Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
DocuSign Envelope ID: 1FD3F1A8-0BA3-4FDE-9966-694F4B4A1C74
Podmínky zpracování osobních, důvěryhodným subjektům, které se zavázaly poskytnuté Údaje řádně a bezpečně
chránit. Údaje jsme dále povinni poskytnout v případech stanovených zákonem,
identifikačních, provozních a lokalizačních
například orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení apod.
údajů účastníků Doba zpracování. Údaje zpracováváme vždy po dobu nezbytně nutnou. V případě
zpracování Údajů pro marketingové účelyjsou Vaše data zpracovávána po dobu trvání
SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC A.S. SE SÍDLEM TONÍČKOVA 2144/1,
148 00 PRAHA 4, IČ 649 49 681, ZAPSANÉ DO OBCHODNÍHO REJSTŘÍKU smlouvy nebo do doby odvolání souhlasu nebo vyslovení námitky, stím, že provozní a
VEDENÉHO MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 3787 lokalizační údaje jsou pro tyto účely zpracovávány maximálně po dobu 6 měsíců.
Práva subjektů údajů. Podrobné informace o zpracování Vašich Údajů a o Vašem
Tyto Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
právu na přístup k osobním údajům, včetně práva na kopie, opravu, výmaz, omezení,
(dále jen „Podmínky") poskytují základní informace o zpracování osobních, přenositelnost, právo vznést námitku naleznete v Zásadách.
identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků (dále jen „Údaje") Kvalita a Bezpečnost. Aby Vaše Údaje byly vždy aktuální, je třeba, abyste nám
společností T-Mobile. Za účastníka se pro účely těchto Podmínek považuje každá oznamovali jejich změnu. Klademe velký důraz na bezpečnostní politiku v rámci
fyzická osoba, která je s T-Mobile v jakémkoliv smluvním či obdobném vztahu. společnosti, záměrnou a standardní ochranu Údajů, mlčenlivost zaměstnanců,
Podrobné informace o zpracování osobních údaiů. právech subjektu údaiů. ověřování
bonitv naleznete v ZÁSADÁCH ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ (dále ion „Zásady"). dodržování vnitřních směrnic a výběr smluvních partnerů. Zachováváme důvěrnost
komunikací, zpráv, provozních a lokalizačních údajů dle zákona o elektronických
Prohlášení. Ochrana dat a bezpečnost dat zákazníků mají vysokou prioritu nejen pro komunikacích. Pro zpracování osobních údajů volíme nejvhodnější technické
prostředky, abychom zajistili úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku,
společnost T-Mobile, ale pro celou skupinu Deutsche Telekom. Jsme si vědomi případně včetně: pseudonymizace a šifrování osobních údajů; schopnosti zajistit
neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování;
významu ochrany osobních údajů a soukromí našich zákazníků, a proto schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě
fyzických či technických incidentů a procesu pravidelného testování, posuzování a
• při uchovávání a zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s hodnocení účinnosti zavedených technických a organizačních opatření pro zajištění
bezpečnosti zpracování.
platnými právními předpisy; Obchodní sdělení. Máme nastavenu politiku posílání obchodních sdělení tak, aby
našim zákazníkům vyhovovala. Pečlivě hlídáme počet sdělení, které posíláme.
• Údaje používáme pouze způsobem, o kterém jsme vás předem Abychom na první pohled odlišili obchodních sdělení, která posíláme SMSkou,
MMSkou nebo ukazujeme ve Smart Messages mají vždycky na začátku „*“ ne kvůli
informovali; tomu, že jsou nepřístupná, ale abyste hned věděli, proč Vám píšeme. Pokud nechcete,
abychom Vám obchodní sdělení posílali, tak jdou jednoduše vypnout na telefonním
• je-li zpracování založeno na souhlasu, vždy máte právo volby, zda nám čísle, ze kterého jsme Vám takovou zprávu poslali, v emailu máte vždy odkaz, na
kterém lze jednoduše zasílání zrušit. Stejně se dá odvolat souhlas o tom, že vám
souhlas udělíte nebo ne.; Souhlas můžete kdykoliv odvolat; budeme posílat nabídky třetích stran.
Monitorování komunikace s T-Mobile. Telefonní hovory s informačními službami a
• máme zavedena vhodná technická a organizační opatření, abychom naším Zákaznickým centrem či našimi externími operátorskými centry mohou být
nahrávány, a to za účelem vnitřní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality či za účelem
zajistili odpovídající úroveň zabezpečení zákaznických dat. zajištění důkazu o transakci uskutečněné prostřednictvím informačních služeb. Stejně
tak může být zaznamenáván rozhovor s našimi zaměstnanci při osobním projednávání
• jsme držitelem certifikátu na systém řízení bezpečnosti informací (ISMS) Vaší stížnosti či podnětu v prostorách osobní péče T-Mobile, tento může být zachycen
podle normy ČSN ISO/IEC 27001:2014. Ten prokazuje, že naše formou zvukového záznamu, a to za účelem zajištění důkazu o průběhu komunikace
mezi Účastníkem a zaměstnanci T-Mobile.
společnost přijala všechna nezbytná opatření k ochraně citlivých
Informační služba a Telefonní seznamy. Vaše kontaktní údaje zveřejníme ve vlastní
informací před neoprávněným přístupem, sladila interní postupy s informační službě, v informační službě jiných provozovatelů či v tištěném telefonním
seznamu pouze v případě, že k tomu dáte souhlas při uzavírání účastnické či jiné
požadavky normy a plní legislativní a jiné požadavky. smlouvy nebo později za jejího trvání.
Ověřování bonity. Vedle ověření správnosti osobních údajů ověřujeme, zda jste
• máte vždy možnost nás jednouchými prostředky kontaktovat a uplatnit schopen své závazky plnit řádně a včas (tzv. ověřování bonity), abychom předcházeli
vzniku případných pohledávek, které by pro Vás mohly mít negativní důsledek
svá práva. spočívající v dalším zadlužování. Dále vyhodnocujeme potencionální riziko
Databáze účastníků. T-Mobile vede databázi, která obsahuje Údaje, které T-Mobile podvodného jednání, které by mohlo mít vlivná naše oprávněné zájmy. Máte právo na
informaci týkající se výsledku ověření bonity a přezkoumání rozhodnutí, kterým je
získal v souvislosti s uzavřením Účastnické smlouvy či jiné smlouvy, na základě které uloženo opatření pro předcházenívzniku pohledávek. U určitého typu služby můžeme
vyžadovat zajištění bez ohledu na ověření bonity.
Vám poskytujeme námi nabízené služby, poskytováním nabízených služeb či jiným Informační databáze o bonitě a ochotě plnit své závazky. Jsme členem sdružení SOLUS,
přímým nebo nepřímým kontaktem s účastníkem či od třetích osob. zájmového sdružení právnických osob, IČ 69346925 (aktuálníseznam členů sdružení
Na základě čeho a pro jaké účely zpracováváme Údaje. T-Mobile zpracovává osobní
SOLUS je uveden na www.solus.cz), jehož cílem je v rámci tzv. odpovědného
údaje na základě následujících oprávnění a pro následující účely: úvěrování přispívat k prevenci předlužování klientů, k prevenci růstu počtu dlužníků v
prodlení, ke zvyšování vymahatelnosti stávajících dluhů po splatnosti a rovněž ke
• Souhlas - marketingové a obchodní účely (s výjimkou tzv. přímého snižování potenciální finanční ztráty věřitelů. Za účelem ověřování a hodnocení bonity
využíváme informace přístupné v rámci tzv. Negativního registru, kde jsou vedeny
marketingu), ověřování bonity u definovaných služeb, které je založené údaje o osobách, které jsou v prodlení s plněním svých závazků. Dotaz, stejně tak jako
předání Údajů v případě, že dojde k porušení závazků spočívajícího v opakovaném
na souhlasu;
prodlení s úhradou nebo existenci jakékoliv peněžní pohledávky déle než 30 dnů po
• Oprávněné záimv správce - ochrany našich práv a právem chráněných splatnosti, činíme na základě oprávnění daného platnými právními předpisy.
Udělíte-li ktomu souhlas, dotážeme se na hodnocení Vaší platební morálky do tzv.
zájmů jako je prevence podvodného jednání a ochrana bezpečnosti sítí, Pozitivního registru. Do Pozitivního registru jeho členové předávají informace o
finančních závazcích, které vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout účastníkovi vůči
systémů, aplikací a služeb, vymáhání pohledávek a uplatňování právních nám v souvislosti s Účastnickou či jinou smlouvou. Máte právo písemně vyjádřit
nároků, přímý marketing, zajištění bezpečnosti a optimalizace sítí a nesouhlas s evidencí údajů o své osobě v tzv. Pozitivním registru, a to u sdružení
služeb, ověřování bonity, včetně předání Údajů do Informačních databází; SOLUS, jako provozovatele registru.
Kontakty. Kontaktovat nás můžete způsoby uvedenými ve Všeobecných podmínkách
• Plnění právní povinnosti - zpracování Údaje je nám uloženo platnou nebo můžete některá svá práva (jako změna oprávnění) jednoduše spravovat v
samoobsluze Můj T-Mobile. Pověřence pro ochranu osobních údajů můžete, v
právní úpravou (např. tísňová volání, identifikace zneužívání sítě či služeb, otázkách týkající se ochrany osobních údajů, kontaktovat elektronicky na privacy@t-
mobile.cz nebo písemně na adrese sídle společnosti.
uchovávání daňových a finančních dokladů, uchovávání dat pro účely Účinnost. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 25. května 2018. Tyto
předcházení, vyhledávání, odhalování trestné činnosti a stíhání trestných Podmínky společně se Zásadami a nahrazují předchozí Podmínky zpracování
činů, kybernetické bezpečnosti); osobních, provozních a lokalizačních údajů. Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky o
• Plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy - Zásady jednostranně měnit, a to z důvodů a v rozsahu uvedeném ve Všeobecných
poskytování služeb/produktů, vyúčtování, řešení reklamací, stížností či podmínkách. O těchto změnách vás budeme informovat způsobem stanoveným ve
uplatňování nároků ze smluv. Všeobecných podmínkách.
Souhlas. Je-li zpracování založeno na souhlasu, je Vám vždy dáno právo volby, zda
souhlas udělíte nebo ne. Při uzavírání Účastnické či jiné smlouvy o poskytování služeb,
kterou s námi uzavřete, máte možnost se rozhodnout, zda nám poskytnete souhlas
stím, abychom zpracovávali Vaše Údaje pro marketingové a obchodní účely. Vaší
volbou pak udělujte souhlas ktomu, abychom Vám mohli, podle toho, jakým
způsobem využíváte naše služby, nabídnout pro Vás optimální nastavení služeb a
abychom Vás mohli o našich nabídkách informovat, a to za využití elektronických
prostředků, tj. včetně volání a účastí na průzkumech trhu a obchodním účelům, tedy k
vypracování anonymizovaných a/nebo agregovaných sociodemografických a
sociolokačních analýz. Dále máte možnost se rozhodnout, zda nám udělíte souhlas
ktomu, abychom Vám zasílali informace o nabídkách našich smluvních partnerů.
Vaše Údaje smluvním partnerům nikdy nepředáváme, pouze na základě toho, zda by
mohla být nabídka pro vás zajímavá, Vám nabídku třetí strany zašleme.
Správa oprávnění (souhlasů). Pokud jsme nám dali souhlas se zpracováním Údajů
nebo chcete podat námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, můžete
svá oprávnění jednoduše spravovat v Můj T-Mobile. Dále nás můžete kontaktovat i
dalšími způsoby ktomu určenými, stím, že v takovém případě je vždy třeba ověřit Vaši
identitu. Jestliže odvoláte svůj souhlas s určitým zpracováním Údajů, zpracování
ukončíme v přiměřené lhůtě, která odpovídá našim technickým a administrativním
možnostem.
Kdo může přistupovat k Údajům. Přístup k osobním údajům mohou mít v rámci pouze
osoby, které byly řádně proškoleny v oblasti ochrany osobních údajů, které se zavázaly
k povinnosti mlčenlivosti. Využijeme-li pro některé naše obchodní aktivity třetí stranu,
vždy dbáme na to, aby byly poskytnuty Údaje pouze v nezbytném rozsahu, a to