Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
1.1.2
1.1.3
_
| H
|
| SETI J Pp ITsetup, s.r.0. Tel. +420 732 957 055
= Jaurisova 515/4 Info@itsetup.cz
140 00 Praha 4 www.itsetup.cz
}
'
Servisni smlouva (SLA)
TATO SERVISNI SMLOUVA (DALE JEN ,,SMLOUVA“) BYLA UZAVRENA NiZE UVEDENEHO DNE, MESICE A ROKU
MEZI TEMITO SMLUVNIMI STRANAMI
ITsetup s.r.o.
ICO: 08849846
Sidlo: Jaurisova 515/4, Praha 4, Michle, 140 00
Zastoupena: Tomas Ujcik
Telefon: 732 957 055
E-mail: info@itsetup.cz
(dale jako ,, Poskytovatel “)
Zakladni Skola, Praha 10, Praéska 37
ICO: 70835632
Sidlo: Praha 10, Zabéhlice, Praéskd 159/37
Zastoupena: Mgr. Jaroslava Ruzi¢kova
Telefon: 606 476 781
E-mail: jaroslava.ruzickova@zs-pracska.cz
(dale jako ,, Objednatel “)
uzavreli dneSniho dne, mésice a roku podle §1746 odst. 2 zdkona €. 89/2012 Sb., Obéansky zakonik, tuto smlouvu 0 zajisténi
IT sluzeb:
SMLUVNi STRANY UJEDNAVAJI NASLEDUJICI:
Predmét Smlouvy
Tato smlouva predstavuje smlouvu o Urovni poskytovanych sluzeb (SLA) ve smyslu § 1746 odst. 2 ob€anského
zakoniku. Jejim predmétem je zavazek Poskytovatele zajistit pro Objednatele garanci kvalitativnich parametrt
sluzeb poskytovanych Poskytovatelem Objednateli na zakladé této smlouvy (dale jen ,,Garance’).
Poskytovatel se zavazuje poskytovat pro Objednavatele nasledujici sluzby: sprava pocitaéové sité a jejich prvkd,
nastaveni zalohovani dat, instalaci novych prvkd sité, aktualizaci programu a operatnich systémd, instalaci
tiskaéren, CiSténi koncovych stanic, vedeni dokumentace sité, dovoz spotiebniho materidlu k tiskarnam,
instalaci a dodavku SW pro zabezpeéeni pocitacu a sité, feSeni uzivatelskych pozadavkd, podpora koncovych
uzivatela.
Nedilnou souéast smlouvy tvoii tyto piilohy: Prfloha ¢. 1 -Podrobna specifikace pfedmétu plnéni pausalni
smlouvy (dale spoleéné jako ,, Technicka podpora”).
ICO 08849846 | DIC CZ08849846 | Spoletnost je zapsana v OR vedeném Méstskym soudem v Praze, odd C vl. C 326389
1.1.4
11.5
12
Ls
1.4
24
3.1
3.2
4.1
se |
r }
| |
| T SETUP ITsetup, s.t.o. Tel. +420 732 957 055
Jaurisova 515/4 info@itsetup.cz
140 00 Praha 4 www.itsetup.cz
Poskytovatel vramci této smlouvy poskytuje sluzby uvedené v bodé 1.1.1 v éasovém rozsahu 8 hodin za
kalendarni mésic.
Mezi poskytované sluzby v ramci této smlouvy nepatri rozsifovani a Upravy stavajici datové infrastruktury,
webové stranky, dodavka zbozi, HW a SW. Tyto sluzby se fakturuji samostatné na zakladné schvdleného
cenového navrhu.
(dale spoleéné jako ,, Technicka podpora”)
Objednavatel se zavazuje platit Poskytovateli za poskytovani Technické podpory odménu za podminek
uvedenych v této Smlouvé.
Objednavatel se zavazuje odebirat vySe uvedené sluzZby pouze od poskytovatele této smlouvy a neumozni pristup
do datové sité a k HW definovanému v bodé 1.1.3 jinému subjektu nebo osobé.
Odména Poskytovatele zahrnuje cestovni naklady technika k feSeni pozadavké Objednatele.
HlaSeni pozadavkd
Objednavatel ma povinnost hldsit Poskytovateli poZadavky na poskytnuti Technické podpory jednim z
nasledujicich zptsobd:
prostrednictvim e-mailové zpravy na e-mailové adresy info@itsetup.cz; tomas.ujcik@itsetup.cz
telefonicky na telefonni isla 732 957 055, nebo primym kontaktem na vybraného technika — bude upfesnéno
Cas piijimani poZadavki
Poskytovatel je povinen prijimat pozadavky Objednavatele na poskytnuti Technické podpory v éase od 8 hodin
do 17 hodin ve vsedni dny.
Pozadavek doruéeny Poskytovateli mimo vySe vymezeny Cas se povazZuje za doruceny momentem poéatku prvni
nasledujici doby, ve které je Poskytovatel povinen pfijimat pozadavky Objednavatele.
ReSeni poZadavku a rozsah poskytovanych sluzeb
Poskytovatel ma povinnost zahajit feSeni pozadavku Objednatele ve Ihtté 1 pracovniho dne od doruceni
takového pozadavku v souladu s podminkami uvedenymi v ¢l. 3. této smlouvy. Poskytovatel fesi pozadavky
formou vzdalené spravy nebo fyzickym vyjezdem k Objednavateli.
Poskytovatel v ramci této smlouvy poskytuje sluzby Objednavateli na adrese: Praha 10, Zabéhlice, Praéska 159/37
ICO 08849846 | DIC CZ08849846 | Spoleénost je zapsana v OR vedeném Méstskym soudem y Praze, odd C v1. C 326389
ou
5.2
5:3
5.4
6.1
6.3
6.4
7.1
7.2
8.2 -
8.3
aan
f 1
i |
| | SETUP ITsetup, s.r.o. Tel. +420 732 957 055
t
{
sa Jaurisova 515/4 Info@itsetup.cz
140 00 Praha 4 www.itsetup.cz
Smluvni Odména
Objednavatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za poskytovani Technické podpory fixni odménu ve vy8i 5 000
CZK bez DPH za kazdy jeden kalendaini mésic poskytovani Technické podpory podle této Smlouvy (dale jako
»Fixni odména‘“).
Nad ramec €asového rozsahd uvedenych v bodech 1.1.1 a 1.1.4 bude Objednavateli Uétovadno Poskytovatelem
850 Ké za hodinu realizacnich Cinnosti.
VSechny Castky uvedené v této Smlouvé jsou uvedeny bez DPH.
Objednavatel mize pisemné navysit objem praci a upravit tim fixni odménu.
VySe finanéni odmény muze byt kazZdoroéné valorizovadna o miru inflace v CR oficidlné zverejnénou Ceskym
Statistickym Ufadem, pokud zména (prirdstek) primérného roéniho indexu spotfebitelskych cen presdhne 10 %.
Sluzba muZe byt valorizovana vzdy k 1. lednu, podcinaje lednem2025.
Platebni podminky
Fixni odména bude vyuctovana posledni kalendafni den mésice, za ktery je Fixni odména hrazena.
Jakékoliv finanéni pinéni pro Poskytovatele je splatné bankovnim prevodem na bankovni Géet Poskytovatele,
Cislo Uctu 184561338 / 2010 , vedeny u FIO banky.
Poskytovatel ma povinnost vystavit na Fixni odménu nebo jiné finanéni pInéni podle této Smlouvy radny dahovy
doklad — fakturu, jejiz Udaje budou shodné s Udaji uvedenymi v této Smlouvé a takovy dafovy doklad (fakturu)
dorucit Objednavateli. Splatnost faktury je stanovena na 14 kalendafnich dno.
Poskytovatel ma pravo dorucit dafovy doklad — fakturu i v elektronické podobé prostfednictvim e-mailové
zpravy.
Smluvni pokuta
V pripadé, ze se Objednatel dostane do prodleni se zaplacenim Odmény nebo jakékoliv jeji €asti podle élanku 6.
této Smlouvy, zavazuje se zaplatit Poskytovateli smluvni pokutu ve vysi 0,04 % z dluzné Castky za kazdy den
prodleni az do upIného zaplaceni Fixni odmény
V pripadé, ze bude Poskytovatel v prodleni se zahajenim reseni pozadavku Objednatele dle bodu 4. této smlouvy
zavazuje se Poskytovatel zaplatit Objednateli smluvni pokutu ve vysi 250,-Ké za kazdy den prodleni. Tuto smluvni
rer
pokutu muZe Objednatel zapo¢itat proti pohledavce Poskytovatele na Uhradu mésiéni Fixni odmény.
Trvani a ukonéeni Smlouvy
Tato smlouva je uzavrena na dobu urCitou, a to na 12 mésict od data nabyti ucinnosti této smlouvy.
Po uplynuti sjednané doby definované v odst. 1) tohoto clanku se méni platnost smlouvy na dobu neur¢itou.
Smluvni strany mohou smlouvu pisemné vypovédét bez udani davodu nejdrive po uplynuti sjednané doby s 2
mési€ni vypovédni lhutou, nebo po vzajemné dohodé, se kterou musi obé smluvni strany souhlasit.
ICO 08849846 | DIC CZ08849846 | Spoleénost je zapsana v OR vedeném Méstskym soudem v Praze, odd C vl. C 326389
9.11
9.1.2
9.1.3
9.1.4
9.135
9.1.6
9.1.7
9.2
9.2.1
9.2.2
9.2.3
9.2.4
9.3
9.4
9.5
10
10.1
11
oe
4
—
i
$
| SETI jp setup, s.r.o. Tel. +420 732 957 055
am Jaurisova 515/4 info@itsetup.cz
}
140 00 Praha 4 www.itsetup.cz
Povinnost mléenlivosti
Poskytovatel se zavazuje, ze nezpristupni ani nepouZije Zadnou informaci obchodni a/nebo vyrobni povahy, se
kterou se seznami v souvislosti s plnénim této Smlouvy, zejména nezpristupni ani nepouiZije:
zadnou takovou informaci obsaZenou v této Smlouvé,
databazi zakaznikt Objednavatele ani kontakty na né,
cenovou politiku Objednavatele,
marketingovou strategii Objednavatele,
informace o uzavrenych smlouvach a dodavatelich Objednavatele,
zpusob fungovani podniku Objednavatele,
strategicka rozhodnuti a podnikatelské zaméry Objednavatele
(dale jen ,, Davérna informace“).
Povinnost mlcenlivosti podle odstavce 8.1. této Smlouvy plati s vyjimkou pfipadd, kdy:
Objednavatel udélil predchozi pisemny souhlas s takovym zpfistupnénim nebo pouzitim Davérné informace,
pravni predpis nebo verejnopravni organ stanovi povinnost zpristupnit nebo pouzit Divérnou informaci,
takové zpristupnéni nebo pouziti Duvérné informace je nezbytné pro realizaci této Smlouvy,
je to podle jakékoliv smlouvy nebo dohody uzavfené mezi Smluvnimi stranami dovoleno.
Mezi Divérné informace nepatii zadné informace, které jsou v dobé jejich zpfistupnéni nebo pouZiti bézné
dostupné verejnosti.
Objednavatel timto dava Poskytovateli souhlas k tomu, aby je} Poskytovatel uvadél jako svého zakaznika.
Poskytovatel bere na védomi, ze Divérné informace tvori obchodni tajemstvi Objednavatele.
Ochrana osobnich udaju
Poskytovatel se podpisem této smlouvy zaruCcuje, ze pri poskytovani sluzeb pro Objednatele zajisti ochranu
osobnich udaju, o kterych se pii poskytovani sluZzeb podle této smlouvy dozvi on, nebo pfipadné jeho
zaméstnanci, a s osobnimi uidaji bude manipulovat pouze a jen v souladu se zdsadami evropské smérnice o
ochrané osobnich udaji (GDPR) a zejména podle zakona €. 110/2019 Sb., o zpracovani osobnich udajd.
Rozhodné pravo
Smluvni strany se dohodly, ze veSkeré majetkové spory, které v budoucnu vzniknou z této Smlouvy nebo v
souvislosti s ni, a to iv pripadé, ze tato Smlouva bude neplatna, zruSena nebo od ni bude odstoupeno (dale jen
»spory“), budou rozhodovany obecnymi soudy podle piislusnych procesnich predpist. Strany sjednavaji, ze
mistné pfislusnym bude vzdy soud v sidle Objednavatele (se zachovanim vécné pfislusnosti soudu).
1CO 08849846 | DIC CZ08849846 | Spoleénost je zaps4na v OR vedeném Méstskym soudem v Praze, odd C vl. C 326389
12
12.1
12.2
12.3
12.4
12.5
a
T
| SETI JP ITsetup, s.r.o. Tel. +420 732 957 055
Jaurisova 515/4 i
Info@itsetup.cz
140 00 Praha 4 www.itsetup.cz
Zavéreéna ustanoveni
Tato smlouva a vztahy z ni vyplyvajici se ridi pravnim fadem Ceské republiky, zejména prislusnymi ustanovenimi
zak. €. 89/2012 Sb., obcansky zakonik, v platném znéni.
Tato Smlouva predstavuje uplnou dohodu mezi Stranami ve vyse upravenych zadlezitostech a nahrazuje veskeré
predchozi ustni nebo pisemna prohlaseni, umluvy, smlouvy a dohody.
Tato Smlouva je vyhotovena a podepsana ve dvou (2) vyhotovenich v Ceském jazyce. Kazda ze Stran obdrzi
jedno (1) vyhotoveni Smlouvy.
Tuto Smlouvu Ize doplnovat, ménit ci upravovat vyhradné ve formé pisemnych ujednani podepsanych obéma
Stranami.
Tato Smlouva nabyva platnosti a Ucinnosti datem 1.1.2024
Strany timto vyslovné prohlasuji, Ze si tuto Smlouvu pred jejim podpisem precetly, ze byla uzavrena po
vzajemném projednani a Ze vyjadruje jejich pravou a svobodnou vili, na dikaz éehoz pripojuji nize své podpisy:
NA DUKAZ CEHOZ SMLUVNi STRANY PRIPOJUJi SVE PODPISY
V Praze, dne 23. 10. 2023.
eA Digitalné podepsal
Tomas Toméaé Ujéik
x7 Datum: 2023.10.23
U jcl k 08:58:40 +02'00'
Tomas Ujcik, ITsetup Ss.r.o.
V Praze, dne 23. 10. 2023.
Digitalné podepsal
2 rOs | ava Jaroslava RUzickova
ae Datum: 2023.10.23
Uzi C kova 10:38:08 +02'00'
ovey
Mgr. Jaroslava RUzi¢kova, Zakladni Skola, Praha 10, Pracska 37
ICO 08849846 | DIC CZ08849846 | Spoleénost Je zapsana v OR vedeném Méstskym soudem v Praze, odd C vl. C 326389
Pony
T
: |
| SETI jp ITsetup, s.r.0. Tel. +420 732 957 055
a Jaurisova 515/4
info@itsetup.cz
140 00 Praha 4 www. itsetup.cz
Priloha é. 1 smlouvy — Podrobna specifikace pfedmétu plnéni
Specifikace sluzeb
1. Komplexni sprava Objednatelskych stanic
Zahrnuje Cinnosti, které zajistuji spolehlivy provoz Objednatelskych stanic.
Mezi tyto Cinnosti patri zejména instalace a konfigurace Objednatelskych stanic:
- instalace a konfigurace OS
- instalace a konfigurace Objednatelské casti systémovych sluzeb (antivirové sluzby)
- pravidelna kontrola stanic
- instalace a konfigurace standardniho aplika¢niho programového vybaveni (MS Office, Adobe Reader,
MS Office apod.)
- odstranovani HW a SW zavad Objednatelskych stanic véetné likvidace nepotrebného elektro odpadu
- sprava a monitoring Objednatelskych stanic
- na 2akladé poZadavku Zadavatele provadét profylaxe stanic a notebookt
- audity technického a programového vybaveni
2. Sprava datové sité
Zahrnuje Cinnosti, které zajistuji provoz interni datové sité a pati k nim zejména:
- zapojeni, odpojeni, prepojeni a konfigurace zarizeni pripojenych k siti
- instalace a konfigurace technického vybaveni aktivnich prvku
- instalace programového vybaveni aktivnich prvkt
- feSeni otazek konektivity (proméreni pripojeni, vyména konektort apod.)
Sprava se nevztahuje na aktivni Cast sité — napriklad rozvod kabelaze a rozvodt po domé, instalace kamerového
systému, zabezpecovaciho zarizeni, pokladnich systémd a napr. skladové hospodafstvi (jde o specialni programy,
které musi nastavit firma, ktera jej instalovala)
3. Sprava perifernich zarizeni
Jedna se o zajisténi komplexni spravy perifernich zafizeni, které jsou nasazeny a pouZivany v siti. Mezi tato
zarizeni patri lokalni a sitové tiskarny, skenery, externi HDD, modemy, NAS, servery apod. Tato kategorie Cinnosti
zahrnuje:
- instalace a konfigurace perifernich zarizeni
- instalace a konfigurace programového vybaveni k ovladani perifernich zarizeni (instalace a update
driverd, instalace obsluznych aplikaci)
- odstrariovani zavad a poruch technického a programového vybaveni vcéetné likvidace nepotrebného
elektro odpadu
- spoluprace s dodavateli pri odstranovani poruch
- pravidelna udrzba zarizeni v rozsahu stanoveném vyrobcem
- — vyména, doplrovani a dodavka spotfebniho materialu.
ICO 08849846 | DIC CZ08849846 | Spoleénost je zapsana v OR vedeném Méstskym soudem vy Praze, odd C v1. C 326389