Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
Smlouva o zajištění servisní podpory aplikace Interní Akta Řízení
č. MSP- č. 56/2024-MSP-CES
uzavřená na základě § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“)
Smluvní strany:
1. Česká republika – Ministerstvo spravedlnosti
se sídlem: Vyšehradská 16, 128 10 Praha 2
zastoupená: Ransdorfová Elena Mgr.
IČO: 000 25 429
bankovní spojení: Česká národní banka
číslo účtu:
(dále jen „Objednatel“)
a
2. AddSign s.r.o.
se sídlem: Malá Štěpánská 1929/9, 120 00 Praha 2
IČO: 02646382
DIČ: CZ02646382
zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 221795
zastoupená: Ing. Janem Čubrdou, jednatelem společnosti
bankovní spojení: Komerční banka a.s.
č. účtu:
(dále jen „Poskytovatel“)
(dále též společně označováni jako „smluvní strany“ nebo každá z nich samostatně jako
„smluvní strana“)
Smluvní strany uzavírají na základě výsledků veřejné zakázky malého rozsahu č. 2/2024-OI-
VZ s názvem „Servisní podpora aplikace Interní Akta Řízení (IAŘ)“ (dále jen „Veřejná
zakázka“) vyhlášené dle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o zadávání veřejných zakázek“), níže uvedeného dne,
měsíce a roku tuto:
Smlouvu o zajištění servisní podpory aplikace Interní Akta Řízení
(dále jen „Smlouva“)
Strana 1 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
I.
Účel a předmět smlouvy
1. Účelem této Smlouvy je úprava a stanovení podmínek, rozsahu a způsobu poskytování
servisních služeb týkajících se aplikace Interní Akta Řízení (dále jen „Aplikace“) blíže
specifikovaných v čl. II. odst. 1. a 2. Smlouvy (dále jen „Předmět plnění“) a v Příloze č. 1
[Specifikace Služeb] Smlouvy a stanovení podmínek úhrady ceny za řádně poskytnutý
Předmět plnění dle čl. V. Smlouvy.
2. Předmětem této smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli Předmět
plnění a tomu odpovídající závazek Objednatele řádně poskytnutý Předmět plnění převzít
a zaplatit za něj Poskytovateli cenu dle čl. V. Smlouvy.
II.
Předmět a místo plnění
1. Předmětem plnění dle této Smlouvy je poskytování služeb údržby Aplikace
(maintenance), kontinuální provozní podpory Aplikace a provozní podpory Aplikace na
žádost (dále společně jen „Služby“) v tomto rozsahu:
1.1. Služby údržby Aplikace (dále jen „Maintenance“) zahrnují:
a) poskytování nových verzí Aplikace (upgrade);
b) poskytování opravných balíčků k Aplikaci (update);
c) legislativní podporu Aplikace a
d) realizaci standardizovaných rozhraní.
Detailní specifikace Maintenance je obsažena v Příloze č. 1 [Specifikace Služeb]
Smlouvy v Katalogovém listu č. 1 [Maintenance].
1.2. Služby kontinuální provozní podpory Aplikace (dále jen „Kontinuální podpora“)
zahrnují:
a) reaktivní podporu provozu Aplikace; a
b) konzultační podporu provozu Aplikace.
Detailní specifikace Kontinuální podpory je obsažena v Příloze č. 1 [Specifikace
Služeb] Smlouvy v Katalogovém listu č. 2 [Kontinuální podpora]
1.3. Služby provozní podpory Aplikace na žádost (dále jen „Podpora na žádost“)
zahrnují:
a) úpravy Aplikace;
b) analytické činnosti a
c) konzultační činnosti.
Detailní specifikace Podpory na žádost je obsažena v Příloze č. 1 [Specifikace
Služeb] Smlouvy v Katalogovém listu č. 3 [Podpora na žádost].
2. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškeré doklady a licence (oprávnění) k
užívání Aplikace s tím, že licenční oprávnění poskytnou Objednateli neomezené oprávnění
ke všem činnostem, které jsou potřebné k efektivnímu využití Aplikace. Tato skutečnost je
zohledněna v ceně uvedené v čl. V. této Smlouvy.
Strana 2 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
3. Služby budou poskytovány v objektu Objednatele na adrese: Vyšehradská 16, 128 10 Praha
2 (dále jen „Místo plnění“). Pokud to povaha dané části Předmětu plnění umožňuje, je
Poskytovatel oprávněn poskytovat Služby dle této Smlouvy také vzdáleným přístupem,
není-li nezbytné nebo vhodnější poskytovat takové Služby v Místě plnění a pokud takový
způsob poskytování Služeb nebo jejich části Objednatel předem odsouhlasí.
III.
Prohlášení Poskytovatele
1. Poskytovatel prohlašuje, že si je vědom, že Objednatel provozuje prvky kritické informační
infrastruktury státu a významné informační systémy dle zákona č. 181/2014 Sb., o
kybernetické bezpečnosti a změně souvisejících zákonů v platném znění a jeho
prováděcích vyhlášek.
2. Poskytovatel je povinen postupovat při poskytování Služeb dle Smlouvy podle pravidel
kybernetické bezpečnosti uvedených zejména v zákoně č. 181/2014 Sb., o kybernetické
bezpečnosti, ve znění pozdějších předpisů, ve vyhlášce č. 82/2018 Sb., o bezpečnostních
opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních,
náležitostech podání v oblasti kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat, a v Instrukci
Objednatele č. 5/2022 Ministerstva spravedlnosti ze dne 30. června 2022, č. j. 115/2022-
OI-SP/1 o zajištění bezpečnosti informací v prostředí informačních a komunikačních
technologií resortu spravedlnosti, příp. v dalších vnitřních předpisech Objednatele, s nimiž
bude Objednatelem seznámen. Poskytovatel odpovídá za to, že všichni jeho
zaměstnanci/pracovníci či poddodavatelé budou dodržovat veškeré předpisy a pravidla,
pokyny Objednatele a ujednání ve Smlouvě týkající se kybernetické bezpečnosti.
3. Poskytovatel prohlašuje, že disponuje potřebnými odbornými znalostmi a praktickými
zkušenostmi k řádnému splnění účelu a předmětu této Smlouvy, je odborníkem ve smyslu
§ 5 a § 2950 Občanského zákoníku, a že Předmět plnění dle této Smlouvy bude poskytovat
jako osoba s příslušnou odborností a zkušeností v souladu s obecně závaznými právními
předpisy a technickými normami platnými v době poskytování Předmětu plnění dle
Smlouvy. Poskytovatel dále prohlašuje, že je držitelem oprávnění k podnikání v rozsahu
odpovídajícímu Předmětu plnění dle této Smlouvy.
4. Poskytovatel je povinen zajistit poskytování Předmětu plnění po celou dobu trvání této
Smlouvy pouze prostřednictvím kvalifikovaných zaměstnanců/pracovníků Poskytovatele
(příp. poddodavatele), jejichž kvalifikace odpovídá Předmětu plnění dle Smlouvy (dále
v tomto odstavci jen „Požadovaná kvalifikace“). Poskytovatel je kdykoliv na vyžádání
Objednatele povinen Objednateli doložit splnění Požadované kvalifikace
zaměstnanců/pracovníků Poskytovatele (příp. poddodavatele) a předložit doklady
prokazující splnění Požadované kvalifikace.
5. Poskytovatel prohlašuje, že poskytování Služeb a plnění dle této Smlouvy ani jeho část
nebude zatíženo právy třetích osob, ze kterých by pro Objednatele vyplynuly jakékoliv
další finanční nebo jiné povinnosti vůči třetím stranám. V opačném případě Poskytovatel
ponese veškeré náklady, které v důsledku toho Objednateli vzniknou včetně povinnosti
nahradit vzniklou škodu a nemajetkovou újmu.
Strana 3 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
IV.
Způsob plnění
1. Maintenance (dle čl. II. odst. 1. pododst. 1.1. Smlouvy a Katalogového listu č. 1 v Příloze
č. 1 Smlouvy) a Kontinuální podpora (dle čl. II. odst. 1. pododst. 1.2. Smlouvy a
Katalogového listu č. 2 v Příloze č. 1 Smlouvy):
1.1. Poskytovatel je povinen poskytovat Maintenance a Kontinuální podporu od 1. dne
měsíce následujícího po dni, kdy bude provedena inicializace Aplikace
Objednatelem (dále jen „Inicializace“).
1.2. O provedení Inicializace bude Objednatel písemně informovat Poskytovatele bez
zbytečného odkladu po provedení Inicializace.
1.3. O jednotlivých úkonech Maintenance a Kontinuální podpory provedených
v kalendářním měsíci, kdy tyto Služby byly poskytovány, je Poskytovatel povinen
vést evidenci (dále jen „Měsíční výkaz“).
1.4. Měsíční výkaz je Poskytovatel povinen zaslat Objednateli nejpozději do 7
kalendářních dnů poté, co byl Objednatelem o předložení Měsíčního výkazu
požádán.
1.5. Měsíční výkaz musí obsahovat:
• odkaz na tuto Smlouvu s uvedením čísla Smlouvy,
• označení smluvních stran,
• popis poskytnutého Předmětu plnění,
• výkaz provozních problémů včetně uvedení času nahlášení, času vyřešení a
způsobu vyřešení,
• případné výhrady Objednatele k poskytnutému Předmětu plnění včetně termínu
pro odstranění případných vad.
2. Podpora na žádost (dle čl. II. odst. 1. pododst. 1.3. Smlouvy a Katalogového listu č. 3 v
Příloze č. 1 Smlouvy):
2.1. Ze strany Objednatele budou jednotlivé požadavky na poskytnutí Podpory na
žádost (dále jen „Žádost“) zadávány na základě aktuální potřeby Objednatele.
2.2. Podpora na žádost bude poptávána Objednatelem jednotlivě následujícím
způsobem:
a) Objednatel zašle Poskytovateli písemnou Žádost. V případě pochybností je
Poskytovatel povinen vyžádat si od Objednatele doplňující údaje.
b) Do 5 (pět) pracovních dnů od doručení Žádosti Poskytovateli je Poskytovatel
povinen zaslat Objednateli písemnou nabídku služeb Podpory na žádost, která
musí obsahovat:
• odkaz na tuto Smlouvu s uvedením čísla Smlouvy,
• popis nabízených služeb Podpory na žádost, počet hodin potřebných
k poskytnutí požadované Podpory na žádost,
• místo a termín poskytnutí Podpory na žádost,
• případně další nezbytné údaje.
c) Přijetí (akceptaci) nabídky Poskytovatele činí Objednatel písemnou
objednávkou zaslanou Poskytovateli (dále jen „Objednávka“). V případě
Strana 4 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
pochybností je Poskytovatel povinen vyžádat si od Objednatele doplňující
údaje. Neučiní-li tak, má se za to, že veškeré údaje uvedené v Objednávce jsou
pro něho dostačující a nemůže se z tohoto důvodu zprostit odpovědnosti za
nesplnění či vadné splnění Objednávky. Objednatel má právo nabídku
Poskytovatele nepřijmout, příp. vyžádat upravenou nabídku.
d) Podléhá-li Objednávka povinnosti zveřejnění v registru smluv, nabývá
účinnosti dnem zveřejnění v registru smluv.
e) Poskytovatel je povinen splnit Objednávku (poskytnout objednanou Podporu
na žádost) v termínu uvedeném v Objednávce.
2.3. O poskytnuté Podpoře na žádost povede Poskytovatel evidenci v člověkodnech
(MD). Jedním člověkodnem se pro účely této Smlouvy rozumí součet 8
člověkohodin poskytování Podpory na žádost jedním zaměstnancem/pracovníkem
Poskytovatele nebo poddodavatele (jedním členem realizačního týmu), které
nemusí být poskytovány nepřetržitě ve stejný den. Doba poskytování Podpory na
žádost bude evidována s přesností na 1 dokončenou hodinu.
2.4. Celkový počet člověkodnů (MD) poskytování Podpory na žádost na základě
Objednávek dle této Smlouvy nesmí překročit 60 člověkodnů (MD). Na tomto
základě je rovněž stanoven maximální finanční rámec, tj. maximální souhrnná cena
poskytnuté Podpory na žádost na základě Objednávek dle této Smlouvy (dále jen
„Maximální souhrnná cena“). Smluvní strany se dohodly, že celkový souhrn
Podpory na žádost dle této Smlouvy nesmí přesáhnout stanovený maximální počet
člověkodnů (MD) a tedy nesmí být překročena částka Maximální souhrnné ceny.
Pro účely Smlouvy se dosažením Maximální souhrnné ceny rozumí okamžik, kdy
součet jednotlivých cen, které Objednatel uhradil Poskytovateli za poskytnutí
Podpory na žádost na základě Objednávek dle této Smlouvy, je roven Maximální
souhrnné ceně, anebo je v konkrétní situaci zřejmé, že poskytnutím další Podpory
na žádost dle Smlouvy by došlo k jejímu překročení.
2.5. O poskytnuté Podpoře na žádost bude po jejím poskytnutí sepsán výkaz (dále jen
„Výkaz Podpory na žádost“), který musí obsahovat:
• odkaz na tuto Smlouvu s uvedením čísla Smlouvy,
• označení smluvních stran včetně uvedení jejich zástupců,
• odkaz na příslušnou Objednávku,
• popis poskytnutého Předmětu plnění,
• počet člověkodnů poskytování Podpory na žádost s přesností na 1 dokončenou
hodinu,
• případné výhrady Objednatele k poskytnutému Předmětu plnění včetně
termínu pro odstranění případných vad,
• datum a podpisy zástupců obou smluvních stran.
Výkaz Podpory na žádost bude vyhotoven elektronicky, pokud bude vyhotoven
v listinné podobě, bude vyhotoven ve dvou stejnopisech, z nichž každá ze
smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení.
Strana 5 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
3. Pro případ, že při poskytování Služeb dojde k vytvoření zdrojového kódu, Smluvní strany
ujednaly následující:
3.1. Zdrojovým kódem se pro účely této Smlouvy rozumí takový zápis kódu softwaru v
programovacím jazyce, který je uložen v jednom nebo více editovatelných
souborech, čitelný, opatřený komentáři vysvětlujícími jednotlivé jeho části a
procesy alespoň ve standardu obvyklém pro opensource projekty a procesy ve
spustitelném formátu odpovídajícím programovacímu jazyku a produkčnímu
prostředí, včetně ověřeného postupu nezbytného pro sestavení strojového kódu
(dále jako „Zdrojový kód“).
3.2. Zdrojový kód musí být spustitelný v prostředí Objednatele a zaručující možnost
ověření, že je kompletní a ve správné verzi, tzn. umožňující kompilaci, instalaci,
spuštění a ověření funkcionality, a to včetně podrobné dokumentace Zdrojového
kódu, na základě které bude adekvátně kvalifikovaný pracovník Objednatele
schopen pochopit veškeré funkce a vnitřní vazby programového vybavení a dalšího
software Poskytovatele a zasahovat do něj.
3.3. Pro předávání Zdrojových kódů a jejich změn (dále jen „Změna Zdrojového kódu“)
a související dokumentace je Poskytovatel povinen využívat GitLab repozitář
provozovaný v prostředí Objednatele – tzn. Zdrojové kódy a Změny Zdrojových
kódů jsou předány Objednateli okamžikem nahrání do GitLab repozitáře
Objednatele.
3.4. O nahrání Zdrojového kódu nebo Změny Zdrojového kódu Poskytovatel bez
zbytečného odkladu informuje Objednatele prostřednictvím emailové zprávy mezi
Kontaktními osobami (na emailové adresy kontaktních osob Objednatele dle čl.
VII. odst. 1. Smlouvy a dle Přílohy č. 2 Smlouvy [Realizační tým a Kontaktní
osoby]).
3.5. Případné ověření Zdrojového kódu bude prováděno na technických prostředcích
Poskytovatele za přítomnosti zástupce/zástupců Objednatele.
3.6. Objednatel může Zdrojový kód uveřejnit, neomezeně využívat a měnit, rovněž je
Objednatel oprávněn Zdrojový kód upravovat a měnit prostřednictvím třetích osob,
a je oprávněn jej poskytnout třetím osobám (včetně soukromých subjektů).
4. Inicializace služeb
4.1 Objednatel se zavazuje vytvořit poskytovateli nezbytné podmínky pro zahájení
poskytování Služeb, zejména se zavazuje provést inicializaci Služeb (dále jen
„Inicializace“). Smyslem Inicializace je, aby se Poskytovatel seznámil
s dokumentací k Aplikaci a jejími zdrojovými kódy a převzal prostředky potřebné
pro řádné poskytování Služeb či jejich částí.
4.2 Objednatel je povinen provést Inicializaci nejpozději do 15 (patnácti)
kalendářních dní od uzavření Smlouvy, přičemž v rámci Inicializace je objednatel
povinen:
- poskytnout Poskytovateli veškerou aktuální dokumentaci k Aplikaci a dále i
jakoukoliv jinou dokumentaci k systému Objednatele, která je potřebná
pro poskytování Služeb;
- předat Poskytovateli zdrojové kódy k Aplikaci, přičemž ty budou předány na
digitálním nosiči, nedohodnou-li se Strany jinak;
Strana 6 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
- zřídit a předat veškeré nezbytné účty a přístupy Poskytovateli nezbytné pro
poskytování Služeb.
V.
Ceny a platební podmínky
1. Smluvní strany sjednávají za řádné poskytování Maintenance (dle čl. II. odst. 1. pododst.
1.1. Smlouvy a Katalogového listu č. 1 v Příloze č. 1 Smlouvy) tyto měsíční paušální ceny:
Paušální cena Sazba DPH (%) DPH Paušální cena
bez DPH vč. DPH
Paušální cena za 8 940,- Kč 21 1 877,40- Kč 10 817,40- Kč
jeden kalendářní
měsíc
Pokud doba poskytování Maintenace nezačíná či nekončí prvním, resp. posledním dnem
kalendářního měsíce, bude platba měsíční paušální ceny za příslušný kalendářní měsíc
snížena o alikvotní část.
2. Smluvní strany sjednávají za řádné poskytování Kontinuální podpory (dle čl. II. odst. 1.
pododst. 1.2. Smlouvy a Katalogového listu č. 2 v Příloze č. 1 Smlouvy) tyto měsíční
paušální ceny:
Paušální cena Sazba DPH DPH Paušální cena
bez DPH (%) vč. DPH
Paušální cena za 15 370,- Kč 21 3 227,70- Kč 18 597,70- Kč
jeden kalendářní
měsíc
Pokud doba poskytování Kontinuální podpory nezačíná či nekončí prvním, resp. posledním
dnem kalendářního měsíce, bude platba měsíční paušální ceny za příslušný kalendářní
měsíc snížena o alikvotní část.
3. Smluvní strany sjednávají za řádně poskytnutou Podporu na žádost (dle čl. II. odst. 1.
pododst. 1.3. Smlouvy a Katalogového listu č. 3 v Příloze č. 1 Smlouvy) tyto hodinové
paušální ceny:
Hodinová Sazba DPH DPH Hodinová cena
cena bez DPH (%) včetně DPH
Paušální cena za
jednu 1 500,- Kč 21 315,- Kč 1 815,- Kč
člověkohodinu
Cena za Podporu na žádost řádně poskytnutou na základě konkrétní Objednávky je tvořena
součinem paušální ceny za 1 člověkohodinu a všech řádně vykázaných člověkohodin při
poskytování Podpory na žádost na základě dané Objednávky.
Strana 7 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
4. Ceny uvedené v odst. 1. až 3. tohoto článku Smlouvy jsou nejvýše přípustné po celou dobu
poskytování Předmětu plnění po dobu účinnosti této Smlouvy a zahrnují veškeré náklady
a rizika Poskytovatele, které jsou spojené s realizací Předmětu plnění dle této Smlouvy.
Ustanovení tohoto odstavce nemá vliv na ustanovení odst. 5. tohoto článku Smlouvy.
5. K smluvním cenám bez DPH sjednaným dle této Smlouvy se připočte daň z přidané
hodnoty ve výši stanovené právními předpisy platnými ke dni uskutečnění zdanitelného
plnění. Změna sjednaných cen je přípustná pouze v případě zákonem stanovené změny
sazby DPH, na základě písemného dodatku k této Smlouvě podepsaného k tomu
oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
6. Ceny za řádně poskytnutý Předmět plnění jsou splatné na základě faktur vystavených
Poskytovatelem, které je Poskytovatel oprávněn vystavit následovně:
6.1. Faktury za řádně poskytnuté služby Maintenance a Kontinuální podporu je
Poskytovatel oprávněn vystavit vždy za uplynulý měsíc (měsíční fakturace), a to
první den následující po uplynutí příslušného měsíce.
6.2. Faktury za řádně poskytnutou Podporu na žádost dle Objednávky, je Poskytovatel
oprávněn vystavit vždy po podpisu Výkazu Podpory na žádost o jejím poskytnutí
bez výhrad Objednatele.
7. Faktury vystavené Poskytovatelem musí obsahovat:
a) náležitosti daňového dokladu stanovené v ustanovení § 29 zákona č. 235/2004 Sb.,
o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a v ustanovení § 435
Občanského zákoníku;
b) číslo této Smlouvy;
c) číslo Objednávky při fakturaci Podpory na žádost;
d) popis poskytnutého Předmětu plnění;
e) místo poskytnutí Předmětu plnění.
8. Splatnost faktur se sjednává na 30 kalendářních dnů od jejich doručení Objednateli. V
případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je Objednatel oprávněn ji ve lhůtě
splatnosti vrátit Poskytovateli, aniž by se dostal do prodlení se splatností. Lhůta splatnosti
počíná běžet znovu od okamžiku doručení opravené či doplněné faktury Objednateli.
9. Objednatel neposkytuje zálohy a ani jedna smluvní strana neposkytla ani neposkytne druhé
smluvní straně závdavek.
10. Dnem úhrady se rozumí den odepsání fakturované částky z účtu Objednatele ve prospěch
účtu Poskytovatele.
VI.
Realizační tým
1. Poskytovatel bude Objednateli poskytovat Služby prostřednictvím členů realizačního týmu
uvedených v Příloze č. 2 Smlouvy [Realizační tým a Kontaktní osoby] (dále jen
„Realizační tým“) tak, aby jednotliví členové Realizačního týmu prováděli činnosti, resp.
poskytovali části Služeb dle v Přílohy č. 2 Smlouvy [Realizační tým a Kontaktní osoby] a
to v rozsahu, který těmto částem Služeb odpovídá.
Strana 8 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
2. Členy Realizačního týmu, jejichž prostřednictvím Poskytovatel prokazoval kvalifikaci ve
Veřejné zakázce, musí Poskytovatel využívat při plnění této Smlouvy po celou dobu jejího
trvání v rozsahu, v jakém jimi prokazoval kvalifikaci, ledaže dojde ke změně člena
Realizačního týmu.
3. Využití nového člena Realizačního týmu, změnu člena Realizačního týmu nebo rozsahu
jeho využití (vše společně označováno jako „Změna Realizačního týmu“) musí předem
odsouhlasit Objednatel.
4. Při Změně Realizačního týmu není nutné uzavírat písemný dodatek k této Smlouvě a
Poskytovatel po Změně Realizačního týmu vypracuje a předá Objednateli v podobě
elektronického dokumentu aktualizované znění Přílohy č. 2 Smlouvy [Realizační tým a
Kontaktní osoby], čímž dojde automaticky k jejímu nahrazení novým zněním.
5. Členy Realizačního týmu, jimiž Poskytovatel prokazoval kvalifikaci ve Veřejné zakázce,
lze vyměnit, pouze pokud budou nahrazeni osobami splňujícími kvalifikaci požadovanou
ve Veřejné zakázce ve stejném rozsahu jako nahrazovaní členové.
6. Každý člen Realizačního týmu je povinen zejména:
a) podílet se na poskytování Služeb v rozsahu uvedeném v Příloze č. 2 Smlouvy
[Realizační tým a Kontaktní osoby],
b) dle svého zapojení na poskytování Služeb se osobně zúčastnit všech porad a jednání
(včetně online jednání) se zástupci Objednatele v rámci poskytování Služeb, a
adekvátně reagovat na dotazy Objednatele,
c) v rámci svého zapojení na poskytování Služeb efektivně komunikovat s
Objednatelem, resp. s Kontaktními osobami Objednatele za účelem včasného a
bezvadného poskytování Služeb,
d) postupovat v rámci svých povinností při poskytování Služeb dle nejlepšího vědomí,
tak aby byl co nejlépe naplněn účel Smlouvy.
7. Poskytovatel je povinen bezodkladně, nejpozději však do 20 (dvacet) pracovních dnů,
nahradit člena Realizačního týmu na odůvodněnou žádost Objednatele v případě, že člen
Realizačního týmu neplní své povinnosti podle této Smlouvy nebo svou činností způsobil
Objednateli újmu.
VII.
Kontaktní osoby a kontaktní údaje
1. Kontaktní osoby:
1.1. Strany si pro vzájemnou komunikaci ohledně této Smlouvy zvolily kontaktní osoby
a pro některé konkrétní úkony v rámci vzájemné komunikace další osoby (dále
společně jako „Kontaktní osoby“), jejichž seznam je uveden v Příloze č. 2 Smlouvy
[Realizační tým a Kontaktní osoby].
1.2. Každá smluvní strana písemně oznámí druhé smluvní straně jakékoliv změny v
Kontaktních osobách uvedených v Příloze č. 2 Smlouvy [Realizační tým a
Kontaktní osoby] a v kontaktních údajích, přičemž taková změna je účinná
Strana 9 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
prokazatelným doručením takového písemného oznámení druhé smluvní straně bez
nutnosti uzavření dodatku k této Smlouvě, není-li v této Smlouvě stanoveno jinak.
2. Help-desk:
2.1. Poskytovatel je povinen zajistit help-desk (dále jen „Help-desk“), který bude
provozován na telefonní lince (linkách) pro tyto účely:
• pro poskytování konzultační podpory provozu Aplikace na telefonní lince
uvedené v bodu 2.2 v Katalogovém listu č. 2 [Kontinuální podpora] v Příloze
č. 1 [Specifikace Služeb] Smlouvy,
• pro poskytování konzultační činnosti na telefonní lince uvedené v bodu 3.3.
v Katalogovém listu č. 3 [Podpora na žádost] v Příloze č. 1 [Specifikace
Služeb] Smlouvy.
2.2. Provoz telefonní linky (telefonních linek) Help-desk je Poskytovatel povinen
zajistit v pracovních dnech v době od 8,00 do 16,00 hod. Telefonní linky nebudou
provozovány ve státem uznané státní svátky a dny pracovního volna.
2.3. Poskytovatel písemně oznámí Objednateli jakékoliv změny v telefonních linkách
Help-desk uvedených v Příloze č. 1 [Specifikace Služeb] Smlouvy v Katalogovém
listu č. 2 [Kontinuální podpora] a/nebo v Katalogovém listu č. 3 [Podpora na
žádost], přičemž taková změna je účinná prokazatelným doručením takového
písemného oznámení Objednateli bez nutnosti uzavření dodatku k této Smlouvě,
není-li v této Smlouvě stanoveno jinak.
3. Www stránky produktové podpory Poskytovatele:
3.1. Poskytovatel je povinen zajistit webové stránky produktové podpory Aplikace,
které budou provozovány na webové adrese uvedené v Katalogovém listu č. 2
[Kontinuální podpora] v Příloze č. 1 [Specifikace Služeb] Smlouvy.
3.2. Poskytovatel je povinen oznámit Objednateli změnu webové adresy uvedené
v Katalogovém listu č. 2 [Kontinuální podpora] v Příloze č. 1 [Specifikace Služeb]
Smlouvy, a to písemně a s dostatečným předstihem před takovou změnou s tím, že
v takovém oznámení musí uvést od jakého data a hodiny změna nastane. Taková
změna je účinná (pokud jsou splněny podmínky uvedené v předchozí větě) bez
nutnosti uzavření dodatku k této Smlouvě, není-li v této Smlouvě stanoveno jinak.
VIII.
Poddodavatelé
1. Poskytovatel k plnění části Předmětu plnění dle této Smlouvy smí využít třetí osobu
realizující subdodávky pro Poskytovatele v souvislosti s touto Smlouvou (dále jako
„Poddodavatel“). V Příloze č. 3 Smlouvy [Seznam Poddodavatelů] jsou uvedeni
Poddodavatelé, které Poskytovatel využije k poskytování Služeb, včetně informací o
konkrétních Službách, pro které budou příslušní Poddodavatelé využiti. Realizací
subdodávek se rozumí i poskytnutí oprávnění (např. licence) Objednateli ze strany třetích
osob.
2. Poskytovatel v plném rozsahu odpovídá za zapojení a činnost Poddodavatelů. Ohledně práv
a povinností Poddodavatelů, jejich zaměstnanců, členů a členů statutárního orgánu se dále
Strana 10 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
obdobně použijí ustanovení Smlouvy o právech a povinnostech Poskytovatele a členů
Realizačního týmu.
3. Využití nového Poddodavatele, změnu Poddodavatele nebo rozsahu jeho využití (vše
společně označováno jako „Změna Poddodavatele“) musí předem odsouhlasit Objednatel.
4. Poddodavatelé, jejichž prostřednictvím Poskytovatel prokazoval kvalifikaci ve Veřejné
zakázce, musí Poskytovatel využívat při plnění této Smlouvy po celou dobu jejího trvání v
rozsahu, v jakém jimi kvalifikaci prokazoval, ledaže dojde ke Změně Poddodavatele.
Poddodavatele, jimiž Poskytovatel prokazoval kvalifikaci ve Veřejné zakázce, lze vyměnit,
pouze pokud budou nahrazeni osobami splňujícími kvalifikaci požadovanou ve Veřejné
zakázce ve stejném rozsahu jako nahrazovaní Poddodavatelé.
5. Při Změně Poddodavatele není nutné uzavírat písemný dodatek k této Smlouvě a
Poskytovatel vypracuje a předá Objednateli v podobě elektronického dokumentu
aktualizované znění Přílohy č. 3 [Seznam Poddodavatelů] Smlouvy, čímž dojde automaticky
k jejímu nahrazení novým zněním.
IX.
Práva duševního vlastnictví
1. Vlastnické právo a nebezpečí škody na věci ke všem součástem Předmětu plnění předaným
Poskytovatelem Objednateli přechází na Objednatele jejich předáním Objednateli.
2. Vznikne-li při poskytování Předmětu plnění dle této Smlouvy plnění, které ve smyslu
zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a
o změně některých zákonů (autorský zákon) (dále jen „Autorský zákon“), může naplňovat
znaky autorského díla či být považováno za autorské dílo ve smyslu Autorského zákona (dále
jen „Autorské dílo“), je Objednateli k těmto Autorským dílům poskytováno oprávnění k
výkonu majetkových práv či je ze strany Poskytovatele udělena licence za podmínek
sjednaných dále.
3. Poskytovatel se zavazuje, že ve smyslu § 58 odst. 1 Autorského zákona (zaměstnanecké dílo)
postupuje Objednateli oprávnění k výkonu majetkových práv autorských k Autorským
dílům, a to od okamžiku předání příslušné části Předmětu plnění, jehož je Autorské dílo
součástí a toto oprávnění Objednatel získává jako postupitelné (je-li Autorským dílem
počítačový program, vztahuje se postoupení ve stejném rozsahu na Autorské dílo
ve strojovém i zdrojovém kódu, jakož i na koncepční přípravné materiály). Za tímto účelem
se Poskytovatel zavazuje zajistit souhlas autorů (zaměstnanců Poskytovatele) jednotlivých
Autorských děl s převedením oprávnění k výkonu majetkových práv na Objednatele, je-li
zapotřebí. Postoupení oprávnění k výkonu majetkových práv trvá i po skončení účinnosti
této Smlouvy.
4. V případě, že pro povahu Autorského díla nelze na Objednatele převést oprávnění k výkonu
majetkových práv podle předcházejícího odstavce, Poskytovatel se zavazuje poskytnout
Objednateli výhradní a časově neomezenou licenci k Autorskému dílu, přičemž účinnost
této licence nastává okamžikem předání části Předmětu plnění, v níž je příslušné Autorské
dílo obsaženo. V případě, že nelze oprávnění k výkonu majetkových práv převést
prostřednictvím výhradní licence, bude toto oprávnění poskytnuto jako licence nevýhradní.
Strana 11 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
Udělení licence a její účinnost trvá i po skončení účinnosti této Smlouvy.
5. Objednatel je oprávněn od okamžiku účinnosti poskytnutí licence k Autorskému dílu nebo
postoupení oprávnění k výkonu majetkových práv autorských užívat toto Autorské dílo v
neomezeném územním rozsahu, a to všemi v úvahu přicházejícími způsoby a s časovým
rozsahem omezeným pouze dobou trvání majetkových autorských práv k takovémuto
Autorskému dílu. Součástí licence je neomezené oprávnění Objednatele provádět jakékoliv
modifikace, úpravy, změny Autorského díla tvořícího součást plnění dle této Smlouvy a dle
svého uvážení do něj zasahovat, zapracovávat do dalších autorských děl, zařazovat do
databází apod., a to přímo nebo prostřednictvím třetích osob. Objednatel je bez potřeby
jakéhokoliv dalšího svolení Poskytovatele oprávněn udělit třetí osobě podlicenci k užití
Autorského díla nebo svoje oprávnění k užití Autorského díla třetí osobě postoupit.
Objednatel není povinen licenci využít.
6. Smluvní strany výslovně prohlašují, že pokud při poskytování plnění dle této Smlouvy
vznikne činností Poskytovatele a Objednatele dílo spoluautorů a nedohodnou-li se smluvní
strany výslovně jinak, bude se mít za to, že je Objednatel oprávněn vykonávat majetková
autorská práva k dílu spoluautorů tak, jako by byl jejich výlučným vykonavatelem a že
Poskytovatel udělil Objednateli souhlas k jakékoliv změně nebo jinému zásahu do díla
spoluautorů. Poskytovatel za účelem získání oprávnění k výkonu majetkových práv
Objednatelem bude poskytovat veškerou součinnost, zejména zajistí souhlas autora či
spoluautora díla s výše uvedeným postupem, je-li zapotřebí. O nakládání s takovým
Autorským dílem spoluautorů bude rozhodovat Objednatel samostatně. Bude-li Autorské
dílo vytvořeno činností Poskytovatele, smluvní strany činí nesporným, že takovéto Autorské
dílo vzniklo z podnětu a pod vedením Objednatele.
7. Cena za poskytnutí Služeb dle čl. V. této Smlouvy je stanovena se zohledněním ustanovení
tohoto článku Smlouvy a Poskytovateli nevzniknou v případě vytvoření Autorského díla
žádné nové nároky na odměnu, náhradu jakýchkoliv nákladů či jiné finanční vyrovnání.
Odměna za poskytnutí, zprostředkování nebo postoupení licence či za převedení oprávnění
k výkonu majetkových práv k Autorskému dílu je zahrnuta v ceně za Služby, při jejichž
poskytnutí došlo k vytvoření Autorského díla.
8. Práva získaná v rámci plnění této Smlouvy přechází i na případného právního nástupce
Objednatele. Případná změna v osobě Poskytovatele (např. právní nástupnictví) nebude mít
vliv na oprávnění udělená v rámci této Smlouvy Poskytovatelem Objednateli. Udělení
veškerých práv uvedených v tomto článku Smlouvy nelze ze strany Poskytovatele vypovědět
a na jejich udělení nemá vliv ukončení účinnosti Smlouvy. Objednatel není povinen nabytá
oprávnění dle tohoto článku využít.
X.
Odpovědnost za vady a záruka
1. Poskytovatel poskytuje Objednateli záruku za jakost poskytnutého Předmětu plnění po
dobu 12 měsíců
• od posledního dne měsíce, v němž byly poskytnuty služby Maintenance a Kontinuální
podpory, (v případě Maintenance a Kontinuální podpory),
• ode dne podpisu Výkazu Podpory na žádost oběma smluvními stranami bez výhrad
Objednatele (v případě Podpory na žádost) nebo
Strana 12 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
• ode dne předání Zdrojových kódů nebo Změn Zdrojových kódů a související
dokumentace jejich předáním prostřednictvím GitLab repozitáře
(dále jen „Záruční doba“).
2. Poskytovatel odpovídá za vady zjevné, skryté i právní, které má Předmět plnění v době
jeho předání Objednateli a za ty, které se vyskytnou v Záruční době. Poskytovatel se
zavazuje vady bezplatně odstranit do 30 (třicet) dnů od jejich oznámení Poskytovateli
Objednatelem. Poskytovatel nese veškeré náklady spojené s odstraňováním vad, a to
včetně nákladů spojených s dopravou.
3. Objednatel je oprávněn uplatnit vadu u Poskytovatele bez ohledu na to, kdy takovou vadu
zjistil nebo mohl zjistit. Pro vyloučení pochybností se sjednává, že převzetím Předmětu
plnění dle této Smlouvy není dotčeno právo Objednatele uplatňovat práva z vady, která
byla zjistitelná, ale nebyla zjištěna při převzetí. Ustanovení § 2618 OZ smluvní strany
vylučují.
4. Ustanoveními tohoto článku Smlouvy nejsou dotčena ani omezena práva Objednatele
z vadného plnění vyplývající z právních předpisů.
5. Záruka za dodávku software třetích osob se řídí licenčními podmínkami příslušných
výrobců.
XI.
Mlčenlivost a ochrana osobních údajů
1. Smluvní strany prohlašují, že všechny informace, které se při plnění předmětu této
Smlouvy dozví, jsou důvěrné povahy.
2. Smluvní strany se zavazují zachovávat o důvěrných informacích mlčenlivost a důvěrné
informace používat pouze k plnění předmětu této Smlouvy. Povinnost zachovávat
mlčenlivost znamená zejména povinnost zdržet se jakéhokoliv jednání, kterým by důvěrné
informace byly sděleny nebo zpřístupněny třetí osobě nebo by byly využity v rozporu s
jejich účelem pro vlastní potřeby nebo pro potřeby třetí osoby, případně by bylo umožněno
třetí osobě jakékoliv využití těchto důvěrných informací.
3. Smluvní strany jsou oprávněny předat důvěrné informace třetí osobě v případě, kdy jim
tato povinnost vyplývá ze zákona nebo jiného právního předpisu nebo z pravomocného
rozhodnutí soudu. Smluvní strany se zavazují v takovém případě spolupracovat a učinit
všechna možná opatření nutná k ochraně zájmů druhé smluvní strany.
4. Poskytovatel je oprávněn předat důvěrné informace pouze svým
zaměstnancům/pracovníkům, kteří je potřebují znát pro plnění předmětu této Smlouvy,
případně poddodavatelům, jejichž služby jsou nutné pro plnění předmětu této Smlouvy.
Poskytovatel plně odpovídá za porušení závazku mlčenlivosti ze strany svých
zaměstnanců/pracovníků či poddodavatelů. Této odpovědnosti se nemůže zprostit.
5. Budou-li údaje, ke kterým Poskytovatel získá v souvislosti s plněním dle této Smlouvy
přístup, mít povahu osobních údajů, kterými se rozumí osobní údaje dle zákona č. 110/2019
Sb., o zpracování osobních údajů (dále jen „ZOOÚ“), resp. ve smyslu nařízení Evropského
Strana 13 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním
osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné
nařízení o ochraně osobních údajů) (GDPR) (dále jen „Nařízení GDPR“) včetně zvláštních
kategorií osobních údajů ve smyslu článku 9 Nařízení GDPR a rozsudků ve smyslu článku
10 Nařízení GDPR (dále jen „Osobní údaje“), je Poskytovatel povinen přijmout veškerá
opatření k tomu, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto
Osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům či jinému
zneužití, a zajistit nakládání s osobními údaji v souladu s touto Smlouvou, Přílohou č. 4
[Ochrana osobních údajů] této Smlouvy, ZOOÚ a Nařízením GDPR.
6. Poskytovatel je povinen přijmout opatření k ochraně důvěrných informací a ochraně
osobních údajů. Poskytovatel má povinnost zachovat mlčenlivost a chránit osobní údaje i
po skončení smluvního vztahu.
XII.
Úrok z prodlení a smluvní pokuta
1. Je-li Objednatel v prodlení s úhradou plateb dle této Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn
požadovat na Objednateli úrok z prodlení z neuhrazené dlužné částky podle konkrétní
faktury za každý den prodlení ve výši stanovené nařízením vlády, kterým se stanoví výše
úroků z prodlení (nařízení vlády č. 351/2013 Sb., ve znění pozdějších předpisů).
2. V případě prodlení Poskytovatele s dodržením termínů řešení incidentů uvedených
v Katalogovém listu č. 2 [Kontinuální podpora] v Příloze č. 1 [Specifikace Služeb]
Smlouvy u části služby 2.1 reaktivní podpora provozu Aplikace (doba reakce a doba
vyřešení) má Objednatel právo požadovat na Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty ve
výši 1.000,- Kč za každý i jen započatý den prodlení.
3. V případě prodlení Poskytovatele s poskytnutím Maintenance a Kontinuální podpory má
Objednatel právo požadovat na Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty ve výši 1000,- Kč
za každý i jen započatý den prodlení.
4. V případě prodlení Poskytovatele s poskytnutím Podpory na vyžádání má Objednatel právo
požadovat na Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty ve výši 1000,- Kč za každý i jen
započatý den prodlení.
5. V případě prodlení poskytovatele s odstraněním vad dle čl. X. této Smlouvy je Objednatel
oprávněn požadovat na Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty ve výši 1000,- Kč za každý
i jen započatý den prodlení.
6. V případě porušení povinnosti mlčenlivosti a ochrany Osobních údajů Poskytovatele dle
čl. XI. této Smlouvy je Objednatel oprávněn požadovat na Poskytovateli zaplacení smluvní
pokuty ve výši 100 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.
7. V případě porušení ostatních povinností Poskytovatele dle této Smlouvy je Objednatel
oprávněn požadovat na Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty ve výši 1000,- Kč za každý
jednotlivý případ porušení.
8. Úhradou smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody, nemajetkové či jiné újmy
způsobené porušením povinnosti, pro kterou jsou smluvní pokuty sjednány, ani povinnost
Strana 14 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
Poskytovatele řádně splnit povinnost dle této Smlouvy, pro niž byla smluvní pokuta
uložena.
9. Splatnost smluvních pokut je 10 pracovních dnů ode dne doručení písemné výzvy k jejich
úhradě Poskytovateli.
10. Objednatel je oprávněn započíst pohledávku na úhradu smluvní pokuty vůči pohledávce
Poskytovatele na úhradu ceny (cen) dle čl. V. této Smlouvy, s čímž Poskytovatel výslovně
souhlasí.
XIII.
Trvání a ukončení Smlouvy
1. Tato Smlouva se uzavírá na dobu 48 měsíců, která počíná běžet od 1. dne měsíce
následujícího po měsíci, v němž byla Objednatelem provedena Inicializace dle čl. IV. odst.
1. pododst. 1.1. Smlouvy.
2. Tuto Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou smluvních stran, písemnou výpovědí nebo
odstoupením od Smlouvy.
3. Smluvní strany jsou oprávněny vypovědět Smlouvu bez udání důvodu písemnou výpovědí
doručenou druhé smluvní straně. Výpovědní doba činí 3 měsíce a počíná běžet prvním
dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Poskytovateli.
4. Smluvní strany jsou oprávněny odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení
Smlouvy druhou smluvní stranou. Za podstatné porušení této Smlouvy je považováno
zejména:
a) prodlení Poskytovatele s poskytnutím Služeb delším než 30 kalendářních dní nebo
více než 3 krát,
b) prodlení poskytovatele s odstraněním vad dle čl. X. této Smlouvy delším než 30
kalendářních dní nebo více než 3 krát,
c) poruší-li Poskytovatel povinnosti mlčenlivosti a ochrany osobních údajů
poskytovatele dle čl. XI. této Smlouvy,
d) Poskytovatel neplní své povinnosti dle této Smlouvy a přes písemné upozornění
Objednatele nesjedná ve lhůtě 14 dnů nápravu.
5. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy bez
jakýchkoliv sankcí, pokud nebude schválena částka ze státního rozpočtu následujícího
roku, která je potřebná k úhradě za plnění poskytované podle Smlouvy v následujícím roce.
6. Objednatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že v insolvenčním řízení bude
zjištěn úpadek Poskytovatele (v souladu se zněním zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a
způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů) nebo v případě,
že Poskytovatel vstoupí do likvidace.
7. Dojde-li
• k přeměně společnosti Poskytovatele nebo jeho poddodavatele,
• ke změně vlastnické struktury společnosti Poskytovatele či jeho poddodavatele,
Strana 15 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
• ke změně podílu na hlasovacích právech ve společnosti Poskytovatele nebo jeho
poddodavatele,
• příp. k jiným skutečnostem,
v jejichž důsledku se změní ovládající osoba, resp. skutečný majitel Poskytovatele nebo
jeho poddodavatele oproti dni uzavření Smlouvy,
• je Poskytovatel povinen neprodleně písemně oznámit tuto skutečnost Objednateli;
• je Objednatel oprávněn od Smlouvy odstoupit (bez ohledu na to, zda Poskytovatel
splnil svoji oznamovací povinnost dle předchozí odrážky či nikoliv).
8. Dostane-li se plnění dle této Smlouvy do rozporu s mezinárodními sankcemi ve smyslu
§ 48a Zákona o zadávání veřejných zakázek, nebo hrozí-li, že toto nastane, nebo v případě,
že nastane střet zájmů ve smyslu § 44 Zákona o zadávání veřejných zakázek:
• je Poskytovatel povinen neprodleně písemně oznámit tuto skutečnost Objednateli;
• je Objednatel oprávněn od smlouvy odstoupit (bez ohledu na to, zda Poskytovatel
splnil svoji oznamovací povinnost dle předchozí odrážky či nikoliv).
9. Za den odstoupení od Smlouvy se považuje den, kdy bylo písemné oznámení o odstoupení
oprávněné strany doručeno druhé smluvní straně.
10. Ukončením Smlouvy nejsou dotčena práva z poskytnutí licencí a převodu oprávnění k
výkonu majetkových práv, práva na zaplacení smluvní pokuty nebo zákonného úroku
z prodlení, pokud už dospěl, práva na náhradu škody, povinnosti mlčenlivosti, ochrany
důvěrných informací a Osobních údajů, práva z odpovědnosti za vady a záruky ani další
práva a povinnosti, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po zániku účinnosti této
Smlouvy.
11. Při předčasném ukončení Smlouvy budou vzájemné závazky a pohledávky vypořádány
písemnou dohodou smluvních stran. Poskytovatel bude v tomto případě mít nárok na
odměnu pouze za Služby Objednateli řádně poskytnuté dle Smlouvy.
12. V případě předčasného ukončení Smlouvy Poskytovatel předá Objednateli veškeré
provedené činnosti, resp. jejich výsledky, zejm. výstupy, dokumenty a materiály, Zdrojové
kódy atd. vzniklé po dobu trvání této Smlouvy.
13. Poskytovatel je povinen písemně upozornit Objednatele na opatření potřebná k tomu, aby
se zabránilo vzniku škod hrozících Objednateli z důvodu předčasného ukončení
poskytování Služeb dle této Smlouvy.
XIV.
Ostatní ujednání
1. Poskytovatel je povinen poskytovat Předmět plnění řádně, včas, s potřebnou odbornou
péčí, na vlastní náklad a nebezpečí, plně v souladu se zájmy a pokyny Objednatele.
2. Vyskytnou-li se události, které jedné nebo oběma smluvním stranám částečně nebo úplně
znemožní plnění jejich povinností podle této Smlouvy, jsou smluvní strany povinny se
o tomto bez zbytečného odkladu informovat a společně podniknout kroky k jejich
překonání.
Strana 16 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
3. Objednatel se zavazuje na písemnou výzvu Poskytovatele se stanovením přiměřené lhůty
předat Poskytovateli veškeré podklady nutné pro poskytnutí Předmětu plnění, pokud
Objednatel takové podklady má k dispozici. Objednatel zůstává vlastníkem podkladů
předaných Poskytovateli za účelem poskytování Předmětu plnění s tím, že bez zbytečného
odkladu po dokončení dané činnosti je Poskytovatel povinen tyto podklady Objednateli
vrátit.
4. Poskytovatel je podle § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné
správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších
předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v
souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů.
5. Objednatel je oprávněn uveřejnit na svých webových stránkách a v registru smluv dle
požadavků zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv,
uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších
předpisů, celý text této Smlouvy, údaje o Poskytovateli nevyjímaje, vše za předpokladu,
nebrání-li uveřejnění zvláštní právní předpis.
6. Poskytovatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Objednatele postoupit
jakákoliv práva a povinnosti, jakýkoliv závazek ze Smlouvy ani pohledávky vzniklé v
souvislosti s touto Smlouvou na třetí osoby, ani učinit jakékoliv právní jednání, v jehož
důsledku by došlo k převodu nebo přechodu práv či povinností vyplývajících z této
Smlouvy.
7. Poskytovatel prohlašuje, že neexistují žádné skutečnosti dle zákona č. 159/2006 Sb., o
střetu zájmů, ve znění pozdějších předpisů, které by mu bránily v uzavření této Smlouvy.
XV.
Závěrečná ustanovení
1. Na právní vztahy, touto Smlouvou založené a v ní výslovně neupravené, se použijí
příslušná ustanovení Občanského zákoníku a dalších příslušných právních předpisů.
2. Smluvní strany se zavazují, že v případě vzniku sporu ohledně plnění dle této Smlouvy,
včetně jejího výkladu, vynaloží úsilí o smírné mimosoudní vyřešení věci vzájemným
jednáním a dohodou smluvních stran. Pokud se nepodaří předmětný spor vyřešit, bude
takový spor předložen jednou ze smluvních stran věcně a místně příslušnému soudu.
Zahájením soudního řízení není dotčena povinnost smluvních stran dodržovat práva a
povinnosti, ke kterým se touto Smlouvou zavázaly.
3. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatným, zdánlivým či neúčinným, nedotýká se
to ostatních ustanovení Smlouvy, která zůstávají platná a účinná. Smluvní strany se v tomto
případě zavazují neprodleně dohodou nahradit ustanovení neplatné, zdánlivé či neúčinné
novým ustanovením platným a účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému
smyslu a účelu ustanovení neplatného, zdánlivého či neúčinného. Do té doby platí
odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů České republiky.
4. Smluvní strany v souladu s ustanovením § 558 odst. 2 Občanského zákoníku vylučují
Strana 17 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
použití obchodních zvyklostí na právní vztahy vzniklé z této Smlouvy.
5. Smluvní strany vylučují použití Všeobecných obchodních podmínek nebo jiného
obdobného dokumentu Poskytovatele.
6. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu
ustanovení § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
7. Smluvní strany souhlasně prohlašují, že tato Smlouva není smlouvou uzavřenou adhezním
způsobem ve smyslu ustanovení § 1798 a násl. Občanského zákoníku. Ustanovení § 1799
a § 1800 Občanského zákoníku se nepoužijí.
8. Smluvní strany prohlašují, že tato Smlouva obsahuje veškerý projev jejich shodné vůle a
mimo ni neexistují žádná ujednání v jiné než písemné formě, která by ji doplňovala, měnila
nebo mohla mít význam při jejím výkladu a že se tedy žádná ze smluvních stran nespoléhá
na prohlášení druhé smluvní strany, které není uvedeno v této Smlouvě, jejich přílohách či
dodatcích. Tím není dotčen význam následné komunikace smluvních stran, včetně Žádostí,
Objednávek, pokynů a jiných požadavků Objednatele.
9. Veškeré změny a doplňky Smlouvy musí být učiněny písemně ve formě chronologicky
číslovaných dodatků ke Smlouvě, podepsaných k tomu oprávněnými zástupci obou
smluvních stran.
10. Tato Smlouva je podepsána v listinné podobě (vlastnoručně) nebo elektronicky. Je-li
Smlouva podepsána v listinné podobě, je vyhotovena ve třech (3) stejnopisech, z nichž
každý bude považován za prvopis; Objednatel obdrží dva (2) stejnopisy a Poskytovatel
obdrží jeden (1) stejnopis Smlouvy. Je-li Smlouva podepsána elektronicky, je podepsána
pomocí kvalifikovaného elektronického podpisu.
11. Nedílnou součást Smlouvy tvoří tyto přílohy:
• Příloha č. 1 – Specifikace Služeb
• Příloha č. 2 – Realizační tým a Kontaktní osoby
• Příloha č. 3 – Seznam Poddodavatelů
• Příloha č. 4 – Ochrana Osobních údajů
12. Smluvní strany prohlašují, že tato Smlouva byla sjednána na základě jejich pravé a svobodné
vůle, že si její obsah přečetly a bezvýhradně s ním souhlasí, což stvrzují svými podpisy.
Za Objednatele: Za Poskytovatele:
V Praze dne: ………. V Praze dne: ……….
................................................ ................................................
Mgr. Elena Ransdorfová, Ing. Jan Čubrda,jednatel
ředitelka odboru informatiky
Strana 18 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
Příloha č. 1
SPECIFIKACE SLUŽEB
Popis služby Katalogový list č. 1 – Maintenance
Jednotlivé části
služby a jejich Maintenance ve smyslu upgrade Aplikace, update Aplikace, legislativní podpory
Aplikace a realizace standardizovaných rozhraní.
popis
1.1 Upgrade Aplikace – poskytování aktualizovaných (nových) verzí Aplikace
Podmínky vznikajících na základě požadavků a priorit pracovní skupiny uživatelů. Požadavky a
poskytování priority, na základě kterých dochází k Upgrade Aplikace budou vycházet z jednání
pracovní skupiny uživatelů, které organizuje Poskytovatel (min. jednou za čtvrtletí,
služby přičemž pozvánku Poskytovatel distribuuje min. 1 (jeden) měsíc před termínem konání).
Objednatel má právo vyslat 1 (jednoho) zástupce za věcnou problematiku Aplikace a 1
(jednoho) zástupce za technické zajištění provozu Aplikace. Cílem jednání je definice
požadavků na rozvoj Aplikace a určení priorit zapracování změn do plánované
aktualizace Aplikace. Rozhodování o prioritách probíhá formou hlasování, kdy
Objednatel disponuje jedním hlasem; Poskytovatel se hlasování neúčastní.
1.2 Update Aplikace – poskytování opravných balíčků k aktuální verzi Aplikace (včetně
seznamu změn a úprav, které zohledňují většinou chyby nebo bezpečnostní mezery, které
nebyly dříve známé).
1.3 Legislativní podpora Aplikace – udržování Aplikace v souladu s legislativou
prostřednictvím poskytování aktualizací Aplikace vyplývajících ze změn platných
právních předpisů.
1.4 Realizace standardizovaných rozhraní – realizace standardizovaných rozhraní
věcně souvisejících s provozem Aplikace, vycházejících z požadavků platných právních
předpisů a požadavků výše uvedené pracovní skupiny uživatelů.
V termínech určených Poskytovatelem, přičemž Objednatel má nárok na veškeré části
Maintenance (1.1, 1.2. 1.3 a 1.4) během období jejího poskytování.
Část služby 1.1 Upgrade Aplikace je poskytována min. 1x za kalendářní pololetí, a to
formou uvolnění nové verze Aplikace (k 1.5 a 1.11 daného kalendářního roku), neurčí-li
Poskytovatel jinak.
Část služby 1.2. Update Aplikace v termínech určených Poskytovatelem, a to termínem
uvolnění opravného balíčku k aktuální verzi Aplikace.
Část služby 1.3 Legislativní podpora v termínech určených Poskytovatelem,
nejpozději však k datu nabytí účinnosti změny platných právních předpisů za
předpokladu vydání prováděcích předpisů nejpozději 30 (třiceti) kalendářních dnů před
nabytím účinnosti této změny platných právních předpisů. V opačném případě do 30
(třiceti) kalendářních dnů od vydání prováděcích předpisů k příslušné právní úpravě. A
to ve formě uvolnění aktualizované verze Aplikace.
Část služby 1.4 Realizace standardizovaných rozhraní - v termínech určených
Poskytovatelem, zpravidla společně s částí služby 1.1 Upgrade Aplikace, neurčí-li
Poskytovatel jinak.
K Maintenance dále patří:
- dodání instalačních balíčků Aplikace, popis dodané verze a instrukce
k provedení instalace (součástí této služby není samotná implementace u
Objednatele); a
- aktualizace uživatelských příruček a technické dokumentace;
a to v rozsahu a způsobem určeným Poskytovatelem.
Maintenance je poskytována Objednateli po celou dobu účinnosti Smlouvy, a to
v návaznosti na uhrazenou cenu za Maintenance dle Smlouvy.
Objednatel přebírá výstupy z Maintenance způsobem určeným Poskytovatelem (zejména
přes instalační balíčky Aplikace).
Maintenance je poskytována pouze pro 2 (dvě) distribuované verze Aplikace zpětně.
Poskytovatel u označení příslušné verze Aplikace vychází ze svého plnění na úrovni části
služby 1.1 Upgrade Aplikace (k 1.5 a 1.11 daného kalendářního roku, neurčí-li
Poskytovatel jinak), přičemž ostatní plnění Poskytovatele v rámci Maintenance jsou
zohledňovány toliko na úrovni podverze Aplikace.
Strana 19 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
Katalogový list č. 2 – Kontinuální podpora
Popis služby Kontinuální podpora ve smyslu reaktivní podpory provozu Aplikace a konzultační
Jednotlivé části
služby a jejich podpory provozu Aplikace.
popis 2.1 reaktivní podpora provozu Aplikace – servisní podpora provozu Aplikace
Rozsah a prostřednictvím řešení incidentů Poskytovatelem přes stanovené SLA parametry.
parametry
části služby 2.1 2.2 konzultační podpora provozu Aplikace – telefonická podpora pracovníků
reaktivní
podpory Objednatele týkající se provozu Aplikace Objednatelem, a to prostřednictvím zřízené
provozu služby help desk na tlf: .
Aplikace
Definice pojmů Reakční doba (response Doba vyřešení (fix time)
části služby 2.1
reaktivní time)
podpory
Incident kategorie A 2h 8h nebo dle písemné dohody
Provozní doba
služby (část 2.1 Stran
a část 2.2) Incident kategorie B 3h 2BD nebo v termínu dle písemné
Podmínky
poskytování dohody Stran
služby Incident kategorie C 24h 10BD nebo v termínu dle písemné
Incident kategorie A
Incident kategorie B dohody Stran
Incident kategorie C stav Aplikace, kdy jsou nedostupné funkce Aplikace nebo její
Reakční doba části, který nelze obejít jiným postupem (náhradní řešení) nebo
(response time)
hrozí poškození dat v rámci Aplikace.
Doba vyřešení
(fix time) stav Aplikace, který neodpovídá Incidentu kategorie A nebo
2BD Incidentu kategorie B (např. v jednom z prohlížečů se nelze
přihlásit do Aplikace, Aplikace má dlouhé odezvy, je pomalá,
ale funkční).
stav Aplikace, kdy Aplikace vykazuje drobnější vady nebo je
podezřené na takovou vadu, ale základní funkčnost Aplikace
nebo její dílčí části je zachována (např. špatné formátování, kdy
ale lze Aplikaci plně používat).
doba od nahlášení příslušného incidentu Objednatelem
Poskytovateli dohodnutým způsobem do zahájení řešení
incidentu Poskytovatelem a jeho reakce Objednateli, jakým
způsobem bude takový incident řešit (dále jen „Reakce“).
Reakční doba se počítá pouze v rámci provozní doby služby.
Doba od Reakce do odstranění incidentu Poskytovatelem, za
což se považuje dosažení stavu Aplikace, který je popsán
v dokumentaci k Aplikaci nebo odpovídá stavu Aplikace při její
akceptaci apod.). Doba vyřešení se počítá pouze v rámci
provozní doby služby.
do konce druhého pracovního dne.
10BD do konce desátého pracovního dne.
5 x 8 (od 8h do 16h v pracovních dnech). Do provozní doby se nezapočítávají státem
uznané státní svátky a dny pracovního volna.
Objednatel je povinen nahlašovat všechny incidenty prostřednictvím www stránek
produktové podpory Poskytovatele , a to registrovanými pracovníky
Objednatele (registrované pracovníky Objednatele určí oprávněná osoba Objednatele dle
čl. 9 Smlouvy a sdělí je písemně Poskytovateli).
Nahlášené incidenty budou řešeny podle kategorie incidentů (viz výše) postupně dle své
závažnosti a v pořadí tak, jak byly přijaty, případně dle dohody Stran. Určená kategorie
incidentu musí odpovídat závažnosti hlášeného incidentu. Stanovování a změna
kategorie incidentu probíhá v součinnosti Stran, přičemž případné rozpory při stanovení
(změně) kategorie incidentu budou řešeny oprávněnými osobami dle čl. 9 Smlouvy.
Veškeré incidenty budou Poskytovatelem řešeny přes vzdálený přístup realizovaný
prostřednictvím VPN připojení, který je povinen zřídit Objednatel v rámci své
součinnosti dle Smlouvy, a to dle podmínek určených Poskytovatelem. V případě, že
Strana 20 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
takový přístup nebude Poskytovateli umožněn nebo nebude dostatečný, bere Objednatel
podpisem Smlouvy na vědomí, že doba, po kterou takový přístup nebude Poskytovateli
umožněn nebo nebude dostatečný, bude Poskytovatelem zohledněna v rámci doby řešení
příslušného incidentu.
Pokud Poskytovatel nemůže nepřetržitě pracovat na řešení jakéhokoliv incidentu
nahlášeného Objednatelem z důvodu, že pro jeho řešení je potřeba součinnosti
Objednatele či 3. strany a Objednatel či 3. strana potřebnou součinnosti neposkytne,
doba, po kterou Objednatel Poskytovateli neposkytl součinnost, případně Objednatel
nezajistil Poskytovateli vyžádanou součinnost 3. strany, bude zohledněna
Poskytovatelem v rámci doby řešení příslušného incidentu.
Popis služby Katalogový list č. 3 – Podpora na žádost
Jednotlivé části Podpora na žádost ve smyslu požadovaných úprav Aplikace a analytických činností.
služby a jejich
3.1 úpravy Aplikace – realizace úprav Aplikace dle požadavků Objednatele, a to
popis
postupem dle Smlouvy.
Provozní doba
služby (část 3.2 analytické činnosti – realizace analytických činností Poskytovatelem dle požadavků
3.3)
Objednatele, a to postupem dle Smlouvy.
3.3 konzultační činnosti – realizace konzultačních činností Poskytovatelem dle
požadavků Objednatele poptávaných postupem dle Smlouvy a realizovaných
prostřednictvím zřízené služby help desk na tlf: .
5 x 8 (od 8h do 16h v pracovních dnech). Do provozní doby se nezapočítávají státem
uznané státní svátky a dny pracovního volna.
Strana 21 z 29 celkem
Příloha č. 2 č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
REALIZAČNÍ TÝM A KONTAKTNÍ OSOBY
I. REALIZAČNÍ TÝM
Popis Služeb, které Kontaktní údaje Osoba
bude člen Poddodavatele
realizačního týmu (ANO/NE)
poskytovat NE
Služby spočívající NE
v úpravách a
realizaci aplikace
Projektové řízení
Služby spočívající NE
v úpravách a
realizaci aplikace
Projektové řízení, NE
administrace
II. KONTAKTNÍ OSOBY
1. Smluvní strany se dohodly na následujících Kontaktních osobách:
1.1. Kontaktní osoba Objednatele pro technické otázky:
Jméno a příjmení: .
Telefon:
email:
1.2. Kontaktní osoba Objednatele pro obchodní otázky:
Jméno a příjmení:
Telefon:
email:
1.3. Kontaktní osoba Poskytovatele pro technické otázky:
Jméno a příjmení:
Telefon:
Strana 22 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
email:
1.4. Kontaktní osoba Poskytovatele pro obchodní otázky:
Jméno a příjmení:
Telefon:
email:
2. Kontaktními osobami pro technické otázky jsou osoby, které mohou jednat v
záležitostech technických, vést jednání technického charakteru, poskytovat
stanoviska v technických otázkách a vyžadovat, příp. odsouhlasovat Měsíční výkazy
(čl. IV. odst. 1. pododst. 1.3. až 1.5. Smlouvy – Maintenance a Kontinuální podpora)
a podepisovat Výkazy Podpory na žádost (čl. IV. odst. 2. pododst. 2.5. Smlouvy –
Podpora na žádost).
3. Kontaktními osobami pro obchodní otázky jsou osoby, které mohou vést jednání
smluvního či obchodního charakteru a za Objednatele udělovat souhlas se změnou
Poddodavatelů a členů v Realizačním týmu Poskytovatele.
4. Právní jednání, která mohou činit Kontaktní osoby pro technické otázky, mohou
činit také Kontaktní osoby pro obchodní otázky, a jednání, které mohou činit
Kontaktní osoby, mohou činit také osoby oprávněné za smluvní strany k podpisu
Smlouvy. Pokud bude jakékoliv jednání učiněno, schváleno, uskutečněno nebo
přijato jinou osobou než osobou oprávněnou dle této Přílohy č. 2 [Realizační tým a
Kontaktní osoby] nebo aprobačního řádu Objednatele, nepřihlíží se k němu.
Strana 23 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
Příloha č. 3
SEZNAM PODDODAVATELŮ
Poskytovatel poskytuje Předmět plnění sám.
Strana 24 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
Příloha č. 4
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1 Úvodní ustanovení
1.1 V rámci plnění Smlouvy může docházet ke zpracování Osobních údajů Poskytovatelem
pro Objednatele ve smyslu článku 4 bodu 2) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU)
2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném
pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních
údajů), (dále jen „Nařízení“) a ve smyslu zákona č. 110/2019Sb., o zpracování osobních údajů,
ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „Zákon o zpracování OÚ“).
1.2 Smluvní strany mají zájem na tom dostát všem povinnostem, které jim vyplývají z (i) Nařízení
a ze (ii) Zákona o zpracování OÚ.
1.3 Na základě článku 28 Nařízení je Objednatel povinen uzavřít se Poskytovatelem písemnou
smlouvu o zpracování osobních údajů, ve které Poskytovatel mimo jiné poskytne dostatečné
záruky o technickém a organizačním zabezpečení ochrany Osobních údajů, přičemž Strany se
rozhodly vtělit tuto písemnou smlouvu o zpracování osobních údajů do této Přílohy č. 4
[Ochrana Osobních údajů].
1.4 Smluvní strany mají zájem na tom, aby tato Příloha č. 4 [Ochrana Osobních údajů] ve spojení
se Smlouvou pokrývaly veškeré činnosti zpracování Osobních údajů, které Poskytovatel
provádí pro Objednatele v souvislosti anebo na základě Smlouvy. Účelem této Přílohy č. 4
[Ochrana Osobních údajů] je stanovení rozsahu povinností Poskytovatele souvisejících
především se zajištěním ochrany Osobních údajů při jejich zpracování.
1.5 Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel bude ve smyslu článku 4 bodu 2) Nařízení pro
Objednatele zpracovávat Osobní údaje, které Objednatel získal nebo získá jako zaměstnavatel,
objednatel anebo nadřízený orgán v roli správce Osobních údajů svých zaměstnanců,
dodavatelů, spolupracovníků podřízených organizací, úřadů, soudů a jiných subjektů anebo
které pro Objednatele za tímto účelem získá samotný Poskytovatel (dále jen „Subjekty údajů“),
a to v rámci plnění povinností Poskytovatele vyplývajících ze Smlouvy.
2 Předmět přílohy
2.1 Předmětem této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] je vymezení vzájemných práv
a povinností smluvních stran při zpracování Osobních údajů.
2.2 Tato Příloha č. 4 [Ochrana Osobních údajů] dále stanoví rozsah Osobních údajů, které mají
být zpracovávány, účel jejich zpracování a podmínky a záruky na straně Poskytovatele ohledně
zajištění technického a organizačního zabezpečení Osobních údajů.
2.3 Smluvní strany se zavazují dále postupovat v souladu s touto Přílohou č. 4 [Ochrana Osobních
údajů] za účelem splnění povinností dle Nařízení a Zákona o zpracování OÚ a zabezpečení
ochrany Osobních údajů zpracovávaných Stranami.
3 Účel, rozsah a doba zpracování osobních údajů
3.1 Za účelem plnění předmětu Smlouvy je Poskytovatel oprávněn Osobní údaje v nezbytném
rozsahu získávat, shromažďovat, zaznamenávat, uspořádat je, prohlížet, jakož s nimi
vykonávat i další operace, které jsou nezbytné k plnění předmětu Servisní smlouvy.
3.2 Poskytovatel bude dle této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] zpracovávat následující
kategorie Osobních údajů Subjektů údajů:
(a) jméno a příjmení;
(b) kontaktní adresa;
(c) email a telefonní číslo;
Strana 25 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
3.3 (d) pracovní zařazení a středisko;
3.4 (e) funkci (název pozice) v dotčeném systému;
3.5
4 (f) další údaje dostupné v rámci dokumentů předaných anebo vyřizovaných v souladu
4.1 s platnými právními předpisy;
5 (g) další informace zveřejňované (zpřístupněné veřejnosti) v souladu s platnými právními
5.1 předpisy.
5.2
5.3 V případě, že Objednatel Poskytovateli poskytne nebo Poskytovateli budou jinak v souvislosti
s plněním předmětu Smlouvy zpřístupněny i jiné Osobní údaje Subjektů údajů nebo
5.4 Poskytovateli budou poskytnuty Osobní údaje jiných subjektů údajů, je Poskytovatel povinen
5.5 zpracovávat a chránit i tyto Osobní údaje v souladu s požadavky vyplývajícími z (i) Nařízení,
(ii) ze Zákona o zpracování OÚ a (iii) z této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů].
5.6
Osobní údaje Subjektů údajů bude Poskytovatel zpracovávat nejdéle po dobu trvání Smlouvy.
Objednatel prohlašuje a uzavřením Smlouvy potvrzuje, že zpracovává Osobní údaje Subjektů
údajů v souladu s platnými a účinnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů
dalších platných právních předpisů anebo v souladu se souhlasem Subjektů údajů.
Odměna
Smluvní strany se dohodly, že za zpracování Osobních údajů nenáleží Poskytovateli zvláštní
odměna, resp. že odměna je zahrnuta v rámci úplaty za plnění dle Smlouvy, tj. v rámci Ceny.
Poskytovateli rovněž nevzniká nárok na náhradu jakýchkoliv dalších nákladů, které
Poskytovateli v souvislosti se zpracováním Osobních údajů vzniknou, kromě Ceny, jak je
definována Smlouvou.
Práva a povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel je při zpracování Osobních údajů povinen postupovat s náležitou odbornou péčí
tak, aby nezpůsobil nic, co by mohlo představovat porušení Nařízení, zejména článku 25
a 32 Nařízení ve spojení s článkem 28 Nařízení, nebo porušení Zákona o zpracování OÚ.
Pokud by Poskytovatel zjistil, že Objednatel porušuje povinnosti vyplývající pro něj z Nařízení,
je ve smyslu článku 28 odst. 3 písm. h) věty druhé Nařízení povinen neprodleně Objednatele
o této skutečnosti informovat některým ze způsobů uvedených v Servisní smlouvě.
Poskytovatel je povinen řídit se při zpracování Osobních údajů na základě této Přílohy č. 4
[Ochrana Osobních údajů] doloženými pokyny Objednatele. Poskytovatel je povinen
upozornit Objednatele bez zbytečného odkladu na nevhodnou povahu pokynů, jestliže
Poskytovatel mohl tuto nevhodnost zjistit při vynaložení veškeré odborné péče. Poskytovatel
je v takovém případě povinen pokyny provést pouze na základě písemného požadavku
Objednatele.
Poskytovatel je v souladu s článkem 82 Nařízení povinen dbát, aby žádný Subjekt údajů
neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá
na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života Subjektů
údajů.
Jakmile pomine účel, pro který byly Osobní údaje zpracovány, zejména v případě zániku
Servisní smlouvy, v případě odvolání souhlasu Subjektu údajů, nebo na základě žádosti
Subjektu údajů podle článku 17 Nařízení, je Poskytovatel ve smyslu článku 28 odst. 3 písm. g)
Nařízení povinen na základě a v souladu s pokyny Objednatele předat Objednateli takové
Osobní údaje v souladu se Servisní smlouvou nebo provést výmaz takových Osobních údajů.
V případě, že se kterýkoli Subjekt údajů bude domnívat, že Objednatel nebo Poskytovatel
provádí zpracování jeho Osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního
života Subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem či Nařízením, zejména budou-li dle Subjektu
údajů Osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, a tento Subjekt údajů
ve smyslu článku 15 Nařízení požádá Poskytovatele o vysvětlení, opravu vzniklého stavu
Strana 26 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
dle Článku 16 Nařízení nebo výmaz Osobních údajů dle článku 17 Nařízení, zavazuje se
Poskytovatel o tom neprodleně informovat Objednatele způsobem dle Servisní smlouvy.
5.7 Poskytovatel je povinen Objednateli neprodleně oznámit provedení kontroly ze strany Úřadu
pro ochranu osobních údajů a poskytnout Objednateli na jeho žádost podrobné informace o
průběhu kontroly a kopii kontrolního protokolu. V případě zahájení správního řízení o uložení
opatření k nápravě anebo uložení pokuty (dále jen „Správní řízení“) je Poskytovatel rovněž
povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Objednateli a poskytnout Objednateli na jeho
žádost podrobné informace o průběhu a výsledcích Správního řízení, popř. Objednateli
poskytnout plnou moc k nahlížení do spisu týkajícího se Správního řízení. Poskytovatel je
povinen plnit povinnosti přezkoumávaného při provádění přezkumu ve smyslu článku 58
Nařízení či kontrolované osoby dle zákona č. 255/2012 Sb., o kontrole (kontrolní řád), ve znění
pozdějších předpisů, a zavazuje se poskytnout Objednateli kopii zprávy o odstranění nebo
prevenci nedostatků zjištěných kontrolou/přezkumem, pokud je tato zpráva vypracována nebo
může být na vyžádání Poskytovatele či Objednatele vypracována.
5.8 Poskytovatel je povinen informovat Objednatele o každém případu ztráty či úniku Osobních
údajů, neoprávněné manipulace s Osobními údaji nebo jiného porušení zabezpečení Osobních
údajů (dále jen „Porušení zabezpečení Osobních údajů“), a to bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 24 hodin od vzniku Porušení zabezpečení Osobních údajů nebo i pouhé hrozby,
jestliže Poskytovatel mohl o tomto Porušení zabezpečení Osobních údajů či i o hrozbě vzniku
Porušení zabezpečení Osobních údajů vědět při vynaložení veškeré odborné péče. Nemohl-li
Poskytovatel zjistit případ skutečného či hrozícího Porušení zabezpečení Osobních údajů před
uplynutím lhůty dle předchozí věty tohoto bodu, informuje Poskytovatel Objednatele
nejpozději do dvaceti čtyř (24) hodin od okamžiku, kdy se o vzniku Porušení zabezpečení
Osobních údajů nebo jeho hrozbě Poskytovatel dozví. Poskytovatel je i po poskytnutí
informace Objednateli povinen být maximálně nápomocen při řešení Porušení zabezpečení
Osobních údajů, resp. při přijímání opatření ke zmírnění možných nepříznivých dopadů a
zabránění vzniku obdobných situací v budoucnu.
5.9 Pokud Objednatel na základě provedení posouzení vlivu na ochranu osobních údajů podle
článku 35 Nařízení dojde k závěru, že je nezbytné provést další opatření v této Příloze č. 4
[Ochrana Osobních údajů] nestanovené, je Poskytovatel povinen taková opatření provést a obě
Smluvní strany takovou změnu promítnou do této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] bez
nutnosti uzavření dodatku ke Smlouvě.
5.10 Poskytovatel se zavazuje být Objednateli nápomocen při zajišťování povinností dle Nařízení,
především povinnosti zabezpečit zpracování Osobních údajů, ohlašovat případy Porušení
zabezpečení Osobních údajů, zajištění posouzení vlivu na ochranu Osobních údajů či předchozí
konzultace s Úřadem pro ochranu osobních údajů, a to při zohlednění povahy zpracování
a informací, jež má Poskytovatel k dispozici.
5.11 Poskytovatel se zavazuje být Objednateli nápomocen při plnění povinnosti Objednatele
reagovat na žádosti o výkon práv Subjektů údajů, zejména na žádost na přístup k Osobním
údajům, na opravu či výmaz Osobních údajů, na omezení zpracování či na přenositelnost
Osobních údajů.
5.12 Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškeré informace potřebné k doložení toho,
že byly splněny povinnosti zpracování Osobních údajů včetně zpracování prostřednictvím
Dalších zpracovatelů, a umožnit audity, včetně inspekcí, prováděné Objednatelem nebo jiným
auditorem, kterého Objednatel pověří, a k těmto auditům přispěje.
5.13 Informace dle bodu 5.8 této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] musí přinejmenším
obsahovat:
(a) popis povahy daného případu Porušení zabezpečení Osobních údajů včetně, pokud je to
možné, kategorií a přibližného počtu dotčených Subjektů údajů a kategorií a přibližného
množství dotčených záznamů Osobních údajů;
(b) popis pravděpodobných důsledků Porušení zabezpečení Osobních údajů;
Strana 27 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
6 (c) popis opatření, která Poskytovatel přijal nebo navrhl k přijetí s cílem vyřešit dané
6.1 Porušení zabezpečení Osobních údajů, včetně případných opatření ke zmírnění možných
6.2 nepříznivých dopadů.
6.3 Záruky technického a organizačního zabezpečení ochrany Osobních údajů
Poskytovatel se zavazuje, že ve smyslu článku 32 Nařízení přijme s přihlédnutím ke stavu
techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě
pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob veškerá
technická a organizační opatření k zabezpečení ochrany Osobních údajů způsobem uvedeným
v Nařízení a Zákonu o zpracování OÚ či jiných právních předpisech k vyloučení možnosti
neoprávněného nebo nahodilého přístupu k Osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě,
neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití
Osobních údajů. Tato povinnost platí i po ukončení zpracování Osobních údajů.
Poskytovatel se zavazuje zejména, nikoliv však výlučně, že přijme následující organizační
a technická opatření:
(a) aniž by byl dotčen bod 6.3 této Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů], Poskytovatel
v případě zpracování Osobních údajů prostřednictvím vlastních zaměstnanců pověří touto
činností pouze své vybrané zaměstnance a členy Realizačního týmu, které poučí o jejich
povinnosti zachovávat mlčenlivost ohledně Osobních údajů a o dalších povinnostech,
které jsou povinni dodržovat tak, aby nedošlo k porušení Nařízení či této Přílohy č. 4
[Ochrana Osobních údajů];
(b) bude používat odpovídající technické zařízení a programové vybavení způsobem, který
vyloučí neoprávněný či nahodilý přístup k Osobním údajům ze strany jiných osob než
pověřených osob Poskytovatele ve smyslu bodu 6.2(a) této Přílohy č. 4 [Ochrana
Osobních údajů];
(c) bude Osobní údaje uchovávat v náležitě zabezpečených objektech a místnostech;
(d) Osobní údaje v elektronické podobě bude uchovávat na zabezpečených serverech nebo
na nosičích dat, ke kterým budou mít přístup pouze pověřené osoby na základě
přístupových kódů či hesel, a bude Osobní údaje pravidelně zálohovat, pokud takové
zálohy neprovádí Objednatel v souladu se Servisní smlouvou nebo interními předpisy;
(e) zajistí dálkový přenos Osobních údajů buď pouze prostřednictvím veřejně nepřístupné
sítě, nebo prostřednictvím zabezpečeného přenosu po veřejných sítích;
(f) písemné dokumenty obsahující Osobní údaje bude uchovávat na zabezpečeném místě,
přičemž bude vést řádnou evidenci o pohybu takových písemných dokumentů;
(g) bude v co největší míře zpracovávat pouze pseudonymizované a šifrované Osobní údaje,
je-li takové opatření vhodné a nezbytné ke snížení rizik plynoucích ze zpracování
Osobních údajů;
(h) zajistí neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování;
(i) prostřednictvím vhodných technických prostředků zajistí schopnost obnovit dostupnost
Osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických incidentů;
(j) zajistí pravidelné testování posuzování a hodnocení účinnosti zavedených technických
a organizačních opatření pro zajištění bezpečnosti zpracování; a
(k) při ukončení zpracování Osobních údajů zajistí Poskytovatel dle dohody s Objednatelem
výmaz Osobních údajů, nebo tyto Osobní údaje předá Objednateli viz bod 5.5 této Přílohy
č. 4 [Ochrana Osobních údajů].
Poskytovatel je oprávněn pověřit zpracováním Osobních údajů dalšího zpracovatele (dále jen
„Další zpracovatel“). Poskytovatel informuje Objednatele o veškerých Dalších zpracovatelích,
které zamýšlí pověřit zpracováním Osobních údajů, o veškerých zamýšlených změnách
týkajících se přijetí Další zpracovatelů nebo jejich nahrazení a poskytne tak Objednateli
Strana 28 z 29 celkem
č.j. 32 / 2024 -OI-SML
č. 56 / 2024 -MSP-CES
6.4 příležitost vyslovit vůči přijetí těchto Dalších zpracovatelů námitky. Mimo Další zpracovatele,
vůči kterým Objednatel nic nenamítal, Poskytovatel nesvěří zpracování osobních údajů žádné
6.5 třetí osobě. Další zpracovatel musí být zároveň Poddodavatelem uvedeným v Příloze č. 3
7 [Poddodavatelé] a splňovat podmínky stanovené pro Poddodavatele dle Smlouvy.
7.1 Pokud Poskytovatel zapojí ve smyslu bodu 6.3 Přílohy č. 4 [Ochrana Osobních údajů] Dalšího
7.2 zpracovatele, aby provedl určité činnosti zpracování, musí být tomuto Dalšímu zpracovateli
uloženy na základě smlouvy stejné povinnosti na ochranu Osobních údajů, jaké jsou uvedeny
v této Příloze č. 4 [Ochrana Osobních údajů], a to zejména poskytnutí dostatečných záruk,
pokud jde o zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby zpracování
splňovalo požadavky Nařízení, Zákona o zpracování OÚ a Interní dokumentace. Neplní-li
Další zpracovatel své povinnosti v oblasti ochrany údajů, odpovídá Objednateli za plnění
povinností dotčeného Dalšího zpracovatele i nadále plně Poskytovatel.
Poskytovatel je povinen zavést a dokumentovat přijatá a provedená technicko-organizační
opatření k zajištění ochrany Osobních údajů v souladu s Nařízením (včetně článku 30
Nařízení), Zákonem o zpracování OÚ a jinými právními předpisy.
Povinnosti po zániku Smlouvy
Poskytovatel je po zániku Smlouvy povinen dodržovat veškeré povinnosti plynoucí z Nařízení
či Zákona o zpracování OÚ vedoucí zejména k předejití jakémukoliv neoprávněnému
nakládání s Osobními údaji do doby, než dle pokynů Objednatele a v souladu se Smlouvou tyto
Osobní údaje Poskytovatel předá Objednateli nebo provede jejich výmaz.
Povinnost zachování důvěrné povahy Osobních údajů trvá i po ukončení Smlouvy.
Strana 29 z 29 celkem