Textová podoba smlouvy Smlouva č. 3060578: Smlouva na poskytování služeb elektronických komunikací

                        Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s.                                        2.31                „Koncový bod sítě“ je fyzický bod, ve kterém je Účastníkovi poskytován přístup k veřejné

                                                                                                                        komunikační síti. V případě sítí zahrnujících komutaci nebo směrování je tento bod určen

1.    Úvodní ustanovení.                                                                                                specifickou síťovou adresou, která může být spojena s číslem nebo jménem Účastníka.

1.1   Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. (dále jen Obchodní podmínky) vymezují               2.32                „SET-TOP-BOX“ je zařízení sloužící k převodu digitálního televizního signálu šířeného

      základní obchodní podmínky, za kterých společnost OVANET a.s. poskytuje služby                                    datovou sítí na signál, který je schopen zpracovat běžný televizní přijímač.

      elektronických komunikací nebo plnění související s poskytováním služeb elektronických        2.33                „Sdílené prostředky“ jsou zařízení Operátora umístěné na pojízdném stolku, monitor,

      komunikací na základě smlouvy o poskytování veřejně dostupné služby elektronických                                klávesnice a myš, určené pro Účastníky a Návštěvníky Telehouse Operátora.

      komunikací, případně smlouvy o nákupu zboží (dále jen Smlouva).                               2.34                „IPTV“ (Internet Protokol TV) je typem šířeného televizního vysílání pomocí datové sítě.

1.2   Obchodní podmínky jsou Obchodními podmínkami pro zajišťování veřejných komunikačních                              Vysílání je tvořeno převzatým TV a rozhlasovým vysíláním, šířeným prostřednictvím IP

      sítí a služeb elektronických komunikací podle zákona číslo 127/2005 Sb., o elektronických                         technických prostředků Operátora.

      komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických                 2.35                „VoIP“ (Voice over Internet Protocol) je technologie, umožňující přenos digitalizovaného

      komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Současně obsahují obecná smluvní ujednání ve                         hlasu pomocí protokolů UDP/TCP/IP prostřednictvím datové sítě.

      smyslu § 273 odst. 1 zákona číslo 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších      2.36                „Dostupnost“ udává dobu, po kterou musí být Služba spolehlivě poskytována. Je udávána

      předpisů.                                                                                                         v procentech za určité časové období.

1.3   Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé Smlouvy.                                  2.37                „Propustnost“ udává minimální hodnotu pro přenesení dohodnutého objemu dat za časovou

                                                                                                                        jednotku, tedy minimální garantovanou přenosovou rychlost.

2.    Definice pojmů.                                                                               2.38                „SLA“ (Service Level Agreement) je dohoda o úrovni poskytovaných Služeb. Umožňuje

2.1   „Operátor“ je společnost OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13,                                 definovat kvalitu a garance poskytovaných Služeb.

      PSČ 702 00, IČ: 293 99 491, která poskytuje Služby elektronických komunikací na základě

      všeobecných oprávnění vydaných Českým telekomunikačním úřadem.                                3.                  Smluvní vztah.

2.2   „Účastník“ je každý, kdo uzavřel s Operátorem poskytujícím veřejně dostupné Služby            3.1                 Smlouva může být uzavřena:

      elektronických komunikací Smlouvu na poskytování Služeb.                                                           v písemné formě a je platná dnem podpisu té Smluvní strany, která ji podepsala jako

2.3   „Návštěvník“ je každý, kdo navštíví prostory Operátora současně s Účastníkem, nebo ten,                                    poslední a označila datum podpisu. V případě chybějícího data podpisu Účastníka je bráno

      komu Účastník umožnil přístup do prostor Operátora.                                                                        datum doručení nebo převzetí Smlouvy Operátorem;

2.4   „Prodávající“ je společnost OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13,                               v elektronické formě a je platná potvrzením Smlouvy Operátorem.

      PSČ 702 00, IČ: 293 99 491.                                                                   3.2                 Datum účinnosti Smlouvy může být upraveno v předávacím protokolu Služby.

2.5   „Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba, která učinila nebo má v úmyslu učinit nabídku

      Prodávajícímu směřující k uzavření Smlouvy, jejímž předmětem je koupě a prodej Zboží z        4.                  Doba trvání smlouvy a zánik smlouvy.

      nabídky Prodávajícího.                                                                        4.1                 Smlouva se uzavírá na dobu o délce minimálně 6 měsíců, nestanoví-li Smlouva jinak. Jestliže

2.6   „Smluvní strany“ jsou Operátor a Účastník, v případě prodeje a nákupu Zboží pak Prodávající                       v termínu nejpozději 30 dnů před uplynutím sjednané doby trvání Smlouvy Účastník písemně

      a Kupující.                                                                                                       neoznámí Operátorovi, že trvá na skončení Smlouvy, prodlužuje se takováto Smlouva na

2.7   „Zákon“ je zákon č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a o změně některých                                dobu neurčitou.

      souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů.     4.2                 Smlouva zaniká:

2.8   „Zboží“ jsou movité věci nabyté za účelem prodeje. Po splnění daných podmínek změní                                písemnou dohodou smluvních stran;

      Zboží svého majitele z Prodávajícího na Kupujícího. Podmínkou pro přechod vlastnictví je                           uplynutím doby, na kterou byla Smlouva uzavřena, pokud byla Smlouva uzavřena na dobu

      zaplacení kupní ceny.                                                                                                      určitou. Ustanovení odstavce 4.1 tímto není dotčeno;

2.9   „Služba“ je služba poskytnutá Operátorem tak, že co do rozsahu, ceny a kvality odpovídá                            uplynutím výpovědní lhůty. Výpověď lze podat jen písemně. Výpovědní lhůta činí jeden

      Obchodním podmínkám nebo smluvně dohodnutým podmínkám pro poskytování Služby                                               měsíc, nestanoví-li Smlouva jinak, a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po

      elektronických komunikací nebo smluvním podmínkám jiných smluv.                                                            měsíci, v němž byla výpověď druhé Smluvní straně doručena;

2.10  „Služba elektronických komunikací“ je zejména dodávka Služeb internetu, hlasových Služeb,                          odstoupením Operátora od Smlouvy z důvodů podstatného porušení smluvních podmínek

      pronájmu okruhů apod., zahrnutých do produktové nabídky dle aktuálního Ceníku Služeb                                       Účastníkem;

      Operátora.                                                                                                         odstoupením Účastníka od Smlouvy z důvodu podstatného porušení smluvních podmínek

2.11  „Specifikace služeb“ je dokument obsahující vymezení poskytovaných Služeb elektronických                                   Operátorem.

      komunikací včetně jejich rozsahu a vymezení území, na němž se Služba elektronických           4.3                 Za podstatné porušení smluvních podmínek Účastníkem se považuje:

      komunikací poskytuje, postupy při zavádění a organizačním zajišťování Služeb                                       uvedení nepravdivých nebo neúplných osobních nebo identifikačních údajů Účastníkem

      elektronických komunikací, jakož i zvláštní podmínky pro zavádění a poskytování Služeb                                     v souvislosti s uzavřením Smlouvy;

      elektronických komunikací.                                                                                         Soustavné opožděné placení nebo Soustavné neplacení;

2.12  „Veřejně dostupná služba“ je Služba elektronických komunikací, z jejíhož využívání není                            pokračující používání poskytované Služby nebo umístěných Technických zařízení

      nikdo předem vyloučen.                                                                                                     v rozporu se Smlouvou nebo platnými právními předpisy, přestože byl Účastník na tuto

2.13  „Veřejně dostupná telefonní služba“ je veřejně dostupná Služba elektronických komunikací                                   skutečnost Operátorem upozorněn;

      umožňující uskutečňování národních a mezinárodních volání a přístup k číslům tísňového                             odepření přístupu Účastníkem Operátorovi k umístěným Technickým zařízením;

      volání prostřednictvím jednoho nebo více čísel číslovacího plánu dle určené geografické                            opakované poškození, ztráta nebo zničení umístěných Technických zařízení Operátora, a to

      polohy telefonní stanice.                                                                                                  i když k těmto událostem došlo neúmyslně, tímto není dotčeno právo Operátora vymáhat

2.14  „Ceník“ je seznam cen, za které Operátor poskytuje Služby elektronických komunikací. Ceník                                 škodu;

      je k dispozici v písemné podobě v sídle Operátora a v elektronické podobě na Internetových                         ostatní případy, o kterých tak stanoví Smlouva, Zákon nebo jiný právní předpis;

      stránkách Operátora www.ovanet.cz. Cena Služby může být jednorázová nebo periodická, jak      4.4                 Za podstatné porušení smluvních podmínek Operátorem se považuje:

      je sjednáno Objednávkou nebo Smlouvou.                                                                             uvedení nepravdivých nebo neúplných identifikačních údajů Operátora v souvislosti

2.15  „Kredit“ je předplatné, kladný zůstatek finančních prostředků Účastníka Služby                                             s uzavřením Smlouvy;

      elektronických komunikací.                                                                                         neposkytnutí možnosti Účastníkovi využívat Službu do patnácti dnů od sjednané doby

2.16  „Expirační datum“ je doba vypršení platnosti Kreditu u předplacené Služby.                                                 zahájení poskytování Služby, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak;

2.17  „Internetové stránky Operátora“ jsou veřejné webové stránky Operátora s internetovou                               opakované nedodržení garantovaných parametrů funkčnosti Služby, jsou-li vymezeny ve

      adresou www.ovanet.cz dostupné pomocí přenosového protokolu HTTP. Internetovými                                            Smlouvě nebo ve Specifikaci služby;

      stránkami se rozumí také veškeré Internetové stránky provozované Operátorem, zejména                               ostatní případy, o kterých tak stanoví Smlouva, Zákon nebo jiný právní předpis.

      www.ovatel.cz a jakékoliv další (i budoucí) stránky, které provozuje nebo bude provozovat     4.5                 Ukončení poskytované Služby je dnem uplynutí příslušné výpovědní lhůty, dnem účinnosti

      Operátor vlastním jménem a na vlastní internetové adrese (internetovém doménovém jméně).                          odstoupení, dnem uplynutí doby v případě Smlouvy na dobu určitou nebo uplynutím

2.18  „Závada“ je zhoršení vlastností Služby mimo stanovené meze, která nebrání jejímu využívání.                       maximální doby bez využití Služby. Účtování poplatků za poskytovanou Službu končí

2.19  „Porucha“ je úplné nebo částečné přerušení poskytování Služby, které zabraňuje jejímu                             okamžikem skutečného ukončení poskytování Služby. Po ukončení poskytování Služby je

      využívání.                                                                                                        každá ze Smluvních stran povinna bez zbytečného odkladu vrátit druhé straně vše, co je

2.20  „Vadně poskytnutá služba“ je Služba poskytnutá Operátorem tak, že co do rozsahu, ceny či                          vlastnictvím druhé Smluvní strany, což obě strany potvrdí podpisem Protokolu o převzetí

      kvality neodpovídá Obchodním podmínkám nebo smluvně dohodnutým podmínkám pro                                      majetku.

      poskytování Služby.                                                                           4.6                 Veškeré pohledávky a závazky plynoucí ze zaniklé Smlouvy vyrovnají Smluvní strany

2.21  „Reklamace“ je úkon, při kterém jsou uplatňovány nároky Účastníků plynoucí z právní                               nejpozději do 30 dnů po jejím zániku.

      odpovědnosti Operátora za vady vzniklé při poskytování Služeb, které jsou jeho                4.7                 Účastník se zavazuje umožnit přístup pracovníkům Operátora ke Koncovému zařízení

      podnikatelskou činností a které bezprostředně souvisejí se Službami nebo plněními                                 v průběhu trvání Smlouvy a v případě jejího ukončení z důvodu demontáže zapůjčeného nebo

      poskytovanými Operátorem, uplatnění práv na vyúčtování ceny za poskytnuté Služby nebo                             pronajatého Technického zařízení Operátora.

      Zboží.                                                                                        4.8                 O změnu nebo ukončení Služby je Účastník oprávněn požádat prostřednictvím Dohledového

2.22  „Vyřízení reklamace“ je sdělení Operátora o provedeném či zamýšleném odstranění Závad a                           centra Operátora nebo pomocí Internetových stránek Operátora.

      Poruch na základě písemné, ústní či telefonicky podané Reklamace, nejvhodnějším

      způsobem, zpravidla shodným se způsobem uplatnění Reklamace.                                  5.                  Účastník je povinen:

2.23  „Soustavné opožděné placení“ je zaplacení nejméně dvou po sobě jdoucích vyúčtování ceny       5.1                 včas a řádně platit cenu za poskytnuté Služby;

      po lhůtě splatnosti.                                                                          5.2                 využívat Službu pouze v rámci platných právních předpisů, nezatěžovat systém nefunkčními

2.24  „Soustavné neplacení“ je existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny.                                     aplikacemi nebo nevyžádanou reklamou a podnikat kroky směřující proti funkci a bezpečnosti

2.25  „E-shop“ je elektronický obchod Operátora, prostřednictvím kterého nabízí Zboží k prodeji.                        provozních systémů Operátora;

      Tento obchod je umístěn na Internetových stránkách Operátora na adrese                        5.3                 zajistit na své náklady energetické napájení těch umístěných Technických zařízení, která to

      http://eshop.ovanet.cz. Registrovaný uživatel E-shopu má kdykoliv přístup k on-line                               vyžadují ke svému provozu. Účastník je odpovědný za vhodné umístění a vyhovující

      objednávání Zboží, prohlížení platných cen, aktuálnímu přehledu všech nabízených produktů,                        podmínky pro provoz umístěných Technických zařízení, včetně všech potřebných

      aktuální akční nabídky produktů a stavu svých Reklamací.                                                          elektroinstalací a jiných instalací. Účastník je povinen zajistit písemný souhlas vlastníka

2.26  „Dohledové centrum“ je centrum dohledu veřejné komunikační sítě Operátora, kontaktování                           nemovitosti (je-li tento vlastník jinou osobou než Účastník) s instalací Technického zařízení

      Dohledového centra je možné emailem helpdesk@ovanet.cz, pomocí webové aplikace na                                 Operátora v objektu této nemovitosti, včetně elektronických komunikačních zařízení;

      adrese http://helpdesk.ovanet.cz nebo https://klient.ovanet.cz a nebo telefonicky v pracovní  5.4                 zajistit, aby Technická zařízení, která nejsou dodána Operátorem, připojovaná na umístěná

      dny od 7:00 do 17:00 na telefonním čísle +420 555 135 190 a +420 731 621 081, mimo tuto                           zařízení, odpovídala technickým a provozním standardům a podmínkám stanovených obecně

      dobu je k dispozici záznamové zařízení. Tyto časy se netýkají Služeb, u kterých má Účastník                       závaznými právními předpisy a byla připojována vždy jen odborně způsobilou osobou;

      přidělené nonstop telefonní číslo Dohledového centra Operátora.                               5.5                 před zamýšlenou změnou umístění umístěného Technického zařízení, byť jen v rámci budovy,

2.27  „Telehouse“ je vyhrazený prostor v sídle Operátora, ve kterém platí zvláštní bezpečnostní                         si vyžádat písemný souhlas Operátora. Bez předchozího písemného souhlasu Operátora nelze

      opatření. Do těchto prostor je povolen přístup pouze určeným osobám. Platí zde zvláštní                           změnu umístění provést, ledaže by se tak odvracela hrozící škoda na umístěném Technickém

      požární předpisy pro prostory s automatickým hasicím systémem. Prostory jsou pod                                  zařízení;

      neustálým dohledem kamerového systému se záznamem.                                            5.6                 zajistit, aby nebylo s umístěnými Technickými zařízeními jakkoli manipulováno, měněny

2.28  „Technické zařízení“ je soubor elektronických komunikačních zařízení, přiřazených                                 jejich nastavené parametry a zajistit na své náklady taková opatření, která zabrání poškození

      prostředků a přístrojů včetně ostatních technických prvků podporujících funkčnost                                 umístěných Technických zařízení. Škodu způsobenou na umístěných Technických zařízeních

      elektronického komunikačního systému.                                                                             nahradí Účastník Operátorovi v plném rozsahu;

2.29  „Směrovací zařízení“ automaticky směruje hovory nebo datové toky a zajišťuje autorizaci do    5.7                 neumožnit třetím osobám, bez předchozího písemného souhlasu Operátora, využívat umístěná

      komunikační sítě Operátora. Směrovací zařízení zůstává ve vlastnictví Operátora po celou                          Technická zařízení nebo využívat Služeb jemu poskytovaných;

      dobu poskytování příslušné Služby.                                                            5.8                 učinit taková opatření, která zabrání zneužití umístěných Technických zařízení nebo

2.30  „Koncové zařízení“ je zařízení Účastníka, které je připojeno ke koncovému bodu Služby.                            poskytovaných Služeb neoprávněnými osobami. Účastník odpovídá za škodu a jiné následky

      Koncové zařízení je ve správě Účastníka a Operátor za jeho provoz a parametry neodpovídá.                         způsobené zneužitím umístěných Technických zařízení nebo poskytovaných Služeb;

                                                                       Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. platné od 01. 12. 2009                                                                      1/6

                                              OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335

                                                                Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568

                                                                                     Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199

                                                                                  http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
5.9   při používání Služby chránit své prostředky výpočetní techniky, které používá pro přístup ke  8.9                     Nemůže-li Účastník využívat Služeb pro Poruchy nebo Závady, za které odpovídá Operátor,

      Službě, data na nich uložená a datovou komunikaci před zneužitím třetími osobami;                                     má právo na slevu z ceny za každý kalendářní den, ve kterém trvala Porucha nebo Závada

5.10  v případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užitím přístupových údajů je Účastník                           nepřetržitě v jednom kalendářním dni alespoň osm hodin od přerušení nebo omezení

      povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně Operátorovi, přičemž je odpovědný za každé užití                            poskytování Služby, a to ve výši poměrné části ceny za zúčtovací období odpovídající

      Služby do okamžiku potvrzení přijetí oznámení o této skutečnosti;                                                     jednomu kalendářnímu dni. Právo na slevu z ceny je Účastník povinen bezodkladně uplatnit

5.11  poskytnout Operátorovi veškerou součinnost potřebnou pro plnění předmětu uzavřené                                     písemně, nejpozději však do dvou měsíců ode dne Vadného poskytnutí služby, jinak právo

      Smlouvy; je-li nutná odborná spolupráce s dodavatelem Technického zařízení Účastníka, pak                             zanikne. Toto ustanovení se nepoužije a Účastník nemá nárok na slevu z ceny, pokud Poruchy

      ji Účastník na požádání Operátora a na své náklady zajistí;                                                           nebo Závady Operátorovi včas neoznámil nebo neposkytl Operátorovi potřebnou součinnost

5.12  umožnit Operátorovi přístup k umístěným Technickým zařízením;                                                         při odstraňování těchto Poruch nebo Závad.

5.13  oznámit bez zbytečného odkladu Operátorovi veškeré Závady a Poruchy, které se vyskytly při    8.10                    Vyúčtování ceny se provede vystavením a odesláním faktury s určenou cenou k zaplacení

      využívání Služby nebo na umístěných Technických zařízeních, a při jejich odstraňování                                 Operátorem Účastníkovi. Faktura je vystavena a zaslána Účastníkovi do patnácti dnů od

      poskytnout Operátorovi potřebnou součinnost;                                                                          konce zúčtovacího období nebo v případě vyúčtování ceny za jednorázové Služby a za

5.14  oznámit Operátorovi veškeré změny osobních nebo identifikačních údajů, případně změny                                 jednorázové instalační, zřizovací a jiné úkony, do patnácti dnů od poskytnutí Služby nebo

      lokalit Koncových bodů sítě, a to do sedmi dnů od okamžiku, kdy změna nastala. Účastník je                            provedení jiné odpovídající činnosti. Faktura je vystavena v českém jazyce a obsahuje

      odpovědný za škodu způsobenou porušením této povinnosti;                                                              náležitosti daňového dokladu. Cenu za Služby vyúčtované fakturou je Účastník povinen

5.15  zdržet se využívání Služby k šíření informací, které jsou v rozporu s právním řádem České                             zaplatit do čtrnácti dnů od jejího vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak. V případě

      republiky nebo dobrými mravy, mj. také informací obsahujících vulgárně sexuální tématiku                              pochybností o doručení faktury se má za to, že faktura byla doručena třetí den po jejím

      nebo násilí;                                                                                                          odeslání.

5.16  dbát, aby při využívání Služeb nedocházelo k obtěžování třetích osob, zejména zasíláním       8.11                    Vyúčtovaná cena za Službu se platí převodem na bankovní účet Operátora určený Operátorem

      nevyžádaných informací, nebo k neoprávněnému narušování práv třetích osob, zejména práv                               a za zaplacenou se považuje připsáním příslušné částky na tento účet.

      duševního vlastnictví;                                                                        8.12                    Účastník má možnost uhradit požadovanou částku za Služby přímo na pokladně Operátora, a

5.17  plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy, Obchodních podmínek, Zákona a jiných                                   to v pondělí mezi 8:30-11:00 a 12:00-13:30 hodin (pokud se jedná o pracovní den).

      právních předpisů;                                                                            8.13                    Je-li Účastník v prodlení se zaplacením vyúčtované ceny, vzniká Operátorovi právo

5.18  Účastník smí převést svá práva a povinnosti ze Smlouvy na jinou osobu pouze s předchozím                              požadovat za každý den prodlení úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky. Účastník

      písemným souhlasem Operátora;                                                                                         nese veškeré náklady, které Operátorovi vzniknou v důsledku vymáhání jeho splatných

5.19  pokud je Účastník fyzickou osobou, je povinen Operátorovi při uzavírání Smlouvy předložit                             pohledávek za Účastníkem. Toto ustanovení platí i pro Kupujícího a Prodejce.

      průkaz totožnosti.                                                                            8.14                    Je-li Účastník v prodlení se zaplacením vyúčtované ceny, Operátor doručí Účastníkovi na

                                                                                                                            jeho náklady upozornění s uvedením náhradního termínu plnění v délce sedmi dnů. Stanovení

6.    Operátor je povinen:                                                                                                  náhradního termínu plnění nemá vliv na povinnost Účastníka platit úroky z prodlení od

6.1   poskytovat Účastníkovi Službu nepřetržitě po všechny dny v roce, nestanoví-li zákon jinak, a                          původního termínu plnění podle odstavce 8.5 až 8.8 těchto Obchodních podmínek. Pokud

      v rozsahu a za podmínek uvedených ve Smlouvě, těchto Obchodních podmínkách anebo ve                                   Účastník nezaplatí dlužnou částku ani v poskytnutém náhradním termínu, má Operátor právo

      Specifikaci služeb. Poskytování Služby Operátorem přitom zahrnuje zřízení Služby, změnu                               pozastavit nebo omezit poskytování dotčené samostatně účtované Služby zamezením

      parametrů Služby, provoz Služby, provozní dohled, servis a ukončení poskytování Služby;                               aktivního přístupu ke Službě. Výjimku tvoří pouze uskutečňování hlasového volání na čísla

6.2   udržovat síť a používaná Technická zařízení ve stavu, který odpovídá technickým a                                     tísňového volání.

      provozním standardům a podmínkám stanoveným obecně závaznými právními předpisy;               8.15                    Skončí-li Smlouva nebo Služba sjednaná na dobu určitou předčasně, a to z důvodů

6.3   odstraňovat vzniklé Závady a Poruchy, přičemž je oprávněn využívat plnění subdodavatelů;                              spočívajících na straně Účastníka, tj. zejména předčasnou výpovědí Účastníka, faktickým

6.4   provádět údržbu a opravy Závad a Poruch umístěných Technických zařízení v termínech a za                              zánikem Smlouvy nebo Služby či odstoupením Operátora od Smlouvy nebo Služby pro její

      podmínek uvedených pro příslušnou Službu ve Smlouvě, těchto Obchodních podmínkách                                     podstatné porušení Účastníkem, je Účastník povinen uhradit Operátorovi smluvní pokutu ve

      anebo ve Specifikaci služby. Pokud je k údržbě nebo opravě nezbytná součinnost                                        výši celkových ušlých plateb odpovídajících přesné době scházející od předčasného ukončení

      subdodavatelů, zajišťuje Operátor údržbu nebo opravy v termínech a za podmínek                                        Smlouvy nebo Služby do uplynutí sjednané doby, popř. do uplynutí výpovědní lhůty Smlouvy

      vyplývajících ze smluvního vztahu se subdodavateli;                                                                   nebo Služby na dobu neurčitou, a to včetně neúplných měsíců.

6.5   plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy, Obchodních podmínek, Zákona a jiných           8.16                    Je-li Účastník v prodlení se zaplacením kupní ceny za dodané Technické zařízení nebo jinou

      právních předpisů.                                                                                                    věc, u které dosud nepřešlo vlastnické právo na Účastníka, má Operátor právo toto Technické

                                                                                                                            zařízení nebo tuto věc odebrat až do úplného zaplacení kupní ceny. Účastník je povinen

7.    Operátor má právo omezit, dočasně přerušit nebo ukončit poskytování Služeb                                            umožnit Operátorovi přístup k tomuto zařízení nebo k této věci a nebránit jeho odebrání.

      v případech, kdy:                                                                             8.17                    V případě pohledávek za Účastníkem může Operátor obdržené finanční plnění použít na

7.1   poskytování Služeb brání okolnost vylučující odpovědnost, kterou Operátor nemohl předvídat                            úhradu jakékoli dlužné částky Účastníka z titulu poskytování Služeb nebo Služeb třetích stran

      nebo jí zabránit (vyšší moc);                                                                                         dle volby Operátora.

7.2   Operátor vykonává svá oprávnění podle odstavce 6.3 a 6.4 těchto Obchodních podmínek;

7.3   Účastník úmyslně uvedl nesprávně osobní nebo identifikační údaje, nebo Soustavně opožděně     9.                      Reklamace, uplatnění práv z odpovědnosti za vady.

      platí nebo Soustavně neplatí cenu za Služby;                                                  9.1                     Operátor odpovídá za rozsah (množství), cenu a kvalitu Služeb, popř. dodaného Zboží, v

7.4   Účastník distribuoval Službu třetí straně;                                                                            rozsahu stanoveném konkrétní Smlouvou nebo příslušnými právními předpisy. Dále Operátor

7.5   dnem vypršení Expiračního data, pokud Účastník do třiceti dnů od jeho vypršení neprovede                              odpovídá za to, že poskytované Služby mají sjednané, předepsané nebo schválené vlastnosti.

      úhradu Kreditu na účet Operátora;                                                             9.2                     V případě, že Účastník má za to, že poskytnutá Služba svým rozsahem nebo kvalitou

7.6   tak stanoví Smlouva, Obchodní podmínky, Zákon nebo jiný právní předpis;                                               neodpovídá smluveným podmínkám, a tudíž vykazuje vady, má právo uplatnit u Operátora

7.7   při nezbytných přestavbách Technického zařízení, při běžné údržbě sítě nebo při odstraňování                          Reklamaci na poskytovanou Službu.

      Závad a Poruch. Toto přerušení nebo omezení se nepovažuje za vadu či porušení povinností a    9.3                     Právo k uplatnění Reklamace přísluší pouze Účastníkovi či jemu písemně pověřené osobě.

      nezakládá právo Účastníkovi domáhat se nároků z odpovědnosti za vady či odpovědnosti za       9.4                     Reklamaci Účastník uplatní za podmínek stanovených právními předpisy písemně u

      škodu;                                                                                                                Operátora bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců od Vadného poskytnutí

7.8   v případě neoprávněného přerušení nebo omezení poskytování Služeb má Účastník právo na                                Služby, jinak právo zanikne. Účastník uplatní Reklamaci na adrese Operátora. Reklamaci lze

      slevu z ceny za užívané Služby podle odstavce 8.9 těchto Obchodních podmínek;                                         uplatnit i faxem nebo emailem, a to nepřetržitě po dobu 24 hodin denně. Pokud je Reklamace

7.9   omezení, přerušení, změny nebo jiné nepravidelnosti v poskytování Služeb, které budou                                 podána telefonicky a Operátor k tomu přivolil, je Účastník povinen spolupracovat se

      Operátorovi předem známy, oznámí Operátor vhodným způsobem předem Účastníkovi;                                        zaměstnancem Operátora při telefonickém vyplnění základních vstupních údajů. Pokud

7.10  Operátor je povinen si vyžádat souhlas Účastníka před zamýšleným technologickým zásahem                               Účastník odmítne sdělit některý požadovaný údaj potřebný k Vyřízení reklamace, není

      Operátora do Technického zařízení Účastníka. Do doby udělení tohoto souhlasu neběží                                   Operátor povinen telefonické Reklamaci vyhovět.

      Operátorovi dohodnuté lhůty pro zahájení poskytování Služeb nebo pro odstranění vad.          9.5                     Účastník má právo uplatnit u Operátora Reklamaci na vyúčtování ceny za poskytnuté Služby.

                                                                                                                            Účastník je oprávněn uplatnit Reklamaci vyúčtování ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději

8.    Vyúčtování ceny, úrok z prodlení, smluvní pokuta.                                                                     však do dvou měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou Službu, jinak právo

8.1   Účastník veřejně dostupné Služby elektronických komunikací je povinen uhradit za                                      zanikne. Podání Reklamace nemá odkladný účinek. Částka, na jejíž vrácení má Účastník

      poskytnutou Službu cenu ve výši platné v době poskytnutí této Služby.                                                 nárok, který Operátor uznal, bude uhrazena formou zápočtu na cenu za Služby v nejbližším

8.2   Operátor poskytující Veřejně dostupnou službu prostřednictvím veřejné telefonní sítě je                               následujícím vyúčtování nebo zaplacena Účastníkovi na účet u peněžního ústavu určený

      povinen elektronicky nebo v tištěné formě poskytovat bezplatně Účastníkovi vyúčtování ceny                            Účastníkem ve lhůtě třiceti dnů od uznání nároku.

      podle druhu Služby. U souhrnného vyúčtování ceny jednou položkou neobsahuje vyúčtování        9.6                     Při nahlášení Závady nebo Poruchy je nutné sdělit pracovníku Dohledového centra jméno

      ceny položky za volání, která Účastník neplatí, včetně volání na čísla určená pro bezplatné                           Účastníka, případně číslo Smlouvy, jméno ohlašovatele, jméno a telefon osoby, která bude za

      volání.                                                                                                               stranu Účastníka zajišťovat součinnost s pracovníky Operátora, identifikaci místa neposkytnutí

8.3   Operátor poskytující veřejně dostupnou Službu elektronických komunikací prostřednictvím                               Služby, orientační rozsah potíží.

      veřejné telefonní sítě je povinen ve vyúčtování ceny vyznačit zúčtovací období, které nesmí   9.7                     V případě jakýchkoliv nesrovnalostí týkajících se nahlášení Účastníkem je rozhodující znění

      být delší než 90 kalendářních dnů, nedohodne-li s Účastníkem jiné období, a zajistit podání                           elektronické zprávy na emailové adrese Operátora nebo v aplikaci Helpdesk.

      vyúčtování ceny tak, aby bylo Účastníkovi dodáno do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího       9.8                     Reklamace se nahlašuje v Dohledovém centru Operátora způsoby uvedenými v odstavci 9.4

      období, a to způsobem stanoveným zvláštním právním předpisem (zákon č. 29/2000 Sb.                                    těchto Obchodních podmínek.

      o poštovních službách a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů), pokud se     9.9                     Reklamace za poskytnutou Službu se vyřizují ve lhůtách odpovídajících zákonu, složitosti a

      s Účastníkem nedohodne jinak.                                                                                         technické či administrativní náročnosti uplatněné Reklamace.

8.4   Platný Ceník je k nahlédnutí u Operátora. Operátor má právo Ceník jednostranně změnit,        9.10                    Jednoduché případy Reklamací nevyžadující technické šetření se vyřizují zpravidla do 15

      pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak. Zvýšení ceny za poskytované Služby musí být                                      kalendářních dnů.

      opodstatněno zvýšením průměrné ceny na trhu srovnatelných Služeb. Takto upravená cena         9.11                    Jednoduché případy Reklamací vyžadující technické šetření a Reklamace týkající se ceny se

      Operátorem je cenou sjednanou. Každá změna Ceníku je uveřejněna v sídle Operátora nebo                                vyřizují zpravidla do 30 kalendářních dnů.

      způsobem umožňujícím dálkový přístup a oznámena Účastníkovi a je vůči Účastníkovi účinná      9.12                    Vyžaduje-li Vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je Operátor

      ode dne doručení.                                                                                                     povinen Reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího podání.

8.5   Ceny za Služby opakující se nebo trvající jsou vyúčtovány za zúčtovací období, ve kterém je   9.13                    Je-li Reklamace vyřízena tak, že je Účastníkovi přiznán přeplatek na ceně Služby či je mu

      Služba poskytnuta. Zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc, pokud není ve Smlouvě,                               poskytnuta sleva, je Operátor povinen tento přeplatek či slevu uhradit Účastníkovi do 60 dnů

      Specifikaci služeb nebo Ceníku stanoveno jinak.                                                                       od data jejich přiznání, a to ve formě zvolené vzájemnou dohodou s Účastníkem.

8.6   Ceny za jednotkové Služby a za jednorázové instalační, zřizovací a jiné úkony jsou                                    Nedohodnou-li se strany na jiném způsobu, provede Operátor zápočet takových částek na

      vyúčtovány ihned po poskytnutí Služby nebo provedení jiné odpovídající činnosti.                                      další Služby Účastníkovi, a to zpravidla na následující období.

8.7   Ceny za Služby, jejichž poskytování je zahájeno na základě zprovoznění (aktivace), jsou       9.14                    Zmešká-li Účastník lhůtu pro uplatnění Reklamace, může písemně požádat o prominutí

      vyúčtovány ode dne jejich zprovoznění do dne ukončení poskytování Služby. Jestliže Služba                             zmeškané lhůty, a to jen pokud tuto lhůtu zmeškal ze závažných důvodů. Zmeškání lhůty

      takto není poskytována po celé zúčtovací období, vyúčtuje se cena za Službu v poměrné výši                            nelze prominout, pokud jde o lhůty dohodnuté smluvně nebo dané zákonnou lhůtou anebo

      za každý započatý kalendářní den zúčtovacího období, ve kterém byla Služba poskytována.                               uplynulo-li více než 6 měsíců ode dne, kdy mohla být Reklamace poprvé uplatněna.

8.8   Cena za Služby účtované podle měřených veličin (např. podle počtu minut připojení, podle      9.15                    Neuplatní-li Účastník Reklamaci ve lhůtách uvedených v tomto článku Obchodních podmínek

      objemu přenesených dat, odběru elektrické energie apod.) je vyúčtována za zúčtovací období,                           nebo v lhůtě dané zákonem, jeho právo zanikne a Operátor není povinen Reklamaci vyhovět.

      kterým je jeden kalendářní měsíc. Pro stanovení výše ceny jsou rozhodné hodnoty měřených      9.16                    V případě Reklamace vady dodaného Zboží a zařízení je třeba uplatnit Reklamaci okamžitě

      veličin naměřené Operátorem. Pokud pro Poruchy nebo Závady při poskytování těchto Služeb                              po jejím zjištění, nejpozději do konce záruční doby stanovené v příslušné Smlouvě. Při

      nemůže Účastník těchto Služeb využívat, nepoužije se ustanovení odstavce 8.9 těchto                                   zjišťování nebo odstraňování Závad nebo Poruch, zejména umístěného Technického zařízení,

      Obchodních podmínek a Účastník nemá nárok na slevu z ceny, ani na náhradu škody                                       je Účastník povinen poskytnout Operátorovi nezbytnou součinnost a v jejím rámci umožnit

      způsobené těmito Poruchami nebo Závadami.                                                                             Operátorovi přístup do prostor, v nichž se nachází umístěná Technická zařízení, dále pak

                                                                                                                            poskytnout k nahlédnutí nezbytnou dokumentaci, týkající se umístěných Technických zařízení

                                                                             Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. platné od 01. 12. 2009                                                                         2/6

                                                    OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335

                                                                   Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568

                                                                                         Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199

                                                                               http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
9.17   a sdělit veškeré informace důležité pro zjištění a odstranění Závad nebo Poruch. Pokud        10.15  Mezi Sdílené prostředky rovněž patří způsob vzdáleného přístupu k hostovanému serveru
9.18   Účastník neposkytne náležitou součinnost podle tohoto ustanovení, pak lhůty pro odstranění           nebo Technickému zařízení (které je běžně ovládáno klávesnicí a myší) s označením „Last
       Závad nebo Poruch neběží, dokud nebude náležitá součinnost Operátorovi poskytnuta.            10.16  Help“. Jde o Technické zařízení Operátora KVM IP přepínač, pomocí kterého je umožněn
9.19   V takovém případě není Účastník na Operátorovi oprávněn požadovat jakoukoli slevu z ceny      10.17  přímý přístup k serveru prostřednictvím sítě Internet, nahrazující nutnost být připojen skrze
       za poskytované Služby, smluvní pokuty či náhradu škody a Operátor není povinen                       Sdílené prostředky přímo v Telehouse Operátora se zachováním stejné funkčnosti ovládání
9.20   požadovanou částku hradit.                                                                    10.18  serveru. Při použití této Služby je Účastník povinen zabezpečit si přístup k serveru heslem a
       Povinností Účastníka před oznámením Závady nebo Poruchy na Dohledové centrum                         používat odhlašování od serveru v případě své nečinnosti.
9.21   Operátora je nejprve prověřit, zda Závada nebo Porucha není na jeho straně.                   10.19  V případě zjištění Závady nebo Poruchy na Sdílených prostředcích je povinností Účastníka
9.22   Operátor se zavazuje odstranit na své náklady Závadu či Poruchu Služby, pouze pokud ji        10.20  neodkladně o tomto informovat Operátora.
9.23   Účastník oznámí Operátorovi bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, anebo pokud Závada      10.21  Účastník má povinnost oznamovat Operátorovi nedostatky a Závady na pracovišti nebo
9.24   či Porucha nebyla zapříčiněna Účastníkem. V opačném případě je Účastník povinen uhradit       10.22  provádění takové činnosti nebo práce, které by mohly ohrozit bezpečnost nebo zdraví při
9.25   náklady na odstranění Závady nebo Poruchy vzniklé Operátorovi podle aktuálního platného              práci, a podle svých možností se účastnit na jejich odstraňování. Jsou také povinni
       Ceníku Služeb Operátora, popř. podle podmínek stanovených konkrétní Smlouvou.                 10.23  bezodkladně oznámit Operátorovi svůj úraz, pokud jim to jejich zdravotní stav dovolí, a úraz
9.26   V případě servisního zásahu technika Operátora v místě Účastníka, kterým se prokáže, že       10.24  jiné osoby, jehož byli svědkem a spolupracovat při vyšetření jeho příčin.
9.27   neposkytnutí služby dle této smlouvy nebylo způsobeno Operátorem, uhradí na místě             10.25  Účastník je povinen se seznámit s těmito Obchodními podmínkami, požárními
9.28   Účastník jednorázový poplatek ve výši 350 Kč za každou započatou hodinu zásahu                10.26  a bezpečnostními předpisy Operátora. Účastník je povinen s těmito předpisy seznámit
9.29   pracovníka Operátora. K tomuto poplatku bude připočteno cestovné ve výši 10 Kč/km a           10.27  všechny osoby, kterým umožnil vstup do Telehouse. Za jejich činnost a chování, popř. za
9.30   150 Kč za každou započatou hodinu strávenou na cestě. K uvedeným částkám bude                 10.28  škody jimi způsobené, plně odpovídá Účastník. Účastník je povinen vždy dodržovat pokyny
       připočtena daň z přidané hodnoty.                                                             10.29  v požárních a bezpečnostních předpisech stanovených Operátorem.
10.    Pokud bude Závada nebo Porucha takového charakteru, že způsobí přerušení Služby po dobu       10.30  Je zakázáno vstupovat do Telehouse s potravinami, nápoji, těkavými látkami, zbraněmi všeho
10.1   delší, než stanovuje Smlouva od ohlášení Závady nebo Poruchy Účastníkem, bude Účastník        10.31  druhu a jinými nebezpečnými předměty, zvířaty nebo rozměrnými zavazadly. V celém
10.2   na základě jeho písemné žádosti (Operátor však může, pokud to typ Reklamace dovolí,           11.    objektu Operátora je zakázáno konzumovat alkohol, potraviny, užívat omamné látky apod.
10.3   přijmout Reklamaci také v jiné formě, např. telefonicky) odečtena poměrná část měsíčního      11.1   Účastníci, o kterých se Operátor domnívá, že jsou pod vlivem alkoholu nebo jiných
10.4   poplatku po dobu přerušení dodávky Služby ode dne ohlášení Závady nebo Poruchy, a to          11.2   omamných látek, nebudou do Telehouse vpuštěni. Operátor si vyhrazuje u těchto Účastníků
       zpravidla v následujícím vyúčtování. Pokud by toto přerušení Služby bylo způsobeno                   právo provést orientační dechové zkoušky na alkohol a jiné omamné látky.
10.5   okolnostmi, za které Operátor neodpovídá (zejm. vyšší moc, zavinění třetí osoby apod.),       11.3   V celém objektu Operátora je přísný zákaz kouření a manipulace s ohněm. V prostorách
10.6   Účastník nemá nárok na slevu z platby za Službu.                                                     Telehouse je instalován protipožární bezpečnostní systém, za jeho bezdůvodnou aktivaci
10.7   Slevu nelze poskytnout za období, v němž byla Účastníkovi omezena nebo přerušena dodávka      11.4   účtuje Operátor Účastníkovi pokutu ve výši 10.000 Kč, v případě aktivace automatického
10.8   Služeb z důvodu prodlení s platbou nebo porušení smluvních povinností Účastníkem.             11.5   hasicího systému pak částku 500.000 Kč.
10.9   V případě omezení nebo neposkytnutí Služby dle Smlouvy je odpovědnost Operátora vůči          11.6   Operátor není odpovědný za jakékoliv ublížení na zdraví Účastníka, které vznikne následkem
       Účastníkovi určena jako odpovědnost urychleně nastoupit na odstranění Závady či Poruchy              nedodržení obecně platných zásad bezpečného chování, porušení právních nebo ostatních
10.10  dle jejich závažnosti, nejpozději však do 24 hodin od jejich nahlášení.                       11.7   předpisů k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP), podmínek zmíněných
10.11  Operátor neodpovídá za neposkytnutí Služby vzniklé v důsledku užívání softwarového či         11.8   v tomto článku nebo požárních a bezpečnostních předpisů, s nimiž byli seznámeni. Operátor
10.12  technického vybavení Účastníka, které neodpovídá smluveným požadovaným parametrům na                 není odpovědný za ublížení si na zdraví, vzniklé v souvislosti s požitím alkoholických nápojů
10.13  zařízení, či způsobené změnou konfigurace a nastavení softwarového a hardwarového zařízení           nebo jiných omamných a návykových látek.
10.14  Účastníka zajišťující poskytování Služby.                                                            Je zakázáno zanechávat ve všech prostorách Operátora jakákoliv zařízení či jiný materiál.
       Operátor není povinen hradit Účastníkovi náhradu škody vzniklou v důsledku neposkytnutí              Pokud se tak přesto stane, bude Účastník poprvé upozorněn a v každém dalším případě mu
       Služby nebo Vadného poskytnutí služby.                                                               bude účtován manipulační poplatek 1.000 Kč.
       Účastník odpovídá za způsob instalace Technického zařízení, jehož instalace je vždy navržena         Účastník smí instalovat nové zařízení pouze po předchozím souhlasu odpovědného
       dle platné legislativy. V případě, že Účastník trvá na jiném způsobu provedení instalace,            pracovníka Operátora.
       Operátor neodpovídá za případné škody vzniklé na majetku Účastníka, případně dalších osob.           Každé nově instalované zařízení Účastníka musí Účastník viditelně označit svými
       Instalace Technického zařízení je provedena vždy pouze se souhlasem Účastníka, případně              kontaktními údaji, a to jménem, e-mailem a telefonním číslem.
       majitele objektu.                                                                                    V případě, že si Účastník chce odnést své zařízení, musí tuto skutečnost s předstihem nahlásit
       Účastník odpovídá za škodu, která vznikne Operátorovi nebo jiným osobám v důsledku                   Operátorovi na Dohledové centrum Operátora, který zajistí, že bude sepsán protokol o výnosu
       přístupu třetích osob ke Službě.                                                                     zařízení. Účastník smí odnášet z Telehouse své zařízení pouze v případě, že má uhrazeny
       V případě nákupu v E-shopu, Prodávající zaručuje, že při výrobě, balení, uskladnění a                všechny závazky vůči Operátorovi.
       transportu Zboží jsou dodržovány veškeré právní a jiné zákonné požadavky a výrobní a                 Instalovat kabeláž a zařízení mimo Smlouvou vyhrazený technologický prostor je přísně
       obchodně obvyklé postupy. Prodávající odpovídá Kupujícímu za vady dodávaného Zboží v                 zakázáno.
       rozsahu stanoveném dohodou Smluvních stran, pokud právní předpisy nestanoví jinak.                   Není dovoleno spouštění DHCP serveru či IPv6 ve sdílených segmentech.
       Prodávající odpovídá za veškeré právní i faktické vady dodávaného Zboží, kterými Zboží trpí          Operátor je oprávněn okamžitě odpojit zařízení ohrožující svým chováním infrastrukturu
       v době dodání Kupujícímu, i když se vada stane zjevnou až po převzetí Zboží Kupujícím.               Operátora (především platí nulová tolerance k DOS útokům), rozesílající spam, či server
       Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku na jakost dodávaného Zboží v délce uvedené na                snažící se o kompromitaci ostatních.
       dodacím/záručním listu.                                                                              Další práva a povinnosti Účastníka jsou definovány ve Smlouvě a všech jejích přílohách.
       Kupující je povinen při převzetí Zboží prohlédnout způsobem přiměřeným charakteru,                   Ustanovení odstavců 10.1 až 10.30 platí i pro Návštěvníky.
       množství a způsobu jeho balení. Vady zjistitelné při přejímce Zboží, zejména zjevná
       poškození Zboží nebo obalu, nesrovnalosti v množství či druhu Zboží v porovnání s                    Poskytování Veřejně dostupné telefonní služby – VoIP.
       objednávkou či dodacím listem, uplatní Kupující ihned při dodání Zboží. V takovém případě            Operátor zprovozní Službu po aktivaci Služby instalací Technických zařízení, případně
       je Kupující povinen provést Reklamaci zápisem do dodacího nebo přepravního listu, jinak              Koncového zařízení.
       nároky z takových vad zanikají.                                                                      Po zprovoznění Služby prověří Účastník a Operátor funkčnost Služby a podepíší Předávací
                                                                                                            protokol Služby (pokud se nejedná o automaticky zřizovanou Službu). Služba je zřízena dnem
       Poskytování Služeb v hostingovém centru Operátora – Telehouse.                                       uvedeným v podepsaném Předávacím protokolu Služby nebo dnem písemného oznámení
       Telehouse Operátora přístupný Účastníkům se skládá z místnosti Telehouse (bezpečnostní               Operátora o zřízení Služby (aktivace Služby) nebo dnem prvního využití Služby podle toho,
       zóna A2 – 1 nadzemní podlaží), z přístupové chodby (bezpečnostní zóna A6 - 1 nadzemní                která skutečnost nastane dříve. Pokud je požadováno, Operátor je povinen po zřízení Služby
       podlaží) a uzavřeného parkoviště ve vnější části areálu sídla Operátora.                             učinit příslušné kroky k provedení aktivace Služby CPS (výběru poskytovatele telefonních
       Účastník se smí zdržovat v Telehouse jen po dobu nezbytně nutnou k vykonání prací,                   Služeb) u příslušného provozovatele komunikační sítě, jak je stanoveno v Zákoně.
       k jejichž provedení je oprávněn Smlouvou.                                                            Přeprogramování PBX-pobočkové telefonní ústředny si zajišťuje Účastník na své náklady.
       V Telehouse, kde je umístěno zařízení Účastníka, může Účastník vykonávat pouze činnosti,             Operátor zřizuje koncové body Služby na základě údajů uvedených ve Smlouvě. Zřízení
       ke kterým je oprávněn Smlouvou. Pohyb Návštěvníka v Telehouse je monitorován kamerami,               koncových bodů Služby, aktivace Služby, výběr provozovatele komunikační sítě (předvolba
       které sledují zaměstnanci Operátora. Kamerový záznam je ukládán.                                     Operátora), instalace Směrovacího zařízení nebo Koncového zařízení v termínech uvedených
       Telehouse Operátora je Účastníkům přístupný 24 hodin denně. Do Telehouse mají přístup                ve Smlouvě je podmíněno tím, že Účastník:
       pouze Účastníci s identifikačním prvkem (klíčenkou-přívěskem), jakékoliv porušení těchto              ve Smlouvě přesně a definitivně určil jejich umístění;
       pravidel může být považováno za hrubé porušení Smlouvy s možným následkem odstoupení                  zajistil písemný souhlas majitele objektu a majitele vnitřních rozvodů s jejich instalací,
       od Smlouvy ze strany Operátora. Ostatní návštěvy Telehouse Operátora jsou možné jen
       v doprovodu technické podpory Operátora (neplatí pro Účastníky s non-stop přístupem).                   pokud je vyžadován;
       Návštěva se ohlašuje na Dohledové centrum a je zpoplatněna dle Ceníku.                                poskytl veškeré nezbytné podklady pro zpracování projektu, pokud je vyžadován;
       Každý Účastník s nonstop přístupem obdrží, proti podpisu zápůjčního protokolu, identifikační          zajistil písemné prohlášení subjektu, který má zřízenu příslušnou účastnickou stanici,
       prvky (klíčenky-přívěsky) v Účastníkem požadovaném počtu a kód brány parkoviště.
       Poškození, ztrátu nebo odcizení identifikačního prvku (klíčenky) je Účastník povinen                    pokud je takové prohlášení nutné k zabezpečení poskytování příslušné Služby;
       neprodleně nahlásit Operátorovi. Při poškození, ztrátě nebo odcizení identifikačního prvku            poskytl veškeré nezbytné podklady pro zajištění příslušných povolení, rozhodnutí, popř.
       (klíčenky) je Účastníkovi účtován manipulační poplatek ve výši 1.000 Kč za každý jednotlivý
       identifikační prvek. Nový identifikační prvek je následně vydán bezplatně.                              vyjádření, pokud jsou vyžadována;
       Povinností každého Účastníka je při ukončení Smlouvy vrácení všech identifikačních prvků,             schválil projekt, pokud byl zpracován;
       dle jím obdrženého počtu. V případě nenavrácení všech identifikačních prvků je Účastníkovi            zajistil prostředí pro instalaci koncových bodů nebo Směrovacího zařízení podle podmínek
       účtován manipulační poplatek ve výši 1.000 Kč za každý jednotlivý identifikační prvek.
       Účastníci jsou povinni před vstupem do Telehouse zkontrolovat, zda nejsou prostory zajištěny            uvedených v článku 17 těchto Obchodních podmínek;
       pomocí elektronického zabezpečovacího systému a v případě zajištění jej odjistit.                     umožnil oprávněným osobám Operátora přístup do prostor, kde budou Technická zařízení
       Při vstupu i odchodu z místnosti Telehouse je nutné se identifikovat na snímacích jednotkách
       umístěných u dveří Telehouse. Identifikací se rozumí přiložení identifikačního prvku ke                 umístěna;
       snímací jednotce, po kterém se dveře odblokují. Stejná pravidla platí i při vstupu a odchodu          aktivoval si Službu uhrazením Kreditu v minimální požadované výši, pokud se jedná o
       do z budovy Operátora. Pokud při příchodu Účastník provedl odjištění elektronického
       zabezpečovacího systému, uvede při odchodu zpět zóny do původního stavu.                                předplacenou Službu dle článku 14 těchto Obchodních podmínek, případně podepsal
       V případě vyvolání falešného poplachu je povinností Účastníka informovat neprodleně o                   smluvní vztah v případě fakturované Služby.
       tomto Operátora na přiděleném telefonním čísle. Celý objekt je připojen na pult centrální            Služba je poskytována nepřetržitě dle článku 16 těchto Obchodních podmínek.
       ochrany s okamžitým zásahem.                                                                         Dostupnost Služby je počítána dle vztahu uvedeného v odstavci 16.2 těchto Obchodních
       V Telehouse mají Účastníci k dispozici Sdílené prostředky Operátora. Další zařízení potřebná         podmínek.
       k servisu je možno zapojovat pouze do vyhrazených elektrických zásuvek mimo hlavní                   Změnu parametrů Služby odsouhlasí obě strany novou Specifikací služeb, zpracovanou na
       zálohované energetické okruhy.                                                                       základě požadavku Účastníka, případně Dodatkem ke Smlouvě, není-li stanoveno jinak. Na
       Sdílené prostředky mají právo využívat všichni Účastníci Telehouse.                                  základě nové Specifikace služeb, Dodatku ke Smlouvě nebo jiné formy změny provede
       V případě, že Sdílené prostředky potřebuje další Účastník Operátora a Účastník využívá tyto          Operátor změnu Služby. Při změně umístění koncového bodu Služby platí podmínky jako při
       Sdílené prostředky déle než 60 minut, má na ně nárok Účastník, který přišel jako první po            zřízení Služby. Po změně Služby prověří Účastník a Operátor funkčnost Služby a podepíší
       Účastníkovi, který Sdílené prostředky právě využívá.                                                 Předávací protokol Služby (pokud není stanoveno jinak). Změna Služby je provedena ke dni
       V případě, že Účastník potřebuje na svém zařízení provádět časově náročné úpravy přímo               uvedenému v podepsaném Předávacím protokolu Služby nebo dnem písemného oznámení
       v místnosti Telehouse, je nutné, aby je nahlásil Operátorovi nejméně jeden pracovní den              Operátora (aktivace Služby) o zřízení Služby nebo dnem prvního využití změněné Služby
       předem. V takovém případě mu Operátor zajistí Sdílené prostředky pro jeho potřebu.                   podle toho, která skutečnost nastane dříve.
                                                                                                            Účastník je povinen využívat přidělené telefonní číslo (řadu telefonních čísel) výhradně v
                                                                                                            souladu s charakterem předmětného čísla dle příslušného oprávnění - geografická,
                                                                                                            negeografická telefonní čísla.
                                                                                                            Při registraci geograficky vázaného telefonního čísla je nezbytnou podmínkou vyplnění
                                                                                                            pravdivých údajů o umístění koncového bodu Služby. Účastník je oprávněn používat toto
                                                                                                            zapůjčené geografické telefonní číslo pouze pro telekomunikační zařízení umístěné v místě
                                                                                                            sděleném při registraci jako umístění koncového bodu Služby. Účastník nesmí uskutečnit

       Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. platné od 01. 12. 2009                                                         3/6

       OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335

       Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568

       Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199

       http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
11.9   volání z geografického telefonního čísla z koncového bodu Služby umístěného v jiném místě       14.5   Připsáním Kreditu na účet Operátora dojde k navýšení Kreditu o tuto částku. Pokud Účastník
11.10  než v místě uvedeném při registraci. Odpovědnost z jednání v rozporu s tímto ustanovením               uhradí nižší částku Kreditu, než činí její nutná výše včetně příslušné sazby DPH, nelze platbu
11.11  nese v plné míře Účastník.                                                                      14.6   považovat za řádnou úhradu Kreditu a dojde k automatickému přerušení poskytování Služby,
11.12  Pokud nebude telefonní číslo využíváno pro příchozí nebo odchozí hovory po dobu 180 dnů         14.7   a to až do vyrovnání předepsané výše Kreditu. Každou další úhradu Kreditu pro plynulou
       jdoucích po sobě, může být uplynutím této lhůty Smlouva automaticky ukončena a telefonní        14.8   aktivaci následujícího období je nutné zaplatit tak, aby odpovídající finanční částka byla na
11.13  číslo uvolněno k další registraci.                                                              14.9   účet Operátora připsána nejpozději v den vypršení platnosti, exspirace Služby. V případě
11.14  Služba neumožňuje volání na přístupová čísla pro dial-up připojení k síti Internet, modemová    14.10  opožděné platby bude přístup k předmětné Službě pozastaven. K obnovení poskytování
       spojení, Službu CS/CPS a faxová spojení.                                                               Služby dojde po připsání příslušné platby ve prospěch účtu Operátora.
11.15  Tarifikace poskytování Veřejně dostupné telefonní služby pomocí VoIP je 1+1 (po                 14.11  Operátor průběžně odečítá z Kreditu cenu za čerpané Služby a vždy první den v měsíci
11.16  sekundách), pokud není smluvně uvedeno jinak.                                                   14.12  provede odečet pevných poplatků za tyto Služby, pokud jsou účtovány.
       Při zajišťování Veřejně dostupné telefonní služby umožní Operátor všem koncovým                 14.13  V případě nedostatku dostupného Kreditu u předplacené Služby bude poskytování Služby
11.17  Účastníkům Veřejně dostupné telefonní služby přístup ke Službám jiných operátorů                14.14  pozastaveno do doby, než Účastník doplní Kredit na potřebnou částku podle článku 14 těchto
11.18  a nejméně k jedné informační Službě o telefonních číslech Účastníků všech operátorů             14.15  Obchodních podmínek.
11.19  poskytujících Veřejně dostupné telefonní služby.                                                14.16  Při využívání Služby OVATEL Home není platnost Kreditu omezena. Provoz a nakládání s
11.20  V rámci poskytování Veřejně dostupné telefonní služby Operátor bezplatně Účastníkovi            14.17  Kreditem se řídí podle článku 14 těchto Obchodních podmínek.
11.21  umožní hlášení Závad a Poruch prostřednictvím jeho sítě, volání na čísla tísňového volání.      14.18  V případě ukončení Služby u předplacené Služby OVATEL Home bude dobitý a neprovolaný
11.22  Účastník má právo na uveřejnění v telefonním seznamu, vydávaném dle Zákona. Závazky                    Kredit převeden zpět na hlavní účet Účastníka dle odstavce 14.10 těchto Obchodních
       spojené s uveřejňováním v telefonním seznamu a s jeho distribucí plní příslušný provozovatel    15.    podmínek.
12.    veřejné komunikační sítě, ke které je Koncové zařízení Účastníka připojeno. Souhlas             15.1   Při ukončení Smlouvy jedné nebo více předplacených Služeb nevyplácí Operátor za
12.1   s uveřejněním v telefonním seznamu Účastník uvede zvolením příslušné možnosti v nastavení              nevyčerpaný Kredit jakoukoliv náhradu ani nepřevádí tento Kredit na jiného Účastníka.
12.2   předplacené Služby nebo v Specifikaci služeb, která je přílohou Smlouvy. Operátor zpracuje,     15.2   Zbývající Kredit bude převeden na hlavní účet Účastníka, kde jej Účastník může využít pro
       bude uchovávat a předá poskytovateli univerzální Služby identifikační údaje všech Účastníků            čerpání dalších Služeb Operátora.
12.3   Služby pro zajištění informační Služby o telefonních číslech Účastníků a k vydání jednotného    15.3   Účastník nese odpovědnost za výši předplaceného Kreditu a správnost zadaných údajů při
       telefonního seznamu ve formě schválené Českým telekomunikačním úřadem.                                 úhradě předplacených Služeb.
12.4   Operátor, na žádost Účastníka, zajišťuje přenositelnost telefonního čísla (§ 34 Zákona) dle     15.4   Při platbách musí být vždy uveden správný variabilní symbol, jinak nelze platbu řádně
12.5   společného dokumentu Asociace provozovatelů veřejných telekomunikačních sítí a Českého          15.5   identifikovat a Účastníkovi nebude Služba aktivována nebo mu nebude přístup ke Službě
12.6   telekomunikačního úřadu „Přenositelnost čísla“ ze dne 12. prosince 2002, v platném znění.       15.6   obnoven. Variabilním symbolem je identifikační číslo přidělené Operátorem.
12.7   Na žádost a náklady Účastníka při poskytování Veřejně dostupné telefonní služby lze zajistit    15.7   První i každá další platba musí být alespoň v minimální výši Kreditu dle odstavce 14.14
12.8   Službu identifikace účastnického čísla, ze kterého byla uskutečňována zlomyslná nebo            15.8   těchto Obchodních podmínek a současně musí pokrýt finanční náročnost odebíraných Služeb
12.9   obtěžující volání, a to zpětně u konkrétních volání, která Účastník označí jako zlomyslná nebo         Účastníkem za předplacené období.
12.10  obtěžující, nejpozději však do dvou měsíců ode dne uskutečnění takového volání.                 15.9   Minimální výše jednorázově nebo pravidelně dobíjeného Kreditu je pro předplacené Služby
13.    Pro zajištění plánované údržby zařízení a pro zajištění prací, souvisejících s rozvojem         15.10  200 Kč a maximální výše pak 9.999 Kč.
13.1   technické infrastruktury komunikační sítě Operátora, jsou vymezeny pravidelné časové            15.11  Na žádost Účastníka vystaví Operátor daňový doklad na částku uhrazeného Kreditu za služby.
13.2   intervaly - servisní okna, která jsou definovaná v odstavci 16.9 těchto Obchodních podmínek.    15.12  Vystavení a případně zaslání daňového dokladu je zpoplatněno dle aktuálního platného
13.3   Účastník je povinen na své náklady si zajistit parametry a kvalitu přenosové trasy k SIP               Ceníku Operátora.
13.4   ústředně Operátora tak, aby byla vyhovující pro provozování Služby (Operátor garantuje          15.13  Informace o cenách Služeb jsou uvedeny v aktuálním platném znění Ceníku, který je veřejně
       kvalitu pouze na SIP ústředně).                                                                        dostupný na Internetových stránkách Operátora.
14.    Účastník si sám navrhne text označení účastnické stanice. Operátor je oprávněn text upravit,    15.14  Přístup ke kontaktním údajům za účelem jejich změny má Účastník kdykoliv zadáním
14.1   pokud by odporoval právním předpisů. Operátor je povinen Účastníka s úpravou textu              15.15  přihlašovacích údajů (jméno, heslo) na Internetových stránkách Operátora
       seznámit. V textu se neuveřejňují reklamní a inzertní údaje.                                           http://helpdesk.ovanet.cz nebo http://klient.ovanet.cz.
14.2   V případě, že Účastník použije vlastní - netestované Koncové zařízení, Operátor negarantuje            Účastník je povinen na své náklady zajistit si parametry a kvalitu přenosové trasy
14.3   plnou funkčnost Služby. Zařízení musí splňovat předepsané technické parametry.                         k Technickému zařízení Operátora, které je hraničním zařízením tak, aby bylo vyhovující pro
14.4   Operátor neposkytuje podporu při instalaci a konfiguraci Služby do prostředků výpočetní                provozování Služby. Operátor garantuje kvalitu Služby pouze ve své síti.
       techniky Účastníka. Služba nezahrnuje zabezpečení zařízení výpočetní techniky Účastníka,
       dat na nich uložených ani elektronické komunikace při používání Služby.                                E-shop Operátora.
       Operátor neodpovídá Účastníkovi za funkčnost aplikací a zařízení, které nejsou předmětem               Je-li Kupující fyzická osoba bez jiných smluvních závazků s Prodávajícím, pak se Smlouva
       Služby dle podmínek stanovených Smlouvou. Předmětem poskytování Služby není ani správa                 řídí podle ustanoveními zákona 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších
       a údržba sítě LAN u Účastníka, správa poštovních a internetových serverů Účastníka,                    předpisů. Jinak se Smlouva řídí podle ustanovení zákona číslo 513/1191 Sb., obchodního
       firewallů Účastníka a dalších zařízení Účastníka určených pro přístup do sítě Internet.                zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Objednáním Zboží Kupující vyjadřuje svůj souhlas s
                                                                                                              těmito Obchodními podmínkami.
       Poskytování televizního vysílání prostřednictvím Služby elektronických komunikací –                    Na základě výběru Kupujícího je vygenerována elektronická objednávka, která je po
       IPTV.                                                                                                  potvrzení ze strany Kupujícího automaticky zpracována. Před odesláním objednávky má
       Šíření IPTV je možné pouze k Účastníkům připojených přímo na optickou síť Operátora.                   Kupující možnost veškeré údaje uvedené v objednávce zkontrolovat, případně změnit nebo
       Operátor poskytne IPTV a Služby IPTV pouze oprávněným Účastníkům vybaveným SET-                        upravit.
       TOP-BOXem dodaným Operátorem. Každý SET-TOP-BOX je registrovaný v systému                              Za Kupujícího jsou oprávněny podávat návrh na uzavření Smlouvy formou objednávky pouze
       Operátora a je mu umožněn přístup k programové nabídce odpovídající uzavřené Smlouvě                   Kupujícím pověřené osoby. Kupující přebírá plnou odpovědnost za objednávky učiněné
       mezi Operátorem a Účastníkem.                                                                          pověřenými osobami, zejména je povinen zajistit, aby přihlašovací údaje do E-shopu byly
       Síť Operátora a připojení Účastníka musí splňovat standard ethernet (IEEE 802.3).                      přístupné pouze pověřeným osobám. Objednávka se považuje za návrh na uzavření Smlouvy
       Předávacím bodem pro připojení SET-TOP-BOXu je metalický port 10/100 Mbps nebo                         a je pro Kupujícího závazná.
       10/100/1000 Mbps, RJ45. Schválený typ SET-TOP-BOXu je uveden na Internetových                          Kupní cena Zboží je stanovena dohodou v souladu s Ceníkem uvedeným v E-shopu, který je
       stránkách Operátora.                                                                                   aktuální v den učinění objednávky. Návrh ceny je uveden v objednávce Kupujícího, a pokud
       Minimální přenosová kapacita pro SET-TOP-BOX (download) je pro SD kanály cca 6 Mbps,                   je objednávka Prodávajícím potvrzena, má se za to, že došlo k dohodě o ceně.
       pro HD kanály 19 Mbps, pro rádia 256 Kbps, pro VoD - poskytnutí pořadu na základě                      K ceně je připočítána daň z přidané hodnoty ve výši odpovídající platným právním
       objednávky Účastníka 6 Mbps.                                                                           předpisům. Kupující má možnost se s celkovou cenou seznámit předtím, než bude objednávka
       Na straně Účastníka je pro příjem IPTV vyžadován minimálně běžný, plazma nebo LCD                      odeslána Prodávajícímu, a vyjádřit s ní svůj souhlas.
       televizor, Operátorem dodaný SET-TOP-BOX, připojení do sítě Operátora v odpovídající                   S výjimkou osobního odebrání Zboží v provozovně Prodávajícího jsou k celkové kupní ceně
       kvalitě a datové rozvody do místností, kde je umístěn televizor.                                       připočteny náklady na dodání Zboží. Tyto náklady se liší podle způsobu dodání Zboží dle
       Pokud je u Účastníka instalováno více SET-TOP-BOXů, je nutné zajistit dostatečnou datovou              volby Kupujícího.
       kapacitu pro každý tento SET-TOP-BOX, dle odstavce 12.4 těchto Obchodních podmínek.                    Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky se
       Operátor nenese odpovědnost za kvalitu a druh převzatého vysílání, za změny v programovém              strany Prodávajícího. Potvrzení je učiněno prostřednictvím elektronické pošty anebo jiným
       schématu a za Dostupnost programové nabídky, pokud její nedostupnost sám nezavinil.                    vhodným prostředkem komunikace na dálku.
       IPTV je poskytována ve formě programové nabídky, která je dělena na programové balíčky.                Prodávající se zavazuje dodat Zboží Kupujícímu v souladu se Smlouvou, pokud mu v tom
       Balíčky obsahují základní a rozšířenou programovou skladbu. Rozšířená programová skladba               nebrání vyšší moc nebo jiná skutečnost, která vylučuje odpovědnost Prodávajícího za
       je členěna do tzv. tematicky zaměřených balíčků.                                                       nesplnění této povinnosti. Spolu se Zbožím je Prodávající povinen dodat veškeré doklady
       Operátor je oprávněn jednostranně měnit poskytovanou programovou nabídku. Aktuální                     vztahující se ke Zboží. Kupující se zavazuje Zboží podle Smlouvy převzít a zaplatit kupní
       přehled programové nabídky je Účastníkovi k dispozici na Internetových stránkách Operátora.            cenu.
       Při využívání služby IPTV je Účastník povinen platit koncesionářské poplatky za příjem                 Místo dodání Zboží (dodací adresu) uvede Kupující při objednávání Zboží a je uvedeno
       televizního a rozhlasového vysílání dle platných právních předpisů.                                    v objednávce.
                                                                                                              Termín dodání Zboží sdělí Prodávající Kupujícímu na požádání nebo jej uvede v potvrzení
       Poskytování Služeb Internet Free Zone.                                                                 objednávky. Způsob dodání Zboží si zvolí Kupující podle nabídky Prodávajícího a je uveden
       Internet Free Zone je Služba umožňující bezdrátové připojení k síti Internet poskytované               v objednávce.
       Operátorem v bezlicenčním – volném rádiovém pásmu 2,4 GHz podle standardu 802.11 b/g.                  Povinnost Prodávajícího dodat Zboží je splněna převzetím Zboží Kupujícím. Nepřevezme-li
       Služba je určena pro širokou veřejnost a nekomerční využití. Využívání Služby není dále                Kupující Zboží, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit. Vlastnické právo ke Zboží
       přímo zpoplatněno.                                                                                     přechází na Kupujícího až okamžikem zaplacení celé kupní ceny.
       Po připojení a využívání sítě Internet Free Zone je v intervalu 20 – 30 minut pozastaveno              V případě, kdy Prodávající vyexpeduje Zboží objednané Kupujícím a Kupující toto Zboží od
       načítání webových stránek a je nutné potvrdit další činnost kliknutím na definované místo,             dopravce nepřevezme dle podmínek uvedených ve způsobu dodání, je Prodávající oprávněn
       většinou na nově zobrazenou webovou stránku.                                                           požadovat zaplacení smluvní pokuty (storno poplatku) ve výši 500 Kč, pokud se Smluvní
       Službu Internet Free Zone mohou jednotliví Účastníci využívat pouze stanovenou dobu                    strany nedohodnou jinak.
       denně, a to maximálně 4 hodiny pro každou MAC adresu, případně IP adresu, pokud není                   Způsob placení kupní ceny Kupující určí při objednávání Zboží a je uveden v objednávce. V
       dohodnuto jinak.                                                                                       případě, že Kupující platí Zboží bankovním převodem, je povinen zajistit, aby byla částka
                                                                                                              připsána na účet Prodávajícího nejpozději 7. den od vystavení zálohové faktury. Po marném
       Poskytování předplacených Služeb formou Kreditu.                                                       uplynutí této lhůty může Prodávající objednávku zrušit a od Smlouvy odstoupit.
       Nezbytnou podmínkou využívání předplacených Služeb je registrace, při níž Účastník řádně a             Řešení reklamačních a záručních povinností uplatněných Kupujícím se řídí článkem 9 těchto
       pravdivě vyplní registrační formulář včetně informací o umístění koncového bodu Služby.                Obchodních podmínek.
       Účastník je povinen se při registraci Služby seznámit se specifickými parametry Služby a               Používání Zboží:
       Obchodními podmínkami Operátora, ke kterým Účastník autorizací registrace přistupuje bez                Prodejce poskytuje záruku na funkčnost, jakost zařízení a základní technickou podporu ve
       výhrad.
       Po provedení řádné registrace Služby prostřednictvím Internetových stránek Operátora získá                formě obecného manuálu nebo instalační příručky. Povinností prodejce není poskytování
       Účastník možnost zřízení registrované Služby dle jejích specifických podmínek. Dále je nutné              konzultací konkrétního nastavení zařízení pro potřeby Kupujícího a jiných školení
       se řídit pokyny Operátora pro danou Službu.                                                               spojených s provozováním zařízení;
       Smlouva o poskytování předplacených Služeb je uzavřena dnem připsání Kreditu na účet                    k jednotlivým komponentám, součástkám a pasivním prvkům není dodáván žádný návod k
       Operátora. Aktivace Služby je potvrzena autorizačním emailem obsahujícím všechny                          obsluze. Prodávající přepokládá, že tyto specializované komponenty kupuje Kupující,
       nezbytně nutné informace pro provoz Služby.                                                               který má znalosti o jejich účelu, způsobu montáže a používání. Všeobecné informace ke
       Užívání Služeb je podmíněno kladným kreditním zůstatkem na účtu Účastníka.                                Zboží, aktuální upřesňující informace a doporučující postupy jsou uvedeny na
                                                                                                                 internetových stránkách Prodávajícího nebo výrobce;

       Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. platné od 01. 12. 2009                                                         4/6

       OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335

       Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568

       Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199

       http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
15.16   v případě, že se Kupující domnívá, že mu nebyl s výrobkem předán návod k obsluze, může        17.3             (není-li dohodnuto jinak) a pro manipulaci spojenou s připojením kabelů z přední a zadní
15.17     písemně kontaktovat Prodávajícího a vyžádat si dodatečnou kopii návodu k obsluze.            17.4             strany skříně. Velikost prostoru musí být dostatečná pro ventilaci.
          Kupující si je vědom, že návod k obsluze může být dostupný pouze v elektronické formě a      17.5             Teplota v provozní místnosti nesmí klesnout pod +10 °C a nesmí překročit +35 °C ani při
15.18     že není povinností Prodávajícího překládat do českého jazyka veškeré informace z             17.6             instalované tepelné zátěži 2000 W.
16.       originálních dokumentů, které jsou přiloženy k výrobku;                                                       Vlhkost v provozní místnosti musí být v rozsahu 10 až 80 %, nekondenzující. Technické
16.1                                                                                                   17.7             zařízení Operátora nesmí být vystaveno působení zatékající ani stříkající vody a plynných či
16.2    Kupující si je vědom, že veškerá zařízení jsou určena k provozu v domácím nebo                17.8             kapalných chemikálií.
          kancelářském prostředí s výjimkou Zboží, u něhož je výslovně uvedeno jinak. Mechanické       17.9             Prašnost v provozní místnosti musí odpovídat prostředí AB5 a AE1 podle ČSN 33 2000-5-51.
16.3      úpravy, integrace výrobků do jiných zařízení, provoz v podmínkách, které neodpovídají        17.10            Pro provoz Technických zařízení Operátora Účastník na své náklady zajistí a bude poskytovat
16.4      účelu uvedenému výrobcem, provoz s dodatečným příslušenstvím, které není výrobcem            17.11            bezúplatně stejnosměrné napájení 48V/40A nebo střídavé 230V/10A na okruhu chráněném
16.5      oficiálně schváleno, může být důvodem k zamítnutí případné Reklamace vad Zboží.                               jističem nebo napájení podle jiných požadavků uvedených v projektu, pokud není ve Smlouvě
16.6                                                                                                   17.12            dohodnuto jinak.
16.7   Kupující může uplatnit právo na odstoupení Smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží. Uplatní-li                       Pro připojení měřicích a testovacích přístrojů při instalaci a údržbě zajistí Účastník alespoň
16.8   Kupující právo na odstoupení od Smlouvy, nese své náklady s odstoupením spojené a zároveň       17.13            jednu síťovou zásuvku 230V/10A v blízkosti zařízení, napájenou ze stejné fáze jako zařízení
16.9   má Prodávající vůči němu právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s                              koncového bodu Služby nebo Směrovacího zařízení v lokalitě nepřímého přístupu.
       vrácením Zboží.                                                                                 18.              Veškeré elektrické rozvody, z nichž Účastník napájí zařízení koncového bodu Služby nebo
16.10  Při odstoupení od Smlouvy je Kupující povinen:                                                  18.1             Směrovacího zařízení v lokalitě nepřímého přístupu, musí mít doklad, že na nich byla
        kontaktovat Prodávajícího elektronickou poštou a sdělit mu své rozhodnutí odstoupit od        18.2             provedena výstupní revize elektrických zařízení.
16.11                                                                                                  18.3             Účastník definuje v místnosti, kde je zařízení instalováno, uzemňovací bod společný pro
16.12     Smlouvy. Zároveň sdělí Kupující Prodávajícímu číslo daňového dokladu při nákupu Zboží,                        zařízení Operátora a bezprostředně spolupracujícího zařízení Účastníka.
17.       datum nákupu a číslo bankovního účtu vedeného v České republice pro účely vrácení            18.4             Pokud je instalováno vnější Technické zařízení, musí být Účastník schopen předložit doklad o
17.1      kupní ceny;                                                                                                   provedení revize bleskosvodu v předchozích třech letech.
17.2    dopravit Zboží na své náklady do provozovny Prodávajícího a to nepoužité, nepoškozené,        18.5             Účastník je povinen zajistit Operátorovi součinnost při přípravě stavebních a instalačních
          včetně veškerého příslušenství, v původním nepoškozeném obalu a včetně originálu                              prací pro instalaci Technických zařízení Operátora, souvisících s poskytovanou Službou. Tato
          dokladu o koupi. Při zaslání Zboží prostřednictvím dopravce (třetí strany) je Kupující       18.6             součinnost spočívá především v zajištění písemného souhlasu majitele objektu a majitele
          povinen označit balík číslem Reklamace, které mu bude přiděleno po oznámení odstoupení       18.7             vnitřních rozvodů v objektu, ve kterém se nachází lokalita Účastníka, případně v dalších
          od Smlouvy;                                                                                  19.              objektech uvedených ve Smlouvě, s provedením projektových, stavebních a instalačních prací
        při splnění všech výše uvedených podmínek zašle Prodávající kupní cenu za Zboží               19.1             a poskytnutí všech nezbytných podkladů a dokladů ke zpracování projektové dokumentace.
          bankovním převodem na účet Kupujícího, a to do 14 pracovních dnů po řádném obdržení          19.2             V případě požadavku Účastníka na větší množství veřejných IP adres je Účastníkovi předán
          Zboží;                                                                                       19.3             formulář žádosti pro RIPE o přidělení požadovaného počtu veřejných IP adres. Účastník tento
        v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek je Zboží vráceno na náklady             19.4             formulář vyplní a Operátor jeho jménem požádá o přidělení požadovaného počtu veřejných IP
          Kupujícího zpět a odstoupení od Smlouvy není platné.                                         19.5             adres. Za schválení nebo zamítnutí žádosti Operátor nenese odpovědnost a nemůže výsledek
       Kupující registrací na E-shopu Prodávajícího souhlasí s tím, že veškerá další komunikace        19.6             garantovat.
       mezi oběma stranami bude probíhat především e-mailem nebo prostřednictvím E-shopu                                Operátor si vyhrazuje právo na změnu technických parametrů z důvodu technických problémů
       Prodávajícího. Kupující tímto prohlašuje, že je vybaven spolehlivým Technickým zařízením        19.7             nebo zkvalitnění Služby. O těchto změnách bude informovat na Internetových stránkách
       pro tuto formu komunikace a že této formě komunikace plně důvěřuje. Kupující prohlašuje,                         Operátora www.ovanet.cz nebo www.ovatel.cz.
       že při registraci uvedl výhradně své vlastní a pravdivé údaje.                                  19.8
                                                                                                       20.              Autorský zákon a reklamní omezení.
       Kvalita poskytovaných Služeb.                                                                   20.1             Operátor neodpovídá za obsah informací přenášených v rámci poskytované Služby.
                                                                                                       20.2             Operátor neodpovídá za případné porušení práv třetích osob informacemi přenášenými v
       U Služeb poskytovaných Operátorem je možné smluvně dohodnout Dostupnost a Propustnost                            rámci těchto Služeb, za porušení vlastnických práv Účastníkem k ochranným známkám, či za
                                                                                                       20.3             porušení jiných práv a zákonů Účastníkem v souvislosti s poskytovanými Službami.
       (SLA).                                                                                                           V případě uveřejnění reklamních materiálů Účastníka v objektech nebo Službách Operátora,
                                                                                                                        je nutné dodržovat tato základní pravidla:
       Dostupnost Služby se počítá z kumulovaných provozních dob, kdy parametry provozu Služby                           obsah reklamních spotů a materiálů nesmí být v rozporu s platnými předpisy ČR, zejména

       v průběhu kalendářního měsíce nebyly v povolených mezích hodnot parametrů provozu                                   se zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a o změně a doplnění zákona č. 468/1991
                                                                                                                           Sb., o provozování rozhlasového a televizního vysílání, ve znění pozdějších předpisů;
       Služby, a vypočte se dle vzorce:                                                                                  reklamní materiály nebudou obsahovat náboženský, sexuální nebo politický obsah, pokud
                                                                                                                           není smluvně dohodnuto jinak.
                                         (TS — TN)                                                                      Účastník je oprávněn použít logo (značku) Operátora nebo jeho produktů při propagaci
                                                                                                                        daného Zboží nebo Služeb, jakož i prezentaci svého podnikání, a to za těchto podmínek:
       Dostupnost Služby = —————— x 100                                                                                  bude dodržena podoba registrovaného loga;
                                                                                                                         nedojde k deformaci loga nebo vyobrazení produktů s tím spojených;
                                         TS                                                                              bude dodržena správná barevnost loga a jeho podoba bude v odpovídající kvalitě.
                                                                                                                        Vyobrazení produktů nebo Služeb Operátora může být použito pro propagaci Účastníka za
       kde: TS = doba trvání Služby v měsíci,         TN = doba nedostupnosti Služby. Doby se                           předpokladu, že z výsledného vyobrazení bude zřejmé, o jaké produkty nebo značky se jedná.
                                                                                                                        Pokud toto není možné z technických důvodů dodržet, Účastník je povinen zajistit
       počítají na celé minuty, Dostupnost Služby se vyjádří v procentech zaokrouhleně na dvě                           odpovídající komentář přímo u produktu nebo Služby. V případě nedodržení těchto podmínek
                                                                                                                        se Účastník zavazuje uhradit Operátorovi smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý další
       desetinná místa. Doba trvání Služby v měsíci (TS) je období, po které má být Služba podle                        započatý den neoprávněného používání loga nebo jiných materiálů Operátora. Účastník bere
                                                                                                                        na vědomí, že logo Operátora je chráněno v souladu s ustanovením autorského zákona číslo
       Smlouvy v daném měsíci poskytována. Doba nedostupnosti Služby (TN) je období v rámci                             121/2000 Sb., o právu autorském, právech souvisejících s právem autorským a o změně
                                                                                                                        některých zákonů.
       doby trvání Služby v měsíci, ve kterém Účastník nemohl Službu řádně užívat z příčin, které                       Odstavec 18.4 se vztahuje i na případy, kdy Účastník bude materiály nabízet jinou formou,
                                                                                                                        než je obrazová podoba.
       byly na straně Operátora.                                                                                        Účastník bere na vědomí, že Operátor může kdykoliv zakázat používat své logo nebo jiná
                                                                                                                        vyobrazení, a to s účinností ode dne doručení v písemné nebo elektronické formě Účastníkovi.
       Za základ měsíční Dostupnosti je považován součin 24 hodin a dnů v příslušném kalendářním
                                                                                                                        Řešení sporů.
       měsíci.                                                                                                          Vztah mezi stranami Smlouvy, nestanoví-li Smlouva jinak, se řídí platnými a účinnými
                                                                                                                        ustanoveními právního řádu České republiky.
       Do doby nedostupnosti Služby se nezapočítává doba od vzniku dané údajné nedostupnosti                            Všechny spory, vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, řeší Smluvní strany
                                                                                                                        především vzájemnou dohodou.
       Služby do zahájení servisního zásahu v případě, že Účastník neumožnil Operátorovi                                Před podáním návrhu na vyřešení sporu u objektivního orgánu uplatní statutární zástupce
                                                                                                                        Operátora poslední pokus o smír s cílem vyřešit spor s Účastníkem v rámci navrženého
       bezodkladně po požádání provést servisní zásah na Technickém zařízení Operátora,                                 jednání ve lhůtě nepřesahující 30 kalendářních dnů.
                                                                                                                        Marné uplynutí lhůty dle odstavce 19.3 těchto Obchodních podmínek opravňuje
       umístěném v lokalitě Účastníka.                                                                                  Operátora podat návrh na řešení sporu u příslušného orgánu.
                                                                                                                        Pokud jsou Smlouva, Ceník, Specifikace služeb nebo Obchodní podmínky vyhotoveny
       Dále se do doby nedostupnosti Služby nezapočítávají Závady a Poruchy, které jsou mimo                            i v cizím jazyce, je vždy rozhodující české znění, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.
                                                                                                                        V případě, že vznikne rozpor mezi ustanoveními Smlouvy, Ceníku, Specifikací služeb a
       komunikační síť Operátora, U Služby s nepřímým přístupem neodpovídá Operátor za Závady                           Obchodních podmínek, mají přednost ustanovení Smlouvy před ustanoveními Ceníku,
                                                                                                                        Specifikací služeb a Obchodních podmínek, ustanovení Ceníku mají přednost před
       a Poruchy vzniklé mezi koncovým bodem Služby a koncovým zařízením Účastníka.                                     ustanoveními Specifikace služeb a Obchodních podmínek a ustanovení Specifikace služeb
                                                                                                                        před ustanoveními Obchodních podmínek.
       Závada nebo Porucha, o níž Operátor objektivně zjistil, že nemá příčinu na straně Operátora                      V případě, že jedno nebo více ustanovení těchto Obchodních podmínek bude považováno za
                                                                                                                        neplatné nebo nevynutitelné, taková neplatnost nebo nevynutitelnost se nebude dotýkat
       nebo že ji zavinil Účastník, se nezapočítává do doby nedostupnosti Služby ani do celkového                       ostatních ustanovení těchto Obchodních podmínek, která budou vykládána tak, jako kdyby
                                                                                                                        tato neplatná anebo nevynutitelná ustanovení neexistovala. Operátor a Účastník souhlasí
       počtu Závad a Poruch.                                                                                            s tím, že veškerá neplatná nebo nevynutitelná ustanovení budou nahrazena ustanoveními
                                                                                                                        platnými a vynutitelnými, která se nejvíce blíží smyslu a účelu těchto Obchodních podmínek.
       Závada nebo Porucha způsobená třetí osobou, v jejímž důsledku Účastník nedodržel provozní                        V případě pochybností o okamžiku doručení poštovní zásilky se má za to, že poštovní zásilka
                                                                                                                        byla doručena třetí den po jejím odeslání.
       podmínky, např. výpadek napájení v koncovém bodu Služby nebo v lokalitě nepřímého
                                                                                                                        Nakládání s osobními údaji.
       přístupu, je považována za Závadu nebo Poruchu na straně Účastníka.                                              Účastník, případně Kupující, souhlasí s tím, že osobní údaje, které Operátorovi, případně
                                                                                                                        Prodávajícímu, poskytl v souvislosti s uzavřenou Smlouvou a jejím plněním budou
       V případě sporu o existenci nebo umístění Závady či Poruchy je Operátor povinen na žádost                        shromažďovány a zpracovávány po dobu neurčitou.
                                                                                                                        Účastník, případně Kupující, dále výslovně souhlasí s tím, že Operátor, případně Prodávající,
       Účastníka vyslat servisního technika. Pokud se objektivně potvrdí, že Závada nebo Porucha                        je oprávněn předávat osobní údaje ke zpracování třetím osobám pro účely plnění Smlouvy.
                                                                                                                        Zejména jejich poskytnutí přepravci a dále spřízněným osobám pro účely vedení a
       není na straně Operátora nebo že byla zaviněna Účastníkem, případně že vůbec nenastala,                          zpracovávání obchodních a marketingových kampaní.
                                                                                                                        Účastník, případně Kupující, prohlašuje, že je oprávněn poskytnout tyto osobní údaje
       bude tento výjezd technika Operátora účtován podle odstavce 9.19 těchto Obchodních                               Operátorovi, případně Prodávajícímu, a že k tomu získal souhlas příslušných subjektů těchto
                                                                                                                        údajů.
       podmínek.

       Pro zajištění plánované údržby zařízení a pro zajištění prací, souvisejících s rozvojem síti

       elektronických komunikací, jsou vymezeny pravidelné časové intervaly - servisní okna, a to v

       následujících dnech a hodinách:

        „Servisní okno A“, které je každé úterý v lichém kalendářním týdnu v době od 01:00 do

       05:00 hodin;

        „Servisní okno B“, které je každou sobotu v sudém kalendářním týdnu v době od 01:00 do

       05:00 hodin;

        „Servisní okno C“, které je každou neděli v sudém kalendářním týdnu v době od 14:00 do

       19:00 hodin.

       Operátor může využít v daném kalendářním měsíci pouze servisní okno A nebo kombinaci

       oken B a C, pokud není dohodnuto jinak.

       Operátor se zavazuje, že bude využívat servisních oken pouze v případech, kdy provádění

       údržby nelze za použití přiměřeného úsilí zajistit bez přerušení Služby. Operátor je povinen

       oznámit Účastníkovi svůj úmysl využít servisního okna s předstihem, a to nejméně 5 dnů před

       plánovaným zásahem. V případě, že by přerušení Služby spojené s ohlášeným využitím

       servisního okna mohlo způsobit Účastníkovi závažnou újmu nebo škodu, Účastník písemně

       požádá Operátora o přesunutí prací do jiného servisního okna. Povinností Operátora je

       k takové žádosti Účastníka přihlédnout, a je-li to za použití přiměřeného úsilí možné, provést

       práce v jiném servisním okně.

       Přerušení Služby v době servisního okna se nepovažuje za Poruchu ve smyslu Smlouvy a

       neprojeví se snížením parametru Dostupnosti Služby. V době servisního okna nemusí být

       Služba poskytována a tato doba není součástí doby trvání Služby v měsíci „TS“ podle vzorce

       v odstavci 16.2.

       Kvalitu a dostupnost poskytovaných služeb je Operátor schopen zajistit pouze ve své síti.

       Operátor neodpovídá za nefungování, výpadky nebo omezení fungování sítě Internet a za vliv

       takového nefungování sítě Internet na Služby.

       Provoz Technických zařízení.
       Účastník je povinen zajistit na svůj náklad potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz
       Technických zařízení Operátora, související s poskytovanou Službou. Tyto podmínky,
       uvedené dále v tomto článku, musí po celou dobu poskytování Služby odpovídat požadavkům
       Operátora a nemohou být měněny bez jeho písemného souhlasu.
       Velikost prostoru pro instalaci Technického zařízení Služby s přímým přístupem musí být
       dostatečná pro umístění skříně o půdorysných rozměrech 600 x 600 mm a výšce 1000 mm

                                                                            Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. platné od 01. 12. 2009                                   5/6

                                                      OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335

                                                      Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568

                                                                                     Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199

                                                                            http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
20.4  Účastník, případně Kupující, vyjadřuje svůj výslovný souhlas s využitím adres elektronické

      pošty poskytnutých Operátorovi, případně Prodávajícímu, v souvislosti s plněním Smlouvy

      pro opakované zasílání obchodních sdělení Operátora, případně Prodávajícího, či jeho

      spřízněných osob, zejména pro nabízení obchodu a Služeb či účasti na marketingových akcích

      Operátora, případně Prodávajícího, nebo jeho spřízněných osob. Účastník, případně Kupující,

      je kdykoliv oprávněn souhlas podle tohoto odstavce odvolat, a to písemně anebo

      prostřednictvím elektronické pošty.

20.5  Osobní údaje budou bezpečně uchovávány v elektronické nebo listinné podobě tak, aby

      nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich

      změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému

      zpracování, jakož i k jinému zneužití. Na základě zákona číslo 101/2000 Sb., o ochraně

      osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, má Účastník,

      případně Kupující, právo přístupu k osobním údajům, právo na jejich opravu a právo na

      poskytnutí informace o zpracování osobních údajů za přiměřenou úhradu.

20.6  Veškeré informace, které si Smluvní strany navzájem sdělí nebo se jinak dozvědí v souvislosti

      s uzavíráním a prováděním Smlouvy a které nejsou běžně veřejně dostupné, jsou považovány

      za důvěrné. Smluvní strana, které byly tyto informace poskytnuty, je nesmí sdělit třetí osobě

      ani je použít v rozporu s jejich účelem. Tato povinnost trvá i po skončení Smlouvy. Tyto

      informace mohou být poskytnuty třetím osobám jen na základě zákonného oprávnění nebo

      povinnosti, nebo na základě písemného souhlasu druhé Smluvní strany.

20.7  Účastník, případně Kupující, souhlasí s tím, aby Operátor, v souladu se zákonem číslo

      101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších

      předpisů, shromažďoval, zpracovával a uchovával jeho osobní a identifikační údaje včetně

      rodného čísla související s poskytováním Služeb elektronických komunikací.

21.   Závěrečná ustanovení.

21.1  Operátor má právo jednostranným úkonem měnit tyto Obchodní podmínky, je však povinen

      oznámit změny Účastníkovi nejméně jeden měsíc před účinností této změny. Oznámení

      o změně Obchodních podmínek se děje uveřejněním v sídle Operátora, emailem anebo na

      Internetových stránkách Operátora.

21.2  Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 01. 12. 2009. Od tohoto data

      pozbývají účinnosti předchozí Obchodní podmínky ze dne 01. 08. 2009.

                                                                            Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. platné od 01. 12. 2009                        6/6

                                           OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335

                                           Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568

                                                                                  Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199

                                                                                  http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz