Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
RÁMCOVÁ SMLOUVA
O SLUŽBÁCH ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ
A O PRODEJI ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKAČNÍCH
ZAŘÍZENÍ A JEJICH PŘÍSLUŠENSTVÍ
Uzavřená v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) v platném znění.
DÁLE JEN „SMLOUVA“ ČÍSLO: 40211919748, OLP/4087/2023 ČÍSLO ZÁKAZNÍKA: 40791471
SMLUVNÍ STRANY:
T-Mobile Czech Republic a.s.
SÍDLO: KONTAKT:
ULICE: Tomíčkova 2144/1 ZÁKAZNICKÉ CENTRUM
BUSINESS:
MĚSTO: Praha 4 KÓD PROD. MÍSTA:
PSČ: 148 00 business@t-mobile.cz
800 737 333
IČ: 64949681 RDMCE.001.001
DIČ: CZ64949681
SPISOVÁ ZNAČKA: B 3787 vedená u Městského soudu v Praze
BANKOVNÍ SPOJENÍ: Komerční banka, a.s. 120 00 Praha 2
ZASTOUPENÁ:
(dále jen “TMCZ” nebo „Dodavatel“)
a
Liberecký kraj U Jezu 642/2a
SÍDLO: Liberec IV – Perštýn
ULICE: 460 01
MĚSTO: 70891508
PSČ: CZ70891508
IČ:
DIČ: –
SPISOVÁ ZNAČKA: Martinem Půtou, hejtmanem, v plné moci Ing. Zbyňkem Miklíkem, náměstkem hejtmana
ANO
ZASTOUPENÝ:
POVINNÝ SUBJEKT
PRO REGISTR
SMLUV:
(dále jen „Smluvní partner“ nebo “Zadavatel”)
(TMCZ a Smluvní partner dohromady dále také jako „Smluvní strany“).
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Smluvní partner zahájil výběrové řízení na veřejnou zakázku s názvem „Poskytování telekomunikačních služeb a související služby
a dodávky 2023–2027“ (dále jen „Zakázka“).
Na základě oznámení Smluvního partnera o výběru nejvhodnější nabídky č.j. ZZVZ/0068/23 ze dne 11. 3. 2024 se Smluvní strany dohodly níže
uvedeného dne na uzavření této Smlouvy.
1/5
Rámcová smlouva
SMLOUVA
1. ÚČEL A PŘEDMĚT SMLOUVY
1.1. Předmětem této Smlouvy je zejména sjednání zvýhodněných obchodních podmínek, které budou používány při uzavírání Účastnických
smluv a poskytování služeb elektronických komunikací a dalších služeb (dále jen „Služeb“). Účelem této Smlouvy je rovněž umožnit
Smluvnímu partnerovi, aby jeho zaměstnanci, spolupracovníci i obchodní partneři v postavení Oprávněných osob, kteří splnili podmínky
pro získání statusu Oprávněné osoby, mohli využívat k plnění svých pracovních úkolů a případně i pro svoji osobní potřebu Služby
aktivované k Účastnickým smlouvám, které Smluvní partner a/nebo Oprávněné osoby uzavřou na podkladě této Smlouvy s TMCZ.
1.2. Předmět této Smlouvy je dále vymezen nabídkou TMCZ, předloženou TMCZ jako uchazečem dne 30. 10. 2023 v rámci výše uvedené
Zakázky Smluvního partnera podle příslušných ustanovení ZZVZ (dále jen Nabídka). Uvedená Nabídka je přiložena k této Smlouvě,
přičemž předmětem plnění TMCZ se pro účely této Smlouvy rozumí souhrn všech výkonů, dodávek a služeb, jak je vymezuje výše uvedená
Nabídka.
1.3. Místem plnění je: Liberecký kraj.
2. ÚČASTNICKÁ SMLOUVA
2.1. Podmínky a rozsah poskytovaných Služeb si Smluvní strany dohodnou v konkrétní Účastnické smlouvě uzavřené na základě formuláře
„Účastnická smlouva“ Smluvního partnera.
Každá Účastnická smlouva, která vychází z režimu této Smlouvy, je uzavírána na dobu určitou v délce trvání dle platnosti Smlouvy
a obsahuje odkaz na číslo Smlouvy. .
2.2. V souvislosti s individuálně sjednanými podmínkami ve Zvláštních smluvních podmínkách, které tvoří přílohu této Smlouvy, se Smluvní
strany dohodly, že Smluvní partner není oprávněn využít možnosti zakoupení koncových zařízení za zvýhodněnou cenu, a to u všech
Účastnických smluv.
3. OPRÁVNĚNÉ OSOBY
3.1. Jednotlivé Účastnické smlouvy mohou na základě Smlouvy uzavírat také osoby odlišné od Smluvního partnera, jsou-li tyto osoby uvedeny
v aktuálním Seznamu Oprávněných osob; aktuální seznam Oprávněných osob spolu s definicí a dalšími podmínkami platnými pro vznik
Oprávněných osob a smluvní vztahy vzniklé existencí Oprávněných osob je součástí této Smlouvy (dále také „Oprávněné osoby“). Práva
a povinnosti Oprávněných osob se řídí touto Smlouvou a dotčenou Účastnickou smlouvou.
3.2. Smluvní strany se dohodly, že veškerá výše uvedená ustanovení ohledně ručení se použijí pouze tehdy, nestanoví-li jinak zvláštní právní
předpis. Těmito zvláštními předpisy se rozumí např. zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), zákon č. 129/2000 Sb., o krajích
(krajské zřízení) a zákon č. 131/2000 Sb., o hlavním městě Praze.
4. CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena za služby poskytované dle konkrétní Účastnické smlouvy a za prodej bude vycházet z cenové nabídky TMCZ uvedené v Nabídce
a tvoří Přílohu Smlouvy. Nabídková cena zpracovaná v souladu se zadávací dokumentací a uvedená v Nabídce je stanovena jako cena
nejvýše přípustná a nesmí být překročena po celou dobu trvání Smlouvy, vyjma změny sazby DPH či jiných daňových předpisů majících
vliv na cenu předmětu plnění. Z jakýchkoliv jiných důvodů nesmí být cena překročena. TMCZ nemá právo jednostranně zvýšit sjednané
ceny.
4.2. Cena za služby a prodej neuvedená v Nabídce se řídí ceníky TMCZ určenými pro zákazníky s Rámcovou smlouvou platnými v době
poskytování služeb nebo uskutečnění prodeje, pokud se Smluvní strany nedohodly v této Smlouvě jinak. Ceník tarifů a služeb pro klíčové
zákazníky platný ke dni podpisu Smlouvy tvoří její přílohu. Aktuální Ceník tarifů a Služeb pro klíčové zákazníky je uveden vždy
na www.t-mobile.cz/firmy.
5. PLATNOST, ÚČINNOST A TRVÁNÍ SMLOUVY
5.1. Smlouva je platná ode dne jejího podpisu oprávněnými zástupci Smluvních stran. Smlouva nabude účinnosti dnem jejího podpisu oběma
smluvními stranami; avšak u smluv, na které dopadá povinnost uveřejnění dle zákona č. 340/2015 Sb., zákon o registru smluv, v platném
znění (dále jen “ZRS”), nabude účinnosti až dnem jejího uveřejnění v registru smluv. Pokud tato Smlouva podléhá povinnosti uveřejnit ji
v registru smluv, tak v souladu se ZRS smluvní strany v rámci uveřejnění této Smlouvy v registru začerní veškeré osobní údaje a obchodní
tajemství obsažené zejména ve Zvláštních smluvních podmínkách. Smlouvu uveřejnění zadavatel, pokud se jedná o povinný subjekt.
5.2. Tato Smlouva se uzavírá na dobu určitou v délce 48 měsíců ode dne nabytí její účinnosti.
5.3. Zánik Smlouvy má vliv na platnost a účinnost smluvních vztahů vyplývajících z Účastnických smluv již vzniklých na jejím podkladě
akceptací formuláře „Účastnická smlouva“., tyto Účastnické smlouvy tedy ukončením Smlouvy zanikají.
6. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
6.1. Práva a povinnosti Smluvních stran neupravené touto Smlouvou se řídí ustanoveními obsaženými v Obchodních podmínkách Smlouvy,
které tvoří Přílohu této Smlouvy. V případě rozporu ustanovení Smlouvy a její přílohy se použije přednostně úprava v Smlouvě.
6.2. Smluvní strany se dohodly, že pokud TMCZ ukončí poskytování Služby (tarifu), která bude dle obchodních podmínek nahrazena jinou
Službou (tarifem), u které TMCZ poskytne v podstatných ohledech stejné či lepší podmínky a stejnou či nižší cenu jednotlivých komponent
dané Služby (jako měl Smluvní partner u původní Služby při zohlednění slev sjednaných ve Smlouvě), TMCZ je oprávněn nahradit původní
Službu takovou novou Službou. Smluvní strany se dohodly, že taková změna Smlouvy nevyžaduje její dodatkování písemnou formou.
O ukončení Služby a jejím nahrazení novou Službou bude TMCZ Smluvního partnera informovat nejméně 30 dní předem.
6.3. V případě, že v průběhu trvání smluvního vztahu dle této Smlouvy bude systém Smluvního partnera, který je provozován (nebo na jehož
provozu se jakkoliv jinak podílí) ze strany TMCZ, určen dle z. č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti, ve znění pozdějších změn
(dále jen „ZKB“), jako prvek nebo systém prvků kritické informační infrastruktury, kritické komunikační infrastruktury nebo jako významný
informační systém a Smluvní partner se tak dle ZKB stane správcem informačního systému kritické informační infrastruktury,
komunikačního systému kritické informační infrastruktury, nebo významného informačního systému či informačního systému základní
služby (dále jen „Správce“), je povinen o této skutečnosti písemně informovat TMCZ, a to do 30 dnů ode dne, kdy se Správcem stal. Tato
povinnost platí i v případě, kdy takto určený prvek nebo systém prvků kritické informační infrastruktury sice není provozován TMCZ, ale
TMCZ zajišťuje přímé zahraniční propojení do veřejných komunikačních sítí nebo zajišťuje přímé připojení k určenému prvku nebo systému
prvků kritické informační infrastruktury (významná síť dle ZKB).
6.4. Pokud se Smluvní partner stane Správcem nebo pokud bude TMCZ zajišťovat významnou síť a v této souvislosti bude TMCZ povinen
2/5
Rámcová smlouva
zavést bezpečnostní opatření dle ZKB či plnit jiné povinnosti, má TMCZ nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených
s přijetím bezpečnostních opatření, přičemž tyto náklady je Smluvní partner povinen uhradit.
6.5. V souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy dochází ke zpracování osobních údajů fyzické osoby jednající za druhou smluvní stranu
nebo fyzické osoby zapojené do procesu plnění smlouvy (dále společně jako „Subjekt údajů“), a to pro účely:
a) uzavírání a plnění smlouvy;
b) vnitřní administrativní potřeby;
c) ochrana majetku a osob;
d) ochrana právních nároků;
e) tvorba statistik a evidencí;
f) plnění zákonných povinností.
Právními důvody ke zpracování jsou oprávněné zájmy (účely uvedené v bodech a), b), c), d) a e) výše) a plnění právních povinností (účel
uvedený v bodě f) výše) správce.
Zpracovávanými osobními údaji jsou identifikační a kontaktní údaje, pracovní či korporátní zařazení a záznamy komunikace. V případě
přístupu do informačních systémů správce, jsou zpracovávány další údaje, o čemž bude Subjekt údajů poučen v rámci přidělení přístupu.
Smluvní strany se zavazují informovat Subjekt údajů (své zaměstnance, pracovníky atp.) o tom, že jejich údaje jsou druhou smluvní
stranou, která je v pozici správce, zpracovávány, a to zejména rozsahu čl. 13 a následující obecného nařízení o ochraně osobních údajů
2016/679.
7. DALŠÍ UJEDNÁNÍ SMLUVNÍCH STRAN
7.1. V případě rozporu ustanovení následujících dokumentů se použije pro výklad úprava obsažená v dokumentech v tomto pořadí přednosti:
1. Zadávací dokumentace včetně všech dodatečných informací k Zakázce, 2. Nabídka, 3.1. tato Smlouva, 3.2 čl. 4 její Přílohy – Smlouvy
o poskytování služeb v pevných sítích, 4. Smlouva o poskytování služeb v pevných sítích, 5.1. Zvláštní smluvní podmínky, 5.2. Obchodní
podmínky Rámcové smlouvy 6. Všeobecné podmínky. Všeobecnými podmínkami se rozumí rovněž Podmínky zpracovávání osobních,
identifikačních, provozních a lokalizačních údajů. Stejné pořadí dokumentů počínaje č. 1 se použije pro určení obsahu práv a povinností
Smluvních stran neupravených touto Smlouvou.
7.2. Veškerá práva a povinnosti stanovená ve všech odstavcích tohoto článku Smlouvy a/nebo v čl. 4 jeho Přílohy – Smlouvy o poskytování
služeb v pevných sítích mají v případě rozporu s ostatními ustanoveními této Smlouvy, nebo s ustanoveními kterékoliv z jejích příloh,
přednost. Přednost zadávací dokumentace včetně veškerých dodatečných informací k Zakázce před ustanoveními tohoto článku zůstává
nedotčena.
Platební podmínky
7.3. Zadavatel nebude poskytovat zálohy,
7.4. Daňový doklad bude vystaven a odeslán zadavateli do 10 dnů po skončení daného zúčtovacího období; zúčtovacím obdobím je kalendářní
měsíc;
7.5. Pokud faktura nebude splňovat náležitosti daňového dokladu dle platné právní úpravy nebo náležitosti uvedené výše, je zadavatel
oprávněn ji do data splatnosti vrátit s tím, že dodavatel je poté povinen vystavit novou fakturu s novým termínem splatnosti. V takovém
případě není zadavatel v prodlení s úhradou faktury,
7.6. Faktura bude souhrnná pro každého jednotlivého zadavatele, s nímž bude uzavřena smlouva, s detailním výpisem za jednotlivé SIM karty
(konkrétní volaná čísla pouze na základě písemné žádosti zadavatele),
7.7. Doba splatnosti daňových dokladů bude stanovena na 30 kalendářních dnů ode dne doručení daňového dokladu zadavateli,
7.8. zadavatel může požadovat a dodavatel se pro tento případ zavazuje zasílat veškeré vyúčtování a fakturaci formou elektronických
prostředků,
7.9. Úhrada za plnění veřejné zakázky bude provedena, na základě faktury vystavené dodavatelem, bankovním převodem na účet dodavatele
uvedený v záhlaví smlouvy, v případě změny bankovního účtu, je dodavatel povinen bezodkladně o tomto vyrozumět zadavatele.
V opačném případě se zadavatel zprošťuje odpovědnosti,
7.10. Platby budou probíhat výhradně v CZK a rovněž veškeré cenové údaje budou v této měně, pokud nedojde k přístupu ČR k EMU.
Obchodní podmínky – návrh smlouvy
7.11. Tato Smlouva stejně tak jako účastnické smlouvy akceptují veškeré požadavky stanovené zadavatelem v zadávací dokumentaci, a to jak
požadavky věcné a technické, tak požadavky právní a smluvní.
7.12. Dodavatel tímto akceptuje veškeré podmínky plnění předmětu veřejné zakázky, tyto nabízí a zapracovává v této Smlouvě v souladu
s požadavky zadávací dokumentace,
7.13. Uzavřením Rámcové smlouvy nevzniká dodavateli výhradní právo na plnění předmětu Rámcové smlouvy. Zadavatel může plnění
předmětu Rámcové smlouvy požadovat samostatnou veřejnou zakázkou i od jiného dodavatele,
7.14. Dodavatel je povinen zajistit plnění předmětu veřejné zakázky v souladu s požadavky této zadávací dokumentace za jednotkové ceny
stanovené nabídkou dodavatele,
7.15. Zadavatel nepřipouští aplikaci nebezpečí změny okolností. Dodavatel tedy na sebe přebírá veškeré nebezpečí změny okolností dle
příslušných ustanovení občanského zákoníku,
7.16. V případě rozporu ustanovení následujících dokumentů se použije pro výklad Rámcové smlouvy úprava obsažená v dokumentech v tomto
pořadí přednosti: 1. zadávací dokumentace včetně všech dodatečných informací k veřejné zakázce, 2. nabídka dodavatele, 3. smlouva,
4. všeobecné podmínky zadavatele. Vydal-li dodavatel též provozní nebo technické podmínky, použijí se na práva a povinnosti smluvních
stran dle této smlouvy pouze v případě, že je to pro účastníka příznivější,
7.17. Dodavatelem stanovené jednotkové ceny poskytovaných služeb, resp. dodávek, uvedené v nabídce, jsou maximální a nepřekročitelné po
celou dobu trvání platnosti a účinnosti Rámcové smlouvy, vyjma případů dle ustanovení o inflační doložce specifikované v čl. 5.1 této ZD.
Cenový list tvoří Přílohu č. 2 Rámcové smlouvy, přičemž je její nedílnou součástí,
Inflační doložka
7.18. Cenu služeb lze měnit nejdříve po uplynutí 24 měsíců od nabytí účinnosti Účastnické smlouvy (na základě písemné žádosti dodavatele
doručené druhé smluvní straně), a to ve výši odpovídající změně průměrného ročního indexu spotřebitelských cen vyhlášeného Českým
statistickým úřadem (dále jen „míra inflace“) za předchozí kalendářní rok. Dodavatel je oprávněn o tuto míru inflace navýšit nebo povinen
snížit vysoutěžené ceny jednotlivých služeb uvedené ve smlouvě.
7.19. V případě, že v období trvání smlouvy převýší prostý součet 2 (dvou) po sobě jdoucích ročních měr inflací 25 % (25procentních bodů),
3/5
Rámcová smlouva
vyhlášený ČSÚ za každý jednotlivý rok dle článku 5 odst. 1 zadávací dokumentace, je dodavatel oprávněn navýšit cenu služeb o 50 %
takto dosažené míry inflace, resp. jejich součtu. Obdobným způsobem bude postupováno i při dosažení záporné hodnoty míry inflace, kdy
v tomto případě je dodavatel cenu povinen snížit. Aplikace tohoto odstavce vylučuje aplikaci čl. 5.1 odst. 1 zadávací dokumentace.
Při jakékoliv úpravě ceny budou změny upraveny písemným dodatkem Účastnické smlouvy, a to tak, že o míru inflace vyjádřenou
v procentech budou upraveny hodnoty aktuálně platných cen každé položky bez DPH, a to zaokrouhleně na 2 desetinná místa
matematicky. Při jakékoliv aktivaci inflační doložky podle odst. 1 nebo odst. 2 tohoto článku musí být postupováno takto:
a) dodavatel musí písemně nebo elektronicky prostřednictvím datové schránky požádat druhou smluvní stranu o změnu ceny v důsledku
změny ročního indexu spotřebitelských cen s uvedením konkrétní procentní výše míry inflace za předchozí rok, v případě postupu podle
odst. 2 za 2 (dva) roky po sobě jdoucí,
b) zadavateli se stanoví pro vyjádření lhůta 1 měsíc od obdržení žádosti,
c) v případě, že zadavatel bude akceptovat požadované navýšení ceny služeb, k úpravě ceny může dojít jen dohodou smluvních stran,
tedy na základě uzavřeného písemného dodatku smlouvy.
7.20. Zadavatel projedná návrh písemného dodatku v orgánech kraje, a to nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení písemného návrhu dodatku
zadavateli (návrh znění dodatku připravuje dodavatel služeb). Účinnost dodatku by měla být vždy od 1. kalendářního dne měsíce
následujícího po jeho zveřejnění v registru smluv, d) pokud zadavatel nebude akceptovat požadované navýšení ceny služeb, informuje
o tom písemně dodavatele služeb. V tomto případě může dodavatel písemně vypovědět smlouvu, s tím, že od prvního dne následujícího
měsíce běží výpovědní lhůta v délce 9 měsíců, nedohodnou-li se smluvní strany jinak, e) adekvátní postup podle písmen a) až d) je
uplatněn i v případě snížení cen.
7.21. Ceny upravené o míru inflace podle čl. 5.1 odst. 1 a odst. 2 zadávací dokumentace jsou závazné pro Účastnické smlouvy uzavřené na
základě Rámcové smlouvy. Účinností dodatku, jehož předmětem je úprava cen služeb v návaznosti na inflaci, se mění ceny za
poskytované služby pro všechny uzavřené Účastnické smlouvy na základě Rámcové smlouvy.
7.22. Výpovědní doba pro služby pořizované na základě této veřejné zakázky nesmí být kratší než 9 měsíců. Možnost vypovědět užívání těchto
služeb nesmí být ze strany dodavatele podmíněna sankčním poplatkem či smluvní pokutou.
7.23. Povinné přílohy Rámcové smlouvy dle ZD:
a) tabulka zpracování nabídkové ceny jednotlivých služeb (Příloha č. 2 – Cenový list)
b) seznam poddodavatelů,
c) seznam subjektů centralizovaného zadávání (Příloha č. 3 – Seznam pověřujících zadavatelů v rámci centralizovaného zadávání),
7.24. Rámcová smlouva nabývá účinnosti nejdříve dnem uveřejnění v registru smluv podle § 6 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních
podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (zákon o registru
smluv),
7.25. Smluvní strany berou na vědomí, že plnění podle této Rámcové smlouvy poskytnutá před její účinností jsou plnění bez právního důvodu
a strana, která by plnila před účinností této Rámcové smlouvy, nese veškerou odpovědnost za případné škody takovéhoto plnění bez
právního důvodu, a to i v případě, že druhá strana takové plnění přijme a potvrdí jeho přijetí.
7.26. Tato smlouva byla schválena v souladu se zákonem č. 129/2000 Sb., o krajích (krajské zřízení), usnesením Rady Libereckého kraje
č. 188/24/mRK ze dne 29. 1. 2024.
7.27. Smluvní strany se dohodly na archivaci elektronických kopií faktur nejméně po dobu 6 měsíců.
7.28. TMCZ pro plnění této Smlouvy nebude využívat žádné poddodavatele.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. TMCZ je oprávněn v průběhu trvání Smlouvy změnit kontaktní údaje uvedené na první straně v této Smlouvě. Smluvní strany se dohodly,
že TMCZ takovou změnu oznámí Smluvnímu partnerovi písemně formou doporučeného dopisu bez nutnosti dodatkovat tuto Smlouvu.
8.2. Tento dokument tvoří úplnou smlouvu, jejíž nedílnou součástí jsou následující přílohy:
1) Zvláštní smluvní podmínky
2) Nabídková cena ve struktuře dle zadávací dokumentace = tabulka zpracování nabídkové ceny jednotlivých služeb (Příloha č. 2 –
Cenový list) dle ZD
3) Obchodní podmínky Rámcové smlouvy
4) Všeobecné podmínky společnosti T-Mobile Czech Republic a.s.
5) Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
6) Smlouva o poskytování služeb v pevných sítích
7) Seznam oprávněných osob = seznam subjektů centralizovaného zadávání (Příloha č. 3 – Seznam pověřujících zadavatelů v rámci
centralizovaného zadávání) dle ZD
8) Zadávací dokumentace včetně všech dodatečných informací k Zakázce
9) Vzor Účastnické smlouvy
10) Ceník služeb pro klíčové zákazníky.
8.3. Pokud není v této Smlouvě výslovně sjednáno jinak, veškeré změny a dodatky této Smlouvy musí být učiněny písemně a podepsány
oprávněnými zástupci Smluvních stran.
8.4. Podmínky uvedené v odst. 8.2 Smlouvy mohou být ze strany TMCZ jednostranně měněny z důvodu změny technických, provozních,
organizačních nebo obchodních podmínek na straně T-Mobile, na trhu poskytování Služeb elektronických komunikací nebo z jiného
závažného důvodu. TMCZ má právo jednostranně změnit obchodní podmínky a Smluvní partner oprávněn v případě jejich změny ukončit
Službu dotčenou takovou změnou, a to písemnou výpovědí doručenou TMCZ nejpozději do 30 dní od oznámení změny obchodních
podmínek, přičemž v takovém případě činí výpovědní doba jeden měsíc a počíná běžet posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém
byla písemná výpověď TMCZ doručena. Pokud Smluvní partner postupem výše uvedeným vypoví Smlouvu, má TMCZ právo vzít
navrženou změnu obchodních podmínek zpět, přičemž Smluvní strany se dohodly, že v takovém případě se Smluvním partnerem podaná
výpověď ruší a pro Smlouvu nadále platí původní obchodní podmínky.
8.5. Smlouva je uzavírána elektronicky. Každá ze Smluvních stran obdrží elektronický originál Smlouvy.
4/5
Rámcová smlouva
8.6. Smluvní strany po řádném přečtení této smlouvy prohlašují, že tato Smlouva byla uzavřena po vzájemném projednání, na základě jejich
pravé, vážně míněné a svobodné vůle, při respektování principů poctivosti a spravedlnosti. Na důkaz uvedených skutečností připojují své
podpisy.
DATUM: 27.08.2024 MÍSTO: Praha DATUM: 02.09.2024 MÍSTO: Liberec
JMÉNO: Ing. Zbyněk Miklík
ZA T-MOBILE CZECH REPUBLIC A.S. (PODPIS, RAZÍTKO) ZA SMLUVNÍHO PARTNERA (PODPIS, RAZÍTKO)
DATUM: 26.08.2024 MÍSTO: Praha
ZA T-MOBILE CZECH REPUBLIC A.S. (PODPIS, RAZÍTKO)
5/5
Obsahuje obchodní tajemství
Celková cena za služby za 1 měsíc (bez jednorázových a zřizovacích poplatků) 1 230 527,48 Kč 1 488 938,26 Kč
Nabídková cena celkem za 48 měsíců (včetně jednorázových a zřizovacích poplatků) 59 065 319,04 Kč 71 469 036,48 Kč
Pokyny/poznámky:
Dodavatel vyplní pouze žlutě označené buňky; čísla vkládá na max. 2 desetinná místa. Může upravit výši sazby DPH.
Dodavatel může nabídnout cenu 0 Kč u položek, u kterých tuto cenu dle svého ceníku běžně nabízí.
3/3
OBCHODNÍ PODMÍNKY RÁMCOVÉ SMLOUVY
T-Mobile Czech Republic, a. s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ
649 49681 zapsána do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v
Praze, oddíl B, vložka 3787
1. PŘEDMĚT OBCHODNÍCH PODMÍNEK RÁMCOVÉ SMLOUVY 4.2. Oprávněné osoby sjednané při uzavření Smlouvy budou uvedeny v
1.1. Obchodní podmínky Rámcové smlouvy (dále jen „Obchodní Seznamu Oprávněných osob, který tvoří nedílnou přílohu Smlouvy.
Pokud si Smluvní strany ve Smlouvě nedohodly jinak, může po
podmínky“) upravují další práva a povinnosti Smluvních stran uzavření Smlouvy Smluvní partner požádat o změnu v Seznamu
Rámcové smlouvy (Smluvního partnera a společnosti T-Mobile Oprávněných osob, tj. o doplnění další Oprávněné osoby nebo
Czech Republic, a. s.) a Oprávněné osoby. Jejich hlavním účelem vyloučení Oprávněné osoby prostřednictvím formuláře TMCZ
je upřesnění některých zvýhodněných podmínek pro poskytování „Žádost o doplnění/vyloučení Oprávněných osob“. TMCZ je
Služeb na základě tzv. Rámcové smlouvy (dále jen „Smlouva“), oprávněn žádost o vyloučení Oprávněné osoby zamítnout zejména
které zajišťují Smluvním stranám zvýhodněné obchodní podmínky v případě, kdy má TMCZ za Oprávněnou osobou jakýkoli
při uzavírání Účastnických smluv, poskytování služeb neuhrazený splatný peněžitý dluh. Žádost o doplnění/vyloučení
elektronických komunikací a při prodeji elektronických Oprávněných osob může za Smluvního partnera podepsat
komunikačních zařízení a jejich příslušenství. zodpovědná osoba nebo jiný pověřený zaměstnanec v souladu s §
166 občanského zákoníku. Takto provedená změna v seznamu
2. ZÁKAZ PŘEPRODEJE SLUŽEB A ZNEUŽITÍ LOGA T-MOBILE Oprávněných osob nevyžaduje uzavření písemného dodatku k
2.1. Smluvní strany shodně prohlašují, že Smlouva není smlouvou, Smlouvě.
která by umožňovala přístup k síti T-Mobile ve smyslu § 80 zák. č. 4.3. Trvání statusu Oprávněné osoby je vždy podmíněno jejím vedením
127/2005 Sb., o elektronických komunikacích v platném znění. v Seznamu Oprávněných osob a platností Smlouvy.
Smluvní partner ani Oprávněná osoba nesmí na podkladě Smlouvy
veřejně nabízet a/nebo umožňovat odběr služeb elektronických 4.4. Smluvní strany se dohodly, že souhlas Smluvního partnera bez
komunikací; tím není dotčeno poskytování Služeb zaměstnancům dalšího platí i pro právní nástupce Oprávněné osoby uvedené v
Smluvního partnera nebo Oprávněným osobám (jejich Seznamu Oprávněných osob.
zaměstnancům) dle Smlouvy.
2.2. Smluvní partner se dále zavazuje, že případné přefakturování cen 4.5. Případná ztráta statusu Oprávněné osoby nemá vliv na platnost a
za poskytnuté služby koncovým uživatelům bude vždy odpovídat účinnost Účastnických smluv uzavřených Oprávněnými osobami a
cenám vyúčtovaným společností T-Mobile Czech Republic a.s smluvních vztahů z nich vyplývajících. Jejich režim se po ztrátě
(dále jen „TMCZ“) a údaje uváděné na takových fakturách nesmí statusu Oprávněné osoby bude řídit ustanoveními VPST a
vyvolávat klamnou představu o vztahu TMCZ a Smluvního podmínkami aktivovaných Služeb.
partnera, která by mohla zjednávat prospěch Smluvního partnera
na úkor TMCZ. 4.6. Oprávněné osoby mohou s TMCZ uzavírat Účastnické smlouvy a
2.3. Za účelem zajištění kvalitní komunikace Smluvního partnera jiné smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací, které
směrem ke koncovým uživatelům služeb nebo Oprávněným zpravidla obsahují odkaz na Smlouvu, za podmínek stanovených
osobám, pokud bude Smluvní partner chtít ve svých materiálech Smlouvou vlastním jménem.
využít obchodní firmu, logo či jiný materiál týkající se činnosti
TMCZ, je povinen si vyžádat, nejméně 3 týdny předem písemný 4.7. Oprávněná osoba uzavírá Účastnické smlouvy svým jménem,
souhlas TMCZ s takovým použitím. pouze je oprávněna při svém uvedení v Seznamu oprávněných
osob čerpat výhody sjednané Smluvním partnerem ve Smlouvě.
3. UZAVŘENÍ A UKONČENÍ ÚČASTNICKÉ SMLOUVY Oprávněná osoba je tedy oprávněna rozhodovat o svém setrvání
na Seznamu Oprávněných osob a kdykoliv žádat sama o zrušení
3.1. Jednotlivé Účastnické smlouvy je možné uzavírat a ukončovat své účastni na něm; tím není dotčeno právo TMCZ definované v
zejména těmito způsoby: článku 4.2. těchto Obchodních podmínek Oprávněná osoba může
být zapsána vždy pouze v jednom Seznamu Oprávněných osob, v
Na eShopu T-Mobile – elektronicky po přihlášení do portálu případě pochybností vždy v tom, do kterého byla uvedena později,
(dále jen „Moje firma“)d k tomu oprávněným zástupcem a tím automaticky zaniká její účast v předchozím Seznamu
Smluvního partnera/Oprávněné osoby Oprávněných osob.
Písemně (fyzický podpis na Účastnické smlouvě) na 5. OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
prodejně TMCZ, prostřednictvím k tomu oprávněného 5.1. Smluvní strany se dohodly, že veškeré skutečnosti, které nejsou
obchodního zástupce TMCZ nebo prostřednictvím kurýra po
objednání si služeb zavoláním na Zákaznické centrum TMCZ. běžně dostupné v obchodních kruzích a které jsou obsaženy ve
V případě výpovědi Účastnické smlouvy písemně poštou. Smlouvě, popř. Smluvní strany s nimi přijdou do styku při její
realizaci, tvoří předmět obchodního tajemství, a zavazují se je
E-mailem na business@t-mobile.cz - zasláním aktuálně nesdělovat třetím stranám (s výjimkou Oprávněných osob) bez
platného formuláře Účastnická smlouva či zasláním Výpovědi předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany.
se zaručeným elektronickým podpisem Smluvního 5.2. Pokud byla Smlouva uzavřena za pomoci zprostředkovatele, jehož
partnera/Oprávněné osoby, v případě ukončení Účastnické provize je závislá na objemu Služeb poskytovaných dle Smlouvy, je
smlouvy je dostačující podat výpověď na formuláři F- Smluvní partner povinen zprostředkovateli na jeho žádost (a to i
Vypoved_Ucastnickych_smluv.xlsx z adresy k tomu opakovaně) poskytnout údaje o souhrnných částkách Vyúčtování
oprávněného zástupce Smluvního partnera/Oprávněné osoby Služeb ke všem Účastnickým smlouvám spadajícím pod Smlouvu.
Smluvní strany se dohodly, že pokud Smluvní partner
3.2. TMCZ a Smluvní partner si mohou ve Smlouvě určit další zprostředkovateli požadovanou informaci neposkytne, je k
individuální způsoby uzavření Účastnické smlouvy. poskytnutí takové informace oprávněn TMCZ, k čemuž dává
Smluvní partner svým podpisem Smlouvy výslovný souhlas.
4. OPRÁVNĚNÉ OSOBY
4.1. Oprávněnou osobou ve smyslu Smlouvy se rozumí právnická
osoba nebo podnikající fyzická osoba, která je ve vztahu ke
Smluvnímu partnerovi osobou kapitálově provázanou.
1/2
6. ZÁRUČNÍ A MIMOZÁRUČNÍ SERVIS 9.2. V otázkách Smlouvou výslovně neupravených se práva a
povinnosti Smluvních stran řídí příslušnými ustanoveními obecně
6.1. Smluvní partner se zavazuje uhradit sjednanou kupní cenu za závazných právních předpisů účinných na území České republiky v
objednaná zařízení, a to vždy na účet TMCZ uvedený v příslušném době uzavření Smlouvy.
daňovém dokladu.
9.3. Obsah závazku plynoucího ze Smlouvy vytvoří pouze práva a
6.2. TMCZ poskytuje Smluvnímu partnerovi/Oprávněným osobám povinnosti sjednané písemně ve Smlouvě a jejích součástech bez
záruku na zakoupená koncová zařízení a jejich příslušenství, které ohledu na jednání Smluvních stran předcházející uzavření
je dodáváno s těmito přístroji jako standardní, v délce trvání dvou Smlouvy. Závazky plynoucí ze Smlouvy lze z povahy věci plnit
let. Záruční doby začínají běžet od převzetí zboží Smluvním oboustraně pouze v případě existence Účastnických smluv
partnerem/Oprávněnou osobou. Smluvního partnera. Pokud není pod Smlouvou aktivní žádná
Účastnická smlouva Smluvního partnera, je TMCZ oprávněn
6.3. Záruka se nevztahuje na: Smlouvu v zákonné výpovědní době vypovědět.
vady způsobené instalací, změnou nebo opravou 9.4. Každá ze Smluvních stran je oprávněna jednostranně změnit své
neprovedenou TMCZ; údaje v hlavičce Smlouvy doporučeným dopisem zaslaným
kontaktní osobě druhé Smluvní strany, přičemž taková změna
vady, jež byly způsobeny v souvislosti s realizací pokynů nabývá účinnosti první pracovní den následující po doručení druhé
Smluvního partnera, pokud TMCZ nemohl nevhodnost Smluvní straně. Takto provedené změny Smlouvy nevyžadují
takových pokynů zjistit a/nebo v případě, že TMCZ Smluvního uzavření písemného dodatku ke Smlouvě.
partnera na nevhodnost těchto pokynů upozornil a Smluvní
partner na jejich dodržení přesto trval; 9.5. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti od
01.01.2022.
vady, které vznikly v důsledku používání zařízení s výrobky či
programy, jejichž kompatibilitu TMCZ Smluvnímu partnerovi
výslovně a písemně nepřislíbil;
vady, které vznikly v důsledku toho, že na zařízení byla
vyvinuta neobvyklá fyzická či elektrická síla;
vady vzniklé běžným opotřebením.
7. PÉČE O ZÁKAZNÍKA
7.1. Objednávky koncových zařízení může Smluvní partner/Oprávněná
osoba provádět:
Osobně na prodejně
Přes eShop
Telefonicky/e-mailem na Zákaznické centrum TMCZ
(+420 )800 73 73 33/business@t-mobile.cz
přes Osobního konzultanta
přes Obchodního zástupce
7.2. V případě potřeby informací nebo požadavku změny objednávky
Služeb a podmínek účtování se bude Smluvní partner/Oprávněná
osoba obracet na Zákaznické centrum – Business.
7.3. Smluvní partner souhlasí s uvedením své obchodní firmy jako
reference v marketingových materiálech TMCZ včetně tiskových
zpráv.
8. MŮJ T-MOBILE
8.1. Smluvní partner/Oprávněná osoba může využívat samoobslužný
portál Můj T-Mobile, který mu umožňuje kompletní on-line správu
svého účtu. Smluvní partner/Oprávněná osoba nastavuje
oprávnění pro jednotlivé uživatele zejména SIM karet
(Účastnických smluv) v rámci portálu Můj T-Mobile a míru jejich
oprávnění, tedy zejména určuje, kdo má možnost v rámci SIM
snadno a rychle navýšit data, změnit nastavení služeb či zjistit výši
aktuálního Vyúčtování apod., a to bez nutnosti volání na
Zákaznické centrum TMCZ nebo návštěvy prodejny. Za nastavení
jednotlivých oprávnění a tomu odpovídající ochrana přístupových
jmen a hesel je vždy plně odpovědný Smluvní partner/Oprávněná
osoba.
9. USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
9.1. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy. TMCZ je
oprávněn tyto Obchodní podmínky jednostranně změnit a zavazuje
se Smluvního partnera o takové změně informovat nejméně 30 dní
předem.
1/2
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC a.s.
(dále jen „Podmínky“)
1. Úvodní ustanovení sy (shora i dále společně jen jako „Zákon“). Předsmluvní
Všeobecné podmínky upravují práva a povinnosti spo- informace jsou k dispozici na internetových stránkách
lečnosti T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, www.t-mobile.cz (sekce Podpora, Dokumenty ke stažení).
148 00 Praha 4, IČO 64949681 (dále jen „Operátor“) jako Není-li technicky možné Vám informace dle tohoto od-
poskytovatele služeb elektronických komunikací a služeb stavce zaslat před vlastním uzavřením Účastnické smlou-
souvisejících (dále souhrnně jako „Služby“) a Vaše práva vy, je Účastnická smlouva účinná prvním využitím Služby.
a povinnosti jakožto účastníka, resp. uživatele těchto Slu-
žeb (dále také jako „Účastník“) prostřednictvím mobilní Shrnutí smlouvy s odkazem na Předsmluvní informace je
sítě (dále jen „mobilní Služby“) či pevné sítě (dále jen „pev- zasíláno v případě předplacené Služby prostřednictvím
né Služby“), které jsou poskytovány pod obchodní značkou SMS či Vámi poskytnutého e-mailu; v případě paušálních
T-Mobile, a to na základě účastnické smlouvy o poskytová- Služeb prostřednictvím e-mailu uvedeného v Účastnické
ní služeb elektronických komunikací a služeb souvisejících smlouvě či jiné smluvní dokumentaci.
(dále také jako „Účastnická smlouva“) či jiné smlouvy (oba
tyto typy smluv souhrnně dále jako „Smlouva“). V případě uzavření Smlouvy osobně prostřednictvím
Formuláře tento řádně vyplňte, podepište a předložte jej
Operátor Služby poskytuje zejména ve formě tarifů s mě- Operátorovi společně s dokumenty potřebnými k ověření
síčním Vyúčtováním (dále též jako „paušální Služby“) nebo Vaší totožnosti.
v režimu předplacených Služeb, a to prostřednictvím SIM
karty v podobě fyzické či elektronické SIM karty (dále také V případě uzavření Smlouvy prostřednictvím Webu nebo
jako „eSIM karta“). v Aplikaci postupujte dle instrukcí na Webu, resp. v Apli-
kaci, a vyplňte do Formuláře všechny požadované údaje.
2 Předsmluvní informace, Shrnutí smlouvy, Smlouva Uzavření Smlouvy těmito způsoby se rovněž řídí Obchod-
2.1 Uzavření Smlouvy ními podmínkami zásilkového prodeje.
S mlouvu můžete dle aktuálních pravidel a podmínek
Prostřednictvím Zákaznického centra či v Aplikaci může-
Operátora uzavřít zejména vyplněním formuláře Operá- te uzavřít Smlouvu pouze v případě, uzavřel/a-li jste již
tora označeného zpravidla jako „Účastnická smlouva“ či s Operátorem dříve jinou Smlouvu prostřednictvím For-
„Smlouva“ nebo jiného obdobného smluvního dokumentu muláře, nedohodne-li se s Vámi Operátor jinak.
(dále souhrnně jen jako „Formulář“), a to:
a ) osobně v sídle Operátora či v T-Mobile prodejně S ohledem na počet zákazníků Vás Operátor výslovně
upozorňuje, že jakékoliv Vámi provedené (byť nepodstat-
nebo za účasti obchodního zástupce Operátora; né) změny ve Smlouvě (s výjimkou údajů, jejichž vyplnění
b ) na internetových stránkách Operátora z Vaší strany se předpokládá) tímto prohlášením Operátor
automaticky odmítá.
www.t-mobile.cz (dále jen „Web“);
c ) vmobilní aplikaci Můj T-Mobile (dále jen „Aplika- Jsou-li splněny podmínky nutné pro uzavření Smlouvy
(např. souhlasí-li Vaše totožnost s údaji na Formuláři či
ce“), nebo složil/a-li jste zálohu, je-li požadována), Operátor takto
d ) prostřednictvím zákaznického centra Operátora Vámi předložený návrh Smlouvy přijme a Smlouvu s Vámi
uzavře. Smlouva je platná dnem jejího uzavření.
(dále jen „Zákaznické centrum“).
Máte-li ze Zákona právo na poskytnutí informací o smlou- O uzavření Účastnické smlouvy Vás bude Operátor rovněž
vě a službách před uzavřením Účastnické smlouvy, pak, informovat prostřednictvím Vašeho zákaznického účtu Můj
je-li to technicky možné, je obdržíte před jejím uzavřením T-Mobile nebo Moje firma na Webu (dále jako „Samoobslu-
od Operátora. Konkrétní nastavení Účastnické smlouvy ha“) ve schránce T-Box (dále jen „schránka T-Box“), máte-li
je obsaženo v jejím shrnutí (dále jako „Shrnutí smlouvy“), účet Můj T-Mobile / Moje firma zřízen. Potvrzení Smlouvy
které společně s podmínkami Služby a platnými Ceníky nemá charakter potvrzujícího obchodního dopisu a Operá-
služeb (dále též společně jako „Předsmluvní informace“)
tvoří nedílnou součást Účastnické smlouvy. Předsmluvní
informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány
ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komu-
nikacích, a v souladu s dalšími platnými právními předpi-
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
tor Vás současně upozorňuje, že nebude přihlížet k žádné- nebo omezeno; např. z důvodu neplacení (dále též společ-
mu Vašemu potvrzení o uzavření Smlouvy, které byste mu ně jako „suspendace“).
zaslal/a, tj. takové potvrzení nemá vliv na obsah Smlouvy.
2.5 Změna Smlouvy
Kvůli případnému pozdějšímu prokázání Vaší identifika- Návrh na změnu Smlouvy jste oprávněn/a předložit pro-
ce při uzavření Smlouvy udělujete Operátorovi souhlas
s tím, aby si z Vašich předložených dokumentů kopíro- střednictvím kteréhokoliv kontaktního místa Operátora,
val údaje nutné k Vaší identifikaci (v případě nesouhlasu není-li stanoveno v obchodních podmínkách konkrétní
s kopírováním si je Operátor opíše) a tyto údaje archivo- Služby jinak. Budou-li splněny všechny podmínky pro pro-
val. Obdobné platí v případě, že dokládáte změnu těch- vedení změny (i technické a procesní), Operátor změnu
to údajů. provede co nejdříve, nejpozději od počátku zúčtovacího
období nejblíže následujícího po okamžiku, kdy obdržel
2.2 Obsah Smlouvy Váš návrh na změnu. Nebudou-li všechny uvedené pod-
Obsah Smlouvy tvoří ustanovení uvedená v: mínky splněny, informuje Vás Operátor o podmínkách, za
kterých návrh na změnu může přijmout, nebo Váš návrh
(i) oboustranně akceptovaném Formuláři nebo v obsa- na provedení změny odmítne (například z důvodu Va-
hu hovoru při telefonickém uzavření Smlouvy a Shr- šeho dluhu vůči Operátorovi, při suspendaci, v průběhu
nutí smlouvy; výpovědní doby apod.). O Změně Smlouvy Vás informu-
jeme i např. prostřednictvím schránky T-Box či SMS nebo
(ii) podmínkách zvláštních nabídek nebo podmínkách e-mailem.
sjednaných v Smlouvě;
O změně Vašich údajů uvedených ve Smlouvě se zava-
(iii) podmínkách Vámi zvolených konkrétních Služeb; zujete informovat Operátora vždy do 7 dnů ode dne, kdy
(iv) platných cenících Služeb (shora i dále jen jako „Ceník taková změna nastala, a současně doložit doklad, který ji
osvědčuje. Operátor plní své povinnosti vždy na kontaktní
služeb“); údaje, které o Vás aktuálně eviduje.
(v) Podmínkách zpracovávání osobních, identifikačních,
Operátor je oprávněn jednostranně měnit Smlouvu z dů-
provozních a lokalizačních údajů účastníků; vodů
(vi) platných Všeobecných podmínkách; a (i) inflace;
( vii) dalších dokumentech, na které budete upozorněn/a. (ii) vývoje nových technologií;
V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má před- ( iii) zkvalitnění sítě či Služeb;
nost ten dokument, který je uveden v předchozím odstavci (iv) zavádění nových Služeb;
dříve v pořadí než ten, se kterým je dokument v rozporu. (v) změn nebo rušení stávajících Služeb;
(vi) změn podmínek na trhu elektronických komunikací.
2.3 Aktivace Služby
Operátor Vám aktivuje Službu v co nejkratší lhůtě, ve které Operátor je oprávněn měnit již uzavřenou Smlouvu v části
týkající se
je to s přihlédnutím k technickým, obchodním a proces- (i) ceny Služeb;
ním podmínkám možné, a to, pokud se s Vámi nedohodne
jinak, v případě mobilní Služby maximálně do 7 dnů a v pří- ( ii) způsobu a podmínek účtování Služeb;
padě pevné Služby maximálně do 30 dnů. (iii) způsobu, rozsahu, parametrů a podmínek poskyto-
vání Služeb (vč. ukončení poskytování Služby a zavá-
Dnem aktivace Služby se stává Smlouva účinnou. Vyžadu- dění nových Služeb);
je-li však Zákon pro nabytí účinnosti Smlouvy splnění další
podmínky, nabývá Smlouva účinnosti dnem, kdy je Služba ( iv) rozsahu Vašich práv a povinností i práv a povinností
aktivní a Zákonem vyžadovaná podmínka je splněna. Pokud Operátora;
Vám zašleme Shrnutí smlouvy po uzavření či změně Smlou-
vy, považuje se za potvrzení souhlasu se Smlouvou první vy- ( v) způsobu a podmínek uplatnění a vyřízení reklamace;
užití sjednané Služby učiněné po odeslání Shrnutí smlouvy ( vi) odpovědnosti za újmu;
ze strany Operátora na vámi uvedené kontaktní údaje. ( vii) doby trvání Smlouvy;
2.4 Doba trvání Smlouvy (viii) podmínek a výše úhrad;
S mlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou. Doba (ix) způsobu ukončení Smlouvy;
(x) způsobu doručování;
trvání Smlouvy je zpravidla uvedena ve Formuláři. Nepo- (xi) výhrad ve vztahu k právním předpisům;
tvrdíte-li Operátorovi, že chcete ukončit Smlouvu k datu, ( xii) platebních transakcí;
kdy má uplynout sjednaná doba jejího trvání, automaticky (xiii) zpracování a uchovávání osobních, identifikačních,
se doba trvání Smlouvy změní na dobu neurčitou.
provozních a lokalizačních údajů;
Doba určitá Vaší Smlouvy se automaticky prodlužuje (xiv) úpravy některé části právními předpisy či rozhodnu-
o dobu, po kterou Vám bylo poskytování Služeb přerušeno
tím soudu nebo správního orgánu.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
Operátor se zavazuje zveřejňovat informace o změnách mu předplacených Služeb, nedohodnete-li se s Operá-
Smlouvy zejména prostřednictvím Webu, oznámení, tisko- torem jinak. O konkrétním postupu Vás bude Operátor
vých zpráv a informačních materiálů. informovat.
Změnu Smlouvy Vám oznámí Operátor zpravidla jeden Operátor může také odstoupit od Smlouvy, a to v přípa-
měsíc přede dnem nabytí účinnosti této změny také pro- dě, že dojde k pravomocnému prohlášení konkurzu na Váš
střednictvím informačního textu (dále jako „infotext“) majetek, neuhradíte-li požadovanou zálohu dle čl. 4.4 či
na Vyúčtování služeb. Není-li však možné oznámit změ- porušíte-li podstatným způsobem Smlouvu.
nu prostřednictvím infotextu na Vyúčtování, odešle Vám
Operátor infotext prostřednictvím SMS, případně e-mailu, 2.6.2 Ukončení Smlouvy z Vaší strany
nebo Vám jej zašle do schránky T-Box. V případě, že vyu- S mlouvu sjednanou na dobu neurčitou můžete ukončit
žíváte předplacenou Službu či Služby v průběhu omezení
Služeb, infotext Vám Operátor zašle prostřednictvím SMS. písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne
doručení výpovědi Operátorovi.
2.6 Ukončení Smlouvy
Smlouva zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí Smlouvu sjednanou na dobu určitou můžete ukončit:
(i) potvrzením, že chcete Smlouvu ukončit k datu uply-
Účastníka nebo zánikem Účastníka či Operátora bez práv-
ního nástupce, případně z jiných důvodů stanovených Zá- nutí sjednané doby jejího trvání, a to doručeným
konem. Operátorovi minimálně 20 dnů před datem uplynutí
sjednané doby trvání Smlouvy;
2.6.1 Ukončení Smlouvy ze strany Operátora ( ii) výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne doru-
vědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení na čení výpovědi Operátorovi, nedohodnete-li se s Ope-
rátorem jinak;
Vaši adresu nebo doručení do schránky T-Box, máte-li jej (iii) stanoví-li tak Zákon (dle podmínek Zákonem stano-
zřízen (v takovém případě podle toho, co nastane později), vených).
v následujících případech:
(i) pokud jste ve lhůtě splatnosti nezaplatil/a tři po sobě Potvrzení dle 2.6.2 (i) a výpovědi posílejte v písemné for-
mě, a to na adresu T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčko-
jdoucí Vyúčtování; va 2144/1, 148 00 Praha 4 nebo prostřednictvím kontakt-
( ii) pokud jste v prodlení s úhradou jakéhokoliv svého ního formuláře na Webu, na adresu info@t-mobile.cz či se
dostavte do jakékoliv T-Mobile prodejny.
peněžitého dluhu vůči Operátorovi po dobu delší než
90 dnů; 2.6.3 Ukončení Účastnické smlouvy z důvodu přenesení čísla
( iii) nastane-li některá skutečnost uvedená v čl. 3.4 bod nebo změny poskytovatele služby přístupu k internetu
(ii) až (iv) níže;
(iv) pokud je vůči Vám vedeno insolvenční řízení; V případě, že v souladu s Obchodními podmínkami přene-
( v) je-li vůči Vaší osobě nařízena exekuce. sení čísla požádáte o přenesení svého čísla do jiné odpoví-
dající sítě jiného poskytovatele, končí Účastnická smlouva
V případě výpovědi Smlouvy z důvodů pod č. (i) a (ii), k tomuto telefonnímu číslu dnem jeho přenesení, nestano-
pokud jste si v průběhu doby od omezení nebo přeruše- ví-li Zákon jiný den.
ní mobilních Služeb s převodem na předplacenou Služ-
bu do uplynutí výpovědní doby dobil/a kredit, převede V případě, že v souladu s Podmínkami změny poskyto-
Operátor Vaši SIM kartu ke dni uplynutí výpovědní doby vatele služby přístupu k internetu požádáte o změnu po-
do režimu předplacených Služeb. V případě pevných skytovatele Služby přístupu k internetu, končí Účastnická
Služeb nebo nedobijete-li si kredit dle předchozí věty, smlouva k této Službě dnem, kdy byla dokončena změna
dojde ukončení poskytování Služeb ke dni uplynutí vý- poskytovatele, nestanoví-li zákon den jiný.
povědní doby.
2.6.4 Společná ustanovení
V případě výpovědi Smlouvy z důvodů podle č. (iv) a (v) Smlouvu sjednanou na dobu určitou můžete ukončit bez
převede Operátor ke dni uplynutí výpovědní doby Vaši SIM
kartu k mobilní Službě do režimu předplacených Služeb sankce (např. doplatek zbývajících měsíčních paušálů),
a poskytování pevných Služeb ukončí, pokud se s Operá- vyplývá-li vám toto právo ze Zákona, vždy jste však povi-
torem nedohodnete jinak. nen/povinna zaplatit úhradu, kterou si s Vámi ve Smlouvě
Operátor sjednal (např. finanční vypořádání či cenové vy-
V případě výpovědi Smlouvy z důvodu podle č. (iii) Ope- rovnání, vrácení podmíněné slevy apod.).
rátor postupuje dle toho, k jakému případu uvedeného
v čl. 3.4 bod (ii) až (iv) došlo, a buď ukončí poskytová- I po ukončení Smlouvy nadále přetrvávají práva a povin-
ní Služeb okamžitě či ke dni uplynutí výpovědní doby, nosti, u nichž je zřejmé, že nemají jejím ukončením zanik-
nebo Vaši SIM kartu k mobilní Službě převede do reži-
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
nout, např. povinnost zaplatit dlužné částky, smluvní po- 3.2.2 Další Služby a doplňkové Služby
kuty a úhrady. Doplňkovými Službami se rozumí další Služby dle aktuální
P ři ukončení Smlouvy jste povinen/povinna vrátit bez nabídky Operátora, které jsou uvedeny v Cenících služeb.
zbytečného prodlení Operátorovi vše, co je jeho vlast-
nictvím. 3.2.3 Služby třetích stran a Mobilní platby
Některé služby, které lze užívat prostřednictvím sítě Ope-
3. Služby
3.1 Úvodní ustanovení rátora, Vám neposkytuje Operátor, ale jiné subjekty, a to
Operátor se zavazuje poskytovat Vám Služby v souladu za podmínek, které s těmito subjekty sjednáte, přičemž
k úhradě ceny těchto služeb může docházet s využitím
s platnými právními předpisy a Smlouvou a Vy se je takto Mobilních plateb ve smyslu níže uvedených podmínek.
zavazujete užívat. Jste povinen/povinna se vždy seznámit O tom, že jde o Službu třetí strany, Vás má třetí strana po-
s aktuálními podmínkami Služeb, Ceníky služeb, Všeobec- vinnost informovat nejpozději v okamžiku užití služby.
nými podmínkami, Podmínkami zpracovávání osobních,
identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastní- Seznam zprostředkovatelů Služeb třetích stran je uveden
ků a dalšími dokumenty, o kterých Vás Operátor v souvis- na http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/zprostred-
losti s nimi informuje. kovatele-mobilnich-plateb.
Služby jste oprávněn/a užívat pouze prostřednictvím kon- Aktuální podmínky čerpání Služeb třetích stran jsou po-
cových zařízení schválených pro užití v České republice psány v příslušném Kodexu dané služby uvedeném na
a k účelu, který je v souladu s platnými právními předpisy http://www.platmobilem.cz/kodexy-sluzeb.
a Smlouvou (bližší informace viz např. https://www.ctu.cz/
vyhledavaci-databaze/vyhledavani-v-seznamu-schvale- O perátor Vás tímto společně s poskytovateli a zprostřed-
nych-zarizeni/vyhledavani). kovateli Služeb třetích stran informuje, že veškeré pohle-
dávky, které vzniknou třetí straně za Vámi v případě, že vy-
Služby jsou určeny pro běžné aktivní využívání, nejsou ur- užijete Službu třetí strany, příslušná třetí strana postupuje
čeny pro automaticky generovaný či jinak systematicky vždy Operátorovi, který Vám je může vyúčtovat a v přípa-
nastavený provoz (např. stále se opakující odesílání SMS dě, že je neuhradíte, může je po Vás vlastním jménem a na
v pravidelných intervalech, odesílání hromadných SMS vlastní účet vymáhat.
apod.).
Dohodnete-li se s Operátorem při uzavření či během trvá-
Operátor zajistí pro uživatele všechna nezbytná práva ní Účastnické smlouvy na poskytování a aktivaci některé
k běžnému užívání softwaru na SIM kartě, přičemž licenč- z Mobilních plateb, dochází současně s tím k uzavření rám-
ní poplatky jsou zahrnuty v ceně poskytované Služby. cové smlouvy o poskytování Mobilních plateb.
Bez předchozího souhlasu Operátora nijak nezasahujte
do softwaru SIM karty či jiných zařízení Operátora. Bez Mobilními platbami lze zaplatit za zboží či služby nebo za
speciální písemné dohody uzavřené s Operátorem nejste vstupenky, jízdenky či poskytnout charitativní dar (vždy
oprávněn/a umožnit užívání jakékoliv Služby za úplatu v souladu s podmínkami stanovenými Operátorem a po-
třetím osobám ani poskytovat své služby třetím osobám skytovateli Služeb třetích stran), které jsou dodány do
s využitím sítě či Služeb Operátora. elektronického komunikačního zařízení a užívány jeho pro-
střednictvím (např. herní aplikace) nebo dodány nebo uží-
Operátor Vám poskytuje Služby v kvalitě, která je uvedena vány mimo elektronické komunikační zařízení (např. SMS
v podmínkách jednotlivých Služeb nebo Ceníku Služeb. jízdenky, vstupenky).
3.2 Některé typy Služeb 3.3 Předplacená Služba
Pro předplacenou Službu se neuplatní ustanovení Vše-
3.2.1 Základní Služby
Operátor poskytuje na území České republiky následující obecných podmínek, která nelze s ohledem na povahu
předplacených Služeb použít, a ustanovení, která jsou
základní Služby: v rozporu s podmínkami uvedenými v tomto článku.
( i) telefonní hovory – běžné odchozí hovory a přijímání
Smlouvu na předplacenou Službu uzavřete okamžikem
telefonních hovorů, prvního úspěšně uskutečněného hovoru, a to na dobu ne-
( ii) bezplatná tísňová volání (tísňová volání lze uskuteč- určitou. Anonymní předplacenou Službu můžete převést
na jinou osobu. Tuto osobu musíte seznámit se Smlouvou
nit i bez SIM karty, včetně lokalizace), a předat jí vše potřebné, co k využívání Služby dle Smlouvy
( iii) službu přenosu dat, potřebuje, zejména SIM kartu s bezpečnostními kódy nebo
( iv) službu krátkých textových zpráv (též jen „SMS“), SIM kartu a originál dopisu obsahujícího bezpečnostní
(v) službu multimediálních zpráv (dále jen „MMS“).
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
kódy, příp. nosič obsahující bezpečnostní kódy (dále jen snaží chránit před možným zneužitím Služby, a proto
„průvodní dopis, příp. nosič“). Třetí osoba se stane Účast- je oprávněn zvolené opatření aplikovat i na jiné Služby
níkem okamžikem převzetí předplacené SIM karty. Ope- a SIM karty než ty, u nichž se problém objevil;
rátor je oprávněn považovat za Účastníka osobu, která se (vi) nastanou-li závažné technické nebo provozní důvo-
prokáže průvodním dopisem, příp. nosičem či obalem SIM dy, zejména hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpeč-
karty s bezpečnostními kódy. nosti a integrity sítě nebo dojde-li k narušení bezpeč-
nosti Služeb;
Chcete-li využít předplacené Služby, nejprve musí být (vii) nastane-li krizový stav, zejména branná pohotovost
složena finanční částka určená k čerpání Služeb (dále jen státu, živelní pohroma nebo ohrožení bezpečnosti
„kredit“). Způsoby složení kreditu (dále jen „Dobití“) jsou státu;
uvedeny na www.t-mobile.cz (sekce Volání – Předplacená (viii) na základě Zákona nebo rozhodnutí soudního či
karta – Dobít kredit). Operátor po provedení Dobití navýší správního orgánu.
kredit Vaší předplacené Služby o složenou finanční část-
ku a následně z tohoto kreditu strhává částky za využité Pokud složíte mimořádnou zálohu (viz důvody dle čl. 4.4
Služby (vč. Služeb třetích stran a Mobilních plateb). Kredit (iv)), bude Vám poskytování přerušených či omezených
musíte využít ve lhůtě 12 měsíců od posledního Dobití či Služeb bez zbytečného odkladu obnoveno. Při omezení či
aktivace předplacené Služby. Vykáže-li Vámi užívaná před- přerušení mobilních Služeb mohou být Vaše paušální Služ-
placená Služba záporný kredit, jste povinen/povinna bez- by poskytovány formou předplacených Služeb.
odkladně provést Dobití a dluh vyrovnat. O proplacení ne-
vyčerpaného kreditu můžete požádat do 1 měsíce ode dne 3.5 Výměna SIM karty
ukončení Smlouvy, jinak toto právo zaniká. Operátor může Typ SIM karty potřebný pro využití Služby je závislý na
odmítnout kredit proplatit v případě podezření na zneužití
tohoto procesu. Poskytne-li Vám Operátor kredit převyšu- typu Vaší Služby a Vašeho Koncového zařízení. V případě
jící Vámi uhrazenou finanční částku (bonusový kredit), mů- potřeby máte možnost požádat o výměnu SIM karty na
žete jej využít pouze k běžnému čerpání základních Služeb potřebný typ. Je-li nutnost výměny způsobena změnou
a nemáte nárok na jeho proplacení. Smlouva na předpla- technologie pro užívání Služby či z jiného důvodu na stra-
cenou Službu zaniká z důvodů uvedených v čl. 2.6 a rovněž ně Operátora, je výměna SIM karty zdarma. V jiných pří-
v případě, že není provedeno Dobití ve lhůtě 12 měsíců od padech může být zpoplatněna dle platného Ceníku služeb
posledního Dobití či aktivace předplacené Služby. v části Doplňkové služby.
3.4 Omezení a přerušení poskytování Služeb Vezměte prosím na vědomí, že v některých případech mů-
Operátor Vám je oprávněn okamžitě omezit (blokovat rizi- žete být vyzván/a k aktualizaci softwaru (SW) na své SIM
kartě zpravidla prostřednictvím odkazu zaslaného formou
kové služby jako např. volání na audiotexová čísla, prémi- SMS nebo přímo k výměně SIM karty k Vaší Službě, a to
ové SMS, roaming apod.) či přerušit (zamezit čerpání veš- například z důvodu využití modernějších technologií a sítí.
kerých odchozích Služeb jako např. volání, SMS, čerpání V případě, že tuto změnu SW nebo SIM karty neprovedete,
dat aj.) poskytování Služeb v následujících případech: nemůže Vám Operátor zaručit poskytování Služeb ve sjed-
(i) neuhradíte-li řádně a včas Vyúčtování, a to ani v ná- nané a Zákonem požadované kvalitě.
hradní lhůtě, kterou Operátor stanoví; 4. Cena, zálohy a platební podmínky
( ii) vznikne-li podezření, že jste uzavřel/a Smlouvu na zá- 4.1 Ceny a účtování Služeb
Ceny za poskytnuté Služby Vám Operátor účtuje dle plat-
kladě nepravdivých údajů nebo že zneužíváte Služby;
(iii) porušujete-li podstatně podmínky Smlouvy (zejmé- ných Ceníků služeb a Vy jste je povinen/povinna řádně
a včas hradit. Ceny za Služby Vám Operátor začne účto-
na užíváte-li neschválená zařízení či jinak ohrožujete vat dnem aktivace zvolené Služby, případně od data účin-
provoz sítě, uskutečňujete-li zlomyslná či obtěžující nosti Smlouvy či účinnosti její změny, dojde-li k účinnosti
volání, rozesíláte-li nevyžádané či reklamní zprávy Smlouvy či její změně později než k aktivaci Služby. Ceny
atp.); za Služby třetích stran Vám Operátor účtuje dle podmínek
(iv) nejsou-li splněny podmínky nezbytné pro to, aby stanovených pro příslušnou Službu třetí strany. Ceny Slu-
Vám mohl Operátor poskytovat Služby, či je-li vůči žeb, jejichž účelem není jen zajištění elektronické komu-
Vám vedeno insolvenční řízení; nikace (tedy Služby s přidanou hodnotou), se liší od cen
(v) dojde-li k neobvykle vysokému provozu, který pře- základních Služeb.
sáhne v průběhu zúčtovacího období dvojnásobek
průměrné výše Vyúčtování, nebo k neobvyklému typu 4.2 Vyúčtování paušálních Služeb a jeho úhrada
provozu (např. hovory do exotických destinací nebo na Vždy po skončení zúčtovacího období Vám Operátor vy-
audiotexová čísla, ačkoliv k takovým hovorům v minu-
losti v takovém objemu nedocházelo); o této skuteč- staví Vyúčtování s náležitostmi daňového dokladu (shora
nosti Vás Operátor informuje SMS zprávou či jiným i dále jako „Vyúčtování“ či „Faktura“), které obsahuje cenu
vhodným způsobem; tímto způsobem se Vás Operátor
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
poskytnutých Služeb (vč. Služeb třetích stran a Mobilních ných Služeb Vám na základě Vaší žádosti vyhotoví Operá-
plateb) a jiné částky, na které má Operátor nárok (např. tor za cenu uvedenou v platném Ceníku služeb, a to pokud
zálohy, splátky za zakoupené zařízení, nájemné za proná- jej má mít dle Zákona k dispozici.
jem zařízení, finanční vypořádání či náklady na vymáhání).
Operátor je Vám oprávněn nastavit (a to i v průběhu trvání 4.3 Započtení a pořadí úhrady pohledávek
Smlouvy) způsob účtování Služeb tak, že ve Vyúčtová- Operátor použije uhrazenou částku nejprve na úhradu nej-
ní bude účtována cena za pravidelný měsíční paušál či
paušály za následující zúčtovací období, nikoliv za zúčto- staršího splatného dluhu, a to nejprve na úhradu nákladů
vací období uplynulé; ostatní ceny za poskytnuté Služby spojených s vymáháním pohledávky, následně na úhradu
se vyúčtují dle předchozí věty. splátek poskytnutých úvěrů, poté na úhradu Služeb tře-
tích stran, dále na úhradu sjednaných splátek na zařízení,
Pokud se s Operátorem nedohodnete jinak, vystaví Vám následně smluvních pokut a poté na úhradu zbytku Vaše-
Vyúčtování v elektronické podobě. Vystavení tištěného ho nejstaršího splatného dluhu vůči Operátorovi, a to vždy
Vyúčtování může být zpoplatněno dle Ceníků služeb. nejprve na úhradu jistiny, pokud neurčíte jinak nebo Vás
Operátor neinformuje o jiném pořadí započtení. Stejným
Vyúčtování Vám Operátor doručí do 15 dnů ode dne ukon- způsobem je Operátor oprávněn použít Vámi složenou zá-
čení zúčtovacího období. V případě, že bude z data odeslá- lohu, Váš přeplatek nebo jakoukoliv jinou finanční částku.
ní Vyúčtování zřejmé, že Vám bude Vyúčtování doručeno Není-li třeba tuto částku takto použít, vrátí Vám Operátor
během posledních 3 dnů uvedené lhůty, prodlouží Vám takovou finanční částku snížením částky k úhradě v násle-
Operátor přiměřeně lhůtu splatnosti takového Vyúčtování. dujícím Vyúčtování.
V yúčtované částky musíte uhradit na bankovní účet Ope- Operátor je oprávněn požadovat po Vás náhradu nákladů
rátora uvedený na Vyúčtování, a to (není-li na Vyúčtování spojených s vymáháním pohledávky a zmocnit třetí osoby
jiná lhůta) do 14 dnů od vystavení Vyúčtování. Splatnost k vymáhání pohledávek po splatnosti.
Vyúčtování dle předchozí věty se uplatní i pro Vyúčtování
Služeb poskytnutých Vám dle Účastnických smluv uza- 4.4 Zálohy
vřených před 1. 9. 2017, jsou-li Vám tyto Služby účtovány Operátor je oprávněn po Vás žádat složení zálohy pouze
v jednom Vyúčtování společně se Službami poskytova-
nými dle Smlouvy uzavřené po 1. 1. 2022. Neoznačíte-li v případech hrozícího finančního rizika nebo z jiného váž-
platbu číslem Vyúčtování, které hradíte, ale jednotným ného důvodu. V případě neuhrazení požadované zálohy
variabilním symbolem pro platby (který je vždy uveden je Operátor oprávněn odmítnout s Vámi uzavřít Smlouvu,
ve Vyúčtování) nebo platbu nijak neoznačíte (a Operátor ji odstoupit od již uzavřené Smlouvy, neprovést navrženou
i přesto identifikuje), použijí se pravidla pro pořadí úhrady změnu Smlouvy či Vám omezit nebo přerušit poskytování
pohledávek dle čl. 4.3 níže. Služeb.
Operátor Vás upozorní, pokud neuhradíte Vyúčtování řád- Operátor může vybírat následující zálohy:
ně a včas, a stanoví Vám náhradní lhůtu k úhradě Vyúčto- (i) na Služby;
vání, která nebude kratší než jeden týden, přičemž za pro- (ii) při splátkovém prodeji;
kazatelné upozornění je považována také SMS. Operátor (iii) na roaming;
je oprávněn tuto SMS odeslat na telefonní číslo, kterého (iv) mimořádnou zálohu, nastane-li některá ze skuteč-
se dlužné Vyúčtování týká, nebo na číslo, které je uvedeno ností uvedených v čl. 3.4 bodech (i) až (v), přičemž
jako kontaktní v systému Operátora, či na kontaktní e-mail maximální výše mimořádné zálohy činí zpravidla
evidovaný v systému Operátora. čtyřnásobek výše Vašeho obvyklého Vyúčtování.
Pokud některou z poskytnutých Služeb není možno vy- Pokud řádně a včas platíte Vyúčtování a nehrozí žádné fi-
účtovat ve Vyúčtování za zúčtovací období, v němž byla nanční riziko, Operátor Vám zálohy vrátí snížením částky
Služba poskytnuta, vyúčtuje Vám ji Operátor v nejbližším k úhradě: do v pořadí čtvrtého Vyúčtování od data vybrání
možném následujícím Vyúčtování. zálohy v případě zálohy ad (i) nebo (iii), do sedmého vy-
staveného Vyúčtování od data vybrání zálohy v případě
Pokud jste neobdržel/a Vyúčtování ani více než po zálohy ad (ii) nebo (v), do bezprostředně následujícího
40 dnech od doručení posledního Vyúčtování nebo ode Vyúčtování Služeb bez zbytečného odkladu po zaplacení
dne aktivace Služby, musíte tuto skutečnost neprodleně všech Vyúčtování, ve kterých se projevily události, jež byly
ohlásit kontaktnímu místu Operátora. Nedoručení Vyúčto- důvodem mimořádné zálohy, v případě zálohy ad (iv).
vání nemá vliv na Vaši povinnost řádně a včas uhradit ceny
za poskytnuté Služby. Podrobný výpis skutečně vyčerpa- 5. Síť a pokrytí
Operátor se zavazuje provádět opravy a úpravy sítě a její
údržbu rychle a efektivně, v co nejkratším čase s ohledem
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
na technické a procesní možnosti a druh závady, úpravy či Odpovídáte rovněž za nedostatečnou ochranu svých bez-
údržby. Provádění těchto činností se může výjimečně pro- pečnostních prvků či zneužití Služeb v případě, že jste ne-
jevit dočasným snížením dostupnosti Služeb, o čemž bude využil/a možnosti jejich zabezpečení.
Operátor zákazníky přiměřeným způsobem a bez zbyteč-
ného odkladu informovat. Operátor neodpovídá za kvalitu hovorů uskutečněných
prostřednictvím počítačové sítě Internet, za plnění třetích
Oblasti pokryté signálem pro poskytování mobilních Slu- stran ani za Vaše data uložená na SIM kartě či v jiných zaří-
žeb jsou graficky znázorněny v orientační aktualizované zeních, která užíváte při poskytování Služeb.
mapě na www.t-mobile.cz. Vzhledem k charakteru šíření
rádiových vln a k omezeným možnostem grafického zob- Pokud jste mohl/a Službu využít jen částečně nebo ji ne-
razení mapy Operátor nezaručuje, že v oblastech dle mapy bylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo
pokrytých signálem budete mít vždy připojení k síti. Nepo- provozního charakteru na straně Operátora nebo z důvodu
krytí některých částí území České republiky signálem není nedodržení kvality Služeb, je Operátor povinen přiměřeně
vadou plnění na straně Operátora a nezakládá Vaše právo snížit cenu Služby nebo po dohodě s Vámi zajistit poskyt-
na odstoupení od Smlouvy. nutí Služby náhradním způsobem. V případě závad zajistí
Operátor rovněž odstranění závady. V těchto případech
6. Odpovědnost a opatření proti zneužití Služeb nemáte právo na náhradu újmy. Úhrnná předvídatelná
6.1 Opatření proti zneužití Služeb újma, která by Vám mohla vzniknout jako následek poru-
Operátor je oprávněn provést změnu Vašeho nastavení šení povinností Operátorem, může činit maximálně část-
ku 120 000 Kč. Právo na náhradu újmy Operátor uspokojí
SIM karty, bezpečnostních prvků (zejména hesel či bez- snížením částky k úhradě v následujících Vyúčtováních.
pečnostních kódů), e-mailové adresy či jiných nastavení Jiným způsobem Operátor právo na náhradu újmy uspo-
Služeb i bez Vašeho souhlasu v případě, že je toto opatře- kojí pouze na základě Vaší písemné výzvy. Nedohodne-li se
ní ve Váš prospěch nebo je nutné k řádnému poskytování s Vámi Operátor jinak, nahrazuje se veškerá újma způsobe-
Služeb (např. je-li to nutné k zajištění funkčnosti Služeb ná v souvislosti s plněním dle Smlouvy v penězích. Vylučuje
či v případě důvodného podezření na zneužití Služby). se povinnost Operátora nahradit Vám újmu, kterou nebylo
Přijměte prosím veškerá potřebná opatření k ochraně možno v době uzavření Smlouvy rozumně předvídat. Jsou-
svých bezpečnostních prvků (zejména hesla pro komuni- -li sjednány smluvní pokuty, právo Operátora domáhat se
kaci s Operátorem, do Aplikace nebo do Samoobsluhy či náhrady újmy není zaplacením smluvních pokut dotčeno.
bezpečnostní kódy) a nesdělujte je třetí osobě. V případě
důvodného podezření na jejich prozrazení je neprodleně 7. Reklamace
změňte. V případě, že zjistíte ztrátu, odcizení či zneužití své R eklamaci vystaveného Vyúčtování můžete uplatnit do
SIM karty nebo kterékoliv své Služby nebo svých bezpeč-
nostních prvků, neprodleně o této skutečnosti informujte 2 měsíců od doručení Vyúčtování a reklamaci poskytnuté
Operátora prostřednictvím zákaznického centra, které Služby (např. poskytnutý rozsah či její kvalitu) do 2 měsíců
nejpozději do dvou hodin po přijetí Vašeho oznámení učiní od poskytnutí Služby, a to vyplněním reklamačního for-
opatření k zamezení oznámeného zneužití SIM karty, bez- muláře na www.t-mobile.cz, případně písemně na adresu
pečnostních prvků nebo Služby. Pokud Operátor neučiní Zákaznického centra, e-mailem na adresu info@t-mobile.
ve dvouhodinové lhůtě opatření dle předchozí věty, odpo- cz nebo osobně v kterékoliv T-Mobile prodejně. I v přípa-
vídá za újmu, která Vám v důsledku nesplnění této povin- dě, že podáte reklamaci, musíte řádně uhradit reklamo-
nosti vznikla. Za ostatní újmy vzniklé v důsledku ztráty, od- vané Vyúčtování. Operátor reklamaci vyřídí bezodkladně,
cizení či zneužití Vaší SIM karty nebo kterékoliv Vaší Služby nejpozději Vás však informuje do 1 měsíce ode dne jejího
nebo Vašich bezpečnostních prvků však odpovídáte Vy. doručení. V případě, že je třeba projednat reklamaci se
zahraničním provozovatelem, obdržíte vyřízení reklamace
Bez smlouvy o propojení nesmíte směrovat provoz do do 2 měsíců. Pokud s řešením reklamace služby elektro-
sítě Operátora (např. směrování hovorů přes GSM brány). nických komunikací nebudete souhlasit, můžete do jed-
Pokud porušíte zákaz směrovat provoz do sítě Operáto- noho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti
ra, bude to Operátor považovat za podstatné porušení vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.
Smlouvy a Vy jste povinen/povinna zaplatit Operátorovi
smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč za každé jednotlivé po- Reklamaci poskytnutých Služeb třetích stran či Mobilních
rušení tohoto zákazu (v pevné síti) či za každou SIM kartu, plateb můžete uplatnit u poskytovatele nebo zprostředko-
kterou máte aktivní v den, kdy je takové směrování poprvé vatele dané služby.
prokázáno (v mobilní síti).
8. Komunikace stran
6.2 Odpovědnost za újmu 8.1 Kontaktní místa
Mějte prosím na paměti, že odpovídáte za jednání jakých-
Pro komunikaci s Operátorem využívejte prosím kontaktní
koliv třetích osob, kterým jste umožnil/a užívat Služby. formulář umístěný na www.t-mobile.cz/kontakty, kterou-
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
koliv T-Mobile prodejnu anebo v případě, že jste Smlou- te-li více e-mailových adres a nedohodnete-li se s Operá-
vu uzavřel v postavení spotřebitele, také infolinku na te- torem, kterou písemnost má Operátor zasílat na tu kterou
lefonním čísle +420 800 73 73 73, e-mailovou adresu z uvedených e-mailových adres, má Operátor právo zaslat
info@t-mobile.cz a v případě, že jste Smlouvu uzavřel v po- předmětnou informaci na kteroukoliv z nich.
stavení podnikatele, využijte infolinku na telefonním čísle
+420 800 73 73 33 či e-mailovou adresu T yp komunikace se může v průběhu jednotlivé komuni-
business@t-mobile.cz nebo jiné způsoby dle aktuálních kace měnit. Není-li pro určitý úkon stanovena Zákonem
podmínek. výslovně písemná forma (s nutností vlastnoručního či
elektronického zaručeného podpisu), Operátor s Vámi ko-
Písemnou komunikaci směrujte prosím na Zákaznické munikuje zpravidla prostřednictvím e-mailu.
centrum Praha, Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4 či do
datové schránky Operátora. Z a Vaše písemná jednání se považují Vámi vlastnoručně
podepsané listiny, elektronické dokumenty opatřené Va-
Není-li stanoveno jinak, jste prostřednictvím kteréhokoliv ším zaručeným elektronickým podpisem či datová zpráva.
kontaktního místa oprávněn/a předkládat návrhy, připo-
mínky a žádosti, požadovat změnu telefonního čísla, ozna- Poštou Vás primárně Operátor kontaktuje na korespon-
movat závady v rámci sítě, získávat informace o cenách denční adrese uvedené ve Smlouvě. V případě potřeby
a Službách a využívat možnosti servisních Služeb (např. však Operátor může písemnost zaslat i na Vaši jinou adre-
základní nastavení telefonu či jiného zařízení pro využívání su, kterou zná, a to včetně Vaší e-mailové adresy. Písem-
Služeb, přenesení kontaktů, výměny SIM karty) a zákaz- nost zasílaná Operátorem prostřednictvím pošty se pova-
nické podpory či činit jakékoliv jiné úkony související se žuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, případně
Smlouvou a Službami. marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zá-
silky, i když jste se o jejím uložení nedozvěděl/a, případně
8.2 Komunikace dnem, kdy se písemnost vrátila Operátorovi, podle toho,
Pro komunikaci s Operátorem, pro přístup do Aplikace či která z těchto skutečností nastala dříve. Doručení na adre-
su uvedenou ve Smlouvě je účinné i tehdy, když se na této
Samoobsluhy si zvolte heslo, které Vám umožní získávat adrese nezdržujete.
informace o Vašich Službách, výši částek k úhradě, jednot-
livých spojeních apod. a na jehož základě je rovněž možno S oznámeními zaslanými do schránky T-Box jste povi-
měnit nastavení některých Služeb. Nezvolíte-li si heslo pro nen/povinna se pravidelně seznamovat. Zpráva zasílaná
komunikaci s Operátorem, nastaví Vám jej Operátor sám Operátorem prostřednictvím elektronické pošty, SMS či
a jeho znění Vám oznámí. V případě ztráty či zapomenutí MMS se považuje za doručenou nejpozději dnem násle-
hesla může Operátor využít alternativní způsob Vaší au- dujícím po odeslání zprávy na vaše telefonní číslo nebo
torizace (např. dotazem na Vaše osobní údaje). K prove- Vaši e-mailovou adresu. Pokud hodláte používat SIM kartu
dení některých úkonů po Vás může Operátor požadovat v zařízení, které neumožňuje přijímání SMS či MMS, musí-
autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti te tuto skutečnost předem oznámit Operátorovi a dohod-
a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně pro- nout si s ním náhradní způsob komunikace, jinak Operátor
vedena, odmítnout provedení úkonu. Operátor je rovněž neodpovídá za případně vzniklou újmu.
oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě
důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních 9. Závěrečná ustanovení, řešení sporů
prostředků. Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se řídí českým
Operátor Vám umožňuje spravovat a sledovat nastavení právním řádem s vyloučením kolizních norem.
svých Služeb (vč. nastavení zúčtovacího období) a jiné
úkony prostřednictvím účtu Můj T-Mobile. K tomuto účtu O sporech mezi Vámi a Operátorem rozhoduje soud, při-
je možné přistupovat prostřednictvím Aplikace stažené čemž v některých případech je dána pravomoc Českému
do Koncového zařízení (někdy nazývané Operátorem jako telekomunikačnímu úřadu. Pokud jste uzavřeli Smlouvu
„apka“) anebo Samoobsluhy. v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem
č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řešit spory vyplý-
Operátor Vás může kontaktovat prostřednictvím provozo- vající ze Smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu tý-
vatele poštovních či přepravních služeb (dále jen „pošta“), kajícího se služeb elektronických komunikací u Českého te-
elektronickou poštou (e-mailem), telefonicky, zasíláním lekomunikačního úřadu (www.ctu.cz) a v případě ostatních
zpráv do schránky T-Box, SMS či MMS či datovou schrán- sporů pak u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
kou. Za písemné se pro účely dodržení formy vyžadované
Smlouvou považuje i právní jednání Operátora učiněné Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti
elektronickou poštou, SMS, MMS, dodáním do schránky dne 1. 1. 2022 a pro Smlouvy uzavřené před tímto datem
T-Box či datovou zprávou do Vaší datové schránky. Uvede- dne 1. 4. 2022.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních
údajů účastníků
Společnost T-Mobile a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČO 649 49 681, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného
Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787, vydává tyto Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních
údajů účastníků.
1. Tyto Podmínky zpracování osobních, identifikačních, pro- připojen (např. při roamingových spojeních), údaj o tranzitní
vozních a lokalizačních údajů (dále jen „Podmínky“) upravují ústředně apod.
práva a povinnosti smluvních stran (T-Mobile a účastníka) při
zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizač- 6. T-Mobile zpracovává Údaje v souladu s článkem 6 GDPR (práv-
ních údajů účastníků (dále jen „Údaje“). Za účastníka se pro ní tituly pro zpracování osobních údajů). T-Mobile zpracovává
účely těchto Podmínek považuje každý, kdo je s T-Mobile v ja- Údaje na základě následujících právních titulů: splnění smlou-
kémkoliv smluvním či obdobném vztahu. T-Mobile je oprávněn vy, plnění právních povinností, oprávněného zájmu T-Mobile
zpracovávat Údaje, které získal zejména v souvislosti s uzavře- a na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů.
ním Účastnické smlouvy, poskytováním nabízených služeb či
jiným přímým nebo nepřímým kontaktem s účastníkem či od 7. Zpracování Údajů na základě právního titulu splnění smlou-
třetích osob. vy a plnění právních povinností, tj. povinností vyplývajících
z právního předpisu a oprávněných zájmů T-Mobile, zahrnuje
2. T-Mobile zpracovává vaše Údaje vždy transparentně, korekt- zpracování pro následující účely: poskytování služeb, zajištění
ně, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) propojení a přístupu k síti, zajištění provozních činností ne-
č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob zbytných k poskytování služeb, vyúčtování, účetní a daňové
v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném po- účely, identifikace zneužívání sítě či služeb (kterým je mimo
hybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen jiné i opakované neuhrazení ceny nabízených služeb), ochra-
„GDPR“), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních ny práv a právem chráněných zájmů (T-Mobile a účastníků,
údajů, a to v rozsahu nezbytném pro příslušný účel zpracování. spočívající v posuzování schopnosti a ochoty účastníků plnit
T-Mobile vaše Údaje bezpečně uchovává po dobu nezbytně své závazky, vymáhání pohledávek z vyúčtování, poskytování
nutnou podle lhůt, které nám ukládají příslušné právní předpi- služeb), případně dalších identifikačních údajů účastníka vo-
sy. lajícího na čísla tísňového volání (přesný rozsah předávaných
Údajů stanoví vyhláška č. 267/2017 Sb., vyhláška o lokalizaci
3. Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména titul, jmé- a identifikaci volajícího při volání na čísla tísňových volání),
no, příjmení, adresa (zejména doručovací adresa, adresa místa a to subjektům provozujícím pracoviště pro příjem volání na
instalace dané služby), rodné číslo, popř. jiný národní identi- čísla tísňového volání.
fikátor, datum narození, věk, pohlaví, vzdělání, rodinný stav,
údaje o dokladech totožnosti, telefonní číslo a e-mailová ad- 8. T-Mobile je oprávněn zpracovávat Údaje rovněž v případě, že
resa, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, IČO, úda- účastník k danému zpracování vyjádří souhlas se zpracováním
je o platbách a platební morálce, číslo SIM karty, účastnické osobních údajů. Udělení souhlasu je vždy zcela dobrovolné
telefonní číslo, aktivní tarif a heslo. a Účastník může svůj souhlas kdykoliv odvolat.
4. Provozními údaji se rozumí zejména telefonní číslo volajícího, 9. T-Mobile je oprávněn na základě oprávněného zájmu dle člán-
telefonní číslo volaného, druh poskytnuté služby, cena za po- ku 6 odst. 1 písm. f) GDPR v souvislosti s přímým marketin-
skytnutou službu, začátek spojení, konec spojení, datum a fre- gem oslovovat účastníky s nabídkou zboží a služeb T-Mobile.
kvence uskutečnění spojení, počet poskytnutých jednotek Účastníci si mohou vybrat, jakou formou chtějí nabídku přímé-
(např. minuty, kB či kusy), typ přístupu k internetu (např. WAP, ho marketingu dostávat, zda upřednostňují telefonickou na-
APN Internet, pevný internet – ADSL, SHDSL, xDSL atp.), typ bídku, SMS, nebo e-mail. T-Mobile využívá v souvislosti s oslo-
používaného koncového zařízení a IMEI, konfigurační údaje vováním na základě přímého marketingu smluvní partnery,
(např. IP adresy), údaje o obsahu a způsobu využívání služeb kteří jsou v postavení zpracovatele osobních údajů. Pokud si
a typovém chování účastníka (behaviorální údaje). nepřejete dostávat naši nabídku na základě přímého marke-
tingu, můžete ji jednoduše odmítnout (námitka proti zpraco-
5. Lokalizačními údaji se rozumí údaje zpracovávané v síti elek- vání). Můžete to udělat přímo u dané nabídky nebo v aplika-
tronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu kon- ci Můj T‑Mobile (na webu i v aplikaci) a odškrtnutím políček
cového zařízení účastníka, zejména údaj o síti, k níž je účastník k přímému marketingu, čímž nastavíte jednotlivé formy, jimiž
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
vás můžeme takto oslovovat (e-mail, SMS, volání). Dále mů- hledávky a ID záznamu. Tyto Údaje je T-Mobile oprávněn pře-
žete námitku uplatnit pomocí Kontaktního formuláře pro zá- dat registru dlužníků v případě opakovaného prodlení s úhra-
kazníky, který je rovněž k dispozici na webových stránkách: dou nebo existence jakékoliv peněžní pohledávky déle než
www.t-mobile.cz, telefonicky v zákaznickém centru T-Mobile 30 dnů po splatnosti. Provozovatel registru dlužníků je opráv-
a rovněž v prodejně T-Mobile. Jakmile nám dáte vědět, že už si něn dále tyto Údaje zpřístupnit za účelem hodnocení bonity
nepřejete zpracování osobních údajů za účelem přímého mar- a platební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rod-
ketingu, tj. nepřejete si dostávat naše nabídky, ukončíme tento ného čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí
proces v co nejkratší době, jakou nám naše technické a admi- účinnosti těchto Podmínek T-Mobile předává data za účelem
nistrativní možnosti dovolí. V případě, že odmítnete nastave- ověřování platební morálky prostřednictvím registru dlužní-
ní přímého marketingu, tj. podáte námitku proti zpracování ků sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob,
osobních údajů a znovu se rozhodnete nastavit, že si přejete IČO: 69346925. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je
dostávat marketingová sdělení na základě přímého marketin- uveden na adrese www.solus.cz. T-Mobile je za uvedeným
gu, bude vaše nové nastavení považováno ze strany T‑Mobile účelem oprávněn využít i další registry dlužníků. V takovém
za souhlas. případě T-Mobile informuje o dalších registrech na webových
stránkách T-Mobile.
10. S marketingovou nabídkou vás T-Mobile může oslovovat rov-
něž v případě, že nám udělíte souhlas se zpracováním osob- 13. Účastník souhlasí s tím, že T-Mobile zpracovává Údaje za úče-
ních údajů dle článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Snažíme se o to, lem ověřování a hodnocení jeho bonity a platební morálky
aby pro vás nabídka byla vždy co nejzajímavější, a proto máme prostřednictvím pozitivních registrů či jiných podobných re-
celkově tři marketingové souhlasy, jež mají odlišný obsah, a vy gistrů a dále za účelem vzájemného informování oprávněných
se tak můžete rozhodnout, k čemu nám souhlas chcete udělit, uživatelů těchto registrů, a to jak při vzniku smluvního vztahu,
tj. o co máte skutečně zájem. Jedná se o: Souhlas s marketin- tak kdykoliv v průběhu trvání smlouvy, je-li to nezbytné. Zpra-
gem třetích stran, Souhlas se zpracováním provozních a loka- cování Údajů za účelem ověřování platební morálky a vzájem-
lizačních údajů pro marketingové účely T-Mobile a Souhlas se ného informování oprávněných uživatelů pozitivních registrů
zpracováním provozních a lokalizačních údajů pro marketin- prostřednictvím těchto registrů zahrnuje jméno, příjmení, ad-
gové účely T-Mobile a marketing třetích stran. Podrobné in- resu, rodné číslo, datum narození, pohlaví, název obchodní fir-
formace k obsahu uvedených souhlasů naleznete v Zásadách my, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, údaj o dokladech
ochrany osobních údajů na našich webových stránkách v části totožnosti, údaj o tom, že mezi účastníkem a T-Mobile došlo
B. Souhlas zde: https://www.t-mobile.cz/ochrana-udaju/zasa- k uzavření smlouvy, údaj o finančních závazcích, které vznik-
dy-ochrany-osobnich-udaju. Uzavíráte-li s námi účastnickou ly, vzniknou nebo mohou vzniknout účastníkovi vůči T-Mobile
smlouvu, zeptáme se vás, zda máte zájem souhlas udělit. Sou- v souvislosti s uzavřenou smlouvou, a o plnění těchto závazků
hlas můžete udělit rovněž elektronickou cestou zaškrtnutím (zejm. údaje o vystavených vyúčtováních služeb), údaje o zajiš-
příslušného políčka v aplikaci Můj T-Mobile v části Nastavení tění závazků Účastníka souvisejících se smlouvou, dalších úda-
souhlasů, v aplikaci nebo na našem webu. Udělení souhlasu je jů vypovídajících o bonitě a platební morálce Účastníka (zejm.
vždy dobrovolné a můžete jej kdykoliv odvolat. údajů o rozsahu a povaze příp. porušení smluvní povinnosti,
jehož následkem je existence dlužné pohledávky po splatnosti,
11. Obchodní sdělení T-Mobile označuje hvězdičkou (*) nebo ji- o příp. změnách závazku nebo smlouvy, o předčasném splně-
ným vhodným označením (např. OS apod.), které účastníka ní dluhu apod.). Provozovatel pozitivního registru je oprávněn
informuje o tom, že uvedené sdělení je obchodním sdělením dále tyto Údaje zpřístupnit za účelem hodnocení bonity a pla-
ve smyslu platných právních předpisů a že jeho odesílatelem tební morálky všem uživatelům registru, a to včetně rodného
je T-Mobile. čísla, které je nezbytným identifikátorem. K datu nabytí účin-
nosti těchto Podmínek T-Mobile předává data za účelem ově-
12. T-Mobile zpracovává Údaje za účelem ověřování a hodnocení řování platební morálky prostřednictvím pozitivního registru
bonity a platební morálky prostřednictvím registrů dlužníků či sdružení SOLUS, zájmovému sdružení právnických osob, IČO:
jiných podobných registrů a dále za účelem vzájemného in- 69346925. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden
formování oprávněných uživatelů těchto registrů, a to jak při na adrese solus.cz. Souhlas se zpracováním Údajů za účelem
vzniku smluvního vztahu, tak kdykoliv v průběhu trvání smlou- ověřování bonity a platební morálky a za účelem vzájemného
vy, je-li to nezbytné. Zpracování Údajů za účelem ověřování informování oprávněných uživatelů výše uvedených pozitiv-
bonity a platební morálky a vzájemného informování oprávně- ních registrů prostřednictvím těchto registrů dává účastník
ných uživatelů registrů dlužníků prostřednictvím těchto regis- na dobu platnosti smlouvy a dále po dobu 1 roku od úhrady
trů zahrnuje zpracování jména, příjmení, adresy, rodného čísla, posledního závazku účastníka vůči T-Mobile, resp. 3 let, pokud
názvu, obchodní firmy, sídla, místa podnikání, identifikačního byla účastníkova pohledávka postoupena dle platných práv-
čísla, data vzniku dluhu, výše dluhu, typu služby či produktu, ních předpisů. V případě pozitivního registru, pokud tato doba
při jejichž poskytování či prodeji dluh vznikl, splatnosti, výše přesáhne dobu 10 let, budou údaje z platební historie starší
dlužné částky po splatnosti, počtu dlužných vyúčtování, údajů 10 let zlikvidovány. T-Mobile je za uvedeným účelem oprávněn
o postoupení pohledávky, data zaplacení, údajů o odpisu po- využít při jednání o smluvním vztahu i v průběhu smluvního
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
I|l l I PRO SPOLEČNÉ ZÁŽITKY
vztahu s uživatelem nebo účastníkem i další pozitivní regis-
try. T-Mobile vás informuje o rozšíření pozitivních registrů na
webových stránkách T-Mobile a prostřednictvím SMS zprávy
s informací o pozitivním registru.
14. Účastník má právo rozhodnout se o tom, zda mají být jeho
osobní údaje a identifikační údaje uvedené ve veřejném účast-
nickém seznamu, jehož účelem je zveřejnění osobních a iden-
tifikačních údajů pro potřeby vyhledání těchto údajů třetími
osobami. Osobními a identifikačními údaji se pro účely veřej-
ného účastnického seznamu rozumí jméno, popřípadě jména,
příjmení, popřípadě pseudonym, adresa bydliště, telefonní
číslo a adresa elektronické pošty, u podnikající fyzické oso-
by navíc i adresa sídla podnikání a v případě právnické osoby
adresa sídla, případně adresa sídla organizační složky, adresa
a telefonní číslo provozovny a adresa elektronické pošty. Sou-
hlas s uveřejněním osobních a identifikačních údajů v účast-
nickém seznamu může účastník Operátorovi udělit při uzaví-
rání smlouvy (je‑li taková možnost v rámci smlouvy dána) či
později prostřednictvím k tomu určených kanálů (v Můj T-Mo-
bile). Současně má právo u těchto údajů uvést, zda si přeje být
kontaktován za účelem marketingu.
15. T-Mobile informuje účastníky, že rozhovor se zaměstnanci
T-Mobile při osobním projednávání stížnosti či podnětu v pro-
storách osobní péče T-Mobile může být zachycen formou
zvukového záznamu, a to za účelem zajištění důkazu o prů-
běhu komunikace mezi účastníkem a zaměstnanci T-Mobile.
V případě telefonního hovoru s operátorem Zákaznické linky či
externím call centrem, které představuje zpracovatele osob-
ních údajů, bere účastník na vědomí, že telefonní hovor může
být nahráván, a to za účelem vnitřní kontroly služeb a zvyšo-
vání jejich kvality či za účelem zajištění důkazu o uskutečněné
transakci (např. uzavření účastnické smlouvy).
16. Účastník bere na vědomí, že má právo vzít svůj souhlas se
zpracováním osobních údajů kdykoliv zpět, právo na přístup
k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, právo na
výmaz, právo na omezené zpracování osobních údajů, právo
vznést námitku proti zpracování osobních údajů, právo nebýt
předmětem automatizovaného individuálního rozhodování
včetně profilování a právo obrátit se se svou stížností na Úřad
pro ochranu osobních údajů.
17. Bližší informace ke zpracování osobních údajů a vašim právům
podle GDPR naleznete v Zásadách ochrany osobních úda-
jů, jež jsou zveřejněny na webových stránkách T-Mobile zde:
https://www.t-mobile.cz/ochrana-udaju/zasady-ochrany-
osobnich-udaju.
18. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2022.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ
Příloha Smlouvy
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB V PEVNÝCH SÍTÍCH
Dále jen „Smlouva o PS“ ČÍSLO:
SMLUVNÍ STRANY:
T-Mobile Czech Republic a.s.
SÍDLO: KONTAKT:
ULICE: Tomíčkova 2144/1 ZÁKAZNICKÉ CENTRUM
BUSINESS:
MĚSTO: Praha 4 KÓD PROD. MÍSTA:
PSČ: 148 00
IČ: 64949681 business@t-mobile.cz
800 737 333
DIČ: CZ64949681
SPISOVÁ ZNAČKA: B. vložka 3787, vedená u rejstříkového soudu v Praze
BANKOVNÍ SPOJENÍ: Komerční banka, a.s. 120 00 Praha 2
ZASTOUPENÁ:
(dále jen “TMCZ”, nebo také „dodavatel“)
a
Liberecký kraj
SÍDLO:
ULICE: U Jezu 642/2a
MĚSTO: Liberec IV - Perštýn
PSČ: 460 01
IČ: 70891508
DIČ
SPISOVÁ ZNAČKA: vedená u rejstříkového soudu v
ZASTOUPENÁ
Povinný subjekt pro registr smluv1 Ano Ne
ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ KORESPONDENCE (VYPLNIT POUZE, JE-LI ODLIŠNÁ
OD SÍDLA):
(dále jen „Smluvní partner“, nebo také „zadavatel“)
(TMCZ a Smluvní partner dohromady dále také jako „Smluvní strany“).
Bez realizace Migrace
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB V PEVNÝCH SÍTÍCH
1. ÚČEL A PŘEDMĚT SMLOUVY O PS
1.1. Účelem této Smlouvy o PS je sjednání dalších podmínek, za kterých bude TMCZ poskytovat Smluvnímu partnerovi Služby a plnění v pevných sítích elektronických
komunikací dle předmětu Zakázky v souladu se zadávací dokumentací Zakázky.
1.2. TMCZ se na základě uzavřené Specifikace služeb zavazuje Smluvnímu partnerovi poskytovat tam sjednané plnění v pevných sítích elektronických komunikací (dále
jen „ Pevné služby“), a to za podmínek uvedených ve Specifikaci služby, Popisu služby, Dohodě o cenových podmínkách, Cenících služby, Obchodních podmínkách
Smlouvy o Firemním řešení (dále též jako „Podmínky Firemního řešení“), VPST, v této Smlouvě o PS a přílohách této Smlouvy o PS a ve Smlouvě, jíž je tato Smlouva
o PS nedílnou součástí (dále společně pro Pevné služby jako „Smluvní dokumenty“).
1.3. Smluvní partner se za zřízení a poskytování Pevných služeb zavazuje hradit TMCZ ceny dle Smluvních dokumentů, plnit další povinnosti dle Smluvních dokumentů a
poskytovat TMCZ součinnost potřebnou pro řádné zřízení, změnu, poskytování a ukončení Pevných služeb.
2. OPRÁVNĚNÉ OSOBY
2.1. Specifikace služeb, Hromadné Specifikace služby a Účastnické smlouvy na základě této Smlouvy o PS mohou uzavírat a následně tyto měnit rovněž Oprávněné osoby.
Odlišně od Podmínek Firemního řešení se sjednává, že uzavírání Hromadné Specifikace služby, jednotlivé Specifikace služby, Účastnické smlouvy, jejich změny či
ukončení činí Oprávněná osoba samostatně a není vyžadován podpis Smluvního partnera. Oprávněná osoba přistoupí k této Smlouvě o PS uzavřením první Hromadné
SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ
Specifikace služby (obsahující jednotlivé Specifikace služby) nebo uzavřením první jednotlivé Specifikace služby, na jejichž základě budou Oprávněné osoby zřízeny a
poskytovány Služby v souladu s touto Smlouvou o PS.
2.2. Kde jsou ve Smluvních dokumentech upraveny závazky Smluvního partnera, rozumí se Smluvním partnerem rovněž Oprávněná osoba, a to od okamžiku uzavření či
změny Specifikace služeb uzavřené mezi TMCZ a takovou Oprávněnou osobou.
3. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SPECIFIKACE SLUŽBY
3.1. Specifikace služby nabývá platnosti podpisem oprávněných zástupců obou Smluvních stran. Specifikace služby nabude účinnosti dnem jejího podpisu oběma Smluvními
stranami; avšak Specifikace služby, na kterou dopadá povinnost uveřejnění dle ZRS, nabude účinnosti až dnem jejího uveřejnění v registru smluv.
Uzavírá-li Specifikaci služby TMCZ a Oprávněná osoba, nabývá Specifikace služby platnosti a účinnosti nejdříve podpisem oprávněných zástupců TMCZ, Oprávněné
osoby a Smluvního partnera v souladu s odst. 2.1 této Smlouvy.
3.2. Specifikace služby jsou uzavřeny na dobu trvání Smlouvy.
3.3. Specifikace služby může být ukončena rovněž dohodou Smluvních stran nebo odstoupením kterékoliv Smluvní strany, a to v případě podstatného porušení povinností
druhou smluvní stranou. Další podmínky pro ukončení Specifikací služeb nad rámec tohoto článku Smlouvy o PS mohou být stanoveny ve Smluvních dokumentech.
Účinky odstoupení od Specifikace služby nastávají do budoucna s tím, že Smluvní strany se výslovně dohodly, že účinnost příslušného odstoupení je stanovena na 30.
den po doručení písemného oznámení o odstoupení od Specifikace služby druhé Smluvní straně, nestanoví-li odstupující Smluvní strana v písemném oznámení o
odstoupení, že účinnost odstoupení nastane dříve, vždy však nejdříve dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé Smluvní straně (v takovém případě
účinnost odstoupení nastane dnem uvedeným v daném oznámení o odstoupení).
3.4. Ukončením této Smlouvy o PS dochází k ukončení Dohod o cenových podmínkách uzavřených dle této Smlouvy o PS.
3.5. Ukončením této Smlouvy o PS dochází bez dalšího ke stejnému dni k ukončení příslušných Specifikací služby uzavřených na základě a v souladu s touto Smlouvou o
PS.
3.6. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že pokud není jinde v této Smlouvě o PS nebo ve Smlouvě sjednáno jinak, zaniká tato Smlouva o PS spolu se zánikem Smlouvy.
3.7. Lhůta pro zřízení/provedení změny konkrétní Služby se počítá vždy ode dne nabytí účinnosti příslušné Specifikace služby.
4. DALŠÍ UJEDNÁNÍ
4.1. Veškerá práva a povinnosti stanovená ve všech odstavcích tohoto článku mají v případě rozporu s ostatními ustanoveními Smlouvy o PS nebo s ustanoveními kterékoliv
z jejích příloh přednost. Přednost Zadávací dokumentace včetně veškerých vysvětlení Zadávací dokumentace Zakázky před ustanoveními tohoto článku zůstává
nedotčena. Pokud tato Smlouva o PS obsahuje podmínky nebo ustanovení, které jsou v rozporu se Zadávací dokumentací včetně všech vysvětlení zadávací dokumentace
Zakázky, jsou tato ustanovení a podmínky Smlouvy o PS od počátku neplatné. Ve všech těchto případech platí přednostně podmínky Zadávací dokumentace ve znění
všech vysvětlení zadávací dokumentace Zakázky.
5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
5.1. Smluvní partner výslovně prohlašuje, že se podrobně seznámil se zněním Podmínek Firemního řešení.
5.2. TMCZ upozorňuje Smluvního partnera, že v některých Smluvních dokumentech, zejména v této Smlouvě o PS a Podmínkách Firemního řešení jsou ustanovení, která by
mohla být považována za překvapivá. Jedná se zejména o ustanovení týkající se smluvních pokut, náhrady újmy a jejího omezení, SLA a případů, které jsou považovány
dle této Smlouvy o PS za podstatné porušení Smlouvy o PS. Smluvní partner prohlašuje, že se s těmito ustanoveními podrobně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí.
Smluvní partner se zavazuje vždy při uzavření Specifikace služby nebo Účastnické smlouvy se podrobně seznámit se všemi Smluvními dokumenty, které se poskytování
Služby týkají, a to i s ohledem na skutečnost, že takové Smluvní dokumenty mohou obsahovat ustanovení, která by mohla být považována ve smyslu právních předpisů
za překvapivá.
5.3. Nedílnou součást této Smlouvy o PS tvoří následující přílohy:
Příloha Obchodní podmínky Smlouvy o Firemním řešení
Příloha Popis služby IP Komplet
Příloha Popis služby IP Komplet DSL
Příloha Popis služby Pevný internet plus
Příloha Popis služby SMS Gate
Příloha Popis služby SMS MMS Connect
Příloha Popis služby Telefonní linka Klasik
Příloha: Cenová dohoda IP Komplet
Příloha: Cenový program Atlas Piko
Příloha: Účastnická smlouva_Pevný internet
5.4. V případě rozporu mezi Smluvními dokumenty má pro Pevné Služby přednost ten dokument, který je v následujícím výčtu uveden dříve: 1: Zadávací dokumentace
Zakázky včetně všech vysvětlení zadávací dokumentace Zakázky, 2. Nabídka 3. Specifikace služby; 4. Dohoda o cenových podmínkách; 5. Provozní řád (je-li pro danou
Službu sjednáno jejich použití); 6. článek 4. Smlouvy o PS, 7. článek 7 Smlouvy, 8. tělo této Smlouvy o PS; 9. tělo Smlouvy, 10. Ceníky služeb; 11. Popis služby; 12.
Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků; 13. Podmínky Firemního řešení; 14. VPST. Tím není dotčena přednost
Zadávací dokumentace před touto Smlouvou o PS.
5.5. Konkrétní Popis služby, Provozní řád (je-li pro danou Službu sjednána jeho použití), Specifikace služby a Ceník služby - pro konkrétní typ Služby - se stávají nedílnou
součástí této Smlouvy o PS dnem, kdy dojde k podpisu příslušné Specifikace služby nebo Dohody o cenových podmínkách - pro konkrétní typ Služby - oběma Smluvními
stranami, s tím, že podpisem Smluvní partner potvrzuje, že se s příslušným Popisem služby, Provozním řádem a Ceníkem služby seznámil, zavázal se jimi řídit a
dodržovat je.
Specifikace služby IP komplet
Služba IP komplet nabízí optimální řešení pro poskytování hlasových, internetových a datových služeb prostřednictvím jednotné technologické platformy. Služba je automaticky
zařazena do hlasové VPN (Podnikové sítě). Detailní popis služby najdete v dokumentu Popis služby a Popis služby Podniková síť, kterými se Služba řídí, kterými se tato
služba řídí. Služba Volání s MS Teams se řídí Popisem služby Volání s MS Teams.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva“) Revize: , verze: Zákazník č.:
Specifikace služby č.: Požadavek na:
Revize: , verze: Exist. služba č. 1:
Poskytovatel
One Contract - GREEN T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Prodejce: Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba 2 IČ:
Obchodní firma/jméno: Funkce:
Oprávněný zástupce: E-mail:
Telefon:
Termíny
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci Smluvního partnera/Oprávněné osoby a
Poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný.
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána Minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Kontakt pro správu aktivní služby (ADSR – administrátor systémových řešení)
Administrátor systémových řešení (ADSR) 3: Heslo:
Telefon 1 (mobil): Telefon 2:
E-mail 1: E-mail 2:
Lokality / Služby Město: PSČ:
Lokalita: ulice:
Další kontaktní osoby Telefon: E-mail:
Telefon: E-mail:
Kontakt pro plánovaný výpadek 4: Telefon: E-mail:
Kontaktní osoba v lokalitě 5: Telefon: E-mail:
Administrátor pro SIP trunk/PBX 6: Telefon: E-mail:
Administrátor tenantu O365 7: Telefon: E-mail:
Administrátor LAN 8:
Správce vnitřních rozvodů 9:
Parametry služby Garantovaná úroveň služby – SLA: Bez SLA
Rychlost přístupové linky 10:
Přílohy ke specifikaci služby Koncové lokality telefonních služeb 11
Internet, datová IP VPN Hlasová služba, připojení PBX, hlasová VPN Telefonní seznam Ceník služby
1) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené na faktuře Poskytovatele.
2) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob.
3) Administrátor systémových řešení (ADSR) je povinný údaj.
U služby Virtuální ústředna obdrží ADSR kontakt od Poskytovatele přístupové údaje k Webovému portálu pro nastavení služby Virtuální ústředna.
4) Kontaktní osoba pro plánovaný výpadek schvaluje termín a rozsah plánovaných výpadků ze strany Poskytovatele.
5) Kontaktní osoba v lokalitě je oprávněná za Smluvního partnera určit termín přenesení telefonního čísla do komunikační sítě Poskytovatele.
6) Administrátor pro SIP trunk/PBX obdrží v případě varianty Služby se SIP trunkem nebo pobočkové ústředny od Poskytovatele SIP heslo Služby registrovaného SIP trunku.
Pokud bude ADSR kontaktní osobou i pro SIP trunk/PBX, uveďte místo jména této pozice povinně text „ADSR“, NENECHÁVEJTE PROSÍM POLE PRÁZDNÉ.
7) Administrátor tenantu zabezpečí přístup do tenantu O365 Smluvního partnera pro Poskytovatele nebo podle pokynů Poskytovatele je schopen tenant O365 administrátorsky nastavit sám.
8) Administrátor pro LAN je zástupce odpovědný za provoz a správu místní počítačové sítě. V případě použití IP telefonů zabezpečuje jejich správné propojení na hlasový port routeru Poskytovatele.
9) Správce vnitřních rozvodů zabezpečuje prostupy, případně doplnění vnitřních rozvodů pro instalaci služby Poskytovatelem.
10) Celková kapacita včetně hlasového, datového a internetového provozu.
11) V případě terminace provozu z více lokalit v centrále nutno vyplnit specifikaci „Koncové lokality telefonních služeb“ pro všechny lokality Smluvního partnera/Oprávněné osoby a podepsat dokument
„Centrální prostup do telefonní sítě“.
Č. zákazníka ; Č. kontraktu: __; Č. spec.:__; OP kód: Stránka 1 / 5
DocType: KAS; SubType: SS; Kód dokumentu: DOC0569 ver. OTP_2211
Specifikace služby IP komplet
Cenová ujednání (v Kč bez DPH)
Cenová ujednání – Jednorázové ceny (bez DPH) Cenová ujednání – Pravidelné měsíční ceny (bez DPH)
Jednorázová cena za základní aktivaci: Kč Pravidelná měsíční cena za přístupový okruh a koncové zařízení: Kč
Jednorázová cena za přenesení samostatného tel. čísla (CLI): Kč Pravidelná měsíční cena za Internet: Kč
Jednorázová cena za přenesení bloku tel. čísel (DDI): Kč Pravidelná měsíční cena za IP VPN: Kč
Jednorázová cena za provolbu - 10 čísel: Kč Pravidelná měsíční cena za hlasovou službu: Kč
Jednorázová cena za QoS: Kč Pravidelná měsíční cena za QoS: Kč
Jednorázová cena za Back-up: Kč Pravidelná měsíční cena za Back-up: Kč
Jednorázová cena za Provozní statistiky: Kč Pravidelná měsíční cena za Provozní statistiky: Kč
Jednorázová cena za Proaktivní dohled: Kč Pravidelná měsíční cena za Proaktivní dohled: Kč
Jednorázová cena za Garantovanou úroveň služby - SLA: Kč Pravidelná měsíční cena za Garantovanou úroveň služby - SLA: Kč
Jednorázová cena za připojení do OSS SAP: Kč Pravidelná měsíční cena za připojení do OSS SAP: Kč
Jednorázová cena za Trunk business uživatele: Kč Pravidelná měsíční cena za Trunk business uživatele: Kč
Jednorázová cena za Trunk premium uživatele: Kč Pravidelná měsíční cena za Trunk premium uživatele: Kč
Jednorázová cena za Skupiny pro příjem a vyzv. hovoru: Kč Pravidelná měsíční cena za Skupiny pro příjem a vyzv. hovoru: Kč
Jednorázová cena za Automatickou spojovatelku basic: Kč Pravidelná měsíční cena za Automatickou spojovatelku basic: Kč
Jednorázová cena za Automatickou spojovatelku standard: Kč Pravidelná měsíční cena za Automatickou spojovatelku standard: Kč
Jednorázová cena za Aplikaci pro recepce: Kč Pravidelná měsíční cena za Aplikaci pro recepce: Kč
Jednorázová cena za Call centrum agent Basic: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum agent Basic: Kč
Jednorázová cena za Call centrum agent Standard: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum agent Standard: Kč
Jednorázová cena za Call centrum agent Premium: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum agent Premium: Kč
Jednorázová cena za Call centrum supervisor Standard: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum supervisor Standard: Kč
Jednorázová cena za Call centrum supervisor Premium: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum supervisor Premium: Kč
Jednorázová cena za Virtuální Fax: Kč Pravidelná měsíční cena za Virtuální Fax: Kč
Jednorázová cena za Linku bez připojení: Kč Pravidelná měsíční cena za Linku bez připojení: Kč
Jednorázová cena, Hlasový kanál Volání s MS Teams: Kč Pravidelná měsíční cena, Hlasový kanál Volání s MS Teams: Kč
Jednorázová cena, Hybridní uživatel Volání s MS Teams: Kč Pravidelná měsíční cena, Hybridní uživatel Volání s MS Teams: Kč
Jednorázová cena, Premium uživatel Volání s MS Teams: Kč Pravidelná měsíční cena, Premium uživatel Volání s MS Teams: Kč
Jednorázová cena, základní instalace Volání s MS Teams: Kč Pravidelná měsíční cena, základní podpora Volání s MS Teams: Kč
Jednorázová cena, rozšířená instalace Volání s MS Teams: Kč Pravidelná měsíční cena, rozšířená podpora Volání s MS Teams: Kč
Jednorázová cena, hlasový kanál externí propoj: Kč Pravidelná měsíční cena, za hlasový kanál externí propoj: Kč
*) Zahrnuto v pravidelné měsíční ceně
Cenový program, zlevněné mezinárodní destinace
Cenový program (pro IP komplet): (GTS) Atlas Nano
Poznámka:
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311
Stránka 2 / 5
ver. OTP_1802
Specifikace služby IP komplet
Nedílnou součástí této Specifikace služby je příloha - Ověřovací kód účastníka. Smluvní partner se s Poskytovatelem dohodli, že tato příloha je
Smluvnímu partnerovi poskytnuta elektronicky na email osoby oprávněné jednat za Smluvního partnera nebo Zodpovědné osoby, příp. Obchodního
manažera, pokud jsou Zodpovědná osoba či Obchodní manažer stanoveny. Není-li e-mail u osoby oprávněné jednat za Smluvního partnera, Zodpovědné
osoby či Obchodního manažera nastaven či není možné na něj poslat e-mail se zašifrovanou přílohou, je tato příloha Smluvnímu partnerovi doručena
prostřednictvím držitele licence poštovních služeb.
Smluvní strany se dohodly pro případ, kdy tato Specifikace služby nahrazuje jinou, dříve uzavřenou, Specifikaci služby, na jejímž základě byla
poskytována služba IP komplet, a kdy ke všem telefonním číslům poskytovaným dle této Specifikace služby byl již přidělen Ověřovací kód účastníka
prostřednictvím přílohy - Ověřovací kód účastníka v rámci původní Specifikace služby, že tato příloha z původní Specifikace služby zůstane zachována
a stane se nedílnou součástí této Specifikace služby jako její příloha, a to s výjimkou té části přílohy upravující telefonní čísla (včetně k nim přidělených
ověřovacích kódů účastníka), která nejsou nadále dle této Specifikace služby poskytována. Bez ohledu na zde uvedené je Poskytovatel oprávněn zaslat
Smluvnímu partnerovi novou přílohu - Ověřovací kód účastníka i v případě zde popsaném, přičemž dnem jejího doručení Smluvnímu partnerovi tato nová
příloha - Ověřovací kód účastníka nahradí v plném rozsahu stávající přílohu - Ověřovací kód účastníka.
Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této
Služby, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování
této Služby či s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit
sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž
platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito
dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami
stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby
Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit.
Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služby je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služby za
Poskytovatele a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace
Služby mezi Oprávněnou osobou a Poskytovatelem.
V případě listinného uzavření bude Specifikace služby vypracována ve 3 vyhotoveních s platností originálu, z nichž Poskytovatel obdrží 2 výtisky a
Smluvní partner obdrží 1 výtisk. V případě elektronického uzavření Smluvní strany Specifikaci služby podepíší elektronicky s využitím zajištěného
systému DocuSign, event. s využitím jiného způsobu elektronického uzavírání smluv. Poskytovatel umístí Specifikaci služby v elektronické podobě do
systému DocuSign a vyzve Smluvního partnera k podpisu elektronického dokumentu. Smluvní partner poskytne Poskytovateli potřebnou součinnost
(zejména pak správnou elektronickou adresu a telefonní kontakt osoby, která je oprávněná podepisovat jeho jménem). Každá ze Smluvních stran
elektronicky obdrží plně podepsaný dokument ve formátu .pdf opatřený DocuSign certifikátem (Certificate of Completion), takový dokument se považuje
za originál Specifikace služby. Na požádání Poskytovatele je Smluvní partner povinen potvrdit podepsání elektronického dokumentu e-mailem.
Změny této Specifikace služby, popř. její ukončení lze provést výše uvedenou elektronickou formou nebo v listinné podobě s fyzickým podpisem.
Datum: Datum:
Jméno a funkce zástupce/ů Poskytovatele /
Jméno a funkce zástupce Smluvního partnera / Oprávněné osoby
Podpis/y zástupce/ů Poskytovatele Podpis zástupce Smluvního partnera / Oprávněné osoby
Specifikace služby IP komplet
Internet a data
Profesionální internet – parametry služby
Kapacita 12 dedikované přípojky (symetrické): nebo (asymetrické): Garantovaná úroveň služby: Bez SLA
Souhlasím s dočasným zřízením alternativní přípojky 13: Ne
Alternativní přípojka 12:
Varianta 16:
Požadovaný počet veřejných IPv4 14 adres: 1 a IPv6 adres: 0 Typ koncového zařízení 16:
Koncové zařízení je součástí služby 15: Ano - Managed CPE
Routing protokol 16:
Typ rozhraní: Konektor:
Maximální rychlost přípojky pro 95% percentil: Nevyužito 17 Připojení do OSS SAP: Ne
Profesionální internet - doplňkové služby (přípojky)
Back-up dedikovaná přípojka (symetrická): Ne nebo (asymetrická): Ne Back-up alternativní přípojka 18: Ne
Back-up sdílená přípojka: Ne Účastnické číslo pro back-up sdílenou přípojku:
Ref. číslo o2:
Provozní statistiky 19: Ne Typ telefonní linky:
Typ vizualizace: Standard Proaktivní dohled: Ne
Poznámka:
IP VPN – parametry služby nebo (asymetrické): Garantovaná úroveň služby: Bez SLA
Souhlasím s dočasným zřízením alternativní přípojky 13: Ne
Kapacita 12 dedikované přípojky (symetrické):
Kapacita sdílené přípojky 12:
Alternativní přípojka 12:
Účastnické číslo sdílené přípojky: Referenční číslo O2: Typ:
Koncové zařízení je součástí služby15: Ano - Managed CPE
Routing protokol 16: Varianta 16:
Typ koncového zařízení 16:
Typ rozhraní: Konektor:
Název zákaznické IP VPN: Síť 1: ; Síť 2: Multiple IP VPN: Ne síť 1: 100% kapacity; síť 2: 0% kapacity
IP VPN - doplňkové služby (přípojky) nebo (asymetrická): Ne Back-up alternativní přípojka 18: Ne
Back-up dedikovaná přípojka (symetrická): Ne
Back-up sdílená přípojka: Ne Účastnické číslo back-up sdílené přípojky:
Ref. číslo O2: Provozní statistiky 19: Ne Typ telefonní linky: Proaktivní dohled: Ne
QoS 19: Ne Typ vizualizace: Standard
Remote access 20: Ne Centrální internet 20: Ne Multi IP VPN 20: Ne Multicast IP VPN 20: Ne IPV6 VPN: Ne
Poznámka:
12) Požadovaná kapacita linky je garantována pouze pro rámce o velikosti >= 512 bajtů.
13) Dle platného Popisu služby Profesionální internet (viz článek Zřízení služby Profesionální internet) a dle platného Ceníku služby Profesionální internet.
14) V případě požadavku na 32 a více IP adres verze 4, nutný RIPE formulář
15) Pokud není koncové zařízení součástí Služby (Smluvní partner vyžaduje vlastní CPE), Poskytovatel může v závislosti na použité přístupové technologii vyžadovat, aby provoz z tohoto CPE byl
tagován ve formě 802.1q (tj. s nastavenou VLAN-ID).
16) Takto označená pole se vyplňují pouze v případě, že se jedná o variantu Unmanaged CPE (koncové zařízení není součástí Služby).
17) Portová rychlost. Poměr portové rychlosti ve vztahu ke kapacitě přípojky je dána poměrem 2:1
18) Pokud vyberete volbu „Ano-Mobilní přípojka“, je kapacita této záložní přípojky nakonfigurována tak, aby dosahovala maximálně kapacity primární přípojky (dedikovaná, sdílená nebo alternativní).
V případě asymetrické primární linky se rozumí konfigurace na kapacitu v jejím downloadu.
19) Je-li na IP VPN přípojce objednána služba QoS, služba Provozní statistiky zahrnuje i Advance měření (tj. měření QoS nebo IP SLA, více viz Provozní statistiky – uživatelský manuál).
20) Pro objednání této volitelné doplňkové služby je nutné vyplnit detailní Specifikaci konkrétní doplňkové služby, která pak tvoří přílohu této Specifikace služby IP VPN.
Smluvní partner/Oprávněná osoba se zavazuje, že v termínu realizace zajistí technika zodpovědného za vnitřní rozvody (platí v případě, že dodavatel okruhu využívá
stávající rozvody) a že v den realizace bude zajištěna konektivita LAN do koncového zařízení Poskytovatele. Smluvní partner/Oprávněná osoba byl informován, že v případě
využívání vlastního CPE, nenese Poskytovatel zodpovědnost za případné technické problémy zařízení a za problémy služby této služby IP komplet s tím spojené (v takovém
případě zejména Smluvnímu partnerovi/Oprávněné osobě nenáleží příslušné slevy nebo sjednané smluvní sankce SLA).
Stránka 4 / 5
ver. OTP_1802
Specifikace služby IP komplet
Hlasová služba, připojení PBX, hlasová VPN
Hlasové rozhraní
Typ rozhraní / Počet rozhraní a souběžných hovorů Počet rozhraní Počet souběžných Počet odchozích Počet příchozích
FXS 21 (analogové) 0 hovorů celkem hovorů celkem hovorů celkem
0 0 0
0 0
BRI 21 (ISDN 2) 0 0 0 0
0 0
PRI 21 (ISDN 30) 0 0 0 0
0 0
SIP trunk (pro IP PBX) 0 0 0 0
Volání s MS Teams (Direct Routing MS Teams) 0 0
Externí hlasový propoj 0 0
Virtuální ústředna 0 0
Definice připojení pro IP PBX (hlasový SIP trunk) Typ kodeku
Typ signalizace
Konfigurace hlasové služby
Číslo přípojky Typ přípojky Přidělené číslo nebo Původ čísla 23 Přesměrování / přepočet Poznámka
číselná řada 22 na cílové číslo 24
Konfigurace pro Virtuální fax
Přidělené číslo 22 Původ čísla 23 Faxová schránka / + připojení fax. přístr.25 E-mail + uživatelské jméno 26 + poznámka
Počet jednoduchých objednávek přenesení 27: Počet komplexních objednávek přenesení 27:
Back-up hlasové služby
Back-up hlasové služby 28: Ne
Poznámka:
Doplňkové služby 29
Zveřejnění v telefonním seznamu 30: Ano Ne Omezení odchozích volání řízené sítí (OCB NC) 31: bez omezení
(varianty: povolena všechna volání bez omezení; povolena všechna volání mimo služby se speciálním tarifem; pouze tísňová, místní a národní volání; pouze tísňová volání)
VoWiFi – požadovaný maximální počet současných hovorů s QoS podporou volání přes Wi-Fi 32:
Základní instalace Volání s MS Teams 33: Základní podpora Volání s MS Teams 34:
21) FXS (Foreign eXchange Station) odpovídá pojmu HTS (Hlavní Telefonní Stanice), BRI/PRI (Basi/Primary Rate Interface) odpovídá pojmu ISDN2/ISDN30
22) Konkrétní čísla řad, pouze pokud je známo – nepovinný údaj, číselné řady musí náležet do jednoho telefonního obvodu.
23) Přidělení nového telefonního čísla (série) z rozsahu T-Mobile nebo přenesení čísla (série) od jiného operátora dle přiloženého formuláře CAF
24) Uveďte cílové číslo a vyberte, zda se jedná o přesměrování či přepočet telefonních čísel přidělených k existující přípojce. Veškerý příchozí telefonní provoz na přidělené číslo bude trvale zakončen
prostřednictvím doplňkové funkce přesměrování nebo přepočet čísla na uvedeném cílovém čísle. Cílové číslo musí být číslo typu DIR nebo číslo stejného rozsahu jako číslo přidělené.
Přesměrování je možné na telefonní číslo v jakékoliv veřejné telefonní síti, přesměrovaný provoz je zpoplatněn jako odchozí provoz do příslušného směru dle zvoleného cenového programu a
Ceníku služby telefonní připojení, pokud není dohodnuto jinak. Přepočet čísla lze realizovat pouze v rámci sítě T-Mobile a cílové číslo musí náležet do stejného telefonního obvodu jako číslo
přepočítávané, přepočítaný provoz není zpoplatněn cenou za provoz.
25) FaxScan – koncové zařízení pro připojení standardního faxového přístroje. Přístroj nelze používat pro hlasovou komunikaci.
26) Uživatelské jméno smí obsahovat pouze písmena a číslice.
27) Jednoduchá objednávka = přenesení jednoho čísla z analogové linky. Komplexní objednávka = přenesení sady (hlavní + MSN) nebo provolbové série čísel. 1 objednávka = 1 CAF.
28) Back-up hlasové služby lze realizovat pouze v případě, že se do kapacity zvolené přípojky s dostatečnou rezervou vejdou všechny kanály hlasové služby.Ostatní doplňkové služby hlasové služby
dle standardního nastavení, viz popis služby. Možno změnit příslušnou přílohou specifikace služby.
29) Ostatní doplňkové služby hlasové služby dle standardního nastavení, viz popis služby. Možno změnit příslušnou přílohou specifikace služby.
30) Zveřejnění údajů dle formuláře "Informace pro uveřejnění v telefonním seznamu" (bude vyplněn v průběhu procesu zřízení služby)
31) Omezení odchozích volání platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě. Pro změnu nastavení ostatních doplňkových služeb vyplňte přílohu Specifikace služby Nastavení doplňkových
telefonních služeb. Přehled všech doplňkových služeb a základní nastavení viz platný Popis služby IP komplet.
32) V současné době podporuje QoS pouze výrobce Apple a to pouze s telefony iPhone, které podporují volání přes Wi-Fi.
33) Pro Službu Volání s MS Teams je povinná Základní instalace s pomocí Poskytovatel podle online pokynů nebo po předání přístupu do tenantu O365 nastavení zajistí Poskytovatel.
34) Volitelně lze sjednat Základní nebo Rozšířenou podporu Služby Volání s MS Teams.
Smluvní partner/Oprávněná osoba se zavazuje, že v termínu realizace této služby IP komplet zajistí na své náklady součinnost odpovědného zástupce za provoz a správu
pobočkové ústředny, pokud požaduje její připojení k této službě IP komplet. Smluvní partner/Oprávněná osoba bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel nenese
zodpovědnost za případné technické problémy pobočkové ústředny a za problémy této služby IP komplet s tím spojené (v takovém případě zejména smluvnímu
Partnerovi/Oprávněné osobě nenáleží příslušné slevy nebo sjednané smluvní sankce SLA).
Poznámka:
Stránka 5 / 5
ver. OTP_1802
Specifikace služby IP komplet DSL - Inteligentní trunky
Platnost od 1.4. 2023 do odvolání. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, DPH bude připočtena v zákonné výši.
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, DPH bude připočtena v zákonné výši.
Služba IP komplet DSL a Virtuální ústředna nabízí na ADSL přístupu optimální řešení pro poskytování hlasových a internetových služeb prostřednictvím jednotné technologické platformy. Služba
je automaticky zařazena do hlasové VPN (Podnikové sítě). Detailní popis služby najdete v dokumentu Popis služby a Popis služby Podniková síť, kterými se Služba řídí, kterými se tato služba
řídí.
Součástí smlouvy č.: Revize: Verze: Zákazník číslo:
Specifikace služby/verze: Revize: Verze: 1 Požadavek na:
Poskytovatel
T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Prodejce: Obchodní případ ID: Partnerská smlouva:
E-mail:
Smluvní partner / Oprávněná osoba 1) IČ:
Funkce:
Obchodní firma (Jméno):
Oprávněný zástupce:
Telefon:
1) Podrobné identifikační údaje - viz výše uvedená Smlouva / příloha Seznam Oprávněných osob
Termíny dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního
Plánovaný termín zřízení nebo změny služby je stanoven do:
partnera/Oprávněné osoby a poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny služby (např. vyplněný a
podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka objektu atd.).
Minimální doba užívání služby je stanovena na 24 měsíců
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Lokalita Smluvního partnera / Oprávněné osoby Město: PSČ:
PSČ:
Ulice: Telefon/mobil: Heslo:
Kontaktní osoba1: E-mail:
Funkce:
Adresa doručení zařízení (samoinstalačního balíčku) pro koncovou lokalitu
Ulice: Město:
Kontaktní osoba: Telefon/mobil:
Společnost: E-mail:
Kontakt pro správu aktivní služby (ADSR - administrátor systémových řešení)
Administrátor systémových řešení (ADSR)2:
Telefon/mobil 1: Telefon 2:
E-mail 1: E-mail 2:
Kontakt pro plánovaný výpadek3: Telefon: E-mail:
1) Kontaktní osoba v lokalitě je oprávněná za Smluvního partner určit termín přenesení telefonního čísla do komunikační sítě TMCZ.
2) Jedná se o povinný údaj. V případě, že je ADSR kontakt stejný pro všechny lokality, vyplňte pouze u první lokality hromadné specifikace služby.
U služby Virtuální ústředna obdrží ADSR kontakt od Poskytovatele přístupové údaje k Webovému portál pro nastavení služby Virtuální ústředna.
3) Pokud je ADSR zároveň kontaktem pro plánovaný výpadek, doplňte ANO, pokud je jiná osoba, vyplňte údaje nebo ponechte prázdné, nepožadujete-li žádný kontakt.
Doplňkové služby
IP pool: NA
Parametry služby - řešení LAN datové sítě zákazníka
Dedikovaný switch pro DATOVOU síť a IP TELEFONY. Switche si lze objednat od T-Mobile Czech a.s. za zvýhodněnou cenu v této specifikaci.
Č. zákazníka : Č. kontraktu: __ Č. spec.: __1 OP kód: Stránka 1 / 3
Č. zákazníka : Č. kontraktu: __1 Č. spec.: __ OP kód: ver. OTP_1802
Specifikace služby IP komplet DSL - Inteligentní trunky
Platnost od 1.4. 2023 do odvolání. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, DPH bude připočtena v zákonné výši.
Číselný příděl pro hlasové služby
Přidělený prefix pro zajištění volání na zkrácená čísla PSTN 5: 1399
Pořadové číslo Typ přípojky Přidělené číslo 7) Přidělení / přenesení Číslo nebo číselná řada cíle 6) Přesměrování / Poznámka
přípojky nebo číselná řada 6) čísla přepočet 8)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Číselný příděl pro faxové schránky - Virtuální fax
Určení Číslo nebo číselná řada 5) Přidělení / přenesení E-mail + uživatelské jméno 9)
čísla 7)
Jen schránka
Jen schránka
Jen schránka
Jen schránka
Jen schránka
5) Pokud Smluvní partner / Oprávněná osoba přes tuto lokalitu terminuje provoz z více lokalit, na tuto Specifikaci služby se uvedou pouze číselné příděly pro tuto lokalitu a příděly pro další lokality Smluvní partner /
Oprávněná osoba se uvedou na přílohu „Koncové lokality služeb“. V tomto případě bude přidělen „Prefix“ pro volání na zkrácená čísla PSTN pro každou „Koncovou lokalitu služeb“ včetně této „Specifikace služby“.
6) Konkrétní čísla řad, pouze pokud je známo – nepovinný údaj, číselné řady musí náležet do jednoho telefonního obvodu.
7) Přidělení nového telefonního čísla (série) z rozsahu T-mobile nebo přenesení čísla (série) od jiného operátora dle přiloženého formuláře CAF
8) Veškerý příchozí telefonní provoz na přidělené číslo bude trvale zakončen prostřednictvím doplňkové funkce přesměrování nebo přepočet čísla na uvedeném cílovém čísle. Cílové číslo musí být číslo typu DIR nebo
číslo stejného rozsahu jako číslo přidělené. Přesměrování je možné na telefonní číslo v jakékoliv veřejné telefonní síti, přesměrovaný provoz je zpoplatněn jako odchozí provoz do příslušného směru dle zvoleného
cenového programu a Ceníku veřejně dostupné telefonní služby, pokud není dohodnuto jinak. Přepočet čísla lze realizovat pouze v rámci sítě T-mobile a cílové číslo musí náležet do stejného telefonního obvodu jako číslo
přepočítávané, přepočítaný provoz není zpoplatněn cenou za provoz.
9) Uživatelské jméno smí obsahovat pouze písmena a číslice.
Cenové ujednání Akční Ceník služby IP komplet DSL a Ceník služby Virtuální ústředna
Ceník služby:
Přístup DSL Upřesnění Měsíční cena Jednorázová cena Měsíční Jednorázová
za jednotku za jednotku cena cena
Instalace DSL technikem T-Mobile NE
Komplexní instalace DSL NE - Kč 1 Kč v ceně služby v ceně služby
Rozpočtená instalace DSL NE - Kč 1 100 Kč v ceně služby v ceně služby
Rozpočtená komplex. instal. DSL NE 100 Kč v ceně služby v ceně služby
VDSL Basic 102 4 0 0 / 10 240 kbit/s (1:50) Bez linky 155 Kč - Kč v ceně služby v ceně služby
Zvýšená servisní podpora Bez ZSP 644 Kč - Kč
Cena za hlas. rozhraní s min. hovorným 2x BRI - Kč 1 Kč 644 Kč 1 Kč
290 Kč - Kč v ceně služby v ceně služby
- Kč v ceně služby
290 Kč
Jednorázové ceny za službu Počet Měsíční cena Jednorázová cena Jednorázová
celkem za jednotku za jednotku Měsíční cena
cena
Základní instalace MS Teams 0 - Kč 1 490 Kč v ceně služby
- Kč v ceně služby
Rozšířená instalace MS Teams 0 - Kč 1 490 Kč - Kč v ceně služby
- Kč v ceně služby
Konzultace a konfigurace zákaznických požadavků 0 - Kč 1 490 Kč - Kč v ceně služby
- Kč v ceně služby
Cena za přenesení - Jednoduchá objednávka (11) 0 - Kč 650 Kč - Kč v ceně služby
- Kč v ceně služby
Cena za přenesení - Komplexní objednávka (11) 0 - Kč 1 600 Kč - Kč v ceně služby
- Kč v ceně služby
Zpracování změny objednávky přenesení čísla 0 - Kč 650 Kč - Kč v ceně služby
- Kč v ceně služby
Nahrání hlásky v češtině/angličtině v běžné kvalitě 1-5ks 0 - Kč 800 Kč - Kč v ceně služby
- Kč v ceně služby
Nahrání hlásky v češtině/angličtině v běžné kvalitě 6-10ks 0 - Kč 1 200 Kč - Kč
Nahrání hlásky v češtině/angličtině v běžné kvalitě 11-20ks 0 - Kč 1 700 Kč
Nahrání hlásky ve stand. jazycích* ve studiové kvalitě 1-5ks 0 - Kč 1 700 Kč
Nahrání hlásky ve stand. jazycích* ve studiové kvalitě 6-10ks 0 - Kč 2 100 Kč
Nahrání hlásky ve stand. jazycích* ve studiové kvalitě 11-20ks 0 - Kč 3 000 Kč
Příplatek za nahrání hlásky v nestandardních** jazycích 0 - Kč 600 Kč
Routovaný blok IP adres (N = 4, 8, 16 IP adres) 0 - Kč 99 Kč
10) Instalaci telefonu/brány nelze objednat v případě samoinstalačního balíčku DSL
11) Při závazku na 24 měsíců je v ceně služby IP komplet DSL 3x jednoduchá nebo 1x komplexní objednávka.
11) Při závazku na 36 měsíců je v ceně služby IP komplet DSL 5x jednoduchá nebo 2x komplexní nebo 2x jednoduchá a 1x komplexní objednávka.
*) Standardní jazyky jsou: čeština, angličtina, němčina, francouzština, ruština, italština, španělština.
**) Nestandardní jazyky jsou všechny, které nejsou uvedené jako standardní.
Ceny za provoz Počet Z toho Měsíční cena Jednorázová cena Měsíční Jednorázová
Cenový program celkem nových za jednotku za jednotku cena cena
Flat Fix CH 0 0 242 Kč - Kč - Kč - Kč
"Flat Fix CH" kanál (12)
"Flat Fix&Mobile CH" kanál (13) 0 0 748 Kč - Kč - Kč - Kč
Minimální hovorné
Balíček volných minut do mobilní sítě v ČR - CZK 1 080 Kč - Kč 1 080 Kč - Kč
Balíček volných minut zóna 1 a 3
0 1 Kč - Kč - Kč - Kč
0 2 Kč - Kč - Kč - Kč
Licence - v případě aktivace volání zdarma platí: vždy jen jeden typ a pro celou pobočku.
Č. zákazníka : Č. kontraktu: __ Č. spec.: __1 OP kód: Stránka 2 / 3
Č. zákazníka : Č. kontraktu: __1 Č. spec.: __ OP kód: ver. OTP_1802
Specifikace služby IP komplet DSL - Inteligentní trunky
Platnost od 1.4. 2023 do odvolání. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, DPH bude připočtena v zákonné výši.
12) Pravidelná měsíční cena s cenovým programem "Flat Fix" / "Flate 23" zahrnuje místní a meziměstské volání v ČR, mezinárodní volání do sousedních států (zóna 0).
13) Pravidelná měsíční cena s cenovým programem "Flat Fix&Mobile" / "Flate plus 23" zahrnuje místní, meziměstské a mobilní volání v ČR, mezinárodní volání do sousedních států (zóna 0).
Pravidelné měsíční ceny Počet Z toho Měsíční cena Jednorázová cena Měsíční Jednorázová
celkem nových za jednotku za jednotku cena cena
Trunk business uživatel 0 0 61 Kč 31 Kč - Kč - Kč
Trunk premium uživatel 183 Kč 92 Kč
Počet kanálů Volání s MS Teams 0 0 134 Kč - Kč - Kč
MS Teams hybridní uživatel - Kč
MS Teams premium uživatel 0 0 61 Kč 31 Kč - Kč - Kč
Pravidlená základní podpora MS Teams 61 Kč 31 Kč
Pravidlená rozšířená podpora MS Teams 0 0 1 639 Kč - Kč - Kč
Počet kanálů Externí hlasový propoj 1 639 Kč - Kč
Pravidlená servisní podpora a konzultace 0 0 110 Kč - Kč - Kč - Kč
Skupiny pro příjem a vyzvednutí hovoru 1 639 Kč - Kč
Automatická spojovatelka basic (IVR) 0 0 31 Kč - Kč - Kč - Kč
Automatická spojovatelka standard (IVR) 244 Kč 16 Kč
Aplikace pro recepce 0 0 367 Kč 122 Kč - Kč - Kč
Call centrum agent BASIC 733 Kč 184 Kč
Call centrum agent STANDARD 0 0 428 Kč 367 Kč - Kč - Kč
Call centrum agent PREMIUM 489 Kč 214 Kč
Call centrum supervisor STANDARD 0 0 611 Kč 245 Kč - Kč - Kč
Call centrum supervisor PREMIUM 856 Kč 306 Kč
První telefonní číslo pro Virtuální fax 0 0 978 Kč 428 Kč - Kč - Kč
Další telefonní čísla pro Virtuální fax 489 Kč
0 0 - Kč - Kč - Kč - Kč
50 Kč - Kč
0 0 - Kč - Kč
0 0 - Kč - Kč
0 0 - Kč - Kč
0 0 - Kč - Kč
0 0 - Kč - Kč
0 0 - Kč - Kč
0 0 - Kč - Kč
0 0 V ceně služby
0 0 - Kč - Kč
Yealink SIP-T58A (pro MS Teams) 0 0 367 Kč 184 Kč - Kč - Kč
Yealink VP59 (pro MS Teams) 746 Kč 373 Kč
Yealink CP960 IP (telekonference pro MS Teams) 0 0 807 Kč 404 Kč - Kč - Kč
Prodej zdroje pro router služby IP komplet DSL 105 Kč
0 0 - Kč - Kč - Kč
0 0 - Kč - Kč
CENA FIXNÍ SLUŽBY CELKEM Měsíční Jednorázová
cena cena
2 014 Kč 1 Kč
Smluvní partner/oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby IP komplet DSL potvrzuje, že je účastníkem společnosti 02 Czech Republic, a.s. pro uvedenou stanici a/nebo je zplnomocněn
jednat jménem tohoto účastníka a potvrzuje, že všechny údaje uvedené v tomto formuláři jsou správné. Smluvní partner/Oprávněná osoba se zavazuje, že v termínu realizace zajistí technika
zodpovědného za vnitřní rozvody (platí v případě, že dodavatel okruhu využívá stávající rozvody) a že v den realizace bude zajištěna konektivita LAN do koncového zařízení poskytovatele.
Smluvní partner/Oprávněná byl informován, že v případě využívání vlastního CPE nenese poskytovatel zodpovědnost za případné technické problémy zařízení a za problémy Služby s tím spojené
(v takovém případě zejména Smluvnímu partnerovi/Oprávněné osobě nenáleží příslušné slevy nebo sjednané smluvní sankce SLA).
Nedílnou součástí této Specifikace služby je příloha - Ověřovací kód účastníka. Smluvní partner se s TMCZ dohodli, že tato příloha je Smluvnímu partnerovi poskytnuta elektronicky na email
osoby oprávněné jednat za Smluvního partnera nebo Zodpovědné osoby, příp. Obchodního manažera, pokud jsou Zodpovědná osoba či Obchodní manažer stanoveny. Není-li e-mail u osoby
oprávněné jednat za Smluvního partnera, Zodpovědné osoby či Obchodního manažera nastaven či není možné na něj poslat e-mail se zašifrovanou přílohou, je tato příloha Smluvnímu partnerovi
doručena prostřednictvím držitele licence poštovních služeb.
Smluvní strany se dohodly pro případ, kdy tato Specifikace služby nahrazuje jinou, dříve uzavřenou, Specifikaci služby, na jejímž základě byla poskytována služba IP Komplet, a kdy ke všem
telefonním číslům poskytovaným dle této Specifikace služby byl již přidělen Ověřovací kód účastníka prostřednictvím přílohy - Ověřovací kód účastníka v rámci původní Specifikace služby, že
tato příloha z původní Specifikace služby zůstane zachována a stane se nedílnou součástí této Specifikace služby jako její příloha, a to s výjimkou té části přílohy upravující telefonní čísla (včetně
k nim přidělených ověřovacích kódů účastníka), která nejsou nadále dle této Specifikace služby poskytována. Bez ohledu na zde uvedené je TMCZ oprávněn zaslat Smluvnímu partnerovi novou
přílohu - Ověřovací kód účastníka i v případě zde popsaném, přičemž dnem jejího doručení Smluvnímu partnerovi tato nová příloha - Ověřovací kód účastníka nahradí v plném rozsahu stávající
přílohu - Ověřovací kód účastníka.
Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se seznámil/a s cenami
zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí
srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v
Popisu služby, jejichž platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a
dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení)
uzavřenou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek
Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit.
Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis
rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ.
Virtuální fax Zpracování osobních údajů: Smluvní partner / Oprávněná osoba má možnost v rámci poskytované Služby ukládat elektronické dokumenty, jejíž součástí mohou být osobní údaje
třetích osob. Dokumenty jsou ukládány max. po dobu poskytování služby. Poskytovatel pouze zajišťuje uložení dokumentů, nijak je dál nezpracovává a případný přístup k nim může být pouze
nahodilý. Smluvní partner/oprávněná osoba může dokumenty kdykoliv smazat.
Poznámky:
Datum: Datum:
Jméno a funkce zástupce/ců poskytovatele Jméno a funkce zástupce Smluvního partnera / Oprávněné osoby
Podpis/y zástupce/ců poskytovatele Podpis zástupce Smluvního partnera / Oprávněné osoby
Č. zákazníka : Č. kontraktu: __ Č. spec.: __1 OP kód: Stránka 3 / 3
Č. zákazníka : Č. kontraktu: __1 Č. spec.: __ OP kód: ver. OTP_1802
Specifikace služby Pevný internet Plus
Služba Pevný internet Plus poskytuje vysokorychlostní připojení k Internetu bez časového omezení. Služba je založena na technologii ADSL (Asymmetric Digital Subscriber
Line) nebo VDSL (Very High Speed DSL), která dokáže využít stávající telefonní přípojku nebo přípojku euroISDN2U (pouze s ADSL) jako širokopásmové médium pro kvalitní
a rychlý přenos dat.
Předmětem této Specifikace služby je zřízení a poskytování níže definované Služby Pevný internet Plus ze strany poskytovatele a úhrada níže sjednaných cen za zřízení a
poskytování této Služby ze strany Smluvního partnera. Předmětem této Specifikace služby je rovněž sjednání podmínek kupní smlouvy týkající se koupě níže definovaného
koncového zařízení od poskytovatele ze strany Smluvního partnera. Detailní popis a podmínky zřízení, poskytování a užívání Služby a/nebo koupě koncového zařízení jsou
uvedeny v platném dokumentu - Popis služby Pevný internet Plus.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva“) Revize: , verze: Zákazník č.:
One Contract – Hromadná / GREEN Poskytovatel
T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Prodejce: Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba 1 IČ:
Obchodní firma/jméno: Funkce:
Oprávněný zástupce: E-mail:
Telefon:
Termíny
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný 2.
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Lokality / Služby
Specifikace služby č.: H Revize: , verze: 1 Exist. služba č.3: Požadavek na:
Administrátor systémových řešení (ADSR) 4: Heslo:
Telefon 1 (mobil): Telefon 2:
E-mail 1: E-mail 2:
Kontakt pro plánovaný výpadek 5: Telefon: E-mail:
Lokalita: ulice: Město: PSČ:
Kontaktní osoba v lokalitě 6: Telefon: E-mail:
Parametry služby Referenční číslo 7,8: Case ID/ Číslo služby 9 :
Telefonní číslo 6:
Typ služby: Fun - 8192/512 kbit/s
Doplňkové služby Zvýšená servisní podpora: Ne
Routovaný blok IPv4 adres:: Ne
Objednávka koncového zařízení a instalace Typ instalace:
Typ koncového zařízení: Bez modemu
Adresa doručení koncového zařízení: Adresa sídla
Základní podmínky kupní smlouvy týkající se koupě koncového zařízení (relevantní pouze v případě, že je Smluvním partnerem objednáváno koncové zařízení
Základní model, Prémiový model nebo Top Model - viz Objednávka koncového zařízení a instalace):
Poskytovatel tímto Smluvnímu partnerovi prodává předmět koupě - koncové zařízení - modem definovaný výše u objednávky typu koncového zařízení (dále jen "koncové
zařízení") a za podmínek zde stanovených na Smluvního partnera převádí vlastnické právo ke koncovému zařízení. Smluvní partner se tímto zavazuje koncové zařízení za
podmínek zde stanovených převzít a zaplatit za něj poskytovateli sjednanou kupní cenu koncového zařízení stanovenou v platném Ceníku služby a dále cenu zvoleného
typu doručení a/nebo zvoleného typu instalace koncového zařízení. Způsob úhrady kupní ceny za koncové zařízení a platební podmínky jsou stanoveny v platném Popisu
služby Pevný internet Plus. Termín (shodný s plánovaným termín zřízení Služby) a místo dodání koncového zařízení je stanoveno výše v této Specifikaci služby. Na koncové
zařízení je poskytovatelem poskytnuta záruka za jakost v délce 24 měsíců ode dne jeho protokolárního převzetí. V případě, že nedojde ke zřízení Služby z jakéhokoliv
důvodu, resp. dojde k ukončení platnosti a účinnosti této Specifikace služby před zřízením Služby, a Smluvní partner přitom již obdrží koncové zařízení, tak je Smluvní partner
povinen koncové zařízení vrátit poskytovateli za podmínek stanovených v platném Popisu služby. Další podmínky týkající se kupní smlouvy jsou stanoveny v platném Popisu
služby Pevný internet Plus. Není-li ve Smluvních dokumentech výslovně stanoveno jinak, tak se kupní smlouva týkající se koupě koncového zařízení řídí ustanoveními
příslušných právních předpisů České republiky, zejména však Občanským zákoníkem. Popis a podmínky instalace koncového zařízení jsou uvedeny v platném Popisu služby
Pevný internet Plus.
Č. zákazníka:; Č kontraktu:__; Č. spec.:__1; OP kód: Stránka 1 / 3
DocType: KAS; SubType: SS; Kód dokumentu: DOC0522 ver. OTP_1901
Cenové ujednání pro lokalitu
Ceník služby Pevný internet Plus: Ceník služby platný od 1. 7. 2020
Jednorázová cena: Kč
Jednorázová cena za : Kč
Pravidelná měsíční cena: Kč
Souhlas se spoluúčastí na investiční akci 10): Ano Poznámka:
1) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
2) Zde uvedený plánovaný termín zřízení nebo změny Služby platí pouze pro zřizovanou/měněnou Službu, která nevyžaduje investiční akci ze strany poskytovatele (více viz platný Popis služby kap.
5.2).
3) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené na faktuře TMCZ.
4) V případě, že je ADSR kontakt stejný pro všechny lokality, vyplňte pouze u první lokality hromadné Specifikace služby
5) Pokud je ADSR zároveň kontaktem pro plánovaný výpadek, doplňte ANO, pokud je to jiná osoba, vyplňte údaje nebo ponechte prázdné, nepožadujete-li žádný kontakt
6) Vyplňte pouze v případě, pokud se kontakt liší od ADSR.
7) Nevyplňujte v případě, že nemáte aktivní telefonní přípojku od společnosti O2 Czech Republic a.s.
8) Referenční číslo naleznete na pravidelné faktuře O2 Czech Republic a.s.
9) Vyplňte v případě přechodu služby od jiného poskytovatele ADSL/VDSL.
10) Smluvní partner ne/souhlasí se spoluúčastní na úhradě nákladů spojených se zřízením Služby s investiční akcí a/nebo úhradou ceny za marné nacenění investiční akce - detailní informace a
podmínky týkající se investiční akce, resp. spoluúčasti na investiční akci - viz kapitola 5.2 platného Popisu služby.
Poznámka:
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte Zákaznické centrum Business na telefonním čísle 800 737 333 nebo emailu business@t-mobile.cz.
Tato Specifikace služby může být ze strany TMCZ ukončena písemnou výpovědí bez udání důvodu doručenou Smluvnímu partnerovi kdykoliv před sjednaným Plánovaným
termínem zřízení (aktivace)/změny Služby. Účinky (účinnost) takové výpovědi nastávají dnem doručení písemné výpovědi Smluvnímu partnerovi (tzn., že k tomuto dni dochází
k ukončení platnosti a účinnosti této Specifikace služby).
Nedílnou součástí této Specifikace služby je příloha „Instalační otázky“.
Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby a podmínkám
koupě koncového zařízení, zejména že se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb a s kupní cenou koncového zařízení a s podmínkami dodání
koncového zařízení, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné
a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby a dále, že uhradí kupní cenu koncového zařízení včetně ceny jeho dodání. Další
podrobnosti a podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby a koupě koncového zařízení jsou stanoveny v platném Popisu služby, jehož platné znění je k dispozici na
www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu, přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v
těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou
mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek
Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit.
Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služby je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služby za TMCZ a Oprávněnou osobu
připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služby mezi Oprávněnou osobou a TMCZ.
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
Datum: Datum:
Jméno a funkce zástupce/ů poskytovatele /
Jméno a funkce zástupce smluvního partnera / oprávněné osoby
Podpis/y zástupce/ů poskytovatele Podpis zástupce smluvního partnera / oprávněné osoby
Č. zákazníka:; Č kontraktu:__; Č. spec.:__1; OP kód: Stránka 2 / 3
DocType: KAS; SubType: SS; Kód dokumentu: DOC0522 ver. OTP_1901
Příloha Specifikace služby – Instalační otázky
Tato Příloha je nedílnou součástí Specifikace služby Pevný internet Plus. Následující odpovědi na instalační otázky jsou nezbytné pro objednávku zřízení Služby Pevný
internet Plus. Při požadavku na změnu existující Služby Pevný internet Plus nevyplňujte.
V jakém objektu bude Služba zřizována?
☐ Rodinný dům
☐ Bytový dům (činžovní, panelový)
☐ Komerční objekt (restaurace, administrativní budova, úřad, instituce)
☐ Areál (objekt v komerčním areálu)
☐ Mimo objekt (stavební buňka, garáž, venkovní prostory)
Je k objektu/budově přivedeno telefonní vedení?
☐ ANO
☐ NE (není napojeno žádné vedení, vedení je zakončeno před domem v zemi, na sloupu, novostavba bez připojení apod., popište v poznámce situaci)
☐ Nevím
Pozn.:
V jaké části objektu/domu se telefonní vedení nachází?
☐ V místě instalace (vedení je v místnosti, kde bude zapojeno koncové zařízení)
☐ Do 20 metrů od místa instalace (vedení je v bytě, na chodbě, nové vedení bude cca do 20 metrů)
☐ Mimo místo instalace, více jak 20 metrů (vedení je zakončeno ve sklepě, na domě, v suterénu, mimo byt, nebo je potřeba pro instalaci žebřík/plošina/atp. nové
vedení bude více jak 20 metrů, popište situaci pro technika)
☐ Nevím
Pozn.:
Zajistí připojení nového vedení technik bez součinnosti někoho jiného?
☐ ANO (jsem vlastník prostor, kterými vedení povede, nebo zajistím přítomnost odpovědné osoby, případně mám souhlas majitele ke zřízení vedení,
k rozvodům mám přístup)
☐ NE (přístup k rozvodům má správce/domovník. Nevím, kdo to je nebo nevím, zda zajistím jeho součinnost, doplňte podrobnosti do poznámky)
Pozn.:
Č. zákazníka:; Č kontraktu:__; Č. spec.:__1; OP kód: Stránka 3 / 3
DocType: KAS; SubType: SS; Kód dokumentu: DOC0522 ver. OTP_1901
Specifikace služby SMS Gate
Služba pro hromadné rozesílání krátkých textových zpráv SMS. Detailní popis služby najdete v dokumentu Popis služby, kterým se tato služba řídí.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva“) Revize: , verze: Zákazník č.:
Specifikace služby č.: Požadavek na:
Revize: , verze: Exist. služba č. 1:
Poskytovatel
One Contract - GREEN T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Prodejce: Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba 2 IČ:
Funkce:
Obchodní firma/jméno: E-mail:
Oprávněný zástupce:
Telefon:
Termíny
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný.
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Ceník služby
Ceník služby SMS Gate: Standard
Základní parametry služby
Identifikace A-číslem: Tel. číslo / text ID 3: původ čísla 4:
Propustnost: 0,5 SMS/s
Možnost doručenek: ano ne Možnost příjmu SMS 5: ano ne Přístup k reportům: ano
Připojení k AWEG B-SMS (PC aplikace) Profil SMS (on-line aplikace) Smsbackend (integrace do IS) Skupinový administrátor
, e-mail odesílatele:
AWEG aplikace 6:
Denní limit:
Přímé připojení HTTP/HTTPS
Mail2sms, IP adresa SMTP:
Připojení k Message Routeru Login: heslo:
Přímé připojení http/https, IP adresa 7:
URL pro příjem zpráv 8:
přímé připojení SMPP, IP adresa 7:
přímé připojení EMI/UCP, IP adresa 7:
1) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené na faktuře TMCZ.
2) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob.
3) Pro aktivaci textového ID je nezbytné doložit písemnou žádost obsahující souhlas s použitím textového řetězce v SMS. Poskytovatel si vyhrazuje právo aktivaci konkrétního textového řetězce
odmítnout. V případě AWEG připojení je možné aktivovat pouze jedno textové ID na službu.
4) Pro identifikaci telefonním číslem, které není přiděleno ke službě SMS Gate Poskytovatelem, musí smluvní partner/oprávněná osoba doložit oprávnění k užívání daného telefonního čísla a k této
Specifikaci služby přiložit vyplněné Prohlášení účastníka o oprávnění k užívání telefonního čísla.
5) Příjem SMS zpráv je možný pouze při identifikaci pevným nebo mobilním A-číslem.
6) Smluvní partner / oprávněná osoba může využívat více aplikací v rámci jedné služby SMS Gate. Bližší popis aplikací viz Popis služby SMS Gate.
7) IP adresa Smluvního partnera, ze které se bude připojovat ke službě SMS Gate.
8) URL/login/heslo serveru Smluvního partnera, na které bude služba SMS Gate ukládat doručenky a příchozí SMS.
Č. zákazníka:; Č kontraktu:__; Č. spec.:__1; OP kód: Stránka 1 / 2
DocType: KAS; SubType: SS; Kód dokumentu: DOC0507 ver. OTP_1802
Specifikace služby SMS Gate
Poznámka:
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311
Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se
seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových
podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a
podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu,
přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato
Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-
li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit.
Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu
připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ.
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
Datum: Datum:
Jméno a funkce zástupce/ů poskytovatele /
Jméno a funkce zástupce smluvního partnera / oprávněné osoby
Podpis/y zástupce/ů poskytovatele Podpis zástupce smluvního partnera / oprávněné osoby
Stránka 2 / 2
ver. OTP_1802
Specifikace služby SMS/MMS Connect
Služba SMS/MMS Connect umožňuje přijímat a odesílat velké množství SMS/MMS zpráv z telefonních čísel a na telefonní čísla telekomunikačních operátorů na území České
republiky, kteří jsou se sítí T-Mobile propojeni a do vybraných sítí zahraničních operátorů. Detailní popis služby naleznete v dokumentu Popis služby SMS/MMS Connect,
kterým se tato služba řídí.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva“) Revize: , verze: Zákazník č.:
Specifikace služby č.: Požadavek na:
Revize: , verze: Exist. služba č. 1:
Poskytovatel
One Contract - GREEN T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Prodejce: Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba 2 IČ:
Funkce:
Obchodní firma/jméno: E-mail:
Oprávněný zástupce:
Telefon:
Termíny
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný.
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Kontakt pro správu aktivní služby (ADSR – administrátor systémových řešení)
Administrátor systémových řešení (ADSR) 3: Heslo:
Telefon 1 (mobil): Telefon 2:
E-mail 1: E-mail 2:
Kontakt pro plánovaný výpadek 4: Telefon: E-mail:
Tarif
Ceník služby SMS/MMS Connect: Basic
Parametry služby
SMS/MMS Connect – číslo 7xx xxx xxx
Ostatní parametry služby SMS/MMS Connect jsou stanoveny v přílohách, které jsou nedílnou součástí této Specifikace služby:
Příloha č. 1 - Specifikace parametrů služby SMS/MMS Connect Smluvním partnerem
Příloha č. 2 - Specifikace parametrů služby SMS/MMS Connect TMCZ
Příloha č. 3 - Specifikace parametrů služby SMS/MMS - další textová ID požadovaná Smluvním partnerem
Příloha č. 4 - Specifikace LAN-to-LAN tunelu
Smluvní partner čestně prohlašuje, že textová ID specifikovaná v příloze 1 a v příloze č. 3 (která obsahuje textová ID v pořadí 6. a následující) jsou požadována na základě
smluv uzavřených mezi Smluvním partnerem a jeho obchodními partnery. Smluvní partner se zavazuje, že využitím textových ID nedojde k neoprávněnému zásahu do práv
duševního vlastnictví ani k nekalé obchodní praktice.
1) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené na faktuře TMCZ.
2) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
3) V případě, že je ADSR kontakt stejný pro všechny lokality, vyplňte pouze u první lokality hromadné specifikace služby
4) Pokud je ADSR zároveň kontaktem pro plánovaný výpadek, doplňte ANO, pokud je to jiná osoba, vyplňte údaje nebo ponechte prázdné, nepožadujete-li žádný kontakt
5) Vyplňte pouze v případě, pokud se kontakt liší od ADSR
Č. zákazníka:; Č kontraktu:__; Č. spec.:__1; OP kód: Stránka 1 / 2
DocType: KAS; SubType: SS; Kód dokumentu: DOC0508 verze: 09.19, verze OP: 04.19
Specifikace služby SMS/MMS Connect
Cenová ujednání
Smluvní strany se dohodly na individuální výši cen za poskytování a provoz služby SMS/MMS Connect dle níže uvedených tabulek. Ostatní ceny za službu SMS/MMS
Connect, neuvedené v této Specifikaci služby jsou Smluvnímu partnerovi / Oprávněné osobě účtovány ve výši, která je uvedená v příslušném ustanovení výše uvedeného
Ceníku služby SMS/MMS Connect.
Jednorázové ceny (bez DPH) Pravidelné měsíční ceny (bez DPH)
Jednorázová cena za zřízení služby: Kč Pravidelná měsíční cena za službu: Kč
Jednorázová cena za změnu nastavení propustnosti: Kč Pravidelná měsíční cena za propustnost 2 SMS/S: Kč
Pravidelná měsíční cena jedno za textové ID: Kč
*) Zahrnuto v pravidelné měsíční ceně
Smluvní strany se dohodly na individuální výši slev z cen za provoz vybraných typů SMS u služby SMS/MMS Connect dle níže uvedené tabulky. Slevy z cen za provoz se
uplatní na ceny za provoz nad rámec kreditu zahrnutého v pravidelné měsíční ceně zvoleného tarifu (v rámci kreditu se uplatní ceny za provoz dle příslušných ustanovení
platného Ceníku služby SMS/MMS Connect). Ceny za provoz ostatních typů SMS (neuvedených v této tabulce) jsou Smluvnímu partnerovi / Oprávněné osobě účtovány ve
výši, která je uvedená v příslušném ustanovení platného Ceníku služby SMS/MMS Connect.
Typ provozu Sleva
%
Odchozí SMS na čísla značky T-Mobile %
Odchozí SMS do ostatních značek v síti T-Mobile %
Odchozí SMS do sítí ostatních mobilních operátorů %
Odchozí SMS do sítí zahraničních operátorů
Poznámka:
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311
Smluvní partner/Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že se
seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových
podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a
podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu,
přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato
Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-
li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit.
Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu
připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ.
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
Datum: Datum:
Jméno a funkce zástupce/ů poskytovatele /
Jméno a funkce zástupce smluvního partnera / oprávněné osoby
Podpis/y zástupce/ů poskytovatele Podpis zástupce smluvního partnera / oprávněné osoby
Stránka 2 / 2
verze: 09.19, verze OP: 04.19
Příloha č. 1 ke Specifikaci služby SMS/MMS Connect č. , smlouva č.
Specifikace parametrů služby SMS/MMS Connect Smluvním partnerem
Při vyplňování tabulky se řiďte pokyny uvedenými dále. Strana č. /
Tarif Basic El Premium EI
El Vývojový účet1) El
Standard
Propustnost zpráv 2) 1 SMS/s El 5 SMS/s EI
2 SMS/s El 10 SMS/s EI
20 SMS/s El
1 MMS/2s El
Návrh Textových ID 3)
pro SMS pro MMS
1. 4. 1. 4.
2. 5. 2. 5.
3. 3.
Typ a parametry připojení Internet a Cisco VPN El Veřejná IP adresa ukončení IPSec EI
Smluvního partnera k TMCZ Internet LAN to LAN El (viz přílohu 4)
tunelu 4
Parametry pro připojení k SMS
Centru Připojení přímé 5 EI
Parametry pro připojení k MMS Veřejná IP adresa SMS URL pro doručování MO MMS 9 /
Centru aplikace klienta 6
Veřejná IP adresa MMS
aplikace klienta 7 Komunikační port MMS aplikace
Veřejná zdrojové IP pro MO
MMS/DR/RR 8 Zasílání MMS mimo síť TMCZ
povoleno
Pokyny pro vyplnění:
1) Současně se zahájením provozu služby s tarifem Premium, TMCZ zavede Smluvnímu partnerovi na žádost tzv. vývojový účet. Vývojovým účtem se rozumí účet zřízený za účelem testování nových SW aplikací,
na kterém je umožněn provoz v rozsahu 10 000 SMS za jedno zúčtovací období. V případě dodržení tohoto limitu je cena za provoz na vývojovém účtu zahrnuta v měsíčním paušálu za tarif Premium, uvedený
v platném Ceníku služby SMS/MMS Connect,
2) Volbou propustnosti je provedena i závazná objednávka připojení k SMSC a MMSC. Propustnost 5, 10 a 20 SMS/s je volitelná pouze pro tarify Standard a Premium.
3) Textové ID se zobrazují příjemci zprávy místo číselné identifikace. Textová ID může obsahovat pouze tyto znaky: velká a malá písmena, číslice 0 až 9 a znaky pomlčka a tečka, přičemž text musí začínat
písmenem, každé o maximální délce 11 znaků a nesmí obsahovat mezery. Návrh Textových ID podléhá schválení TMCZ a TMCZ je oprávněn navržené Textové ID zamítnout.
4) V případě sekundárního ukončení IPSec tunelu, zapište obě IP adresy oddělené čárkou.
5) Parametry připojení jsou uvedeny v samostatné smlouvě nebo specifikaci služby.
6) V případě typu připojení „Připojení přímé“, uveďte privátní IP adresu, v ostatních případech IP veřejnou. V případě sekundární aplikace, zapište obě IP adresy oddělené čárkou.
7) V případě typu připojení „Připojení přímé“, uveďte privátní IP adresu, v ostatních případech IP veřejnou. V případě sekundární aplikace, zapište obě IP adresy oddělené čárkou.
8) V případě typu připojení „Připojení přímé“, uveďte privátní IP adresu, v ostatních případech IP veřejnou. V případě sekundární aplikace, zapište obě IP adresy oddělené čárkou.
9) V případě typu připojení „Internet LAN to LAN“, uveďte celou URL adresu, v ostatních případech doplňte pouze část za lomítkem. Počáteční http://x.x.x.x/ vyplní TMCZ.
Příloha č. 2 ke Specifikaci služby SMS/MMS Connect č. , smlouva č.
Specifikace parametrů služby SMS/MMS Connect TMCZ
Strana č. /
Při vyplňování tabulky se řiďte pokyny uvedenými dále.
Telefonní číslo Telefonní číslo – vývojový účet 2
ShortCode – vývojový účet (LAID) 1, 2
ShortCode – komerční účet
Parametry pro připojení k SMS (LAID/VAS ID) 1 Zdrojové IP pro MO MMS/DR/RR 62.141.2.148, 62.141.2.149
Centru TMCZ 3 MMSC URL TMCZ
Parametry pro připojení k MMS IP adresa SMSC Komunikační port MMS aplikace 80
Centru TMCZ 4 Port, na kterém je SMSC dostupné Maximální velikost MMS zprávy 300kB
Heslo do SMSC 6
62.141.6.77 IP adresa gateway TMCZ
Identifikace poskytovatele (VASP ID)
Přístupové jméno do MMSC
Heslo do MMSC 6
IP adresa MMS aplikace TMCZ
Parametry pro připojení k IPSec VPN přístupové jméno 6
gateway TMCZ 5 Internet LAN to LAN
VPN heslo 6
Pokyny pro vyplnění:
1) Čtyřmístné číslo (Short Code) umožňuje odesílání do všech mobilních sítí a příjem pouze ze sítě T-Mobile.
2) Na základě žádosti Smluvního partnera TMCZ současně se zahájením provozu služby s tarifem Premium zavede Smluvnímu partnerovi tzv. vývojový účet. Vývojovým účtem se rozumí účet zřízený za účelem testování
nových SW aplikací souvisejících s poskytováním služby, na kterém je umožněn provoz v rozsahu 10 000 SMS/1 zúčtovací období. V případě dodržení tohoto limitu je cena za provoz na vývojovém účtu zahrnuta v měsíčním
paušálu za tarif Premium, uvedený v ceníku služeb Firemního řešení.
3) Parametry jsou vyplněny jen v případě zvolené propustnosti SMS tzn. připojení k SMSC Smluvním partnerem.
4) Parametry jsou vyplněny jen v případě zvolené propustnosti MMS tzn. připojení k MMSC Smluvním partnerem.
5) Parametry jsou vyplněny pouze v případě připojení Internet LAN to LAN. Připojení Smluvního partnera k Internetu a ukončení IPSec na straně Smluvního partnera, není součástí dodávky této služby.
6) Přístupová jména a hesla jsou v případě aktivace příslušné služby a připojení zaslána emailem na emailovou adresu technického kontaktu Smluvního partnera pro administraci služby.
Příloha č. 3 ke Specifikaci služby SMS/MMS Connect č. , smlouva č.
Specifikace parametrů služby SMS/MMS - další textová ID požadovaná Smluvním partnerem
Další textová ID
1. 11. 21. 31. 41.
2. 12. 22. 32. 42.
3. 13. 23. 33. 43.
4. 14. 24. 34. 44.
5. 15. 25. 35. 45.
6. 16. 26. 36. 46.
7. 17. 27. 37. 47.
8. 18. 28. 38. 48.
9. 19. 29. 39. 49.
10. 20. 30. 40. 50.
Příloha č. 4 ke Specifikaci služby SMS/MMS Connect č. , smlouva č.
Specifikace LAN-to-LAN tunelu
Kontaktní osoby T-Mobile 2
Smluvní partner 1
Informace o připojení Veřejná IP adresa klienta 4 Veřejná IP adresa SMS centra 5 tcp / udp and port FDQN název Zodpovědný tým
Veřejná IP adresa CPE 3 5005/tcp SMS centrum Tým podpory messaging služeb
Parametry zabezpečení tunelu Fáze 1: Výměna klíčů (Key exchange) Parametry zabezpečení tunelu Fáze 2: Enkrypce (Encryption)
Encryption Scheme IKE Encryption Scheme ESP
Encryption Algorithm AES-256 Encryption Algorithm AES-256
Auth. Algorithm SHA-1 Auth. Algorithm SHA-1
Authentication Method Pre-Shared Secret Key Lifetime 28800 seconds 6
Diffie-Hellman Group 5 (1536 bits) Perfect Forward Secrecy Yes (Group 5 / 1536 bits)
Key Lifetime 86400 seconds
Preshared Key Exchange via SMS message
Pokyny pro vyplnění:
1) Kontaktní osoba pro aktivaci
2) Zadavatel ticketu
3) Public IP (veřejná adresa zákazníkova hraničního WAN prvku)
4) Client IP (veřejná adresa, pokud není stejná jako IP adresa CPE)
5) SMSC IP (adresa SMS centra)
6) Event. přepište na jakýkoli počet sekund z rozsahu <120 – 2147483647> seconds
Specifikace služby Telefonní linka Klasik
Podstatou služby je balíček telefonních linek realizovaných na metalickém vedení. Detailní popis služby najdete v dokumentu Popis služby, kterým se tato služba řídí.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva“) Revize: , verze: Zákazník č.:
Specifikace služby č.: Požadavek na:
Revize: , verze: Exist. služba č.:1
Poskytovatel
One Contract - GREEN T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Prodejce: Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba 2 IČ:
Funkce:
Obchodní firma/jméno: E-mail:
Oprávněný zástupce:
Telefon:
Termíny
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do 30 dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný.
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se započítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Lokalita Smluvního partnera / Oprávněné osoby Město: PSČ:
Telefon:
Ulice: Telefon: E-mail:
Kontaktní osoba v lokalitě: E-mail:
Kontaktní osoba správce PBX:
Cenová ujednání Cenový program: Minimální cena za provoz:6 Kč
Ceník služby Telefonní linka Klasik: Standard Poznámka:
Souhlas se spoluúčastí na investiční akci:4 Ano
Parametry služby
Přípojka 1 Typ telefonní linky: Jednorázová cena:3 Kč
Pravidelná měsíční cena za telefonní linku:3 Kč
Hlavní číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5
Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5
Identifikace existujícího rozvodu:6 původní telefonní číslo: číslo telefonní zásuvky:
Omezení odchozích volání (OCB NC):7 bez omezení Tarifikační pulsy:8 Ne
Přípojka 2 Typ telefonní linky: Jednorázová cena:3 Kč
Pravidelná měsíční cena za telefonní linku:3 Kč
Hlavní číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5
Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5 Vedlejší číslo: , 5
Identifikace existujícího rozvodu:6 původní telefonní číslo: číslo telefonní zásuvky:
Omezení odchozích volání (OCB NC):7 bez omezení Tarifikační pulsy:8 Ne
Ostatní doplňkové služby Zveřejnění v telefonním seznamu: ano ne
Individuální nastavení doplňkových telefonních služeb dle přílohy této Specifikace služby 9
Objednávka koncového zařízení a instalace (Koncová zařízení nejsou součástí služby)
EIEI
Síťové zakončení telefonní linky ISDN2 NTBA (pro připojení pouze ISDN zařízení) – počet kusů:
NTBA 2ab (pro připojení ISDN a analogových zařízení) – počet kusů:
Adresa doručení koncových zařízení: adresa sídla
Typ instalace:
1) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené na faktuře TMCZ.
2) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
3) Uvedené ceny nahrazují cenu za zřízení Služby, pravidelnou měsíční cenu za připojení a minimální cenu za provoz uvedené v příslušných ustanoveních platného Ceníku služby. Uvedené ceny
nezahrnují další ceny (např. ceny za provoz, ceny za přenesení čísla, ceny za doplňkové služby a další), které jsou účtovány v souladu s příslušnými ustanoveními platného Ceníku
služby nebo příslušné Dohody o cenových podmínkách.
4) Smluvní partner ne/souhlasí se spoluúčastní na úhradě nákladů spojených se zřízením Služby s investiční akcí a/nebo úhradou ceny za marné nacenění investiční akce - detailní informace a
podmínky týkající se investiční akce, resp. spoluúčasti na investiční akci - viz Popis služby.
5) Přidělení nového telefonního čísla (série) z rozsahu TMCZ nebo přenesení čísla (série) od jiného operátora dle přiloženého formuláře CAF
6) Identifikace existujícího telefonního rozvodu v lokalitě služby, pokud existuje.
7) Omezení odchozích volání platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě.
8) Doplňková služba zasílání tarifikačních pulsů je dostupná pouze pro linky typu ISDN2.
9) Pro změnu nastavení ostatních doplňkových služeb vyplňte přílohu Specifikace služby Nastavení doplňkových telefonních služeb. Přehled všech doplňkových služeb a základní nastavení viz platný
Popis služby.
*) Zahrnuto v ceně za provoz
Č. zákazníka:; Č kontraktu:__; Č. spec.:__1; OP kód: Stránka 1 / 3
DocType: KAS; SubType: SS; Kód dokumentu: DOC0556 ver. OTP_2004
Specifikace služby Telefonní linka Klasik
Dohoda o cenách za provoz
Smluvní strany se dohodly na individuální výši cen za provoz vybraných typů hovorů Služby dle níže uvedené tabulky, které nahrazují ceny uvedené v příslušných
ustanovení Ceníku služby a cenového programu. Ceny za provoz ostatních typů hovorů Služby (neuvedených v této tabulce) jsou Smluvnímu partnerovi účtovány ve výši,
která je uvedená v příslušném ustanovení Ceníku a cenového programu.
Typ hovoru Špička Mimo špičku
(Kč za min.) (Kč za min.)
Místní a meziměstské
Hovory do mobilních sítí
Mezinárodní hovory (zóna 1)
Německo (pevná síť)
Velká Británie (pevná síť)
Slovensko (pevná síť)
Poznámka:
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 73 73 11
Nedílnou součástí této Specifikace služby je příloha - Ověřovací kód účastníka. Smluvní partner se s TMCZ dohodli, že tato příloha je Smluvnímu partnerovi poskytnuta
elektronicky na email osoby oprávněné jednat za Smluvního partnera nebo Zodpovědné osoby, příp. Obchodního manažera, pokud jsou Zodpovědná osoba či Obchodní
manažer stanoveny. Není-li e-mail u osoby oprávněné jednat za Smluvního partnera, Zodpovědné osoby či Obchodního manažera nastaven či není možné na něj poslat e-
mail se zašifrovanou přílohou, je tato příloha Smluvnímu partnerovi doručena prostřednictvím držitele licence poštovních služeb.
Smluvní strany se dohodly pro případ, kdy tato Specifikace služby nahrazuje jinou, dříve uzavřenou, Specifikaci služby, na jejímž základě byla poskytována služba Telefonní
linka Klasik, a kdy ke všem telefonním číslům poskytovaným dle této Specifikace služby byl již přidělen Ověřovací kód účastníka prostřednictvím přílohy - Ověřovací kód
účastníka v rámci původní Specifikace služby, že tato příloha z původní Specifikace služby zůstane zachována a stane se nedílnou součástí této Specifikace služby jako její
příloha, a to s výjimkou té části přílohy upravující telefonní čísla (včetně k nim přidělených ověřovacích kódů účastníka), která nejsou nadále dle této Specifikace služby
poskytována. Bez ohledu na zde uvedené je TMCZ oprávněn zaslat Smluvnímu partnerovi novou přílohu - Ověřovací kód účastníka i v případě zde popsaném, přičemž dnem
jejího doručení Smluvnímu partnerovi tato nová příloha - Ověřovací kód účastníka nahradí v plném rozsahu stávající přílohu - Ověřovací kód účastníka.
Smluvní partner / Oprávněná osoba podpisem této Specifikace služby potvrzuje, že se seznámil/a a porozuměl/a podmínkám zřízení a poskytování této Služby, zejména že
se seznámil/a s cenami zde uvedené Služby včetně doplňkových Služeb, resp. s Ceníky vztahujícími se ke zřízení a poskytování této Služby či s Dohodou o cenových
podmínkách, že s nimi souhlasí, že jsou mu/jí srozumitelné a že je bude dodržovat, zejména pak že bude hradit sjednané ceny zde uvedené Služby. Další podrobnosti a
podmínky zřízení a poskytování zde uvedené Služby jsou stanoveny v Popisu služby, jejichž platné znění je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zákaznickém portálu,
přičemž Smluvní partner / Oprávněná osoba prohlašuje, že se s těmito dokumenty seznámil a dále se zavazuje podmínky v těchto dokumentech stanovených dodržovat. Tato
Specifikace služby se řídí rovněž podmínkami stanovenými ve Smlouvě (včetně Podmínek Firemního řešení) uzavřenou mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem. Uzavírá-
li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba tak svým podpisem potvrzuje, že se s podmínkami Smlouvy (včetně Podmínek Firemního řešení) seznámila a zavazuje se jimi řídit.
Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu
připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ.
Uzavírá-li tuto Specifikaci služby Oprávněná osoba, tak tato Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu této Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu
připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner dle Smlouvy, čímž vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením této Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ.
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
Datum: Datum:
Jméno a funkce zástupce/ů poskytovatele /
Jméno a funkce zástupce smluvního partnera / oprávněné osoby
Podpis/y zástupce/ů poskytovatele Podpis zástupce smluvního partnera / oprávněné osoby
Stránka 2 / 3
ver. OTP_1805
DDDDD Specifikace služby Telefonní linka Klasik
DDD Příloha Specifikace služby – instalační otázky
D D D _H_Příloha je nedílnou součástí smlouvy, odpovědi na instalační otázky jsou nezbytné pro objednávku zřízení služby. Při požadavku na změnu existující služby
nevyplňujte.
V jakém objektu bude služba zřizována?
Rodinný dům
Bytový dům (činžovní, panelový)
Komerční objekt (restaurace, administrativní budova, úřad, instituce)
Areál (objekt v komerčním areálu)
Mimo objekt (stavební buňka, garáž, venkovní prostory)
Je k objektu/budově přivedeno telefonní vedení?
ANO
NE (není napojeno žádné vedení, vedení je zakončeno před domem v zemi, na sloupu, novostavba bez připojení apod., popište v poznámce situaci)
Nevím
Pozn.:
V jaké části objektu/domu se telefonní vedení nachází?
V místě instalace (vedení je v místnosti, kde bude zapojeno koncové zařízení)
Do 20 metrů od místa instalace (vedení je v bytě, na chodbě, nové vedení bude cca do 20 metrů)
Mimo místo instalace, více jak 20 metrů (vedení je zakončeno ve sklepě, na domě, v suterénu, mimo byt, nebo je potřeba pro instalaci
žebřík/plošina/atp. nové vedení bude více jak 20 metrů, popište situaci pro technika)
Nevím
Pozn.:
Zajistí připojení nového vedení technik bez součinnosti někoho jiného?
ANO (jsem vlastník prostor, kterými vedení povede, nebo zajistím přítomnost odpovědné osoby, případně mám souhlas majitele ke zřízení vedení,
k rozvodům mám přístup)
NE (přístup k rozvodům má správce/domovník. Nevím, kdo to je nebo nevím, zda zajistím jeho součinnost, doplňte podrobnosti do poznámky)
Pozn.:
Stránka 3 / 3
ver. OTP_1805
'-I= Business
Obchodní podmínky smlouvy o firemním řešení
společnosti T‑Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČO: 649 49 681, zapsané do obchodního rejstříku
vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
1. Předmět obchodních podmínek smlouvy o firemním dokumentu, kde budou Služby poskytovány TMCZ
řešení a užívány Smluvním partnerem.
Popisem služby se rozumí smluvní dokument obsahu‑
1.1 Tyto Obchodní podmínky Smlouvy o Firemním řešení (dále jící popis Služby poskytované Smluvnímu partnerovi
jen „Podmínky Firemního řešení“) upravují další práva a po‑ na základě Specifikace služby nebo Účastnické smlou‑
vinnosti Smluvních stran Smlouvy o firemním řešení (dále vy. Popisem služby se bez ohledu na označení rozumí
jen „Smlouva“) a rovněž práva a povinnosti Oprávněných i obchodní podmínky obsahující popis a podmínky
osob při poskytování a užívání Služeb. Podmínky Firemního poskytování určité Služby. Popis služby je umístěn na
řešení tvoří nedílnou součást Smlouvy. Podmínkami stránkách www.t‑mobile.cz. Uzavřením Specifikace
Firemního řešení se řídí rovněž závazky Smluvních stran služby se příslušný Popis služby, kterého se Specifikace
jiné smlouvy než Smlouvy o Firemním řešení, pokud je služby týká, stává součástí dané Specifikace služby.
tak v takové jiné smlouvě stanoveno, přičemž v takovém Poruchou se rozumí stav, který neumožňuje užívání
případě se Smluvním partnerem rozumí příjemce a TMCZ Služby obvyklým způsobem v důsledku nedodržení
poskytovatel plnění dle takové jiné smlouvy a Službami se sjednaných parametrů Služby ze strany TMCZ.
rozumí právě plnění poskytované TMCZ. Připojením se rozumí přímé připojení příslušného
Zařízení Smluvního partnera k síti TMCZ.
2. Definice a zkratky Servisním požadavkem se rozumí požadavek na od‑
2.1 Definice a zkratky použité ve Smlouvě mají stejný význam stranění Poruchy Služby. Pokud není sjednáno jinak,
Servisní požadavek musí vždy obsahovat přesnou
i pro tyto Podmínky Firemního řešení a pro další Smluvní a jednoznačnou identifikaci Smluvního partnera,
dokumenty, není‑li výslovně stanoveno jinak. Dále se pou‑ typ a označení Služby, které se Porucha týká, popis
žijí následující definice: Poruchy, identifikační a kontaktní údaje osoby, která
Ceníkem služeb se rozumí dokument obsahující ceny Poruchu oznamuje, a další informace nezbytné k od‑
stranění Poruchy, které má Smluvní partner k dispozici.
Služeb, případně další podmínky, uveřejněný ve vzta‑ Není‑li výslovně stanoveno jinak, předává se Servisní
hu k určité Službě na stránkách www.t‑mobile.cz nebo požadavek mezi Kontaktními osobami definovanými
jinde specifikovaný v souladu se Smluvními dokumen‑ ve Smlouvě.
ty. Ceníkem služeb je i cenový program. SLA se rozumí doplňková služba ke Službám, jejíž
Cenou se rozumí cena za poskytování Služeb. Cena poskytování si mohou Smluvní strany dohodnout ve
může být určena buď nominální hodnotou, nebo pro‑ Specifikaci služby, případně v jiném dokumentu. SLA
centuální slevou z Ceny uvedené v Ceníku služeb. zahrnuje ujednání o kvalitě, úrovni a dostupnosti po‑
Dohodou o cenových podmínkách se rozumí smluvní skytovaných Služeb a o následcích nedodržení takové
dokument uzavřený mezi Smluvními stranami, v němž kvality, úrovně či dostupnosti Služeb.
si Smluvní strany sjednávají zejména cenové podmín‑ Smluvním partnerem se rozumí Smluvní strana
ky, ale i další podmínky pro poskytování Služeb, které Smlouvy v souladu s definicí ve Smlouvě. Smluvní
budou následně poskytovány na základě uzavřených partner může být ve Smluvních dokumentech rovněž
Účastnických smluv nebo Specifikací služeb. Dohoda označen jako Účastník nebo Zájemce.
o cenových podmínkách se uzavřením stává nedílnou Specifikací služby se rozumí smluvní dokument uzavře‑
součástí Smlouvy. ný mezi Smluvními stranami, na jehož základě dochází
Kontaktní osobou se rozumí osoba uvedená ve ke zřízení Služeb a který obsahuje konkrétní specifika‑
Smlouvě, jejíž oprávnění jsou definována tamtéž. ci Služby, která má být poskytována ze strany TMCZ
Kontaktní osoby mohou být měněny jednostranným vůči Smluvnímu partnerovi. Specifikace služby se uza‑
oznámením prokazatelně doručeným druhé Smluvní vřením stává nedílnou součástí Smlouvy. Specifikace
straně, přičemž taková změna je účinná doručením služby zpravidla obsahuje parametry Služby, cenu
oznámení. Kontaktní osoby uvedené ve Specifikaci či Služby, Minimální dobu užívání služby, termín zřízení
Popisu služby jsou osoby určené pro zajištění fyzic‑ Služby aj. Jedna Specifikace služby může být uzavřena
kých přístupů pro účely zřízení či změny Služeb a rov‑ jak pro jednu Službu, tak pro více Služeb, přičemž je‑li
něž pro fyzické převzetí Služeb, není‑ li stanoveno jinak.
Lokalitou Smluvního partnera se rozumí místo
sjednané ve Specifikaci služby či jiném Smluvním
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
Specifikace služby uzavřena pro více Služeb, pak nelze nebo umožňovat třetím osobám užívání Služeb. Výjimku
takovou Specifikaci služeb ukončit částečnou výpově‑ z uvedeného tvoří zaměstnanci Smluvního partnera či
dí pouze ve vztahu k jedné Službě. V rámci jednoho do‑ Oprávněné osoby nebo takové třetí osoby, které dle do‑
kumentu označeného jako „Specifikace služby“ mohou hod se Smluvním partnerem zajišťují příslušné doplňko‑
Smluvní strany uzavřít i více samostatných Specifikací vé služby v objektech (nemovitostech), ve kterých má
služby (dále také „Hromadná specifikace služeb“), Smluvní partner své sídlo (např. stravovací služby, ostra‑
přičemž v takovém případě je v Hromadné specifika‑ hu apod.), nebo tyto osoby využívají odpovídající prostory
ci služeb definována každá Specifikace služby samo‑ v daném objektu (nemovitosti) a z uvedeného důvodu jsou
statným číslem a verzí (a zpravidla k jedné Lokalitě tedy připojeny k Zařízení Smluvního partnera (dále též jen
poskytování Služby) a každá Specifikace služby takto „Uživatelé“). Smluvní partner je oprávněn umožnit odběr
uzavřená v rámci Hromadné specifikace služeb se po‑ Služeb pouze těmto Uživatelům, a to za stejných podmí‑
važuje za samostatnou Specifikaci služby jakožto sa‑ nek, jako má Smluvní partner dle Smlouvy, tedy bez další
mostatný Smluvní dokument. Jednotlivé Specifikace přidané hodnoty.
služby definované v Hromadné specifikaci služeb mo‑
hou být následně měněny či ukončovány samostatně 4. Uzavírání a změny specifikace služby a dohody
(např. písemnou výpovědí konkrétní Specifikace služ‑ o cenových podmínkách
by, písemným odstoupením od konkrétní Specifikace
služby, samostatnou Změnovou Specifikací služby či 4.1 K uzavření či změně Specifikace služby nebo Dohody o ce‑
písemnou dohodou smluvních stran). V případě ukon‑ nových podmínkách dochází v písemné formě podpisem
čení celé Hromadné specifikace služeb dojde k ukon‑ příslušného dokumentu oběma Smluvními stranami.
čení všech samostatných Specifikací služby definova‑
ných v příslušné Hromadné specifikaci služeb. 4.2 Uzavření či změna Specifikace služby nebo Dohody
Systémem se rozumí funkční propojení jednotlivých o cenových podmínkách může být provedena rovněž
Zařízení; pokud není uvedeno jinak, uplatní se ustano‑ prostřednictvím telefonické komunikace či prostřednic‑
vení těchto Podmínek Firemního řešení vztahující se tvím webového portálu TMCZ, vždy ale pouze v takovém
na Zařízení rovněž na celý Systém. rozsahu, v jakém to aktuálně TMCZ pomocí telefonické
TMCZ se rozumí T‑Mobile Czech Republic a.s., komunikace či webového portálu umožňuje, a pouze pro‑
ve Smluvních dokumentech rovněž označen jako střednictvím Kontaktních osob dle Smlouvy. Na uzavírání
Poskytovatel nebo Operátor. Smluvních dokumentů či jejich změnu prostřednictvím te‑
Účastnickou smlouvou se rozumí smluvní dokument lefonické komunikace či webového portálu není ze strany
uzavřený mezi Smluvními stranami, na jehož základě Smluvního partnera právní nárok.
jsou poskytovány Účastnické služby.
Zařízením se rozumí jednotlivý kus hardwaru (movi‑ 4.3 Změna Specifikace služby nebo změna jiného nastavení
té věci), jehož součástí může být i software nezbytný Služeb může být provedena rovněž prostřednictvím změ‑
k užívání Zařízení. nového formuláře umístěného na webových stránkách
Změnovou Specifikací služby se rozumí Specifikace www.t‑mobile.cz (dále jen „Změnový formulář“), a to po‑
služby, na jejímž základě dochází ke změně Služby. stupem dle tohoto odstavce. Smluvní partner je opráv‑
Změnovým požadavkem se rozumí požadavek na změ‑ něn požádat o provedení změny Služeb prostřednictvím
nu Služby. Pokud není sjednáno jinak, Změnový poža‑ řádně vyplněného a podepsaného Změnového formuláře,
davek musí vždy obsahovat přesnou a jednoznačnou který následně doručí TMCZ buď ve formě podepsané‑
identifikaci Smluvního partnera, typ a označení Služby, ho skenu Změnového formuláře elektronickou poštou,
které se změna týká, popis změny, identifikační a kon‑ nebo v listinném vyhotovení, a to pomocí Kontaktních
taktní údaje osoby, která změnu požaduje, a další infor‑ osob dle Smlouvy. O změnu Služeb dle tohoto odstavce
mace nezbytné k provedení změny, které má Smluvní může Smluvní partner požádat pouze v rozsahu, v jakém ji
partner k dispozici. Není‑li výslovně stanoveno jinak, Změnový formulář v aktuálním znění umožňuje. Na prove‑
předává se Změnový požadavek mezi Kontaktními dení změny Služeb prostřednictvím Změnového formuláře
osobami definovanými ve Smlouvě. není právní nárok, TMCZ není povinen požadavku na změnu
vyhovět. Pakliže je změna Služeb požadovaná Smluvním
3. Zákaz přeprodeje partnerem prostřednictvím Změnového formuláře pro‑
3.1 Smlouva není smlouvou upravující a umožňující propojení veditelná a TMCZ se rozhodne, že požadavku na takovou
změnu vyhoví, tak změnu Služeb požadovanou Smluvním
ve smyslu § 80 a násl. zákona č. 127/2005 Sb., o elektronic‑ partnerem prostřednictvím Změnového formuláře prove‑
kých komunikacích, v platném znění, a proto Smluvní part‑ de, přičemž okamžik provedení takové změny Služeb se
ner, ani Oprávněná osoba, není oprávněn veřejně nabízet považuje za okamžik akceptace požadavku na dotčenou
nebo umožňovat třetím osobám prostřednictvím Připojení změnu Služeb ze strany TMCZ. O provedené změně Služeb
nebo Služeb propojení dvou veřejných sítí elektronických není TMCZ povinen informovat Smluvního partnera. Bude
komunikací za účelem vzájemné komunikace ani nabízet ‑li mít změna Služeb požadovaná Smluvním partnerem
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
prostřednictvím Změnového formuláře dopad na navý‑ komunikační infrastruktury před jejím zneužitím (např. na‑
šení ceny dotčené Služby nebo bude‑li provedená změna padením) Smluvní partner.
spojena s úhradou jednorázové ceny, je TMCZ oprávněn
vyúčtovat takovou cenu Smluvnímu partnerovi v rámci 5.3 Po zprovoznění Služby prověří kontaktní osoby Smluvního
vyúčtování následujících po provedení změny Služeb dle partnera a TMCZ funkčnost Služby a podepíší akceptač‑
platného Ceníku. ní (předávací) protokol Služby (pokud není v příslušném
Popisu služby stanoven výslovně jiný postup). Služba je
4.4 V případě uzavření či změny Specifikace služby nebo zřízena či změněna dnem uvedeným v podepsaném ak‑
Dohody o cenových podmínkách prostřednictvím webo‑ ceptačním (předávacím) protokolu Služby nebo dnem pí‑
vého (zákaznického) portálu se použijí následující pravidla: semného oznámení TMCZ o zřízení či změně Služby nebo
a) TMCZ poskytne Smluvnímu partnerovi přihlašovací dnem prvního využití Služby, podle toho, která skutečnost
jméno a heslo k webovému portálu. nastane dříve.
b) Smluvní partner plně odpovídá za to, že s přístupový‑
mi údaji k webovému portálu budou disponovat pouze 5.4 Smluvní partner je povinen uhradit TMCZ veškeré nákla‑
osoby oprávněné k uzavírání či k změnám Specifikací dy spojené se zřízením nebo změnou Služby, které musel
služeb nebo Dohod o cenových podmínkách nebo ji‑ TMCZ vynaložit, protože Smluvní partner nesplnil podmín‑
ných podmínek Služby. ky stanovené pro zřízení nebo změnu Služby.
c) Smluvní partner plně odpovídá za to, že s přístupový‑
mi údaji k webovému portálu budou disponovat pouze 5.5 TMCZ je oprávněn nezřídit Službu nebo nerealizovat
osoby oprávněné k uzavírání či k změnám Specifikací změnu Služby zejména v případech, kdy Smluvní partner
služeb nebo Dohod o cenových podmínkách nebo ji‑ úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje
ných podmínek Služby. nebo soustavně opožděně platí/platil nebo soustavně ne‑
d) V případě podezření ze zneužití přístupových údajů platil/neplatí vyúčtovanou cenu za Služby, nebo v případě,
je Smluvní partner povinen neprodleně takové pode‑ že zřízení či provedení změny Služby není technicky mož‑
zření oznámit TMCZ, přičemž po takovém oznáme‑ né, nebo v případě, že se Smluvní partner takovou změ‑
ní provede TMCZ změnu přístupových údajů a tyto nou či zřízením snaží obejít některá ustanovení Smlouvy,
zašle Smluvnímu partnerovi na jím specifikovanou např. pokud by požadovaná změna obcházela následky
Kontaktní osobu. Do okamžiku oznámení o podezření spojené s předčasným ukončením Služby.
ze zneužití neodpovídá TMCZ za případné následky
zneužití přístupových údajů. 5.6 V případě, že zřízení, změnu, opravu Služeb či jinou obdob‑
e) Smluvní partner bude chránit své přístupové údaje, nou činnost lze ze strany TMCZ provést prostřednictvím
které obdržel od TMCZ. Činnosti prováděné s využitím vzdáleného přístupu, Smluvní partner se zavazuje zajistit
přístupových údajů Smluvního partnera budou pova‑ pro TMCZ na vlastní náklady ve sjednaném čase takový
žovány za činnosti prováděné Smluvním partnerem vzdálený přístup.
nebo jeho pověřeným správcem, za které je rovněž
Smluvní partner plně odpovědný. 6. Práva a povinnosti smluvních stran
Další podmínky užívání webového portálu mohou být sta‑ 6.1 TMCZ je povinen poskytovat Služby v souladu se
noveny na dotčeném webovém portálu, přičemž Smluvní
partner se zavazuje se s takovými podmínkami seznámit Smluvními dokumenty, zejména s těmito Podmínkami
a dodržovat je. Firemního řešení, Smlouvou, Specifikací služeb, Popisem
služeb, Dohodou o cenových podmínkách a případ‑
5. Zřízení či změna služeb ně Účastnickou smlouvou ve vztahu k Účastnickým
5.1 Ke zřízení či změně Služeb dochází na základě a v ter‑ službám.
mínech dle příslušné Specifikace služby či Změnové 6.2 Smluvní partner souhlasí s tím, aby TMCZ prováděl kont‑
Specifikace služby. rolu jeho platební schopnosti, např. prostřednictvím regis‑
tru dlužníků sdružení SOLUS.
5.2 TMCZ oznámí Smluvnímu partnerovi připravenost Služby
k testování, zřízení nebo změně, resp. k jejímu protokolár‑ 6.3 Smluvní strany se dohodly, že každá ze Smluvních stran
nímu převzetí, přičemž Smluvní partner je povinen poskyt‑ je oprávněna jednostranně změnit své údaje v hlavičce
nout TMCZ bez prodlení veškerou potřebnou součinnost Smlouvy doporučeným dopisem zaslaným Kontaktní oso‑
k řádnému testování, zřízení nebo změně Služby, resp. bě druhé Smluvní strany, přičemž taková změna nabývá
protokolárnímu převzetí Služby. V rámci svojí součinnosti účinnosti první pracovní den následující po doručení ozná‑
si Smluvní partner zajišťuje rovněž přeprogramování PBX. mení druhé Smluvní straně. Výše uvedeným postupem je
Není‑li výslovně v rámci Služby sjednána povinnost TMCZ TMCZ oprávněn změnit rovněž číslo Smlouvy. Takto pro‑
zabezpečit PBX a související komunikační infrastruk‑ vedené změny Smlouvy nevyžadují uzavření písemného
turu, odpovídá za řádné zabezpečení PBX a související dodatku ke Smlouvě.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
6.4 Smluvní partner je povinen užívat Služby pouze způso‑ jinak obtěžoval a narušoval nebo mohl narušit jejich
bem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy práva, např. útokem na jiné servery/služby a další za‑
a Smluvními dokumenty, zejména s příslušnou Smlouvou, řízení (DoS);
Specifikací služby, těmito Podmínkami Firemního řešení, n) šíření virů, wormů, trojanů a provádění činnosti obec‑
provozními řády, Popisem služby, Ceníky a písemnými ná‑ ně známé jako spoofing IP či ARP adres;
vody a pokyny TMCZ. Smluvní partner odpovídá za veške‑ o) provozování veřejného softwaru pro sdílení dat typu
ré činnosti, které prostřednictvím Služeb či v rámci užívání P2P nebo sdílení dat v rámci P2P sítí.
Služeb uskuteční.
6.6 Smluvní partner je povinen využívat Služby jen způso‑
6.5 Smluvní partner se zavazuje neužívat Službu v rozporu se bem dohodnutým ve Smlouvě a pouze prostřednictvím
závaznými právními předpisy nebo v rozporu s dobrými Zařízení schváleným a homologovaným pro provoz v loka‑
mravy a nezneužívat připojení ke komunikační síti. Smluvní litě poskytování Služby a dbát na to, aby na Zařízení TMCZ
partner se zavazuje zdržet se zejména: nevznikla škoda. Smluvní partner odpovídá za újmu, kte‑
a) podpory či umožnění jakékoli nelegální činnosti nebo rá vznikne TMCZ nebo třetím osobám v důsledku použití
zapojení se do takových činností, včetně umožnění je‑ Zařízení, která Smluvní partner připojil k Zařízením TMCZ.
jich přenosu;
b) komunikace porušující práva na ochranu osobnosti, 6.7 Smluvní partner bude chránit své autentizační klíče
šíření pomluv, šíření počítačových virů, porušování a bezpečností přístupové kódy, které obdržel od TMCZ.
vlastnických nebo autorských práv; Činnosti prováděné s využitím kódů Smluvního partnera
c) narušení bezpečnosti Systému nebo sítě ve snaze zís‑ budou považovány za činnosti prováděné Smluvním part‑
kat neoprávněný přístup; nerem nebo jeho pověřeným správcem, za které je rovněž
d) neoprávněného užívání dat, Systémů a sítě nebo Smluvní partner plně odpovědný.
neoprávněného zkoušení, zkoumání či testování zrani‑
telnosti Systémů nebo sítí; 6.8 Smluvní partner je povinen oznamovat s předstihem
e) porušování bezpečnostní a ověřovací procedury bez TMCZ změny identifikačních a fakturačních údajů.
výslovného souhlasu vlastníka Systému nebo sítě;
f) zasahování do služeb poskytovaných jiným Smluvním 6.9 Smluvní partner je povinen nerušit po dobu trvání Služby
partnerům, zasahování do hostitelských Systémů účastnictví, dle kterého je Smluvnímu partnerovi poskyto‑
nebo sítí (např. formou přetížení nebo zahlcení daty – vána jiným poskytovatelem telefonní služba, která je ne‑
mailbombing – či formou svévolných pokusů přetížit zbytná pro poskytování konkrétní Služby ze strany TMCZ.
systém) a jiného zasahování s nekalým úmyslem; Smluvní partner je dále povinen neměnit po dobu trvání
g) rozesílání nevyžádané elektronické pošty a přispívá‑ Služby bez souhlasu TMCZ podmínky účastnictví, za kte‑
ní do diskusních skupin v rozporu s pravidly diskusní rých je Smluvnímu partnerovi poskytována jiným posky‑
skupiny; porušování zásad občanského soužití nebo tovatelem telefonní služba, která je nezbytná pro posky‑
generování umělého provozu za použití generátorů tování Služby ze strany TMCZ. Souhlas TMCZ se změnou
provozu, automatického vytáčení nebo podobného podmínek účastnictví může být Smluvnímu partnerovi
zařízení, jakož i jiného nadměrného zvyšování provozu poskytnut pouze v případě, že bude prokazatelně TMCZ
či koncentrace provozu prostřednictvím Zařízení typu doloženo, že Služby poskytované TMCZ dle Smlouvy bu‑
pobočková ústředna nebo GSM brána; dou i po takové změně podmínek účastnictví moci být na‑
h) uskutečňování zlomyslných nebo obtěžujících volání; dále poskytovány Smluvnímu partnerovi ze strany TMCZ
i) umístnění dat na hardware a software v rámci Služby, za stejných dohodnutých parametrů (tzn., že nedojde ke
které by ohrožovaly bezpečnost státu či jiný veřejný zrušení Služby nebo změně parametrů Služby).
zájem nebo by byly v rozporu s dobrými mravy, zvyk‑
lostmi, zásadami poctivého obchodního styku nebo 6.10 Smluvní partner je povinen před zřízením Služby ve vztahu
by byly jinak v rozporu s obecně závaznými právními ke všem Zařízením, která dostává v rámci Služby do užívání
předpisy, normami Evropských společenství či mezi‑ od TMCZ (resp. jeho subdodavatele), mít uzavřenu tako‑
národními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána, vou smlouvu o pojištění, která v případě vzniku škody na
resp. byly v rozporu s podmínkami Smlouvy; Zařízení bude takové škody krýt vůči TMCZ, a udržovat ta‑
j) šíření nelegálního obsahu, zejména informací obsahu‑ kovou smlouvu v účinnosti po celou dobu užívání Zařízení
jících násilí v jakékoli podobě a jiných informací v roz‑ Smluvním partnerem.
poru s dobrými mravy;
k) užívání nezákonně pořízeného či licencovaného 6.11 TMCZ je oprávněn v případě podezření týkajícího se po‑
softwaru; rušení jakékoliv povinnosti Smluvního partnera stanove‑
l) zasílání nevyžádaných informací (SPAM); né ve Smluvních dokumentech, provozních řádech nebo
m) užívání Služby způsobem ohrožujícím, omezujícím či v právních předpisech provést kontrolu dat na serveru,
napadajícím jiný server/službu, kterým by třetí strany kontrolu softwaru, resp. kontrolu užívání Služby ze strany
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
Smluvního partnera, přičemž Smluvní partner je povinen domáhat se nároku na náhradu újmy.
takové kontroly strpět a poskytnout veškerou nezbytnou
součinnost. TMCZ je dále zejména oprávněn kdykoliv pře‑ 7.3 Cena za Služby se považuje za uhrazenou okamžikem její‑
rušit či omezit provoz serveru, resp. poskytování Služby, ho připsání pod správným variabilním symbolem na účet
a to bez jakéhokoliv předchozího upozornění Smluvního TMCZ uvedený v příslušném vyúčtování.
partnera, zjistí‑li, že došlo k porušení právních předpi‑
sů nebo porušení povinností stanovených Smluvními 7.4 TMCZ běžně provádí vyúčtování cen tímto způsobem:
dokumenty ze strany Smluvního partnera. O takovém a) jednorázové ceny jsou účtovány po převzetí příslušné‑
omezení provozu serveru, resp. pozastavení poskytování ho plnění Smluvním partnerem v prvním následném
Služby, je TMCZ povinen Smluvního partnera bez prodlení vyúčtování;
informovat. b) pravidelné ceny za úplné zúčtovací období jsou účto‑
vány zpětně k poslednímu dni zúčtovacího období;
6.12 TMCZ je rovněž oprávněn za účelem zajištění ochrany c) ceny za provoz a Minimální ceny za provoz jsou účto‑
prostředků komunikační sítě nebo ochrany TMCZ, tře‑ vány zpětně k poslednímu dni zúčtovacího období;
tích stran, ostatních Smluvních partnerů nebo uživatelů d) pravidelné ceny nebo Minimální ceny za provoz za ne‑
Služeb provádět antispamovou a antivirovou kontrolu na úplné zúčtovací období jsou vypočteny jako: cena za
poštovních, SMS a MMS serverech TMCZ, a to v ICT ob‑ jeden den zúčtovacího období násobená délkou neú‑
lasti obvyklým způsobem při dodržení veškerých obecně plného zúčtovacího období v celých dnech, ve kterých
závazných právních předpisů, zejména při dodržení důvěr‑ byla služba Smluvnímu partnerovi poskytnuta. Cena
nosti komunikací. Pokud TMCZ vyhodnotí konkrétní elek‑ za jeden den zúčtovacího období je část příslušné výše
tronickou zprávu nebo skupinu elektronických zpráv jako dohodnuté pravidelné ceny, popř. Minimální ceny za
spam nebo obsahující vir, tak je TMCZ oprávněn takovou provoz, která se vypočte jako výše pravidelné ceny
elektronickou zprávu nepřijmout k dalšímu zpracování, resp. Minimální ceny za provoz / skutečný počet dní
resp. neodeslat dále nebo nedoručit určenému příjemci. v daném zúčtovacím období.
6.13 TMCZ je oprávněn ukončit poskytování Služby písemnou 7.5 Smluvní partner je oprávněn reklamovat nesprávně vy‑
výpovědí relevantních Smluvních dokumentů, a to i jen účtovanou cenu za poskytnutou Službu, a to do 2 měsí‑
částečně, z důvodů zavedení nových služeb, změny pod‑ ců od doručení vyúčtování, jinak právo zanikne. Podání
mínek na trhu ICT, zkvalitnění sítě, vývoje nových techno‑ reklamace nemá odkladný účinek na povinnost zaplatit
logií apod. Služby, jejichž poskytování má být ukončeno, za poskytnuté Služby ve lhůtě splatnosti uvedené na vy‑
se TMCZ zavazuje nahradit jinými obdobnými službami, účtování. Reklamace se podává písemně prostřednictvím
je‑li to technicky a ekonomicky přiměřené. Výpovědní příslušných Kontaktních osob. Reklamace musí obsahovat
lhůta v takovém případě činí 3 měsíce a počíná běžet po‑ jméno a příjmení nebo obchodní firmu, adresu trvalého
sledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpo‑ pobytu, resp. sídla nebo místa podnikání Smluvního part‑
věď druhé Smluvní straně doručena, a uplyne posledním nera, označení Služby a Specifikace služby, označení spor‑
dnem posledního měsíce výpovědní lhůty. ného období a konkrétních položek vyúčtování, kterých se
podání týká.
7. Platební podmínky
7.1 Smluvní partner se zavazuje za poskytování Služeb a za 7.6 Smluvní partner je povinen uhradit vyúčtované částky
i tehdy, jestliže došlo k užívání Služby jinými uživateli než
jiné úkony v souvislosti se Službami hradit ceny dohodnuté Smluvním partnerem. V případě neoprávněného užívání
ve Smlouvě, Dohodě o cenových podmínkách, Specifikaci Služby jinými uživateli je Smluvní partner povinen uhradit
služeb, příp. Ceníku. Cena může být určena jak nominál‑ vyúčtované částky, které jsou účtovány až do doby, než
ní hodnotou, tak slevou z ceníkové ceny. Smluvní partner TMCZ omezí aktivní užívání Služby na základě písemné‑
je povinen se před podpisem Smlouvy nebo Specifikace ho oznámení Smluvního partnera o zneužití Služby. TMCZ
služeb či Dohody o cenových podmínkách prokazatelně omezí aktivní užívání Služby bez zbytečného odkladu, nej‑
seznámit s veškerými relevantními Ceníky, které se týkají později však do dvaceti čtyř (24) hodin od doby převzetí
Služby. Cena za Služby je účtována ode dne zřízení nebo tohoto oznámení.
provedení změny Služby.
7.7 Pro účely výše vyúčtování a stejně tak pro účely hodnot
7.2 Splatnost cen za Služby činí 18 (osmnáct) dní od vystavení SLA jsou rozhodující parametry a údaje naměřené či zjiště‑
daňového dokladu – vyúčtování. Pro Smlouvy uzavřené né TMCZ.
kdykoliv od 15. 10. 2017 dále činí splatnost cen za Služby
14 (čtrnáct) dní od vystavení daňového dokladu – vyúčto‑ 7.8 TMCZ je oprávněn, pokud není ve Smlouvě výslovně
vání. V případě prodlení s úhradou ceny má TMCZ právo sjednáno jinak (pokud je ve Smlouvě výslovně vylouče‑
na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za kaž‑ na jednostranná změna ceny Služby, zejména v případě
dý započatý den prodlení. Tím není dotčeno právo TMCZ
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
Smlouvy sjednané pro plnění veřejné zakázky), z důvodu 8.2 Smluvní partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že Služba
inflace každoročně navýšit cenu Služeb poskytovaných může být na straně TMCZ dodávána a plněna zcela či
dle Smlouvy. Navýšení cen o inflaci se bude vždy týkat zčásti subdodavatelem TMCZ. Z tohoto důvodu je Smluvní
výhradně cen Služeb/položek individuálně sjednaných ze‑ partner povinen k poskytnutí veškeré potřebné součin‑
jména ve Specifikacích služby, popř. v Dohodě o cenových nosti nikoliv pouze TMCZ, ale taktéž subdodavateli.
podmínkách a/nebo obecně sjednaných v Cenících služ‑
by, a to podle způsobu zasmluvnění ceny pro každou sjed‑ 8.3 Smluvní partner poskytne TMCZ bez prodlení veškerou
nanou Službu. Navýšení cen jednotlivých služeb/položek součinnost potřebnou pro řádné testování, zřízení, změ‑
je TMCZ oprávněn provést automaticky vždy na podkladě nu, protokolární převzetí či ukončení Služby. Neposkytne
a ve výši míry inflace vyjádřené přírůstkem průměrného ‑li Smluvní partner součinnost TMCZ ani v přiměřeném
ročního indexu spotřebitelských cen (vyjadřuje procentní náhradním termínu, je Smluvní partner povinen uhradit
změnu průměrné cenové hladiny za 12 posledních měsíců TMCZ veškeré ze strany TMCZ vynaložené náklady a na‑
proti průměru 12 předchozích měsíců) zveřejněné Českým hradit vzniklou újmu.
statistickým úřadem (ČSÚ) vždy v měsíci lednu každého
kalendářního roku. Smluvní strany sjednávají, že k navýše‑ 8.4 Za účelem umístění Zařízení TMCZ je Smluvní partner po‑
ní cen o inflaci dle tohoto ustanovení dojde pouze v přípa‑ vinen na své náklady zajistit potřebné provozní prostory
dě, kdy zveřejněná míra inflace činí 2 % a více; nižší míra (místnosti), vlastnosti jejich prostředí a požadované tech‑
inflace se nebude aplikovat. Navýšení ceny jednotlivých nické podmínky, přičemž jejich dodržování je povinen za‑
Služeb/položek o inflaci se aplikuje na cenu účtovanou po bezpečit po celou dobu poskytování Služby a nemůže je
všech příp. slevách (prioritně na cenu individuálně sjed‑ měnit bez písemného souhlasu TMCZ. Smluvní partner je
nanou), přičemž zaokrouhlování cen po úpravě bude pro‑ povinen učinit opatření zabraňující případné krádeži nebo
bíhat matematicky na dvě desetinná místa. Navýšení cen poškození či zničení Zařízení TMCZ, jakož i zabránit třetím
z důvodu inflace se poprvé aplikuje na Vyúčtování služeb osobám v manipulaci se Zařízením TMCZ. Smluvní partner
vystavená za plnění poskytnutá Smluvnímu partnerovi je povinen na své náklady zajišťovat náležitý dohled nad
vždy nejpozději do 3 měsíců ode dne zveřejnění míry in‑ Zařízením a odběr elektrické energie pro instalaci a provoz
flace ze strany ČSÚ, přičemž před doručením konkrétního Zařízení TMCZ určeného pro poskytování Služby. Náklady
Vyúčtování služeb, ve kterém se inflace projeví, a o kon‑ Smluvního partnera na dohled a spotřebu energie jsou zo‑
krétním zohlednění inflace do sjednaných cen Služeb/po‑ hledněny v ceně Služby sjednané ve Smlouvě.
ložek bude TMCZ Smluvního partnera informovat (zpra‑
vidla do datové schránky nebo jinak elektronicky). Cena 8.5 Smluvní partner je povinen zajistit pro TMCZ součinnost
Služby/položky navýšená o inflaci se vždy stává základem při přípravě stavebních, instalačních či servisních prací pro
pro zohlednění inflace zveřejněné v následujících letech. potřeby umístění Zařízení TMCZ souvisejících se sjednanou
Službou. Tato součinnost spočívá především v zajištění pí‑
7.9 Počínaje dnem 1. 1. 2023 bude u služby Datová centra semného souhlasu osob, zejm. vlastníka objektu a vlastní‑
a Datová centra DC7 spotřeba elektrické energie účtována ka vnitřních rozvodů v objektu, ve kterém bude umístěno
výhradně po 1 kWh, a to i v případě, kdy je ve Specifikaci služ‑ Zařízení TMCZ nebo koncový bod Služby (případně v dal‑
by výslovně sjednáno jinak. Stávající služba Bezvýpadkové ších objektech uvedených ve Smlouvě), s provedením pro‑
napájení účtovaná ve 100W blocích (doposud účtovaná jektových, stavebních a instalačních prací, popř. dalších
v rámci fakturačních položek Poplatek za nadlimitní el. pří‑ nezbytných prací, a poskytnutí všech nezbytných podkladů
kon naměřený – 100 W – inet, Poplatek za nadlimitní el. a dokladů ke zpracování projektové dokumentace.
příkon štítkový – 100 W – inet, Poplatek za nadlimitní el.
příkon naměřený [smluvní] – 100 W nebo Poplatek za nad‑ 8.6 Smluvní partner dále odpovídá za to, že nejpozději 14 (čtr‑
limitní el. příkon štítkový [smluvní] – 100 W) se v plném roz‑ náct) dnů před určeným termínem zřízení Služby bude
sahu nahrazuje novou službou Bezvýpadkové napájení, jejíž jeho Zařízení připraveno tak, aby bylo možné zahájit vlast‑
aktuální cena (včetně způsobu jejího výpočtu) je uvedena ní práce na jeho připojení k Zařízením TMCZ, to znamená,
v příslušném Ceníku služby. Toto ujednání se neuplatní na že v tomto termínu zabezpečí veškeré potřebné úkony, ze‑
Smlouvy sjednané pro plnění veřejné zakázky. jména správné nakonfigurování svého Zařízení, obstarání,
instalace a zprovoznění všech předávacích rozhraní a por‑
8. Součinnost tů, obstarání kabelů, zajištění propojení svého Zařízení do
8.1 V souvislosti s plněním Smlouvy budou Smluvní strany koncového bodu Služby atd.
spolupracovat v dobré víře a budou si průběžně a v po‑ 8.7 Pokud je poskytování Služby ze strany TMCZ podmíně‑
třebném rozsahu vyměňovat s druhou stranou oprávně‑ no udělením potřebných povolení příslušných státních
ně požadované technické informace. Pokud je k řádnému orgánů ČR, příp. i vývozního povolení státních orgánů,
plnění Smlouvy nezbytný přístup zaměstnanců nebo zá‑ jakož i vytvořením nezbytných předpokladů (potřebných
stupců TMCZ do budov, k Zařízením nebo k síti, je Smluvní podmínek) ze strany provozovatelů veřejné i neveřejné
partner povinen toto umožnit nebo zajistit.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
komunikační sítě, je Smluvní partner dále povinen v ná‑ ukončit Smlouvu nebo Služby, z nichž plyne oprávnění uží‑
ležitém předstihu před dodáním, sestavením a uvedením vat Zařízení TMCZ.
Systémů do provozuschopného stavu, zejména před jeho
připojením k JTS, obstarat potřebná povolení ze strany 8.13 Po ukončení poskytování příslušné Služby je Smluvní
příslušných státních orgánů ČR a zajistit vytvoření potřeb‑ partner povinen poskytnout TMCZ součinnost k deinsta‑
ných provozních podmínek ze strany provozovatelů veřej‑ laci Zařízení a vrátit TMCZ veškerá poskytnutá Zařízení
né i neveřejné komunikační sítě. a jiné věci a rovněž přestat využívat práva, která mu byla
od TMCZ poskytnuta za účelem poskytování Služeb.
8.8 Na žádost TMCZ nebo na základě dohody s ním Smluvní Neposkytnutí součinnosti má za následek zejm. přenesení
partner připraví pro TMCZ vhodné uzamykatelné místo nebezpečí škody způsobené Zařízením na Smluvního part‑
k rozbalování, kontrole a ukládání zásilek Zařízení TMCZ, ja‑ nera, a to až do doby řádné deinstalace.
kož i k ukládání montážních pomůcek. Smluvní partner se
zavazuje umožnit TMCZ vykládku a úschovu Zařízení TMCZ 8.14 Pro vyloučení pochybností se stanoví, že provoz Smluvního
v jeho prostorách určených k instalaci v termínu, o kterém partnera realizovaný v rámci Služby, pokud byl na konco‑
byl ze strany TMCZ zpraven nejméně 3 (tři) pracovní dny vý bod Služby či jiné rozhraní Služby předán ze Zařízení,
předem. Smluvní partner převezme Zařízení TMCZ do které není pod výlučnou kontrolou TMCZ nebo jeho sub‑
úschovy a zajistí jejich bezpečné uskladnění do doby za‑ dodavatele, se považuje za provoz záměrně generovaný
hájení instalace. O předání a převzetí Zařízení TMCZ do Smluvním partnerem.
úschovy bude kontaktními osobami obou Smluvních stran
podepsán dodací list. Nejpozději do 5 (pěti) pracovních 8.15 Pokud není ve Smlouvě výslovně sjednáno jinak, TMCZ je
dnů po instalaci je TMCZ povinen provést po sobě úklid oprávněn v případě, že při zřízení a/nebo v průběhu plat‑
v místě instalace. Zařízení nebo Systémy Smluvní partner nosti Specifikace služby dojde k nemožnosti poskytování
po sestavení od TMCZ protokolárně převezme formou Služby z důvodu nezajištění potřebného povolení stát‑
podpisu předávacího protokolu. ního orgánu nebo nezajištění souhlasu majitele objektu
Smluvním partnerem, je TMCZ oprávněn od Specifikace
8.9 Smluvní partner není oprávněn až do ukončení poskyto‑ služby odstoupit a uplatnit vůči Smluvnímu partnerovi ná‑
vání Služeb jakkoli zasahovat do Zařízení TMCZ nad rá‑ rok na kompenzaci ve výši prokazatelných, marně vynalo‑
mec běžného užívání. Smluvní partner je povinen Zařízení žených nákladů za zřízení Služby (při ukončení Specifikace
TMCZ užívat k účelu, který je v souladu s právními předpi‑ služby po zřízení Služby se náklady TMCZ zohlední v po‑
sy a Smlouvou. Smluvní partner bez osobní účasti nebo pí‑ měrné výši, kdy poměr je určen dle doby užívání Služby
semného souhlasu TMCZ nesmí měnit nastavení, zapoje‑ Smluvním parterem a sjednané minimální doby užívání
ní, umístění a prostorové uspořádání Zařízení oproti stavu Služby). V případě, že v průběhu platnosti Specifikace
při zřízení Služby, přičemž u programovatelných Zařízení služby dojde k navýšení nákladů TMCZ na poskytování
platí totéž pro změny sjednaných výkonových parametrů Služby z důvodu nezajištění potřebného povolení stát‑
Zařízení a uživatelských dat. Smluvní partner není opráv‑ ního orgánu nebo nezajištění souhlasu majitele objektu
něn zasahovat do propojení Systému. Smluvním partnerem a/nebo z důvodu nepřiměřených
podmínek (zejména nepřiměřeného nájemného) uplat‑
8.10 Smluvní partner je povinen zajistit přístup TMCZ do budov ňovaných majitelem objektu vůči TMCZ, je TMCZ opráv‑
a prostor, a to za účelem obsluhy a údržby zde umístěných něn uplatnit vůči Smluvnímu partnerovi, a to i opakovaně
Zařízení TMCZ, Smluvního partnera či třetích stran, které (např. měsíčně), nárok na kompenzaci ve výši navýšených
byly v rámci Smlouvy převzaty ze strany TMCZ do sprá‑ nákladů TMCZ na poskytování Služby. Ujednání tohoto
vy nebo jejichž prostřednictvím jsou poskytovány Služby. článku Podmínek se neuplatní na Smlouvy sjednané pro
Pokud nebude přístup pro TMCZ dle předchozí věty zajiš‑ plnění veřejné zakázky.
těn, neodpovídá po tuto dobu TMCZ za případné omezení
či přerušení poskytování Služeb vzniklé v důsledku neza‑ 9. Odpovědnost smluvních stran, podstatné porušení
jištění přístupu. povinností, ukončení smlouvy
8.11 TMCZ je oprávněn i bez souhlasu Smluvního partnera 9.1 Není‑li stanoveno jinak, pak žádná ze Smluvních stran není
a bez jeho vyrozumění změnit konfiguraci Zařízení určené‑ odpovědná a není ani v prodlení s plněním svých povin‑
ho pro užívání Služby Smluvním partnerem. ností v případě, že k takovému prodlení došlo v důsledku
porušení povinností druhé strany.
8.12 Je‑li Smluvnímu partnerovi poskytnuto do užívání Zařízení
TMCZ, pak provádění opravy takového Zařízení nebo ne‑ 9.2 Odpovědnost TMCZ za škodu se ve vztahu ke službám
jistota ohledně úrovně ochrany před uplatněním práva elektronických komunikací řídí ustanovením § 64 odst. 12
třetí strany vůči Zařízení TMCZ nebo zánik Zařízení TMCZ zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích,
(zčásti nebo zcela) nezakládá Smluvnímu partnerovi právo ve znění účinném ke dni účinnosti těchto Podmínek
Firemního řešení.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
9.3 Jestliže Smluvnímu partnerovi hrozí nebo vzniká újma, je vyhovující. Přerušení poskytování Služby potrvá pouze
tento povinen bez prodlení učinit s přihlédnutím k okol‑ po dobu nezbytně nutnou k provedení plánované údržby.
nostem veškerá opatření potřebná k odvrácení újmy nebo Přerušení poskytování Služby, k němuž dojde při pláno‑
k jejímu zmírnění, a pokud by chtěl v takových případech vané údržbě, není považováno za prodlení TMCZ s po‑
vůči TMCZ uplatnit nárok na náhradu újmy, potom je skytováním Služeb ani za prodlení TMCZ s plněním jeho
Smluvní partner kromě toho povinen: povinností a nezapočítává se do doby nedostupnosti
a) neprodleně informovat TMCZ jak o hrozbě a příp. vzni‑ Služby.
ku újmy, tak o opatřeních učiněných k odvrácení újmy
nebo k jejímu zmírnění; a 9.7 Za Poruchu se u zálohovaných Služeb nepovažují případy,
b) pověřeným pracovníkům TMCZ, orgánům pojišťovny, kdy dojde k výpadku primárního připojení – Služby, pokud
popř. jiným příslušným orgánům na jejich vyžádání dojde k přepojení na záložní připojení – Službu.
neprodleně umožnit šetření okolností předmětné udá‑
losti; a 9.8 TMCZ není v prodlení, bránila‑li mu v splnění povinnos‑
c) prokázat výši skutečné újmy, jakož i svá opatření k od‑ ti některá z překážek vylučujících povinnost k náhradě
vrácení újmy nebo k jejímu zmírnění. škody ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku
TMCZ není povinen nahradit újmu, která vznikla tím, že (např. vzpoura, stávka nebo civilní nepokoje, válečná ope‑
Smluvní partner tyto své povinnosti nesplnil. race, případ nouze na celostátní nebo místní úrovni, požár,
záplava, povodeň, extrémně nepříznivé počasí a jeho ná‑
9.4 Smluvní strany se dohodly, že omezují výši újmy, která sledky, exploze či sesuv půdy). O dobu, po kterou překážky
může Smluvnímu partnerovi při plnění Smlouvy vznik‑ dle předchozí věty trvají, a o dobu nutnou k obnovení po‑
nout, a to na celkovou částku 120 000 Kč. Smluvní partner skytování Služeb se též prodlužují veškeré smluvně sjed‑
nemá nárok na náhradu újmy vzniklé v důsledku porušení nané lhůty a doby. TMCZ není v prodlení se zřízením ani
povinností TMCZ, je‑ li za takové porušení sjednána smluv‑ poskytováním Služeb rovněž v případě, že prodlení nebylo
ní sankce (např. v podobě smluvní pokuty nebo slevy ze strany TMCZ zaviněno.
z ceny Služby v rámci SLA).
9.9 Za podstatné porušení povinnosti se výslovně, nikoliv však
9.5 TMCZ není v prodlení s plněním svých povinností (zejm. výlučně, považuje každá z následujících skutečností:
není v prodlení se zřízením, změnou či poskytováním a) prodlení se zaplacením ceny Služby po dobu delší než
Služby ani s odstraněním Poruchy, vady či výpadku Služby) 30 dní;
v případě, že k prodlení došlo v důsledku: b) neoprávněný zásah do Zařízení TMCZ;
a) jednání TMCZ, k němuž je TMCZ oprávněn dle smluv‑ c) neumožnění přístupu TMCZ k jeho Zařízení;
ních ujednání nebo právních předpisů; nebo d) užití neschváleného Zařízení ze strany Smluvního
b) provádění plánovaných údržbových prací; nebo partnera;
c) rozhodnutí nebo nevydání povolení ze strany soudu, e) užívání Služby v rozporu s právními předpisy;
správního úřadu, orgánu veřejné moci nebo jiného f) užívání Služby Smluvním partnerem způsobem ohro‑
oprávněného subjektu či třetí strany nebo provozova‑ žujícím bezpečnost dat nebo informačních systémů
telů dopravní či technické infrastruktury ve veřejném jiných subjektů;
zájmu; nebo g) uvedení nepravdivých údajů při uzavírání Smluvního
d) ohrožení bezpečnosti komunikační sítě nebo Služeb; dokumentu;
nebo h) porušení licenčních podmínek ze strany Smluvního
e) výpadku napájení či nevyhovujících klimatických pod‑ partnera ve vztahu k softwaru, který je provozován
mínek v místě ukončení Služby, které zajišťuje Smluvní v rámci Služby;
partner; nebo i) porušení kterékoliv povinnosti v článku 3 těchto
f) znemožnění pracovníkům TMCZ přístupu za účelem Podmínek Firemního řešení;
opravy Poruchy, zřízení, změny či ukončení Služby; j) porušení kterékoliv povinnosti v odst. 6.4 nebo 6.5
nebo nebo 6.6 těchto Podmínek Firemního řešení;
g) poruchy Zařízení Smluvního partnera; nebo k) porušení kterékoliv povinnosti v odst. 8.3 těchto
h) skutečností uvedených v odst. 9.8 těchto Podmínek Podmínek Firemního řešení;
Firemního řešení; nebo l) porušení kterékoliv povinnosti v odst. 12.9 těchto
i) porušení povinností na straně Smluvního partnera. Podmínek Firemního řešení.
m) porušení kterékoliv povinnosti v čl. 16 těchto Podmínek
9.6 TMCZ je oprávněn přerušit poskytování Služby při pro‑ Firemního řešení.
vádění plánované údržby. TMCZ je povinen oznámit Další případy porušení povinnosti Smluvním partnerem,
Smluvnímu partnerovi předem termín plánované údrž‑ které jsou považovány ve smyslu Smlouvy za podstatné
by. TMCZ vynaloží veškeré úsilí, aby plánovaná údržba porušení, mohou být výslovně stanoveny ve Smluvních
probíhala v časech, které budou pro Smluvního partnera dokumentech, zejména však ve Smlouvě.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
9.10 V případě podstatného porušení povinnosti je TMCZ opráv‑ službu SLA, která stanovuje zejména podmínky pro kvalitu
něn omezit či přerušit poskytování Služeb, aniž by to zname‑ Služby, odstranění Poruch Služby a případně sankce při
nalo prodlení na jeho straně, a/nebo odstoupit od Smlouvy, nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostup‑
Specifikace služby, Dohody o cenových podmínkách nebo nosti Služby. Další podmínky poskytnutí doplňkové služby
Účastnické smlouvy či od jejich části ve vztahu k některé SLA jsou stanoveny zejména v Popisu služby SLA.
Službě. Tímto odstoupením nejsou dotčena práva TMCZ
na zaplacení smluvních sankcí, úroku z prodlení, finančního 10.2 Není‑li SLA sjednáno, zavazuje se TMCZ odstraňovat
vypořádání ani práva na náhradu újmy, popř. zajištění dluhu Poruchy Služby v co nejkratším čase po jejím nahlášení
Smluvního partnera či Oprávněné osoby. Smluvním partnerem.
9.11 TMCZ je dále oprávněn vypovědět Smlouvu nebo zcela či 10.3 Oznamování Poruchy – Servisní požadavek provádí
částečně vypovědět Smluvní dokumenty ve vztahu ke kte‑ Smluvní partner prostřednictvím Kontaktních osob a je‑
rékoliv Službě v případě, že: jich příslušných kontaktních údajů.
a) je vůči Smluvnímu partnerovi vedeno insolvenční říze‑
ní; nebo 10.4 Služba je poskytována v kvalitě sjednané v rámci SLA, je‑li
b) na majetek Smluvního partnera je nařízena exekuce; SLA sjednáno.
nebo
c) nastanou‑li závažné technické nebo provozní důvody, 10.5 Z kumulovaných provozních dob Služby, kdy parametry
zejména hrozí‑li nebo dojde‑li k narušení bezpečnosti Služby v průběhu kalendářního měsíce nebyly v povole‑
a integrity sítě nebo dojde‑li k narušení bezpečnosti ných mezích hodnot parametrů provozu Služby, se vypo‑
Služeb; čte měsíční dostupnost služby jako podíl:
d) nastane‑li krizový stav, zejména branná pohotovost stá‑
tu, živelní pohroma nebo ohrožení bezpečnosti státu; dostupnost služby = (TS-TN) × 100 %
V takovém případě je výpověď účinná jejím doručením
Smluvnímu partnerovi, případně dnem pozdějším, v tako‑ TN
vé výpovědi uvedeném.
kde: TS = doba trvání služby v měsících
9.12 TMCZ je oprávněn rovněž přerušit či omezit poskytování TN = doba nedostupné služby
Služby v případech stanovených v příslušných právních
předpisech (např. § 99 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. – 10.6 Doby se počítají na celé minuty, dostupnost služby se vy‑
krizový stav nebo § 98 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. – jádří v procentech zaokrouhleně na dvě desetinná místa.
závažné porušení bezpečnosti a integrity komunikační sítě
TMCZ z důvodů poškození nebo zničení elektronického ko‑ 10.7 Doba trvání služby v měsíci – TS – je období, po které má
munikačního zařízení, zejména vlivem velkých provozních být Služba podle Smluvního dokumentu v daném měsíci
havárií nebo živelních pohrom); po dobu přerušení dle to‑ poskytována.
hoto odstavce není Smluvní partner povinen hradit cenu
za Služby, k jejichž přerušení došlo. 10.8 Doba nedostupnosti služby – TN – je období v rámci doby
trvání Služby v měsíci, ve kterém Smluvní partner nemohl
9.13 TMCZ je oprávněn rovněž přerušit či omezit poskytování Službu řádně užívat z důvodů Poruchy, která měla příčiny
Služby v případě písemného oznámení Smluvního partne‑ na straně TMCZ a která byla Smluvním partnerem řádně
ra o zneužití Služby dle odst. 4.4. e) těchto podmínek. ohlášena prostřednictvím Servisního požadavku.
9.14 Smluvní strany se dohodly, že jiné než v této Smlouvě vý‑ 10.9 Do doby nedostupnosti Služby se nezapočítává doba od
slovně uvedené nároky Smluvního partnera na odškod‑ ohlášení Poruchy Služby do zahájení opravy Poruchy v pří‑
nění, bez ohledu na to, z jakého právního důvodu vznikly, padě, že Smluvní partner neumožnil TMCZ bezodkladně
obzvláště nároky související s přerušením provozu, ušlým po požádání provést servisní zásah na Zařízení umístě‑
ziskem, zásahem do softwaru či se ztrátou informací a dat, ném v lokalitě Smluvního partnera. Za nedostupnost ani
jsou vyloučeny. Poruchu Služby se nepovažují případy, kdy TMCZ není dle
smluvních ujednání či právních předpisů v prodlení s plně‑
9.15 Zaplacením smluvních pokut ani úroků z prodlení se ním svých povinností.
Smluvní partner nezprošťuje povinnosti uhradit TMCZ
újmu vzniklou týmž porušením. 10.10 Do doby nedostupnosti Služby ani celkového počtu
Poruch se nezapočítávají:
10. SLA, oznamování poruch a) poruchy, které jsou mimo veřejnou komunikační síť
10.1 Není‑li stanoveno ve Smluvních dokumentech jinak,
TMCZ;
mohou si Smluvní strany sjednat ke Službě doplňkovou b) poruchy, o nichž TMCZ objektivně zjistil, že nema‑
jí příčinu na straně TMCZ, nebo že je zavinil Smluvní
partner.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
U Služby s nepřímým přístupem neodpovídá TMCZ za Seznam Oprávněných osob provedená dle tohoto odstav‑
Poruchy vzniklé mezi koncovým bodem služby a konco‑ ce nevyžaduje uzavření písemného dodatku ke Smlouvě.
vým Zařízením Smluvního partnera.
11.3 Oprávněná osoba může s TMCZ uzavírat či měnit
10.11 Smluvní partner je povinen uhradit TMCZ náklady spojené Účastnické smlouvy či Specifikace služeb, které obsahují
se servisním zásahem nebo cenu za servisní zásah, po‑ odkaz na Smlouvu, za podmínek stanovených Smlouvou
kud servisní zásah byl uskutečněn na základě požadavku (vč. Dohody o cenových podmínkách). Uzavření nebo
Smluvního partnera a pokud se zjistí, že Porucha Služby změna Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy
nebo Porucha zařízení nebo sítě není na straně TMCZ nebo k podpisu Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou
že závada byla způsobena Smluvním partnerem nebo třetí osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner, čímž
osobou v případech, kdy za ni Smluvní partner odpovídá, vyjadřuje svůj souhlas s uzavřením (resp. změnou) dotče‑
nebo že Porucha vůbec nenastala. né Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ.
Při ukončení Specifikace služeb jedná Oprávněná osoba
10.12 Smluvní strany se dohodly, že u Poruch či vad Zařízení, samostatně a není vyžadováno připodepsání Smluvního
softwaru či Systému, jejichž řešení závisí na výrobci či do‑ partnera. Účastnické smlouvy uzavírá Oprávněná osoba
davateli, jakožto třetí straně, není možné garantovat dobu samostatně a není vyžadováno připodepsání Smluvního
finálního vyřešení Poruchy/vady. Pro vady tohoto typu partnera.
zapojí TMCZ středisko technické podpory výrobce či do‑
davatele, aby byla Porucha/vada odstraněna v nejkratším 11.4 Bude‑li ve Smluvním dokumentu uvedena jako adresát
možném termínu. Poruchy/ vady, u nichž dojde k překro‑ Služeb výslovně určitá Oprávněná osoba, pak platí, že
čení garantované doby finálního řešení z tohoto důvodu, takovou Službu může využívat vždy jen tato Oprávněná
nepodléhají sankčním ujednáním a nezapočítávají se do osoba. Povinnosti Smluvního partnera z takové Služby
doby nedostupnosti Služby. však zůstávají nedotčeny, jejich plnění však může namísto
Smluvního partnera zajistit Oprávněná osoba.
11. Oprávněné osoby
11.1 Oprávněné osoby se určí dohodou Smluvních stran a bu‑ 11.5 Smluvní partner odpovídá za veškerou újmu způsobenou
Oprávněnou osobou při poskytování plnění dle Smluvních
dou uvedeny v seznamu Oprávněných osob, který tvoří ne‑ dokumentů, a to i v případě, že se taková Oprávněná osoba
dílnou přílohu Smlouvy (dále také „Seznam Oprávněných zaváže při plnění Smluvního partnera provést určitou čin‑
osob“). Trvání statusu Oprávněné osoby je vždy podmíně‑ nost samostatně.
no jejím vedením v Seznamu Oprávněných osob a ruče‑
ním Smluvního partnera uvedeným ve Smlouvě. Smluvní 12. Užívání softwaru
strany se dohodly, že souhlas s ručením Smluvního part‑ 12.1 Není‑li výslovně sjednáno jinak, pak veškeré licenční,
nera bez dalšího platí i pro právní nástupce Oprávněné
osoby uvedené v Seznamu Oprávněných osob. Případná servisní, reklamační, záruční a jiné podmínky ve vztahu
ztráta statusu Oprávněné osoby nemá vliv na platnost k softwaru, který je součástí Služby, se řídí podmínkami
a účinnost Účastnických smluv uzavřených Oprávněnými výrobce softwaru (nositele autorských práv).
osobami a smluvních vztahů z nich vyplývajících (jejich
režim se poté bude řídit ustanoveními VPST a podmín‑ 12.2 Není‑li výslovně sjednáno jinak, je software produktem
kami aktivovaných Účastnických služeb). Ztrátou statusu třetí strany odlišné od TMCZ a licence k užití softwaru je
Oprávněné osoby zanikají Služby sjednané výhradně pro Smluvnímu partnerovi poskytována přímo výrobcem soft‑
tuto Oprávněnou osobu na základě Specifikace služeb, waru (nositelem autorských práv). Licenci k softwaru zís‑
pokud se Smluvní strany či Oprávněná osoba s TMCZ ne‑ kává Smluvní partner nejdříve okamžikem úplného uhra‑
dohodly jinak. zení ceny za Služby, v jejichž rámci byl software dodán.
11.2 Pokud si Smluvní strany ve Smlouvě nedohodly jinak, 12.3 Pokud software instalovaný Smluvním partnerem ovlivňu‑
může po uzavření Smlouvy Smluvní partner požádat o do‑ je funkci Služby, popř. je předpoklad, že takový software
plnění další Oprávněné osoby nebo vyloučení Oprávněné může ovlivnit funkci Služby, je Smluvní partner povinen na
osoby prostřednictvím formuláře TMCZ: Žádost o doplně‑ základě výzvy TMCZ takový software odstranit (deinsta‑
ní/vyloučení Oprávněných osob, který zašle doporučenou lovat), popř. software upravit (např. změnou konfigurace)
poštou na adresu sídla TMCZ. Pokud TMCZ do 7 dní od tak, aby dále takový software neovlivňoval řádné posky‑
doručení žádosti Smluvnímu partnerovi písemně nepotvr‑ tování Služby. TMCZ nenese žádnou odpovědnost za po‑
dí doplnění/vyloučení Oprávněných osob dle dotčené žá‑ skytování Služby v případě, že Služba je ovlivněna soft‑
dosti, má se za to, že žádost zamítl. TMCZ je oprávněn ta‑ warem instalovaným (užívaným) Smluvním partnerem,
kovou žádost zamítnout zejména v případě, kdy má TMCZ popř. instalovaným (užívaným) třetí osobou, které Smluvní
za Oprávněnou osobou jakoukoliv neuhrazenou splatnou partner umožnil takový software nainstalovat nebo uží‑
peněžitou pohledávku. Změna přílohy Smlouvy obsahující vat. V případě, že Smluvní partner neodstraní problém
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
softwaru nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení modernizovat software instalovaný na komponentech
požadavku TMCZ na odstranění či změnu softwaru užíva‑ Služby, pokud se má za to, že je to vyžadováno pro účely
ného (instalovaného) v rámci Služby Smluvním partnerem údržby či zvýšení kvality Služby.
či třetí osobou, je TMCZ oprávněn omezit nebo pozastavit
poskytování Služby bez dalšího upozornění. 12.11 TMCZ je oprávněn kdykoliv jednostranně zvýšit cenu soft‑
waru poskytnutého Smluvnímu partnerovi v rámci Služby
12.4 V případě Služby zahrnující profesionální servis (správa v případě, že dodavatel tohoto softwaru zvýší cenu pří‑
služby) platí výše uvedené rovněž na software, jehož in‑ slušného softwaru vůči TMCZ.
stalace nevyžaduje administrátorská práva.
13. Nákup zařízení
12.5 Pokud software vyžaduje administrátorská práva, lze jej 13.1 Není‑li výslovně v jiném Smluvním dokumentu sjednáno
instalovat v rámci Služby prostřednictvím profesionální‑
ho servisu TMCZ (správa služby) až poté, co TMCZ ověří jinak, tak pro případ sjednané koupě Zařízení Smluvním
dopad softwaru na poskytování Služby a souhlasí s insta‑ partnerem platí následující:
lací takového softwaru v rámci Služby. TMCZ je oprávněn a) cena je stanovena v příslušném Ceníku;
požadovat po Smluvním partnerovi úhradu ceny za doda‑ b) místo dodání je místo, ve kterém má být zřízena, změně‑
tečnou instalaci softwaru dle počtu hodin skutečně pro‑
vedené práce v souladu s příslušným Ceníkem či cenovým na a poskytována Služba, ke které je Zařízení dodáváno;
ujednáním. c) lhůta pro dodání Zařízení je totožná se lhůtou pro zříze‑
12.6 TMCZ nenese vůči Smluvnímu partnerovi odpovědnost za ní nebo změnu Služby, ke které je Zařízení dodáváno;
dodávku softwaru, který Smluvní partner potřebuje k vyu‑ d) Zařízení bude Smluvnímu partnerovi předáno na zá‑
žívání Služby a za jehož instalaci odpovídá Smluvní part‑
ner. Rovněž tak TMCZ nenese odpovědnost za samotný kladě předávacího protokolu, dodacího listu nebo na
software, resp. jeho funkčnost. základě jiného dokumentu, na kterém je Smluvní part‑
ner povinen TMCZ (popř. dodavateli nebo dopravci)
12.7 Software vložený do šablony je poskytován „tak jak byl potvrdit převzetí Zařízení;
poskytnut dodavatelem softwaru – jak stojí a leží“, bez ja‑ e) vlastnictví Zařízení přechází na Smluvního partnera až
kýchkoli výslovných či předpokládaných záruk, mimo jiné úplným uhrazením sjednané ceny za příslušné Zařízení
záruk vhodnosti pro konkrétní účel. TMCZ nezaručuje a ne‑ ve prospěch TMCZ;
přejímá odpovědnost za přesnost či úplnost informací, f) nebezpečí škody na Zařízení přechází na Smluvního part‑
textu, grafiky, odkazů či jiných položek obsažených v soft‑ nera okamžikem jeho převzetí Smluvním partnerem.
waru. TMCZ neodpovídá za dodaný software ani za jeho
funkčnost a vhodnost pro potřeby Smluvního partnera, 13.2 Kromě případů, kdy se jedná o výslovně sjednanou kou‑
zejména také neodpovídá za to, že dodaný software bude pi Zařízení, může být Zařízení Smluvnímu partnerovi do‑
plně funkční ve spojení s jiným softwarem Smluvního dáno jako součást Služby nebo mu může být pronajato
partnera. nebo zapůjčeno ke Službě, přičemž konkrétní podmínky
týkající se nájmu či zapůjčení Zařízení jsou vždy výslovně
12.8 TMCZ ani jeho dodavatelé v žádném případě nenesou od‑ sjednány mezi Smluvním partnerem a TMCZ ve Smlouvě/
povědnost vůči Smluvnímu partnerovi nebo uživatelům Specifikaci služby nebo jiném Smluvním dokumentu.
za jakoukoli újmu (mimo jiné ušlý zisk, přerušení podnika‑
telské činnosti, poškozené či ztracené informace či data) 13.3 TMCZ poskytuje Smluvnímu partnerovi záruku v souladu se
vzniklou následkem využívání softwaru či nemožnosti záručními podmínkami výrobce Zařízení, s nimiž je Smluvní
software využívat. partner povinen se seznámit před koupí Zařízení. Je‑li sou‑
částí Zařízení software, nabývá Smluvní partner nejdříve
12.9 Smluvní partner je oprávněn v rámci Služby užívat pouze dnem uhrazení ceny Zařízení právo k užití takového softwa‑
legálně nabytý software. Smluvní partner je povinen uží‑ ru, a to v rozsahu stanoveném licenčními podmínkami, které
vat software v souladu s licenčními podmínkami (užíva‑ jsou součástí daného softwaru. Právo užití nabývá Smluvní
cími právy) vztahujícími se k danému softwaru. Smluvní partner přímo od nositele autorských práv k softwaru a je
partner nese odpovědnost za veškeré aplikace – software povinen řídit se příslušnými licenčními podmínkami.
běžící v rámci Služby včetně datových přenosů. Smluvní
partner se zavazuje uhradit TMCZ veškerou újmu, a to i ne‑ 13.4 Objednávky nákupu Zařízení bude Smluvní partner zasílat
majetkovou, vzniklou TMCZ v důsledku porušení podmí‑ na faxové číslo: (+420) 603 604 646. Originály objedná‑
nek licence ze strany Smluvního partnera, a to v plné výši. vek je Smluvní partner povinen zaslat TMCZ do deseti (10)
dnů od jejich zaslání faxem na adresu:
12.10 TMCZ je oprávněn kdykoli opravit, odstranit, změnit či T‑Mobile Czech Republic a.s.
Zákaznické centrum – Business
Tomíčkova 2144/1
148 00 Praha 4
tel.: 800 737 333
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
13.5 V případě potřeby informací k nákupu koncových 14.3 Ve vztahu k Účastnickým smlouvám se smluvní strany
Zařízení se bude Smluvní partner obracet na Zákaznické dohodly, že poruší-li Smluvní partner smluvní povinnosti,
centrum – Business. na jejichž základě dojde k ukončení Účastnické smlou‑
vy před uplynutím sjednané doby určité, uhradí Smluvní
13.6 Záruka se nevztahuje na: partner TMCZ smluvní pokutu ve výši zbývajících měsíč‑
a) vady způsobené instalací, změnou nebo opravou ne‑ ních paušálů (bez aplikace slev dle Smlouvy, tj. dle stan‑
provedenou TMCZ; dardní ceny uvedené v Ceníku služeb) za období do konce
b) vady, které vznikly v důsledku používání Zařízení v roz‑ sjednané doby určité trvání příslušné Účastnické smlouvy.
poru s pokyny k užívání takového Zařízení; TMCZ a Smluvní partner si dále sjednávají smluvní pokuty
c) vady, jež byly způsobeny v souvislosti s realizací po‑ za prodlení s úhradou vyúčtování v souladu s VPST nebo
kynů Smluvního partnera, pokud TMCZ nemohl ne‑ Ceníkem služeb.
vhodnost takových pokynů zjistit, a/nebo v případě,
že TMCZ Smluvního partnera na nevhodnost těchto 14.4 Podmínky a rozsah poskytování Účastnických služeb vč.
pokynů upozornil, a Smluvní partner na jejich dodržení zvoleného tarifu si Smluvní strany dohodnou vždy v kon‑
přesto trval; krétní Účastnické smlouvě. Každá Účastnická smlou‑
d) vady, které vznikly v důsledku používání Zařízení va, která se uzavírá v rámci Smlouvy, obsahuje odkaz na
s výrobky či programy, jejichž kompatibilitu TMCZ Smlouvu a její číslo.
Smluvnímu partnerovi výslovně a písemně nepřislíbil;
e) vady, které vznikly v důsledku toho, že na Systém byla 14.5 Práva a povinnosti Smluvních stran vyplývající
vyvinuta neobvyklá fyzická či elektrická síla; z Účastnických smluv, neupravené Smlouvou, se řídí usta‑
f) vady vzniklé běžným opotřebením. noveními obsaženými v příslušných obchodních podmín‑
kách aktivované Účastnické služby či tarifu a ve VPST, vždy
14. Zvláštní ujednání pro účastnické smlouvy v platném znění. Zánik Smlouvy nebo statusu Oprávněné
14.1 Služby poskytované k individuálně určenému účastnic‑ osoby nemá vliv na platnost a účinnost Účastnických smluv
uzavřených na základě Smlouvy. Účastnické služby se po zá‑
kému číslu či účastnické stanici jednotlivého účastníka niku Smlouvy budou řídit ustanoveními Účastnické smlou‑
v jím zvoleném tarifním programu a rovněž Služby, o nichž vy, obchodními podmínkami aktivovaných Účastnických
to stanoví Smluvní dokument (dále jen „Účastnické služ‑ služeb a VPST (v uvedeném pořadí priority). Sjednaná
by“) jsou bez ohledu na ostatní ustanovení Smluvních doba trvání Účastnické smlouvy je tedy nezávislá na trvání
dokumentů poskytovány na základě Účastnických smluv. Smlouvy, pokud se Smluvní strany výslovně nedohodly ji‑
Tato ujednání čl. 14 o Účastnických službách mají před‑ nak. V případě rozporu Účastnické smlouvy a Smlouvy mají
nost před ostatními ujednáními týkajícími se Služeb ve přednost ujednání v Účastnické smlouvě.
Smlouvě či těchto Podmínkách Firemního řešení.
14.6 Pokud se v Účastnické smlouvě nebo v jiném dokumentu,
14.2 Pokud si to Smluvní strany výslovně sjednaly ve Smlouvě, který je přílohou Smlouvy nebo Účastnické smlouvy, ho‑
Smluvní partner může TMCZ předložit návrh na uzavření voří o Rámcové smlouvě, rozumí se tím Smlouva.
Účastnické smlouvy i prostřednictvím e‑mailové komu‑
nikace bez využití zaručeného elektronického podpisu. 14.7 Instalace a provozování Zařízení vztahující se k Účastnické
V takovém případě musí být návrh předložen ve formě vy‑ službě a aktivace Účastnických služeb se řídí obchodními
plněného návrhu Účastnické smlouvy, jehož aktuální zně‑ podmínkami dané Účastnické služby, které mají přednost
ní je umístěné na webových stránkách www.t‑mobile.cz. před ujednáními o zřízení Služeb dle Smlouvy a těchto
Návrh Účastnické smlouvy nebo e‑mail se specifikací Podmínek Firemního řešení.
požadované změny spolu s určením Účastnických smluv,
jichž se má změna dotknout, odešle Smluvní partner na 14.8 Smluvní strany se dohodly, že pokud TMCZ ukončí po‑
e‑mailovou adresu TMCZ uvedenou v návrhu Účastnické skytování Účastnické služby (tarifu), která bude dle
smlouvy. Po doručení TMCZ ověří prostřednictvím hesla, obchodních podmínek nahrazena jinou Službou (tari‑
že návrh Účastnické smlouvy podal Smluvní partner, a pří‑ fem), u které TMCZ poskytne v podstatných ohledech
padně ověří i další skutečnosti potřebné pro akceptaci stejné či lepší podmínky a stejnou či nižší cenu jednotli‑
návrhu Smluvního partnera. Za okamžik akceptace návrhu vých komponent dané Služby (jako měl Smluvní partner
Smluvního partnera na uzavření Účastnické smlouvy ze u původní Účastnické služby při zohlednění slev sjedna‑
strany TMCZ se považuje provedení požadované aktivace ných ve Smlouvě), TMCZ je oprávněn nahradit původní
či změny Účastnické služby zvlášť pro každou Účastnickou Účastnickou službu takovou novou Službou. Takto prove‑
smlouvu, není‑li v návrhu Účastnické smlouvy, případně dená změna nevyžaduje uzavření písemného dodatku, po‑
ve VPST stanoveno jinak. Smluvní strany si sjednaly, že kud o ukončení Účastnické služby a jejím nahrazení novou
Účastnické smlouvy nebo jejich změny sjednané elek‑ Službou bude TMCZ Smluvního partnera informovat nej‑
tronickou formou dle tohoto odstavce jsou písemným méně 30 dní předem.
jednáním.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
15. Zvláštní ujednání pro pevné hlasové služby nejsou běžně dostupné v obchodních kruzích a které jsou
15.1 Při přenesení čísel vázaných na pobočkovou ústřednu lze obsaženy ve Smlouvě, popř. smluvní strany s nimi přijdou
do styku při jejím plnění, tvoří předmět obchodního tajem‑
přenášet jak ucelený číselný rozsah, tak jednotlivá čísla / ství, a zavazují se je nesdělovat třetím stranám (s výjimkou
číselné řady. Číselný rozsah tvoří jedna nebo více posloup‑ Oprávněných osob) bez předchozího písemného sou‑
ností po sobě jdoucích čísel o délce mocnin deseti začí‑ hlasu druhé Smluvní strany. Smluvní partner je povinen
nající odpovídajícím počtem nul a končící odpovídajícím zajistit ochranu obchodního tajemství rovněž ze strany
počtem devítek, zatímco číselná řada je množina po sobě Oprávněné osoby.
jdoucích čísel, která není číselným rozsahem. S číselným
rozsahem je možné zacházet pouze jako s celkem, není 16.2 Pokud byla Smlouva uzavřena za pomoci zprostředko‑
možné z něho vybírat a přenášet jen některá čísla a je re‑ vatele, jehož provize je závislá na objemu Služeb posky‑
zervován po celou dobu trvání Smlouvy, zatímco číselná tovaných dle Smlouvy, je Smluvní partner povinen zpro‑
řada se rozpadá na jednotlivá čísla, která lze samostatně středkovateli na jeho žádost (a to i opakovaně) poskytnout
přenášet i v průběhu trvání Smlouvy. údaje o souhrnných částkách vyúčtování Služeb dle této
Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že k poskytnutí ta‑
15.2 V případě, že Smluvní partner využívá v rámci své vnitřní kové informace je oprávněn rovněž TMCZ, k čemuž dává
telefonní sítě více pevných číselných řad, je povinen při‑ Smluvní partner svým podpisem Smlouvy výslovný
dělovat telefonní čísla v rámci směrového znaku, který dle souhlas.
národního číslovacího plánu odpovídá umístění koncového
zařízení v příslušném kraji. V opačném případě dojde k ne‑ 16.3 Smluvní strany tímto souhlasně prohlašují, že nepovažují
správnému směrování tísňových volání do jiného regionu. za porušení ochrany obchodního tajemství, pokud TMCZ
poskytne v rozsahu nezbytně nutném skutečnosti a in‑
15.3 Smluvní partner je povinen veškerá odchozí volání reali‑ formace ve smyslu odst. 16.1 svým akcionářům a společ‑
zovat se správnou a Smluvnímu partnerovi odpovídající nostem, které jsou členy koncernu společnosti Deutsche
identifikací volacího znaku, pomocí kterého TMCZ zajistí Telekom AG, jakožto podnikatelského seskupení (dále jen
rozúčtování takového volání do příslušných fakturačních „koncern“) ve smyslu ustanovení § 79 zákona č. 90/2012
skupin. Sb., o obchodních společnostech a družstvech. Smluvní
strany tímto rovněž souhlasně prohlašují, že nepovažují
15.4 Pokud si Smluvní partner aktivoval službu zamezení zob‑ za porušení ochrany obchodního tajemství, pokud TMCZ
razení volajícího pro pevné hlasové volání, nelze u ní usku‑ poskytne Smluvní dokumenty skutečnosti a informace ve
tečnit zpětné volání přímo volajícímu, tj. zejména u volání smyslu odst. 16.1 Oprávněné osobě dle Smlouvy pro účely
na tísňové linky není možné zpětně ověřit původní odchozí vzniku smluvního vztahu mezi TMCZ a Oprávněnou oso‑
hovor. bou dle Smlouvy.
15.5 Využívá‑li Smluvní partner pevné hlasové služby na bázi 16.4 Smluvní partner je povinen TMCZ písemně prokazatelně
VoIP technologie, TMCZ nemůže technicky garantovat sdělit, že v rámci poskytování Služeb bude na straně TMCZ
funkčnost modemových spojení – jedná se například docházet ke zpracování osobních údajů ve smyslu zákona
o elektronické zabezpečovací systémy, elektronické po‑ č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, které Smluvní
žární systémy, odečty energií, dálkové ovládání strojů či partner zpracovává jako správce ve smyslu uvedeného
zařízení apod. zákona. V takovém případě spolu Smluvní strany uzavřou
smlouvu o zpracování osobních údajů (resp. odpovídající
15.6 Smluvní partner se zavazuje užívat konkrétní Službu vý‑ smlouvu vyžadovanou právními předpisy). Do okamžiku
hradně v příslušné lokalitě Smluvního partnera stanovené účinnosti takové smlouvy o zpracování osobních údajů
v příslušné Smlouvě/Specifikaci služby pro danou kon‑ nesmí Smluvní partner užívat Službu způsobem, který
krétní Službu. by měl charakter zpracovávání osobních údajů na straně
TMCZ. V případě porušení tohoto odstavce se bez ohledu
15.7 TMCZ je oprávněn změnit číslo účastnické stanice z na‑ na ostatní ustanovení Smlouvy zavazuje Smluvní partner
léhavých technických důvodů i bez souhlasu Smluvního odškodnit TMCZ za veškerou újmu, která by v takovém pří‑
partnera, pokud je to nutné k řádnému poskytování padě TMCZ vznikla.
Služby, přičemž na tuto změnu bude Smluvní partner pře‑
dem upozorněn; technickým důvodem je rozhodnutí pří‑ 16.5 TMCZ odpovídá v rámci Služby za ztrátu či poškození dat
slušného správního orgánu o změně čísla nebo číslovacího Smluvního partnera, pouze dojde‑li k takové ztrátě či po‑
plánu v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., nebo pokud škození dat v důsledku zavinění ve formě úmyslu či hrubé
je to stanoveno v jiném právním předpisu. nedbalosti ze strany TMCZ. Smluvní partner je povinen si
provádět pravidelnou zálohu svých dat mimo Službu na
16. Obchodní tajemství, osobní údaje, ochrana dat vlastní odpovědnost.
16.1 Smluvní strany se dohodly, že veškeré skutečnosti, které
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
16.6 TMCZ neodpovídá za obsah přenášených zpráv či dat pro‑ 18. Rozhodné právo, řešení sporů
střednictvím Služby. 18.1 Práva a povinnosti smluvních stran se řídí občanským zá‑
16.7 Smluvní partner souhlasí s uvedením své obchodní firmy koníkem a ostatními příslušnými právními předpisy české‑
jako reference v marketingových materiálech TMCZ včet‑ ho právního řádu.
ně tiskových zpráv. Smluvní partner zajistí souhlas všech
Oprávněných osob ke dni jejich vstupu do aktuálního 18.2 Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k od‑
Seznamu Oprávněných osob s uvedením jejich obchodní stranění vzájemných sporů, včetně sporů o její výklad či
firmy jako reference v marketingových materiálech TMCZ platnost a usilovat o smírné vyřešení těchto sporů nejprve
včetně tiskových zpráv. prostřednictvím jednání Kontaktních osob nebo pověře‑
ných zástupců.
17. Doručování a náležitosti výpovědi nebo oznámení
o odstoupení od smlouvy nebo jednotlivé služby 18.3 Veškeré spory, které se smluvním stranám nepodaří vyře‑
šit smírnou cestou, budou řešeny věcně příslušným sou‑
17.1 TMCZ doručí písemnosti na adresu Smluvního partnera dem České republiky, nestanoví‑li zákon jinak. Nestanoví
naposledy oznámenou TMCZ, a to poštou, kurýrem, elek‑ ‑li zákon výlučnou místní příslušnost soudu, dohodly se
tronickou poštou, osobně nebo jiným dohodnutým způso‑ smluvní strany, že pro všechny spory dle Smlouvy bude
bem. Za doručenou se považuje také písemnost, která byla místně příslušným obecný soud TMCZ.
uložena v místně příslušné provozovně držitele poštovní li‑
cence a nebyla Smluvním partnerem vyzvednuta ve lhůtě 19. Ustanovení společná a závěrečná
sedmi (7) kalendářních dnů ode dne jejího uložení. 19.1 Smluvní strany sjednávají, že TMCZ je oprávněn měnit jed‑
17.2 Za písemné právní jednání TMCZ se považují rovněž úkony nostranně tyto Podmínky Firemního řešení, Popisy služeb,
učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS či dato‑ Ceníky, provozní řády, Kontaktní osoby, Podmínky zpraco‑
vou schránkou. vání osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních
údajů účastníků, případně i další dokumenty, v nichž je tak
17.3 Doručení je účinné i tehdy, když se Smluvní partner na za‑ výslovně stanoveno. TMCZ se zavazuje Smluvního part‑
sílací adrese, kterou oznámil TMCZ, nezdržuje. nera o takové změně informovat nejméně 30 dní předem,
není‑li v příslušném dokumentu stanoveno jinak.
17.4 Doručuje‑li se prostřednictvím veřejné komunikační sítě
(zejména fax, elektronická pošta, SMS či MMS), považuje 19.2 Vzhledem ke skutečnosti, že předmětem Smlouvy je indi‑
se písemnost za doručenou okamžikem potvrzení odeslání viduální řešení vytvořené mj. z neveřejných služeb elektro‑
na elektronickou adresu Smluvního partnera (e‑mail) nebo nických komunikací a poskytované na míru specifickým
potvrzení o bezporuchovém přenosu dat (fax), a není‑li potřebám Smluvního partnera, Smluvní strany se dohodly,
takového potvrzení, tak nejpozději dnem následujícím po že na Smluvní dokumenty se neaplikují ustanovení ob‑
odeslání písemnosti na telefonní číslo Smluvního partnera čanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním
nebo na jeho e‑mailovou adresu. způsobem.
17.5 Odepře‑li Smluvní partner písemnost přijmout, je doruče‑ 19.3 Obsah závazků plynoucích ze Smluvních dokumentů
na dnem, kdy její přijetí bylo odepřeno. tvoří pouze práva a povinnosti sjednané či stanovené ve
Smluvních dokumentech bez ohledu na jednání Smluvních
17.6 Výpověď Smluvního dokumentu nebo jednotlivé Služby stran před a při uzavírání Smluvních dokumentů.
ze strany Smluvního partnera musí být učiněna písem‑
nou formou, přičemž za písemnou formu není považována 19.4 Započíst nelze proti nejisté pohledávce. Smluvní partner
elektronická forma, resp. doručení výpovědi prostřednic‑ není oprávněn započíst jednostranně své pohledávky proti
tvím elektronické pošty, musí být podepsaná Smluvním pohledávkám TMCZ.
partnerem nebo oprávněným zástupcem Smluvního part‑
nera a musí obsahovat takové údaje, aby z ní bylo zřejmé, 19.5 Stanoví‑li právní předpisy nebo Smluvní dokument, ze‑
kdo výpověď podává a čeho se výpověď týká (takovými jména Smlouva, Podmínky Firemního řešení, Specifikace
údaji mohou být zejména: obchodní firma nebo jméno služeb či Dohoda o cenových podmínkách právo TMCZ
a příjmení Smluvního partnera, sídlo nebo trvalé bydliště ukončit některý ze Smluvních dokumentů (např. odstou‑
(pobyt) Smluvního partnera, IČO, rodné číslo nebo datum pením nebo výpovědí), pak je TMCZ oprávněn takto ukon‑
narození Smluvního partnera, číslo ukončované Smlouvy čit jak celý Smluvní dokument, tak pouze jeho část, a to ve
nebo jednotlivé Služby), jinak je taková výpověď neplatná. vztahu k určité Službě, resp. pouze jednotlivou Službu (byť
Uvedené v předchozí větě platí obdobně i pro oznámení zahrnutou společně s více Službami v jednom Smluvním
o odstoupení od Smluvního dokumentu nebo jednotlivé dokumentu, zejména však ve Specifikaci služby). Pokud je
Služby ze strany Smluvního partnera. TMCZ opravněn ukončit Smlouvu, rozumí se tím vždy rov‑
něž právo TMCZ ukončit Dohodu o cenových podmínkách
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
'-I= Business
nebo jednotlivou Specifikaci služby nebo pouze jednotli‑
vou Službu.
19.6 TMCZ výslovně odmítá jakékoli Smluvním partnerem pro‑
vedené (byť nepodstatné) změny provedené ve formulá‑
řích používaných v souvislosti se Smlouvou, s výjimkou
údajů, jejichž doplnění se ze strany Smluvního partnera
předpokládá.
19.7 I po ukončení Smlouvy nadále přetrvávají práva a povin‑
nosti, u nichž je zřejmé, že nemají ukončením Smlouvy za‑
niknout, např. povinnost zaplatit dlužné částky či smluvní
pokuty.
19.8 Pro vyloučení pochybností se stanoví, že tyto Podmínky
Firemního řešení se uplatní i na Smlouvu o zřízení a posky‑
tování řešení T‑Mobile ProfiNet, která je pro účely těch‑
to Podmínek Firemního řešení rovněž označována jako
„Smlouva“.
19.9 Práva a povinnosti Smluvních stran neupravené Smluvními
dokumenty se podpůrně řídí Všeobecnými podmínkami
společnosti T‑Mobile Czech Republic a.s. („VPST“), s nimiž
se Smluvní partner před podpisem Smlouvy seznámil, což
svým podpisem Smlouvy potvrzuje.
19.10 Tyto Podmínky Firemního řešení nabývají platnosti a účin‑
nosti dne 1. 12. 2022.
T‑Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 64949681, DIČ: CZ64949681,
zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787
Popis služby IP komplet
společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČO: 649 49 681, zapsána do obchodního
rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
(dále jen „Popis“ nebo také jen „Podmínky“)
Tento Popis služby obsahuje technické parametry služby a předsmluvní informace vztahující se ke službě IP komplet (dále jen
„Služba“) dle jejichž podmínek společnost T-Mobile Czech Republic a.s. (dále jen „Poskytovatel“) svým zákazníkům (dále jen „Smluvní
partner“ nebo „Účastník“) umožňuje využívat výše uvedenou Službu elektronických komunikací. Služba IP komplet je balíček hlasových,
internetových a privátních datových služeb poskytovaných prostřednictvím jednotné technologické platformy.
Závazek Poskytovatele poskytovat Službu ve prospěch Smluvního partnera vzniká až uzavřením samostatné Specifikace služby. Za
Specifikaci služby Smluvní strany považují i Smlouvu o poskytování pevné služby (dále jako „Specifikace služby“).
V otázkách neupravených v Podmínkách se přiměřeně užijí zejména ustanovení aktuálních Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile
Czech Republic a.s. (dále jen „VPST“), Obchodních podmínek pro Pevné služby elektronických komunikací, Podmínek pro zpracování
osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastníka a dalších podmínek Smluvním partnerem využívaných služeb a
nabídek Poskytovatele uveřejněných na stránce www.t-mobile.cz, dále platný Ceník služby a ustanovení platného právního řádu České
republiky. Specifikace služby se dále ve smluvních dokumentech považují za Účastnickou smlouvu. Pokud má Smluvní partner ze zákona
nárok na Shrnutí smlouvy, potom je konkrétní nastavení Specifikace služby a cen zahrnuto v tomto Shrnutí.
Předsmluvní informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
(dále jen „Zákon o el. komunikacích“).
Podmínky jsou uveřejněny na webových stránkách Poskytovatele na adrese https://www.t-mobile.cz/primylink podle názvu Služby. Takto
uveřejněné Podmínky nejsou samostatně bez splnění dalších podmínek návrhem na uzavření smlouvy. Podmínky či jejich část mohou
být dále komunikovány dalšími prostředky, např. tiskovou inzercí, plakáty atd. V případě rozporu mezi zněním Podmínek uveřejněným na
internetu a zněním Podmínek uveřejněným jiným způsobem je vždy rozhodující znění uveřejněné na shora uvedených webových
stránkách. Tyto Podmínky je důležité si stáhnout pro účely dokumentace, pozdějšího použití a reprodukce v nezměněné podobě.
Předsmluvní informace ke službě
1 Charakteristika služby
V rámci služby Smluvní partner získá dedikovaný přístupový okruh (konektivitu) včetně společného koncového zařízení pro poskytování
hlasových, internetových a datových služeb.
Hlasová služba je poskytována prostřednictvím technologie VoIP (Voice over IP) a umožňuje národní, mezinárodní volání a přístup k
číslům tísňového volání prostřednictvím jednoho nebo více telefonních čísel číslovacího plánu. Hlasová služba je, dle konkrétní dohodnuté
konfigurace, určena pro připojení běžných TDM pobočkových ústředen, připojení IP pobočkových ústředen nebo pro realizaci Virtuální
pobočkové ústředny.
Datová služba umožňuje přenos dat Smluvního partnera ve formě IP datagramů mezi rozhraními na koncových zařízeních umístěných
v lokalitách Smluvního partnera, resp. mezi libovolnými koncovými body sjednané IP VPN sítě, logicky oddělené od jiných IP VPN sítí a
veřejného internetu.
Internetová služba zahrnuje pevné připojení k síti Internet definovanou rychlostí bez limitu přenosu dat a bez uplatnění tzv. Fair User
Policy. Internetová služba nabízí možnost zřízení samostatného přístupu do internetu pro každou pobočku nebo centrálního přístupu
k internetu pro celou IP VPN síť.
V rámci služby IP komplet mohou být Smluvnímu partnerovi poskytnuty i vybrané další služby a doplňkové služby dle aktuální nabídky
Poskytovatele.
Služba je komplexním řešením telekomunikačních a ICT služeb Poskytovatele. Rozsah poskytovaných dílčích služeb, možnosti kombinací
a vzájemná kompatibilita jednotlivých komponent a doplňkových služeb je vždy předmětem technického šetření a rozsah Služby je potom
individuálně sjednán mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem prostřednictvím příslušné Specifikace služby.
V rámci Služby jsou zahrnuty rovněž provozní dohled a servis, také průzkumné, projektové a instalační práce ke zřízení Služby a
poskytnutí Zařízení až po předávací rozhraní.
1.1 Hlasová služba (povinná komponenta)
Hlasová služba je veřejně dostupná telefonní služba umožňující odchozí mezinárodní, mobilní, meziměstské a místní hovory, a další
hovory, které jsou vyjmenované v ceníku Služby a dále pak dle Smluvním partnerem zvoleného cenového programu. Hlasová služba je
poskytována prostřednictvím technologie VoIP, protokol SIP, kodek G.729a, G.722 nebo G.711 pro hlas a T.38 pro faxové přenosy
(přenos faxu není garantován). Technologie VoIP nepodporuje datová spojení realizovaná prostřednictvím hlasových rozhraní (vytáčená
datová spojení, CSD).
Počet dostupných hovorových kanálů (maximální počet současných hovorů, dále též „h.k.“) je uveden na příslušné Specifikaci služby.
Rozhraní FXS poskytuje 1 h.k., rozhraní BRI 2 h.k., rozhraní PRI až 30 h.k. a IP trunk 1-n h.k. V příslušné Specifikaci služby může být
samostatně definován vyhrazený počet h.k. pro odchozí a příchozí hovory.
1.1.1 Hlasové služby FXS/BRI/PRI
Hlasové služby ve variantě FXS/BRI/PRI umožňují připojit pobočkovou ústřednu Smluvního partnera s rozhraním FXS (HTS, POTS), BRI
(ISDN2) a PRI.
Služba je nabízena pouze s vybranými kombinacemi hlasových rozhraní (počty a kombinace portů na koncovém zařízení). Konkrétní
konfigurace je uvedena na příslušné Specifikaci služby.
Stránka 1 / 7
1.1.2 Hlasové služby IP trunk
Hlasová služba IP trunk je určena pro připojení IP pobočkové ústředny Smluvního partnera prostřednictvím přípojky SIP trunk. Detailní
popis konfigurace a technických parametrů připojení, v závislosti na konkrétním technickém řešení v síti Poskytovatele, je Smluvnímu
partnerovi poskytnut v průběhu zřízení Služby.
Registrovaný SIP trunk
Pro přístup k registrovanému SIP trunku obdrží Smluvní partner SIP heslo, které je třeba zadat do pobočkové ústředny (PBX) Smluvního
partnera, aby došlo k úspěšnému přihlášení k hlasové službě.
SIP heslo představuje citlivý údaj a je třeba s ním zacházet v souladu s bezpečnostními pravidly.
Poskytovatel odešle SIP heslo osobě stanovené Smluvním partnerem na příslušné Specifikaci služby, případně kontaktní osobě jinak
smluvně stanovené, oprávněné nakládat se Službou.
V případě žádosti o změnu SIP hesla podané kontaktní osobou Smluvního partnera oprávněnou nakládat se Službou provede změnu
hesla Poskytovatel a odešle SIP heslo osobě stanovené Smluvním partnerem na příslušné Specifikaci služby, případně kontaktní osobě
jinak smluvně stanovené, oprávněné nakládat se Službou. Nově přidělené SIP heslo je třeba zadat do PBX, aby došlo k úspěšnému
přihlášení k hlasové službě.
Za řádné zabezpečení pobočkové ústředny (zejména proti možnosti jejího zneužití třetí stranou) odpovídá Smluvní partner.
1.1.3 Hlasové služby - Virtuální ústředna
Hlasové služby ve variantě se službou Virtuální ústředna umožňují připojit pouze telefony (nikoliv pobočkovou ústřednu Smluvního
partnera). Přednostně je služba nabízena s IP telefony, které umožňují plně využít funkcí virtuální pobočkové ústředny.
Ke Službě lze připojit pouze telefony a koncová zařízení, která jsou dodávána Poskytovatelem v rámci služby Virtuální ústředna, nelze
připojit jiné typy koncových zařízení.
Popis služby Virtuální ústředna
Služba Virtuální ústředna nabízí přidanou hodnotu k hlasovým službám na bázi IP protokolu ve formě virtuální IP pobočkové ústředny.
Mezi základní funkce virtuální IP pobočkové ústředny patří zejména:
opakovaná volba čísla, rychlá volba, přeložení hovoru, záznamy o hovorech, omezení hovorů, přímé a skupinové vyzvednutí
hovoru, přidržení hovoru, konzultační hovor, konferenční hovor, přepojení hovoru,
identifikace volajícího CLIP/CNIP, potlačení identifikace CLIR/CNIR, CLIP/CLIR na hovor,
skupiny pro vyzvednutí a příjem hovoru, funkce nerušit, zamčení telefonu, hlasová pošta,
firemní a osobní telefonní seznam,
webový portál pro nastavení služby, administraci pro celou firmu i jednotlivé pobočky nebo skupiny.
místní, meziměstská a mezinárodní volání, včetně volání do mobilních sítí a ostatní typy hovorů dle příslušného ceníku služby.
Základní funkce virtuální pobočkové telefonní ústředny lze rozšířit o doplňkové telefonní služby a aplikace jako je spojovatelské pracoviště,
manažer hovorů, komunikátor do osobního počítače nebo mobilního telefonu, dle aktuální nabídky Poskytovatele.
Funkce virtuální pobočkové telefonní ústředny jsou k dispozici pro jednu nebo více lokalit Smluvního partnera a jejich rozsah je závislý na
typu zvolené licence a zvoleném koncovém zařízení.
Součástí služby je pronájem příslušných koncových zařízení (IP telefon, telefonní adaptér pro analogové telefony) dle zvoleného typu a
prodej napájecích adapterů pro příslušné koncové zařízení v rozsahu dle platného Ceníku služby.
Administraci virtuální pobočkové ústředny a změny nastavení provádí Smluvní partner prostřednictvím webového rozhraní. Přístupové
údaje jsou Smluvnímu partnerovi předány v rámci zřízení Služby.
V rámci služby Poskytovatel zajistí instalaci dvou IP telefonů v lokalitě Smluvního partnera, základní zaškolení obsluhy a základní
zaškolení administrátora (IT správce) Smluvního partnera. Poskytovatel zajistí instalaci zbývajících koncových zařízení jako volitelnou
službu.
Smluvní partner si na své náklady zajistí LAN datovou sít pro připojení koncových zařízení na základě technické specifikace připravenosti
LAN datové sítě Smluvního partnera.
1.1.4 Webový portál pro nastavení služby Virtuální ústředna
Pro přístup do webového portálu existují níže uvedené typy oprávnění:
Enterprise administrátor – spravuje všechny pevné hlasové služby Smluvního partnera, které umožňují přístup nebo zobrazení
přes webový portál.
Group administrátor – spravuje pevné hlasové služby v dané skupině (typicky lokalita) Smluvního partnera, které umožňují
přístup nebo zobrazení přes webový portál
Uživatel – spravuje nastavení vlastního telefonního čísla
Přístupové údaje jsou odesílány při zřízení nebo změně Služby nebo na žádost Smluvního partnera elektronicky kontaktní osobě
stanovené Smluvním partnerem ve Specifikaci služby, případně kontaktní osobě jinak smluvně stanovené, oprávněné nakládat se
Službou.
Popis webového portálu je k dispozici na webové adrese hlas-navody.t-mobile.cz.
Změnu přístupových údajů provede Poskytovatel na žádost kontaktní osoby Smluvního partnera oprávněné nakládat se Službou. Změnu
přístupových údajů Group administrátora může Smluvní partner provést přímo na webovém portále.
V případě převodu Služby na jiného zákazníka (na žádost Smluvního partnera nebo v případě zákonného převodu) je Poskytovatel
oprávněn resetovat přístupové údaje do webového portálu. Nové přístupové údaje odešle Poskytovatel kontaktní osobě oprávněné
nakládat se Službou stanovené novým Smluvním partnerem (novým zákazníkem) Původní přístupové údaje okamžikem resetu přestávají
platit a využívání webového portálu a aplikace UC One bude možné až po zadání nových přístupových údajů. Poskytovatel předem
informuje kontaktní osobu Smluvního partnera oprávněnou nakládat se Službou o termínu provedení resetu.
Stránka 2 / 7
Technická specifikace služby Virtuální ústředna
Signalizace: SIP
Přenos hlasu: RTP, kodek G.729, High definition sound G.722
Popisy funkcí a služeb Virtuální ústředny
Podrobné popisy funkcí jsou uvedeny v těchto dokumentech:
Uživatelská příručka Virtuální ústředny
Návod k obsluze pro jednotlivé IP telefony
Návod k obsluze pro jednotlivé nabízené aplikace a webová rozhraní
Dokumenty či on-line přístup k dokumentům jsou Smluvnímu partnerovi předány v průběhu zřízení služby Virtuální ústředny.
1.2 Internetová služba (volitelná komponenta)
Podstatou služby je přenos dat Smluvního partnera ve formě IP paketů mezi rozhraním na koncovém zařízení umístěném v lokalitě
Smluvního partnera a libovolným zařízením přístupným přes veřejnou síť Internet prostřednictvím symetrické přístupové rychlosti bez
limitu přenosu dat a bez uplatnění tzv. Fair User Policy. Internetová služba garantuje dostupnost Služby a propustnost páteřních kapacit,
trasy do NIXu a tras k rozhraním s poskytovateli mezinárodního připojení.
Internetová služba je poskytována na těchto rozhraní typu Ethernet: Rozhraní
Kapacita přístupové linky
10Base-T
do 8 Mbit/s
8 Mbit/s – 34 Mbit/s 100Base-T
50 Mbit/s a více 100Base-T nebo Gigabit Ethernet
Podmínky poskytování internetové služby, včetně technických parametrů a nabízených doplňkových služeb, se dále řídí Popisem služby
Profesionální internet.
1.3 Privátní datová služba - IP VPN (volitelná komponenta)
Podstatou datové služby IP VPN je přenos dat Smluvního partnera ve formě IP datagramů mezi rozhraními na koncových zařízeních
umístěných v lokalitách Smluvního partnera, resp. mezi libovolnými koncovými body sjednané IP VPN sítě. Datová komunikace je
založená na IP/MPLS protokolu, který je implementován nad IP/MPLS sítí TMCZ. Tato IP/MPLS síť TMCZ zajišťuje, že každá jednotlivá
IP VPN síť je zcela bezpečně a logicky oddělena od jiných IP VPN sítí a veřejného internetu. Podmínky poskytování datové služby, včetně
technických parametrů a nabízených doplňkových služeb, se dále řídí Popisem služby IP VPN.
1.4 Převod služby na jiného Smluvního partnera
Převod služby na jiného zákazníka (na žádost Smluvního partnera, v případě zákonného převodu) je spojený s dočasným omezením
funkčnosti Služby po dobu nezbytnou pro technické provedení převodu v systémech Poskytovatele. Poskytovatel předem informuje
Smluvního partnera o terminu provádění změny a očekávané době omezení funkčnosti. Standardní lhůta pro provedení technického
převodu činí obvykle 14 dní ode dne nabytí účinnosti převodu práv a povinností nebo od doručení informace o převodu Poskytovateli.
Doba omezení funkčnosti Služby je individuální v závislosti na technické náročnosti konfigurace Služby.
1.5 Zřízení a změny Služby
1.5.1 Zřízení Služby
Zřízení Služby zahrnuje vybudování přístupové trasy (konektivity) do lokality Smluvního partnera, konfiguraci v síti Poskytovatele a
v případě požadavku Smluvního partnera též přenesení telefonních čísel od původního poskytovatele.
Součástí zřízení a instalace Služby nejsou žádné práce na existujícím telekomunikačním rozvodu v budově Smluvního partnera, ani
konfigurace pobočkové ústředny Smluvního partnera.
Průměrná lhůta pro zřízení Služby činí 45 pracovních dní ode dne podpisu Specifikaci služby Smluvním partnerem a Poskytovatelem.
1.5.2 Změny Služby
Změnu parametrů nebo konfigurace Služby Smluvní partner objednává u Poskytovatele prostřednictvím příslušné změnové Specifikace
služby nebo změnového formuláře, případně prostřednictvím zákaznického portálu či zákaznické linky. Změny jsou zpoplatněny dle
platného Ceníku služby.
1.5.3 Převod služby na jiného Smluvního partnera
Převod služby na jiného zákazníka (na žádost Smluvního partnera, v případě zákonného převodu) je spojený s dočasným omezením
funkčnosti Služby po dobu nezbytnou pro technické provedení převodu v systémech Poskytovatele. Poskytovatel předem informuje
Smluvního partnera o terminu provádění změny a očekávané době omezení funkčnosti. Standardní lhůta pro provedení technického
převodu činí obvykle 14 dní ode dne nabytí účinnosti převodu práv a povinností nebo od doručení informace o převodu Poskytovateli.
Doba omezení funkčnosti Služby je individuální v závislosti na technické náročnosti konfigurace Služby.
Stránka 3 / 7
2 Uzavření a doba trvání Specifikace služby
Specifikaci služby může Smluvní partner uzavřít v listinné formě, elektronicky případně prostřednictvím telefonické komunikace či
webového portálu, pokud to podmínky dané služby umožňují.
V případě uzavření Specifikace služby v listinné formě osobně na prodejně či prostřednictvím obchodního zástupce je nutné, aby Smluvní
partner předložil dokumenty potřebné k ověření jeho totožnosti
Smluvní partner je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost v souvislosti s plněním Specifikace služby. V případě,
že Smluvní partner takovouto součinnost neposkytne, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v prodlení se
zřízením, změnou, či poskytováním Služby ani odstraněním poruchy, vady, či výpadku Služby).
Dnem aktivace Služby se stává Specifikace služby účinnou, nedohodnou-li se smluvní strany v příslušné Specifikaci služby jinak.
Vyžaduje-li však zákon pro nabytí účinnosti Specifikace služby splnění další podmínky, nabývá účinnosti dnem, kdy je Služba aktivní a
zákonem vyžadovaná podmínka je splněna.
Za aktivaci/zřízení Služby je účtován poplatek dle Ceníku služby.
Specifikaci služby lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou.
Specifikace služby zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí Účastníka, nebo zánikem Smluvního partnera či Poskytovatele bez
právního nástupce případně z jiných důvodů stanovených zákonem.
3 Ceny a platby související s poskytnutou Službou
Ceny Služby se řídí platným Ceníkem služby. Smluvní strany si mohou cenu služby, popř. jejích komponent, individuálně sjednat ve
Specifikaci služby, popř. jiném Smluvním dokumentu.
Servisní úkony (např. nadstandardní instalace, mimozáruční opravy, marný výjezd) jsou Poskytovatelem poskytovány za ceny uvedené
v Ceníku služby.
Někteří Smluvní partneři si sjednávají s Poskytovatelem minimální měsíční plnění/částku (dále též jen „MC“). Měsíční paušál se
nezapočítává do MC, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Využití neomezených tarifů však může mít vliv na dosažení zvolené úrovně
MC. Závazek Účastníka k MC není aktivací neomezených tarifů jakkoliv dotčen.
4 Změna poskytovatele Služby
Pro Hlasovou službu: Každý Smluvní partner má možnost si v souladu s Obchodními podmínkami pro přenos čísla požádat o přenos
každého telefonního čísla k jinému poskytovateli služeb elektronických komunikací.
Pro Internetovou službu: Každý Smluvní partner má možnost si v souladu s Podmínkami změny poskytovatele služby přístupu k internetu
požádat o přenos každé služby elektronických komunikací k jinému poskytovateli služeb elektronických komunikací.
Pro Privátní datovou službu: Vzhledem k charakteru Služby není změna poskytovatele služby možná.
Poskytovatel doporučuje Smluvnímu partnerovi, aby před zahájením přenosu Služby či jejích komponent ověřil u nového poskytovatele
technické možnosti přenesení a dalšího poskytování Služby v parametrech sjednaných ve Specifikaci služby.
Dojde-li ke zpoždění či zneužití změny poskytovatele, jež bylo způsobeno pochybením Poskytovatele, tak se Poskytovatel zavazuje
Smluvnímu partnerovi uhradit paušální náhradu dle výpočtu stanoveného příslušným prováděcím předpisem.
Se změnou Poskytovatele nejsou spojeny žádné poplatky.
5 Zálohy a obdobné platby
Poskytovatel může vybírat následující zálohy:
na Služby;
mimořádnou zálohu dle VPST;
zálohu na minimální měsíční plnění/částku (MMP).
Pokud Smluvní partner řádně a včas platí svá vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Poskytovatel mu na písemnou výzvu uhrazenou
zálohu vrátí snížením částky k úhradě, a do vyúčtování.
6 Informace o postupech při porušení povinností ze strany Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Smluvním partnerům Službu v co nejvyšší možné kvalitě. Kvalita Služby je závislá na kvalitě
jednotlivých komponent Služby, z nichž některé mohou, ale nemusí být poskytovány Poskytovatelem. Minimální garantovaná kvalita
jednotlivých komponent Služby je definována ve Smluvních dokumentech zejména v ustanovení 1 tohoto Popisu. Je-li sjednáno SLA, je
služba poskytována v kvalitě v něm sjednané. SLA zejména stanoví podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a případné
sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostupnosti Služby. Poskytovatel se dále zavazuje k minimální dostupnosti
Služby ve výši 90%/měsíc, není-li dohodnuto smluvními stranami jinak. Postup pro výpočet měsíční dostupnosti Služby je uveden v
Obchodních podmínkách smlouvy o firemním řešení/Obchodních podmínkách pevných služeb. V případě, že Smluvní partner nebude
spokojen s poskytovanou kvalitou Služeb, má právo Služby reklamovat, a to ve lhůtě dvou (2) měsíců od jejich poskytnutí, jinak právo
zanikne. Reklamaci může Smluvní partner podat písemně prostřednictvím zákaznického centra na e-mailové adrese
business@t-mobile.cz nebo osobně v kterékoliv značkové prodejně Poskytovatele.
Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však do jednoho (1) měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba
projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Smluvní partner vyřízení reklamace do dvou (2) měsíců. Pokud s řešením
reklamace nebude Smluvní partner souhlasit, může do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti jejímu vyřízení u
příslušného orgánu (viz níže).
Pokud došlo k výpadku Služby, resp. bylo možné Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického
nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, může Smluvní partner Službu reklamovat a Poskytovatel je povinen závadu
odstranit a přiměřeně snížit cenu Služby. Poskytovatel není povinen nahradit škodu, která vznikne Smluvnímu partnerovi v důsledku
přerušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. V případě, že se bude jednat o neodstranitelnou závadu, je Smluvní partner oprávněn
od Smlouvy odstoupit.
Stránka 4 / 7
V případě velké trvající či velké opakující se odchylky (dále společně také „odchylka“) skutečného výkonu služby přístupu k internetu či v
případě výpadku služby přístupu k internetu (dále jen „výpadek“) má Smluvní partner právo poskytovanou službu reklamovat. V případě
oprávněné reklamace, tj. bude-li prokázána odchylka či prokázán výpadek, má Smluvní partner právo na snížení ceny služby, resp.
odstranění vady způsobující výpadek co nejdříve, maximálně však do 30 dnů. Reklamoval-li Smluvní partner odchylku třikrát oprávněně,
příp. není-li vada odstranitelná, má Smluvní partner právo ukončit Specifikaci služby bez sankce (tím není dotčeno právo Poskytovatele
na náhradu nákladů souvisejících se zařízením poskytnutým za zvýhodněných podmínek, bylo-li Smluvnímu partnerovi poskytnuto), a to
k datu doručení žádosti o ukončení Specifikace služby z tohoto důvodu.
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka,
která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené
TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková
odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti
pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
Porucha Služby způsobená Smluvním partnerem anebo třetí osobou, např. výpadek napájení v koncovém bodu Služby nebo závada na
vnitřních síťových rozvodech Smluvního partnera mezi koncovým bodem sítě a koncovým zařízením nebo na koncovém zařízení
Smluvního partnera, je považována za závadu na straně Smluvního partnera, za kterou neodpovídá poskytovatel, resp. u které si musí
zajistit její odstranění na své náklady a riziko sám Smluvní partner.
O sporech mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem rozhoduje soud, v některých případech definovaných zákonem Český
telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
7 Sledování úrovně spotřeby
U Internetové služby má Smluvní parter k dispozici neomezený datový limit.
Hlasová služba je zpoplatněna dle provolaných minut. Smluvní partner má možnost kontrolovat spotřebu prostřednictvím svého účtu na
webovém portálu Poskytovatele.
U Privátní datové služby má Smluvní partner k dispozici pro datové přenosy neomezený datový limit.
8 Tísňová volání
Přístup k tísňovému volání prostřednictvím Hlasové služby není Poskytovatelem nijak omezen a je poskytován zdarma.
Charakter ostatních komponent Služby neumožňuje přístup k tísňovému volání.
9 Jaké osobní údaje zpracováváme před poskytnutím Služby
Před poskytnutím služby Poskytovatel zpracovává o Smluvním partnerovi osobní údaje, které Poskytovatel získal v souvislosti s
uzavřením Specifikace služby, na základě které má poskytovat Smluvnímu partnerovi Služby. Poskytovatel dále případně zpracovává
osobní údaje Smluvního partnera účelem doručení Smluvnímu partnerovi návrhu Smlouvy v případě jejího uzavírání prostřednictvím
prostředků komunikace na dálku.
Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů na https://www.t-mobile.cz/ochrana-
udaju/zasady-ochrany-osobnich-udaju. Základní informace o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Smluvního partnera jsou podrobně upraveny v Podmínkách zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Účastníků.
10 Funkce pro Smluvní partnery se zdravotním postižením
Pro neslyšící Smluvní partnery Poskytovatel provozuje speciální infolinku, kde se volání s Poskytovatelem přepojí do textového hovoru.
Vše, co se řekne, je převedeno rovnou do psané podoby, a to na https://www.t-mobile.cz/infolinka-pro-neslysici.
Pro sluchově postižené Smluvní partnery je na T-Mobile prodejnách přístupná služba T-Mobile e-Přepis. Jde o simultánní přepis řeči na
dálku, díky němuž může neslyšící či nedoslýchavý pohodlně sledovat odpovědi prodejce na displeji tabletu.
11 Poprodejní služby
V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Smluvní partner může
obrátit na obchodního zástupce Poskytovatele nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Poskytovatele tel.
+420 800 73 73 33 – business zákaznická linka či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73. V neposlední řadě má Smluvní
partner možnost navštívit sídlo Poskytovatele na adrese Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4.
12 Účastnický seznam – pouze pro Hlasovou službu
Smluvní partner má právo rozhodnout se o tom, zda mají být uvedeny jeho osobní údaje a identifikační údaje ve veřejném účastnickém
seznamu, jehož účelem je zveřejnění osobních a identifikačních údajů pro potřeby vyhledání těchto údajů třetími osobami.
Osobními a identifikačními údaji se pro účely veřejného účastnického seznamu rozumí jméno, popřípadě jména, příjmení, popřípadě
pseudonym, adresa bydliště, telefonní číslo a adresa elektronické pošty, u podnikající fyzické osoby navíc i adresu sídla podnikání a v
případě právnické osoby adresa sídla, případně adresa sídla organizační složky, adresa a telefonní číslo provozovny a adresa
elektronické pošty.
Souhlas s uveřejněním osobních a identifikačních údajů v účastnickém seznamu může Smluvní partner Poskytovateli udělit při uzavírání
smlouvy (je li taková možnost v rámci smlouvy dána) či později prostřednictvím k tomu určených kanálů (v Samoobsluze). Současně má
právo u těchto údajů uvést, zda si přeje být kontaktován za účelem marketingu.
Stránka 5 / 7
13 Bezpečné využívání Internetové služby
Smluvní partner je povinen zdržet se jednání, které je způsobilé negativně ovlivnit provoz Internetové služby či její části, případně kvalitu
služeb poskytovaných jiným Smluvním partnerům, a jednání, jež závažným způsobem porušuje práva dalších osob a uživatelů sítě
internet.
Smluvní partner nesmí užít Internetovou službu k obtěžování třetích osob, zejména rozesíláním nevyžádaných dat. Smluvní partner nesmí
využitím Internetové služby jakkoli narušit právem chráněná práva Poskytovatele či jiných osob. Smluvní partner nesmí užívat
Internetovou službu tak, aby ohrozil bezpečnost a integritu sítě a poskytování Internetové služby jiným uživatelům.
Smluvní partner se zavazuje vyvinout maximální úsilí k zajištění bezpečnosti sítě a učiní taková technická opatření, která zabrání napadení
a průniku do systémů jiných uživatelů prostřednictvím sítě Smluvního partnera (např. ochrana proti DDOS útokům apod.) a proti zneužití
Internetové služby. Smluvní partner je odpovědný za následky takového zneužití, pokud k němu dojde zaviněním ze strany Smluvního
partnera. V případě takového průniku se Smluvní partner zavazuje aktivně spolupracovat s Poskytovatelem na realizaci opatření, která
by podobným skutečnostem zabránila.
Smluvní partner je povinen zajistit síť a servery tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytovanou Internetovou službu. Smluvní
partner je povinen hlásit Poskytovateli nefunkčnost Internetové služby, a to neprodleně po zjištění.
Porušení bezpečnostních zásad uvedených v této části Podmínek bude Poskytovatelem považováno za zneužití Internetové služby ve
smyslu čl. 3.4. VPST a Poskytovatel má právo přerušit poskytování Internetové služby a v případě opakovaného porušení poskytování
Internetové služby ukončit.
Poskytovatel může pozastavit přístup k Internetové službě uživatelům, jejichž chování indikuje využívání technických prostředků k
obcházení podmínek Internetové služby či ukazuje na sdílení připojení s třetími osobami.
Za případné zneužití Internetové služby třetí stranou, které Smluvní partner umožnil využití Internetové služby (zejména zpřístupněním
Wi-Fi sítě), nese plnou odpovědnost Smluvní partner.
Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření dat, která Smluvní partner šíří v rozporu s podmínkami, obecně závaznými právními předpisy
České republiky nebo s dobrými mravy, např. zamezit Smluvnímu partnerovi přístup k internetovým stránkám na určitých serverech sítě
Internet s nelegálním obsahem nebo obsahem odporujícím dobrým mravům.
V případě narušení bezpečnosti a integrity sítě, bezpečnosti Internetové služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti je
Poskytovatel oprávněn omezit nebo přerušit poskytování Internetové služby.
14 Opatření řízení provozu
U Internetové služby nerozlišuje Poskytovatel jednotlivé datové toky za účelem blokování, zpomalování, měnění, omezování, narušování,
diskriminace nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma případů, kdy je to nezbytné. Pokud je to nezbytné, pak Poskytovatel uplatňuje při
poskytování služeb následující opatření za účelem:
plnění povinností stanovených právními předpisy či správními či soudními rozhodnutími týkajícími se omezování poskytovaných služeb;
zachování integrity a bezpečnosti sítě Poskytovatele, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a Koncových zařízení koncových
uživatelů, může Poskytovatel uplatňovat dočasná opatření spočívající v blokování IP adres a jejich rozsahů, blokování síťových portů,
protokolů a doménových jmen, dále pak aktualizaci firmware a řízení konfigurace Koncových zařízení, které má Poskytovatel ve své
správě, jsou-li tyto známým zdrojem nebo cílem útoků a nebo představují hrozbu pro bezpečnost a integritu sítě;
zabránění hrozícímu přetížení sítě nebo zmírnění účinků výjimečného přetížení sítě může dojít k dočasnému plošnému omezení datových
toků všech Koncových uživatelů. Opatření dle předchozí věty je aplikováno rovnocenně na všechny kategorie datového provozu všech
Koncových uživatelů za účelem příslušného snížení celkového datového toku sítě.
V případě, že by opatření na řízení provozu uplatněné Poskytovatelem mohlo mít vliv na ochranu soukromí a osobních údajů koncových
uživatelů, Poskytovatel je povinen postupovat podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o
ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
(dále jen „GDPR“). Poskytovatel je zejména povinen posoudit vliv na ochranu soukromí a osobních údajů subjektů údajů a zajistit splnění
poučovací povinnosti související se zpracováním osobních údajů vůči subjektům údajů (např. ve smlouvě či v podmínkách služby).
15 Dopad omezení objemu dat, rychlosti či jiných parametrů Internetové služby
Dosažitelné rychlosti poskytované Internetové služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany
Poskytovatele ani ze strany mluvního partnera, ale i na faktorech, které může Smluvní partner přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů
je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Nejvyšší dosažitelná rychlost Internetové služby závisí na typu
technologie, která je pro připojení využívána, sjednané přenosové rychlosti, a dalších parametrem definovaných pro konkrétní typ služby.
Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména:
sjednaná přenosová rychlost či typ služby,
kvalita a délka přístupového vedení,
kvalita a délka vedení vnitřních rozvodů v objektu Uživatele,
použitý typ připojeného Koncového telekomunikačního zařízení Uživatele,
sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, a to až do výše maximálního poměru stanoveného Poskytovatelem (tzv.
agregace)
sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který
využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele,
úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na www.t-mobile.cz),
výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá,
počasí,
vegetace,
umělé horizonty,
rušení budovami ve výstavbě,
živelní pohromy,
nová výstavba,
Stránka 6 / 7
poloha Koncového zařízení,
frekvenční pásmo,
cesta šíření signálu,
náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení,
režie vyšších přenosových vrstev,
faktory sítě Internet stojící mimo vliv Operátora,
jiné připojení než přes LAN port kabelem Koncového zařízení.
Maximální dostupná rychlost na fyzické vrstvě (dle referenčního modelu ISO/OSI) je určena parametry objednaného produktu a nosné
komunikační technologie. Pro technologie provozované na metalické síti je však zároveň ovlivněna (limitována) přenosovými parametry
konkrétního účastnického vedení mezi aktivním síťovým zařízením a Koncovým zařízením na straně Smluvního partnera. Mezi hlavní
parametry, které ovlivňují dostupnou přenosovou rychlost patří vzdálenost, průřez jádra použitého metalického páru (oba předchozí
parametry mají vliv na útlum vedení), provedení a technický stav kabelových úseků a jejich spojů, souběh s jinými službami (předchozí
parametry mají vliv na nežádoucí rušení) apod. Některé úseky účastnického vedení navíc nejsou v majetku Poskytovatele , čímž je značně
ztížena možnost úprav takového úseku – typicky jde o vnitřní rozvody v budovách či bytech.
V případě užívání jiných služeb, než služeb přístupu k internetu, může dojít ke snížení garantované kvality pevné datové služby.
Poskytovatel neposkytuje žádné specializované Služby přístupu k internetu, tak jak jsou definovány v článku 3 odst. 5 nařízení EU č.
2015/2120.
16 Změna Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit Podmínky z důvodů a v rozsahu jak stanoví Obchodní podmínky pevných
služeb, případně Službu či některou z jejích komponent úplně zrušit. Takové změny budou Smluvnímu partnerovi oznámeny způsobem
uvedeným v Obchodních podmínkách pevných služeb.
17 Náklady na dodání
Náklady na dodání jsou zahrnuty v ceně poskytované Služby. V případě, že jsou účtovány náklady na dodání, jejich cenu Smluvní partner
nalezne v platném Ceníku služby.
Údaje o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření a součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem
Detailní informace z hlediska potřebného softwarového a hardwarového vybavení pro využití digitálního obsahu poskytovaného
Poskytovatelem nalezne Smluvní partner v samostatných dokumentech.
Smluvní partner není nijak omezen ve volbě koncového zařízení, jež používá v souvislosti s užívanou Službou, za předpokladu, že zařízení
splňuje minimální technické standardy nutné pro fungování Služby. V případě, že Smluvní partner využívá koncové zařízení poskytnuté
Poskytovatelem, jsou veškeré technické, platební a instalační podmínky uvedeny v příslušné smluvní dokumentaci k danému zařízení.
18 Odstoupení od smlouvy
Nestanoví-li zákon, že odstoupit nelze, může Smluvní partner v postavení spotřebitele nebo fyzické osoby podnikající od Specifikace
služby uzavřené mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku, odstoupit i bez uvedení důvodu ve
lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni doručení Shrnutí smlouvy nebo zřízení služby.
Uzavřením Specifikace služby mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku souhlasí Smluvní partner
s tím, aby poskytování Služeb započalo ještě před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení. Dojde-li před odstoupením od Specifikace
služby k čerpání Služeb, budou Smluvnímu partnerovi v souladu s ustanovením § 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
vyčerpané Služby účtovány.
Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od části Specifikace služby týkající se ho (např. poštovné, dopravné aj.) nese v souladu
s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku Smluvní partner.
Pro odstoupení od Specifikace služby lze využít formulář „Odstoupení od smlouvy“ na www.t-mobile.cz/podpora. Mimo tento formulář, je
třeba na zasílaném dokumentu výslovně uvést identifikační údaje Smluvního partnera a jednání, které je činěno, tj. odstoupení od
Specifikace služby ve 14 dnech. Specifikaci služby, od které je odstupováno je nutno v dokumentu jednoznačně identifikovat.
V případě, že nebudou splněny veškeré zákonné podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od Specifikace služby, nebude
Poskytovatel moci odstoupení od Účastnické smlouvy považovat za řádné a zašle Smluvnímu partnerovi vysvětlení, proč je odstoupení
neplatné.
Pokud Smluvní partner není v postavení spotřebitele či podnikající fyzické osoby, nemá právo odstoupit.
19 Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2022 pro Specifikace služeb sjednané po tomto datu. Pro Specifikace služeb
sjednané před 1. 1. 2022 nabývají tyto podmínky účinnosti dne 1. 4. 2022.
Stránka 7 / 7
Popis služby IP komplet DSL
společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČO: 649 49 681, zapsána do obchodního
rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
(dále jen „Popis“ nebo také jen „Podmínky“)
Tento Popis služby obsahuje technické parametry služby a předsmluvní informace vztahující se ke službě IP komplet DSL (dále jen
„Služba“) dle jejichž podmínek společnost T-Mobile Czech Republic a.s. (dále jen „Poskytovatel“) svým zákazníkům (dále jen „Smluvní
partner“ nebo „Účastník“) umožňuje využívat výše uvedenou Službu elektronických komunikací. Služba IP komplet DSL je balíček
hlasových služeb a připojení k internetu poskytovaný prostřednictvím jednotné technologické platformy.
Závazek Poskytovatele poskytovat Službu ve prospěch Smluvního partnera vzniká až uzavřením samostatné Specifikace služby. Za
Specifikaci služby Smluvní strany považují i Smlouvu o poskytování pevné služby (dále jako „Specifikace služby“).
V otázkách neupravených v Podmínkách se přiměřeně užijí zejména ustanovení aktuálních Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile
Czech Republic a.s. (dále jen „VPST“), Obchodních podmínek pro Pevné služby elektronických komunikací, Podmínek pro zpracování
osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastníka a dalších podmínek Smluvním partnerem využívaných služeb a
nabídek Poskytovatele uveřejněných na stránce www.t-mobile.cz, dále platný Ceník služby a ustanovení platného právního řádu České
republiky. Specifikace služby se dále ve smluvních dokumentech považují za Účastnickou smlouvu. Pokud má Smluvní partner ze zákona
nárok na Shrnutí smlouvy, potom je konkrétní nastavení Specifikace služby a cen zahrnuto v tomto Shrnutí.
Předsmluvní informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
(dále jen „Zákon o el. komunikacích“).
Podmínky jsou uveřejněny na webových stránkách Poskytovatele na adrese https://www.t-mobile.cz/primylink podle názvu Služby. Takto
uveřejněné Podmínky nejsou samostatně bez splnění dalších podmínek návrhem na uzavření smlouvy. Podmínky či jejich část mohou
být dále komunikovány dalšími prostředky, např. tiskovou inzercí, plakáty atd. V případě rozporu mezi zněním Podmínek uveřejněným na
internetu a zněním Podmínek uveřejněným jiným způsobem je vždy rozhodující znění uveřejněné na shora uvedených webových
stránkách. Tyto Podmínky je důležité si stáhnout pro účely dokumentace, pozdějšího použití a reprodukce v nezměněné podobě.
Předsmluvní informace ke službě
1 Charakteristika služby
Služba IP komplet DSL se skládá z internetové konektivity xDSL (technologie „Digital Subscriber Line“) s neomezeným objemem
přenesených dat a z hlasových služeb realizovaných prostřednictvím telefonních rozhraní FXS/BRI/PRI nebo prostřednictvím virtuální IP
pobočkové ústředny.
Služba je dostupná po celém území České republiky v závislosti na kapacitě a možnostech místní kabelové sítě.
Pokud nebude písemně dohodnuto jinak, součástí Služby není poskytnutí ostatních technických a programových prostředků či jiných věcí,
potřebných pro přístup do sítě Internet ani konfigurace lokální sítě Smluvního partnera, jednotlivých počítačů nebo zařízení přistupujících
k internetu, mimo základní konfiguraci technických parametrů v rámci instalace DSL přípojky dle příslušných ustanovení tohoto Popisu
služby.
1.1 Internetová konektivita
Služba IP komplet DSL poskytuje vysokorychlostní připojení k internetu v těchto variantách:
Typ Služby 1 Typ využívané Max rychlost pro Max rychlost pro Agregace
FUN 8M technologie stahování dat 2 odesílání dat 2 1:50
ADSL 512 kbit/s
8 192 kbit/s
FUN 16M ADSL 16 384 kbit/s 768 kbit/s 1:50
BASIC 20M VDSL 20 480 kbit/s 2 048 kbit/s 1:50
BASIC 50M VDSL 51 200 kbit/s 5 120 kbit/s 1:50
BASIC 100M VDSL 102 400 kbit/s 10 240 kbit/s 1:50
BASIC 250M VDSL 256 000 kbit/s 25 600 kbit/s 1:50
PROFI 8M ADSL 8 192 kbit/s 512 kbit/s 1:10
PROFI 16M ADSL 16 384 kbit/s 768 kbit/s 1:10
BUSINESS 20M VDSL 20 480 kbit/s 2 048 kbit/s 1:10
BUSINESS 50M VDSL 51 200 kbit/s 5 120 kbit/s 1:10
BUSINESS 100M VDSL 102 400 kbit/s 10 240 kbit/s 1:10
BUSINESS 250M VDSL 256 000 kbit/s 25 600 kbit/s 1:10
1) Aktuální nabídka dostupných typů služeb se může lišit. Dostupné typy služeb jsou uvedeny v platném Ceníku služby IP komplet DSL.
2) Garantovaná kvalita a dostupnost Služby včetně technických omezení týkajících se rychlosti stahování/odesílání dat jsou specifikovány dále v tomto
Popisu služby.
Součástí všech výše uvedených typů Služby je jedna veřejná IPv4 adresa.
Stránka 1 / 10
1.1.1 Přidělené IP adresy
Smluvnímu partnerovi jsou přiděleny IP adresy sítě Internet, a to podle plánu IP adres Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo
přidělenou IP adresu bez předchozího oznámení změnit. Poskytovatel se zavazuje v rámci svých možností podniknout takové kroky, aby
ke změně přidělené IP adresy docházelo co nejméně, zejména pouze tehdy, bude-li to vyžadovat správa technických prostředků
Poskytovatele.
Smluvní partner se zavazuje vrátit po ukončení poskytování Služby dle Smlouvy/příslušné Specifikace služby předmětné IP adresy zpět
Poskytovateli. Smluvní partner bere na vědomí, že převoditelnost IP adres na Smluvního partnera či třetí osobu je vyloučena.
Smluvní partner je povinen zajistit své sítě a servery tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytované Služby. Smluvní partner není
oprávněn postupovat třetím osobám heslo pro připojení ke Službě. Smluvní partner je povinen učinit odpovídající opatření pro uchování
hesla pro připojení v tajnosti.
Poskytovatel poskytne Smluvnímu partnerovi IP adresu/y potřebnou/é pro zajištění provozu Služby. Poskytovatel provede přidání nebo
výmaz záznamu v primárním DNS na základě písemné žádosti Smluvního partnera ve formě elektronické pošty z adresy kontaktní osoby.
1.1.2 Zřízení internetové konektivity
Služba se považuje za zřízenou v souladu s definicí zřízení Služby stanovenou v příslušných ustanoveních Smluvních dokumentů,
zejména však v ustanoveních Obchodních podmínek Smlouvy o Firemním řešení nebo Obchodních podmínek individuální služby s tím,
že doba zřízení Služby se může lišit u varianty se samoinstalačním balíčkem, Služby s instalací nebo Služby s investiční akcí.
Službu je možné zřídit pouze v případě, že na adrese, na které má být Služba zřízena je k dispozici účastnické vedení v kvalitě a rozsahu,
které jsou nezbytné pro zřízení a poskytování Služby, a současně kladný výsledek ověření dostupnosti Služby.
V případě přenesení internetového připojení od jiného operátora k Poskytovateli je Smluvní partner povinen sdělit Poskytovateli údaje
nezbytné ke zřízení Služby, které získá u svého původního operátora internetového připojení.
S ohledem na to, že možnost zřízení a poskytování Služby musí být ověřena u společnosti CETIN, tak do doby, než je Smluvnímu
partnerovi oznámen kladný výsledek ověření možnosti zřízení a poskytování Služby nebo než je Služba zřízena, není Smluvnímu
partnerovi ze strany Poskytovatele garantováno zřízení a poskytování Služby.
1.1.3 Zřízení internetové konektivity s investiční akcí
Zřízení Služby s investiční akcí znamená výstavbu/dostavbu sítě nezbytné pro řádné zřízení a poskytování Služby, což má vliv na termín
zřízení Služby. V případě zřizování Služby s investiční akcí proto nemůže Poskytovatel garantovat plánované zřízení Služby dohodnuté
ve Smlouvě/Specifikaci služby. O tom, jestli se v konkrétním případě jedná o zřízení Služby s investiční akcí, je Smluvní partner
Poskytovatelem předem informován. O termínu zřízení Služby s investiční akcí je Smluvní partner rovněž Poskytovatelem informován.
Zřízení Služby s investiční akcí znamená rovněž nezbytné s tím spojené náklady např. na výkopové práce, materiál, stavební povolení
apod. Náklady na zřízení Služby s investiční akcí jsou vždy stanoveny individuálně pro konkrétní případ, přičemž v některých případech
je nezbytná finanční spoluúčast Smluvního partnera na úhradě nákladů s tím spojených. V případě zřízení Služby s investiční akcí bez
spoluúčasti Smluvního partnera není Smluvnímu partnerovi vyúčtována žádná spoluúčast na nákladech. O zřízení Služby s investiční
akcí s/bez spoluúčasti Smluvního partnera je Smluvní partner Poskytovatelem vždy informován.
Zřízení s investiční akcí se spoluúčastí Smluvního partnera
Souhlas, případně nesouhlas se spoluúčastí na zřízení Služby s investiční akcí potvrzuje Smluvní partner vždy předem ve
Smlouvě/Specifikaci služby.
V případě, že se v konkrétním případě bude jednat o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvní partnera, přičemž Smluvní
partner nedal předem nebo dodatečně souhlas se spoluúčastí na investiční akci, tak písemným oznámením Poskytovatele o tom, že se
jedná o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí bez souhlasu Smluvního partnera, doručeným Smluvnímu partnerovi dochází bez
dalšího ke dni doručení k automatickému ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy/Specifikace služby, jejímž předmětem je zřízení a
poskytování konkrétní dotčené Služby.
V případě, že se v konkrétním případě bude jednat o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvní partnera, přičemž Smluvní
partner dal předem nebo dodatečně souhlas se spoluúčastí na investiční akci, tak mohou nastat následující skutečnosti:
a) pokud bude v případě zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvního partnera stanovena spoluúčast Smluvního
partnera maximálně (včetně) do výše 2.000,- Kč bez DPH, je tato částka Poskytovatelem vyfakturována Smluvnímu partnerovi
následně po zřízení Služby, přičemž Smluvní partner je povinen tuto částku ve splatnosti vyúčtování uhradit,
b) pokud bude v rámci technického šetření nezbytného pro zřízení Služby ze strany Poskytovatele (resp. dle zjištění společnosti
CETIN) zjištěna potřeba investiční akce pro zřízení Služby se spoluúčastí Smluvního partnera, která je vyšší než 2.000,- Kč
bez DPH, je Smluvní partner o této skutečnosti Poskytovatelem informován včetně žádosti o souhlas/nesouhlas s úhradou
konkrétní výše spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby. Pokud bude se stanovenou částkou spoluúčasti na investiční
akci při zřízení Služby Smluvní partner souhlasit, bude mu takto odsouhlasená částka vyfakturována následně po zřízení
Služby, přičemž Smluvní partner je povinen tuto odsouhlasenou částku ve splatnosti vyúčtování uhradit. Pokud Smluvní partner
se stanovenou částkou spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby souhlasit nebude nebo se nevyjádří nejpozději do 14
dnů ode dne doručení informace o výši spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby, tak doručením písemného nesouhlasu
Smluvního partnera Poskytovateli nebo marným uplynutím uvedené lhůty pro vyjádření Smluvní partnera dochází bez dalšího
k automatickému ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy/Specifikace služby, jejímž předmětem je zřízení a poskytování
konkrétní dotčené Služby. Zároveň je Poskytovatel oprávněn Smluvnímu partnerovi naúčtovat cenu za marné nacenění
investiční akce, a to ve výši dle platného Ceníku Služby, přičemž Smluvní partner je povinen tuto částku ve splatnosti vyúčtování
uhradit. Splatnost takového vyúčtování je shodná se sjednanou splatností týkající se vyúčtování Služby.
1.1.4 Podmínky poskytování a provozu internetové konektivity
Smluvní partner není oprávněn měnit ani jakkoliv zasahovat do technického zařízení Poskytovatele nebo společnosti CETIN, včetně
koncového bodu Služby.
Poskytovatel při poskytování Služby umožňuje:
možnost přijímat a vysílat informace/data podle výběru Smluvní partnera, resp. uživatele,
Stránka 2 / 10
možnost používat služby a aplikace podle výběru Smluvního partnera, resp. uživatele,
možnost instalovat vlastní hardware a programové vybavení, pokud nepoškozuje síť,
poskytování smluvně sjednané kvality Služby za dodržení smluvně ujednaných podmínek.
U Služby Poskytovatel nerozlišuje jednotlivé datové toky za účelem blokování, zpomalení nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma
opodstatněného řízení datového provozu.
Mezi opodstatněné řízení provozu patří řízení:
za účelem splnění povinností přímo vyplývajících z ustanovení právního předpisu nebo na základě rozhodnutí soudu,
pro předcházení mimořádným situacím a za účelem zachování integrity a zabezpečení sítí a služeb poskytovaných
prostřednictvím těchto sítí,
za účelem minimalizace účinků mimořádného rizika přetížení sítě.
Opodstatněné řízení provozu vychází z obecných principů relevance, přiměřenosti, účinnosti, nediskriminace a transparentnosti.
Opodstatněné řízení provozu použije takové metody, které zajistí doručení Služby ve sjednané kvalitě.
Poskytovatel neodpovídá za:
blokaci IP adresy třetími stranami v síti Internet,
nefunkčnost, výpadky nebo omezení fungování sítě Internet a za vliv takovéto nefunkčnosti sítě Internet na Služby poskytované
Poskytovatelem,
aktuálnost, pravdivost, zákonnost a soulad se všeobecně uznávanými etickými a morálními normami jakýchkoliv dat
pocházejících ze sítě Internet.
Služba je poskytována nepřetržitě s výjimkou doby pro plánovanou údržbu na zajištění údržby zařízení a pro zajištění prací souvisejících
s rozvojem technické infrastruktury sítě elektronických komunikací.
Je-li to možné, je Poskytovatel povinen s předstihem informovat Smluvního partnera o plánovaném omezení, přerušení či výpadku Služby.
O výpadku, omezení či přerušení Služby Poskytovatel informuje také Smluvního partnera, pokud se dotáže v zákaznickém centru
Poskytovatele. Všechny plánované práce jsou prováděny takovým způsobem, aby způsobily minimální přerušení provozu Služby.
Plánované práce, které nebudou ovlivňovat Službu, nebudou oznamovány.
Je-li to nevyhnutelné, vyhrazuje si Poskytovatel právo z naléhavých technických nebo provozních důvodů, zejména z důvodu údržby sítě
a systémů bez předchozího oznámení, na nevyhnutelně nutnou dobu přerušit poskytování Služby. Smluvní partner je povinen poskytnout
Poskytovateli či oprávněnému zástupci společnosti CETIN přiměřenou součinnost při údržbě Služby.
1.2 Doplňkové služby k internetové konektivitě
1.2.1 Zvýšená servisní podpora Služby
Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora nabízí nadstandardní péči zahrnující zrychlené odstranění případné poruchy Služby.
Doplňkovou Službu Zvýšená servisní podpora je možné objednat ke všem typům a variantám Služby.
Rozsah aktivit vykonaných pro odstranění poruchy zahrnuje především konfigurační změny na DSLAM, konfigurace v páteřní síti včetně
agregačních bodů společnosti CETIN apod. Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora se nevztahuje na poruchy vzniklé na
účastnickém vedení.
Omezení
Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora je poskytována až po uplynutí 15 dní od objednání této doplňkové služby. Tento odklad se
týká nejen začátku poskytování, ale také začátku zpoplatnění.
Doplňkovou Službu Zvýšená servisní podpora není možné zřídit pro přípojky Služby zřízené na kartách POTS (Annex A).
Pro oprávněnost požadavku na odstranění poruchy podle podmínek doplňkové Služby Zvýšená servisní podpora je rozhodující, zda v
momentu nahlášení poruchy je doplňková Služba aktivní (viz bod a)).
Ke každé jedné přípojce Služby lze objednat a poskytovat pouze jednu doplňkovou Službu Zvýšená servisní podpora.
Lhůty pro odstranění poruchy v režimu Zvýšené servisní podpory jsou následující:
Zvýšená servisní podpora 24 – základní úroveň, porucha bude zpravidla odstraněna do 24 hodin;
Zvýšená servisní podpora 12 – vyšší úroveň, porucha bude zpravidla odstraněna do 12 hodin.
Smluvní partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že uvedené lhůty pro odstranění poruchy na přípojce Služby s aktivní
doplňkovou Službou – Zvýšená servisní podpora Služby nejsou Smluvnímu partnerovi nijak ze strany Poskytovatele
garantovány a že Smluvní partner tudíž nemá při jejich nedodržení ze strany Poskytovatele nárok na žádnou sankci, slevu z ceny
Služby, případně na náhradu škody.
1.2.2 Routovaný blok IP adres
Routovaný blok IP adres o velikosti N adres, přičemž N=4,8,16 IP adres. Příklad využití bloku 4 IP adres pro očíslování sítě Smluvního
partnera:
1. síťová adresa (nepoužitelná pro očíslování zařízení v síti Smluvního partnera),
2. koncové zařízení (k očíslování koncového zařízení),
3. PC (k očíslování zařízení v síti Smluvního partnera),
4. broadcastová adresa (nepoužitelná pro očíslování zařízení v síti Smluvního partnera).
V případě bloku 4 IP adres je využitelná pouze 1 IP adresa pro očíslování dalších zařízení v síti Smluvního partnera. V případě bloku 8
IP adres lze využít 5 IP adres atd.
1.3 Konfigurace služby, vlastnictví a instalace koncových zařízení
Služba je dodávána s koncovými zařízeními. DSL router, IP telefon, hlasové brány, IP komunikátor jsou součástí služby a zůstávají ve
vlastnictví Poskytovatele. Ostatní koncová zařízení (napájecí adaptéry, sluchátka) ke službě IP komplet DSL jsou nabízena formou
prodeje a jsou ve vlastnictví Smluvního partnera.
Stránka 3 / 10
Instalace a zprovoznění služby je řešena formou samoinstalačního balíčku, případně placená instalace technikem Poskytovatele
v rozsahu a za ceny dle příslušných ustanovení platného Ceníku služby IP komplet DSL.
V případě instalace služby technikem Poskytovatele je v ceně této instalace zahrnuto propojení technologie Poskytovatele v lokalitě
Smluvního partnera do předem připravené LAN Smluvního partnera, konfigurace a oživení Poskytovatelem dodaných koncových zařízení
pro připojení k internetu
V ceně instalace není zejména konfigurace switchů v LAN síti, počítačů, fyzická instalace LAN sítě a stavební úpravy.
IP komplet DSL je manažovaná služba, koncové zařízení jsou ve vlastnictví a správě Poskytovatele, Smluvní partner má přístup
k nastavení hesla WiFi sítě koncového zařízení. Ostatní funkce jsou dány podle následujících parametrů a nelze je měnit:
K dispozici jsou 3 skupiny (3 x LAN pools - bridge grooup) v místní síti LAN / WiFi LAN:
Bridge-group „Default“: je určená pro počítače a další koncová zařízení Smluvního partnera.
Bridge-group “GUEST” je určená pro hosty, kteří se připojují přes WiFi na SSID “local”. Připojená zařízení nevidí sebe navzájem,
ani do ostatních bridge-group. K dispozici je pouze přístup k internetu.
Bridge-group „PHONE“ je určená pro IP telefony. Tato skupina je čistě ve správě Poskytovatele.
Nastavení DHCP: =“195.39.106.24“
(br0) Default, 172.16.0.1, DHCP offers addreses .2-.126/24, DNS, GW
(br1) GUEST, 172.16.1.1, DHCP offers addreses .2-.126/24, DNS, GW
(br2) PHONE, 172.16.2.1, DHCP offers addreses .2-.126/24, DNS, GW, opt. 66&150
DHCP lease time 24h.
Nastavení sítě WiFi:
Jsou přednastavena dvě SSID. Hesla k WiFi jsou na štítku modemu.
SSID#1 = ”GTS-internet”
SSID#2= ”local”. Zapnutá vlastnost “client isolated”.
Výše uvedená nastavení se mohou lišit v závislosti na typu dodaného koncového zařízení. V případě odlišného nastavení jsou parametry
k dispozici na vyžádání u Poskytovatele.
1.4 Hlasové služby FXS/BRI/PRI
Hlasové služby ve variantě FXS/BRI/PRI umožňují připojit pobočkovou ústřednu zákazníka s rozhraním FXS (HTS, POTS), BRI (ISDN2)
a PRI (ISDN30 s 8 hlasovými kanály), vždy s maximálně 8 hlasovými kanály.
Služba je nabízena pouze s vybranými kombinacemi hlasových rozhraní (počty a kombinace portů na koncovém zařízení). Konkrétní
konfigurace je uvedena na příslušné Specifikaci služby / Objednávce Služby. Maximální počet realizovaných hlasových kanálů je závislý
na kapacitě uploadu DSL přístupové linky.
1.5 Hlasové služby - Virtuální ústředna
Hlasové služby ve variantě s Virtuální ústřednou umožňují připojit pouze telefony (nikoliv pobočkovou ústřednu zákazníka). Přednostně
je služba nabízena s IP telefony, které umožňují plně využít funkcí virtuální pobočkové ústředny.
Ke službě lze připojit pouze telefony a koncová zařízení, která jsou dodávána Poskytovatelem v rámci služby Virtuální ústředna, nelze
připojit jiné typy koncových zařízení.
Maximální počet realizovaných souběžných hovorů je závislý na kapacitě uploadu DSL přístupové linky.
1.5.1 Popis služby Virtuální ústředna
Služba Virtuální ústředna nabízí přidanou hodnotu k hlasovým službám na bázi IP protokolu ve formě virtuální IP pobočkové ústředny.
Mezi základní funkce virtuální IP pobočkové ústředny patří zejména:
opakovaná volba čísla, rychlá volbu, přeložení hovoru, záznamy o hovorech, omezení hovorů, přímé a skupinové vyzvednutí
hovoru, přidržení hovoru, konzultační hovor, konferenční hovor, přepojení hovoru,
identifikace volajícího CLIP/CNIP, potlačení identifikace CLIR/CNIR, CLIP/CLIR na hovor,
skupiny pro vyzvednutí a příjem hovoru, funkce nerušit, zamčení telefonu, hlasová pošta,
firemní a osobní telefonní seznam,
webový portál pro nastavení služby, administraci pro celou firmu i jednotlivé pobočky nebo skupiny.
místní, meziměstská a mezinárodní volání, včetně volání do mobilních sítí a ostatní typy hovorů dle příslušného ceníku služby.
Základní funkce virtuální pobočkové telefonní ústředny zle rozšířit o doplňkové telefonní služby a aplikace jako je spojovatelské pracoviště,
manažer hovorů, komunikátor do osobního počítače nebo mobilního telefonu, dle aktuální nabídky Poskytovatele.
Funkce virtuální pobočkové telefonní ústředny jsou k dispozici pro jednu nebo více lokalit Smluvního partnera a jejich rozsah je závislý na
typu zvolené licence a použitém koncovém zařízení.
Součástí služby je pronájem příslušných koncových zařízení (IP telefon, telefonní adaptér pro analogové telefony) dle zvoleného typu a
prodej napájecích adapterů pro příslušné koncové zařízení v rozsahu dle platného ceníku služby.
Administraci virtuální pobočkové ústředny a změny nastavení provádí Smluvní partner prostřednictvím webového rozhraní. Přístupové
údaje jsou Smluvnímu partnerovi předány v rámci zřízení služby.
V rámci služby poskytovatel zajistí instalaci dvou IP telefonů v lokalitě Smluvního partnera, základní zaškolení obsluhy a základní
zaškolení administrátora (IT správce) Smluvního partnera. Poskytovatel zajistí instalaci zbývajících koncových zařízení jako volitelnou
službu.
Stránka 4 / 10
Smluvní partner si na své náklady zajistí LAN datovou sít pro připojení koncových zařízení na základě technické specifikace připravenosti
LAN datové sítě Smluvního partnera.
1.5.2 Webový portál pro nastavení služby Virtuální ústředna
Pro přístup do webového portálu existují níže uvedené typy oprávnění:
Enterprise administrátor – spravuje všechny pevné hlasové služby Smluvního partnera, které umožňují přístup nebo zobrazení
přes webový portál.
Group administrátor – spravuje pevné hlasové služby v dané skupině (typicky lokalita) Smluvního partnera, které umožňují
přístup nebo zobrazení přes webový portál
Uživatel – spravuje nastavení vlastního telefonního čísla
Přístupové údaje jsou odesílány při zřízení nebo změně Služby nebo na žádost Smluvního partnera elektronicky kontaktní osobě
stanovené Smluvním partnerem ve Specifikaci služby, případně kontaktní osobě jinak smluvně stanovené, oprávněné nakládat se
Službou.
Popis webového portálu je k dispozici na webové adrese hlas-navody.t-mobile.cz.
Změnu přístupových údajů provede Poskytovatel na žádost kontaktní osoby Smluvního partnera oprávněné nakládat se Službou. Změnu
přístupových údajů Group administrátora může Smluvní partner provést přímo na webovém portále.
V případě převodu Služby na jiného zákazníka (na žádost Smluvního partnera nebo v případě zákonného převodu) je Poskytovatel
oprávněn resetovat přístupové údaje do webového portálu. Nové přístupové údaje odešle Poskytovatel kontaktní osobě oprávněné
nakládat se Službou stanovené novým Smluvním partnerem (novým zákazníkem) Původní přístupové údaje okamžikem resetu přestávají
platit a využívání webového portálu a aplikace UC One bude možné až po zadání nových přístupových údajů. Poskytovatel předem
informuje kontaktní osobu Smluvního partnera oprávněnou nakládat se Službou o termínu provedení resetu.
1.5.3 Technická specifikace služby Virtuální ústředna
Signalizace: SIP
Přenos hlasu: RTP, kodek G.729, High definition sound G.722
1.5.4 Popisy funkcí a služeb Virtuální ústředny
Podrobné popisy funkcí a služeb jsou popsány v těchto dokumentech:
Uživatelská příručka virtuální ústředny
Návod k obsluze pro jednotlivé IP telefony
Návod k obsluze pro jednotlivé nabízené aplikace a webová rozhraní
Dokumenty či on-line přístup k dokumentům jsou zákazníkovi předány v průběhu zřízení služby Virtuální ústředny.
1.6 Ukončení Služby
Smluvní partner nebo Poskytovatel jsou oprávněni ukončit poskytování Služby písemnou výpovědí v souladu se Smlouvou/Specifikací
služby.
Ukončení poskytování internetové konektivity znamená ukončení poskytování celé služby IP komplet DSL, včetně hlasových služeb.
Ukončení hlasových služeb (všech telefonních čísel) znamená ukončení poskytování celé služby IP komplet DSL, včetně internetové
části.
1.7 Poruchy Služby, reklamace a jejich oznamování
1.7.1 Způsob nahlášení poruchy, reklamace
Pro urychlení odstranění závady/reklamace Služby Poskytovatel požaduje, aby jej Smluvní partner kontaktoval již při prvních známkách
závady.
Nahlášení poruchy, resp. reklamace, poskytování Služby nebo ohlášení vady, resp. podání reklamace, koncového zařízení zakoupeného
od Poskytovatele probíhá standardní cestou na telefonním čísle uvedeném ve Smlouvě/Specifikaci služby, a to v pracovní dny od 8:00
do 18:00 hodin, o víkendech a o svátcích pak od 8:00 do 17:00 hodin.
V ostatním se uplatní při reklamaci koncového zařízení koupeného Smluvním partnerem od Poskytovatele podmínky stanovené platným
Reklamačním řádem, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele: https://www.t-mobile.cz/podpora/ke-stazeni.
1.7.2 Poruchy služby
Poskytovatel řeší poruchu Služby s maximálním úsilím a v nejkratším možném termínu, a to zejména s ohledem na případnou nutnou
spolupráci se společností CETIN. Smluvní partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že lhůty pro odstranění poruchy na Službě
nejsou Smluvnímu partnerovi ze strany Poskytovatele garantovány.
Za začátek poruchy Služby se pro určení doby trvání poruchy považuje čas jejího ohlášení Smluvní partnerem na kontaktní místo
Poskytovatele.
Poskytovatel odstraňuje poruchu Služby od okamžiku jejího nahlášení na kontaktní místo Poskytovatele. Smluvní partner je povinen se
Poskytovateli řádně identifikovat a popsat, jak se porucha Služby projevuje. Odstraněním poruchového stavu Služby je ukončena porucha.
To znamená, že funkčnost Služby byla obnovena a parametry Služby jsou ve shodě s parametry uvedenými ve Smlouvě/Specifikaci
služby.
Poskytovatel je oprávněn účtovat Smluvnímu partnerovi paušální náklady (tzv. úhradu ceny za Marný výjezd) spojené se zjišťováním a
odstraňováním poruchy Služby v případě, že po oznámení poruchy Smluvním partnerem prokazatelně zjistí, že porucha je na straně
Smluvního partnera, resp. uživatele, případně že porucha vůbec nenastala nebo že Smluvní partner ani po předchozí dohodě neumožnil
servisnímu technikovi přístup k zařízení či k souvisejícím součástem instalace či jinak neposkytl potřebnou součinnost. Provede-li Smluvní
Stránka 5 / 10
partner na základě takového oznámení servisní zásah, jedná se o tzv. „marný výjezd“ (dále jen společně „Marný výjezd“). Úhrada ceny
za Marný výjezd je Smluvnímu partnerovi účtována dle platného Ceníku Služby.
2 Uzavření a doba trvání Specifikace služby
Specifikaci služby může Smluvní partner uzavřít v listinné formě, elektronicky případně prostřednictvím telefonické komunikace či
webového portálu, pokud to podmínky dané služby umožňují.
V případě uzavření Specifikace služby v listinné formě osobně na prodejně či prostřednictvím obchodního zástupce je nutné, aby Smluvní
partner předložil dokumenty potřebné k ověření jeho totožnosti
Smluvní partner je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost v souvislosti s plněním Specifikace služby. V případě,
že Smluvní partner takovouto součinnost neposkytne, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v prodlení se
zřízením, změnou, či poskytováním Služby ani odstraněním poruchy, vady, či výpadku Služby).
Dnem aktivace Služby se stává Specifikace služby účinnou, nedohodnou-li se smluvní strany v příslušné Specifikaci služby jinak.
Vyžaduje-li však zákon pro nabytí účinnosti Specifikace služby splnění další podmínky, nabývá účinnosti dnem, kdy je Služba aktivní a
zákonem vyžadovaná podmínka je splněna.
Za aktivaci/zřízení Služby je účtován poplatek dle Ceníku služby.
Specifikaci služby lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou.
Specifikace služby zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí Účastníka, nebo zánikem Smluvního partnera či Poskytovatele bez
právního nástupce případně z jiných důvodů stanovených zákonem.
3 Ceny a platby související s poskytnutou Službou
Ceny Služby se řídí platným Ceníkem služby. Smluvní strany si mohou cenu služby, popř. jejích komponent, individuálně sjednat ve
Specifikaci služby, popř. jiném Smluvním dokumentu.
Servisní úkony (např. nadstandardní instalace, mimozáruční opravy, marný výjezd) jsou Poskytovatelem poskytovány za ceny uvedené
v Ceníku služby.
Někteří Smluvní partneři si sjednávají s Poskytovatelem minimální měsíční plnění/částku (dále též jen „MC“). Měsíční paušál se
nezapočítává do MC, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Využití neomezených tarifů však může mít vliv na dosažení zvolené úrovně
MC. Závazek Účastníka k MC není aktivací neomezených tarifů jakkoliv dotčen.
4 Změna poskytovatele Služby
Pro Hlasovou službu: Každý Smluvní partner má možnost si v souladu s Obchodními podmínkami pro přenos čísla požádat o přenos
každého telefonního čísla k jinému poskytovateli služeb elektronických komunikací.
Pro Internetovou službu: Každý Smluvní partner má možnost si v souladu s Podmínkami změny poskytovatele služby přístupu k internetu
požádat o přenos každé služby elektronických komunikací k jinému poskytovateli služeb elektronických komunikací.
Poskytovatel doporučuje Smluvnímu partnerovi, aby před zahájením přenosu Služby či jejích komponent ověřil u nového poskytovatele
technické možnosti přenesení a dalšího poskytování Služby v parametrech sjednaných ve Specifikaci služby.
Dojde-li ke zpoždění či zneužití změny poskytovatele, jež bylo způsobeno pochybením Poskytovatele, tak se Poskytovatel zavazuje
Smluvnímu partnerovi uhradit paušální náhradu dle výpočtu stanoveného příslušným prováděcím předpisem.
Se změnou Poskytovatele nejsou spojeny žádné poplatky.
5 Zálohy a obdobné platby
Poskytovatel může vybírat následující zálohy:
na Služby;
mimořádnou zálohu dle VPST;
zálohu na minimální měsíční plnění/částku (MMP).
Pokud Smluvní partner řádně a včas platí svá vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Poskytovatel mu na písemnou výzvu uhrazenou
zálohu vrátí snížením částky k úhradě, a do vyúčtování.
6 Informace o postupech při porušení povinností ze strany Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Smluvním partnerům Službu v co nejvyšší možné kvalitě. Kvalita Služby je závislá na kvalitě
jednotlivých komponent Služby, z nichž některé mohou, ale nemusí být poskytovány Poskytovatelem. Minimální garantovaná kvalita
jednotlivých komponent Služby je definována ve Smluvních dokumentech zejména v ustanovení 1 tohoto Popisu. Je-li sjednáno SLA, je
služba poskytována v kvalitě v něm sjednané. SLA zejména stanoví podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a případné
sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostupnosti Služby. Poskytovatel se dále zavazuje k minimální dostupnosti
Služby ve výši 90%/měsíc, není-li dohodnuto smluvními stranami jinak. Postup pro výpočet měsíční dostupnosti Služby je uveden v
Obchodních podmínkách smlouvy o firemním řešení/Obchodních podmínkách pevných služeb. V případě, že Smluvní partner nebude
spokojen s poskytovanou kvalitou Služeb, má právo Služby reklamovat, a to ve lhůtě dvou (2) měsíců od jejich poskytnutí, jinak právo
zanikne. Reklamaci může Smluvní partner podat písemně prostřednictvím zákaznického centra na e-mailové adrese
business@t-mobile.cz nebo osobně v kterékoliv značkové prodejně Poskytovatele.
Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však do jednoho (1) měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba
projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Smluvní partner vyřízení reklamace do dvou (2) měsíců. Pokud s řešením
reklamace nebude Smluvní partner souhlasit, může do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti jejímu vyřízení u
příslušného orgánu (viz níže).
Pokud došlo k výpadku Služby, resp. bylo možné Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického
nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, může Smluvní partner Službu reklamovat a Poskytovatel je povinen závadu
Stránka 6 / 10
odstranit a přiměřeně snížit cenu Služby. Poskytovatel není povinen nahradit škodu, která vznikne Smluvnímu partnerovi v důsledku
přerušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. V případě, že se bude jednat o neodstranitelnou závadu, je Smluvní partner oprávněn
od Smlouvy odstoupit.
V případě velké trvající či velké opakující se odchylky (dále společně také „odchylka“) skutečného výkonu služby přístupu k internetu či v
případě výpadku služby přístupu k internetu (dále jen „výpadek“) má Smluvní partner právo poskytovanou službu reklamovat. V případě
oprávněné reklamace, tj. bude-li prokázána odchylka či prokázán výpadek, má Smluvní partner právo na snížení ceny služby, resp.
odstranění vady způsobující výpadek co nejdříve, maximálně však do 30 dnů. Reklamoval-li Smluvní partner odchylku třikrát oprávněně,
příp. není-li vada odstranitelná, má Smluvní partner právo ukončit Specifikaci služby bez sankce (tím není dotčeno právo Poskytovatele
na náhradu nákladů souvisejících se zařízením poskytnutým za zvýhodněných podmínek, bylo-li Smluvnímu partnerovi poskytnuto), a to
k datu doručení žádosti o ukončení Specifikace služby z tohoto důvodu.
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka,
která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené
TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková
odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti
pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
Porucha Služby způsobená Smluvním partnerem anebo třetí osobou, např. výpadek napájení v koncovém bodu Služby nebo závada na
vnitřních síťových rozvodech Smluvního partnera mezi koncovým bodem sítě a koncovým zařízením nebo na koncovém zařízení
Smluvního partnera, je považována za závadu na straně Smluvního partnera, za kterou neodpovídá poskytovatel, resp. u které si musí
zajistit její odstranění na své náklady a riziko sám Smluvní partner.
O sporech mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem rozhoduje soud, v některých případech definovaných zákonem Český
telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
7 Sledování úrovně spotřeby
U Internetové služby má Smluvní parter k dispozici neomezený datový limit.
Hlasová služba je zpoplatněna dle provolaných minut. Smluvní partner má možnost kontrolovat spotřebu prostřednictvím svého účtu na
webovém portálu Poskytovatele.
U Privátní datové služby má Smluvní partner k dispozici pro datové přenosy neomezený datový limit.
8 Tísňová volání
Přístup k tísňovému volání prostřednictvím Hlasové služby není Poskytovatelem nijak omezen a je poskytován zdarma.
Charakter ostatních komponent Služby neumožňuje přístup k tísňovému volání.
9 Jaké osobní údaje zpracováváme před poskytnutím Služby
Před poskytnutím služby Poskytovatel zpracovává o Smluvním partnerovi osobní údaje, které Poskytovatel získal v souvislosti s
uzavřením Specifikace služby, na základě které má poskytovat Smluvnímu partnerovi Služby. Poskytovatel dále případně zpracovává
osobní údaje Smluvního partnera účelem doručení Smluvnímu partnerovi návrhu Smlouvy v případě jejího uzavírání prostřednictvím
prostředků komunikace na dálku.
Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů na https://www.t-mobile.cz/ochrana-
udaju/zasady-ochrany-osobnich-udaju. Základní informace o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Smluvního partnera jsou podrobně upraveny v Podmínkách zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Účastníků.
10 Funkce pro Smluvní partnery se zdravotním postižením
Pro neslyšící Smluvní partnery Poskytovatel provozuje speciální infolinku, kde se volání s Poskytovatelem přepojí do textového hovoru.
Vše, co se řekne, je převedeno rovnou do psané podoby, a to na https://www.t-mobile.cz/infolinka-pro-neslysici.
Pro sluchově postižené Smluvní partnery je na T-Mobile prodejnách přístupná služba T-Mobile e-Přepis. Jde o simultánní přepis řeči na
dálku, díky němuž může neslyšící či nedoslýchavý pohodlně sledovat odpovědi prodejce na displeji tabletu.
11 Poprodejní služby
V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Smluvní partner může
obrátit na obchodního zástupce Poskytovatele nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Poskytovatele tel.
+420 800 73 73 33 – business zákaznická linka či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73. V neposlední řadě má Smluvní
partner možnost navštívit sídlo Poskytovatele na adrese Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4.
12 Účastnický seznam – pouze pro Hlasovou službu
Smluvní partner má právo rozhodnout se o tom, zda mají být uvedeny jeho osobní údaje a identifikační údaje ve veřejném účastnickém
seznamu, jehož účelem je zveřejnění osobních a identifikačních údajů pro potřeby vyhledání těchto údajů třetími osobami.
Osobními a identifikačními údaji se pro účely veřejného účastnického seznamu rozumí jméno, popřípadě jména, příjmení, popřípadě
pseudonym, adresa bydliště, telefonní číslo a adresa elektronické pošty, u podnikající fyzické osoby navíc i adresu sídla podnikání a v
případě právnické osoby adresa sídla, případně adresa sídla organizační složky, adresa a telefonní číslo provozovny a adresa
elektronické pošty.
Souhlas s uveřejněním osobních a identifikačních údajů v účastnickém seznamu může Smluvní partner Poskytovateli udělit při uzavírání
smlouvy (je li taková možnost v rámci smlouvy dána) či později prostřednictvím k tomu určených kanálů (v Samoobsluze). Současně má
právo u těchto údajů uvést, zda si přeje být kontaktován za účelem marketingu.
Stránka 7 / 10
13 Bezpečné využívání Internetové služby
Smluvní partner je povinen zdržet se jednání, které je způsobilé negativně ovlivnit provoz Internetové služby či její části, případně kvalitu
služeb poskytovaných jiným Smluvním partnerům, a jednání, jež závažným způsobem porušuje práva dalších osob a uživatelů sítě
internet.
Smluvní partner nesmí užít Internetovou službu k obtěžování třetích osob, zejména rozesíláním nevyžádaných dat. Smluvní partner nesmí
využitím Internetové služby jakkoli narušit právem chráněná práva Poskytovatele či jiných osob. Smluvní partner nesmí užívat
Internetovou službu tak, aby ohrozil bezpečnost a integritu sítě a poskytování Internetové služby jiným uživatelům.
Smluvní partner se zavazuje vyvinout maximální úsilí k zajištění bezpečnosti sítě a učiní taková technická opatření, která zabrání napadení
a průniku do systémů jiných uživatelů prostřednictvím sítě Smluvního partnera (např. ochrana proti DDOS útokům apod.) a proti zneužití
Internetové služby. Smluvní partner je odpovědný za následky takového zneužití, pokud k němu dojde zaviněním ze strany Smluvního
partnera. V případě takového průniku se Smluvní partner zavazuje aktivně spolupracovat s Poskytovatelem na realizaci opatření, která
by podobným skutečnostem zabránila.
Smluvní partner je povinen zajistit síť a servery tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytovanou Internetovou službu. Smluvní
partner je povinen hlásit Poskytovateli nefunkčnost Internetové služby, a to neprodleně po zjištění.
Porušení bezpečnostních zásad uvedených v této části Podmínek bude Poskytovatelem považováno za zneužití Internetové služby ve
smyslu čl. 3.4. VPST a Poskytovatel má právo přerušit poskytování Internetové služby a v případě opakovaného porušení poskytování
Internetové služby ukončit.
Poskytovatel může pozastavit přístup k Internetové službě uživatelům, jejichž chování indikuje využívání technických prostředků k
obcházení podmínek Internetové služby či ukazuje na sdílení připojení s třetími osobami.
Za případné zneužití Internetové služby třetí stranou, které Smluvní partner umožnil využití Internetové služby (zejména zpřístupněním
Wi-Fi sítě), nese plnou odpovědnost Smluvní partner.
Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření dat, která Smluvní partner šíří v rozporu s podmínkami, obecně závaznými právními předpisy
České republiky nebo s dobrými mravy, např. zamezit Smluvnímu partnerovi přístup k internetovým stránkám na určitých serverech sítě
Internet s nelegálním obsahem nebo obsahem odporujícím dobrým mravům.
V případě narušení bezpečnosti a integrity sítě, bezpečnosti Internetové služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti je
Poskytovatel oprávněn omezit nebo přerušit poskytování Internetové služby.
14 Opatření řízení provozu
U Internetové služby nerozlišuje Poskytovatel jednotlivé datové toky za účelem blokování, zpomalování, měnění, omezování, narušování,
diskriminace nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma případů, kdy je to nezbytné. Pokud je to nezbytné, pak Poskytovatel uplatňuje při
poskytování služeb následující opatření za účelem:
plnění povinností stanovených právními předpisy či správními či soudními rozhodnutími týkajícími se omezování poskytovaných služeb;
zachování integrity a bezpečnosti sítě Poskytovatele, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a Koncových zařízení koncových
uživatelů, může Poskytovatel uplatňovat dočasná opatření spočívající v blokování IP adres a jejich rozsahů, blokování síťových portů,
protokolů a doménových jmen, dále pak aktualizaci firmware a řízení konfigurace Koncových zařízení, které má Poskytovatel ve své
správě, jsou-li tyto známým zdrojem nebo cílem útoků a nebo představují hrozbu pro bezpečnost a integritu sítě;
zabránění hrozícímu přetížení sítě nebo zmírnění účinků výjimečného přetížení sítě může dojít k dočasnému plošnému omezení datových
toků všech Koncových uživatelů. Opatření dle předchozí věty je aplikováno rovnocenně na všechny kategorie datového provozu všech
Koncových uživatelů za účelem příslušného snížení celkového datového toku sítě.
V případě, že by opatření na řízení provozu uplatněné Poskytovatelem mohlo mít vliv na ochranu soukromí a osobních údajů koncových
uživatelů, Poskytovatel je povinen postupovat podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o
ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
(dále jen „GDPR“). Poskytovatel je zejména povinen posoudit vliv na ochranu soukromí a osobních údajů subjektů údajů a zajistit splnění
poučovací povinnosti související se zpracováním osobních údajů vůči subjektům údajů (např. ve smlouvě či v podmínkách služby).
15 Dopad omezení objemu dat, rychlosti či jiných parametrů Internetové služby
Nejvyšší dosažitelná rychlost internetového připojení závisí na typu technologie, která je pro připojení u Služby využívána. Ke dni vydání
tohoto Popisu je nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) v závislosti na používané technologii následující:
Typ využívané Maximální/inzerovaná rychlost Běžně dostupná rychlost
technologie Stahování dat Odesílaní dat
Stahování dat Odesílaní dat
ADSL 16.384 kbit/s 768 kbit/s 7.168 kbit/s 512 kbit/s
VDSL 256.000 kbit/s 25.600 kbit/s 15.360 kbit/s 1.024 kbit/s
Výše uvedená maximální rychlost připojení u Služby je rychlost, kterou se u Služby širokopásmového přístupu k internetu prostřednictvím
technologie xDSL rozumí v obou směrech maximální přenosová rychlost dosažitelná na fyzické vrstvě.
Dosažitelné rychlosti poskytované Internetové služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany
Poskytovatele ani ze strany mluvního partnera, ale i na faktorech, které může Smluvní partner přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů
je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Nejvyšší dosažitelná rychlost Internetové služby závisí na typu
technologie, která je pro připojení využívána, sjednané přenosové rychlosti, a dalších parametrem definovaných pro konkrétní typ služby.
Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména:
sjednaná přenosová rychlost či typ služby,
kvalita a délka přístupového vedení,
kvalita a délka vedení vnitřních rozvodů v objektu Uživatele,
použitý typ připojeného Koncového telekomunikačního zařízení Uživatele,
Stránka 8 / 10
sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, a to až do výše maximálního poměru stanoveného Poskytovatelem (tzv.
agregace)
sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který
využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele,
úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na www.t-mobile.cz),
výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá,
počasí,
vegetace,
umělé horizonty,
rušení budovami ve výstavbě,
živelní pohromy,
nová výstavba,
poloha Koncového zařízení,
frekvenční pásmo,
cesta šíření signálu,
náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení,
režie vyšších přenosových vrstev,
faktory sítě Internet stojící mimo vliv Operátora,
jiné připojení než přes LAN port kabelem Koncového zařízení.
Maximální dostupná rychlost na fyzické vrstvě (dle referenčního modelu ISO/OSI) je určena parametry objednaného produktu a nosné
komunikační technologie. Pro technologie provozované na metalické síti je však zároveň ovlivněna (limitována) přenosovými parametry
konkrétního účastnického vedení mezi aktivním síťovým zařízením a Koncovým zařízením na straně Smluvního partnera. Mezi hlavní
parametry, které ovlivňují dostupnou přenosovou rychlost patří vzdálenost, průřez jádra použitého metalického páru (oba předchozí
parametry mají vliv na útlum vedení), provedení a technický stav kabelových úseků a jejich spojů, souběh s jinými službami (předchozí
parametry mají vliv na nežádoucí rušení) apod. Některé úseky účastnického vedení navíc nejsou v majetku Poskytovatele , čímž je značně
ztížena možnost úprav takového úseku – typicky jde o vnitřní rozvody v budovách či bytech.
V případě úspěšného připojení Smluvního partnera poskytuje poskytovatel Smluvnímu partnerovi vzhledem k výše uvedeným z jeho
strany neovlivnitelným faktorům v závislosti na používané technologii následující minimální garantované rychlosti:
ADSL – 256 kb/s stahování dat, 128 kb/s odesílání dat
VDSL – 256 kb/s stahování dat, 128 kb/s odesílání dat.
V případě užívání jiných služeb, než služeb přístupu k internetu, může dojít ke snížení garantované kvality pevné datové služby.
Poskytovatel neposkytuje žádné specializované Služby přístupu k internetu, tak jak jsou definovány v článku 3 odst. 5 nařízení EU č.
2015/2120.
16 Změna Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit Podmínky z důvodů a v rozsahu jak stanoví Obchodní podmínky pevných
služeb, případně Službu či některou z jejích komponent úplně zrušit. Takové změny budou Smluvnímu partnerovi oznámeny způsobem
uvedeným v Obchodních podmínkách pevných služeb.
17 Náklady na dodání
Náklady na dodání jsou zahrnuty v ceně poskytované Služby. V případě, že jsou účtovány náklady na dodání, jejich cenu Smluvní partner
nalezne v platném Ceníku služby.
Údaje o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření a součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem
Detailní informace z hlediska potřebného softwarového a hardwarového vybavení pro využití digitálního obsahu poskytovaného
Poskytovatelem nalezne Smluvní partner v samostatných dokumentech.
Smluvní partner není nijak omezen ve volbě koncového zařízení, jež používá v souvislosti s užívanou Službou, za předpokladu, že zařízení
splňuje minimální technické standardy nutné pro fungování Služby. V případě, že Smluvní partner využívá koncové zařízení poskytnuté
Poskytovatelem, jsou veškeré technické, platební a instalační podmínky uvedeny v příslušné smluvní dokumentaci k danému zařízení.
18 Odstoupení od smlouvy
Nestanoví-li zákon, že odstoupit nelze, může Smluvní partner v postavení spotřebitele nebo fyzické osoby podnikající od Specifikace
služby uzavřené mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku, odstoupit i bez uvedení důvodu ve
lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni doručení Shrnutí smlouvy nebo zřízení služby.
Uzavřením Specifikace služby mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku souhlasí Smluvní partner
s tím, aby poskytování Služeb započalo ještě před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení. Dojde-li před odstoupením od Specifikace
služby k čerpání Služeb, budou Smluvnímu partnerovi v souladu s ustanovením § 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
vyčerpané Služby účtovány.
Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od části Specifikace služby týkající se ho (např. poštovné, dopravné aj.) nese v souladu
s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku Smluvní partner.
Pro odstoupení od Specifikace služby lze využít formulář „Odstoupení od smlouvy“ na www.t-mobile.cz/podpora. Mimo tento formulář, je
třeba na zasílaném dokumentu výslovně uvést identifikační údaje Smluvního partnera a jednání, které je činěno, tj. odstoupení od
Specifikace služby ve 14 dnech. Specifikaci služby, od které je odstupováno je nutno v dokumentu jednoznačně identifikovat.
V případě, že nebudou splněny veškeré zákonné podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od Specifikace služby, nebude
Poskytovatel moci odstoupení od Účastnické smlouvy považovat za řádné a zašle Smluvnímu partnerovi vysvětlení, proč je odstoupení
neplatné.
Pokud Smluvní partner není v postavení spotřebitele či podnikající fyzické osoby, nemá právo odstoupit.
Stránka 9 / 10
19 Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2022 pro Specifikace služeb sjednané po tomto datu. Pro Specifikace služeb
sjednané před 1. 1. 2022 nabývají tyto podmínky účinnosti dne 1. 4. 2022.
Stránka 10 / 10
Popis služby Pevný internet Plus
společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČO: 649 49 681, zapsána do obchodního
rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
(dále jen „Popis“ nebo také jen „Podmínky“)
Tento Popis služby obsahuje technické parametry služby a předsmluvní informace vztahující se ke službě Pevný internet Plus (dále
jen „Služba“) dle jejichž podmínek společnost T-Mobile Czech Republic a.s. (dále jen „Poskytovatel“) svým zákazníkům (dále jen
„Smluvní partner“ nebo „Účastník“) umožňuje využívat výše uvedenou Službu elektronických komunikací. Tato Služba umožňuje přístup
k veřejnému internetu.
Závazek Poskytovatele poskytovat Službu ve prospěch Smluvního partnera vzniká až uzavřením samostatné Specifikace služby. Za
Specifikaci služby Smluvní strany považují i Smlouvu o poskytování pevné služby (dále jako „Specifikace služby“).
V otázkách neupravených v Podmínkách se přiměřeně užijí zejména ustanovení aktuálních Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile
Czech Republic a.s. (dále jen „VPST“), Obchodních podmínek pro Pevné služby elektronických komunikací, Podmínek pro zpracování
osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastníka a dalších podmínek Smluvním partnerem využívaných služeb a
nabídek Poskytovatele uveřejněných na stránce www.t-mobile.cz, dále platný Ceník služby a ustanovení platného právního řádu České
republiky. Specifikace služby se dále ve smluvních dokumentech považují za Účastnickou smlouvu. Pokud má Smluvní partner ze zákona
nárok na Shrnutí smlouvy, potom je konkrétní nastavení Specifikace služby a cen zahrnuto v tomto Shrnutí.
Předsmluvní informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
(dále jen „Zákon o el. komunikacích“).
Podmínky jsou uveřejněny na webových stránkách Poskytovatele na adrese https://www.t-mobile.cz/primylink podle názvu Služby. Takto
uveřejněné Podmínky nejsou samostatně bez splnění dalších podmínek návrhem na uzavření smlouvy. Podmínky či jejich část mohou
být dále komunikovány dalšími prostředky, např. tiskovou inzercí, plakáty atd. V případě rozporu mezi zněním Podmínek uveřejněným na
internetu a zněním Podmínek uveřejněným jiným způsobem je vždy rozhodující znění uveřejněné na shora uvedených webových
stránkách. Tyto Podmínky je důležité si stáhnout pro účely dokumentace, pozdějšího použití a reprodukce v nezměněné podobě.
Předsmluvní informace ke službě
1 Charakteristika služby
Služba poskytuje vysokorychlostní připojení k Internetu bez časového omezení. Je založena na technologii ADSL (Asymmetric Digital
Subscriber Line) nebo VDSL (Very High Speed DSL), která dokáže využít telefonní přípojku HTS nebo ISDN2) jako širokopásmové
médium pro přenos dat.
Služba je poskytována v těchto variantách:
Typ Služby Typ využívané Max rychlost pro Max rychlost pro Agregace
technologie stahování dat 1 odesílání dat 1
FUN 8M ADSL 8 192 kbit/s 512 kbit/s 1:50
FUN 16M ADSL 16 384 kbit/s 768 kbit/s 1:50
BASIC 20M VDSL 20 480 kbit/s 2 048 kbit/s 1:50
BASIC 50M VDSL 51 200 kbit/s 5 120 kbit/s 1:50
BASIC 100M VDSL 102 400 kbit/s 10 240 kbit/s 1:50
BASIC 250M VDSL 256 000 kbit/s 25 600 kbit/s 1:50
PROFI 8M ADSL 8 192 kbit/s 512 kbit/s 1:10
PROFI 16M ADSL 16 384 kbit/s 768 kbit/s 1:10
BUSINESS 20M VDSL 20 480 kbit/s 2 048 kbit/s 1:10
BUSINESS 50M VDSL 51 200 kbit/s 5 120 kbit/s 1:10
BUSINESS 100M VDSL 102 400 kbit/s 10 240 kbit/s 1:10
BUSINESS 250M VDSL 256 000 kbit/s 25 600 kbit/s 1:10
1) Garantovaná kvalita a dostupnost Služby včetně technických omezení týkajících se rychlosti stahování/odesílání dat jsou specifikovány v článku Error!
Reference source not found. tohoto Popisu.
Součástí všech výše uvedených typů Služby je jedna veřejná IPv4 adresa + IPv6/56 adresa.
1.1 Doplňkové služby
K základním službám v rámci služby je poskytována řada doplňkových služeb. Doplňkové služby jsou zpoplatňovány dle příslušného
Ceníku služby.
Pokud nebude písemně dohodnuto jinak, součástí Služby není poskytnutí ostatních technických prostředků či jiných věcí, potřebných pro
přístup do telefonní sítě ani konfigurace lokální sítě Smluvního partnera nebo zařízení přistupujících telefonní síti, mimo základní
konfiguraci technických parametrů v rámci instalace přípojky dle ustanovení tohoto Popisu.
Stránka 1 / 10
1.1.1 Zvýšená servisní podpora Služby
Doplňková služba Zvýšená servisní podpora nabízí nadstandardní péči zahrnující zrychlené odstranění případné poruchy Služby.
Doplňkovou službu Zvýšená servisní podpora je možné objednat ke všem typům a variantám Služby.
Rozsah aktivit vykonaných pro odstranění poruchy zahrnuje především konfigurační změny na DSLAM, konfigurace v páteřní síti včetně
agregačních bodů společnosti CETIN apod. Doplňková Služba Zvýšená servisní podpora se nevztahuje na poruchy vzniklé na
účastnickém vedení.
Omezení
a) Doplňková služba Zvýšená servisní podpora je poskytována až po uplynutí 15 dní od objednání této doplňkové služby. Tento odklad
se týká nejen začátku poskytování, ale také začátku zpoplatnění.
b) Doplňkovou službu Zvýšená servisní podpora není možné zřídit pro přípojky Služby zřízené na kartách POTS (Annex A).
c) Pro oprávněnost požadavku na odstranění poruchy podle podmínek doplňkové služby Zvýšená servisní podpora je rozhodující, zda v
momentu nahlášení poruchy je doplňková služba aktivní (viz bod a)).
d) Ke každé jedné přípojce Služby lze objednat a poskytovat pouze jednu doplňkovou službu Zvýšená servisní podpora.
Lhůty pro odstranění poruchy v režimu Zvýšené servisní podpory jsou následující:
Zvýšená servisní podpora 24 – základní úroveň, porucha bude zpravidla odstraněna do 24 hodin;
Zvýšená servisní podpora 12 – vyšší úroveň, porucha bude zpravidla odstraněna do 12 hodin.
Smluvní partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že uvedené lhůty pro odstranění poruchy na přípojce Služby s aktivní
doplňkovou službou – Zvýšená servisní podpora Služby nejsou Smluvnímu partnerovi nijak ze strany Poskytovatele garantovány a že
Smluvní partner tudíž nemá při jejich nedodržení ze strany Poskytovatele nárok na žádnou sankci, slevu z ceny Služby, případně na
náhradu škody.
1.1.2 Routovaný blok IP adres
Routovaný blok IP adres o velikosti N adres, přičemž N=4,8,16 IP adres. Příklad využití bloku 4 IP adres pro očíslování sítě Smluvního
partnera:
1. síťová adresa (nepoužitelná pro očíslování zařízení v síti Smluvního partnera)
2. koncové zařízení (k očíslování koncového zařízení)
3. PC (k očíslování zařízení v síti Smluvního partnera)
4. broadcastová adresa (nepoužitelná pro očíslování zařízení v síti Smluvního partnera)
V případě bloku 4 IP adres je využitelná pouze 1 IP adresa pro očíslování dalších zařízení v síti Smluvního partnera. V případě bloku 8
IP adres lze využít 5 IP adres atd.
1.2 Rozhraní, koncový bod služby
Koncovým bodem služby je zakončení metalického vedení telefonní zásuvkou s konektorem RJ-11.
1.3 Koncová zařízení
Koncová zařízení nejsou součástí služby. Smluvní partner si může objednat vybraná koncová zařízení z aktuální nabídky Poskytovatele
(viz Ceník služby). Smluvní partner má též možnost použít vlastní koncová zařízení schválená pro připojení k veřejným komunikačním
sítím České republiky nebo k provozování v České republice a kompatibilní se zvoleným typem Služby.
Poskytovatel zajišťuje podporu pro instalace a servis pouze u koncových zařízení objednaných Smluvním partnerem ke Službě od
Poskytovatele, společnosti T-Mobile Czech Republic a.s.
Pro provoz služby jsou nezbytná tato koncová zařízení:
splitter (rozbočovač) pro odbočení nadhovorového pásma pro realizaci připojení k internetu ADSL/VDSL,
ADSL/VDSL modem pro připojení počítače k internetu.
ADSL/VDSL modem je možné použít jak pro připojení na analogové telefonní přípojce HTS tak i pro připojení na přípojce ISDN2.
Žádná koncová zařízení Smluvního partnera nesmí být připojena na vedení před koncovým bodem služby!
1.3.1 Prodej koncového zařízení
Poskytovatel nabízí možnost si ke Službě zakoupit některá koncová zařízení. Současně s koupí koncového zařízení má Smluvní partner
možnost si objednat instalaci koupeného koncového zařízení za podmínek uvedených dále v tomto Popisu, pokud si Smluvní partner
nezvolí samoinstalační balíček.
Konkrétní koncová zařízení jsou nabízena dle aktuální nabídky poskytovatele uvedené v platném Ceníku služby. Konkrétní nabídka
koncových zařízení, jejich technická specifikace a další parametry jednotlivých typů koncových zařízení jsou uvedeny na samostatných
produktových listech koncových zařízení, které jsou k dispozici na vyžádání u Poskytovatele.
Součástí dodávky koncového zařízení jsou též kabely, uživatelský návod, záruční list, pokud není stanoveno jinak.
Smlouva/Specifikace služby je v ustanoveních týkajících se prodeje koncového zařízení považována za kupní smlouvu uzavřenou mezi
Smluvním partnerem a poskytovatelem. Cena, za kterou je koncové zařízení prodáno Smluvnímu partnerovi (tzn. kupní cena), je
stanovena příslušném ustanovení platného Ceníku Služby, není-li ve Smlouvě/Specifikaci služby stanovena kupní cena odlišná. Smluvní
partner písemně potvrdí převzetí koncového zařízení včetně příslušenství ke Službě na dodejce nebo jiném podobném dokumentu.
Vlastnictví koncového zařízení přechází na Smluvního partnera až úplným uhrazením ceny koncového zařízení poskytovateli. Kupní cenu
je povinen Smluvní partnera uhradit poskytovateli na základě jejího vyúčtování ve splatnosti příslušného vyúčtování (samostatné nebo
společné s vyúčtováním Služby), které bude poskytovatelem vystaveno po zřízení Služby. Splatnost takového vyúčtování je shodná se
Stránka 2 / 10
sjednanou splatností týkající se vyúčtování Služby. Nebezpečí škody na koncovém zařízení přechází na Smluvního partnera okamžikem
fyzického převzetí koncového zařízení (takový okamžik bude uveden v dodejce nebo jiném dokumentu potvrzujícím převzetí koncového
zařízení Smluvním partnerem). Případná jakákoliv škoda, která by vznikla v souvislosti s koncovým zařízením, je omezena kupní cenou
příslušného koncového zařízení. Záruka za jakost činí 24 měsíců ode dne jeho protokolárního převzetí, není-li v konkrétním záručním
listu, který je dodáván společně s koncovým zařízením, stanovena záruka za jakost delší nebo její počátek stanoven odlišně. Způsob
uplatnění reklamace koncového zařízení a reklamační řízení jsou popsány dále v článku Error! Reference source not found. tohoto
Popisu. V případě, že nedojde ke zřízení Služby z jakéhokoliv důvodu, resp. dojde k ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy/Specifikace
služby týkající se dotčené Služby a dotčeného koncového zařízení, a Smluvní partner přitom již obdrží koncové zařízení, tak je Smluvní
partner povinen koncové zařízení ve stavu v jakém jej obdržel s přihlédnutím k běžnému opotřebení vrátit poskytovateli nejpozději do 14
dnů ode dne doručení výzvy k vrácení koncového zařízení, popř. do 14 dnů ode dne, kdy dojde k ukončení Smlouvy/Specifikace služby
týkající se dotčené Služby a dotčeného koncového zařízení, a to osobně či poštou na adresu Oddělení zřizování malých služeb,
Tomíčkova 2144/1, 148 00, Praha 4, Česká republika.
Poskytovatel neodpovídá za provoz a parametry zakoupeného koncového zařízení, resp. za jejich nastavení, není-li výslovně sjednáno v
příslušné Smlouvě/Specifikaci Služby jinak. Smluvní partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že koncové zařízení není součástí Služby,
že závada na koncovém zařízení, jeho špatná konfigurace nebo jeho nastavení, nebo nesprávné nastavení místní sítě Smluvního
partnera, resp. nadměrný provoz v této síti, nemá vliv na poskytování Služby (tzn., že Poskytovatel neodpovídá za vadné poskytnutí
Služby nebo její neposkytnutí v případech, kdy vadné poskytnutí Služby, resp. její neposkytnutí, je způsobeno zde uvedenými případy).
1.3.2 Instalace koncového zařízení
Poskytovatel nabízí Smluvnímu partnerovi možnost si u Služby zvolit si typ instalace zakoupeného koncového zařízení, a to dle jeho
preferencí (malá nebo velká instalace), popř. si zvolit samoinstalační balíček.
V době zřízení a instalace služby je vhodná přítomnost správce pobočkové ústředny Smluvního partnera, pokud existuje. Poskytovatel
nezajišťuje konfiguraci a případné úpravy připojení pobočkové ústředny Smluvního partnera, elektronického zabezpečovacího systému
ani jiných komunikačních zařízení Smluvního partnera.
Samoinstalační balíček
V případě samoinstalačního balíčku je Smluvnímu partnerovi doručeno koncové zařízení včetně příslušenství kurýrní službou, a to do
lokality uvedené ve Smlouvě, pokud se Smluvní partner s Poskytovatelem nedohodnou jinak. Smluvní partner je povinen potvrdit kurýrovi
převzetí koncového zařízení včetně příslušenství. Instalaci koncového zařízení provádí Smluvní partner sám na vlastní riziko a náklady
dle podrobného návodu k připojení, který je součástí doručeného koncového zařízení. V tomto případě poskytovatel Smluvnímu partnerovi
pouze Službu (o zřízení Služby bude Smluvní partner informován elektronickou poštou) v koncovém bodě sítě. Smluvní partner v tomto
případě hradí Samoinstalační balíček - cenu za doručení koncového zařízení kurýrem.
Smluvní partner má možnost v případě nezdaru při instalaci koncového zařízení doobjednat malou nebo velkou instalaci za ceny uvedené
v příslušném ustanovení platného Ceníku služby.
Malá instalace
Jedná se o základní instalaci koncového zařízení bez zásahu do výpočetní techniky Smluvního partnera. Funkčnost Služby je
Smluvnímu partnerovi předvedena na počítači servisního technika Poskytovatele, popř. subdodavatele k tomu pověřeného.
Rozsah činností je následující:
připojení a instalace rozbočovače ke koncovému bodu sítě (první telefonní zásuvce) kabelem v dodaném balení;
připojení stávajícího telefonního rozvodu k rozbočovači;
instalace DSL modemu;
dodání Ethernet kabelu zakončeného konektorem RJ 45, dle příbalu cca 1 m;
předvedení funkce přípojky pomocí výpočetní techniky instalujícího technika za použití přihlašovacího jména a hesla Smluvního
partnera.
Malá instalace nezahrnuje konfiguraci ani instalaci zařízení (např. konfigurace lokální sítě, rekonfigurace počítače), které jsou ve správě
Smluvního partnera nebo třetí strany. Smluvní partner bere na vědomí, že Poskytovatel neprovádí žádné vícepráce nad zde uvedený
rámec malé instalace. Při instalaci koncového zařízení je nutná součinnost kontaktní osoby Smluvního partnera. Smluvní partner se může
před nebo během provádění instalace koncového zařízení rozhodnout změnit Objednávku z malé instalace na velkou instalaci.
V takovém případě musí být tato změna Smluvním partnerem potvrzena na příslušném Předávacím protokolu, což bude považováno
oběma smluvními stranami za formální změnu Smlouvy.
Pro případ sporu ohledně provedení typu instalace koncového zařízení je rozhodující zápis v Předávacím protokolu. Počítač, ke kterému
má být připojeno koncové zařízení, musí splňovat minimální konfiguraci stanovenou v tomto Popisu. O předání a provedení instalace
koncového zařízení musí být sepsán a podepsán Předávací protokol.
Velká instalace
Jedná se o kompletní odbornou instalaci koncového zařízení – ADSL/VDSL modemu včetně připojení k počítači Smluvního partnera.
Funkčnost Služby je Smluvnímu partnerovi předvedena na počítači Smluvního partnera.
Rozsah činností:
připojení a instalace rozbočovače ke koncovému bodu sítě (první telefonní zásuvce) kabelem v dodaném balení;
připojení stávajícího telefonního rozvodu k rozbočovači;
připojení DSL modemu k rozbočovači kabelem v dodaném balení;
připojení DSL modemu k počítači kabelem v dodaném balení (modem s rozhraním Ethernet potřebuje externí napájení ze sítě
230 V);
konfigurace sítového rozhraní počítače vybraného Smluvním partnerem a konfigurace dodaného koncového zařízení
předvedení funkce přípojky Služby pomocí výpočetní techniky instalujícího technika za použití testovacího přihlašovacího jména
a hesla Smluvního partnera;
Připojení výpočetní techniky Smluvního partnera a koncového zařízení zahrnuje:
Stránka 3 / 10
konfigurace síťového rozhraní počítače vybraného Smluvním partnerem a konfigurace dodaného koncového zařízení s
nastavením PPPoE, VPI VCI 8/48, protokol CHAP, funkce PAT (překlad portů), se zapnutím, nebo vypnutím DHCP serveru a
nastavení IP adresy koncového zařízení podle požadavků Smluvního partnera;
odzkoušení funkčnosti přípojky Služby na počítači Smluvního partnera s jeho heslem, které je nutné pro konfiguraci poštovního
klienta;
konfigurace poštovního klienta (pouze Microsoft Outlook) v případě, že Smluvní partner předloží své přihlašovací jméno a heslo.
Podmínky, které musí Smluvní partner dodržet v případě velké instalace při konfiguraci počítače pro připojení koncového zařízení:
Smluvní partner odpovídá za dodržení veškerých záručních podmínek nebo podmínek servisní smlouvy, které vyplývají z jeho
obchodních vztahů s třetími subjekty (tj. s dodavatelem počítače nebo s jinou servisní organizací);
Smluvní partner je povinen si zajistit souhlas s instalací koncového zařízení k počítači od třetího subjektu v případě, že by
instalací koncového zařízení mohly být záruční nebo servisní podmínky, vztahující se k určenému počítači, jakýmkoliv
způsobem dotčeny;
Smluvní partner bere na vědomí, že Poskytovatel negarantuje u instalace koncového zařízení a jeho připojení k počítači
uživatele kompatibilitu koncového zařízení včetně jeho softwaru s již nainstalovaným softwarem v daném počítači. Nepřebírá
též odpovědnost za jakékoliv škody (včetně ztráty či poškození dat) vzniklé změnami celkové konfigurace počítače způsobené
následnými instalacemi dalšího software nebo hardware, dále za škody způsobené daty pocházejícími ze sítě Internet a dále
za škody vzniklé neodbornými zásahy, zlým úmyslem nebo vyšší mocí v počítači a na koncovém zařízení;
Smluvní partner musí mít k dispozici instalační medium s operačním systémem aktuálně nainstalovaným v počítači, na něž má
platnou licenci;
Smluvnímu partnerovi se doporučuje zálohovat data z počítače;
instalace softwaru do počítače, který je součástí počítačové sítě, bude prováděna pouze za účasti správce sítě. Smluvní partner
odpovídá za správnost konfigurace síťového nastavení (vzdálený přístup);
instalace je prováděna pouze na počítačích, které splňují minimální konfiguraci počítače stanovenou v tomto Popisu;
součástí instalace není instalace síťové karty s rozhraním Ethernet do počítače Smluvního partnera a instalace, resp.
rekonfigurace, operačního systému počítače v majetku Smluvního partnera nebo třetí strany;
Smluvní partner bere na vědomí, že poskytovatel neprovádí žádné vícepráce nad zde uvedený rámec velké instalace;
při instalaci je nutná součinnost kontaktní osoby Smluvního partnera.
1.4 Zřízení, změny a ukončení Služby a podmínky poskytování Služby
1.4.1 Lhůta pro zřízení služby
Průměrná lhůta pro zřízení Služby činí 10 kalendářních dnů ode dne podpisu Specifikace Služby Poskytovatelem a Smluvním partnerem
v případě využití samoinstalačního balíčku. V případě malé nebo velké instalace lhůta pro zřízení Služby závisí na sjednaném termínu
pro instalaci mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem, resp. jeho subdodavatelem. V případě zřízení Služby s investiční akcí není
termín pro zřízení Služby poskytovatelem nijak garantován s ohledem na individuální zřízení Služby (resp. na investiční akci).
1.4.2 Zřízení Služby
Službu je možné zřídit pouze v případě, že na adrese, na které má být Služby zřízena je k dispozici účastnické vedení v kvalitě a rozsahu,
které jsou nezbytné pro zřízení a poskytování Služby, a současně kladný výsledek ověření dostupnosti Služby.
Smluvní partner je povinen zajistit své sítě a telefonní zařízení tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytované Služby.
S ohledem na to, že možnost zřízení a poskytování Služby musí být ověřena u společnosti CETIN, tak do doby, než je Smluvnímu
partnerovi oznámen kladný výsledek ověření možnosti zřízení a poskytování Služby nebo než je Služba zřízena, není Smluvnímu
partnerovi ze strany poskytovatele garantováno zřízení a poskytování Služby.
1.4.3 Zřízení Služby s investiční akcí
Zřízení Služby s investiční akcí znamená výstavbu/dostavbu sítě nezbytné pro řádné zřízení a poskytování Služby, což má vliv na termín
zřízení Služby. V případě zřizování Služby s investiční akcí proto nemůže poskytovatel garantovat plánované zřízení Služby dohodnuté
ve Smlouvě/Specifikaci služby. O tom, jestli se v konkrétním případě jedná o zřízení Služby s investiční akcí, je Smluvní partner
poskytovatelem předem informován. O termínu zřízení Služby s investiční akcí je Smluvní partner rovněž poskytovatelem informován.
Zřízení Služby s investiční akcí znamená rovněž nezbytné s tím spojené náklady např. na výkopové práce, materiál, stavební povolení
apod. Náklady na zřízení Služby s investiční akcí jsou vždy stanoveny individuálně pro konkrétní případ, přičemž v některých případech
je nezbytná finanční spoluúčast Smluvního partnera na úhradě nákladů s tím spojených. V případě zřízení Služby s investiční akcí bez
spoluúčasti Smluvního partnera není Smluvnímu partnerovi vyúčtována žádná spoluúčast na nákladech. O zřízení Služby s investiční
akcí s/bez spoluúčasti Smluvního partnera je Smluvní partner poskytovatelem vždy informován.
1.4.4 Zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvního partnera
Souhlas, případně nesouhlas, se spoluúčastí na zřízení Služby s investiční akcí potvrzuje Smluvní partner vždy předem ve
Smlouvě/Specifikaci služby.
V případě, že se v konkrétním případě bude jednat o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvní partnera, přičemž Smluvní
partner nedal předem nebo dodatečně souhlas se spoluúčastí na investiční akci, tak písemným oznámením poskytovatele o tom, že se
jedná o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí bez souhlasu Smluvního partnera, doručeným Smluvnímu partnerovi dochází bez
dalšího ke dni doručení k automatickému ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy/Specifikace služby, jejímž předmětem je zřízení a
poskytování konkrétní dotčené Služby.
V případě, že se v konkrétním případě bude jednat o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvní partnera, přičemž Smluvní
partner dal předem nebo dodatečně souhlas se spoluúčastí na investiční akci, tak mohou nastat následující skutečnosti:
a) pokud bude v případě zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvního partnera stanovena spoluúčast Smluvního
partnera maximálně (včetně) do výše 2.000,- Kč bez DPH za jednotlivou přípojku Služby, je tato částka poskytovatelem
Stránka 4 / 10
vyfakturována Smluvnímu partnerovi následně po zřízení Služby, přičemž Smluvní partner je povinen tuto částku ve splatnosti
vyúčtování uhradit,
b) pokud bude v rámci technického šetření nezbytného pro zřízení Služby ze strany poskytovatele (resp. dle zjištění společnosti
CETIN) zjištěna potřeba investiční akce pro zřízení Služby se spoluúčastí Smluvního partnera, která je vyšší než 2.000,- Kč
bez DPH za jednotlivou přípojku Služby, je Smluvní partner o této skutečnosti poskytovatelem informován včetně žádosti o
souhlas/nesouhlas s úhradou konkrétní výše spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby. Pokud bude se stanovenou
částkou spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby Smluvní partner souhlasit, bude mu takto odsouhlasená částka
vyfakturována následně po zřízení Služby, přičemž Smluvní partner je povinen tuto odsouhlasenou částku ve splatnosti
vyúčtování uhradit. Pokud Smluvní partner se stanovenou částkou spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby souhlasit
nebude nebo se nevyjádří nejpozději do 14 dnů ode dne doručení informace o výši spoluúčasti na investiční akci při zřízení
Služby, tak doručením písemného nesouhlasu Smluvního partnera poskytovateli nebo marným uplynutím uvedené lhůty pro
vyjádření Smluvní partnera dochází bez dalšího k automatickému ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy/Specifikace služby,
jejímž předmětem je zřízení a poskytování konkrétní dotčené Služby. Zároveň je poskytovatel oprávněn Smluvnímu partnerovi
naúčtovat cenu za marné nacenění investiční akce, a to ve výši dle platného Ceníku Služby, přičemž Smluvní partner je povinen
tuto částku ve splatnosti vyúčtování uhradit. Splatnost takového vyúčtování je shodná se sjednanou splatností týkající se
vyúčtování Služby.
1.4.5 Změny služby
Změnu parametrů nebo konfigurace Služby Smluvní partner objednává u Poskytovatele prostřednictvím příslušné změnové Specifikace
služby nebo změnového formuláře, případně prostřednictvím zákaznického portálu či zákaznické linky. Změny jsou zpoplatněny dle
platného Ceníku služby. Žádné změny nelze provádět v době 10 a méně pracovních dní před dohodnutým termínem zřízení Služby.
Pro přeložení koncového bodu Služby musí v nové lokalitě existovat příslušný počet metalických vedení splňujících podmínky dle
souvisejících ustanovení tohoto Popisu. Lhůta a postup realizace přeložení koncového bodu Služby jsou shodné jako u zřízení Služby.
1.4.6 Ukončení Služby
Smluvní partner nebo poskytovatel jsou oprávněni ukončit poskytování Služby písemnou výpovědí v souladu se Smlouvou/Specifikací
služby.
Specifikace služby může být ze strany TMCZ rovněž ukončena písemnou výpovědí bez udání důvodu doručenou Smluvnímu partnerovi
kdykoliv před sjednaným Plánovaným termínem zřízení (aktivace) Služby. Účinky (účinnost) takové výpovědi nastávají dnem doručení
písemné výpovědi Smluvnímu partnerovi (tzn., že k tomuto dni dochází k ukončení platnosti a účinnosti Specifikace služby).
1.4.7 Podmínky poskytování a provozu Služby
Smluvní partner není oprávněn měnit ani jakkoliv zasahovat do technického zařízení poskytovatele nebo společnosti CETIN, včetně
koncového bodu Služby.
Poskytovatel při poskytování Služby umožňuje:
možnost přijímat a vysílat informace/data podle výběru Smluvní partnera, resp. uživatele,
možnost používat služby a aplikace podle výběru Smluvního partnera, resp. uživatele,
možnost instalovat vlastní hardware a programové vybavení, pokud nepoškozuje síť,
poskytování smluvně sjednané kvality Služby za dodržení smluvně ujednaných podmínek.
U Služby poskytovatel nerozlišuje jednotlivé datové toky za účelem blokování, zpomalení nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma
opodstatněného řízení datového provozu.
Mezi opodstatněné řízení provozu patří řízení:
za účelem splnění povinností přímo vyplývajících z ustanovení právního předpisu nebo na základě rozhodnutí soudu,
pro předcházení mimořádným situacím a za účelem zachování integrity a zabezpečení sítí a služeb poskytovaných
prostřednictvím těchto sítí,
za účelem minimalizace účinků mimořádného rizika přetížení sítě.
Opodstatněné řízení provozu vychází z obecných principů relevance, přiměřenosti, účinnosti, nediskriminace a transparentnosti.
Opodstatněné řízení provozu použije takové metody, které zajistí doručení Služby ve sjednané kvalitě.
Poskytovatel neodpovídá za:
blokaci IP adresy třetími stranami v síti Internet,
nefunkčnost, výpadky nebo omezení fungování sítě Internet a za vliv takovéto nefunkčnosti sítě Internet na Služby poskytované
poskytovatelem,
aktuálnost, pravdivost, zákonnost a soulad se všeobecně uznávanými etickými a morálními normami jakýchkoliv dat
pocházejících ze sítě Internet.
Služba je poskytována nepřetržitě s výjimkou doby pro plánovanou údržbu na zajištění údržby zařízení a pro zajištění prací souvisejících
s rozvojem technické infrastruktury sítě elektronických komunikací.
Je-li to možné, je poskytovatel povinen s předstihem informovat Smluvního partnera o plánovaném omezení, přerušení či výpadku Služby.
O výpadku, omezení či přerušení Služby poskytovatel informuje také Smluvního partnera, pokud se dotáže v zákaznickém centru
poskytovatele. Všechny plánované práce jsou prováděny takovým způsobem, aby způsobily minimální přerušení provozu Služby.
Plánované práce, které nebudou ovlivňovat Službu, nebudou oznamovány.
Je-li to nevyhnutelné, vyhrazuje si poskytovatel právo z naléhavých technických nebo provozních důvodů, zejména z důvodu údržby sítě
a systémů bez předchozího oznámení, na nevyhnutelně nutnou dobu přerušit poskytování Služby. Smluvní partner je povinen poskytnout
poskytovateli či oprávněnému zástupci společnosti CETIN přiměřenou součinnost při údržbě Služby.
Stránka 5 / 10
1.5 Poruchy Služby, reklamace a jejich oznamování
1.5.1 Způsob nahlášení poruchy, reklamace
Pro urychlení odstranění závady/reklamace Služby Poskytovatel požaduje, aby jej Smluvní partner kontaktoval již při prvních známkách
závady.
Nahlášení poruchy, resp. reklamace, poskytování Služby nebo ohlášení vady, resp. podání reklamace, koncového zařízení zakoupeného
od Poskytovatele probíhá standardní cestou na telefonním čísle uvedeném ve Smlouvě/Specifikaci služby, a to v pracovní dny od 8:00
do 18:00 hodin, o víkendech a o svátcích pak od 8:00 do 17:00 hodin.
V ostatním se uplatní při reklamaci koncového zařízení koupeného Smluvním partnerem od Poskytovatele podmínky stanovené platným
Reklamačním řádem, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele: https://www.t-mobile.cz/podpora/ke-stazeni.
1.5.2 Poruchy služby
Poskytovatel řeší poruchu Služby s maximálním úsilím a v nejkratším možném termínu, a to zejména s ohledem na případnou nutnou
spolupráci se společností CETIN. Smluvní partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že lhůty pro odstranění poruchy na Službě
nejsou Smluvnímu partnerovi ze strany Poskytovatele garantovány.
Za začátek poruchy Služby se pro určení doby trvání poruchy považuje čas jejího ohlášení Smluvní partnerem na kontaktní místo
Poskytovatele.
Poskytovatel odstraňuje poruchu Služby od okamžiku jejího nahlášení na kontaktní místo Poskytovatele. Smluvní partner je povinen se
Poskytovateli řádně identifikovat a popsat, jak se porucha Služby projevuje. Odstraněním poruchového stavu Služby je ukončena porucha.
To znamená, že funkčnost Služby byla obnovena a parametry Služby jsou ve shodě s parametry uvedenými ve Smlouvě/Specifikaci
služby.
Poskytovatel je oprávněn účtovat Smluvnímu partnerovi paušální náklady (tzv. úhradu ceny za Marný výjezd) spojené se zjišťováním a
odstraňováním poruchy Služby v případě, že po oznámení poruchy Smluvním partnerem prokazatelně zjistí, že porucha je na straně
Smluvního partnera, resp. uživatele, případně že porucha vůbec nenastala nebo že Smluvní partner ani po předchozí dohodě neumožnil
servisnímu technikovi přístup k zařízení či k souvisejícím součástem instalace či jinak neposkytl potřebnou součinnost. Provede-li Smluvní
partner na základě takového oznámení servisní zásah, jedná se o tzv. „marný výjezd“ (dále jen společně „Marný výjezd“). Úhrada ceny
za Marný výjezd je Smluvnímu partnerovi účtována dle platného Ceníku Služby.
2 Uzavření a doba trvání Specifikace služby
Specifikaci služby může Smluvní partner uzavřít v listinné formě, elektronicky případně prostřednictvím telefonické komunikace či
webového portálu, pokud to podmínky dané služby umožňují.
V případě uzavření Specifikace služby v listinné formě osobně na prodejně či prostřednictvím obchodního zástupce je nutné, aby Smluvní
partner předložil dokumenty potřebné k ověření jeho totožnosti
Smluvní partner je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost v souvislosti s plněním Specifikace služby. V případě,
že Smluvní partner takovouto součinnost neposkytne, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v prodlení se
zřízením, změnou, či poskytováním Služby ani odstraněním poruchy, vady, či výpadku Služby).
Dnem aktivace Služby se stává Specifikace služby účinnou, nedohodnou-li se smluvní strany v příslušné Specifikaci služby jinak.
Vyžaduje-li však zákon pro nabytí účinnosti Specifikace služby splnění další podmínky, nabývá účinnosti dnem, kdy je Služba aktivní a
zákonem vyžadovaná podmínka je splněna.
Za aktivaci/zřízení Služby je účtován poplatek dle Ceníku služby.
Specifikaci služby lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou.
Specifikace služby zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí Účastníka, nebo zánikem Smluvního partnera či Poskytovatele bez
právního nástupce případně z jiných důvodů stanovených zákonem.
3 Ceny a platby související s poskytnutou Službou
Ceny Služby se řídí platným Ceníkem služby. Smluvní strany si mohou cenu služby popř. jejích komponent individuálně sjednat ve
Specifikaci služby, popř. jiném Smluvním dokumentu.
Servisní úkony (např. nadstandardní instalace, mimozáruční opravy, marný výjezd) jsou Poskytovatelem poskytovány za ceny uvedené
v Ceníku služby.
4 Změna poskytovatele Služby
Každý Smluvní partner má možnost si v souladu s Podmínkami změny poskytovatele služby přístupu k internetu požádat o přenos každé
služby elektronických komunikací k jinému poskytovateli služeb elektronických komunikací.
Poskytovatel doporučuje Smluvnímu partnerovi, aby před zahájením přenosu Služby či jejích komponent ověřil u nového poskytovatele
technické možnosti přenesení a dalšího poskytování Služby v parametrech sjednaných ve Specifikaci služby.
Dojde-li ke zpoždění či zneužití změny poskytovatele, jež bylo způsobeno pochybením Poskytovatele, tak se Poskytovatel zavazuje
Smluvnímu partnerovi uhradit paušální náhradu dle výpočtu stanoveného příslušným prováděcím předpisem.
Se změnou Poskytovatele nejsou spojeny žádné poplatky.
5 Zálohy a obdobné platby
Poskytovatel může vybírat následující zálohy:
na Služby;
mimořádnou zálohu dle VPST;
zálohu na minimální měsíční plnění/částku (MMP).
Stránka 6 / 10
Pokud Smluvní partner řádně a včas platí svá vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Poskytovatel mu na písemnou výzvu uhrazenou
zálohu vrátí snížením částky k úhradě, a do vyúčtování.
6 Informace o postupech při porušení povinností ze strany Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Smluvním partnerům Službu v co nejvyšší možné kvalitě. Kvalita Služby je závislá na kvalitě
jednotlivých komponent Služby, z nichž některé mohou, ale nemusí být poskytovány Poskytovatelem. Minimální garantovaná kvalita
jednotlivých komponent Služby je definována ve Smluvních dokumentech zejména v ustanovení 1 tohoto Popisu. Je-li sjednáno SLA, je
služba poskytována v kvalitě v něm sjednané. SLA zejména stanoví podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a případné
sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostupnosti Služby. Poskytovatel se dále zavazuje k minimální dostupnosti
Služby ve výši 90%/měsíc, není-li dohodnuto smluvními stranami jinak. Postup pro výpočet měsíční dostupnosti Služby je uveden v
Obchodních podmínkách smlouvy o firemním řešení/Obchodních podmínkách pevných služeb. V případě, že Smluvní partner nebude
spokojen s poskytovanou kvalitou Služeb, má právo Služby reklamovat, a to ve lhůtě dvou (2) měsíců od jejich poskytnutí, jinak právo
zanikne. Reklamaci může Smluvní partner podat písemně prostřednictvím zákaznického centra na e-mailové adrese
business@t-mobile.cz nebo osobně v kterékoliv značkové prodejně Poskytovatele.
Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však do jednoho (1) měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba
projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Smluvní partner vyřízení reklamace do dvou (2) měsíců. Pokud s řešením
reklamace nebude Smluvní partner souhlasit, může do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti jejímu vyřízení u
příslušného orgánu (viz níže).
Pokud došlo k výpadku Služby, resp. bylo možné Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického
nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, může Smluvní partner Službu reklamovat a Poskytovatel je povinen závadu
odstranit a přiměřeně snížit cenu Služby. Poskytovatel není povinen nahradit škodu, která vznikne Smluvnímu partnerovi v důsledku
přerušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. V případě, že se bude jednat o neodstranitelnou závadu, je Smluvní partner oprávněn
od Smlouvy odstoupit.
V případě velké trvající či velké opakující se odchylky (dále společně také „odchylka“) skutečného výkonu služby přístupu k internetu či v
případě výpadku služby přístupu k internetu (dále jen „výpadek“) má Smluvní partner právo poskytovanou službu reklamovat. V případě
oprávněné reklamace, tj. bude-li prokázána odchylka či prokázán výpadek, má Smluvní partner právo na snížení ceny služby, resp.
odstranění vady způsobující výpadek co nejdříve, maximálně však do 30 dnů. Reklamoval-li Smluvní partner odchylku třikrát oprávněně,
příp. není-li vada odstranitelná, má Smluvní partner právo ukončit Specifikaci služby bez sankce (tím není dotčeno právo Poskytovatele
na náhradu nákladů souvisejících se zařízením poskytnutým za zvýhodněných podmínek, bylo-li Smluvnímu partnerovi poskytnuto), a to
k datu doručení žádosti o ukončení Specifikace služby z tohoto důvodu.
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka,
která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené
TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková
odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti
pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
Porucha Služby způsobená Smluvním partnerem anebo třetí osobou, např. výpadek napájení v koncovém bodu Služby nebo závada na
vnitřních síťových rozvodech Smluvního partnera mezi koncovým bodem sítě a koncovým zařízením nebo na koncovém zařízení
Smluvního partnera, je považována za závadu na straně Smluvního partnera, za kterou neodpovídá poskytovatel, resp. u které si musí
zajistit její odstranění na své náklady a riziko sám Smluvní partner.
O sporech mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem rozhoduje soud, v některých případech definovaných zákonem Český
telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
7 Sledování úrovně spotřeby
U Internetové služby má Smluvní parter k dispozici neomezený datový limit.
8 Tísňová volání
Charakter Služby neumožňuje přístup k tísňovému volání.
9 Jaké osobní údaje zpracováváme před poskytnutím Služby
Před poskytnutím služby Poskytovatel zpracovává o Smluvním partnerovi osobní údaje, které Poskytovatel získal v souvislosti s
uzavřením Specifikace služby, na základě které má poskytovat Smluvnímu partnerovi Služby. Poskytovatel dále případně zpracovává
osobní údaje Smluvního partnera účelem doručení Smluvnímu partnerovi návrhu Smlouvy v případě jejího uzavírání prostřednictvím
prostředků komunikace na dálku.
Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů na https://www.t-mobile.cz/ochrana-
udaju/zasady-ochrany-osobnich-udaju. Základní informace o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Smluvního partnera jsou podrobně upraveny v Podmínkách zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Účastníků.
10 Funkce pro Smluvní partnery se zdravotním postižením
Pro neslyšící Smluvní partnery Poskytovatel provozuje speciální infolinku, kde se volání s Poskytovatelem přepojí do textového hovoru.
Vše, co se řekne, je převedeno rovnou do psané podoby, a to na https://www.t-mobile.cz/infolinka-pro-neslysici.
Pro sluchově postižené Smluvní partnery je na T-Mobile prodejnách přístupná služba T-Mobile e-Přepis. Jde o simultánní přepis řeči na
dálku, díky němuž může neslyšící či nedoslýchavý pohodlně sledovat odpovědi prodejce na displeji tabletu.
Stránka 7 / 10
11 Poprodejní služby
V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Smluvní partner může
obrátit na obchodního zástupce Poskytovatele nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Poskytovatele tel.
+420 800 73 73 33 – business zákaznická linka či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73. V neposlední řadě má Smluvní
partner možnost navštívit sídlo Poskytovatele na adrese Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4.
12 Účastnický seznam
Vzhledem k charakteru poskytované Služby není možné zapsat osobní a identifikační údaje do veřejného účastnického seznamu.
13 Bezpečné využívání Internetové služby
Smluvní partner je povinen zdržet se jednání, které je způsobilé negativně ovlivnit provoz Internetové služby či její části, případně kvalitu
služeb poskytovaných jiným Smluvním partnerům, a jednání, jež závažným způsobem porušuje práva dalších osob a uživatelů sítě
internet.
Smluvní partner nesmí užít Internetovou službu k obtěžování třetích osob, zejména rozesíláním nevyžádaných dat. Smluvní partner nesmí
využitím Internetové služby jakkoli narušit právem chráněná práva Poskytovatele či jiných osob. Smluvní partner nesmí užívat
Internetovou službu tak, aby ohrozil bezpečnost a integritu sítě a poskytování Internetové služby jiným uživatelům.
Smluvní partner se zavazuje vyvinout maximální úsilí k zajištění bezpečnosti sítě a učiní taková technická opatření, která zabrání napadení
a průniku do systémů jiných uživatelů prostřednictvím sítě Smluvního partnera (např. ochrana proti DDOS útokům apod.) a proti zneužití
Internetové služby. Smluvní partner je odpovědný za následky takového zneužití, pokud k němu dojde zaviněním ze strany Smluvního
partnera. V případě takového průniku se Smluvní partner zavazuje aktivně spolupracovat s Poskytovatelem na realizaci opatření, která
by podobným skutečnostem zabránila.
Smluvní partner je povinen zajistit síť a servery tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytovanou Internetovou službu. Smluvní
partner je povinen hlásit Poskytovateli nefunkčnost Internetové služby, a to neprodleně po zjištění.
Porušení bezpečnostních zásad uvedených v této části Podmínek bude Poskytovatelem považováno za zneužití Internetové služby ve
smyslu čl. 3.4. VPST a Poskytovatel má právo přerušit poskytování Internetové služby a v případě opakovaného porušení poskytování
Internetové služby ukončit.
Poskytovatel může pozastavit přístup k Internetové službě uživatelům, jejichž chování indikuje využívání technických prostředků k
obcházení podmínek Internetové služby či ukazuje na sdílení připojení s třetími osobami.
Za případné zneužití Internetové služby třetí stranou, které Smluvní partner umožnil využití Internetové služby (zejména zpřístupněním
Wi-Fi sítě), nese plnou odpovědnost Smluvní partner.
Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření dat, která Smluvní partner šíří v rozporu s podmínkami, obecně závaznými právními předpisy
České republiky nebo s dobrými mravy, např. zamezit Smluvnímu partnerovi přístup k internetovým stránkám na určitých serverech sítě
Internet s nelegálním obsahem nebo obsahem odporujícím dobrým mravům.
V případě narušení bezpečnosti a integrity sítě, bezpečnosti Internetové služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti je
Poskytovatel oprávněn omezit nebo přerušit poskytování Internetové služby.
14 Opatření řízení provozu
U Internetové služby nerozlišuje Poskytovatel jednotlivé datové toky za účelem blokování, zpomalování, měnění, omezování, narušování,
diskriminace nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma případů, kdy je to nezbytné. Pokud je to nezbytné, pak Poskytovatel uplatňuje při
poskytování služeb následující opatření za účelem:
plnění povinností stanovených právními předpisy či správními či soudními rozhodnutími týkajícími se omezování poskytovaných služeb;
zachování integrity a bezpečnosti sítě Poskytovatele, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a Koncových zařízení koncových
uživatelů, může Poskytovatel uplatňovat dočasná opatření spočívající v blokování IP adres a jejich rozsahů, blokování síťových portů,
protokolů a doménových jmen, dále pak aktualizaci firmware a řízení konfigurace Koncových zařízení, které má Poskytovatel ve své
správě, jsou-li tyto známým zdrojem nebo cílem útoků a nebo představují hrozbu pro bezpečnost a integritu sítě;
zabránění hrozícímu přetížení sítě nebo zmírnění účinků výjimečného přetížení sítě může dojít k dočasnému plošnému omezení datových
toků všech Koncových uživatelů. Opatření dle předchozí věty je aplikováno rovnocenně na všechny kategorie datového provozu všech
Koncových uživatelů za účelem příslušného snížení celkového datového toku sítě.
V případě, že by opatření na řízení provozu uplatněné Poskytovatelem mohlo mít vliv na ochranu soukromí a osobních údajů koncových
uživatelů, Poskytovatel je povinen postupovat podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o
ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
(dále jen „GDPR“). Poskytovatel je zejména povinen posoudit vliv na ochranu soukromí a osobních údajů subjektů údajů a zajistit splnění
poučovací povinnosti související se zpracováním osobních údajů vůči subjektům údajů (např. ve smlouvě či v podmínkách služby).
15 Dopad omezení objemu dat, rychlosti či jiných parametrů Internetové služby
Nejvyšší dosažitelná rychlost internetového připojení závisí na typu technologie, která je pro připojení u Služby využívána. Ke dni vydání
tohoto Popisu je nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) v závislosti na používané technologii následující:
Typ využívané Maximální/inzerovaná rychlost Běžně dostupná rychlost
technologie Stahování dat Odesílaní dat
Stahování dat Odesílaní dat
ADSL 16.384 kbit/s 768 kbit/s 7.168 kbit/s 512 kbit/s
VDSL 256.000 kbit/s 25.600 kbit/s 15.360 kbit/s 1.024 kbit/s
Výše uvedená maximální rychlost připojení u Služby je rychlost, kterou se u Služby širokopásmového přístupu k internetu prostřednictvím
technologie xDSL rozumí v obou směrech maximální přenosová rychlost dosažitelná na fyzické vrstvě.
Stránka 8 / 10
Dosažitelné rychlosti poskytované Internetové služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany
Poskytovatele ani ze strany mluvního partnera, ale i na faktorech, které může Smluvní partner přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů
je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Nejvyšší dosažitelná rychlost Internetové služby závisí na typu
technologie, která je pro připojení využívána, sjednané přenosové rychlosti, a dalších parametrem definovaných pro konkrétní typ služby.
Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména:
sjednaná přenosová rychlost či typ služby,
kvalita a délka přístupového vedení,
kvalita a délka vedení vnitřních rozvodů v objektu Uživatele,
použitý typ připojeného Koncového telekomunikačního zařízení Uživatele,
sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, a to až do výše maximálního poměru stanoveného Poskytovatelem (tzv.
agregace)
sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který
využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele,
úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na www.t-mobile.cz),
výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá,
počasí,
vegetace,
umělé horizonty,
rušení budovami ve výstavbě,
živelní pohromy,
nová výstavba,
poloha Koncového zařízení,
frekvenční pásmo,
cesta šíření signálu,
náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení,
režie vyšších přenosových vrstev,
faktory sítě Internet stojící mimo vliv Operátora,
jiné připojení než přes LAN port kabelem Koncového zařízení.
Maximální dostupná rychlost na fyzické vrstvě (dle referenčního modelu ISO/OSI) je určena parametry objednaného produktu a nosné
komunikační technologie. Pro technologie provozované na metalické síti je však zároveň ovlivněna (limitována) přenosovými parametry
konkrétního účastnického vedení mezi aktivním síťovým zařízením a Koncovým zařízením na straně Smluvního partnera. Mezi hlavní
parametry, které ovlivňují dostupnou přenosovou rychlost patří vzdálenost, průřez jádra použitého metalického páru (oba předchozí
parametry mají vliv na útlum vedení), provedení a technický stav kabelových úseků a jejich spojů, souběh s jinými službami (předchozí
parametry mají vliv na nežádoucí rušení) apod. Některé úseky účastnického vedení navíc nejsou v majetku Poskytovatele , čímž je značně
ztížena možnost úprav takového úseku – typicky jde o vnitřní rozvody v budovách či bytech.
V případě úspěšného připojení Smluvního partnera poskytuje poskytovatel Smluvnímu partnerovi vzhledem k výše uvedeným z jeho
strany neovlivnitelným faktorům v závislosti na používané technologii následující minimální garantované rychlosti:
ADSL – 256 kb/s stahování dat, 128 kb/s odesílání dat
VDSL – 256 kb/s stahování dat, 128 kb/s odesílání dat.
V případě užívání jiných služeb, než služeb přístupu k internetu, může dojít ke snížení garantované kvality pevné datové služby.
Poskytovatel neposkytuje žádné specializované Služby přístupu k internetu, tak jak jsou definovány v článku 3 odst. 5 nařízení EU č.
2015/2120.
16 Změna Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit Podmínky z důvodů a v rozsahu jak stanoví Obchodní podmínky pevných
služeb, případně Službu či některou z jejích komponent úplně zrušit. Takové změny budou Smluvnímu partnerovi oznámeny způsobem
uvedeným v Obchodních podmínkách pevných služeb.
17 Náklady na dodání
Náklady na dodání jsou zahrnuty v ceně poskytované Služby. V případě, že jsou účtovány náklady na dodání, jejich cenu Smluvní partner
nalezne v platném Ceníku služby.
Údaje o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření a součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem
Detailní informace z hlediska potřebného softwarového a hardwarového vybavení pro využití digitálního obsahu poskytovaného
Poskytovatelem nalezne Smluvní partner v samostatných dokumentech.
Smluvní partner není nijak omezen ve volbě koncového zařízení, jež používá v souvislosti s užívanou Službou, za předpokladu, že zařízení
splňuje minimální technické standardy nutné pro fungování Služby. V případě, že Smluvní partner využívá koncové zařízení poskytnuté
Poskytovatel, jsou veškeré technické, platební a instalační podmínky uvedeny v příslušné smluvní dokumentaci k danému zařízení.
18 Odstoupení od smlouvy
Nestanoví-li zákon, že odstoupit nelze, může Smluvní partner v postavení spotřebitele nebo fyzické osoby podnikající od Specifikace
služby uzavřené mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku, odstoupit i bez uvedení důvodu ve
lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni doručení Shrnutí smlouvy nebo zřízení služby.
Uzavřením Specifikace služby mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku souhlasí Smluvní partner
s tím, aby poskytování Služeb započalo ještě před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení. Dojde-li před odstoupením od Specifikace
služby k čerpání Služeb, budou Smluvnímu partnerovi v souladu s ustanovením § 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
vyčerpané Služby účtovány.
Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od části Specifikace služby týkající se ho (např. poštovné, dopravné aj.) nese v souladu
s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku Smluvní partner.
Stránka 9 / 10
Pro odstoupení od Specifikace služby lze využít formulář „Odstoupení od smlouvy“ na www.t-mobile.cz/podpora. Mimo tento formulář, je
třeba na zasílaném dokumentu výslovně uvést identifikační údaje Smluvního partnera a jednání, které je činěno, tj. odstoupení od
Specifikace služby ve 14 dnech. Specifikaci služby, od které je odstupováno je nutno v dokumentu jednoznačně identifikovat.
V případě, že nebudou splněny veškeré zákonné podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od Specifikace služby, nebude
Poskytovatel moci odstoupení od Účastnické smlouvy považovat za řádné a zašle Smluvnímu partnerovi vysvětlení, proč je odstoupení
neplatné.
Pokud Smluvní partner není v postavení spotřebitele či podnikající fyzické osoby, nemá právo odstoupit.
19 Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2022 pro Specifikace služeb sjednané po tomto datu. Pro Specifikace služeb
sjednané před 1. 1. 2022 nabývají tyto podmínky účinnosti dne 1. 4. 2022.
Stránka 10 / 10
Popis služby SMS Gate
společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČO: 649 49 681, zapsána do obchodního
rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
(dále jen „Popis“ nebo také jen „Podmínky“)
Tento Popis služby obsahuje technické parametry služby a předsmluvní informace vztahující se ke službě SMS Gate (dále jen
„Služba“) dle jejichž podmínek společnost T-Mobile Czech Republic a.s. (dále jen „Poskytovatel“) svým zákazníkům (dále jen „Smluvní
partner“ nebo „Účastník“) umožňuje využívat výše uvedenou Službu elektronických komunikací. Tato Služba umožňuje hromadné
rozesílání krátkých textových zpráv SMS do mobilní sítě T-Mobile, ostatních českých mobilních sítí, pevné sítě a vybraných sítí
zahraničních operátorů.
Závazek Poskytovatele poskytovat Službu ve prospěch Smluvního partnera vzniká až uzavřením samostatné Specifikace služby. Za
Specifikaci služby Smluvní strany považují i Smlouvu o poskytování pevné služby (dále jako „Specifikace služby“).
V otázkách neupravených v Podmínkách se přiměřeně užijí zejména ustanovení aktuálních Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile
Czech Republic a.s. (dále jen „VPST“), Obchodních podmínek pro Pevné služby elektronických komunikací, Podmínek pro zpracování
osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastníka a dalších podmínek Smluvním partnerem využívaných služeb a
nabídek Poskytovatele uveřejněných na stránce www.t-mobile.cz, dále platný Ceník služby a ustanovení platného právního řádu České
republiky. Specifikace služby se dále ve smluvních dokumentech považují za Účastnickou smlouvu. Pokud má Smluvní partner ze zákona
nárok na Shrnutí smlouvy, potom je konkrétní nastavení Specifikace služby a cen zahrnuto v tomto Shrnutí.
Předsmluvní informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
(dále jen „Zákon o el. komunikacích“).
Podmínky jsou uveřejněny na webových stránkách Poskytovatele na adrese https://www.t-mobile.cz/primylink podle názvu Služby. Takto
uveřejněné Podmínky nejsou samostatně bez splnění dalších podmínek návrhem na uzavření smlouvy. Podmínky či jejich část mohou
být dále komunikovány dalšími prostředky, např. tiskovou inzercí, plakáty atd. V případě rozporu mezi zněním Podmínek uveřejněným na
internetu a zněním Podmínek uveřejněným jiným způsobem je vždy rozhodující znění uveřejněné na shora uvedených webových
stránkách. Tyto Podmínky je důležité si stáhnout pro účely dokumentace, pozdějšího použití a reprodukce v nezměněné podobě.
Předsmluvní informace ke službě
1 Charakteristika služby
Služba SMS Gate umožňuje Smluvnímu partnerovi hromadné odesílání a příjem SMS prostřednictvím inteligentní SMS brány (SMS
platformy Poskytovatele), jejíž součástí jsou uživatelské aplikace pro odesílání a příjem SMS, aplikace pro management SMS účtu
uživatelem a aplikace určené ke snadné integraci do IT infrastruktury Smluvního partnera.
Prostřednictvím této SMS platformy Poskytovatele lze rozesílat (a přijímat) SMS zprávy do všech mobilních sítí v ČR, do fixních sítí v ČR
a do mobilních sítí v zahraničí.
1.1 Služby SMS platformy
Smluvní partner může prostřednictvím Služby SMS Gate využívat tyto základní a doplňkové funkcionality:
• rozesílat (a přijímat) SMS zprávy do všech mobilních sítí v ČR, do fixních sítí v ČR a do mobilních sítí v zahraničí;
• volbu odeslání SMS s číslem nebo bez čísla odesílatele SMS (tzv. A číslo, viz odst. 1.4);
• vyžádání doručenky k SMS (potvrzení o doručení SMS adresátovi, viz odst. 1.4);
• odpovědní a příchozí SMS směrovat zpět do SMS aplikace Smluvního partnera (za Podmínek viz odst. 1.4);
• podmíněné přesměrování (je-li aplikace vypnutá), nebo trvalé přesměrování všech příchozích SMS na libovolnou e-mailovou
adresu nebo na libovolné pevné nebo mobilní telefonní číslo;
• hromadné odeslání SMS z předem automaticky nebo poloautomaticky připraveného textového souboru.
1.2 SW aplikace
Služba SMS Gate nabízí tyto SW aplikace, které jsou volitelné v rámci poskytování Služby SMS Gate a které si Smluvní partner nainstaluje
do svého PC nebo integruje do své IT infrastruktury a prostřednictvím zabezpečeného internetového protokolu propojí s SMS platformou
Poskytovatele:
• B-SMS – samostatná SMS aplikace do PC s připojením k internetu s vlastním adresářem určená pro odesílání a příjem SMS
zpráv přímo z počítače. Umožňuje odeslání jednoho textu formou SMS (text do 800 znaků) na jedno nebo více čísel, nebo
hromadné odeslání SMS z předem připraveného .csv souboru. Aplikace též umožňuje nastavit přesměrování příchozích SMS
zpráv na mobilní telefon nebo e-mail.
• Profil SMS – s využitím běžného web prohlížeče (např. Internet Explorer) může Smluvní partner v této aplikaci nastavovat a
měnit základní parametry svého SMS účtu (změna hesla, denního limitu, e-mailové adresy a čísla pro přesměrování příchozích
SMS a další parametry). Umožňuje odeslání jednoho textu formou SMS (text do 800 znaků) na více čísel nebo hromadné
odeslání SMS z předem připraveného .csv souboru“.
• SMS backend – je určen k integraci Služby „hromadné SMS“ do aplikace Smluvního partnera (CRM systém, informační
systémy apod.) přímo u Smluvního partnera. SMS backend se volá přímo z příkazové řádky jako spustitelný .exe soubor, jeho
činnost se řídí pomocí parametrů ve volacím příkazu. Dovoluje odeslat SMS jednotlivě nebo z předem připraveného .csv
souboru. K dispozici je verze pracující pod OS Windows nebo Linux.
Bližší popis a návod k používání jednotlivých aplikací jsou předmětem uživatelských příruček pro konkrétní aplikace, které jsou Smluvnímu
partnerovi poskytnuty při zřízení a poskytování Služby SMS Gate v elektronické formě, přičemž Smluvní partner je povinen se
s příslušnými uživatelskými příručkami seznámit a dodržovat tam uvedené povinnosti a postupy při užívání Služby SMS Gate.
Stránka 1 / 6
1.3 Přímé připojení k SMS platformě
Mimo poskytnutí výše uvedených aplikací a jejich užívání Smluvním partnerem za účelem užívání Služby SMS Gate je možné Službu
SMS Gate využívat prostřednictvím přímého připojení informačních systémů Smluvního partnera k SMS platformě Poskytovatele. Přímé
připojení lze realizovat prostřednictvím rozhraní http/https nebo po výslovné dohodě se Smluvním partnerem a při sjednání individuálních
podmínek i prostřednictvím jiného rozhraní. Bližší popis rozhraní je uveden v příslušné programátorské příručce.
Za účelem řádného zřízení a poskytování Služby SMS Gate prostřednictvím přímého připojení k SMS platformě má Smluvní partner
možnost si u Poskytovatele objednat práce na integraci jeho informačních systémů. Tyto práce jsou zpoplatněny zvlášť dle platného
Ceníku Služby SMS Gate. Případné poskytnutí internetové konektivity není součástí poskytování přímého připojení k SMS platformě,
resp. poskytování Služby SMS Gate.
1.3.1 Přímé připojení k AWEG
Přímé připojení k AWEG modulu SMS platformy Poskytovatele umožňuje rozesílání a příjem SMS zpráv s využitím funkcionalit
využívaných též výše uvedenými aplikacemi a lze ho s těmito aplikacemi kombinovat. Mezi takové funkcionality patří především:
• nastavení omezení maximálního počtu odeslaných SMS zpráv (ochrana před zneužitím služby),
• automatické rozdělení odesílaných SMS zpráv delších než 160 znaků, resp. 140 nebo 70 znaků, dle použitého kódování.
• automatické odstraňování diakritiky odesílaných zpráv SMS.
1.3.2 Přímé připojení k Message Routeru
Přímé připojení k Message Routeru SMS platformy Poskytovatele umožňuje rozesílání a příjem SMS zpráv bez výše uvedených
funkcionalit AWEG. Zpracování SMS zpráv pro odesílání a příjem je pak řízeno výhradně informačními systémy Smluvního partnera.
1.4 Způsoby odesílání SMS zpráv, identifikace
V rámci Služby SMS Gate lze SMS zprávy odesílat těmito způsoby:
• odeslání SMS zprávy „bez A-čísla“. V tomto případě je SMS zpráva na mobilním telefonu příjemce identifikována zkráceným
telefonním číslem nebo alfanumerickou identifikací. Zkrácené telefonní číslo je sdíleno více Smluvními partnery Poskytovatele.
V případě alfanumerické identifikace (textové ID) je na mobilním telefonu příjemce zobrazena textová identifikace (např. název
firmy Smluvního partnera) místo telefonního čísla odesílatele. Textové ID může obsahovat pouze znaky: velká a malá písmena,
číslice 0 až 9 a znaky pomlčka a tečka, přičemž text musí začínat písmenem, každé o maximální délce 11 znaků. Návrh
Textových ID podléhá schválení Poskytovatele a Poskytovatel je oprávněn navržené Textové ID zamítnout.
Poskytovatel nemůže zaručit korektní zpracování alfanumerické identifikace na straně příjemce ve všech mobilních sítích ani
na všech mobilních telefonech. Konkrétní text pro alfanumerickou identifikaci dále podléhá schválení provozovateli jednotlivých
mobilních sítí.
Na takto odeslané SMS zprávy nelze odpovídat ani prostřednictvím zpětné SMS zprávy, ani telefonním hovorem.
• odeslání SMS zprávy „s A-číslem“. K identifikaci odesílaných SMS zpráv je použito virtuální mobilní číslo, geografické
devítimístné telefonní číslo nebo rozsah, případně devítimístné negeografické telefonní číslo. Číslo může být buď přiděleno
Poskytovatelem, nebo může být využito již existující telefonní číslo Smluvního partnera (za podmínek uvedených níže). Na
takto odeslané SMS zprávy lze odpovídat prostřednictvím SMS zprávy.
Ceny za odeslání SMS zpráv se u jednotlivých výše popsaných způsobů odeslání mohou lišit v souladu s příslušným ustanovením
platného Ceníku Služby. Způsob odeslání má možnost Smluvní partner volit v rámci odesílání jednotlivé SMS.
Délka texu rozesílaných SMS zpráv závisí na způsobu použitého kódování - například max. 160 znaků (7bitové kódování), max. 140
znaků (8bitové kódování) a max. 70 znaků (16bitové kódování). Delší text je možné rozdělit do více dílčích SMS, které jsou zpoplatněny
samostatně jako jednotlivé SMS.
V případě odesílání zpráv s A-číslem, kdy je pro identifikaci použito pevné telefonní číslo, které nebylo ke Službě přiděleno
Poskytovatelem, doloží Smluvní partner oprávnění k užívání daného telefonního čísla (např. fakturou za telefonní provoz k danému tel.
číslu, ne starší 3 měsíců) a ke Specifikaci Služby SMS Gate přiloží vyplněné Prohlášení o oprávněném užívání telefonního čísla. Smluvní
partner plně zodpovídá za případné škody způsobené Poskytovateli nebo třetí straně neoprávněným užíváním telefonního čísla
v identifikaci odesílaných SMS zpráv. V případě zjištění (nebo podezření) neoprávněného užívání telefonního čísla má Poskytovatel právo
svými technickými prostředky kdykoliv zamezit odesílání SMS zpráv s identifikací takovým telefonním číslem a vyzvat Smluvního partnera
k opětovnému doložení oprávnění k užívání telefonního čísla, viz výše. V případě, že tato skutečnost nebude ze strany Smluvního
partnera bez prodlení výslovně prokázána předložením oprávnění k užívání telefonního čísla, tak je Poskytovatel oprávněn bez dalšího
písemně vypovědět příslušnou Specifikaci Služby SMS Gate, resp. příslušnou Službu SMS Gate.
V rámci Služby SMS Gate lze aktivovat možnost zasílání doručenek – zprávy mobilní sítě, potvrzující doručení SMS příjemci - koncovému
uživateli. Smluvní partner u Služby s aktivní službou doručenek má možnost pro jednotlivou SMS zprávu objednat doručenku.
Poskytovatel neručí za zpracování požadavku na doručenky v síti mobilního operátora a výsledek objednávky doručenky (doručeno,
nedoručeno, bez odpovědi) nemá vliv na cenu doručenky, kterou je Smluvní partner povinen uhradit i v případě, že doručenka nebyla
doručena nebo byla doručena doručenka bez odpovědi.
Služba SMS Gate umožňuje odesílání SMS zpráv i do pevných sítí v ČR. SMS zpráva je v pevné síti doručena jako textová SMS zpráva,
pokud je na cílovém telefonním čísle koncové zařízení schopné příjmu SMS a současně aktivní příslušná služba operátora sítě.
V opačném případě je zpráva doručována buď v hlasové podobě na telefonní přístroj, nebo jako faxová zpráva, pokud je na cílovém čísle
aktivní fax. Způsob doručení SMS v pevné síti není Poskytovatelem garantován, neboť je předmětem služeb třetích stran.
Příjem SMS zpráv ze zahraničí je závislý na rozsahu služeb příslušného zahraničního operátora, zejména zda podporuje odesílání SMS
zpráv na pevná geografická resp. negeografická telefonní čísla v ČR, která jsou Smluvním partnerem využívána v rámci Služby SMS
Gate.
Stránka 2 / 6
1.5 Provoz Služby SMS Gate
Provoz Služby SMS Gate je zajišťován SMS platformou Poskytovatele. SMS platforma Poskytovatele je realizována jako plně redundantní
řešení na hardware Poskytovatele umístěném v datovém centru Poskytovatele, které splňuje nejvyšší nároky na bezpečnost a
spolehlivost provozu. SMS platforma Poskytovatele je připojena k pevným a mobilním sítím v ČR i zahraničí.
Smluvním partnerem odesílané SMS zprávy jsou předávány přímo na konektory propojení k jednotlivým sítím na základě analýzy cílového
čísla. Platforma zohledňuje přenositelnost čísla na základě denně aktualizované centrální databáze přenesených čísel. V případě výpadku
propojení do některé pevné nebo mobilní sítě jsou odeslané SMS zprávy zařazeny SMS platformou Poskytovatele do fronty a archivovány
až do obnovení propojení a následně odeslány. Poskytovatel nemůže ovlivnit a neručí za doručení SMS zpráv na cílové telefonní číslo
ve veřejně dostupné síti elektronických komunikací třetí strany.
Objem odeslaných zpráv je omezen limitem odeslaných SMS za den a propustností SMS platformy Poskytovatele (propustnost
v koncovém bodu služby) v počtu odeslaných SMS za sekundu. Tyto parametry jsou nastaveny Poskytovatelem v souladu s příslušnými
ustanoveními příslušné Specifikace Služby SMS Gate.
Zprávy zasílané třetími stranami na telefonní číslo Smluvního partnera jsou přijímány SMS platformou Poskytovatele a archivovány až do
jejich vyzvednutí Smluvním partnerem. Doba archivace je závislá na nastavené době platnosti SMS zprávy. Vyzvednutí SMS zprávy
provede Smluvní partner prostřednictvím výše popsaných software aplikací (v případě více aktivních aplikací, je zpráva předána první
aplikaci, která se po přijetí zprávy na SMS platformu Poskytovatele přihlásí). V případě přímého připojení Smluvního partnera k SMS
platformě Poskytovatele jsou SMS zprávy předávány do informačních systémů Smluvního partnera bezodkladně prostřednictvím tohoto
připojení. Vyzvednuté SMS zprávy nejsou SMS platformou Poskytovatele archivovány.
1.6 Customer Manager - správa uživatelských účtů
Aplikace Customer Manager slouží pro management SMS účtů uživatelů (např. zaměstnanců Smluvního partnera). Administraci
uživatelských SMS účtů může provádět přes vzdálený přístup do aplikace Customer Manager odpovědný pracovník Smluvního partnera
(skupinový administrátor) a Smluvní partner pak má SMS účty uživatelů pod přímou kontrolou a dohledem. Bližší popis viz Uživatelská
příručka Customer Manager.
1.7 On-line reporty, zákaznický portál
Služba SMS Gate nabízí Smluvním partnerům on-line přístup k provozním datům a detailním informacím o vyúčtování Služby SMS Gate.
Přístup k reportovacím nástrojům je zabezpečen prostřednictvím přístupového jména a hesla, které jsou Smluvnímu partnerovi
vygenerovány v rámci procesu zřízení Služby SMS Gate a doručeny na kontaktní e-mail Smluvního partnera.
Provozní data jsou pro Smluvního partnera dostupná prostřednictvím on-line reportů SMS platformy Poskytovatele. Smluvní partner zde
získá aktuální přehled o počtech odeslaných/doručených SMS zpráv do/z jednotlivých veřejně dostupných sítí elektronických komunikací
včetně historie a základních statistických přehledů. Data jsou aktualizována přibližně každých 10 sekund.
Detailní informace o vyúčtování za Službu SMS Gate jsou dostupné prostřednictvím Zákaznického portálu. Zákaznický portál obsahuje
aktuální přehled Smluvním partnerem využívaných služeb, elektronické kopie faktur a pro Službu SMS Gate pak detailní výpisy provozu
včetně ceny účtované za jednotlivé SMS zprávy.
1.8 Odpovědnosti Poskytovatele a Smluvního partnera související s poskytováním/užíváním Služby
Poskytovatel neodpovídá za obsah SMS zpráv odesílaných Smluvním partnerem nebo přijímaných Smluvním partnerem, ale pouze
zabezpečuje technický přenos SMS zpráv mezi rozhraním SMS platformy Poskytovatele se sítí jiného operátora a koncovým bodem
Služby SMS Gate, přičemž koncovým bodem Služby je rozhraní pro přístup k SW aplikacím poskytovaných v rámci Služby
Poskytovatelem nebo rozhraní pro přímé připojení dle příslušných ustanovení tohoto Popisu. Poskytovatel zejména neodpovídá za
výpadky nebo poruchy ve veřejně dostupných sítích elektronických komunikací ostatních operátorů, které mohou mít vliv na řádné
poskytnutí služby SMS Gate.
Obsah SMS zpráv odesílaných Smluvním partnerem je plně ve správě Smluvního partnera a Poskytovatel nenese za jejich obsah žádnou
odpovědnost. Způsob odesílání SMS zpráv, forma a rozsah SMS zpráv, resp. jejich obsah, musí být plně v souladu s Podmínkami
stanovenými Smlouvou, a dalšími smluvními dokumenty týkající se poskytování Služby, tímto Popisem služby SMS Gate, příslušnými
platnými právními předpisy České republiky a platnými a účinnými regulačními opatřeními Českého telekomunikačního úřadu, popř.
platným číslovacím plánem veřejných telefonních sítí.
Smluvní partner plně odpovídá za případné vyzrazení přístupových údajů (URL, přístupové jméno, přístupové heslo) k SMS platformě
Poskytovatele, které předává Poskytovatel Smluvnímu partnerovi v rámci zřízení Služby SMS Gate a s tím související zneužití
poskytované služby. Smluvní partner plně odpovídá za škodu vzniklou vyzrazením přístupových údajů k SMS platformě Poskytovatele, a
s tím souvisejícím zneužitím poskytované služby.
1.9 Zřízení a změny Služby
1.9.1 Zřízení Služby SMS Gate
Zřízení Služby SMS Gate spočívá v aktivaci profilu Smluvního partnera a požadované služby na SMS platformě Poskytovatele.
V závislosti na požadovaném způsobu připojení jsou v rámci aktivace Smluvnímu partnerovi vygenerovány přístupové údaje k platformě
(URL, login, heslo) a poskytnuty objednané software aplikace.
Konfigurace software aplikací, případně úpravy informačních systémů Smluvního partnera nejsou předmětem zřízení Služby SMS Gate.
V případě požadavku na odbornou podporu při připojování informačních systémů Smluvního partnera k SMS platformě Poskytovatele
nebo konfiguraci software aplikací má Smluvní partner možnost objednat u Poskytovatele tzv. asistovanou instalaci. Asistovaná instalace
je zpoplatněna v souladu s příslušným ustanovením platného Ceníku služby SMS Gate. U přímého připojení je asistovaná instalace
povinná.
Smluvní partner je o průběhu zřizování Služby SMS Gate informován notifikačními e-maily na adresu uvedenou v uzavřené Specifikaci
Služby SMS Gate. Služba SMS Gate je zřízena okamžikem aktivace Služby na SMS platformě Poskytovatele, přičemž o této skutečnosti
je Smluvní partner rovněž Poskytovatelem informován v souladu s předchozí větou.
Stránka 3 / 6
Průměrná lhůta pro zřízení Služby SMS Gate činí 14 pracovních dní ode dne podpisu Specifikace Služby SMS Gate Smluvním partnerem
a Poskytovatelem.
1.9.2 Změny Služby SMS Gate
Změnu parametrů nebo konfigurace Služby Smluvní partner objednává u Poskytovatele prostřednictvím příslušné změnové Specifikace
služby nebo změnového formuláře, případně prostřednictvím zákaznického portálu či zákaznické linky. Změny jsou zpoplatněny dle
platného Ceníku služby.
2 Uzavření a doba trvání Specifikace služby
Specifikaci služby může Smluvní partner uzavřít v listinné formě, elektronicky případně prostřednictvím telefonické komunikace či
webového portálu, pokud to podmínky dané služby umožňují.
V případě uzavření Specifikace služby v listinné formě osobně na prodejně či prostřednictvím obchodního zástupce je nutné, aby Smluvní
partner předložil dokumenty potřebné k ověření jeho totožnosti
Smluvní partner je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost v souvislosti s plněním Specifikace služby. V případě,
že Smluvní partner takovouto součinnost neposkytne, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v prodlení se
zřízením, změnou, či poskytováním Služby ani odstraněním poruchy, vady, či výpadku Služby).
Dnem aktivace Služby se stává Specifikace služby účinnou, nedohodnou-li se smluvní strany v příslušné Specifikaci služby jinak.
Vyžaduje-li však zákon pro nabytí účinnosti Specifikace služby splnění další podmínky, nabývá účinnosti dnem, kdy je Služba aktivní a
zákonem vyžadovaná podmínka je splněna.
Za aktivaci/zřízení Služby je účtován poplatek dle Ceníku služby.
Specifikaci služby lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou.
Specifikace služby zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí Účastníka, nebo zánikem Smluvního partnera či Poskytovatele bez
právního nástupce případně z jiných důvodů stanovených zákonem.
3 Ceny a platby související s poskytnutou Službou
Ceny Služby se řídí platným Ceníkem služby. Smluvní strany si mohou cenu služby popř. jejích komponent individuálně sjednat ve
Specifikaci služby, popř. jiném Smluvním dokumentu.
Servisní úkony (např. nadstandardní instalace, mimozáruční opravy, marný výjezd) jsou Poskytovatelem poskytovány za ceny uvedené
v Ceníku služby.
Někteří Smluvní partneři si sjednávají s Poskytovatelem minimální měsíční plnění/částku (dále též jen „MC“). Měsíční paušál se
nezapočítává do MC, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Využití neomezených tarifů však může mít vliv na dosažení zvolené úrovně
MC. Závazek Účastníka k MC není aktivací neomezených tarifů jakkoliv dotčen.
4 Změna poskytovatele Služby
Vzhledem k charakteru Služby není změna poskytovatele služby možná.
5 Zálohy a obdobné platby
Poskytovatel může vybírat následující zálohy:
na Služby;
mimořádnou zálohu dle VPST;
zálohu na minimální měsíční plnění/částku (MMP).
Pokud Smluvní partner řádně a včas platí svá vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Poskytovatel mu na písemnou výzvu uhrazenou
zálohu vrátí snížením částky k úhradě, a do vyúčtování.
6 Informace o postupech při porušení povinností ze strany Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Smluvním partnerům Službu v co nejvyšší možné kvalitě. Kvalita Služby je závislá na kvalitě
jednotlivých komponent Služby, z nichž některé mohou, ale nemusí být poskytovány Poskytovatelem. Minimální garantovaná kvalita
jednotlivých komponent Služby je definována ve Smluvních dokumentech zejména v ustanovení 1 tohoto Popisu. Je-li sjednáno SLA, je
služba poskytována v kvalitě v něm sjednané. SLA zejména stanoví podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a případné
sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostupnosti Služby. Poskytovatel se dále zavazuje k minimální dostupnosti
Služby ve výši 90%/měsíc, není-li dohodnuto smluvními stranami jinak. Postup pro výpočet měsíční dostupnosti Služby je uveden v
Obchodních podmínkách smlouvy o firemním řešení/Obchodních podmínkách pevných služeb. V případě, že Smluvní partner nebude
spokojen s poskytovanou kvalitou Služeb, má právo Služby reklamovat, a to ve lhůtě dvou (2) měsíců od jejich poskytnutí, jinak právo
zanikne. Reklamaci může Smluvní partner podat písemně prostřednictvím zákaznického centra na e-mailové adrese
business@t-mobile.cz nebo osobně v kterékoliv značkové prodejně Poskytovatele.
Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však do jednoho (1) měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba
projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Smluvní partner vyřízení reklamace do dvou (2) měsíců. Pokud s řešením
reklamace nebude Smluvní partner souhlasit, může do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti jejímu vyřízení u
příslušného orgánu (viz níže).
Pokud došlo k výpadku Služby, resp. bylo možné Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického
nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, může Smluvní partner Službu reklamovat a Poskytovatel je povinen závadu
odstranit a přiměřeně snížit cenu Služby. Poskytovatel není povinen nahradit škodu, která vznikne Smluvnímu partnerovi v důsledku
přerušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. V případě, že se bude jednat o neodstranitelnou závadu, je Smluvní partner oprávněn
od Smlouvy odstoupit.
Stránka 4 / 6
O sporech mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem rozhoduje soud, v některých případech definovaných zákonem Český
telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
7 Sledování úrovně spotřeby
Služba je zpoplatněna dle množství odeslaných SMS. Smluvní partner má možnost kontrolovat spotřebu prostřednictvím svého účtu na
webovém portálu Poskytovatele.
8 Tísňová volání
Charakter Služby neumožňuje přístup k tísňovému volání.
9 Jaké osobní údaje zpracováváme před poskytnutím Služby
Před poskytnutím služby Poskytovatel zpracovává o Smluvním partnerovi osobní údaje, které Poskytovatel získal v souvislosti s
uzavřením Specifikace služby, na základě které má poskytovat Smluvnímu partnerovi Služby. Poskytovatel dále případně zpracovává
osobní údaje Smluvního partnera účelem doručení Smluvnímu partnerovi návrhu Smlouvy v případě jejího uzavírání prostřednictvím
prostředků komunikace na dálku.
Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů na https://www.t-mobile.cz/ochrana-
udaju/zasady-ochrany-osobnich-udaju. Základní informace o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Smluvního partnera jsou podrobně upraveny v Podmínkách zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Účastníků.
10 Funkce pro Smluvní partnery se zdravotním postižením
Pro neslyšící Smluvní partnery Poskytovatel provozuje speciální infolinku, kde se volání s Poskytovatelem přepojí do textového hovoru.
Vše, co se řekne, je převedeno rovnou do psané podoby, a to na https://www.t-mobile.cz/infolinka-pro-neslysici.
Pro sluchově postižené Smluvní partnery je na T-Mobile prodejnách přístupná služba T-Mobile e-Přepis. Jde o simultánní přepis řeči na
dálku, díky němuž může neslyšící či nedoslýchavý pohodlně sledovat odpovědi prodejce na displeji tabletu.
11 Poprodejní služby
V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Smluvní partner může
obrátit na obchodního zástupce Poskytovatele nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Poskytovatele tel.
+420 800 73 73 33 – business zákaznická linka či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73. V neposlední řadě má Smluvní
partner možnost navštívit sídlo Poskytovatele na adrese Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4.
12 Účastnický seznam
Vzhledem k charakteru poskytované Služby není možné zapsat osobní a identifikační údaje do veřejného účastnického seznamu.
13 Změna Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit Podmínky z důvodů a v rozsahu jak stanoví Obchodní podmínky pevných
služeb, případně Službu či některou z jejích komponent úplně zrušit. Takové změny budou Smluvnímu partnerovi oznámeny způsobem
uvedeným v Obchodních podmínkách pevných služeb.
14 Náklady na dodání
Náklady na dodání jsou zahrnuty v ceně poskytované Služby. V případě, že jsou účtovány náklady na dodání, jejich cenu Smluvní partner
nalezne v platném Ceníku služby.
Údaje o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření a součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem
Detailní informace z hlediska potřebného softwarového a hardwarového vybavení pro využití digitálního obsahu poskytovaného
Poskytovatelem nalezne Smluvní partner v samostatných dokumentech.
15 Odstoupení od smlouvy
Nestanoví-li zákon, že odstoupit nelze, může Smluvní partner v postavení spotřebitele nebo fyzické osoby podnikající od Specifikace
služby uzavřené mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku, odstoupit i bez uvedení důvodu ve
lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni doručení Shrnutí smlouvy nebo zřízení služby.
Uzavřením Specifikace služby mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku souhlasí Smluvní partner
s tím, aby poskytování Služeb započalo ještě před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení. Dojde-li před odstoupením od Specifikace
služby k čerpání Služeb, budou Smluvnímu partnerovi v souladu s ustanovením § 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
vyčerpané Služby účtovány.
Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od části Specifikace služby týkající se ho (např. poštovné, dopravné aj.) nese v souladu
s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku Smluvní partner.
Pro odstoupení od Specifikace služby lze využít formulář „Odstoupení od smlouvy“ na www.t-mobile.cz/podpora. Mimo tento formulář, je
třeba na zasílaném dokumentu výslovně uvést identifikační údaje Smluvního partnera a jednání, které je činěno, tj. odstoupení od
Specifikace služby ve 14 dnech. Specifikaci služby, od které je odstupováno je nutno v dokumentu jednoznačně identifikovat.
V případě, že nebudou splněny veškeré zákonné podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od Specifikace služby, nebude
Poskytovatel moci odstoupení od Účastnické smlouvy považovat za řádné a zašle Smluvnímu partnerovi vysvětlení, proč je odstoupení
neplatné.
Stránka 5 / 6
Pokud Smluvní partner není v postavení spotřebitele či podnikající fyzické osoby, nemá právo odstoupit.
16 Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2022 pro Specifikace služeb sjednané po tomto datu. Pro Specifikace služeb
sjednané před 1. 1. 2022 nabývají tyto podmínky účinnosti dne 1. 4. 2022.
Stránka 6 / 6
Popis služby SMS/MMS Connect
společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČO: 649 49 681, zapsána do obchodního
rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
(dále jen „Popis“ nebo také jen „Podmínky“)
Tento Popis služby obsahuje technické parametry služby a předsmluvní informace vztahující se ke službě SMS/MMS Connect (dále
jen „Služba“) dle jejichž podmínek společnost T-Mobile Czech Republic a.s. (dále jen „Poskytovatel“) svým zákazníkům (dále jen
„Smluvní partner“ nebo „Účastník“) umožňuje využívat výše uvedenou Službu elektronických komunikací. Tato Služba umožňuje
hromadné rozesílání krátkých textových zpráv SMS do mobilní sítě T-Mobile, ostatních českých mobilních sítí, pevné sítě a vybraných
sítí zahraničních operátorů.
Závazek Poskytovatele poskytovat Službu ve prospěch Smluvního partnera vzniká až uzavřením samostatné Specifikace služby. Za
Specifikaci služby Smluvní strany považují i Smlouvu o poskytování pevné služby (dále jako „Specifikace služby“).
V otázkách neupravených v Podmínkách se přiměřeně užijí zejména ustanovení aktuálních Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile
Czech Republic a.s. (dále jen „VPST“), Obchodních podmínek pro Pevné služby elektronických komunikací, Podmínek pro zpracování
osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastníka a dalších podmínek Smluvním partnerem využívaných služeb a
nabídek Poskytovatele uveřejněných na stránce www.t-mobile.cz, dále platný Ceník služby a ustanovení platného právního řádu České
republiky. Specifikace služby se dále ve smluvních dokumentech považují za Účastnickou smlouvu. Pokud má Smluvní partner ze zákona
nárok na Shrnutí smlouvy, potom je konkrétní nastavení Specifikace služby a cen zahrnuto v tomto Shrnutí.
Předsmluvní informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
(dále jen „Zákon o el. komunikacích“).
Podmínky jsou uveřejněny na webových stránkách Poskytovatele na adrese https://www.t-mobile.cz/primylink podle názvu Služby. Takto
uveřejněné Podmínky nejsou samostatně bez splnění dalších podmínek návrhem na uzavření smlouvy. Podmínky či jejich část mohou
být dále komunikovány dalšími prostředky, např. tiskovou inzercí, plakáty atd. V případě rozporu mezi zněním Podmínek uveřejněným na
internetu a zněním Podmínek uveřejněným jiným způsobem je vždy rozhodující znění uveřejněné na shora uvedených webových
stránkách. Tyto Podmínky je důležité si stáhnout pro účely dokumentace, pozdějšího použití a reprodukce v nezměněné podobě.
Předsmluvní informace ke službě
1 Charakteristika služby
Služba SMS/MMS Connect zahrnuje realizaci přímého připojení zařízení Smluvního partnera, popř. jeho software s SMS/MMS centrem
sítě T-Mobile a hromadné odesílání a příjem SMS/MMS zpráv, kdy destinací pro příjem SMS a MMS zprávy je elektronické komunikační
zařízení Smluvního partnera. Smluvní partner je prostřednictvím tohoto připojení oprávněn rozesílat SMS, MMS a Premium SMS na
telefonní čísla sítě T-Mobile a telefonní čísla ostatních operátorů sítí elektronických komunikací provozujících své služby na území České
republiky, kteří jsou se sítí T-Mobile propojeni, nebo do vybraných sítí v zahraničí.
Poskytovatel není odpovědný za příjem, zpracování a odesílání SMS a MMS zpráv pomocí elektronického komunikačního zařízení
Smluvního partnera. Tuto činnost umožňuje software, jehož výběr a instalaci na základě doporučení Poskytovatele si volí a zajišťuje sám
Smluvní partner.
1.1 Způsoby připojení ke Službě
Přímé připojení k SMS/MMS centru T-Mobile lze v rámci Služby realizovat jedním z těchto způsobů:
• Kryptovaný tunel přes internet (tzv. typ Client to Site) – šifrování je realizováno pomocí software CISCO VPN.
• Kryptovaný tunel přes internet (tzv. typ Site to Site) – šifrování je realizováno pomocí protokolu IP Sec mechanismem 3DES.
Vyžadován je router podporující protokol IPSec (3DES) ve spolupráci s GRE (Generic Routing Encapsulation). Tento
mechanismus je standardně podporovaný Cisco routery s IOS – IP Plus IPSec 3DES. IPSec spojení je vybudováno pouze mezi
koncovým bodem T-Mobile a koncovým bodem Smluvního partnera (router, firewall).
• Připojení přímé – univerzální připojení prostřednictvím vyhrazeného datového propojení mimo veřejný internet, např. službou
IP VPN Vyhrazené datové propojení není součástí služby SMS/MMS Connect.
Datová komunikace v rámci přímého připojení je realizována prostřednictvím komunikačního protokolu EMI (MM7). Popis protokolu, který
používá SMS/MMS centrum sítě T-Mobile je poskytnut v rámci zřízení Služby nebo na vyžádání.
1.2 Další parametry Služby
• Rychlost přenosu SMS zpráv je volitelná v rozsahu 1, 2, 5, 10 nebo 20 SMS/s (dle příslušné Specifikace služby), rychlost
přenosu MMS zpráv 1 MMS/2s.
• Velikost rozesílaných SMS zpráv max. 160 znaků (7bitové kódování), max. 140 znaků (8bitové kódování) a max. 70 znaků
(16bitové kódování), velikost rozesílaných MMS zpráv max. 300 kB.
• Možnosti identifikace odesílatele:
o Čtyřmístné číslo (short code) - umožňuje odesílání do všech mobilních sítí a příjem pouze ze sítě T-Mobile.
o Devítimístné číslo (MSISDN) - umožňuje odesílání a příjem z / do všech mobilních sítí.
o Alfanumerická identifikace odesílatele (Textové ID) - lze využít pouze pro odesílání a na takto zaslané zprávy nelze
odpovídat. Textové ID může obsahovat pouze znaky: velká a malá písmena, číslice 0 až 9 a znaky pomlčka a tečka,
přičemž text musí začínat písmenem, každé o maximální délce 11 znaků. Návrh Textových ID podléhá schválení
Poskytovatele a Poskytovatel je oprávněn navržené Textové ID zamítnout.
Stránka 1 / 5
1.3 Omezení služby SMS/MMS Connect
Službu SMS/MMS Connect nelze využívat pro rozesílání nevyžádaných SMS zpráv (např. reklamního charakteru), ale jen
• zpráv, které jsou v rámci provozování činnosti firmy Smluvního partnera posílány jen přímým a známým zákazníkům nebo
obchodním partnerům Smluvního partnera.
• Čtyřmístné číslo (Short Code) umožňuje odesílání do všech mobilních sítí, ale příjem pouze ze sítě T-Mobile.
• Zasílání SMS/MMS zpráv na mobilní telefonní čísla účastníků telekomunikačních operátorů v zahraničí T-Mobile negarantuje.
• Dostupné je pro operátory, jejichž sítě jsou jmenovitě uvedeny na stránkách www.t-mobile.cz.
Prodlení v komunikaci může způsobovat vyžádání doručenek, které při rychlejším odesílání mohou nevhodně zahlcovat síť
(SMS centra) ostatních telekomunikačních operátorů.
1.4 Práva a povinnosti smluvních stran, dohoda o smluvních pokutách
Smluvní partner se zavazuje přijmout veškerá opatření nutná k tomu, aby Služba nebyla užívána v rozporu s platnými právními předpisy
či Smlouvou a aby nebyla zneužívána, a to zejména k hromadnému rozesílání nebo tranzitu nevyžádaných obtěžujících zpráv/informací
anebo za účelem úplatného poskytování ukončení SMS/MMS zpráv odeslaných z jiných sítí elektronických komunikací v síti
Poskytovatele. Uvedené povinnosti je Smluvní partner povinen dodržovat i během testovacího provozu, pokud není mezi Smluvními
stranami sjednáno jinak.
Smluvní partner se zavazuje, že při odesílání SMS a MMS zpráv pomocí Služby nepřekročí dohodnutou kapacitu uvedenou ve Specifikaci
služby a že bude používat pouze přidělená čísla a textová ID uvedená v Specifikaci služby. V souvislosti se zavedením vývojového účtu
se Smluvní partner zavazuje, že na něm nepřekročí limit 10 000 SMS/1zúčtovací období; v opačném případě uhradí náklady za odeslané
SMS zprávy nad povolený limit, a to dle základního tarifu Služby dle platného Ceníku služby SMS/MMS Connect.
Poskytovatel je oprávněn po celou dobu trvání účinnosti Smlouvy monitorovat, zda nedochází k porušování povinností ve smyslu
předchozích odstavců. Smluvní strany se dohodly, že vždy, když dojde ze strany Smluvního partnera k prokazatelnému porušení některé
z povinností uvedených v odstavcích tohoto článku nebo v článku 1.5, Smluvní partner je povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu
ve výši 50.000 Kč za každý případ porušení, a to i opakovaně. Tato smluvní pokuta může být Smluvnímu partnerovi vyúčtována ve
Vyúčtování služeb, případně na zvláštním vyúčtování. Právo Poskytovatele domáhat se náhrady škody není vyúčtováním ani uhrazením
této smluvní pokuty dotčeno.
Smluvní partner se zavazuje, že jím do Služby zadávaný obsah (textové ID a/nebo obsah SMS/MMS) není způsobilý přivodit neoprávněný
zásah do práv duševního vlastnictví Poskytovatele nebo práv třetí osoby a není nekalou obchodní praktikou ani neporušuje právní
předpisy či povinnosti Smluvního partnera sjednané s třetí osobou. Smluvní partner se dále zavazuje, že budou-li vůči Poskytovateli
uplatněny oprávněné nároky třetích osob, vyplývající z užití obsahu zadaného do Služby Smluvním partnerem, Smluvní partner tyto
nároky uspokojí a uhradí Poskytovateli veškeré náklady vzniklé z uplatnění těchto nároků, a to včetně případné újmy (např. správní či
trestní sankce) vzniklé Poskytovateli porušením povinnosti Smluvního partnera. K náležité obraně Poskytovatele se Smluvní partner
zavazuje poskytnout veškerou Poskytovatelem vyžádanou součinnost. Poskytovatel je oprávněn v případě důvodných pochybností o tom,
že obsah zadaný Smluvním partnerem do Služby je způsobilý přivodit neoprávněný zásah do práv duševního vlastnictví Poskytovatele
nebo práv třetí osoby nebo je nekalou obchodní praktikou nebo porušuje právní předpisy či závazky Smluvního partnera sjednané s třetí
osobou, odmítnout obsah zadaný Smluvním partnerem kdykoli, i po provedení změnového požadavku.
Porušení některé z povinností uvedených v tomto článku nebo v článku 1.5. tohoto Popisu služby Smluvním partnerem je považováno za
podstatné porušení Smlouvy a zakládá právo Poskytovatele odstoupit od Smlouvy nebo její části.
1.5 Obchodní sdělení
Smluvní strany se dále dohodly, že pokud bude Smluvní partner využívat Službu k odesílání obchodních sdělení ve smyslu zák. č.
480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění, (dále jen „obchodní sdělení“), bude u všech obchodních
sdělení plnit rovněž povinnosti sjednané v tomto článku níže.
Smluvní partner je povinen opatřit si v souladu s výše uvedeným právním předpisem předchozí souhlas každého adresáta k zasílání
obchodních sdělení. Smluvní strany se dále dohodly, že Poskytovatel je oprávněn kdykoli vyzvat Smluvního partnera, aby prokázal, že
kterékoli odeslané obchodní sdělení je sdělením vyžádaným jeho adresátem v rozsahu souhlasu, který tento adresát udělil zadavateli
zprávy odeslané Smluvním partnerem. Smluvní partner je povinen v takovém případě do 10 pracovních dnů od doručení výzvy
Poskytovatele prokázat, že daná zpráva byla odeslána s předchozím souhlasem adresáta (tj. prokázat rozsah souhlasu uděleného
adresátem, datum jeho udělení a název subjektu, jemuž byl souhlas udělen). Pro vyloučení pochybností se má za to, že pokud Smluvní
partner do 10 dnů od výzvy předchozí souhlas adresáta s obdržením obchodního sdělení Poskytovateli neprokáže, má se za to, že zpráva
byla nevyžádaná.
Smluvní partner je povinen zdržet se zasílání jakýchkoli obchodních sdělení mimo pracovní dny v čase před 8. hodinou a po 18. hodině.
Smluvní partner je dále povinen při rozesílání obchodních sdělení zdržet se opakovaného rozeslání konkrétního obchodního sdělení
témuž adresátovi a rovněž odeslání více než dvou obchodních sdělení témuž adresátu ve stejný den.
V každém obchodním sdělení je Smluvní partner povinen zabezpečit, aby zpráva nebyla zaslána bez platné adresy, na kterou by mohl
adresát přímo a účinně zaslat informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace Smluvním partnerem nadále zasílány.
Smluvní partner je povinen zdržet se zasílání obchodních sdělení, která propagují:
• nelegální zboží a služby – zejm. drogy, pornografie, násilí
• ohrožování rozumového, citového nebo mravního vývoj dětí
• spotřebitelské úvěry
• loterie, sázení a gambling
• audiotexové linky
• politické strany a hnutí.
Pro vyloučení pochybností smluvní strany potvrzují, že nákup databáze telefonních čísel se nepovažuje za opatření předchozího souhlasu
adresáta – uživatele telefonního čísla obsaženého v databázi.
Stránka 2 / 5
1.6 Zřízení a změny Služby SMS/MMS Connect
1.6.1 Zřízení Služby
Zřízení Služby spočívá ve vytvoření profilu Smluvního partnera a požadované služby dle příslušné Specifikace služby na SMS platformě
Poskytovatele. V závislosti na požadovaném způsobu připojení jsou v rámci aktivace Smluvnímu partnerovi vygenerovány přístupové
údaje k SMS/MMS centru T-Mobile.
Konfigurace software aplikací, případně úpravy informačních systémů Smluvního partnera nejsou předmětem zřízení Služby. Průměrná
lhůta pro zřízení Služby činí 20 pracovních dní ode dne podpisu Specifikace Služby Smluvním partnerem a Poskytovatelem.
1.6.2 Změny Služby
Změnu parametrů nebo konfigurace Služby Smluvní partner objednává u Poskytovatele prostřednictvím příslušné změnové Specifikace
služby nebo změnového formuláře, případně prostřednictvím zákaznického portálu či zákaznické linky. Změny jsou zpoplatněny dle
platného Ceníku služby.
2 Uzavření a doba trvání Specifikace služby
Specifikaci služby může Smluvní partner uzavřít v listinné formě, elektronicky případně prostřednictvím telefonické komunikace či
webového portálu, pokud to podmínky dané služby umožňují.
V případě uzavření Specifikace služby v listinné formě osobně na prodejně či prostřednictvím obchodního zástupce je nutné, aby Smluvní
partner předložil dokumenty potřebné k ověření jeho totožnosti
Smluvní partner je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost v souvislosti s plněním Specifikace služby. V případě,
že Smluvní partner takovouto součinnost neposkytne, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v prodlení se
zřízením, změnou, či poskytováním Služby ani odstraněním poruchy, vady, či výpadku Služby).
Dnem aktivace Služby se stává Specifikace služby účinnou, nedohodnou-li se smluvní strany v příslušné Specifikaci služby jinak.
Vyžaduje-li však zákon pro nabytí účinnosti Specifikace služby splnění další podmínky, nabývá účinnosti dnem, kdy je Služba aktivní a
zákonem vyžadovaná podmínka je splněna.
Za aktivaci/zřízení Služby je účtován poplatek dle Ceníku služby.
Specifikaci služby lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou.
Specifikace služby zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí Účastníka, nebo zánikem Smluvního partnera či Poskytovatele bez
právního nástupce případně z jiných důvodů stanovených zákonem.
3 Ceny a platby související s poskytnutou Službou
Ceny Služby se řídí platným Ceníkem služby. Smluvní strany si mohou cenu služby popř. jejích komponent individuálně sjednat ve
Specifikaci služby, popř. jiném Smluvním dokumentu.
Servisní úkony (např. nadstandardní instalace, mimozáruční opravy, marný výjezd) jsou Poskytovatelem poskytovány za ceny uvedené
v Ceníku služby.
Někteří Smluvní partneři si sjednávají s Poskytovatelem minimální měsíční plnění/částku (dále též jen „MC“). Měsíční paušál se
nezapočítává do MC, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Využití neomezených tarifů však může mít vliv na dosažení zvolené úrovně
MC. Závazek Účastníka k MC není aktivací neomezených tarifů jakkoliv dotčen.
4 Změna poskytovatele Služby
Vzhledem k charakteru Služby není změna poskytovatele služby možná.
5 Zálohy a obdobné platby
Poskytovatel může vybírat následující zálohy:
na Služby;
mimořádnou zálohu dle VPST;
zálohu na minimální měsíční plnění/částku (MMP).
Pokud Smluvní partner řádně a včas platí svá vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Poskytovatel mu na písemnou výzvu uhrazenou
zálohu vrátí snížením částky k úhradě, a do vyúčtování.
6 Informace o postupech při porušení povinností ze strany Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Smluvním partnerům Službu v co nejvyšší možné kvalitě. Kvalita Služby je závislá na kvalitě
jednotlivých komponent Služby, z nichž některé mohou, ale nemusí být poskytovány Poskytovatelem. Minimální garantovaná kvalita
jednotlivých komponent Služby je definována ve Smluvních dokumentech zejména v ustanovení 1 tohoto Popisu. Je-li sjednáno SLA, je
služba poskytována v kvalitě v něm sjednané. SLA zejména stanoví podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a případné
sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostupnosti Služby. Poskytovatel se dále zavazuje k minimální dostupnosti
Služby ve výši 90%/měsíc, není-li dohodnuto smluvními stranami jinak. Postup pro výpočet měsíční dostupnosti Služby je uveden v
Obchodních podmínkách smlouvy o firemním řešení/Obchodních podmínkách pevných služeb. V případě, že Smluvní partner nebude
spokojen s poskytovanou kvalitou Služeb, má právo Služby reklamovat, a to ve lhůtě dvou (2) měsíců od jejich poskytnutí, jinak právo
zanikne. Reklamaci může Smluvní partner podat písemně prostřednictvím zákaznického centra na e-mailové adrese
business@t-mobile.cz nebo osobně v kterékoliv značkové prodejně Poskytovatele.
Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však do jednoho (1) měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba
projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Smluvní partner vyřízení reklamace do dvou (2) měsíců. Pokud s řešením
Stránka 3 / 5
reklamace nebude Smluvní partner souhlasit, může do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti jejímu vyřízení u
příslušného orgánu (viz níže).
Pokud došlo k výpadku Služby, resp. bylo možné Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického
nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, může Smluvní partner Službu reklamovat a Poskytovatel je povinen závadu
odstranit a přiměřeně snížit cenu Služby. Poskytovatel není povinen nahradit škodu, která vznikne Smluvnímu partnerovi v důsledku
přerušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. V případě, že se bude jednat o neodstranitelnou závadu, je Smluvní partner oprávněn
od Smlouvy odstoupit.
O sporech mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem rozhoduje soud, v některých případech definovaných zákonem Český
telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
7 Sledování úrovně spotřeby
Služba je zpoplatněna dle množství odeslaných SMS. Smluvní partner má možnost kontrolovat spotřebu prostřednictvím svého účtu na
webovém portálu Poskytovatele.
8 Tísňová volání
Charakter Služby neumožňuje přístup k tísňovému volání.
9 Jaké osobní údaje zpracováváme před poskytnutím Služby
Před poskytnutím služby Poskytovatel zpracovává o Smluvním partnerovi osobní údaje, které Poskytovatel získal v souvislosti s
uzavřením Specifikace služby, na základě které má poskytovat Smluvnímu partnerovi Služby. Poskytovatel dále případně zpracovává
osobní údaje Smluvního partnera účelem doručení Smluvnímu partnerovi návrhu Smlouvy v případě jejího uzavírání prostřednictvím
prostředků komunikace na dálku.
Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů na https://www.t-mobile.cz/ochrana-
udaju/zasady-ochrany-osobnich-udaju. Základní informace o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Smluvního partnera jsou podrobně upraveny v Podmínkách zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Účastníků.
10 Funkce pro Smluvní partnery se zdravotním postižením
Pro neslyšící Smluvní partnery Poskytovatel provozuje speciální infolinku, kde se volání s Poskytovatelem přepojí do textového hovoru.
Vše, co se řekne, je převedeno rovnou do psané podoby, a to na https://www.t-mobile.cz/infolinka-pro-neslysici.
Pro sluchově postižené Smluvní partnery je na T-Mobile prodejnách přístupná služba T-Mobile e-Přepis. Jde o simultánní přepis řeči na
dálku, díky němuž může neslyšící či nedoslýchavý pohodlně sledovat odpovědi prodejce na displeji tabletu.
11 Poprodejní služby
V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Smluvní partner může
obrátit na obchodního zástupce Poskytovatele nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Poskytovatele tel.
+420 800 73 73 33 – business zákaznická linka či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73. V neposlední řadě má Smluvní
partner možnost navštívit sídlo Poskytovatele na adrese Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4.
12 Účastnický seznam
Vzhledem k charakteru poskytované Služby není možné zapsat osobní a identifikační údaje do veřejného účastnického seznamu.
13 Změna Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit Podmínky z důvodů a v rozsahu jak stanoví Obchodní podmínky pevných
služeb, případně Službu či některou z jejích komponent úplně zrušit. Takové změny budou Smluvnímu partnerovi oznámeny způsobem
uvedeným v Obchodních podmínkách pevných služeb.
14 Náklady na dodání
Náklady na dodání jsou zahrnuty v ceně poskytované Služby. V případě, že jsou účtovány náklady na dodání, jejich cenu Smluvní partner
nalezne v platném Ceníku služby.
Údaje o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření a součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem
Detailní informace z hlediska potřebného softwarového a hardwarového vybavení pro využití digitálního obsahu poskytovaného
Poskytovatelem nalezne Smluvní partner v samostatných dokumentech.
15 Odstoupení od smlouvy
Nestanoví-li zákon, že odstoupit nelze, může Smluvní partner v postavení spotřebitele nebo fyzické osoby podnikající od Specifikace
služby uzavřené mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku, odstoupit i bez uvedení důvodu ve
lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni doručení Shrnutí smlouvy nebo zřízení služby.
Uzavřením Specifikace služby mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku souhlasí Smluvní partner
s tím, aby poskytování Služeb započalo ještě před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení. Dojde-li před odstoupením od Specifikace
služby k čerpání Služeb, budou Smluvnímu partnerovi v souladu s ustanovením § 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
vyčerpané Služby účtovány.
Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od části Specifikace služby týkající se ho (např. poštovné, dopravné aj.) nese v souladu
s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku Smluvní partner.
Stránka 4 / 5
Pro odstoupení od Specifikace služby lze využít formulář „Odstoupení od smlouvy“ na www.t-mobile.cz/podpora. Mimo tento formulář, je
třeba na zasílaném dokumentu výslovně uvést identifikační údaje Smluvního partnera a jednání, které je činěno, tj. odstoupení od
Specifikace služby ve 14 dnech. Specifikaci služby, od které je odstupováno je nutno v dokumentu jednoznačně identifikovat.
V případě, že nebudou splněny veškeré zákonné podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od Specifikace služby, nebude
Poskytovatel moci odstoupení od Účastnické smlouvy považovat za řádné a zašle Smluvnímu partnerovi vysvětlení, proč je odstoupení
neplatné.
Pokud Smluvní partner není v postavení spotřebitele či podnikající fyzické osoby, nemá právo odstoupit.
16 Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2022 pro Specifikace služeb sjednané po tomto datu. Pro Specifikace služeb
sjednané před 1. 1. 2022 nabývají tyto podmínky účinnosti dne 1. 4. 2022.
Stránka 5 / 5
Popis služby Telefonní linka Klasik
společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČO: 649 49 681, zapsána do obchodního
rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
(dále jen „Popis“ nebo také jen „Podmínky“)
Tento Popis služby obsahuje technické parametry služby a předsmluvní informace vztahující se ke službě Telefonní linka Klasik (dále
jen „Služba“) dle jejichž podmínek společnost T-Mobile Czech Republic a.s. (dále jen „Poskytovatel“) svým zákazníkům (dále jen
„Smluvní partner“ nebo „Účastník“) umožňuje využívat výše uvedenou Službu elektronických komunikací. Tato Služba umožňuje
uskutečňování národních a mezinárodních volání a přístup k číslům tísňového volání prostřednictvím jednoho nebo více čísel číslovacího
plánu.
Závazek Poskytovatele poskytovat Službu ve prospěch Smluvního partnera vzniká až uzavřením samostatné Specifikace služby. Za
Specifikaci služby Smluvní strany považují i Smlouvu o poskytování pevné služby (dále jako „Specifikace služby“).
V otázkách neupravených v Podmínkách se přiměřeně užijí zejména ustanovení aktuálních Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile
Czech Republic a.s. (dále jen „VPST“), Obchodních podmínek pro Pevné služby elektronických komunikací, Podmínek pro zpracování
osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů Účastníka a dalších podmínek Smluvním partnerem využívaných služeb a
nabídek Poskytovatele uveřejněných na stránce www.t-mobile.cz, dále platný Ceník služby a ustanovení platného právního řádu České
republiky. Specifikace služby se dále ve smluvních dokumentech považují za Účastnickou smlouvu. Pokud má Smluvní partner ze zákona
nárok na Shrnutí smlouvy, potom je konkrétní nastavení Specifikace služby a cen zahrnuto v tomto Shrnutí.
Předsmluvní informace spolu se Shrnutím smlouvy jsou poskytovány ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
(dále jen „Zákon o el. komunikacích“).
Podmínky jsou uveřejněny na webových stránkách Poskytovatele na adrese https://www.t-mobile.cz/primylink podle názvu Služby. Takto
uveřejněné Podmínky nejsou samostatně bez splnění dalších podmínek návrhem na uzavření smlouvy. Podmínky či jejich část mohou
být dále komunikovány dalšími prostředky, např. tiskovou inzercí, plakáty atd. V případě rozporu mezi zněním Podmínek uveřejněným na
internetu a zněním Podmínek uveřejněným jiným způsobem je vždy rozhodující znění uveřejněné na shora uvedených webových
stránkách. Tyto Podmínky je důležité si stáhnout pro účely dokumentace, pozdějšího použití a reprodukce v nezměněné podobě.
Předsmluvní informace ke službě
1 Charakteristika služby
Podstatou Služby je poskytování pevných analogových a ISDN telefonních služeb na metalickém vedení. Služba je poskytována
v konfiguracích (počty telefonních přípojek, kapacita připojení k internetu) uvedených v příslušných ustanoveních Ceníku služby.
1.1 Telefonní služby
Služba Telefonní linka Klasik je balíček telefonních linek HTS a/nebo ISDN2 poskytovaných v jedné lokalitě (na jedné instalační adrese)
Smluvního partnera. Telefonní linky jsou zřízeny na metalickém vedení. Maximální počet přípojek realizovatelných v rámci jedné Služby
je 10.
V případě, že v rámci jedné služby nebude možné zřídit všechny objednané přípojky, ale bude možné realizovat alespoň jednu přípojku,
bude služba zřízena pouze s realizovatelnými přípojkami. Cena služby bude v takovém případě stanovena dle Ceníku služby pro
realizovanou konfiguraci.
1.1.1 Telefonní přípojka HTS
Analogová telefonní přípojka s jedním hovorovým kanálem a základní sadou telefonních služeb:
přenos hlasu
fax skupin 3
přenos dat* rychlostí max. 56 kbit/s
přidělení telefonního čísla nebo přenesení telefonního čísla od původního poskytovatele
1.1.2 Telefonní přípojka ISDN2 (MSN)
Digitální telefonní přípojka 2B+D se dvěma hovorovými kanály a základní sadou telefonních služeb:
přenos hlasu
fax skupin 3 a 4
přenos dat* rychlostí n x 64 kbit/s (n je počet současně využitých hlasových kanálů)
přidělení telefonních čísel nebo přenesení telefonních čísel od původního poskytovatele v konfiguraci 1 hlavní telefonní číslo +
až 7 MSN na každou přípojku ISDN2
zveřejnění údajů v oficiálním telefonním seznamu České republiky
Služba je určena pro příchozí a odchozí hovory. Umožňuje odchozí hovory do pevných sítí v ČR, hovory do mobilních sítí v ČR,
mezinárodní hovory a další hovory vyjmenované v Ceníku služby a zvoleném cenovém programu.
* Vzhledem k probíhající modernizaci telekomunikačních sítí v ČR i zahraničí, nelze garantovat spolehlivou funkci všech typů historických
datových protokolů využívaných pro přenos dat po telefonních linkách (tzv. vytáčené spojení). Pokud je telefonní přípojka využívána pro
komunikaci platebních terminálů, elektronických zabezpečovacích systémů a dalších datových modemů, doporučuje Poskytovatel před
zřízením Služby konzultovat konkrétní technické řešení s technickou podporou Poskytovatele, případně realizovat testovací provoz pro
ověření bezchybné komunikace.
Stránka 1 / 8
1.2 Doplňkové služby
K základním službám v rámci služby je poskytována řada doplňkových služeb. Doplňkové služby jsou zpoplatňovány dle příslušného
Ceníku služby. Dostupné doplňkové služby dle typu přípojky a jejich standardní nastavení je uvedeno v následující tabulce. Odlišné
nastavení doplňkových služeb lze objednat prostřednictvím příslušné přílohy Specifikace služby.
Zkratka Služba HTS ISDN2 (MSN) Změna1
AoC/AoT Tarifikační impulsy2 - Přihlašovací impuls Z
CFU SC Pevné přesměrování volání Povoleno Povoleno W, F
CFB SC Přesměrování volání při obsazení Povoleno Povoleno W, F
CFNR SC Přesměrování volání při nepřihlášení Povoleno Povoleno W, F
CLIP Zobrazení čísla volajícího (nastavuje volaný) Vypnuto Zapnuto W
CLIR Zamezení předání čísla volajícího (nastavuje volající) Vypnuto Vypnuto W, F
CLIR PC Zamezení předání čísla volajícího pro jednotlivý hovor Povoleno Povoleno W, F
COLP Zobrazení čísla volaného (při přesměrování, nastavuje volající) - Zapnuto W
COLR Zamezení předání čísla volaného (nastavuje volaný) - Vypnuto W
CONF3 Malá konference 3 účastníků Zapnuto Zapnuto Z
CW Upozornění na příchozí volání, čekající hovor Zapnuto Zapnuto W, F
HOLD Přidržení volání (povolení této služby provádí poskytovatel) Zapnuto Zapnuto W
MA/LH Sériová linka (cyklický přístup) - - -
MSN Vícenásobné účastnické číslo, až 8 tel. čísel - Zapnuto Z
OCB NC Omezení odchozího provozu (národní, GSM, zahraničí, 9xx) 90x, 976 90x, 976 W
TP Přenositelnost terminálu - Zapnuto Z
SUB Subadresování terminálů - - -
1) Změnu nastavení lze realizovat: Z – objednáním prostřednictvím Specifikace služby či změnového formuláře, W – prostřednictvím webového portálu, F
– prostřednictvím FAC kódů, viz tabulka níže.
2) Varianty tarifikačních pulsů: ANM přihlašovací puls, AoT sekundové pulsy, AoC. Pulsy AoC jsou pouze orientační a nemusí odpovídat skutečně účtované
ceně hovoru. Definice AoC tarifu je k dispozici na webových stránkách poskytovatele: https://www.t-mobile.cz/podpora/ke-stazeni.
Pro nastavení doplňkových služeb prostřednictvím FAC kódů je nutné použít telefonní přístroj s tónovou volbou. Následující tabulka
zobrazuje jednotlivé kódy a přiřazené funkce. Volba kódu se liší podle typu zapojení koncových zařízení.
Služba Při standardním zapojení Při zapojení prostřednictvím a/b Popis funkce
portu NTBA 2ab 3
Aktivace Deaktivace Aktivace Deaktivace
CFU SC *21* telefonní číslo # #21# 1721 telefonní číslo 1921 Všechny příchozí hovory budou přesměrovány na zadané
telefonní číslo.
CFB SC *67* telefonní číslo # #67# 1767 telefonní číslo 1967 Pokud budete s někým hovořit, další příchozí hovor bude
přesměrován na zadané telefonní číslo.
CFNR SC *61* telefonní číslo # #61# 1761 telefonní číslo 1961 Pokud nepřijmete příchozí hovor do 20 sekund, bude
hovor přesměrován na zadané telefonní číslo.
CLIR *31# #31# 1731 1931 Volanému se nezobrazí telefonní číslo volajícího (trvalé
nastavení).
CLIR PC *31* volané číslo # - - Volanému se pro tento hovor nezobrazí telefonní číslo
- volajícího.
Budete-li hovořit, budete upozorněni krátkým tónem na
CW *43# #43# 1743 1943 čekající další příchozí hovor. Pokud nyní zavěsíte, stanice
bude vyzvoněna a po vyzvednutí budete spojeni s
čekajícím hovorem.
3) Použití číselných kódů 17 a 19 namísto * a # je vyžadováno v případě připojení analogových telefonních přístrojů a PBX k digitální lince ISDN2
prostřednictvím analogových portů a/b síťového zakončení NTBA 2ab (NT1+). V ostatních typech připojení jsou možné oba způsoby volby FAC kódu.
Pokud nebude písemně dohodnuto jinak, součástí Služby není poskytnutí ostatních technických prostředků či jiných věcí, potřebných pro
přístup do telefonní sítě ani konfigurace lokální sítě Smluvního partnera nebo zařízení přistupujících telefonní síti, mimo základní
konfiguraci technických parametrů v rámci instalace přípojky dle ustanovení tohoto Popisu služby.
Stránka 2 / 8
1.3 Přípojky
Služba Telefonní linka Klasik je balíček telefonních linek HTS a/nebo ISDN2 poskytovaných v jedné lokalitě (na jedné instalační adrese)
Smluvního partnera. Telefonní linky jsou zřízeny na metalickém vedení. Maximální počet přípojek realizovatelných v rámci jedné Služby
je 10.
V případě, že v rámci jedné služby nebude možné zřídit všechny objednané přípojky, ale bude možné realizovat alespoň jednu přípojku,
bude služba zřízena pouze s realizovatelnými přípojkami. Cena služby bude v takovém případě stanovena dle Ceníku služby pro
realizovanou konfiguraci.
1.4 Rozhraní, koncový bod služby
Telefonní přípojka je realizována standardní telefonní technologií a předána Smluvnímu partnerovi na rozhraní U s konektorem RJ-11,
které je koncovým bodem Služby. Každá jednotlivá telefonní přípojka je realizována na samostatném metalickém vedení.
1.5 Koncová zařízení
Koncová zařízení nejsou součástí služby. Smluvní partner si může objednat vybraná koncová zařízení z aktuální nabídky Poskytovatele
(viz Ceník služby). Smluvní partner má též možnost použít vlastní koncová zařízení schválená pro připojení k veřejným komunikačním
sítím České republiky nebo k provozování v České republice a kompatibilní se zvoleným typem Služby.
Poskytovatel zajišťuje podporu pro instalace a servis pouze u koncových zařízení objednaných Smluvním partnerem ke Službě od
Poskytovatele, společnosti T-Mobile Czech Republic a.s.
Pro provoz služby jsou nezbytná tato koncová zařízení:
analogové nebo digitální telefonní, faxové přístroje apod.,
pouze pro telefonní linky ISDN2: síťové zakončení NTBA pro připojení digitálních koncových zařízení ISDN nebo síťové
zakončení NTBA 2ab pro připojení analogových koncových zařízení (pro každou ISDN2 přípojku jeden kus NTBA nebo NTBA
2ab).
Síťové zakončení NTBA pro jednu linku ISDN2 umožňuje připojení koncových zařízení ISDN2.
Síťové zakončení NTBA 2ab pro jednu linku ISDN2 s výstupem 2x POTS umožňuje připojení koncových zařízení ISDN2 a/nebo dvou
analogových koncových zařízení.
Žádná koncová zařízení Smluvního partnera nesmí být připojena na vedení před koncovým bodem služby! Veškerá analogová koncová
zařízení mohou být na telefonní linku ISDN2 připojena pouze prostřednictvím analogových portů zařízení NTBA 2ab nebo prostřednictvím
vhodného Terminal adapteru!
1.5.1 Prodej koncového zařízení
Poskytovatel nabízí možnost si ke Službě zakoupit některá koncová zařízení. Současně s koupí koncového zařízení má Smluvní partner
možnost si objednat instalaci koupeného koncového zařízení za podmínek uvedených dále v tomto Popisu služby, pokud si Smluvní
partner nezvolí samoinstalační balíček.
Konkrétní koncová zařízení jsou nabízena dle aktuální nabídky poskytovatele uvedené v platném Ceníku služby. Konkrétní nabídka
koncových zařízení, jejich technická specifikace a další parametry jednotlivých typů koncových zařízení jsou uvedeny na samostatných
produktových listech koncových zařízení, které jsou k dispozici na vyžádání u Poskytovatele.
Součástí dodávky koncového zařízení jsou též kabely, uživatelský návod, záruční list, pokud není stanoveno jinak.
Smlouva/Specifikace služby je v ustanoveních týkajících se prodeje koncového zařízení považována za kupní smlouvu uzavřenou mezi
Smluvním partnerem a poskytovatelem. Cena, za kterou je koncové zařízení prodáno Smluvnímu partnerovi (tzn. kupní cena), je
stanovena příslušném ustanovení platného Ceníku Služby, není-li ve Smlouvě/Specifikaci služby stanovena kupní cena odlišná. Smluvní
partner písemně potvrdí převzetí koncového zařízení včetně příslušenství ke Službě na dodejce nebo jiném podobném dokumentu.
Vlastnictví koncového zařízení přechází na Smluvního partnera až úplným uhrazením ceny koncového zařízení poskytovateli. Kupní cenu
je povinen Smluvní partnera uhradit poskytovateli na základě jejího vyúčtování ve splatnosti příslušného vyúčtování (samostatné nebo
společné s vyúčtováním Služby), které bude poskytovatelem vystaveno po zřízení Služby. Splatnost takového vyúčtování je shodná se
sjednanou splatností týkající se vyúčtování Služby. Nebezpečí škody na koncovém zařízení přechází na Smluvního partnera okamžikem
fyzického převzetí koncového zařízení (takový okamžik bude uveden v dodejce nebo jiném dokumentu potvrzujícím převzetí koncového
zařízení Smluvním partnerem). Případná jakákoliv škoda, která by vznikla v souvislosti s koncovým zařízením, je omezena kupní cenou
příslušného koncového zařízení. Záruka za jakost činí 24 měsíců ode dne jeho protokolárního převzetí, není-li v konkrétním záručním
listu, který je dodáván společně s koncovým zařízením, stanovena záruka za jakost delší nebo její počátek stanoven odlišně. Způsob
uplatnění reklamace koncového zařízení a reklamační řízení jsou popsány dále v článku Error! Reference source not found. tohoto
Popisu služby. V případě, že nedojde ke zřízení Služby z jakéhokoliv důvodu, resp. dojde k ukončení platnosti a účinnosti
Smlouvy/Specifikace služby týkající se dotčené Služby a dotčeného koncového zařízení, a Smluvní partner přitom již obdrží koncové
zařízení, tak je Smluvní partner povinen koncové zařízení ve stavu v jakém jej obdržel s přihlédnutím k běžnému opotřebení vrátit
poskytovateli nejpozději do 14 dnů ode dne doručení výzvy k vrácení koncového zařízení, popř. do 14 dnů ode dne, kdy dojde k ukončení
Smlouvy/Specifikace služby týkající se dotčené Služby a dotčeného koncového zařízení, a to osobně či poštou na adresu Oddělení
zřizování malých služeb, Tomíčkova 2144/1, 148 00, Praha 4, Česká republika.
Poskytovatel neodpovídá za provoz a parametry zakoupeného koncového zařízení, resp. za jejich nastavení, není-li výslovně sjednáno v
příslušné Smlouvě/Specifikaci Služby jinak. Smluvní partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že koncové zařízení není součástí Služby,
že závada na koncovém zařízení, jeho špatná konfigurace nebo jeho nastavení, nebo nesprávné nastavení místní sítě Smluvního
partnera, resp. nadměrný provoz v této síti, nemá vliv na poskytování Služby (tzn., že Poskytovatel neodpovídá za vadné poskytnutí
Služby nebo její neposkytnutí v případech, kdy vadné poskytnutí Služby, resp. její neposkytnutí, je způsobeno zde uvedenými případy).
1.5.2 Instalace koncového zařízení
Poskytovatel nabízí Smluvnímu partnerovi možnost si u Služby zvolit si typ instalace zakoupeného koncového zařízení, a to dle jeho
preferencí (malá nebo velká instalace), popř. si zvolit samoinstalační balíček.
Stránka 3 / 8
V době zřízení a instalace služby je vhodná přítomnost správce pobočkové ústředny Smluvního partnera, pokud existuje. Poskytovatel
nezajišťuje konfiguraci a případné úpravy připojení pobočkové ústředny Smluvního partnera, elektronického zabezpečovacího systému
ani jiných komunikačních zařízení Smluvního partnera.
Samoinstalační balíček
V případě samoinstalačního balíčku je Smluvnímu partnerovi doručeno koncové zařízení včetně příslušenství kurýrní službou, a to do
lokality uvedené ve Smlouvě, pokud se Smluvní partner s Poskytovatelem nedohodnou jinak. Smluvní partner je povinen potvrdit kurýrovi
převzetí koncového zařízení včetně příslušenství. Instalaci koncového zařízení provádí Smluvní partner sám na vlastní riziko a náklady
dle podrobného návodu k připojení, který je součástí doručeného koncového zařízení. V tomto případě poskytovatel Smluvnímu partnerovi
pouze Službu (o zřízení Služby bude Smluvní partner informován elektronickou poštou) v koncovém bodě sítě. Smluvní partner v tomto
případě hradí Samoinstalační balíček - cenu za doručení koncového zařízení kurýrem.
Smluvní partner má možnost v případě nezdaru při instalaci koncového zařízení doobjednat malou nebo velkou instalaci za ceny uvedené
v příslušném ustanovení platného Ceníku služby.
1.6 Instalace telefonní přípojky
Malá i velká instalace dle předchozích článků tohoto popisu služby zahrnují instalaci jedné nebo více telefonních přípojek, které jsou
součástí Služby dle příslušné Smlouvy a Specifikace služby.
Instalace přípojky HTS zahrnuje:
vytvoření zásuvky RJ-11, pokud neexistuje;
připojení koncových zařízení (telefonních přístrojů) do zásuvky RJ-11;
Instalace přípojky ISDN zahrnuje:
vytvoření zásuvky RJ-11, pokud neexistuje;
vytvoření rozhranní S0 připojením síťového zakončení NTBA na rozhranní Uk0;
konfiguraci NTBA na Point to point nebo Point to multipoint zapojení včetně nastavení zakončovacích odporů;
v případě NTBA 2ab je součástí instalace konfigurace MSN čísel na účastníkem zvolené a/b porty rozhraní R a nastavení
Emergency power mode;
připojení stávajících telekomunikačních rozvodů účastníka k síťovému zakončení NTBA;
připojení koncových zařízení (telefonních přístrojů) do rozvodu;
zapojení NTBA do sítě 230V.
Smluvní partner je povinen zajistit zásuvku 230V v blízkosti umístění každého NTBA a odpovídající vnitřní telekomunikační rozvody.
Instalace nezahrnuje žádné práce na pobočkové ústředně Smluvního partnera ani na vnitřních rozvodech Smluvního partnera.
Doporučena je účast správce ústředny v době instalace služby.
V případě, že je na lince zapojen elektronický zabezpečovací systém, platební terminál a jiná zařízení mimo standardní telefonní přístroje,
bude v průběhu instalace služby technikem Poskytovatele takové zařízení odpojeno. Zapojení, konfigurace a ověření funkčnosti takového
zařízení není součástí instalace služby. Tyto práce si zajistí Smluvní partner na vlastní náklady prostřednictvím dodavatele nebo servisu
takového zařízení.
Součástí zřízení a instalace Služby nejsou žádné práce na existujícím telekomunikačním rozvodu v budově Smluvního partnera,
s výjimkou výše uvedených.
1.7 Zřízení, změny a ukončení Služby a podmínky poskytování Služby
Služba se považuje za zřízenou v souladu s definicí zřízení Služby stanovenou v příslušných ustanoveních Smluvních dokumentů,
zejména však v ustanoveních Obchodních podmínek pro Pevné služby elektronických komunikací s tím, že doba zřízení Služby se může
lišit u varianty se samoinstalačním balíčkem, Služby s instalací nebo Služby s investiční akcí.
1.7.1 Lhůta pro zřízení služby
Průměrná lhůta pro zřízení Služby činí 10 kalendářních dnů ode dne podpisu Specifikace Služby Poskytovatelem a Smluvním partnerem
v případě využití samoinstalačního balíčku. V případě malé nebo velké instalace lhůta pro zřízení Služby závisí na sjednaném termínu
pro instalaci mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem, resp. jeho subdodavatelem. V případě zřízení Služby s investiční akcí není
termín pro zřízení Služby poskytovatelem nijak garantován s ohledem na individuální zřízení Služby (resp. na investiční akci – viz dále
článek 1.7.3 tohoto Popisu služby).
1.7.2 Zřízení Služby
Službu je možné zřídit pouze v případě, že:
na adrese, na které má být Služby zřízena je k dispozici účastnické vedení v kvalitě a rozsahu, které jsou nezbytné pro zřízení
a poskytování Služby, a současně kladný výsledek ověření dostupnosti Služby
místní telefonní vedení není určeno pro veřejné telefonní automaty (VTA), veřejné telefonní hovorny (VTH), veřejné telefonní
stanice (VTS) a telefonní stanice účelové telefonní sítě (UTS)
místní vedení není určeno pro neveřejné sítě (např. volaných s kódem 972, 973 a 974)
na místním telefonním vedení není v provozu služba trvalého sledování alarmu poskytovaná O2
koncový bod sítě společnosti Česká telekomunikační infrastruktura a.s. (dále jen „CETIN“) je tvořen telefonní zásuvkou s jedním
konektorem RJ-11
na místním telefonním vedení není nasazen systém vícenásobného využití (paralelní linka)
Smluvní partner je povinen zajistit své sítě a telefonní zařízení tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytované Služby.
S ohledem na to, že možnost zřízení a poskytování Služby musí být ověřena u společnosti CETIN, tak do doby, než je Smluvnímu
partnerovi oznámen kladný výsledek ověření možnosti zřízení a poskytování Služby nebo než je Služba zřízena, není Smluvnímu
partnerovi ze strany poskytovatele garantováno zřízení a poskytování Služby.
Stránka 4 / 8
1.7.3 Zřízení Služby s investiční akcí
Zřízení Služby s investiční akcí znamená výstavbu/dostavbu sítě nezbytné pro řádné zřízení a poskytování Služby, což má vliv na termín
zřízení Služby. V případě zřizování Služby s investiční akcí proto nemůže poskytovatel garantovat plánované zřízení Služby dohodnuté
ve Smlouvě/Specifikaci služby. O tom, jestli se v konkrétním případě jedná o zřízení Služby s investiční akcí, je Smluvní partner
poskytovatelem předem informován. O termínu zřízení Služby s investiční akcí je Smluvní partner rovněž poskytovatelem informován.
Zřízení Služby s investiční akcí znamená rovněž nezbytné s tím spojené náklady např. na výkopové práce, materiál, stavební povolení
apod. Náklady na zřízení Služby s investiční akcí jsou vždy stanoveny individuálně pro konkrétní případ, přičemž v některých případech
je nezbytná finanční spoluúčast Smluvního partnera na úhradě nákladů s tím spojených. V případě zřízení Služby s investiční akcí bez
spoluúčasti Smluvního partnera není Smluvnímu partnerovi vyúčtována žádná spoluúčast na nákladech. O zřízení Služby s investiční
akcí s/bez spoluúčasti Smluvního partnera je Smluvní partner poskytovatelem vždy informován.
1.7.4 Zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvního partnera
Souhlas, případně nesouhlas, se spoluúčastí na zřízení Služby s investiční akcí potvrzuje Smluvní partner vždy předem ve
Smlouvě/Specifikaci služby.
V případě, že se v konkrétním případě bude jednat o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvní partnera, přičemž Smluvní
partner nedal předem nebo dodatečně souhlas se spoluúčastí na investiční akci, tak písemným oznámením poskytovatele o tom, že se
jedná o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí bez souhlasu Smluvního partnera, doručeným Smluvnímu partnerovi dochází bez
dalšího ke dni doručení k automatickému ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy/Specifikace služby, jejímž předmětem je zřízení a
poskytování konkrétní dotčené Služby.
V případě, že se v konkrétním případě bude jednat o zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvní partnera, přičemž Smluvní
partner dal předem nebo dodatečně souhlas se spoluúčastí na investiční akci, tak mohou nastat následující skutečnosti:
a) pokud bude v případě zřízení Služby s investiční akcí se spoluúčastí Smluvního partnera stanovena spoluúčast Smluvního
partnera maximálně (včetně) do výše 2.000,- Kč bez DPH za jednotlivou přípojku Služby, je tato částka poskytovatelem
vyfakturována Smluvnímu partnerovi následně po zřízení Služby, přičemž Smluvní partner je povinen tuto částku ve splatnosti
vyúčtování uhradit,
b) pokud bude v rámci technického šetření nezbytného pro zřízení Služby ze strany poskytovatele (resp. dle zjištění společnosti
CETIN) zjištěna potřeba investiční akce pro zřízení Služby se spoluúčastí Smluvního partnera, která je vyšší než 2.000,- Kč
bez DPH za jednotlivou přípojku Služby, je Smluvní partner o této skutečnosti poskytovatelem informován včetně žádosti o
souhlas/nesouhlas s úhradou konkrétní výše spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby. Pokud bude se stanovenou
částkou spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby Smluvní partner souhlasit, bude mu takto odsouhlasená částka
vyfakturována následně po zřízení Služby, přičemž Smluvní partner je povinen tuto odsouhlasenou částku ve splatnosti
vyúčtování uhradit. Pokud Smluvní partner se stanovenou částkou spoluúčasti na investiční akci při zřízení Služby souhlasit
nebude nebo se nevyjádří nejpozději do 14 dnů ode dne doručení informace o výši spoluúčasti na investiční akci při zřízení
Služby, tak doručením písemného nesouhlasu Smluvního partnera poskytovateli nebo marným uplynutím uvedené lhůty pro
vyjádření Smluvní partnera dochází bez dalšího k automatickému ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy/Specifikace služby,
jejímž předmětem je zřízení a poskytování konkrétní dotčené Služby. Zároveň je poskytovatel oprávněn Smluvnímu partnerovi
naúčtovat cenu za marné nacenění investiční akce, a to ve výši dle platného Ceníku Služby, přičemž Smluvní partner je povinen
tuto částku ve splatnosti vyúčtování uhradit. Splatnost takového vyúčtování je shodná se sjednanou splatností týkající se
vyúčtování Služby.
1.7.5 Změny služby
Změnu parametrů nebo konfigurace Služby Smluvní partner objednává u Poskytovatele prostřednictvím příslušné změnové Specifikace
služby nebo změnového formuláře, případně prostřednictvím zákaznického portálu či zákaznické linky. Změny jsou zpoplatněny dle
platného Ceníku služby. Žádné změny nelze provádět v době 10 a méně pracovních dní před dohodnutým termínem zřízení Služby.
V případě požadavku na zvýšení počtu telefonních linek musí být splněny předpoklady dle souvisejících ustanovení tohoto Popisu služby.
Pro přeložení koncového bodu Služby musí v nové lokalitě existovat příslušný počet metalických vedení splňujících podmínky dle
souvisejících ustanovení tohoto Popisu služby. Lhůta a postup realizace přeložení koncového bodu Služby jsou shodné jako u zřízení
Služby.
1.7.6 Ukončení Služby
Smluvní partner nebo poskytovatel jsou oprávněni ukončit poskytování Služby písemnou výpovědí v souladu se Smlouvou/Specifikací
služby.
Specifikace služby může být ze strany TMCZ rovněž ukončena písemnou výpovědí bez udání důvodu doručenou Smluvnímu partnerovi
kdykoliv před sjednaným Plánovaným termínem zřízení (aktivace) Služby. Účinky (účinnost) takové výpovědi nastávají dnem doručení
písemné výpovědi Smluvnímu partnerovi (tzn., že k tomuto dni dochází k ukončení platnosti a účinnosti Specifikace služby).
1.7.7 Podmínky poskytování a provozu Služby
Smluvní partner není oprávněn měnit ani jakkoliv zasahovat do technického zařízení poskytovatele nebo společnosti CETIN, včetně
koncového bodu Služby.
Služba je poskytována nepřetržitě s výjimkou doby pro plánovanou údržbu na zajištění údržby zařízení a pro zajištění prací souvisejících
s rozvojem technické infrastruktury sítě elektronických komunikací.
Je-li to možné, je poskytovatel povinen s předstihem informovat Smluvního partnera o plánovaném omezení, přerušení či výpadku Služby.
O výpadku, omezení či přerušení Služby poskytovatel informuje také Smluvního partnera, pokud se dotáže v zákaznickém centru
poskytovatele. Všechny plánované práce jsou prováděny takovým způsobem, aby způsobily minimální přerušení provozu Služby.
Plánované práce, které nebudou ovlivňovat Službu, nebudou oznamovány.
Je-li to nevyhnutelné, vyhrazuje si poskytovatel právo z naléhavých technických nebo provozních důvodů, zejména z důvodu údržby sítě
a systémů bez předchozího oznámení, na nevyhnutelně nutnou dobu přerušit poskytování Služby. Smluvní partner je povinen poskytnout
poskytovateli či oprávněnému zástupci společnosti CETIN přiměřenou součinnost při údržbě Služby.
Stránka 5 / 8
1.8 Poruchy Služby, reklamace a jejich oznamování
1.8.1 Způsob nahlášení poruchy, reklamace
Pro urychlení odstranění závady/reklamace Služby Poskytovatel požaduje, aby jej Smluvní partner kontaktoval již při prvních známkách
závady.
Nahlášení poruchy, resp. reklamace, poskytování Služby nebo ohlášení vady, resp. podání reklamace, koncového zařízení zakoupeného
od Poskytovatele probíhá standardní cestou na telefonním čísle uvedeném ve Smlouvě/Specifikaci služby, a to v pracovní dny od 8:00
do 18:00 hodin, o víkendech a o svátcích pak od 8:00 do 17:00 hodin.
V ostatním se uplatní při reklamaci koncového zařízení koupeného Smluvním partnerem od Poskytovatele podmínky stanovené platným
Reklamačním řádem, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele: https://www.t-mobile.cz/podpora/ke-stazeni.
1.8.2 Poruchy služby
Poskytovatel řeší poruchu Služby s maximálním úsilím a v nejkratším možném termínu, a to zejména s ohledem na případnou nutnou
spolupráci se společností CETIN. Smluvní partner bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že lhůty pro odstranění poruchy na Službě
nejsou Smluvnímu partnerovi ze strany Poskytovatele garantovány.
Za začátek poruchy Služby se pro určení doby trvání poruchy považuje čas jejího ohlášení Smluvní partnerem na kontaktní místo
Poskytovatele.
Poskytovatel odstraňuje poruchu Služby od okamžiku jejího nahlášení na kontaktní místo Poskytovatele. Smluvní partner je povinen se
Poskytovateli řádně identifikovat a popsat, jak se porucha Služby projevuje. Odstraněním poruchového stavu Služby je ukončena porucha.
To znamená, že funkčnost Služby byla obnovena a parametry Služby jsou ve shodě s parametry uvedenými ve Smlouvě/Specifikaci
služby.
Poskytovatel je oprávněn účtovat Smluvnímu partnerovi paušální náklady (tzv. úhradu ceny za Marný výjezd) spojené se zjišťováním a
odstraňováním poruchy Služby v případě, že po oznámení poruchy Smluvním partnerem prokazatelně zjistí, že porucha je na straně
Smluvního partnera, resp. uživatele, případně že porucha vůbec nenastala nebo že Smluvní partner ani po předchozí dohodě neumožnil
servisnímu technikovi přístup k zařízení či k souvisejícím součástem instalace či jinak neposkytl potřebnou součinnost. Provede-li Smluvní
partner na základě takového oznámení servisní zásah, jedná se o tzv. „marný výjezd“ (dále jen společně „Marný výjezd“). Úhrada ceny
za Marný výjezd je Smluvnímu partnerovi účtována dle platného Ceníku Služby.
2 Uzavření a doba trvání Specifikace služby
Specifikaci služby může Smluvní partner uzavřít v listinné formě, elektronicky případně prostřednictvím telefonické komunikace či
webového portálu, pokud to podmínky dané služby umožňují.
V případě uzavření Specifikace služby v listinné formě osobně na prodejně či prostřednictvím obchodního zástupce je nutné, aby Smluvní
partner předložil dokumenty potřebné k ověření jeho totožnosti
Smluvní partner je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost v souvislosti s plněním Specifikace služby. V případě,
že Smluvní partner takovouto součinnost neposkytne, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v prodlení se
zřízením, změnou, či poskytováním Služby ani odstraněním poruchy, vady, či výpadku Služby).
Dnem aktivace Služby se stává Specifikace služby účinnou, nedohodnou-li se smluvní strany v příslušné Specifikaci služby jinak.
Vyžaduje-li však zákon pro nabytí účinnosti Specifikace služby splnění další podmínky, nabývá účinnosti dnem, kdy je Služba aktivní a
zákonem vyžadovaná podmínka je splněna.
Za aktivaci/zřízení Služby je účtován poplatek dle Ceníku služby.
Specifikaci služby lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou.
Specifikace služby zaniká dohodou, výpovědí, odstoupením, smrtí Účastníka, nebo zánikem Smluvního partnera či Poskytovatele bez
právního nástupce případně z jiných důvodů stanovených zákonem.
3 Ceny a platby související s poskytnutou Službou
Ceny Služby se řídí platným Ceníkem služby. Smluvní strany si mohou cenu služby popř. jejích komponent individuálně sjednat ve
Specifikaci služby, popř. jiném Smluvním dokumentu.
Servisní úkony (např. nadstandardní instalace, mimozáruční opravy, marný výjezd) jsou Poskytovatelem poskytovány za ceny uvedené
v Ceníku služby.
Někteří Smluvní partneři si sjednávají s Poskytovatelem minimální měsíční plnění/částku (dále též jen „MC“). Měsíční paušál se
nezapočítává do MC, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Využití neomezených tarifů však může mít vliv na dosažení zvolené úrovně
MC. Závazek Účastníka k MC není aktivací neomezených tarifů jakkoliv dotčen.
4 Změna poskytovatele Služby
Každý Smluvní partner má možnost si v souladu s Obchodními podmínkami pro přenos čísla požádat o přenos každého telefonního čísla
k jinému poskytovateli služeb elektronických komunikací.
Poskytovatel doporučuje Smluvnímu partnerovi, aby před zahájením přenosu Služby či jejích komponent ověřil u nového poskytovatele
technické možnosti přenesení a dalšího poskytování Služby v parametrech sjednaných ve Specifikaci služby.
Dojde-li ke zpoždění či zneužití změny poskytovatele, jež bylo způsobeno pochybením Poskytovatele, tak se Poskytovatel zavazuje
Smluvnímu partnerovi uhradit paušální náhradu dle výpočtu stanoveného příslušným prováděcím předpisem.
Se změnou Poskytovatele nejsou spojeny žádné poplatky.
5 Zálohy a obdobné platby
Poskytovatel může vybírat následující zálohy:
Stránka 6 / 8
na Služby;
mimořádnou zálohu dle VPST;
zálohu na minimální měsíční plnění/částku (MMP).
Pokud Smluvní partner řádně a včas platí svá vyúčtování a nehrozí žádné finanční riziko, Poskytovatel mu na písemnou výzvu uhrazenou
zálohu vrátí snížením částky k úhradě, a do vyúčtování.
6 Informace o postupech při porušení povinností ze strany Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Smluvním partnerům Službu v co nejvyšší možné kvalitě. Kvalita Služby je závislá na kvalitě
jednotlivých komponent Služby, z nichž některé mohou, ale nemusí být poskytovány Poskytovatelem. Minimální garantovaná kvalita
jednotlivých komponent Služby je definována ve Smluvních dokumentech zejména v ustanovení 1 tohoto Popisu. Je-li sjednáno SLA, je
služba poskytována v kvalitě v něm sjednané. SLA zejména stanoví podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a případné
sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či nedostupnosti Služby. Poskytovatel se dále zavazuje k minimální dostupnosti
Služby ve výši 90%/měsíc, není-li dohodnuto smluvními stranami jinak. Postup pro výpočet měsíční dostupnosti Služby je uveden v
Obchodních podmínkách smlouvy o firemním řešení/Obchodních podmínkách pevných služeb. V případě, že Smluvní partner nebude
spokojen s poskytovanou kvalitou Služeb, má právo Služby reklamovat, a to ve lhůtě dvou (2) měsíců od jejich poskytnutí, jinak právo
zanikne. Reklamaci může Smluvní partner podat písemně prostřednictvím zákaznického centra na e-mailové adrese
business@t-mobile.cz nebo osobně v kterékoliv značkové prodejně Poskytovatele.
Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však do jednoho (1) měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba
projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Smluvní partner vyřízení reklamace do dvou (2) měsíců. Pokud s řešením
reklamace nebude Smluvní partner souhlasit, může do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti jejímu vyřízení u
příslušného orgánu (viz níže).
Pokud došlo k výpadku Služby, resp. bylo možné Službu využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického
nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, může Smluvní partner Službu reklamovat a Poskytovatel je povinen závadu
odstranit a přiměřeně snížit cenu Služby. Poskytovatel není povinen nahradit škodu, která vznikne Smluvnímu partnerovi v důsledku
přerušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. V případě, že se bude jednat o neodstranitelnou závadu, je Smluvní partner oprávněn
od Smlouvy odstoupit.
Porucha Služby způsobená Smluvním partnerem anebo třetí osobou, např. výpadek napájení v koncovém bodu Služby nebo závada na
vnitřních síťových rozvodech Smluvního partnera mezi koncovým bodem sítě a koncovým zařízením nebo na koncovém zařízení
Smluvního partnera, je považována za závadu na straně Smluvního partnera, za kterou neodpovídá poskytovatel, resp. u které si musí
zajistit její odstranění na své náklady a riziko sám Smluvní partner.
O sporech mezi Smluvním partnerem a Poskytovatelem rozhoduje soud, v některých případech definovaných zákonem Český
telekomunikační úřad (www.ctu.cz).
7 Sledování úrovně spotřeby
Hlasová služba je zpoplatněna dle provolaných minut. Smluvní partner má možnost kontrolovat spotřebu prostřednictvím svého účtu na
webovém portálu Poskytovatele.
8 Tísňová volání
Přístup k tísňovému volání prostřednictvím Hlasové služby není Poskytovatelem nijak omezen a je poskytován zdarma.
9 Jaké osobní údaje zpracováváme před poskytnutím Služby
Před poskytnutím služby Poskytovatel zpracovává o Smluvním partnerovi osobní údaje, které Poskytovatel získal v souvislosti s
uzavřením Specifikace služby, na základě které má poskytovat Smluvnímu partnerovi Služby. Poskytovatel dále případně zpracovává
osobní údaje Smluvního partnera účelem doručení Smluvnímu partnerovi návrhu Smlouvy v případě jejího uzavírání prostřednictvím
prostředků komunikace na dálku.
Bližší informace ke zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů na https://www.t-mobile.cz/ochrana-
udaju/zasady-ochrany-osobnich-udaju. Základní informace o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Smluvního partnera jsou podrobně upraveny v Podmínkách zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů
Účastníků.
10 Funkce pro Smluvní partnery se zdravotním postižením
Pro neslyšící Smluvní partnery Poskytovatel provozuje speciální infolinku, kde se volání s Poskytovatelem přepojí do textového hovoru.
Vše, co se řekne, je převedeno rovnou do psané podoby, a to na https://www.t-mobile.cz/infolinka-pro-neslysici.
Pro sluchově postižené Smluvní partnery je na T-Mobile prodejnách přístupná služba T-Mobile e-Přepis. Jde o simultánní přepis řeči na
dálku, díky němuž může neslyšící či nedoslýchavý pohodlně sledovat odpovědi prodejce na displeji tabletu.
11 Poprodejní služby
V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Smluvní partner může
obrátit na obchodního zástupce Poskytovatele nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Poskytovatele tel.
+420 800 73 73 33 – business zákaznická linka či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73. V neposlední řadě má Smluvní
partner možnost navštívit sídlo Poskytovatele na adrese Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4.
12 Účastnický seznam
Smluvní partner má právo rozhodnout se o tom, zda mají být uvedeny jeho osobní údaje a identifikační údaje ve veřejném účastnickém
seznamu, jehož účelem je zveřejnění osobních a identifikačních údajů pro potřeby vyhledání těchto údajů třetími osobami.
Stránka 7 / 8
Osobními a identifikačními údaji se pro účely veřejného účastnického seznamu rozumí jméno, popřípadě jména, příjmení, popřípadě
pseudonym, adresa bydliště, telefonní číslo a adresa elektronické pošty, u podnikající fyzické osoby navíc i adresu sídla podnikání a v
případě právnické osoby adresa sídla, případně adresa sídla organizační složky, adresa a telefonní číslo provozovny a adresa
elektronické pošty.
Souhlas s uveřejněním osobních a identifikačních údajů v účastnickém seznamu může Smluvní partner Poskytovateli udělit při uzavírání
smlouvy (je li taková možnost v rámci smlouvy dána) či později prostřednictvím k tomu určených kanálů (v Samoobsluze). Současně má
právo u těchto údajů uvést, zda si přeje být kontaktován za účelem marketingu.
13 Změna Podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat a měnit Podmínky z důvodů a v rozsahu jak stanoví Obchodní podmínky pevných
služeb, případně Službu či některou z jejích komponent úplně zrušit. Takové změny budou Smluvnímu partnerovi oznámeny způsobem
uvedeným v Obchodních podmínkách pevných služeb.
14 Náklady na dodání
Náklady na dodání jsou zahrnuty v ceně poskytované Služby. V případě, že jsou účtovány náklady na dodání, jejich cenu Smluvní partner
nalezne v platném Ceníku služby.
Údaje o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření a součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem
Detailní informace z hlediska potřebného softwarového a hardwarového vybavení pro využití digitálního obsahu poskytovaného
Poskytovatelem nalezne Smluvní partner v samostatných dokumentech.
Smluvní partner není nijak omezen ve volbě koncového zařízení, jež používá v souvislosti s užívanou Službou, za předpokladu, že zařízení
splňuje minimální technické standardy nutné pro fungování Služby. V případě, že Smluvní partner využívá koncové zařízení poskytnuté
Poskytovatel, jsou veškeré technické, platební a instalační podmínky uvedeny v příslušné smluvní dokumentaci k danému zařízení.
15 Odstoupení od smlouvy
Nestanoví-li zákon, že odstoupit nelze, může Smluvní partner v postavení spotřebitele nebo fyzické osoby podnikající od Specifikace
služby uzavřené mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku, odstoupit i bez uvedení důvodu ve
lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni doručení Shrnutí smlouvy nebo zřízení služby.
Uzavřením Specifikace služby mimo obvyklé obchodní prostory nebo za použití prostředků komunikace na dálku souhlasí Smluvní partner
s tím, aby poskytování Služeb započalo ještě před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení. Dojde-li před odstoupením od Specifikace
služby k čerpání Služeb, budou Smluvnímu partnerovi v souladu s ustanovením § 1834 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
vyčerpané Služby účtovány.
Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od části Specifikace služby týkající se ho (např. poštovné, dopravné aj.) nese v souladu
s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku Smluvní partner.
Pro odstoupení od Specifikace služby lze využít formulář „Odstoupení od smlouvy“ na www.t-mobile.cz/podpora. Mimo tento formulář, je
třeba na zasílaném dokumentu výslovně uvést identifikační údaje Smluvního partnera a jednání, které je činěno, tj. odstoupení od
Specifikace služby ve 14 dnech. Specifikaci služby, od které je odstupováno je nutno v dokumentu jednoznačně identifikovat.
V případě, že nebudou splněny veškeré zákonné podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od Specifikace služby, nebude
Poskytovatel moci odstoupení od Účastnické smlouvy považovat za řádné a zašle Smluvnímu partnerovi vysvětlení, proč je odstoupení
neplatné.
Pokud Smluvní partner není v postavení spotřebitele či podnikající fyzické osoby, nemá právo odstoupit.
16 Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2022 pro Specifikace služeb sjednané po tomto datu. Pro Specifikace služeb
sjednané před 1. 1. 2022 nabývají tyto podmínky účinnosti dne 1. 4. 2022.
Stránka 8 / 8
Dohoda o cenových podmínkách – IP komplet
Ke smlouvě č.: a Specifikaci služby:
Číslo dodatku: (případně služba číslo):
One Contract / GREEN Poskytovatel
T-Mobile Czech Republic a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Prodejce: Obchodní případ ID: Partnerská smlouva: / /
Smluvní partner / Oprávněná osoba 1) IČ:
Funkce:
Obchodní firma/Jméno:
Oprávněný zástupce:
Telefon: E-mail:
1) Podrobné identifikační údaje – viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tento dodatek, uzavřený mezi poskytovatelem a smluvním partnerem, upravuje druhy a výši dohodnutých slev a dalších
příslušných výhod poskytnutých poskytovatelem smluvnímu partnerovi k veřejně dostupné službě elektronických komunikací IP
komplet, poskytované poskytovatelem smluvnímu partnerovi dle výše uvedené smlouvy a Specifikace služby nebo pod výše
uvedeným číslem služby (v případě rozporu má přednost číslo služby). Pokud není číslo Specifikace služby ani číslo služby výše
uvedeno, vztahuje se tento dodatek ke všem službám IP komplet, poskytovaným poskytovatelem smluvnímu partnerovi dle výše
uvedené smlouvy.
1.2. Tento dodatek ruší a nahrazuje všechny předešlé dodatky, které se vztahují ke smlouvě a Specifikaci služby uvedené výše.
1.3. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši.
2. Dohoda o cenovém programu
2.1. Smluvní strany se dohodly, že služba poskytovaná smluvnímu partnerovi, dle výše uvedené smlouvy a Specifikace služby, bude
zpoplatňována dle platného Ceníku veřejně dostupné telefonní služby a Cenového programu Flate Plus 23 (dále jen „ceník“).
Smluvní partner je povinen hradit ceny ve výši stanovené v ceníku ode dne účinnosti tohoto dodatku, pokud není v tomto dodatku
uvedeno jinak.
3. Dohoda o účtování ceny za zřízení
3.1. Smluvní strany se dohodly na individuální jednorázové ceně za zřízení služby IP komplet, která nahrazuje cenu uvedenou v
platném Ceníku této službyve výši Kč.
4. Dohoda o cenách za přenesení čísel
4.1. Smluvní strany si v níže uvedené tabulce dohodly individuální ceny za přenesení telefonních čísel u služby IP komplet, které
nahrazují ceny uvedené v příslušných ustanovení platného Ceníku veřejně dostupné telefonní služby:
Popis Cena
Přenesení čísla na základě jednoduché objednávky Vybrat nebo přepsat
Přenesení čísla na základě komplexní objednávky Vybrat nebo přepsat
Zpracování změny objednávky přenesení čísla Vybrat nebo přepsat
5. Dohoda o cenách za přenos neprověřeného čísla volajícího
5.1. Smluvní strany si v níže uvedené tabulce dohodly individuální ceny za přenos neprověřeného čísla volajícího při sestavovaní
hovoru (vypnutí screeningu) za všechna zde uvedená čísla v hlasovém trunku, za podmínek uvedených v Dohodě o podmínkách
přenosu neprověřeného čísla volajícího.
Popis Měsíční cena
Přenos neprověřeného čísla volajícího při sestavování 5 Kč/číslo
hovoru (vypnutí screeningu) Vybrat nebo přepsat
Přenos bude proveden pro tato čísla/číselné rozsahy Vybrat nebo přepsat
Měsíčně bude účtována tato celková částka
T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 Stránka 1 / 3
Zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787, tel. 800 990 990 // info@gts.cz
Dohoda o cenových podmínkách – IP komplet
6. Dohoda o minimální ceně za provoz
6.1. Minimální cena za provoz služby IP komplet dle příslušného ustanovení platného Ceníku veřejně dostupné telefonní služby a
dohodnutého cenového programu je v příslušném zúčtovacím období stanovena ve výši Kč u jednotlivé lokality smluvního
partnera definované v příslušné Specifikaci služby.
7. Dohoda o zrušení minimální ceny za provoz
7.1. Minimální cena za provoz služby IP komplet dle příslušného ustanovení platného Ceníku veřejně dostupné telefonní služby a
dohodnutého cenového programu se smluvnímu partnerovi nebude účtovat.
7.2. Poskytovatel vyúčtuje smluvnímu partnerovi v příslušných zúčtovacích obdobích skutečný souhrn cen za provoz služby IP
komplet a odečte slevy dle příslušných ustanovení platného Ceníku veřejně dostupné telefonní služby, dohodnutého cenového
programu a popř. dle dalších ustanovení tohoto dodatku za tato období u lokality smluvního partnera, která je definována ve výše
uvedené smlouvě a příslušné Specifikaci služby.
8. Dohoda o cenách za číselnou provolbu
8.1. Smluvní strany si v níže uvedené tabulce dohodly individuální pravidelné měsíční ceny za číselnou provolbu u služby IP komplet,
které nahrazují ceny uvedené v příslušných ustanovení platného Ceníku veřejně dostupné telefonní služby:
Popis Cena
Provolba 100 čísel Vybrat nebo přepsat
Provolba 1000 čísel Vybrat nebo přepsat
Provolba 10000 čísel Vybrat nebo přepsat
9. Dohoda o cenách za provoz
9.1. Smluvní strany se dohodly na individuální výši cen za provoz vybraných typů hovorů služby IP komplet dle níže uvedené tabulky.
9.2. Ceny za provoz ostatních typů hovorů služby IP komplet (neuvedených v této tabulce) jsou smluvnímu partnerovi účtovány ve
výši, která je uvedená v příslušném ustanovení platného Ceníku veřejně dostupné telefonní služby, cenového programu, popř.
dle jiného ustanovení tohoto dodatku.
9.3. Výše individuálních cen za provoz vybraných typů hovorů služby IP komplet (před uplatněním případné množstevní slevy dle
příslušného ustanovení dohodnutého cenového programu):
Popis Špička Mimo špičku
(Kč za min.) (Kč za min.)
Místní hovory 1,093 0,618
Meziměstské hovory 2,280 1,425
Mobilní hovory 4,655 4,655
Mezinárodní hovory (zóna 1) 4,000 4,000
Německo (pevná síť) 4,050 4,050
Velká Británie (pevná síť) 4,050 4,050
Slovensko (pevná síť) 4,050 4,050
9.4. Na mezinárodní hovory s dohodnutou individuální cenou za provoz dle bodu 9.3 výše již nelze uplatnit slevu 5% na volání do
zahraničí dle příslušného ustanovení dohodnutého cenového programu.
10. Dohoda o minimální době užívání služby
10.1. Smluvní strany se dohodly, že minimální doba užívání služby IP komplet dle výše uvedené smlouvy a příslušných Specifikací
služby je stanovena na 12 měsíců ode dne:
11.
a) účinnosti tohoto smluvního dodatku pro služby zřízené před datem účinnosti tohoto dodatku,
b) ode dne zřízení služby pro služby zřízené po datu účinnosti tohoto dodatku.
Dohoda o zrušení výpovědi
11.1. Smluvní strany se dohodly, že písemná výpověď smluvního partnera týkající se ukončení výše uvedené smlouvy, která byla
doručena poskytovateli dne , pozbývá dnem nabytí účinnosti tohoto dodatku platnosti. Výše uvedená smlouva tedy nebude
ukončena uplynutím sjednané výpovědní doby běžící na základě uvedené výpovědi, ale nadále platí za stejných podmínek
s výjimkami uvedenými v tomto dodatku.
T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 Stránka 2 / 3
Zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787, tel. 800 990 990 // info@gts.cz
Dohoda o cenových podmínkách – IP komplet
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tento dodatek je nedílnou součástí shora uvedené smlouvy a vstupuje v platnost dnem, kdy je podepsán oprávněnými zástupci
12.2. obou smluvních stran.
12.3. Tento dodatek vstoupí v účinnost od 1. dne kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po doručení platného dodatku
poskytovateli, pokud je ovšem dodatek doručen poskytovateli nejpozději 5 pracovních dní před koncem kalendářního měsíce,
12.4. jinak vstupuje v účinnost až od 1. dne druhého kalendářního měsíce následujícího po doručení takového dodatku poskytovateli.
12.5.
Tento dodatek vstoupí v účinnost dnem realizace změny služby poskytované dle výše vedené smlouvy a příslušné Specifikace
12.6. služby s výjimkou zde sjednaných cen za provoz včetně případných slev z cen za provoz, které vstoupí v účinnost až od 1. dne
kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po realizaci příslušné změny služby.
Tento dodatek vstoupí v účinnost dnem zřízení příslušné služby poskytované smluvnímu partnerovi poskytovatelem dle výše
uvedené smlouvy a příslušné Specifikace služby.
Vztah tohoto dodatku a Ceníku veřejně dostupné telefonní služby včetně dohodnutého cenového programu je vztahem
speciálního a všeobecného. Ostatní ustanovení a text Ceníku veřejně dostupné telefonní služby včetně dohodnutého cenového
programu, kromě změn uvedených v tomto dodatku, se nemění a zůstávají v platnosti.
Tento dodatek se podepisuje ve třech vyhotoveních s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení dodatku a
Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží 1 vyhotovení dodatku.
Datum: Datum:
Jméno a funkce zástupce/ců poskytovatele /
Jméno a funkce zástupce Smluvního partnera / Oprávněné osoby
Podpis/y zástupce/ců poskytovatele Podpis zástupce Smluvního partnera / Oprávněné osoby
T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 Stránka 3 / 3
Zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787, tel. 800 990 990 // info@gts.cz
Cenový program Atlas Piko
Platnost od 15. 2. 2015. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH v zákonem stanovené výši.
Tento cenový program je určen pro služby Telefonní připojení, Telefonní volba, IP komplet, IP komplet DSL, IP komplet premium,
IP komplet premium+ a Virtuální fax poskytované dle příslušné Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Smluvním partnerem.
Účastník je povinen hradit poskytovateli v příslušném zúčtovacím období ceny dle podmínek a ve výši stanovených:
a) příslušným Ceníkem služby
b) tímto cenovým programem
V případě rozporu konkrétních ustanovení jednotlivých dokumentů mají přednost ustanovení uvedená v tomto cenovém programu.
Ceny za provoz
Typ hovoru Kč/minuta
Místní a meziměstské 0,85
Mobilní v ČR 1,75
Neveřejné sítě (972, 973, 974, 95) 0,85
Mezinárodní - zóna 0 (okolní státy – pevné sítě) 1,95
Mezinárodní - zóna 1 (EU, Švýcarsko, Norsko - pevné sítě, USA, Kanada) 2,85
Mezinárodní - zóna 2 (Evropa mimo EU – pevné sítě, vybrané další státy) 4,50
Mezinárodní - zóna 3 (EU, Švýcarsko, Norsko - mobilní sítě) 6,90
Mezinárodní - zóna 4 (Evropa mimo EU – mobilní sítě, vybrané další státy) 9,90
Mezinárodní - zóna 5 (ostatní svět) 29,00
Mezinárodní - zóna 6 (satelity, prémiová čísla v zahraničí) 230,00
Způsob tarifikace
Veškeré destinace uvedené v tomto cenovém programu jsou nejdříve zpoplatňovány minimální účtovanou délkou hovoru 1 sekunda, dále
pak účtovacím intervalem 1 sekunda.
Seznam mezinárodních destinací
Zóna Země
0
1 Pevné sítě: Německo, Polsko, Rakousko, Slovensko
2
3 Pevné a mobilní sítě: Kanada, Spojené státy americké
4 Pevné sítě: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie a Vatikán, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko,
5 Maďarsko, Malta, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Rumunsko, Řecko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie a Sev. Irsko
6 Pevné a mobilní sítě: Čína, Hongkong, Indie, Izrael, Jižní Korea, Kazachstán, San Marino, Singapur
Pevné sítě: Albánie, Andorra, Argentina, Austrálie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Černá Hora, Gibraltar, Island, Írán, Japonsko, Jižní Afrika,
Lichtenštejnsko, Makedonie, Moldávie, Monako, Rusko, Srbsko, Tchaj-wan, Turecko, Ukrajina
Mobilní sítě: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko,
Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko,
Švýcarsko, Velká Británie a Sev. Irsko
Pevné sítě: Alžírsko, Chile, Libanon, Maroko, Nový Zéland, Venezuela
Pevné a mobilní sítě: Arménie, Bělorusko, Egypt, Filipíny, Gruzie, Irák, Kolumbie, Kuvajt, Kyrgyzstán, Malajsie, Mauritius, Mexiko, Pákistán,
Saudská Arábie, Spojené arabské emiráty, Tádžikistán, Thajsko, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam
Mobilní sítě: Albánie, Andorra, Austrálie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Gibraltar, Írán, Island, Japonsko, Jižní Afrika, Lichtenštejnsko,
Makedonie, Moldávie, Monako, Rusko, Srbsko, Turecko, Ukrajina
Pevné a mobilní sítě: Afghánistán, Americká Samoa, Angola, Anguilla, Antarktida, Antigua a Barbuda, Aruba, Ascencion, Ázerbájdžán, Bahamy,
Bahrajn, Bangladéš, Barbados, Barma, Belize, Benin, Bermudy, Bhútán, Bolívie, Botswana, Brunej, Burkina Faso, Burundi, Cape Verde, Cookovy
ostrovy, Čad, Diego Garcia, Dominika, Dominikánská republika, Džibutsko, Ekvádor, Eritrea, Etiopie, Faerské ostrovy, Falklandy, Fidži,
Francouzská Guayana, Francouzská Polynésie, Gabon, Gambie, Ghana, Grenada, Grónsko, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guayana, Guinea,
Guinea Bissau, Haiti, Honduras, Indonésie, Jamajka, Jemen, Jordánsko, Kambodža, Kamerun, Katar, Keňa, Kiribati, Kokosové ostrovy, Komory,
Kongo, Korejská lidově demokratická republika, Kostarika, Kuba, Laos, Lesotho, Libérie, Libye, Macao, Madagaskar, Malawi, Maledivy, Mali,
Mariánské ostrovy, Marshallovy ostrovy, Martinik, Mauretánie, Mayotte, Midway, Mikronésie, Mongolsko, Montserat, Mosambik, Namibie, Nauru,
Nepál, Niger, Nigérie, Nikaragua, Niue, Nizozemské Antily, Norfolské ostrovy, Nová Kaledonie, Omán, Ostrov svaté Lucie, Palau, Palestina,
Panama, Panenské ostrovy (UK), Papua Nová Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Pobřeží slonoviny, Portoriko, Réunion, Rovníková Guinea,
Rwanda, Salvador, Senegal, Severní Jemen, Seychely, Sierra Leone, Somálsko, Srí Lanka, Středoafrická republika, Súdán, Surinam, Svatý
Kryštov a Nevis, Svatý Pierre a Miquelon, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Svatý Vincenc a Grenadiny, Svazijsko, Sýrie, Šalamounovy ostrovy,
Tanzánie, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turks a Caicos, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Východní Timor, Wallisovy
ostrovy, Zaire, Zambie, Západní Samoa, Zimbabwe
Pevné sítě: Kajmanské ostrovy, Ostrov svaté Heleny, Vánoční ostrovy
Mobilní sítě: Alžírsko, Argentina, Brazílie, Chile, Libanon, Maroko, Nový Zéland, Tchaj-wan, Venezuela
Satelity: Emsat, Inmarsat, Iridium, Thuraya
Premium rate services (audiotex)
T-Mobile Czech Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IČ:64949681, DIČ: CZ64949681 Stránka 1 / 1
Zapsaná do OR u Městského soudu v Praze, B.3787, ver. OTP_1501
Zákaznické centrum - Business ÚČASTNICKÁ SMLOUVA
800 73 73 33, business@t-mobile.cz PEVNÝ INTERNET VZDUCHEM
www.t-mobile.cz
RÁMCOVÁ SMLOUVA
OPERÁTOR T-Mobile Czech Republic a.s. Kód prodejního místa
Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4 Obch. zástupce, kód, adresa
IČ 649 49 681, DIČ CZ64949681 Prodejce, kód
Zapsaný do OR u Městského soudu
v Praze, oddíl B, vložka 3787
ZÁJEMCE Obchodní firma Údaje o zástupci2
Sídlo
Ulice Jméno, příjmení*
Ulice
č.p. / č.o. / č.p. / č.o. /
Město
PSČ Město
PSČ
IČ * Datum narození
DIČ
Povinný subjekt pro registr smluv1* Ano Ne Doklad – číslo – platnost
Kontaktní telefon*
E-mail3*
SMLUVNÍ Operátor a Zájemce tímto uzavírají Účastnické smlouvy v počtu PIV podmínky zachycené v tomto formuláři, včetně podmínek
UJEDNÁNÍ čísel uvedených v Příloze č. 1, na základě které bude Operátor sjednaných v části formuláře Příloha č. 1 Seznam Účastnických
Zájemci poskytovat Základní a doplňkové Služby elektronických smluv
komunikací a související (dále souhrnně jen „Služby“) v rozsahu, který
si smluvní strany sjednají, a Zájemce se zavazuje platit za tyto Služby platné Všeobecné podmínky společnosti T-Mobile Czech
řádně a včas sjednanou cenu. Republic a.s. (také jen „Všeobecné podmínky“)
Předsmluvní informace k jednotlivým Službám jsou dostupné na platné Podmínky zpracovávání osobních, identifikačních,
www.t-mobile.cz/kestazeni a je důležité si je v případě, máte-li na ně ze provozních a lokalizačních údajů
zákona právo, stáhnout pro účely dokumentace, pozdějšího použití a
reprodukce v nezměněné podobě. Předsmluvní informace jsou platný Ceník služeb a platný Ceník pronájmu koncových zařízení
tvořeny Obchodními podmínkami jednotlivých Služeb a Shrnutím Obchodní podmínky pronájmu koncových zařízení
smlouvy (dále souhrnně jako „Předsmluvní informace“). Obchodní podmínky služby Pevný internet vzduchem
Obchodní podmínky služby Wi-Fi Manager
Doba trvání Účastnických smluv se řídí příslušným ustanovením Přednost Dokumentů se řídí čl. 2.2 Všeobecných podmínek, nikoliv
Rámcové smlouvy specifikované v záhlaví tohoto formuláře. Rámcová pořadím uvedeným výše. Veškeré podmínky jsou k dispozici na www.t-
smlouva stanoví, jestli je Účastnická smlouva uzavřena na dobu určitou mobile.cz/novyzakaznik.
dle platnosti Rámcové smlouvy anebo Rámcová smlouva odkazuje na
autonomii Účastnických smluv při sjednávání jejich doby trvání. Pokud Zájemce podpisem Účastnické smlouvy potvrzuje, že všechny tyto
v Rámcové smlouvě, resp. v Účastnické smlouvě není uvedeno jinak, dokumenty jsou mu známé a že s nimi bez výhrad souhlasí. Operátor
přechází Účastnická smlouva po uplynutí doby určité v ní sjednané do upozorňuje Zájemce, že v některých Dokumentech jsou ustanovení,
režimu doby neurčité. která by mohla být považována za překvapivá. Tato ustanovení jsou v
Dokumentech vždy zvýrazněna (zejména podtržením). Zájemce
Dnem aktivace Služby se stává Smlouva účinnou, a tímto dnem začíná prohlašuje, že se s těmito ustanoveními podrobně seznámil a bez
běžet sjednaná doba trvání. Vyžaduje-li však zákon pro nabytí účinnosti výhrad s nimi souhlasí. Zájemce se zavazuje seznámit s podmínkami
Smlouvy splnění další podmínky, nabývá Smlouva účinnosti dnem, kdy všech Služeb, které si v průběhu trvání Účastnické smlouvy aktivuje,
je Služba aktivní a zákonem vyžadovaná podmínka je splněna, např. přičemž podmínky aktivovaných Služeb se stávají nedílnou součástí
zašle-li Operátor Shrnutí po uzavření Smlouvy, považuje se v případě, této Účastnické smlouvy okamžikem aktivace předmětné Služby.
že jste smlouvu uzavřel v postavení spotřebitele, za potvrzení souhlasu
se smlouvou první využití sjednané Služby učiněné po zaslání Shrnutí. Ceny za poskytnuté Služby Operátor účtuje Zájemci dle platného
Ceníku služeb a Zájemce je povinen Vyúčtování řádně a včas hradit.
Obsah Účastnické smlouvy a nedílnou součást Účastnické smlouvy Operátor upozorňuje Zájemce, že neuhradí-li Zájemce Vyúčtování
tvoří tyto dokumenty (dále jen „Dokumenty“): řádně a včas, je oprávněn po Zájemci požadovat náklady na vymáhání.
Dále si sjednávají Zájemce a Operátor smluvní pokutu dle čl. 6.1.
Předsmluvní informace, máte-li na ně ze zákona právo
1 Označte „Ano“ v případě, že podmiňuje-li zákon č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů, nabytí účinnosti Účastnické smlouvy jejím uveřejněním v registru smluv.
V opačném případě označte „Ne“.
2 Vyplní obchodní zástupce v případě nového zákazníka. Údaje o fyzické osobě, zodpovědné osobě nebo osobě oprávněné jednat jménem právnické osoby.
3 Kontaktní číslo/e-mail zákazníka slouží i pro konfirmace v průběhu aktivace i po aktivaci Služby (např. změna tarifu apod.) Povinný údaj.
ACC_SBL_RS_11 Formulář je platný od 8. 9. 2022 Strana 1/5 Symbol * označuje povinné pole
Všeobecných podmínek. Smluvní pokuty mohou být uplatněny základní cena měsíčního paušálu s DPH naposledy vyúčtovaného ve
současně. Vyúčtování, která je uvedena v Ceníku), přičemž v této části úhrady se
má za to, že tato představuje paušální odškodné za předčasné
Pokud Účastnická smlouva skončí před uplynutím sjednané doby ukončení Smlouvy, která byla mezi smluvními stranami původně
určité z jiných důvodů než z důvodu prodlení s úhradou peněžních sjednána na dobu určitou. V případě, že Operátor bude Zájemci
dluhů, je Zájemce povinen Operátorovi zaplatit úhradu ve výši úhrady účtovat úhradu nákladů spojených s telekomunikačním koncovým
nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které zařízením, je oprávněn tuto část úhrady vyúčtovat samostatně.
bylo Zájemci poskytnuto za zvýhodněných podmínek a současně
finanční vypořádání - úhradu ve výši součtu měsíčních paušálů Zájemce je povinen uhradit vyúčtované smluvní pokuty a finanční
zbývajících do konce sjednané doby jejího trvání (rozhodující je přitom vypořádání řádně a včas ve lhůtě splatnosti uvedené na Vyúčtování.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SMLUVNÍ Zájemce uzavírá s Operátorem smlouvu o pronájmu na koncová a včas vrátit Operátorovi pronajaté Zařízení v souladu s článkem 6.
UJEDNÁNÍ KE zařízení specifikovaná v Příloze č. 1 (dále jen „Zařízení“) na dobu Obchodních podmínek pronájmu koncových zařízení sjednávají
neurčitou, a to za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách následující smluvní pokuty, které je Zájemce/Účastník je povinen
SMLOUVĚ O pronájmu koncových zařízení a v Ceníku pronájmu koncových zařízení. uhradit řádně a včas ve lhůtě splatnosti uvedené na Vyúčtování.
PRONÁJMU Zájemce/Účastník se zavazuje platit Operátorovi za pronájem Zařízení
KONCOVÉHO sjednané nájemné dle platného Ceníku pronájmu koncových zařízení. Kategorie zařízení Základ Premium
Zájemce/Účastník se dále zavazuje zaplatit Operátorovi případné
ZAŘÍZENÍ poplatky za servisní úkony dle platného Ceníku pronájmu koncových
zařízení.
Smluvní pokuta za nevrácení 4 000 Kč 7 000 Kč
pronajatého Zařízení řádně a
včas
Splatnost nájemného se řídí datem splatnosti jednotlivých Vyúčtování. Smluvní pokuta za nevrácený 200 Kč 200 Kč
síťový zdroj řádně a včas 200 Kč 200 Kč
Nejpozději do 30 dní od ukončení smlouvy o pronájmu koncového
zařízení je Zájemce/Účastník povinen na vlastní náklady vrátit Smluvní pokuta za nevrácení
pronajaté Zařízení Operátorovi, a to způsobem uvedeným v článku 6. držáku venkovní části
Obchodních podmínek pronájmu koncových zařízení. modemu řádně a včas
Zájemce/Účastník a Operátor se dohodli, že podmínkami pronájmu Smluvní pokuta za nevrácené 200 Kč 200 Kč
Zařízení, vč. ujednání o smluvních pokutách, uvedenými v této ostatní příslušenství Zařízení
Účastnické smlouvě a Obchodních podmínkách pronájmu koncových (např. HDMI kabel, Ethernet
zařízení, se bude řídit případný pronájem dalších Zařízení, které si kabel apod.) řádně a včas
Zájemce/Účastník u Operátora ke Službě objedná. Zájemce/Účastník
a Operátor si pro případ porušení povinností Zájemce/Účastník řádně
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ZASÍLÁNÍ T-Mobile je na základě platné právní úpravy oprávněn zasílat obchodníEIEIEIPoučení: Souhlas se zpracováním osobních údajů, provozních a
OBCHODNÍCH sdělení svým zákazníkům a každý zákazník má právo vznést proti lokalizačních údajů (metadata elektronických komunikací) může udělit
tomuto námitku, a to prostřednictvím následujících kanálů: pouze fyzická osoba (uživatel služeb) a takové souhlasy nejsou součástí
SDĚLENÍ této smlouvy. Zájemce může kdykoliv odvolat svůj souhlas/vznést
4 SMS/MMS/smart message námitku, čemuž T-Mobile bez zbytečného odkladu vyhoví.
4 E-MAIL Oprávnění/souhlasy může Zájemce i uživatel služeb kdykoliv měnit
4 HLASOVÉ VOLÁNÍ v Můj T-Mobile nebo na Zákaznickém centru. Více informací naleznete
Souhlas se zasíláním marketingových nabídek od třetích stran v Zásadách zpracování osobních údajů na www.t-mobile.cz v sekci
společností T-Mobile: Ochrana soukromí.
4 Zájemce uděluje souhlas se zasíláním marketingových sdělení
o produktech a službách třetích stran ze strany T-Mobile
elektronickými prostředky.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
WI-FI MANAGER 4 Aktivací služby Wi-Fi Manager Zájemce/Účastník potřeb zákazníků a umožňují nám optimální nastavení služeb ve vztahu
A SOUHLASY K souhlasí s Obchodními podmínkami služby Wi-Fi Manager k Vašim očekáváním.
ke službě Pevný internet vzduchem.
NĚMU 4 Souhlasím, aby Operátor zpracovával mé osobní údaje (v rozsahu
VZTAŽENÉ 4 Souhlasím, aby Operátor zpracovával mé osobní údaje údajů získaných ze Zařízení v souvislosti s využíváním Služby). Děje se
(v rozsahu údajů získaných ze Zařízení v souvislosti tak za účelem individuálního zacílení nabídky našich produktů/služeb,
s využíváním Služby). Děje se tak za účelem zjištění, a to komunikované jakýmkoliv způsobem (písemně, telefonicky, online,
jak jsou naše produkty a služby užívány, což nám umožní osobně), jakož i měření efektivity této komunikace. Odmítnutím tohoto
poskytovat Vám taková řešení, která budou bezpečná souhlasu nedojde k omezení nabídky našich produktů/služeb,
a zvýší Vaši zákaznickou spokojenost. Použité analytické nicméně nabízené produkty/služby pro Vás mohou být méně
nástroje umožňují sběr dat o užívání a identifikaci zařízení. relevantní.
Předmětná data jsou využívána pro lepší pochopení
4 Platí v případě, že je kolonka označena křížkem.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ACC_SBL_RS_11 Formulář je platný od 8. 9. 2022 Strana 2/5 Symbol * označuje povinné pole
ZÁVĚREČNÁ Operátor a Zájemce se dohodli, že se uvedené Účastnické smlouvy osobní údaje a obchodní tajemství v této Účastnické smlouvě
UJEDNÁNÍ v Příloze č. 1 posuzují samostatně. Tyto Účastnické smlouvy jsou na obsažené.
sebe nezávislé a jde o samostatná smluvní ujednání. Ukončení jedné
Účastnické smlouvy nemá vliv na platnost a účinnost ostatních Zájemce má právo odstoupit od Účastnické smlouvy, pakliže je v
sjednaných Účastnických smluv. postavení spotřebitele nebo podnikající fyzické osoby, a to ve lhůtě 14
dnů ode dne následujícího po dni doručení informace o uzavření
Zájemce a Operátor se dohodli, že informace o uzavření a změnách Účastnické smlouvy do schránky T-Box. Odstoupit je možné na adrese
Účastnické smlouvy bude Operátor Zájemci zasílat do schránky T-Box obchodního zástupce uvedené v tomto formuláři (adresa prodejního
umístěné na zákaznickém účtu Zájemce na portálu Můj T-Mobile (dále místa). Není-li adresa prodejního místa uvedena, je možné odstoupit v
jen „schránka T-Box“). Do doby aktivace zákaznického účtu na portálu kterékoliv Prodejně T-Mobile nebo na adrese: PJ Expedis, spol. s r.o.,
Můj T-Mobile nalezne Zájemce informace o Účastnické smlouvě Logistické centrum T-Mobile (P3 Hala I), Vlastibořská 2789/2, 193 00
v dočasném T-Boxu na stránkách www.t-mobile.cz/t-box, a to po zadání Praha 9, případně na adrese sídla společnosti T-Mobile Czech
čísla Zákaznické smlouvy (je uvedeno v záhlaví tohoto formuláře), čísla Republic a.s., Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4. Zájemce tímto
osobního dokladu Zájemce uvedeného na této Účastnické smlouvě a výslovně žádá Operátora, aby zahájil plnění svých povinností před
země vydání tohoto dokladu. uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení.
Pokud tato Účastnická smlouva podléhá povinnosti uveřejnit ji v Zájemce prohlašuje, že měl možnost se zeptat Operátora na vše, co mu
registru smluv, tak v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb., o registru v této Smlouvě vč. Dokumentů nebylo jasné či srozumitelné, že jeho
smluv, smluvní strany v rámci takového uveřejnění začerní veškeré otázky byly Operátorem zodpovězeny a po doplňujícím vysvětlení jsou
mu již všechna ustanovení zřejmá a srozumitelná
PODPISY Dne OPERÁTOR / OBCHODNÍ ZÁSTUPCE
ZÁJEMCE
ACC_SBL_RS_11 Formulář je platný od 8. 9. 2022 Strana 3/5 Symbol * označuje povinné pole
Příloha č. 1 Seznam Účastnických smluv
V případě většího množství služeb vyplňte tento formulář opakovaně. Při vyplňování tabulky se řiďte pokyny uvedenými dále. Strana č. /
Pořadové číslo
Délka smlouvy 1) *
Ověřený tarif 2) *
Zařízení 3) *
Fakturační skupina 4) *
Podrobnosti k Fakturační skupině 5) *
Typ Vyúčtování služeb 6)
Číslo bank. účtu (úhrada inkasem z BU)
Způsob úhrady 7)
Heslo pro blokování (čtyřmístné číslo) 8)
Instalační adresa 9) *
Kontaktní telefonní číslo 10) *
Poznámka 11)
1. Premium II. ulice č.p./č.o nebo č.e., psč město
2. Premium II. ulice č.p./č.o nebo č.e., psč město
3. Premium II. ulice č.p./č.o nebo č.e., psč město
4. Premium II. ulice č.p./č.o nebo č.e., psč město
5. Premium II. ulice č.p./č.o nebo č.e., psč město
Poznámka: Formulář je platný od 8. 9. 2022 Strana 4/5 Symbol * označuje povinné pole
ACC_SBL_RS_11
Pokyny pro vyplňování
1) Zvolte délku smlouvy.
2) Zvolte tarif, který byl ověřen v ověření dostupnosti s Vaším osobním konzultantem nebo na webu. Pevný internet vzduchem L = Pevný internet 100; Pevný
internet vzduchem M = Pevný internet 50; Pevný internet vzduchem S= Pevný internet 20
3) Kategorie pronajímaného zařízení – pro službu PIV je dostupná pouze kategorie Premium
4) Již existující/stávající fakturační skupina – S, nová fakturační skupina – N.
5) Pokud chcete službu PIV přidružit k stávajícímu Vyúčtování služeb, vyplňte číslo nebo název již vybraného existujícího Vyúčtování služeb.
Pokud chcete nové Vyúčtování služeb, vyplňte jméno, příjmení a fakturační adresu (ulice, č., město, PSČ) nového Vyúčtování služeb. V případě, že chcete
nové Vyúčtování služeb, které jste nadefinovali o několik řádků této objednávky výše, vyplňte „viz řádek XY“.
6) Vyplňte: P (papírové), E (elektronické). Pokud zvolíte prázdné políčko, bude Vám nastaveno papírové Vyúčtování služeb. V případě elektronického vyúčtování
napište kontaktní e-mail do poznámky.
7) Způsob úhrady se vyplňuje pouze u nového Vyúčtování služeb. Typy: PP (poštovní poukázka), BÚ (převod z bankovního účtu), I (inkaso z bankovního účtu)
8) Povinné čtyřmístné heslo používané pro blokování služby na Zákaznickém centru (např. při krádeži). Heslo může být společné pro všechny SIM karty/služby
nebo pro každou SIM kartu/službu individuální. Z bezpečnostních důvodů není možné použít tyto kombinace: 0000, 1234, 4321, 1111, 2222, 3333, 4444,
5555, 6666, 7777, 8888, 9999.
9) Vyplňte přesnou instalační adresu (ulice č.p./č.o. nebo č.e., psč město), která byla ověřována v ověření dostupnosti, a na které bude služba instalována.
10) Vyplňte kontaktní telefonní číslo v národním formátu na osobu, která bude s instalačním partnerem domlouvat termín instalace a bude přítomná u instalace.
11) Do kolonky Poznámka můžete uvést další požadavky, např. souřadnice typu GPS nebo S-JTSK v případě, že instalační adresa nemá přidělený RUIAN kód.
ACC_SBL_RS_11 Formulář je platný od 8. 9. 2022 Strana 5/5 Symbol * označuje povinné pole
PŘÍLOHA Č. 7
k Rámcové smlouvě č.
SEZNAM OPRÁVNĚNÝCH OSOB
1. SEZNAM OPRÁVNĚNÝCH OSOB
Režim Rámcové smlouvy se vztahuje za podmínek uvedených v jejím článku 3 a v bodě 4 Obchodních podmínek Rámcové smlouvy na následující právnické osoby:
č. název IČO sídlo
1, APOSS Liberec, příspěvková organizace 712 20 071 Zeyerova 832/24, Liberec I - Staré Město, 460 01
109 73 605 Purkyňova 630/1, Liberec I - Staré Město, 460 01
2, Botanická zahrada Liberec-LK, příspěvková organizace 708 68 476 Tanvaldská 269, Liberec XXX - Vratislavice nad Nisou , 463 11
482 82 961 Hradecká 2905, Česká Lípa, 470 06
3, Centrum intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, p říspěvková organizace 712 94 392 Pekárkova 572/5, Liberec XV - Starý Harcov, 460 15
498 64 360 Mariánská 570/54, Česká Lípa, 470 01
4, Denní a pobytové sociální služby, příspěvková organizace 637 78 181 Deštná 6, Dubá, 472 01
467 48 105 Větrov 3005, Frýdlant, 464 01
5, Dětské centrum Liberec, příspěvková organizace 602 52 774 Pasecká 2590/20, Jablonec nad Nisou, 466 02
498 64 351 Zámecká 1, Jablonné v Podještědí, 471 25
6, Dětský domov, Č eská Lípa, Mariánská 570, příspěvková organizace 008 55 006 Nad Školami 480, Semily, 513 01
702 26 458 Krompach 47, Krompach, 471 57
7, Dětský domov, D ubá - Deštná 6, příspěvková organizace 712 20 097 Liberecká 451, Hodkovice nad Mohelkou, 463 42
750 70 758 U Balvanu 4117/2, Jablonec nad Nisou, 466 01
8, Dětský domov, F rýdlant, Větrov 3005, příspěvková organizace 712 20 020 Zámecká 39, Český Dub IV, 463 43
712 20 011 Vítězslava Nezvala 87/14, Jablonec nad Nisou - Jablonecké Paseky, 466 02
9, Dětský domov, J ablonec nad Nisou, Pasecká 20, příspěvková organizace 712 20 046 Jindřichovice pod Smrkem 238, Jindřichovice pod Smrkem, 463 65
000 85 782 Dolní Rokytnice 291, Rokytnice nad Jizerou - Dolní Rokytnice, 512 44
10, Dětský domov, J ablonné v Podještědí, Zámecká 1, příspěvková organizace 482 82 928 Benešova 1, Sloup v Čechách, 471 52
712 20 003 Velké Hamry 600, Velké Hamry, 468 45
11, Dětský domov, S emily, Nad Školami 480, příspěvková organizace
12, Dětský domov, Z ákladní škola a Mateřská škola, Krompach 47, příspěvková organizace
13, Domov a Centrum aktivity, příspěvková organizace
14, Domov a Centrum denních služeb Jablonec nad Nisou, příspěvková organizace
15, Domov důchodců Český Dub, příspěvková organizace
16, Domov důchodců Jablonecké Paseky, příspěvková organizace
17, Domov důchodců Jindřichovice pod Smrkem, příspěvková organizace
18, Domov důchodců Rokytnice nad Jizerou, příspěvková organizace
19, Domov důchodců Sloup v Čechách, příspěvková organizace
20, Domov důchodců Velké Hamry, příspěvková organizace
21, Domov Raspenava, příspěvková organizace 712 20 089 Fučíkova 432, Raspenava, 463 61
482 82 936 Jestřebí 126, Jestřebí, 471 61
22, Domov Sluneční dvůr, příspěvková organizace 008 56 037 Tkalcovská 460, Jilemnice, 514 01
467 48 075 Jeronýmova 425/27, Liberec VII - Horní Růžodol, 460 07
23, Gymnázium, Střední odborná škola a Střední zdravotnická škola, Jilemnice, Tkalcovská 460, příspěvková organizace 602 52 537 Dr. Randy 4096/13, Jablonec nad Nisou, 466 01
467 48 016 Partyzánská 530/3, Liberec XI - Růžodol I, 460 01
24, Gymnázium a Střední odborná škola pedagogická, L iberec, Jeronýmova 425/27, příspěvková organizace 008 56 070 Nad Špejcharem 574, Semily, 513 01
622 37 004 Žitavská 2969, Česká Lípa, 470 06
25, Gymnázium Dr. Antona Randy, J ablonec nad Nisou, příspěvková organizace 467 48 067 Mládeže 884, Frýdlant, 464 01
602 52 758 U Balvanu 764/16, Jablonec nad Nisou, 466 01
26, Gymnázium F. X. Šaldy, L iberec 11, Partyzánská 530, příspěvková organizace 008 28 840 Letná 263, Mimoň IV, 471 24
602 52 570 Školní 305, Tanvald, 468 41
27, Gymnázium Ivana Olbrachta, Semily, Nad Špejcharem 574, příspěvková organizace 008 54 981 Jana Palacha 804, Turnov, 511 01
000 87 891 Dr. Karla Farského 300, Vysoké nad Jizerou, 512 11
28, Gymnázium, Č eská Lípa, Žitavská 2969, příspěvková organizace 709 32 522 Lužická 920/7, Liberec I - Staré Město, 460 01
709 46 078 České Mládeže 632/32, Liberec VI - Rochlice, 460 06
29, Gymnázium, F rýdlant, Mládeže 884, příspěvková organizace 000 83 194 Rumjancevova 1362/1, Liberec I - Staré Město, 460 01
30, Gymnázium, J ablonec nad Nisou, U Balvanu 16, příspěvková organizace IČO sídlo
31, Gymnázium, M imoň, Letná 263, příspěvková organizace 006 73 951 Martinovo údolí 532, Cvikov II, 471 54
000 85 804 Skálova 71, Turnov, 511 01
32, Gymnázium, T anvald, příspěvková organizace 467 47 966 Šamánkova 500/8, Liberec 1, 460 01
498 64 637 náměstí Osvobození 422, Česká Lípa, 470 01
33, Gymnázium, T urnov, Jana Palacha 804, příspěvková organizace 751 29 507 Zborovská 519, Turnov, 511 01
000 83 267 Masarykova 723/14, Liberec I - Staré Město, 460 01
34, Integrovaná střední škola, Vysoké nad Jizerou, Dr. Farského 300, příspěvková organizace 482 82 944 Pivovarská 693, Cvikov II, 471 54
709 48 810 Nádražní 213, Semily - Podmoklice, 513 01
35, Jedličkův ústav, příspěvková organizace 709 48 801 Havlíčkova 443/9, Česká Lípa, 470 01
709 48 798 Smetanova 4265/66, Jablonec nad Nisou, 466 01
36, Krajská správa silnic Libereckého kraje, příspěvková organizace 708 48 211 Truhlářská 3, Liberec II - Nové Město, 460 01
000 83 232 Masarykova 11, Liberec 1, 460 01
37, Krajská vědecká knihovna v Liberci, příspěvková organizace 001 93 771 Benešov u Semil 180, Benešov u Semil, 512 06
087 29 590 Elišky Krásnohorské 921/22, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14
č. název 750 53 144 Jizerská 190, Hejnice, 463 62
467 46 862 Jablonecká 999/51, Liberec VI - Rochlice, 460 06
38, Léčebna respiračních nemocí Cvikov, příspěvková organizace 467 47 982 nám. Sokolovské 264/14, Liberec I - Staré Město, 460 01
467 47 991 Masarykova 460/3, Liberec I - Staré Město, 460 01
39, Muzeum Českého ráje v Turnově, příspěvková organizace 183 85 036 Belgická 4852, Jablonec nad Nisou - Rýnovice, 466 05
482 83 142 Havlíčkova 426/5, Česká Lípa, 470 01
40, Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, L iberec, Šamánkova 500/8, příspěvková organizace 006 71 274 Na Bojišti 759/15, Liberec III - Jeřáb, 460 07
005 55 053 Dvorská 447/29, Liberec V - Kristiánov, 460 05
41, Obchodní akademie, Č eská Lípa, náměsơ Osvobození 422, příspěvková organizace 000 82 554 Bělíkova 1387, Frýdlant, 464 01
42, Obchodní akademie, Hotelová škola a Střední odborná škola, Turnov, Zborovská 519, příspěvková organizace
43, Oblastní galerie Liberec, příspěvková organizace
44, OSTARA, příspěvková organizace
45, Pedagogicko-psychologická poradna a speciálně pedagogické centrum, S emily, příspěvková organizace
46, Pedagogicko-psychologická poradna, Č eská Lípa, Havlíčkova 443, příspěvková organizace
47, Pedagogicko-psychologická poradna, J ablonec nad Nisou, příspěvková organizace
48, Pedagogicko-psychologická poradna, L iberec 2, Truhlářská 3, příspěvková organizace
49, Severočeské muzeum v Liberci, příspěvková organizace
50, Služby sociální péče TEREZA, příspěvková organizace
51, Speciálně pedagogické centrum logopedické a surdopedické, příspěvková organizace
52, Středisko ekologické výchovy Libereckého kraje, příspěvková organizace
53, Střední odborná škola, L iberec, Jablonecká 999, příspěvková organizace
54, Střední průmyslová škola stavební, L iberec 1, Sokolovské náměsơ 14, příspěvková organizace
55, Střední průmyslová škola a Vyšší odborná škola, Liberec, příspěvková organizace
56, Střední průmyslová škola technická, J ablonec nad Nisou, Belgická 4852, příspěvková organizace
57, Střední průmyslová škola, Č eská Lípa, Havlíčkova 426, příspěvková organizace
58, Střední škola a Mateřská škola, L iberec, Na BojišƟ 15, příspěvková organizace
59, Střední škola gastronomie a služeb, L iberec, Dvorská 447/29, příspěvková organizace
60, Střední škola hospodářská a lesnická, F rýdlant, Bělíkova 1387, příspěvková organizace
61, Střední škola řemesel a služeb, J ablonec nad Nisou, Smetanova 66, příspěvková organizace 001 40 147 Smetanova 4265/66, Jablonec nad Nisou, 466 01
005 26 517 Ještědská 358/106, Liberec VIII - Dolní Hanychov, 460 08
62, Střední škola strojní, stavební a dopravní, Liberec, příspěvková organizace 150 43 151 Antala Staška 213, Lomnice nad Popelkou, 512 51
005 28 714 28. října 607, Semily, 513 01
63, Střední škola, L omnice nad Popelkou, Antala Staška 213, příspěvková organizace 602 52 600 Horní náměstí 800/1, Jablonec nad Nisou, 466 01
008 54 999 Skálova 373, Turnov, 511 01
64, Střední škola, S emily, příspěvková organizace 622 37 039 Havlíčkova 57, Kamenický Šenov, 471 14
602 52 766 Smetanovo zátiší 470, Železný Brod, 468 22
65, Střední uměleckoprůmyslová škola a Vyšší odborná škola, J ablonec nad Nisou, Horní náměsơ 1, příspěvková organizace 144 51 018 28. října 2707, Česká Lípa, 470 06
006 73 731 Kostelní 9/7, Liberec II - Nové Město, 460 01
66, Střední uměleckoprůmyslová škola a Vyšší odborná škola, Turnov, Skálová 373, příspěvková organizace 005 81 071 28. října 1390, Turnov, 511 01
098 61 521 Zámecká 4005, Frýdlant, 464 01
67, Střední uměleckoprůmyslová škola sklářská, K amenický Šenov, Havlíčkova 57, příspěvková organizace 003 60 198 náměstí Osvobození 297/1, Česká Lípa, 470 01
602 52 511 Horní náměstí 1200/15, Jablonec nad Nisou, 466 01
68, Střední uměleckoprůmyslová škola sklářská, Ž elezný Brod, Smetanovo záƟší 470, příspěvková organizace 498 64 688 Wolkerova 316, Nový Bor, 473 01
467 48 059 Elišky Krásnohorské 921/22, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14
69, Střední zdravotnická škola a Střední odborná škola, Česká Lípa, příspěvková organizace 467 49 799 Lužická 920/7, Liberec I - Staré Město, 460 01
70, Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, L iberec, Kostelní 9, příspěvková organizace IČO sídlo
71, Střední zdravotnická škola, Turnov, 28. října 1390, příspěvková organizace 708 42 922 Ústavní 531, Cvikov II, 471 54
709 72 826 Husova 357/10, Liberec I - Staré Město, 460 01
72, Školní statek Frýdlant, příspěvková organizace 602 54 301 Kamenná 404/4, Jablonec nad Nisou, 466 01
708 39 921 Komenského 103, Jilemnice, 514 01
73, Vlastivědné muzeum a galerie v České Lípě, příspěvková organizace 708 39 999 Nádražní 213, Semily - Podmoklice, 513 01
602 54 190 Liberecká 1734/31, Jablonec nad Nisou, 466 01
74, Vyšší odborná škola mezinárodního obchodu a Obchodní akademie, J ablonec nad Nisou, Horní náměsơ 15, příspěvková organizace 602 54 238 Údolí Kamenice 238, Tanvald, 468 41
467 44 991 Klášterní 954/5, Liberec I - Staré Město, 460 01
75, Vyšší odborná škola sklářská a Střední škola, N ový Bor, Wolkerova 316, příspěvková organizace 109 73 583 Lidové sady 425/1, Liberec I - Staré Město, 460 01
482 67 210 U Jezu 525/4, Liberec IV - Perštýn, 460 01
76, Základní škola a mateřská škola logopedická, L iberec, příspěvková organizace 068 97 517 U Jezu 525/4, Liberec IV - Perštýn, 460 01
008 32 227 U Jezu 525/4, Liberec IV - Perštýn, 460 01
77, Základní škola a Mateřská škola pro tělesně posƟžené, L iberec, Lužická 920/7, příspěvková organizace 272 67 351 U Jezu 642/2a, 461 80 Liberec 2
287 46 503 Československé armády 4805/24, Jablonec nad Nisou - Rýnovice, 466 05
č. název 002 62 668 Bílá čp. 76, 463 43
002 62 722 nám. B. Smetany 1/I, Český Dub, 463 43
78, Základní škola a Mateřská škola při dětské léčebně, C vikov, Ústavní 531, příspěvková organizace 002 62 307 Krkonošská 318, Desná, 468 61
467 44 941 Dlouhý Most čp. 193, 463 12
79, Základní škola a Mateřská škola při nemocnici, L iberec, Husova 357/10, příspěvková organizace 002 62 781 nám. T. G. Masaryka 37, Frýdlant, 464 01
006 72 050 Hlavice čp. 54, 463 48
80, Základní škola a Mateřská škola, J ablonec nad Nisou, Kamenná 404/4, příspěvková organizace 002 60 525 Holany čp. 43, 470 02
005 24 662 nám. Odboje 12, Horní Police, 471 06
81, Základní škola a Mateřská škola, J ilemnice, Komenského 103, příspěvková organizace 002 62 340 Mírové náměstí 3100/19, Jablonec nad Nisou, 467 51
82, Základní škola speciální, S emily, Nádražní 213, příspěvková organizace
83, Základní škola, J ablonec nad Nisou, Liberecká 1734/31, příspěvková organizace
84, Základní škola, T anvald, Údolí Kamenice 238, příspěvková organizace
85, Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace
86, Zoo Liberec, příspěvková organizace
87, ARR - Agentura regionálního rozvoje, spol. s r.o.
88, Autobusy LK, s.r.o.
89, Euroregion Nisa
90, KORID LK, spol. s r.o.
91, Silnice LK a.s.
92, Obec Bílá
93, Město Český Dub
94, Město Desná
95, Obec Dlouhý Most
96, Město Frýdlant
97, Obec Hlavice
98, Městys Holany
99, Obec Horní Police
100, Statutární město Jablonec nad Nisou
101, Město Kamenický Šenov 002 60 622 Osvobození 470, Kamenický Šenov, 471 14
002 62 404 Koberovy čp. 102, 468 22
102, Obec Koberovy 002 62 421 Kořenov čp. 480, 468 49
006 73 421 Krompach čp. 49, 471 57
103, Obec Kořenov 006 71 991 Kryštofovo Údolí čp. 166, 460 02
005 24 301 Kunratice u Cvikova čp. 145, 471 55
104, Obec Krompach 006 71 975 Lažany čp. 67, 463 45
002 62 978 nám. Dr. E. Beneše 1, Liberec 1, 460 59
105, Obec Kryštofovo Údolí 005 80 830 Loučky čp. 34, 511 01
005 80 805 Martinice v Krkonoších čp. 131, 512 32
106, Obec Kunratice u Cvikova 002 75 930 Mříčná čp. 211, 512 04
002 75 948 Nová Ves nad Popelkou čp. 244, 512 71
107, Obec Lažany 002 63 036 Palackého 280, Nové Město pod Smrkem, 463 65
002 60 771 nám. Míru 1, Nový Bor, 473 01
108, Statutární město Liberec 002 75 956 Ohrazenice čp. 81, 511 01
006 73 412 Okna čp. 40, 471 62
109, Obec Loučky 006 71 967 Paceřice čp. 100, 463 44
110, Obec Martinice v Krkonoších IČO sídlo
111, Obec Mříčná 002 76 006 Poniklá čp. 65, 512 42
005 24 760 Provodín čp. 80, 471 67
112, Obec Nová Ves nad Popelkou 002 76 031 Lestkov 77, Radostná pod Kozákovem, 512 63
002 76 057 Horní Rokytnice 197, Rokytnice nad Jizerou, 512 44
113, Město Nové Město pod Smrkem 002 76 090 Roztoky u Semil čp. 99, 513 01
002 76 138 Slaná čp. 94, 512 01
114, Město Nový Bor 006 71 916 Schwarzova 262, Stráž nad Nisou, 463 03
002 60 967 Revoluční 164, Stráž pod Ralskem, 471 27
115, Obec Ohrazenice 002 76 171 Svojek 1, Svojek, 507 91
006 71 886 Šimonovice čp. 70, 463 12
116, Obec Okna 002 76 197 Tatobity čp. 85, 512 53
002 62 595 Velké Hamry čp. 362, 468 45
117, Obec Paceřice 002 76 243 Veselá čp. 56, 512 52
002 61 076 Volfartice čp. 59, 471 12
č. název 002 63 303 Všelibice čp. 65, 463 48
002 76 286 Vyskeř čp. 50, 512 64
118, Obec Poniklá 002 61 114 Borská 5, Zákupy, 471 23
004 81 491 Zdislava čp. 3, 463 53
119, Obec Provodín 002 61 131 Náměstí 82, Žandov, 471 07
117 54 699 nám. Dr. E. Beneše 1/1, Liberec I - Staré Město, 460 01
120, Obec Radostná pod Kozákovem 467 49 748 Novoměstská 1065, Frýdlant, 464 01
651 00 654 Krejčího 1172/3, Liberec VI - Rochlice, 460 06
121, Město Rokytnice nad Jizerou 000 83 143 Zhořelecká 344/5, Liberec I - Staré Město, 460 01
122, Obec Roztoky u Semil
123, Obec Slaná
124, Obec Stráž nad Nisou
125, Město Stráž pod Ralskem
126, Obec Svojek
127, Obec Šimonovice
128, Obec Tatobity
129, Město Velké Hamry
130, Obec Veselá
131, Obec Volfartice
132, Obec Všelibice
133, Obec Vyskeř
134, Město Zákupy
135, Městys Zdislava
136, Město Žandov
137, BAZÉN LIBEREC, s.r.o.
138, BYTOVÉ HOSPODÁŘSTVÍ FRÝDLANT
139, Centrum zdravotní a sociální péče Liberec, příspěvková organizace
140, Divadlo F.X.Šaldy Liberec,příspěvková organizace
141, Dopravní podnik měst Liberce a Jablonce nad Nisou, a.s. 473 11 975 Mrštíkova 3, Liberec III, 461 71
712 94 511 Riegrova 1278/16, Liberec I - Staré Město, 460 01
142, Dům dětí a mládeže Větrník, Liberec, příspěvková organizace 108 08 108 Domažlická 880/8, Liberec III - Jeřáb, 460 07
254 21 727 Masarykova 455/34, Liberec I - Staré Město, 460 01
143, Dům seniorů Františkov, Liberec, příspěvková organizace 286 65 431 Kořenov 480, Kořenov, 468 49
272 75 558 Josefinino údolí 9/9, Liberec V - Kristiánov, 460 05
144, ELSET, s.r.o. 273 36 751 Palachova 504/7, Liberec I - Staré Město, 460 01
266 63 015 Zahrádky 130, Zahrádky, 471 01
145, JIZERKY PRO VÁS obecně prospěšná společnost 254 50 131 Mrštíkova 3, Liberec III, 461 71
266 61 675 Roztocká 500, Jilemnice, 514 01
146, Komunitní práce Liberec, o.p.s. 270 11 721 Jenišovice 12, Jenišovice, 468 33
269 82 773 Děkanská 74, Frýdlant, 464 01
147, Komunitní středisko KONTAKT Liberec, příspěvková organizace 727 43 301 Na Pískovně 761/3, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14
727 42 976 Horská 166/27, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14
148, LAG Podralsko z. s. 727 42 500 Nezvalova 661/20, Liberec XV - Starý Harcov, 460 15
720 76 950 Gagarinova 788/9, Liberec VI - Rochlice, 460 06
149, Liberecká IS, a.s. 727 43 140 Jabloňová 446/29, Liberec XII - Staré Pavlovice, 460 01
150, MAS "Přiďte pobejt!" z. s. IČO sídlo
151, MAS Achát z.s. 727 42 828 Husova 184/72, Liberec V - Kristiánov, 460 05
727 42 585 Dělnická 831/7, Liberec VI - Rochlice, 460 06
152, MAS Frýdlantsko, z.s. 727 42 186 Aloisina výšina 645/55, 460 15, Liberec XV
727 42 348 Jugoslávská 128/1, Liberec IX - Janův Důl, 460 07
153, Mateřská škola "Beruška" , Liberec, Na Pískovně 761/3, příspěvková organizace 727 41 465 Burianova 972/2, Liberec VI - Rochlice, 460 06
727 41 546 Kaplického 386, Liberec XXIII - Doubí, 463 12
154, Mateřská škola "Čtyřlístek", Liberec, Horská 166/27, příspěvková organizace 727 43 221 Broumovská 840/7, Liberec VI - Rochlice, 460 06
727 41 945 Klášterní 149/16, Liberec V - Kristiánov, 460 05
155, Mateřská škola "Delfínek" , Liberec, Nezvalova 661/20, příspěvková organizace 727 43 051 U Školky 67, Liberec XIX - Horní Hanychov, 460 08
727 42 666 Březinova 389/8, Liberec V - Kristiánov, 460 05
156, Mateřská škola "Hvězdička", Liberec, Gagarinova 788/9, příspěvková organizace 727 42 020 Truhlářská 340/7, Liberec II - Nové Město, 460 01
727 41 864 Vzdušná 509/20, Liberec I - Staré Město, 460 01
157, Mateřská škola "Jablůňka", Liberec, Jabloňová 446/29, příspěvková organizace 727 42 101 Bezová 274/1, Liberec XIII - Nové Pavlovice, 460 01
467 47 532 Oldřichova 836/5, Liberec III - Jeřáb, 460 07
č. název 727 42 747 Purkyňova 458/19, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14
661 13 334 Žitavská 122/68, Liberec XI - Růžodol I, 460 01
158, Mateřská škola "Jizerka", Liberec, Husova 184/72, příspěvková organizace 706 95 059 Koberovy 140, Koberovy, 468 22
109 88 122 Malinová 482, Šimonovice - Minkovice, 463 12
159, Mateřská škola "Kamarád", Liberec, Dělnická 831/7, příspěvková organizace 727 41 627 Dětská 461, Liberec XXV - Vesec, 463 12
727 42 909 Jeřmanická 487/27, Liberec XXV - Vesec, 463 12
160, Mateřská škola "Korálek", Liberec, Aloisina výšina 645/55, příspěvková organizace 727 42 810 Klášterní 466/4, Liberec V - Kristiánov, 460 05
727 42 895 Matoušova 468/12, Liberec III - Jeřáb, 460 07
161, Mateřská škola "Klubíčko", Liberec, Jugoslávská 128/1, příspěvková organizace 727 42 429 Stromovka 285/1, Liberec X - Františkov, 460 10
162, Mateřská škola "Kytička", Liberec, Burianova 972/2, příspěvková organizace
163, Mateřská škola "Malínek" , Liberec, Kaplického 386, příspěvková organizace
164, Mateřská škola "Motýlek", Liberec, Broumovská 840/7, příspěvková organizace
165, Mateřská škola "Nad přehradou", Liberec, Klášterní 149/16, příspěvková organizace
166, Mateřská škola "Pod Ještědem" , Liberec, U Školky 67, příspěvková organizace
167, Mateřská škola "Pramínek", Liberec, Březinova 389/8, příspěvková organizace
168, Mateřská škola "Rolnička", Liberec, Truhlářská 340/7,příspěvková organizace
169, Mateřská škola "Sedmikráska", Liberec, Vzdušná 509/20, příspěvková organizace
170, Mateřská škola "Sluníčko", Liberec, Bezová 274/1, příspěvková organizace
171, Mateřská škola "Srdíčko", Liberec, Oldřichova 836/5, příspěvková organizace
172, Mateřská škola "U Bertíka", Liberec, Purkyňova 458/19, příspěvková organizace
173, Mateřská škola "V zahradě", Liberec, Žitavská 122/68, příspěvková organizace
174, Mateřská škola Koberovy, příspěvková organizace
175, Mateřská škola Šimonovice, příspěvková organizace
176, Mateřská škola, Liberec, Dětská 461, příspěvková organizace
177, Mateřská škola, Liberec, Jeřmanická 487/27, příspěvková organizace
178, Mateřská škola, Liberec, Klášterní 466/4, příspěvková organizace
179, Mateřská škola, Liberec, Matoušova 468/12, příspěvková organizace
180, Mateřská škola, Liberec, Stromovka 285/1, příspěvková organizace
181, Městské lesy Liberec, p. o. 720 53 984 Lidové sady 425/1, Liberec I - Staré Město, 460 01
266 60 016 nám. Bedřicha Smetany 10, Český Dub I, 463 43
182, Místní akční skupina Podještědí, z.s. 000 83 178 Moskevská 32/18, Liberec IV - Perštýn, 460 01
008 29 838 Nemocniční 4446/15, Jablonec nad Nisou, 466 01
183, Naivní divadlo Liberec,příspěvková organizace 250 03 046 Purkyňova 227, Nový Bor, 473 01
259 88 417 Předměstská 286, Sobotka, 507 43
184, Nemocnice Jablonec nad Nisou, p.o. 727 44 723 V Parku 190, Český Dub, 463 43
750 96 188 Kostelní 10, Český Dub IV, 463 43
185, Novoborská bytová společnost, s.r.o. (NOBYS s.r.o.) 751 43 861 B. Egermanna 950, Nový Bor, 473 01
088 81 545 Erbenova 376/2, Liberec VIII - Dolní Hanychov, 460 08
186, Obecně prospěšná společnost pro Český ráj 656 35 612 Proboštská 38/6, Liberec III - Jeřáb, 460 07
727 42 399 Oldřichovská 198, Mníšek, 463 31
187, Pečovatelská služba Český Dub-příspěvková organizace 727 41 791 Křižanská 80, Liberec XXII - Horní Suchá, 460 10
701 88 416 Slaná 68, Slaná, 512 01
188, Podještědské muzeum a knihovna, p.o. 706 95 024 Kunratice u Cvikova 255, Kunratice u Cvikova, 471 55
656 42 350 Jabloňová 564/43, Liberec XII - Staré Pavlovice, 460 01
189, Sociální služby města Nový Bor, příspěvková organizace 706 95 261 Komenského 46, Český Dub I, 463 43
190, Technické služby města Liberec, p.o. IČO sídlo
191, Základní škola a Mateřská škola Barvířská, Liberec, příspěvková organizace 706 95 041 Koberovy 1, Koberovy, 468 22
727 43 964 Gen. Svobody 114, Nový Bor - Arnultovice, 473 01
192, Základní škola a Mateřská škola Mníšek, okres Liberec, příspěvková organizace 684 30 132 nám. Míru 128, Nový Bor, 473 01
709 75 191 nám. Míru 104, Nový Bor, 473 01
193, Základní škola a Mateřská škola Ostašov, Liberec, příspěvková organizace 727 41 554 Husova 142/44, Liberec 5, 460 01
467 50 461 Boženy Němcové 539, Nový Bor, 473 01
194, Základní škola a Mateřská škola Slaná, příspěvková organizace 712 94 171 Komenského 453, Jablonné v Podještědí, 471 25
651 00 280 Aloisina výšina 642/51, Liberec XV - Starý Harcov, 460 15
195, Základní škola a Mateřská škola, Kunratice u Cvikova, příspěvková organizace 656 42 368 Broumovská 847/9, Liberec VI - Rochlice, 460 06
640 40 364 Česká 354, Liberec XXV - Vesec, 463 12
196, Základní škola a Základní umělecká škola, Liberec, Jabloňová 564/43, příspěvková organizace 689 75 147 Dobiášova 851/5, Liberec VI - Rochlice, 460 06
727 43 212 Ještědská 354/88, Liberec VIII - Dolní Hanychov, 460 08
197, Základní škola Český Dub, okres Liberec,příspěvková organizace 727 43 379 Kaplického 384, Liberec XXIII - Doubí, 463 12
467 44 924 Lesní 575/12, Liberec I - Staré Město, 460 01
č. název 727 41 716 Na Výběžku 118, Liberec XV - Starý Harcov, 460 15
712 94 988 nám. Míru 212/2, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14
198, Základní škola Koberovy, okres Jablonec nad Nisou, příspěvková organizace 467 44 908 Oblačná 101/15, Liberec V - Kristiánov, 460 05
727 42 038 Orlí 140/7, Liberec III - Jeřáb, 460 07
199, Základní škola Nový Bor, Generála Svobody 114, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 689 74 639 Sokolovská 328/17, Liberec XIII - Nové Pavlovice, 460 01
708 84 978 Švermova 403/40, Liberec X - Františkov, 460 10
200, Základní škola Nový Bor, náměstí Míru 128, okres Česká Lípa,příspěvková organizace 727 43 131 U Soudu 369/8, Liberec II - Nové Město, 460 01
640 40 402 U Školy 222/6, Liberec VII - Horní Růžodol, 460 07
201, Základní škola praktická, Nový Bor, náměstí Míru 104, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 656 42 376 5. května 64/49, Liberec I - Staré Město, 460 01
202, Základní škola s rozšířenou výukou jazyků, Liberec, Husova 142/44, příspěvková organizace
203, Základní škola U Lesa Nový Bor, Boženy Němcové 539, okres Česká Lípa, příspěvková organizace
204, Základní škola, Komenského, Jablonné v Podještědí, příspěvková organizace
205, Základní škola, Liberec, Aloisina výšina 642, příspěvková organizace
206, Základní škola, Liberec, Broumovská 847/7, příspěvková organizace
207, Základní škola, Liberec, Česká 354, příspěvková organizace
208, Základní škola, Liberec, Dobiášova 851/5, příspěvková organizace
209, Základní škola, Liberec, Ještědská 354/88, příspěvková organizace
210, Základní škola, Liberec, Kaplického 384, příspěvková organizace
211, Základní škola, Liberec, Lesní 575/12, příspěvková organizace
212, Základní škola, Liberec, Na Výběžku 118, příspěvková organizace
213, Základní škola, Liberec, nám. Míru 212/2, příspěvková organizace
214, Základní škola, Liberec, Oblačná 101/15, příspěvková organizace
215, Základní škola, Liberec, Orlí 140/7, příspěvková organizace
216, Základní škola, Liberec, Sokolovská 328, příspěvková organizace
217, Základní škola, Liberec, Švermova 403/40, příspěvková organizace
218, Základní škola, Liberec, U Soudu 369/8, příspěvková organizace
219, Základní škola, Liberec, U Školy 222/6, příspěvková organizace
220, Základní škola, Liberec, ul. 5. května 64/49, příspěvková organizace
221, Základní škola, Liberec, Vrchlického 262/17, příspěvková organizace 467 46 757 Vrchlického 262/17, Liberec XIII - Nové Pavlovice, 460 01
631 54 617 Purkyňova 510, Frýdlant, 464 01
222, Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková organizace 706 95 245 Komenského 46, Český Dub I, 463 43
640 40 445 Frýdlantská 1359/19, Liberec I - Staré Město, 460 01
223, Základní umělecká škola Český Dub, okres Liberec,příspěvková organizace
224, Základní umělecká škola, Liberec, Frýdlantská 1359/19, příspěvková organizace
Liberecký kraj
ZZVZ/0068/23
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE
ve smyslu § 28 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek,
v platném znění (dále jen „zákon“)
nadlimitní veřejné zakázky na služby zadávané
v otevřeném řízení dle § 56 zákona s názvem
„Poskytování telekomunikačních služeb
a související služby a dodávky 2023–2027“
ZADAVATEL VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Liberecký kraj
U Jezu 642/2a
460 01 Liberec IV – Perštýn
Zadávací dokumentace je výčtem požadavků zadavatele a nikoliv konečným souhrnem veškerých požadavků
vyplývajících z obecně platných norem. Účastník se tak musí při zpracování své nabídky vždy řídit nejen požadavky
obsaženými v zadávací dokumentaci, ale též ustanoveními příslušných obecně závazných právních předpisů.
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
2/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
OBSAH
1 Základní údaje o zadavateli ........................................................................................................ 5
1.1 Centrální zadavatel Liberecký kraj........................................................................................ 5
1.2 Vymezení pojmů ................................................................................................................... 6
1.3 Komunikace mezi zadavatelem a dodavatelem..................................................................... 7
2 Vymezení (druh) předmětu veřejné zakázky ............................................................................ 7
3 Klasifikace předmětu veřejné zakázky ...................................................................................... 7
4 Předmět plnění veřejné zakázky................................................................................................. 7
4.1 Mobilní telekomunikační služby ........................................................................................... 8
4.1.1 Hlasové, textové a multimediální služby.................................................................... 8
4.1.2 Datové služby ............................................................................................................. 8
4.1.3 Požadavky pro mobilní telekomunikační služby...................................................... 13
4.2 Hlasová služba pevné telefonie ........................................................................................... 14
4.2.1 Požadavky na pevnou telefonii................................................................................. 15
4.2.2 Zpoplatnění základních telefonních služeb .............................................................. 16
4.2.3 Datové tarify a služby............................................................................................... 17
4.3 Další požadavky zadavatele ................................................................................................ 17
4.3.1 Volání v rámci VPN ................................................................................................. 17
4.3.2 Ostatní provozní potřeby uživatele........................................................................... 18
4.3.3 Funkce prioritního odbavení telefonického spojení v mobilní síti operátora ........... 18
4.3.4 Mezinárodní volání a roaming.................................................................................. 18
4.3.5 Migrace telefonních čísel a služeb............................................................................ 19
4.3.6 Ostatní a doplňkové služby....................................................................................... 19
4.4 Požadavky na služby zahrnuté do ceny tarifů ..................................................................... 19
4.4.1 Úroveň zákaznické podpory ..................................................................................... 19
4.4.2 Výpisy a fakturace .................................................................................................... 20
4.4.3 Záruční podmínky..................................................................................................... 20
5 Vyhrazená změna závazku v souladu s § 100 odst. 1 zákona................................................. 21
5.1 Změna ceny v důsledku změn ročního indexu spotřebitelských cen (inflační doložka)..... 21
5.2 Změna Účastnické smlouvy – počet SIM karet................................................................... 22
5.3 Změna Účastnické smlouvy – změna tarifu ........................................................................ 22
6 Aplikace principů odpovědného veřejného zadávání ............................................................. 22
7 Předpokládaná hodnota veřejné zakázky................................................................................ 22
8 Termíny plnění veřejné zakázky .............................................................................................. 23
8.1 Zahájení plnění .................................................................................................................... 23
8.2 Doba plnění ......................................................................................................................... 23
9 Místo plnění veřejné zakázky.................................................................................................... 23
3/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
10 Poskytnutí zadávací dokumentace ........................................................................................... 23
11 Vysvětlení, doplnění nebo změna zadávací dokumentace...................................................... 23
12 Požadavky na prokázání kvalifikace........................................................................................ 24
12.1 Základní způsobilost dle § 74 zákona ................................................................................. 24
12.2 Profesní způsobilost podle § 77 zákona .............................................................................. 25
12.3 Technická kvalifikace podle § 79 zákona ........................................................................... 25
12.4 Společné podmínky pro prokazování kvalifikace ............................................................... 25
12.5 Doklady o kvalifikaci .......................................................................................................... 26
12.6 Změny kvalifikace účastníka zadávacího řízení dle § 88 zákona ....................................... 27
12.7 Obnovení způsobilosti účastníka zadávacího řízení dle § 76 zákona ................................. 27
13 Poddodavatelé............................................................................................................................. 27
14 Způsob zpracování nabídkové ceny ......................................................................................... 28
15 Hodnoticí kritéria a způsob hodnocení nabídek ..................................................................... 28
16 Platební podmínky ..................................................................................................................... 28
17 Obchodní podmínky – návrh smlouvy ..................................................................................... 29
17.1 Návrh Rámcové smlouvy .................................................................................................... 29
17.2 Návrh Účastnické smlouvy ................................................................................................. 30
18 Lhůta, způsob podání a zpracování nabídek........................................................................... 33
18.1 Lhůta pro podání nabídek.................................................................................................... 33
18.2 Požadavky na podání nabídky v elektronické podobě ........................................................ 33
18.3 Zpracování nabídek ............................................................................................................. 34
19 Otevírání elektronických nabídek ............................................................................................ 35
20 Další doklady před podpisem smlouvy..................................................................................... 35
20.1 Údaje o skutečných majitelích ............................................................................................ 35
20.2 Požadavky na předložení dokladů dle § 105 zákona........................................................... 35
21 Další podmínky a vyhrazená práva zadavatele ....................................................................... 36
21.1 Obecné podmínky................................................................................................................ 36
21.2 Námitky ............................................................................................................................... 36
21.3 Vyhrazená práva.................................................................................................................. 36
22 Osoby podílející se na zpracování zadávací dokumentace kromě zadavatele...................... 37
Přílohy:
1. Formulář nabídky
2. Cenový list
3. Seznam pověřujících zadavatelů v rámci centralizovaného zadávání
4. Seznam zadavatelů a jejich míst s pevnými linkami v rámci centralizovaného zadávání
4/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
1 ZÁKLADNÍ ÚDAJE O ZADAVATELI
Název zadavatele : Liberecký kraj
Sídlo : U Jezu 642/2a, 460 01 Liberec IV – Perštýn
IČO : 708 91 508
Telefon : +420 485 226 111
Fax : +420 485 226 444
Profil zadavatele : https://www.egordion.cz/nabidkaGORDION/profilLibereckykraj
Kontaktní osoby 1. jméno : Mgr. Ivana Jarošová
funkce : vedoucí odboru kancelář ředitele
e-mail : ivana.jarosova@kraj-lbc.cz
telefon : +420 485 226 588
2. jméno : Ing. Linda Jurásková
funkce : odborný zaměstnanec oddělení veřejných zakázek
e-mail : linda.juraskova@kraj-lbc.cz
telefon : +420 485 226 968
1.1 Centrální zadavatel Liberecký kraj
Centrální zadavatel realizuje formou otevřeného řízení dle ustanovení § 56 zákona veřejnou zakázku,
jejímž předmětem plnění je poskytování telekomunikačních služeb, a to v rámci tzv.
centralizovaného zadávání ve smyslu § 9 zákona s tím, že centrální zadavatel ve smyslu
§ 9 odst. 1 písm. b) zákona provádí zadávací řízení a zadává tuto veřejnou zakázku na svůj účet a na
účet pověřujících zadavatelů, jejichž seznam je Přílohou č. 3 této zadávací dokumentace (dále také
jako ZD).
Centrální zadavatel vybere nejvýhodnější podanou nabídku. Centrální zadavatel uzavře s vybraným
dodavatelem Rámcovou smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb, jejímž předmětem bude
specifikace předmětu plnění veřejné zakázky a rámcové obchodní podmínky. Následně budou
s jednotlivými pověřujícími zadavateli uzavřeny samostatné Účastnické smlouvy o přistoupení
k odběru služeb definovaných ve výše uvedené Rámcové smlouvě.
Veřejnou zakázku je možné zrušit ze zákonem stanovených podmínek.
Slova uvedená v této zadávací dokumentaci v jednotném čísle zahrnují i množné číslo a naopak,
nevyplývá-li z kontextu této zadávací dokumentace jinak. Pakliže se v zadávací dokumentaci
vyskytuje pojem zadavatel, resp. zadavatelé, má se na mysli centrální zadavatel a pověřující
zadavatelé v rámci centralizovaného zadávání, není-li výslovně stanoveno jinak.
Pokud jsou v zadávací dokumentaci obsaženy požadavky nebo odkazy na jednotlivá obchodní jména,
zvláštní označení podniku, zvláštní označení výrobků, výkonů anebo obchodních materiálů, která
platí pro určitý podnik nebo organizační jednotku za příznačné, popř. patenty a užitné vzory, jsou
uvedeny pouze pro upřesnění a přiblížení technických parametrů a zadavatel umožňuje použití
i kvalitativně a technicky obdobného řešení.
5/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
1.2 Vymezení pojmů
� EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) – technologie mobilního telekomunikačního
standardu, která se používá pro zvýšení datových rychlostí v mobilních telekomunikačních sítích
pomocí GSM (teoretická rychlost přenosu dat až 236,8 kilobitů). Používá se jako náhrada za starší
technologie, jako je GPRS, je kompatibilní s většinou mobilních zařízení a mobilních sítí. Je
řazena mezi takzvané 2G technologie. Zkratka EDGE je označení pro jeden ze způsobů datového
přenosu. V případě EDGE jsou data přenášena v rámci GSM sítí. Technologií, respektive
signálem EDGE, je tedy pokryto zhruba 99 % území, nicméně rychlost datového přenosu je pro
dnešní potřeby už nedostatečná.
� EMU (European economic and Monetary Union) – Evropská hospodářská a měnová unie, která
sdružuje členské státy EU do jednoho ekonomického systému.
� FUP (Fair Use Policy) – pravidla korektního používání služby internetového připojení, kde je
datové pásmo sdíleno mezi více uživatelů. Jeho smyslem je zamezit tomu, aby jeden uživatel
přílišným využíváním svého internetového připojení omezoval ostatní uživatele. Rychlost
připojení může být snížena vždy od data překročení stanoveného objemu ve sledovaném období,
a to do konce tohoto období.
� GB (gigabyte) – objem dat digitální informace (1 gigabyte = 1024 megabytů).
� GSM (Globální Systém pro Mobilní komunikaci) – nejrozšířenější standard pro mobilní telefony
na světě.
� HTS – fyzické připojení lokality koncového uživatele k veřejné telefonní síti – hlavní telefonní
stanice.
� HW (hardware) – znamená všechny fyzické součásti elektronického zařízení.
� ISDN – veřejná digitální telekomunikační služba poskytující digitální spojení od jednoho
koncového zařízení ke druhému.
� kB (kilobyte) – objem dat digitální informace (1 kilobyte = 1024 bytů).
� LTE (Long-Term Evolution) – technologie velmi rozšířeného mobilního telekomunikačního
standardu, která se používá pro rychlý přenos dat v mobilních telekomunikačních sítích a vysokou
kvalitu hovorů (neodděluje přenos hlasu a dat).
� M2M (Machine-to-Machine) – technologie umožňující přímé propojení a komunikaci mezi
různými elektronickými zařízeními bez přímého lidského zásahu. Používá se např. pro
automatizovanou výměnu dat mezi zařízeními IoT (internet věcí), průmyslovými zařízeními nebo
vozidly.
� MB (megabyte) – objem dat digitální informace (1 megabyte = 1024 kilobytů).
� Míra inflace – přírůstek průměrného ročního indexu spotřebitelských cen ve smyslu čl. 5.1 této
ZD.
� MMS (Multimedia Messaging Service) – multimediální paralela k SMS.
� NAT (Network Address Translation) – způsob úpravy síťového provozu procházejícího přes
router přepisem zdrojové nebo cílové IP adresy.
� NBD response – odezva do následující pracovního dne.
� Roaming – poskytování telekomunikačních služeb účastníkovi v jiné síti (v jiné zemi), než kde
má účastník zaregistrované svoje telekomunikační služby.
� RTP (Real Time Transport Protocol) – přenosový protokol v reálném čase, který definuje
standardní formát paketů pro přenos zvuku a videa po internetu.
6/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
� SIM – účastnická identifikační karta, která slouží pro identifikaci účastníka v mobilní síti. Některá
zařízení umožňují využití verzi bez fyzického nosiče eSIM.
� SLA (Service-level Agreement) – dohoda o úrovni služeb mezi firmou poskytující služby
a koncovým uživatelem.
� SMS (Short Message Service) – služba krátkých textových zpráv.
� VoIP – zkratka pro volání přes internet.
� VPN (Virtual Private Network) – virtuální privátní síť, která je v oblasti telekomunikací
chápána jako vnitropodniková síť, do které je zahrnut okruh účastníků.
� xDSL – datové služby.
1.3 Komunikace mezi zadavatelem a dodavatelem
Komunikace mezi zadavatelem a dodavatelem bude v souladu s ustanovením § 211 odst. 3 zákona
probíhat elektronickými prostředky, a to přednostně prostřednictvím nástroje Tender arena
(www.tenderarena.cz). Veškeré informace k elektronické komunikaci jsou uvedeny v článku 14 této
zadávací dokumentace.
2 VYMEZENÍ (DRUH) PŘEDMĚTU VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Dle ustanovení § 25 a § 56 zákona se jedná o nadlimitní veřejnou zakázku na služby s názvem
„Poskytování telekomunikačních služeb a související služby a dodávky 2023–2027“.
3 KLASIFIKACE PŘEDMĚTU VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
64200000-8 telekomunikační služby
64212000-5 mobilní telefonní služby
64210000-1 telefonní služby a přenos dat
72300000-8 datové služby
64215000-6 telefonní služby prostřednictvím IP
64211000-8 veřejné telefonní služby.
4 PŘEDMĚT PLNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Předmětem veřejné zakázky je poskytování níže specifikovaných hovorových a nehovorových
služeb elektronických komunikací poskytovaných prostřednictvím sítí elektronických komunikací
a zajištění souvisejících dodávek a služeb v rozsahu a v souladu se zadávacími podmínkami
centrálnímu zadavateli a pověřujícím zadavatelům. Rámcová smlouva o poskytování
telekomunikačních služeb bude mezi centrálním zadavatelem a vybraným dodavatelem veřejné
zakázky podepsána ve znění reflektujícím smysl a účel těchto zadávacích podmínek.
Účastnické smlouvy o přistoupení k odběru telekomunikačních služeb uzavírané následně
jednotlivými pověřujícími zadavateli (Účastnické smlouvy) s vybraným dodavatelem již budou
obsahovat pouze specifikace konkrétně poskytovaných služeb.
7/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
S vybraným dodavatelem bude uzavřena Rámcová smlouva o poskytování služeb na dobu určitou
48 měsíců. Zadavatel uvádí, že Účastnické smlouvy nemohou být uzavřeny na dobu delší, než je
doba trvání Rámcové smlouvy. Účinnost všech Účastnických smluv bude ukončena k datu ukončení
Rámcové smlouvy.
Předmětem plnění veřejné zakázky jsou níže uvedené telekomunikační služby.
4.1 Mobilní telekomunikační služby
Poskytováním telekomunikačních služeb prostřednictvím GSM sítě mobilního operátora se rozumí
zejména poskytování mobilních telekomunikačních hlasových a datových služeb v dále uvedeném
rozsahu.
4.1.1 Hlasové, textové a multimediální služby
Zahrnují:
� odchozí a příchozí hovory do/ze všech tuzemských a zahraničních mobilních a pevných sítí,
� odchozí a příchozí hovory v sítích v zahraničí (mezinárodní roaming),
� přesměrování příchozích hovorů do hlasové schránky (záznamová služba); volání do hlasové
schránky,
� možnost odesílat a přijímat SMS a MMS do/ze všech tuzemských mobilních sítí,
� možnost odesílat a přijímat SMS do/ze tuzemských pevných sítí, které tuto službu podporují,
� možnost odesílat a přijímat SMS a MMS do/ze zahraničních mobilních sítí.
4.1.2 Datové služby
Konkrétní požadavky na telekomunikační služby jsou specifikovány dále v zadávací dokumentaci.
Veškeré níže uvedené technické podmínky poskytování telekomunikačních služeb představují
minimálně přípustnou úroveň poskytovaných služeb, která musí být dodavatelem zajištěna po celou
dobu poskytování služeb, pokud nevyplývá ze zadávacích podmínek jinak.
8/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
pt-arif A neomezený hlasový tarif “s
Paušální měsíční tarif za neomezené vnitrostátní volání a za neomezené vnitrostátní SMS
i tarif B tarif bez volných minut a SMS, platba za 1 minutu hovoru 4
Měsíční tarif bez volných minut a SMS, v jehož rámci se nepřipouští žádné volné minuty ani volné
SMS či jiné volné jednotky
It\arif C datové tarify \I
C1 data 1,5 GB s neomezenou rychlostí k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
C2 data 3 GB s neomezenou rychlostí k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
C3 data 5 GB s neomezenou rychlostí k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
C4 data 10 GB s neomezenou rychlostí k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
C5 data 20 GB s neomezenou rychlostí k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
C6 data 30 GB s neomezenou rychlostí k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
C7 data 50 GB s neomezenou rychlostí k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
lt\arif D neomezený hlasový tarif s neomezenými daty \I
Paušální měsíční tarif za neomezené vnitrostátní volání a za neomezené vnitrostátní SMS
a neomezená data.
It\arif E datové služby mobilní sítě v pevném místě \I
E1 Datové připojení rychlostí nejméně 20 Mbps download a 2 Mbps upload, FUP minimálně 20
GB.
E2 Datové připojení k síti internet rychlostí nejméně 100 Mbps download a 10 Mbps upload, FUP
minimálně 100 GB.
l tarif G tarify pro technická zařízení M2M l
G1 M2M karta 1 MB
G2 M2M karta 20 MB
G3 M2M karta 50 MB
G4 M2M karta 100 MB
G5 M2M pool 50 GB pro max. 200 SIM
G6 M2M pool 250 GB pro max. 200 SIM
Vtarif H datový tarif pro bezpečnostní kamery "1
Paušální měsíční tarif za neomezená data s rychlostí 50 Mbps (upload i download)
&tarif I tarify pro hromadné rozesílání SMS „A
I1 menší množství SMS
I2 velké množství SMS
9/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
Konkrétně:
tarif A neomezený hlasový tarif
V rámci tarifu (provoz SIM, eSIM) zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu
neomezeného tarifu (neomezené volání a neomezené SMS do všech sítí v rámci ČR mimo barevné
linky, čísla 906 XXX XXX, audiotext).
tarif B tarif bez volných minut a SMS, platba za 1 minutu hovoru
V rámci tarifu (provoz SIM, eSIM) zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu tarifu bez
volných minut a bez volných SMS.
Způsob účtování hovorů je definován tarifikací 60+1, tedy účtování hovorů vždy první minuta celá
a poté po sekundách.
Cena tarifu bude kalkulována tak, že SIM je za max. 25 Kč bez DPH měsíčně.
tarif C datové tarify
Zadavatel požaduje zabezpečení datových služeb využívaných ze standardních SIM karet (včetně
eSIM) v mobilních telefonech nebo jiných zařízeních (např. notebooky, tablety, komunikační
zařízení).
Zadavatel požaduje minimální technologii a rychlost tak, aby mohl tarif využívat k jeho účelu, kterým
je prohlížení webových stránek, sledování počasí, přenos hlasu (VoIP, audio chat), sociální sítě,
stahování a odesílání e-mailů včetně příloh, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na
videokonferencích (práce na dálku).
Datová rychlost může být technologicky omezena na 10 Mbit/s.
� C1 mobilní data FUP 1,5 GB – datový tarif s uplatněním FUP 1,5 GB
Přenesení malého objemu dat (min. 1,5 GB/měsíc), datová služba pro využití přímo
prostřednictvím SIM v mobilních telefonech nebo prostřednictvím speciálních komunikačních
zařízení s dodavatelem navrženým měsíčním objemem dat (FUP).
� C2 mobilní data FUP 3 GB – datový tarif s uplatněním FUP 3 GB
Přenesení běžného objemu dat (min. 3 GB/měsíc), mobilní datová služba pro využití přímo
prostřednictvím SIM v mobilních telefonech nebo prostřednictvím speciálních komunikačních
zařízení s dodavatelem navrženým měsíčním objemem dat (FUP).
� C3 mobilní data FUP 5 GB – datový tarif s uplatněním FUP 5 GB
Přenesení běžného objemu dat (min. 5 GB/měsíc), mobilní datová služba pro využití přímo
prostřednictvím SIM v mobilních telefonech nebo prostřednictvím speciálních komunikačních
zařízení s dodavatelem navrženým měsíčním objemem dat (FUP).
� C4 mobilní data FUP 10 GB – datový tarif s uplatněním FUP 10 GB
Přenesení velkého objemu dat (min. 10 GB/měsíc), mobilní datová služba pro využití přímo
prostřednictvím SIM v mobilních telefonech nebo prostřednictvím speciálních komunikačních
zařízení s dodavatelem navrženým měsíčním objemem dat (FUP).
10/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
� C5 mobilní data FUP 20 GB – datový tarif s uplatněním FUP 20 GB
Přenesení značného objemu dat (min. 20 GB/měsíc), mobilní datová služba pro využití přímo
prostřednictvím SIM v mobilních telefonech nebo prostřednictvím speciálních komunikačních
zařízení s dodavatelem navrženým měsíčním objemem dat (FUP).
� C6 mobilní data FUP 30 GB – datový tarif s uplatněním FUP 30 GB
Přenesení značného objemu dat (min. 30 GB/měsíc), mobilní datová služba pro využití přímo
prostřednictvím SIM v mobilních telefonech nebo prostřednictvím speciálních komunikačních
zařízení s dodavatelem navrženým měsíčním objemem dat (FUP).
� C7 mobilní data FUP 50 GB – datový tarif s uplatněním FUP 50 GB
Přenesení extrémního objemu dat (min. 50 GB/měsíc), mobilní datová služba pro využití přímo
prostřednictvím SIM v mobilních telefonech nebo prostřednictvím speciálních komunikačních
zařízení s dodavatelem navrženým měsíčním objemem dat (FUP).
Objemový limit (FUP) je počítán po měsíčních oknech (zúčtovací období).
Zadavatel požaduje, aby v případě překročení objemu dat (FUP) u všech požadovaných tarifů
v daném měsíci bylo datové spojení i nadále funkční, a to při nižší rychlost minimálně 64/32 kbps.
Zadavatel požaduje upozornění uživatele zasláním SMS o vyčerpání větší části datového tarifu (např.
70–85 % FUP) a následně po vyčerpání 100 % datového tarifu (FUP). Toto upozornění nebude
zpoplatněno.
SIM karty s těmito tarify nevyužije zadavatel v technologických zařízeních a kamerách.
Tarif D neomezený hlasový tarif s neomezenými daty
V rámci tarifu zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu neomezeného tarifu (neomezené
volání a neomezené SMS do všech sítí v rámci ČR mimo barevné linky, čísla 906 XXX XXX,
audiotext).
V rámci tarifu zadavatel dále požaduje přenesení neomezeného objemu dat. Zadavatel požaduje
minimální technologii a rychlost tak, aby mohl tarif využívat k jeho účelu, kterým je prohlížení
webových stránek, sledování počasí, přenos hlasu (VoIP, audio chat), sociální sítě, stahování
a odesílání e-mailů včetně příloh, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na
videokonferencích (práce na dálku).
Zadavatel tento tarif nebude využívat pro GSM/SMS brány a v podobných automatizovaných či
propojovacích zařízeních nebo zařízeních pro komunikaci mezi stroji.
Datová rychlost může být technologicky omezena na 10 Mbit/s.
tarif E datové služby mobilní sítě v pevném místě
Zadavatel požaduje zabezpečení datových služeb v pevném místě pomocí mobilní sítě. Tyto služby
bude zadavatel čerpat pro potřeby služební komunikace zaměstnanců na území České republiky
prostřednictvím modemů nebo jiných zařízení, a to v souladu s nabídkou těchto služeb dodavatelem
(služba bude vždy poskytována na konkrétní adrese, a to bez možnosti přenosu zařízení bez
předchozího souhlasu dodavatele služby).
11/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
� E1
Datové připojení rychlostí nejméně 20 Mbps download a 2 Mbps upload (v případě, že takovou
rychlost umožní kapacita sítě v dané lokalitě), FUP minimálně 20 GB.
� E2
Datové připojení rychlostí nejméně 100 Mbps download a 10 Mbps upload (v případě, že takovou
rychlost umožní kapacita vysílače a sítě v dané lokalitě), FUP 100 GB.
Modemy, antény ani jiná technická zařízení (potřebný HW) nejsou předmětem dodávky.
tarif G tarif pro technická zařízení M2M
Zadavatel požaduje zabezpečení datových služeb pro technologická zařízení. Tarify M2M budou
sloužit pro ovládání světelných křižovatek, meteostanice, fotopasti, zabezpečovací systémy, řídicí
jednotky pracovních strojů atd.
� G1 M2M karta 1 MB
V rámci tarifu zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu tarifu s datovými přenosy
omezeného na minimální měsíční FUP 1 MB.
� G2 M2M karta 20 MB
V rámci tarifu zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu tarifu s datovými přenosy
omezeného na minimální měsíční FUP 20 MB.
� G3 M2M karta 50 MB
V rámci tarifu zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu tarifu s datovými přenosy
omezeného na minimální měsíční FUP 50 MB.
� G4 M2M karta 100 MB
V rámci tarifu zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu tarifu s datovými přenosy
omezeného na minimální měsíční FUP 100 MB.
� G5 M2M pool 50 GB
Zadavatel požaduje pro 200 SIM M2M pool dat (do této skupiny -poolu- požaduje zadavatel
zařadit až 200 SIM) pro jednotlivé fakturační skupiny.
� G6 M2M pool 250 GB
Zadavatel požaduje pro 200 SIM M2M pool dat (do této skupiny -poolu- požaduje zadavatel
zařadit až 200 SIM) pro jednotlivé fakturační skupiny.
Zařízení budou posílat SMS pouze v rámci sítě dodavatele.
tarif H datový tarif pro bezpečnostní kamery
� H
V rámci tohoto tarifu zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu bez limitu přenesených
dat s rychlostí min. 50 Mbps (upload i download), umožňuje-li to v dané lokalitě síť operátora. Služba
bude využívána pouze v rámci ČR; podmínkou využívání služby je schválení konkrétní
lokality/adresy dodavatelem. Předpokládaný objem čerpaných dat za měsíc bude s největší
pravděpodobností v řádu desítek GB, avšak nahodile může dojít k potřebě čerpání řádově stovek GB,
zcela výjimečně více. Aby však nedošlo k omezení/ohrožení sledování kamerového systému
v případě mimořádných událostí, stanovuje zadavatel požadavky na tento tarif.
12/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
Komunikace kamer bude směrovat na dedikovaný APN intranet.
Minimální nutná datová rychlost (uplink) pro jednu kameru je 8 Mbps, další parametry služby
zadavatel nestanovuje.
Zadavatel bude tuto službu čerpat ve velmi omezeném počtu (typické použití při nutnosti sledování
místa podle bezpečnostních potřeb nebo potřeb dopravní situace). Nasazení na konkrétní místo bude
podléhat schválení dodavatelem.
tarif I tarif pro hromadné rozesílání SMS
� I1 měsíční tarif pro odesílání menšího množství SMS
V rámci tarifu zadavatel požaduje jednotnou paušální měsíční cenu za rozesílání SMS
prostřednictvím technického zařízení se SIM kartou (modem, gateway), které umožní rozesílat
textové zprávy do sítí všech operátorů v ČR.
� I2 měsíční tarif pro odesílání velkého množství SMS
Dodavatel poskytne přístup ke službě pro hromadné rozesílání SMS prostřednictvím
automatizovaného technického rozhraní, které umožní rozesílat textové zprávy rychlostí alespoň
1 SMS za sekundu do sítí všech operátorů v ČR.
V rámci tohoto tarifu požaduje zadavatel 15.000 volných SMS v síti dodavatele.
Zadavatel požaduje, aby součástí poskytované služby byly následující doplňkové služby (služby
budou součástí nabídkové ceny, tj. nebudou zpoplatněny nad rámec nabídkové ceny):
� hromadné rozesílání SMS přes internet,
� možnost nastavit si alias/přezdívku místo čísla odesílatele,
� kapacita 1 SMS zpráva odeslaná za sekundu (možnost navýšení až na 20 SMS/s),
� funkce doručenky s informací, že SMS zpráva byla doručena na mobilní telefon,
� aplikace v ceně služby, i možnost využívat vlastní aplikace, s možností nastavení následujících
služeb (automatické zasílání, přijímání a vyhodnocování SMS zpráv),
� sledování stavu odeslání/doručení jednotlivých zpráv,
� aplikace v ceně služby, i možnost využívat vlastní aplikace, s možností nastavení následujících
služeb (automatické zasílání, přijímání a vyhodnocování SMS zpráv).
4.1.3 Požadavky pro mobilní telekomunikační služby
4.1.3.1 Volání do zahraničí a hlasový roaming
Zadavatel požaduje zajištění mobilních služeb volání do zahraničí. Dodavatel je povinen poskytovat
zadavateli služby volání do zahraničí v souladu s platnou legislativou.
Zadavatel požaduje zajištění mobilních služeb mezinárodního volání a roamingu (hlas i data).
Dodavatel je povinen poskytovat zadavateli služby mezinárodního volání a roamingu v souladu
s platnou legislativou.
Zadavatel požaduje možnost aktivace a deaktivace roamingu na všech užívaných SIM kartách, jeho
zapojení a vypojení během lhůty 2 hodin na žádost kontaktní osoby zadavatele, nejdéle však do
4 hodin od přijetí požadavku.
Hlasový i datový roaming pro země EU musí odpovídat platné legislativě.
13/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
4.1.3.2 SIM karty
Zadavatel má tyto požadavky (požadavky se vztahují na SIM a přiměřeně též na eSIM):
� SIM karty budou poskytovány zdarma vč. dopravy do místa plnění,
� blokování SIM karet ve ztracených/odcizených mobilních telefonech pro odchozí provoz na
žádost administrátora služeb bude provedeno neprodleně, nejdéle však do 30 minut od nahlášení
požadavku. Tato služba nebude zpoplatněna,
� výměna SIM karet zdarma v případě ztráty nebo poškození (max. 2x ročně u každého čísla) nebo
z důvodu potřeby novější verze SIM karty včetně eSIM,
� výměna SIM karet a zajištění dodání a aktivace náhradních SIM karet včetně jejich dopravy do
místa plnění nejpozději do 2 pracovních dní od nahlášení. Tato služba nebude zpoplatněna,
� bezplatné snížení nebo zvýšení počtu SIM karet a tarifů, a to i v jednotlivých skupinách dle
aktuální provozní potřeby zadavatele, a to postupem dle čl. 5.2 této ZD,
� k jednotlivým SIM kartám dodavatel umožní aktivovat/zablokovat vybrané okruhy doplňkových
služeb (mezinárodní hovory, roaming, data v roamingu, MMS, volání na 90X, DMS, premium
SMS) na žádost pověřeného administrátora služeb. Tato služba nebude zpoplatněna,
� možnost blokace datových služeb na libovolných SIM kartách,
� jedenkrát měsíčně bude možné uplatnit požadavek na změnu tarifu na každé z aktivovaných SIM
karet. Jedná se o změny jak v oblasti hlasových, tak i datových služeb. Tarif lze změnit na jiný
tarif, vymezený v čl. 4.1.2 ZD postupem dle čl. 5.3 této ZD. Tato služba nebude zpoplatněna.
V případě, že je hlasový či datový tarif používán jen část měsíce (aktivace, deaktivace nebo změna
tarifu), bude účtována pouze poměrná část měsíčního paušálu.
Zadavatel dále požaduje, aby vybraný dodavatel poskytoval službu suspendace a znovuzapojení SIM
karty dle potřeb účastníků minimálně na 12 měsíců.
4.1.3.3 Dedikovaný APN intranet
Zadavatel požaduje zajištění služby – dedikovaný APN intranet:
� služba zajišťuje bezpečnou privátní datovou komunikaci (propojení) mezi mobilními uživateli
a privátní datovou sítí zadavatele,
� propojení bude realizováno pomocí protokolu IPSec a stávající internetové konektivity
zadavatele, a to mezi směrovačem zadavatele a koncentrátorem dodavatele.
4.1.3.4 Veřejná IP adresa
Zadavatel požaduje zajištění pevné veřejné IP adresy (IPV4) pro mobilní datové služby.
4.2 Hlasová služba pevné telefonie
Dodavatel zabezpečí zřízení přípojných vedení (optických, MW1 a metalických nebo jejich
kombinací) pro připojení koncového bodu sítě (koncového zařízení) k telefonní ústředně pro
poskytování veřejných telefonních služeb poskytovaných v pevném místě následujícími standardními
typy hlasových telekomunikačních přípojek:
� přípojka HTS (analogová telefonní linka připojená metalicky, optikou nebo jejich kombinací),
1 Mikrovlnné spoje (MW) musí být provozovány na základě individuálního oprávnění k využívání rádiových kmitočtů
pevné služby vydávaného Českým telekomunikačním úřadem dle zákona č. 151/2000 Sb.
14/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
� přípojka ISDN2,
� přípojka ISDN30,
� VolP přípojka,
� xDSL internet.
Služba bude poskytována v pevných místech na adresách dle Přílohy č. 4.
Přípojka HTS
Paušální měsíční tarif za analogovou telefonní linku
Přípojka ISDN2
Paušální měsíční tarif za přípojku ISDN2
Přípojka ISDN30
Paušální měsíční tarif za přípojku ISDN30
Pevná telefonie VoIP
Hlasová komunikace prostřednictvím VoIP technologie
Volání na pevné linky
Vnitrostátní odchozí hovory do všech pevných sítí v ČR včetně neveřejných
Volání na mobilní čísla
Vnitrostátní odchozí hovory do na mobilní čísla
Neomezený hlasový tarif do všech pevných a mobilních sítí v ČR
Paušální měsíční tarif za neomezené vnitrostátní volání
Provolbové bloky
Provolbový blok 10
Provolbový blok 100
Datové tarify xDSL
Datový tarif s asymetrickou rychlostí do 8 Mbps
Datový tarif s asymetrickou rychlostí do 20 Mbps
Datový tarif s asymetrickou rychlostí do 50 Mbps
Datový tarif s asymetrickou rychlostí do 100 Mbps
Pevná IPv4 adresa
4.2.1 Požadavky na pevnou telefonii
4.2.1.1 Základní telefonní služby
Zadavatel požaduje, aby prostřednictvím všech telefonních přípojek měl zajištěn přístup k veřejně
dostupným telefonním službám poskytovaných dodavatelem, případně i jinými dodavateli služeb
elektronických komunikací. Konkrétně nabízené služby musí umožnit, aby zadavatel mohl
nepřetržitě a v plně automatickém režimu uskutečňovat:
� volání k číslům tísňového volání,
15/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
� místní volání v rámci telefonních obvodů v lokalitách zadavatele,
� dálková (meziměstská) volání do ostatních telefonních obvodů na území ČR,
� mezinárodní volání do automatizované části mezinárodní telekomunikační sítě,
� volání na negeografická telefonní čísla (např. zelené linky, modré linky atd.),
� volání do neveřejných sítí,
� volání do sítí jiných dodavatelů služeb včetně mobilních sítí,
� možnost nechat bezplatně zablokovat volání na telefonní čísla se zvýšenou tarifikací.
4.2.1.2 Služba VoIP
Zadavatel požaduje možnost využití služeb VoIP umožňující:
� přenos hlasu pomocí technologie Voice over IP dodavatele,
� připojení IP telefonních přístrojů,
� připojení klasických analogových zařízení pomocí převodníku.
4.2.1.3 Doplňkové služby ISDN
Zadavatel požaduje možnost zabezpečení na digitálních přípojkách typu ISDN těchto standardních
doplňkových služeb:
� zobrazení identifikace volajícího (CLIP = Calling Line ldentification Presentation),
� potlačení přenosu telefonního čísla k volanému (CLIR = Calling Line ldentification Restriction)
pro jednotlivá volání nebo trvale pro všechna volání,
� omezení odchozích volání řízené sítí (OCB-NC = Outgoing Cali Barring Network Controlled),
� identifikace zlomyslných nebo obtěžujících volání (MCID = Malicious Call ldentification),
� přímá provolba s rozsahem 10, 100 čísel z veřejné telefonní sítě.
4.2.2 Zpoplatnění základních telefonních služeb
Pro zpoplatnění základních telefonních služeb zadavatel stanovuje následující podmínky:
� vnitrostátní volání v ČR bude účtováno v tarifikaci „1+1“ (nebo též „0+1“), tedy účtováním
hovorů po sekundách s tím, že cena každé sekundy bude vždy rovna 1/60 ceny odchozího hovoru
za minutu. Ostatní volání (např. mezinárodní volání) budou účtována podle tarifu dodavatele
(v ceně za minutu hovoru, podle počtu minut),
� jednotnou sazbu vždy na daný typ spojení v průběhu celého zúčtovacího období, tj. nebude
rozlišován provoz tzv. „ve špičce“ a „mimo špičku“,
� jednotnou sazbu bez geografického rozlišení pro volání v rámci ČR do všech pevných sítí,
� jednotkové ceny u jednotlivých typů spojení se nebudou lišit dle přípojky, ze které je hovor
uskutečňován,
� za zřízení služby v pevném místě je dodavatel oprávněn účtovat zřizovací poplatek. Zřizovací
poplatek není poskytovatel oprávněn účtovat na stejném místě jako již zadavateli konkrétní službu
poskytuje. Jednorázové aktivační a zřizovací poplatky uvede dodavatel v Příloze č. 2 – Cenový
list.
16/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
4.2.2.1 Volání na pevné linky
Zadavatel požaduje hlasový tarif pro volání z pevných linek zadavatele na pevné linky včetně
neveřejných mimo VPN v síti všech dodavatelů služeb elektronických komunikací v ČR.
Zadavatel bude hradit za provolané minuty dle jednotkových cen příslušné služby.
4.2.2.2 Volání na mobilní čísla
Zadavatel požaduje hlasový tarif pro volání z pevných linek zadavatele na mobilní čísla mimo VPN
do síti všech dodavatelů mobilních služeb elektronických komunikací v ČR.
Zadavatel bude hradit za provolané minuty dle jednotkových cen příslušné služby.
4.2.2.3 Neomezený hlasový tarif do všech pevných a mobilních sítí v ČR
Zadavatel požaduje hlasový tarif pro volání z pevných linek zadavatele na pevné a mobilní linky
(včetně VPN) v síti všech dodavatelů služeb elektronických komunikací v ČR.
4.2.3 Datové tarify a služby
Zadavatel požaduje zajištění služeb s asymetrickou přenosovou rychlostí (xDSL). Zadavatel
požaduje zachování stávajících rychlostí uvedených v Příloze č. 4 u jednotlivých lokalit, které jsou
poskytovány v současné době. Pro změny služeb nebo zřízení nových bude provedeno technické
šetření, které určí možnosti dané lokality.
Datové služby budou poskytovány bez omezení přenosu dat (FUP).
Zadavatel požaduje poskytování datových služeb pro přístup k síti internet s asymetrickou
přenosovou rychlostí na vybraných přípojkách HTS a ISDN2.
Požadovaná přenosová rychlost je chápána jako technologicky maximální.
Maximální agregace přenášených dat 1:50.
V případě, že datové služby budou používány jen část měsíce (aktivace nebo deaktivace v průběhu
měsíce), zadavatel požaduje, aby dodavatel účtoval poměrnou částku měsíční paušální platby za tarif.
Přenosová rychlost směrem ke koncovému Přenosová rychlost od koncového uživatele
uživateli (downstream) (upstream)
do 8 Mbit/s do 0,8 Mbit/s
do 20 Mbit/s do 2 Mbit/s
od 20 do 50 Mbit/s od 2 do 5 Mbit/s
od 50 do 100 Mbit/s od 5 do 10 Mbit/s
Horní hranice přenosové rychlosti uvedené v tabulce jsou rychlosti technicky maximálně možné
a slouží k označení služby. Reálná rychlost závisí na místních podmínkách a je nižší.
Zadavatel požaduje zajištění pevné veřejné IP adresy (IPV4) pro služby v pevném místě.
4.3 Další požadavky zadavatele
4.3.1 Volání v rámci VPN
� Zadavatel požaduje propojit všechna mobilní a pevná telefonní čísla zadavatele (včetně všech
organizací v Účastnických smlouvách) do jedné hlasové virtuální privátní sítě (VPN),
17/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
� zadavatel požaduje, aby za volání v rámci podnikové sítě nebyly účtovány poplatky a aby se na
volání v rámci podnikové sítě nevztahovalo čerpání volných minut v rámci všech jednotlivých
tarifů (poskytování bezplatné VPN je chápáno jako doplňková služba k jiným placeným
službám),
� VPN musí umožnit nastavovat restrikce pro odchozí i příchozí hovory pro definované skupiny
uživatelů nebo konkrétní telefonní čísla ve VPN (zadávání pravidel pro volání, např. black
list/white list),
� služba VPN musí být možná bez jakékoliv úpravy telefonních čísel zařazených do VPN (např.
prefixem),
� zadavatel požaduje možnost převodu pevného telefonního čísla k vybranému dodavateli
a bezplatné zařazení do VPN zadavatele,
� VPN zadavatele musí být společná pro mobilní i pevné služby (SIM a pevná čísla),
� zadavatel požaduje nulové zřizovací poplatky za nastavení a za zařazení do společné VPN do 30
dnů po podpisu Účastnické smlouvy,
� zadavatel předpokládá provoz ve VPN z mobilních čísel 227.300 minut a 17.400 minut z pevných
telefonních čísel.
4.3.2 Ostatní provozní potřeby uživatele
� Zachování stávajících čísel po nabytí účinnosti změny poskytovatele služeb,
� zúčtovací období vždy od 1. dne v měsíci pro všechny organizace,
� možnost převodu čísel od libovolného českého dodavatele služeb elektronických komunikací,
pokud tomu nebrání obecně závazné předpisy. Za tuto službu nesmí být účtován žádný poplatek,
� možnost samostatného vyúčtování pro jednotlivá telefonní čísla (oddělená fakturační skupina),
� dodavateli na základě této veřejné zakázky nevzniká výhradní právo na plnění předmětu smlouvy.
Zadavatel může v souladu s právními předpisy poptat plnění i od jiného dodavatele,
� dodavatel je povinen poskytnout zadavateli veškerou součinnost nezbytnou k úspěšnému přenosu
čísla, přičemž poskytnutí součinnosti je součástí ceny služby dle této smlouvy,
� smlouva musí obsahovat možnost definovat oprávněné osoby – každá organizace musí mít
možnost stanovit jednu nebo více oprávněných osob, které mohou objednávat, rušit a měnit
služby a zároveň bude možné na základě požadavku zadavatele stanovit úroveň jejich oprávnění
a okruh organizací nebo skupinu SIM,
� garance zřízení nebo změny tarifu či služby do 24 hodin od zadání požadavku oprávněnou osobou.
4.3.3 Funkce prioritního odbavení telefonického spojení v mobilní síti operátora
� Zadavatel požaduje prioritizaci volání v síti dodavatele pro vybraných 50 čísel na základě
schválení Ministerstva vnitra – generálního ředitelství Hasičského záchranného sboru České
republiky (MV – GŘ HZS ČR),
� zadavatel si vyhrazuje právo toto množství po dobu účinnosti smlouvy upravovat v souladu se
schválením MV – GŘ HZS ČR.
4.3.4 Mezinárodní volání a roaming
Zadavatel požaduje možnost aktivace roamingu (v zemích Evropské unie za podmínek daných
regulací roamingu v EU) na všech užívaných SIM kartách a jeho zapojení a vypojení během lhůty 24
hodin na žádost kontaktní osoby ve věcech technických zadavatele.
18/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
4.3.5 Migrace telefonních čísel a služeb
Zadavatel požaduje zachování stávajících telefonních čísel tak, aby vybraný dodavatel zajistil
„přenositelnost“ současných telefonních čísel v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb.,
o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů a opatřením obecné povahy, kterými
se stanoví technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti čísel, v platném znění.
Účastník zadávacího řízení ve své nabídce předloží konkrétní návrh postupu migrace mobilních
komunikačních služeb včetně termínovaného harmonogramu. Tímto nesmí být v žádném případě
zásadně omezen provoz a funkce zadavatele; případná omezení vyplývající z migrace musí účastník
zadávacího řízení uvést ve své nabídce. Zadavatel požaduje provedení této migrace zdarma.
V souvislosti se zahájením plnění předmětu veřejné zakázky je vybraný dodavatel před podpisem
smlouvy povinen uvést podrobný popis způsobu změny stávajícího dodavatele telekomunikačních
služeb.
Zadavatel požaduje bezplatný přenos stávajících účastnických čísel k novému dodavateli
telekomunikačních služeb, a to do 30 dnů od data podpisu Účastnické smlouvy na poskytování služeb
(za předpokladu řádné součinnosti ze strany zadavatele).
4.3.6 Ostatní a doplňkové služby
Zadavatel požaduje možnost bezplatné aktivace (resp. deaktivace) níže uvedených doplňkových
služeb na všech využívaných SIM/eSIM (myšleno hlasových, není-li uvedeno jinak):
� identifikace volajícího,
� konferenční hovory,
� přesměrování na jiný mobilní telefon,
� přesměrování do hlasové schránky.
4.4 Požadavky na služby zahrnuté do ceny tarifů
4.4.1 Úroveň zákaznické podpory
Pro komunikaci při využívání veškerých služeb vybraného dodavatele bude po dobu trvání Rámcové
smlouvy k dispozici:
� centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky, možnost zadávání požadavků
pomocí přímého přístupu do rozhraní operátora v režimu 24/7/365,
� konkrétní kontaktní osobu (obchodník a pracovník technické podpory), která bude mít zadavatele
na starosti včetně všech kontaktních údajů (tel., mobil, e-mail),
� přístup k zadávání požadavků na helpdesk operátora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (možnost
zablokování SIM, aktivace a deaktivace roamingu, změna tarifů, bezplatné zpracování požadavků
apod.),
� bezplatné volání účastníků na linku zákaznické podpory,
� definici způsobu hlášení poruch a závad (helpdesk), zajišťující možnost sledování reakční doby
(datum a čas zadání požadavku, datum a čas reakce),
� dále zadavatel požaduje, aby dodavatel stanovil minimálně jednu kontaktní osobu pro centrálního
zadavatele a minimálně jednu další kontaktní osobu pro všechny pověřující zadavatele
(minimálně v režimu pracovních dnů od 8:00 do 16:00 hodin),
19/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
� vybraný dodavatel předloží před podpisem smlouvy návrh způsobu komunikace s pracovníky
zadavatele odpovědnými za podporu GSM (např. internetový přístup k podrobným výpisům
z účtů zadavatele, k nabídce služeb, vybavení a zařízení, programům výhod atd.),
� zadavatel požaduje možnost zajištění bezplatného přístupu k podrobným výpisům provozu
jednotlivých SIM karet nejméně 3 měsíce zpětně na základě písemného nebo telefonického
požadavku oprávněnou osobou zadavatele.
Dodavatel v nabídce popíše detailně způsob zákaznické podpory při poskytování služeb, který
bude reflektovat výše uvedené požadavky zadavatele.
4.4.2 Výpisy a fakturace
Vybraný dodavatel je povinen zajistit:
� bezplatnou změnu fakturačních údajů (např. změna fakturační adresy),
� faktury v elektronické podobě,
� možnost účastníků tvořit si individuální nákladová střediska (fakturační skupiny), která budou
obsahovat neomezený počet konkrétní čísel,
� bezplatné poskytování podrobného výpisu všech odchozích spojení v elektronické podobě ve
formátu například CSV, XML a podobných otevřených formátech pro možnost dalšího
zpracování v prostředí MS Excel, umožňujícím další zpracování v systémech účastníků,
� bezplatné poskytování přehledu nákladů pro všechna telefonní čísla a služby ve formátu
umožňujícím další zpracování v systémech účastníků například CSV, XML a podobných
otevřených formátech pro možnost dalšího zpracování v prostředí MS Excel,
� výpisy/přehledy nákladů musí být přístupné nejméně po dobu 2 měsíců po ukončeném
fakturačním období na serveru dodavatele,
� archivace elektronických kopií faktur po dobu nejméně 6 měsíců.
Z hlediska vlastností a funkcí elektronického vyúčtování má zadavatel tyto další požadavky:
� připojení zabezpečeným typem komunikace,
� přidělování přístupových práv a definici rolí uživatelů a jejich pravomocí s ohledem na
organizační strukturu zadavatelů,
� služba podrobného elektronického účtu musí být zcela automaticky zřízena ke každé zřízené
Účastnické smlouvě s rozlišením hovorů minimálně na dvě skupiny (soukromé a služební
hovory), tato služba se týká pouze mobilních služeb (SIM).
4.4.3 Záruční podmínky
Pro veškeré služby požaduje zadavatel započetí řešení závady nejdéle následující pracovní den po
nahlášení závady/nefunkčnosti služby (NBD response). Odstranění závady/plné zprovoznění služby
je požadováno nejdéle do 3 pracovních dnů (doba počíná běžet dnem následujícím po nahlášení
závady/nefunkčnosti služby).
20/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
5 VYHRAZENÁ ZMĚNA ZÁVAZKU V SOULADU S § 100
ODST. 1 ZÁKONA
5.1 Změna ceny v důsledku změn ročního indexu spotřebitelských cen (inflační
doložka)
1. Cenu služeb lze měnit nejdříve po uplynutí 24 měsíců od nabytí účinnosti Účastnické smlouvy
(na základě písemné žádosti dodavatele doručené druhé smluvní straně), a to ve výši odpovídající
změně průměrného ročního indexu spotřebitelských cen vyhlášeného Českým statistickým
úřadem (dále jen „míra inflace“) za předchozí kalendářní rok. Dodavatel je oprávněn o tuto míru
inflace navýšit nebo povinen snížit vysoutěžené ceny jednotlivých služeb uvedené ve smlouvě.
2. V případě, že v období trvání smlouvy převýší prostý součet 2 (dvou) po sobě jdoucích ročních
měr inflací 25 % (25procentních bodů), vyhlášený ČSÚ za každý jednotlivý rok dle článku
5 odst. 1, je dodavatel oprávněn navýšit cenu služeb o 50 % takto dosažené míry inflace, resp.
jejich součtu. Obdobným způsobem bude postupováno i při dosažení záporné hodnoty míry
inflace, kdy v tomto případě je dodavatel cenu povinen snížit. Aplikace tohoto odstavce vylučuje
aplikaci čl. 5.1 odst. 1.
Při jakékoliv úpravě ceny budou změny upraveny písemným dodatkem Účastnické smlouvy, a to
tak, že o míru inflace vyjádřenou v procentech budou upraveny hodnoty aktuálně platných cen
každé položky bez DPH, a to zaokrouhleně na 2 desetinná místa matematicky.
Při jakékoliv aktivaci inflační doložky podle odst. 1 nebo odst. 2 tohoto článku musí být
postupováno takto:
a) dodavatel musí písemně nebo elektronicky prostřednictvím datové schránky požádat druhou
smluvní stranu o změnu ceny v důsledku změny ročního indexu spotřebitelských cen
s uvedením konkrétní procentní výše míry inflace za předchozí rok, v případě postupu podle
odst. 2 za 2 (dva) roky po sobě jdoucí,
b) zadavateli se stanoví pro vyjádření lhůta 1 měsíc od obdržení žádosti,
c) v případě, že zadavatel bude akceptovat požadované navýšení ceny služeb, k úpravě ceny
může dojít jen dohodou smluvních stran, tedy na základě uzavřeného písemného dodatku
smlouvy. Zadavatel projedná návrh písemného dodatku v orgánech kraje, a to nejpozději do
2 měsíců ode dne doručení písemného návrhu dodatku zadavateli (návrh znění dodatku
připravuje dodavatel služeb). Účinnost dodatku by měla být vždy od 1. kalendářního dne
měsíce následujícího po jeho zveřejnění v registru smluv,
d) pokud zadavatel nebude akceptovat požadované navýšení ceny služeb, informuje o tom
písemně dodavatele služeb. V tomto případě může dodavatel písemně vypovědět smlouvu,
s tím, že od prvního dne následujícího měsíce běží výpovědní lhůta v délce 9 měsíců,
nedohodnou-li se smluvní strany jinak,
e) adekvátní postup podle písmen a) až d) je uplatněn i v případě snížení cen.
3. Ceny upravené o míru inflace podle čl. 5.1 odst. 1 a odst. 2 jsou závazné pro Účastnické smlouvy
uzavřené na základě Rámcové smlouvy. Účinností dodatku, jehož předmětem je úprava cen
služeb v návaznosti na inflaci, se mění ceny za poskytované služby pro všechny uzavřené
Účastnické smlouvy na základě Rámcové smlouvy.
21/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
5.2 Změna Účastnické smlouvy – počet SIM karet
1. Zadavatel si vyhrazuje právo měnit za účinnosti Účastnické smlouvy její předmět, a to co do počtu
poptávaných položek (zejm. SIM karet a s nimi spojených tarifů). Zadavatel má právo, na základě
personální situace, tedy zvyšování či snižování počtu zaměstnanců, požadovat po dodavateli
adekvátní zvýšení či snížení položek předmětu Účastnické smlouvy.
2. Zvýšení či snížení počtu SIM karet provede dodavatel na základě žádosti (objednávky) zaslané
zadavatelem kontaktní osobě dle čl. 4.4.1, či jiné kontaktní osobě na základě dohody stran
Účastnické smlouvy, nejpozději do 2 pracovních dnů od obdržení žádosti. Cena za poptávané
služby bude stanovena podle nabídky příp. účinného dodatku Rámcové smlouvy.
5.3 Změna Účastnické smlouvy – změna tarifu
1. Zadavatel si vyhrazuje právo měnit za účinnosti Účastnické smlouvy její předmět, a to co do
změny jednotlivých tarifů. V případě, že osoba, která prostřednictvím zadavatele disponuje
určitým tarifem (s datovým objemem) v průběhu měsíce vyčerpá, resp. nevyčerpá objem dat, má
zadavatel právo změnit objem služeb na vyšší, resp. nižší tarif.
2. Zvýšení či snížení objemu dat provede dodavatel na základě žádosti (objednávky) zaslané
zadavatelem kontaktní osobě dle čl. 4.4.1, či jiné kontaktní osobě na základě dohody stran
Účastnické smlouvy, a to nejpozději do následujícího pracovního dne od zaslání žádosti
zadavatelem. Cena za poptávaný tarif bude stanovena podle nabídky příp. účinného dodatku
Rámcové smlouvy.
3. V případě, že zadavateli vznikne potřeba za účinnosti Účastnické smlouvy změnit konkrétnímu
zaměstnanci tarif v závislosti na změnu pozice daného zaměstnance, může zadavatel požadovat
změnu tarifu na takový tarif, který odpovídá potřebám nové pozice daného zaměstnance. Postup
uplatnění tohoto nároku se řídí dle odst. 2 tohoto čl. 5.3.
6 APLIKACE PRINCIPŮ ODPOVĚDNÉHO VEŘEJNÉHO
ZADÁVÁNÍ
Zadavatel se v souladu s § 6 odst. 4 zákona zabýval zásadami sociálně odpovědného zadávání,
environmentálně odpovědného zadávání a inovací. Vzhledem k povaze a smyslu této veřejné
zakázky zadavatel v rámci zadávacího řízení umožnil z důvodu snížení administrativní náročnosti
prokázání splnění kvalifikace čestným prohlášením podle § 86 odst. 2 zákona.
7 PŘEDPOKLÁDANÁ HODNOTA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Předpokládaná hodnota byla stanovena v souladu s § 16 zákona. Předpokládaná hodnota veřejné
zakázky bez vyhrazené změny závazku k okamžiku zahájení zadávacího řízení činí 80.286.256 Kč
bez DPH.
Předpokládaná hodnota vyhrazených změn činí 5.400.000 Kč bez DPH. Předpokládaná hodnota
veřejné zakázky včetně vyhrazených změn činí 85.686.256 Kč bez DPH.
Předpokládaná hodnota byla stanovena za čtyři roky plnění.
Maximální hodnota všech plnění poskytnutých na základě této veřejné zakázky činí
120.000.000 Kč bez DPH.
22/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
8 TERMÍNY PLNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
8.1 Zahájení plnění
Ode dne nabytí účinnosti Rámcové smlouvy (předpoklad 11/2023).
8.2 Doba plnění
48 měsíců ode dne nabytí účinnosti Rámcové smlouvy.
9 MÍSTO PLNĚNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Místem plnění je Liberecký kraj.
10 POSKYTNUTÍ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE
Kompletní zadávací dokumentace bude uveřejněna v souladu s § 96 zákona na profilu zadavatele:
https://www.egordion.cz/nabidkaGORDION/profilLibereckykraj.
11 VYSVĚTLENÍ, DOPLNĚNÍ NEBO ZMĚNA ZADÁVACÍ
DOKUMENTACE
Dodavatel je oprávněn po zadavateli požadovat vysvětlení zadávací dokumentace, písemná žádost
musí být zadavateli doručena nejpozději 8 pracovních dnů před uplynutím lhůty pro podání
nabídek (§ 98 odst. 3 zákona). Pokud nebude žádost doručena alespoň 8 pracovních dnů před
uplynutím lhůty pro podání nabídek, není zadavatel povinen vysvětlení poskytnout.
Zadavatel může zadávací dokumentaci vysvětlit bez předchozí žádosti dodavatele. Vysvětlení včetně
souvisejících dokumentů musí uveřejnit na profilu zadavatele nejméně 5 pracovních dnů před
uplynutím lhůty pro podání nabídek (§ 98 odst. 1 písm. a) zákona).
Zadavatel může podmínky obsažené v ZD změnit nebo doplnit před uplynutím lhůty pro podání
nabídek.
Dodavatelé jsou povinni zasílat žádost v písemné formě v elektronické podobě přednostně
prostřednictvím elektronického nástroje Tender Arena, případně datovou zprávou (e-mailem) nebo
do datové schránky zadavatele. Zadavatel doporučuje každou žádost zřetelně označit názvem a číslem
veřejné zakázky.
Kontaktní osoba:
jméno : Ing. Linda Jurásková
funkce : odborný zaměstnanec oddělení veřejných zakázek
e-mail : linda.juraskova@kraj-lbc.cz
telefon : +420 485 226 968, +420 770 178 725
ID datové schránky
c5kbvkw
23/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
12 POŽADAVKY NA PROKÁZÁNÍ KVALIFIKACE
12.1 Základní způsobilost dle § 74 zákona
Zadavatel v rámci zadávacího řízení požaduje, aby účastníci veřejné zakázky splňovali základní
způsobilost dle § 74 odst. 1 zákona, přičemž platí, že způsobilým není dodavatel, který:
a) byl v zemi svého sídla v posledních 5 letech před zahájením zadávacího řízení pravomocně
odsouzen pro trestný čin uvedený v příloze č. 3 zákona nebo obdobný trestný čin podle právního
řádu země sídla dodavatele; k zahlazeným odsouzením se nepřihlíží,
aa) je-li dodavatelem právnická osoba, musí podmínku dle § 74 odst. 1 písm. a) zákona
splňovat tato právnická osoba a zároveň každý člen statutárního orgánu. Je-li členem
statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí podmínku dle § 74 odst. 1 písm. a)
zákona splňovat
i. tato právnická osoba,
ii. každý člen statutárního orgánu této právnické osoby a
iii. osoba zastupující tuto právnickou osobu v statutárním orgánu dodavatele,
ab) účastní-li se zadávacího řízení pobočka závodu
i. zahraniční právnické osoby, musí podmínku podle § 74 odst. 1 písm. a) zákona
splňovat tato právnická osoba a vedoucí pobočky závodu,
ii. české právnické osoby, musí podmínku podle § 74 odst. 1 písm. a) zákona splňovat
osoby uvedené pod písm. aa) této kapitoly a vedoucí pobočky závodu,
b) má v České republice nebo v zemi svého sídla v evidenci daní zachycen splatný daňový
nedoplatek,
c) má v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále
na veřejné zdravotní pojištění,
d) má v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále
na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti,
e) je v likvidaci, proti němuž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku, vůči němuž byla nařízena nucená
správa podle jiného právního předpisu nebo v obdobné situaci podle právního řádu země sídla
dodavatele.
Prokázání splnění základní způsobilosti v rozsahu dle § 74 zákona dodavatel prokazuje ve vztahu
k České republice předložením:
a) výpisu z evidence Rejstříku trestů ve vztahu k § 74 odst. 1 písm. a) zákona,
b) potvrzení příslušného finančního úřadu ve vztahu k § 74 odst. 1 písm. b) zákona,
c) písemného čestného prohlášení ve vztahu ke spotřební dani ve vztahu k § 74 odst. 1 písm. b)
zákona,
d) písemného čestného prohlášení ve vztahu k § 74 odst. 1 písm. c) zákona,
e) potvrzení příslušné okresní správy sociálního zabezpečení ve vztahu k § 74 odst. 1 písm. d)
zákona,
f) výpisu z obchodního rejstříku, nebo předložením písemného čestného prohlášení v případě,
že není v obchodním rejstříku zapsán, ve vztahu k § 74 odst. 1 písm. e) zákona.
24/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
12.2 Profesní způsobilost podle § 77 zákona
Účastník splňuje profesní způsobilost:
� dle § 77 odst. 1 zákona
Výpisem z obchodního rejstříku, nebo jiné obdobné evidence, pokud jiný právní předpis zápis do
takové evidence vyžaduje,
� dle § 77 odst. 2 písm. c) zákona
Předložením platného osvědčení Českého telekomunikačního úřadu podle § 14 zákona
č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých zákonů, ve znění
pozdějších přepisů (dále jen „ZEK“), o oznámení komunikační činnosti dle §13 ZEK.
Z osvědčení musí vyplývat, že má dodavatel oznámeno zajišťování veřejné mobilní komunikační
sítě a poskytování veřejně dostupné telefonní služby, služby přenosu dat a služby přístupu k síti
Internet, a to vše na území České republiky.
12.3 Technická kvalifikace podle § 79 zákona
Zadavatel požaduje prokázání splnění technické kvalifikace dodavatele:
� § 79 odst. 2 písm. b) zákona
Předložením vyplněného seznamu významných služeb (příloha č. 1 Formulář nabídky)
poskytnutých za poslední 3 roky před zahájením zadávacího řízení včetně uvedení doby jejich
poskytnutí a identifikace objednatele, kdy min. objem alespoň jedné zakázky obdobného
charakteru pro jednoho dodavatele musí být služba poskytovaná min. na 3.500 SIM kartách.
Zadavatel uzná i obdobnou zakázku, u které byla dokončena realizace předmětu plnění ve výše
uvedeném rozsahu před ukončením lhůty pro podání nabídky.
Dle § 79 odst. 4 zákona může dodavatel k prokázání splnění kritéria kvalifikace podle
§ 79 odst. 2 písm. b) zákona použít služby, které poskytl:
a) společně s jinými dodavateli, a to v rozsahu, v jakém se na plnění zakázky podílel,
b) jako poddodavatel, a to v rozsahu, v jakém se na plnění služby podílel.
12.4 Společné podmínky pro prokazování kvalifikace
� Prokazování kvalifikace získané v zahraničí dle § 81 zákona
V případě, že byla kvalifikace získána v zahraničí, prokazuje se doklady vydanými podle
právního řádu země, ve které byla získána, a to v rozsahu požadovaném zadavatelem.
� Společné prokazování kvalifikace dle § 84 zákona
Dodavatelé a jiné osoby prokazují kvalifikaci společně dle podmínek stanovených
v § 82 a § 83 zákona.
� Kvalifikace v případě společné účasti dodavatelů dle § 82 zákona
V případě společné účasti dodavatelů prokazuje základní způsobilost a profesní způsobilost podle
§ 77 odst. 1 zákona každý dodavatel samostatně.
� Prokázání kvalifikace prostřednictvím jiných osob dle § 83 zákona
25/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
Dodavatel může technickou kvalifikaci nebo profesní způsobilost s výjimkou kritéria podle
§ 77 odst. 1 zákona požadovanou zadavatelem prokázat prostřednictvím jiných osob
(poddodavatelé). Dodavatel je v takovém případě povinen zadavateli předložit:
a) doklady prokazující splnění profesní způsobilosti podle § 77 odst. 1 zákona jinou osobou,
b) doklady prokazující splnění chybějící části kvalifikace prostřednictvím jiné osoby,
c) doklady o splnění základní způsobilosti podle § 74 zákona jinou osobou,
d) smlouvu nebo jinou osobou podepsané potvrzení o její existenci, jejímž obsahem je závazek
jiné osoby závazek jiné osoby k poskytnutí plnění určeného k plnění veřejné zakázky nebo
k poskytnutí věcí nebo práv, s nimiž bude dodavatel oprávněn disponovat v rámci plnění
veřejné zakázky, a to alespoň v rozsahu, v jakém jiná osoba prokázala kvalifikaci
za dodavatele.
Má se za to, že požadavek podle odstavce 1 písm. d) je splněn, pokud z obsahu smlouvy nebo
potvrzení o její existenci podle odstavce 1 písm. d) vyplývá závazek jiné osoby plnit veřejnou
zakázku společně a nerozdílně s dodavatelem; to neplatí, pokud smlouva nebo potvrzení o její
existenci podle odstavce 1 písm. d) musí splňovat požadavky podle odstavce 2.
Prokazuje-li dodavatel prostřednictvím jiné osoby kvalifikaci a předkládá doklady podle § 79
odst. 2 písm. a), b) nebo d) vztahující se k takové osobě, musí ze smlouvy nebo potvrzení o její
existenci podle odstavce 1 písm. d) vyplývat závazek, že jiná osoba bude vykonávat stavební
práce či služby, ke kterým se prokazované kritérium kvalifikace vztahuje.
� Prokázání kvalifikace výpisem ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů nebo certifikátem
dle systému certifikovaných dodavatelů
Dodavatel je oprávněn v souladu s § 228 zákona k prokázání základní způsobilosti dle
§ 74 a profesní způsobilosti dle § 77 zákona předložit výpis ze seznamu kvalifikovaných
dodavatelů dle § 226 zákona.
Dodavatel rovněž může k prokázání kvalifikačních předpokladů předložit certifikát vydaný
v rámci systému certifikovaných dodavatelů dle § 233 zákona. Má se za to, že dodavatel
je kvalifikovaný v rozsahu uvedeném na certifikátu.
12.5 Doklady o kvalifikaci
Účastník může dle ustanovení § 86 odst. 2 zákona splnění kvalifikačních předpokladů prokázat
předložením čestného prohlášení nebo jednotného evropského osvědčení dle § 87 zákona,
z jehož obsahu bude zřejmé, že dodavatel kvalifikační předpoklady požadované zadavatelem splňuje.
Vzor čestného prohlášení je součástí formuláře nabídky, který je Přílohou č. 1 této ZD.
Všechny doklady k prokázání kvalifikace je dodavatel v nabídce oprávněn předložit v prosté
kopii (př. scan) v elektronické podobě, prostřednictvím elektronického nástroje.
Dodavatel dle § 87 odst. 3 zákona není povinen předložit zadavateli doklady osvědčující skutečnosti
obsažené v jednotném evropském osvědčení pro veřejné zakázky, pokud zadavateli sdělí, ve kterém
jiném zadávacím řízení mu je již předložil.
Zadavatel vyzve vybraného dodavatele k předložení dokladů o jeho kvalifikaci, které zadavatel
požaduje a nemá je k dispozici, a to prostřednictvím elektronického nástroje.
.
Dodavatel může vždy nahradit požadované doklady jednotným evropským osvědčením pro veřejné
zakázky.
26/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
Doklady prokazující základní způsobilost podle § 74 zákona musí prokazovat splnění požadovaného
kritéria způsobilosti nejpozději v době 3 měsíců přede dnem zahájení zadávacího řízení.
12.6 Změny kvalifikace účastníka zadávacího řízení dle § 88 zákona
Pokud po předložení dokladů nebo prohlášení o kvalifikaci dojde v průběhu zadávacího řízení
ke změně kvalifikace účastníka zadávacího řízení, je účastník zadávacího řízení povinen tuto změnu
zadavateli do 5 pracovních dnů oznámit a do 10 pracovních dnů od oznámení této změny předložit
nové doklady nebo prohlášení ke kvalifikaci; zadavatel může tyto lhůty prodloužit nebo prominout
jejich zmeškání.
Povinnost podle věty první účastníku zadávacího řízení nevzniká, pokud je kvalifikace změněna
takovým způsobem, že:
a) podmínky kvalifikace jsou nadále splněny,
b) nedošlo k ovlivnění kritérií pro snížení počtu účastníků zadávacího řízení nebo nabídek,
c) nedošlo k ovlivnění kritérií hodnocení nabídek.
12.7 Obnovení způsobilosti účastníka zadávacího řízení dle § 76 zákona
Účastník zadávacího řízení může prokázat, že i přes nesplnění základní způsobilosti podle
§ 74 zákona nebo naplnění důvodu nezpůsobilosti podle § 48 odst. 5 a 6 zákona obnovil svou
způsobilost k účasti v zadávacím řízení, pokud v průběhu zadávacího řízení zadavateli doloží,
že přijal dostatečná nápravná opatření. To neplatí po dobu, na kterou byl účastník zadávacího řízení
pravomocně odsouzen k zákazu plnění veřejných zakázek nebo účasti v koncesním řízení.
Nápravnými opatřeními mohou být zejména:
a) uhrazení dlužných částek nebo nedoplatků,
b) úplná náhrada újmy způsobená spácháním trestného činu nebo pochybením,
c) aktivní spolupráce s orgány provádějícími vyšetřování, dozor, dohled nebo přezkum, nebo
d) přijetí technických, organizačních nebo personálních preventivních opatření proti trestné činnosti
nebo pochybením.
Zadavatel posoudí, zda přijatá nápravná opatření účastníka zadávacího řízení považuje za dostatečná
k obnovení způsobilosti dodavatele s ohledem na závažnost a konkrétní okolnosti trestného činu nebo
jiného pochybení.
Pokud zadavatel dospěje k závěru, že způsobilost účastníka zadávacího řízení byla obnovena,
ze zadávacího řízení jej nevyloučí nebo předchozí vyloučení účastníka zadávacího řízení zruší.
13 PODDODAVATELÉ
Zadavatel neomezuje využití poddodavatelů.
27/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
14 ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY
Nabídková cena bude zpracována v souladu se zadávacími podmínkami, zejména je účastník před
podáním nabídky povinen se řádně seznámit s předmětem plnění a následně v nabídce zohlednit
celou jeho specifikaci.
Dílčí nabídkové ceny účastník uvede do Přílohy č. 2 – Cenový list v Kč bez DPH, a to v absolutní
hodnotě s maximálně dvěma desetinnými místy.
Zadavatel nepřipouští variantní řešení.
Účastníci musí předložit nabídku na celý rozsah veřejné zakázky, který je požadován a specifikován
v zadávací dokumentaci. Nabídky na dílčí plnění budou posuzovány jako neúplné z hlediska splnění
zadávacích podmínek a účastník, který takovou nabídku předloží, bude ze zadávacího řízení
vyloučen.
15 HODNOTICÍ KRITÉRIA A ZPŮSOB HODNOCENÍ NABÍDEK
Kritériem pro hodnocení nabídek je dle § 114 zákona ekonomická výhodnost nabídky.
Jediným hodnoticím kritériem pro zadání veřejné zakázky je ekonomická výhodnost nabídek
dle § 114 odst. 2 zákona – nejnižší nabídková cena. Hodnocena bude celková výše nabídkové ceny
v Kč bez DPH.
Nabídkovou cenou se pro účely hodnocení nabídek rozumí nabídková cena celkem za 48 měsíců
v Kč bez DPH za služby stanovené účastníkem v Příloze č. 2 – Cenový list této ZD.
Hodnocení nabídek bude provedeno tak, že zadavatel seřadí nabídky podle výše jejich celkové
nabídkové ceny, a to od nejlevnější po nejdražší nabídku. Jako nejvýhodnější bude vybrána nabídka
s nejnižší nabídkovou cenou.
16 PLATEBNÍ PODMÍNKY
� Zadavatel nebude poskytovat zálohy,
� daňový doklad bude vystaven a odeslán zadavateli do 10 dnů po skončení daného zúčtovacího
období; zúčtovacím obdobím je kalendářní měsíc;
� pokud faktura nebude splňovat náležitosti daňového dokladu dle platné právní úpravy nebo
náležitosti uvedené výše, je zadavatel oprávněn ji do data splatnosti vrátit s tím, že dodavatel je
poté povinen vystavit novou fakturu s novým termínem splatnosti. V takovém případě není
zadavatel v prodlení s úhradou faktury,
� faktura bude souhrnná pro každého jednotlivého zadavatele, s nímž bude uzavřena smlouva,
s detailním výpisem za jednotlivé SIM karty (konkrétní volaná čísla pouze na základě písemné
žádosti zadavatele),
� doba splatnosti daňových dokladů bude stanovena na 30 kalendářních dnů ode dne doručení
daňového dokladu zadavateli,
� zadavatel může požadovat a dodavatel se pro tento případ zavazuje zasílat veškeré vyúčtování
a fakturaci formou elektronických prostředků,
� úhrada za plnění veřejné zakázky bude provedena, na základě faktury vystavené dodavatelem,
bankovním převodem na účet dodavatele uvedený v záhlaví smlouvy, v případě změny
28/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
bankovního účtu, je dodavatel povinen bezodkladně o tomto vyrozumět zadavatele. V opačném
případě se zadavatel zprošťuje odpovědnosti,
� platby budou probíhat výhradně v CZK a rovněž veškeré cenové údaje budou v této měně, pokud
nedojde k přístupu ČR k EMU.
17 OBCHODNÍ PODMÍNKY – NÁVRH SMLOUVY
Součástí nabídky bude samostatný návrh Rámcové smlouvy a návrh Účastnické smlouvy pro
jednotlivé organizace a plátce, který musí akceptovat veškeré požadavky stanovené zadavatelem
v zadávací dokumentaci, a to jak požadavky věcné a technické, tak požadavky právní a smluvní.
Návrh smlouvy musí dále obsahovat veškeré podmínky, za nichž účastník nabízí splnění veřejné
zakázky ve své nabídce.
17.1 Návrh Rámcové smlouvy
� Dodavatel je povinen veškeré podmínky plnění předmětu veřejné zakázky akceptovat, nabídnout
a zapracovat v návrhu Rámcové smlouvy v souladu s požadavky této zadávací dokumentace,
� návrh Rámcové smlouvy musí obsahovat popis plnění předmětu veřejné zakázky v dostatečné
úplnosti tak, aby zadavatel mohl pořizovat služby a dodávky s možností kontroly jejich souladu
s požadavky na technické vlastnosti a funkce požadované zadavatelem v zadávací dokumentaci,
� součástí návrhu Rámcové smlouvy musí být pro jednotlivé druhy plnění předmětu veřejné
zakázky veškerá související smluvní ujednání tak, aby zadavatel mohl při pořizování služeb anebo
dodávek specifikovaných zadávací dokumentací pořizovat od dodavatele plnění postupem
v souladu se zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších
předpisů. Pokud je plnění poskytováno na základě technické anebo servisní specifikace služeb
a souvisejících všeobecných, provozních podmínek, reklamačních anebo obdobných podmínek,
musí být takovéto podmínky, resp. vzorové technické anebo specifikace také nedílnou součástí
návrhu Rámcové smlouvy. Povinnost dodavatele respektovat veškeré požadavky zadavatele
v zadávací dokumentaci, není požadavkem dle předchozí věty, dotčena,
� uzavřením Rámcové smlouvy nevzniká dodavateli výhradní právo na plnění předmětu Rámcové
smlouvy. Zadavatel může plnění předmětu Rámcové smlouvy požadovat samostatnou veřejnou
zakázkou i od jiného dodavatele,
� pokud návrh Rámcové smlouvy nebude odpovídat zadávacím podmínkám a ostatním částem
nabídky dodavatele, bude tato skutečnost důvodem pro vyřazení nabídky a vyloučení dodavatele
ze zadávacího řízení,
� návrh Rámcové smlouvy musí obsahovat povinnost dodavatele zajistit plnění předmětu veřejné
zakázky v souladu s požadavky této zadávací dokumentace za jednotkové ceny stanovené
nabídkou dodavatele,
� zadavatel nepřipouští aplikaci nebezpečí změny okolností. Dodavatel tedy na sebe přebírá veškeré
nebezpečí změny okolností dle příslušných ustanovení občanského zákoníku,
� v případě rozporu ustanovení následujících dokumentů se použije pro výklad Rámcové smlouvy
úprava obsažená v dokumentech v tomto pořadí přednosti: 1. zadávací dokumentace včetně všech
dodatečných informací k veřejné zakázce, 2. nabídka dodavatele, 3. smlouva, 4. všeobecné
podmínky zadavatele. Vydal-li dodavatel též provozní nebo technické podmínky, použijí se na
práva a povinnosti smluvních stran dle této smlouvy pouze v případě, že je to pro účastníka
příznivější,
29/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
� dodavatelem stanovené jednotkové ceny poskytovaných služeb, resp. dodávek, uvedené
v nabídce, jsou maximální a nepřekročitelné po celou dobu trvání platnosti a účinnosti Rámcové
smlouvy, vyjma případů dle ustanovení o inflační doložce specifikované v čl. 5.1 této ZD.
Cenový list tvoří Přílohu č. 2 Rámcové smlouvy, přičemž je její nedílnou součástí,
� rámcová smlouva musí obsahovat inflační doložku v takové podobě, v jaké je uvedena v čl. 5.1
zadávací dokumentace,
� zadavatel požaduje, aby Účastnické smlouvy uzavřené s vybraným dodavatelem byly v souladu
s podmínkami dle Rámcové smlouvy,
� zadavatel nepřipouští výpovědní dobu pro služby pořizované na základě této veřejné zakázky
kratší než 9 měsíců. Možnost vypovědět užívání těchto služeb nesmí být ze strany dodavatele
podmíněna sankčním poplatkem či smluvní pokutou,
� veškeré obchodní podmínky stanovené zadavatelem v této zadávací dokumentaci jsou
zadavatelem stanoveny jako minimální a uchazeči tak mohou nabídnout zadavateli obchodní
podmínky výhodnější,
� obchodní podmínky v zadávací dokumentaci neupravené navrhuje dodavatel. Dodavatelem
navržené obchodní podmínky nesmí být v rozporu s obecně závaznými právními předpisy,
obchodními podmínkami stanovenými zadavatelem, ani se žádným požadavkem zadavatele
uvedeným v zadávacích podmínkách,
� povinné přílohy Rámcové smlouvy:
a) tabulka zpracování nabídkové ceny jednotlivých služeb (Příloha č. 2 – Cenový list)
b) seznam poddodavatelů,
c) seznam subjektů centralizovaného zadávání (Příloha č. 3 – Seznam pověřujících zadavatelů
v rámci centralizovaného zadávání),
� rámcová smlouva nabývá účinnosti nejdříve dnem uveřejnění v registru smluv podle
§ 6 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv,
uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (zákon o registru
smluv),
� smluvní strany berou na vědomí, že plnění podle této Rámcové smlouvy poskytnutá před její
účinností jsou plnění bez právního důvodu a strana, která by plnila před účinností této Rámcové
smlouvy, nese veškerou odpovědnost za případné škody takovéhoto plnění bez právního důvodu,
a to i v případě, že druhá strana takové plnění přijme a potvrdí jeho přijetí.
17.2 Návrh Účastnické smlouvy
Dodavatel je povinen předložit návrh Účastnické smlouvy, tj. Smlouvy o poskytování
telekomunikačních služeb, v němž budou zapracovány níže uvedené platební, obchodní a jiné
podmínky zadavatele, výše uvedené zadávací podmínky a zejména následující:
1. Základní identifikační údaje, případně další relevantní informace o dodavateli.
2. Jména a kontakty jednáním pověřených zástupců smluvních stran.
3. Sankce:
a) v případě prodlení zadavatele s úhradou peněžitého plnění nesmí být ze strany dodavatele
uplatňována jakákoliv smluvní pokuta nebo jiná sankce s výjimkou úroku z prodlení ve výši
0,05 % za každý den prodlení,
b) dodavatel je povinen zaplatit zadavateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 5.000 Kč
30/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
v případě, že ve lhůtě 30 dnů od podpisu smlouvy neuzavře se zadavatelem novou
Účastnickou smlouvu, a to za každou novou Účastnickou smlouvu, s jejímž uzavřením bude
v prodlení,
c) dodavatel je povinen poskytnout zadavateli jednorázovou 50% slevu z ceny měsíčního
paušálu konkrétní SIM nebo služby na dobu 1 měsíc v případě, že ve lhůtách stanovených
smlouvou neposkytne požadované služby (např. dodání nové SIM, změny tarifu nebo
objednání příplatkového tarifu).
4. Níže uvedená ustanovení:
a) bezplatný přenos stávajících účastnických čísel k novému poskytovateli telekomunikačních
služeb (u některých stávajících čísel postupně po vypršení současného závazku, u některých
organizací mohou být závazky na SIM – jejich vypovídání a ukončování smluv bude
prováděno v nejbližším možném termínu a co nejrychleji bude prováděn převod pod
vybraného poskytovatele), a to do 30 dnů od data podpisu Účastnické smlouvy na poskytování
služeb,
b) za volání v rámci vnitropodnikové sítě (VPN) nebudou účtovány poplatky a na volání v rámci
podnikové sítě se nebude vztahovat čerpání případných volných minut v rámci libovolného
tarifu,
c) poskytování bezplatné VPN (volání v rámci všech SIM a pevných linek zadavatele), tato
bezplatná služba je chápána jako doplňková služba k jiným placeným službám,
d) zachování stávajících čísel,
e) zúčtovací období vždy od 1. dne v měsíci pro všechny organizace,
f) bezplatné převody čísel od libovolného operátora (neřešit původ),
g) smlouva musí obsahovat možnost definovat oprávněné osoby – každá organizace musí mít
možnost stanovit jednu nebo více oprávněných osob, které mohou objednávat, rušit a měnit
služby a zároveň bude možné na základě požadavku zadavatele stanovit úroveň jejich
oprávnění a okruh organizací nebo skupinu SIM,
h) možnost bezplatného elektronického zasílání vyúčtování a podrobných výpisů samostatně
všem pověřujícím zadavatelům.
5. Platební podmínky:
a) zadavatel neposkytuje zálohy,
b) zahrnuje veškeré náklady nezbytné k řádnému, úplnému a kvalitnímu provedení předmětu
zakázky včetně všech rizik a vlivů souvisejících s plněním předmětu veřejné zakázky.
Nabídková cena musí rovněž zahrnovat pojištění, garance, daně, cla, poplatky a jakékoli další
výdaje nutné pro realizaci zakázky,
c) nabídková cena za jednotlivé měsíční paušály a služby uvedené v rozpisu požadovaných
služeb, který tvoří Přílohu č. 2 Rámcové smlouvy, podléhá změně pouze na základě inflační
doložky, která je součástí Rámcové smlouvy. Ceny za jednotlivé služby, upravené na základě
dodatku Rámcové smlouvy, jsou závazné pro Účastnickou smlouvu od měsíce následujícího
po měsíci, ve kterém nabyl dodatek účinnosti,
d) nabídková cena za jednotlivé měsíční paušály a služby uvedené v rozpisu požadovaných
služeb, který bude tvořit Přílohu č. 2 Rámcové smlouvy, nesmí být měněna v souvislosti
s hodnotou kurzu české měny vůči zahraničním měnám či jinými faktory s vlivem na měnový
kurz, stabilitou měny nebo cla. Nabídková cena s DPH může být měněna pouze v souvislosti
se změnou DPH, legislativy, anebo využitím inflační doložky dle čl. 5.1,
31/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
e) platby budou prováděny měsíčně na základě faktur vystavených dodavatelem samostatně
centrálnímu zadavateli a samostatně všem pověřujícím zadavatelům či jiným subjektům
v rámci smlouvy o centralizovaném zadávání. Faktury budou vystavovány dle prokazatelně
čerpaných služeb,
f) splatnost faktur bude stanovena na 30 dnů ode dne prokazatelného doručení centrálnímu
zadavateli, pověřujícímu zadavateli a dalším účastníkům smlouvy. V případě podání
reklamace na fakturaci se splatnost prodlužuje o dobu řešení reklamace ze strany vybraného
dodavatele,
g) faktura (daňový doklad) musí obsahovat náležitosti v rozsahu zákona č. 235/2004 Sb., o dani
z přidané hodnoty, v platném znění,
h) jestliže faktura (daňový doklad) nebude obsahovat náležitosti dle příslušných právních
předpisů, je povinný subjekt oprávněn ji vrátit poskytovateli služby ve lhůtě splatnosti zpět.
V takovém případě se přeruší lhůta splatnosti a počne běžet znovu ve stejné délce vystavením
a prokazatelným doručením opravené faktury (daňového dokladu) konkrétnímu subjektu.
6. Změny závazku – Účastnické smlouvy budou obsahovat vyhrazenou změnu dle čl. 5.2 a 5.3
zadávací dokumentace.
7. Obchodní podmínky:
a) zadavatel požaduje návaznost na stávající telekomunikační služby, ve smyslu převodu SIM
a pevných linek k datu účinnosti Účastnické smlouvy nebo počínaje nejbližším následujícím
pracovním dnem,
b) poskytovatel před zahájením plnění předloží konkrétní návrh postupu migrace k vybranému
poskytovateli mobilních komunikačních služeb anebo poskytovateli pevných komunikačních
služeb včetně termínovaného harmonogramu. Tímto nesmí být v žádném případě zásadně
omezen provoz a funkce zadavatele,
c) zadavatel požaduje provedení této migrace zdarma, u telefonních čísel bez závazku ve lhůtě
do 30 kalendářních dnů od podpisu Účastnické smlouvy. Telefonní čísla se závazkem budou
migrována po vypršení tohoto závazku,
d) poskytovatel služby se zároveň zavazuje poskytnout součinnost při přenášení dat (zejména
kontaktů) ze stávajících na nové SIM,
e) smluvní strany se dohodly, že peněžité závazky jednotlivých subjektů nebudou zajištěny
ručitelským závazkem centrálního zadavatele.
f) centrální zadavatel ani pověřující zadavatelé a ostatní subjekty nebudou akceptovat
stanovení dalších smluvních pokut,
g) v případě rozporu mezi zněním Rámcové smlouvy či jakéhokoli dalšího dokumentu např.
přílohami této smlouvy či obchodními podmínkami poskytovatele služby nebo zadávací
dokumentací apod., je rozhodující znění této zadávací dokumentace,
h) poskytovatel služby je povinen akceptovat, že centrální zadavatel, pověřující zadavatelé
a případně i ostatní subjekty jsou povinny v souladu s ustanovením § 9 odst. 2 zákona
č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění, určité informace
zveřejňovat, případně poskytovat a prohlašuje tedy, že poskytnutí takových informací
nepovažuje za porušení obchodního tajemství,
i) smluvní strany berou na vědomí, že tato Rámcová smlouva bude uveřejněna v registru smluv
podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv,
uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (zákon o registru
smluv),
32/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
j) účinnost všech Účastnických smluv bude ukončena k datu ukončení Rámcové smlouvy.
18 LHŮTA, ZPŮSOB PODÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ NABÍDEK
18.1 Lhůta pro podání nabídek
Lhůta pro podání nabídek v otevřeném řízení končí dne 26. 10. 2023 v 10:00 hodin.
18.2 Požadavky na podání nabídky v elektronické podobě
Nabídka v elektronické podobě (na základě provozovatele elektronického nástroje pro
zadávání veřejných zakázek) nesmí přesáhnout objem dat 200 MB, z čehož maximálně 100 MB
dokumenty k prokázání kvalifikace a maximálně 100 MB ostatní dokumenty nabídky, s výjimkou
případů, kdy je při podání nabídky v elektronickém nástroji uveden vyšší limit objemu dat nabídky
(tento vyšší limit je pak vždy pro všechny účastníky konkrétního zadávacího řízení shodný).
Nabídka musí být zpracována prostřednictvím zadavatelem akceptovatelných formátů souborů,
tj. Microsoft Office (Word, Excel), Open Office, PDF, JPEG, GIF, nebo PNG; tyto soubory mohou
být součástí komprimovaného souboru ve formátu ZIP, RAR, či 7Z, přičemž takovýto komprimovaný
soubor nesmí být opatřen heslem.
Zadavatel uvádí podrobné informace k podání nabídek v elektronické podobě:
a) pro podání nabídky v elektronické podobě bude použit certifikovaný elektronický nástroj
eGORDION v. 3.3 – Tender arena dostupný na internetové adrese www.tenderarena.cz, kde je
rovněž dostupný podrobný návod na jeho použití (odkaz „nápověda" v zápatí) a kontakty na
uživatelskou podporu,
b) účastník zadávacího řízení musí pro podání nabídky disponovat osobním počítačem
s nainstalovaným internetovým prohlížečem, připojeným k síti Internet (minimální technické
požadavky na osobní počítač, konektivitu k internetu a internetový prohlížeč jsou blíže uvedeny
v návodu na použití elektronického nástroje – odkaz „Nápověda“ v prostředí elektronického
nástroje),
c) účastník zadávacího řízení musí být pro možnost podání nabídky registrován jako dodavatel
v elektronickém nástroji Tender arena (odkaz „registrace dodavatele“ na webové stránce
www.tenderarena.cz, popř. www.fen.cz) a uživatel dodavatele musí pro podání nabídky
disponovat rolí „účastník zakázky“. Vyřízení registrace trvá max. 48 hodin (v pracovní dny) po
doložení všech požadovaných dokladů a není zpoplatněna,
d) pakliže je v této zadávací dokumentaci uveden požadavek na podepsání konkrétních dokumentů
při současném nepřipuštění nahrazení tohoto dokumentu jeho prostou kopií či scanem, musejí
být jednotlivé dokumenty tvořící obsah nabídky, u nichž je podepsání osobou oprávněnou
zastupovat dodavatele vyžadováno, opatřeny elektronickým podpisem založeným na
kvalifikovaném certifikátu dle zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro
elektronické transakce, ve znění pozdějších předpisů, popř. se musí jednat o autorizovaně-
konvertovaný dokument ve smyslu zákona č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech
a autorizované konverzi dokumentů,
e) zadavatel nenese odpovědnost za technické podmínky na straně dodavatele. Zadavatel
doporučuje dodavatelům zohlednit zejména rychlost jejich připojení k internetu při podávání
nabídky tak, aby tato byla podána ve lhůtě pro podání nabídek (podáním nabídky se rozumí
finální odeslání nabídky do nástroje po nahrání veškerých příloh!),
f) veřejný klíč k zašifrování nabídky je uveřejněn na profilu zadavatele a bude automaticky použit
33/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
při podávání nabídky ze strany dodavatele (není tedy nezbytné jej stahovat a znovu vkládat do el.
nástroje při podání nabídky).
Účastník přitom postupuje podle dispozic zadavatele, uvedených v ZD elektronicky vedeného
zadávacího řízení a instrukcí k použití elektronického podpisu uvedených v dokumentu
poskytovatele elektronického nástroje, který je součástí ZD pod odkazem:
https://www.egordion.cz/nabidkaGORDION/profilLibereckykraj.
18.3 Zpracování nabídek
Nabídka bude zpracována vyplněním formuláře nabídky, který je Přílohou č. 1 této ZD. Součástí
nabídky bude elektronická podoba návrhů smluv v otevřeném (editovatelném) formátu *.doc
a cenový list., který je Přílohou č. 2 této ZD.
Nabídka bude zpracována v souladu se zákonem a dle formálních, technických a smluvních
požadavků zadavatele uvedených v této ZD a v přiloženém návrhu smlouvy.
Pokud nabídka bude obsahovat přílohy, pak tyto přílohy budou součástí podané nabídky.
Pokud zadavatel vyžaduje předložení dokladu a dodavatel není z důvodů, které mu nelze přičítat,
schopen předložit požadovaný doklad, je oprávněn předložit jiný rovnocenný doklad.
Pokud zadavatel vyžaduje předložení dokladu podle právního řádu České republiky, může dodavatel
předložit obdobný doklad podle právního řádu státu, ve kterém se tento doklad vydává; tento doklad
se předkládá s překladem do českého jazyka. Má-li zadavatel pochybnosti o správnosti překladu,
může si vyžádat předložení úředně ověřeného překladu dokladu do českého jazyka tlumočníkem
zapsaným do seznamu znalců a tlumočníků.
Pokud se podle příslušného právního řádu požadovaný doklad nevydává, může být nahrazen čestným
prohlášením.
Povinnost předložit doklad může dodavatel splnit odkazem na odpovídající informace vedené
v informačním systému veřejné správy nebo v obdobném systému vedeném v jiném členském státu,
který umožňuje neomezený dálkový přístup. Takový odkaz musí obsahovat internetovou adresu
a údaje pro přihlášení a vyhledání požadované informace, jsou-li takové údaje nezbytné.
Pokud nebyla nabídka zadavateli doručena ve lhůtě nebo způsobem stanoveným v ZD, nepovažuje
se dle § 28 odst. 2 zákona za podanou a v průběhu zadávacího řízení se k ní nepřihlíží.
Nabídka bude zpracována dle formálních, technických a smluvních požadavků zadavatele uvedených
v zadávacích podmínkách. Nabídka i veškeré další doklady požadované zákonem a zadávacími
podmínkami, musí být předloženy v českém jazyce. Doklad ve slovenském jazyce a doklad
o vzdělání v latinském jazyce se předkládají bez překladu.
Obsah elektronicky podané nabídky:
a) formulář nabídky – vzor viz Příloha č. 1 této ZD,
b) cenový list – vzor viz Příloha č. 2 této ZD,
c) návrh „Rámcové smlouvy“ na poskytování služeb,
d) návrh „Účastnické smlouvy“ na poskytování služeb,
e) další přílohy (nepovinné).
34/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
19 OTEVÍRÁNÍ ELEKTRONICKÝCH NABÍDEK
Otevírání nabídek je z důvodu umožnění příjmu nabídek pouze v elektronické podobě neveřejné.
Otevírání nabídek proběhne v souladu s § 109 zákona.
Zadavatel bude při otevírání každé nabídky v elektronické podobě kontrolovat, zda nabídka byla
doručena ve stanovené lhůtě, zda je autentická a zda s datovou zprávou obsahující nabídku nebylo
před jejím otevřením manipulováno.
20 DALŠÍ DOKLADY PŘED PODPISEM SMLOUVY
20.1 Údaje o skutečných majitelích
U vybraného dodavatele, je-li právnickou osobou, zadavatel zjistí dle § 122 odst. 4 zákona údaje
o jeho skutečném majiteli podle zákona č. 253/2008 Sb. o některých opatřeních proti legalizaci
výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (dále jen „skutečný majitel“) z evidence údajů
o skutečných majitelích podle zákona upravujícího veřejné rejstříky právnických a fyzických osob.
Vybraného dodavatele dle § 122 odst. 5, je-li zahraniční právnickou osobou, zadavatel ve výzvě podle
§ 122 odst. 3 vyzve rovněž k předložení výpisu ze zahraniční evidence obdobné evidenci skutečných
majitelů nebo, není-li takové evidence:
a) ke sdělení identifikačních údajů všech osob, které jsou jeho skutečným majitelem, a
b) k předložení dokladů, z nichž vyplývá vztah všech osob podle písmene a) k dodavateli; těmito
doklady jsou zejména:
– výpis ze zahraniční evidence obdobné veřejnému rejstříku,
– seznam akcionářů,
– rozhodnutí statutárního orgánu o vyplacení podílu na zisku,
– společenská smlouva, zakladatelská listina nebo stanovy.
V případě výzvy podle § 122 odst. 3 nebo 5 zákona se postupuje podle § 46 odst. 1 zákona obdobně.
Zadavatel vyloučí vybraného dodavatele dle § 122 odst. 7 zákona:
a) je-li českou právnickou osobou, která má skutečného majitele, pokud nebylo podle § 122
odst. 4 možné zjistit údaje o jeho skutečném majiteli z evidence skutečných majitelů; k zápisu
zpřístupněnému v evidenci skutečných majitelů po odeslání oznámení o vyloučení dodavatele se
nepřihlíží,
b) který nepředložil údaje, doklady nebo vzorky podle § 122 odst. 3 nebo 5 zákona.
20.2 Požadavky na předložení dokladů dle § 105 zákona
V souladu s § 105 odst. 4 zákona je vybraný dodavatel povinen předložit zadavateli identifikační
údaje (dle § 28 odst. 1 písm. g) zákona) poddodavatelů, a to nejpozději do 10 pracovních dnů od
doručení oznámení o výběru dodavatele, pokud jsou mu známy.
Poddodavatelé, kteří se zapojí do plnění veřejné zakázky až následně, musí být identifikováni, a to
před zahájením plnění veřejné zakázky poddodavatelem.
V případě, že vybraný dodavatel před uzavřením smlouvy nezná své poddodavatele, nebo žádné
nemá, sdělí tuto skutečnost zadavateli ve stejné lhůtě, tedy do 10 pracovních dnů od doručení
oznámení o výběru.
35/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
21 DALŠÍ PODMÍNKY A VYHRAZENÁ PRÁVA ZADAVATELE
21.1 Obecné podmínky
Zadávací řízení se řídí zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění
a dalšími souvisejícími předpisy.
Nabídky ani jejich jednotlivé části nebudou účastníkům vráceny.
Účastník je seznámen s tím, že účastí v zadávacím řízení mu nevzniká právo na jakoukoli úhradu
výdajů spojených s účastí v zadávacím řízení se zpracováním a podáním nabídky.
Dle ustanovení § 219 zákona uveřejní zadavatel na profilu zadavatele smlouvu uzavřenou na veřejnou
zakázku včetně jejích změn a dodatků, výši skutečně uhrazené ceny za plnění veřejné zakázky.
Dodavatel může podat pouze jednu nabídku. Dodavatel, který podal nabídku v zadávacím řízení,
nesmí být současně poddodavatelem, jehož prostřednictvím jiný dodavatel v tomtéž zadávacím
řízení prokazuje kvalifikaci. Pokud dodavatel podá více nabídek samostatně nebo společně
s dalšími dodavateli, nebo je poddodavatelem, jehož prostřednictvím jiný dodavatel v tomtéž
zadávacím řízení prokazuje kvalifikaci, bude ze zadávacího řízení vyloučen. Vyloučení účastníka
včetně důvodu zadavatel bezodkladně písemně oznámí účastníkovi.
21.2 Námitky
Dodavatel, kterému postupem zadavatele souvisejícím se zadáváním podlimitní nebo nadlimitní
veřejné zakázky hrozí nebo vznikla újma, může podat námitky. Námitky se podávají písemně a lze
je podat proti:
a) všem úkonům nebo opomenutím zadavatele v zadávacím řízení a zvláštnímu postupu podle části
šesté, včetně stanovení zadávacích podmínek,
b) volbě druhu zadávacího řízení nebo režimu veřejné zakázky, nebo
c) postupu zadavatele, který směřuje k zadání veřejné zakázky mimo zadávací řízení v rozporu se
zákonem.
Námitky týkající se jiných úkonů či opomenutí zadavatele, než je stanovení zadávacích podmínek,
volba druhu zadávacího řízení, režimu veřejné zakázky a postup zadavatele směřující k zadání
veřejné zakázky mimo zadávací řízení, může podat pouze účastník zadávacího řízení.
Námitky musí být zadavateli doručeny ve lhůtách stanovených § 242 zákona.
21.3 Vyhrazená práva
Zadavatel si vyhrazuje právo:
a) změnit zadávací podmínky za podmínky přiměřeného prodloužení lhůty pro podání nabídek,
b) požadovat od účastníků doplňující informace, ověřit si skutečnosti uvedené v nabídce, či vyjasnit
si informace uvedené v nabídkách, případně si sám pořizovat další doklady.
Zadavatel je oprávněn jakékoliv informace či doklady poskytnuté účastníky zadávacího řízení použít,
je-li to nezbytné pro postup podle zákona, či pokud to vyplývá z účelu zákona.
Zadavatel si dále vyhrazuje právo níže uvedený okruh informací, který bude účastníky poskytnut
v průběhu zadávání veřejné zakázky, zveřejnit v rámci transparentnosti řízení zejména na webových
stránkách kraje, profilu zadavatele, webových stránkách poskytovatelů dotací a případně dalších
webových stránkách souvisejících s realizací veřejné zakázky. Informacemi, ke kterým si zadavatel
36/37
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
„POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB A SOUVISEJÍCÍ SLUŽBY A DODÁVKY 2023–2027“
vyhrazuje právo na jejich uveřejnění dle výše uvedeného, jsou: identifikační údaje účastníků,
nabídkové ceny účastníků a další údaje nezbytné pro posouzení a hodnocení nabídek. Ukončením
zadávacího řízení nezaniká zadavateli právo na zveřejnění informací. Účastníci berou na vědomí, že
zadavatel s výše uvedenými informacemi poskytnutými v průběhu zadávacího řízení bude nakládat
výše uvedeným způsobem.
22 OSOBY PODÍLEJÍCÍ SE NA ZPRACOVÁNÍ ZADÁVACÍ
DOKUMENTACE KROMĚ ZADAVATELE
� ba consulting - cz s.r.o., se sídlem Hradební 853/12, 500 03 Hradec Králové, IČO 02808641
– specifikace tarifů, datových služeb a podmínek.
� JUDr. Kamil Jelínek, advokátní kancelář, se sídlem Česká 170/19, 602 00 Brno,
IČO: 88120872 – právní poradenství v oblasti administrace VZ.
Liberec 25. 9. 2023
Ing. Zbyněk Miklík
náměstek hejtmana
37/37
Liberecký kraj
FORMULÁŘ NABÍDKY
podaný v rámci nadlimitní veřejné zakázky na služby zadávané v otevřeném řízení dle § 56 zákona
č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů
(dále jen „ZZVZ“) s názvem:
„Poskytování telekomunikačních služeb
a související služby a dodávky 2023-2027“
ZZVZ/0068/23
Zadavatel: Liberecký kraj
Sídlo: U Jezu 642/2a, 460 01 Liberec IV – Perštýn
IČO: 70891508
Identifikační údaje účastníka Klikněte sem a zadejte text.
Obchodní firma/Název/Jméno: Klikněte sem a zadejte text.
Sídlo: Klikněte sem a zadejte text.
Identifikátor datové schránky: Klikněte sem a zadejte IČO.
IČO: Klikněte sem a zadejte DIČ.
DIČ: Klikněte sem a zadejte text.
Zastoupen: Klikněte sem a zadejte text.
Kontaktní osoba: Klikněte sem a zadejte text.
Tel. číslo kontaktní osoby: Klikněte sem a zadejte text.
E-mail kontaktní osoby:
Účastník splňuje definici malého Ano/Ne
nebo středního podniku:
☐ O veřejnou zakázku se uchází
více dodavatelů společně ve Obchodní firma/Název/Jméno, sídlo, IČO,
smyslu § 82 ZZVZ; Obchodní firma/Název/Jméno, sídlo, IČO,
identifikační údaje všech Obchodní firma/Název/Jméno, sídlo, IČO,
zúčastněných dodavatelů:
Veškerá prohlášení učiněná ve formuláři nabídky činí účastník za všechny zúčastněné dodavatele.
1 ÚVODNÍ PROHLÁŠENÍ ÚČASTNÍKA
Účastník, který se uchází o veřejnou zakázku, tímto předkládá formulář nabídky, návrh Rámcové
smlouvy a návrh Účastnické smlouvy, který musí akceptovat minimálně veškeré požadavky
stanovené zadavatelem v čl. 17 zadávací dokumentace, vyplněnou Přílohu č. 2 – Cenový list včetně
dalších případných příloh za účelem prokázání splnění zadávacích podmínek, kterými je
podmiňována účast dodavatelů v zadávacím řízení.
2 KVALIFIKACE
Základní způsobilost
Účastník čestně prohlašuje, že je způsobilým ve smyslu § 74 odst. 1 ZZVZ. Účastník zároveň
čestně prohlašuje, že:
v souladu s § 74 odst. 1 písm. b) ZZVZ není dodavatelem, který má v České republice nebo
v zemi svého sídla v evidenci daní zachycen splatný daňový nedoplatek ve vztahu ke spotřební
dani,
v souladu s § 74 odst. 1 písm. c) ZZVZ není dodavatelem, který má v České republice nebo
v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na veřejné zdravotní
pojištění.
Profesní způsobilost
Účastník čestně prohlašuje, že splňuje požadavek dle § 77 odst. 1 ZZVZ.
Účastník čestně prohlašuje, že splňuje požadavek zadavatele dle § 77 odst. 2 písm. c) ZZVZ –
disponuje platným osvědčením Českého telekomunikačního úřadu podle § 14 zákona
č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých zákonů, ve znění
pozdějších přepisů (dále jen „ZEK“), o oznámení komunikační činnosti dle § 13 ZEK.
Technická kvalifikace
Účastník prohlašuje, že splňuje technickou kvalifikaci, tedy že v posledních 3 letech před
zahájením zadávacího řízení realizoval:
Min. 1 významnou obdobnou Název zakázky: Název referenční zakázky
zakázku: Popis plnění: Popis plnění referenční zakázky
Za významnou obdobnou Objem zakázky: Počet SIM karet
zakázku se v tomto případě
považuje poskytování Doba plnění: Doba plnění referenční zakázky
telekomunikačních služeb a Objednatel: Název subjektu, pro který byla referenční
souvisejících služeb pro zakázka realizována.
nejméně 3.500 SIM karet pro
jednoho objednatele Kontaktní osoba objednatele včetně tel. kontaktu: Jméno a
Příjmení kontaktní osoby objednatele včetně tel. kontaktu.
2/3
poskytované v jedné zakázce Název zakázky: Název referenční zakázky
(službě). Popis plnění: Popis plnění referenční zakázky
Objem zakázky: Počet SIM karet
Doba plnění: Doba plnění referenční zakázky
Objednatel: Název subjektu, pro který byla referenční
zakázka realizována.
Kontaktní osoba objednatele včetně tel. kontaktu: Jméno a
příjmení kontaktní osoby objednatele včetně tel. kontaktu.
3 DALŠÍ ÚDAJE
Střet zájmů
V souladu s § 4b zákona č. 159/2006 Sb., o střetu zájmů účastník prohlašuje, že on, ani
poddodavatel, kterým případně bude prokazovat splnění kvalifikačních předpokladů, není
obchodní společností, ve které veřejný funkcionář, uvedený v § 2 odst. 1 písm. c) zákona č.
159/2006 Sb., o střetu zájmů, nebo jím ovládaná osoba vlastní podíl představující alespoň 25 %
účasti společníka v obchodní společnosti.
Nařízení Rady EU
Účastník prohlašuje, že dle Nařízení Rady (EU) 2022/576 ze dne 8. dubna 2022 není:
a) ruským státním příslušníkem, fyzickou či právnickou osobou nebo subjektem či orgánem se
sídlem v Rusku,
b) právnickou osobou, subjektem nebo orgánem, který je z více než 50 % přímo či nepřímo
vlastněn některým ze subjektů uvedeným v písm. a) tohoto bodu, nebo
c) fyzickou či právnickou osobou, subjektem nebo orgánem, který jedná jménem nebo na pokyn
některého ze subjektů uvedeným v písm. a) nebo b) tohoto odstavce.
4 PŘÍLOHY FORMULÁŘE
Účastník přikládá k formuláři nabídky:
návrh Rámcové smlouvy
návrh Účastnické smlouvy,
vyplněnou Přílohu č. 2 – Cenový list,
odkazy na informační systémy veřejné správy Klikněte sem a zadejte webový odkaz,
Klikněte sem a zadejte názvy případných dalších příloh formuláře (např. doklady k prokázání
kvalifikace apod.).
V Klikněte sem a zadejte text. dne Klikněte sem a zadejte text.
Vyhotovil: Jméno, příjmení.
3/3
Příloha č. 2 jednotka Cenový list celková cena bez DPH DPH % celková cena včetně DPH
počet jednotková cena bez DPH
DRUH POŽADOVANÝCH SLUŽEB 1 SIM 0,00 Kč
Jednorázové aktivační a zřizovací poplatky 1 služba 5.528 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 služba 147 0,00 Kč
Aktivace a zřízení SIM karty 1 služba 96 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby v pevném místě HTS 1 služba 8 0,00 Kč
Zřízení služby v pevném místě ISDN2 97 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby v pevném místě ISDN30 1 SIM 54 0,00 Kč
Zřízení služby v pevném místě VoIP 1 kanál 1 SIM 2 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Aktivace veřejné IP adresy 1 služba 6 0,00 Kč
Aktivace hromadného rozesílání SMS 1 služba 6 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení APN intranet 1 služba 6 0,00 Kč
Zřízení služby E1 mobilní sítě v pevném místě 20 Mbps 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby E2 mobilní sítě v pevném místě 100 Mbps 1 služba 1 0,00 Kč
Zřízení služby G5 M2M pool 50 GB 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby G6 M2M pool 250 GB 1 služba 5 0,00 Kč
Zřízení služby H datový tarif pro bezpečnostní kamery 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby I1 pro odesílání menšího množství SMS 1 SIM
Zřízení služby I2 pro odesílání velkého množství SMS 5.880 0,00 Kč 21
Zřízení služby "Podrobné elektronické vyúčtování"
0,00 Kč 21
Mobilní telekomunikační služby
Tarif A - neomezený hlasový tarif (VPN v ceně tarifu) 0,00 Kč 21
- měsíční paušální platba (neomezená volání a SMS do všech sítí) 0,00 Kč 21
Tarif B - hlasový tarif bez volných jednotek (VPN v ceně tarifu)
- měsíční tarif bez volných minut a SMS (maximálně 25 Kč) 0,00 Kč 21
- vnitrostátní odchozí hovory (do všech mobilních a pevných sítí)
- vnitrostátní služby SMS (odeslání 1 SMS) 0,00 Kč 21
Tarif C - datové tarify
- C1 Datový tarif 1,5 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif 0,00 Kč 21
- C2 Datový tarif 3 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
- C3 Datový tarif 5 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif 0,00 Kč 21
- C4 Datový tarif 10 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
- C5 Datový tarif 20 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif 1 SIM 3.403 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- C6 Datový tarif 30 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
1 SIM 1.309 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 minuta 101.604 0,00 Kč
0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SMS 27.108
0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SIM 342 0,00 Kč
1 SIM 561 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SIM 0,00 Kč
1 SIM 14 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SIM 2.917 0,00 Kč
1 SIM 0,00 Kč 21
48 1/3
54 0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
DRUH POŽADOVANÝCH SLUŽEB jednotka počet jednotková cena bez DPH celková cena bez DPH DPH % celková cena včetně DPH
- C7 Datový tarif 50 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif 1 SIM 7 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- APN intranet 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- pevná IPv4 adresa 1 služba 15 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Tarif D - neomezený hlasový tarif s neomezenými daty
- měsíční paušální platba (neomezená volání, SMS do všech sítí a neomezená data) 1 SIM 425 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Tarif E - datové služby mobilní sítě v pevném místě
- E1 Připojení k síti internet rychlostí nejméně 20 Mbps download a 2 Mbps upload 1 SIM 6 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- E2 Připojení k síti internet rychlostí nejméně 100 Mbps download a 10 Mbps upload 1 SIM 0,00 Kč
Tarif G - tarif pro technická zařízení M2M 6 0,00 Kč 21
- G1 Měsíční tarif 1 MB 1 SIM 0,00 Kč
- G2 Měsíční tarif 20 MB 1 SIM 93 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- G3 Měsíční tarif 50 MB 1 SIM 0,00 Kč
- G4 Měsíční tarif 100 MB 1 SIM 68 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- G5 Měsíční tarif M2M pool 50 GB 1 služba 0,00 Kč
1 SIM 30 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- počet SIM v poolu 1 služba 0,00 Kč
- G6 Měsíční tarif M2M pool 250 GB 1 SIM 20 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 služba 0,00 Kč
- počet SIM v poolu 1 0,00 Kč 21
- APN intranet pro M2M tarify 1 SIM 0,00 Kč
Tarif H - tarif pro bezpečnostní kamery 1 služba 150 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- H Měsíční tarif neomezená data
- APN intranet pro bezpečnostní kamery 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Tarif I - tarif pro hromadné rozesílání SMS s volnými jednotkami 1 SMS 0,00 Kč
- I1 Měsíční tarif pro odesílání menšího množství SMS 1 SMS 180 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SMS 0,00 Kč
- do mobilní sítě dodavatele (nad volné SMS) 1 SMS 4 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- do ostatních mobilních a pevných sítí 1 SMS 0,00 Kč
- I2 Měsíční tarif pro odesílání velkého množství SMS 13 0,00 Kč 21
- do mobilní sítě dodavatele (nad volné SMS)
- do ostatních mobilních a pevných sítí 2 0,00 Kč 21
1 0,00 Kč 21
1.000
2.000 0,00 Kč 21
1 0,00 Kč 21
5.000
20.000 0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
2/3
DRUH POŽADOVANÝCH SLUŽEB jednotka počet jednotková cena bez DPH celková cena bez DPH DPH % celková cena včetně DPH
Hlasová služba pevné telefonie
Hlasový tarif bez volných jednotek (VPN zdarma) ks 147 0,00 Kč 21 0,00 Kč
ks 96 0,00 Kč
- měsíční paušál HTS ks 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- měsíční paušál ISDN2 ks 8 0,00 Kč
- měsíční paušál ISDN30 min 97 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- měsíční paušál VoIP 1 kanál min 22.952 0,00 Kč
- vnitrostátní odchozí hovory do všech pevných sítí v ČR ks 14.587 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- vnitrostátní odchozí hovory do všech mobilních sítí v ČR 1 služba 92 0,00 Kč
- neomezený tarif do všech pevných a mobilních sítí v ČR 1 služba 4 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- provolbový blok 10 15
- provolbový blok 100 1 služba 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Datové tarify xDSL 1 služba 8 0,00 Kč
- datový tarif s asymetrickou rychlostí do 8 Mb/s 1 služba 46 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- datový tarif s asymetrickou rychlostí do 20 Mb/s 1 služba 22 0,00 Kč
- datový tarif s asymetrickou rychlostí do 50 Mb/s 1 služba 37 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- datový tarif s asymetrickou rychlostí do 100 Mb/s 39
- pevná IPv4 adresa 0,00 Kč 21 0,00 Kč
0,00 Kč
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
Celková cena za služby za 1 měsíc (bez jednorázových a zřizovacích poplatků) 0,00 Kč
Nabídková cena celkem za 48 měsíců (včetně jednorázových a zřizovacích poplatků) 0,00 Kč
Pokyny/poznámky:
Dodavatel vyplní pouze žlutě označené buňky; čísla vkládá na max. 2 desetinná místa. Může upravit výši sazby DPH.
Dodavatel může nabídnout cenu 0 Kč u položek, u kterých tuto cenu dle svého ceníku běžně nabízí.
3/3
Příloha č. 3
Seznam pověřujících zadavatelů v rámci centralizovaného zadávání
č. název IČO sídlo smlouva se stávajícím
poskytovatelem služeb
1. APOSS Liberec, příspěvková organizace 712 20 071 Zeyerova 832/24, Liberec I - Staré Město, 460 01 uzavřena do (*)
109 73 605 Purkyňova 630/1, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
2. Botanická zahrada Liberec-LK, příspěvková organizace 708 68 476 Tanvaldská 269, Liberec XXX - Vratislavice nad Nisou , 463 11 31.12.2023
482 82 961 Hradecká 2905, Česká Lípa, 470 06 31.12.2023
3. Centrum intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, příspěvková organizace 712 94 392 Pekárkova 572/5, Liberec XV - Starý Harcov, 460 15 31.12.2023
498 64 360 Mariánská 570/54, Česká Lípa, 470 01 31.12.2023
4. Denní a pobytové sociální služby, příspěvková organizace 637 78 181 Deštná 6, Dubá, 472 01 31.12.2023
467 48 105 Větrov 3005, Frýdlant, 464 01 31.12.2023
5. Dětské centrum Liberec, příspěvková organizace 602 52 774 Pasecká 2590/20, Jablonec nad Nisou, 466 02 31.12.2023
498 64 351 Zámecká 1, Jablonné v Podještědí, 471 25 31.12.2023
6. Dětský domov, Česká Lípa, Mariánská 570, příspěvková organizace 008 55 006 Nad Školami 480, Semily, 513 01 31.12.2023
702 26 458 Krompach 47, Krompach, 471 57 31.12.2023
7. Dětský domov, Dubá - Deštná 6, příspěvková organizace 712 20 097 Liberecká 451, Hodkovice nad Mohelkou, 463 42 31.12.2023
750 70 758 U Balvanu 4117/2, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
8. Dětský domov, Frýdlant, Větrov 3005, příspěvková organizace 712 20 020 Zámecká 39, Český Dub IV, 463 43 31.12.2023
712 20 011 Vítězslava Nezvala 87/14, Jablonec nad Nisou - Jablonecké Paseky, 466 02 31.12.2023
9. Dětský domov, Jablonec nad Nisou, Pasecká 20, příspěvková organizace 712 20 046 Jindřichovice pod Smrkem 238, Jindřichovice pod Smrkem, 463 65 31.12.2023
000 85 782 Dolní Rokytnice 291, Rokytnice nad Jizerou - Dolní Rokytnice, 512 44 31.12.2023
10. Dětský domov, Jablonné v Podještědí, Zámecká 1, příspěvková organizace 482 82 928 Benešova 1, Sloup v Čechách, 471 52 31.12.2023
712 20 003 Velké Hamry 600, Velké Hamry, 468 45 31.12.2023
11. Dětský domov, Semily, Nad Školami 480, příspěvková organizace 712 20 089 Fučíkova 432, Raspenava, 463 61 31.12.2023
482 82 936 Jestřebí 126, Jestřebí, 471 61 31.12.2023
12. Dětský domov, Základní škola a Mateřská škola, Krompach 47, příspěvková organizace 008 56 037 Tkalcovská 460, Jilemnice, 514 01 31.12.2023
467 48 075 Jeronýmova 425/27, Liberec VII - Horní Růžodol, 460 07 31.12.2023
13. Domov a Centrum aktivity, příspěvková organizace 602 52 537 Dr. Randy 4096/13, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
467 48 016 Partyzánská 530/3, Liberec XI - Růžodol I, 460 01 31.12.2023
14. Domov a Centrum denních služeb Jablonec nad Nisou, příspěvková organizace 008 56 070 Nad Špejcharem 574, Semily, 513 01 31.12.2023
622 37 004 Žitavská 2969, Česká Lípa, 470 06 31.12.2023
15. Domov důchodců Český Dub, příspěvková organizace 467 48 067 Mládeže 884, Frýdlant, 464 01 31.12.2023
602 52 758 U Balvanu 764/16, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
16. Domov důchodců Jablonecké Paseky, příspěvková organizace 008 28 840 Letná 263, Mimoň IV, 471 24 31.12.2023
602 52 570 Školní 305, Tanvald, 468 41 31.12.2023
17. Domov důchodců Jindřichovice pod Smrkem, příspěvková organizace 008 54 981 Jana Palacha 804, Turnov, 511 01 31.12.2023
000 87 891 Dr. Karla Farského 300, Vysoké nad Jizerou, 512 11 31.12.2023
18. Domov důchodců Rokytnice nad Jizerou, příspěvková organizace 709 32 522 Lužická 920/7, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
709 46 078 České Mládeže 632/32, Liberec VI - Rochlice, 460 06 31.12.2023
19. Domov důchodců Sloup v Čechách, příspěvková organizace 000 83 194 Rumjancevova 1362/1, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
31.12.2023
20. Domov důchodců Velké Hamry, příspěvková organizace
1/6
21. Domov Raspenava, příspěvková organizace
22. Domov Sluneční dvůr, příspěvková organizace
23. Gymnázium, Střední odborná škola a Střední zdravotnická škola, Jilemnice, Tkalcovská 460, příspěvková organizace
24. Gymnázium a Střední odborná škola pedagogická, Liberec, Jeronýmova 425/27, příspěvková organizace
25. Gymnázium Dr. Antona Randy, Jablonec nad Nisou, příspěvková organizace
26. Gymnázium F. X. Šaldy, Liberec 11, Partyzánská 530, příspěvková organizace
27. Gymnázium Ivana Olbrachta, Semily, Nad Špejcharem 574, příspěvková organizace
28. Gymnázium, Česká Lípa, Žitavská 2969, příspěvková organizace
29. Gymnázium, Frýdlant, Mládeže 884, příspěvková organizace
30. Gymnázium, Jablonec nad Nisou, U Balvanu 16, příspěvková organizace
31. Gymnázium, Mimoň, Letná 263, příspěvková organizace
32. Gymnázium, Tanvald, příspěvková organizace
33. Gymnázium, Turnov, Jana Palacha 804, příspěvková organizace
34. Integrovaná střední škola, Vysoké nad Jizerou, Dr. Farského 300, příspěvková organizace
35. Jedličkův ústav, příspěvková organizace
36. Krajská správa silnic Libereckého kraje, příspěvková organizace
37. Krajská vědecká knihovna v Liberci, příspěvková organizace
č. název IČO sídlo smlouva se stávajícím
poskytovatelem služeb
38. Léčebna respiračních nemocí Cvikov, příspěvková organizace 006 73 951 Martinovo údolí 532, Cvikov II, 471 54 uzavřena do (*)
39. Muzeum Českého ráje v Turnově, příspěvková organizace 000 85 804 Skálova 71, Turnov, 511 01 31.12.2023
40. Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, příspěvková organizace 467 47 966 Šamánkova 500/8, Liberec 1, 460 01 31.12.2023
41. Obchodní akademie, Česká Lípa, náměsơ Osvobození 422, příspěvková organizace 498 64 637 náměstí Osvobození 422, Česká Lípa, 470 01 31.12.2023
42. Obchodní akademie, Hotelová škola a Střední odborná škola, Turnov, Zborovská 519, příspěvková organizace 751 29 507 Zborovská 519, Turnov, 511 01 31.12.2023
43. Oblastní galerie Liberec, příspěvková organizace 000 83 267 Masarykova 723/14, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
44. OSTARA, příspěvková organizace 482 82 944 Pivovarská 693, Cvikov II, 471 54 31.12.2023
45. Pedagogicko-psychologická poradna a speciálně pedagogické centrum, Semily, příspěvková organizace 709 48 810 Nádražní 213, Semily - Podmoklice, 513 01 31.12.2023
46. Pedagogicko-psychologická poradna, Česká Lípa, Havlíčkova 443, příspěvková organizace 709 48 801 Havlíčkova 443/9, Česká Lípa, 470 01 31.12.2023
47. Pedagogicko-psychologická poradna, Jablonec nad Nisou, příspěvková organizace 709 48 798 Smetanova 4265/66, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
48. Pedagogicko-psychologická poradna, Liberec 2, Truhlářská 3, příspěvková organizace 708 48 211 Truhlářská 3, Liberec II - Nové Město, 460 01 31.12.2023
49. Severočeské muzeum v Liberci, příspěvková organizace 000 83 232 Masarykova 11, Liberec 1, 460 01 31.12.2023
50. Služby sociální péče TEREZA, příspěvková organizace 001 93 771 Benešov u Semil 180, Benešov u Semil, 512 06 31.12.2023
51. Speciálně pedagogické centrum logopedické a surdopedické, příspěvková organizace 087 29 590 Elišky Krásnohorské 921/22, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14 31.12.2023
52. Středisko ekologické výchovy Libereckého kraje, příspěvková organizace 750 53 144 Jizerská 190, Hejnice, 463 62 31.12.2023
53. Střední odborná škola, Liberec, Jablonecká 999, příspěvková organizace 467 46 862 Jablonecká 999/51, Liberec VI - Rochlice, 460 06 31.12.2023
54. Střední průmyslová škola stavební, Liberec 1, Sokolovské náměsơ 14, příspěvková organizace 467 47 982 nám. Sokolovské 264/14, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
55. Střední průmyslová škola a Vyšší odborná škola, Liberec, příspěvková organizace 467 47 991 Masarykova 460/3, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
56. Střední průmyslová škola technická, Jablonec nad Nisou, Belgická 4852, příspěvková organizace 183 85 036 Belgická 4852, Jablonec nad Nisou - Rýnovice, 466 05 31.12.2023
57. Střední průmyslová škola, Česká Lípa, Havlíčkova 426, příspěvková organizace 482 83 142 Havlíčkova 426/5, Česká Lípa, 470 01 31.12.2023
58. Střední škola a Mateřská škola, Liberec, Na BojišƟ 15, příspěvková organizace 006 71 274 Na Bojišti 759/15, Liberec III - Jeřáb, 460 07 31.12.2023
59. Střední škola gastronomie a služeb, Liberec, Dvorská 447/29, příspěvková organizace 005 55 053 Dvorská 447/29, Liberec V - Kristiánov, 460 05 31.12.2023
60. Střední škola hospodářská a lesnická, Frýdlant, Bělíkova 1387, příspěvková organizace 000 82 554 Bělíkova 1387, Frýdlant, 464 01 31.12.2023
61. Střední škola řemesel a služeb, Jablonec nad Nisou, Smetanova 66, příspěvková organizace 001 40 147 Smetanova 4265/66, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
62. Střední škola strojní, stavební a dopravní, Liberec, příspěvková organizace 005 26 517 Ještědská 358/106, Liberec VIII - Dolní Hanychov, 460 08 31.12.2023
63. Střední škola, Lomnice nad Popelkou, Antala Staška 213, příspěvková organizace 150 43 151 Antala Staška 213, Lomnice nad Popelkou, 512 51 31.12.2023
64. Střední škola, Semily, příspěvková organizace 005 28 714 28. října 607, Semily, 513 01 31.12.2023
65. Střední uměleckoprůmyslová škola a Vyšší odborná škola, Jablonec nad Nisou, Horní náměsơ 1, příspěvková organizace 602 52 600 Horní náměstí 800/1, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
66. Střední uměleckoprůmyslová škola a Vyšší odborná škola, Turnov, Skálová 373, příspěvková organizace 008 54 999 Skálova 373, Turnov, 511 01 31.12.2023
67. Střední uměleckoprůmyslová škola sklářská, Kamenický Šenov, Havlíčkova 57, příspěvková organizace 622 37 039 Havlíčkova 57, Kamenický Šenov, 471 14 31.12.2023
68. Střední uměleckoprůmyslová škola sklářská, Železný Brod, Smetanovo záƟší 470, příspěvková organizace 602 52 766 Smetanovo zátiší 470, Železný Brod, 468 22 31.12.2023
69. Střední zdravotnická škola a Střední odborná škola, Česká Lípa, příspěvková organizace 144 51 018 28. října 2707, Česká Lípa, 470 06 31.12.2023
70. Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Liberec, Kostelní 9, příspěvková organizace 006 73 731 Kostelní 9/7, Liberec II - Nové Město, 460 01 31.12.2023
71. Střední zdravotnická škola, Turnov, 28. října 1390, příspěvková organizace 005 81 071 28. října 1390, Turnov, 511 01 31.12.2023
72. Školní statek Frýdlant, příspěvková organizace 098 61 521 Zámecká 4005, Frýdlant, 464 01 31.12.2023
73. Vlastivědné muzeum a galerie v České Lípě, příspěvková organizace 003 60 198 náměstí Osvobození 297/1, Česká Lípa, 470 01 31.12.2023
74. Vyšší odborná škola mezinárodního obchodu a Obchodní akademie, Jablonec nad Nisou, Horní náměsơ 15, příspěvková organizace 602 52 511 Horní náměstí 1200/15, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
75. Vyšší odborná škola sklářská a Střední škola, Nový Bor, Wolkerova 316, příspěvková organizace 498 64 688 Wolkerova 316, Nový Bor, 473 01 31.12.2023
76. Základní škola a mateřská škola logopedická, Liberec, příspěvková organizace 467 48 059 Elišky Krásnohorské 921/22, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14 31.12.2023
77. Základní škola a Mateřská škola pro tělesně posƟžené, Liberec, Lužická 920/7, příspěvková organizace 467 49 799 Lužická 920/7, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
31.12.2023
2/6
č. název IČO sídlo smlouva se stávajícím
poskytovatelem služeb
78. Základní škola a Mateřská škola při dětské léčebně, Cvikov, Ústavní 531, příspěvková organizace 708 42 922 Ústavní 531, Cvikov II, 471 54 uzavřena do (*)
79. Základní škola a Mateřská škola při nemocnici, Liberec, Husova 357/10, příspěvková organizace 709 72 826 Husova 357/10, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
80. Základní škola a Mateřská škola, Jablonec nad Nisou, Kamenná 404/4, příspěvková organizace 602 54 301 Kamenná 404/4, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
81. Základní škola a Mateřská škola, Jilemnice, Komenského 103, příspěvková organizace 708 39 921 Komenského 103, Jilemnice, 514 01 31.12.2023
82. Základní škola speciální, Semily, Nádražní 213, příspěvková organizace 708 39 999 Nádražní 213, Semily - Podmoklice, 513 01 31.12.2023
83. Základní škola, Jablonec nad Nisou, Liberecká 1734/31, příspěvková organizace 602 54 190 Liberecká 1734/31, Jablonec nad Nisou, 466 01 31.12.2023
84. Základní škola, Tanvald, Údolí Kamenice 238, příspěvková organizace 602 54 238 Údolí Kamenice 238, Tanvald, 468 41 31.12.2023
85. Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 Klášterní 954/5, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
86. Zoo Liberec, příspěvková organizace 109 73 583 Lidové sady 425/1, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
87. ARR - Agentura regionálního rozvoje, spol. s r.o. 482 67 210 U Jezu 525/4, Liberec IV - Perštýn, 460 01 31.12.2023
88. Autobusy LK, s.r.o. 068 97 517 U Jezu 525/4, Liberec IV - Perštýn, 460 01 31.12.2023
89. Euroregion Nisa 008 32 227 U Jezu 525/4, Liberec IV - Perštýn, 460 01 31.12.2023
90. KORID LK, spol. s r.o. 272 67 351 U Jezu 642/2a, 461 80 Liberec 2 31.12.2023
91. Silnice LK a.s. 287 46 503 Československé armády 4805/24, Jablonec nad Nisou - Rýnovice, 466 05 31.12.2023
92. Obec Bílá 002 62 668 Bílá čp. 76, 463 43 31.12.2023
93. Město Český Dub 002 62 722 nám. B. Smetany 1/I, Český Dub, 463 43 31.12.2023
94. Město Desná 002 62 307 Krkonošská 318, Desná, 468 61 31.12.2023
95. Obec Dlouhý Most 467 44 941 Dlouhý Most čp. 193, 463 12 31.12.2023
96. Město Frýdlant 002 62 781 nám. T. G. Masaryka 37, Frýdlant, 464 01 31.12.2023
97. Obec Hlavice 006 72 050 Hlavice čp. 54, 463 48 31.12.2023
98. Městys Holany 002 60 525 Holany čp. 43, 470 02 31.12.2023
99. Obec Horní Police 005 24 662 nám. Odboje 12, Horní Police, 471 06 31.12.2023
100. Statutární město Jablonec nad Nisou 002 62 340 Mírové náměstí 3100/19, Jablonec nad Nisou, 467 51 31.12.2023
101. Město Kamenický Šenov 002 60 622 Osvobození 470, Kamenický Šenov, 471 14 31.12.2023
102. Obec Koberovy 002 62 404 Koberovy čp. 102, 468 22 31.12.2023
103. Obec Kořenov 002 62 421 Kořenov čp. 480, 468 49 31.12.2023
104. Obec Krompach 006 73 421 Krompach čp. 49, 471 57 31.12.2023
105. Obec Kryštofovo Údolí 006 71 991 Kryštofovo Údolí čp. 166, 460 02 31.12.2023
106. Obec Kunratice u Cvikova 005 24 301 Kunratice u Cvikova čp. 145, 471 55 31.12.2023
107. Obec Lažany 006 71 975 Lažany čp. 67, 463 45 31.12.2023
108. Statutární město Liberec 002 62 978 nám. Dr. E. Beneše 1, Liberec 1, 460 59 31.12.2023
109. Obec Loučky 005 80 830 Loučky čp. 34, 511 01 31.12.2023
110. Obec Martinice v Krkonoších 005 80 805 Martinice v Krkonoších čp. 131, 512 32 31.12.2023
111. Obec Mříčná 002 75 930 Mříčná čp. 211, 512 04 31.12.2023
112. Obec Nová Ves nad Popelkou 002 75 948 Nová Ves nad Popelkou čp. 244, 512 71 31.12.2023
113. Město Nové Město pod Smrkem 002 63 036 Palackého 280, Nové Město pod Smrkem, 463 65 31.12.2023
114. Město Nový Bor 002 60 771 nám. Míru 1, Nový Bor, 473 01 31.12.2023
115. Obec Ohrazenice 002 75 956 Ohrazenice čp. 81, 511 01 31.12.2023
116. Obec Okna 006 73 412 Okna čp. 40, 471 62 31.12.2023
117. Obec Paceřice 006 71 967 Paceřice čp. 100, 463 44 31.12.2023
31.12.2023
3/6
č. název IČO sídlo smlouva se stávajícím
poskytovatelem služeb
118. Obec Poniklá 002 76 006 Poniklá čp. 65, 512 42 uzavřena do (*)
119. Obec Provodín 005 24 760 Provodín čp. 80, 471 67 31.12.2023
120. Obec Radostná pod Kozákovem 002 76 031 Lestkov 77, Radostná pod Kozákovem, 512 63 31.12.2023
121. Město Rokytnice nad Jizerou 002 76 057 Horní Rokytnice 197, Rokytnice nad Jizerou, 512 44 31.12.2023
122. Obec Roztoky u Semil 002 76 090 Roztoky u Semil čp. 99, 513 01 31.12.2023
123. Obec Slaná 002 76 138 Slaná čp. 94, 512 01 31.12.2023
124. Obec Stráž nad Nisou 006 71 916 Schwarzova 262, Stráž nad Nisou, 463 03 31.12.2023
125. Město Stráž pod Ralskem 002 60 967 Revoluční 164, Stráž pod Ralskem, 471 27 31.12.2023
126. Obec Svojek 002 76 171 Svojek 1, Svojek, 507 91 31.12.2023
127. Obec Šimonovice 006 71 886 Šimonovice čp. 70, 463 12 31.12.2023
128. Obec Tatobity 002 76 197 Tatobity čp. 85, 512 53 31.12.2023
129. Město Velké Hamry 002 62 595 Velké Hamry čp. 362, 468 45 31.12.2023
130. Obec Veselá 002 76 243 Veselá čp. 56, 512 52 31.12.2023
131. Obec Volfartice 002 61 076 Volfartice čp. 59, 471 12 31.12.2023
132. Obec Všelibice 002 63 303 Všelibice čp. 65, 463 48 31.12.2023
133. Obec Vyskeř 002 76 286 Vyskeř čp. 50, 512 64 31.12.2023
134. Město Zákupy 002 61 114 Borská 5, Zákupy, 471 23 31.12.2023
135. Městys Zdislava 004 81 491 Zdislava čp. 3, 463 53 31.12.2023
136. Město Žandov 002 61 131 Náměstí 82, Žandov, 471 07 31.12.2023
137. BAZÉN LIBEREC, s.r.o. 117 54 699 nám. Dr. E. Beneše 1/1, Liberec I - Staré Město, 460 01 31.12.2023
138. BYTOVÉ HOSPODÁŘSTVÍ FRÝDLANT 467 49 748 Novoměstská 1065, Frýdlant, 464 01 29.02.2024
139. Centrum zdravotní a sociální péče Liberec, příspěvková organizace 651 00 654 Krejčího 1172/3, Liberec VI - Rochlice, 460 06 29.02.2024
140. Divadlo F.X.Šaldy Liberec,příspěvková organizace 000 83 143 Zhořelecká 344/5, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
141. Dopravní podnik měst Liberce a Jablonce nad Nisou, a.s. 473 11 975 Mrštíkova 3, Liberec III, 461 71 29.02.2024
142. Dům dětí a mládeže Větrník, Liberec, příspěvková organizace 712 94 511 Riegrova 1278/16, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
143. Dům seniorů Františkov, Liberec, příspěvková organizace 108 08 108 Domažlická 880/8, Liberec III - Jeřáb, 460 07 29.02.2024
144. ELSET, s.r.o. 254 21 727 Masarykova 455/34, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
145. JIZERKY PRO VÁS obecně prospěšná společnost 286 65 431 Kořenov 480, Kořenov, 468 49 29.02.2024
146. Komunitní práce Liberec, o.p.s. 272 75 558 Josefinino údolí 9/9, Liberec V - Kristiánov, 460 05 29.02.2024
147. Komunitní středisko KONTAKT Liberec, příspěvková organizace 273 36 751 Palachova 504/7, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
148. LAG Podralsko z. s. 266 63 015 Zahrádky 130, Zahrádky, 471 01 29.02.2024
149. Liberecká IS, a.s. 254 50 131 Mrštíkova 3, Liberec III, 461 71 29.02.2024
150. MAS "Přiďte pobejt!" z. s. 266 61 675 Roztocká 500, Jilemnice, 514 01 29.02.2024
151. MAS Achát z.s. 270 11 721 Jenišovice 12, Jenišovice, 468 33 29.02.2024
152. MAS Frýdlantsko, z.s. 269 82 773 Děkanská 74, Frýdlant, 464 01 29.02.2024
153. Mateřská škola "Beruška" , Liberec, Na Pískovně 761/3, příspěvková organizace 727 43 301 Na Pískovně 761/3, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14 29.02.2024
154. Mateřská škola "Čtyřlístek", Liberec, Horská 166/27, příspěvková organizace 727 42 976 Horská 166/27, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14 29.02.2024
155. Mateřská škola "Delfínek" , Liberec, Nezvalova 661/20, příspěvková organizace 727 42 500 Nezvalova 661/20, Liberec XV - Starý Harcov, 460 15 29.02.2024
156. Mateřská škola "Hvězdička", Liberec, Gagarinova 788/9, příspěvková organizace 720 76 950 Gagarinova 788/9, Liberec VI - Rochlice, 460 06 29.02.2024
157. Mateřská škola "Jablůňka", Liberec, Jabloňová 446/29, příspěvková organizace 727 43 140 Jabloňová 446/29, Liberec XII - Staré Pavlovice, 460 01 29.02.2024
29.02.2024
4/6
č. název IČO sídlo smlouva se stávajícím
poskytovatelem služeb
158. Mateřská škola "Jizerka", Liberec, Husova 184/72, příspěvková organizace 727 42 828 Husova 184/72, Liberec V - Kristiánov, 460 05 uzavřena do (*)
159. Mateřská škola "Kamarád", Liberec, Dělnická 831/7, příspěvková organizace 727 42 585 Dělnická 831/7, Liberec VI - Rochlice, 460 06 29.02.2024
160. Mateřská škola "Korálek", Liberec, Aloisina výšina 645/55, příspěvková organizace 727 42 186 Aloisina výšina 645/55, 460 15, Liberec XV 29.02.2024
161. Mateřská škola "Klubíčko", Liberec, Jugoslávská 128/1, příspěvková organizace 727 42 348 Jugoslávská 128/1, Liberec IX - Janův Důl, 460 07 29.02.2024
162. Mateřská škola "Kytička", Liberec, Burianova 972/2, příspěvková organizace 727 41 465 Burianova 972/2, Liberec VI - Rochlice, 460 06 29.02.2024
163. Mateřská škola "Malínek" , Liberec, Kaplického 386, příspěvková organizace 727 41 546 Kaplického 386, Liberec XXIII - Doubí, 463 12 29.02.2024
164. Mateřská škola "Motýlek", Liberec, Broumovská 840/7, příspěvková organizace 727 43 221 Broumovská 840/7, Liberec VI - Rochlice, 460 06 29.02.2024
165. Mateřská škola "Nad přehradou", Liberec, Klášterní 149/16, příspěvková organizace 727 41 945 Klášterní 149/16, Liberec V - Kristiánov, 460 05 29.02.2024
166. Mateřská škola "Pod Ještědem" , Liberec, U Školky 67, příspěvková organizace 727 43 051 U Školky 67, Liberec XIX - Horní Hanychov, 460 08 29.02.2024
167. Mateřská škola "Pramínek", Liberec, Březinova 389/8, příspěvková organizace 727 42 666 Březinova 389/8, Liberec V - Kristiánov, 460 05 29.02.2024
168. Mateřská škola "Rolnička", Liberec, Truhlářská 340/7,příspěvková organizace 727 42 020 Truhlářská 340/7, Liberec II - Nové Město, 460 01 29.02.2024
169. Mateřská škola "Sedmikráska", Liberec, Vzdušná 509/20, příspěvková organizace 727 41 864 Vzdušná 509/20, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
170. Mateřská škola "Sluníčko", Liberec, Bezová 274/1, příspěvková organizace 727 42 101 Bezová 274/1, Liberec XIII - Nové Pavlovice, 460 01 29.02.2024
171. Mateřská škola "Srdíčko", Liberec, Oldřichova 836/5, příspěvková organizace 467 47 532 Oldřichova 836/5, Liberec III - Jeřáb, 460 07 29.02.2024
172. Mateřská škola "U Bertíka", Liberec, Purkyňova 458/19, příspěvková organizace 727 42 747 Purkyňova 458/19, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14 29.02.2024
173. Mateřská škola "V zahradě", Liberec, Žitavská 122/68, příspěvková organizace 661 13 334 Žitavská 122/68, Liberec XI - Růžodol I, 460 01 29.02.2024
174. Mateřská škola Koberovy, příspěvková organizace 706 95 059 Koberovy 140, Koberovy, 468 22 29.02.2024
175. Mateřská škola Šimonovice, příspěvková organizace 109 88 122 Malinová 482, Šimonovice - Minkovice, 463 12 29.02.2024
176. Mateřská škola, Liberec, Dětská 461, příspěvková organizace 727 41 627 Dětská 461, Liberec XXV - Vesec, 463 12 29.02.2024
177. Mateřská škola, Liberec, Jeřmanická 487/27, příspěvková organizace 727 42 909 Jeřmanická 487/27, Liberec XXV - Vesec, 463 12 29.02.2024
178. Mateřská škola, Liberec, Klášterní 466/4, příspěvková organizace 727 42 810 Klášterní 466/4, Liberec V - Kristiánov, 460 05 29.02.2024
179. Mateřská škola, Liberec, Matoušova 468/12, příspěvková organizace 727 42 895 Matoušova 468/12, Liberec III - Jeřáb, 460 07 29.02.2024
180. Mateřská škola, Liberec, Stromovka 285/1, příspěvková organizace 727 42 429 Stromovka 285/1, Liberec X - Františkov, 460 10 29.02.2024
181. Městské lesy Liberec, p. o. 720 53 984 Lidové sady 425/1, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
182. Místní akční skupina Podještědí, z.s. 266 60 016 nám. Bedřicha Smetany 10, Český Dub I, 463 43 29.02.2024
183. Naivní divadlo Liberec,příspěvková organizace 000 83 178 Moskevská 32/18, Liberec IV - Perštýn, 460 01 29.02.2024
184. Nemocnice Jablonec nad Nisou, p.o. 008 29 838 Nemocniční 4446/15, Jablonec nad Nisou, 466 01 29.02.2024
185. Novoborská bytová společnost, s.r.o. (NOBYS s.r.o.) 250 03 046 Purkyňova 227, Nový Bor, 473 01 29.02.2024
186. Obecně prospěšná společnost pro Český ráj 259 88 417 Předměstská 286, Sobotka, 507 43 29.02.2024
187. Pečovatelská služba Český Dub-příspěvková organizace 727 44 723 V Parku 190, Český Dub, 463 43 29.02.2024
188. Podještědské muzeum a knihovna, p.o. 750 96 188 Kostelní 10, Český Dub IV, 463 43 29.02.2024
189. Sociální služby města Nový Bor, příspěvková organizace 751 43 861 B. Egermanna 950, Nový Bor, 473 01 29.02.2024
190. Technické služby města Liberec, p.o. 088 81 545 Erbenova 376/2, Liberec VIII - Dolní Hanychov, 460 08 29.02.2024
191. Základní škola a Mateřská škola Barvířská, Liberec, příspěvková organizace 656 35 612 Proboštská 38/6, Liberec III - Jeřáb, 460 07 29.02.2024
192. Základní škola a Mateřská škola Mníšek, okres Liberec, příspěvková organizace 727 42 399 Oldřichovská 198, Mníšek, 463 31 29.02.2024
193. Základní škola a Mateřská škola Ostašov, Liberec, příspěvková organizace 727 41 791 Křižanská 80, Liberec XXII - Horní Suchá, 460 10 29.02.2024
194. Základní škola a Mateřská škola Slaná, příspěvková organizace 701 88 416 Slaná 68, Slaná, 512 01 29.02.2024
195. Základní škola a Mateřská škola, Kunratice u Cvikova, příspěvková organizace 706 95 024 Kunratice u Cvikova 255, Kunratice u Cvikova, 471 55 29.02.2024
196. Základní škola a Základní umělecká škola, Liberec, Jabloňová 564/43, příspěvková organizace 656 42 350 Jabloňová 564/43, Liberec XII - Staré Pavlovice, 460 01 29.02.2024
197. Základní škola Český Dub, okres Liberec,příspěvková organizace 706 95 261 Komenského 46, Český Dub I, 463 43 29.02.2024
29.02.2024
5/6
č. název IČO sídlo smlouva se stávajícím
poskytovatelem služeb
198. Základní škola Koberovy, okres Jablonec nad Nisou, příspěvková organizace 706 95 041 Koberovy 1, Koberovy, 468 22 uzavřena do (*)
199. Základní škola Nový Bor, Generála Svobody 114, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 727 43 964 Gen. Svobody 114, Nový Bor - Arnultovice, 473 01 29.02.2024
200. Základní škola Nový Bor, náměstí Míru 128, okres Česká Lípa,příspěvková organizace 684 30 132 nám. Míru 128, Nový Bor, 473 01 29.02.2024
201. Základní škola praktická, Nový Bor, náměstí Míru 104, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 709 75 191 nám. Míru 104, Nový Bor, 473 01 29.02.2024
202. Základní škola s rozšířenou výukou jazyků, Liberec, Husova 142/44, příspěvková organizace 727 41 554 Husova 142/44, Liberec 5, 460 01 29.02.2024
203. Základní škola U Lesa Nový Bor, Boženy Němcové 539, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 467 50 461 Boženy Němcové 539, Nový Bor, 473 01 29.02.2024
204. Základní škola, Komenského, Jablonné v Podještědí, příspěvková organizace 712 94 171 Komenského 453, Jablonné v Podještědí, 471 25 29.02.2024
205. Základní škola, Liberec, Aloisina výšina 642, příspěvková organizace 651 00 280 Aloisina výšina 642/51, Liberec XV - Starý Harcov, 460 15 29.02.2024
206. Základní škola, Liberec, Broumovská 847/7, příspěvková organizace 656 42 368 Broumovská 847/9, Liberec VI - Rochlice, 460 06 29.02.2024
207. Základní škola, Liberec, Česká 354, příspěvková organizace 640 40 364 Česká 354, Liberec XXV - Vesec, 463 12 29.02.2024
208. Základní škola, Liberec, Dobiášova 851/5, příspěvková organizace 689 75 147 Dobiášova 851/5, Liberec VI - Rochlice, 460 06 29.02.2024
209. Základní škola, Liberec, Ještědská 354/88, příspěvková organizace 727 43 212 Ještědská 354/88, Liberec VIII - Dolní Hanychov, 460 08 29.02.2024
210. Základní škola, Liberec, Kaplického 384, příspěvková organizace 727 43 379 Kaplického 384, Liberec XXIII - Doubí, 463 12 29.02.2024
211. Základní škola, Liberec, Lesní 575/12, příspěvková organizace 467 44 924 Lesní 575/12, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
212. Základní škola, Liberec, Na Výběžku 118, příspěvková organizace 727 41 716 Na Výběžku 118, Liberec XV - Starý Harcov, 460 15 29.02.2024
213. Základní škola, Liberec, nám. Míru 212/2, příspěvková organizace 712 94 988 nám. Míru 212/2, Liberec XIV - Ruprechtice, 460 14 29.02.2024
214. Základní škola, Liberec, Oblačná 101/15, příspěvková organizace 467 44 908 Oblačná 101/15, Liberec V - Kristiánov, 460 05 29.02.2024
215. Základní škola, Liberec, Orlí 140/7, příspěvková organizace 727 42 038 Orlí 140/7, Liberec III - Jeřáb, 460 07 29.02.2024
216. Základní škola, Liberec, Sokolovská 328, příspěvková organizace 689 74 639 Sokolovská 328/17, Liberec XIII - Nové Pavlovice, 460 01 29.02.2024
217. Základní škola, Liberec, Švermova 403/40, příspěvková organizace 708 84 978 Švermova 403/40, Liberec X - Františkov, 460 10 29.02.2024
218. Základní škola, Liberec, U Soudu 369/8, příspěvková organizace 727 43 131 U Soudu 369/8, Liberec II - Nové Město, 460 01 29.02.2024
219. Základní škola, Liberec, U Školy 222/6, příspěvková organizace 640 40 402 U Školy 222/6, Liberec VII - Horní Růžodol, 460 07 29.02.2024
220. Základní škola, Liberec, ul. 5. května 64/49, příspěvková organizace 656 42 376 5. května 64/49, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
221. Základní škola, Liberec, Vrchlického 262/17, příspěvková organizace 467 46 757 Vrchlického 262/17, Liberec XIII - Nové Pavlovice, 460 01 29.02.2024
222. Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková organizace 631 54 617 Purkyňova 510, Frýdlant, 464 01 29.02.2024
223. Základní umělecká škola Český Dub, okres Liberec,příspěvková organizace 706 95 245 Komenského 46, Český Dub I, 463 43 29.02.2024
224. Základní umělecká škola, Liberec, Frýdlantská 1359/19, příspěvková organizace 640 40 445 Frýdlantská 1359/19, Liberec I - Staré Město, 460 01 29.02.2024
29.02.2024
příspěvkové organizace Libereckého kraje
ostatní organizace Libereckého kraje
obce a města Libereckého kraje
organizace obcí a měst Libereckého kraje
* Předpokládané datum přístupu ke smlouvě s vybraným dodavatelem je co nejdříve od účinnosti smlouvy.
Konkrétní datum přístupu bude řešit vybraný dodavatel individuálně s jednotlivými zadavateli. I v případě smluv uzavřených do 29.02.2024 je možné uzavřít smlouvy s vybraným dodavatelem také co nejdříve.
6/6
Příloha č. 4 Seznam zadavatelů a jejich míst s pevnými linkami v rámci centralizovaného zadávání
název počet minut počet minut tarif tarif tarif tarif
APOSS Liberec, příspěvková organizace IČO kód RÚIAN adresa poskytování služby PSČ HTS ISDN2 ISDN30 VoIP do pevných do mobilních s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou
APOSS Liberec, příspěvková organizace
BAZÉN LIBEREC, s.r.o. 712 20 071 1 kanál sítí sítí rychlostí do rychlostí do rychlostí do rychlostí do
Botanická zahrada Liberec-LK, příspěvková organizace 712 20 071
BYTOVÉ HOSPODÁŘSTVÍ FRÝDLANT 117 54 699 8 Mb/s 20 Mb/s 50 Mb/s 100 Mb/s
Centrum intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, příspěvková organizace 109 73 605
Centrum intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 49 748 23660945 Zeyerova 832/24, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 460 01 1 15 1
Centrum intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, příspěvková organizace 708 68 476 23602155 č. p. 55, Nová Ves (okres Liberec)
Centrum zdravotní a sociální péče Liberec, příspěvková organizace 708 68 476 23666765 nám. Tržní 1338, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 463 61 1 20 18 1
Centrum zdravotní a sociální péče Liberec, příspěvková organizace 708 68 476 23658487 Purkyňova 630/1, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec)
Centrum zdravotní a sociální péče Liberec, příspěvková organizace 651 00 654 14962161 Novoměstská 1065, Frýdlant (okres Liberec) 460 01 1 12
Denní a pobytové sociální služby, příspěvková organizace 651 00 654 23753994 Tanvaldská 269, Liberec XXX – Vratislavice nad Nisou, Liberec (okres Liberec)
Denní a pobytové sociální služby, příspěvková organizace 651 00 654 23782790 Dvorská 445/10, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec) 460 01 1 437 85
Dětské centrum Liberec, příspěvková organizace 482 82 961 23466294 Konopeova 812/2, Česká Lípa (okres Česká Lípa)
Dětský domov, Česká Lípa, Mariánská 570, příspěvková organizace 482 82 961 23675802 Burianova 969/8, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec) 464 01 1 10
Dětský domov, Dubá - Deštná 6, příspěvková organizace 712 94 392 23717475 Borový vrch 1032/44, Liberec XIV – Ruprechtice, Liberec (okres Liberec)
Dětský domov, Frýdlant, Větrov 3005, příspěvková organizace 498 64 360 23680440 Holečkova 381/8, Liberec VII – Horní Růžodol, Liberec (okres Liberec) 463 11 1 58 1
Dětský domov, Frýdlant, Větrov 3005, příspěvková organizace 637 78 181 25517864 Hradecká 2905, Česká Lípa (okres Česká Lípa)
Dětský domov, Frýdlant, Větrov 3005, příspěvková organizace 467 48 105 23477407 Jižní 1970/29, Česká Lípa (okres Česká Lípa) 460 05 1
Dětský domov, Semily, Nad Školami 480, příspěvková organizace 467 48 105 23722525 Pekárkova 572/5, Liberec XV – Starý Harcov, Liberec (okres Liberec)
Dětský domov, Semily, Nad Školami 480, příspěvková organizace 467 48 105 23464470 Mariánská 570/54, Česká Lípa (okres Česká Lípa) 470 01 1 87 1
Dětský domov, Základní škola a Mateřská škola, Krompach 47, příspěvková organizace 008 55 006 23129972 Deštná 6, Dubá (okres Česká Lípa)
Divadlo F.X.Šaldy Liberec,příspěvková organizace 008 55 006 14966336 Vrchlického 3005, Větrov, Frýdlant (okres Liberec) 460 06 1 83 103 1
Domov a Centrum aktivity, příspěvková organizace 702 26 458 40460398 Havlíčkovo nám. 1486, Frýdlant (okres Liberec)
Domov a Centrum aktivity, příspěvková organizace 000 83 143 40458610 Řasnická 1487, Frýdlant (okres Liberec) 460 14 1 62 85 1
Domov a Centrum denních služeb Jablonec nad Nisou, příspěvková organizace 712 20 097 16965477 Nad Školami 480, Semily (okres Semily)
Domov důchodců Český Dub, příspěvková organizace 713 20 097 16965477 Nad Školami 480, Semily (okres Semily) 460 07 1 36 145 1
Domov důchodců Jablonecké Paseky, příspěvková organizace 750 70 758 16569261 č. p. 47, Krompach (okres Česká Lípa)
Domov důchodců Jindřichovice pod Smrkem, příspěvková organizace 712 20 020 23655640 Zhořelecká 344/5, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 470 06 4 1 70 28 1
Domov důchodců Jindřichovice pod Smrkem, příspěvková organizace 712 20 011 23576766 Liberecká 451, Hodkovice nad Mohelkou (okres Liberec)
Domov důchodců Rokytnice nad Jizerou, příspěvková organizace 712 20 046 23577177 Mánesova 494, Hodkovice nad Mohelkou (okres Liberec) 470 01 1 1 49 18 1
Domov důchodců Sloup v Čechách, příspěvková organizace 712 20 046 26891085 U Balvanu 4117/2, Jablonec nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou)
Domov důchodců Velké Hamry, příspěvková organizace 000 85 782 23636815 Zámecká 39, Český Dub IV, Český Dub (okres Liberec) 460 01 2
Domov Raspenava, příspěvková organizace 482 82 928 26254191 Vítězslava Nezvala 87/14, Jablonecké Paseky, Jablonec nad Nisou
Dopravní podnik měst Liberce a Jablonce nad Nisou, a.s. 712 20 003 23588624 č. p. 394, Jindřichovice pod Smrkem (okres Liberec) 460 01 1 27
Dům dětí a mládeže Větrník, Liberec, příspěvková organizace 712 20 089 23587458 č. p. 238, Jindřichovice pod Smrkem (okres Liberec)
Dům dětí a mládeže Větrník, Liberec, příspěvková organizace 473 11 975 15109992 Dolní Rokytnice 291, Rokytnice nad Jizerou (okres Semily) 472 01 1 31 1
Dům dětí a mládeže Větrník, Liberec, příspěvková organizace 712 94 511 16582004 Benešova 1, Sloup v Čechách (okres Česká Lípa)
Dům seniorů Františkov, Liberec, příspěvková organizace 712 94 511 12234851 č. p. 600, Velké Hamry (okres Jablonec nad Nisou) 464 01 1 57 10 1
Euroregion Nisa 712 94 511 14932741 Fučíkova 432, Raspenava (okres Liberec)
Gymnázium a Střední odborná škola pedagogická, Liberec, Jeronýmova 425/27, příspěvková 108 08 108 23774100 Mrštíkova 850/3, Liberec III – Jeřáb, Liberec (okres Liberec) 464 01 1 10 20 1
organizace 008 32 227 23666145 Riegrova 1278/16, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec)
Gymnázium F. X. Šaldy, Liberec 11, Partyzánská 530, příspěvková organizace 467 48 075 25821474 5. května 36, Liberec I – Staré Město, 46001 Liberec 464 01 1 12 25 1
Gymnázium Ivana Olbrachta, Semily, Nad Špejcharem 574, příspěvková organizace 467 48 016 23605944 č.p. 182, 46331 Oldřichov v Hájích
Gymnázium, Česká Lípa, Žitavská 2969, příspěvková organizace 008 56 070 25982681 Domažlická 880/8, Liberec III – Jeřáb, Liberec (okres Liberec) 513 01 1 152 10
Gymnázium, Frýdlant, Mládeže 884, příspěvková organizace 622 37 004 23777087 U Jezu 525/4, Liberec IV – Perštýn, Liberec (okres Liberec)
Gymnázium, Jablonec nad Nisou, U Balvanu 16, příspěvková organizace 467 48 067 23681055 Jeronýmova 425/27, Liberec VII – Horní Růžodol, Liberec (okres Liberec) 513 01 1 1
Gymnázium, Mimoň, Letná 263, příspěvková organizace 602 52 758 23697792 Partyzánská 530/3, Liberec XI – Růžodol I, Liberec (okres Liberec)
Gymnázium, Tanvald, příspěvková organizace 008 28 840 16966414 Nad Špejcharem 574, Semily (okres Semily) 471 57 1 25 1
602 52 570 25348671 Žitavská 2969, Česká Lípa (okres Česká Lípa)
14960435 Mládeže 884, Frýdlant (okres Liberec) 460 01 1 1
12169234 U Balvanu 764/16, Jablonec nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou)
16612060 Letná 263, Mimoň IV, Mimoň (okres Česká Lípa) 463 42 1 10 1
12226319 Školní 305, Tanvald (okres Jablonec nad Nisou)
463 42 1 22 1
466 01 1
463 43 4 1 160 87
466 02 1
463 66
463 66 2 33 74 1 1 1
512 44 1 1 11 87
471 52 2 34 35
468 45 2 55 41
463 61 1 14 50 2
461 71 1 5 760 385 1
460 01 1 10
460 01 4 20 36
463 31 1 22 15 1
460 07 1 282 1
460 01 6 10
460 07 1 23 1
460 01 1 10
513 01 3 20 21
470 06 1 17 18
464 01 1 74 568
466 01 1 1 23 20
471 24 1 31
468 41 1 122 56
1/5
počet minut počet minut tarif tarif tarif tarif
název IČO kód RÚIAN adresa poskytování služby PSČ HTS ISDN2 ISDN30 VoIP do pevných do mobilních s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou
Integrovaná střední škola, Vysoké nad Jizerou, Dr. Farského 300, příspěvková organizace 000 87 891 1 kanál sítí sítí rychlostí do rychlostí do rychlostí do rychlostí do
Jedličkův ústav, příspěvková organizace 709 32 522
JIZERKY PRO VÁS obecně prospěšná společnost 286 65 431 8 Mb/s 20 Mb/s 50 Mb/s 100 Mb/s
Komunitní práce Liberec, o.p.s. 272 75 558
KORID LK, spol. s r.o. 272 67 351 16960394 Dr. Karla Farského 300, Vysoké nad Jizerou (okres Semily) 512 11 1 25
Krajská správa silnic Libereckého kraje, příspěvková organizace 709 46 078 23662026 Lužická 920/7, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec)
Krajská vědecká knihovna v Liberci, příspěvková organizace 000 83 194 25123360 č. p. 480, Kořenov (okres Jablonec nad Nisou) 460 01 2 354
Léčebna respiračních nemocí Cvikov, příspěvková organizace 006 73 951 23778491 Josefinino údolí 9/9, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec)
Liberecká IS, a.s. 254 50 131 23777087 U Jezu 525/4, Liberec IV – Perštýn, Liberec (okres Liberec) 468 49 5 10 1
Liberecký kraj (Krajský úřad Libereckého kraje) 708 91 508 23672480 České mládeže 632/32, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola "Beruška" , Liberec, Na Pískovně 761/3, příspěvková organizace 727 43 301 23666978 Rumjancevova 1362/1, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 460 05 1
Mateřská škola "Hvězdička", Liberec, Gagarinova 788/9, příspěvková organizace 720 76 950 16600754 Martinovo údolí 532, Cvikov II, Cvikov (okres Česká Lípa)
Mateřská škola "Jablůňka", Liberec, Jabloňová 446/29, příspěvková organizace 727 43 140 23774100 Mrštíkova 850/3, Liberec III – Jeřáb, Liberec (okres Liberec) 460 01
Mateřská škola "Kamarád", Liberec, Dělnická 831/7, příspěvková organizace 727 42 585 23778326 U Jezu 642/2a, Liberec IV – Perštýn, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola "Klubíčko", Liberec, Jugoslávská 128/1, příspěvková organizace 727 42 348 23714875 Na Pískovně 761/3, Liberec XIV – Ruprechtice, Liberec (okres Liberec) 460 06 1 10
Mateřská škola "Korálek", Liberec, Aloisina výšina 645/55, příspěvková organizace 727 42 186 23674016 Gagarinova 788/9, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola "Kytička", Liberec, Burianova 972/2, příspěvková organizace 727 41 465 23702991 Jabloňová 446/29, Liberec XII – Staré Pavlovice, Liberec (okres Liberec) 460 01
Mateřská škola "Motýlek", Liberec, Broumovská 840/7, příspěvková organizace 727 43 221 23674458 Dělnická 831/7, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola "Nad přehradou", Liberec, Klášterní 149/16, příspěvková organizace 727 41 945 23688181 Jugoslávská 128/1, Liberec IX – Janův Důl, Liberec (okres Liberec) 471 54 3 517 3
Mateřská škola "Rolnička", Liberec, Truhlářská 340/7,příspěvková organizace 727 42 020 23723262 Aloisina výšina 645/55, Liberec XV – Starý Harcov, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola "Sedmikráska", Liberec, Vzdušná 509/20, příspěvková organizace 727 41 864 23675837 Burianova 972/2, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec) 461 71
Mateřská škola "Sluníčko", Liberec, Bezová 274/1, příspěvková organizace 727 42 101 23674547 Broumovská 840/7, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola "Srdíčko", Liberec, Oldřichova 836/5, příspěvková organizace 467 47 532 23779713 Klášterní 149/16, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec) 460 01 1 1 6.373 3.348
Mateřská škola "U Bertíka", Liberec, Purkyňova 458/19, příspěvková organizace 727 42 747 23764864 Truhlářská 340/7, Liberec II – Nové Město, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola "U Bertíka", Liberec, Purkyňova 458/19, příspěvková organizace 727 42 747 23657120 Vzdušná 509/20, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 460 14 3
Mateřská škola "V zahradě", Liberec, Žitavská 122/68, příspěvková organizace 661 13 334 23706716 Bezová 274/1, Liberec XIII – Nové Pavlovice, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola, Liberec, Jeřmanická 487/27, příspěvková organizace 727 42 909 23773952 Oldřichova 836/5, Liberec III – Jeřáb, Liberec (okres Liberec) 460 07 1 1
Mateřská škola, Liberec, Klášterní 466/4, příspěvková organizace 727 42 810 23711663 Purkyňova 458/19, Liberec XIV – Ruprechtice, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola, Liberec, Klášterní 466/4, příspěvková organizace 727 42 810 23662441 Údolní 958/2, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 460 01 2 124 21 1
Mateřská škola, Liberec, Matoušova 468/12, příspěvková organizace 727 42 895 23693878 Žitavská 122/68, Liberec XI – Růžodol I, Liberec (okres Liberec)
Mateřská škola, Liberec, Stromovka 285/1, příspěvková organizace 727 42 429 23749563 Jeřmanická 487/27, Liberec XXV – Vesec, Liberec (okres Liberec) 460 06 4 72 345
Město Český Dub 002 62 722 23783036 Klášterní 466/4, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec)
Město Český Dub 002 62 722 23662867 Husova 991/35, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 460 10 2
Město Český Dub 002 62 722 23769963 Matoušova 468/12, Liberec III – Jeřáb, Liberec (okres Liberec)
Město Český Dub 002 62 722 23691999 Stromovka 285/1, Liberec X – Františkov, Liberec (okres Liberec) 460 15
Město Kamenický Šenov 002 60 622 23635495 Komenského 45, Český Dub I, Český Dub (okres Liberec)
Město Nové Město pod Smrkem 002 63 036 23639580 U Koupaliště 160, Český Dub III, Český Dub (okres Liberec) 460 06 5 55 58 3
Město Nový Bor 002 60 771 23638818 Masarykova 63, Český Dub III, Český Dub (okres Liberec)
Město Nový Bor 002 60 771 23635053 nám. Bedřicha Smetany 1, Český Dub I, Český Dub (okres Liberec) 460 06 1 200 1
Město Nový Bor 002 60 771 16561228 Osvobození 470, Kamenický Šenov (okres Česká Lípa)
Město Nový Bor 002 60 771 14911574 Palackého 280, Nové Město pod Smrkem (okres Liberec) 460 01 1 29 10
Město Rokytnice nad Jizerou 002 76 057 13118391 nám. Míru 1, Nový Bor (okres Česká Lípa)
Město Rokytnice nad Jizerou 002 76 057 13119184 nám. Míru 105, Nový Bor (okres Česká Lípa) 460 01 1 31 1
Město Rokytnice nad Jizerou 002 76 057 13116398 Gen. Svobody 812, Arnultovice, Nový Bor (okres Česká Lípa)
Město Stráž pod Ralskem 002 60 967 13118391 nám. Míru 1, Nový Bor (okres Česká Lípa) 460 01 2 54 1
Město Velké Hamry 002 62 595 15114627 Horní Rokytnice 197, Rokytnice nad Jizerou (okres Semily)
Město Zákupy 002 61 114 15108805 Dolní Rokytnice 172, Rokytnice nad Jizerou (okres Semily) 460 01 1 12
Město Žandov 002 61 131 15110419 Dolní Rokytnice 333, Rokytnice nad Jizerou (okres Semily)
Město Žandov 002 61 131 16586301 Revoluční 164, Stráž pod Ralskem (okres Česká Lípa) 460 01 1 10 1
Městys Zdislava 004 81 491 12232572 č. p. 362, Velké Hamry (okres Jablonec nad Nisou)
Muzeum Českého ráje v Turnově, příspěvková organizace 000 85 804 23132108 Borská 5, Zákupy (okres Česká Lípa) 460 01 1
Naivní divadlo Liberec,příspěvková organizace 000 83 178 13097466 Náměstí 82, Žandov (okres Česká Lípa)
13097849 Náměstí 132, Žandov (okres Česká Lípa) 460 01 1 10
23629983 č. p. 3, Zdislava (okres Liberec)
21579598 Skálova 71, Turnov (okres Semily) 460 01 2
23774568 Moskevská 32/18, Liberec IV – Perštýn, Liberec (okres Liberec)
463 12 2 14 30
460 01
460 01
460 07 1 1
460 10 1 10 11
463 43 1
463 43 1
463 43 1 10 1
463 43 7 1
470 01 1 89 1
463 65 3 1 17 2
473 01 2 16 655 1.615 1
473 01 1 10 10
473 01 1 30 1
473 01 4 24 51
512 44 1 1 67 27
512 44 1 0
512 44 1 12
471 27 1 5 1
468 45 1 143 24 1
471 23 16 46 14 1 2 1
471 07 1 54
471 07 1 46
463 53 1 10
511 01 1 2 309 158
460 01 1 22 25 1
2/5
počet minut počet minut tarif tarif tarif tarif
název IČO kód RÚIAN adresa poskytování služby PSČ HTS ISDN2 ISDN30 VoIP do pevných do mobilních s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou
1 kanál sítí sítí rychlostí do rychlostí do rychlostí do rychlostí do
8 Mb/s 20 Mb/s 50 Mb/s 100 Mb/s
Nemocnice Jablonec nad Nisou, p.o. 008 29 838 25447572 Nemocniční 4446/15, Jablonec nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou) 466 01 1 2 6.460 130
Novoborská bytová společnost, s.r.o. (NOBYS s.r.o.) 250 03 046 13110861 Purkyňova 227, Arnultovice, Nový Bor (okres Česká Lípa)
Obec Bílá 002 62 668 25575546 č. p. 76, Bílá (okres Liberec) 473 01 1 3 15 1
Obec Dlouhý Most 467 44 941 23569913 č. p. 193, Dlouhý Most (okres Liberec)
Obec Dlouhý Most 467 44 941 23569204 č. p. 95, Dlouhý Most (okres Liberec) 463 43 2 1 1
Obec Hlavice 006 72 050 23572116 č. p. 54, Hlavice (okres Liberec)
Obec Koberovy 002 62 404 12116238 č. p. 140, Koberovy (okres Jablonec nad Nisou) 463 12 1
Obec Kořenov 002 62 421 25123360 č. p. 480, Kořenov (okres Jablonec nad Nisou)
Obec Lažany 006 71 975 14947251 č. p. 67, Lažany (okres Liberec) 463 12 1
Obec Martinice v Krkonoších 005 80 805 15129985 č. p. 131, Martinice v Krkonoších (okres Semily)
Obec Mříčná 002 75 930 15093174 č. p. 211, Mříčná (okres Semily) 463 48 1 11
Obec Nová Ves nad Popelkou 002 75 948 15095738 č. p. 244, Nová Ves nad Popelkou (okres Semily)
Obec Ohrazenice 002 75 956 15096785 č. p. 81, Ohrazenice (okres Semily) 468 22 1 10
Obec Okna 006 73 412 13063057 č. p. 40, Okna (okres Česká Lípa)
Obec Paceřice 006 71 967 23625601 č. p. 100, Paceřice (okres Liberec) 468 49
Obec Poniklá 002 76 006 16919556 č. p. 65, Poniklá (okres Semily)
Obec Provodín 005 24 760 13068547 č. p. 80, Provodín (okres Česká Lípa) 463 45 1 10
Obec Roztoky u Semil 002 76 090 15123707 č. p. 20, Roztoky u Semil (okres Semily)
Obec Stráž nad Nisou 006 71 916 14939843 Schwarzova 262, Stráž nad Nisou (okres Liberec) 512 32 2 10
Obec Svojek 002 76 171 16944518 č. p. 1, Svojek (okres Semily)
Obec Šimonovice 006 71 886 26565692 Minkovická 70, Šimonovice (okres Liberec) 512 04 1 15 165
Obec Všelibice 002 63 303 23629517 č. p. 65, Všelibice (okres Liberec)
Obec Vyskeř 002 76 286 16956621 č. p. 50, Vyskeř (okres Semily) 512 71 1 20 38 1 1
Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, 467 47 966 23657057 Šamánkova 500/8, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec)
příspěvková organizace 511 01 10
Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, 467 47 966 23779098 Tyršova 82/1, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec)
příspěvková organizace 471 62 3 298
Obchodní akademie, Hotelová škola a Střední odborná škola, Turnov, Zborovská 519, příspěvková 751 29 507 21583820 Zborovská 519, Turnov (okres Semily)
organizace 463 44 1 10 1 1
Obchodní akademie, Hotelová škola a Střední odborná škola, Turnov, Zborovská 519, příspěvková 752 29 507 25351117 Alešova 1723, Turnov (okres Semily)
organizace 512 42 2 22 89
Obchodní akademie, Hotelová škola a Střední odborná škola, Turnov, Zborovská 519, příspěvková 753 29 507 21584460 28. října 584, Turnov (okres Semily)
organizace 000 83 267 23659645 Masarykova 723/14, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 471 67 2
Oblastní galerie Liberec, příspěvková organizace 727 44 723 23638206 V Parku 190, Český Dub IV, Český Dub (okres Liberec)
Pečovatelská služba Český Dub-příspěvková organizace 709 48 801 23463490 Havlíčkova 443/9, Česká Lípa (okres Česká Lípa) 513 01 1 10
Pedagogicko-psychologická poradna, Česká Lípa, Havlíčkova 443, příspěvková organizace 708 48 211 23765101 Truhlářská 360/3, Liberec II – Nové Město, Liberec (okres Liberec)
Pedagogicko-psychologická poradna, Liberec 2, Truhlářská 3, příspěvková organizace 750 96 188 23636556 Kostelní 10, Český Dub IV, Český Dub (okres Liberec) 463 03 1 48 146 1
Podještědské muzeum a knihovna, p.o. 750 96 188 23636751 Svobody 31, Český Dub IV, Český Dub (okres Liberec)
Podještědské muzeum a knihovna, p.o. 000 83 232 23656531 Masarykova 437/11, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 507 91
Severočeské muzeum v Liberci, příspěvková organizace 000 83 232 12183563 Poštovní 2600/10, Jablonec nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou)
Severočeské muzeum v Liberci, příspěvková organizace 000 83 232 14906589 Oldřichovská 254, Mníšek (okres Liberec) 463 12 2 20 12
Severočeské muzeum v Liberci, příspěvková organizace 000 83 232 14933357 Fučíkova 493, Raspenava (okres Liberec)
Severočeské muzeum v Liberci, příspěvková organizace 287 46 503 26032414 Československé armády 4805/24, Rýnovice, Jablonec nad Nisou 463 48 5 26 17
Silnice LK a.s. 287 46 503 16907183 Krkonošská 785, Hrabačov, Jilemnice (okres Semily)
Silnice LK a.s. 287 46 503 16966431 Vysocká 576, Semily (okres Semily) 512 64
Silnice LK a.s. 287 46 503 26078538 Průmyslová 3001, Turnov (okres Semily)
Silnice LK a.s. 287 46 503 14968410 Dlouhá 3267, Větrov, Frýdlant (okres Liberec) 460 01 1 18
Silnice LK a.s. 287 46 503 12139327 č. p. 69, Nová Ves nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou)
Silnice LK a.s. 287 46 503 79878784 č. p. 230, Sosnová (okres Česká Lípa) 460 05 1 238 89 1
Silnice LK a.s. 287 46 503 19847645 Nádražní 166, Rychnov u Jablonce nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou)
Silnice LK a.s. 287 46 503 42356539 České mládeže 1247/30, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec) 511 01 1 93 78 1
Silnice LK a.s. 287 46 503 16573781 č. p. 1, Okrouhlá (okres Česká Lípa)
Silnice LK a.s. 001 93 771 16885406 č. p. 180, Benešov u Semil (okres Semily) 511 01 1 90 89 1
Služby sociální péče TEREZA, příspěvková organizace 001 93 771 16885031 č. p. 143, Benešov u Semil (okres Semily)
Služby sociální péče TEREZA, příspěvková organizace 511 01 1 24 68 1
460 01 3 20
463 43 1
470 01 2 1 10
460 01 2 15
463 43 1 23
463 43 1 10
460 01 1 1 93 59
466 01 1 10 1
463 31 1 11 189 1
464 01 1 11
466 05 1 1 55 38
514 01 1
513 01 1 12
511 01 1 10
464 01 1 11 12
468 27 1
470 01 1
468 02 1
460 06 1 19
473 01 1
512 06 2 10
512 06 2 29 16
3/5
počet minut počet minut tarif tarif tarif tarif
název IČO kód RÚIAN adresa poskytování služby PSČ HTS ISDN2 ISDN30 VoIP do pevných do mobilních s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou
Statutární město Jablonec nad Nisou 002 62 340
1 kanál sítí sítí rychlostí do rychlostí do rychlostí do rychlostí do
8 Mb/s 20 Mb/s 50 Mb/s 100 Mb/s
12188018 Mírové náměstí 3100/19, Jablonec nad Nisou 466 01 114 38
Středisko ekologické výchovy Libereckého kraje, příspěvková organizace 750 53 144 21567522 Dolánky u Turnova 9, Turnov (okres Semily) 511 01 1
Středisko ekologické výchovy Libereckého kraje, příspěvková organizace 750 53 144 14889340 Jizerská 190, Hejnice (okres Liberec) 463 62 1
Střední průmyslová škola stavební, Liberec 1, Sokolovské náměstí 14, příspěvková organizace 467 47 982 23655143 nám. Sokolovské 264/14, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 460 01 1 1 114 41
Střední průmyslová škola technická, Jablonec nad Nisou, Belgická 4852, příspěvková organizace 183 85 036 26435161 Belgická 4852, Rýnovice, Jablonec nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou) 466 05
Střední průmyslová škola, Česká Lípa, Havlíčkova 426, příspěvková organizace 482 83 142 23463465 Havlíčkova 426/5, Česká Lípa (okres Česká Lípa) 470 01 1 57 17 1
Střední škola a Mateřská škola, Liberec, Na Bojišti 15, příspěvková organizace 006 71 274 23773201 Na Bojišti 759/15, Liberec III – Jeřáb, Liberec (okres Liberec) 460 10 1 26 77
Střední škola gastronomie a služeb, Liberec, Dvorská 447/29, příspěvková organizace 005 55 053 23782820 Dvorská 447/29, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec) 460 05 2 523
Střední škola gastronomie a služeb, Liberec, Dvorská 447/29, příspěvková organizace 005 55 053 23782943 Dvorská 458/26, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec) 460 05 2 393 1
Střední škola gastronomie a služeb, Liberec, Dvorská 447/29, příspěvková organizace 005 55 053 23782943 Dvorská 458/26, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec) 460 05 1 125 31
Střední škola hospodářská a lesnická, Frýdlant, Bělíkova 1387, příspěvková organizace 000 82 554 14954290 ČSA 66, Frýdlant (okres Liberec) 464 01 1 55 41 1
Střední škola hospodářská a lesnická, Frýdlant, Bělíkova 1387, příspěvková organizace 000 82 554 14965721 Zámecká 4007, Frýdlant (okres Liberec) 464 01 1 311 187
Střední škola hospodářská a lesnická, Frýdlant, Bělíkova 1387, příspěvková organizace 000 82 554 14965364 Bělíkova 1387, Frýdlant (okres Liberec) 464 01 2 243 147 2
Střední škola hospodářská a lesnická, Frýdlant, Bělíkova 1387, příspěvková organizace 000 82 554 14965682 Zámecká 4003, Frýdlant (okres Liberec) 464 01 1 11
Střední škola řemesel a služeb, Jablonec nad Nisou, Smetanova 66, příspěvková organizace 001 40 147 12192899 Smetanova 4265/66, Jablonec nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou) 466 01 1 418 39
Střední škola strojní, stavební a dopravní, Liberec, příspěvková organizace 005 26 517 23685841 Ještědská 358/106, Liberec VIII – Dolní Hanychov, Liberec (okres Liberec) 460 08 1 1
Střední škola strojní, stavební a dopravní, Liberec, příspěvková organizace 005 26 517 23698926 Letná 90/30, Liberec XII – Staré Pavlovice, Liberec (okres Liberec) 460 08 1 1
Střední škola strojní, stavební a dopravní, Liberec, příspěvková organizace 005 26 517 41737148 Řepná 1248/12, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec) 460 08 1 1
008 54 999 21582432 Skálova 373, Turnov (okres Semily) 1
Střední uměleckoprůmyslová škola a Vyšší odborná škola, Turnov, Skálova 373, příspěvková 622 37 039 16558511 Havlíčkova 57, Kamenický Šenov (okres Česká Lípa) 511 01 5
organizace 006 73 731 23659157 Zeyerova 689/33, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 1
Střední uměleckoprůmyslová škola sklářská, Kamenický Šenov, Havlíčkova 57, příspěvková 005 81 071 21592527 28. října 1390, Turnov (okres Semily) 471 14
organizace
Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Liberec, Kostelní 9, příspěvková 460 01 4 30 11
organizace
511 01 18
Střední zdravotnická škola, Turnov, 28. října 1390, příspěvková organizace
Technické služby města Liberec, p.o. 088 81 545 23686022 Erbenova 376/2, Liberec VIII – Dolní Hanychov, Liberec (okres Liberec) 460 08 3 1 94 21
Vlastivědné muzeum a galerie v České Lípě, příspěvková organizace 003 60 198 23462264 náměstí Osvobození 297/1, Česká Lípa (okres Česká Lípa) 470 01 1 45 10
Vlastivědné muzeum a galerie v České Lípě, příspěvková organizace 003 60 198 23460431 U Vodního hradu 57/27, Česká Lípa (okres Česká Lípa) 470 01 1 12
Vlastivědné muzeum a galerie v České Lípě, příspěvková organizace 003 60 198 23461462 Vězeňská 189/4, Česká Lípa (okres Česká Lípa) 470 01 1 10
Vlastivědné muzeum a galerie v České Lípě, příspěvková organizace 003 60 198 13109049 Víska 3, Kravaře (okres Česká Lípa) 471 03 1 18 1
Vlastivědné muzeum a galerie v České Lípě, příspěvková organizace 003 60 198 13101919 Máchova 150, Doksy (okres Česká Lípa) 472 01 1 21 1
Vyšší odborná škola mezinárodního obchodu a Obchodní akademie, Jablonec nad Nisou, Horní 602 52 511 12172472 Horní náměstí 1200/15, Jablonec nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou) 466 01 3 19 1
náměstí 15, příspěvková organizace
Vyšší odborná škola sklářská a Střední škola, Nový Bor, Wolkerova 316, příspěvková organizace 498 64 688 13120867 Wolkerova 316, Nový Bor (okres Česká Lípa) 473 01 2 48 31
Vyšší odborná škola sklářská a Střední škola, Nový Bor, Wolkerova 316, příspěvková organizace 498 64 688 13113399 Revoluční 500, Arnultovice, Nový Bor (okres Česká Lípa) 473 01 2 21
Základní škola a mateřská škola logopedická, Liberec, příspěvková organizace 467 48 059 23716533 Elišky Krásnohorské 921/22, Liberec XIV – Ruprechtice, Liberec (okres Liberec) 460 01 2 32 1
Základní škola a Mateřská škola Mníšek, okres Liberec, příspěvková organizace 727 42 399 14906139 Oldřichovská 198, Mníšek (okres Liberec) 463 31 1 18
Základní škola a Mateřská škola Mníšek, okres Liberec, příspěvková organizace 727 42 399 14907135 Ke Hřišti 309, Mníšek (okres Liberec) 463 31 1 16 12
467 49 799 23662026 Lužická 920/7, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec)
Základní škola a Mateřská škola pro tělesně postižené, Liberec, Lužická 920/7, příspěvková 467 49 799 23765101 Truhlářská 360/3, Liberec II – Nové Město, Liberec (okres Liberec) 460 01
organizace 708 42 922 16600746 Ústavní 531, Cvikov II, Cvikov (okres Česká Lípa)
Základní škola a Mateřská škola pro tělesně postižené, Liberec, Lužická 920/7, příspěvková 460 01
organizace
471 54 1 20
Základní škola a Mateřská škola při dětské léčebně, Cvikov, Ústavní 531, příspěvková organizace
Základní škola a Mateřská škola při nemocnici, Liberec, Husova 357/10, příspěvková organizace 709 72 826 23783079 Klášterní 470/12, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec) 460 01
Základní škola a Mateřská škola Slaná, příspěvková organizace 701 88 416 16943384 č. p. 68, Slaná (okres Semily) 512 01 1 13
Základní škola a Mateřská škola, Jilemnice, Komenského 103, příspěvková organizace 708 39 921 16972457 Komenského 103, Jilemnice (okres Semily) 514 01 1
Základní škola Český Dub, okres Liberec,příspěvková organizace 706 95 261 23635509 Komenského 46, Český Dub I, Český Dub (okres Liberec) 463 43 1
Základní škola Český Dub, okres Liberec,příspěvková organizace 706 95 261 23635347 Palackého 30, Český Dub I, Český Dub (okres Liberec) 463 43
Základní škola Nový Bor, Generála Svobody 114, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 727 43 964 13110144 Gen. Svobody 114, Arnultovice, 47301 Nový Bor 473 01 1 1
Základní škola Nový Bor, Generála Svobody 114, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 727 43 964 13112015 Gen. Svobody 355, Arnultovice, 47301 Nový Bor 473 01 1 1
Základní škola Nový Bor, náměstí Míru 128, okres Česká Lípa,příspěvková organizace 684 30 132 13119362 nám. Míru 128, Nový Bor (okres Česká Lípa) 473 01 1 1 10
Základní škola praktická, Nový Bor, náměstí Míru 104, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 709 75 191 13119176 nám. Míru 104, Nový Bor (okres Česká Lípa) 473 01 1 20 10
Základní škola speciální, Semily, Nádražní 213, příspěvková organizace 708 39 999 16933656 Nádražní 213, Podmoklice, Semily (okres Semily) 513 01 1
Základní škola U Lesa Nový Bor, Boženy Němcové 539, okres Česká Lípa, příspěvková organizace 467 50 461 13122983 Boženy Němcové 539, Nový Bor (okres Česká Lípa) 473 01 2 56 2
Základní škola, Komenského, Jablonné v Podještědí, příspěvková organizace 712 94 171 13039075 Komenského 453, Jablonné v Podještědí (okres Liberec) 471 25 1 20 18 1
Základní škola, Liberec, Broumovská 847/7, příspěvková organizace 656 42 368 23674598 Broumovská 847/9, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec) 460 06 4 26 25
4/5
počet minut počet minut tarif tarif tarif tarif
název IČO kód RÚIAN adresa poskytování služby PSČ HTS ISDN2 ISDN30 VoIP do pevných do mobilních s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou s asymetrickou
Základní škola, Liberec, Česká 354, příspěvková organizace 640 40 364 1 kanál sítí sítí rychlostí do rychlostí do rychlostí do rychlostí do
Základní škola, Liberec, Dobiášova 851/5, příspěvková organizace 689 75 147
Základní škola, Liberec, Ještědská 354/88, příspěvková organizace 727 43 212 8 Mb/s 20 Mb/s 50 Mb/s 100 Mb/s
Základní škola, Liberec, Oblačná 101/15, příspěvková organizace 467 44 908
Základní škola, Liberec, Orlí 140/7, příspěvková organizace 727 42 038 23748320 Česká 354, Liberec XXV – Vesec, Liberec (okres Liberec) 463 12 4 11 19
Základní škola, Liberec, Sokolovská 328, příspěvková organizace 689 74 639 23674636 Dobiášova 851/5, Liberec VI – Rochlice, Liberec (okres Liberec)
Základní škola, Liberec, Švermova 403/40, příspěvková organizace 708 84 978 23685808 Ještědská 354/88, Liberec VIII – Dolní Hanychov, Liberec (okres Liberec) 460 06 1 24 80 4
Základní škola, Tanvald, Údolí Kamenice 238, příspěvková organizace 602 54 238 23779250 Oblačná 101/15, Liberec V – Kristiánov, Liberec (okres Liberec)
Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková 631 54 617 23768088 Orlí 140/7, Liberec III – Jeřáb, Liberec (okres Liberec) 460 08 1 27 11
organizace 28031008 Sokolovská 328/17, Liberec XIII – Nové Pavlovice, Liberec (okres Liberec)
Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková 631 54 617 40398170 Švermova 403/40, Liberec X – Františkov, Liberec (okres Liberec) 460 01 1
organizace 12225797 Údolí Kamenice 238, Tanvald (okres Jablonec nad Nisou)
Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková 631 54 617 14961334 Bělíkova 977, Frýdlant (okres Liberec) 460 01 1 48 89
organizace
Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková 631 54 617 14956276 Husova 344, Frýdlant (okres Liberec) 460 14 2 86 18
organizace
Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková 631 54 617 14960664 Mládeže 907, Frýdlant (okres Liberec) 460 10 1 1
organizace
Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková 631 54 617 14960508 Bělíkova 891, Frýdlant (okres Liberec) 468 41 1 12
organizace
Základní škola, Základní umělecká škola a Mateřská škola, Frýdlant, okres Liberec, příspěvková 631 54 617 14962888 Jiráskova 1137, Frýdlant (okres Liberec) 464 01
organizace 640 40 445
Základní umělecká škola, Liberec, Frýdlantská 1359/19, příspěvková organizace 467 44 991 14963779 Sídlištní 1228, Frýdlant (okres Liberec) 464 01
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 14959861 Nádražní 827, Frýdlant (okres Liberec) 464 01
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 23666943 Frýdlantská 1359/19, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec)
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 16975073 Metyšova 372, Jilemnice (okres Semily) 464 01
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 21588627 28. října 1000, Turnov (okres Semily)
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 23662654 Husova 976/37, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 464 01
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 81122390 Dolní Rokytnice 528, Rokytnice nad Jizerou (okres Semily)
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 16964896 3. května 421, Semily (okres Semily) 464 01
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 14962756 Fügnerova 1124, Frýdlant (okres Liberec)
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 23662395 Klášterní 954/5, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec) 464 01
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 14971569 Tovární 225, Hrádek nad Nisou (okres Liberec)
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 12234214 č. p. 534, Velké Hamry (okres Jablonec nad Nisou) 460 01 1 117 22
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 27192237 Nemocniční 1908, Jablonec nad Nisou (okres Jablonec nad Nisou)
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 467 44 991 25575481 Partyzánská 575/40, Liberec XI – Růžodol I, Liberec (okres Liberec) 514 01 1 10
Zdravotnická záchranná služba Libereckého kraje, příspěvková organizace 109 73 583 13039555 Lidická 502, Jablonné v Podještědí (okres Liberec)
Zoo Liberec, příspěvková organizace 109 73 583 23638354 Husova 13, Český Dub III, Český Dub (okres Liberec) 511 01 1 24
Zoo Liberec, příspěvková organizace 23476192 Purkyňova 1849, Česká Lípa (okres Česká Lípa)
26871017 Mimoňská 303, Doksy (okres Česká Lípa) 460 01 1 1 1 76 10 1
Poznámky: 23656425 Lidové sady 425/1, Liberec I – Staré Město, Liberec (okres Liberec)
Uvedený počet minut je měsíční provoz na adresní místo 26148706 Ostašovská 570, Liberec XI – Růžodol I, Liberec (okres Liberec) 512 44 1 12
Pro adresní místa s menším provozem než 10 minut není hodnota provozu uvedena
513 01 1 11
464 01 1 10
460 01 1 1 1.425 1.502
463 34 1 10
468 41 1 15
466 01 1 38
460 01 1 10
471 25 1 1
463 43 1
470 01 1 29
472 01 1
460 01 1 32
460 11
5/5
Liberecký kraj
VYSVĚTLENÍ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Č. I
v rámci otevřeného řízení na veřejnou zakázku
„Poskytování telekomunikačních služeb
a související služby a dodávky 2023–2027“
ZZVZ/0068/23
Zadavatel v souladu s § 98 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „zákon“), poskytuje vysvětlení zadávací dokumentace k výše
uvedené veřejné zakázce.
Dotaz č. 1
Žádáme zadavatele o vysvětlení rozporu mezi Zadávací dokumentací a Cenovým listem, kde
u tarifu I1 je požadována cena nad volné SMS (řádek 60), přičemž v Zadávací dokumentaci
(str. 13) není k tarifu I1 počet volných SMS uveden. Počet volných SMS je uveden pouze
u tarifu I2, jak má uchazeč provést kalkulaci – s nebo bez volných SMS?
Odpověď na Dotaz č. 1:
Zadavatel v souladu se Zadávací dokumentací pro tarif I1 volné SMS nepožaduje. V popisu
položky na řádku 60 Cenového listu vypouští část popisu „(nad volné SMS)“.
- Nové znění položky na řádku 60 je: „do mobilní sítě dodavatele“
Toto vysvětlení zadávací dokumentace zadavatel uveřejňuje na profilu zadavatele:
https://www.egordion.cz/nabidkaGORDION/profilLibereckykraj
Liberec 17. 10. 2023
Ing. Zbyněk Miklík
náměstek hejtmana
Přílohy:
Cenový list – úprava1
Příloha č. 2 jednotka Cenový list celková cena bez DPH DPH % celková cena včetně DPH
počet jednotková cena bez DPH
DRUH POŽADOVANÝCH SLUŽEB 1 SIM 0,00 Kč
Jednorázové aktivační a zřizovací poplatky 1 služba 5.528 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 služba 147 0,00 Kč
Aktivace a zřízení SIM karty 1 služba 96 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby v pevném místě HTS 1 služba 8 0,00 Kč
Zřízení služby v pevném místě ISDN2 97 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby v pevném místě ISDN30 1 SIM 54 0,00 Kč
Zřízení služby v pevném místě VoIP 1 kanál 1 SIM 2 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Aktivace veřejné IP adresy 1 služba 6 0,00 Kč
Aktivace hromadného rozesílání SMS 1 služba 6 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení APN intranet 1 služba 6 0,00 Kč
Zřízení služby E1 mobilní sítě v pevném místě 20 Mbps 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby E2 mobilní sítě v pevném místě 100 Mbps 1 služba 1 0,00 Kč
Zřízení služby G5 M2M pool 50 GB 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby G6 M2M pool 250 GB 1 služba 5 0,00 Kč
Zřízení služby H datový tarif pro bezpečnostní kamery 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Zřízení služby I1 pro odesílání menšího množství SMS 1 SIM
Zřízení služby I2 pro odesílání velkého množství SMS 5.880 0,00 Kč 21
Zřízení služby "Podrobné elektronické vyúčtování"
0,00 Kč 21
Mobilní telekomunikační služby
Tarif A - neomezený hlasový tarif (VPN v ceně tarifu) 0,00 Kč 21
- měsíční paušální platba (neomezená volání a SMS do všech sítí) 0,00 Kč 21
Tarif B - hlasový tarif bez volných jednotek (VPN v ceně tarifu)
- měsíční tarif bez volných minut a SMS (maximálně 25 Kč) 0,00 Kč 21
- vnitrostátní odchozí hovory (do všech mobilních a pevných sítí)
- vnitrostátní služby SMS (odeslání 1 SMS) 0,00 Kč 21
Tarif C - datové tarify
- C1 Datový tarif 1,5 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif 0,00 Kč 21
- C2 Datový tarif 3 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
- C3 Datový tarif 5 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif 0,00 Kč 21
- C4 Datový tarif 10 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
- C5 Datový tarif 20 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif 1 SIM 3.403 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- C6 Datový tarif 30 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif
1 SIM 1.309 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 minuta 101.604 0,00 Kč
0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SMS 27.108
0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SIM 342 0,00 Kč
1 SIM 561 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SIM 0,00 Kč
1 SIM 14 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SIM 2.917 0,00 Kč
1 SIM 0,00 Kč 21
48 1/3
54 0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
DRUH POŽADOVANÝCH SLUŽEB jednotka počet jednotková cena bez DPH celková cena bez DPH DPH % celková cena včetně DPH
- C7 Datový tarif 50 GB - k hlasovým tarifům nebo samostatný datový tarif 1 SIM 7 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- APN intranet 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- pevná IPv4 adresa 1 služba 15 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Tarif D - neomezený hlasový tarif s neomezenými daty
- měsíční paušální platba (neomezená volání, SMS do všech sítí a neomezená data) 1 SIM 425 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Tarif E - datové služby mobilní sítě v pevném místě
- E1 Připojení k síti internet rychlostí nejméně 20 Mbps download a 2 Mbps upload 1 SIM 6 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- E2 Připojení k síti internet rychlostí nejméně 100 Mbps download a 10 Mbps upload 1 SIM 0,00 Kč
Tarif G - tarif pro technická zařízení M2M 6 0,00 Kč 21
- G1 Měsíční tarif 1 MB 1 SIM 0,00 Kč
- G2 Měsíční tarif 20 MB 1 SIM 93 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- G3 Měsíční tarif 50 MB 1 SIM 0,00 Kč
- G4 Měsíční tarif 100 MB 1 SIM 68 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- G5 Měsíční tarif M2M pool 50 GB 1 služba 0,00 Kč
1 SIM 30 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- počet SIM v poolu 1 služba 0,00 Kč
- G6 Měsíční tarif M2M pool 250 GB 1 SIM 20 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 služba 0,00 Kč
- počet SIM v poolu 1 0,00 Kč 21
- APN intranet pro M2M tarify 1 SIM 0,00 Kč
Tarif H - tarif pro bezpečnostní kamery 1 služba 150 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- H Měsíční tarif neomezená data
- APN intranet pro bezpečnostní kamery 1 služba 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Tarif I - tarif pro hromadné rozesílání SMS s volnými jednotkami 1 SMS 0,00 Kč
- I1 Měsíční tarif pro odesílání menšího množství SMS 1 SMS 180 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 SMS 0,00 Kč
- do mobilní sítě dodavatele 1 SMS 4 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- do ostatních mobilních a pevných sítí 1 SMS 0,00 Kč
- I2 Měsíční tarif pro odesílání velkého množství SMS 13 0,00 Kč 21
- do mobilní sítě dodavatele (nad volné SMS)
- do ostatních mobilních a pevných sítí 2 0,00 Kč 21
1 0,00 Kč 21
1.000
2.000 0,00 Kč 21
1 0,00 Kč 21
5.000
20.000 0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
2/3
DRUH POŽADOVANÝCH SLUŽEB jednotka počet jednotková cena bez DPH celková cena bez DPH DPH % celková cena včetně DPH
Hlasová služba pevné telefonie
Hlasový tarif bez volných jednotek (VPN zdarma) ks 147 0,00 Kč 21 0,00 Kč
ks 96 0,00 Kč
- měsíční paušál HTS ks 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- měsíční paušál ISDN2 ks 8 0,00 Kč
- měsíční paušál ISDN30 min 97 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- měsíční paušál VoIP 1 kanál min 22.952 0,00 Kč
- vnitrostátní odchozí hovory do všech pevných sítí v ČR ks 14.587 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- vnitrostátní odchozí hovory do všech mobilních sítí v ČR 1 služba 92 0,00 Kč
- neomezený tarif do všech pevných a mobilních sítí v ČR 1 služba 4 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- provolbový blok 10 15
- provolbový blok 100 1 služba 0,00 Kč 21 0,00 Kč
Datové tarify xDSL 1 služba 8 0,00 Kč
- datový tarif s asymetrickou rychlostí do 8 Mb/s 1 služba 46 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- datový tarif s asymetrickou rychlostí do 20 Mb/s 1 služba 22 0,00 Kč
- datový tarif s asymetrickou rychlostí do 50 Mb/s 1 služba 37 0,00 Kč 21 0,00 Kč
- datový tarif s asymetrickou rychlostí do 100 Mb/s 39
- pevná IPv4 adresa 0,00 Kč 21 0,00 Kč
0,00 Kč
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
0,00 Kč 21
Celková cena za služby za 1 měsíc (bez jednorázových a zřizovacích poplatků) 0,00 Kč
Nabídková cena celkem za 48 měsíců (včetně jednorázových a zřizovacích poplatků) 0,00 Kč
Pokyny/poznámky:
Dodavatel vyplní pouze žlutě označené buňky; čísla vkládá na max. 2 desetinná místa. Může upravit výši sazby DPH.
Dodavatel může nabídnout cenu 0 Kč u položek, u kterých tuto cenu dle svého ceníku běžně nabízí.
3/3
Liberecký kraj
VYSVĚTLENÍ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Č. II
v rámci otevřeného řízení na veřejnou zakázku
„Poskytování telekomunikačních služeb
a související služby a dodávky 2023–2027“
ZZVZ/0060/23
Zadavatel v souladu s § 98 a § 99 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek,
ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon“), poskytuje vysvětlení zadávací dokumentace
k výše uvedené veřejné zakázce.
Dotaz č. 1
Zadavatel v čl. 5.1 ZD stanovil inflační doložku, ve které uvádí, že zadavatel má právo
navržené navýšení cen služeb neakceptovat (body b) c) a d)). Dodavatel nerozumí smyslu
takové inflační doložky, když i po splnění všech předem transparentně daných kritérií a
objektivních okolností stejně zadavatel nakonec navýšení cen nemusí akceptovat. Dodavatel
se ptá, z jakého důvodu by zadavatel navýšení cen neakceptoval?
Dále je v zadávací dokumentaci uveden rozpor s inflační doložkou: podle čl. 17.2. bod. 5. d)
„nabídková cena za jednotlivé SIM karty a jednotlivé měsíční paušály uvedené v rozpisu
požadovaných služeb nesmí být měněna v souvislosti s hodnotou kurzu české měny vůči
zahraničním měnám či jinými faktory s vlivem na měnový kurz, stabilitou měny nebo cla.“
Odpověď na Dotaz č. 1:
Zadavatel nemůže předjímat, jak orgány kraje v otázce akceptace změny položkových cen
rozhodnou jak v případě snížení, tak v případě zvýšení z důvodu změny míry inflace.
Důvody odmítnutí navýšení položkových cen z dle čl. 5 odst. 2 zadávací dokumentace budou
z pravidla souviset právě se zamítavým rozhodnutím orgánu kraje.
Zadavatel zároveň podotýká, že koncepce inflační doložky [konkrétně pak v čl. 5. 1 odst. 2
písm. d)] dává dodavateli právo odstoupit od smlouvy v případě neakceptace navýšení cen na
základě míry inflace. Tento mechanismus slouží k vyrovnání práv a povinností mezi
dodavatelem a objednatelem. Stanovení inflační doložky je zcela v dispozici zadavatele a není
žádný zákonný imperativ, který by limitoval rovnováhu či nerovnováhu práv a povinností.
Zadavatel vnímá současné nastavení inflační doložky jako kompromis mezi zájmy zadavatele
a dodavatele.
Zadavatel nebude měnit znění inflační doložky uvedené v čl. 5 zadávací dokumentace
Čl. 17.2 bod 5. d) vylučuje jakékoliv zvýšení cen nehledě na důvody uvedené ve větě první
předmětného ustanovení. Dodavatel v rámci dotazu nereflektoval druhou větu tohoto
ustanovení, ve které zadavatel stanovuje, že: „[n]abídková cena s DPH může být měněna
pouze v souvislosti se změnou DPH, legislativy, anebo využitím inflační doložky dle čl. 5.1.“
Touto větou je stanoveno speciální pravidlo vůči pravidlu obecnému, které je uvedené v první
větě ustanovení. Čl. 17.2 bod 5. d) tedy není v rozporu s inflační doložkou.
Dotaz č. 2
Zadavatel v ZD nezmiňuje žádný minimální odběr služeb nebo dodávek, stanovený např.
procentem z vysoutěžené ceny za měsíc případně jiné stanovené období. Dodavatel žádá
zadavatele o doplnění zadávacích podmínek o závazek dodavatele, že odebere za určité
stanovené období služby za určitou stanovenou minimální částku v Kč s tím, že v případě
nedodržení tohoto závazku zadavatel uhradí dodavateli vzniklý rozdíl mezi závazkem a
skutečně účtovanou částkou za odebrané služby a dodávky.
Odpověď na Dotaz č. 2:
Zadavatel, právě s ohledem na předmět plnění a složitou předvídatelnost konkrétních potřeb
zadavatele a pověřujících zadavatelů zadává tuto veřejnou zakázku formou tak, že výsledkem
bude uzavření rámcové dohody. Jednou z klíčových vlastností rámcové dohody je právě její
flexibilita co do využití či nevyužití vysoutěženého plnění. Zadavatel má povinnost stanovit
maximální hodnotu veřejné zakázky. Tuto maximální hodnotu stanovuje zadavatel v čl. 7
zadávací dokumentace.
Zákon nestanovuje zadavateli žádnou povinnost uvádět, či se dokonce zavazovat k určitému
minimálnímu odběru služeb či dodávek. S ohledem na tuto skutečnost a na účel rámcové
dohody, jakožto pružný nástroj využívaný právě k reflexi aktuálních potřeb zadavatele,
nebude zadavatel minimální odběr služeb či dodávek stanovovat.
Dotaz č. 3
Z Přílohy č. 4 „Seznam adres pevná linka“ je vidět, že centrální zadavatel má detailně
zmapované počty „pevných“ služeb u jednotlivých pověřujících zadavatelů – těchto služeb
jsou řádově stovky. V ZD ale chybí údaj o počtech mobilních služeb (SIM karet) u
jednotlivých zadavatelů, těchto služeb je mnohem více, řádově tisíce. V Příloze č. 2 „Cenový
list“ je uveden jen celkový počet SIM karet (více než 5 000), ale není stanoveno, kolik a
jakých SIM karet využívá Krajský úřad a kolik jednotliví pověřující zadavatelé. Ani není
řečeno, kolik SIM karet bude potřeba migrovat hned v r. 2023 a kolik až v dalších letech.
Žádáme Zadavatele alespoň o rámcové upřesnění počtu SIM karet jednotlivých
pověřujících zadavatelů a také o informaci, kdy očekává, že jednotliví pověřující
zadavatelé (alespoň ti největší) uzavřou s dodavatelem Účastnické smlouvy.
Podle mínění dodavatele mají jednotliví zadavatelé uzavřeny samostatné smlouvy s různými
operátory, u kterých mají určitou dobu trvání smlouvy, z toho vyplývá, že počet SIM karet v
Příloze č. 2 bude v prvním roce plnění pravděpodobně nižší, ale není jasné o kolik.
Dodavatel musí tento obchodní případ posuzovat z pohledu vývoje nákladů a výnosů v čase –
při kalkulaci cen (které mají platit po celou dobu 4 let) musí zohlednit konkrétní očekávané
množství odebraných služeb za jednotlivé měsíce/roky. K tomu nemá dodavatel dostatek
informací a potřebuje je doplnit.
Dodavatel bude muset předložit konkrétní návrh postupu migrace, ten ale nelze (konkrétně)
zpracovat, pokud nejsou známé počty SIM karet, které bude třeba migrovat v jednotlivých
termínech, „vlnách“ migrace. (Dodavatel nepředpokládá, že by centrální zadavatel i všech
2/5
224 pověřujících zadavatelů požadovalo migrovat služby najednou.) Ani ke zpracování
postupu migrace nemá dodavatel dostatek informací a potřebuje je doplnit.
Podle mínění dodavatele má výrazně více informací stávající poskytovatel služeb pro
centrálního zadavatele – tím jsou ostatní účastníci výběrového řízení znevýhodněni a není
dodržena zásada rovného zacházení dle §6 odst. 2 Zákona č. 134/2016 Sb. o zadávání
veřejných zakázkách.
Odpověď na Dotaz č. 3:
Zadavatel v Příloze č. 3 zadávací dokumentace uvádí, do jakého data je uzavřena smlouva
mezi pověřujícími zadavateli a současnými poskytovateli. V závěrečné poznámce v
rámci přílohy č. 3 ZD je rovněž uvedeno, že „předpokládané datum přístupu ke smlouvě s
vybraným dodavatelem je co nejdříve od účinnosti smlouvy. Konkrétní datum přístupu bude
řešit vybraný dodavatel individuálně s jednotlivými zadavateli. I v případě smluv uzavřených
do 29.02.2024 je možné uzavřít smlouvy s vybraným dodavatelem také co nejdříve.“ V příloze
č. 3 ZD je dále rozlišeno o jaké organizace se jedná.
Zadavatel se domnívá, že informace poskytnuté zejména v příloze č. 3 ZD jsou pro
dodavatele dostačující co se týče sestavení nabídkové ceny. Na základě poskytnutých
informací lze předpokládat, že většina plnění bude poptávána v přímé časové návaznosti na
uzavření rámcové dohody. Případnou „druhou vlnu“ účastnických smluv lze pak dle
zadavatele očekávat k zániku smluv pověřujících zadavatelů se stávajícími dodavateli v únoru
2024.
Zároveň zadavatel opětovně podotýká, že vzhledem k rámcovému charakteru uzavírané
smlouvy není schopen ani povinen uvést konkrétní počty jednotlivých SIM karet u
pověřujících zadavatelů, obzvlášť pak stanovit předpokládané poptávané plnění v čase.
Zadavatel (viz odpověď na dotaz č. 4) zároveň vyjasnil rozpor v ZD, když čl. 4.3.5 zadávací
dokumentace upravil tak, že dodavatel již nepřikládá migrační plán k nabídce, ale až před
zahájením poskytování služeb na základě účastnické smlouvy. S ohledem na tuto skutečnost
se zadavatel domnívá, že předpokládané počty SIM u jednotlivých dodavatelů nemají v této
fázi vliv na schopnost dodavatele předložit nabídku a postup zadavatele je tedy rovný ve
vztahu ke všem potenciálním dodavatelům.
Pro řádné nacenění služeb zadavatel v příloze č. 2 uvádí k nacenění položky „Jednorázové
aktivační a zřizovací poplatky“ ve kterých dodavatel nacení veškeré služby související se
zřízením nebo aktivací služby tak, aby nemusel tyto služby rozpočítávat do měsíčních tarifů.
Tedy určení nákladů s ohledem na časové rozlišení výnosů může dodavatel provést
transparentně.
Zadavatel nebude uvádět počty SIM karet u pověřujících dodavatelů.
Dotaz č. 4
V čl. 4.3.5 ZD je požadavek: „Účastník zadávacího řízení ve své nabídce předloží konkrétní
návrh postupu migrace mobilních komunikačních služeb včetně termínovaného
harmonogramu“.
3/5
Ale v čl. 17.2. ZD je jiný požadavek: „Poskytovatel před zahájením plnění předloží konkrétní
návrh postupu migrace k vybranému poskytovateli mobilních komunikačních služeb anebo
poskytovateli pevných komunikačních služeb včetně termínovaného harmonogramu.“
Dodavatel dobře nerozumí těmto dvěma požadavkům a žádá o upřesnění, kdy má dodavatel
předložit konkrétní návrh postupu migrace mobilních služeb. (Dodavatel chápe, že konkrétní
návrh postupu migrace pevných služeb má předložit až před zahájením plnění konkrétní
Účastnické smlouvy.)
Dodavatel v souvislosti s dotazem č. 3 upozorňuje, že v současné chvíli nemá dostatek
informací, aby mohl zpracovat konkrétní návrh postupu migrace mobilních komunikačních
služeb včetně termínovaného harmonogramu, dodavatel má pouze jedinou informaci, že
„někdy“ během let 2023–2027 bude potřeba migrovat více než 5 000 SIM karet.
Odpověď na Dotaz č. 4:
Zadavatel upraví čl. 17.2. odst. 7. b) tak, že předložení postupu migrace pevných
telekomunikačních služeb bude zadavatel požadovat vždy před zahájením plnění dle
účastnické smlouvy. Zadavatel v rámci přípravy zadávací dokumentace opomenul odstranit
požadavek na inkorporaci migračního plánu do nabídky stanovený v čl. 4.3.5 zadávací
dokumentace.
Zadavatel upravuje čl. 17.2. odst. 7. b) následujícím způsobem:
Poskytovatel před zahájením plnění předloží konkrétní návrh postupu migrace pevných
telekomunikačních služeb k vybranému poskytovateli včetně termínovaného harmonogramu.
Tímto nesmí být v žádném případě zásadně omezen provoz a funkce zadavatele,
Zadavatel upravuje první odstavec bodu 4.3.5 následujícím způsobem:
Zadavatel požaduje zachování stávajících telefonních čísel tak, aby vybraný dodavatel zajistil
„přenositelnost“ současných telefonních čísel v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o
elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů a opatřením obecné povahy,
kterými se stanoví technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti čísel, v
platném znění. Účastník zadávacího řízení předloží konkrétní postup migrace pevných
telekomunikačních služeb před zahájením plnění dle účastnické smlouvy. Tímto nesmí být v
žádném případě zásadně omezen provoz a funkce zadavatele; případná omezení vyplývající z
migrace musí účastník zadávacího řízení uvést ve své nabídce. Zadavatel požaduje provedení
této migrace v rámci jednorázového aktivačního a zřizovacího poplatku.
V návaznosti na výše uvedené doplnění zadavatel v souladu s § 99 odst. 2 zákona
prodlužuje lhůtu pro podání nabídek, a to následujícím způsobem:
čl. 16 LHŮTA, ZPŮSOB PODÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ NABÍDEK
Lhůta pro podání nabídek končí dne 31. 10. 2023 v 10:00 hodin.
Ostatní zadávací podmínky zůstávají nezměněny.
Toto vysvětlení zadávací dokumentace zadavatel uveřejňuje na profilu zadavatele:
4/5
https://www.egordion.cz/nabidkaGORDION/profilLibereckykraj
Liberec 18. 10. 2023
Ing. Zbyněk Miklík
náměstek hejtmana
5/5
Účastnická smlouva č. …………..
k Rámcové smlouvě o poskytování služeb ze dne [·]
Zákaznické centrum - Business RÁMCOVÁ DOHODA
800 73 73 33, business@t-mobile.cz
www.t-mobile.cz Kód prodejního místa
Obch. zástupce, kód, adresa
T-Mobile Czech Republic a.s. Prodejce, kód
Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4
IČ 649 49 681, DIČ CZ64949681
Zapsaný do OR u Městského soudu
v Praze, oddíl B, vložka 3787
(dále jen jako „Dodavatel“ nebo „TMCZ“)
Obchodní firma Dodací adresa 4)
Jméno, příjmení 1)
Obchodní firma
Ulice
Jméno, příjmení
č.p. / č.o. /
Ulice
Město
č.p. / č.o. /
PSČ
Město
IČ *
PSČ
DIČ Kontaktní telefon 5)*
Povinný subjekt pro registr smluv2)* AnoD NeD
Údaje o zástupci3) Způsob doručení 6)
Jméno, příjmení, funkce kurýr
dobírka, Česká pošta
(dále jen jako „Objednatel“)
uzavřely tuto Účastnickou smlouvu (dále jen „Účastnická smlouva“) k Rámcové smlouvě o poskytování
služeb ze dne [·] (dále jen „Rámcová smlouva“), k veřejné zakázce „Poskytování telekomunikačních
služeb a související služby a dodávky 2023–2027“.
I.
Předmět smlouvy
1. Předmětem této Účastnické smlouvy je poskytování služeb Dodavatelem Objednateli, v souladu se
specifikací uvedenou v zadávací dokumentaci k předmětné veřejné zakázce.
2. Dodavatel se podpisem této Účastnické smlouvy zavazuje provádět pro Objednatele služby
specifikované v této Účastnické smlouvě a jejich přílohách, za podmínek uvedených v této
Účastnické smlouvě a Rámcové smlouvě a odstranit případné vady v souladu s ustanoveními této
Účastnické smlouvy a Rámcové smlouvy.
3. Objednatel se zavazuje za řádně poskytované služby zaplatit dohodnutou cenu, a to způsobem
definovaným v Rámcové smlouvě.
II.
Cena za plnění
1. Cena za služby dle této Účastnické smlouvy je specifikována v přílohách této smlouvy.
III.
Doba poskytování služeb
1. Dodavatel se zavazuje poskytovat Objednateli služby v souladu s ustanoveními Rámcové smlouvy
a této Účastnické smlouvy po dobu 48 měsíců od zahájení poskytování služby dle rámcové smlouvy,
nejdéle však po dobu účinnosti samotné rámcové smlouvy.
2. Sjednaná doba trvání Účastnické smlouvy začíná běžet dnem aktivace sjednané Služby.
IV.
Přednostní ujednání dle zadávací dokumentace
1. Smluvní strany se dohodly na následujících sankcích:
a) v případě prodlení Objednatele s úhradou peněžitého plnění nesmí být ze strany dodavatele
uplatňována jakákoliv smluvní pokuta nebo jiná sankce s výjimkou úroku z prodlení ve výši
0,05 % za každý den prodlení,
b) dodavatel je povinen zaplatit Objednateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 5.000 Kč
v případě, že ve lhůtě 30 dnů od podpisu smlouvy neuzavře se Objednatelem novou
Účastnickou smlouvu, a to za každou novou Účastnickou smlouvu, s jejímž uzavřením bude
v prodlení,
c) dodavatel je povinen poskytnout Objednateli jednorázovou 50% slevu z ceny měsíčního
paušálu konkrétní SIM nebo služby na dobu 1 měsíc v případě, že ve lhůtách stanovených
smlouvou neposkytne požadované služby (např. dodání nové SIM, změny tarifu nebo
objednání příplatkového tarifu).
2. Smluvní strany se dále dohodly na níže uvedených ustanoveních včetně platebních podmínek:
a) bezplatný přenos stávajících účastnických čísel k novému poskytovateli telekomunikačních
služeb (u některých stávajících čísel postupně po vypršení současného závazku, u některých
organizací mohou být závazky na SIM – jejich vypovídání a ukončování smluv bude
prováděno v nejbližším možném termínu a co nejrychleji bude prováděn převod pod
vybraného poskytovatele), a to do 30 dnů od data podpisu Účastnické smlouvy na
poskytování služeb,
b) za volání v rámci vnitropodnikové sítě (VPN) nebudou účtovány poplatky a na volání v rámci
podnikové sítě se nebude vztahovat čerpání případných volných minut v rámci libovolného
tarifu,
c) poskytování bezplatné VPN (volání v rámci všech SIM a pevných linek Objednatele), tato
bezplatná služba je chápána jako doplňková služba k jiným placeným službám,
d) zachování stávajících čísel,
e) zúčtovací období vždy od 1. dne v měsíci pro všechny organizace,
f) bezplatné převody čísel od libovolného operátora (neřešit původ),
g) smlouva musí obsahovat možnost definovat oprávněné osoby – každá organizace musí mít
možnost stanovit jednu nebo více oprávněných osob, které mohou objednávat, rušit a měnit
služby a zároveň bude možné na základě požadavku Objednatele stanovit úroveň jejich
oprávnění a okruh organizací nebo skupinu SIM,
h) možnost bezplatného elektronického zasílání vyúčtování a podrobných výpisů samostatně
všem pověřujícím zadavatelům.
Platební podmínky:
i) Objednatel neposkytuje zálohy,
j) zahrnuje veškeré náklady nezbytné k řádnému, úplnému a kvalitnímu provedení předmětu
zakázky včetně všech rizik a vlivů souvisejících s plněním předmětu veřejné zakázky.
Nabídková cena rovněž zahrnuje pojištění, garance, daně, cla, poplatky a jakékoli další výdaje
nutné pro realizaci zakázky,
k) nabídková cena za jednotlivé měsíční paušály a služby uvedené v rozpisu požadovaných
služeb, který tvoří Přílohu č. 2 Rámcové smlouvy, podléhá změně pouze na základě inflační
doložky, která je součástí Rámcové smlouvy. Ceny za jednotlivé služby, upravené na základě
dodatku Rámcové smlouvy, jsou závazné pro Účastnickou smlouvu od měsíce následujícího
po měsíci, ve kterém nabyl dodatek účinnosti,
l) nabídková cena za jednotlivé měsíční paušály a služby uvedené v rozpisu požadovaných
služeb, který bude tvořit Přílohu č. 2 Rámcové smlouvy, nesmí být měněna v souvislosti
s hodnotou kurzu české měny vůči zahraničním měnám či jinými faktory s vlivem na měnový
kurz, stabilitou měny nebo cla. Nabídková cena s DPH může být měněna pouze v souvislosti
se změnou DPH, legislativy, anebo využitím inflační doložky dle čl. 5.1 ZD,
m) platby budou prováděny měsíčně na základě faktur vystavených dodavatelem samostatně
centrálnímu zadavateli a samostatně všem pověřujícím zadavatelům či jiným subjektům
v rámci smlouvy o centralizovaném zadávání. Faktury budou vystavovány dle prokazatelně
čerpaných služeb,
n) splatnost faktur je stanovena na 30 dnů ode dne prokazatelného doručení centrálnímu
zadavateli, pověřujícímu zadavateli a dalším účastníkům smlouvy. V případě podání
reklamace na fakturaci se splatnost prodlužuje o dobu řešení reklamace ze strany vybraného
dodavatele,
o) faktura (daňový doklad) musí obsahovat náležitosti v rozsahu zákona č. 235/2004 Sb., o dani
z přidané hodnoty, v platném znění,
p) jestliže faktura (daňový doklad) nebude obsahovat náležitosti dle příslušných právních
předpisů, je povinný subjekt oprávněn ji vrátit poskytovateli služby ve lhůtě splatnosti zpět.
V takovém případě se přeruší lhůta splatnosti a počne běžet znovu ve stejné délce
vystavením a prokazatelným doručením opravené faktury (daňového dokladu) konkrétnímu
subjektu.
3. Změna Účastnické smlouvy – počet SIM karet
a) Objednatel si vyhrazuje právo měnit za účinnosti Účastnické smlouvy její předmět, a to co do
počtu poptávaných položek (zejm. SIM karet a s nimi spojených tarifů). Objednatel má právo, na
základě personální situace, tedy zvyšování či snižování počtu zaměstnanců, požadovat po
dodavateli adekvátní zvýšení či snížení položek předmětu Účastnické smlouvy.
b) Zvýšení či snížení počtu SIM karet provede dodavatel na základě žádosti (objednávky) zaslané
Objednatelem kontaktní osobě dle čl. 4.4.1 ZD, či jiné kontaktní osobě na základě dohody stran
Účastnické smlouvy, nejpozději do 2 pracovních dnů od obdržení žádosti. Cena za poptávané
služby bude stanovena podle nabídky příp. účinného dodatku Rámcové smlouvy.
4. Změna Účastnické smlouvy – změna tarifu
a) Objednatel si vyhrazuje právo měnit za účinnosti Účastnické smlouvy její předmět, a to co do
změny jednotlivých tarifů. V případě, že osoba, která prostřednictvím Objednatele disponuje
určitým tarifem (s datovým objemem) v průběhu měsíce vyčerpá, resp. nevyčerpá objem dat, má
Objednatel právo změnit objem služeb na vyšší, resp. nižší tarif.
b) Zvýšení či snížení objemu dat provede dodavatel na základě žádosti (objednávky) zaslané
Objednatelem kontaktní osobě dle čl. 4.4.1 ZD, či jiné kontaktní osobě na základě dohody stran
Účastnické smlouvy, a to nejpozději do následujícího pracovního dne od zaslání žádosti
Objednatelem. Cena za poptávaný tarif bude stanovena podle nabídky příp. účinného dodatku
Rámcové smlouvy.
c) V případě, že Objednateli vznikne potřeba za účinnosti Účastnické smlouvy změnit konkrétnímu
zaměstnanci tarif v závislosti na změnu pozice daného zaměstnance, může Objednatel požadovat
změnu tarifu na takový tarif, který odpovídá potřebám nové pozice daného zaměstnance. Postup
uplatnění tohoto nároku se řídí dle odst. 2 čl. 5.3. ZD
5. Obchodní podmínky:
a. Objednatel požaduje návaznost na stávající telekomunikační služby, ve smyslu převodu SIM
a pevných linek k datu účinnosti Účastnické smlouvy nebo počínaje nejbližším následujícím
pracovním dnem,
b. poskytovatel před zahájením plnění předloží konkrétní návrh postupu migrace k vybranému
poskytovateli mobilních komunikačních služeb anebo poskytovateli pevných komunikačních
služeb včetně termínovaného harmonogramu. Tímto nesmí být v žádném případě zásadně
omezen provoz a funkce Objednatele,
c. Objednatel požaduje provedení této migrace zdarma, u telefonních čísel bez závazku ve lhůtě
do 30 kalendářních dnů od podpisu Účastnické smlouvy. Telefonní čísla se závazkem budou
migrována po vypršení tohoto závazku,
d. poskytovatel služby se zároveň zavazuje poskytnout součinnost při přenášení dat (zejména
kontaktů) ze stávajících na nové SIM,
e. smluvní strany se dohodly, že peněžité závazky jednotlivých subjektů nebudou zajištěny
ručitelským závazkem centrálního Objednatele.
f. centrální zadavatel ani pověřující zadavatelé a ostatní subjekty nebudou akceptovat
stanovení dalších smluvních pokut,
g. v případě rozporu mezi zněním Účastnické smlouvy či jakéhokoli dalšího dokumentu např.
přílohami této smlouvy či obchodními podmínkami poskytovatele služby nebo zadávací
dokumentací apod., je rozhodující znění této zadávací dokumentace,
h. poskytovatel služby je povinen akceptovat, že centrální zadavatel, pověřující zadavatelé
a případně i ostatní subjekty jsou povinny v souladu s ustanovením § 9 odst. 2 zákona č.
106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění, určité informace
zveřejňovat, případně poskytovat a prohlašuje tedy, že poskytnutí takových informací
nepovažuje za porušení obchodního tajemství,
i. smluvní strany berou na vědomí, že tato Účastnické smlouva bude uveřejněna v registru
smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv,
uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (zákon o registru
smluv)
j. účinnost všech Účastnických smluv bude ukončena k datu ukončení Rámcové smlouvy.
V.
Ostatní ujednání
1. Veškerá ujednání této Účastnické smlouvy navazují na Rámcovou smlouvu a Rámcovou smlouvou
se řídí, tj. práva, povinnosti či skutečnosti neupravené v této Účastnické smlouvě se řídí
ustanoveními Rámcové smlouvy. V případě, že ujednání obsažené v této Účastnické smlouvě se
bude odchylovat od ustanovení obsaženého v Rámcové smlouvě, má ujednání obsažené v této
Účastnické smlouvě přednost před ustanovením obsaženým v Rámcové smlouvě, ovšem pouze
ohledně plnění sjednaného v této Účastnické smlouvě. V otázkách touto Účastnické smlouvou
neupravených se použijí ustanovení Rámcové smlouvy.
2. Účastnická smlouva je platná ode dne jejího podpisu oprávněnými zástupci Smluvních stran.
Smlouva nabude účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami; avšak u smluv, na
které dopadá povinnost uveřejnění dle zákona č. 340/2015 Sb., zákon o registru smluv, v platném
znění (dále jen “ZRS”), nabude účinnosti až dnem jejího uveřejnění v registru smluv. Účastnickou
smlouvu uveřejní Objednatel, pokud se na něj povinnost uveřejnění vztahuje.
3. Tato účastnická smlouva byla schválena………………..
4. Smluvní strany se dohodly na archivaci elektronických kopií faktur nejméně po dobu 6 měsíců.
5. Tato Účastnická smlouva je vypracována ve … vyhotoveních s platností originálu, z nichž TMCZ
obdrží 2 výtisky a Objednatel obdrží … výtisky.
6. Na důkaz toho, že Smluvní strany s obsahem této Prováděcí smlouvy souhlasí, rozumí jí a zavazují
se k jejímu plnění, připojují své podpisy a prohlašují, že tato Prováděcí smlouva byla uzavřena podle
jejich svobodné a vážné vůle prosté tísně.
Přílohy: Kopie rámcové smlouvy uzavřená mezi objednatelem a dodavatelem (obsahuje
Příloha č. 1 podrobnou specifikaci) jednotlivých tarifů
Tabulka s tarify s uvedením cen
Příloha č. 2 Počet tarifů, které budou objednateli poskytovány
Příloha č. 3 Úroveň zákaznické podpory
Příloha č. 4
V ......... dne ........... V......... dne ...........
....................................... .......................................
Objednatel Dodavatel
Označení objednatele Označení dodavatele
Jméno, příjmení, titul Jméno, příjmení, titul
Funkce Funkce
Příloha č. 1 - Kopie rámcové smlouvy uzavřená mezi Objednatelem
a dodavatelem
Příloha č. 2 - Tabulka s tarify s uvedením cen
1. Pořadové číslo Strana č. Příloha č. 3 - Počet tarifů, které budou objednateli poskytovány
2. Telefonní číslo 1) *
3. Seznam Účastnických smluv
4. Typ objednávky 2)
5. Tarif 3) * V případě většího množství SIM karet vyplňte tento formulář opakovaně. Při vyplňování tabulky se řiďte pokyny uvedenými
6. Termín aktivace SIM karty 4) dále.
7.
8. Roamingový tarif 5)
9. EU regulace 6)
10. Datové roam. zvýhodnění 7)
11. Data roaming limit 8)
12. GPRS/EDGE/LTE/5G 9)
13. Datové tarifní zvýhodnění 10)
14. Povolení navýšení datového limitu 11)
15. Podrobný výpis služeb 12)
Blokovat Mez. hovory 13)
Multimediální zprávy (MMS) 14) /
Souhlas s audiotex a Premium SMS 15)
Souhlas s DMS a SMS platbou 16)
Souhlas s m-platbou 17)
Downloads 18)
Typ Záznamové služby 19)
Zařadit číslo do PS 20)
Typ přístroje/zařízení 21)
Cena telefonu/zařízení (v Kč s DPH)
Heslo pro blokování (čtyřmístné číslo) 22)
Sdělit heslo pro blokování
koncovému uživateli 23)
Notifikační metoda koncového uživatele 24)
Komunikační jazyk notifikace 25)
Fakturační skupina 26)*
Podrobnosti k Fakturační skupině 27)*
Typ Vyúčtování služeb 28)
Typ podrobného výpisu služeb 29)
Číslo bank. účtu (úhrada inkasem z BU)
Způsob úhrady 30)
Poznámka 31)
16.
CENÍK TARIFŮ A SLUŽEB PRO ZÁKAZNÍKY
S RÁMCOVOU SMLOUVOU PLATNÝ K 2. 10. 2023
1
Obsah
Aktuálně nabízené tarify a zvýhodnění pro klíčové zákazníky ...................................................................................................... 3
Internetové tarify a zvýhodnění..................................................................................................................................................... 9
Roamingové služby .................................................................................................................................................................... 18
Mezinárodní volání ..................................................................................................................................................................... 26
Služby T-Cloud........................................................................................................................................................................... 27
Elektronická pokladna ................................................................................................................................................................ 30
Ostatní služby T-Mobile.............................................................................................................................................................. 31
Poznámky .................................................................................................................................................................................. 37
Přílohy ........................................................................................................................................................................................ 39
Není-li uvedeno jinak, všechny ceny uvedené v ceníku jsou v českých korunách (Kč) bez DPH (v závorce případně včetně DPH).
2
Aktuálně nabízené tarify a zvýhodnění pro klíčové zákazníky
PROFI TARIFY PRO KLÍČOVÉ ZÁKAZNÍKY
PROFI 1201) PROFI NA MÍRU 12) PROFI NA MÍRU 22) PROFI NA MÍRU 32) PROFI NA MÍRU 52)
Standardní nabídka Varianta HIT 1 500,– (1 815,–) 1 500,– (1 815,–) 1 500,– (1 815,–) 3 000,– (3 630,–)
- - - -
Měsíční paušál 549,– (664,29) 549,– (664,29)
6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min.
Volné minuty 120 120 6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min.
1,– (1,21)/min. 1,– (1,21)/min. 1,– (1,21)/min. 1,– (1,21)/min.
Volání na čísla značky 3,– (3,63)/min. 2,40 (2,90)/min.
T-Mobile 5,– (6,05)4) 5,– (6,05)4) 5,– (6,05)4) 5,– (6,05)4)
8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92)
Volání na ostatní čísla v ČR 3,60 (4,36)/min. 4,50 (5,46)/min.
Hlasová schránka (3311)3) 1,– (1,21)/min. 1,– (1,21)/min.
Krátké textové zprávy (SMS) 1,70 (2,06) 1,– (1,21)
MMS 8,20 (9,92) 8,20 (9,92)
Účtuje se první minuta celá, poté je spojení účtováno po sekundách.
1) Tarif Profi 120 je určen pro zákazníky s uzavřenou Rámcovou smlouvou (RS). Lze ho kombinovat s jakýmkoli aktuálně nabízeným tarifním zvýhodněním, pokud nebude stanoveno jinak.
2) Tarifní programy Profi na míru 1, 2, 3 a Profi na míru 5 jsou určeny pouze pro zákazníky s Rámcovou smlouvou. Tarif Profi na míru neobsahuje žádný volný datový limit, pokud není v Rámcové smlouvě sjednáno jinak. K tarifu Profi na míru se dále nevztahují žádné
položkové množstevní slevy, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak. Lze ho kombinovat s jakýmkoli aktuálně nabízeným tarifním zvýhodněním, pokud nebude stanoveno jinak.
3) Hlasová schránka je dostupná i z jiného telefonu přes telefonní číslo 603 12 3311. Sazba za tato volání z mobilního telefonu na čísla značky T-Mobile je pro standardní tarify i pro tarifní zvýhodnění HIT 1 Kč/min. Pro uvedené tarify se nerozlišují žádná časová
pásma. Multinumbering umožňuje zákazníkům využívat na jedné SIM kartě tři speciální čísla (pro faxová, datová a hlasová volání). Aktivace a využívání služby jsou zdarma. Mezinárodní SMS: 5 Kč bez DPH, tj. 6,05 Kč včetně DPH.
4) Cena SMS se uplatňuje také na mezinárodní SMS.
3
MINUTOVÉ TARIFY T 80 T 160 T 300 T 600 T 1 500
T 30
Standardní Varianta HIT Standardní Varianta HIT Standardní Varianta HIT Standardní Varianta HIT Standardní Varianta HIT Standardní Varianta HIT
nabídka nabídka nabídka nabídka nabídka nabídka
Měsíční 190,– (229,90) 190,– (229,90) 450,– (544,50) 450,– (544,50) 650,– (786,50) 650,– (786,50) 990,– (1 197,90) 990,– (1 197,90) 1 790,– 1 790,– 3 750,– 3 750,–
paušál
(2 165,90) (2 165,90) (4 537,50) (4 537,50)
Volné minuty* 30 30 80 80 160 160 300 300 600 600 1 500 1 500
Volání – na 4,– (4,84) 3,20 (3,87) 3,50 (4,24) 2,80 (3,39) 3,50 (4,24) 2,80 (3,39) 3,50 (4,24) 2,80 (3,39) 3,– (3,63) 2,40 (2,90) 2,50 (3,03) 2,– (2,42)
čísla značky
T-Mobile
Volání – ostatní 6,– (7,26) 4,80 (5,81) 4,50 (5,45) 3,60 (4,36) 4,– (4,84) 3,20 (3,87) 3,50 (4,24) 2,80 (3,39) 3,– (3,63) 2,40 (2,90) 2,50 (3,03) 2,– (2,42)
čísla v ČR
1,70 (2,06) 1,– (1,21) 1,70 (2,06) 1,– (1,21) 1,70 (2,06) 1,– (1,21) 1,70 (2,06) 1,– (1,21) 1,70 (2,06) 1,– (1,21)
SMS 1,70 (2,06) 1,– (1,21) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92) 8,20 (9,92)
MMS 8,20 (9,92) 8,20 (9,92)
Účtuje se první minuta celá, poté je již doba spojení účtována po sekundách. Sazby na volání jsou uvedeny v Kč za minutu. Volné minuty se převádějí do dalšího měsíce.
* Při změně tarifního programu se neprovolané volné minuty za tu část zúčtovacího období, ve kterém Účastník užíval původní tarifní program, nepřevádí. Tyto volné minuty zanikají okamžikem změny tarifního programu. Při změně tarifního programu, přerušení
poskytování služeb, převodu Účastnické smlouvy, změně fakturačních skupin, případně při systémové změně zúčtovacího období převedené neprovolané volné minuty propadají.
TARIF PRO FIRMU DOPLŇKOVÉ SLUŽBY K TARIFŮM PRO FIRMU
Měsíční paušál TARIFY PRO FIRMU TARIFY PRO FIRMU BEZ JEDNORÁZOVÝ POPLATEK
Volné minuty/SMS ZÁVAZKU
Volání na čísla značky T-Mobile 99,– (119,79) 139,– (168,19) Konzultace k úvodnímu nastavení MDM 7 800,– (9 438,–)
Volání na ostatní čísla v ČR - -
Krátké textové zprávy (SMS) Konzultace k MDM* 900,– (1 089,–)
Multimediální zprávy (MMS) 1,90 (2,30)/min. 1,90 (2,30)/min.
Mezinárodní SMS 1,90 (2,30)/min. 1,90 (2,30)/min. * Konzultace k MDM je účtována dle skutečně čerpaného času – poplatek odpovídá sazbě za každých započatých 30 minut
konzultace.
1,90 (2,30) 1,90 (2,30)
4,05 (4,90) 4,05 (4,90)
4,17 (5,–) 4,17 (5,–)
První minuta se účtuje celá, dále je spojení účtováno po vteřinách.
Tarifní programy Tarif pro firmu 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 a 8 (dále „Tarif pro firmu X“) je možné aktivovat pouze v režimu Rámcové
smlouvy. Tarif pro firmu X neobsahuje žádné volné jednotky ani volný datový limit, pokud není v Rámcové smlouvě sjednáno
jinak. K Tarifu pro firmu X se dále nevztahují žádné položkové množstevní slevy, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno
jinak. Lze ho kombinovat s jakýmkoli aktuálně nabízeným tarifním zvýhodněním, pokud nebude stanoveno jinak. Poskytování
případných individuálně sjednaných podmínek Tarifu pro firmu X bude automaticky ukončeno společně s ukončením účinnosti
Rámcové smlouvy.
4
NEOMEZENÝ TARIF PRO KLÍČOVÉ ZÁKAZNÍKY TELEFONNÍ LINKA PREMIUM
PROFI NA MÍRU 4 STANDARDNÍ VARIANTA HIT HLASOVÁ LINKA
NABÍDKA 149,– (180,29) PREMIUM 12***
Měsíční paušál 750,– (907,50) 3,50 (4,24)/min.
3,50 (4,24)/min. 159,– (192,39)
Volné minuty/SMS neomezeně Měsíční paušál 169,– (204,49) 0,90 (1,09)/min. 3,50 (4,24)/min.
0,– 3,50 (4,24)/min.
Volání na čísla značky T-Mobile 0,– (0,–)*/min. Volání na mobilní čísla značky T- 3,50 (4,24)/min. 1,30 (1,57)/min. 0,90 (1,09)/min.
Mobile
2,– (2,42)/min. 0,–
Volání na ostatní čísla v ČR 0,– (0,–)*/min. Volání na ostatní čísla v ČR 3,50 (4,24)/min. 1,30 (1,57)/min.
1,– (1,21)/min.
Krátké textové zprávy (SMS) 0,– (0,–) Volání do pevných sítí 0,90 (1,09)/min. 2,– (2,42)/min.
100
Multimediální zprávy (MMS) 4,05 (4,90) Volání v rámci firmy* 0,– 1,– (1,21)/min.
Mezinárodní SMS 4,17 (5,–) Volání na čísla s předvolbou** 100
81x, 83x, 843, 844, 845, 846
Datový limit 2 GB 1,30 (1,57)/min.
Maximální rychlost datového přenosu 300/50 Mb/s Volání na čísla s předvolbou** 2,– (2,42)/min.
stahování/odesílání 840, 841, 842, 847, 848, 849
(= odhadovaná maximální rychlost)
Volání do hlasové schránky
Účtovací jednotka dat 1 B (3311, 603 123 311) 1,– (1,21)/min.
Maximální rychlost po dosažení datového limitu Volné minuty pro volání na
stahování/odesílání
(= odhadovaná maximální rychlost) 64/32 kbit/s mobilní čísla značky T-Mobile a 100
do pevných sítí
Účtuje se první minuta celá, dále je spojení účtováno po 30 sekundách. Uvedené ceny jsou v Kč (v závorce vč.) DPH.
Tarifní program Profi na míru 4 je určen pouze pro zákazníky s Rámcovou smlouvou a nevztahují se na něj žádné položkové * Volání z pevných linek prostřednictvím tarifu Telefonní linka Premium na ostatní pevné telefony a z mobilních telefonů
množstevní slevy, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak. zařazených v Privátní síti.
** Na tyto služby se neuplatňují volné jednotky.
Tarif je určen zejména pro běžné aktivní využívání mobilních hlasových služeb (včetně SMS) a datových služeb Operátora *** Lze získat pouze se smlouvou bez dotovaného zařízení na 12 měsíců.
samotným Účastníkem či Uživatelem. SIM kartu s tarifem nelze využívat v zařízeních chovajících se jako GSM brány. Operátor
je oprávněn omezit (a případně současně převést na předplacenou službu) Účastníkovi přístup ke službám v případě, že jeho Se zprovozněním služby jsou spojeny úvodní konzultace a aktivační poplatek. Jeho cena může v závislosti na konkrétních
provoz není běžný či vykazuje znaky automaticky generovaného či jinak systematicky nastaveného provozu (např. stále se podmínkách dosáhnout až 10 000 Kč.
opakující odesílání SMS v pravidelných intervalech, odesílání hromadných SMS apod.) nebo v případě, že SIM karta je Účtuje se první minuta celá, poté je doba spojení účtována po sekundách.
využívána v zařízeních chovajících se jako GSM brány. Smlouvy s variantou HIT jsou uzavírány na dobu určitou 24 měsíců. Ceny zahraničních volání se řídí ceníkem služby
Mezinárodní hovory pro pevné linky.
* Volání zdarma se neuplatňuje na privátní volání v rámci Podnikové sítě. V tomto případě je spojení účtováno sazbou Ceny za neuvedené směry volání se řídí ceníkem tarifů a služeb pro tarifní zákazníky. Smlouvu o poskytování služby Telefonní
2,40 Kč/minuta. linka Premium může uzavřít s T-Mobile pouze Účastník v postavení podnikatele.
5
TELEFONNÍ LINKA PREMIUM – NEOMEZENÉ TARIFY BALÍČKY VOLITELNÝCH DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB
PRO TELEFONNÍ LINKU PREMIUM
TELEFONNÍ LINKA PREMIUM – TELEFONNÍ LINKA PREMIUM –
V SÍTI A PEVNÁ VŠECHNY SÍTĚ BALÍČEK
Měsíční paušál 270,– (326,70) 550,– (665,50) MĚSÍČNÍ PAUŠÁL POZNÁMKA
Měsíční paušál HIT 230,– (278,30) 500,– (605,–) Rozšířený balíček služeb 50,– (60,50)
Volání v rámci firmy 0,– 0,– Automatická spojovatelka* 200,– (242.–)
Volání na čísla T-Mobile 0,– 0,– Hunt group* 10,– (12,10)
Volání do pevných sítí 0,– 0,– Meet-me konference – malá* 300,– (363,–) Max. 15 volajících
Volání na ostatní mobilní čísla 3,50 (4,24)/min. 0,– Meet-me konference – velká* 1 000,– (1210,–) Max. 50 volajících
Recepční – základní 250,– (302,50)
Hovory jsou účtovány po minutách. Recepční – rozšířená 300,– (363.–)
Sjednocená komunikace – hlas a video 30,– (36,3)
BALÍČKY VOLNÝCH MINUT DO ZAHRANIČÍ PRO * Doplňkovou službu lze objednat pouze ke službě Telefonní linka Premium. Na Vyúčtování týkajícím se příslušné doplňkové
TELEFONNÍ LINKU PREMIUM služby je služba vyúčtována samostatnou položkou s vlastním telefonním číslem. Hovory jsou účtovány stejně jako u
Standardní nabídky Telefonní linky Premium.
BALÍČEK MĚSÍČNÍ PAUŠÁL ZÓNA
Mezinárodní hovory 1000 – zóna 1 100,– (121,–) 1 JEDNORÁZOVÉ POPLATKY
Mezinárodní hovory 1000 – zóna 1 + 2 200,– (242,–) 1 a 2
Mezinárodní hovory 1000 – zóna 1 + 2 + 3 500,– (605,–) 1, 2 a 3 Instalační poplatek 1 200,– (1 452,–)
Neoprávněný servisní zásah 1 200,– (1 452,–)
Mezinárodní hovory 1000 – zóna 1 + 2 + 3 + 4 600,– (726,–) 1, 2, 3 a 4 Hlásky pro Automatickou spojovatelku (1–5 ks)*
Hlásky pro Automatickou spojovatelku (6–10 ks)* 800,– (968,–)
Mezinárodní hovory 1000 – zóna 3 400,– (484,–) 3 Hlásky pro Automatickou spojovatelku (11–20 ks)* 1 200,– (1 452,–)
1 700,– (2 057,–)
Mezinárodní hovory 1000 – zóna 4 200,– (242,–) 4
Balíček obsahuje 1000 minut pro volání do zahraničí. Minuty se uplatňují do zón definovaných v tomto ceníku v kapitole * Hlásky lze nahrát pouze v českém nebo anglickém jazyce k doplňkové službě Automatická spojovatelka služby Telefonní
Mezinárodní hovory pro pevné linky. Nevyčerpané volné minuty se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období. Každá Telefonní linka Premium.
linka Premium může mít aktivní pouze jeden balíček. Minuty z balíčku nejsou sdílené a může je čerpat jen jedna Telefonní
linka Premium, ke které je balíček aktivován.
6
BALÍČKY VOLNÝCH JEDNOTEK PRO HLASOVÉ LINKY
VOLNÉ MINUTY MĚSÍČNÍ PAUŠÁL ZA VOLNÉ MINUTY (Kč)
180,– (217,80)
T-Mobile a pevné sítě 100 100 340,– (411,40)
800,– (968,–)
T-Mobile a pevné sítě 200 200 1 400,– (1 694,–)
7 500,– (9 075,–)
T-Mobile a pevné sítě 500 500 80,– (96,80)
140,– (169,40)
T-Mobile a pevné sítě 1 000 1 000 300,– (363,–)
500,– (605,–)
T-Mobile a pevné sítě 15 000 15 000
Pevné sítě 100 100
Pevné sítě 200 200
Pevné sítě 500 500
Pevné sítě 1 000 1 000
Volné minuty lze uplatnit na čísla značky T-Mobile a při volání do pevných sítí všech operátorů v rámci ČR. Volné minuty jsou sdílené pro všechna pevná čísla pod daným IČ využívající službu Hlasová linka, Hlasová linka Multi nebo Hlasová linka Premium.
Nevyčerpané volné minuty se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období. Každé IČ může mít aktivní jeden balíček.
MEZINÁRODNÍ HOVORY PRO PEVNÉ LINKY PODNIKOVÁ SÍŤ
PEVNÉ SÍTĚ MOBILNÍ SÍTĚ Měsíční paušál za službu 35,– (42,35)
Volání v rámci Podnikové sítě 1,50 (1,82)*
Zóna 1 Slovensko, Německo, Polsko, Rakousko 2,00 (2,42)/min. 4,90 (5,93)/min.
Zóna 2 Evropa – země Evropské unie, Andorra, Monako, 5,40 (6,53)/min. 5,40 (6,53)/min. * Účtuje se první minuta spojení celá, dále po sekundách. Další informace a podmínky služby Podniková síť jsou uvedeny ve
San Marino, Vatikán, Švýcarsko 5,90 (7,14)/min. formuláři Objednávka PS.
ÍI 6,90 (8,35)/min.
Zóna 3 Evropa – země mimo Evropskou unii, Rusko, 16,90 (20,45)/min.
Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Gruzie, Libye, Maroko, 5,90 (7,14)/min.
Tunisko
|\ 6,90 (8,35)/min.
Zóna 4 Izrael, USA, Kanada, Austrálie, Japonsko,
Palestina 16,90 (20,45)/min.
Zóna 5 Asie, Oceánie, Afrika, Jižní a Střední Amerika,
Severní Amerika (mimo USA a Kanadu), Čína
Účtuje se první minuta celá, poté je doba spojení účtována po sekundách.
Volání do satelitních sítí se řídí Ceníkem tarifů a služeb pro tarifní a Twist zákazníky T-Mobile (mezinárodní volání, tarifní
pásmo III).
7
TARIF HAPPY PARTNER TARIFY CHYTRÉ AUTO WIFI STANDARD
Měsíční paušál 39,– (47,19) CHYTRÉ AUTO WIFI CHYTRÉ AUTO WIFI
Na čísla značky T-Mobile 3,50 (4,24)/min. STANDARD NA 24 MĚSÍCŮ STANDARD NA DOBU
Na čísla značky T-Mobile – Moji blízcí 1,90 (2,30)/min.
Ostatní čísla v ČR 5,50 (6,66)/min. NEURČITOU
SMS
1,70 (2,06) Měsíční paušál 249,– (205,79) 249,– (205,79)
Datový limit (měsíčně) 5 GB 5 GB
Plná cena zařízení 3 999,– (3 304,96) 3 999,– (3 304,96)
Účtuje se první minuta celá, poté je již doba spojení účtována po sekundách. Cílená dotace na zařízení ve výši 2 500,– (2 066,12) -
SIM karty s tarifem Happy Partner (tzv. Partner SIM karty) je možné objednat k tarifům T-Mobile. Jejich aktivace je zdarma. Cena zařízení s cílenou dotací 1 499,– (1 238,84) -
K tarifu Happy Partner není možné zakoupit telefon za zvýhodněnou cenu.
Volání na všechna čísla 7,26 (6,–) 7,26 (6,–)
Počet Partner SIM karet, které můžete využívat: SMS 3,03 (2,50) 3,03 (2,50)
POČET PARTNER SIM KARET MMS 5,45 (4,50) 5,45 (4,50)
≥ 150,– 1
≥ 450,– 2 Nabídka platí do 31. 8. 2020, nebo do vyprodání zásob při uzavření smlouvy na dva roky s tarifem Chytré auto WiFi Standard
nebo Premium a jejím dodržení.
≥ 900,– 3
Nárok na Partner SIM karty se počítá ze součtu měsíčních paušálů aktivních tarifů pod jednou smlouvou (jedno RČ/IČ), a to TARIFY CHYTRÉ AUTO WIFI PREMIUM
i starších typů tarifů (jejich výčet naleznete na www.t-mobile.cz) bez příplatků za tarifní zvýhodnění.
APPLE WATCH CONNECTION CHYTRÉ AUTO WIFI CHYTRÉ AUTO WIFI
PREMIUM NA 24 MĚSÍCŮ PREMIUM NA DOBU
Měsíční paušál za službu
81,82 (99,–) Měsíční paušál 499,– (412,40) NEURČITOU
Datový limit (měsíčně) 20 GB 499,– (412,40)
PŘEDPLATNÉ APPLE WATCH CONNECTION EXTRA Plná cena zařízení
(PLATBA KARTOU PŘEDEM) Cílená dotace na zařízení ve výši 3 999,– (3 304,96) 20 GB
Cena zařízení s cílenou dotací 3 500,– (2 892,56 ) 3 999,– (3 304,96)
Předplatné Apple Watch Connection Extra 99,– (81,82) Volání na všechna čísla
SMS 499,– (412,40) -
Předplatné Apple Watch Connection Extra umožňuje aktivaci služby Apple Watch Connection Extra. Cena služby Apple Watch Connection Extra MMS 7,26 (6,–) -
je zahrnuta v ceně Předplatného AWC Extra, které se po aktivaci automaticky obnovuje. Je určeno výhradně pro koncové uživatele pod 3,03 (2,50) 7,26 (6,–)
Rámcovou smlouvou a nevztahují se na něj žádné množstevní slevy, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak. Není započítáváno do 5,45 (4,50) 3,03 (2,50)
případného minimálního plnění Rámcové smlouvy. Předplatné AWC Extra je možné uhradit pouze platbou předem přes on-line platební bránu při 5,45 (4,50)
aktivaci balíčku koncovým uživatelem. Uvedené ceny jsou s DPH (v závorce bez DPH). Bližší informace jsou k dispozici na www.tmo.cz/dat a-
navic. Nabídka platí do 31. 8. 2020, nebo do vyprodání zásob při uzavření smlouvy na dva roky s tarifem Chytré auto WiFi Standard
nebo Premium a jejím dodržení.
8
Internetové tarify a zvýhodnění
MOBILNÍ INTERNET JAKO TARIF NA SAMOSTATNÉ SIM KARTĚ
MOBILNÍ INTERNET MOBILNÍ INTERNET PRO FIRMU
Datový limit 1,5 GB 3 GB 10 GB 30 GB 1,5 GB
Měsíční základní cena 288,43 (349,–) 371,07 (449,–) 536,36 (649,–) 701,65 (849,–) 288,43 (349,–)
Maximální rychlost stahování/odesílání dat (= odhadovaná maximální rychlost) 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s
Maximální rychlost po dosažení datového limitu stahování/odesílání 64/32 kb/s 64/32 kb/s 64/32 kb/s 64/32 kb/s 64/32 kb/s
(= odhadovaná maximální rychlost)
Účtovací jednotka dat 1 B 1 B 1 B 1 B 1 B
Služba Mobilní internet je vhodná do tabletů a notebooků. Její cena závisí na zvolené výši datového limitu, po jehož dosažení dojde k omezení přenosové rychlosti. Uvedené přenosové rychlosti jsou maximální možné a závisí na využívané technologii a lokálních
podmínkách. Využita je vždy nejrychlejší aktuálně dostupná služba/technologie připojení, která je koncovým zařízením podporovaná.
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY K TARIFU MOBILNÍ INTERNET
PRO FIRMU
JEDNORÁZOVÝ POPLATEK
Konzultace k úvodnímu nastavení MDM 7 800,– (9 438,–)
Konzultace k MDM* 900,– (1 089,–)
* Konzultace k MDM je účtována dle skutečně čerpaného času – poplatek odpovídá sazbě za každých započatých 30 minut
konzultace.
9
MOBILNÍ INTERNET K HLASOVÉMU TARIFU JAKO BALÍČEK
MOBILNÍ INTERNET
Datový limit 150 MB 400 MB 1,5 GB 3 GB 10 GB 30 GB
Měsíční základní cena 123,14 (149,–) 205,78 (249,–) 288,43 (349,–) 371,07 (449,–) 536,36 (649,–) 701,65 (849,–)
Maximální rychlost stahování/odesílání dat 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s 300/50 Mb/s
(= odhadovaná maximální rychlost)
Maximální rychlost po dosažení datového limitu 64/32 kb/s 64/32 kb/s 64/32 kb/s 64/32 kb/s 64/32 kb/s 64/32 kb/s
stahování/odesílání (= odhadovaná maximální rychlost)
Účtovací jednotka dat 1 B 1 B 1 B 1 B 1 B 1 B
Služba Mobilní internet je vhodná do chytrých telefonů. Její cena závisí na zvolené výši datového limitu, po jehož dosažení dojde k omezení přenosové rychlosti. Uvedené přenosové rychlosti jsou maximální možné a závisí na využívané technologii a lokálních
podmínkách. Využita je vždy nejrychlejší aktuálně dostupná služba/technologie připojení, která je koncovým zařízením podporovaná.
DATA EXTRA – BALÍČEK K HLASOVÉMU TARIFU DATA EXTRA NASTÁLO – BALÍČEK K HLASOVÉMU
(PLATBA KARTOU PŘEDEM) TARIFU (platba kartou předem)
NÁZEV BALÍČKU DATOVÝ OBJEM CENA NÁZEV BALÍČKU DATOVÝ OBJEM CENA
Data Extra neomezeně na den neomezená data v ČR na 24 hodin / 69,– (57,02) Data Extra Nastálo 2 GB 2 GB 169,– (139,67)
EU datový limit 3 GB
Data Extra Nastálo 10 GB* 10 GB 339,– (280,17)
Data Extra 2 GB 2 GB 199,– (164,46) Data Extra Nastálo 50 GB 50 GB v ČR / EU datový limit 29 GB 649,– (536,36)
Data Extra 10 GB* 10 GB 399,– (329,75) Data Extra Nastálo neomezeně neomezeně v ČR / EU datový limit 39 GB 999,– (825,62)
Data Extra 50 GB** 50 GB v ČR / EU datový limit 29 GB 749,– (619,01) * Speciální cenová nabídka balíčku Data Extra Nastálo 10 GB za 299 Kč s DPH je platná od 2. 10. do 31. 10. 2023.
** Speciální cenová nabídka balíčku Data Extra Nastálo 50 GB za 599 Kč s DPH je platná od 2. 10. do 31. 10. 2023.
* Speciální cenová nabídka balíčku Data Extra 10 GB za 339 Kč s DPH je platná od 2. 10. do 31. 10. 2023. Balíček Data Extra Nastálo je balíček s automatickou obnovou a je určen výhradně pro koncové uživatele pod Rámcovou
** Speciální cenová nabídka balíčku Data Extra 50 GB za 599 Kč s DPH je platná od 2. 10. do 31. 10. 2023. smlouvou a nevztahují se na něj žádné množstevní slevy, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak. Není započítáván
do případného minimálního plnění Rámcové smlouvy. Balíček je možné uhradit pouze platbou předem přes on-line platební
Balíček Data Extra je určen výhradně pro koncové uživatele pod Rámcovou smlouvou a nevztahují se na něj žádné bránu při aktivaci balíčku koncovým uživatelem. Uvedené ceny jsou s DPH (v závorce bez DPH). Bližší informace jsou
množstevní slevy, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak. Není započítáván do případného minimálního plnění k dispozici na www.tmo.cz/data-navic.
Rámcové smlouvy. Balíček je možné uhradit pouze platbou předem přes on-line platební bránu při aktivaci balíčku koncovým
uživatelem. Uvedené ceny jsou s DPH (v závorce bez DPH). Bližší informace jsou k dispozici na www.tmo.cz/data-navic.
10
INTERNET KOMPLET TARIF M2M PRO FIRMU BEZ ROAMINGU
Měsíční paušál INTERNET KOMPLET TARIFY M2M PRO FIRMU TARIFY M2M PRO FIRMU
Maximální rychlost stahování/odesílání 412,40 (499,–) BEZ ZÁVAZKU
(= odhadovaná maximální rychlost) 300/50 Mb/s
Datový limit Měsíční paušál 99,– (119,79) 139,– (168,19)
Účtovací jednotka dat 3 GB přenesených dat
1 B Volné minuty / SMS / data - -
Volání na čísla značky T-Mobile 6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min.
Volání na ostatní čísla v ČR 6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min.
Přenosová rychlost závisí na využívané technologii, lokálních podmínkách a zvoleném tarifu. Krátké textové zprávy (SMS) 2,50 (3,03) 2,50 (3,03)
Výše uvedená rychlost je rychlostí maximální na území pokrytém signálem 3G.
Cena národních dat (Kč/MB) 17,37 (21,02) 17,37 (21,02)
Cena – data CSD (Kč/min.) 3,00 (3,63) 3,00 (3,63)
TARIF M2M PRO FIRMU První minuta hovoru a CSD se účtuje celá, dále je spojení účtováno po vteřinách. Přenosy přes GPRS/EDGE/3G/LTE jsou
účtovány po 1 kB. Tarifní programy M2M Pro Firmu bez roamingu 1 a 2 (dále „M2M Pro Firmu X bez roamingu“) je možné
TARIFY M2M PRO FIRMU TARIFY M2M PRO FIRMU aktivovat pouze v režimu Rámcové smlouvy. Tarif M2M Pro Firmu X bez roamingu neumožňuje využívat žádné roamingové
BEZ ZÁVAZKU služby. Tarif M2M Pro Firmu X bez roamingu neobsahuje žádné volné jednotky ani volný datový limit a rychlost datových
Měsíční paušál 99,– (119,79) 139,– (168,19) přenosů je snížena na 512/512 kbps, pokud není v Rámcové smlouvě sjednáno jinak. K Tarifu M2M Pro Firmu X bez roamingu
Volné minuty / SMS / data - - se dále nevztahují žádné položkové množstevní slevy, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak. Nelze ho kombinovat
Volání na čísla značky T-Mobile 6,– (7,26)/min. s jakýmkoli aktuálně nabízeným tarifním zvýhodněním, pokud nebude stanoveno jinak. Poskytování případných individuálně
Volání na ostatní čísla v ČR 6,– (7,26)/min. 6,– (7,26)/min. sjednaných podmínek tarifu M2M Pro Firmu X bez roamingu bude automaticky ukončeno společně s ukončením Rámcové
Krátké textové zprávy (SMS) 6,– (7,26)/min. 2,50 (3,03) smlouvy.
Cena národních dat (Kč/MB) 17,37 (21,02)
Cena – data CSD (Kč/min.) 2,50 (3,03) 3,00 (3,63) Upozornění: Při přechodu z tarifu M2M Pro Firmu bez roamingu nebo na něj je v některých případech pro správné fungování
17,37 (21,02) koncových zařízení nutné tato zařízení po změně tarifu vypnout a zapnout. Pro využívání tohoto tarifu je nutné používat
3,00 (3,63) koncové zařízení, které podporuje datové i hlasové služby a je schopno přijmout datové hovory.
První minuta hovoru a CSD se účtuje celá, dále je spojení účtováno po vteřinách. Přenosy přes GPRS/EDGE/3G/LTE jsou
účtovány po 1 kB. Tarifní programy M2M Pro Firmu 1, 2, 3 a 4 (dále „M2M Pro Firmu X“) je možné aktivovat pouze v režimu
Rámcové smlouvy. Tarif M2M Pro Firmu X neobsahuje žádné volné jednotky ani volný datový limit a rychlost datových přenosů
je snížena na 512/512 kbps, pokud není v Rámcové smlouvě sjednáno jinak. K Tarifu M2M Pro Firmu X se dále nevztahují
žádné položkové množstevní slevy, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak. Nelze ho kombinovat s jakýmkoli
aktuálně nabízeným tarifním zvýhodněním, pokud nebude stanoveno jinak. Poskytování případných individuálně sjednaných
podmínek tarifu M2M Pro Firmu X bude automaticky ukončeno společně s ukončením účinnosti Rámcové smlouvy.
Upozornění: Při přechodu na tarif M2M Pro Firmu X je pro správné fungování koncových zařízení, která využívají SIM karty
s tarifem M2M Pro Firmu X, v některých případech nutné tato zařízení po změně tarifu vypnout a zapnout. Pro využívání tohoto
tarifu je nutné používat koncové zařízení, které podporuje datové i hlasové služby a je schopno přijmout datové hovory.
11
TARIF M2M Využívání datových služeb s Internetem v mobilu na den platí vždy 24 hodin od aktivace Účastníkem, kdy se Účastníkovi za
tento časový úsek účtuje denní paušál 24 Kč.
Měsíční paušál 99,– (119,79) TARIF M2M PREMIUM
Volné minuty 5
Volné SMS na čísla značky T-Mobile lil | 30 Měsíční paušál 0–50 MB 100,– (121,–)
Volné MB (GPRS/EDGE) Měsíční paušál 51–200 MB 250,– (302,50)
Volání na všechna čísla 1 MB (v ČR) Měsíční paušál 201–500 MB 500,– (605,–)
Volání v rámci PS 7,–/min. (8,47) Volání na všechna čísla 6,–/min. (7,26)
SMS na čísla značky T-Mobile 3,–/min. (3,63) SMS
SMS na ostatní čísla v ČR 1,50,– (1,82) MMS 2,50 (3,03)
MMS Navýšení datového limitu o 1 000 MB 8,33 (10,08)
Přenos dat přes GPRS – sazby Internet/Intranet 3,– (3,63) Přenos dat přes GPRS – sazby Internet/Intranet 82,50 (99,83)
WAP 4,50,– (5,45) WAP 17,37/MB (21,02)
Data CSD – sazby 17,37/MB (21,02) 0,50/kB (0,61)
0,50/kB (0,61)
3,–/min. (3,63) Cena měsíčního paušálu závisí na objemu přenesených dat – 50, 200 nebo 500 MB. S tarifem je možné využít i vytáčená data:
CSD data za 6 Kč/min. bez DPH. U datových přenosů CSD se účtuje první minuta celá, dále je účtováno po 30 sekundách.
Hovory jsou účtovány po minutách. U datových přenosů CSD se účtuje první minuta celá, dále je účtováno po 30 sekundách. Cena SMS platí na všechna čísla v ČR s výjimkou prémiových čísel. Uvedené ceny se vztahují pouze na datová spojení.
Cena SMS platí na všechna čísla v ČR s výjimkou prémiových čísel. Přenosy přes GPRS jsou účtovány po 1 kB. Uvedené Účastnická smlouva se může uzavřít na dobu určitou i neurčitou. K tarifu M2M Premium není možné zakoupit telefon za
ceny se vztahují pouze na datová spojení. S tarifem M2M nelze využívat nabídku Happy Partner ani službu DATA2400. K tarifu zvýhodněnou cenu. Upozornění: Při přechodu na tarif M2M Premium je pro správné fungování koncových zařízení, která
M2M není možné zakoupit telefon za zvýhodněnou cenu. využívají SIM karty s tarifem M2M Premium, v některých případech nutné tato zařízení po změně tarifu vypnout a zapnout. Pro
využívání tohoto tarifu je nutné používat koncové zařízení, které podporuje datové i hlasové služby a je schopno přijmout
Rychlost datových přenosů je u tarifu M2M snížena na 512/512 kbps. datové hovory.
Upozornění: Při přechodu na tarif M2M je pro správné fungování koncových zařízení, která využívají SIM karty s tarifem M2M, Plná rychlost datových přenosů je u tarifu M2M PREMIUM snížena na 512/512 kbps.
v některých případech nutné tato zařízení po změně tarifu vypnout a zapnout.
Ve všech neomezených tarifech je z důvodu snahy o zajištění stejné kvality a dostupnosti služby pro všechny její Uživatele
Pro využívání tohoto tarifu je nutné používat koncové zařízení, které podporuje datové i hlasové služby a je schopno přijmout zavedeno kritérium datového limitu. Po překročení stanoveného objemu přenesených dat během jednoho zúčtovacího období
datové hovory. T-Mobile nenese v žádném případě odpovědnost za obsah internetových stránek, ke kterým se zákazník (u předplacených karet se objem dat počítá za posledních 30 dní) bude omezena rychlost přenosu. Plná rychlost přenosu je
prostřednictvím datových služeb T-Mobile připojí. Cena paušálu za bezplatné období je obsažena v ceně paušálu obnovena na začátku následujícího zúčtovacího období. Na připojení přes HotSpot se datový limit nevztahuje. Více na
následujícího období bez jeho navýšení. www.t-mobile.cz/internet-bus.
CENÍK INTERNETU V MOBILU T-Mobile nenese v žádném případě odpovědnost za obsah internetových stránek, ke kterým se Zákazník prostřednictvím
datových služeb T-Mobile připojí. Cena paušálu za bezplatné období je obsažena v ceně paušálu následujícího období bez
Denní paušál jeho navýšení.
Maximální rychlost stahování/odesílání (= odhadovaná
maximální rychlost) INTERNET V MOBILU NA DEN
Datový limit 19,83 (24,–)
Účtovací jednotka dat 300/50 Mb/s
25 MB
1 B
12
T-MOBILE AUTOPARK
Tarif T-Mobile Autopark bez závazků T-Mobile Autopark 24 měs. T-Mobile Autopark 36 měs. T-Mobile Autopark 48 měs. T-Mobile Autopark 60 měs.
Měsíční paušál 490,– (592,90) 469,– (567,49) 449,– (543,29) 419,– (506,99) 399,– (482,79)
Volání na čísla v ČR
SMS 6,–/min. (7,26)
MMS 2,50 (3,03)
Přenos dat přes GPRS – Internet/Intranet* 4,50 (5,45)
WAP
Účtovací jednotka dat 17,37/MB (21,02)
0,50/kB (0,61)
5 kB
* Datové přenosy realizované v rámci služby T-Mobile Autopark na území České republiky jsou zahrnuty v měsíčním paušálu (nejsou zpoplatněny zvlášť).
ROAMINGOVÝ DATOVÝ BALÍČEK TRAVEL&SURF OSTATNÍ POPLATKY A CENY
PRO T-MOBILE AUTOPARK
Ostatní poplatky a ceny (za montážní práce, HW, příslušenství a jiné) se řídí dokumentem Ceník a popis služby
ZÓNA 1 ZÓNA 2 ZÓNA 3 T-Mobile Autopark v platném znění. S účinností od 1. 7. 2015 vstupuje v platnost aktualizovaný Ceník a popis
služby T-Mobile Autopark. Dílčí změny zahrnují úpravy obsahu a cen vybraných HW balíčků a příslušenství
Na 30 dní 75,– (90,75) 250,– (302,50) 700,– (847,–) a dále rozšíření nabídky instalačních prací. Aktuální verze ceníku je k dispozici na www.t-mobile.cz/autopark.
Balíček Travel&Surf lze využít pouze se službou T-Mobile Autopark. TWIST IOT – EDICE TWIST KARTA PRO CHYTRÉ
HODINKY
TARIF CHYTRÉ AUTO
TWIST IOT
CHYTRÉ AUTO NA CHYTRÉ AUTO NA DOBU
24 MĚSÍCŮ NEURČITOU Cena Twist sady 2 990,– včetně 200 MB/měsíc na 6 měsíců
61,98 (75,–)
Měsíční paušál 61,98 (75,–) Měsíční paušál 75,– za datový balíček 200 MB
2 147,93 (2 599,–)
Cena zařízení 2 147,93 (2 599,–) 50 MB Datový limit (měsíčně) 200 MB
Datový limit (měsíčně) 50 MB 6,– (7,26)/min. Volání na všechna čísla 3,90/min.
2,05 (3,03)
Volání na všechna čísla 6,– (7,26)/min. 4,50 (5,45) SMS 1,90
SMS 2,05 (3,03) MMS -
MMS 4,50 (5,45) Nabídku mohou využít Účastníci do vyprodání zásob Chytrých dětských hodinek (dále jen „Dětské hodinky“) určených pro
spojení s Twist SIM kartou (dále jen „SIM“) a IOT tarifem (dále jen „Tarif“).
Zařízení lze zakoupit pouze při uzavření smlouvy s jedním z tarifů Chytré auto nebo jako součást Twist sady.
13
OPTICKÝ INTERNET MŮJ OPTICKÝ INTERNET S MŮJ OPTICKÝ INTERNET M MŮJ OPTICKÝ INTERNET L
329,75 (399,–) 412,40 (499,–) 495,04 (599,–)
Měsíční paušál 250/250 Mb/s 500/500 Mb/s 1 000/500 Mb/s
Max. dostupná rychlost (stahování/odesílání dat) neomezeně neomezeně neomezeně
Datový limit
Nedílnou součástí služby je přidělení IP adresního prostoru. V ceně tarifu Můj optický internet S–L je přidělení jedné privátní IPv4 adresy.
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY STATICKÁ VEŘEJNÁ IPv4 ADRESA
81,82 (99,–)
Měsíční poplatek
14
PEVNÝ INTERNET S M L XL XXL
399,– (329,75) 499,– (412,40) 599,– (495,04) 799,– (660,33) 599,– (495,04)
Měsíční paušál 16 384/768 kb/s
Max. dostupná rychlost ADSL (stahování/odesílání dat) 20 480/2 048 kb/s 51 200/5 120 kb/s 102 400/20 480 kb/s 256 000/25 600 kb/s 1 000 000/500 000 kb/s
Max. dostupná rychlost VDSL (stahování/odesílání dat) 20 000/2 000 kb/s 50 000/5 000 kb/s 102 400/20 480 kb/s 1 : 50 1 : 50
Max. dostupná rychlost Optik (stahování/odesílání dat)
Agregace 1 : 50 1 : 50 1 : 50
Nedílnou součástí služby je přidělení IP adresního prostoru. V ceně služby Pevný internet je přidělení jedné veřejné IPv4 adresy a veřejného statického rozsahu IPv6 o velikosti /56. Smlouvu o poskytování služby Pevný internet s tarifem S–XXL může účastník uzavřít
na dobu určitou 24 měsíců nebo na dobu neurčitou.
S ohledem na postupný převod zákazníků do nového zákaznického systému si mohou službu Pevný internet s tarifem S–XXL aktivovat pouze zákazníci, kteří již do nového systému byli zařazeni. O tom, zda již do nového systému zákazník zařazen je, poskytne
informaci Zákaznické centrum T-Mobile, kterákoliv prodejna T-Mobile nebo obchodní zástupce.
PEVNÝ INTERNET OSTATNÍ JEDNORÁZOVÉ POPLATKY
PEVNÝ INTERNET PEVNÝ INTERNET PEVNÝ INTERNET Nadstandardní instalace 412,40 (499,–)
ZÁKLAD STANDARD PREMIUM Servisní zásah* 1 652,07 (1 999,–)
453,72 (549,–) 536,36 (649,–)
Měsíční paušál 412,40 (499,–)
8 192 / 512 16 384 / 768
Maximální rychlost ADSL 2 048 / 256 Nadstandardní instalace zahrnuje instalaci modemu, a to vše při použití standardního obsahu balení Koncového zařízení
v kb/s (stahování/odesílání 20 480 / 2 048 51 200 / 5 120 včetně zapojení LTE zálohy (je-li obsahem balení a pouze v případě pronajatého zařízení od T-Mobile Czech Republic a.s.).
dat) Předvedení funkčnosti služby probíhá na jednom zařízení Účastníka, pokud toto předvedení Účastník vyžaduje a souhlasí
1 : 50 1 : 50\ l l l s ním. Jeho součástí je i předvedení funkčnosti WiFi (souhlasí-li s tím Účastník a Koncové zařízení tuto funkcionalitu
Maximální rychlost VDSL 2 048 / 256 neomezeně podporuje), nastavení parametrů WiFi (název sítě, heslo, nastavení kanálů) a v případě potřeby přepojení koncovek R11 na
v kb/s (stahování/odesílání neomezeně RJ45. Součástí instalace služby není konfigurace jiných specifických parametrů Koncového zařízení ani jiných zařízení ve
dat) l l l \1 : 50 vlastnictví Účastníka.
Agregace neomezeně * Platí pro Účastnické smlouvy uzavřené do 13. 1. 2019.
Datový limit
Nedílnou součástí služby je přidělení IP adresního prostoru. V ceně služby Pevný internet je přidělení jedné veřejné IPv4
adresy a veřejného statického rozsahu IPv6 o velikosti /56. Smlouvu o poskytování služby Pevný internet s tarifem Základ,
Standard nebo Premium může Účastník uzavřít na dobu určitou 24 měsíců nebo na dobu neurčitou. U tarifu Pevný internet
Základ lze smlouvu uzavřít rovněž na 12 měsíců.
S ohledem na postupný převod zákazníků do nového zákaznického systému si mohou službu Pevný internet s tarifem Základ,
Standard nebo Premium aktivovat pouze Účastníci, kteří již do nového systému byli zařazeni a současně již mají službu Pevný
internet Základ, Standard nebo Premium. O tom, zda již do nového systému zákazník zařazen je, poskytne informaci Zákaznické
centrum T-Mobile, kterákoli prodejna T-Mobile nebo obchodní zástupce.
15
PEVNÝ INTERNET PRO FIRMY S M L XL XXL
412,40 (499,–) 519,83 (629,–) 577,69 (699,–) 742,98 (899,–) 577,69 (699,–)
Měsíční paušál 16 384/768 kb/s
Max. dostupná rychlost ADSL (stahování/odesílání dat) 20 480/2 048 kb/s 51 200/10 240 (5 120) kb/s 102 400/20 480 kb/s 256 000/25 600 kb/s 1 024 000/500 000 kb/s
Max. dostupná rychlost VDSL (stahování/odesílání dat) 20 480/2 048 kb/s 51 200/10 240 (5 120) kb/s 102 400/20 480 kb/s 1 : 50
Max. dostupná rychlost Optik (stahování/odesílání dat) 1 : 50
Agregace 1 : 50 1 : 50 1 : 50 zdarma
0,–
Nedílnou součástí služby je přidělení IP adresního prostoru. V ceně služby Pevný internet pro firmy je přidělení jedné veřejné IPv4 adresy a veřejného statického rozsahu IPv6 o velikosti /56.
OSTATNÍ JEDNORÁZOVÉ POPLATKY ONNET SECURITY
Nadstandardní instalace 412,40 (499,–) Aktivace
Servisní zásah* 1 652,07 (1 999,–) Měsíční paušál
Nadstandardní instalace zahrnuje instalaci modemu, a to vše při použití standardního obsahu balení Koncového zařízení
včetně zapojení LTE zálohy (je-li obsahem balení a pouze v případě pronajatého zařízení od T-Mobile Czech Republic a.s.).
Předvedení funkčnosti služby probíhá na jednom zařízení Účastníka, pokud toto předvedení Účastník vyžaduje a souhlasí
s ním. Jeho součástí je i předvedení funkčnosti WiFi (souhlasí-li s tím Účastník a Koncové zařízení tuto funkcionalitu
podporuje), nastavení parametrů WiFi (název sítě, heslo, nastavení kanálů) a v případě potřeby přepojení koncovek R11 na
RJ45. Součástí instalace služby není konfigurace jiných specifických parametrů Koncového zařízení ani jiných zařízení ve
vlastnictví Účastníka.
* Platí pro Účastnické smlouvy uzavřené do 13. 1. 2019.
16
PEVNÝ INTERNET VZDUCHEM PEVNÝ INTERNET DO ZÁSUVKY
PEVNÝ INTERNET PEVNÝ INTERNET PEVNÝ INTERNET PEVNÝ INTERNET DO ZÁSUVKY S
VZDUCHEM S VZDUCHEM M VZDUCHEM L
495,04 (599,–) Měsíční paušál 329,75 (399,–)
Měsíční paušál 329,75 (399,–) 412,40 (499,–) 100 Mb/s / 25 Mb/s Rychlost stahování/odesílání dat 20/5 Mb/s
Maximální rychlost 20 Mb/s / 5 Mb/s 50 Mb/s / 15 Mb/s neomezeně Datový limit neomezeně
stahování/odesílání dat
Datový limit neomezeně neomezeně Další adresa – měsíčně 81,82 (99,–)
V ceně služby je přidělení jedné dynamické privátní IPv4 adresy. Smlouvu o poskytování služby Pevný internet vzduchem K jedné Účastnické smlouvě lze aktivovat až 5 Dalších adres. Začne-li Účastník využívat Další adresu v průběhu zúčtovacího
s některým z tarifů uvedených na této straně může Účastník uzavřít na dobu určitou 24 měsíců nebo na dobu neurčitou. období, a nikoliv k začátku zúčtovacího období, je účtována za užívání Další adresy účtována celá částka 81,82 Kč Kč, nikoliv
U tarifu Pevný internet vzduchem S lze smlouvu uzavřít rovněž na 12 měsíců. její poměrná část.
OSTATNÍ JEDNORÁZOVÉ POPLATKY V ceně služby je přidělení jedné dynamické privátní IPv4 adresy. Smlouvu o poskytování služby Pevný internet do zásuvky
může účastník uzavřít na dobu určitou 12, 24 měsíců. Doba neurčitá je pouze pro Účastníky využívající výhod plynoucích
z Rámcové smlouvy.
Servisní zásah (např. přemístění, instalace, 1 652,07 (1 999,–) OSTATNÍ JEDNORÁZOVÉ POPLATKY
reinstalace či výměna modemu, marný výjezd)
Položky „OSTATNÍ JEDNORÁZOVÉ POPLATKY“ platí pro Účastnické smlouvy uzavřené do 25. 7. 2018. Servisní zásah 1 999,– (1 652,07)
Položky „OSTATNÍ JEDNORÁZOVÉ POPLATKY“ platí pro Účastnické smlouvy uzavřené do 25. 7. 2019.
WI-FI MANAGER zdarma
Aktivace / měsíční paušál
INTERNET BEZ DRÁTU INTERNET BEZ DRÁTU STANDARD INTERNET BEZ DRÁTU PREMIUM INTERNET BEZ DRÁTU PREMIUM PLUS
329,75 (399,–) 412,40 (499,–) 990,91 (1 199,–)
Měsíční paušál
Maximální rychlost stahování/odesílání dat (= odhadovaná maximální rychlost) 20 Mb/s / 5 Mb/s 40 Mb/s / 10Mb/s 100 Mb/s / 25 Mb/s
Datový limit 20 GB 40 GB 100 GB
Navýšení datového limitu o 10 GB
165,29 (200,–) 165,29 (200,–) 165,29 (200,–)
V ceně služby je přidělení jedné dynamické privátní IPv4 adresy. Účtovací jednotka dat je 1 B.
17
Roamingové služby
ROZDĚLENÍ ZEMÍ DO OBLASTÍ jsou pouze informace služby T-Mobile Info dle ceníku této služby. Rozdělení oblastí je uvedeno na začátku kapitoly
Roamingové služby.
Zóna 1 Evropa – EU a EEA: Alandské ostrovy, Andorra, Azorské ostrovy, Belgie, Bulharsko, Dánsko,
Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Chorvatsko, Irsko, Množství přenesených dat je při zaúčtování zaokrouhleno nahoru na nejbližší násobek účtovací jednotky. K tomuto zaúčtování
Zóna 2 Island, Itálie, Kanárské ostrovy, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, dochází při ukončení spojení, po každé hodině trvání jednoho spojení a po každém 1 MB přeneseném v rámci jednoho
Zóna 3 Madeira, Malta, Martinik, Mayotte, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, spojení.
Rakousko, Réunion, Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Poznámka k roamingu: V hraničních oblastech ČR si může telefon z důvodu přesahu signálu zahraničních GSM sítí sám
Vatikán a Velká Británie po dobu uplatňování roamingových pravidel EU vyhledat zahraniční síť, a vaše hovory by tak mohly probíhat přes tuto GSM síť. Platí i pro příchozí hovory, SMS, MMS a data.
Proto prosím věnujte v těchto oblastech pozornost tomu, přes jakou GSM síť hovor uskutečňujete.
Evropa – mimo EU: Albánie, Americké Panenské ostrovy, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Volání na jiná než účastnická čísla (např. audiotexové služby nebo barevné linky) je speciálně zpoplatněno. Cenu volání za
Černá Hora, Čína, Egypt, Faerské ostrovy, Guam, Hongkong, Izrael, Kanada, Kosovo, Kypr*, tyto služby určuje roamingový partner sám a TMCZ pouze přeúčtovává zákazníkovi cenu, kterou mu roamingový partner sdělí
Moldavsko, Monako, Palestina, Portoriko, Rusko, Severní Makedonie, Severní Mariany, Srbsko, a naúčtuje. Před uskutečněním hovoru kontaktujte pro bližší informace Zákaznické centrum T-Mobile. Vyúčtování roamingu lze
Švýcarsko, Turecko, Ukrajina a USA provést až poté, co obdržíme informaci od příslušného roamingového partnera. Z tohoto důvodu může být roamingový provoz
vyúčtován ve Vyúčtování za pozdější období, než kdy k provozu došlo.
zbytek světa a satelitní sítě
V některých zemích nemá T-Mobile roamingového partnera, případně roamingový partner poskytuje pouze hlasové služby bez
* Jedná se o neevropskou/tureckou část. dat. Aktuální informace k cenám a využití služeb v konkrétních destinacích jsou k dispozici na www.t-mobile.cz.
T-MOBILE ROAMING* Automatické přepojování hovorů ve 2G síti mezi Českou republikou a Rakouskem
Hovor je zákazníkovi účtován vždy podle toho, v jaké zemi byl započat:
U T-Mobile Roamingu* jsou všechny služby účtovány jednotnými sazbami dle oblasti, ve které se nacházíte.** • hovory započaté v České republice a pokračující v Rakousku jsou účtovány podle standardního ceníku T-Mobile (nikoli
Ve všech sítích v dané oblasti voláte za stejnou cenu. T-Mobile Roaming lze aktivovat ke všem tarifním
programům T-Mobile. roamingového),
• hovory započaté v Rakousku a pokračující v České republice jsou účtovány podle roamingového ceníku T-Mobile.
Zóna 1 ODCHOZÍ PŘÍCHOZÍ SMS MMS INTERNET
Zóna 2 HOVORY HOVORY (Kč/MB) S touto nabídkou se mohou zákazníci setkat na těchto hraničních přechodech s Rakouskem: Břeclav – Hohenau, České
Zóna 3 5,20 (6,29) 1,37 (1,66) 1,64 (1,98) 5,48 (6,63) 5,48 (6,63) Velenice – Gmünd-Böhmzeil, Český Heršlák – Deutsch Hörschlag, Dolní Dvořiště – Wullowitz, Halámky – Gmünd-Neu-
28,93 (35,–) 14,88 (18,–) 7,93 (9,60) 13,72 (16,60) 61,98 (75,–) Nagelberg, Hatě – Kleinhaugsdorf, Hevlín – Laa an der Thaya, Hnanice – Mitterretzbach, hraniční přechod Hluboká – Schaditz,
57,02 (69,–) 40,50 (49,–) 12,07 (14,60) 17,85 (21,60) Mikulov – Drasenhofen, Nová Bystřice – Grametten, Nové Hrady – Pyhrabruck, Poštorná – Reintal, Přední Výtoň – Guglwald,
297,52 (360,–) Slavonice – Fratres, Studánky – Weigetschlag, Valtice – Schrattenberg, Vratěnín – Drosendorf, Zadní Zvonková – Schöneben.
Kompletní výčet roamingových přechodů najdete na www.t-mobile.cz.
* Při aktivaci nové SIM karty je aktivován T-Mobile Roaming Start, který lze využívat na provoz v rámci navštívené země a do
ČR. V zemích, kde ho lze využít, platí ceny T-Mobile Roamingu: EU, Norsko, Lichtenštejnsko, Island, Albánie, Andorra, Automatické přepojování hovorů ve 2G síti mezi Českou republikou a Slovenskem
Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Egypt, Faerské ostrovy, Makedonie, Moldavsko, Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Hovor je zákazníkovi účtován vždy podle toho, v jaké zemi byl započat:
Tunisko. Po 3 měsících je T-Mobile Roaming Start automaticky změněn na T-Mobile Roaming. • hovory započaté v České republice a pokračující na Slovensku jsou účtovány podle standardního ceníku T-Mobile (nikoli
** V reakci na mimořádnou situaci na Ukrajině mohou být tyto ceny pro volání a SMS z Ukrajiny a na Ukrajinu výhodnější. Více
roamingového),
k tomu na Roaming | Volání v zahraničí | T-Mobile – T-Mobile.cz. • hovory započaté na Slovensku a pokračující v České republice jsou účtovány podle roamingového ceníku T-Mobile.
S touto nabídkou se mohou zákazníci setkat na těchto hraničních přechodech se Slovenskem: Bílá-Bumbálka – Makov, Bílá –
Příchozí hovory se u zóny 1 účtují po vteřinách (1 + 1), u odchozích hovorů prvních 30 sekund a poté po sekundách (30 + 1), Klokočov, Brumov-Bylnice – Horné Srnie, Břeclav (D2) – Brodské, Březová – Nová Bošáca, Hodonín – Holíč, Lanžhot –
data po 1 kB. Pro zóny 2 a 3 platí u odchozích i příchozích hovorů tarifikace 60 + 60, data po 10 kB. Uvedené ceny odchozích Brodské, Lanžhot – Kúty, Mosty u Jablunkova – Svrčinovec, Starý Hrozenkov – Drietoma, Strání – Moravské Lieskové, Střelná
hovorů platí pro volání do ČR, v rámci navštívené země a do jiné země ve stejné oblasti. V případě, že hovor probíhá mezi – Lysá pod Makytou, Sudoměřice – Skalica, Šance – Čadca-Milošová, Velká nad Veličkou – Vrbovce, Velké Karlovice –
dvěma různými oblastmi, stanovuje se cena dle vyšší oblasti. (Příklad: Při hovoru z oblasti 1 do oblasti 3 je cena odchozího Makov. Kompletní výčet roamingových přechodů najdete na www.t-mobile.cz.
hovoru 69 Kč/min., tj. dle ceny pro oblast 3.) Doba spojení je účtována po minutách. Přijaté MMS jsou zdarma, zpoplatněny
Automatické přepojování hovorů ve 2G síti mezi Českou republikou a Polskem
Hovor je zákazníkovi účtován vždy podle toho, v jaké zemi byl započat:
• hovory započaté v České republice a pokračující v Polsku jsou účtovány podle standardního ceníku T-Mobile (nikoli
roamingového),
• hovory započaté v Polsku a pokračující v České republice jsou účtovány podle roamingového ceníku T-Mobile.
S touto nabídkou se mohou zákazníci setkat na těchto hraničních přechodech s Polskem: Bartultovice – Trzebina, Bílý Potok –
Paczków, Bohumín – Chałupki, Bohumín – Nowe Chałupki, Dolní Lipka – Boboszów, Habartice – Zawidów, Harrachov –
Jakuszyce, Hať – Tworków, Horní Líštná – Leszna Górna, Hrádek nad Nisou – Porajów, Hrádek nad Nisou – Sieniawka,
Chotěbuz – Cieszyn, Královec – Lubawka, Krnov – Pietrowice, Mikulovice – Głuchołazy, Náchod – Kudowa Słone, Nové Město
18
pod Smrkem – Czerniawa Zdrój, Osoblaha – Pomorzowiczki, Otovice – Tłumaczów, Petrovice u Karviné – Zebrzydowice, Píšť S touto nabídkou se mohou zákazníci setkat na těchto hraničních přechodech s Německem: Aš – Selb, Boží Dar –
– Owsiszcze, Starostín – Golińsk, Sudice – Pietraszyn, Třebom – Kietrz, Věřňovice (D1) – Gorzyczki, Zlaté Hory – Konradów. Oberwiesenthal, Broumov – Mähring, Cínovec – Altenberg, Děčín – Bad Schandau, Dolní Poustevna – Sebnitz, Folmava –
Kompletní výčet roamingových přechodů najdete na www.t-mobile.cz. Fürt im Wald, Hora Sv. Kateřiny – Deutschkatharinenberg, Hora Sv. Šebestiána – Reitzenhain, Hřensko – Schmilka, Kraslice –
Klingenthal, Krásný Les – Breitenau, Lísková – Waldmünchen, Loučná – Oberwiesenthal, Mníšek – Deutscheinsiedel, Moldava
Automatické přepojování hovorů ve 2G síti mezi Českou republikou a Německem – Neurehefeld, Petrovice – Bahratal, Pomezí nad Ohří – Schirnding, Potůčky – Johanngeorgenstadt, Rozvadov (D5) –
Hovor je zákazníkovi účtován vždy podle toho, v jaké zemi byl započat: Waidhaus, Rozvadov – Waidhaus, Rumburk – Seifhennersdorf, Strážný – Philippsreut, Svatý Kříž – Waldsassen, Vojtanov –
• hovory započaté v České republice a pokračující v Německu jsou účtovány podle standardního ceníku T-Mobile (nikoli Schönberg, Všeruby – Eschlkam, Železná Ruda – Bayerisch Eisenstein. Kompletní výčet roamingových přechodů najdete na
www.t-mobile.cz.
roamingového),
• hovory započaté v Německu a pokračující v České republice jsou účtovány podle roamingového ceníku T-Mobile.
EU ROAMING ODCHOZÍ VOLÁNÍ PŘÍCHOZÍ VOLÁNÍ SMS MMS DATA (MB) INTERNET
0,–
Profi 120 Máte-li volné jednotky Po vyčerpání volných Máte-li volné jednotky Po vyčerpání volných 8,20 (9,92)
Profi 120 HIT jednotek jednotek 8,20 (9,92)
T 1500 8,20 (9,92)
T 1500 HIT 0,– 4,50 (5,46) - 1,70 (2,06) 8,20 (9,92) dle cen balíčků / -
T 160 8,20 (9,92) ceny MB -
T 160 HIT 0,– 3,60 (4,36) 0,– - 1,00 (1,21) 8,20 (9,92) -
T 30 8,20 (9,92) dle cen balíčků / -
T 30 HIT 0,– 2,50 (2,90) 0,– - 1,70 (2,06) 8,20 (9,92) ceny MB -
T 300 8,20 (9,92) -
T 300 HIT 0,– 2,00 (2,42) 0,– - 1,00 (1,21) 8,20 (9,92) dle cen balíčků / -
T 600 8,20 (9,92) ceny MB -
T 600 HIT 0,– 4,00 (4,84) 0,– - 1,70 (2,06) 8,20 (9,92) -
T 80 8,20 (9,92) dle cen balíčků / -
0,– 3,20 (3,87) 0,– - 1,00 (1,21) ceny MB -
-
0,– 6,00 (7,26) 0,– - 1,70 (2,06) dle cen balíčků / -
ceny MB
0,– 4,80 (5,81) 0,– - 1,00 (1,21) 19
dle cen balíčků /
0,– 3,50 (4,24) 0,– - 1,70 (2,06) ceny MB
0,– 2,80 (3,39) 0,– - 1,00 (1,21) dle cen balíčků /
ceny MB
0,– 3,00 (3,63) 0,– - 1,70 (2,06)
dle cen balíčků /
0,– 2,40 (2,90) 0,– - 1,00 (1,21) ceny MB
0,– 4,50 (5,45) 0,– - 1,70 (2,06) dle cen balíčků /
ceny MB
dle cen balíčků /
ceny MB
dle cen balíčků /
ceny MB
dle cen balíčků /
ceny MB
dle cen balíčků /
ceny MB
T 80 HIT 0,– 3,60 (4,36) 0,– - 1,00 (1,21) 8,20 (9,92) dle cen balíčků / ceny MB -
- 0,– 4,05 (4,90) dle cen balíčků / ceny MB
Profi na míru 4 0,– - 0,– - 5,00 (6,05) 8,20 (9,92) dle cen balíčků / ceny MB do vyčerpání
- 5,00 (6,05) 8,20 (9,92) dle cen balíčků / ceny MB datového limitu
Profi na míru 2 - 6,00 (7,26) 0,– - 5,00 (6,05) 8,20 (9,92) dle cen balíčků / ceny MB
- 5,00 (6,05) 8,20 (9,92) dle cen balíčků / ceny MB -
Profi na míru 3 - 6,00 (7,26) 0,–
-
Profi na míru 5 - 6,00 (7,26) 0,–
-
Profi na míru 1 - 6,00 (7,26) 0,–
-
Mobilní internet 1,5 GB, 3 GB, 10 GB, Internet Komplet - - - - - - 0,–
Mobilní internet 1,5 GB, Mobilní internet Pro firmu - do vyčerpání
- - - - - 0,– datového limitu
do vyčerpání
Mobilní internet 3 GB - - - - - - 0,– datového limitu
do vyčerpání
Mobilní internet 10 GB - - - - - - 0,– datového limitu
Happy Partner do vyčerpání
Tarif M2M - 5,50 (6,66) 0,– - 1,70 (2,06) 8,20 (9,92) dle cen balíčků / ceny MB datového limitu
0,– 7,00 (8,47) 0,– 0,– 3,00 (3,63) 4,50 (5,45) 0,– -
Tarif M2M Premium - 6,00 (7,26) 0,– - 2,50 (3,03) 8,33 (10,08) 0,– do vyčerpání
datového limitu
Tarif Pro firmu - 1,90 (2,30) 0,– - 1,90 (2,30) 4,05 (4,90) dle cen balíčků / ceny MB do vyčerpání
datového limitu
-
Uvedené ceny jsou v Kč. Příchozí hovory se u zóny 1 účtují po sekundách (1 + 1), u odchozích hovorů prvních 30 sekund a poté po sekundách (30 + 1), data po 1 kB. Nabídka platí v EU (včetně Norska, Lichtenštejnska a Islandu).
20
CENY PŘÍPLATKŮ A MAXIMÁLNÍ CENY STANOVENÉ NAŘÍZENÍM EU
Ceny příplatků a maximální ceny stanovené nařízením EU uvedené níže pro EU roaming jsou stanoveny v EUR, a to bez DPH. Přepočet těchto cen na koruny české, a tedy konečná cena v Kč, závisí na průměru referenčních směnných
kurzů zveřejněných Evropskou centrální bankou v Úředním věstníku Evropské unie. Od 15. 5. 2023 činí kurz pro přepočet příplatků 23,85 Kč/EUR. DPH se připočte k ceně vždy po přepočtu příplatku.
ODCHOZÍ HOVORY (min.) PŘÍCHOZÍ HOVORY (min.) SMS (cena za jednotku) MMS (cena za jednotku) INTERNET
Příplatek (v EUR bez DPH) 0,022 0,004 0,004 0,– 1,80 EUR/GB (platný od 1. 1. 2023)
1,55 EUR/GB (platný od 1. 1. 2024)
1,30 EUR/GB (platný od 1. 1. 2025)
1,10 EUR/GB (platný od 1. 1. 2026)
1 EUR/GB (platný od 1. 1. 2027 do 30. 6. 2032)
DATA ROAMING LIMIT VOLÁNÍ, SMS A INTERNET Z PALUBY LETADLA
Finanční limit na útratu za datové služby v roamingu. Při dosažení finančního limitu vyčerpaného za poskytování Tato služba se týká leteckých společností, které mají uzavřenou smlouvu se společností OnAir, jež je
datové služby v roamingu v průběhu jednoho kalendářního měsíce u Twist zákazníků a jednoho zúčtovacího poskytovatelem této služby. Služba je účtována jako volání, SMS, MMS a data pro oblast 3, více viz kapitola
období u ostatních Účastníků dojde k přerušení poskytování datové služby v roamingu. Službu si lze zdarma T-Mobile Roaming.
aktivovat či deaktivovat.
495,87 (600,–) Odchozí volání (Kč/min.) 57,02 (69,–)
1 198,35 (1 450,–) Příchozí volání (Kč/min.) 40,50 (49,–)
1 225,– (1 482,25) SMS / MMS (Kč/ks) 12,07 (14,60) / 17,85 (21,60)
4 132,23 (5 000,–) Internet (Kč/MB) 297,52 (360,–)
8 264,46 (10 000,–)
Limity na útratu za datové služby v roamingu 14 876,03 (18 000,–)
26 446,28 (32 000,–)
Příchozí i odchozí hovory se účtují po minutách, data po 10 kB. Volat, posílat SMS nebo surfovat na internetu můžete u: Air
Lingus, Air France, British Airways, Eva Air, Egyptair, Etihad Airways, Emirates, Hong Kong Airlines, KLM, Libyan Airlines,
Lufthansa, Oman Air, Quatar Airways, Royal Jordanian, SAS, Saudi Arabian Airlines, Singapore Airlines, TAM, Transaero
Airlines a Virgin Atlantic.
Data roaming limit platí pro celý svět. Výše limitu je aplikována na základní sazbu data roamingu, tedy bez uplatnění slev či
volných jednotek. Data roaming limit není možné nastavit u všech zvláštních nabídek T-Mobile – tzv. balíčků – k již existujícím
tarifům, které obsahují volné jednotky pro datový roaming, aktivovaným po 1. 3. 2010.
FAXOVÉ A DATOVÉ SLUŽBY
Aktivace / měsíční paušál zdarma
Využití faxových a datových služeb
sazba jako za hlasové volání dle vašeho tarifu
(platí i pro roaming)*
* Pro tarif Data&SMS platí speciální sazba dle ceníku tohoto tarifu.
21
DATOVÉ BALÍČKY TRAVEL&SURF DATOVÝ ROAMING EVROPA
ZÓNA 1 ZÓNA 2 ZÓNA 3 10 MB 399,– (482,79)
148,76 (180,–) 15 MB 549,– (664,29)
Na den (do 3 MB) 19,83 (24,–) 49,59 (60,–) 599,17 (725,–) 20 MB 699,– (845,79)
30 MB 999,– (1 208,79)
Na den (20 MB) 57,85 (70,–) 198,35 (240,–) 50 MB 1 499,– (1 813,79)
150 MB 2 999,– (3 628,79)
Datový limit si v jednotlivých zónách aktivujete podle vlastní potřeby s možností dokoupit si po vyčerpání balíčku jednoduše
další. Travel&Surf na den je dvoukrokový. Využije-li zákazník data pouze do datového limitu 3 MB, bude zpoplatněn nižší Podmínky datového roamingu Evropa jsou uvedeny v příloze č. 2 tohoto ceníku.
částkou. Po překročení 3 MB je účtována celková částka za balíček.
Na 30 dní (5 MB) ZÓNA 1 ZÓNA 2 ZÓNA 3 DATOVÝ ROAMING SVĚT
Na 30 dní (10 MB) 45,– (54,45) 150,– (181,50) 450,– (544,50)
Na 30 dní (25 MB) 75,– (90,75) 250,– (302,50) 700,– (847,–) 20 MB 995,– (1 203,95)
Na 30 dní (50 MB) 100,– (121,–) 400,– (484,–) 1 300,– (1 573,–) 100 MB 3 250,– (3 932,50)
Na 30 dní (100 MB) 152,89 (185,–) 702,48 (850,–) 2 272,73 (2 750,–) 200 MB 5 000,– (6 050,–)
Na 30 dní (200 MB) 250,– (302,50) 1 200,– (1 452,–) 4 000,– (4 840,–) 500 MB 10 000,– (12 100,–)
Na 30 dní (500 MB) 400,– (484,–) 2 000,– (2 420,–) 6 500,– (7 865,–) 1 GB 16 500,– (19 965,–)
Na 30 dní (1 GB) 800,– (968,–) 3 500,– (4 235,–) 14 500,– (17 545,–) 5 GB* 59 500,- (71 995,-)
1 350,– (1 633,50) 6 000,– (7 260,–) 25 000,– (30 250,–) 10 GB* 95 500,- (115 555,-)
Datový limit si v jednotlivých zónách aktivujete podle vlastní potřeby s možností dokoupit si po vyčerpání balíčku jednoduše
další. Platí i pro balíček Travel&Surf Nastálo.
DATOVÉ BALÍČKY INTERNET V ZAHRANIČÍ V rámci datového roamingového balíčku Svět (dále jen „balíček Svět“) lze čerpat příslušný datový limit za cenu uvedenou
v tabulce. Účastník bude prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu informován o dosažení 80 % a 100 % z celkového datového
NÁZEV BALÍČKU DATOVÝ LIMIT ZÓNA EVROPA limitu, které má Účastník v balíčku k dispozici.
Internet v zahraničí na den 40 MB 40,49 (49,–) Volné jednotky z balíčku Svět je možné využívat pouze v zónách roamingových partnerů společnosti T-Mobile. Nejprve se
čerpají volné datové jednotky balíčku Svět a teprve po jejich vyčerpání se uplatní sazby či volné jednotky z ostatních
Internet v zahraničí 200 MB 200 MB 164,46 (199,–) roamingových zvýhodnění, pokud byla taková aktivována. Nevyčerpané datové jednotky v rámci balíčku Svět se nepřevádí do
dalšího zúčtovacího období a bez náhrady propadají. Balíček Svět nelze hradit či čerpat jen zčásti (pokud není užíván po celé
Internet v zahraničí 500 MB 500 MB 329,75 (399,–) zúčtovací období). Balíček Svět nelze kombinovat s jiným roamingovým datovým balíčkem a data roaming limitem.
* Balíček Svět s datovým limitem 5 GB a 10 GB není možné čerpat v následujících zemích: Angola, Belize, Etiopie, Kamerun,
Datový limit si v uvedené zóně aktivujete podle vlastní potřeby s možností dokoupit si další po vyčerpání balíčku. Libanon, Libye, Madagaskar, Maledivy, Mosambik, Pobřeží slonoviny, Seychely, Venezuela, lodě a letadla.
22
DATOVÉ BALÍČKY INTERNET SVĚT 1 DATOVÉ BALÍČKY INTERNET SVĚT EASY1
NÁZEV BALÍČKU DATOVÝ LIMIT CENA BALÍČKU NÁZEV BALÍČKU DATOVÝ LIMIT CENA BALÍČKU
164,64 (199,–)
Internet Svět 1 se 100 MB 100 MB 329,79 (399,–) \\ Internet Svět Easy1 s 1 GB 1 GB 205,79 (249,–)
577,69 (699,–)
Internet Svět 1 s 250 MB 250 MB 990,91 (1 199,–) Internet Svět Easy1 s 2 GB 2 GB 329,75 (399,–)
Internet Svět 1 s 500 MB 500 MB 1 652,07 (1 999,–) Balíčky lze využívat v následujících zemích: Albánie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Kosovo, Severní Makedonie,
4 131,40 (4 999,–) Srbsko.
Internet Svět 1 s 1 GB 1 GB
Platnost balíčku Internet Svět Easy1 s 1 GB je 7 dní od okamžiku aktivace.
Internet Svět 1 se 2 GB 2 GB Platnost balíčku Internet Svět Easy1 s 2 GB je 30 dní od okamžiku aktivace.
Internet Svět 1 s 5 GB 5 GB
Na tyto balíčky se nevztahuje rozdělení do zón uvedené výše v tomto ceníku a lze je využívat v následujících zemích: OSTATNÍ SLUŽBY V T-MOBILE ROAMINGU
Albánie, Americké Panenské ostrovy, Argentina, Austrálie, Bahrajn, Bělorusko, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Černá
Hora, Čína, Egypt, Faerské ostrovy, Filipíny, Guam, Hongkong, Chile, Izrael, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Volání do hlasové schránky jako odchozí roamingový hovor do ČR
Kanada, Katar, Kolumbie, Kosovo, Mexiko, Moldavsko, Monako, Palestina, Panama, Peru, Portoriko, Rusko, Saúdská Arábie, Volání na 4603 zdarma (oblast 1, ostatní dle roamingového tarifu)
Severní Makedonie, Severní Mariany, Singapur, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Srbsko, Švýcarsko, SMS na 4603
Thajsko, Tchaj-wan, Turecko, Ukrajina a Vietnam. Datový limit si v uvedených zemích aktivujete podle vlastní potřeby s dle roamingového tarifu
možností dokoupit si další po vyčerpání balíčku.
Na balíčky Internet Svět 1 se nevztahuje množstevní sleva, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak.
Platí i pro balíčky Internet Svět 1 Nastálo.
Pro datování v zemích Albánie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Kosovo, Severní Makedonie a Srbsko je primárně určen
cenově výhodnější balíček Internet Svět Easy1 s 1 GB nebo Internet Svět Easy1 s 2 GB. Vždy záleží na tom, v jakých
destinacích se budete v rámci svých cest pohybovat. Podle toho lze balíčky kombinovat.
DATOVÉ BALÍČKY INTERNET SVĚT 2
NÁZEV BALÍČKU DATOVÝ LIMIT CENA BALÍČKU
660,33 (799,–)
Internet Svět 2 s 50 MB 50 MB
1 156,20 (1 399,–)
Internet Svět 2 se 100 MB 100 MB 1 982,64 (2 399,–)
4 461,98 (5 399,–)
Internet Svět 2 s 200 MB 200 MB 8 263,64 (9 999,–)
Internet Svět 2 s 500 MB 500 MB
Internet Svět 2 s 1 GB 1 GB
Na tyto balíčky se nevztahuje rozdělení do zón uvedené výše v tomto ceníku a lze je využívat v následujících zemích:
Afghánistán, Alžírsko, Anguilla, Antigua a Barbuda, Arménie, Aruba, Ázerbájdžán, Bahamy, Bangladéš, Barbados, Benin,
Bermudy, Botswana, Britské Panenské ostrovy, Brunej, Burkina Faso, Curaçao, Dominika, Dominikánská republika, Ekvádor,
Fidži, Francouzská Polynésie, Gabon, Ghana, Grenada, Gruzie, Guatemala, Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Indie,
Indonésie, Irák, Jamajka, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Kambodža, Kapverdy, Kazachstán, Keňa, Kostarika, Kuba, Kuvajt,
Kyrgyzstán, Laos, Libérie, Macao, Malajsie, Mali, Maroko, Mauricius, Mauritánie, Mongolsko, Montserrat, Myanmar (Barma),
Nigérie, Nikaragua, Nizozemské Antily, Nový Zéland, Omán, Pákistán, Papua-Nová Guinea, Paraguay, Rwanda, Salvador,
Senegal, Sierra Leone, Srí Lanka, Svatá Lucie, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Vincenc a Grenadiny, Tádžikistán, Tanzanie,
Tonga, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turks a Caicos, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu a Zair. Datový limit si
v uvedených zemích aktivujete podle vlastní potřeby s možností dokoupit si další po vyčerpání balíčku.
Na balíčky Internet Svět 2 se nevztahuje množstevní sleva, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak.
Platí i pro balíčky Internet Svět 2 Nastálo.
23
DATOVÉ BALÍČKY INTERNET SVĚT 1 EXTRA (platba DATOVÉ BALÍČKY INTERNET SVĚT 2 EXTRA (platba
kartou předem) kartou předem)
NÁZEV BALÍČKU DATOVÝ LIMIT CENA BALÍČKU NÁZEV BALÍČKU DATOVÝ LIMIT CENA BALÍČKU
Internet Svět 2 Extra s 50 MB 50 MB 799,– (660,33)
Internet Svět 1 Extra se 100 MB 100 MB 199,– (164,64) Internet Svět 2 Extra se 100 MB 100 MB
Internet Svět 2 Extra s 200 MB 200 MB 1 399,– (1 156,20)
Internet Svět 1 Extra s 250 MB 250 MB 399,– (329,79) Internet Svět 2 Extra s 500 MB 500 MB 2 399,– (1 982,64)
Internet Svět 2 Extra s 1 GB 1 GB 5 399,– (4 461,98)
Internet Svět 1 Extra s 500 MB 500 MB 699,– (577,69) 9 999,– (8 263,64)
Internet Svět 1 Extra s 1 GB 1 GB 1 199,– (990,91)
Internet Svět 1 Extra se 2 GB 2 GB 1 999,– (1 652,07)
Internet Svět 1 Extra s 5 GB 5 GB 4 999,– (4 131,40) Na tyto balíčky se nevztahuje rozdělení do zón uvedené výše v tomto ceníku a lze je využívat v následujících zemích:
Afghánistán, Alžírsko, Anguilla, Antigua a Barbuda, Arménie, Aruba, Ázerbájdžán, Bahamy, Bangladéš, Barbados, Benin,
Na tyto balíčky se nevztahuje rozdělení do zón uvedené výše v tomto ceníku a lze je využívat v následujících zemích: Bermudy, Botswana, Britské Panenské ostrovy, Brunej, Burkina Faso, Curaçao, Dominika, Dominikánská republika, Ekvádor,
Albánie, Americké Panenské ostrovy, Argentina, Austrálie, Bahrajn, Bělorusko, Bolívie, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Černá Fidži, Francouzská Polynésie, Gabon, Ghana, Grenada, Gruzie, Guatemala, Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Indie,
Hora, Čína, Egypt, Faerské ostrovy, Filipíny, Hongkong, Chile, Izrael, Japonsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Kanada, Indonésie, Irák, Jamajka, Jordánsko, Kajmanské ostrovy, Kambodža, Kapverdy, Kazachstán, Keňa, Kostarika, Kuba, Kuvajt,
Katar, Kolumbie, Kosovo, Mexiko, Moldavsko, Monako, Palestina, Panama, Peru, Portoriko, Rusko, Saúdská Arábie, Severní Kyrgyzstán, Laos, Libérie, Macao, Malajsie, Mali, Maroko, Mauricius, Mauritánie, Mongolsko, Montserrat, Myanmar (Barma),
Makedonie, Singapur, Spojené arabské emiráty, Spojené státy americké, Srbsko, Švýcarsko, Thajsko, Tchaj-wan, Turecko, Nigérie, Nikaragua, Nizozemské Antily, Nový Zéland, Omán, Pákistán, Papua-Nová Guinea, Paraguay, Rwanda, Salvador,
Ukrajina a Vietnam. Datový limit si v uvedených zemích aktivujete podle vlastní potřeby s možností dokoupit si další po Senegal, Sierra Leone, Srí Lanka, Svatá Lucie, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Vincenc a Grenadiny, Tádžikistán, Tanzanie,
vyčerpání balíčku. Tonga, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turks a Caicos, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu a Zair. Datový limit si
v uvedených zemích aktivujete podle vlastní potřeby s možností dokoupit si další po vyčerpání balíčku.
Balíčky Internet Svět 1 Extra a Internet Svět 2 Extra jsou určeny výhradně pro koncové uživatele pod Rámcovou smlouvou a nevztahuje se na ně množstevní sleva, pokud není v Rámcové smlouvě stanoveno jinak. Nejsou
započítávány do případného minimálního plnění Rámcové smlouvy. Balíčky je možné uhradit pouze platbou předem přes on-line platební bránu při aktivaci balíčku koncovým uživatelem. Uvedené ceny jsou s DPH (v závorce
bez DPH). Bližší informace jsou k dispozici na www.tmo.cz/data-navic.
24
Mezinárodní volání
VOLÁNÍ DO ZAHRANIČÍ PRO TARIFY S NÁMI MEZINÁRODNÍ HOVORY PRO OSTATNÍ TARIFY
ZÓNA CENA ZA MINUTU I II III IV
Okolní státy 5,78 (6,99) 1 13,– (15,73) 13,– (15,73) 12,– (14,52) 9,90 (11,98)
Evropa 9,92 (12,–) 2 21,– (25,41) 20,– (24,20) 18,– (21,78) 9,90 (11,98)
Svět 24,79 (30,–) 3 24,– (29,04) 21,– (25,41) 19,– (22,99) 9,90 (11,98)
Satelitní sítě 165,29 (200,–)
4 30,– (36,30) 27,– (32,67) 25,– (30,25) 9,90 (11,98)
Účtování je po minutách (60 + 60). 5 35,– (42,35) 31,– (37,51) 29,– (35,09) 29,– (35,09)
Okolní státy Slovensko, Německo, Polsko, Rakousko 6 64,– (77,44) 62,– (75,02) 59,– (71,39) 59,– (71,39)
Evropa
Albánie, Andorra, Belgie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, 7 65,– (78,65) 63,– (76,23) 63,– (76,23) 63,– (76,23)
Svět Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Faerské ostrovy, Finsko, Francie, Francouzská Guyana,
Satelitní sítě 8 95,– (114,95) 93,– (112,53) 89,– (107,69) 89,– (107,69)
Gibraltar, Guadeloupe, Irsko, Island, Itálie, Kosovo, Kypr, Lichtenštejnsko,
Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Makedonie, Malta, Martinik, Monako, 9 97,– (117,37) 95,– (114,95) 95,– (114,95) 95,– (114,95)
Moldavsko, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Réunion, Rumunsko, Rusko, Řecko, San
Marino, Slovinsko, Spojené království, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, 10 110,– (133,10) 104,– (125,84) 99,– (119,79) 99,– (119,79)
Turecko, Ukrajina, Vatikán 11 154,– (186,34) 145,– (175,45) 139,– (168,19) 139,– (168,19)
zbytek světa 12 250,– (302,50) 240,– (290,40) 229,– (277,09) 229,– (277,09)
Inmarsat B, Inmarsat M, Iridium (8817, 8818), Maritime Comm., Inmarsat A, Inmarsat
Aero, Inmarsat M4, Iridium (8816)
Platí pro tarify S námi v síti, S námi v síti bez závazku, S námi v síti+, S námi v síti+ bez závazku, S námi v sítích, S námi
v sítích bez závazku, S námi v sítích+, S námi v sítích+ bez závazku, S námi sdílený, S námi sdílený bez závazků, S námi síť
nesíť, S námi síť nesíť bez závazku, S námi bez hranic, S námi bez hranic bez závazku, S námi bez hranic+, S námi bez
hranic+ bez závazku, S námi síť nesíť v podnikání a S námi síť nesíť v podnikání bez závazků.
25
Cena volání do jednotlivých pásem se liší dle tarifu: MEZINÁRODNÍ SMS
I T1, T 30, Tarif 20 Start, Tarif 20, Partner III., Profi na míru, tarify Pro firmu Všechna pásma 4,17 (5,05)
II T 80, tarif Bav se, Happy Partner, Tarif 80, Tarif 60, Data&SMS, Partner II., Team Call Cena platí pro SMS zasílané z ČR z čísel značky T-Mobile na zahraniční účastnická čísla (tj. jiná předvolba než +420).
S námi 390, S námi 590, S námi 790, S námi 1490, T 160, T 300, T 600, T 1 500, Profi 120, Tarif
III 200, Tarif 120, tarify Grand, tarif Grand v síti, tarif Grand do všech sítí, tarify Profi, Partner I., Tarif 400, Tarif 300, Kredit 150, Kredit 250, Kredit 300, Kredit 450, Kredit 500, Kredit 700, Kredit 750,
Kredit 1 000, Kredit 1 200, Kredit 2 000, Mých5, tarify Přátelé, Rodina, Tým
IV tarify Podnikatel, tarify Firma, tarify TOP (pásmo 5 až 9), Podnikatel+
Hovory v pásmech 1–4 u tarifů ve IV. kategorii účtujeme první minutu celou a pak po 30 vteřinách. Zbytek pásem se účtuje
první minuta celá, dále je spojení účtováno po sekundách.
Pokud máte některý ze starších tarifů, platí pro ceny mezinárodních hovorů následující pravidla: v tarifech 20 Start a Partner III.
platí stejné ceny mezinárodních hovorů jako u T 30; v tarifech Tarif 80, Data&SMS a Partner II. jako u T 80; v tarifech Tarif 200,
Tarif 400 a Partner I. jako u T 300.
Přehled mezinárodních pásem
1 Slovenská republika
2 Německo, Polsko, Rakousko
3 Andorra, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Faerské ostrovy, Finsko, Francie, Francouzská Guyana,
Gibraltar, Guadeloupe, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko,
Maďarsko, Malta, Martinik, Monako, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Réunion, Rumunsko, Řecko, San
Marino, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Vatikán, Velká Británie
4 Albánie, Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Gruzie, Kosovo,
Libye, Makedonie, Moldavsko, Maroko, Rusko, Srbsko, Tunisko, Turecko, Ukrajina
5 Austrálie, Izrael, Japonsko, Kanada, Spojené státy americké
6 Brazílie, Egypt, Filipíny, Hongkong, Jižní Afrika, Kazachstán, Kyrgyzstán, Malajsie, Mexiko, Nový Zéland,
Singapur, Spojené arabské emiráty, Tádžikistán, Tchaj-wan, Turkmenistán, Uzbekistán
7 Grónsko, Jižní Korea, Kuba, Mongolsko, Severní Korea, Sýrie, Vietnam
8 Angola, Argentina, Čína, Etiopie, Chile, Indie, Indonésie, Írán, Jemen, Jordánsko, Kostarika, Kuvajt, Libanon,
Nigérie, Pákistán, Peru, Saúdská Arábie, Thajsko, Venezuela
9 Ostatní státy
10 Thuraya Telecom, Emsat, Inmarsat Mini-M – satelitní sítě
11 Inmarsat B, Inmarsat M, Iridium (8817, 8818), Maritime Comm. – satelitní sítě
12 Inmarsat A, Inmarsat Aero, Inmarsat M4, Iridium (8816) – satelitní sítě
26
Služby T-Cloud
T-CLOUD TÝMOVÁ ZÁLOHA T-CLOUD PHONECOPY
Cena 199,– (240,79) 399,– (482,79) 799,– (966,79) 1 599,– (1 934,79) 2 499,– (3 023,79) Data 20 GB 40 GB 100 GB
Data 50 GB 100 GB 200 GB Cena 49,– (59,29) 79,– (95,59) 149,– (180,29)
Počet Uživatelů 3 15 500 GB 1 000 GB Počet Uživatelů
Počet zařízení neomezeně 1
neomezeně
T-CLOUD ZÁLOHA PRO JEDNOTLIVCE
Cena 0,– 49,– (59,29) 79,– (95,59) 149,– (180,29)
100 GB
Data 2 GB 20 GB 40 GB
Počet Uživatelů 1
Počet zařízení neomezeně
27
T-CLOUD MICROSOFT LICENCE CENA BALÍČKU Microsoft Intune Device 69,– (83,49)
59,– (71,39) Microsoft Intune Extra Storage 89,– (107,69)
BALÍČEK 89,– (107,69) Azure Active Directory Premium P1 149,– (180,29)
Exchange Online Kiosk 189,– (228,69) Enterprise Mobility + Security E3 239,– (289,19)
Exchange Online (Plan 1) 25,– (30,25) Enterprise Mobility + Security E5 369,– (446,49)
Exchange Online (Plan 2) 79,– (95,59) Azure Information Protection Premium P1 49,– (59,29)
Exchange Online Protection 139,– (168,19) Office 365 Data Loss Prevention 99,– (119,79)
Exchange Online Archiving for Exchange Online 279,– (337,59) Microsoft 365 E5 Compliance 279,– (337,59)
Microsoft 365 Business Basic 249,– (301,29) Microsoft 365 E5 Security 279,– (337,59)
Microsoft 365 Business Standard 349,– (422,29) Microsoft Defender for Cloud Apps 119,– (143,99)
Microsoft 365 Apps for business 489,– (591,69) Microsoft Stream Plan 2 for Office 365 Add-On 49,– (59,29)
Microsoft 365 Apps for enterprise Microsoft Stream Storage Add-On (500 GB) 2 299,– (2 781,79)
Microsoft 365 Business Premium 899,– (1 087,79) Microsoft Teams Phone Standard 149,– (180,29)
Microsoft 365 E3 1 399,– (1 692,79) Microsoft 365 Audio Conferencing 89,– (107,69)
Microsoft 365 E5 Power Apps per app plan 259,– (313,39)
Microsoft 365 F3 219,– (264,99) Power Apps per user plan 489,– (591,69)
Microsoft 365 F1 59,– (71,39) Power Platform Requests add-on 1 199,– (1 450,79)
Office 365 F3 89,– (107,69) Power Automate per flow plan 2 499,– (3 023,79)
Office 365 E1 219,– (264,99) Power Automate per user plan 359,– (434,39)
Office 365 E3 599,– (724,79) Microsoft Teams Rooms Standard 499,– (603,79)
Office 365 E5 999,– (1 208,79) Microsoft Defender For Endpoint 89,– (107,69)
OneDrive for business (Plan 1) 139,– (168,19) Microsoft Defender for Identity 149,– (180,29)
OneDrive for business (Plan 2) 259,– (313,39) Microsoft Defender for Office 365 (Plan 1) 59,– (71,39)
SharePoint (Plan 1) 139,– (168,19) Microsoft Defender for Office 365 (Plan 2) 139,– (168,19)
SharePoint (Plan 2) 259,– (313,39) Microsoft Defender for Business 69,– (83,49)
Project Online Essentials 169,– (204,49)
Project Plan 3 669,– (809,49)
Project Plan 5 1 199,– (1 450,79)
Project Plan 1 229,– (277,09)
Visio Plan 1 119,– (143,99)
Visio Plan 2 339,– (410,19)
Power BI Pro 229,– (277,09)
Intune (Microsoft Intune) 179,– (216,59)
28
Elektronická pokladna
ELEKTRONICKÁ POKLADNA JEDNORÁZOVÉ POPLATKY
KALKULAČKA TERMINÁL TERMINÁL TISKÁRNA Instalace Poskytovatelem5) 0,– (0,–)
bez akceptace s akceptací 155,– (187,55) 1 580,– (1 911,80)
1 649,– (1 995,29) Marný výjezd 1 100,– (1 331,–)
Měsíční paušál 195,–1) (235,95) 395,– (477,95) 490,–2) (592,90)
Cena za výjezd servisního technika k servisnímu zásahu (pouze 500,– (605,–)
Cena zařízení 3 695,– (4 470,95) 8 150,– (9 861,50) 8 150,– (9 861,50) doprava) 1 990,– (2 407,90)
Příklad prodeje zařízení na splátky3): Cena za každou započatou hodinu servisní činnosti nezahrnuté
v měsíčním paušálu služby Elektronická pokladna (vč. diagnostiky při
Akontace 83,43 (100,95) 546,69 (661,50) 546,69 (661,50) 128,34 (155,29) nezáruční vadě)
157,02 (190,–) 330,58 (400,–) 330,58 (400,–) 66,12 (80,–)
Měsíční splátka 3 695,– (4 470,95) 8 150,– (9 861,50) 8 150,– (9 861,50) Cena za dvě hodiny školení týkající se služby Elektronická pokladna
(celkem 23 splátek) 1 649,– (1 995,29)
PŘÍSLUŠENSTVÍ
Celková cena zařízení
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY A ZAŘÍZENÍ Papírový termokotouček 58 × 35 mm 8,– (9,68)
PRO ELEKTRONICKOU POKLADNU Drátový scanner6) 1 795,– (2 171,95)
Měsíční paušál za doplňkovou službu PLUS 40,– (48,40) 1) Měsíční paušál u služby Kalkulačka již obsahuje datové připojení s doplňkovou službou PLUS.
Měsíční paušál za doplňkovou službu Akceptace platebních karet4) 95,– (114,95) 2) Měsíční paušál u služby Terminál již obsahuje doplňkovou službu Akceptace platebních karet.
3) Pro poskytnutí zařízení na splátky platí pravidla pro prodej zařízení na splátky.
4) Službu Akceptace platebních karet je možno využít pouze s variantou služby Terminál.
5) Instalace Poskytovatelem je povinná v případech, kdy si Účastník vybere doplňkovou službu Akceptace platebních karet.
Cena 0,– platí pouze při objednání společně se zařízením a službou. Dodatečná instalace je již zpoplatněna, viz Ceník.
6) Tento scanner je vhodný jako příslušenství k zařízení Kalkulačka.
29
Ostatní služby T-Mobile
T-MOBILE GSM BANKING SMS NA PEVNOU LINKU
Odeslání požadavku jako odeslání SMS dle vašeho tarifu Aktivace / měsíční paušál zdarma
Ceny za obdržení odpovědi účtuje vaše banka Odeslání SMS dle vašeho tarifu
Informační SMS ze systému doručování zpráv
Pro využívání této služby potřebujete bankovní SIM kartu, váš telefon musí podporovat GSM banking a ve své bance si musíte zdarma
na SIM kartu nechat nahrát bankovní aplikaci. T-Mobile není odpovědná za případné škody, které by Uživatelům mohly
vzniknout při používání bankovních služeb prostřednictvím T-Mobile GSM Banking. Více informací o této službě na www.t-mobile.cz. Službu poskytuje T-Mobile ve spolupráci s firmou Fincom – Materna
Na čísle 5610 si můžete objednat aktualizaci své bankovní aplikace tzv. „vzduchem“, tj. bez nutnosti navštívit banku. Hovor na Communications a.s., která zpracovává SMS zákazníků.
toto číslo i nahrání aplikace jsou zdarma. SMS na pevnou linku se odečítají z volných SMS nebo kreditu. Účtuje se každá odeslaná SMS, a to i v případě, že cílová
stanice není po dobu 72 hodin k zastižení. Odeslání SMS na pevnou linku v ČR ze zahraničí je účtováno jako odeslání běžné
T-MOBILE M-PLATBA SMS ze zahraničí. V případě, že roamingový partner účtuje příchozí SMS, je dle jeho ceníku účtována i informační SMS ze
systému doručování zpráv.
Zprostředkovatelský poplatek
Zprostředkovatelský poplatek TARIFNÍ ZÁKAZNÍCI TWIST ZÁKAZNÍCI PREMIUM SMS
za transakce u společnosti EZE International Ltd.
3,– 3,– Čísla Premium SMS začínají číslicemi 90. Cenu SMS lze určit z posledního dvojčíslí (v případě sedmimístného čísla) nebo
z posledního trojčíslí (v případě osmimístného čísla). Odeslání SMS na pětimístné číslo je dle tarifu zákazníka.
5 % z výše transakce 5 % z výše transakce
Příklad: Při odeslání SMS na číslo 90xxx03 je její cena 3 Kč (vč. DPH). Pokud je služba doručena z čísla 90xxx025, je její cena
(min 5,– a max. 100,–) (min 5,– a max. 100,–) 25 Kč (vč. DPH).
Cena za zakoupené zboží či služby vám bude zúčtována ve vašem Vyúčtování služeb T-Mobile. V případě platby přes WAP je T-Mobile není poskytovatelem takto nabízených služeb, pouze umožňuje jejich provoz. Více informací o službách na
připojení na wapové stránky účtováno sazbami služby T-Mobile W@P. V případě platby přes Internet v mobilu je připojení na www.platmobilem.cz.
internetové stránky účtováno sazbami služby Internet v mobilu. Seznam internetových obchodů, ve kterých lze platit s využitím
služby T-Mobile m-platba, najdete na www.t-mobile.cz, www.platmobilem.cz nebo na 603 603 603 (4603 ze sítě T-Mobile).
MŮJ T-MOBILE zdarma AUDIOTEXOVÉ SLUŽBY
dle aktuálního ceníku příslušných služeb
Aktivace / měsíční paušál Cena za jednu minutu hovoru na audiotexové (ATX) číslo je určena formátem ATX čísla (na základě číslovacího plánu
Aktivace /deaktivace služeb vydaného Českým telekomunikačním úřadem).
T-MOBILE TWIN Formát ATX čísla: 90x ab cd zz
Měsíční paušál 99,– (119,79) x = určuje charakter služby (může nabývat hodnot 0, 6, 8 nebo 9)
Ceny volání (shodné pro obě SIM karty) dle vašeho tarifu ab = určuje cenu pro koncového zákazníka včetně DPH za minutu hovoru (u ATX čísel s předčíslím 908 určují číslice ab cenu
pro koncového zákazníka včetně DPH za jeden hovor)
cd zz = číslo přidělované Českým telekomunikačním úřadem
Ceny těchto služeb se pohybují v rozmezí od 5 do 99 Kč (vč. DPH). Volání na čísla ATX služeb je možné zdarma na žádost
zákazníka blokovat na 603 603 603 (4603 ze sítě T-Mobile). T-Mobile není poskytovatelem takto nabízených služeb, pouze
umožňuje jejich provoz. Více informací o službách na www.platmobilem.cz.
Aktivovat službu T-Mobile Twin a získat Twin SIM karty můžete v prodejnách T-Mobile. V mobilní síti je vždy přihlášena pouze
jedna SIM karta z Twin páru. Abyste předešli kolizním stavům, vždy přístroj s jednou SIM kartou vypněte dříve, než zapnete
přístroj s druhou SIM kartou. T-Mobile Twin nelze využívat společně se službou Apple Watch Connection.
30
VOLÁNÍ NA INFORMAČNÍ LINKY 1180, 1181 A 1188 MOJE ÚTRATA
Volání na linky 1180, 1181 a 1188 je zpoplatněno cenou 28,02 Kč (33,90 Kč) za minutu hovoru při tarifikaci Jednoduše zjistíte, kolik jste již utratili a kolik vám ještě zbývá volných jednotek pro telefonní číslo. Služba je určená tarifním
60 + 60. zákazníkům.
Na tyto služby se neuplatňují volné jednotky (volné minuty ani tarifní kredit v paušálních tarifech). Aktivace / měsíční paušál zdarma
Cena za zjištění přes Můj T-Mobile zdarma
T-Mobile není poskytovatelem těchto nabízených služeb, pouze umožňuje jejich provoz. Více informací Příchozí informační SMS 5,– (6,05)
o službách na www.platmobilem.cz.
PŘESMĚROVÁNÍ HOVORŮ Utracená částka je uváděna bez DPH. Služba Moje útrata slouží pouze pro orientaci – informace o útratě jsou dostupné
zpravidla s 8hodinovým zpožděním, v případě některých služeb (např. u roamingových hovorů) s odstupem až několika dnů.
Aktivace / měsíční paušál zdarma V informaci o utracené částce nejsou zohledněny množstevní ani jiné slevy. SMS odeslané na číslo 4603 z ČR jsou zdarma
zdarma (při odeslání ze zahraničí dle roamingového tarifu). Více na www.t-mobile.cz/mojeutrata.
Přesměrování do hlasové jako odchozí hovor na přesměrované číslo
schránky pod značkou T-Mobile PŘIDRŽENÍ HOVORU, ČEKÁNÍ NA SPOJENÍ
Přesměrování na jiné telefonní Aktivace této služby je zdarma a za její využívání neplatíte žádné měsíční paušály.
číslo v ČR
Pokud máte aktivované podmíněné přesměrování do hlasové schránky či na jiné telefonní číslo v ČR a nacházíte se
v zahraničí, platíte příchozí mezinárodní hovor a odchozí hovor zpět do ČR dle aktuálního ceníku.
DĚTSKÝ ZÁMEK KONFERENČNÍ HOVORY
Služba umožňuje zamezení přístupu ke službám či obsahu nevhodným pro děti a mladistvé z konkrétní SIM karty. Službu Účtuje se každý sestavený hovor (iniciátorovi konference) dle tarifu pro volání do příslušné sítě. Aktivace této služby je zdarma
mohou využít i zákazníci jiných mobilních operátorů. a za její využívání neplatíte žádné měsíční paušály.
O aktivaci a bližší informace o této službě můžete požádat na 603 603 603 (4603 z čísel značky T-Mobile).
Aktivace KLÍČOVÍ ZÁKAZNÍCI, ZÁKAZNÍCI JINÉHO MOBILNÍHO
Měsíční paušál OPERÁTORA
zdarma
zdarma
Více informací o této službě a možnostech její aktivace na www.t-mobile.cz.
31
VYÚČTOVÁNÍ SLUŽEB AKTIVACE A PŘECHODY
Tištěné Vyúčtování služeb 23,97 (29,–) Aktivace 0,–
Elektronické Vyúčtování služeb 0,–
Poplatek za zasílání Vyúčtování služeb doporučeně Přechod z Twistu na tarif 0,–
Úhrada faktury v prodejně 16,– (19,36)
Expresní platba1) 81,82 (99,–) Přechod z tarifu na Twist1) 0,–2)
Opis Vyúčtování služeb 81,82 (99,–)
Opis faktury za zboží 50,– (60,50)/ks Přechod na tarif Happy Partner 0,–
Opis smlouvy 50,– (60,50)/ks
Elektronický Podrobný výpis služeb2) 50,– (60,50)/ks Přechod z tarifu Happy Partner na tarif T-Mobile 0,–
Tištěný Podrobný výpis služeb2)
Elektronický dodatečný Podrobný výpis služeb 0,– 1) Přechod na Twist je možný v případě vypovězení Účastnické smlouvy na dobu určitou s úhradou dle čl. 8.3 Všeobecných
Tištěný dodatečný Podrobný výpis služeb 65,– (78,65) podmínek společnosti T-Mobile.
Vystavení splátkového kalendáře na dlužná 2) Zákazník navíc obdrží kredit 20 Kč.
Vyúčtování služeb 0,–*
99,– (119,79)*
165,29 (200,–)
* Výpis můžete obdržet za 2 zúčtovací období zpětně. Cena je účtována za výpis jednoho zúčtovacího období.
1) Rychlá úhrada Vyúčtování služeb ve kterékoli Značkové prodejně T-Mobile. Částka k úhradě bude vyrovnána nejpozději šest
hodin od zaplacení (pokud máte blokovány služby z důvodu pozdní platby, budou v této lhůtě odblokovány).
2) Není-li v Rámcové či jiné obdobné smlouvě sjednáno jinak.
Při přechodu na předplacenou službu Twist, ukončení smlouvy či přenesení telefonního čísla k jinému operátorovi není možno
z technických důvodů zachovat přístup ke stávajícímu nastavení ve službě Můj T-Mobile. Zákazník tak ztrácí přístup
k elektronickým Vyúčtováním služeb a k podrobným výpisům v elektronické podobě. Pokud má zákazník nastaveno
elektronické Vyúčtování pro daňové účely, doporučujeme před provedením výše uvedený změn provést archivaci všech
potřebných elektronických Vyúčtování služeb. Poslední Vyúčtování služeb bude zasláno v tištěné podobě.
32
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY zdarma Přerušení poskytování služeb: (např. na dobu zdarma
zdarma prázdnin)3)
Tísňové volání: 112, 150, 155, 156, 158 zdarma Aktivace souvislé řady čísel: příplatek k aktivaci 250,– (302,50)
zdarma Výměna SIM karty 81,82 (99,–)
Linka důvěry pro děti: 116111 zdarma Výměna nefunkční SIM (vada nezpůsobená
zdarma Účastníkem)4) zdarma
Bílý kruh bezpečí: 116006 8,–/min. (9,68) Změna tarifního programu5): z nižšího na vyšší zdarma
zdarma Změna tarifního programu5): z vyššího na nižší zdarma
Horká linka pro případy pohřešovaných dětí: 116000 4,17/min. (5,05) Nastavení NEJ čísla: první / každá další změna zdarma / 94,17 (113,94)
zdarma Změna telefonního čísla 1 000,– (1 210,–)
Linka důvěry poskytující emocionální podporu: 16123 5 000,– (6 050,–)
4,17/min. (5,05) Zlaté číslo 3 000,– (3 630,–)
Volání na čísla s předvolbou 8001) a 00800 Vybrané číslo 206,61 (250,–)6)
3,33/min. (4,03) Identifikace obtěžujících volání
Informace pro řidiče: 1204, 1205, 1213, 1214, 1220, 4,–/min. (4,84)
1222, 1225, 1227, 1230, 1233, 1234, 1240, 14012, sazba do pevné sítě 5,05 (4,17)/min. 1) Na tyto služby se neuplatňují volné jednotky (volné minuty, SMS ani tarifní kredit v paušálních tarifech).
14088, 143141) sazba do pevné sítě 5,05 (4,17)/min. 2) Službu Blokování hovorů mohou využít pouze tarifní zákazníci T-Mobile. Zákazníci využívající předplacenou službu Twist
3,31 (4.–)/zpětná SMS mohou požádat pouze o zablokování příchozích hovorů v zahraničí nebo si bezplatně zablokovat odchozí hovory nastavením
Horská služba: 1210 7,44 (9.–)/zpětná SMS svého telefonu.
3) Minimální doba přerušení poskytování služeb je 7 dní, maximální 12 týdnů v kalendářním roce. Při smlouvě na dobu určitou
Informační linka Ministerstva průmyslu a obchodu zdarma se smlouva prodlužuje o dobu přerušení poskytování služeb.
ČR: 1212 zdarma 4) U zákazníka s předplaceným Twist tarifem dojde k výměně SIM karty pouze po předložení originálního průvodního dopisu či
plastového nosiče obsahujícího bezpečnostní kódy měněné SIM karty. Výměna z důvodu vadné SIM karty, se kterou se nelze
Informační linka Hygienické služby ČR: 1221 přihlásit do žádné z dostupných sítí, je poskytována v prodejnách T-Mobile.
5) U tarifních zákazníků je změna tarifu možná jednou za zúčtovací období a první změna tarifu je možná až po vystavení
Volání na ostatní zkrácená čísla (1200, 1201, 1202, prvního Vyúčtování služeb po uzavření smlouvy.
1211, 1215, 1224, 1236, 1239, 12412, 12444, 12600, 6) Cena bude naúčtována pouze v případě úspěšného zjištění telefonního čísla.
12612, 12726, 12777, 12800, 12888, 12900, 12937,
13100, 14000, 14001, 14004, 14014, 14015, 14041, NÁKLADY VYMÁHÁNÍ
14111, 14112, 14114, 14116, 14120, 14141, 14144,
14222, 14292, 14333, 14400, 14414, 14441, 14444, Náklady vymáhání – upomínka 130,–
14499, 14500, 14007)1) Náklady vymáhání – proces interního vymáhání* 590,–
Volání na čísla s předvolbou 81x, 83x, 843, 844, 845, Dle čl. 4.3 VPST jsme oprávněni požadovat náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky.
8461)
* Částka zahrnuje náklady na všechny procesní úkony spojené s interním vymáháním dluhu (včetně nákladů na suspendace)
Volání na čísla s předvolbou 840, 841, 842, 847, 848, před předáním případu třetí straně, resp. před započetím soudního/správního řízení. Částka nezahrnuje náklady na vymáhání
8491) prostřednictvím třetí strany (např. inkasní agentury) ani případné náklady právního zastoupení či jiné náklady
v soudním/správním řízení.
Veřejná síť univerzálních osobních telekomunikací
(UPT): předvolba 7001)
Veřejná síť univerzálních osobních telekomunikací
(UPT): předvolba n7011)
Přístupová SMS k vybraným službám1): 876x1
(x = čísla 0–9)
Přístupová SMS k vybraným službám1): 876x2
(x = čísla 0–9)
Zelená SMS: SMS na čísla 50000–59999
Blokování hovorů: na vlastní žádost2)
33
PŘEVOD SMLOUVY E-MAIL DO SMS
Převod Účastnické smlouvy 0,– Aktivace zdarma
SMS zdarma
Převodem Účastnické smlouvy se rozumí převod na nového Účastníka či převod do jiného zákaznického segmentu. Podrobné
informace o podmínkách a postupu při převodu Účastnické smlouvy můžete zjistit na www.t-mobile.cz nebo na telefonním čísle Služby E-mail do SMS lze aktivovat ke všem tarifům předplacených služeb Twist a ke všem tarifním programům s měsíčním
Zákaznického centra T-Mobile 603 604 644. Vyúčtováním, a to až pro 5 e-mailových účtů. Více informací na www.t-mobile.cz/emaildosms.
PŘENESENÍ ČÍSLA K T-MOBILE MMS HLASOVÝ KURÝR
Přenesení telefonního čísla k T-Mobile 0,– Aktivace / měsíční paušál zdarma
Cena za doručenou MMS/SMS zdarma
Podrobné informace o podmínkách a postupu pro přenesení telefonního čísla pod značku T-Mobile můžete získat na Volání hlasovému kurýrovi dle tarifu volajícího
www.t-mobile.cz nebo na telefonním čísle Zákaznického centra T-Mobile 603 604 644.
ZÁZNAMOVÉ SLUŽBY Maximální délka vzkazu u jednoho hovoru je 30 sekund. Platnost MMS se vzkazem je 48 hodin, poté je MMS se vzkazem
HLASOVÁ SCHRÁNKA vymazána. Pokud není MMS do 36 hodin doručena volanému, obdrží volaný SMS s odkazem na web, kde si může zprávu ve
svém mobilu otevřít. Službu MMS hlasový kurýr nelze užívat současně se službou Hlasová schránka nebo Registr
Aktivace / měsíční paušál zmeškaných hovorů. K využití této služby je potřeba mít telefon podporující službu EDGE/GPRS a kódování zvuku AMR. Více
Informace o nově uložených zprávách v ČR na www.t-mobile.cz.
Volání do hlasové schránky
zdarma INFORMAČNÍ SLUŽBY A ZÁBAVA
zdarma KRÁTKÉ TEXTOVÉ ZPRÁVY (SMS)
1,– (1,21)/min.
INFORMACE O DOSTUPNOSTI Aktivace / měsíční paušál zdarma
Odeslání SMS dle vašeho tarifu
Příchozí SMS zdarma Příjem SMS
zdarma*
REGISTR ZMEŠKANÝCH HOVORŮ * Zpoplatněny jsou pouze informace ze služeb T-Mobile Info. SMS odeslané z SMS brány na www.t-mobile.cz na čísla Mých5
jsou vždy účtovány jako SMS do ostatních sítí.
Aktivace / měsíční paušál zdarma MULTIMEDIÁLNÍ ZPRÁVY (MMS)
Cena za doručenou SMS* zdarma
Aktivace / měsíční paušál
Službu Registr zmeškaných hovorů nelze mít aktivní současně se službou Hlasová schránka nebo MMS hlasový kurýr. Odeslání MMS zdarma
V roamingu jsou zaznamenány pouze hovory zmeškané v době, kdy jste měli vypnutý telefon. Více informací na Příjem MMS dle vašeho tarifu
www.t-mobile.cz.
* Zpoplatněny jsou pouze informace ze služeb T-Mobile Info. zdarma*
34
SMS A MMS BRÁNA * MOBILNÍ TELEVIZE TARIF START TARIF KOMPLET
Aktivace / měsíční paušál zdarma ČT1, ČT2, ČT24, ČT Sport, ČT:D / ČT1, ČT2, ČT24, ČT Sport, ČT:D /
Odeslání SMS/MMS dle vašeho tarifu Art, Prima, Prima Cool, Prima Art, Prima, Prima Cool, Prima
Love, Prima Zoom, Prima MAX, Love, Prima Zoom, Prima MAX,
Zaslání MMS a SMS na čísla značky T-Mobile je zdarma.
Nova, Nova Cinema, SMÍCHOV, Nova, Nova Cinema, SMÍCHOV,
T-MOBILE INFO Nabídka programů FANDA, TELKA, TV Barrandov, FANDA, TELKA, TV Barrandov,
Óčko, CNN, Spektrum, Travel
Óčko, CNN Channel, Discovery, Nova Sport 1,
Eurosport 1, Europort 2, Sport 1,
|
Sport 2, Golf Channel, MTV,
SMS Info1) 0,– až 6,– (7,26) Minimax, Jim Jam, Film Europe,
MMS Info2) 0,– až 29,– (35,09) Filmbox, Filmbox Plus, Filmobx
Pravidelný odběr3) 1,– (1,21) až 22,– (26,62) Premium, Fashion TV, Playboy TV
Předplatné4) 40,83 (49,40) až 82,50 (99,83)
V Měsíční paušál 98,35 (119,–) 247,11 (299,–)
Konkrétní cena pro daný typ služby je uvedena u jejího vyobrazení či popisu při nákupu. DOPLŇKOVÁ SLUŽBA VIDEOTÉKA K MOBILNÍ TELEVIZI
1) Cena jedné SMS objednané jednorázově. U kanálu DOPRAVNÍ INFORMACE zahrnuje cena příchozí SMS po dobu 8 hodin Zhlédnutí jakéhokoli filmu ve videotéce dle výběru 73,55 (89,–)/měs.
od objednání. zákazníka bez množstevního omezení
2) Cena jedné MMS objednané jednorázově.
3) Cena jedné SMS/MMS z přihlášeného informačního kanálu (tj. při pravidelném zasílání).
4) Předplatné je automaticky obnovováno. Všechny příchozí zprávy v době platnosti předplatného jsou zasílány zdarma.
Platnost předplatného: 30 dní od zaplacení, u kanálu DOPRAVNÍ INFORMACE 7 dní.
Poskytovatelem informací není T-Mobile a neodpovídá za obsah informací, jejichž není poskytovatelem.
Odeslání požadavku jako odeslání SMS dle vašeho tarifu Doplňkovou službu Videotéka lze objednat pouze k některému již aktivovanému tarifu služby Mobilní TV od T-Mobile. Měsícem
Přihlášení/odhlášení informačního kanálu jako odeslání SMS dle vašeho tarifu se rozumí 30 kalendářních dnů. Veškeré podmínky a způsob zpoplatnění jsou uvedeny v obchodních podmínkách služby.
KDE JE…
Zjištění polohy 1.–1 000. 4,– (4,84)
Zjištění polohy 1 001. a další 2,90 (3,51)
Zpoplatněno je pouze každé úspěšné zjištění polohy. Zjištění polohy je účtováno na straně SIM karty, ze které jsou odesílány
požadavky na zjištění polohy, nikoli na straně SIM karet, jejichž poloha je určována.
35
MOBILNÍ DATOVÉ SLUŽBY KOPÍROVÁNÍ DAT (KONTAKTŮ) Z TELEFONU
Ceník tarifů a zvýhodnění web’n’walk najdete v tomto ceníku v kapitole Internetové tarify a zvýhodnění. Záloha dat (kontaktů) z telefonu 0,–
T-MOBILE EDGE/GPRS JEDNORÁZOVÉ NAVÝŠENÍ DATOVÉHO LIMITU
Vysokorychlostní připojení přes T-Mobile EDGE je účtováno stejnými cenami jako přes T-Mobile GPRS.
Cena za kB INTERNET A web’n’walk WAP Jednorázové navýšení datového limitu o 60 MB 23,97 (29,−)
Účtovací jednotka1) 0,05 (0,06) 0,50 (0,61) Jednorázové navýšení datového limitu o 100 MB 32,23 (39,−)
5 kB Jednorázové navýšení datového limitu o 300 MB 65,29 (79,−)
5 kB Jednorázové navýšení datového limitu o 1 GB 123,14 (149,−)
Jednorázové navýšení datového limitu o 2,5 GB 205,79 (249,−)
Ceny platí pro surfování prohlížečem web’n’walk light nebo Opera Mini. Cena 0,05 Kč/kB bez DPH se účtuje i v případě Jednorázové navýšení datového limitu o 4 GB 288,43 (349,-)
přístupu těmito prohlížeči přes APN WAP. Jednorázové navýšení datového limitu o 8 GB 453,72 (549,-)
Jednorázové navýšení datového limitu o 10 GB 495,04 (599,-)
Množství přenesených dat je při zaúčtování zaokrouhleno nahoru na nejbližší násobek účtovací jednotky. K tomuto zaúčtování
dochází při ukončení spojení, po každé hodině trvání jednoho spojení a po každém 1 MB dat přenesených v rámci jednoho
spojení.
Přeprodávání služeb poskytovaných v internetových tarifech a tarifních zvýhodněních Internet+ a Internet Premium+ bez
souhlasu T-Mobile, jakož i jiné zneužívání tohoto tarifu jsou v rozporu se Všeobecnými podmínkami.
STATICKÁ VEŘEJNÁ IP ADRESA 499,– (603,79) Jednorázové navýšení datového limitu je platné 30 dní od data aktivace. Nevyčerpá-li Účastník navýšený datový limit v plném
149,– (180,29) rozsahu, končí toto jednorázové navýšení datového limitu vždy ve 23:59 hod poslední den jeho platnosti. Jednorázové
Aktivace navýšení datového limitu se vztahuje k tarifům obsahujícím mobilní data (včetně balíčku), s výjimkou služby Internet v mobilu
Měsíční paušál na den, Twist Online, M2M tarifů a služby (Pevný) Internet bez drátu a Internet bez drátu.
O dosažení 80% a 100% celkového datového limitu bude Účastník informován prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu (dle
nastavení Účastníka).
Službu Statická veřejná adresa lze objednat i ke službám (Pevný) Internet bez drátu, Internet bez drátu, Pevný internet SPOLEČNÁ PODNIKOVÁ SÍŤ
vzduchem a Pevný internet do zásuvky.
Podnikovou síť (dále též jen „PS“) Smluvního partnera lze při splnění těchto podmínek rozšířit i na Oprávněné
STATICKÁ PRIVÁTNÍ IP ADRESA 99,– (119,79) osoby z Rámcové smlouvy a členy T-Mobile Programu:
0,–
Aktivace • Oprávněné osoby, které budou přiřazeny do PS Smluvního partnera, nemusí splňovat podmínku
Měsíční paušál minimálního počtu 10 platně uzavřených Účastnických smluv.
• Administrace společné PS bude zajišťována pouze prostřednictvím jedné osoby – administrátora PS,
kterého stanovuje/mění výlučně Smluvní partner prostřednictvím formuláře Stanovení a změna
zplnomocněné osoby.
• Administrátor PS musí být zaměstnancem Smluvního partnera. T-Mobile není povinen akceptovat
požadavky, které se týkají společné PS, pokud jsou sděleny jinou osobou.
• Smluvní partner je odpovědný za informovanost Oprávněných osob a členů T-Mobile Programu, která
souvisí se společnou PS a týká se cenových podmínek, výhod, změn nastavení, osoby administrátora apod.
• Úhrady všech placených služeb realizovaných v rámci společné PS, které se vztahují ke konkrétním
Účastnickým smlouvám, např. aktivace služby PS a měsíční paušál za používání PS, jsou účtovány vždy.
36
Poznámky Kredit v kreditních tarifech je roven měsíčnímu paušálu, varianta HIT kreditních tarifů přináší zákazníkovi 20 % měsíčního
kreditu navíc. V ostatních tarifech, kde je dán tarifní kredit, odpovídá výši uvedené v ceníku pro příslušný tarif. V případě, že
V tomto ceníku služeb jsou uvedeny pouze služby, které T-Mobile aktivně nabízí. V případě, že Účastník využívá služby, které Účastník využívá výše zmíněný tarif pouze po určitou část zúčtovacího období, jsou měsíční paušál i kredit stanoveny
již nejsou aktuálně nabízeny, jsou ceny za tyto služby uvedeny v archivním Ceníku služeb T-Mobile, který je k dispozici na poměrně podle počtu dní, kdy Účastník tarif využíval. Kredit slouží výlučně k úhradě cen za hlasová telefonní volání, SMS
www.t-mobile.cz. a MMS na všechna čísla v ČR, a to podle Ceníku služeb. Kredit nelze využít na volání, SMS a MMS zpoplatněné zvláštní
sazbou dle Ceníku služeb, zejména na prémiové služby, pokud není v podmínkách daného tarifu uvedeno jinak. Nevyčerpaný
Ceník tarifů a služeb pro klíčové zákazníky T-Mobile (dále též jen „Ceník“) je platný pro všechny Účastnické smlouvy spadající tarifní kredit se převádí dle podmínek jednotlivých tarifů. Bonusový kredit a kredit z balíčků se nepřevádí, pokud není uvedeno
do režimu Rámcové smlouvy. Zánik Rámcové smlouvy nemá vliv na platnost a účinnost smluvních vztahů vyplývajících jinak.
z Účastnických smluv. Jejich režim se dále bude řídit stávajícím nastavením Účastnické smlouvy bez v Rámcové smlouvě
sjednaných slev, nedohodne-li se Účastník a Operátor jinak. Volné SMS je potřeba využít během zúčtovacího období, případně poměrné části tohoto období (viz měsíční paušál), nelze je
převádět do dalšího období a nevyužité volné SMS propadají.
Nestanoví-li konkrétní Rámcová smlouva jinak, je možné pro Účastnické smlouvy spadající do jejího režimu aktivovat pouze
tarify a služby uvedené v tomto Ceníku. Slevy na národní provoz (hlas, SMS, MMS, data) sjednané v Rámcové smlouvě se uplatňují pouze na provoz započatý v síti
T-Mobile Czech Republic a.s.
Pokud Účastník změní svůj tarif z tarifu se zvýhodněním HIT na tarif, který neexistuje ve variantě HIT (např. Profi na míru, tarify
Internet nebo M2M), zůstává mu zachována sjednaná doba trvání Účastnické smlouvy. Další následná změna na jiný tarif ve Volné jednotky v rámci balíčků či zvýhodnění pro národní provoz nebo volné jednotky přidělené nad rámec tarifu pro národní
variantě HIT již není možná, HIT lze znovu aktivovat až při prodloužení Účastnické smlouvy. provoz (hlas, SMS, MMS, data) jsou určeny pouze pro provoz započatý v síti T-Mobile Czech Republic a.s.
Volání a posílání SMS na telefonní čísla virtuálních operátorů, která jsou provozována v síti T-Mobile, a na telefonní čísla Krátké textové zprávy: Jedna SMS zpráva obsahuje maximálně 160 znaků. Některá písmena (zejm. s diakritikou) či symboly
provozovaná v síti T-Mobile pod jinou obchodní značkou než značkou T-Mobile (např. MOBIL.CZ) se nepovažují za provoz do mohou zaujmout více než jeden znak.
sítě T-Mobile a jsou účtovány jako hovory a SMS na ostatní čísla, tj. mimo značku T-Mobile.
Ceny telefonů a datových zařízení: Minimální cena jednotlivého zboží je vždy 1 Kč, a to bez ohledu na to, že by kombinací slev
V síti provozované společností T-Mobile jsou k 1. 6. 2013 následující číselné rozsahy rezervovány pro využití virtuálními došlo ke snížení ceny zboží vybraného zákazníkem pod hranici 1 Kč. V takovém případě bude u zboží nastavena cena 1 Kč,
operátory, resp. pro nabízení pod jinou obchodní značkou než T-Mobile: přičemž zbylá část slevy propadá a nelze ji v budoucnu žádným způsobem uplatnit.
730 30x xxx / 730 33x xxx / 730 35x xxx / 730 41x xxx / 730 42x xxx / 730 43x xxx / 730 6xx xxx / 730 73x xxx / 735 0xx xxx / Twist sada obsahuje samostatné produkty (výrobky a služby), které budou při reklamaci posuzovány odděleně.
770 77x xxx / 771 77x xxx / 772 72x xxx / 772 73x xxx / 772 77x xxx / 778 80x xxx / 797 97x xxx / 797 99x xxx / 799 50x xxx /
799 51x xxx / 799 79x xxx / 799 99x xxx / 703 00x xxx / 730 70x xxx / 790 83x xxx. SMS a MMS zasílané zákazníkům: SMS a MMS, které obsahují na první pozici znak * a jsou odeslány z čísla 4603 či 4644,
jsou obchodními sděleními, jejichž odesílatelem je T-Mobile. Pro jejich odhlášení kontaktujte Zákaznické centrum T-Mobile na
Měsíční paušál je účtován vždy na konci zúčtovacího období. V případě, že služba byla aktivní pouze část tohoto období telefonním čísle 4603 či Zákaznické centrum – business na telefonním čísla 4644 (z čísel značky T-Mobile) nebo napište na
(změna tarifu, aktivace/deaktivace v průběhu zúčtovacího období, dočasné odpojení), bude paušál poměrně upraven (kromě info@t-mobile.cz.
paušálů za zvýhodnění Víkend+ a Pevná+, které jsou účtovány vždy v plné výši). Stejným poměrem jsou upraveny i volné
jednotky. Kde se v textu hovoří o volných jednotkách, máme u kreditních tarifů na mysli kredit. Cena bezúplatně poskytnutého měsíčního
paušálu je obsažena v ceně nejbližšího následujícího zpoplatněného paušálu nebo v ceně standardního měsíčního paušálu.
Mobilní hlasový tarif je takový tarif, který je primárně určen pro využívání mobilních hlasových služeb prostřednictvím SIM karty Maximální délka jednoho hovoru uskutečněného prostřednictvím SIM karty poskytnuté společností T-Mobile a.s. je 120 minut.
T-Mobile. Mobilními hlasovými tarify nejsou zejména M2M tarify a další datové tarify, které jsou vzhledem ke své Všechny uvedené ceny jsou v Kč.
charakteristice a vlastnostem určeny zejména pro připojení k internetu.
Hovory započaté před 24:00 hod. poslední den zúčtovacího období a ukončené po 00:00 hod. prvního dne následujícího
Volné minuty se vztahují na hlasová volání na všechna čísla v ČR a do hlasové schránky (pokud není uvedeno jinak). Tyto zúčtovacího období jsou účtovány celé tak, jako by byly uskutečněny celé v zúčtovacím období, ve kterém byly započaty. Na
volné minuty se nevztahují na mezinárodní hovory, roamingové hovory a některé doplňkové služby. Volné minuty lze využít tyto hovory se tedy nespotřebují volné minuty či kredit přidělené v novém zúčtovacím období.
během zúčtovacího období, případně poměrné části tohoto období (viz měsíční paušál), lze je převádět do dalšího období. Při
změně tarifního programu, přerušení poskytování služeb, převodu Účastnické smlouvy, změně fakturačních skupin, případně Základní ceny volání a SMS a volné jednotky u jednotlivých služeb se nevztahují na prémiové služby, ty jsou účtovány jinými
při systémové změně zúčtovacího období převedené neprovolané volné minuty propadají. Při změně tarifního programu se sazbami dle aktuálního Ceníku, viz kapitola Ostatní služby.
nepřevádí neprovolané volné minuty za tu část zúčtovacího období, ve kterém Účastník užíval původní tarifní program. Tyto
volné minuty zanikají okamžikem změny tarifního programu. Ve všech neomezených tarifech je z důvodu snahy o zajištění stejné kvality a dostupnosti služby pro všechny její Uživatele
zaveden datový limit. Po překročení stanoveného objemu přenesených dat během jednoho zúčtovacího období
Tarify jsou určeny zejména pro běžné aktivní využívání Služeb Operátora samotným Účastníkem či Uživatelem. SIM karty (u předplacených karet se objem dat počítá za posledních 30 dní) bude omezena rychlost přenosu. Plná rychlost přenosu je
s tarifem nelze využívat v zařízeních chovajících se jako GSM brány, GSM modemy či jiná technická zařízení umožňující obnovena na začátku následujícího zúčtovacího období. Na připojení přes HotSpot se datový limit nevztahuje. Více na
strojové rozesílání SMS nebo MMS. Operátor je oprávněn omezit či zcela přerušit Účastníkovi přístup ke Službám (a případně www.t-mobile.cz/internet-bus.
současně převést na předplacenou službu) v případě, že jeho provoz není běžný či vykazuje znaky automaticky
generovaného, strojového či jinak systematicky nastaveného provozu (např. stále se opakující odesílání SMS v pravidelných Pro účely závazku minimálního odběru služeb vyplývajícího z Rámcové smlouvy se uplatňují vždy částky účtované bez DPH.
intervalech, odesílání hromadných SMS apod.) či v případě, že je SIM karta využívána v zařízeních chovajících se jako GSM Pro splnění povinnosti minimálního odběru se neuplatní tyto položky, ačkoli byly ve Vyúčtování služeb ze strany T-Mobile
brány, GSM modemy či jiná technická zařízení umožňující strojové rozesílání SMS nebo MMS. Veškerá tato jednání jsou účtovány:
považována za podstatné porušení smluvních povinností ze strany Účastníka/Uživatele. TMCZ vždy Účastníka/Uživatele • audiotexové služby,
v případě porušování smluvních podmínek vyzve k nápravě v přiměřené lhůtě.
37
• audiotexové služby – privátní, Sazbou DPH se v tomto Ceníku rozumí 21 %. O případné konkrétní změně sazby DPH bude zákazník informován na
• dárcovské SMS, www.t-mobile.cz/zmenadph.
• m-platby (Aral, Coca-Cola, …),
• individuální sleva – kompenzace formou slevy do Vyúčtování, např. v rámci reklamace, Podmínky jednotlivých služeb jsou uvedeny na www.t-mobile.cz.
• smluvní pokuta z RS za neodebrané služby,
• smluvní pokuta za neodebrané business služby (s výjimkou smluvní pokuty účtované Oprávněné osobě z RS, která se V případě služeb s neomezeným počtem volných jednotek nesmí Účastník tyto služby zneužívat k jednání v rozporu a platnými
právními předpisy a/nebo Všeobecnými podmínkami společnosti T-Mobile a.s. (zejména v rozporu s ustanoveními 3.1.8, 3.2.1,
uplatní v útratě pro následující kalendářní čtvrtletí), 3.2.2, 3.2.6 a/nebo 3.2.7) nebo v rámci telemarketingu, v GSM bráně anebo SMS bráně (pokud to nebylo sjednáno v Rámcové
• Premium SMS, smlouvě). Za každý případ porušení této povinnosti je T-Mobile a.s. oprávněn účtovat Účastníkovi smluvní pokutu ve výši
• SMS a MMS třetích stran, 100 000 Kč (na každou SIM kartu) za každé zúčtovací období, v němž došlo k takovému porušení. Tím není dotčeno
• SMS Platba, oprávnění T-Mobile a.s. postupovat v souladu s čl. 7 Všeobecných podmínek společnosti T-Mobile a.s.
• VideoStreaming,
• dobropis, Sítí T-Mobile se rozumí mobilní síť elektronických komunikací provozovaná společností T-Mobile a.s. na území České
• vrubopis, republiky, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• kredit z minulého Vyúčtování,
• dobíjení Twistu z Vyúčtování služeb, V případě, že bude kdykoli v průběhu trvání Rámcové smlouvy poskytnuta Smluvnímu partnerovi a/nebo Oprávněné osobě
• úhrady za služby systémových řešení (např. ICT řešení apod.), služeb poskytovaných na základě Firemního řešení a/nebo sleva/kompenzace, celková částka Vyúčtování po odečtení této slevy/kompenzace nesmí klesnout pod částku 25 Kč (včetně
DPH). Pro případ, že by se tak stalo, sleva/kompenzace v takovém období nebude poskytnuta v celém dohodnutém rozsahu
dle Smlouvy o zřízení a poskytování Firemního řešení, pokud není písemně dohodnuto jinak. a nevyužitý nárok na její zbývající neuhrazenou část bude automaticky převeden do nejblíže možného následujícího
Vyúčtování.
Smlouvami se v tomto Ceníku myslí Účastnické smlouvy, pokud není uvedeno jinak.
38
Příloha 1
Garantovaná doba aktivace, garantovaná kvalita a garantovaná dostupnost mobilní hlasové a mobilní a pevné datové služby
1. Garantovaná doba aktivace, garantovaná kvalita a garantovaná dostupnost mobilní hlasové služby: 1.3. Garantovaná dostupnost služby
1.1. Garantovaná doba aktivace služby Operátor garantuje Účastníkům/Uživatelům v místě na území České republiky, které je aktuálně pokryté,
průměrnou měsíční úspěšnost sestavení hovoru 98 %.
Operátor aktivuje Účastníkovi zvolenou službu v případě prodeje ve Značkové prodejně či v prodejně
obchodního partnera Operátora do 72 hodin od podpisu Účastnické smlouvy, v ostatních případech prodeje 2. Garantovaná doba aktivace, garantovaná kvalita a garantovaná dostupnost mobilních datových
(např. prostřednictvím eShopu, Zákaznického centra, mimo prostory obvyklé k podnikání apod.) do 10 služeb:
kalendářních dnů.
2.1. Garantovaná doba aktivace služby
Operátor garantuje dobu aktivace pouze tehdy, pokud Účastník aktivně spolupracuje (např. vyzvedne si
zasílanou dobírku). Operátor aktivuje Účastníkovi zvolenou službu v případě prodeje ve Značkové prodejně či v prodejně
obchodního partnera Operátora do 72 hodin od podpisu Účastnické smlouvy, v ostatních případech prodeje
V případě přenesení telefonních čísel či služby od jiného poskytovatele se lhůta prodlužuje o dobu, po kterou (např. prostřednictvím eShopu, Zákaznického centra, mimo prostory obvyklé k podnikání apod.) do 10
přenesení trvá. kalendářních dnů.
1.2. Garantovaná kvalita služby Operátor garantuje dobu aktivace pouze tehdy, pokud Účastník aktivně spolupracuje (např. vyzvedne si
zasílanou dobírku ihned).
Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Dosahovaná kvalita
poskytované služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora V případě přenesení telefonních čísel či služby od jiného poskytovatele se lhůta prodlužuje o dobu, po kterou
ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které Účastník může přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu přenesení trvá.
služby patří:
2.2. Garantovaná kvalita služby
• užívaná technologie,
• úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí populace je uvedena na orientační mapě na Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.
www.t-mobile.cz), Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb.
• zařízení, které Účastník/Uživatel používá, výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Je-li hodnota maximální
rychlosti uvedená u dané služby nižší než hodnota inzerované rychlosti uvedená v tabulce níže u jednotlivých
využívá, technologií, pak se hodnota určená pro maximální rychlost pro danou službu rovná hodnotě odhadované
• počasí, maximální rychlosti a inzerované rychlosti u jednotlivé technologie.
• vegetace,
• umělé horizonty, TECHNOLOGIE ODHADOVANÁ MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ RYCHLOST
• rušení signálu budovami ve výstavbě,
• živelní pohromy, Stahování dat Odesílaní dat
• charakter budovy, ve které Účastník/Uživatel službu využívá,
• nová výstavba, 2G 0,2 Mb/s 0,1 Mb/s
• poloha koncového zařízení,
• frekvenční pásmo, LTE 300 Mb/s 50 Mb/s
• cesta šíření signálu,
• náhodná koncentrace Uživatelů.
5G 500 Mb/s 80 Mb/s
(Pevný) Internet bez drátu Za velkou opakující se odchylku od inzerované rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se
považuje taková odchylka, při které dojde alespoň k pěti poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající
TECHNOLOGIE ODHADOVANÁ MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ RYCHLOST měřením stanovené TCP propustnosti pod 25% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším nebo rovno 2
minutám v časovém úseku 60 minut při Úřadem prováděném měřicím procesu.
Stahování dat Odesílaní dat Je-li k tarifu či balíčku využívanému Účastníkem přidělen datový limit, jsou do přenesených dat započítávána
data přenesená v obou směrech, přičemž objem přenesených dat se měří na transportní vrstvě.
2G 0,2 Mb/s 0,1 Mb/s
V případě současného užívání jiných služeb než služeb přístupu k internetu může dojít ke snížení garantované
LTE 100 Mb/s 25 Mb/s kvality mobilní datové služby. Celkovou kapacitu pro využívání mobilních dat může ovlivnit souběžné využívání
hlasového volání v LTE daným Účastníkem; pro každé takové volání se využívá maximálně 100 kb/s na
Dle obchodních podmínek lze využívat službu (Pevný) Internet bez drátu pouze s technologií 3G a LTE. Pokud stahování a 100 kb/s na odesílání dat, přičemž taková hodnota má minimální dopad na jeho službu přístupu
však Účastník i přes toto omezení může využívat službu i s technologií 2G, garantuje Operátor rychlosti uvedené k internetu.
v této tabulce.
3. Garantovaná doba aktivace, garantovaná kvalita a garantovaná dostupnost pevné datové služby:
Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech
neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo 3.1. Garantovaná doba aktivace služby
ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří zejména:
Operátor aktivuje Účastníkovi zvolenou službu do 60 dnů ode dne uzavření Účastnické smlouvy, není-li
• užívaná technologie, v konkrétním případě výslovně stanoveno jinak (např. v obchodních podmínkách konkrétní služby / konkrétního
• úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí populace je uvedena na orientační mapě na www.t- tarifu apod.).
mobile.cz), Operátor garantuje dobu aktivace pouze tehdy, pokud Účastník aktivně spolupracuje (např. umožní instalaci
• zvolený tarif či služba (dosahované rychlosti, datový limit je uveden v Ceníku služeb či na www.t-mobile.cz), koncového bodu DSL / Optického internetu, vyzvedne si zasílanou dobírku apod.).
• zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá,
• výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, 3.2. Garantovaná rychlost:
• počasí,
• vegetace, Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.
• umělé horizonty,
• rušení budovami ve výstavbě, Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb.
• živelní pohromy, Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána.
• charakter budovy, ve které Účastník/Uživatel službu využívá,
• nová výstavba, Pevný internet
• poloha koncového zařízení,
• frekvenční pásmo, TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ
• cesta šíření signálu, RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST
• náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení,
• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení, Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat
• v případě roamingových služeb zásah ze strany roamingového partnera, prostřednictvím kterého Účastník
Pevný internet S 16 384 kb/s 768 kb/s 9 830 kb/s 460 kb/s 4 915 kb/s 230 kb/s
služby v zahraničí využívá.
Pevný internet S 20 000 kb/s 2 000 kb/s 12 000 kb/s 1 200 kb/s 6 000 kb/s 600 kb/s
Pevný internet S 20 480 kb/s 2 048 kb/s 12 288 kb/s 1 228 kb/s 6 144 kb/s 614 kb/s
V případě úspěšného připojení Účastníka/Uživatele poskytuje Operátor Účastníkům/Uživatelům vzhledem k výše Pevný internet M 50 000 kb/s 5 000 kb/s 30 000 kb/s 3 000 kb/s 15 000 kb/s 1 500 kb/s
uvedeným neovlivnitelným faktorům minimální garantovanou rychlost 64 kb/s pro stahování dat a 64 kb/s pro
nahrávání dat. Pevný internet M 51 200 kb/s 5 120 kb/s 30 720 kb/s 3 072 kb/s 15 360 kb/s 1 536 kb/s
Za velkou trvající odchylku od inzerované rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se Pevný internet L 102 400 kb/s 20 480 kb/s 61 440 kb/s 12 288 kb/s 30 720 kb/s 6 144 kb/s
považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně
dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 25% hodnoty inzerované rychlosti
v intervalu delším než 40 minut, a to během Úřadem prováděného měřicího procesu v časovém úseku 60 minut.
TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ
RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST
Pevný internet L 102 400 kb/s 20 480 kb/s 61 440 kb/s 12 288 kb/s 30 720 kb/s 6 144 kb/s Pevný internet 102 400 kb/s 20 480 kb/s 61 440 kb/s 12 288 kb/s 30 720 kb/s 6 144 kb/s
pro firmy L
Pevný internet XL 250 000 kb/s 25 000 kb/s 150 000 kb/s 15 000 kb/s 75 000 kb/s 7 500 kb/s _/<
Pevný internet 256 000 kb/s 25 000 kb/s 153 600 kb/s 15 360 kb/s 76 800 kb/s 7 680 kb/s
pro firmy XL
Pevný internet XL 256 000 kb/s 25 600 kb/s 153 600 kb/s 15 360 kb/s 76 800 kb/s 7 680 kb/s
Pevný internet 1 000 000 kb/s 500 000 kb/s 600 000 kb/s 300 000 kb/s 300 000 kb/s 150 000 kb/s Pevný internet 1 024 000 kb/s 500 000 kb/s 614 400 kb/s 300 000 kb/s 307 200 kb/s 150 000 kb/s
XXL pro firmy XXL
Pevný internet 8 192 kb/s 512 kb/s 4 916 kb/s 308 kb/s 2 458 kb/s 154 kb/s Optický internet
Standard
Pevný internet TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ
Standard RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST
20 480 kb/s 2048 kb/s 12 288 kb/s 1228 kb/s 6 144 kb/s 614 kb/s
Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat
Pevný internet 16 384 kb/s 768 kb/s 9 830 kb/s 460 kb/s 4 915 kb/s 230 kb/s
Premium
Můj optický internet S 250 Mb/s 250 Mb/s 175 Mb/s 175 Mb/s 75 Mb/s 75 Mb/s
Pevný internet 51 200 kb/s 5 120 kb/s 30 720 kb/s 3 072 kb/s 15 360 kb/s 1 536 kb/s Můj optický internet M 500 Mb/s 500 Mb/s 350 Mb/s 350 Mb/s 150 Mb/s 150 Mb/s
Premium
Můj optický internet L 1 000 Mb/s 500 Mb/s 700 Mb/s 350 Mb/s 300 Mb/s 150 Mb/s
Pevný internet pro firmy
TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech
RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo
ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory
Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat omezujícími rychlost připojení jsou zejména:
Pevný internet 16 384 kb/s 768 kb/s 9 830 kb/s 460 kb/s 4 915 kb/s 230 kb/s • zvolený tarif či služba (v Ceníku služeb či na www.t mobile.cz),
pro firmy S • kvalita a délka přístupového vedení,
• kvalita a délka vedení vnitřních rozvodů v objektu Uživatele,
Pevný internet 20 480 kb/s 2 048 kb/s 12 288 kb/s 1 228 kb/s 6 144 kb/s 614 kb/s • použitý typ připojeného koncového telekomunikačního zařízení Uživatele,
pro firmy S • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, a to až do výše maximálního poměru stanoveného
Pevný internet 51 200 kb/s 5 120 kb/s 30 720 kb/s 3 072 kb/s 15 360 kb/s 1 536 kb/s Operátorem (tzv. agregace),
pro firmy M • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz
Pevný internet 51 200 kb/s 10 248 kb/s 30 720 kb/s 6 148 kb/s 15 360 kb/s 3 074 kb/s jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele,
pro firmy M • režie vyšších přenosových vrstev,
• faktory sítě Internet stojící mimo vliv Operátora.
• jiné připojení než přes LAN port kabelem koncového zařízení
Maximální dostupná rychlost na fyzické vrstvě (dle referenčního modelu ISO/OSI) je určena parametry
objednaného produktu a nosné komunikační technologie – např. ADSL, VDSL. Pro technologie provozované na
metalické síti je však zároveň ovlivněna (limitována) přenosovými parametry konkrétního účastnického vedení
mezi aktivním síťovým zařízením (DSLAM) a koncovým zařízením na straně zákazníka. Mezi hlavní parametry, Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech
které ovlivňují dostupnou přenosovou rychlost patří vzdálenost, průřez jádra použitého metalického páru (oba neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo
předchozí parametry mají vliv na útlum vedení), provedení a technický stav kabelových úseků a jejich spojů, ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory
souběh s jinými službami (předchozí parametry mají vliv na nežádoucí rušení) apod. Některé úseky omezujícími rychlost připojení jsou zejména:
účastnického vedení navíc nejsou v majetku poskytovatele infrastruktury, čímž je značně ztížena možnost úprav
takového úseku – typicky jde o vnitřní rozvody v budovách či bytech. • úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na www.t-mobile.cz),
• zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá,
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli,
považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz
dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně
dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut. jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele,
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat • výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá,
se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti • počasí,
odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti • vegetace,
v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut. • umělé horizonty,
• rušení budovami ve výstavbě,
V případě užívání jiných služeb než služeb přístupu k internetu může dojít ke snížení garantované kvality pevné • živelní pohromy,
datové služby. • nová výstavba,
• poloha koncového zařízení,
4. Garantovaná doba aktivace, garantovaná kvalita a garantovaná dostupnost pevné datové služby • frekvenční pásmo,
poskytované v mobilní síti: • cesta šíření signálu,
• náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení,
4.1. Garantovaná doba aktivace služby • režie vyšších přenosových vrstev,
Operátor aktivuje Účastníkovi zvolenou službu do 60 dnů od podpisu Účastnické smlouvy, není-li v konkrétním • faktory sítě Internet stojící mimo vliv Operátora.
případě výslovně stanoveno jinak. Operátor garantuje dobu aktivace pouze tehdy, pokud Účastník aktivně • jiné připojení než přes LAN port kabelem koncového zařízení
spolupracuje (např. umožní instalaci modemu).
4.2. Garantovaná kvalita služby Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se
považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně
Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně
dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Pevný internet vzduchem a Pevný internet do zásuvky
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat
TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti
RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti
v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat
V případě užívání jiných služeb než služeb přístupu k internetu může dojít ke snížení garantované kvality mobilní
datové služby poskytované v pevném místě.
Pevný internet do 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s
zásuvky S
Pevný internet 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s
vzduchem S
Pevný internet 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s 4,5 Mb/s
vzduchem M
Pevný internet 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s
vzduchem L
Dopad parametrů kvality na možnost využívání jednotlivých služeb
PŘÍKLAD MINIMÁLNÍ PŘENOSOVÁ RYCHLOST DOPORUČENÁ PŘENOSOVÁ RYCHLOST CITLIVOST NA ZPOŽDĚNÍ DAT CITLIVOST NA ZTRÁTOVOST PACKETŮ
MAGENTA TV – živé vysílání (mobilní telefon, > 1,5 Mb/s (např. 4K ultra HD video potřebuje > 25 Mb/s)
tablet) > 600 kb/s > 1,5 Mb/s (např. 4K ultra HD video potřebuje > 25 Mb/s) velmi citlivé velmi citlivé
MAGENTA TV – archiv (mobilní telefon, > 600 kb/s > 5,5 Mb/s (např. 4K ultra HD video potřebuje > 25 Mb/s) méně citlivé extrémně citlivé
tablet)
> 5,5 Mb/s (např. 4K ultra HD video potřebuje > 25 Mb/s)
MAGENTA TV – živé vysílání (smart TV, set- > 1,5 Mb/s (např. 4K ultra HD video potřebuje > 25 Mb/s)
> 1,5 Mb/s (např. 4K ultra HD video potřebuje > 25 Mb/s)
top box) > 2,8 Mb/s > 320 kb/s pro vyšší kvalitu poslechu velmi citlivé velmi citlivé
> 128 kb/s
MAGENTA TV – archiv (smart TV, set-top > 2,8 Mb/s > 1 Mb/s méně citlivé extrémně citlivé
box) velmi citlivé velmi citlivé
> 1,5 Mb/s méně citlivé extrémně citlivé
iVysílání ČT, Voyo, iPrima, … > 500 kb/s méně citlivé extrémně citlivé
velmi citlivé méně citlivé
YouTube, Netflix, … > 500 kb/s velmi citlivé méně citlivé
extrémně citlivé velmi citlivé
Deezer, Spotify, Apple Music, … > 64 kb/s méně citlivé citlivé
VoLTE, hovory přes IP (VoIP), … > 80 kb/s
FaceTime, Skype, WhatsApp, … > 500 kb/s
Steam, PlayStation, Xbox > 2 Mb/s
Surfování na internetu, iMessage, … > 32 kb/s
Příklady čerpání datového limitu:
Datový limit 500 MB až 1 GB
Objem dat obvykle postačí na čtení článků, sledování počasí, e-maily. Účastník si může najít např. spoj v jízdním řádu a podívat se, co je nového na sociálních sítích.
Datový limit 3 GB až 5 GB dat
Tento datový objem obvykle postačí na sdílení fotek na sociálních sítích i ke zhlédnutí videí na YouTube. Zároveň jej lze použít na e-maily a čtení toho nejdůležitějšího na internetu.
Datový limit 10 GB a více
Objem postačující obvykle na stahování hudby, časté pouštění videí, online her, ale samozřejmě i na čtení článků, sledování počasí, e-maily. Dle potřeby lze čas od času vytvořit hotspot a sdílet tak data z mobilu třeba do notebooku.
Příloha 2
Obchodní podmínky tarifního zvýhodnění Datový roaming Evropa
T-Mobile a.s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 149 00 Praha 4, IČ 649 49 681, zapsaného do obchodního rejstříku 6. Datovou službu v rámci Balíčku nelze využívat při přenosu dat na území ČR. Nevyčerpaný limit datové služby
vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787, se nepřevádí do následujících zúčtovacích období a bez náhrady propadá.
(dále jen „Obchodní podmínky“) 7. Minimální zúčtovací jednotkou datové služby, kterou lze čerpat v rámci Balíčku, je 100 kB. Volné jednotky
z Balíčku jsou čerpány primárně před ostatními volnými jednotkami pro datové služby v roamingu.
1. Tyto Obchodní podmínky stanoví pravidla, za nichž společnost T-Mobile a.s. (dále jen „TMCZ“) poskytuje
služby elektronických komunikací, konkrétně tarifní zvýhodnění Datový roaming Evropa (dále jen „Balíček“). 8. Při převodu Účastnické smlouvy na jiného Účastníka se Balíček automaticky deaktivuje.
2. Obchodní podmínky jsou uveřejněny na internetových stránkách TMCZ na adrese www.t-mobile.cz. Podmínky 9. Pokud je u Účastnické smlouvy aktivován Balíček, nelze u této Účastnické smlouvy nastavit data roaming
či jejich část mohou být dále komunikovány dalšími prostředky, např. tiskovou inzercí, plakáty atd. V případě limit.
rozporu mezi zněním podmínek uveřejněným na internetu a zněním podmínek uveřejněným jiným způsobem je
vždy rozhodující znění uveřejněné na shora uvedených internetových stránkách. 10. Balíček je možné aktivovat a následně nejdříve po 30 dnech od okamžiku jeho aktivace deaktivovat, a to
prostřednictvím Zákaznického centra – business.
3. Balíček obsahuje datový limit pro Přístup k síti Internet v rozsahu uvedeném v tabulce níže v zemích
uvedených v těchto Obchodních podmínkách prostřednictvím technologie GPRS, EDGE nebo 3G (dále jen 11. Využívání Balíčku může mít vliv na dosažení zvolené úrovně minimálního měsíčního plnění.
„datová služba“). Balíček umožňuje využívání datové služby v daném rozsahu v každém zúčtovacím období za
cenu uvedenou v tabulce níže: 12. TMCZ si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat a měnit podmínky a rozsah těchto Obchodních podmínek či
nabízení tohoto Balíčku zrušit. Takové změny budou účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových
10 MB 399,– (482,79) stránkách T-Mobile, nebude-li stanoven termín pozdější.
15 MB 549,– (664,29) 13. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 7. 2010.
20 MB 699,– (845,79) Územní rozsah platnosti Balíčku
30 MB 999,– (1 208,79) Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko,
Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko,
50 MB 1 499,– (1 813,79) Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Velká Británie a území: Alandské ostrovy, Azorské ostrovy, Francouzská
Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Kanárské ostrovy, Madeira, Martinik a Réunion.
150 MB 2 999,– (3 628,79)
Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Faerské ostrovy, Chorvatsko, Island, Jugoslávie,
4. V jednom zúčtovacím období lze využít vždy jen jeden Balíček. Po vyčerpání datového limitu z balíčku je Lichtenštejnsko, Moldavsko, Monako, Norsko, Švýcarsko, Tunisko, Turecko a Ukrajina.
datový přenos v zemích uvedených v těchto Obchodních podmínkách účtován dle aktuálního roamingového
ceníku pro danou SIM kartu (cena dle Rámcové smlouvy, popř. dle aktuálního roamingového tarifu).
5. Datovou službu obsaženou Balíčku lze využívat na SIM kartách spadajících pod Rámcovou smlouvu s tarifním
programem s měsíčním Vyúčtováním k přístupu na internet, intranet (privátní APN) nebo ke službě BlackBerry
prostřednictvím mobilního telefonu nebo PDA/MDA zařízení.
Příloha 3
T-Mobile Otevřený internet – pravidla pro poskytování služby Přístup k síti internet a opatření týkající se poskytování služeb
Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. při poskytování služeb 2. Za účelem zachování integrity a bezpečnosti sítě T-Mobile, služeb V případě oprávněné reklamace, tj. bude-li prokázána odchylka či
Přístupu k síti Internet umožňuje: poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových zařízení prokázán výpadek, má Účastník právo na snížení ceny služby, resp.
koncových Uživatelů, může T-Mobile uplatňovat dočasná opatření odstranění vady způsobující výpadek co nejdříve, maximálně však do
• možnost přijímat a vysílat informace/data podle výběru koncového spočívající v blokování IP adres a jejich rozsahů, blokování síťových 30 dnů. Reklamoval-li Účastník odchylku třikrát oprávněně, příp. není-li
Uživatele, portů, protokolů a doménových jmen, dále pak aktualizaci firmware vada odstranitelná, má Účastník právo ukončit Účastnickou smlouvu
a řízení konfigurace koncových zařízení, které má T-Mobile ve své bez sankce (tím není dotčeno právo Operátora na náhradu nákladů
• možnost používat služby a aplikace podle výběru koncového správě, jsou-li tyto známým zdrojem nebo cílem útoků a nebo souvisejících se zařízením poskytnutým za zvýhodněných podmínek,
Uživatele, představují hrozbu pro bezpečnost a integritu sítě. bylo-li Účastníkovi poskytnuto), a to k datu doručení žádosti o ukončení
Účastnické smlouvy z tohoto důvodu.
• možnost instalovat vlastní hardware a programové vybavení, 3. Za účelem zabránění hrozícímu přetížení sítě nebo zmírnění účinků
pokud nepoškozuje síť, výjimečného přetížení sítě může dojít k dočasnému plošnému omezení
datových toků všech koncových Uživatelů. Opatření dle předchozí věty
• poskytování smluvně sjednané kvality služby za dodržení smluvně je však aplikováno rovnocenně na všechny kategorie datového provozu
ujednaných podmínek. všech koncových Uživatelů za účelem příslušného snížení celkového
datového toku sítě.
U služby Přístupu k síti Internet T-Mobile nerozlišuje jednotlivé datové
toky za účelem blokování, zpomalování, měnění, omezování, Výše uvedená opatření jsou aplikována po nezbytně nutnou dobu
narušování, diskriminace nebo snížení kvality jejich odbavení vyjma a pouze v nezbytné míře k naplnění sledovaného účelu a jejich na
případů, kdy je to nezbytné. Pokud je to nezbytné, pak T-Mobile poskytnutí služby může být různorodý – koncový Uživatel je nemusí
uplatňuje při poskytování služeb následující opatření: v některých případech ani zaznamenat, avšak v některých případech
může dojít i k dočasnému znepřístupnění poskytované služby. T-Mobile
1. T-Mobile může prioritizovat s ohledem na své technologické preferuje uplatnění takové intenzity opatření, která má nejmenší zásah
možnosti ve své síti uskutečňovaná tísňová volání, v případě hrozby do zákaznické zkušenosti.
a při vyhlášení krizového stavu pak i hlasová připojení pro subjekty
krizové komunikace. Dále T-Mobile plní povinnosti stanovené zákony či Prostředky nápravy
správními či soudními rozhodnutími týkající se omezování V případě velké a trvající či pravidelně se opakující odchylky (dále
poskytovaných služeb, např. v souladu se zákonem č. 186/2016 Sb., společně také „odchylka“) skutečného výkonu služby přístupu
o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů, zajišťuje Operátor k internetu či v případě výpadku služby přístupu k internetu (dále jen
blokování stanovených doménových jmen na úrovni služby DNS „výpadek“) má Účastník právo poskytovanou službu reklamovat.
(Domain Name Service).
Příloha 4
Nedílná součást Rámcové smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací
Podmínky minimálního měsíčního odběru 3. Do vyúčtované částky za poskytnuté služby pro splnění závazku poskytnuté slevy se sčítají a maximální výše jejich součtu, tedy celkově
MMO se ZAPOČÍTÁVÁ: poskytnutá sleva ve výši bez DPH, nesmí překročit sjednanou výši
1. Závazek minimálního měsíčního odběru (dále jen „MMO“) se při poskytnutého HWB.
převodu Smlouvy převádí na nového zákazníka. Původní zákazník je • služby TMCZ (kromě těch, které jsou uvedeny výše) včetně
povinen nového zákazníka informovat o existenci tohoto závazku, jeho aktivačních poplatků a nevyžádaných služeb, jako je např. 4. Smluvní partner nebo Oprávněná osoba (dále jen „Smluvní partner“)
výši a zbývající době trvání. Nový zákazník nemůže vůči TMCZ suspendace z důvodu neplacení, nemá právo na proplacení HWB v penězích a nemá právo požadovat
namítat, že o existenci závazku MMO nevěděl. ani jiné protiplnění.
• smluvní pokuty dle VPST – zablokování odchozích hovorů, smluvní
2. Do vyúčtované částky za poskytnuté služby pro splnění závazku pokuta za suspendaci/blokaci, 5. HW budget lze získat pouze při sjednání doby určité trvání Smlouvy
MMO se NEZAPOČÍTÁVÁ: a během této doby je Smluvní partner povinen jej i vyčerpat, pokud
• vrubopisy, dobropisy, není ve Smlouvě stanoveno jinak. Po uplynutí této doby určité nárok na
• DPH, • manuální doklady a storna faktur, zbývající neuplatněný HW budget propadá a není možné jej proplatit
• zprostředkovaný prodej – Premium SMS, videostreaming, • sleva na měsíční paušál (jedna ze smluvních výhod) nebo slevy na v penězích.
Audiotexové služby, Dárcovské SMS, m‑platba, SMS platba, další paušál v rámci promo akcí, 6. V případě ukončení Rámcové smlouvy před uplynutím sjednané
SMS a MMS třetích stran, • fixní sleva do vyúčtování (jedna ze smluvních výhod). doby určité z důvodu stojícího výhradně na straně Smluvního partnera
• Mobilní internet Extra, Internet Svět Extra, (např. neplacení) vrací Smluvní partner celý vyčerpaný HWB.
• individuální sleva (individuální kredit) – tzn. výše slevy nesnižuje Podmínky poskytování výhody HW budget z Rámcové smlouvy Nevyčerpaná část HWB v případě předčasného ukončení Smlouvy
celkové plnění MMO, propadá. V případě ukončení Rámcové smlouvy ze strany Smluvního
• smluvní pokuta za předčasné ukončení Smlouvy, 1. HW budget (dále jen „HWB“) lze uplatnit jako slevu při koupi partnera, který je fyzickou osobou podnikatelem, či v případě jiných
• cenové vyrovnání za nedodržení MMO ze Smlouvy (s výjimkou mobilního telefonu a jiných zařízení a také při koupi příslušenství, zákonných důvodů upravených zvláštním právním předpisem, vrací
cenového vyrovnání účtovaného Oprávněné osobě ze Smlouvy, licencí, instalačních poplatků (dále společně jen „zařízení“) Smluvní partner HWB v poměrné výši dle výpočtu uvedeného
které se uplatní v útratě pro následující Sledovací období), a konzultačních poplatků k MDM, to vše konkrétně u typů, u kterých to v Rámcové smlouvě.
• dobíjení z Twistu do Vyúčtování, TMCZ stanoví.
• náklady na upomínky, 7. Pokud vznikne Smluvnímu partnerovi v rámci reklamace nárok na
• smluvní úroky, soudní výlohy, 2. Smluvnímu partnerovi bude poskytnut HWB v podobě předem vrácení nebo výměnu zařízení zakoupeného z HWB v době trvání
• přeplatky, zálohy a příchozí platby, určeného objemu prostředků v českých korunách dle dohody TMCZ Rámcové smlouvy, vrátí se v případě žádosti o vrácení kupní ceny zpět
• dobropis (z nedodržení MMO), vrubopis MMO ze Smlouvy, a Smluvního partnera. HWB nebude poskytnut fyzicky v penězích, ale do HW budgetu celá původně čerpaná částka/sleva.
• kredit z minulého Vyúčtování, bude deponován na zákaznickém účtu Smluvního partnera u TMCZ, ze
• úhrady za služby systémových řešení (např. ICT řešení atd.), kterého jej Smluvní partner bude moci dle těchto podmínek HWB ze 8. Pokud vznikne Smluvnímu partnerovi v rámci reklamace nárok na
služeb poskytovaných na základě Firemních řešení a/nebo dle Smlouvy čerpat. vrácení nebo výměnu zařízení zakoupeného z HWB po ukončení
Smlouvy o zřízení a poskytování Firemních řešení, pokud není sjednané doby určité Rámcové smlouvy, může Smluvní partner
písemné dohodnuto jinak. 3. Konečná cena zařízení se bude rovnat rozdílu základní ceny požadovat výlučně výměnu zboží v aktuálně tržní hodnotě
z nabídky TMCZ a uplatněného objemu prostředků v Kč, přičemž reklamovaného zařízení, a to pouze v kamenné prodejně TMCZ.
konečná cena musí činit minimálně 1 Kč + DPH. Hodnota takto
poskytnuté slevy je vždy z HWB odpočítávána částkou bez DPH. Takto