Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o plném servisu
a údržbě č.15062023
Strana 1
Servisní zabezpečení Objednatel („Zákazník“):
Poskytovatel („XDOC DS“):
XDOC DS, s.r.o. Firma: České vysoké učení technické v Praze
U Nákladového nádraží 1346/6, 130 00 Praha
Sídlo: Jugoslávských partyzánů 1580 / 3 Praha - Dejvice
16000
IČ: 27082385 DIČ: CZ27082385 IČ: 68407700 DIČ: CZ68407700
Zapsáno v OR vedeném u Městského soudu v Praze, Kontaktní osoba: Ing Svoboda Lukáš
oddíl C, vložka 94921.
Tel.: + 420 220 410 711 Fax: Tel.: 224359527 Fax:
Zast./jednající: Stanislav Záhorec E-mail: lukas@fd.cvut.cz
Bankovní spojení: Raiffeisen bank Hvězdova 1716/2b, 140 Bankovní spojení:
78 Praha 4, č.ú. pro platby v KČ:
1011069251/5500
(dále jen XDOC DS)
I. Předmět Smlouvy
XDOC DS se zavazuje poskytovat Zákazníkovi služby servisu a údržby popsané v této smlouvě po dobu zde
stanovenou vztahující se k Zařízení. Zákazník se zavazuje poskytnout potřebnou součinnost, jakož i zaplatit
veškeré poplatky stanovené v bodě III. této smlouvy. Zařízením se pro účely této smlouvy rozumí:
Typ: XEROX
Model: Versalink C405V_DN
Sériové číslo (případně bude uvedeno na příslušném instalačním protokolu): 3359281942
Počáteční stav počítadel (případně bude uvedeno na příslušném instalačním Černobílá celkem: Černobílá A3:
protokolu): Barva A3:
Barva celkem:
Adresa a specifikace místa, na kterém se zařízení Konviktská 20 Praha 11000
nachází:
Strana 2
II. Doba trvání Smlouvy
1. Smlouva se uzavírá na dobu 60 měsíců.
2. Smlouva nabývá účinnosti dnem instalace zařízení uvedeném na příslušném instalačním protokolu.
3. Doba trvání Smlouvy se jednorázově prodlužuje o 12 měsíců, ledaže některá ze stran informuje druhou stranu
o tom, že nemá zájem o prodloužení, a tuto písemnou informaci doručí druhé straně nejméně 90 dnů před
vypršením doby trvání Smlouvy.
4. Kurs EUR vůči Kč činí ke dni podpisu této Smlouvy …………….CZK/EUR.
III. Poplatek
Poplatek za kopie/tisk 0,3100 Kč
Poplatek za ČB kopie/tisk/A4: 1,8000 Kč
Poplatek za barevnou kopii/tisk/A4: Čtvrtletně zpětně
Fakturace kopií/tisků/A4:
IV. Garantovaná úroveň poskytovaných služeb
Čas odezvy: Průměrně 8 pracovních hodin
Čas opravy: 3 pracovní dny
Poskytnutí náhradního plnění: 5. Pracovní den
V. Údržba a servis Zařízení
1. XDOC DS zajistí údržbu a servis Zařízení prostřednictvím tzv. servisních zásahů a poskytování servisních služeb.
2. Servisem a údržbou se pro účely této Smlouvy rozumí:
a) udržování funkčnosti Zařízení, což zahrnuje údržbu a opravy Zařízení, poplatky za práci, dopravu, poskytnutí a
montáž nezbytných náhradních dílů, to vše během Pracovních hodin; Pracovní hodinou se rozumí hodina
v období od 08:00 – 16:30 v pracovní dny vyjma státních svátků a jiných dnů pracovního klidu;
b) dodávání potřebného spotřebního materiálu, kterým se rozumí materiál pro kopírování a tisk v barvě černé do
pokrytí plochy 7,5 % a rovněž veškerý barevný spotřební materiál včetně barevného toneru do pokrytí plochy
5% z každé barvy, tj. celkem 22,5% pokrytí včetně černého toneru. Nezahrnuje však papír a příslušenství
(sešívačka a sponky do sešívačky, lepicí páska atd.);
c) při vyšším pokrytí budou tonery 1× ročně k 31.12., respektive k datu ukončení této Smlouvy doúčtovávány dle
aktuálního ceníku XDOC DS.
3. Poskytování služeb a servisních zásahů bude zahajováno na základě ohlášení Zákazníkem prostřednictvím webové
aplikace Chester na adrese www.chester.xerox.cz nebo telefonicky na tel. čísle 220 410 713 nebo e-mailem na
servis@xdoc.cz, s přihlédnutím k jejich aktuální skutečné potřebě. XDOC DS se zavazuje zahájit servisní zásah
průměrně do 8 Pracovních hodin poté, co mu je jeho potřeba nahlášena Zákazníkem. Průměr se bude zjišťovat
půlročně.
4. Zákazník je povinen poskytnout XDOC DS veškerou potřebnou součinnost k poskytování služeb dle této Smlouvy,
zejména poskytnout přístup zaměstnancům XDOC DS a jeho zástupcům k Zařízení v Pracovní hodiny, jinak
v nezbytných případech dle dohody.
5. Odstranění vady bude ukončeno průměrně do 3 pracovních dní poté, co bude proveden servisní zásah. V případě,
že XDOC DS není schopen odstranit závadu ani po uplynutí 4 pracovních dnů od jejich nahlášení Zákazníkem na
dispečink XDOC DS, pak XDOC DS zajistí náhradní plnění počínaje pátým dnem po uplynutí uvedené lhůty.
Náhradní plnění spočívá v dočasném poskytnutí zařízení se shodnou nebo vyšší funkcionalitou. Dočasně
poskytnuté zařízení může být opotřebené.
6. V případě, že objednání servisního zásahu či poskytnutí služeb bude nedůvodné, je Zákazník povinen nahradit
XDOC DS náklady s tím spojené.
7. Náhradní díly použité při opravě mohou být nové nebo použité, ale rozhodně v plné užitné hodnotě. Vlastnické právo
k vyměněným náhradním dílům nabývá XDOC DS okamžikem výměny a bez náhrady.
8. Zákazník je povinen neprodleně informovat XDOC DS, pokud chce přemístit Zařízení z místa, kde bylo původně
instalováno a sjednat s ním podmínky přemístění.
Strana 3
9. Smluvní pokuta za prodlení XDOC DS se splněním čl. IV této Smlouvy činí 0,05% z průměrné měsíční fakturace za
poslední tři fakturační období, a to za každý den prodlení.
VI. Platební podmínky a splatnost
1. Zákazník bude hradit poplatky dle počtu provedených Výtisků ve výši uvedené v této Smlouvě (společně dále jako
„Poplatky“).
2. Výtiskem se rozumí tisky i kopie provedené prostřednictvím Zařízení.
3. Oboustranný Výtisk bude účtován jako dva Výtisky.
4. Výtisk o formátu A3 bude účtován jako dva Výtisky o formátu A4, neobsahuje-li tato Smlouva zvláštní sazby pro
Výtisky o jiných formátech než A4.
5. Poplatky nezahrnují náklady a cenu oprav, úprav, údržby, dopravy a použitých materiálů pokud:
▪ budou provedeny na žádost Zákazníka mimo Pracovní hodiny, nebo
▪ budou provedeny jako důsledek nakládání se Zařízením v rozporu s návodem k použití či účelem, ke kterému je
Zařízení určeno; použití materiálů nebo náhradních dílů, které nebyly dodány ani doporučeny X – Documentem;
neodborné údržby či provádění oprav, resp. jiných zásahů osobami, které k tomu nebyly řádně a odborně
vyškoleny a autorizovány; události nemající původ v Zařízení; místa jeho používání; výpadků či vad elektrické,
internetové či obdobné sítě; přemístění Zařízení z místa dodání (není-li přemístění prováděno XDOC DS) apod.
6. Úhrady budou hrazeny na účet XDOC DS uvedený v této Smlouvě, popřípadě na fakturách XDOC DS.
7. K částkám uvedeným v této Smlouvě bude přiúčtováno DPH, daně a jiné poplatky a odměny ve výši vyplývající
z právních předpisů (vyjma daní z příjmů a jiných obdobných daní).
8. Faktury XDOC DS jsou splatné ve lhůtě 14 dní od data vystavení. XDOC DS bude Zákazníkovi posílat faktury ve
formátu PDF. Faktura zasílaná poštou bude zpoplatněna částkou 25,- Kč.
9. Pokud Zákazník neuhradí Poplatky stanovené v této Smlouvě řádně a včas a to ani do 14 dní po lhůtě splatnosti, je
XDOC DS oprávněn odstoupit od této Smlouvy.
10. XDOC DS je oprávněn upravit Poplatky uvedené v této Smlouvě
v návaznosti na meziroční inflaci v ČR (spotřebitelské ceny) v předcházejícím kalendářním roce tak, jak je
publikována Českým statistickým úřadem či jiným úřadem, který jej případně nahradí;
v případě změny oficiálního kursu Kč vůči EUR o více jak 5% (přepočítáno čtvrtletně k poslednímu dni
příslušného kalendářního čtvrtletí);
v případě uložení nebo změn daní nebo cla na zboží dovezené v souvislosti s použitím a údržbou Zařízení;
v případě, že dojde ke zvýšení maloobchodních cen spotřebního materiálu.
11. Úprava Poplatků nenabude účinnosti dříve než 1 měsíc ode dne doručení zprávy Zákazníkovi, není-li v oznámení
stanoven pozdější termín.
12. Zařízení je vybaveno vestavným softwarovým modulem SMart eSolution (dále jen „SMart eSolution“) umožňujícím:
▪ automatický odpočet počítadel
SMart eSolution funguje na základě aktivace provedené Zákazníkem prostřednictvím připojení k síti internet.
K využívání aplikace SMart eSolution je Zákazník povinen zajistit stálé připojení Zařízení k síti internet, v opačném
případě XDOC DS neodpovídá za správnou funkčnost této aplikace. Zákazník souhlasí s automatickým sběrem dat
prostřednictvím SMart eSolution. O aktivních službách SMart eSolution bude Zákazník XDOC DS informován.
13. Zákazník je povinen poskytnout XDOC DS odečty počítadel Zařízení k poslednímu dni každého fakturačního období,
nebo kdykoli, dle žádosti XDOC DS. K hlášení stavu počítadel může Zákazník využít aplikace SMart eSolution –
v tomto případě dochází k hlášení stavu počítadel automaticky bez nutné účasti Zákazníka, dále může Zákazník
zadat stav počítadel přes webové rozhraní XDOC DS, posledním způsobem je hlášení stavu počítadel Zákazníkem
e-mailem, popř. telefonicky příslušným zaměstnancům XDOC DS. Pokud Zákazník neumožní automatický sběr
informací prostřednictvím SMart eSolution, ani pro hlášení o stavu počítadel nevyužije jiného zde uvedeného
způsobu, Zákazník uhradí XDOC DS poplatky dle odhadu stavů počítadel provedeného XDOC DS. Opravy účtování
je XDOC DS povinen uskutečnit v následujících fakturacích, jakmile mu budou známy skutečné stavy počítadel.
14. V případě prodlení Zákazníka s platbou činí úrok z prodlení 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
15. Je-li Zákazník v prodlení s placením splatných faktur po dobu delší než 14 dní,
a) je XDOC DS vůči Zákazníkovi oprávněn zastavit veškeré další dodávky a služby;
b) stávají se okamžitě splatné všechny faktury, které byly a budou vydané a které ještě nejsou splatné, a to až do odstranění
prodlení Zákazníka se splácením.
Výše uvedené kroky mohou být učiněny samostatně nebo i společně.
Strana 4
VII. Ukončení Smlouvy
1. Zákazník je oprávněn ukončit Smlouvu výlučně takto:
a) odstoupením v případě opakovaného podstatného porušení povinností XDOC DS, které nebylo napraveno ani
ve lhůtě 30 dní plynoucí ode dne, kdy byl XDOC DS písemně uvědoměn Zákazníkem o porušení a o možnosti
ukončení Smlouvy odstoupením, nebude-li porušení odstraněno;
b) odstoupením v případě, že nesouhlasí s úpravou poplatků ve smyslu čl. VI odst. 10 této Smlouvy.
2. XDOC DS je oprávněn ukončit Smlouvu výlučně takto:
a) odstoupením v případě prodlení Zákazníka s úhradou Poplatků, které přesáhlo 14 dní;
b) odstoupením v případě opakovaného podstatného porušení povinností Zákazníka, které nebylo napraveno ani
ve lhůtě 30 dní plynoucích ode dne, kdy byl Zákazník písemně uvědoměn XDOC DS o porušení a možnosti
ukončení Smlouvy, nebude-li porušení odstraněno;
c) odstoupením, je-li u Zákazníka instalováno více Zařízení, přičemž k některému z nich nemá s XDOC DS (nebo
Xeroxem) uzavřenu smlouvu o plném servisu a údržbě anebo taková smlouva byla ukončena;
d) odstoupením v případě zahájení insolvenčního řízení ve věci Zákazníka jako dlužníka.
3. Smlouva sjednaná na dobu určitou nemůže být ukončena výpovědí.
4. Tato Smlouva může být dále ukončena následujícími způsoby:
a) trvalým vyřazením Zařízení z provozu;
b) dohodou smluvních stran.
5. K ukončení této Smlouvy trvalým vyřazením Zařízení z provozu dojde výlučně v případě odcizení nebo úplného
zničení Zařízení.
6. Zákazník je povinen ke dni skončení platnosti této Smlouvy vrátit nebo uhradit XDOC DS veškeré nespotřebované
spotřební materiály a náhradní díly, které byly dodány XDOC DS Zákazníkovi v rámci této Smlouvy. Zákazník však
není povinen vrátit ani uhradit poskytnutý spotřební materiál a náhradní díly, které již byly instalovány nebo vloženy
do servisovaného Zařízení.
VIII. Odpovědnost
1.XDOC DS odpovídá za škodu maximálně za všechny škodní události související se Smlouvou do celkové souhrnné
výše 25% z celkové kupní ceny příslušného Zařízení, za kterou toto Zařízení Zákazník zakoupil od XDOC DS nebo jeho
autorizovaného partnera, a to bez DPH.
2.XDOC DS neodpovídá za ztrátu obchodu nebo zisku, ani za jakoukoli nepřímou nebo následnou škodu, ani za
možnou ztrátu uložených informací.
3.K okolnostem vylučujícím odpovědnost (§2913 odst. 2 občanského zákoníku) se přihlíží bez ohledu na to, kdy nastanou.
Strana 5
IX. Závěrečná ustanovení
1. Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky.
2. Bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany není možné převést ani postoupit Smlouvu ani jakékoli
z práv a povinností z nich vyplývajících.
3. Všechny spory vznikající z této Smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího
soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho Řádu a Pravidel třemi
rozhodci. Místem řízení bude Praha.
4. V případě doručování poštou platí, pokud nedojde k doručení dříve, že písemnost byla doručena Zákazníkovi pátým
dnem ode dne jejího řádného zaslání na poslední XDOC DS Zákazníkem sdělenou adresu v České republice.
V případě pochybností je touto adresou adresa sídla Zákazníka zapsaná v obchodním resp. jiném obdobném
veřejném rejstříku, pokud se Zákazník do obchodního rejstříku nezapisuje.
5. Otázky touto Smlouvou neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
6. Smlouva může být měněna pouze písemně.
Kontakty pro e-mailovou komunikaci s XDOC DS:
1) Objednávání oprav a spotřebního materiálu (aplikace Chester) - mailto: servis@xdoc.cz
2) Sběr počítadel pro fakturaci (aplikace Chester) - mailto: servis@xdoc.cz
Kontakty pro e-mailovou komunikaci se Zákazníkem:
XDOC DS je oprávněn kontakty průběžně aktualizovat na základě e-mailového sdělení Klienta zaslaného XDOC DS
s rozumným předstihem.
V Praze dne___________________
_____________________________
XDOC DS s.r.o
Stanislav Záhorec
V_____________dne ___________
_____________________________
Za Zákazníka
Strana 6