou mít přístup k Vašim osobním údajům, jsou či v budoucnu mohou být:
• Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p., IČ: 04767543, sídlem:
Kodaňská 1441/46, 101 00 Praha 10 – Vršovice, která je pro správce zpracovatelem osobních
údajů;
• osoby, kterým mohou být v souvislosti s plněním jejich smluvní povinnosti vůči správci Vaše
osobní údaje poskytnuty (např. advokáti, auditoři);
• osoby, které pro správce zajišťují technický provoz určité služby, či provozovatelé technologií,
které správce pro tyto služby využívá;
• osoby, které zajišťují ochranu osob a majetku správce prostřednictvím kamerových systémů se
záznamem.
V případě, že tak stanoví zákon, je správce povinen předávat Vaše osobní údaje orgánům veřejné moci.
Při zpracování Vašich osobních údajů nedochází k předávání osobních údajů do třetích zemí.
4. Po jak dlouhou dobu správce Vaše osobní údaje zpracovává?
• Vaše osobní údaje bude správce zpracovávat po dobu realizace smluvního vztahu s vybraným
dodavatelem na základě uzavřené smlouvy na poskytování služeb, a dále po dobu nezbytně
nutnou pro zajištění vzájemných práv a povinností vyplývajících ze smlouvy na poskytování
služeb pro účely oprávněných zájmů správce.
~2~
• V případě plnění právních povinností zpracovává správce Vaše osobní údaje po dobu
stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Při zpracování Vašich osobních údajů prostřednictvím kamerových systémů jsou kamerové
záznamy uchovávány maximálně po dobu 7 kalendářních dní. V případě, že Vaše osobní údaje
jsou zachyceny na kamerovém záznamu, který je nezbytné využít k řešení protiprávního
jednání či jiného bezpečnostního incidentu, budou Vaše osobní údaje spolu se záznamem
zpracovávány až do doby předání záznamu orgánům činným v trestním řízení.
• Vaše osobní údaje, pro jejichž zpracování již pominul účel, nebo uplynula doba, po kterou
mohou být tyto osobní údaje zpracovávány, budou bezodkladně a nevratně zlikvidovány.
5. Jaká máte práva ve vztahu ke zpracování Vašich osobních údajů správcem?
Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte jako subjekt údajů následující práva:
• Právo na přístup k osobním údajům (právo požadovat informaci, zda osobní údaje, které se
Vás týkají, jsou či nejsou správcem zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat
přístup k těmto osobním údajům a k dalším informacím dle čl. 15 Nařízení);
• Právo na opravu (právo požadovat, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné
osobní údaje, které se Vás týkají, nebo aby doplnil neúplné osobní údaje);
• Právo na výmaz (právo požadovat, aby správce Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu
vymazal, mj. pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny,
nebo pokud jsou osobní údaje zpracovávány protiprávně);
• Právo na omezení zpracování (právo požadovat, aby správce omezil zpracování, mj. v případě,
že z důvodu uplatnění práva na opravu správce ověřuje správnost údajů, nebo pokud by osobní
údaje byly zpracovávány protiprávně, ale nechcete provést jejich výmaz, nebo pokud již
pominul účel zpracování, ale Vy osobní údaje požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu
právních nároků);
• Právo na námitku (toto právo Vám náleží jen za předpokladu, že zpracování osobních údajů je
nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce nebo třetích osob – jedná se o právo
požadovat, aby správce přestal zpracovávat Vaše osobní údaje, pokud neprokáže závažné
oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami,
nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
• Právo obrátit se svým podnětem či stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů.
6. Jak můžete správce kontaktovat?
V případě jakéhokoli dotazu ke zpracování Vašich osobních údajů či uplatnění výše uvedených práv se
můžete obrátit na správce osobně či písemně.
Kontaktní osoba správce:
XXX
~3~
7. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Pověřenec pro ochranu osobních údajů přijímá dotazy a žádosti subjektu údajů související se
zpracováním jeho osobních údajů a s výkonem jeho práv podle Nařízení.
Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů:
XXX
~4~
Záznam o seznámení se s obsahem dokumentu s názvem: Informace o zpracování osobních údajů
Níže uvedené osoby tímto čestně prohlašují, že se seznámily se znen,m Informace o zpracovani
osobních údajů správce: česká republika - Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad štolou 3, 170 34 Praha
7, IČ: 00007064, pro účely provedení zadávacího řízení na dílčí veřejnou zakázku zadávanou v rámci
dynamického nákupního systému: ,,Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"
Název: T-Mobile Czech Republic a.s.
IČ:64949681
Sídlo: Tomíčkova 2144/1, P4 14800
XXX
-5-
Centrální zadavatel
Česká republika – Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 11 SMLOUVY
Pověření k uzavření Smlouvy
Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041“
Strana 47 z celkového počtu 47
Pověření
Ing. Jaromíra Červinku
nar. XXX
aby za Společnost vykonával veškeré právní jednání:
• které souvisí se smlouvami o poskytování služeb elektronických komunikací služeba o prodeji komunikačního
zařízení a jejich příslušenství firemním zákazníkům ase smlouvami o zprostředkováníanebo spolupráci přiuzavírání
uvedených smluv; zejména se jedná o uzavírá,nzíměny a ukončování takových smluv,
• které souvisí se smlouvmai, které upravují komplexní řešení ProfiNet, prodej jakýchkoli nehlasových služeb a služeb
s přidanou hodnoto;uzejména se jedná o uzavírání, změny a ukončování takových smluv,
• které souvisí se smlouvami o poskytování ICT řešen,í jež upravují podmínky pronájmu komunikačních zařízení a
souvisejícího vybavení vč. požadované softwarové podpory; zejména se jedná o uzavírá,nízměny a ukončování
takových smluv,
• podlezákona oveřejných zakázkách, toznamená, aby podávalnabídkyaprovádělveškeré právníúkonyveveřejných
zakázkách a výběrových řízeních, zejména svým čestným prohlášením prokazoval základní i další kvalifikační
předpoklady pro plnění veřejné zakázky.
• právně jednal ve správním řízení ve smyslu § 30 odst. 1 zák. č. 500/2004 Sb. správního řádu ve spojení s § 21 odst. 1
písm. b) zák. č. 99/1963 Sb. občanského soudního řádu ve věci přezkoumání úkonů zadavatele učiněných při
zadávání veřejné zakázky vedeném u Úřadu na ochranu hospodářské soutěže. Pověřený zaměstnanec je oprávněn
zejména podepsat a podat návrh na zahájení řízení a činit veškeré úkony vprůběhu celého řízení včetně podání
opravných prostředků. Pověřený zaměstnanec je takto oprávněn jednat za Společnost ve všech řízeních ve věci
přezkoumání úkonů zadavatele učiněných při zadávání veřejné zakázky.
Toto pověření je dále uděleno mj. i v rozsahu práv a povinností podle občanského zákoníku, zákona o veřejných
zakázkác,hobčanského soudního řádu, správního řádu, trestního zákona a dle všech předpisů týkajících se činností
Společnosti dle jejího předmětu podnikání zúžené napráva apovinnosti týkající seveřejných zakázek.
Pověřený zaměstnanec v takto vymezeném rozsahu a po dobu pracovního poměru vespolečnosti jedná jménem
společnosti samostatně a je oprávněn v uvedeném rozsahu podepisovat příslušné písemnosti. Pověřený zaměstnanec
není oprávněn zmocnit ani jinak pověřit jinou osobu, aby místo něho jednala za Společnost, svýjimkou oprávnění ke
zmocnění zaměstnanců Společnost,iaby místo pověřeného zaměstnance zastupovali Společnost při otevírání obálek,
prohlídce místa plnění, nebopřiústnímvysvětlenínabídky, přinahlížení dozprávy hodnotícíkomise apořizování jejíkopie
a při jednání o nabídce v zákonem umožněných případech v termínech stanovených zadavateli veřejných zakázek
v jednotlivých výběrových řízeních. Pověřený zaměstnanec dále není oprávněn jakýkoli majetek Společnosti převádět či
zatěžovat právy třetích osob.
Podepisování pověřeného zaměstnance se děje tak, že k napsané nebo vytištěné obchodní firmě společnosti či otisku
razítka společnosti připojí pověřený zaměstnanec svůj podpis.
v Praze, dne 30. 11. 2017
llias Drakopoulos Mardia Niehaus
místopředseda představenstva člen představenstva
Toto pověření přijímám:
Ing. Jaromír Červinka
T-MobileCzechRepublic a.s.,Tomíčkova 2144/1, 148 00Praha 4,Czech Republic, IČ:64949681,DIČ:CZ64949681,
Zapsaná do OR u Městskéhosoudu vPraze, B.3787
tel.: 224 22l 658, 224 247 137