Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytováni služeb v oblasti ICT
uzavřená dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, mezi niže uvedenými
smluvnImi stranami (dále jen ,,Smlouva")
I. Smluvní strany
dále jen ,,Zhotovitel"
zák|adníško|a Mělník - Mlazice, příspěvková organizace
Českolipská 1386
27601 Mělník
zastoupená Mgr. Petrou Hruškovou
dále jen ,,Objednatel"
(dále jen jako ,,Smluvní strany" nebo jednotlivě ,,Smluvní strana")
ll. Preambule
1. Objednatel prohlašuje, že má zájem na poskytováni služeb uvedených v příloze č. 2.,
která je nedílnou součástí této Smlouvy.
2. Zhotovitel prohlašuje, že je oprávněn poskytovat požadované služby.
III. Předmět smlouvy
1. Předmětem této smlouvy je poskytování vybraných služeb uvedených v příloze č. 2.
IV. Postup při plněni předmětu smlouvy
Plněni je poskytováno následujIckn způsobem:
1. Prostřednictvím servisního technika Zhotovitele přímo na pracovišti Objednatele
2. Prostřednictvím hot line ve formě telefonické podpory
3. Prostřednictvím nástrojů vzdálené správy
Všechny požadavky na IT služby jsou přijímány formou:
1, Telefonické hlášeni požadavků
2. E - mailové hlášení požadavků
V. Cena a fakturace
1, Objednatel se zavazuje uhradit Zhotoviteli odměnu za poskytnuté služby.
2. Na základě Objednatelem potvrzených pracovních výkazů a dodacích listů Zhotovitel
vystaví a doručí fakturu. Fakturována bude pouze skutečně odvedená práce. Objednatel
se zavazuje, že na základě této faktury uhradí cenu za poskytnuté služby, a to nejpozději
do data splatnosti uvedeného na faktuře Objednateli na účet uvedený v hlavičce této
smlouvy.
3. Cena za služby činí 400,-Kč/hod. Jednotkovou cenu za poskytováni služeb považují obě
smluvní strany za pevně sjednanou,
4, Pro případ prodlenI s placením faktur byl stranami dohodnut úrok z prodlení ve výši 0,1 %
z dlužné částky za každý i započatý den prodlenI.
VI. Práva a povinnosti smluvních stran
Povinnost mlčenlivosti:
1. Zhotovitel bere na vědomí, že veškeré informace o skutečnostech týkajicich se
Objednatele, jeho činnosti s výjimkou informací všeobecně známých a další skutečnosti,
jejichž zveřejnění by se mohlo jakýmkoli způsobem dotknout zájmů nebo dobrého
jména Objednatele, získané v jakékoli formě v souvislosti s plněním této smlouvy, jaŔož i
veškeré obchodní a technické informace, které mu byly sděleny (dále jen ,,důvěrné
informace") se považuji se za důvěrné ve smyslu ustanoveni § 276 Občanského
zákoníku.
2. Důvěrné informace nelze zpřístupnit třetím osobám bez předchozího písemného
souhlasu Objednatele, pokud však Zhotovitel bude ke splněni svých závazků z této
smlouvy potřebovat účast subdodavatele, souhlasí Objednatel s tím, aby Zhotovitel
zpřístupnil potřebné důvěrné informace subdodavateli, a to za podmínky, že každého
subdodavatele písemně zaváže před zahájením jeho činnosti k zachováváni mlčenlivosti
ve stejném rozsahu, jako je zavázán touto smlouvou Zhotovitel. Důvěrné informace
nelze použit k jiným účelům než k plněnítéto smlouvy.
3, Zhotovitel se zavazuje o všech důvěrných informacích zachovávat mlčenlivost po dobu
účinnosti této smlouvy a 2 roky po jejím skončeni.
Objednatel se zavazuje vytvořit Zhotoviteli vhodné pracovní podmínky, poskytovat mu
veškeré informace a podklady nezbytné k účinnému poskytování IT služeb. Objednatel zajistí
přistup k zařIzenIm výpočetnltechniky, případně připojení datovým přenosem,
zaznamenávání provozních události dohodnutou formou. Objednatel je povinen řádně a včas
hradit své závazky vůči Zhotoviteli.
VII. Ochrana osobních údajů
1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje poskytnuté Objednatelem v souladu s NařízenIm
Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně
fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto
Udaju a o zrušeni směrnice 95/46/ES (obecné nařizení o ochraně osobních údajů) (dále
jen ,,GDPR"), a to konkrétně v rozsahu jméno, přijmení, pracovni pozice, e-mail,
telefonní kontakt, případně další osobní údaje uvedené v aplikacích a adresářích
Zhotovitele, ke kterým Objednatel umožni Zhotoviteli přistup, správu a administraci.
2. Zhotovitel je odpovědný za zpracováváni osobních údajů dle platné legislativy České
republiky a v souladu s GDPR.
3. Zhotovitel se zavazuje provést všechna potřebná, rozumná opatřeni za účelem ochrany
osobních údajů poskytnutých Objednatelem, aby nemohlo dojit k neoprávněnému nebo
nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným
přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování.
4. Zhotovitel je povinen zpracovat a dokumentovat přijatá a provedená technicko-
organizační opatřeni k zajištěni ochrany osobních údajů v souladu s GDPR,
5. Zhotovitel se zavazuje k těmto technicko-organizačnim opatřením:
a) osobní údaje nejsou ukládány u Zhotovitele,
b) Zhotovitel přístupuje k osobním údajům Objednatele osobně nebo vzdáleně
prostřednictvím zabezpečeného šifrovaného komunikačního kanálu dle technických
možností Objednatele,
C) veškeré kroky provádí Zhotovitel se souhlasem Objednatele,
d) při práci s privilegovanými účty je postupováno s největší opatrnosti,
e) při práci s osobními údaji Objednatele je vždy dodržována mlčenlivost uvedená ve
Smlouvě.
6. Povinnost zachovávat mlčenlivost dle ČI. VIl d osobních údajích podle příslušného
právního předpisu trvá bez časového omezeni.
VIII. Odpovědnost za škodu
1. Zhotovitel odpovídá Objednateli za škodu, která by mu vznikla v důsledku činnosti
zhotovitele dle této Smlouvy.
2. Zhotovitel za Škodu neodpovídá, pokud by k jejímu vzniku došlo v důsledku jednání
pracovníků Objednatele. Pokud by ke vzniku škody došlo částečně vlivem činnosti
pracovníků objednatele, neodpovídá zhotovitel za škodu v této části.
lX. Závěrečná ustanoveni
1. Objednatel se zavazuje zajistit Zhotoviteli přistup k předmětu plnění a poskytnout
součinnost při zÍskáváni potřebných informací.
2. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.
3. Smlouva nabývá platnosti po podepsání obou Smluvních stran.
4. Dodatky a změny této Smlouvy musí být vyhotoveny v písemné formě. Tato Smlouva
nabývá účinnosti dnem podpisu oběma Smluvními stranami.
5. Obě Smluvní strany mají možnost od Smlouvy odstoupit s výpovědní lhůtou 3 měsíce,
která počne běžet prvním dnem kalendářního měsíce nás|edujÍcÍho po doručení výpovědi
druhé ze Smluvních stran.
6. Objednatel se zavazuje využívat služeb Zhotovitele k účelu popsaném v této Smlouvě a
vytvořit takové podmínky, aby zabránil neoprávněnému přístupu třetím osobám.
7. Zhotovitel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy s okamžitou platností, jestliže dojde k
prodlení plateb delšímu než dva měsíce.
8. Smlouva je sepsána ve dvou (2) vyhotoveních, z nichž každá zúčastněná Smluvní strana
obdrží po jednom výtisku.
9. Veškeré vztahy výslovně neupravené touto Smlouvou se řídí platným Občanským
zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy.
10. Všechny nároky musí být uplatněny doporučeným dopisem, nebo osobním doručením do
vlastních rukou. Za datum uplatnění se považuje nejpozději šestý pracovni den,
nás|edujÍcÍ po odevzdání dopisu k poštovní přepravě.
11. Všichni účastnici této Smlouvy prohlašujI, že jsou způsobili k právním úkonům, že právní
úkony spojené s uzavřením této Smlouvy učinili svobodně a vážně, že nikdo z nich
nejednal v tisni ani za jednostranně nevýhodných podmínek, že s obsahem Smlouvy se
řádně seznámili, souhlasí s nim a na důkaz toho Smlouvu podepisuji.
,M,,,,,,,,,,. CL ©to V Mělniku,d,e 6' 4- Zzo
_ pKspčvková orjµuú tace
Českolipská 1386
276 Ul Měínfk
JIČCk 470 lj 33$ TEL: 315 670 35$
Příloha Č.1
Specifikace podporovaných Činností
podpora hardware:
- počítače
- notebooky
-tablety
- monitory
-tiskárny
-skenery
- dataprojektory
- aktivnii pasivní prvky sitě LAN/WAN/Wi-FI
- audiotechnika
podpora software:
- operační systémy Microsoft platformy
- operační systémy xOS a lOS společnosti Apple
- operační systém Android
- kancelářský balík Microsoft Office
- antivirové a antispamové systémy
- informační systémy
- databázové systémy
- zábhovací a archivační systémy
- aplikace komunikujÍcÍ se státní správou
- aplikace podporujÍcÍ interaktivní technologie
- další úkony, neuvedené v této příloze, dle domluvy
Zhotovitel se zavazuje na základě této smlouvy poskytovat Objednateli služby spojené
s údržbou počítačové SItě Objednatele a Objednatel se zavazuje mu za to zaplatit úplatu. Pro
účely této smlouvy jsou za služby spojené s údržbou počítačové sItě Objednatele považovány
zejména nás|edujÍcÍ dÍ|čÍ Činnosti:
- správa koncových stanic
- hot- line telefonická podpora 5 dnív týdnu v čase od 8:00 do 17:00
- poskytnutí odborných konzultaci v sIdle společnosti Zhotovitele
- udržováni aktuálni technické dokumentace
- správa zálohováni a kontrola integrity záloh
- řešeni poruch
- technická podpora a komunikace s dodavateli SW aplikací
- upgrade sw aplikaci nebo zprostředkováni upgrade SW aplikaci s dodavatelskou společnostI
- management uživatelských účtů
- vzdálená správa koncových stanic PC, notebooků
- vzdálená správa aktivní a pasivní sítě LAN/WAN/WLAN
Zhotovitel se zavazuje vyvinout nezbytnou součinnost při řešení požadavků Objednatele,
zejména součinnost se správci SW aplikaci a poskytovatelem internetového připojeni
Objednatele a s navazujicími subdodavateli.
Zhotovitel se zavazuje včas navrhovat Objednateli úpravy a vylepšení IT síti, hw a sw (dále
jen IT) tak, aby Objednatel mohl udržovat své IT prostředky v náležitém stavu, odp(jvidajÍcÍm
úrovni rozvoje it techndogii v ČR, resp. V EU. Návrhy bude předkládat tak, aby byly
ekonomicky a technicky přizpůsobeny stavu IT u Objednatele.