Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
"Ty " '
l
l
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
AG FOODS Group a.s.
OBSAH:
l. Základní ustanovení
Definice
Ill. Kupní cena
IV. Platební podmínky
V. Objednávka
VI. Termín dodáni dodací podmínky
VIl. Přeprava zboží
VIII. OdmÍtnutí převzetí zboží
IX. Výhrada vlastnictví, přechod škody
X. Palety
XI. Kredit kupujÍcÍho
XII. Podmínky skladování
XIII. Záruční doba
XIV. Druhy dopravy zboží, převzetí a reklamace
XV. Vady zjevné a skryté
XVI. Vyšší moc
I. Základní ustanoveni
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen ,,VOP") stanovív souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
v platném znění (dále jen nobčanský zákoník") upravuji blíže práva a povinnosti při koupi a prodeji zboží mezi prodávajíchn, kterým je společnost
AG FOODS Group a.s., se sídlem Škrobárenská 506/2, 617 00 Brno, IČ: 05651531, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem
v Brně, oddíl B vložka 7823, (dále jen ,,prodávajicř') a zákazníkem (dále jen ,,kupující").
2. Veškerá písemná ujednání či obchodní smlouvy mezi prodávajIcim a kupujÍcÍm, jež mají odlišné znění než VOP, mají před těmito VOP přednost.
3. KupujÍcÍ je povinen písemně potvrdit seznámeni a souhlas s těmito VOP.
4. O změně obsahu VOP prodávajki informuje na svých webových stránkách. Po uveřejněni nabývají vop účinnosti při uzavřonl první ná8|0duj(c(
objednávky zboží kupujícím.
1. Kdekoli v těchto VOP či dokumentech souvisejicích mají níže uvedené zkratky či termíny dále uvedený význam:
Zbožím se rozumí produkty vyráběné anebo prodávané prodávajIcM.
Auto s čelem je vozidlo vybavené hydraulickým čelem s náklqdovou plošinou a maximálním zatIženim 800 kg.
Požadavkem na typ vozidla se rozumí požadavek na určitý požadovaný typ vozidla - kamion, vozidlo do 3,5t, jiné.
Místní požadavky dopravy - zda je v místě dodání dopravní omezení, které může komplikovat doručeni zboží (např. pěší zóna apod.)
Potvrzeni POD - povinnost potvrzeni dokladu = potvrzeni o dodáni (POD)
K prvním dveřím - jedná se o standardní místo doručeni, kdy se zásilka předává na manipulační ploše nebo u prvních uzamykatelných dveří
(nikoli na místě určeném kupujichn, např. sklad, druhé patro budovy apod.)
Předáni odpovědné osobě - zboží bude předáno osobě uvedené na objednávce oproti dokladu totožnosti
LS služby - logistické služby, tj. skladování, manipulace a přeprava
Služba za příplatek - Je služba, která nespadá do standardních služeb poskytovaných firmou AG FOODS Group a.s.. Příplatky za nadstandard
jsou řešeny individuálně na základě požadavku zákazníka a možností logistického partnera. Není zaručeno, že služba za příplatek je
uskutečnitelná.
Dnem se rozumí pracovni den
D+3 se rozumí standardní doručení zboží v termínu do tři dnů od akceptace objednávky a v časovém rozmezí 07:00 - 18:00 hod
III. Kupní cena
1. Kupujici je povinen za odebrané zboží uhradit kupní cenu.
2. Ceny zboží jsou uvedeny v ceníku zboží prodávajÍcÍho. Pro konkrétního kupujÍcÍho mohou být dohodnuty odlišné ceny zboží stanovené ve
speciálním ceníku pro daného kupujÍcÍho.
3. V kupní ceně jsou zahrnuty náklady na standardní dodání zboží kupujichnu (dle článku VI. bodu 5. těchto VOP), pokud je hodnota objednávky
minimálně 2 500,- Kč bez DPH.
4. V případě, že hodnota objednávky nepřesáhne 2 500,- Kč bez DPH, budou k hodnotě objednávky připočteny přepravní náklady a balné ve výši
125,- Kč bez DPH.
5. V kupní ceně zboží nejsou zahrnuty palety, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.
6. Veškeré příplatkové možnosti doručení zboží musí být dohodnuty společně s objednávkou.
IV. Platební podmÍnkV
1. Pokud není ve smlouvě či jiné dohodě smluvních stran dohodnuto jinak (např. platba převodem), jsou kupujÍcÍ povinni uhradit zboží hotově při
předáni zboží, nebo předem na účet prodávajíáho vedený na dokladu ke zboží, nebo na zálohové faktuře. Podkladem pro odeslání (dodání)
AG FOODS Group a. s. ":IFS
Rejstříková adresa: Škrobárenská 506/2, 617 OD Brno ,Česká republika. lC: 05651531, DIČ: CZO5651531 FOCicj
Výrobně-obchodní centrum: Košíkov 72, 595 01 Velká Biteš, Česká republika, T +420 566 503 010, email: info.cz@agfoods.eu
Bankovní spojení: Komerční banka. a. s., č. ú.: 115-4405210207/0100
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka B 7823.
Společnost AG FOODS v Košikově vyrábí kvalitní a bezpečné produkty a tím splňuje požadavký certifikátu IFS.
ag foods
experience & innovation
zboží je v tomto případě připsání částky (kupní ceny) na účet prodávajIcího. Platbu hotově lze realizovat po předešlé dohodě v provozovně
prodávajÍcÍho na adrese Košíkov 72, Velká Bíteš nebo v sIdle společnosti Škrobárenská 506/2, 617 00 Brno, nebo dobírkou dopravci.
2. KupujÍcÍ se zavazuje zaplatit prodávajíchnu kupní cenu uvedenou v ceníku zboží v terminu uvedeném na faktuře (daňovém dokladu). Pokud
není dohodnuto jinak, je splatnost veškerých faktur (daňových dokladů), 14 dnů ode dne dodáni zboží. Je-li kupujÍcÍ v prodlení se zaplacením
kupní ceny, zavazuje se uhradit prodávajichnu smluvní pokutu ve výši 0,05% denně z dlužné částky s tím, že případný nárok kupujÍcÍho na
náhradu škody není tímto ustanovením dotčen.
3. V případě dodávky nestandardního množství zboží nebo nestandardního druhu zboží (tj. zboží, které není prodávajÍcÍm standardně vyráběno,
ale je možné na základě poptávky kupujÍcÍho vyrobit), je prodávajÍcÍ oprávněn požadovat od kupujÍcÍho zálohovou platbu ve výši 100% z celkové
kupní ceny zboží (včetně DPH).
4. Faktura (daňový doklad) je kupujícimu dle specifik zaslána jako součást zásilky se zbožím ve formě přibalu umístěného vně zásilky (v případě
úhrady kupní ceny v hotovosti), nebo následně po dodáni zboží poštou nebo e-mailem. Faktura je platná i bez otisku razítka a podpisu
prodávajÍcÍho.
5. V případě prodlení kupujiciho s úhradou za jakékoli plnění poskytnuté prodávajícim kupujícímu je prodávajicI oprávněn pozastavit dodáni zboží
kupujÍcÍmu až do úplné úhrady všech splatných závazků kupujÍcÍho. V tomto případě není prodávající v prodlení s dodáním zboží.
V. Obledná»
1. Zboží bude kupujícímu dodáváno na základě jednotlivých objednávek. Objednávky mohou být zo strany kupujícího člnóny:
- písemně: poštou na adrese AG FOODS Group a.s., Košíkov 72, 595 01 VoIká B((O8
- emailem: zakaznicke.centrum@agfoods.eu
- telefonicky na bezplatné telefonické lince 800 627 653
- osobně - prostřednictvím sItě obchodních zástupců prodávajlclho
2. Objednávka musí obsahovat firmu a sídlo kupujícího (shodnó obchodním rojMNkom), Mmou kupujldho, j0·|| odll0nA od Mdla
kupujÍcÍho, lČ případně také DIČ - je-li p|átc0 dph, názov zboZl (pNpndnó bllZól |d0nt|ňkRQ|), poZMovmó mnohlvl zbcW v kmoh nobo
kartonech, osobu oprávněnou k převzetí zboží a tdofonlcký kontnkt nn oBobu, ktorA jo zbä( pNvzlt, dopmvnl dNpozbo,
1. Dohodnou-li se smluvní strany na odebráni zboží kupujlchn na provozovnO prodávtg(c(ho, jo zboZl dodáno v okmnZlku, kdy umoZnl prodávajld
kupujichnu se zbožím nakládat v místě své provozovny.
2. Kupujici je povinen objednané a řádně doručené zboží odebrat. Současně s dodáním zboží je předán kupujlclmu i přepravní doklad, který je
kupujÍcÍ povinen potvrdit.
3. Dodáváme pouze na území České republiky.
4. Pokud se strany dohodnou na odeslání zboží prodávajIcM, je závazek dodání splněn okamžikem převzetí zboží kupujÍcÍm od dopravce.
Dodávka je realizována na rampu nebo k prvním uzamykatelným dveřím kupujícího, není-li dohodnuto jinak. t
5. prodávajicí je oprávněn i k plněni, pokud nemá veškeré kupujícim objednané zboží na skladě. Konkrétni objednávka (dodávka) zboží je tak
považována za splněnou i tímto částečným plněním. V takovém případě prodávajÍcÍ není v prodlení s dodáním zboží. Pokud kupujÍcÍ trvá na
dodáni nedodaného zboží, zašle objednávku novou.
6. Standardní doručení zboží je v termínu do tři dnů od akceptace objednávky (D"3) mezi 7-18 hod, není-li sjednáno jinak. je-li v objednávce
uvedena kontaktní osoba, je dodáváno výhradně této osobě, pokud však přijetí potvrdí zástupce kupujíclho, je zboží předáno této osobě, ktorá
se nachází na místě doručeni a prokáže svou identitu. Předáni stvrdí podpisem. Jo-Ii uveden požadavek na tdofonické avízo, jo dopravcom
kupujkí informován o závozu v den jeho uskutečnění ráno, nejpozději však hodinu přod předáním. Zádlka je doručována vždy ucdoná, Zásllkn
je doručována k prvním uzamykatelným dveřím nebo na rampu určenou k vykládce.
7. Službami za příplatek při dodání zboží jsou:
PTD - pevný termín dodáni
D+1 - zboží je dodáno druhý pracovni den nás|edujÍcÍ po akceptaci objednávky ze strany prodáva]lclho mozl 7-18 hod.
D+X - zboží je dodáno jiný než druhý pracovní den po akceptaci objednávky ze strany prodávajícího mozl 7-18 hod,, nutno 8pDclnkovAt konkrótnl
lhůtu dodání
TIN (časové okno) - dodáni zboží v okně od 7-14 hodin
JIT (Just in Time) - dodáni zboží v požadovanou hodinu +/- 30 min
Avízo - nutnost telefonicky potvrdit dodání zboží před jeho doručením ze strany prodávajícího (standardně ráno v don závozu min. však 1 hod
před doručením)
Dobírka - úhrada doručeného zboží v hotovosti při doručeni
Donáška - jedná se o místo doručeni, kdy se zásilka předává na místě určeném kupujícím
Oprávněni ke vstupu/vjezdu - doručeni zboží je na přáni kupujÍcÍho provedeno výhradně prověřenou osobou (věznice, vojsko apod.)
Cena služby za příplatek při dodání zboží je individuáInI dle konkrétni objednávky, požadavku a situace. V případě požadavku kupujiciho na
službu za příplatek, sdělí prodávajÍcÍ kupujIcMu cenu této služby.
VII. Přeprava zboží
1. ProdávajÍcÍ realizuje dodáni zboží prostřednictvím smluvního dopravce a jeho smluvnImi partnery.
2. Zboží prodávajÍcÍho je dodáváno v mono Gednodruhových) nebo mix (míchaných) baleních na mono (jednodruhových) či mix (míchaných)
paletách nebo kartonech a je pro přepravu náležitě označeno (adresou příjemce, číslem objednávky, packing listem atd.) a je pro přepravu
dostatečně zajištěno a chráněno tak, aby nedošlo během přepravy k jeho poškozeni.
3. Pokud kupujÍcÍ zajistí k odběru zboží vlastního dopravce, je tento povinen prokázat se oprávněním zboží převzít. (plná moc = RZ vozidla, jméno
řidiče, identifikační doklady, atd.)
4. Liší-li se požadované dopravní dispozice od standardního způsobu doručení, je kupujÍcÍ povinen uvést tyto odlišné dispozice v konkrétni
objednávce (např. max. tonáž vozidla, auto s čelem atd.).
AG FOODS Group a. s. %
Rejstříková adresa: Škrobárenská 506/2. 617 00 Brno , Česká republika. lČ: 05651531, DIČ: CZ05651531 0
Výrobně-obchodní centrum: Košíkov 72, 595 01Velká Biteš, Česká republika, T +420 566 503 010, email: info.cz@agfoods.eu
Bankovní spojeni: Komerční banka, a. s., č. ú.: 115-4405210207/0100
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka B 7823.
Společnost AG FOODS v Košikově vyrábí kvalitní a bezpečné produkty a h'm splňuje požadavky certifikátu IFS.
" ""¶
,l', · · foods
experience & innovation
VIII. OdrMtnuti převzetí zboží
1. Pokud kupujÍcÍ prokazatelně bezdůvodně nepřevezme objednané zboží, je prodávajIci oprávněn požadovat po kupujicim smluvní pokutu ve
výši ceny dopravy, minimálně však 500,- Kč bez DPH.
IX. Výhrada vlastnictví; přechod škody
1. Vlastnické právo ke zboží přechází z prodávajÍcÍho na kupujÍcÍho až úplným zaplacením kupní ceny zboží.
2. Nebezpečí vzniku škody na zboží (ztráty, zničeni, poškozeni či znehodnoceni) přechází z prodávajiciho na kupujÍcÍho okamžikem převzetí
zboží kupujícím, tj.:
- při vlastním odběru převzetím zboží kupujíchn
- předáním zboží smluvnímu dopravci kupujÍcÍho
- převzetím zboží od dopravce prodávajÍcÍho
X. Palety (vratné obal'y)
1. Prodávající standardně dodává zboží v mono (jednodruhových) nebo mix (míchaných) baleních, které je možno naložit na dřevěnou EUR paletu
o rozměru 80 x 120 cm. Nebo y, paletu o rozměru 80 x 60 cm
2. Při každé dodávce musí mít kupujici připraveny EUR palety pro výměnu v množství, které od prodávajÍcÍho převezme s tím, že se musí jednat
o stejný druh EUR nebo y, palet ve stejné kvalitě jako byly předány pod dodávaným zbožím.
3. Nebude-li mít kupující potřebný počet EUR nebo % palet na výměnu k dispozici, je povinen zboží na vlastní náklady z palet složit a tyto palety
vrátit zpět dopravci nebo uhradit ponechaný počet EUR palet oproti úhradě 250,- KČ bez DPH/ks.
4. Prodávajickn jsou přijímány zpět, resp. výměnou, pouze EUR palety čisté, nepoškozené (tj. všechny díly palety jsou spojeny hřebíky, které
nevýčnÍvajÍ, nesmí být poškozeny hranoly a prkna - dle ČSN 26 9120) a jsou stejné kvality, jaké byly vydány kupujÍcÍmu.
XI. Kredit kupuiÍcÍho
1. Se stálými obchodními partnery je možné sjednat obchodní úvěr (kredit). Do výše tohoto kreditu může zákazník objednávat zboží v dohodnuté
době splatnosti. prodávajÍcÍ je oprávněn vyžadovat zajištěni individuálně stanoveného kreditu, např. směnkou, bankovní zárukou, popř. jinými
individuálními mechanismy.
2. Při překročeni dohodnutého kreditu kupujiciho je prodávající oprávněn nedodávat další kupujícím objednané zboží, dokud nebude závazek
kupujícího uhrazen (tj. kupujícím dorovnána výše kreditu minimálně do sjednané výše). V takovém případě není prodávající v prodlenl s dodáním
zboží.
x!L£!2!dmínkL§k!Msmmží
..
1. KupujÍcÍ je povinen dodržovat podmínky skladování uvedené na obalech zboží. Pokud tyto skladovací podmínky kupujlcl poru8í, nobudo zo
strany prodávajIciho uznána případná reklamace předmětného zboží, pokud způsob skladování mohl mít na namítané vady vliv.
XIII. Záruční doba
1. Prodávající odpovídá kupujicImu za to, že prodávané zboží je při převzetí kupujIcM bez vad a jeho užitná hodnota a kvalita odpovídá
poskytnutým zárukám výrobce, které jsou uvedeny na obalu výrobku, a to po dobu jeho minimálni trvanlivosti uvedené na obalech zboží
(případně ověřeném dokumentu od dodavatele).
2. Odpovědnost za poškozeni zásilky v průběhu přepravy nese dopravce.
XIV. druhy dopravy' zboží k zákazníkovi, převzetí a reklamace
1. Dodáni zásilky do 30 kg - balík - dodáváno prostřednictvím balíkové služby, při převzetí zásilky je příjemce povinen zkontrolovat vnější
přepravní obal (poškozeni, celistvost, neporušení pečetě (|epÍcÍ páska s logem AG FOODS nebo BIOGENA) a potvrzeni převzetí zásilky
dopravci. Pokud při přejímce zákazník zjistí závadu, je povinen tuto skutečnost zapsat do předávacího protokolu (POD). Reklamace na obsah
balíku lze podat písemně nebo telefonicky v den dodání, nejpozději však do 24 hodin od dodáni.
2. Dodáni zásilky nad 30 kg - zásilka složena z vÍce balíků nebo palet - dodáváno prostřednictvím smluvního logistického partnera. Při převzetí
zásilky je příjemce povinen provést kontrolu vnějšího přepravního obalu (poškozeni, celistvost, neporušeni pečetě (lepicí páska AG FOODS
nebo BIOGENA) a potvrzeni převzetí zásilky dopravci. Pokud při přejímce zákazník zjisti závadu, je povinen tuto skutečnost zapsat do
předávacího protokolu. Reklamace na obsah zásilky lze podat písemně nebo telefonicky v den dodáni, nejpozději však do 24 hodin od dodáni.
3. V obou případech platí, že zákazník může odmítnout poškozenou nebo neúplnou zásilku (s výjimkou stanovenou v článku VI. bodě 4 VOP).
Důvody takovéhoto nepřevzetí uvede kupujIci se svým podpisem (podpisem oprávněné osoby) do přepravního dokladu nebo předávacího
protokolu. KupujÍcÍ není oprávněn přijmout pouze část zásilky. Zásilku kupujÍcÍ v případě zjištěni vad buď celou odmítne, nebo musí zásilku
celou přijmout a zapsat výhradu dle dále uvedených podmínek. jakékoli zjištěné vady (porušeni zásilky, porušeni pečetě, poškozeni zásilky) či
výhrady k doručenízásilky musí být zapsány do přepravního dokladu nebo předávacího protokolu, který má přepravce u sebe a na který kupujÍcÍ
potvrzuje převzetí zboží v souladu s dodacím listem.
4. KupujÍcÍ není oprávněn uplatnit nároky ze zjevných vad zboží, pokud neprovedl kontrolu při přejímce dle shora uvedeného postupu nebo
nezapsal-li do průvodního dokladu (přepravního dokladu (POD)) existenci zjevných vad.
5. zjistí-li kupujÍcÍ některou z vad, reklamuje ji u prodávajÍcÍho bez zbytečného odkladu po jejím zjištěni nejpozději však do 24 hodin od převzetí
zásilky. (u vad zjevných ihned při převzetí). O zjištěných závadách informuje kupujÍcÍ prodávajÍcÍho telefonicky nebo písemně na adrese: AG
FOODS Group a.s., Košíkov 72, 595 01 Velká Biteš, tel: 800 627 653 nebo emailu: zákaznické.centrum@aqfoods.eu; (s výjimkou vad zjevných,
které musí být zaznamenány v předávacím protokolu nebo přepravním listu), přičemž uvede charakteristiku závad a údaje nutné k zaznamenáni
reklamace:
- název a adresa kupujÍcÍho
AG FOODS Group a. s. % IFS .
Rejstříková adresa: Škrobárenská 506/2. 617 00 Brno , Česká republika. lČ: 05651531, DIČ: CZ05651531 0
Výrobně-obchodní centrum: Košíkov 72, 595 01Velká Biteš, Česká republika, T +420 566 503 010, email: info.cz@agfoods.eu
Bankovní spojeni: Komerční banka, a. s., č. ú.: 115-:05210207/0100 Food
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném K ajským soudem v Brně, spisová značka B 7823.
Společnost AG FOODS v Košikově vyrábí kvalitní a bezpečné produkty a h'm splňuje požadavky certifikátu IFS.
)"°°'"
experience & lnnovat|on
- datum z'ištění reklamované vady
- identifikaci výrobku, název výrobku
- množství reklamovaného zboží (vždy uvádějte v prode'ni jednotce)
- datum výroby zboží, čislo/a kartonu/ů
- datum přijmu zboží
- číslo dodacího listu, ke kterému se reklamace vztahuje
- popis reklamované vady, důvod reklamace
- jméno reklamujÍcÍho i přebírajÍcÍho
Bez uvedení všech výše uvedených informaci, je prodávajÍcÍ oprávněn reklamaci kupujÍcÍho odmítnout.
6. Reklamace je prodávajíckn vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti dnů ode dne jejího uplatnění.
7. K uplatněni reklamace je třeba, aby kupujÍcÍ reklamované zboží po oznámení vad neprodleně odeslal prodávajíchnu, v odůvodněných případech
lze reklamaci uznat i u spotřebovaného zboží, které již prodávajíchnu odeslat nelze.
8. Při uznáni reklamace má kupujÍcÍ právo na dodání nedodaného zboží, výměnu reklamovaného zboží nebo vráceni peněz včetně náhrady
nákladů spojených s reklamací.
9. prodávajíci je oprávněn reklamaci zamítnout v nás|edujÍcÍch případech:
- u zboží po ukončené době minimální trvanlivosti
- pokud vada vznikla nevhodným používánim nebo nedodržením pokynů stanovoných výrobcom
- vada vznikla neodborným nebo nevhodným zacházením, manipulací, skladován(m nobo zanodbánlm pOCo o zboží
- nedodržením postupu převzetí zboží od dopravce
- je - ii prokázáno, že k pochybení nedošlo na straně odesllatde.
10. Uplatněni reklamace nemá odkladný účinek na zaplaceni kupnl ceny zboZl v plnO hodnotO n vd Mmovonó lhůtO 0p|mnoM|.
11. prodávající je povinen kupujícknu vydat písemné potvrzeni o tom, kdy kupujld právo nn mklemnd zboží uplMnll, co |0
jaký způsob vyřízeni reklamace kupujÍcÍ preferuje, a dálo potvrzonl o dolu q způoobu vyHzonl mklammo, vóolnó doby j¶lho 1Mní,
12. Pro případ zamítnuté reklamace vydá prodávajlcl kupujlclmu laktóZ pMmnó odůvodnónl tohoto zKm|lnul|,
13. Při odesHáni zboží zpět odesilateli - vrácené, poškozoné, rokMmovnnó - jo záknznlk povlnon zóNlku pNpmvll k odedAn( dlo pokynů AQ FOOD8
Group a.s. mLMLúuMLLůmg
1. Vady zboží zjistitelné při přejímce zboží, tzv. zjovné vady (Kupujlcl má povlnnoM roklamovat tylo vady lhnod po jojlch q. pH pNjotl, nn
pozdější reklamace nebude brán zřetel). Mezi zjevné vady patří:
- poškození zásilky (pomačkaný, roztrhaný, promočený obal apod.)
- nesprávné počty kartonů přejímaného zboží (u viditelně poškozených, otevřených nebo porušených kartonů je povinnost přepočítat
množství v kartonech ihned při přejímce)
- nesprávný druh zboží
- silně znečištěný povrch obalů ,
- narušený obal výrobku v otevřeném, poškozeném kartonu:
- delaminace fólie - oddělení jedné nebo vÍce vrstev z obalu
- protržené, prasklé nebo naříznuté obaly
- chybějIcI doklad nebo doklad, který neodpovídá běžným parametrům a zákonu o DPH
- počet kusů u heterogenního balení je kupujÍcÍ povinen kontrolovat ihned při přejímco
2. Vady zboží zjistitelné/zjištěné až po přejímce zboží, tzv. skrýté vady (Kupujlci je povinen reklamovat tyto vady ihnod po jejich zjlšténl), Mozi
skryté vady patři:
- hmotnost a počet kusů výrobků v neporušeném a uzavřeném originálním kartonu
- narušený obal výrobku v neporušeném a uzavřeném kartonu:
- delaminace fólie - oddělení jedné nebo vice vrstev z obalu
- protržené, prasklé nebo naříznuté obaly
- nesprávná etiketa (pouze nesoulad etikety obalu s etiketou kartonu)
- nesprávná cena uvedená v dokladu (faktura, příjmový pokladni doklad)
3. Vady zboží zjistitelné až při použití výrobku (Kupující je povinen reklamovat tyto vady ihnod po jojich zjlštěnl, nejpozdójl vônk do konco doby
minimálnI trvanlivosti uvedené na obalech zboží, a to jen za předpokladu, že zboží je skladováno za doporučených podmlnok a v or|g|ná|nlm
obalu)
- chut'ová nesrovnalost při otevření výrobku
- čichová nesrovnalost při otevření výrobku (evidentně jiné aroma)
- vzhledová nesrovnalost - nehomogenní, ztvrdlý výrobek, zboží nebo surovina, nevyhovujÍcÍ barva
XVI. vYšší moc
1. Odpovědnost stran za částečně nebo úplné nesplněni smluvních povinností je vyloučena, jestliže se takto stalo v důsledku vyšší moci. Vyšší
mocí se rozumí každá nepředvídaná nebo neodvratitelná událost, která vznikla nezávisle na vůli smluvních stran, a která znemožňuje po určitou
dobu nebo trvale částečné nebo úplné plnění závazků některé smluvní strany. Jako vyšší moc se uznávají události, k nimž dojde po uzavření
smlouvy a kterým nemohla smluvní strana, jíž se týkají, zabránit.
2. Strany jsou povinny splnit své závazky, jakmile účinky vyšší moci pominou, přičemž dodací lhůty a všechny ostatní lhůty se posouvají o dobu
působení vyšší moci.
3. Smluvní strana, u níž dojde k okolnosti vyšší moci, je povinna neprodleně, nejpozději do 10 dnů, písemně doporučeným dopisem uvědomit
druhou smluvní stranu o jejím vzniku. Nedodržení této lhůty má za následek zánik práva dovolávat se této události.
4. Trvají-li okolnosti vyšší moci vÍce než 15 dni, smluvní strany se zavazuji jednat o náhradních termínech plnění závazků. Nesejdou-li se smluvní
strany k jednání nebo nedohodnou-li se, je kterákoli ze stran oprávněna od závazku, který je okolnostmi vyšší moci postižen, odstoupit.
V Košíkově dne: 1.2.2020
AG FOODS Group a. s. ZiFofod s
Rejstříková adresa: Škrobárenská 506/2, 617 00 Brno , Česká republika, lC: 05651531, DIČ: CZ05651531
Výrobně-obchodní centrum: Košíkov 72, 595 01 Velká Biteš, Česká republika, T +420 566 503 010, email: info.cz@agfoods.eu
Bankovní spojení: Komerční banka, a. s., č. ú.: 115-4405210207/0100
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka B 7823.
Společnost AG FOODS v Košikově vyrábí kvalitní a bezpečné produkty a tím splňuje požadavky certifikátu IFS.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
AG FOODS Group a.s.
OBSAH:
Základni ustanovení
Definice
III. Kupní cena
lV. Platební podmínky
V. Objednávka
VI. Termín dodání dodací podmínky
VII. Přeprava zboží
VIII. Odm Itnuti převzetí zboží
IX. Výhrada vlastnictví, přechod škody
X. Palety
XI. Kredit kupujÍcÍho
XII. Podmínky skladováni
XIII. Záruční doba
XIV. Druhy dopravy zboží, převzetí a reklamace
XV. Vady zjevné a skryté
XVI. Vyšší moc
l. Základni ustanoveni
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen ,,VOP") stanovi v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
v platném znění (dále jen ,,občanský zákoník") upravují blíže práva a povinnosti při koupi a prodeji zboží mezi prodávajIcim, kterým je společnost
AG FOODS Group a.s., se sídlem Škrobárenská 506/2, 617 00 Brno, lČ: 05651531, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem
v Brně, oddíl B vložka 7823, (dále jen ,,prodávajIcř) a zákazníkem (dále jen ,,kupujicř').
2. Veškerá písemná ujednáni či obchodní smlouvy mezi prodávajíckn a kupujÍcÍm, jež mají odlišné znění než VOP, mají před těmito VOP přednost.
3. KupujÍcÍ je povinen písemně potvrdit seznámení a souhlas s těmito VOP.
4. O změně obsahu VOP prodávající informuje na svých webových stránkách. Po uveřejnění nabývají vop účinnosti při uzavřonl prvn(
objednávky zboží kupujícím.
1. Kdekoli v těchto VOP či dokumentech souvisejicIch mají níže uvedené zkratky či termíny dále uvedený význam:
Zbožím se rozumí produkty vyráběné anebo prodávané prodávajÍcÍm.
Auto s čelem je vozidlo vybavené hydraulickým čelem s nák|adovou plošinou a maximálním zatížením 800 kg.
Požadavkem na typ vozidla se rozumí požadavek na určitý požadovaný typ vozidla - kamion, vozidlo do 3,5t, jiné.
Mistni požadavky dopravy - zda je v místě dodáni dopravní omezení, které může komplikovat doručení zboží (např. pěší zóna apod.)
Potvrzení POD - povinnost potvrzeni dokladu = potvrzení o dodáni (POD)
K prvním dveřím - jedná se o standardní místo doručení, kdy se zásilka předává na manipulační ploše nebo u prvních uzamykatelných dveří
(nikoli na místě určeném kupujíchn, např. sklad, druhé patro budovy apod.)
Předání odpovědné osobě - zboží bude předáno osobě uvedené na objednávce oproti dokladu totožnosti
LS služby - logistické služby, tj. skladování, manipulace a přeprava
Služba za příplatek - Je služba, která nespadá do standardních služeb poskytovaných firmou AG FOODS Group a.s.. Příplatky za nadstandard
jsou řešeny individuálně na základě požadavku zákazníka a možností logistického partnera. Není zaručeno, že služba za příplatek je
uskutečnitelná.
Dnem se rozumí pracovní den
D+3 se rozumí standardní doručení zboží v terminu do tři dnů od akceptace objednávky a v časovém rozmezí 07:00 - 18:00 hod
III. Kupní cena
1. KupujIcí je povinen za odebrané zboží uhradit kupní cenu.
2. Ceny zboží jsou uvedeny v ceníku zboží prodávajÍcÍho. Pro konkrétního kupujÍcÍho mohou být dohodnuty odlišné ceny zboží stanovené ve
speciálním ceníku pro daného kupujÍcÍho.
3. V kupní ceně jsou zahrnuty náklady na standardní dodání zboží kupujÍcÍmu (dle článku VI. bodu 5. těchto VOP), pokud je hodnota objednávky
minimálně 2 500,- Kč bez DPH.
4. V případě, že hodnota objednávky nepřesáhne 2 500,- KČ bez DPH, budou k hodnotě objednávky připočteny přepravní náklady a balné ve výši
125,- Kč bez DPH.
5. V kupní ceně zboží nejsou zahrnuty palety, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.
6. Veškeré příplatkové možnosti doručení zboží musí být dohodnuty společně s objednávkou.
lV. Platební podmínky
1. Pokud není ve smlouvě či jiné dohodě smluvních stran dohodnuto jinak (např. platba převodem), jsou kupující povinni uhradit zboží hotově při
předání zboží, nebo předem na účet prodávajÍcÍho vedený na dokladu ke zboží, nebo na zálohové faktuře. Podkladem pro odeslání (dodáni)
AG FOODS Group a. s. ZiFofod s
Rejstříková adresa: Škrobárenská 506/2. 617 00 Brno , Česká republika, lČ: 05651531, DIČ: CZ05651531
Výrobně-obchodní centrum: Košíkov 72, 595 01 Velká Biteš, Česká republika, T +420 566 503 010, email: info.cz@agfoods.eu
Bankovní spojeni: Komerční banka, a. s., č. ú.: 115-4405210207/0100
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka B 7823.
Společnost AG FOODS v Košikově výrábi kvalitní a bezpečné produkty a tím splňuje požadavky certifikátu IFS.
a g foods experience & innovation
\
zboží je v tomto případě připsáni částky (kupní ceny) na účet prodávajícího. Platbu hotově lze realizovat po předešlé dohodě v provozovně
prodávajÍcÍho na adrese Košíkov 72, Velká Biteš nebo v sIdle společnosti Škrobárenská 506/2, 617 00 Brno, nebo dobírkou dopravci.
2. Kupujici se zavazuje zaplatit prodávajichnu kupní cenu uvedenou v ceníku zboží v terminu uvedeném na faktuře (daňovém dokladu ). Pokud
není dohodnuto jinak, je splatnost veškerých faktur (daňových dokladů), 14 dnů ode dne dodáni zboží. je-li kupujÍcÍ v prodlení se zaplacením
kupní ceny, zavazuje se uhradit prodávajichnu smluvní pokutu ve výši 0,05% denně z dlužné částky s tím, že případný nárok kupujicího na
náhradu škody není tímto ustanovením dotčen.
3. V případě dodávky nestandardního množství zboží nebo nestandardního druhu zboží (tj. zboží, které není prodávajÍcÍm standardně vyráběno,
ale je možné na základě poptávky kupujíciho vyrobit), je prodávajÍcÍ oprávněn požadovat od kupujÍcÍho zálohovou platbu ve výši 100% z celkové
kupní ceny zboží (včetně DPH).
4. Faktura (daňový doklad) je kupujicimu dle specifik zaslána jako součást zásilky se zbožím ve formě přibalu umístěného vně zásilky (v případě
úhrady kupní ceny v hotovosti), nebo následně po dodáni zboží poštou nebo e-mailem. Faktura je platná i bez otisku razítka a podpisu
prodávajÍcÍho.
5. V případě prodlení kupujIciho s úhradou za jakékoli plněni poskytnuté prodávajickn kupujicimu je prodávajIci oprávněn pozastavit dodáni zboží
kupujícímu až do úplné úhrady všech splatných závazků kupujÍcÍho. v tomto případě není prodávajlcí v prodlení s dodáním zboží,
V. Objednávka
1. Zboží bude kupujicimu dodáváno na základě jednotlivých objednávek. Objednávky mohou být zo Mrany kupujlclho člnôny:
- písemně: poštou na adrese AG FOODS Group a.s., Košíkov 72, 595 01 Velká BROŠ
- e-mailem: zakaznicke.centrum@agfoods.eu
- telefonicky na bezplatné telefonické lince 800 627 653
- osobně - prostřednictvím SItě obchodních zástupců prodávajlclho
2. Objednávka musí obsahovat firmu a sídlo kupujlclho (8hodnó b obchodnlm rojMNkmn), dodací udmou kupujldho, Mi odll0nA od Mdle
kupujÍcÍho, lČ případně také DIČ - je-li plátce DPH, názov zboZl (pľlpndnó bll20l |d0n||nkud), poZMovmó mnoZMvl zboZl v kuMK)h nobo
kartonech, osobu oprávněnou k převzetl zboží a tdofonlcký kontnkl nn owobu, klorA |0 opMvnônu zboZl pNvill, dtjl)mvn|
1. Dohodnou-li se smluvní strany na odebráni zboží kupujlclm na provozovnO prodAvajlclho, jo zbo2( dodAno v okmnZlku, kdy umožní prodAvnjlcl
kupujícímu se zbožím nakládat v místě své provozovny.
2. Kupující je povinen objednané a řádně doručené zboží odebrat. Současně s dodánlm zbožl je předán kupujlclmu i přepravní doklad, který je
kupujici povinen potvrdit.
3. Dodáváme pouze na území České republiky.
4. Pokud se strany dohodnou na odeslání zboží prodávajíckn, je závazek dodáni splněn okamžikem převzetí zboží kupujícím od dopravce.
Dodávka je realizována na rampu nebo k prvním uzamykatelným dveřím kupujiciho, není-li dohodnuto jinak. ,
5. prodávajici je oprávněn i k plněni, pokud nemá veškeré kupujícím objednané zboží na skladě. Konkrétní objednávka (dodávka) zboží je tak
považována za splněnou i tímto částečným plněním. V takovém případě prodávajÍcÍ není v prodlení s dodáním zboží. Pokud kupujÍcÍ trvá na
dodání nedodaného zboží, zašle objednávku novou.
6. Standardní doručení zboží je v terminu do tři dnů od akceptace objednávky (D+3) mezi 7-18 hod, není-li sjednáno jinak. je-li v objednávce
uvedena kontaktní osoba, je dodáváno výhradně této osobě, pokud však přijetí potvrdí zástupce kupujícího, je zboží předáno této osobě, ktorá
se nachází na místě doručeni a prokáže svou identitu. Předáni stvrdí podpisem. je-li uveden požadavek na tdefonickó avizo, jo dopravcom
kupující informován o závozu v den jeho uskutečněni ráno, nejpozději však hodinu před pIbdánlm. Zádlkn jo doručovônn vždy ucdoná. ZôMlkn
je doručována k prvním uzamykatelným dveřím nebo na rampu určenou k vykládce.
7. Službami za příplatek při dodáni zboží jsou:
PTD - pevný termín dodáni
D+1 - zboží je dodáno druhý pracovni den nás|edujÍcÍ po akceptaci objednávky ze strany prodAvnjldho mozl 7·18 hod,
D+X -zboží je dodáno jiný než druhý pracovni den po akceptaci objednávky ze strany prodáva](c(ho mozl 7·18 hod,, nutno 0p0dnkovm konkMnl
lhůtu dodání
TIN (časové okno) - dodáni zboží v okně od 7-14 hodin
JÍT (Just in Time) - dodáni zboží v požadovanou hodinu +/- 30 min
AvIzo - nutnost telefonicky potvrdit dodáni zboží před jeho doručením ze strany prodávajícího (standardně ráno v don závozu min, vôok 1 hod
před doručením)
Dobírka - úhrada doručeného zboží v hotovosti při doručeni
Donáška - jedná se o místo doručeni, kdy se zásilka předává na místě určeném kupujichn
Oprávnění ke vstupu/vjezdu - doručeni zboží je na přáni kupujiciho provedeno výhradně prověřenou osobou (věznice, vojsko apod.)
Cena služby za příplatek při dodáni zboží je individuálni dle konkrétni objednávky, požadavku a situace. V případě požadavku kupujÍcÍho na
službu za příplatek, sdělí prodávajÍcÍ kupujicimu cenu této služby.
VII. Přeprava zboží
1. prodávající realizuje dodáni zboží prostřednictvím smluvního dopravce a jeho smluvními partnery.
2. Zboží prodávajiciho je dodáváno v mono (jednodruhových) nebo mix (míchaných) baleních na mono (jednodruhových) či mix (míchaných)
paletách nebo kartonech a je pro přepravu náležitě označeno (adresou příjemce, číslem objednávky, packing listem atd.) a je pro přepravu
dostatečně zajištěno a chráněno tak, aby nedošlo během přepravy k jeho poškozeni.
3. Pokud kupujicI zajisti k odběru zboží vlastního dopravce, je tento povinen prokázat se oprávněním zboží převzít. (plná moc = RZ vozidla, jméno
řidiče, identifikační doklady, atd.)
4. Liší-li se požadované dopravní dispozice od standardního způsobu doručení, je kupujici povinen uvést tyto odlišné dispozice v konkrétní
objednávce (např. max. tonáž vozidla, auto s čelem atd.).
AG FOODS Group a. s. ":IFS
Rejstříková adresa: Škrobárenská 506/2. 617 00 Brno , Česká republika, lČ: 05651531, DIČ: CZO5651531 Food
Výrobně-obchodní centrum: Košíkov 72, 595 01 Velká Biteš, Česká republika, T +420 566 503 010, email: info.cz@agfoods.eu
Bankovní spojeni: Komerční banka, a. s., č. ú.: 115-44O5210207/0100
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka B 7823.
Společnost AG FOODS v Košikově vyrábí kvalitní a bezpečné produkty a tím splňuje požadavky certifikátu IFS.
VIII. OdmItnuti převzetí zboží
1. Pokud kupujÍcÍ prokazatelně bezdůvodně nepřevezme objednané zboží, je prodávajÍcÍ oprávněn požadovat po kupujicim smluvní pokutu ve
výši ceny dopravy, minimálně však 500,- KČ bez DPH.
lX. Výhrada vlastnictví; přechod škod'y
1. Vlastnické právo ke zboží přechází z prodávajíciho na kupujíciho až úplným zaplacením kupní ceny zboží.
2. Nebezpečí vzniku škody na zboží (ztráty, zničení, poškozeni či znehodnoceni) přechází z prodávajÍcÍho na kupujiciho okamžikem převzetí
zboží kupujícim, tj.:
- při vlastním odběru převzetím zboží kupujÍcÍm
- předáním zboží smluvnímu dopravci kupujícího
- převzetím zboží od dopravce prodávajÍcÍho
X. PaletV (vratné obaly)
1. Prodávajici standardně dodává zboží v mono (jednodruhových) nebo mix (míchaných) baleních, které je možno naložit na dřevěnou EUR paletu
o rozměru 80 x 120 cm. Nebo y, paletu o rozměru 80 x 60 cm
2. Při každé dodávce musí mít kupujÍcÍ připraveny EUR palety pro výměnu v množství, které od prodávajÍcÍho převezme s tím, že se musí jednat
o stejný druh EUR nebo !/2 palet ve stejné kvalitě jako byly předány pod dodávaným zbožím.
3. Nebude-li mít kupujÍcÍ potřebný počet EUR nebo y, palet na výměnu k dispozici, je povinen zboží na vlastni náklady z palet složit a tyto palety
vrátit zpět dopravci nebo uhradit ponechaný počet EUR palet oproti úhradě 250,- KČ bez DPH/ks.
4. prodávajichn jsou přijímány zpět, resp. výměnou, pouze EUR palety čisté, nepoškozené (tj. všechny díly palety jsou spojeny hřebíky, které
nevyčnívají, nesmí být poškozeny hranoly a prkna - dle ČSN 26 9120) a jsou stejné kvality, jaké byly vydány kupujíchnu.
XI. Kredit kupuiÍcÍho
1. Se stálými obchodními partnery je možné sjednat obchodní úvěr (kredit). Do výše tohoto kreditu může zákazník objednávat zboží v dohodnuté
době splatnosti. prodávajÍcÍ je oprávněn vyžadovat zajištěni individuálně stanoveného kreditu, např. směnkou, bankovní zárukou, popř. jinými
individuálnimi mechanismy.
2. Při překročení dohodnutého kreditu kupujiciho je prodávající oprávněn nedodávat další kupujichn objednané zboží, dokud nebude závazek
kupujícího uhrazen (tj. kupujicím dorovnána výše kreditu minimálně do sjednané výše). V takovém případě není prodávající v prodlenl s dodáním
zboží.
d
1. Kupujici je povinen dodržovat podmínky skladování uvedené na obalech zboží. Pokud tyto skladovací podmínky kupujlcl poruší, nobudo zo
strany prodávajiciho uznána případná reklamace předmětného zboží, pokud způsob skladování mohl mít na namítané vady vliv.
XIII. Záruční doba
1. Prodávajici odpovídá kupujíchnu za to, že prodávané zboĹI je při převzetí kupujíckn bez vad a jeho užitná hodnota a kvalita odpovídá
poskytnutým zárukám výrobce, které jsou uvedeny na obalu výrobku, a to po dobu jeho minimálni trvanlivosti uvedené na obalech zboží
(případně ověřeném dokumentu od dodavatele).
2. Odpovědnost za poškozeni zásilky v průběhu přepravy nese dopravce.
XIV. druh'y dopravy zboží k zákazníkovi, převzetí a reklamace
1. Dodáni zásilky do 30 kg - balík - dodáváno prostřednictvím balíkové služby, při převzetí zásilky je příjemce povinen zkontrolovat vnější
přepravní obal (poškození, celistvost, neporušeni pečetě {|epÍcÍ páska s logem AG FOODS nebo BIOGENA) a potvrzení převzetí zásilky
dopravci. Pokud při přejímce zákazník zjisti závadu, je povinen tuto skutečnost zapsat do předávacího protokolu (POD). Reklamace na obsah
balíku lze podat písemně nebo telefonicky v den dodáni, nejpozději však do 24 hodin od dodáni.
2. Dodáni zásilky nad 30 kg - zásilka složena z vÍce balíků nebo palet - dodáváno prostřednictvím smluvního logistického partnera. Při převzetí
zásilky je příjemce povinen provést kontrolu vnějšího přepravního obalu (poškozeni, celistvost, neporušeni pečetě (lepici páska AG FOODS
nebo BIOGENA) a potvrzeni převzetí zásilky dopravci. Pokud při přejímce zákazník zjisti závadu, je povinen tuto skutečnost zapsat do
předávacího protokolu. Reklamace na obsah zásilky lze podat písemně nebo telefonicky v den dodání, nejpozději však do 24 hodin od dodáni.
3. V obou případech platí, že zákazník může odmítnout poškozenou nebo neúplnou zásilku (s výjimkou stanovenou v článku VI. bodě 4 VOP).
Důvody takovéhoto nepřevzetí uvede kupující se svým podpisem (podpisem oprávněné osoby) do přepravního dokladu nebo předávacího
protokolu. KupujÍcÍ není oprávněn přijmout pouze část zásilky. Zásilku kupujÍcÍ v případě zjištění vad buď celou odmítne, nebo musí zásilku
celou přijmout a zapsat výhradu dle dále uvedených podmínek. Jakékoli zjištěné vady (porušeni zásilky, porušeni pečetě, poškozeni zásilky) či
výhrady k doručenízásilky musí být zapsány do přepravního dokladu nebo předávacího protokolu, který má přepravce u sebe a na který kupujicI
potvrzuje převzetí zboží v souladu s dodacím listem.
4. KupujÍcÍ není oprávněn uplatnit nároky ze zjevných vad zboží, pokud neprovedl kontrolu při přejímce dle shora uvedeného postupu nebo
nezapsal-li do průvodního dokladu (přepravního dokladu (POD)) existenci zjevných vad.
5. zjisti-li kupujici některou z vad, reklamuje ji u prodávajÍcÍho bez zbytečného odkladu po jejím zjištěni nejpozději však do 24 hodin od převzetí
zásilky. (u vad zjevných ihned při převzetí). O zjištěných závadách informuje kupujÍcÍ prodávajÍcÍho telefonicky nebo písemně na adrese: AG
FOODS Group a.s., Košíkov 72, 595 01 Velká Bíteš, tel: 800 627 653 nebo emailu: zákaznické.centrum@aqfoods.eu; (s výjimkou vad zjevných,
které musí být zaznamenány v předávacím protokolu nebo přepravním listu), přičemž uvede charakteristiku závad a údaje nutné k zaznamenáni
reklamace:
- název a adresa kupujÍcÍho
AG FOODS Group a. s. % FS
Rejstříková adresa: Škrobárenská 506/2. 617 ClO Brno, Česká republika, lČ: 05651531, DIČ: CZ05651531 0
Výrobně-obchodní centrum: Košíkov 72, 595 01 Velká Bíteš, Česká republika, T +420 566 503 010, email: info.cz@agfoods.eu
Bankovní spojení: Komerční banka, a. s., č. ú.: 115-4405210207/0100 Food
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka B 7823.
Společnost AG FOODS v Košikově vyrábí kvalitní a bezpečné produkty a tím splňuje požadavky certifikátu IFS.
agf,9?gos e'n i
- datum zjištění reklamované vady ^;'9 Ž
'dentif kac' výrobku, název výrobku %
'ä zš
- množství reklamovaného zboží (vždy uvádějte v prodejní jednotce)
' u' .
- datum výroby zboží, čislo/a kartonu/ů ä
- datum přijmu zboží reklamaci kupujÍcÍho odmítnout.
- číslo dodacího listu, ke kterému se reklamace vztahuje
- popis reklamované vady, důvod reklamace
- jméno rek|amujiciho i přebirajÍcÍho
Bez uvedení všech výše uvedených informaci, je prodávajici oprávněn
6. Reklamace je prodávajIcim vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti dnů ode dne jejího uplatněni.
7. K uplatněni reklamace je třeba, aby kupujÍcÍ reklamované zboží po oznámeni vad neprodleně odeslal prodávajíchnu, v odůvodněných případech
lze reklamaci uznat i u spotřebovaného zboží, které již prodávajícímu odeslat nelze.
8. Při uznání reklamace má kupujÍcÍ právo na dodáni nedodaného zboží, výměnu reklamovaného zboží nebo vráceni peněz včetně náhrady
nákladů spojených s reklamací.
9. prodávající je oprávněn reklamaci zamítnout v nás|edujicich případech:
- u zboží po ukončené době minimálni trvanlivosti
- pokud vada vznikla nevhodným použÍváním nebo nedodržením pokynů stanovených výrobcem
- vada vznikla neodborným nebo nevhodným zacházením, manipulací, skladováním nebo zanedbáním péče o zboží
- nedodržením postupu převzetí zboží od dopravce
- je - ii prokázáno, že k pochybeni nedošlo na straně odesHatele.
10. Uplatněni reklamace nemá odkladný účinek na zaplaceni kupní ceny zboží v plné hodnotě a ve stanovené lhůtě splatnosti.
11. prodávající je povinen kupujicimu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo na reklamaci zbožl uplatnil, co je obsahom rokMmnco,
jaký způsob vyřízeni reklamace kupující preferuje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně doby jejlho 1rván(,
12. Pro případ zamítnuté reklamace vydá prodávajÍcÍ kupujícímu taktéž písemné odůvodněni tohoto zamltnut(,
13. Při odesHáni zboží zpět odesilateli - vrácené, poškozené, reklamované - je zákazník povinen zásllku přlpravlt k od08|änl dlo pokynů AG FOODS
Group a.s. xv,vadLzlevnáaAknm
1. Vady zboží zjistitelné při přejímce zboží, tzv. zjevné vady (Kupujlcl má povinnost reklamovat tyto vady Ihned po ]e]lch zjlštěnl, ti. při přijetí, na
pozdější reklamace nebude brán zřetel). Mezi zjevné vady patří:
- poškozeni zásilky (pomačkaný, roztrhaný, promočený obal apod.)
- nesprávné počty kartonů přejímaného zboží (u viditelně poškozených, otevřených nebo porušených kartonů je povinnost přepočítat
množství v kartonech ihned při přejímce)
- nesprávný druh zboží
- silně znečištěný povrch obalů r
- narušený obal výrobku v otevřeném, poškozeném kartonu:
- delaminace fólie - odděleni jedné nebo vÍce vrstev z obalu
- protržené, prasklé nebo naříznuté obaly
- chybějIcI doklad nebo doklad, který neodpovídá běžným parametrům a zákonu o DPH
- počet kusů u heterogenního baleni je kupující povinen kontľo|ovat ihned při přejímce
2. Vady zboží zjistitelné/zjištěné až po přejímce zboží, tzv. skryté vady (Kupující je povinen reklamovat tyto vady ihned po jejich zjištění). Mezi
skryté vady patři:
- hmotnost a počet kusů výrobků v neporušeném a uzavřeném originálním kartonu
- narušený obal výrobku v neporušeném a uzavřeném kartonu:
- delaminace fólie - oddělení jedné nebo vÍce vrstev z obalu
- protržené, prasklé nebo naříznuté obaly
- nesprávná etiketa (pouze nesoulad etikety obalu s etiketou kartonu)
- nesprávná cena uvedená v dokladu (faktura, příjmový pokladni doklad)
3. Vady zboží zjistitelné až při použití výrobku (Kupující je povinen reklamovat tyto vady ihned po jejich zjištění, nejpozději však do konco doby
minimální trvanlivosti uvedené na obalech zboží, a to jen za předpokladu, že zboží je skladováno za doporučených podmlnok a v originálním
obalu)
- chut'ová nesrovnalost při otevřeni výrobku
- čichová nesrovnalost při otevření výrobku (evidentně jiné aroma)
- vzhledová nesrovnalost - nehomogenní, ztvrdlý výrobek, zboží nebo surovina, nevyhovujici barva
XVI. Vyšší moc
1. Odpovědnost stran za částečně nebo úplné nesplněni smluvních povinnosti je vyloučena, jestliže se takto stalo v důsledku vyšší moci. Vyšší
moci se rozumí každá nepředvídaná nebo neodvratitelná událost, která vznikla nezávisle na vůli smluvních stran, a která znemožňuje po určitou
dobu nebo trvale částečné nebo úplné plnění závazků některé smluvní strany. Jako vyšší moc se uznávají události, k nimž dojde po uzavření
smlouvy a kterým nemohla smluvní strana, již se týkají, zabránit.
2. Strany jsou povinny splnit své závazky, jakmile účinky vyšší moci pominou, přičemž dodací lhůty a všechny ostatní lhůty se posouvají o dobu
působeni vyšší moci.
3. Smluvní strana, u níž dojde k okolnosti vyšší moci, je povinna neprodleně, nejpozději do 10 dnů, písemně doporučeným dopisem uvědomit
druhou smluvní stranu o jejím vzniku. Nedodrženi této lhůty má za následek zánik práva dovolávat se této události.
4. Trvají-li okolnosti vyšší moci vice než 15 dni, smluvní strany se zavazují jednat o náhradních termínech plnění závazků. Nesejdou-li se smluvní
strany k jednání nebo nedohodnou-li se, je kterákoli ze stran oprávněna od závazku, který je okolnostmi vyšší moci postižen, odstoupit.
V Košíkově dne: 1.2.2020
AG FOODS Group a. s. "UFS
Food
Rejstříková adresa: Škrobárenská 506/2. 617 00 Brno , Česká republika, IČ: 05651531, DIČ: CZO5651531
Výrobně-obchodní centrum: Košíkov 72, 595 01Velká Biteš, Česká republika, T +420 566 503 010, email: info.cz@agfoods.eu
Bankovní spojeni: Komerční banka. a. s., č. ú.: 115-4405210207/0100
Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka B 7823.
Společnost AG FOODS v Košikově vyrábí kvalitní a bezpečné produkty a tím splňuje požadavky certifikátu IFS.