Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
smlouva č. ZZSPK-2186/2023
,f r f d
RAMCQVA SMLOUVA O POSKYTOVANI SLUžEB
/A
1. Smluvní strany
West Soft s.r.o. Zdravotnická záchranná služba
Újezdská 486/9, Plzeňského kraje, p.o.
301 00 Plzeň lČ: 45333009
DIČ: CZ45333009
lČ: 07512431
DIČ: CZ7512431
zastoupená josefem Trefilem, zastoupená MUDr. Bc. Pavlem Hrdličkou
jednatelem společnosti ředitelem společnosti
(dále jen ,,Zhotovitel") (dále jen ,,Objednatel")
Smluvní strany uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto rámcovou smlouvu o poskytováni
služeb (dále jen ,,Smlouva") v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění
pozdějších předpisů (,,NOZ").
2. Předmět Smlouvy
2.1 Předmětem této Smlouvy je poskytováni IT služeb Zhotovitelem pro Objednatele.
2.2 Zhotovitel se zavazuje poskytovat Objednateli službu Babylon2 definovanou v ,,Příloze č. 1-
Specifikace a rozsah služeb" této Smlouvy
3. Způsob a termíny Plnění
3.1 Plněni je poskytováno následujIcIm způsobem:
· umožněni přístupu k a využíváni webové aplikace Babylon2
· formou e-mailové podpory
3.2 Popis konkrétních termínů a podmínek je definován v Příloze č. 1této Smlouvy
3.3 Pokud je v této Smlouvě nebo jejich přílohách uveden termín ,,do 24 hodin" je tím
definována lhůta 24 hodin počítaných v rámci pracovních dnů.
3.4 Servisní kalendář je definován jako období mezi 8:00 a 17:00 v pracovních dnech
3.5 Termíny plnění se řídí tabulkou kategorizace poruch uvedenou v příloze 2. této Smlouvy
3.6 Objednatel bude všechny své požadavky zasílat emailem na adresu
3.7 v naléhavých případech bude moci Objednatel kontaktovat pohotovostní kontakt
Zhotovitele.
3.8 Servisní smlouva se týká pouze úkolů zaslaných na výše uvedenou emailovou adresu, nebo
domluvených prostřednictvím primárního, případně pohotovostního kontaktu.
3.9 Rozsah prací činí 4 hodiny měsíČně. Nevyužité hodiny se nepřevádí do nádedujíciho měsíce.
4. Místo plnění
4.1 Místo plněni jsou provozovny Zhotovitele.
Cena za poskytované služby, způsob úhrady
5.1 Za poskytováni IT služeb se Objednatel zavazuje hradit Zhotoviteli měsíční paušální odměnu
stanovenou v Příloze č. 1 této Smlouvy.
5.2 Ceny za služby jsou platné v rámci dohodnutého Servisního kalendáře.
5.5 Sjednaná odměna bude fakturována měsíčně vždy v posledním týdnu aktuálního měsíce,
pokud nebude domluveno jinak.
1
smlouva č. ZZSPK-2186/2023
5.6 Nevyplývá-li z vystavené faktury jinak, pak je každá faktura splatná ve třicetidenní (30) lhůtě
ode dne vystavení. Pro případ prodlení s úhradou je Objednatel povinen zaplatit Zhotoviteli
úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.
5.7 Ceny uvedené v této Smlouvě nebo jejich přílohách jsou myšleny bez DPH, pokud není
uvedeno jinak.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
6.1 Zhotovitel se zavazuje dodávat kvalitní služby
6.2 Zhotovitel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se
v souvislosti s poskytováním IT služeb Objednateli dozví.
6.3 Objednatel se zavazuje vytvořit Zhotoviteli vhodné pracovní podmínky, poskytovat mu
veškeré informace a podklady nezbytné k účinnému poskytováni IT služeb, zejména služby
správy sítě a zajistit mu efektivní součinnost svých odborných pracovníků.
6.4 Objednatel je povinen řádně a včas hradit své závazky vůči Zhotoviteli.
6.5 Objednatel je povinen zajistit součinnost veškerých subjektů, které Zhotovitel potřebuje pro
řádné plnění jeho povinností vyplývajících z této Smlouvy.
7. Odpovědnost za škodu a vady
7.1 Zhotovitel odpovídá Objednateli za škodu způsobenou zaviněným porušením povinností
podle této Smlouvy nebo povinností stanovené obecně závazným právním předpisem.
7.2 Zhotovitel neodpovídá za škodu, která Objednateli vznikne v důsledku ztráty nebo
poškození dat s výjimkou ztráty nebo poškození dat, prokazatelně způsobeným plněním
této Smlouvy.
7.3 Smluvní stany se výslovně dohodly, že celková výše náhrady škody v jedné škodní události
nebo série vzájemně propojených škodných události, které by v příčinné souvislosti
s plněním Smlouvy mohly vzniknout, se limituje u skutečné škody do výše třínásobku
paušální měsíční odměny za poskytování služeb dle této Smlouvy a u ušlého zisku do výše
dvojnásobku paušální měsíční odměny, které může případně vzniknout porušením
povin nosti Zhotovitele.
8. Prodlenía sankce
8.1 Objednatel je v prodlení, jestliže nesplní řádně a včas povinnosti dle článku 5 této Smlouvy.
Po dobu prodlení Objednatele je Zhotovitel oprávněn přerušit práce na předmětu plnění.
Terminy plnění Zhotovitele se prodlužují o dobu tohoto prodlení.
8.2 Zhotovitel je v prodlení, jestliže nedodržel stanovený mezní termín úkolu a zároveň:
· nebyl řešen problém s vyšší prioritou, který splněni méně závažného problému oddálil,
· nebyl termín splněn v důsledku na čekáni na součinnost s Objednatelem.
8.3 Zhotovitel není v prodlení, byl-li vyčerpán hodinový fond pro podporu.
8.4 V případě prodlení ze strany Zhotovitele přísluší objednateli nárok na 2% slevu za každý den
prodlení.
9. Závěrečná ustanoveni
9.1 Doba trvání této Smlouvy je stanovena od 1.8.2023 do 31.12.2023.
9.2 Ukončit Smlouvu lze dohodou smluvních stran nebo písemnou výpovědí Objednatele či
Zhotovitele i bez udání důvodu s 60denní výpovědní lhůtou, která počne běžet prvním
dnem měsíce následujÍcÍm po doručení písemné výpovědi.
9.3 V případě odstoupení od Smlouvy má Zhotovitel nárok na úhradu odměny ve smyslu článku
5 této Smlouvy za poskytování služby realizované do konce výpovědní lhůty.
9.4 Vzájemná práva a povinnosti z této Smlouvy vyplývajÍcÍ se smluvní stany zavazuji vypořádat
nejpozději do 15 dnů ode dne skončeni její platnosti.
9.5 Ujednáni této Smlouvy nebrání v konkrétních věcech uzavřít mezi smluvními stranami
zvláštní smlouvy o jiných službách s individuálně stanovenými podmínkami.
2
smlouva č. ZZSPK-2186/2023
9.6 Obsah Smlouvy může být měněn jen dohodou obou smluvních stran, a to vždy jen
písemnými dodatky.
9.7 Smlouva se vyhotovuje ve dvou vyhotoveních vlastnoručně podepsaných smluvními
stranami, z nichž každá strana obdrží jedno vyhotoveni.
10. Přílohy
10.1 Nedílnou součástí Smlouvy jsou nás|edujÍcÍ přílohy:
Příloha č. 1- Specifikace a rozsah služeb
Příloha č. 2 - Tabulka kategorizace poruch
Příloha č. 3 - Kontaktní údaje
V Plzni dne 1.8.2023 V Plzni dne - 1 -08" 2023
West Soft s.r.o. Zlj řU4vw-řN
josef Trefil, DiS.
PLZEŇ
Klatovská tř. Z
1Č· 453330
Zdravotnická záchranná služba
Plzeňského kraje, p.o.
MU Dr. Bc. Pavel Hrdlička
3
smlouva č. ZZSPK-2186/2023
Příloha Č. 1- Specifikace a rozsah služeb
Specifikace poskytovaných služeb:
Babylon 2 je webová aplikace provozovaná společnosti West Soft s.r.o., sbužící ke komunikaci
operačních středisek záchranného systému a zdravotnických zařízení, zapojených do systému
Babylon2, na vnitrostátní a mezinárodní úrovni.
Aplikace umožňuje:
1. Sestavení a odesláni datové věty s|OUŽÍCÍ k:
- Vyžádáni spolupráce vybraného poskytovatele služeb záchranného systému.
- Ohlášení pacienta skrze místem příslušné zdravotnické operační středisko do určeného
zdravotnického zařízení, do kterého má být pacient vozem zdravotnické záchranné služby
transportován.
2. Předáváni dodatečných informaci souvisejIcIch s řešením dané události.
3. Sledování aktuální polohy výjezdových prostředků subjektů zapojených do systému Babylon2,
které jsou osazeny GPS sledovacími jednotkami a jejichž údaje jsou Zhotoviteli poskytovány.
4. Evidence průběhu komunikace řešených události doplněná o časová razítka a ID uživatelů
účastnicích se na komunikaci k dané události. Export záznamů komunikace k dané události.
Zdrojové kódy aplikace zůstávaji majetkem Zhotovitele.
Celkem: 24.000,- Kč bez DPH měsíčně
Ceny prací nad rámec Smlouvy
- Poskytováni služeb nad rámec měsíční paušální platby bude účtováno dle hodinové sazby
- Požadavky a odhady náročnosti těchto prací jsou evidovány v emailové komunikaci
Cena v rámci servisního kalendáře: 1.000,- KČ l 1 hod
Cena mimo servisní kalendář: 3.000,- KČ l 1 hod
Příloha č. 2 -Tabulka kategorizace poruch
Závažnost Popis
l - Show-stopper
Problém způsobí totální selhání business critical systémů, nevratnou
2 - Critical ztrátu nebo poškození dat. Systémy není možné používat. Dočasné
3 - Serious náhradní řešení neexistuje.
4 - Minor
5 - Cosmetic Problém způsobí částečné selhání nebo silné poškození business critical
systémů. Dočasné náhradní řešení neexistuje.
Problém způsobí selhání nekritických součástí systému. Existuje dočasné
náhradní řešení.
Problém způsobí selhání nekritických součástí systému. Existuje dočasné
náhradní řešení a problém může být tolerován.
Problém je evidován, nevyžaduje však nutnou opravu.
Závažnost Reakční doba Cíl Dobra vyřešení Cíl
l - Show-stopper 4 hod 90% včas l den 90% včas
2 - Critical 8 hod 90% včas 2 dny 90% včas
3 - Serious 8 hod 90% včas 3 dny 90% včas
4 - Minor 1,5 dne - 5 dnů
5 - Cosmetic 5 dnů - 2 týdny -
4
smlouva č. ZZSPK-2186/2023
Příloha č. 3 - Kontakty
Kontakty na straně Zhotovitele
Osoba zodpovědná za projekt:
Primární kontakt, pohotovostní kontakt:
Sekundární kontakt, pohotovostní kontakt:
Kontakty na straně Objednatele
Osoba zodpovědná za projekt:
Účetní:
5