Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
KAPLANOVA 1931/1
148 00 PRAHA 11 – CHODOV
TEL: 951 421 242
FAX: 951 421 241
ID DS: DKKDKDJ
aopkcr@nature.cz
Číslo smlouvy: 11170/SVSL/24
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Uzavřená dle ustanovení § 1746, odst. 2. zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen
„Občanský zákoník“)
1. Smluvní strany
1.1. Objednatel Agentura ochrany přírody a krajiny České republiky
Česká republika - Kaplanova 1931/1, 148 00 Praha 11 - Chodov
RNDr. Františkem Pelcem, ředitelem
Sídlo: 629 33 591
Jednající: ČNB Praha, číslo účtu: 18228011/0710
IČO:
Bankovní spojení:
(dále jen „Objednatel“)
1.2. Poskytovatel
VUMS LEGEND, spol. s r.o.
Sídlo: Muchova 240/6, 160 00 Praha 6 – Dejvice
Jednající: Ing. Vlastislav Hryzbyl, jednatel
IČO: 618 55 057
DIČ: CZ61855057
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 31481
Bankovní spojení: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.,
číslo účtu: 5733864968/2700
Osoba oprávněná k jednání ve věcech technických: , e-mail. ,
telefon:
(dále jen „Poskytovatel”)
(Objednatel a Poskytovatel dále rovněž společně označovány jako „Strany“, „Smluvní strany“ nebo
každý samostatně jako „Strana“)
2. Předmět a účel smlouvy
2.1 Tato smlouva je uzavírána na základě nabídky Poskytovatele ze dne 11.6.2024 na plnění zakázky
„Správa systému IBM FileNet“. Uzavření této smlouvy předcházelo výběrové řízení dle interních
předpisů Objednatele.
2.2 Poskytovatel se zavazuje pro Objednatele poskytovat externí správu systémů IBM FileNet (dále
jen „FileNet“ nebo „Svěřený systém“). Tj zejména administrační a servisní činnosti v oblasti
správy systému FileNet provozovaných na serverech objednavatele. Tato činnost zahrnuje:
a) prostředí IBM FileNet P8;
b) aplikační server IBM WebSphere Application Server;
c) databáze IBM DB2;
d) Security Directory Server (SDS);
e) operační systém.
(dále společně označovány jako „Služby“ nebo kterákoliv z nich jednotlivě jako „Služba)“ a to
dle podrobné specifikace Služeb uvedené v Příloze č. 1 této smlouvy.
2.3 Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za řádně a včas poskytnuté Služby cenu ve výši
a za podmínek stanovených v článku 4 této smlouvy.
2.4 Poskytovatel potvrzuje, že se detailně seznámil s rozsahem a povahou Služby, že jsou mu známy
veškeré podmínky nezbytné k jejímu řádnému poskytnutí a že disponuje takovými kapacitami
a odbornými znalostmi, které jsou pro její poskytování nezbytné.
2.5 Při poskytování Služeb je Poskytovatel vázán pokyny Objednatele. Poskytovatel je povinen
upozornit Objednatele bez zbytečného odkladu na nevhodnou povahu pokynů daných mu
Objednatelem při plnění předmětu smlouvy, jestliže Poskytovatel mohl a měl tuto nevhodnost
zjistit při vynaložení odborné péče.
3. Doba a místo plnění
3.1 Smlouva se uzavírá na dobu 3 (tří) let ode dne nabytí účinnosti této smlouvy, nejdříve však po
skončení platnosti aktuální smlouvy tj. od 25. 8. 2024.
3.2 Smluvní strany si sjednaly, že dodavatel bude poskytovat služby dálkovým přístupem
prostřednictvím sítě internet.
4. Cena
4.1 Za poskytování Služeb zaplatí Objednatel Poskytovateli cenu ve výši:
16 527,- Kč bez DPH / měsíčně.
19 997,67 Kč včetně DPH / měsíčně.
Poskytovatel je plátcem DPH.
Jednotková Počet měsíců Celkem za období
cena/měsíc
Cena bez DPH 16 527Kč 36 594 972 Kč
Cena vč. DHP 19 997,67 Kč 719 916,12 Kč
2 | 11
Maximální cena za Služby za celou dobu plnění podle čl. 3 smlouvy (36 měsíců) nepřekročí
částku 719 916,12 Kč (slovy: sedm set devatenáct tisíc devět set šestnáct korun českých dvanáct
haléřů) včetně DPH.
4.2 Cena uvedená v čl. 4.1 smlouvy je konečná a nelze ji zvyšovat s výjimkou případu změny
daňových předpisů, je-li Poskytovatel plátcem DPH. U neplátce DPH, který do ceny Služby DPH
nepromítne, nebude cena měněna ani v případě, že by se v průběhu plnění plátcem DPH stal, tj.
veškeré s tím související náklady jdou k tíži Poskytovatele.
4.3 V ceně jsou zahrnuty veškeré náklady Poskytovatele, tj. např. jízdné, telefonní poplatky, poplatky
za internet, náklady na materiál, ubytování apod., jakož i odměna Poskytovatele za postoupení
práva výkonu majetkových práv autorských vztahujících se k případně vzniknuvšímu předmětu
práva duševního vlastnictví Objednateli. Cena může být snížena s ohledem na dodaný rozsah
Služeb.
4.4 Strany se dohodly na následujících platebních podmínkách:
a) Za každý jeden (1) kalendářní měsíc poskytování Služeb vystaví Poskytovatel bez
zbytečného odkladu, nejpozději do patnácti (15) dnů následujícího měsíce, fakturu, resp.
daňový doklad, je-li Poskytovatel plátcem DPH (dále jen „Faktura“), jejíž nezbytnou
přílohou bude přehled skutečně poskytnutých Služeb (včetně počtu hodin) za tento dílčí
časový úsek plnění;
b) Faktura obsahuje (i) náležitosti účetního, resp. daňového dokladu podle platných obecně
závazných právních předpisů a (ii) odkaz na číslo této smlouvy. Faktura musí být doručena
na adresu sídla Objednatele uvedenou v záhlaví této smlouvy nebo zaslána v elektronické
podobě na adresu ;
c) splatnost Faktury je třicet (30) dnů ode dne, kdy byla Faktura doručena Objednateli;
d) zaplacení ceny Objednatel provede bankovním převodem na bankovní účet Poskytovatele
uvedený na Faktuře. Jako variabilní symbol uvede číslo Faktury. Smluvní strany se
dohodly, že dnem splatnosti faktury je den, kdy je částka odepsána z účtu Objednatele;
e) Objednatel má právo Fakturu před uplynutím lhůty splatnosti Poskytovateli vrátit,
(i) obsahuje-li nesprávné údaje nebo (ii) chybí-li na Faktuře odkaz na číslo této smlouvy,
přičemž v den jejího odeslání od Objednatele přestává běžet lhůta její splatnosti. Nová
lhůta splatnosti v délce třiceti (30) kalendářních dnů počne plynout ode dne doručení
opravené a bezvadné Faktury Objednateli;
f) v případě, že Objednatel nesouhlasí s přílohou Faktury, tj. přehledem poskytnutých
Služeb, zaplatí Poskytovateli jen tu částku, kterou považuje za nespornou. O další částce
vyvolá Objednatel jednání do deseti (10) dnů od splatnosti Faktury. V případě, že se Strany
nedohodnou, platí názor Objednatele;
5. Práva k předmětům duševního vlastnictví
5.1. Bude-li výsledkem realizovaných Služeb autorské dílo ve smyslu ust. § 2 zák. č. 121/2000 Sb.,
o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů ve
znění pozdějších předpisů (dále jen „Autorský zákon“), uděluje tímto Poskytovatel Objednateli
licenci k užití autorského díla v plném rozsahu.
Licence se poskytuje jako výhradní k jakémukoliv účelu, v neomezeném množstevním a územním
rozsahu, na celou dobu trvání majetkových práv autorských k autorskému dílu.
Licence zahrnuje právo autorské dílo upravovat, měnit a začleňovat do celků společně s jinými
díly. Oprávnění měnit a upravovat autorské dílo může Objednatel vykonávat i prostřednictvím
třetích osob. Objednatel je oprávněn autorské dílo uvádět na veřejnosti pod svým vlastním
označením.
3 | 11
Objednatel je oprávněn poskytovat třetím osobám podlicenci k autorskému dílu či licenci třetí
osobě jako celek postoupit. K takovému úkonu není třeba souhlasu Poskytovatele.
5.2. Bude-li výsledkem realizovaných Služeb autorské dílo v podobě počítačového programu nebo
databáze, postupuje Poskytovatel Objednateli právo výkonu majetkových práv autorských k dílu
ve smyslu ust. § 58 odst. 1 Autorského zákona. Poskytovatel se zavazuje získat svolení autora
s postoupením takového práva výkonu na Objednatele, jinak odpovídá za způsobenou újmu.
5.3. Pořizovatelem vzniknuvší databáze se stává dle ust. § 89 Autorského zákona Objednatel. Budou-
li výsledkem realizovaných Služeb jiné předměty práva průmyslového nebo jiného duševního
vlastnictví odlišné od předmětů uvedených v čl. 5.1 nebo 5.2, řídí se podmínky jejich poskytování
příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Autorského zákona.
Poskytovatel není bez předchozího písemného souhlasu Objednatele oprávněn poskytnout
takový předmět práva průmyslového nebo jiného duševního vlastnictví třetím osobám.
6. Povinnosti Objednatele
6.1. Bude-li při plnění předmětu smlouvy Poskytovatel potřebovat k jednání s třetími osobami
zmocnění, bude mu poskytnuta Plná moc „ad hoc“ k jednotlivým úkonům. Nezbytnost udělení
plné moci posuzuje Objednatel.
6.2. Pokud to bude nezbytné pro naplnění předmětu smlouvy, umožní Objednatel Poskytovateli
přístup v nezbytném rozsahu a na nezbytnou dobu do interních informačních systémů
provozovaných Objednatelem.
7. Povinnosti Poskytovatele
7.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s náležitou odbornou péčí, včas a v nejlepší možné
kvalitě.
7.2. Je-li z povahy věci nutné, aby byla Služba Poskytovatelem poskytnuta nejpozději v přesně
stanoveném termínu, bude tento termín stanoven Objednatelem po předchozí konzultaci
s Poskytovatelem. Poskytovatel se zavazuje Službu do určeného termínu poskytnout.
7.3. Poskytovatel je odpovědný za to, že Služby budou poskytovány v souladu s platnými obecně
závaznými právními předpisy, včetně Autorského zákona, případně technickými normami.
Poskytovatel je povinen disponovat oprávněním k podnikání v rozsahu nezbytném pro
poskytování Služby, a to po celou dobu trvání této smlouvy a na požádání takové oprávnění
kdykoliv prokázat. Poskytovatel je povinen neprodleně oznamovat Objednateli všechny okolnosti
významné pro provádění Služby.
7.4. Objednatel je oprávněn kontrolovat poskytování Služby. Zjistí-li Objednatel, že Poskytovatel
poskytuje Službu v rozporu se svými povinnostmi, je oprávněn Poskytovatele na tuto skutečnost
upozornit a dožadovat se poskytování Služby řádným způsobem. Jestliže tak Poskytovatel
neučiní ani ve lhůtě mu k tomu poskytnuté, je Objednatel oprávněn od této smlouvy odstoupit
doručením písemného odstoupení Poskytovateli. Objednatel je oprávněn postoupit kontrolu
poskytování Služby třetím stranám.
7.5. Poskytovatel odpovídá za škodu, která jeho činností vznikne jak Objednateli, tak i třetím osobám,
bez jakýchkoliv omezení.
7.6. Poskytovatel je povinen při své činnosti vykonávané na základě této smlouvy dodržovat právní
předpisy týkající se ochrany osobních údajů, které jsou platné a účinné pro Českou republiku.
Uložiště Poskytovatele obsahující osobní údaje ve správě Objednatele (dále jen „data“) musí být
umístěno na území České republiky a o jeho existenci, místu umístění a technicko-bezpečnostní
specifikaci musí Poskytovatel Objednatele písemně informovat. O způsobu zabezpečení
4 | 11
a změnách bezpečnostní specifikace takovéhoto datového uložiště je Poskytovatel povinen
zaslat Objednateli písemné oznámení, zahrnující technickou a bezpečnostní specifikaci uložiště
a dokládající jeho soulad s platnými obecně závaznými právními předpisy, upravujícími ochranu
osobních údajů, které jsou platné a účinné pro Českou republiku. Oznámení musí být
Poskytovatelem zasláno s dostatečným předstihem před každou změnou, která může mít vliv na
zabezpečení dat nebo místa uložiště. Data musí být Poskytovatelem dostatečně chráněna před
poškozením, neoprávněným zásahem nebo změnou, smazáním bez požadavku Objednatele,
odcizením nebo jinými událostmi, které mohou mít vliv na zákonné zpracování dat. Poskytovatel
je povinen bezodkladně a neprodleně informovat Objednatele o každém bezpečnostním
incidentu porušení zabezpečení dat nebo neoprávněného nakládání s nimi a to nejlépe osobně.
Následně je Poskytovatel povinen vypracovat písemný protokol o bezpečnostním incidentu.
7.7. Pro zajištění plnění podle této smlouvy, uzavřou smluvní strany současně s touto smlouvou také
smlouvu o zpracování osobních údajů ve smyslu příslušných obecně závazných právních
předpisů upravujících ochranu osobních údajů, které jsou platné a účinné pro Českou republiku.
7.8. Poskytovatel se rovněž zavazuje zachovávat povinnost mlčenlivosti ohledně skutečností,
o kterých se při své činnosti dozví a u kterých to jejich ochrana vyžaduje, tj. zejména takových,
které se týkají obchodního tajemství dle § 504 Občanského zákoníku a důvěrných informací dle
§ 1730 Občanského zákoníku, a to i po ukončení této smlouvy. Pokud se Smluvní strany
nedohodnou jinak, jsou za důvěrné informace rovněž v tomto smyslu považovány veškeré
informace, jež se Poskytovatel l dozví v souvislosti s poskytováním Služby, ať už jsou tyto údaje,
informace obchodní, finanční, technické či jiné povahy bez ohledu na skutečnost v jaké formě
a jakým způsobem jsou sděleny či zachyceny (verbálně, písemně, elektronicky či jinak), a to
s výjimkou informací a údajů třetím osobám běžně dostupným nebo k jejichž sdělení má
Poskytovatel zákonnou povinnost. Poskytovatel je povinen s důvěrnými informacemi nakládat
minimálně ve stejném režimu důvěrnosti, jako nakládá s informacemi tvořícími předmět jeho
obchodního tajemství (včetně nakládání s nosiči informací, pořizování kopií atd.). Pokud bude
Poskytovatel pro poskytování Služby využívat poddodavatelé, je povinen je ve stejném rozsahu
smluvně zavázat k povinnosti mlčenlivosti ve smyslu tohoto odstavce. Tím není dotčen nárok
Objednatele vůči Poskytovateli v případě porušení povinnosti poddodavatelem.
7.9. Poskytovatel je oprávněn používat přístupy poskytnuté Objednatelem podle čl. 6.2 smlouvy
pouze pro účely definované tímto smluvním vztahem; Poskytovatel nesmí přístupy (vstupní kódy)
zpřístupnit jiným osobám anebo je jinak zneužít. Poskytovatel musí zajistit dostatečnou ochranu
těchto přístupů (vstupních kódů) atd. před jakýmkoli zneužitím. V opačném případě odpovídá za
způsobenou škodu. Přístupová práva k IS AOPK budou nastavena dle individuálních požadavků
Poskytovatele s přihlédnutím na bezpečnostní opatření AOPK ČR a možnosti spravovaného
systému. Řízení veškerých přístupových práv, je plně v pravomoci Odboru správy a podpory ICT.
7.10. Veškeré licence nezbytné pro zajištění plnění smlouvy je povinen si Poskytovatel opatřit sám, na
vlastní náklady. Pokud se týkají systémů provozovaných v AOPK ČR a AOPK ČR je vlastníkem
licence, je tato povinna umožnit Poskytovateli využití této licence.
7.11. Při nasazování změn ve Svěřených systémech je Poskytovatel povinen provést test a z něj
předložit zprávu Objednateli (Odboru správy a podpory ICT), v případě schválení provedených
změn, je Poskytovatel povinen vytvořit dokumentaci změny a zajistit možnost navrácení do
původního stavu.
7.12. Poskytovatel je povinen mazat veškerá nepotřebná data
7.13. V případě problému se zajištěním dostupnosti služeb FileNet specifikované v Příloze č. 1
smlouvy vzdáleným přístupem, je Poskytovatel povinen dostavit se do místa plnění k zajištění
Služeb osobně a to do tří (3) hodin od zjištění problému.
7.14. Poskytovatel je povinen do třiceti (30) dnů ode dne účinnosti této smlouvy provést kompletní test
zálohování a následně i obnovy dat ze zálohy na náklady Poskytovatele. Výsledky testů je
Poskytovatel povinen bezodkladně předat Objednateli a to písemnou formou.
5 | 11
7.15. Poskytovatel je povinen vést záznamy o veškerém odpracovaném čase a veškerých zásazích
a to v rozsahu stanoveném vyhláškou č. 316/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti pro významné
informační systémy. Tyto záznamy je Poskytovatel povinen uchovávat nejméně 12 měsíců
zpětně.
7.16. Za funkci systémů implementovaných třetími stranami je zodpovědný jejich dodavatel,
Poskytovatel se však zavazuje poskytnout maximální součinnost a podporu pro zajištění jejich
bezproblémového provozu.
8. Bezpečnost informací
8.1. Vzhledem k tomu, že předmětem plnění dle této smlouvy je správa aktiv významného
informačního systému, je Poskytovatel povinen respektovat bezpečnostní politiku Objednatele,
s níž bude Poskytovatel podrobně seznámen.
8.2. Poskytovatel je povinen bezvýhradně dodržovat bezpečnostní politikou Objednatele stanovenou
úroveň ochrany dat jím spravovaných informačních systémů Objednatele, tak aby byla zajištěna
jejich:
a) dostupnost vždy, když to je potřebné;
b) integrita (ochrana před neautorizovanou nebo náhodnou modifikací);
c) důvěrnost (ochrana před neautorizovaným přístupem a vyzrazením dat).
8.3. Poskytovatel je povinen informovat manažera kybernetické bezpečnosti Objednatele
o kybernetických bezpečnostních incidentech a provedených reaktivních opatřeních
souvisejících s plněním této smlouvy.
8.4. Poskytovatel je povinen plně respektovat reaktivní a ochranná opatření stanovená Národním
úřadem pro kybernetickou a informační bezpečnost.
8.5. Poskytovatel je povinen spolupracovat s manažerem kybernetické bezpečnosti Objednatele při
zpracovávání analýzy rizik a identifikaci jím spravovaných podpůrných aktiv.
8.6. Data obsažená ve Svěřených systémech specifikovaných v čl. 2.2 jsou výhradně majetkem
AOPK ČR. Poskytovatel má k těmto datům užívací právo a je povinen nakládat s těmito daty tak,
aby nedošlo k jejich předání třetím stranám.
8.7. Předávání dat, provozních údajů a informací po vyžádání Objednavatele (správce IS) bude
probíhat ve strojově čitelném formátu.
9. Odpovědnost za vady
9.1. Objednatel má právo reklamovat zjištěné vady kvality a rozsahu poskytnutých Služeb. Nahlášení
reklamace je možné učinit e-mailem nebo telefonicky. Telefonní oznámení musí být následně
potvrzeno písemně nebo e-mailem.
9.2. Poskytovatel je povinen oprávněně reklamovanou vadu bezplatně odstranit bez zbytečného
odkladu, jinak ve lhůtě stanovené s ohledem na povahu vady Objednatelem. V případě, že není
možno dodatečně vadu odstranit a Objednatel za takovou Službu již zaplatil, je Poskytovatel
povinen vrátit platbu za tuto Službu do patnácti (15) dnů od písemné výzvy Objednatele;
v takovém případě je Poskytovatel povinen zaslat Objednateli dobropis.
9.3. Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, řídí se odpovědnost za vady ustanoveními Občanského
zákoníku.
6 | 11
10. Smluvní pokuty a úroky z prodlení
10.1. Objednatel si vyhrazuje právo účtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč a to za
každý započatý den prodlení při odstranění chyb, které ovlivňují chod celého systému.
10.2. V případě nedodržení dostupnosti Služeb FileNet stanovené v Příloze č. 1 smlouvy, je
Poskytovatel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,2 % z měsíčního paušálu za Služby dle
čl. 4 Přílohy č. 1 této smlouvy za nedodržení každých 0,1 % ze sjednané doby dostupnosti.
10.3. Pokud Poskytovatel nedodrží podmínky Služeb FileNet v jakémkoliv bodě specifikovaném
v Příloze č. 1 smlouvy (vyjma dostupnosti) vzniká Objednateli právo na zaplacení smluvní pokuty
Poskytovatelem, která činí 50,- Kč a to za každou započatou hodinu prodlení.
10.4. V případě porušení povinnosti Poskytovatele podle čl. 7.6, 7.8, 7.9, 7.11 nebo 7.13 smlouvy je
Poskytovatel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 25 000,- Kč za každé porušení stanovené
povinnosti.
10.5. V případě porušení jakékoliv povinnosti Poskytovatele vyplývající z ustanovení čl. 8.1, 8.2, 8.3,
8.4, 8.5, 8.6 a 8.6 smlouvy je Poskytovatel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 20 000,- Kč
za každé porušení stanovené povinnosti.
10.6. V případě porušení povinnosti Poskytovatele vrátit platbu v souladu čl. 9.2. smlouvy je
Poskytovatel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny reklamované Služby za každý
započatý den prodlení.
10.7. V případě prodlení Objednatele s placením vyúčtování je Objednatel povinen zaplatit
Poskytovateli úrok z prodlení z nezaplacené částky v zákonné výši.
10.8. Ustanoveními o smluvní pokutě není dotčen nárok oprávněné smluvní strany požadovat náhradu
škody v plném rozsahu.
11. Ukončení smlouvy
11.1 Smlouvu lze vypovědět pouze písemně. Výpovědní lhůta je u Objednatele 1 měsíc,
u Poskytovatele 1 měsíc a započne běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve
kterém byla doručena druhé Smluvní straně. Výpověď lze dát i bez udání důvodů.
11.2 Objednatel je oprávněn od této smlouvy odstoupit doručením písemného oznámení o odstoupení
Poskytovateli. Odstoupení nabývá účinnosti dnem doručení Poskytovateli a nedotýká se plnění,
které již bylo podle této smlouvy poskytnuto. Odstoupit od smlouvy podle tohoto článku lze pouze
z následujících důvodů:
a) Poskytovatel je v prodlení se zahájením poskytování Služby podle čl. 3.1 smlouvy po dobu
delší než třicet (30) dnů;
b) Poskytovatel je v prodlení s poskytnutím Služby podle čl. 7.2 smlouvy nebo vrácením platby
podle čl. 9.2 smlouvy po dobu delší než třicet (30) dnů;
c) Poskytovatel je v prodlení s odstraněním řádně nahlášené vady po dobu delší než třicet (30)
dnů;
d) Poskytovatel porušil jakoukoliv povinnost vyplývající z článku 7.6, 7.8 nebo 7.9 smlouvy
opakovaně (tj. více než dvakrát) a na takové porušení byl vždy písemně upozorněn anebo
porušil více těchto povinností;
e) Poskytovatel se dostane do úpadku ve smyslu zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku
a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů;
f) Poskytovatel se stal nespolehlivým plátcem;
7 | 11
g) Ostatní případy v této smlouvě výslovně uvedené jako podstatné porušení smlouvy nebo
důvody pro odstoupení od smlouvy.
11.3 V případě předčasného ukončení smlouvy má Poskytovatel povinnost učinit takové úkony, které
jsou potřebné k případnému odvrácení hrozící škody, a ihned po jejich provedení o nich
informovat Objednatele.
11.4 Při ukončení smlouvy se Poskytovatel zavazuje předat veškerou dokumentaci ke Svěřeným
systémům a provedeným změnám Objednateli nebo novému Poskytovateli.
11.5 Odstoupení od této smlouvy nemá vliv na odpovědnost Poskytovatele za vady, nároky ze
smluvních pokut, a náhrady újmy dle této smlouvy vzniklé před účinností odstoupení od smlouvy,
případně na další aplikovatelná ustanovení této smlouvy (povinnost mlčenlivosti Poskytovatele
atd.).
12. Ostatní ujednání
12.1. Objednatel se zavazuje, že neposkytne třetím stranám informace, u kterých to vyžaduje ochrana
informací a údajů podle zvláštních právních předpisů, tj. zejména takové, které se týkají
obchodního tajemství dle § 504 Občanského zákoníku a důvěrných informací dle § 1730
Občanského zákoníku. Tím není dotčen čl. 13.4.
12.2. Poskytovatel není oprávněn bez souhlasu Objednatele postoupit práva a povinnosti vyplývající
z této smlouvy třetí osobě.
12.3. Poskytovatel je povinen po celou dobu trvání této smlouvy disponovat kvalifikací, kterou prokázal
v rámci zadávacího řízení, jež předcházelo uzavření této smlouvy. Porušení povinnosti je
považováno za podstatné porušení této smlouvy.
12.4. Poskytovatel není oprávněn při poskytování Služby využít jiné poddodavatele a ve větším
rozsahu, než který uvedl v nabídce, kterou podal do zadávacího řízení, jež předcházelo uzavření
této smlouvy. Změna poddodavatele je možná pouze se souhlasem Objednatele. Pokud jde
o poddodavatele, jímž Poskytovatel prokazoval část kvalifikace v zadávacím řízení, musí nový
poddodavatel splňovat kvalifikaci alespoň v takovém rozsahu, v jakém ji splňoval původní
poddodavatel. Porušení povinností je považováno za podstatné porušení této smlouvy.
12.5. Poskytovatel je povinen zabezpečit ve svých poddodavatelských smlouvách splnění veškerých
povinností vyplývajících Poskytovateli z této smlouvy. Porušení povinnosti je považováno za
podstatné porušení této smlouvy.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Smlouva je vyhotovena v elektronickém originálu.
13.2. Tuto smlouvu je možné měnit či doplňovat pouze formou písemných vzestupně číslovaných
dodatků.
13.3. Strany se zavazují, že v případě sporů vyplývajících z této smlouvy vynaloží veškeré úsilí, aby
tyto spory byly vyřešeny smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný obecný soud
žalované strany.
13.4. Poskytovatel bere na vědomí, že tato smlouva může podléhat povinnosti jejího uveřejnění podle
zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto
smluv a o registru smluv (dále jen „zákon o registru smluv“), zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání
veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů a/nebo jejího zpřístupnění podle zákona
č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů a tímto
s uveřejněním či zpřístupněním podle výše uvedených právních předpisů souhlasí.
8 | 11
13.5. Strany prohlašují, že tato smlouva je výrazem jejich vážné a svobodné vůle, je uzavřena nikoli
v tísni za nápadně nevýhodných podmínek. Strany smlouvu přečetly, s jejím obsahem souhlasí
a na důkaz toho připojují vlastnoruční podpisy.
13.6. Tato smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oprávněným zástupcem poslední Strany.
13.7. Tato smlouva nabývá účinnosti dnem podpisu oprávněným zástupcem poslední Strany. Podléhá-
li však tato smlouva povinnosti uveřejnění prostřednictvím registru smluv podle zákona o registru
smluv, nenabude účinnosti dříve, než dnem jejího uveřejnění. Smluvní strany se budou vzájemně
o nabytí účinnosti smlouvy neprodleně informovat.
14. Přílohy
14.1. Příloha č. 1 – Specifikace poskytovaných služeb
V Praze, dne V Praze, dne
Objednatel Poskytovatel
(podepsáno elektronicky) Ing. Vlastislav Hryzbyl
RNDr. František Pelc jednatel
ředitel
9 | 11
Příloha č. 1: Specifikace poskytovaných Služeb
1. Profylaxe
Náplní této činnosti je standardně
Aplikace fixů, patchů a upgradů
Kontrola a řešení bezpečnosti celého systému
Kontrola/diagnostika logů a uchování v souladu s vyhláškou o kybernetické bezpečnosti.
Pravidelná údržba databáze (reorganizace indexu, statistiky pro optimizer, atd.)
Odstranění dočasných souborů
Řešení chyb a problémů s výrobcem systému
Sledování a vyhodnocování zatížení systémových zdrojů (CPU, RAM, disk)
Ladění výkonu
Zálohování – každodenní zálohování s dobou úschovy dat 2 měsíc
2. Hot - Line
Poskytovatel zajišťuje provoz Hot - line v pracovní době od 8 do 17 hodin. A dostupnost alespoň
jednoho kvalifikovaného pracovníka, pro odpovědi na telefonické a e-mailové dotazy s reakční
dobou max. 2 hodiny.
3. Obnova dat
Poskytovatel zajišťuje obnovu úmyslně i neúmyslně smazaných dat včetně obnovy dat po pádu
operačního systému, databáze, hardwaru apod. s využitím stávajícího zálohovacího prostředí
Objednatele. Zároveň musí minimálně 2x ročně testovat obnovení zálohy. Termín stanoví po
dohodě s Objednatelem.
4. Dostupnost
Poskytovatel je povinen zajistit 99,5 % dostupnost služeb FileNet v době od 8 – 17 hodin
v pracovních dnech.
5. Evidence požadavků
Poskytovatel se zavazuje zajistit v rámci měsíční paušální částky dohodnuté v této smlouvě provoz
systému HelpDesk, který bude non-stop dostupný oprávněným pracovníkům Objednatele jakož
i dalším osobám třetích stran Objednatelem k tomuto pověřeným a bude sloužit k předávání
a evidenci požadavků.
6. Odstraňování závad
Pro účely specifikace odstraňování závad se definují tyto pojmy:
Havárie – stav, kdy závada výrazným způsobem nebo zcela omezuje pracovní činnost Objednatele
a musí být Poskytovatelem s reakční dobou 24 hodin a kompletním zprovozněním systému do 3.
pracovních dní.
Porucha – ostatní případy, kdy informační a komunikační systémy objednatele nejsou plně funkční,
jsou pro účely této smlouvy považovány za poruchu.
Zprovozněním se rozumí stav, kdy Poskytovatel na nezbytně nutnou dobu (tedy přechodně) vyřeší
závadu tak, aby Objednatel mohl alespoň v omezené míře pokračovat v pracovní činnosti.
Odstraněním závady se rozumí uvedení systému do plně funkčního stavu (buď původního, nebo
není-li to možné, do trvalého náhradního stavu).
Reakcí na havárii či poruchu se rozumí okamžik, kdy Poskytovatel uskuteční první krok směřující
k řešení události.
10 | 11
Reakční dobou se rozumí doba mezi předáním požadavku Objednatelem Poskytovateli
a okamžikem, kdy Poskytovatel uskuteční první krok související s řešením daného požadavku.
Tato reakční doba nesmí být delší než 4 hodiny. Čas mimo pracovní dobu od 8-17 hodin se do
reakční doby nezapočítává.
Oznámením události se rozumí okamžik, kdy objednatel v případě havárie telefonicky nebo
v ostatních případech telefonicky či využitím systému HelpDesk oprávněnými pracovníky
Objednatele, oznámí Poskytovateli výskyt závady.
7. Závazné termíny, které je Poskytovatel povinen dodržet:
V případě havárie je Poskytovatel povinen reagovat co nejdříve, nejpozději však do 4 hodin
od oznámení události.
Zprovoznění základních funkcí systému, které jsou nezbytné pro provoz aplikací v případě
havárie, musí být zajištěno do 9 hodin od oznámení události, kompletní zprovoznění systému
do 3 pracovních dnů od oznámení události.
V případě poruchy je Poskytovatel povinen reagovat co nejdříve, nejpozději však do 4 hodin
od oznámení události.
Zprovoznění systému v případě poruchy musí být zajištěno do 9 hodin od oznámení události,
odstranění poruchy do 5 pracovních dnů od oznámení události.
V případě hardwarové příčiny závady se uvedené lhůty prodlužují o dobu nezbytnou
k obstarání potřebných náhradních dílů Objednatelem.
V případě neodstranitelné softwarové příčiny (nebo vady v souvisejícím softwaru, který není
předmětem smlouvy) se uvedené lhůty prodlužují o dobu nezbytnou k vyřešení nebo obstarání
potřebných opravných prostředků od Poskytovatele nebo správce příslušného softwaru.
V případě, že je závada způsobena neoprávněným zásahem, vadou technického vybavení,
jeho provozu a následkem jeho vad a havárií, nespadá tato služba pod rozsah poskytovaných
služeb v rámci profylaxe a bude odstraněna po dohodě s Objednatelem.
11 | 11