Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Příloha č. 1
Standard úklidových služeb a prací pro objekty Finanční správy
České republiky
Úvod
Standard úklidových služeb a prací (dále jen „Standard“) byl zpracován na základě
Standardu MF ČR, který je závazným dokumentem pro Ústřední orgány státní správy a jejich
podřízené organizace vytvořeným za účelem nastavení minimálních požadavků na externí
poskytovatele úklidových služeb.
Standard je zpracován ve formě - Servis Level Agreement (dále jen „SLA“) a upravuje
pravidla a postupy pro zabezpečení jednotného postupu pro úklidové služby. Úklidové služby
se provádí s ohledem na kategorii prostor, základní hygienická opatření a normy. Úklidové
služby řeší základní hygienická opatření v užívání objektů s předpokladem zajištění
pravidelného úklidu těchto prostor v návaznosti na způsob a četnost jejich užívání.
1. Pojmosloví
Harmonogram prací – harmonogram prováděných úklidových služeb a prací na jednotlivá
podlaží objektů s uvedením jména manažera úklidů (SLA). Vyvěšuje poskytovatel po dohodě
s objednatelem na veřejně přístupném místě.
Plán úklidu – řídící dokumentace k zabezpečení kvalitních a požadovaných úklidových
služeb a prací a doplňování prostředků personální hygieny (SLA). Zpracovává objednatel.
Manažer úklidu – vedoucí pracovník poskytovatele, který bude koordinovat a kontrolovat
poskytování úklidových služeb a prací a doplňování prostředků personální hygieny
pro objednatele (SLA).
Čištění koberců – strojní čištění koberců.
Čištění rohoží – komplexní vyčištění veškerých čistících zón včetně odstranění zřetelně
viditelných skvrn a nečistot (např. šmouhy od bot, na botách nanesený asfalt apod., na které
nestačí běžný úklid).
Doplňování prostředků personální hygieny – pouze vlastní činnost při průběžném
doplňování náplní do zásobníků a dávkovačů toaletních papírů, papírových ručníků,
toaletních mýdel, osvěžovačů, hygienických sáčků na WC apod. Veškeré náplně si
objednatel zajišťuje sám, na své náklady.
Hrubé nečistoty – veškeré nečistoty, které nelze odstranit setřením, ale je nutné je buď
vysát nebo zamést, např. papíry, velké kusy odpadků či zbytků apod.
Lehký nábytek – židle, křesla, věšáky, konferenční stolečky, přenosné registratury,
odpadkové koše, nádoby na tříděný odpad apod., jejichž váha nepřesahuje více než 10
kg/kus.
Leštění – odstranění šmouh či přebytku konzervační látky, a to suchým způsobem za
účelem dosažení lesku.
Příloha č. 1
Lokální stírání/vytírání – stírání nebo vytírání pouze těch ploch, které jsou znečištěny
nebo které jsou každodenně frekventované.
Mimořádná hygienická opatření – zvýšená četnost úklidu a dezinfekce určených prostor
na základě konkrétních nařízení nezbytných k ochraně zdraví občanů v mimořádných
situacích (nouzový stav, karanténa apod.).
Mokré stírání/vytírání – setření/vytření veškerých ploch povrchů mokrou utěrkou
nebo mopem tak, aby povrch byl zbaven i ulpělých nečistot. Tento způsob se zpravidla
používá po suchém setření povrchů, povrch musí být zbaven veškerých hrubých nečistot,
nálepek, žvýkaček, šmouh a povrch zůstává mokrý.
Odstranění prachu/stírání prachu – setření celkových ploch a povrchů suchou prachovkou
v určitém místě či výšce tak, aby povrch byl zbaven prachových částic.
Odstranění skvrn z koberců – vyčištění skvrn z koberců mechanickou a chemickou cestou.
Skleněná plocha – je plocha zasklení vyjádřená v m2, počítaná včetně rámů zasklených
ploch a zárubní zasklených ploch.
Suché stírání/vytírání – setření veškerých ploch a povrchů suchou utěrkou nebo mopem
tak, aby povrch byl zbaven prachových částic.
Umytí dveří – umytí celé plochy dveří z obou stran včetně hran a zárubní.
Umytí/odstranění ohmatků – setření otisků prstů (vlhkou cestou či pomocí chemie).
Umytí oken – umytí oken ze všech stran, v případě šroubovaných oken je součástí
rozšroubování, umytí všech čtyř skleněných ploch a následné sešroubování. Umytí oken
se rozumí včetně rámů, zárubní, parapetů (vnějších, vnitřních i meziokenních), dále včetně
přemístění lehkého nábytku a jeho vrácení na původní místo.
Vlhké stírání/vytírání – setření veškerých ploch a povrchů navlhčenou utěrkou nebo mopem
tak, aby povrch byl zbaven ulpělých nečistot. Tento způsob se používá zpravidla po suchém
setření povrchů, povrch musí být zbaven veškerých hrubých nečistot, nálepek, šmouh a
jedná se převážně o sprejovou metodu.
Vyprázdnění nádob na odpad a popelníků – vyprázdnění nádob, doplnění mikroténových
sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené
místo.
Vyprázdnění skartátorů – vyprázdnění včetně doplnění mikroténových sáčků a přesun
odpadu na určené místo, v případě naplnění do ¾ (dle potřeby).
Vysátí frekventovaných ploch koberců – vysátí nejvíce používaných míst kobercové
plochy od hrubých nečistot.
Vysátí koberců – vysátí celé kobercové plochy od hrubých nečistot, včetně přemístění
a následného vrácení lehkého nábytku.
2. Kategorie prostor
Pro potřeby nastavení požadavků na poskytovatele úklidových služeb jsou definovány
kategorie prostor podle požadovaného rozsahu úklidových služeb následovně:
Příloha č. 1
prostory typu A – zejm. kanceláře, zasedací místnosti, denní místnosti, pokladny,
serverovny, recepční místnosti, místnosti ostrahy, učebny, knihovny, šatny,
společenské místnosti, odpočívárny;
prostory typu B – zejm. podatelny, chodby, haly, schodiště včetně podest, venkovní
schodiště a podesty;
prostory typu C – zejm. ošetřovny, kuchyně, jídelny, kuchyňky;
prostory typu D – zejm. sociální zařízení (WC, koupelny, umývárny, sprchy);
prostory typu E – zejm. výtahy, plošiny pro invalidy, páternoster;
prostory typu F – zejm. posilovny, tělocvičny;
prostory typu G – zejm. místnosti ve speciálním režimu, spisovny, sklady, garáže,
podzemní garáže, strojovny, ústředny, dílny, výměníky, půdy, kotelny;
3. Rozsah činností
3a Rozsah činností pro objekty finanční správy mimo vzdělávací zařízení
Kategorie Četnost Popis činností
vyprázdnění nádob na odpad.
Pravidelný
2x týdně vysátí ploch koberců včetně odstraňování
A úklid případných skvrn nebo mokré stírání celé plochy
včetně odstraňování skvrn, dle podlahové krytiny.
– denně
Pravidelný
A úklid – 2 x
týdně
Příloha č. 1
Kategorie Četnost Popis činností
A Týdenní úklid
vyprázdnění skartátorů,
A Měsíční úklid vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby),
lokální stírání prachu z vodorovných volně přístupných
ploch nábytku do výše 1,5 m,
umytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích
ploch dezinfekčním roztokem a jejich vyleštění,
odstranění ohmatků a skvrn ze skel, dveří, vnějších
ploch nábytku, obkladů a omyvatelných stěn,
odstranění žvýkaček (dle potřeby).
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení
na stěnách (zásuvky, klimatizační jednotky, hasicí
přístroje, věšáky, obrazy apod.) do výše 1,5 m,
odstranění prachu a umytí parapetů v interiéru
místnosti, včetně meziokenních prostor,
umytí dveřních klik,
umytí a vyleštění celých ploch zrcadel,
umytí dveří,
stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši
1,5 m,
ometení pavučin,
vlhké stírání podnoží otočných židlí,
vysátí čalouněných povrchů židlí.
Kategorie Četnost Popis činnosti
B Pravidelný úklid – vyprázdnění nádob na odpad a popelníků,
denně mokré stírání celé plochy podlahy včetně čistících zón
včetně odstraňování skvrn nebo vysátí ploch
celoplošných koberců včetně odstraňování případných
skvrn (dle druhu podlahové krytiny),
ošetření venkovních podest, schodišť a venkovních
prostor budov v zimním období – zajištění schůdnosti
a v letním období zametení event. vytírání těchto
ploch (keramická, terasová dlažba), včetně zametení
rohoží,
odstraňování případných ohmatků a skvrn ze stolů
a lavic.
B Týdenní úklid Příloha č. 1
Kategorie Četnost lokální stírání prachu z vodorovných ploch a nábytku
do výše 1,5 m,
Měsíční
B úklid odstranění ohmatků a skvrn ze skel, dveří, vnějších
ploch nábytku, obkladů a omyvatelných stěn,
umytí stolů, lavic a židlí,
vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby),
dezinfekce klik dveří,
umytí madel na zábradlí,
vyprázdnění skartátorů,
odstranění žvýkaček (dle potřeby).
Popis činnosti
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení
na stěnách (zásuvky, klimatizační jednotky, hasicí
přístroje, věšáky, obrazy apod.) do výše 1,5 m,
odstranění prachu a umytí parapetů v interiéru
místnosti, včetně meziokenních prostor,
umytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených
dveřích, vstupních dveří a přepážek,
umytí dveří,
vlhké stírání podnoží otočných židlí,
vysátí čalouněných povrchů židlí,
stírání prachu z vodorovných ploch nábytku
nad výši 1,5 m,
ometení pavučin,
vlhké stírání obkladů a omyvatelných stěn,
čištění zábradlí včetně výplní,
čistění rohoží.
Kategorie Četnost Popis činnosti
Pravidelný vyprázdnění nádob na odpad,
odstranění ohmatků,
C úklid – mokré stírání celé plochy podlahy,
umytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích
denně
ploch dezinfekčním roztokem včetně vyleštění.
C Týdenní úklid
umytí a vyleštění celých ploch zrcadel,
vyprázdnění nádob na třídění odpad (dle potřeby),
dezinfekce klik dveří, madel skříní, vnějších úchytů
ledniček, mikrovlnných trub, myček na nádobí apod.,
odstranění žvýkaček (dle potřeby).
Příloha č. 1
ometení pavučin,
mokré stírání vnějších ploch nábytku,
vlhké stírání stolů a židlí,
odstranění prachu z vypínačů a ostatních zařízení na
C Měsíční stěnách do výše 1,5 m, odstranění prachu a umytí vnitřních parapetů
úklid
v interiéru místnosti, včetně meziokenních prostor,
umytí dveří,
umytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených
dveřích,
vlhké stírání obkladů a omyvatelných stěn.
Kategorie Četnost Popis činnosti
Pravidelný vyprázdnění nádob na odpad,
umytí umyvadel a baterií, umytí sprchových koutů a van
D úklid –
včetně dezinfekce úchytových míst (baterií, zásobníků
denně mýdel, klik apod.),
umytí toaletních mís, bidetů a pisoárů dezinfekčním
D Týdenní úklid roztokem, a to jak zevnitř, tak zvenčí, včetně dezinfekce
úchytových míst (splachovadel, klik apod.),
D Měsíční úklid doplňování prostředků personální hygieny a
hygienických tablet,
mokré stírání podlahové plochy dezinfekčním roztokem
včetně odstraňování skvrn.
umytí a vyleštění ploch sprchových koutů a van
dezinfekčním prostředkem,
odstranění ohmatků z obkladů a omyvatelných stěn,
umytí a vyleštění celých ploch zrcadel,
odstranění žvýkaček (dle potřeby).
celoplošné umytí a vyleštění umyvadel, včetně sifonů a
přívodních armatur, WC mís, bidetů, pisoárů včetně
splachovadel dezinfekčním prostředkem,
umytí a vyleštění zařizovacích předmětů
(např. zásobníků mýdel, držáků nebo zásobníků
toaletního papíru, toaletní štětky, zásobníků ručníků),
na toaletách vlhké setření vodorovných a svislých ploch
dezinfekčním prostředkem,
umytí dveří,
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení
na stěnách do výše 1,5 m,
odstranění prachu a umytí vnitřních parapetů v interiéru
místnosti, včetně meziokenních prostor,
lokální stírání prachu z vodorovných volně přístupných
ploch nábytku do výše 1,5 m,
odstranění prachu ze všech vodorovných a svislých
ploch nad výši 1,5 m,
vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn,
ometení pavučin,
umytí a vyleštění skel v prosklených stěnách a dveřích.
Příloha č. 1
Příloha č. 1
Kategorie Četnost Popis činnosti
E
Pravidelný mokré stírání celé plochy podlahy výtahu saponátem,
úklid –
denně umytí a vyleštění zrcadel a skel v prosklených dveřích,
vlhké stírání obkladů, nerezových ploch a lišt či
E Týdenní
úklid umyvatelných stěn,
nerezové plochy čistit prostředky na alkoholové bázi,
E Měsíční úklid odstranění žvýkaček (dle potřeby).
dezinfekce omyvatelných podlahových ploch či
omyvatelných stěn.
Kategorie Četnost Popis činnosti
F Týdenní úklid
vyprázdnění nádob na odpad,
mokré stírání celé plochy podlahy saponátem včetně
odstraňování skvrn nebo vysátí ploch koberců včetně
odstraňování případných skvrn (dle druhu podlahové
plochy) včetně rohoží,
ometení pavučin,
odstranění žvýkaček.
Kategorie Četnost Popis činnosti
G Čtvrtletní úklid
vyprázdnění nádob na odpad,
mokré stírání celé plochy podlahy saponátem včetně
odstraňování skvrn nebo vysátí ploch koberců včetně
odstraňování případných skvrn (dle druhu podlahové
plochy) včetně rohoží,
ometení pavučin,
odstranění žvýkaček.
Příloha č. 1
4. Generální úklid
Generální úklid není součástí běžných úklidových prací a je prováděn max. jedenkrát za rok
dle požadavku objednatele:
oboustranné umytí oken,
mytí rámů,
čištění horizontálních žaluzií,
mytí krytů světel včetně demontáže a opětovné montáže.
5. Mimořádný úklid v době mimořádných hygienických opatření (nad rámec rozsahu
činností uvedených v 3a)
Kategorie Četnost Práce v době zvýšených hygienických opatření
Popis činnosti
Pravidelný
dezinfekce povrchů v prostorách podatelny, jednacích
B úklid místností a vstupní haly, které jsou zpřístupněny
veřejnosti (např. komunikační okénka, pulty, nábytek a
3x denně zařízení, které se nacházejí v prostorách vyhrazených pro
veřejnost).
Pravidelný
dezinfekce ohmatových míst v budově (zábradlí,
B úklid 1 x vypínače, tlačítka výtahů apod.).
denně
6. Požadavky na poskytovatele služby
Poskytovatel je povinen dodržovat systém barevného kódování.
Barevné kódování
Základní symboly a příslušné barevné kódování použije organizace pro označení oblastí
v jednotlivých kategoriích prostor, které jsou předmětem úklidu.
Modrá barva se používá pro kanceláře, chodby, haly, recepce, schodiště, učebny, jednací
místnosti, vč. veškerého zařízení a vybavení, tj. na tzv. generální oblasti.
Příloha č. 1
Červená barva se používá pro toalety, pisoáry, kojící místnosti, přebalovací pulty
vč. veškerého zařízení a vybavení, tj. na tzv. sanitární oblasti.
Žlutá barva se používá pro umývárny, koupelny, sprchy, umyvadla, bazény, sauny
vč. veškerého zařízení a vybavení, tj. tzv. umývárenské oblasti.
Zelená barva se používá pro kuchyně, přípravny, jídelny, jídelní vozy, servírovací a prodejní
prostory vč. veškerého zařízení a vybavení, tzv. kuchyňské oblasti.
V souladu se zněním zákona č. 185/2001 Sb., o odpadech a o změně některých dalších
zákonů, ve znění pozdějších předpisů, je poskytovatel povinen zabezpečit třídění odpadu
a udržování pořádku na těchto místech.
Poskytovatel je dále povinen:
používat vhodné čisticí prostředky s ohledem na uklízený nebo čištěný materiál,
při nakládání s ChLaS klasifikovanými jako vysoce toxické, toxické, žíravé
nebo karcinogenní označené R-větou 45 nebo 49 (H350), mutagenní označené
R-větou 46 (H340) a toxické pro reprodukci označené R-větou 60 nebo 61 (H360),
musí zaměstnance prokazatelně seznámit s nebezpečnými vlastnostmi chemických
Příloha č. 1
látek a chemických přípravků. Vypracovat pro místa plnění písemná pravidla
o bezpečnosti, ochraně zdraví a ochraně životního prostředí při práci s těmito
ChLaS. A dále projednat znění těchto pravidel s orgánem ochrany veřejného zdraví
příslušnými podle místa činnosti. Na pracovišti, kde se nakládá s ChLaS, musí být
umístěny bezpečnostní listy,
dodržovat při poskytování úklidových služeb obecně technické normy a závazné
právní předpisy (zejména předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a požární
ochraně) a seznámit s těmito předpisy pracovníky poskytujících úklidové služby,
popř. je vybavit vhodnými pracovními a ochrannými pomůckami.
7. Související dokumentace
Povinně jsou zpracovány harmonogramy prací a plány úklidů.
7.1 Harmonogram prací
Povinností poskytovatele je v každém objektu vyvěsit na veřejně přístupném místě
objednatele harmonogram prováděných prací na jednotlivá podlaží objektů, a to nejpozději
do 14 dnů ode dne zahájení úklidových prací.
7.2 Plán úklidů
Plán úklidů zpracovává objednatel pro potřeby poskytovatele a obsahuje zejména tyto
náležitosti:
seznam místností s výměrou podlahových ploch s uvedením typu plochy (m2)
v rozdělení na kategorie prostor,
denní doby provádění úklidů.
Aktualizaci plánu úklidu navrhuje objednatel a je vždy odsouhlasena oběma smluvními
stranami. Veškeré požadované změny plánu úklidu musí být předloženy příslušnému
oddělení hospodářské správy v regionu, které zajistí vyjádření Odboru veřejných zakázek a
právních služeb GFŘ a následné uzavření dodatku příslušné smlouvy. Fakturace dle
aktualizovaného plánu úklidu může být realizována až po uzavření dodatku ke smlouvě a
jeho uveřejnění v registru smluv.