Textová podoba smlouvy Smlouva č. 28841956: Servis výpočetní a komunikační techniky SOkA Plzeň - sever

                        1.

Strana | ze4

Smlouva o poskytování služeb č. SOAP/002-0467/2012

„na servis výpočetní techniky a počítačových : sítí: m
podle S 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů

Smluvní strany

Radonix, s r.o.
Sídlo: Herejkova 1104, 332 02 Starý Plzenec
Jejímž jménem jedná: Radomír Křen, jednatel

IČ: © 29100429

DIČ: CZ29100429..

Bankovní spojení: $issfa£
EES PRE

Telefon: fB žá já ka

Zl ntí i

Kontaktní e- -mail dn Pk

Společnost zapsaná v nan rejstříku vedeném KS v Plzni, oddíl C, vložka
24731

(dále jen „poskytovatel“)

a

Česká republika — Státní oblastní archiv v Plzni
Sídlo: Sedláčkova 44, 306 12 Plzeň
Zastoupená: Mgr. Petrem Hubkou, ředitelem

IČ: 70979090
DIČ: CZ70979090, není plátcem DPH
Bankovní spojení: "sak 23:33

Telefon: $sžsě říš,

Kontaktní e-mail“ PRED VEE oa Alt
(dále jen „objednatel“)

Předmět plnění
Předmětem této smlouvy je závazek poskytovatele provádět řádně, včas a ve sjednané
kvalitě služby specifikované v čl. II. odst. 2 (dále jen „služby“). Předmětem smlouvy
je rovněž závazek objednatele zaplatit poskytovateli za řádně prováděné služby
sjednanou cenu.
Předmětem plnění podle této smlouvy je zajištění a udržování řádné funkce a
provozuschopného stavu výpočetní a komunikační techniky objednatele formou
pravidelného a jednorázového servisu (instalace, správa a konfigurace hardware a
software, podpora uživatelů) dle požadavků objednatele. Nezbytnou součástí tohoto
servisu jsou též činnosti, pravidla a postupy specifikované v příloze této smlouvy.
Poskytovatel se zavazuje začít řešit servisní požadavky vzdáleným přístupem v běžné

Strana 2 ze 4

pracovní době do tří pracovních dnů od nahlášení, pokud to charakter závady nebo
požadavku umožňuje, jinak je povinen si za tímto účelem do dvou týdnů od nahlášení
zajistit v pracovní době v místě plnění předem domluvenou návštěvu, přičemž nejméně
jednu takovou návštěvu v jednom kalendářním měsíci vykoná v rámci prevence, bez
ohledu na to, zda mu byla hlášena závada nebo požadavek na servisní zásah.

Cena služby

Smluvní strany se dohodly, že za služby objednatel zaplatí poskytovateli paušální
měsíční částku ve výši:

Cena 1 877 Kč bez DPH
DPH 20 %: 375 Kč
CELKEM: 2 252 Kč s DPH

Slovy: dvatisícedvěstěpadesátdva

při sazbě DPH ve výši 20 %, přičemž sazba DPH bude v případě její změny stanovena
v souladu s platnými právními předpisy.

Nad rámec dohodnuté částky budou účtovány pouze zrychlené servisní zásahy.
Zrychlený servisní zásah (dále jen zrychlený zásah) je takový zásah, kdy na odstranění
závady nebo jinou požadovanou činnost nastoupí technik nebo technici poskytovatele
do jednoho pracovního dne od nahlášení a na kterém se obě strany písemně dohodly,
že bude fakturován jako zrychlený. Cena za zrychlený zásah je pevně stanovená a
neměnná, bez ohledu na to, jak dlouho (např. kolik hodin či dní) zásah trvá, kolika kusů
software nebo hardware (např. počítačů) se týká, kolik se na něm podílí pracovníků
poskytovatele a kolikrát při něm poskytovatel navštívil místo plnění.

„ Zrychlený zásah je řádně ukončen až vyřešením závady (včetně provizorního řešení

v případě poruchy hardware) nebo úspěšným vykonáním požadované činnosti,

včetně vyřešení dalších závad a požadovaných činností, které se objevily v souvislosti
s řešením závady nebo jiné činnosti v rámci zrychleného zásahu.

Pokud se nepodaří zrychlený zásah řádně ukončit do jednoho týdne od nahlášení,
poskytovatel jej neúčtuje a objednatel jej neplatí. V případě, že by již došlo k jeho
proplacení, snižuje se o jeho cenu paušální částka v dalším měsíci.

Cena za jeden zrychlený zásah byla stanovena ve výši:

Cena 916 Kč bez DPH
DPH 20%: 183 Kč
CELKEM: 1 099 Kč s DPH

Slovy: jedentisícdevadesátdevět

při sazbě DPH ve výši 20 %, přičemž sazba DPH bude v případě její změny stanovena
v souladu s platnými právními předpisy.

Tyto sjednané ceny za služby jsou konečné a nejvýše přípustné a zahrnují veškeré
výdaje a náklady vzniklé poskytovateli včetně nákladů na cesty, pohonné hmoty,
strávený čas, studium, vykazování, konzultace apod. a na činnosti uvedené v příloze,
Ceny za služby se nemění ani v závislosti na inflaci, ceně pohonných hmot, počtu a
kvalifikaci pracovníků poskytovatele, kteří vykonávají servisní činnost, ani v závislosti
na čase (počtu hodin či dní) stráveného servisní i jinou činností, ani na vybavení
potřebném k vykonávání těchto služeb, ani na jiných nákladech poskytovatele.
Změny v konfiguraci, počtu a složení hardware a software ani počtu uživatelů v místě
plnění nemají vliv na ceny za služby.

»

Strana 3 ze 4

IV.
Místo plnění
Státní okresní archiv Plzeň-sever
Stará cesta 558
331 01 Plasy
V.

Platební podmínky

Cena za služby bude hrazena měsíčně na základě vystavené faktury na e-mail
ono ka a eva o = E zponj. Mrak dt:

Pe gnebo na adresu

Česká republika — Státní oblastní archiv v Plzni,

Sedláčkova 44,

306 12 Plzeň.

Faktura (daňový doklad) vystavená poskytovatelem musí obsahovat náležitosti dle

$ 28 odst. 2 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších
předpisů a náležitosti dle $ 13a zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění
pozdějších předpisů.

Smluvní strany se dohodly na lhůtě splatnosti faktury v délce 14 kalendářních dnů
ode dne doručení faktury objednateli. V případě pochybností se má za to, že dnem
doručení se rozumí třetí den ode dne odeslání faktury. Cena služby se považuje

za uhrazenou okamžikem odepsání fakturované ceny služby z bankovního účtu
objednatele.

Objednatel nebude poskytovat poskytovateli jakékoliv zálohy na úhradu ceny služby
nebo její části.

Objednatel je oprávněn před uplynutím lhůty splatnosti faktury vrátit bez zaplacení
fakturu, která neobsahuje náležitosti stanovené touto smlouvou nebo budou-li tyto
údaje uvedeny chybně. Poskytovatel je povinen podle povahy nesprávnosti fakturu
opravit nebo nově vyhotovit. V takovém případě není objednatel v prodlení se
zaplacením ceny služby. Okamžikem doručení náležitě doplněné či opravené faktury
začne běžet nová lhůta splatnosti faktury v délce 14 kalendářních dnů.

Objednatel je povinen zaplatit poskytovateli za prodlení s úhradou faktury po sjednané
lhůtě splatnosti úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky dle příslušné faktury za
každý, byť i započatý, den prodlení.

VII.

Povinnost mlčenlivosti

Smluvní strany se zavazují zachovávat ve vztahu ke třetím osobám mlčenlivost

o informacích, které při plnění této smlouvy vzájemně získají o sobě či o svých
zaměstnancích, které nejsou veřejně známé nebo známé třetí straně a které lze

s přihlédnutím k okolnostem a obchodním zvyklostem označit za důvěrné, a nesmí
je použít v rozporu s účelem této smlouvy ani je zpřístupnit bez písemného souhlasu
druhé smluvní strany žádné třetí osobě (s výjimkou zákonných případů).
Poskytovatel je povinen zavázat povinností mlčenlivosti podle odstavce 1. všechny
osoby, které se budou podílet na poskytování služeb objednateli dle této smlouvy.
Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení účinnosti této smlouvy.

VII.

Strana 4 ze 4

Podstatné porušení smlouvy

1. Smluvní strany pokládají za podstatné porušení smlouvy neplnění kvantitativních
a kvalitativních požadavků objednatele poskytovatelem dle článků II. a III. této
smlouvy.

IX.

Odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od smlouvy dle $ 344 a násl. obchodního zákoníku.
2. Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy, jestliže byl na majetek poskytovatele
vyhlášen konkurz nebo řízení o vyrovnání.

X.

Závěrečná ustanovení

1.. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dne 2. 4. 2012.

2. | Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

3. | Smlouvu mohou ukončit obě strany dohodou nebo jednostranně bez udání důvodu s
výpovědní lhůtou 2 měsíce, v prvních šesti měsících trvání smlouvy je výpovědní doba
zkrácena na 1 měsíc.

4. Výpovědní lhůta začíná běžet následujícím měsícem po doručení výpovědi.

5. Obě smluvní strany prohlašují, že smlouva nebyla uzavřena v tísni, ani za
jednostranně nevýhodných podmínek, že se na ustanoveních této smlouvy dohodli
jasně a určitě tak, aby kvůli nim nedošlo ke sporům, a na důkaz toho připojují své
vlastnoruční podpisy.

6. Tato smlouva může být měněna nebo doplňována jen písemnými, očíslovanými
dodatky odsouhlasenými oprávněnými osobami obou smluvních stran, které se stanou
nedílnou součástí této smlouvy.

7.. Z důvodu právní jistoty smluvní strany prohlašují, že jejich závazkový vztah založený
touto smlouvou se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění
pozdějších předpisů.

8. Tato smlouva je vyhotovena ve třech stejnopisech, z nichž jeden obdrží poskytovatel a
dva objednatel.

9.. Objednatel může obsah této smlouvy zveřejnit na webových stránkách.

10. Nedílnou součástí této smlouvy je níže uvedená příloha.

Příloha:
1. Upřesnění některých servisních činností a pravidel

V Plzni dne 2.3. 2012

ny A vý na ey «

V Plzni dne 9. 3. 2012

Za objedr ton:
M Ea,
n

iným: :
Mgr. Petri Esc

jednatel Radonix s r.o.

r A P adhoný ant
TEST PEPE: Ve BTO Ben o ny V ae
ředitel Státního oblasti 243 i:

Ke r: hi E i
k PO

n ppr o ně nár en)
K mate Jlerh tem 2 ko, Pini S
P E oss 0


Příloha 1 Strana 1ze2

Upřesnění některých servisních činností a pravidel

Hardware

1

NoomR

Instalace, správa, aktualizace, konfigurace, diagnostika a pozáruční opravy hardware
— veškerá zařízení z oblasti informačních a komunikačních technologií s výjimkou
kopírek, knižních skenerů a zabezpečovacích zařizení, tj. jedná se např. o servery,
osobní počítače, notebooky, monitory, tiskárny, telefony, deskové skenery, UPS,
pobočkové ústředny, lokální počítačové a telefonních sítě, routery, zařízení pro přístup
do bezdrátových sítí, modemy a jiné přístupové prvky, disková pole, zálohovací zařízení
apod.

Instalace a správa lokálních počítačových sítí a VPN, změny konfigurace a rozšiřování
počítačové sítě dle požadavků informatiků objednatele včetně přidávání uživatelů a
práce na prodiužování vedení sítě v rozsahu nepřesahujícím 100 metrů měsíčně a 200
metrů ročně v jedné lokalitě, včetně instalace zásuvek a proměřování.

Instalace a konfigurace nově nakoupených zařízení (i od jiných dodavatelů) a

zařízení převedených z jiných lokalit, přemisťování hardware v místě plnění a mezi
poskytovatelem spravovanými místy plnění.

Podpora uživatelů (telefonicky, e-mailem i osobně).

Konzultace a vypracovávání nabídek vhodného hardware pro informatiky objednatele
Vypracovávání odborných posudků a protokolů pro potřeby likvidace majetku.

Alespoň jednou za rok vyčištění všech spravovaných počítačů, serverů a tiskáren od
prachu.

Software

8.

10.

1.

12.

13.

Další

14.

15.

16.

Veškeré instalace, nastavení, aktualizace operačních systémů (MS Windows od verze
XP, MS Windows Server od verze 2008 R2, popř. Linuxu — upozorňujeme, že v centrále
v Sedláčkově ulici v Plzni běží většina serverů jako virtuální stroje), v paušální ceně
servisu musí být veškeré kompletní přeinstalace OS i na serveru včetně souvisejícího
nastavení stanic, v místě plnění lze během následujících čtyř let očekávat minimálně
jednu přeinstalaci serveru, ale může jich být více, třeba i v jednom měsíci.

Kompletní zprovoznění a správa minimálně souborového a terminálového serveru a
klientů (Windows i Linux) včetně všech souvisejících funkcí (AD, DNS, Samba apod.)
Veškeré instalace, nastavení, aktualizace software, včetně kancelářských programů
(MS Office, popř. OpenOffice.org), Adobe Readeru, 602 XML Filleru, poštovních
programů (např. MS Outlook, Mozilla Thunderbird, Postfix, SpamAssassin),
internetových prohlížečů (MS Internet Explorer, Mozilla Firefox), ovladačů hardware

a firmware, certifikátů a elektronických podpisů, specializovaných programů — do

pěti databázových aplikací (používajících většinou MSDN nebo FoxPro), které jsou
nainstalovány zpravidla na serveru, antivirového systému (klientská a serverová část),
kamerového systému (klientská a serverová část), systému pro audit software.
Průběžná podpora uživatelů — jednorázová pomoc s nastavením a používáním programů
(nikoli systematické školení), u specializovaných aplikací se nejedná o funkce vyžadující
odborné znalosti, ale pouze o základní ovládání nevymykající se běžným zvyklostem.
Správa operačních systémů a podpůrných programů — např. připojení k síti, správa
uživatelských profilů, nastavení a správa zálohování, defragmentace disků, čištění
registrů, nastavení firewallů a antivirových systémů, migrace systémů na jiný hardware
apod.

Konzultace s informatiky objednatele a vypracovávání nabídek vhodného software.

činnosti, nastavení, pravidla a postupy

Některé služby mohou výlučně nebo spolu s poskytovatelem zajišťovat i další dodavatelé
nebo informatici objednatele (např. servis kopírek, ústředen, serverů, diskových polí).
Poskytovatel se seznámí s interními předpisy objednatele pro používání informačních a
komunikačních technologií a bude jich dbát při své servisní činnosti.

Poskytovatel bude dodržovat zavedený systém přidělování IP adres, administrátorských
hesel a mapování síťových disků, na případných změnách se vždy dohodne s informatiky
objednatele.

Příloha 1 Strana 2ze2

17

18.

19,

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

ZE

28.

29.

30.

31.

Poskytovatel zajistí a zachová informatikům objednatele plný administrátorský přístup

a vzdálený přístup přes VPN ke každému HW a SW, který to umožňuje.

Poskytovatel bude kompletně spravovat systém zálohování pracovních stanic a serverů
v místě plnění s výjimkou zálohování centrálních serverů v Sedláčkově ulici v Plzni a
ponese odpovědnost za jeho funkčnost.

V případě oprav bude objednateli účtován pouze použitý materiál, který musí vždy
předem objednat informatici objednatele, práce je zahrnuta v paušální ceně servisu
Spotřební materiál použitý při servisu a účtovaný objednateli (kabely, zdroje, paměti,
myši apod.) musí vždy předem objednat informatici objednatele.,

Pokud poskytovatel výjimečně v odůvodněných případech nebude schopen vlastními
prostředky opravit nebo konfigurovat hardware nebo software (např. jiný než souborový
nebo terminálový server), neprodleně o tom bude informovat objednatele, který
požadovanou činnost zajistí na vlastní náklady, poskytovatel je povinen doporučit
alespoň jednu firmu, která je schopna požadovanou činnost zajistit (nelze však počítat

s tím, že objednatel u ní požadovanou činnost objedná), poskytovatel také zjistí a sdělí
objednateli předpokládanou cenu (náklady na zjištění ceny jsou v paušální ceně servisu).
Pokud poskytovatel zjistí, Že oprava není možná nebo je nerentabilní, vystaví objednateli
potvrzení o neopravitelnosti a bude dbát na to, že do rozhodnutí komise pro vyřazování
majetku musí neopravitelný majetek zůstat v místě plnění.

Před provedením opravy je poskytovatel povinen si zjistit, zda je možno uplatnit záruční
opravu, a pokud ano, zajistit komunikací se servisní firmou, případně odvoz materiálu do
opravy — i tyto činnosti jsou zahrnuty v paušální ceně servisu.

V paušální ceně servisu je také komunikace a součinnost s jinými servisními firmami a

s poskytovateli telekomunikačního připojení v případě jeho poruch nebo změn nastavení
Dle pokynů informatiků objednatele bude poskytovatel používat buď vlastní elektronický
online systém hlášení požadavků a zaznamenávání vykonané práce, nebo objednatelův
systém zpřístupněný na adrese servis.archivplzen.cz.

Zpravidla dvakrát ročně (v prvním a třetím čtvrtletí) do dvou týdnů od požádání
objednatele vyhotoví poskytovatel hlášení o stavu SW a HW v místě plnění a písemný
návrh na jeho případnou obměnu.

Zpravidla jednou ročně v objednatelem stanoveném termínu provede poskytovatel
softwarový audit pomocí programu, jehož licenci zakoupil objednatel a zpřístupní jeho
výsledek informatikům objednatele.

Poskytovatel zajistí bezpečnost dat, udržování bezpečnostního nastavení síťových prvků,
počítačů a serverů včetně volby netriviálních uživatelských i administrátorských hesel i u
nově instalovaných počítačů.

V případě, že poskytovateli nebude v místě plnění poskytnuta odpovídající součinnost ze
strany zaměstnanců objednatele, informuje o tom poskytovatel neprodleně informatiky
objednatele a dohodne se s nimi na dalším postupu.

Poskytovatel je povinen zachovat, sepsat a v místě plnění předat nastavení a konfiguraci
HW, SW, síťových prvků a jemu známých administrátorských a uživatelských hesel
objednatelem stanoveným osobám v objednatelem stanoveném termínu před ukončením
servisních činností v souvislosti s ukončením smlouvy.

Náklady na veškeré činnosti uvedené v této příloze i další související n- - paní již
za: V aneta ceně servisu, pokud není výslovně 1, i:

hg Ho aptydr čí
"a Pe PRE SÉ ků
ji k PT BE nk: s
Radomir Křen Mor 2
jednatel Radonix s.r.o. ředitel Státního o