Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
ŽTM SŽDC
Příloha č. 2: Servisní a manipulační úkony ŽSDS
V rámci úhrady základního provozního poplatku plynoucího ze smlouvy jsou pro účastníka
zajištěny vyhrazené činnosti údržby a servisu ŽTM včetně řešení poruch a současně jsou zajištěny za
další úplatu ostatní úkony provozu ŽSDS (servisní a manipulační úkony). Úkony, které jsou vyvolány
z popudu uživatele (např. přeložení přípojky), případně poruchou na účastnické části datové sítě
(strukturovaná kabeláž, datový uzel ve vlastní správě účastníka atd) jsou mimo základní provozní
poplatek. Účastník je oprávněn si sjednat se servisní organizací individuální servisní a manipulační
podmínky prováděných úkonů. Toto ujednání musí mít písemnou podobu a obě strany jsou povinny na
vyžádání Správce ŽTM s tímto ujednání seznámit.
Síťová část obnovení provozu
8 hodin
Limitní doby reakcí na poruchu/úkon (síťová část) 12 hodin
Výpadek spojení mezi železniční služební datovou sítí a sítí Internet
16 hodin
Výpadek všech poboček železniční služební datové sítě v jedné OSPF
oblasti (oblasti jednoho páteřního routeru)
Výpadek jednoho přístupového aktivního prvku ŽSDS
Poznámka:
1) V případě výpadků služby způsobených mimořádnými nepředvídatelnými a nepřekonatelnými
překážkami vzniklými nezávisle na vůli vlastníka ŽTM (vyšší moc) se SLA neuplatní. V takových
případech budou doby na obnovení provozu stanoveny individuálně vzájemnou dohodou
smluvních stran.
Účastnická část
Z pohledu účastnické části se jedná o servisní zásahy na infrastruktuře mimo majetek SŽ (budovy
ve vlastnictví jiného subjektu), případně o úkony vyvolané uživatelem (např. přeložka) nebo vinou
uživatele (poškození). Zřizování účastnické přípojky (pro PC) nebo překládání účastnických přípojek
je prováděno na základě objednávky/požadavku na náklady dotčeného uživatele.
Vnitřní (budovní) rozvody
U vnitřních telekomunikačních rozvodů včetně strukturovaných kabelových systémů, které nejsou
ve vlastnictví SŽ, se doba trvání poruchy nezahrnuje do limitu doby obnovení provozu. U místních
telekomunikačních rozvodů, které slouží pro datovou síť v budovách mimo vlastnictví SŽ, jsou
poruchy odstraňovány na základě objednávky příslušného uživatele nebo správce budovy, případně
svépomocí účastníka. Uvedené poruchy je účastník oprávněn řešit kromě servisní firmy i svépomocí,
nebo prostřednictvím jiného subjektu.
1 / 1
Ověřovací doložka změny datového formátu dokumentu podle § 69a zákona č. 499/2004 Sb.
Doložka číslo: 4381417
Původní datový formát: application/pdf
UUID původní komponenty: 696bb1cf-1ee8-4fa1-bb61-c8eedb6ede65
Jméno a příjmení osoby, která změnu formátu dokumentu provedla:
Systém ERMS (zpracovatel dokumentu Lucie ŠVECOVÁ)
Subjekt, který změnu formátu provedl: Správa železnic, státní organizace
Datum vyhotovení ověřovací doložky: 14.02.2024 11:31:02