Textová podoba smlouvy Smlouva č. 28663855: Rámcová smlouva č. 4270 o dodávce a provozu POS terminálů.

                        DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Ss Oo (NÍ [E T SONET, společnost s.r.o.
sonet©Asonet.cz | +420 543 423 540

MEMBER OF Payten Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic

Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS terminálů

č. 4270
Dnešního dne uzavřely smluvní strany:
Dodavatel
Obchodní název společnosti: SONET, společnost s.r.o.
Sídlo: Lužická 2093/9, Žabovřesky, 616 00 Brno
Ičo: 15527107
DIČ: CZ15527107
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 540
Zastoupení společnosti: Roman Šimík, na základě plné moci

K

EEA K pe ře
Kontaktní e-mail a telefon: By: oj elsckí PR ZR n Mk

o A lz ny AE Razek Th

Objednatel

Obchodní název společnosti: PRAHA 10 - Majetková, a.s.

Sídlo: Vršovická 1429/68, Vršovice, 101 00 Praha 10

Ičo: 27205703

DIČ: CZ27205703

Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka B 9712
Zastoupení společnosti: Mgr. Petr Janů, předseda představenstva

hh Tomáš Staněk, člen představenstva

f ; . Sep UTEE, tade A zEů
Kontaktní e-mail a telefon: Sán l ZA n OTA John Et

romasernekehell0.cz , tel: 26093409

v souladu s ustanovením 8 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský
zákoník“) tuto:

Rámcovou smlouvu o dodávce a provozu POS terminálů

1 Předmět a účel smlouvy

11 Předmětem této smlouvy je stanovení podmínek, za nichž budou mezi Objednatelem a Dodavatelem uzavírány prováděcí
smlouvy (dále jen „Prováděcí smlouva“), jejichž předmětem bude:
1.1.1 dodávka obslužných či bezobslužných platebních terminálů (dále jen „POS“), jejichž specifikace je uvedena na webových
stránkách www.paytenpos.cz/specifikace-pos, a případně souvisejícího plnění, a/nebo

1.1.2 poskytování služeb POSMan Suite ve vztahu k POS (dále jen „POSMan Suite“), jehož specifikace je uvedena v obchodních
podmínkách dodávky POS terminálů a poskytování souvisejících služeb (dále jen „OP“), a/nebo

1.13 poskytování servisních služeb ve vztahu k POS (dále jen „Služby“), jejichž specifikace je uvedena v OP.

1.2 Nedílnou součást této smlouvy tvoří OP, jejichž aktuální znění tvoří přílohu č. 1 této smlouvy. Dodavatel je oprávněn OP kdykoli
jednostranně změnit postupem dle OP. Objednatel prohlašuje, že se s OP seznámil, a výslovně bere na vědomí, že součástí OP
jsou mimo jiné ustanovení o omezení odpovědnosti Dodavatele za škodu a za vady POS a o volbě práva a sudiště.

1.3. Tato smlouva se vztahuje na všechny Prováděcí smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami za doby trvání závazků z této smlouvy,
ledaže smluvní strany aplikaci této smlouvy v Prováděcí smlouvě písemně výslovně vyloučí.

Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS terminálů 1/3 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

2. Uzavírání a plnění prováděcích smluv

2.1

2.2

Prováděcí smlouvy budou uzavírány způsobem a za podmínek stanovených v OP. Obsah jednotlivých Prováděcích smluv bude
tvořen touto smlouvou (včetně příloh) a případně dalšími dokumenty uvedenými v OP.

Ceny Služeb budou stanoveny na základě závazného ceníku Dodavatele, který je součástí OP.

3. Trvání a ukončení závazků ze smlouvy

3.1
3.2

3.3
3.4

Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

Tuto smlouvu lze vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé smluvní straně. V takovém případě závazky z této smlouvy
zaniknou ke konci třetího kalendářního měsíce po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

Vypovězení této smlouvy nemá vliv na platnost Prováděcích smluv. Zánik závazků z Prováděcích smluv se řídí OP.

Podmínkou uzavření této smlouvy je platná a účinná smlouva uzavřená mezi Objednatelem a Bankou (jak je definována v OP)
případně Vydavatelem nebankovních karet (fleet karty, elektronické stravenky a další) (jak je definován v OP) umožňující
akceptovat prostřednictvím platebního terminálu Objednatele bezhotovostní platby jako úhradu za zboží a služby
prostřednictvím platebních karet. Pokud dojde k zániku závazků z uvedené smlouvy mezi Objednatelem a Bankou či Vydavatelem
nebankovních karet, je Objednatel povinen bezodkladně, nejpozději do 2 pracovních dnů, kdy se o zániku závazků ze smlouvy
dozví, o této skutečnosti písemně informovat Dodavatele a Dodavatel je oprávněn od této smlouvy s okamžitou platností
odstoupit. Nedohodnou-li se smluvní strany v přiměřené době na podmínkách další spolupráce, je Dodavatel oprávněn odstoupit
od všech Prováděcích smluv, které nebyly zcela splněny.

4. Kontaktní osoby

4.1

4.2
4.3

Není-li v této smlouvě nebo v OP výslovně uvedeno jinak, bude veškerá komunikace smluvních stran související s touto smlouvu
probíhat mezi kontaktními osobami uvedenými v poslední uzavřené Prováděcí smlouvě.

Každá ze smluvních stran je oprávněna své kontaktní osoby kdykoli změnit písemným oznámením druhé smluvní straně.

Smluvní strany sjednávají, že pokud není výslovně dohodnuto jinak, splňuje požadavek na písemnou formu též forma e-mailové
zprávy doručené kontaktní osobě druhé smluvní strany.

5. Závěrečná ustanovení

5.1

5.2

5.3

5.4
5.5

Tato smlouva nabývá platnosti dnem podpisu obou smluvních stran a účinnosti dnem jejího zveřejnění v registru smluv podle
zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, vedeným Ministerstvem vnitra jako jeho správcem (dále jen správce registru smluv).
Povinnost uveřejnit tuto smlouvu v registru smluv na sebe přebírá Objednatel. Objednatel odpovídá za řádné uveřejnění smlouvy,
když smlouvu k uveřejnění zašle správci registru smluv bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Objednatel se zavazuje zaslat bez zbytečného odkladu po obdržení zprávy správce registru smluv, nejpozději však do 3 měsíců
ode dne uzavření smlouvy Dodavateli potvrzení správce registru smluv o uveřejnění smlouvy nebo zprávu, že smlouva uveřejněna
nebyla včetně důvodu jejího neuveřejnění. Nebude-li tato smlouva uveřejněna v registru smluv do 3 (tří) měsíců ode dne jejího
uzavření, s výjimkou smluv, kdy je možné provést opravu uveřejnění dle zákona, smlouva se od počátku ruší. Smluvní strany se
pro případ zrušení smlouvy od počátku z důvodu neuveřejnění smlouvy v registru smluv zavazují uzavřít novou smlouvu se
shodným obsahem a za shodných obchodních podmínek jako ve zrušené smlouvě, a to na základě výzvy kterékoli z nich do 30
dnů od doručení výzvy. Smluvní strany rovněž sjednávají, že zveřejnění této smlouvy v registru smluv není porušením povinností
Objednatele dle čl. 10.3 OP.

V záležitostech touto smlouvou neupravených se právní vztah mezi smluvními stranami řídí obecně závaznými předpisy České
republiky, zejména občanským zákoníkem.

Pro rozhodování sporů o právech a povinnostech vzniklých na základě této smlouvy nebo v souvislosti s ní jsou příslušné výlučně
české státní soudy místně příslušné dle sídla Dodavatele.

Tuto smlouvu lze měnit nebo doplňovat pouze formou písemných dodatků opatřených datem a podpisy obou smluvních stran.

Pokud by se kterékoliv ustanovení této smlouvy ukázalo být neplatným nebo nevynutitelným, nebo se jím stalo po uzavření této
smlouvy, pak tato skutečnost nepůsobí neplatnost ani nevynutitelnost ostatních ustanovení této smlouvy, nevyplývá-li z
donucujících ustanovení právních předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují bez zbytečného odkladu po výzvě kterékoliv strany

Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS terminálů 2/3 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

takové neplatné či nevynutitelné ustanovení nahradit platným a vynutitelným ustanovením, které je svým obsahem nejbližší
účelu neplatného či nevynutitelného ustanovení.

5.6 © Smluvní strany se dohodly, že tuto smlouvu, její přílohy a dodatky lze podepsat elektronicky (zejména prostřednictvím DocuSign
nebo jiného nástroje pro elektronický podpis). Pokud by nebylo využito elektronického podpisu, bude tato smlouva vyhotovena
ve 2 stejnopisech s platností originálu, z nichž každá smluvní strana obdrží 1 stejnopis.

5.7. Smluvní strany se dohodly, že tato smlouva nahrazuje původní servisní smlouvu podepsanou 29.04.2021 a kupní smlouvu UCB
CZ/č. S/2021/24/ PRAHA 10 - Majetková, a.s. podepsanou 25.11.2021. Všechny služby poskytované podle původní smlouvy
budou od účinnosti nové smlouvy poskytované podle podmínek v ní uvedené.

5.8. Nedílnou součástí této smlouvy jsou následující přílohy:

Příloha č.1 Obchodní podmínky dodávky POS terminálů a poskytování souvisejících služeb (aktuální znění)
Příloha č.2 Plná moc

NA DŮKAZ TOHO, že smluvní strany s obsahem této smlouvy souhlasí, rozumí jí a zavazují se k jejímu plnění, připojují své podpisy a
prohlašují, že tato smlouva byla uzavřena podle jejich svobodné a vážné vůle.

Objednatel: Dodavatel:
V Praze dne V Brně dne 07.05.2024

Mg r. Petr Digitálně podepsal

Mor. Petr Janů

o Datum: 2024.05.07
Janů 13:32:34 +02'00'
PENDA OOO NC: u EptaRé ř ně pok A 3 n Ň :
PRAHA 10 - Majetková, a.s. SONET, společnost s.r.o. - Roman Šimík

Mgr. Petr Janů

To m aš Digitálně podepsal
Tomáš Staněk
v Datum: 2024.05.07
Staněk 155452 +0200
PRAHA 10 - Majetková, a.s.
Mgr. Tomáš Staněk

Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS terminálů 3/3 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

SONET

+" Payten

SONET, společnost s.r.o.

sonet©Asonet.cz | +420 543 423 540
Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb
společnosti SONET, společnost s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

verze platná ke dni 18. 1. 2024

1.1 Ustanovení těchto obchodních podmínek (dále jen „OP“) se vztahují:

1.1.1 na všechny prováděcí smlouvy uzavírané mezi společností SONET, společnost s.r.o., jako Dodavatelem, a Objednatelem na

základě Rámcové smlouvy o dodávce a provozu POS, ve které se smluví strany na použití OP dohodly; a

1.1.2 na všechny smlouvy a návrhy na uzavření smlouvy, k nimž byly přiloženy, nebo které na ně odkazují.

1.2 © OP a smlouva, na kterou se vztahují, tvoří nedílný celek. Pokud se hovoří o smlouvě, rozumí se tím zároveň tyto OP, ledaže ze

souvislosti vyplývá, že se má na mysli pouze smlouva.

1.3 Ustanovení smlouvy mají přednost před OP.

2 Vymezení pojmů

2.1 Pojmy použité v těchto OP započaté velkým písmenem mají následující význam:

Aktivní účet v POSMan Suite

Aktivní účet Objednatele v POSMan Suite. Účet Objednatele v POSMan Suite je aktivní od
prvního přihlášení do POSMan Suite dle odst. 8.2.1 těchto OP do zániku oprávnění
Objednatele (licence) k užití POSMan Suite.

Banka („acguirer“)

Subjekt umožňující akceptovat prostřednictvím platebního terminálu bezhotovostní
platby prostřednictvím platebních karet jako úhradu za zboží a služby, s nímž Dodavatel
navázal spolupráci.

Vydavatel nebankovních karet

Může se jednat o vydavatele fleetových karet (jako například CCS, UTA, DKV, DFC,
Eurowag apod.), elektronických stravenek (např. Sodexo a další) nebo ostatní vydavatele
nebankovních karet (může se jednat o další proprietární řešení jako jsou městské karty a
další), se kterými má Dodavatel podepsanou smlouvu.

Ceník Dodavatele stanovící ceny všech plnění, které mohou být poskytovány dle

Ceník
Prováděcích smluv. Ceník tvoří jako Příloha č. 1 nedílnou součást těchto OP.
SONET, společnost s.r.o., se sídlem Lužická 2093/9, Žabovřesky, 616 00 Brno, IČ:
Dodavatel
15527107
Integrátor Dodavatel pokladního systému Objednatele.

Koncový uživatel POS

Objednatel nebo smluvní partner Objednatele, kterému je Objednatelem dodán POS
pořízený od Dodavatele na základě smlouvy a těchto OP a spolu s ním umožněno užívat
Software v souladu s podmínkami smlouvy a těchto OP.

POS je instalován v provozovně Koncového uživatele POS za účelem provádění
bezhotovostních plateb za zboží a služby, pokud není v konkrétním případě dodán za
jiným než výše uvedeným účelem.

Pokud je Objednatel současně jediným Koncovým uživatelem POS, ustanovení smlouvy a
těchto OP upravující povinnosti Objednatele vůči Koncovému uživateli POS se neuplatní.
Všechny povinnosti vztažené na Koncového uživatele POS je v takovém případě povinen
plnit Objednatel.

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů a
poskytování souvisejících služeb

1/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

SONET softwarové řešení umožňující zejména sbírat data z provedených transakcí a
obchodů zaznamenaných na POS a využívat další nadstandardní služby ve vztahu k POS.
POSMan Suite umožňuje rovněž doručování zpráv a dokumentů Objednateli. Užívání
POSMan Suite je umožněno prostřednictvím sítě internet formou software jako služba
(tzv. SaaS), tj. prostřednictvím vzdáleného přístupu kPOSMan Suite. Přístup do

POSManSulte jednotlivých systémů je distribuován na kontaktní e-mail Objednatele.
Dodavatel je oprávněn provádět změny ve specifikaci POSMan Suite, a to včetně změn
stávajících funkcionalit, přidání nových funkcionalit a odebrání stávajících funkcionalit.
Dodavatel se bude vždy snažit vyhnout změnám, které by mohly omezit Objednatelem
využívané funkcionality, zejména odebrání takových funkcionalit bez náhrady.

Objednatel Objednatel (příp. kupující) dle smlouvy, na kterou se tyto OP vztahují.

oP Tyto obchodní podmínky dodávky POS terminálů a poskytování souvisejících služeb.
Obslužný či bezobslužný platební terminál, jehož podrobná specifikace je uvedena na

POS webových stránkách https://www.paytenpos.cz/specifikace-pos, případně v nabídce
Dodavatele.

POS s aktivní službou POSMan Suite Má význam uvedený v odst. 8.2.2 těchto OP.

Dílčí prováděcí smlouva uzavíraná na základě Rámcové smlouvy, jejímž předmětem je (i)
dodávka POS (a případně souvisejícího plnění) Objednateli a/nebo (ii) poskytování služeb
POSMan Suite ve vztahu kPOS a/nebo (iii) poskytování Služeb ve vztahu k POS

Prováděcí smlouva Objednateli.

Pokud smlouva není uzavírána na základě Rámcové smlouvy, rozumí se Prováděcí
smlouvou samotná smlouva.

Programové vybavení POS zajišťující jeho funkčnost. Software komunikuje na autorizační
Software systém Banky prostřednictvím mezinárodního protokolu a podporuje všechny
mandatorní požadavky karetních společností (VISA, MasterCard, případně další).

Služb Servisní a další služby poskytované ve vztahu k POS, jejichž specifikace je uvedena ve
už
“ Specifikaci Služeb. Servisní Služby jsou popsány dále v čl. 7 těchto OP.

.. . Dokument stanovící specifikaci Služeb. Specifikace Služeb tvoří jako Příloha č. 2 nedílnou
Specifikace Služeb m
součást těchto OP.

Rámcová smlouva Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS uzavřená mezi Objednatelem a Dodavatelem

Smluvní strany Objednatel a Dodavatel

2.2 V případě, že se pojmy definované ve smlouvě, na kterou se tyto OP vztahují, odchylují od pojmů definovaných v těchto OP, mají
přednost pojmy definované ve smlouvě.

3. Uzavírání prováděcích smluv

3.1 Prováděcí smlouvy budou uzavírány následujícím způsobem:

3.1.1 Elektronické uzavírání:

(a) Kontaktní osoba Objednatele uvedená v poslední Prováděcí smlouvě odešle Dodavateli poptávku formou e-mailové
zprávy na e-mailovou adresu kontaktní osoby Dodavatele uvedenou tamtéž. Pokud mezi Smluvními stranami nebyla
dosud uzavřena Prováděcí smlouva, odešle Objednatel poptávku na obecnou e-mailovou adresu Dodavatele
poptavky ©sonet.cz, případně na jinou e-mailovou adresu, prostřednictvím které s Objednatelem běžně komunikuje.

Součástí poptávky musí být alespoň identifikace objednávaných POS včetně místa jejich dodání v České republice a/nebo
objednávaných služeb POSMan Suite a/nebo objednávaných Služeb a jejich požadované množství/rozsah, případně
požadavky na provedení instalace POS a zaškolení obsluhy v rámci dodání POS.

(b)  Nazákladě obdržení poptávky od Objednatele Dodavatel

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 2/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.2

3.3

3.4

3.5

= © bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dní, zašle Objednateli nabídku POS (a případně doplňkových zařízení)
a/nebo služeb POSMan Suite a/nebo Služeb, a to včetně cenové nabídky (pokud není v konkrétním případě s ohledem
na probíhající spolupráci a obchodní praxi smluvních stran odkázáno na předchozí cenovou nabídku jako aktuálně
platnou), nebo

= © vevýše uvedené lhůtě poptávku Objednatele odmítne,

přičemž nabídka/oznámení odmítnutí poptávky bude zasláno emailovou zprávou na e-mailovou adresu, z níž byla

Dodavateli poptávka odeslána. Pro vyloučení pochybností smluvní strany sjednávají, že Dodavatel je oprávněn poptávku

odmítnout z jakýchkoli důvodů, i bez uvedení důvodu. Pokud Dodavatel výše uvedené lhůtě nezašle Objednateli nabídku,

ani poptávku neodmítne, platí, že poptávku odmítl, pokud se Smluvní strany bez zbytečného odkladu nedohodnou jinak.

Fyzické uzavírání:

(a)

(b)

Kontaktní osoba Objednatele uvedená v Prováděcí smlouvě předá kontaktní osobě Dodavatele uvedené v Prováděcí
smlouvě fyzicky poptávku. Pokud mezi Smluvními stranami nebyla uzavřena Prováděcí smlouva, bude poptávka předána
mezi standardními kontaktními osobami Smluvních stran. Obsah poptávky se řídí pravidly sjednanými v odst. 3.1.1(a)
těchto OP.

Pro další postup se analogicky použije ustanovení odst. 3.1.1(b) těchto OP s tím, že nabídka/oznámení odmítnutí poptávky
bude Dodavatelem zasláno buď na emailovou adresu Objednatele uvedenou v poptávce nebo fyzicky předáno kontaktní
osobě Objednatele.

Pokud Objednatel souhlasí s nabídkou Dodavatele, zašle nebo prostřednictvím své kontaktní osoby předá Dodavateli závaznou

objednávku, jejíž akceptací (tj. doručením akceptace objednávky Objednateli) ze strany Dodavatele bude mezi Smluvními

stranami uzavřena Prováděcí smlouva, kterou se Dodavatel zavazuje poskytnout Objednateli objednané plnění a Objednatel se
zavazuje zaplatit za toto plnění sjednanou cenu. Obsah Prováděcí smlouvy je určen akceptovanou objednávkou, OP a Rámcovou

smlouvou. Vzorový objednávkový formulář tvoří jako Příloha č. 3 nedílnou součást těchto OP.

Nedojde-li k uzavření Prováděcí smlouvy výše uvedeným způsobem a Dodavatel přesto nabídne Objednateli plnění, platí, že

přijetím plnění Objednatelem je uzavřena Prováděcí smlouva, jejíž obsah je určen objednávkou, OP a Rámcovou smlouvou.

Objednatel prohlašuje, že pokud má být předmětem Prováděcí smlouvy dodávka obslužných POS, byl před jejím uzavřením

Dodavatelem jasným a srozumitelným způsobem informován o potřebném technickém a programovém vybavení a síťovém

připojení pro fungování obslužných POS v souladu s Prováděcí smlouvou a těmito OP.

Závazky z Prováděcí smlouvy zanikají řádným a včasným splněním nebo z důvodů uvedených v těchto OP či právních předpisech.

Zánik závazků z dílčí Prováděcí smlouvy nemá vliv na platnost závazků z ostatních Prováděcích smluv nebo z Rámcové smlouvy.

Pro řádné plnění povinností Dodavatele v souladu se smlouvou a těmito OP je nezbytná součinnost Objednatele v níže uvedeném

rozsahu:

a)

b)

c)

Objednatel se zavazuje poskytovat informace o Koncovém uživateli POS v rozsahu: obchodní firma, kontaktní osoba, e-mail,
telefon, počet terminálů, typ terminálů, IČ a dále o konkrétních podmínkách daného projektu (např. požadované napojení
na Banku/Vydavatele nebankovních karet apod.), přičemž údaje o obchodní firmě, adrese sídla a identifikačním čísle je
povinen zaslat Dodavateli v rámci poptávky;

Pokud nebude v konkrétním případě smluvními stranami dohodnuto jinak, zavazuje se Objednatel, který je současně
Koncovým uživatelem POS, uzavřít před instalací POS smlouvu s Bankou případně Vydavatelem nebankovních karet (fleet
karty, elektronické stravenky a další) umožňující akceptovat prostřednictvím POS bezhotovostní platby jako úhradu za zboží
a služby prostřednictvím platebních karet. V případě, kdy Objednatel není současně Koncovým uživatelem POS, zavazuje se
zajistit, aby měl výše uvedenou smlouvu před instalací POS uzavřenou Koncový uživatel POS. Objednatel je povinen
Dodavateli splnění povinnosti dle tohoto odstavce na vyžádání prokázat.

Objednatel, který není současně Koncovým uživatelem POS, se zavazuje svým jménem a na svůj účet uzavřít s Koncovým
uživatelem POS nejpozději ke dni termínu instalace POS smlouvu o podmínkách užívání Software tak, že bude Koncovému
uživateli POS ohledně užívání Software udělovat maximálně ta oprávnění a ukládat nejméně ty povinnosti, které jsou
uvedeny ve vzorovém dokumentu Podmínky užívání Software, který tvoří přílohu č. 4 těchto OP, a zavazuje se zajistit
dodržování těchto podmínek ze strany Koncového uživatele POS. Objednatel je současně povinen ve smlouvě o podmínkách
užívání Software Koncového uživatele POS poučit o omezení odpovědnosti Dodavatele v rozsahu dle přílohy č. 4 těchto OP.
Splnění těchto povinností je Dodavatel povinen prokázat Objednateli na vyžádání zasláním skenu uzavřené smlouvy o
podmínkách užívání Software.

Nesplnění povinností uvedených v čl. 3.4 ze strany Objednatele je překážkou v plnění smluvních povinností v souladu se smlouvou

a těmito OP Dodavatelem. Pro vyloučení pochybností se výslovně sjednává, že v tomto případě je Dodavatel oprávněn odepřít

poskytnutí plnění dle smlouvy a je vyloučena jakákoliv odpovědnost Dodavatele za škody způsobené Objednateli, Koncovému

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 3/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

uživateli POS a/nebo třetím osobám v souvislosti s odepřením plnění, nefunkčností POS a/nebo nedostupností služeb sjednaných
smlouvou a těmito OP.

4 Dodání POS

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

Pokud je součástí předmětu Prováděcí smlouvy dodávka POS, dodá Dodavatel Objednateli všechny POS do místa dodání
sjednaného v Prováděcí smlouvě, případně do jiného místa dohodnutého Smluvními stranami po uzavření Prováděcí smlouvy
v nejkratším možném termínu, nejpozději do 5 pracovních dní od splnění veškerých specifik konkrétní dodávky Objednatelem a
po uhrazení celé kupní ceny všech těchto POS Dodavateli, pokud není smluvními stranami dohodnuto jinak. Dopravu do místa
dodání (v České republice) zabezpečuje Dodavatel. Cena dopravy POS je zahrnuta v ceně přípravy POS.

Pokud to bylo v rámci objednávky obslužných POS v konkrétním případě sjednáno v Prováděcí smlouvě, Dodavatel v rámci dodání
obslužných POS zajistí jejich instalaci v místě dodání a/nebo zaškolí osoby, které budou tyto POS obsluhovat, aby byly schopny
jejich samostatné obsluhy. Objednatel bere na vědomí, že obslužné POS smí obsluhovat jen osoby zaškolené Dodavatelem k jejich
obsluze. Na žádost Objednatele zajistí Dodavatel následné zaškolení dalších osob, které mají obslužné POS obsluhovat.
Objednatel je povinen poskytnout Dodavateli veškerou součinnost nezbytnou k instalaci obslužných POS a k zaškolení jejich
obsluhy, zejména řádně připravit konkrétní místa instalace POS, vč. nezbytných síťových připojení. Provedení instalace POS a
zaškolení obsluhy však nejsou podmínkami pro převzetí POS.

O předání a převzetí obslužných POS (s výjimkou tzv. „samo instalací“) a o provedení jejich instalace a/nebo zaškolení obsluhy
bude zástupci Smluvních stran sepsán písemný předávací protokol. Podpis předávacího protokolu však není podmínkou převzetí
POS.

Objednatel je povinen zajistit převzetí řádně dodaných POS v místě dodání. Pro účely přepravy je Objednatel povinen informovat
Dodavatele o kontaktní osobě pověřené převzetím, včetně jejího emailu a čísla mobilního telefonu. Dodavatel (resp. přepravce
Dodavatele) však není povinen zjišťovat, zda konkrétní osoba jednající v místě plnění za Objednatele měla dostatečná oprávnění
pro převzetí POS.

Vlastnické právo k POS nabývá Objednatel převzetím POS. Nebezpečí škody na POS přechází na Objednatele převzetím POS, nebo
okamžikem, kdy se Objednatel dostane do prodlení s převzetím POS.

5 Odpovědnost za vady POS

5.1

5.2
5.3

5.4

5.5
5.5.1

5.5.2

5.5.3

55.4

5.5.5
5.5.6
5:9./

Vady POS, které brání použití POS pro jeho obvyklý účel, budou Dodavatelem odstraňovány za podmínek sjednaných v článku 7
těchto OP.

Postup podle předchozího ustanovení se v žádném případě nevztahuje na spotřební materiál.

Objednatel výslovně souhlasí s tím, že Dodavatel odpovídá pouze za to, že je Software při jeho instalaci do POS bez vad a že
Dodavatel bude poskytovat pouze aktualizace Software, které jsou poskytovány v rámci Servisních služeb. Pro vyloučení
veškerých pochybností smluvní strany vylučují použití ustanovení 8 2389c odst. 1 a 2389d odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb.,
občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

Objednatel je povinen zajistit, aby technické a programové vybavení a síťové připojení místa instalace POS odpovídalo příslušným
specifikacím a požadavkům, které mu Dodavatel poskytl před uzavřením Prováděcí smlouvy.

Vylučuje se odpovědnost Dodavatele:

za vady způsobené nesprávným použitím POS (včetně použití obsluhou nezaškolenou v souladu s odst. 4.2 těchto OP) nebo
skladováním, provozováním nebo údržbou POS v rozporu s Přílohou č. 2, dalšími instrukcemi Dodavatele nebo instrukcemi
výrobce POS uvedenými v návodu na použití;

za vady způsobené úmyslně (včetně vandalismu) nebo užíváním POS jiným než obvyklým způsobem;

za vhodnost POS k účelu užití zamýšlenému Objednatelem či Koncovým uživatelem POS a za dosažení Objednatelem či
Koncovým uživatelem POS zamýšlených výsledků;

za kompatibilitu POS s jakýmkoli software, systémem či službou, pokud Dodavatel či výrobce POS výslovně nestanoví jinak
(zejména v návodu na použití);

za nefunkčnost POS způsobenou poruchami datového připojení POS, síťových připojení apod;
za nefunkčnost POS způsobenou okolnostmi na straně Banky či Vydavatele nebankovních karet;

za nefunkčnost POS způsobenou změnou Banky či Vydavatele nebankovních karet, nebude-li dohodnuto jinak;

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 4/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

5.5.8

5.5.9
5.5.10

5.5.11
5.6
5.7

5.8
5.9

5.10

za nefunkčnost POS způsobenou neprovedením změny a/nebo vadným provedením změny pokladního systému dle odst. 6.4
těchto OP a za nefunkčnost POS způsobenou provedením změny pokladního systému Objednatelem či Koncovým uživatelem
POS, která není Dodavatelem odsouhlasena;

za řádnou funkčnost POS před jejich instalací Dodavatelem a zprovozněním Software;

za nefunkčnost POS způsobenou tím, že dodavatel pokladního/řídícího systému (Integrátor) neimplementuje případné
aktualizace Software poskytnuté Dodavatelem v rámci Servisních služeb v přiměřené lhůtě od oznámení jejich dostupnosti
Objednateli ze strany Dodavatele a/nebo je neimplementuje řádně a/nebo je neimplementuje vůbec;

za nefunkčnost POS způsobenou okolnostmi vyšší moci.
Objednatel je povinen oznámit Dodavateli veškeré vady POS bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil.

Pokud se v průběhu trvání smluvního vztahu vyskytne vada Software nainstalovaného v POS, poskytne Objednatel Dodavateli
nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat, k ověření, zda vada Software nebyla způsobena nevhodným
technickým nebo programovým vybavením Objednatele či Koncového uživatele POS nebo jeho síťovým připojením. Objednatel
bere na vědomí, že pokud odmítne poskytnout Dodavateli součinnost dle předchozí věty, přechází důkazní břemeno ohledně
výskytu vady Software v POS na Objednatele.

Vady POS je Objednatel oprávněn oznamovat Dodavateli výlučně formou vznesení servisního požadavku dle odst. 7.4 těchto OP.

Vadu POS odstraní Dodavatel ve lhůtách dle Přílohy 2 těchto OP. Způsob odstranění vady zvolí Dodavatel dle svého uvážení a
může zahrnovat i výměnu POS za jiný kus. Pokud Dodavatel až v rámci servisního zásahu zjistí, Že se jedná o vadu, za kterou
Dodavatel neodpovídá, a Objednatel přesto požaduje její odstranění, budou náklady na odstranění takové vady v plné výši
hrazeny Objednatelem na základě faktury Dodavatele vystavené po odstranění vady. Pokud Dodavatel na základě dohody
smluvních stran nezaručuje výše uvedené rychlejší odstranění vady v rámci poskytování Služeb, bude vada odstraněna do 30 dnů
od jejího řádného oznámení Objednatelem.

Ustanovení tohoto čl. 5 těchto OP mají přednost před ustanoveními relevantních právních předpisů upravujících odpovědnost za
vady.

6 Užívání software

6.1

6.2

6.3

6.3.1

6.3.2

6.3.3

6.3.4

6.3.5

Vykonavatelem majetkových autorských práv k Software, včetně (nikoli však výlučně) použitých technologií, grafiky, log,
ochranných známek, know-how apod., je Dodavatel, případně třetí osoby, které Dodavateli udělily odpovídající oprávnění. Vyjma
práva používat Software v souladu s těmito OP nemá Objednatel žádná práva nebo nároky ve vztahu k Software. Žádné z
ustanovení těchto OP zejména nepředstavuje převod či postoupení jakýchkoli z uvedených práv duševního vlastnictví Objednateli
či třetí osobě.

V rámci dodávky a instalace POS poskytne Dodavatel Objednateli Software v nejnovější verzi ke dni uzavření Prováděcí smlouvy
a zajistí instalaci Software do POS a jeho aktivaci, pokud nebude v Prováděcí smlouvě ujednáno jinak.

Objednatel je oprávněn používat Software včetně jeho aktualizací dodaných Dodavatelem v rámci plnění Prováděcí smlouvy
výlučně na území České republiky a za následujících podmínek:
Objednatel je oprávněn užívat Software v souladu s jeho funkcemi, pouze kjeho obvyklému účelu (tj. k provozu POS),
doporučeným způsobem a výhradně pro spolupráci s některou z Bank či Vydavatelů nebankovních karet, se kterou má
Dodavatel uzavřenou smlouvu. Objednatel není oprávněn užívat Software způsobem překračujícím omezení uvedená v těchto
OP nebo způsobem v rozporu s platnými právními předpisy.
Objednatel není oprávněn užití Software umožnit jiným osobám než svým zákazníkům pro účely provedení platební operace.
Objednatel není oprávněn Software jakkoli měnit či upravovat, či do něho jiným způsobem zasahovat. Objednatel není
oprávněn jakýmkoli způsobem získávat zdrojový kód či jeho část (například reverse engineering). Objednatel není oprávněn ve
vztahu k Software vykonávat činnosti uvedené v 8 66 odst. 1 písm. b) zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění
pozdějších předpisů. Rozsah užití Software může být omezen technickými prostředky určenými k ochraně práv Dodavatele.
Objednatel nesmí obejít, odstranit nebo omezit tyto prostředky určené k ochraně práv Dodavatele. Objednatel je povinen
zdržet se využití informací o fungování Software za účelem vývoje obdobného Software, ať již přímo nebo prostřednictvím třetí
osoby.
Objednatel bere na vědomí, že správné užití Software může vyžadovat současné užívání dalších počítačových programů, které
se řídí samostatnými smlouvami s držiteli autorských práv k nim.
Software je vázán na POS, na kterém byl Dodavatelem prvotně nainstalován a aktivován. Použití Software na jakémkoli jiném
POS je vyloučeno (tzn. Software není přenositelný mezi POS). Tím není dotčena možnost nainstalovat do POS jiný software (i
software třetí strany), pokud to POS technicky umožňuje a pokud k tomu má Objednatel potřebná oprávnění. Dodavatel však

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb

5/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

6.3.6

6.4

6.5

6.6

6.7
6.7.1

6.7.2

6.8

6.8.1

6.8.2

6.9

nezaručuje kompatibilitu Software s jiným software nainstalovaným do POS (pokud výslovně nestanoví jinak) a neodpovídá za
jakékoli poruchy funkčnosti Software či POS způsobené jiným software nainstalovaným do POS.

Objednatel, který není Koncovým uživatelem POS, je oprávněn umožnit užití Software třetím osobám, a to výlučně Koncovým
uživatelům POS a pouze za předpokladu splnění povinností dle odst. 3.4 a postupem dle odst. 3.4 písm. c) těchto OP ze strany
Objednatele. V opačném případě se jedná o porušení smluvních povinností ze strany Objednatele s důsledky dle odst. 6.6
těchto OP. Uzavřením smlouvy o podmínkách užívání Software postupem dle odst. 3.4 písm. c) těchto OP vzniká smluvní vztah
přímo mezi Objednatelem a Koncovým uživatelem POS, práva a povinnosti Objednatele ohledně užívání Software dle těchto
OP nejsou uzavřením smlouvy o podmínkách užívání Software dotčena. Koncový uživatel POS není oprávněn Software užívat
bez uzavření smlouvy o podmínkách užívání Software postupem dle odst. 3.4 písm. c) těchto OP. V případě porušení ustanovení
dle předchozí věty nahradí Objednatel Dodavateli veškerou újmu vzniklou v souvislosti s tímto porušením. Jestliže dojde ze
strany Koncových uživatelů POS k porušení Podmínek užívání Software upravených v Příloze č. 4 těchto OP, nese Objednatel
vůči Dodavateli za takové porušení odpovědnost, jako by se ho dopustil sám (včetně veškerých důsledků vyplývajících ze
smlouvy a těchto OP). Pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak, právo používat Software nepřechází na právní nástupce
Objednatele (nestanoví-li platné právní předpisy jinak).

Dodavatel zaručuje, že Software odpovídá požadavkům Banky, Vydavatele nebankovních karet a je ve shodě s požadavky
karetních asociací VISA, Mastercard, případně AMEX, DINERS, CUP, JCV. Dodavatel neposkytuje žádné jiné záruky ve vztahu
k Software než odpovědnost dle odst. 5.3 těchto OP. Odst. 5.5 těchto OP platí ve vztahu k Software obdobně. Dodavatel však
bude usilovat o odstranění zjištěných chyb Software v přiměřené době. Objednatel bere na vědomí, že v případě změn požadavků
Banky a/nebo karetních asociací, může být pro plnou funkčnost POS nezbytná jeho součinnost podle pokynů Dodavatele.

Jakékoli úpravy či modifikace Software na přání Objednatele mohou být provedeny výhradně na základě zvláštní dohody
Smluvních stran, v níž bude mimo jiné sjednána cena provedení úprav či modifikací Software. Právo užívat Software dle těchto
OP se vztahuje i na takto upravený či modifikovaný Software, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak.

Pokud Objednatel poruší podmínky užití Software uvedené v tomto čl. 6 těchto OP, zejména pokud jakkoli upraví Software nebo
do něj jinak zasáhne, pokud Software poškodí nebo pokud neoprávněně umožní jeho užití třetí osobě či Koncovému uživateli POS
(včetně případů, kdy nesplní povinnosti dle odst. 3.4 těchto OP), a dále pokud Objednatel nezajistí dodržování podmínek užití
Software Koncovým uživatelem POS, resp. dojde k porušení podmínek užití Software upravených v Příloze č. 4těchto OP ze strany
Koncového uživatele POS, je Objednatel povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 100.000 Kč (slovy: sto tisíc korun
českých) za každý jednotlivý případ a POS, při jehož provozu k porušení podmínek užití Software došlo. Zaplacením smluvní
pokuty není nijak dotčeno právo Dodavatele požadovat náhradu případné škody, a to v její plné výši.
Objednatel je oprávněn právo užívání Software písemně vypovědět v následujících případech:

kdykoli, i bez uvedení důvodu, s výpovědní dobou tří (3) měsíců, která začne plynout počínaje prvním (1) dnem měsíce

následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Dodavateli;

bez výpovědní doby v případě, že Software neodpovídá požadavkům uvedeným v odst. 6.4 těchto OP a Dodavatel nezajistí

nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou Objednatel Dodavateli poskytne v písemné výzvě k zajištění nápravy a která
nebude kratší než 15 dní.

Dodavatel je oprávněn právo užívání Software písemně vypovědět v následujících případech:
bez výpovědní doby, pokud Objednatel poruší podmínky užití Software uvedené v tomto čl. 6 těchto OP;

bez výpovědní doby, pokud je Objednatel v prodlení se zaplacením servisního paušálu dle odst. 9.5 těchto OP (či jakékoli jeho
části) po dobu delší než 30 dnů.

Na základě výpovědi práva užívat Software zaniká i příslušná Prováděcí smlouva, a sice doručením písemné výpovědi druhé
Smluvní straně, resp. uplynutím sjednané výpovědní doby. Objednateli je při zániku Prováděcí smlouvy zachován pouze přístup
k archivovaným platebním transakcím za uplynulých 24 měsíců, kdy o export těchto dat z POSMan Suite je možné v průběhu
uvedené lhůty písemně požádat. Okamžitě po zániku práva užívat Software je Objednatel a/nebo Koncový uživatel POS povinen
přestat Software využívat. Za tímto účelem je Dodavatel oprávněn prostřednictvím dálkového přístupu technicky znemožnit
Objednateli a/nebo Koncovému uživateli POS další užívání Software (a tedy i další užívání POS). Objednatel bere na vědomí, že
před použitím jakéhokoli jiného software s POS je nezbytné odinstalovat stávající Software a uvést POS do továrního nastavení,
resp. POS překlíčovat.

7. Servisní služby

74

Objednatel bere na vědomí a souhlasí, že Servisní služby Dodavatele musí být poskytovány pro každý POS a jejich poskytování je
podmínkou užívání Software dle čl. 6 této Smlouvy a provozu POS (pokud se smluvní strany nedohodnou v konkrétním případě

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb

6/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

72

73

74

75
7.6

7.61
7.6.2
7.6.3
7.6.4

71
7.8

79

jinak). Servisní služby poskytované Dodavatelem spočívají v průběžné podpoře včetně průběžné podpory poskytované ve vztahu
k Software a poskytování vybraných servisních úkonů, to vše za paušální servisní poplatek — servisní paušál dle odst. 9.5 těchto
OP. Poskytování Servisních služeb je zahájeno okamžikem dodání POS, nebo okamžikem instalace POS, je-li instalace součástí
dodávky POS. Pokud k instalaci POS nedojde do 3 měsíců od dodání POS ze strany Dodavatele z důvodů na straně Objednatele
nebo Koncového uživatele POS, je poskytování Servisních služeb zahájeno od prvního dne následujícího po uplynutí výše uvedené
lhůty.

Specifikace Servisních služeb (jednotlivých servisních úkonů) a způsob jejich poskytování jsou uvedeny ve Specifikaci Služeb.
Servisní služby jsou ve Specifikaci Služeb rozlišeny dle typu POS, ve vztahu, k němuž jsou poskytovány. V rámci Specifikace Služeb
je dále uvedeno, které Servisní Služby jsou zahrnuty v servisním paušálu.

Dodavatel se zavazuje poskytovat Servisní služby ve lhůtách stanovených ve Specifikaci Služeb a nejsou-li v tomto dokumentu
stanoveny, pak v přiměřených lhůtách. Servisní služby poskytované z titulu odpovědnosti Dodavatele za vady budou poskytovány
ve lhůtách dle odst. 5.9 těchto OP.

Není-li ve Specifikaci služeb uvedeno jinak, žádost o poskytnutí Servisních služeb je Objednatel oprávněn učinit výlučně formou
servisního požadavku, a sice:

Bezobslužné POS:

a) | telefonicky: +420 543 423 551
b) | nebo e-mailem: helpdesk.kiosky © sonet.cz

Obslužné POS:

a) | telefonicky na t.č. +420 543 423 551

Dodavatel se zavazuje řádně vznesený servisní požadavek řešit způsobem uvedeným ve Specifikaci Služeb.
Objednatel je povinen poskytnout veškerou součinnost nezbytnou pro poskytnutí Servisních služeb, především se zavazuje
zabezpečit:
fyzický přístup k POS;
přístup k přívodu elektrické energie do POS tak, aby mohl být tento přívod v případě potřeby odpojen;
dostupnost elektrické sítě a datového připojení pro připojení zařízení Dodavatele (notebook apod.);
dostupnost odpovědného pracovníka za účelem zjištění specifik požadovaných servisních úkonů, potvrzení servisního listu
apod.

Místem plnění Servisních služeb jsou místa instalací POS.

Poskytnutí Servisních služeb (provedení servisních úkonů) bude zástupci Smluvních stran potvrzeno v písemném servisním listu.
Podpis servisního listu však není podmínkou řádného poskytnutí Servisních služeb.

Objednatel je oprávněn poskytování Servisních služeb vypovědět kdykoli, i bez uvedení důvodu, s výpovědní dobou tří (3) měsíců,
která začne plynout počínaje prvním (1) dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Dodavateli.
Dodavatel je oprávněn poskytování Servisních služeb písemně vypovědět bez výpovědní doby, pokud je Objednatel v prodlení se
zaplacením servisního paušálu dle odst. 9.5 těchto OP (či jakékoli jeho části) po dobu delší než 21 dnů. Na základě výpovědi
poskytování Servisních služeb zaniká i příslušná Prováděcí smlouva, a sice doručením písemné výpovědi druhé Smluvní straně,
resp. uplynutím sjednané výpovědní doby.

8. POSMan Suite, SIM karta

8.1

8.2
8.2.1

Dodavatel umožní Objednateli využívání POSMan Suite coby součásti Software po instalaci POS na základě uzavření první
Prováděcí smlouvy, jejíž součástí je poskytování služeb POSMan Suite. Nezbytným předpokladem pro aktivaci přístupu do
POSMan Suite (vygenerování a zaslání přihlašovacích údajů) je sdělení oprávněné osoby na straně Objednatele a její emailové
adresy, na kterou mají být přihlašovací údaje zaslány. Pokud není ve vztahu k POSMan Suite upraveno jinak v čl. 8 těchto OP, platí
pro jeho využívání ustanovení o užívání Software upravená čl. 6 těchto OP.

Objednateli je doporučeno bez zbytečného odkladu po obdržení přihlašovacích údajů:
Provést první přihlášení do POSMan Suite s pomocí poskytnutých přihlašovacích údajů, a po prvním přihlášení si změnit
Dodavatelem vygenerované přihlašovací heslo.

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 7/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

8.2.2

8.3

8.4

8.5

8.6

8.7

8.71

8.7.2

8.73

8.7.4

8.75

8.7.6

8.7.7
8.7.8

8.8

8.9

Informovat bezodkladně Dodavatele v případě změn počtu platebních terminálů, ve vztahu, k nimž bude POSMan Suite aktivní
(dále jen „POS s aktivní službou POSMan Suite“). Objednatel bere na vědomí, že definování POS s aktivní službou POSMan
Suite provádí Dodavatel prostřednictvím POSMan Suite a takto lze seznam POS s aktivní službou POSMan Suite kdykoliv změnit.
POSMan Suite však může být aktivní pouze ve vztahu k takovým platebním terminálům, které jsou s ním kompatibilní.

Objednatel se zavazuje neposkytovat svoje přihlašovací údaje do POSMan Suite třetím osobám a vhodným způsobem zajistit
jejich bezpečnost. Objednatel odpovídá za veškerou správu udělených přístupů do POSMan Suite a jakékoli užití jeho
přihlašovacích údajů, včetně jejich užití třetími osobami. Objednatel odpovídá za veškerá data, která vkládá či zpracovává
prostřednictvím POSMan Suite. Dodavatel nebude tato data jakkoli prověřovat a nenese za ně žádnou odpovědnost.

Sdělení zaslaná Objednavateli Dodavatelem prostřednictvím POSMan Suite jsou doručena okamžikem, kdy se Objednavatel
přihlásí do POSMan Suite, v němž je sdělení zveřejněno. Objednateli je tak doporučeno přihlašovat se do POSMan Suite
pravidelně.

Služby POSMan Suite budou ve vztahu k POS s aktivní službou POSMan Suite poskytovány v rozsahu sjednaném v Prováděcí
smlouvě (specifikace jednotlivých zpřístupněných služeb). Změnu rozsahu zpřístupněných služeb POSMan Suite lze provést
písemnou dohodou Smluvních stran, případně, pokud to Dodavatel umožní, přímo prostřednictvím POSMan Suite.

Vykonavatelem majetkových autorských práv k POSMan Suite, včetně (nikoli však výlučně) použitých technologií, grafiky, log,
ochranných známek, know-how apod., je Dodavatel, případně třetí osoby, které Dodavateli udělily odpovídající oprávnění. Vyjma
práva používat POSMan Suite v souladu s těmito OP nemá Objednatel žádná práva nebo nároky ve vztahu k POSMan Suite. Žádné
z ustanovení těchto OP zejména nepředstavuje převod či postoupení jakýchkoli z uvedených práv duševního vlastnictví
Objednateli či třetí osobě.

Dodavatel poskytuje Objednateli dle 8 2358 a násl. občanského zákoníku nevýhradní oprávnění k užívání POSMan Suite (licenci),
a to za následujících podmínek:

Objednatel je oprávněn užívat POSMan Suite v souladu sjeho funkcemi, pouze kjeho obvyklému účelu a doporučeným
způsobem, a to prostřednictvím webového rozhraní a podporovaného technického zařízení (počítač, smartphone, tablet).
Objednatel není oprávněn užívat POSMan Suite způsobem překračujícím omezení uvedená v těchto OP nebo způsobem
v rozporu s platnými právními předpisy.

Objednatel je oprávněn umožnit užívání POSMan Suite za podmínek stanovených tímto čl. těchto OP svým zaměstnancům. Za
takové užití Objednatel odpovídá, jako by je činil sám.

Licence se poskytuje na dobu neurčitou, a to počínaje dnem prvního přihlášení do POSMan Suite dle odst. 8.2.1 těchto OP, a je
omezená pouze na území České republiky.

Objednatel není oprávněn POSMan Suite jakkoli měnit či upravovat, či do něho jiným způsobem zasahovat. Objednatel není
oprávněn jakýmkoli způsobem získávat zdrojový kód či jeho část (například reverse engineering). Objednatel není oprávněn ve
vztahu k POSMan Suite vykonávat činnosti uvedené v 8 66 odst. 1 písm. b) zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění
pozdějších předpisů. Rozsah užití POSMan Suite může být omezen technickými prostředky určenými k ochraně práv Dodavatele.
Objednatel nesmí obejít, odstranit nebo omezit tyto prostředky určené k ochraně práv Dodavatele. Objednatel je povinen
zdržet se využití informací o fungování POSMan Suite za účelem vývoje obdobného software, ať již přímo nebo prostřednictvím
třetí osoby.

Objednatel bere na vědomí, že správné užití POSMan Suite může vyžadovat současné užívání dalších počítačových programů,
které se řídí samostatnými smlouvami s držiteli autorských práv k nim.

Pro postoupení licence či jejího převedení na třetí osobu — Koncového uživatele POS, případně poskytnutí podlicence
Koncovému uživateli POS se analogicky použije ustanovení čl. 6.3.6 těchto OP (včetně důsledků porušení povinností ze strany
Objednatele). Pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak, licence nepřechází na právní nástupce Objednatele (nestanoví-li
platné právní předpisy jinak).

Objednatel není oprávněn odstranit z POSMan Suite označení či loga Dodavatele.

Licence se vztahuje též na užívání jakýchkoli aktualizací POSMan Suite případně poskytnutých Objednateli Dodavatelem, které
nahradí nebo doplní původní verzi POSMan Suite, pokud taková aktualizace nebude spojena se samostatnou licencí, kdy by
měly přednost podmínky samostatné licence.

Pro porušení podmínek užití POSMan Suite (včetně porušení povinností souvisejících se správou přístupu do této aplikace dle
odst. 8.3 těchto OP) se analogicky použije ustanovení odst. 6.6 těchto OP.

U obslužných POS mohou být doplňkové služby POSMan Suite (nad rámec modulu faktury) objednány dle uvážení Objednatele
vsouladu sčl. 3 těchto OP. Objednatel je pak vtomto případě oprávněn poskytování služeb POSMan Suite, eventuelně
poskytování některých z doplňkových služeb POSMan Suite, písemně vypovědět v následujících případech:

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 8/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

8.9.1

8.9.2

8.10
8.10.1

8.11

8.12

8.13

8.14

8.15

kdykoli, i bez uvedení důvodu, s výpovědní dobou tří (3) měsíců, která začne plynout počínaje prvním (1) dnem měsíce
následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Dodavateli;
bez výpovědní doby, v případě nedostupnosti základních funkcí POSMan Suite trvající alespoň 5 dnů.

Dodavatel je oprávněn poskytování služeb POSMan Suite písemně vypovědět v následujících případech:

bez výpovědní doby, pokud Objednatel poruší podmínky užití POSMan Suite uvedené v tomto čl. 8 těchto OP;

Kromě případů uvedených v čl. 8.9 a 8.10 těchto OP licence k užití POSMan Suite zaniká spolu s právem užívat Software dle čl. 6
těchto OP. Okamžitě po zániku licence k užití POSMan Suite bude Objednateli a/nebo Koncovým uživatelům POS znemožněn
přístup do POSMan Suite. Pro přístup k archivovaným platebním transakcím za uplynulých 24 měsíců se analogicky použije
ustanovení odst. 6.9 těchto OP.

Pokud to bylo sjednáno v Prováděcí smlouvě, Dodavatel v rámci dodání a instalace POS zajistí instalaci speciální SIM karty, která
je parametrizovaná pro GPRS, 3G nebo 4G (5G) přenosy. Využití ostatních komerčních služeb nebo využívání SIM karty do jiných
zařízení, než platebních terminálů je zakázáno.

Dodavatel není osobou vykonávající komunikační činnost (neposkytuje služby elektronických komunikací jako takové) ve smyslu
8 7 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění, neboť služby elektronických komunikací sám
neposkytuje, ale pouze Objednateli za úplatu přenechává k dalšímu využití služby, k jejichž využívání je oprávněn na základě dříve
uzavřené smlouvy s osobou vykonávající komunikační činnost.

V případě, že dojde ze strany obsluhy platebního terminálu Objednatele k jakékoliv nepovolené manipulaci se speciální SIM
kartou, nenese Dodavatel odpovědnost za její zneužití a bude Objednateli účtovat poplatek za služby spojené s provozem SIM
karty v plné výši. SIM karta bude zablokována do doby úhrady tohoto poplatku v plné výši.

V případě, že nebude Objednatelem uhrazena faktura dle čl. 9.4 do data splatnosti, a k úhradě nedojde ani do 21 dnů ode dne
zaslání písemného upozornění Dodavatele, kdy za písemnou formu je považováno i zaslání emailové zprávy, je Dodavatel
oprávněn bez dalšího SIM kartu blokovat. Pokud nedojde k úhradě ani do 21 dnů ode dne blokace SIM karty, může Dodavatel
službu poskytnutí SIM karty písemně vypovědět bez výpovědní doby.

9. Cenaa platební podmínky

9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

Jednotkové ceny všech plnění poskytovaných dle Prováděcích smluv jsou uvedeny v Ceníku, jehož aktuální verze je přílohou
těchto OP. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou ceny v Ceníku uvedeny bez DPH. Dodavatel je oprávněn Ceník jednostranně
změnit formou změny OP dle čl. 16 těchto OP.

Smluvní strany sjednávají, že jednotkové ceny uvedené v Ceníku budou každoročně zvyšovány o procento odpovídající kladnému
procentu průměrné roční míry inflace vyhlášené Českým statistickým úřadem za předchozí kalendářní rok, a to automaticky
s účinností od prvního měsíce následujícího po měsíci, v němž Český statistický úřad výši průměrné roční míry inflace oficiálně
vyhlásí. Pokud by průměrná roční míra inflace vyhlášená Českým statistickým úřadem za předchozí kalendářní rok přesáhla 20%,
indexace dle přechozí věty bude v rámci následujícího roku provedena dvakrát o pololetní míru inflace, pokud by přesáhla 50%,
indexace dle předchozí věty bude provedena každé tři měsíce podle čtvrtletní míry inflace. V případě zvýšení jednotkových cen
v Ceníku dle předchozí věty se nejedná o jednostrannou změnu Ceníku a postup dle čl. 16.1 a 16.2 OP se neuplatní.

Kupní cena POS, cena instalace POS a souvisejících plnění (zejména cena úvodního zaškolení obsluhy) se stanoví dle Ceníku
účinného ke dni uzavření Prováděcí smlouvy. Tyto ceny budou účtovány najednou (tj. za všechny POS, instalace a související
plnění dodávané na základě příslušné Prováděcí smlouvy), fakturou — daňovým dokladem, kterou je Dodavatel oprávněn vystavit
po uzavření příslušné Prováděcí smlouvy.

Za poskytnutí SIM karty dle čl. 8 těchto OP je Objednatel povinen platit Dodavateli pravidelný poplatek, a to za každé fakturační
období a POS, do nějž byla instalována SIM karta distribuovaná Dodavatelem, přičemž platí následující:

(a)  Fakturačním obdobím je kalendářní čtvrtletí, pokud se Smluvní strany nedohodnou na jiném fakturačním období.
(b) Výše poplatku za SIM kartu se stanoví dle Ceníku účinného k prvnímu dni fakturačního období, za které je poplatek placen.

(c) Poplatek za SIM kartu je splatný předem, na základě faktury — daňového dokladu, který je Dodavatel oprávněn vystavit
nejdříve 14 dnů před začátkem příslušného fakturačního období;

Za poskytování Služeb dle čl. 7 těchto OP je Objednatel povinen platit pravidelný servisní paušál, a to za každé fakturační období
a POS, v jehož průběhu je Objednateli umožněno využívání Služeb (byť z části) ve vztahu k tomuto POS, přičemž platí následující:

(a)  Fakturačním obdobím je kalendářní měsíc, pokud se Smluvní strany nedohodnou na jiném fakturačním období.

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 9/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

(b) Výše servisního paušálu se stanoví dle Ceníku účinného k prvnímu dni fakturačního období, za které je servisní paušál
placen.

(c) | Servisní paušál je splatný:
(i) v případě, že fakturačním obdobím je kalendářní měsíc, zpětně, na základě faktury — daňového dokladu, který je

Dodavatel oprávněn vystavit po skončení příslušného fakturačního období;

(ii) v případě, že fakturační období je delší než kalendářní měsíc, předem, na základě faktury — daňového dokladu, který
je Dodavatel oprávněn vystavit nejdříve 14 dnů před začátkem příslušného fakturačního období.

(d) Servisní paušál je sjednán jako paušální cena Služeb a náleží Dodavateli v plné výši bez ohledu na skutečný rozsah využívání
Služeb Objednatelem.

(e) | Servisní paušál zahrnuje pouze cenu Služeb, u nichž je ve Specifikaci Služeb výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty v servisním
paušálu (zejména servisní práce). Za poskytnutí jiných Služeb je Objednatel povinen zaplatit Dodavateli jejich cenu dle
Ceníku Dodavatele účinného ke dni poskytnutí Služby.

9.6 | Služba POSMan Suite (včetně licence k jeho užívání) dle čl. 8 těchto OP je Dodavatelem poskytována v ceně Služeb.

9.7 — Ceny případných dalších plnění dle Prováděcí smlouvy (například dodatečné zaškolení dle odst. 4.2 těchto OP) budou
Dodavatelem fakturovány po jejich provedení dle Ceníku účinného ke dni jejich provedení.

9.8 | Faktury budou Objednateli doručovány na fakturační e-mail uvedený v poslední Prováděcí smlouvě.
9.9. Splatnost částek fakturovaných dle těchto OP je 14 dnů ode dne doručení faktury Objednatel.
9.10. Fakturovaná částka se považuje za uhrazenou dnem, kdy byla odpovídající částka připsána na účet Dodavatele.

9.11. V případě prodlení Objednatele s úhradou ceny či jakéhokoli poplatku dle těchto OP má Dodavatel nárok na zaplacení smluvní
pokuty ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení.

10 Důvěrnost informací

10.1. Důvěrnými informacemi dle této Smlouvy se rozumí veškeré následující informace získané Objednatelem od Dodavatele, jeho
zástupců, zaměstnanců, členů statutárních orgánů nebo jiných orgánů, společníků, smluvních partnerů, poradců či jiných osob,
nebo získané Objednatelem jiným způsobem (dále jen „Důvěrné informace“):

10.1.1 | veškeré informace týkající se Dodavatele, jeho zaměstnanců, členů statutárních orgánů a jiných orgánů, partnerů, dodavatelů,
klientů nebo společníků, zejména
(a) informace týkající se obchodních případů, projektů nebo zákazníků či partnerů Dodavatele (včetně minulých a
potenciálních),

(b) informace o obchodní činnosti a strategii Dodavatele,

(c) know-how a obchodní tajemství Dodavatele, zejména technologické postupy, plány, kódy počítačových programů,
autorská díla, díla chráněná průmyslovými právy a další know-how a obchodní tajemství Dodavatele,

(d) osobní údaje, zejména identifikační údaje zaměstnanců, členů statutárních orgánů nebo jiných orgánů, partnerů,
dodavatelů, klientů nebo společníků Dodavatele;

10.1.2 | veškeré další informace Dodavatelem výslovně označené jako důvěrné.

10.2 Na charakter informace jako Důvěrné informace nemá vliv, jakou formou a v jaké podobě byla daná informace Objednatelem
získána.

10.3 Objednatel se ve vztahu k Důvěrným informacím zavazuje:

10.3.1. nepoužít je v rozporu s účelem, ke kterému mu byly poskytnuty, zejména je nevyužít pro své obchodní účely;

10.3.2 | nesdělovat je ani je jinak nezpřístupňovat žádné třetí osobě, není-li dále uvedeno jinak;

10.3.3 — přijmout přiměřená opatření k jejich ochraně a zachování jejich důvěrnosti a tajnosti;

10.3.4 | dodržovat právní předpisy vztahující se k poskytnutým Důvěrným informacím;

10.3.5 — neprodleně informovat Dodavatele o skutečnosti, že Důvěrnou informaci získala neoprávněná osoba;

10.3.6 — na vyžádání Dodavatele vrátit nebo zničit Důvěrné informace a veškeré pořízené kopie Důvěrných informací.

10.4  Porušením povinností Objednatele není, pokud sdělí Důvěrné informace v některém z následujících případů:

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb 10/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

10.4.1

10.4.2

10.4.3

10.4.4

10.5

10.6
10.6.1
10.6.2

10.6.3

sdělí Důvěrné informace zaměstnancům, statutárním orgánům nebo jejich členům, poradcům a spolupracujícím osobám
Objednatele, kteří jsou vázáni zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti alespoň v takovém rozsahu, jaký stanoví tyto OP.
Objednatel není oprávněn zprostit tyto osoby povinnosti mlčenlivosti bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele.
Odstavce 10.4.2 až 10.4.4 těchto OP se aplikují přiměřeně na oprávnění těchto osob sdělovat Důvěrné informace třetím
osobám;

sdělí třetí osobě Důvěrné informace, které v době jejich sdělení jsou veřejně přístupné nebo byly získány Objednatelem
zákonnou cestou, aniž by se na ně vztahovala povinnost mlčenlivosti;

sdělí Důvěrné informace orgánům veřejné správy a institucím, které jsou oprávněny požadovat Důvěrné informace na základě
obecně závazných právních předpisů, vznikne-li Objednateli z takového právního předpisu povinnost těmto subjektům Důvěrné
informace poskytnout. O vzniku takové povinnosti je Objednatel povinen v dostatečném předstihu písemně informovat
Dodavatele. Pokud by takové informování právní předpisy zakazovaly, informuje Objednatel Dodavatele neprodleně po sdělení
Důvěrných informací;

sdělí třetí osobě Důvěrné informace, které byly Dodavatelem výslovně písemně označeny jako nedůvěrné nebo pokud
Dodavatel poskytne Objednateli výslovný písemný souhlas s jejich sdělením třetí osobě v daném konkrétním případě.

V případě porušení kterékoli z povinností uvedených v odst. 10.3 těchto OP se Objednatel zavazuje zaplatit Dodavateli smluvní
pokutu ve výši 300.000 Kč (slovy: tři sta tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení. Dojde-li jedním jednáním či
opomenutím k porušení vícero z uvedených povinností, platí se smluvní pokuta pouze jedenkrát, jako by došlo k porušení jen
jedné z uvedených povinností. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na případnou povinnost Objednatele k náhradě škody ani na
trvání jeho povinností dle této Smlouvy. Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě 21 dnů ode dne, kdy bude Objednateli doručena výzva
Dodavatele k jejímu zaplacení.

Povinnosti dle tohoto čl. 10 těchto OP zůstávají v platnosti i po zániku závazků z Prováděcích smluv a z Rámcové smlouvy, a to:

až do uplynutí 10 let od zániku závazků z poslední Prováděcí smlouvy a z Rámcové smlouvy;

ve vztahu k Důvěrným informacím, jejichž zveřejnění nebo využití by mohlo způsobit újmu Dodavateli, až do uplynutí doby
trvání rizika vzniku takové újmy Dodavateli, nejméně však do uplynutí doby uvedené v odst. 10.6.1 těchto OP.

Dodržování výše uvedeného standardu ochrany Důvěrných informací je Objednatel povinen zajistit i ze strany Koncových
uživatelů POS. Jestliže dojde ze strany Koncových uživatelů POS k porušení povinnosti mlčenlivosti, nese Objednatel vůči
Dodavateli za takové porušení odpovědnost, jako by se ho dopustil sám (včetně veškerých důsledků vyplývajících ze smlouvy a
těchto OP).

11 Ochrana osobních údajů

11.1

11.2

Dodavatel může zpracovávat osobní údaje Objednatele (v případě, že jde o fyzickou osobu), a případně osobní údaje třetích osob,
například osob jednajících za Objednatele. Dodavatel bude tyto osobní údaje zpracovávat zejména za účelem plnění Prováděcích
smluv (případně Rámcové smlouvy). Podrobné informace o tom, jak bude Dodavatel zpracovávat tyto osobní údaje, jsou uvedeny
vinformačním memorandu dostupném na webových stránkách Dodavatele www.paytenpos.cz. Dodavatel je oprávněn
informační memorandum kdykoli změnit formou uveřejnění jeho nové verze pod výše uvedeným odkazem.

Pokud Objednatel předává Dodavateli osobní údaje třetích osob, je povinen zajistit, aby byly předávány v souladu s obecným
nařízením o ochraně osobních údajů (Nařízení (EU) 2016/679), a aby příslušné osoby byly informovány o tom, že jejich osobní
údaje jsou poskytovány Dodavateli a pro jaký účel.

12 Trvání a ukončení závazků z prováděcí smlouvy

12.1
12.1.1

12.1.2

12.13

Smluvní strany jsou oprávněny od Prováděcí smlouvy odstoupit písemným oznámením druhé Smluvní straně:
pro podstatné porušení povinností druhou Smluvní stranou, a to s výjimkou povinností vyplývajících z čl. 6, 7 a 8 těchto OP,
které obsahují zvláštní úpravu. Podstatným porušením smluvních povinností Objednatele je zejména prodlení se zaplacením
jakékoli platby dle Prováděcí smlouvy či jakékoli její části po dobu delší než 21 dnů;
pro nepodstatné porušení povinností druhou Smluvní stranou, a to s výjimkou povinností vyplývajících z čl. 6, 7 a 8 těchto OP,
které obsahují zvláštní úpravu, za předpokladu, že toto nebylo napraveno ani v poskytnuté přiměřené dodatečné lhůtě
k nápravě; přitom ve většině myslitelných případů bude za přiměřenou lhůtu považována lhůta 14 dnů;
v případě pravomocného rozhodnutí o úpadku nebo zamítnutí insolvenčního návrhu pro nedostatek majetku druhé Smluvní
strany;

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 11/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

12.1.4
12.2

12.3

12.4

v dalších případech stanovených v těchto OP.

Ukončení závazků z poskytování služeb POSMan Suite (tj. pouze těchto konkrétních částí předmětu Prováděcí smlouvy) se řídí
zvláštními ustanoveními obsaženými v čl. 8 těchto OP.

V případě ukončení Prováděcí smlouvy Objednatelem z důvodu porušení smluvních povinností ze strany Dodavatele má
Objednatel nárok na vrácení poměrné části jím zaplacených plateb, a to v případě, kdy bylo sjednáno fakturační období delší než
kalendářní měsíc.

V případě zániku závazků z Prováděcí smlouvy (zejména v případě odstoupení od Prováděcí smlouvy) zajistí Dodavatel odinstalaci
POS, kterou provede servisní technik Dodavatele dle pravidel Dodavatele (nejedná se jen o odpojení POS od komunikační linky
ale i o nezbytné SW úpravy). Objednatel je povinen tento zásah strpět a poskytnout Dodavateli veškerou součinnost.

13 Změna banky

13.1

13.2

13.3

13.4

13.5

Pokud není v konkrétním případě smluvními stranami v Prováděcí smlouvě sjednáno jinak (např. pokud POS není dodáván za
účelem provádění bezhotovostních plateb za zboží a služby), je Objednatel povinen předem písemně oznámit Dodavateli změnu
Banky či Vydavatele nebankovních karet Objednatele a/nebo Koncového uživatele POS, se kterou má uzavřenou smlouvu
umožňující akceptovat prostřednictvím platebního terminálu pořízeného od Dodavatele na základě smlouvy a těchto OP
bezhotovostní platby jako úhradu za zboží a služby prostřednictvím platebních karet. V takovém případě Smluvní strany sjednají
podmínky další spolupráce. Objednatel přitom bere na vědomí, že změna Banky či Vydavatele nebankovních karet může
vyžadovat změnu nebo úpravu Software, ke které je oprávněn výlučně Dodavatel. Nedohodnou-li se Smluvní strany v přiměřené
době na podmínkách další spolupráce, je Dodavatel oprávněn odstoupit od všech Prováděcích smluv v rozsahu, v jakém nebyly
ke dni odstoupení zcela splněny.

Pokud dojde k zániku závazků z uvedené smlouvy mezi Objednatelem nebo Koncovým uživatelem POS a Bankou či Vydavatelem
nebankovních karet, je Objednatel povinen bezodkladně, nejpozději do 2 pracovních dnů, kdy se o zániku závazků ze smlouvy
dozví, o této skutečnosti písemně informovat Dodavatele. Nedohodnou-li se Smluvní strany v přiměřené době na podmínkách
další spolupráce, je Dodavatel oprávněn odstoupit od všech Prováděcích smluv v rozsahu, v jakém nebyly ke dni odstoupení zcela
splněny.

V případě porušení povinnosti Objednatele informovat bezodkladně Dodavatele o změně Banky nebo Vydavatele nebankovních
karet, případně o zániku závazků ze smlouvy s Bankou či Vydavatelem nebankovních karet stanovené v odst. 13.1 a 13.2 těchto
OP a/nebo v odst. 3.4 Rámcové smlouvy, je vyloučena jakákoliv odpovědnost Dodavatele za škody způsobené Objednateli a/nebo
Koncovému uživateli POS a/nebo třetím osobám v souvislosti s nefunkčností POS a/nebo nedostupností služeb sjednaných
smlouvou a těmito OP. Dodavatel je dále oprávněn požadovat po Objednateli úhradu smluvní pokutu ve výši 20.000 Kč (slovy:
dvacet tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení uvedených povinností a POS. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv
na případnou povinnost Objednatele k náhradě škody vzniklé z tohoto porušení. Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě 21 dnů ode
dne, kdy bude Objednateli doručena výzva Dodavatele k jejímu zaplacení.

V případě porušení některé z oznamovacích povinností dle odst. 13.1 nebo 13.2 těchto OP, nebo porušení povinnosti Objednatele
informovat bezodkladně Dodavatele o zániku závazků ze smlouvy s Bankou či Vydavatelem nebankovních karet stanovené
v Rámcové smlouvě, je Dodavatel oprávněn odstoupit od všech Prováděcích smluv v rozsahu, ve kterém nebyly ke dni odstoupení
zcela splněny.

Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že Dodavatel neodpovídá za žádnou škodu, která Objednateli případně
vznikne v souvislosti se zánikem závazků ze smlouvy s Bankou, případně s navazujícím odstoupením od Prováděcích smluv.

14 Odpovědnost

14.1

14.2

14.3

POS nejsou určeny k použití v rizikových provozech, ve kterých by mohlo dojít k závažným újmám vlivem selhání či nemožnosti
použití POS. Objednatel se současně zavazuje plnit požadavky na správný provoz POS stanovené ve Specifikaci Služeb.

V maximálním rozsahu připuštěném závaznými právními předpisy se vylučuje odpovědnost Dodavatele za jakoukoli nepřímou,
zvláštní, nahodilou či následnou újmu (včetně, ale nikoli výhradně, jakéhokoli ušlého zisku), jež vznikne Objednateli či třetím
osobám v souvislosti s plněním dle Prováděcích smluv.

Dodavatel odpovídá výhradně za přímou újmu způsobenou prodlením s plněním jeho povinností vyplývajících z Prováděcí
smlouvy, pokud není prodlení způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost Dodavatele. Okolnostmi vylučujícími
odpovědnost Dodavatele se rozumí zejména (nikoli však výlučně), pokud byla újma způsobena:

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 12/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

14.3.1

14.3.2
14.3.3
14.3.4
14.3.5
14.4

14.5

14.6

nesprávným použitím POS (včetně použití obsluhou nezaškolenou v souladu sodst. 4.2 těchto OP) nebo skladováním,
provozováním nebo údržbou POS či Software v rozporu s instrukcemi Dodavatele nebo instrukcemi výrobce POS v návodu na
použití;

úmyslně (včetně vandalismu) nebo užíváním POS či Software jiným než obvyklým způsobem;

okolnostmi na straně Banky nebo Vydavatele nebankovních karet;

změnou Banky nebo Vydavatele nebankovních karet, nebude-li dohodnuto jinak;

vyšší mocí ve smyslu čl. 15 těchto OP.
O jakékoli vzniklé újmě je Objednatel povinen informovat Dodavatele bezodkladně po jejím vzniku.

Celková odpovědnost Dodavatele za újmu vzniklou Objednateli nebo jakékoli třetí osobě v žádném případě nepřekročí částku
odpovídající ceně Servisních služeb dle Prováděcí smlouvy, v souvislosti, s níž újma vznikla, zaplacené Objednatelem Dodavateli
za posledních 12 měsíců před vznikem újmy.

Využívá-li Objednatel pro vydávání platebních dokladů službu Dodavatele Doklad online dostupnou na internetové adrese
www.dokladonline.eu, je povinen nakonfigurovat své označení v systému služby Doklad online tak, aby neporušovalo dobré

mravy ani zásady hospodářské soutěže. V opačném případě se jedná o porušení smluvních povinností ze strany Objednatele
s důsledky dle odst. 6.6 těchto OP. Plnění výše uvedené povinnosti se Objednatel zavazuje zajistit i u Koncového uživatele POS.
Jestliže dojde ze strany Koncových uživatelů POS k porušení výše uvedené povinnosti, nese Objednatel vůči Dodavateli za takové
porušení odpovědnost, jako by se ho dopustil sám (včetně veškerých důsledků vyplývajících ze smlouvy a těchto OP). Má-li
Dodavatel za to, že označení Objednatele a/nebo Koncového uživatele POS dobré mravy porušuje, vyzve Objednatele k nápravě
ve lhůtě 1 pracovní den od doručení výzvy. Pokud Objednatel výzvě ve stanovené lhůtě nevyhoví, je Dodavatel oprávněn změnit
označení Objednatele a/nebo Koncového uživatele POS tak, že jako označení uvede obchodní název Objednatele a/nebo
/Koncového uživatele POS dle obchodního rejstříku a adresu místa umístění POS, k němuž se služba Doklad online váže. Za
veškeré újmy způsobené třetím osobám označením Objednatele a/nebo Koncového uživatele POS uvedeným v systému služby
Doklad online v rozporu s dobrými mravy nebo zásadami hospodářské soutěže odpovídá Objednatel a je povinen Dodavatele
takových nároků třetích osob zprostit. Tím nejsou dotčeny ostatní nároky Dodavatele ze smlouvy a těchto OP.

15 Vyšší moc

15.1

V případě, kdy nastane jakákoliv událost vyšší moci (např. živelní pohroma, válka, epidemie/pandemie), která brání některé ze
Smluvních stran v plnění závazků z Prováděcí smlouvy, Smluvní strana dotčená touto událostí bez zbytečného odkladu informuje
druhou Smluvní stranu o nemožnosti plnění závazků, a to s podrobným popisem podstaty této události (společně s takovými
důkazy, které může odůvodněně podat) a s uvedením období, po které lze odůvodněně očekávat trvání této události. V takovém
případě není dotčená Smluvní strana v prodlení s plněním závazků z Prováděcí smlouvy, ani neodpovídá za škodu, která druhé
Smluvní straně vznikne v přímé souvislosti s neplněním závazků z Prováděcí smlouvy. Pokud bude v takovém případě událost vyšší
moci trvat déle než 3 měsíce, Smluvní strany budou jednat o uzavření dodatku k Prováděcí smlouvě upravujícího vzniklou situaci
tak, aby byly zohledněny spravedlivé zájmy obou Smluvních stran. Nedojde-li v přiměřené době k dohodě, bude kterákoli Smluvní
strana oprávněna od Prováděcí smlouvy odstoupit.

16 Změna OP, specifikace služeb a ceníku

16.1

16.2

16.3

Dodavatel si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu OP, Specifikace Služeb a Ceníku. Objednateli bude taková změna
oznámena alespoň 30 dnů před Dodavatelem stanoveným datem účinnosti změny písemně v souladu s těmito OP.

Změna OP, Specifikace Služeb nebo Ceníku se vztahuje na všechny Prováděcí smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti této
změny, a to vždy na odpovídající části předmětu Prováděcí smlouvy dotčené změnou. Pro vyloučení pochybností smluvní strany
sjednávají, že veškeré další Prováděcí smlouvy uzavírané v režimu Rámcové smlouvy po účinnosti změny OP, Specifikace Služeb
nebo Ceníku pak budou automaticky uzavírány za těchto nových podmínek. V případě nesouhlasu Objednatele se změnou je
Objednatel oprávněn z tohoto důvodu poskytování Služeb vč. služeb POSMan Suite (všechny Prováděcí smlouvy dotčené
změnou), písemně vypovědět do 30 dnů ode dne oznámení změny s výpovědní dobou v délce 14 dnů, po dobu které platí původní
podmínky před ohlášením změny ze strany Dodavatele.

Aktuální verze OP, Specifikace Služeb a Ceníku budou Objednateli na vyžádání poskytnuty.

17 Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb

13/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

17.1

17.2

17.3

17.4

17.5

Právní vztahy mezi Smluvními stranami vzniklé na základě Prováděcích smluv (případně Rámcové smlouvy) nebo v souvislosti
s nimi se řídí obecně závaznými předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění
pozdějších předpisů.

Pro rozhodování sporů o právech a povinnostech vzniklých na základě Prováděcích smluv (případně Rámcové smlouvy) nebo
v souvislosti s nimi jsou příslušné výlučně české státní soudy místně příslušné dle sídla Dodavatele.

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, splňuje požadavek na písemnou formu též forma e-mailové zprávy doručené kontaktní
osobě druhé Smluvní strany uvedené v Rámcové smlouvě, resp. e-mailovou adresu, prostřednictvím které Smluvní strany běžně
komunikují, pokud nebyla Rámcová smlouva uzavřena, a dále forma zprávy doručené Objednateli Dodavatelem do aplikace
POSMan Suite, pokud má Objednatel Aktivní účet v POSMan Suite.

Objednatel není oprávněn postoupit žádná práva či povinnosti z Prováděcí smlouvy (či Rámcové smlouvy) na třetí osobu (s
výjimkou Koncového uživatele POS) bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele.

Pokud by se kterékoliv ustanovení těchto OP ukázalo být neplatným nebo nevynutitelným, nebo se jím později stalo, pak tato
skutečnost nepůsobí neplatnost ani nevynutitelnost ostatních ustanovení OP, nevyplývá-li z donucujících ustanovení právních
předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují bez zbytečného odkladu po výzvě kterékoliv Smluvní strany takové neplatné či
nevynutitelné ustanovení nahradit platným a vynutitelným ustanovením.

Přílohy:

Příloha č. 1— Ceník

Příloha č. 2— Specifikace služeb

Příloha č. 3— Objednávkový formulář — vzor

Příloha č. 4— Podmínky užívání Software

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 14/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

v

Příloha č. 1
Ceník služeb

1. Pravidelné měsíční poplatky pro bezobslužné POS

Servisní paušál 420 Kč / POS 17 EUR /POS
PARKUJ RYCHLE 92 Kč / POS 3,5 EUR / POS
DOKLAD ONLINE 90 Kč / POS 3,5 EUR / POS
Rozšířený DOKLAD ONLINE (e-items) 183 Kč / POS 7 EUR /POS
2. Pravidelné roční poplatky pro bezobslužné POS
*hrazeno předem
Servisní paušál 4 690 Kč / POS 187 EUR / POS
PARKUJ RYCHLE 1 104 Kč / POS 42 EUR /POS
DOKLAD ONLINE 1 080 Kč / POS 42 EUR /POS
Rozšířený DOKLAD ONLINE (e-items) 2 196 Kč /POS 84 EUR /POS

3. Jednorázové náklady pro bezobslužné POS

Instalace a příprava bezobslužného
POS

Instalace a příprava obsahuje i dopravní
náklady technika Dodavatele na místo
instalace platebního terminálu

2 400 Kč /POS

92,3 EUR / POS

Příprava bezobslužného POS

Příprava a zaslání platebního terminálu pro
samo-instalaci

1000 Kč /POS

38,5 EUR /POS

Výjezd servisního technika

Výjezd technika Dodavatele na základě
objednávky Objednatele

1 850 Kč /POS

70 EUR /POS

Marný výjezd servisního technika

Fakturuje se v případě, že technik
Dodavatele dorazí na provozovnu, která
není technicky připravena, nebo byl
nahlášen neoprávněný servisní výjezd
anebo jde o poruchu POS způsobenou
vlivem 3. strany

1 850 Kč /POS

70 EUR /POS

Aktualizace SW platebního
terminálu

Dohrání fleetové aplikace, aktualizace SW v
důsledku požadavků Objednatele — výjezd
servisního technika Dodavatele

3000 Kč / POS

110 EUR /POS

Znovu zprovoznění terminálu
(Commisioning) s výjezdem technika

V případě bezpečnostní blokace terminálu
vlivem narušení třetí strany či narušení
jiným způsobem je nutné znovu zprovoznit
terminál technikem Dodavatele

1250Kč /POS

48 EUR /POS

Odinstalace a tovární vyčištění
zařízení

Odinstalace a tovární vyčištění zařízení,
které si Objednatele chce přenést od jiného
poskytovatele k Dodavateli

4 476 Kč /POS

172 EUR /POS

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb

15/28

www.sonet.cz


DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Softwarová integrace je proces propojení
sw integrace platebního terminálu řídícího systému s platebním terminálem / 21 500 Kč / POS 827 EUR/ POS

SW integrace končí akceptačními testy

Kilometrovné Zalkm 15 Kč /km 0,6 EUR /km

4. Pravidelné poplatky pro obslužné POS

= Terminal management

= Klíčování platebních terminálů

= Network management

= Servis platebního terminálu

Servisní paušál v pracovních dnech na místě do 48 484 Kč / POS / čtvrtletí
hodin od objednání

= Údržba platební aplikace dle
požadavků asociací a vybraného host
systému banky

= Portál s přehledem platebních transakcí

POSMan Suite e-účtenka
a grafy

125 Kč / POS / měsíc

5. Pravidelné roční poplatky pro obslužné POS

= Terminal management

= Klíčování platebních terminálů

= Network management

= Servis platebního terminálu

Servisní paušál v pracovních dnech na místě do 48 1800 Kč / POS / rok
hodin od objednání

= Údržba platební aplikace dle
požadavků asociací a vybraného host
systému banky

= Portál s přehledem platebních transakcí

POSMan Suite e-účtenka
a grafy

1397 Kč / POS / rok

6. Jednorázové náklady pro obslužné POS

Příprava platebního terminálu společností

SONET (nahrání klíčů, aplikace), zajištění č
(nahrání klíčů, aplikace), zajištění 980 Kč / POS

a) Samo instalace a příprava přepravní společnosti vč. dopravy POS na

platebního terminálu místo samo instalace — provozovna
zákazníka, případná technická pomoc přes
Call centrum

Instalace a příprava obsahuje i dopravní
náklady technika Dodavatele na místo 1 870 Kč / POS
POS instalace platebního terminálu (včetně
úvodního zaškolení obsluhy)

b) Instalace a příprava obslužného

Fakturuje se v případě, že technik dorazí
na provozovnu, která není technicky
připravena nebo byl nahlášen
neoprávněný servisní výjezd anebo
poruchou způsobenou vlivem 3. strany

Marný výjezd servisního technika 1 850 Kč / POS

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 16/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Aktualizace SW platebního terminálu

Dohrání fleetové či stravenkové aplikace,
aktualizace SW v důsledku požadavků
zákazníka — výjezd servisního technika

3000 Kč / POS

Propojení platebního terminálu s
pokladním systémem

V případě zájmu o propojení pokladního
systému je nutná součinnost vývojáře SW
třetí strany

od 15500 Kč / POS

Odinstalace / výměna platebního
terminálu

Výjezd servisního technika SONET, který
zajistí odinstalaci/výměnu POS terminálu
na provozovně zákazníka

1500 Kč /POS

Samo odinstalace

POS terminál zůstává ve vlastnictví
zákazníka. V případě ukončení používání
SONET zajistí smazání terminálu v
interních systémech SONET a banky.

480 Kč / POS

Dodatečné zaškolení obsluhy

Zaškolení dalších osob, na již instalovaném
terminále viz čl. 4.2. OP

1 000 Kč / hodina

Kilometrovné Za lkm 15 Kč

7. Náklady na SIM kartu
Jednorázový poplatek, který Objednatel

Aktivace SIM karty platí při instalaci SIM karty do platebního | 50 Kč /SIM
terminálu

čí Sní Jedná se o čtvrtletní paušál (měsíční
Paušál za používání SIM kart č
P M náklady za používání SIM karty činí 125 Kč) 375 KČSIM
Mimořádná blokace SIM karty a Jednorázový poplatek účtovaný pro případ | 150 Kč /5iM

zajištění nové

aplikace čl. 8.16 nebo 8.17 OP

8. Akceptace fleetových karet

Oks-15ks 16 ks a více
Typ Služby Host Za 1 POS (jednoráz.) za 1 POS honěy (jednoráz.) (jednoráz.) €
ccs 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
CCS/ACU
UTA 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
DFC DFC 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
DKV 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
E100 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
10 CARD M 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
EUROWAG 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €

Všechny uvedené ceny jsou bez DPH.

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb

17/28

www.sonet.cz


DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Příloha č. 2
Specifikace služeb

1. Požadavky na správný provoz POS

1.1. Dodavatel poskytuje servis pro zařízení, která splňují:

a) Bezpečnostní požadavky Banky případně Vydavatele nebankovních karet, pokud byly stanoveny (Smlouva o akceptaci karet)

b) | Požadavky Dodavatele na ochranu POS dle bodu 1.3.

1.2 | Integrace POS do systému 3.stran

Pro bezproblémový provoz POS je třeba dodržet pokyny o zásadách použití, které jsou definovány v dokumentu „Integrační
manuál platebního terminálu“ (dále jen „Integrační manuál“). Tento dokument obdrží každý, kdo integruje platební terminál od
Dodavatele.

1.3. Pro správné fungování POS je Objednatel povinen zajistit následující technické a programové vybavení a
síťové připojení:
Technické vybavení platebního místa:

o © Dostupná síťová zásuvka (230 V) pro napájení terminálu. Délka nabíjecího kabelu: 1,5 m.
o © Dostupná IP síť v místě provozu terminálu s připojením na internet. Délka připojovacího kabelu: 2,5 m.

Vlastnosti sítě:

Pro bezproblémovou funkčnost platebního terminálu je potřeba v dané síti neblokovat odchozí komunikaci pro následující IP
adresy:

194.228.123.36
194.228.123.45
195.146.142.82
195.146.142.98

o 0 0 0

Terminál podporuje statické i dynamické (DHCP) přidělování IP adres.
V případě statické IP adresy je potřeba zajistit nastavení sítě (IP adresu pro terminál, gateway a subnet mask).
Na poskytovateli internetového připojení nezáleží.

1.4 | Objednatel je povinen provozovat POS tak, aby se předešlo níže uvedeným nežádoucím jevům:

Zatečení terminálu

o | Ktomuto jevu dochází zpravidla tehdy, pokud není POS dostatečně utěsněn v instalovaném výřezu (nedodržení pokynů
z Integračního manuálu), nebo je POS vystaven přímému dešti (POS musí být chráněn alespoň stříškou před přímým
deštěm/sněhem). Pokud není POS ze strany Objednatele dostatečně zajištěn proti působení vnějších vlivů, je v souladu
s čl. 5.5.1 OP vyloučena odpovědnost Dodavatele.

o Pro některé provozovny (jako jsou např. auto myčky) je nutné k POS instalovat i kryt z průhledného plexiskla, aby
nedošlo k přímému styku s vodou pod tlakem. Příslušný kryt si je pro rizikové provozovny Objednatel povinen objednat
u Dodavatele spolu s POS. Pokud nebude Objednatelem takový kryt použit, je v souladu s čl. 5.5.1 OP vyloučena
odpovědnost Dodavatele. O nutnosti opatřit POS ochranným krytem bude s ohledem na konkrétní místo instalace POS
Objednatel ze strany Dodavatele informován při uzavření dílčí Prováděcí smlouvy.

Kondenzace terminálu

o Pokud byl POS vystaven extrémním rozdílům teplot a vlhkosti, než na jaký je vyroben, může dojit k „orosení“ krytu
displeje zevnitř. Pro bezchybnou funkci by mělo být zařízení provozováno v rozsahu teplot: -20"C až +65*C

o Současně výrobce udává nejvyšší hranici vlhkosti v závislosti na teplotě: 85 % HR při +55*C

o Pokud by byl POS vystaven teplotám mimo uvedený rozsah, je v souladu sčl. 5.5.1 OP vyloučena odpovědnost
Dodavatele.

Poškození svrchní folie terminálu

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb 18/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

o

o

Poškození folie má za následek zpravidla působení chemikálií v mycích zařízeních, kde POS přichází do kontaktu
s chemikáliemi.

Je třeba pamatovat na to, že POS má ochranu IP65 (proti stříkající vodě), nikoliv však proti působení chemických
rozpouštědel. V takovém případě je nutné přiobjednat POS u Dodavatele kryt. Pokud nebude Objednatelem takový kryt
použit, je v souladu s čl. 5.5.1 OP vyloučena odpovědnost Dodavatele.

Vysvícené/vybledlé krystalky displeje

o

o

K uvedenému jevu dochází, když je POS vystaven přímému slunečnímu svitu. Na vyblednutí/vysvícení krystalků displeje
se nevztahuje záruka Dodavatele.

Doporučujeme, aby POS nebyl vystaven přímému slunečnímu svitu.

Použití neoriginálních komponent (zpravidla kabeláže)

o

Užití neoriginálního příslušenství může mít za následek nesprávnou funkci POS. V případě použití neoriginálního
příslušenství je vyloučena odpovědnost Dodavatele v souladu s čl. 5.5.1 OP.

Povolení „Temper bodů“

o

Starší typy platebních POS, jednotky iUP250 a iUR250 obsahují bezpečností tlakové body, tzv. „temper body“. Tyto body
detekují, že byl POS demontován z místa instalace. Takový POS se zablokuje a stane nefunkčním. Pro obnovení činnosti
zařízení je nutný příjezd servisního technika Dodavatele (úkon je zpoplatněný dle aktuálního ceníku Dodavatele).

2 Servisní služby poskytované Dodavatelem v rámci servisního paušálu

2.1. Servisní služby poskytované na základě úhrady servisního paušálu dle OP:

o

o

Průběžná podpora ve vztahu k Software
Servisní úkony POS

2.2 | Podpora Software

o

V rámci průběžné podpory ve vztahu k Software Dodavatel zejména zajišťuje jeho údržbu, aby byly splněny požadavky na
Software dle OP (Software odpovídá požadavkům Banky, Vydavatele nebankovních karet a je ve shodě s požadavky
karetních asociací VISA, Mastercard, případně AMEX, CUP, JCV).

Dodavatel současně usiluje o odstranění zjištěných chyb Software v přiměřené době.

Dodavatel rovněž pro POS zabezpečuje certifikovanou infrastrukturu. (šifrování komunikace mezi POS a
Bankou/Vydavatelem nebankovních karet).

2.3. ServisPOS

V rámci servisního paušálu jsou Objednateli poskytovány tyto výhody a služby:

o

o

Neomezená záruka na POS: servisní požadavek je vyřešen bezplatnou výměnou POS za jiný kus. Pokud Dodavatel až v rámci
servisního zásahu zjistí, že se jedná o vadu, za kterou Dodavatel neodpovídá v souladu s čl. 5.5 OP, a Objednatel přesto
požaduje její odstranění, Objednatel uhradí Dodavateli veškeré náklady na opravu POS v souladu s OP.

Odstranění závady D+24 hodin: Pokud je servisní požadavek postupem dle bodu 4.1 nahlášen v pracovní dny do 16:00
hodin, je dnem přijetí objednávky (D) tento pracovní den. Při nahlášení servisního požadavku v pracovní dny po 16. hodině,
nebo o víkendu a svátcích, je dnem přijetí objednávky (D) následující pracovní den. Servisní technik se dostaví k provedení
servisního úkonu po domluvě s Objednatelem následující pracovní den po dni D.

Helpdesk podpora: pracovní dny 8:00-17:00

Specifika POS propojeného skrze MDB protokol:

Bezobslužný POS komunikuje po MDB protokolu prostřednictvím MDB konvertoru. Jde o HW, který zajišťuje konverzi nativního

SONET ECR2 protokolu na obecný MDB protokol užívaný v řadě řídících systémů (prodejní automaty, parkovací automaty, auto
myčky apod.)

V případě poruchy je třeba kontaktovat Servisní centrum Dodavatele postupem dle bodu 4.1, které za pomoci Objednatele

identifikuje příčinu problému.

V případě prodejních automatů jsou Objednateli v rámci servisního paušálu poskytovány tyto výhody a služby:

o

Odstranění závady MDB konvertoru D + 3: Pokud je servisní požadavek v případě poruchy MDB konvertoru postupem dle
bodu 4.1 nahlášen v pracovní dny do 16:00 hodin, je dnem přijetí objednávky (D) tento pracovní den. Při nahlášení

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 19/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

servisního požadavku v pracovní dny po 16. hodině, nebo o víkendu a svátcích, je dnem přijetí objednávky (D) následující
pracovní den. Servisní technik se dostaví k provedení servisního úkonu po domluvě s Objednatelem do tří pracovních dnů
po dni D.

o) Odstranění závady D+24 hodin: Pokud je servisní požadavek postupem dle bodu 4.1 nahlášen v pracovní dny do 16:00
hodin, je dnem přijetí objednávky (D) tento pracovní den. Při nahlášení servisního požadavku v pracovní dny po 16. hodině,
nebo o víkendu a svátcích, je dnem přijetí objednávky (D) následující pracovní den. Servisní technik se dostaví k provedení
servisního úkonu po domluvě s Objednatelem následující pracovní den po dni D.

Objednatel bere na vědomí a souhlasí, že v případě komplexního SW problému je třeba, aby zajistil součinnost dodavatele řídícího
systému/automatu při řešení vzniklého problému spolu s Dodavatelem. Nezajištění potřebné součinnosti Objednatelem pak
zbavuje Dodavatele povinnosti poskytnout servisní služby ve výše uvedených lhůtách.

3. Servisní úkony hrazené Objednatelem

3.1

3.2

3.3

3.4

Instalace POS
Zahrnuje úkony spojené s uvedením POS do provozu.
Úkony ze strany Dodavatele:

o © Příprava POS — nahrání bezpečnostních klíčů určených pro bezpečnou komunikaci na autorizační centrum Banky případně
vydavatelů nebankovních karet.

o © Nahrání platební aplikace včetně napojení na Terminal Management System (TMS), ve kterém jsou uloženy informace o
nastavení POS dle pokynů Banky nebo Vydavatele nebankovních karet.

Probíhá na servisním oddělení Dodavatele na adrese Olomoucká 7, 618 00 Brno. Takto připravený POS je doručen servisnímu
technikovi Dodavatele (obslužné platební terminály), případně napřímo k dodavateli samoobslužné technologie (bezobslužné
platební terminály).

Datum a čas Instalace POS v místě instalace bude dohodnuto s Objednatelem (Zpravidla i za přítomnosti dodavatele řídící
technologie). Instalace POS je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.

Odinstalace POS
Odinstalace POS je prováděna na základě:

a) výslovné objednávky Odinstalace Objednatelem nebo vypovězením smlouvy — tedy pokud už Objednatel nehodlá dále
spolupracovat s Dodavatelem nebo Bankou případně Vydavatelem nebankovních karet, nebo

b) objednávky ze strany Banky případně Vydavatele nebankovních karet — na základě vypovězení smlouvy o akceptaci karet
s Bankou nebo smlouvy o akceptaci nebankovních karet s jejich vydavatelem.

Na základě výše uvedeného může dojít k odinstalaci POS, kterou provádí servisní pracovník Dodavatele vymazáním SW
aplikačního vybavení POS včetně bezpečnostních klíčů. Odinstalace POS je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.

Tovární vyčištění
Je prováděno na základě výslovné objednávky Objednatele.

Tovární vyčištění POS znamená jeho znovuuvedení do továrního nastavení. Poté je tedy možné POS použít u jakékoliv banky nebo
jiného poskytovatele.

Typicky se jedná o tyto případy:

o © Objednatel přichází od jiné banky a jejího poskytovatele k Dodavateli, nebo
o — Objednatel přechází od Dodavatele k jiné bance a poskytovateli.

Tovární vyčištění provádí výrobní závod daného POS. Tovární vyčištění je zpoplatněno dle aktuálního ceníku Dodavatele.
Aktualizace Software platebního terminálu dle požadavku Objednatele
Jedná se o upgrade (tedy povýšení) funkčnosti POS na základě změnového požadavku Objednatele. Může se jednat o:

o © Funkčnost na přání Objednatele, kterou již Dodavatel poskytuje v rámci svého portfolia — typicky se jedná o upgrade na
software umožňující akceptaci palivových (fleet) karet, akceptaci elektronických stravenek apod. Taková aktualizace je
hrazena dle aktuálního ceníku Dodavatele.

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb

20/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

3.5

3.6

o © Funkčnost, na přání Objednatele, která bude muset být v případě akceptace požadavku Objednatele Dodavatelem nově
vyvinuta. V tomto případě je ad-hoc naceněn samostatný vývoj funkčnosti. Samotná aktualizace software v místě instalace
POS je hrazena dle aktuálního ceníku Dodavatele.

Znovu zprovoznění terminálu po bezpečnostním narušení (commissioning)

V provozu nebo při testování mohou nastat případy neoprávněné manipulace s POS. POS na tuto neodbornou manipulaci reaguje
blokací, která zabrání další neodborné manipulaci. V takovém případě, je nutný výjezd servisního technika Dodavatele, který
pomocí bezpečnostních karet zajistí znovuuvedení POS do provozu. Tento úkon je zpoplatněn dle aktuálního ceníku Dodavatele.

Renewal

Jde o situaci, kdy Objednatel změní své údaje (Název společnosti, IČO). V takovém případě je nutné, aby Objednatel kontaktoval
Banku případně Vydavatele nebankovních karet a nahlásil tyto změny. Banka/Vydavatel nebankovních karet změnu systémově
zaregistruje a přepošle objednávku na změnu údajů Dodavateli. Následně Dodavatel změní údaje ve svých systémech a v případě
bezobslužných POS nebo přímého odkupu HW dohodne s Objednatelem dodatek/podpis nové Rámcové smlouvy a příslušných
Prováděcích smluv.

4 Průběh servisního zásahu

4.1

4.2

4.3

4.4

Nahlášení servisního požadavku

Pokud bude zjištěna vada POS, Objednatel ověří nutnost servisního zásahu restartem (fyzické vypnutí a zapnutí) POS a v případě,
že vada stále přetrvává, Objednatel nahlásí vadu na Servisní centrum Dodavatele níže uvedeným způsobem.

Dostupnost telefonní linky Dodavatele je v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 hodin.
Bezobslužné POS:

a) telefonicky: +420 543 423 551

b) | nebo e-mailem: helpdesk.kiosky © sonet.cz
Obslužné POS:

a) telefonicky: +420 543 423 551

Začátek servisního zásahu

Servisní centrum Dodavatele potvrdí nahlášení servisního požadavku e-mailem nebo telefonicky (podle toho, jak byl servisní
požadavek přijat).

Servisní centrum Dodavatele stanoví způsob řešení servisního požadavku a současně telefonicky nebo e-mailem (v závislosti na
způsobu přijetí servisního požadavku) informuje Objednatele o jeho potřebné součinnosti (sdělí Objednateli předpokládanou
dobu příjezdu servisního technika Dodavatele, specifické požadavky na vykonání servisního zásahu apod.).

Následně se s Objednatelem spojí přímo servisní technik Dodavatele a domluví se s ním na podrobnostech servisního zásahu.

Průběh servisního zásahu

V případě servisního zásahu musí být připravena provozovna Objednatele (místo instalace POS) pro návštěvu servisního technika
Dodavatele. Musí být zajištěn přístup k pokladnímu systému a platebnímu terminálu a přístup ke zdroji elektrické energie.
V případě, že by nebyla zajištěna potřebná součinnost pro servisního technika Dodavatele a nebylo tak možné servisní zásah
vykonat, bude účtován marný výjezd servisního technika dle aktuálně platného ceníku Dodavatele. Při servisním zásahu na místě
servisní technik Dodavatele provede základní diagnostiku a určí typ vady a v případě nutnosti provede výměnu POS.

Servisní centrum Dodavatele informuje Objednatele o případném marném servisním zásahu, který bude fakturován nad rámec
servisního paušálu, anebo o předpokládaném čase potřebném na odstranění vady, resp. vyřešení požadavku — telefonicky
komunikuje přímo servisní technik Dodavatele.

Servisní centrum Dodavatele emailem nebo telefonicky informuje Objednatele o vyřešení servisního zásahu.

Ukončení servisního zásahu

Je prokazatelné ukončení servisního zásahu Dodavatelem. Ukončení servisního zásahu bude stvrzeno podpisem servisního listu
(protokolu) ze strany Dodavatele. Při servisním zásahu na místě je servisní protokol povinen potvrdit i Objednatel.

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb

21/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

5 Přechod k jiné bance

5.1

5.2

5.3

Přechod k partnerské bance Dodavatele specifikované v OP

o © Vtakovém případě Dodavatel na základě obdržení informace o změně zajistí Aktualizaci SW POS tak, aby byl použitelný pro
budoucí banku. Ceny těchto služeb Vám předložíme na vyžádání.

o | Současně je nutné začít řešit výpověď smlouvy na akceptaci platebních karet ve stávající bance a uzavřít novou v některé
z partnerských bank Dodavatele.

Přechod Objednatele ke konkurenční bance

o © Vtakovém případě je třeba včas informovat kontaktní osobu Dodavatele. Ten může zajistit Tovární vyčištění POS dle bodu
3.3. Ceny těchto služeb naleznete v aktuálně platném ceníku Dodavatele, případně poptejte u pracovníků Dodavatele.
o © Dále je nutno vyřešit výpověď smlouvy na akceptaci platebních karet ve stávající bance.

Vydavatelé nebankovních karet

V případě smlouvy s vydavateli nebankovních karet zaniká odinstalací POS akceptace nebankovních karet.

6 Doplňkové služby

6.1

6.2

6.3

6.4

POSMan Suite

Jedná se o portálové řešení, díky kterému má Objednatel možnost pracovat jak s transakcemi proběhlými na POS, tak s fakturací
Dodavatele. Při založení účtu do portálu POSMan Suite přijde Objednateli emailem uvítací dopis s přihlašovacími údaji. Po prvním
přihlášení je nutné změnit heslo z důvodu bezpečnosti. Pro administraci Portálu POSMan Suite si můžete vytvořit další osoby
s oprávněním pracovat s informacemi v portálu.

Modul faktury: Díky modulu faktury Objednatel nalezne v portále POSMan Suite historii celé fakturace. Dále je zde možnost
nastavit kontaktní fakturační údaje. Modul faktury je poskytován zdarma v rámci Servisních služeb Dodavatele na všech POS.

Modul e-účtenka: Tento modul ukládá kompletní informace o transakcích a ukládá transakční účtenku Objednatele v elektronické
podobě do databáze. Služba e-účtenka sbírá data o transakcích a dokáže s nimi velice efektivně pracovat. Kromě přehledu
transakcí, které ve formě tzv. e-účtenek ukládáme, můžete jednotlivá data filtrovat a vše zobrazit formou grafů a statistik.

Odkaz na službu: www.posmansuite.com

Modul e-účtenka je pro bezobslužné POS poskytován zdarma v rámci Servisních služeb Dodavatele. U obslužných POS je
zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.

DOKLAD ONLINE

Služba pro tisk účtenek přes webové rozhraní pro provozy, ve kterých není možné vydat účtenku po transakci. Typicky se jedná
například o bezobslužná parkoviště, kde je vjezd a výjezd zajištěn platební kartou, nebo dobíjecí stanice elektromobilů. Řešení
DOKLAD ONLINE umožňuje platícím vyzvednout daňový doklad ad-hoc po provedené transakci přes internetový prohlížeč.

Objednateli bude před spuštěním služby zaslán kompletní návod, jak službu DOKLAD ONLINE nastavit. Zpravidla si zde Objednatel
musí nastavit údaje, které jejich zákazníci na portále DOKLAD ONLINE uvidí: (název provozovny, ceníky pro jednotlivé služby, popis
obchodního místa, logo společnosti)

Odkaz na službu: www.dokladonline.eu

Služba je určena pouze pro odvětví bezobslužných POS. Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.

PARKUJ RYCHLE

Unikátní systém, který umožňuje vjezd na parkoviště i výjezd z parkoviště pomocí platební karty nebo jakéhokoliv zařízení,
podporujícího platební technologie pomocí NFC. Technologie je vždy navázaná na řídící systém parkoviště, který je osazen
čtečkami na vjezdu i výjezdu.

Odkaz na službu: www.parkujrychle.cz

Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.

Propojení POS s pokladnou

Námi nabízené obslužné a bezobslužné POS umíme propojit se stovkami různých pokladních systému renomovaných značek. Tato
propojení zajišťujeme pomocí komunikačního protokolu (SONET ECR2).

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 22/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

6.5

6.6

Díky koncepci přímé komunikace mezi POS a pokladním systémem je protokol nezávislý na platformě (Windows, Linux, Android,
atd.). Pro přímou komunikaci jsou našimi POS podporovány protokoly RS232 a TCP/IP.

Pokud máte o propojení zájem, kontaktujte pracovníka Dodavatele.

Speciální SIM karta

Jedná se o datovou SIM kartu, která umožňuje datové přenosy. Služba je určena těm, kteří využívají technologie GPRS, 3G, 4G
nebo 5G.

SIM karta je speciálně parametrizovaná tak, aby z ní bylo možné provádět pouze datové odběry, a nikoliv hlasové hovory nebo
například SMS nebo MMS zprávy.

Kartu můžete objednat u kontaktní osoby Dodavatele.

Kotoučky

Dodavatel nabízí v rámci doplňkového sortimentu termokotoučky do platebních terminálů.

Možnosti objednání:

1.. ONLINE na webu www.paytenpos.cz

2. Přes poptávkový formulář na www.paytenpos.cz/objednat-termokotoucky

3. Telefonicky na čísle +420 543 423 543

4. E-mailem na emailovou adresu: obchod sonet.cz

5. Přes obslužný POS (ne všechny obslužné POS však tuto funkčnost podporují).
Pokud je na Vašem POS služba podporována, v menu zvolte:

Oblíbené > objednávka > kotoučky > počet kotoučků > tel. číslo pro kurýrní službu

V objednávce uveďte: název společnosti, IČ, bankovní spojení, typ platebního terminálu, počet kotoučků, dodací adresu, kontaktní
telefon a e-mail.

Všechny ceny jsou uvedené v Kč bez DPH.

Balné a přepravné službou DPD je účtováno za 136 Kč bez DPH, přičemž v této částce není zahrnut sezónní příplatek dopravce.

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb

23/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Příloha č. 3
Objednávkový formulář — vzor

Objednatel

Obchodní název společnosti: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.
Sídlo: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.
Ičo: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.
DIČ: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.
Zapsána: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.
Zastoupení společnosti: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.

Kontaktní e-mail a telefon: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.

Objednatel na základě uzavřené Rámcové smlouvy č. Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text. ze dne
(dále jen „Smlouva“) objednává následující zboží uvedené níže ve specifikaci objednávky.

Komunikace smluvních stran související se Smlouvou bude v souladu sčl. 4.1 Smlouvy probíhat mezi níže uvedenými kontaktními

osobami:

Kontaktní osoba Objednatele: Kontaktní osoba Dodavatele:
Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text. Roman Šimík

E-mail: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text. E-mail: sales ©sonet.cz

Telefon: Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text. Telefon: +420 543 423 579

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 24/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C
Ss Oo (NÍ [E T SONET, společnost s.r.o.
sonet©Asonet.cz | +420 543 423 540
an Payten Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic
- - . dd
Specifikace objednávky

Bezobslužné platební terminály (POS) Obslužné platební terminály (POS)

Typ a počet POS včetně nezbytného příslušenství. Typ a počet POS včetně nezbytného příslušenství.

Místo dodání

Na adresu integrátora

Jiné (vypsáno níže) n

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Servisní služby
Servisní služby jsou objednávány automaticky pro každý platební terminál.

Odchylky od poskytování servisních služeb:

Nejsou

Jsou (vypsáno níže) n

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Doplňkové služby

Počet služeb navázaných na jednotlivé POS.

Zdarma v rámci paušálu: Zpoplatněné nad rámec paušálu:
POSMan Suite Fakturace DOKLAD ONLINE 0 ks
POSMan Suite e-účtenka a Rozšířený DOKLAD ONLINE 0 ks
POSMan Suite Grafy PARKUJ RYCHLE 0 ks

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek
se chápe jako nevybrané.

SIM karta

Počet SIM karet navázaných na POS: 0

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů a

poskytování souvisejících služeb 25/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Provozní informace

Integrátor (pokladní systém) / Dodavatel:

Acauirer pro akceptaci plateb:

CZ CZ CZ CZ SK SK SK SK EU EU
UniCredit | Komerční | Raiffeisenb | MONETA UniCredit | VUB banka Poštová Tatra Global SK PAY
Bank banka ank Money Bank banka (365 banka Payments
(Worldline) (REVO) Bank Bank)
U U U U U U U U U U

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Akceptace nebankovní karty (typ karty / značka):

*Dohrání akceptace nebankovních karet je zpoplatněno ceníkem SONET - Aktualizace SW platebního terminálu.

Požadované datum instalace:

POSMan Suite údaje

Zodpovědná osoba pro POSMan Suite:

E-mail:

Telefon:

ASAP

*Jestliže bude objednatel využívat systém POSMan Suite (blíže definován v čl. 2.1 OP), je nutné vyplnit odpovědnou osobu Objednatele oprávněnou

k přístupu do tohoto systému.

4

Fakturační údaje

E-mail pro zaslání elektronické faktury:

Způsob fakturace služeb:

měsíční a
čtvrtletní O
roční U
stávající O

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Poznámka k instalaci:

Podpis objednatele:

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů

a poskytování souvisejících služeb

26/28

www.sonet.cz


DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Ss Oo (NÍ [E T SONET, společnost s.r.o.
sonet©Asonet.cz | +420 543 423 540

MEMBER OF Payten Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic

Příloha č. 4
Podmínky užívání Software

1. Tyto Podmínky upravují užívání programového vybavení platebních terminálů POS (dále jen „POS“) pro akceptaci platebních karet
splňujícího podmínky karetních asociací a host systému banky (dále jen „Software“ nebo „SW“), které je poskytováno spolu
s platebními terminály POS společnosti SONET, společnost s.r.o., se sídlem Lužická 2093/9, Žabovřesky, 616 00 Brno, IČO:
15527107, vedenou u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 540 (dále jen „Společnost“).

2. Software distribuuje dodavatel POS, který je k distribuci Software včetně udělení oprávnění k užití Software oprávněn na základě
smlouvy se Společností (dále jen „Dodavatel“).

3. Subjekt, kterému byly POS se Software dodány (dále jen „Uživatel“), je oprávněn Software užívat za podmínek stanovených
těmito podmínkami (dále jen „Podmínky“).

4. Vykonavatelem majetkových autorských práv k Software, včetně (nikoli však výlučně) použitých technologií, grafiky, log,
ochranných známek, know-how apod., je Společnost, případně třetí osoby, které Společnosti udělily odpovídající oprávnění.
Vyjma práva používat Software v souladu s těmito Podmínkami nemá uživatel žádná práva nebo nároky ve vztahu k Software.
Žádné z ustanovení těchto Podmínek zejména nepředstavuje převod či postoupení jakýchkoli z uvedených práv duševního
vlastnictví Uživateli či třetí osobě.

5. Spolu s dodávkou POS Dodavatel Uživateli poskytuje nevýhradní oprávnění používat Software včetně jeho aktualizací, jsou-li
poskytovány, a to pouze v rámci plnění smlouvy uzavřené s Dodavatelem, výlučně na území České republiky za následujících
podmínek:

5.1. Uživatel je oprávněn užívat Software v souladu s jeho funkcemi, pouze kjeho obvyklému účelu (tj. k provozu POS),
doporučeným způsobem a výhradně pro spolupráci s některou z bank či vydavatelů nebankovních karet, se kterou má
Společnost uzavřenou smlouvu. Uživatel není oprávněn užívat Software způsobem překračujícím omezení uvedená
v těchto Podmínkách nebo způsobem v rozporu s platnými právními předpisy.

5.2 | Uživatel není oprávněn užití Software umožnit jiným osobám než svým zákazníkům pro účely provedení platební operace.

5.3 | Uživatel není oprávněn Software jakkoli měnit či upravovat, či do něho jiným způsobem zasahovat. Uživatel není oprávněn
jakýmkoli způsobem získávat zdrojový kód či jeho část (například reverse engineering). Uživatel není oprávněn ve vztahu
k Software vykonávat činnosti uvedené v 8 66 odst. 1 písm. b) zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších
předpisů. Rozsah užití Software může být omezen technickými prostředky určenými k ochraně práv Společnosti. Uživatel
nesmí obejít, odstranit nebo omezit tyto prostředky určené k ochraně práv Společnosti. Uživatel je povinen zdržet se
využití informací o fungování Software za účelem vývoje obdobného Software, ať již přímo nebo prostřednictvím třetí
osoby.

5.4 Uživatel bere na vědomí, že správné užití Software může vyžadovat současné užívání dalších počítačových programů,
které se řídí samostatnými smlouvami s držiteli autorských práv k nim.

5.5 | Software je vázán na POS, na kterém byl Společností či Dodavatelem prvotně nainstalován a aktivován. Použití Software
na jakémkoli jiném POS je vyloučeno (tzn. Software není přenositelný mezi POS). Tím není dotčena možnost nainstalovat
do POS jiný software (i software třetí strany), pokud to POS technicky umožňuje a pokud k tomu má uživatel potřebná
oprávnění. Dodavatel však nezaručuje kompatibilitu Software s jiným software nainstalovaným do POS (pokud výslovně
nestanoví jinak) a neodpovídá za jakékoli poruchy funkčnosti Software či POS způsobené jiným software nainstalovaným
do POS.

5.6. Svýjimkou užití Software v souladu s bodem 3.2 není uživatel oprávněn umožnit užití Software třetí osobě (úplatně či
bezúplatně). Pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak, právo používat Software nepřechází na právní nástupce
uživatele (nestanoví-li platné právní předpisy jinak).

6. Dodavatel zaručuje, že Software odpovídá požadavkům karetních asociací VISA, Mastercard, případně AMEX, DINERS, CUP, JCV,
dále požadavkům bank a vydavatelů nebankovních karet (zejména fleetové karty a elektronické stravenky), se kterými Společnost
spolupracuje a jejichž identitu Dodavatel sdělí Uživateli na požádání. Dodavatel neposkytuje žádné jiné záruky ve vztahu
k Software, zejména nezaručuje, že Software je bez chyb. Jakákoli další odpovědnost Dodavatele za vady SW a za újmu případně
vzniklou v souvislosti s užíváním SW se v maximálním rozsahu připuštěném závaznými právními předpisy vylučuje. Zejména se
vylučuje odpovědnost Dodavatele:

6.1. za vady způsobené nesprávným použitím, provozováním nebo údržbou SW v rozporu s instrukcemi Dodavatele nebo
Společnosti,

6.2 | zavady způsobené úmyslně nebo užíváním SW v rozporu s těmito Podmínkami,

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 27/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

10.

6.3 | za vhodnost SW k účelu užití zamýšlenému Uživatelem a za dosažení Uživatelem zamýšlených výsledků,
6.4 | zakompatibilitu SW s jakýmkoli software, systémem či službou, pokud Společnost výslovně nestanoví jinak.

6.5 | za nefunkčnost SW způsobenou tím, že uživatel neimplementuje případné aktualizace SW v přiměřené lhůtě od oznámení
jejich dostupnosti, neimplementuje je řádně nebo je neimplementuje vůbec.

Vzhledem k tomu, že poskytovatelem oprávnění k užívání Software je Dodavatel, musí Uživatel veškeré nároky související se
Software vznášet přímo vůči Dodavateli. Společnost neposkytuje Uživatelům žádné garance ohledně Software, ani neodpovídá
Uživatelům za žádnou újmu případně vzniklou v souvislosti s užíváním Software.

Uživatel bere na vědomí, že v případě změn požadavků spolupracující banky a/nebo karetních asociací, může být pro plnou
funkčnost POS nezbytná součinnost Dodavatele, který musí zajistit provedení příslušné změny pokladního systému.

Pokud Uživatel poruší podmínky užití Software uvedené v těchto Podmínkách, zejména pokud jakkoli upraví Software nebo do
něj jinak zasáhne, pokud Software poškodí nebo pokud neoprávněně umožní jeho užití třetí osobě, je Uživatel povinen zaplatit
Dodavateli smluvní pokutu ve výši 100.000 Kč (slovy: sto tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ. Zaplacením smluvní
pokuty není nijak dotčeno právo Dodavatele a/nebo Společnosti požadovat náhradu případné škody, a to v její plné výši.

Dodavatel si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu Podmínek, změní-li se podmínky užívání Software stanovené Společností.
Uživateli bude taková změna oznámena písemně (zpravidla formou e-mailu) prostřednictvím Dodavatele alespoň 30 dnů před
Společností stanoveným datem účinnosti změny. V případě nesouhlasu Uživatele se změnou Podmínek je Uživatel oprávněn z
tohoto důvodu vypovědět právo užívat SW v souladu s těmito podmínkami, a to nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení změny
s výpovědní dobou v délce 2 měsíců. Okamžitě po zániku práva užívat Software je uživatel povinen přestat Software využívat. Za
tímto účelem je Společnost oprávněna prostřednictvím dálkového přístupu technicky znemožnit uživateli další užívání Software
(a tedy i další užívání POS). Uživatel bere na vědomí, že před použitím jakéhokoli jiného software s POS je nezbytné odinstalovat
stávající Software a uvést POS do továrního nastavení, resp. POS překlíčovat.

Tyto Podmínky jsou účinné od 18. 1. 2024

Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 28/28 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Ss Oo (NÍ [E T SONET, společnost s.r.o.
sonet©Asonet.cz | +420 543 423 540

MEMBER OF Payten Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic

Dílčí objednávka č. 1 pro projekt Bohemka Praha

Objednatel

Obchodní název společnosti: PRAHA 10 - Majetková, a.s.

Sídlo: Vršovická 1429/68, Vršovice, 101 00 Praha 10

Ičo: 27205703

DIČ: CZ27205703

Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka B 9712
Zastoupení společnosti: Mgr. Petr Janů, předseda představenstva

Mgr. Tomáš Staněk, člen představenstva
: Pak nar op o3e ad

KEBAY AE Tkoa
Ene B EE l Podle ka
pony E ASE oa EE NĚČÍ

ZR OKAOSLY ASNN nd c
tomas.stanek©praha10.cz , tel.: 26093409

Kontaktní e-mail a telefon:

Objednatel na základě uzavřené Rámcové smlouvy č. 4270 ze dne
(dále jen „Smlouva“) objednává následující zboží uvedené níže ve specifikaci objednávky.

Komunikace smluvních stran související se Smlouvou bude v souladu sčl. 4.1 Smlouvy probíhat mezi níže uvedenými kontaktními
osobami:

Kontaktní osoba Objednatele: Kontaktní osoba Dodavatele:

Roman Šimík

Pik "ená
E Edi
[se]

FE

Dílčí objednávka hardwaru a služeb 1/3 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Specifikace objednávky

Bezobslužné platební terminály (POS) Obslužné platební terminály (POS)

Typ a počet POS včetně nezbytného příslušenství. Typ a počet POS včetně nezbytného příslušenství.

2 ks iUC180 již instalované na provozovně Vršovická
1429/68 Praha 10

Místo dodání

Na adresu integrátora Ů

Jiné (vypsáno níže)

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Již instalováno na provozovně Vršovická 1429/68 Praha 10

Servisní služby
Servisní služby jsou objednávány automaticky pro každý platební terminál.

Odchylky od poskytování servisních služeb:

Nejsou =

Jsou (vypsáno níže)

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Dle článku 5.7. rámcové smlouvy přechází všechny instalované a nově instalované terminály pod podmínky této smlouvy.

Doplňkové služby

Počet služeb navázaných na jednotlivé POS.

Zdarma v rámci paušálu: Zpoplatněné nad rámec paušálu:
POSMan Suite Fakturace DOKLAD ONLINE 1ks
POSMan Suite e-účtenka Rozšířený DOKLAD ONLINE 0 ks
POSMan Suite Grafy PARKUJ RYCHLE 2ks

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek
se chápe jako nevybrané.

SIM karta

Počet SIM karet navázaných na POS: 0

Dílčí objednávka hardwaru a služeb
2/3 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Provozní informace

Integrátor (pokladní systém) / Dodavatel: AS Parking s.r.o.

Acauirer pro akceptaci plateb:

CZ CZ CZ CZ SK SK SK SK EU EU
UniCredit | Komerční | Raiffeisenb | MONETA UniCredit | VUB banka Poštová Tatra Global SK PAY
Bank banka ank Money Bank banka (365 banka Payments
(Worldline) (REVO) Bank Bank)
U U U U U U |) |) |)

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Akceptace nebankovní karty (typ karty / značka):

*Dohrání akceptace nebankovních karet je zpoplatněno ceníkem SONET - Aktualizace SW platebního terminálu.

Požadované datum instalace:

POSMan Suite údaje

E-mail:

Telefon:

*Jestliže bude objednatel využívat systém POSMan Suite (blíže definován v čl. 2.1 OP), je nutné vyplnit odpovědnou osobu Objednatele oprávněnou
k přístupu do tohoto systému.

Fakturační údaje

E-mail pro zaslání elektronické faktury: faktury © majetkova.cz;'

Způsob fakturace služeb:

měsíční a
čtvrtletní O
roční
stávající O

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Poznámka k instalaci:

Dle článku 5.7. rámcové smlouvy přechází všechny instalované a nově instalované terminály pod podmínky této smlouvy. Nejedná se
o nákup zařízení, ale pouze o objednávku servisních služeb.

Podpis objednatele:

Digitálně
Mgr
* podepsal Mgr. ač Digitálně podepsal
Petr n To m a S Tomáš Staněk
: jů Datum: 2024.05.07
Janů 2 Staněk 150800 +0200

Dílčí objednávka hardwaru a služeb

3/3 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Ss Oo (NÍ [E T SONET, společnost s.r.o.
sonet©Asonet.cz | +420 543 423 540

MEMBER OF Payten Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic

Dílčí objednávka č. 2 pro projekt Parkoviště Petrohradská

Objednatel

Obchodní název společnosti: PRAHA 10 - Majetková, a.s.

Sídlo: Vršovická 1429/68, Vršovice, 101 00 Praha 10

Ičo: 27205703

DIČ: CZ27205703

Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka B 9712
Zastoupení společnosti: Mgr. Petr Janů, předseda představenstva

Mgr. Tomáš Staněk, člen představenstva
f : o FRRPy ZOE OE vh
Kontaktní e-mail a telefon: "7% ERB ke 5 nk: om PVE see

tomas.stanekEpraha10.cz „ tel.: 26093409

Objednatel na základě uzavřené Rámcové smlouvy č. 4270 ze dne
(dále jen „Smlouva“) objednává následující zboží uvedené níže ve specifikaci objednávky.

Komunikace smluvních stran související se Smlouvou bude v souladu sčl. 4.1 Smlouvy probíhat mezi níže uvedenými kontaktními
osobami:

Kontaktní osoba Objednatele: Kontaktní osoba Dodavatele:

Roman Šimík

Dílčí objednávka hardwaru a služeb 1/3 www.sonet.cz

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

Bezobslužné platební terminály (POS)

Typ a počet POS včetně nezbytného příslušenství.

Specifikace objednávky

Obslužné platební terminály (POS)

Typ a počet POS včetně nezbytného příslušenství.

1 ks Ingenico Desk/3200 (IP) PCI4 již instalované na
provozovně Petrohradská Praha 10

Místo dodání

Na adresu integrátora

u

Jiné (vypsáno níže)

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Již instalováno na provozovně Petrohradská Praha 10

Servisní služby

Servisní služby jsou objednávány automaticky pro každý platební terminál.

Odchylky od poskytování servisních služeb:

Nejsou

l

Jsou (vypsáno níže)

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Dle článku 5.7. rámcové smlouvy přechází všechny instalované a nově instalované terminály pod podmínky této smlouvy.

Doplňkové služby

Počet služeb navázaných na jednotlivé POS.

Zdarma v rámci paušálu:

Zpoplatněné nad rámec paušálu:

POSMan Suite Grafy

POSMan Suite Fakturace
POSMan Suite e-účtenka

DOKLAD ONLINE 0 ks
Rozšířený DOKLAD ONLINE 0 ks
PARKUJ RYCHLE 0 ks

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek

se chápe jako nevybrané.

SIM karta

Počet SIM karet navázaných na POS: 0

Dílčí objednávka hardwaru a služeb

www.sonet.cz


Provozní informace

Integrátor (pokladní systém) / Dodavatel:

Acauirer pro akceptaci plateb:

DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

CZ CZ CZ CZ SK SK SK SK EU EU
UniCredit | Komerční | Raiffeisenb | MONETA UniCredit | VUB banka Poštová Tatra Global SK PAY
Bank banka ank Money Bank banka (365 banka Payments
(Worldline) (REVO) Bank Bank)
U U U U U U U |) |)

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Akceptace nebankovní karty (typ karty / značka):

*Dohrání akceptace nebankovních karet je zpoplatněno ceníkem SONET - Aktualizace SW platebního terminálu.

Požadované datum instalace:

POSMan Suite údaje
vý"
Zodpovědná osoba pro POSMan Suite:3i“ r

E-mail:

Telefon:

*Jestliže bude objednatel využívat systém POSMan Suite (blíže definován v čl. 2.1 OP), je nutné vyplnit odpovědnou osobu Objednatele oprávněnou
k přístupu do tohoto systému.

4

Fakturační údaje

E-mail pro zaslání elektronické faktury: faktury © majetkova.cz; fi; EE

Způsob fakturace služeb:

měsíční a
čtvrtletní O
roční
stávající O

*Položky označené X se považují jako vybrané / Nevyplněním položek se chápe jako nevybrané.

Poznámka k instalaci:

Dle článku 5.7. rámcové smlouvy přechází všechny instalované a nově instalované terminály pod podmínky této smlouvy. Nejedná se
o nákup zařízení, ale pouze o objednávku servisních služeb.

Podpis objednatele:

Mgr Digitálně
: podepsal Mgr. A č | Digitálně podepsal
Petr No anů To mas Tomáš Staněk

o 2024.05.07 b4 Datum: 2024.05.07
Janů 16:06:45 +02:00' Staně k 16:09:20 +02'00'

Dílčí objednávka hardwaru a služeb
3/3 www.sonet.cz


DocuSign Envelope ID: E0CB7B16-2241-4CCF-A7A3-43DDF98C7A1C

PLNÁ MOC
platnost: 1.1.2023 - 31.12.2023

Společnost: SONET, společnost s.r.o.

Sídlo: Lužická 2093/9

ie 15527107

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod spis. zn. C540

Zastoupená jednateli: Mgr. Tomášem Hronem a Lenkou Bukalovou

uděluje plnou moc

panu Romanovi Šimíkovi
nar.:
Akta o
bytem: a sBrno
PP CETH
[le HA tn)

k jednání a k oprávnění činit právní úkony společnosti zmocnitele týkajících se těchto činností:

= © podepisování Rámcové smlouvy o dodávce a provozu POS terminálů a veškeré související
dokumentace;

Zmocněnec není oprávněn udělit substituční plnou moc k jednání výše uvedeného rozsahu.

Tato plná moc je vyhotovená ve dvou pare, z nichž po jednom obdrží zmocnitel a zmocněnec.

V Brně dne 29.12.2022

za 580N El. společnost s.r.o. P cho
le SONET PER Aneta
M po oka o aka
SONET, společnost s.r.o. PR ba ke nn
Lužická 2093/9, Brno 616 00, CZ Pán K 8
IČ: 15527107 / DIČ: CZ15527107... Z A di n...
+420 543 423 540 / www.sonet.cz Symon p Ee
Mar. Tomáš Hron, jednatel Lenka Bt; ži n 2dnatelka
TÁ m
ZOE A

Tuto plnou moc přijímám.

S pay E ho vak E.
Eo ná gina zb
Tk týe RE
R Et a nee p ent

Roman Šimík


4
Vheěný
Kana doky

Certificate Of Completion

Envelope Id: E0OCB7B1622414CCFA7A343DDF98C7A1C Status: Completed
Subject: Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS PRAHA 10 - Majetková, a.s.
Source Envelope:

Document Pages: 38 Signatures: 1 Envelope Originator:
Certificate Pages: 2 Initials: 0 Roman Šimík

. ny paje
AutoNav: Enabled bže PE RKK Poe
Envelopeld Stamping: Enabled IP Address: 217.64.11.130

Time Zone: (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rome, Stockholm, Vienna

Record Tracking

Status: Original Holder: Roman Šimík Location: DocuSign
7/5/2024 | 10:48 oavě: Aš zah.
Saně Am ker ASA
Signer Events Signature Timestamp
Roman Šimík PVO Sent: 7/5/2024 | 10:54
není čěy p če Viewed: 7/5/2024 | 10:54

SONET, společnost s.r.o. Signed: 7/5/2024 | 10:54

Security Level: Email, Account Authentication Signature Adoption: Pre-selected Style
(None) Using IP Address: 217.64.11.130

Electronic Record and Signature Disclosure:
Not Offered via DocuSign

In Person Signer Events Signature Timestamp
Editor Delivery Events Status Timestamp
Agent Delivery Events Status Timestamp
Intermediary Delivery Events Status Timestamp
Certified Delivery Events Status Timestamp
Carbon Copy Events Status Timestamp

LES ení Sent: 7/5/2024 | 10:54

COPIED

Security no "Email Account Authentication
(None)

Electronic Record and Signature Disclosure:
Not Offered via DocuSign

Sent: 7/5/2024 | 10:54

COPIED

Security Level: Email, Account Authentication
(None)

Electronic Record and Signature Disclosure:
Not Offered via DocuSign

Witness Events Signature Timestamp
Notary Events Signature Timestamp

Envelope Summary Events Status Timestamps

DocuSign

Envelope Summary Events
Envelope Sent

Certified Delivered

Signing Complete

Completed

Payment Events

Status
Hashed/Encrypted
Security Checked
Security Checked
Security Checked

Status

Timestamps
7/5/2024 | 10:54
7/5/2024 | 10:54
7/5/2024 | 10:54
7/5/2024 | 10:54

Timestamps