Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového
díla a poskytování služeb správy díla
1. Smluvní strany
Koordinátor ODIS s.r.o.
se sídlem Na Hradbách 1440/16, 702 00 Ostrava
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě,
oddíl C vložka 8979
IČ: 64613895, DIČ: CZ64613895
jednající: Ing. Alešem Stejskalem, jednatelem společnosti
(dále jen „Objednatel")
XT-Card a.s.
se sídlem Seifertova 327/85, 30 00 Praha 3
zapsaná v obchodním rejstříku u MS Praha, oddíl B, vložka 10398
IČ: 27408256, DIČ: CZ27408256;
bankovní spojení:
zastoupená: Ing. Martinem Rejzlem, v plné moci ze dne 23.3.2010
(dále jen „Zhotovitel")
Společně též jako „Smluvní strany“
uzavírají tuto Smlouvu o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a
poskytování služeb správy díla ve smyslu ustanovení $ 536 a násled. zák. č.513/1991 Sb.
obchodního zákoníku v platném znění, za účelem zabezpečení celkové servisní podpory a
údržby SW a HW systému Centrální správy karetního systému Moravskoslezského kraje.
2. Preambule
1. Tato smlouva upřesňuje poskytování podpory softwarového a hardwarového díla a
poskytování služeb správy díla, včetně případného upgrade softwarového a hardwarového
díla za smluvně dohodnutých podmínek.
2. Smlouva se týká zabezpečení provozu a servisní podpory softwarové části a části hardware,
které byly realizovány Zhotovitelem pro Objednatele dle smlouvy o dílo na realizaci
„Dodávka Centrální správy karetního systému Moravskoslezského kraje“, specifikované blíže
v příloze číslo 1 této původní smlouvy o dílo.
3. Předmět smlouvy
Zhotovitel se zavazuje poskytovat Objednateli následující služby:
Smlouva na o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a poskytování služeb správy díla Strana 1/8
o Provádět zvýšený dohled nad dílem „Dodávky Centrální správy karetního
systému Moravskoslezského kraje“ a to po dobu 3 (slovy: tři) po sobě
následujících kalendářních měsíců, kdy započne být realizováno zúčtování
skutečných reálných tržeb a elektronických peněz umístěných na bezkontaktní
čipové kartě mezi minimálně dvěma dopravci. Zvýšeným dohledem se rozumí:
= | Součinnost při nasazení odbavovacího zařízení u jednotlivých dopravců,
které zajistí bezproblémový proces odbavení cestujících v rámci celého
Moravskoslezského kraje na bázi bezkontaktní čipové karty typu MIFARE
DESFire EV1 8kB.
= | Součinnost při zajištění kompatibilních dat z odbavovacích zařízení
dopravců vtakovém formátu, ve kterém budou prováděny zúčtovací
procesy skutečných reálných tržeb mezi dopravci.
= © Kontrola správnosti zaslaných dat od dopravců do clearingového centra.
= © Dozor nad rutinním provozem celého systému.
= | Výše uvedené body nejsou součástí poskytování dodatkových výkonů
Zhotovitelem a nebudou započítávány do objemu prací v rozsahu
uvedeném níže.
o Přímý přístup na hotline Zhotovitele prostřednictvím telefonu v pracovních
dnech od 8,00 do 17,00 a prostřednictvím e-mailu 24 hodin denně.
o 5 hodin telefonických konzultací a poradenství měsíčně. Tyto hodiny jsou určeny
pro řešení nestandardních stavů systému. Překročení stanoveného měsíčního
rozsahu o více než 1 hodinu je Zhotovitel povinen informovat Objednatele.
o Aktualizaci uživatelské dokumentace v případě úprav v souvislosti s
poskytováním podpory.
o Zajištění běhu neveřejné vývojové a testovací verze díla na hardwarových a
softwarových prostředcích Zhotovitele tak, aby bylo možné kdykoli začít
pracovat s touto kopií pro testovací a vývojové účely Zhotovitele.
o Vzdálené poradenství správci provozního prostředí na straně Objednatele
v oblasti údržby a správy prostředí nezbytné pro přímý provoz Díla v rozsahu 5
hodin měsíčně.
o Poskytování dodatkových výkonů Zhotovitelem v souvislosti s dodaným
softwarovým Dílem Objednateli (pozáruční servis, rozšiřování funkčnosti,
aktualizace provozních dat Díla). Rozsah této činnosti je následující:
= | Vceně servisní podpory je zahrnut objem prací v rozsahu 40 člověkodní
za rok (tj. 320 člověkohodin za rok).
= Práce nad rámec tohoto rozsahu jsou hrazeny odděleně, podle
oboustranně odsouhlasené pracnosti řešení a rozsahu prácí dle ceny za
hodinu pracovního výkonu Zhotovitele uvedené v příloze číslo 1 této
smlouvy.
o | Poskytování maintenance SW v záruční.době a poskytování podpory servisu HW
v záruční době.
o Pozn. Nevyčerpaný objem podpory jakékoliv formy v běžném období se do
následujícího období nepřevádí.
4. Klasifikace poskytovaných služeb
Smlouva na o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a poskytování služeb správy díla Strana 2/8
1. Reakční doba na opravu Díla u vážných chyb Díla, které znemožní užívání Díla Objednatelem
nebo mají přímý vliv na kvalitu pořizovaných dat, je stanovena na 3 kalendářní dny. Jedná se
o chyby, které pokud nebudou odstraněny, pozastaví další používání Díla v běžném provozu
nebo další fungování celého Díla, zapříčinily by velkou ztrátu nebo úplné znemožnění
samotné podstaty obchodního užití Díla nebo by zapříčinily, že by Dílo bylo nebezpečné pro
další spolupracující systémy.
2. Terminologie
o Reakční dobou na opravu se rozumí doba od nárokování služby až do vyřešení
závady.
5. Nárokování služby a podpory
1. Nárokování služby správy díla se provádí telefonicky na čísla, která jsou uvedena v příloze 3
této smlouvy, přičemž takto předaný nárok musí být bez zbytečného odkladu potvrzen
písemně (doporučeným dopisem nebo e-mailem).
2.. Zahájení technických prací servisní skupiny Zhotovitele předchází telefonická konzultace s
pověřeným pracovníkem Objednatele.
3.. Nárok na službu správy díla má charakter objednávky a musí obsahovat:
« | určení kategorie a druhu požadované služby správy díla,
Vav
e | conejpodrobnější popis závady.
4. Nárokování služby správy díla ze strany Objednatele smí provádět pouze osoby k tomu
oprávněné. Kompletní seznam oprávněných osob je obsažen v příloze 3 této smlouvy. Při
personálních změnách na straně Objednatele dojde po zaškolení zaměstnance k aktualizaci
seznamu oprávněných osob uvedených v příloze 3 této smlouvy. Objednatel je oprávněn
v nezbytně nutných případech využít pro plnění této smlouvy služeb Subdodavatele.
5. Pokud Objednatel po objednání správy díla zjistí, že požadovaný zásah již není potřebný,
může jej odvolat. V případě, že na straně Zhotovitele již prokazatelně došlo ke vzniku
nákladů, je Objednatel povinen uhradit prokazatelně vzniklé náklady.
6. Odvolání správy díla může provést pouze osoba, která požadavek uplatnila nebo osoba
uvedená v příloze 3 této smlouvy. Odvolání lze provést telefonicky s následným potvrzením
e-mailem.
6. Plnění
1. Úroveň a rozsah poskytovaných služeb správy díla jsou uvedeny v článcích 3 a 4 této
smlouvy. Rozhodné datum a čas plnění správy díla bude uveden na Servisním výkazu dle
přílohy 2 této smlouvy.
2. Pokud si charakter poskytovaných služeb správy díla vyžádá nezbytný čas na přípravu na
pracovišti Zhotovitele, může být tento čas Zhotovitelem zahrnut do celkové doby plnění
služeb správy díla.
3. Při každém plnění správy díla u Objednatele musí Zhotovitel vyplnit „Výkaz technické
podpory“(dále také „Servisní výkaz“), jehož vzor činí přílohu 2 této smlouvy. Po ukončení
plnění potvrdí zástupce Objednatele uskutečnění plnění svým podpisem, případně doplní
Servisní výkaz o námitky k obsahu výkazu. Originál náleží Zhotoviteli, Objednateli zůstává
kopie Servisního výkazu. V případě, že Objednatel odmítne potvrdit uskutečnění plnění svým
podpisem bez uvedení odpovídajících důvodů, respektive bezdůvodně odmítne Servisní
výkaz podepsat a doplnit námitky kjeho obsahu, má se za to, že okamžikem předložení
Servisního výkazu Objednateli je Servisní výkaz bez námitek akceptován a podepsán.
7. Smluvní cena
Smlouva na o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a poskytování služeb správy díla Strana 3/8
1. Paušální cena plnění za správu díla je stanovena jako smluvní cena v Kč.
2. Cena za správu díla v rozsahu dle článku 3 této smlouvy je stanovena jako roční základní
cena dle Přílohy 1 této smlouvy. Výše roční základní ceny za správu díla dle článku 3 této
smlouvy je sjednávána dohodou obou stran.
3. Cena za služby nad rámec paušální ceny za správu díla v rozsahu dle článku 3 této smlouvy
je stanovena hodinovou sazbou dle Přílohy číslo 1 této smlouvy.
8. Platební podmínky
1. Paušální Roční cena za správu díla dle Přílohy č. 1 Smlouvy je splatná ve lhůtě splatnosti (čl.
8 odst. 4.) na základě faktury-daňového dokladu vystaveného zhotovitelem vždy 1 x ročně.
Zhotovitel je povinen na daňovém dokladu uvést přesně období, za které je daňový doklad
vystaven.
2. Datum uskutečnění zdanitelného plnění (dále DUZP) uvedený na daňovém dokladu
vystaveném dle čl. 8 odst. 1. bude v prvním roce plnění této Smlouvy datum počátku
účinnosti této Smlouvy dle čl. 10 odst. 1., v následujících letech bude pro nový daňový doklad
použito stejné datum, pouze rok bude zvětšen o 1 oproti předchozímu roku.
3. Případná cena za služby dle článku 7 odst. 3. bude zaplacena na základě faktury-daňového
dokladu vystaveného zhotovitelem za daný kalendářní měsíc.
4. Splatnost faktur - daňových dokladů je stanovena na šedesát (60) dní.
4. Faktura - daňový doklad musí obsahovat údaje v souladu s 8 28 zákona č. 235/2004 Sb., o
dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Nebude-li daňový doklad vystaven
v souladu s ustanoveními $ 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění
pozdějších předpisů, nebo bude obsahovat neúplné nebo nesprávné údaje, vrátí objednatel
ve lhůtě 10 dnů od obdržení tohoto chybného daňového dokladu tento daňový doklad zpět
Zhotoviteli s uvedením důvodu vrácení. Lhůta splatnosti daňového dokladu se přerušuje do
doby doručení opraveného daňového dokladu Objednateli.
9, Sankce
1. V případě, že Zhotovitel nedodrží z důvodů výlučně na straně Zhotovitele ustanovení článku
3 a článku 4 této smlouvy, je Objednatel oprávněn po Zhotoviteli požadovat smluvní pokutu
ve výši 50.000,- Kč každý den nesplnění reakční doby.
10. Platnost smlouvy
1. Tato Smlouva nabývá účinnosti dnem podpisu obou smluvních stran, případně dnem
podpisu smluvní strany, která jí podepsala jako poslední, nejsou-li data podpisu u obou
smluvních stran shodné..
2. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
3. Kterákoliv ze Smluvních stran má právo písemně vypovědět smlouvu bez uvedení důvodů.
Výpovědní lhůta pro takové ukončení platnosti smlouvy činí 3 měsíce a počíná běžet první
den měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena na adresu druhé
Smluvní strany.
11. Závěrečná ustanovení
1. Zhotovitel i Objednatel se vzájemně zavazují zachovat v tajnosti a nijak nezneužít informace
důvěrného charakteru, k nimž mají při plnění svých závazků z této smlouvy přístup (dále jen
„Důvěrné informace“). Za Důvěrné informace se považují zejména informace představující
obchodní tajemství jedné ze smluvních stran, dále informace označené jako důvěrné a
informace, které lze s přihlédnutím ke všem okolnostem považovat za důvěrné. Žádná ze
Smlouva na o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a poskytování služeb správy díla Strana 4/8
smluvních stran nebude oprávněna poskytnout Důvěrné informace třetím stranám bez
předchozího písemného souhlasu smluvní strany, jež tyto informace zpřístupnila.
2. Jakékoliv změny a doplňky této smlouvy jsou platné, pouze byly-li uzavřeny písemně,
očíslovány a podepsány oběma stranami.
3.. Odpovědnost Zhotovitele za případné škody způsobené Objednateli při plnění této smlouvy,
včetně okolností vylučujících odpovědnost, se řídí ustanovením $ 373 a násl. Obchodního
zákoníku.
4. Pokud nejsou závazky smluvních stran výslovně upraveny touto smlouvou, řídí se
příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku a ostatními obecně závaznými právními
předpisy České republiky.
5. Obě strany prohlašují, že se seznámily s úplným zněním smlouvy, že při podpisu nejednají
pod nátlakem a že všechna ustanovení jsou jim srozumitelná.
6. Tato smlouva je vydána ve čtyřech vyhotoveních, z nichž po dvou obdrží každá smluvní
strana.
7.. Nedílnou součástí této smlouvy jsou tyto přílohy:
e © Příloha č. 1 - Ceník paušálních a časových sazeb za servisní služby a časových sazeb pro
rozvoj systému
e © Příloha č. 2 - Výkaz technické podpory
e © Příloha č. 3- Seznam odpovědných pracovníků
V Praze, dne 2.1.2012 V Ostravě, dne 09 -07- 2012
ng.
artin Rejz
V plné moci Jednatel společnosti
Smlouva na o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a poskytování služeb správy díla Strana 5/8
Příloha č.1
Roční cena za správu díla
Cena zahrnuje veškeré náklady Zhotovitele spojené s provedením díla dle této Smlouvy.
Cenu díla a jeho částí je možno překročit v případě, že dojde ke změně daňových předpisů
týkajících se DPH, a to nejvýše o tuto změnu DPH.
Roční cena za správu díla
Cena bez DPH 498 970,- Kč
DPH 20 % 99 794,- Kč
Nabídková cena celkem včetně DPH 598 764,- Kč
Cena za hodinu pracovního výkonu nad rámec činností zahrnutých v Roční ceně za správu
díla:
Nabídková cena bez DPH 1 170,- Kč
DPH 20 % 234,- Kč
Nabídková cena celkem včetně DPH 1 404,- Kč
Smlouva na o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a poskytování služeb správy díla Strana 6/8
Příloha č.2
Výkaz technické podpory
XT-Card a.s. KAUCARD
Seifertova 327/5, 130 00 Praha 3, tel.: +420 221 015 231, www.xt-card.cz, info 8xt-card.cz
VÝKAZ TECHNICKÉ PODPORY
Vyplní zhotovitel a objednatel:
v 7 Ů Evid. číslo:
1. Požadavek na správu díla
Objednatel: Urgentnost křížkem:
[I běžný termín
Zhotovitel: , ,
[I expresní termín
činnost: měrná j počet charakteristika, popis požadované činnosti
[hod, dny]
Rozvojové služby hod
Project manag. hod
Technik HW hod
Technik SW hod
Datum objednání: Objednal I (jméno, podpis): Převzal za XT-Card a.s. (jméno, podpis): Požadovaný termín:
Místo řešení: Odsouhlasil (jméno, podpis): Odsouhlasil za XT-Card a.s. (jméno, podpis): Potvrzený termín:
Vyplní zhotovitel:
Evid. číslo XTC:
2. Výkaz o provedených pracích
Pol. | Popis práce Datum, čas | měrná.. Výpočet pro fakturaci
od-do [hod, Počet Sazba Celkem Kč
dny] jed. /jed.
1
2.
3
4.
3
Jiné náklady určené:
6.
7.
8.
9.
10.
Datum a čas ukončení práce: Celkem k fakturaci Kč:
Poznámky, připomínky:
Práce předal za zhotovitele: Práce převzal za objednatele :
Příjmení, jméno Příjmení, jméno
razítko, podpis razítko, podpis
Smlouva na o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a poskytování služeb správy díla Strana 7/8
věcných dispozic:
Příloha č.3
Seznam odpovědných pracovníků
Seznam pracovníků Objednatele oprávněných k objednání správy díla, případně k odsouhlasení
Pracovník
Pravomoci
Telefon
Mobil E-mail
Odsouhlasení dispozic
Objednání správy díla
Objednání správy díla
Objednání správy díla
Seznam pracovníků Zhotovitele k převzetí požadavku
Pracovník
Odpovědnost za
Tel
E-mail
Obě strany si vyhrazují právo změnit tým specialistů případně kontaktní telefonní čísla při
včasném informování druhé strany o změně a zachování rozsahu zajišťovaných služeb.
Smlouva na o poskytování pozáruční podpory softwarového a hardwarového díla a poskytování služeb správy díla Strana 8/8