Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Obchodní a technické podmínky
Obchodní a technické podmínky dodávek tepelné energie Oderské městské společnosti, s.r.o.
Obchodní a technické podmínky
dodávek tepelné energie
pro uzavírání smluv o dodávce tepelné energie
dodavatele Oderská městská společnost, s.r.o.
I.
Úvodní ustanovení
1. Oderská městská společnost, s.r.o. (dále jen „dodavatel“) byla založena mimo jiné i za účelem podnikání v oblasti výroby a rozvodu tepelné energie a vznikla dne 1. 10. 2004 zápisem do obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Ostravě, oddíl C., vložka 28090.
2. Dodavatel provozuje jako nájemce rozvodné tepelné zařízení sloužící k výrobě a dodávkám tepla a je držitelem licence na výrobu a rozvod tepelné energie a výrobu elektřiny udělené mu Energetickým regulačním úřadem.
II.
Vztah smlouvy a obchodních podmínek
1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o dodávce tepelné energie (dále též „smlouva“), uzavíraných mezi dodavatelem a odběratelem tepla, přičemž část obsahu smluv o dodávce tepelné energie je určeno odkazem na tyto obecné obchodní podmínky ve smyslu ust. § 1751 občanského zákoníku.
2. Pokud není ve smlouvě o dodávce tepelné energie nebo v jejích přílohách výslovně uvedeno odchylné ujednání nebo platnost některých ustanovení těchto obchodních podmínek není smlouvou vyloučena nebo jinak modifikována, platí v ostatním pro vzájemné vztahy smluvních stran tyto obchodní podmínky.
3. V záležitostech smlouvou nebo obchodními podmínkami neupravených, nebo upravených pouze částečně, platí příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména zákona č. 45/2000 Sb. o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon) a zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, vše ve znění pozdějších předpisů.
III.
Definice a výklad pojmů a zkratek
Pokud není ve smlouvě o dodávce tepelné energie nebo jejich přílohách výslovně určeno jinak, mají následující pojmy a zkratky tento význam:
a) TUV – část systému určená pro ohřev užitkové vody dodanou tepelnou energií
b) STV – studená užitková voda
c) ÚT – část systému určená pro dodávku tepelné energie pro vytápění.
d) „Odběrné místo“ – místo, ve kterém je tepelná energie spotřebovávána k vytápění a dodávce TUV a které je napojeno na místo předání.
e) „Místo předání“ – ta část potrubí, kterou prochází teplonosná látka z rozvodného zařízení dodavatele do odběrného tepelného zařízení odběratele.
U čtyřtrubkového rozvodu s přímou dodávkou bez OPS je za místo předání považován ten úsek potrubí, kde je dodavatelem osazeno měřidlo pro měření dodávek tepelné energie pro ÚT. Místem předání je u přívodního potrubí první armatura po směru toku teplonosné látky v místě, kde je na zpátečním potrubí osazeno měření. U zpátečního potrubí je to poslední armatura za průtokoměrem měřiče tepla, bráno po směru toku teplonosné látky. V případě, že takováto armatura není osazena, je místo předání určeno kolmou rovinou k ose potrubí vedenou středem průtokoměru měřiče tepla osazeného na zpátečním potrubí.
Pro TUV je místem předání první armatura na potrubí u přívodu a poslední na potrubí cirkulačním a to v místě osazení měřidla na ÚT. Pokud v tomto místě nejsou armatury osazeny, je předávací místo určeno kolmou rovinou k ose potrubí vedenou středem průtokoměru měřiče tepla osazeného na zpátečním potrubí pro ÚT (běžně je potrubí TUV vedeno souběžně s potrubím pro ÚT).
U dvoutrubkového rozvodu s dodávkou přes OPS (a popřípadě i s ohřevem TUV) je za místem předání považována první armatura za směšovacími ventily u ÚT, u TUV pak první armatura za zásobníkem (pokud je tento instalován, nebo za termočlánkem měřícím teplotu TUV v potrubí) u výstupu a první na vstupu do OPS u cirkulace TUV.
U dvoutrubkového rozvodu s přímou dodávkou bez OPS (a tedy bez ohřevu TUV) je za místo předání považován ten úsek potrubí, kde je dodavatelem osazeno měřidlo pro měření dodávek tepelné energie pro ÚT. Místem předání je u přívodního potrubí první armatura po směru toku teplonosné látky v místě, kde je na zpátečním potrubí osazeno měření. U zpátečního potrubí je to poslední armatura za středem průtokoměru měřiče tepla, bráno po směru toku teplonosné látky. V případě, že takováto armatura není osazena, je místem předání určeno kolmou rovinou k ose potrubí vedenou středem průtokoměru měřiče tepla osazeného na zpátečním potrubí.
Způsob rozvodu teplonosné látky je stanoven u každého odběrného místa v Přehledu odběrných míst, který je přílohou č. 2 smlouvy o dodávce tepelné energie.
f) „Objektová předávací stanice“ popř. „OPS“ – stanice nacházející se v odběrném místě, která odebírá tepelnou energii z rozvodného zařízení a upravuje její technické parametry.
g) „Dodávka TUV“ – dodávka tepla pro ohřev vody (STV) z veřejné vodovodní sítě. Dodavatel není dodavatelem pitné ani užitkové vody, ale pouze provozovatelem zařízení na ohřev vody z veřejné vodovodní sítě dodávané provozovatelem veřejné vodovodní sítě v souladu se zákonem č. 274/2001 Sb. o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu v platném znění.
h) „Neoprávněný odběr“ – neoprávněným odběrem tepelné energie je:
· odběr bez souhlasu dodavatele nebo v rozporu s uzavřenou smlouvou o dodávce tepelné energie,
· odběr při opakovaném neplnění smluvené platební povinnosti včetně záloh,
· odběr bez měřicího zařízení nebo odběr přes měřicí zařízení, které v důsledku zásahu odběratele odběr nezaznamenává nebo zaznamenává odběr menší než skutečný,
· odběr měřicím zařízením přemístěným bez souhlasu dodavatele,
· odběr měřicím zařízením, na němž bylo porušeno zajištění proti neoprávněné manipulaci a nebyla splněna povinnost podle § 78 odst. 4 energetického zákona.
i) „Pověřená osoba“ – osoba určená odběratelem pro styk s dodavatelem, a to zejména pro případy umožnění přístupu k měřicímu zařízení, řešení problematiky vytápění v konkrétním odběrném místě, koordinace údržby. Pověřená osoba je oprávněná pouze k těm zásahům do technického zařízení pro dodávky tepelné energie, které jsou výslovně uvedeny v protokole o školení. Pověřená osoba se uvádí v Přehledu odběrných míst u každého odběrného místa. Není-li takto žádná pověřená osoba určena, komunikuje dodavatel ve výše uvedeném případě se statutárním orgánem odběratele nebo jiným zákonným zástupcem.
j) „Energetický zákon“- zákon č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších předpisů.
k) „Vyhláška MPO č. 194/2007 Sb.“ – vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu č. 194/2007 Sb., kterou se stanoví pravidla pro vytápění a dodávku teplé užitkové vody, měrné ukazatele spotřeby tepelné energie při vytápění a pro přípravu teplé vody a požadavky na vybavení vnitřních tepelných zařízení budov přístroji regulujícími a registrujícími dodávku tepelné energie, ve znění pozdějších předpisů.
l) „Vyhláška MPO č. 478/2006 Sb.“ Vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu č. 478/2001 Sb., kterou se stanoví způsob výpočtu podílu odběratele na účelně vynaložených nákladech dodavatele spojených s připojením a zajištěním dodávek tepelné energie a způsob výpočtu škody vzniklé držiteli licence neoprávněným odběrem tepelné energie, v platném znění.
m) „Vyhláška MPO 366/2010 Sb.“ – vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu č. 366/2010 Sb., kterou se stanoví pravidla pro rozdělení nákladů za dodávku tepelné energie na jednotlivá odběrná místa, v platném znění.
n) „Vyhláška MPO č. 269/2015 Sb.“ – vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu č. 269/2015 Sb., kterou se stanoví pravidla pro rozúčtování nákladů na tepelnou energii na vytápění a nákladů na poskytování teplé užitkové vody mezi konečné spotřebitele, v platném znění.
o) „Vyhláška ERÚ č. 4/2024“vyhláška Energetického regulačního úřadu č. 4/2024 Sb., kterou se stanoví pravidla pro členění výkazů nezbytných pro zpracování zpráv o provozu soustav v energetických odvětvích, včetně termínů, rozsahu a pravidle pro sestavování výkazů.
p) Cenové rozhodnutí Energetického regulačního úřadu č. 9/2024, které upravuje ceny tepelné energie, ve znění pozdějších předpisů.
q) „Občanský zákoník“ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
IV.
Předmět smlouvy o dodávce tepelné energie, způsob a místo splnění
1. Předmětem smlouvy a dodávky je tepelná energie obsažená v teplonosné látce a určená pro vytápění.
2. Dodávka tepelné energie je dodavatelem splněna a odběratelem převzata přechodem smluveného množství teplonosné látky o níže určených parametrech v místě předání do odběrného tepelného zařízení odběratele v odběrném místě stanoveném v Přehledu odběrných míst.
V.
Rozsah, množství a technické a dodací podmínky plnění
1. Dodávka tepelné energie bude realizována v souladu s příslušnými platnými právními předpisy, zejména s vyhláškou MPO č. 194/2007 Sb., s ohledem na technické a provozní možnosti odběrného tepelného zařízení odběratele a v kvalitě (parametrech teplonosné látky) odpovídající platným technickým normám.
2. Rozsah a množství dodávané tepelné energie a také základní parametry dodávané a vracené teplonosné látky jsou specifikovány v Přehledu odběrných míst pro každé odběrné místo.
3. V Přehledu odběrných míst jsou u každého odběrného místa uvedeny zejména:
a) maximální rezervovaný výkon, množství a časový průběh odběru tepelné energie,
b) místo předání a místo a způsob měření tepelné energie,
c) základní parametry dodávané a vracené teplonosné látky, kterými jsou teplota, tlak, tlakový rozdíl a hmotnostní nebo objemový průtok.
VI.
Místo a způsob měření a
náhradní způsob vyhodnocení dodávky tepelné energie,
dohoda o přístupu k měřicím zařízením
1. Měření se provádí na měřicích zařízeních osazených, zapojených a udržovaných dodavatelem. Dodavatel se zavazuje k ověřování správnosti měření v souladu s právními předpisy, zejména se zákonem č. 505/1990 Sb., o metrologii, ve znění pozdějších předpisů.
2. Dojde-li k poruše měřicího zařízení, bude dodávka tepelné energie vyhodnocena náhradním způsobem, přičemž se bude vycházet z přepočtu spotřeby tepla u srovnatelných objektů ve stejném klimatickém období, popř. z přepočtu spotřeby tepla změřeného v minulých obdobích u příslušného objektu s použitím denostupňů (Gradenova metoda). Srovnatelným objektem se pro účely tohoto článku rozumí objekt o obdobné výměře podlahové plochy a technických parametrech odběrného zařízení a o obdobné struktuře konečných spotřebitelů. Dodavatel tepla zajistí opravu, popř. výměnu měřicího zařízení do jednoho měsíce od zjištění závady.
3. Dodavatel má právo na přístup k měřicím zařízením a odběratel je povinen měřící zařízení na výzvu zpřístupnit. Zaměstnanci dodavatele jsou za účelem přístupu k měřícím zařízením povinni prokázat se na žádost průkazem dispečera nebo jiným obdobným průkazem vydaným dodavatelem.
4. Byly-li za účelem přístupu k měřicím zařízením odběratelem předány dodavateli klíče od objektu a místností, kde se nachází objektová předávací stanice a měřicí zařízení, je dodavatel oprávněn prostřednictvím svých statutárních orgánů nebo zaměstnanců kdykoliv a bez předchozího souhlasu odběratele vstupovat do objektu a vymezených místností.
5. Není-li dodavateli umožněn volný přístup k měřicím zařízením odběrného místa způsobem uvedeným v odst. 4 tohoto článku, je odběratel povinen zajistit přístup k měřicím zařízením bez zbytečného odkladu, nejpozději však do druhého dne od doručení výzvy dodavatele. Výzvu k umožnění přístupu k měřicím zařízením učiní dodavatel prostřednictvím faxu nebo e-mailu uvedeného v záhlaví smlouvy o dodávce tepelné energie, popř. jiným prokazatelným nebo dohodnutým způsobem.
6. Neumožní-li odběratel dodavateli ani přes výzvu dle odst. 5 tohoto článku přístup k měřicím zařízením, je dodavatel oprávněn vyhodnotit dodávku tepelné energie způsobem uvedeným v odst. 2 tohoto článku, popř. odhadem provedeným srovnáním se srovnatelnými objekty v období, kdy odběratel neumožnil přístup k měřicím zařízením. Srovnatelným objektem se pro účely tohoto článku rozumí objekt o obdobné výměře podlahové plochy a technických parametrech odběrného zařízení a o obdobné struktuře konečných spotřebitelů.
VII.
Cenová ujednání a kalkulace ceny
1. Cena tepelné energie je regulována formou věcně usměrňovaných cen. Věcně usměrňovaná cena dodávky tepelné energie zahrnuje ekonomicky oprávněné náklady na dodávku tepelné energie, přiměřený zisk a příslušnou daň.
2. Cena tepelné energie bude určována pro odběratele prostřednictvím kalkulace ceny sestavené v souladu s cenovými předpisy, zejména cenovými rozhodnutími a postupy pro regulaci cen vydanými Energetickým regulačním úřadem, které jsou pro odběratele při kalkulaci ceny závazné. Z kalkulace ceny musí být patrné, jakým způsobem a podle kterého předpisu byla cena dodavatelem určena a dále musí zahrnovat vyčíslení povolených nákladů podle vyhlášky ERÚ č. 9/2024.
3. V případě změny cenových předpisů nebo vydání cenového rozhodnutí Energetického regulačního úřadu a z ní vyplývající změny ceny dodávky tepelné energie je dodavatel povinen zaslat odběrateli novou kalkulaci ceny na adresu uvedenou v záhlaví, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od účinnosti cenového rozhodnutí Energetického regulačního úřadu.
4. Nezašle-li dodavatel odběrateli novou kalkulaci ceny do nabytí účinnosti cenového rozhodnutí Energetického regulačního úřadu, je povinen alespoň informovat odběratele o předpokládané výši změněné ceny tepelné energie.
5. Dodavatel je oprávněn účtovat odběrateli dodávky tepelné energie za změněnou cenu zpětně, a to od nabytí účinnosti cenového rozhodnutí Energetického regulačního úřadu.
VIII.
Rozdělení nákladů na dodávku tepelné energie
1. Hodnoty naměřené a zjištěné v souladu s čl. VI obchodních podmínek tvoří náklady na dodávku tepelné energie. Náklady na dodávku tepelné energie a příp. také TUV jsou odběrateli účtovány v souladu s pravidly stanovenými platnými právními předpisy, zejm. vyhláškou MPO č. 366/2010 Sb., a to jednotlivě za každé odběrné místo specifikované v Přehledu odběrných míst.
2. Při společném měření množství odebrané tepelné energie na přípravu TUV pro více odběrných míst budou náklady za dodávku tepelné energie na jednotlivá odběrná místa rozděleny dle platných právních předpisů, zejm. vyhlášky MPO č. 366/2010 Pro předání a ověřování údajů pro toto rozdělení se přiměřeně použije úprava čl. X obchodních podmínek.
3. Pokud osoby, které vlastní objekty nebo jejich části, které mají jedno společné, technologicky propojené odběrné tepelné zařízení, se spolu navzájem a následně s dodavatelem dohodnou o způsobu rozúčtování nákladů, které připadnou na jednotlivé objekty či jejich části, rozúčtuje dodavatel dodávku tepelné energie těmto jednotlivým osobám, přičemž společné odběrné místo plnění dodávky pro všechny tyto odběratele je společným zúčtovacím místem. Dohoda o způsobu rozúčtování v takovém případě bude tvořit přílohu smlouvy o dodávce tepelné energie. Jestliže se tyto osoby navzájem nedohodnou, dodavatel rozúčtuje náklady za dodávku tepelné energie na jednotlivé objekty či jejich části poměrně podle podlahových ploch.
IX.
Platební podmínky
1. Fakturačním obdobím se rozumí kalendářní měsíc.
2. Cena bude hrazena měsíčně na základě vystavené faktury dodavatelem, a to formou bezhotovostního převodu ve prospěch bankovního účtu dodavatele, jak je uveden v záhlaví smlouvy o dodávce tepelné energie. Pro plátce daně z přidané hodnoty je tato faktura daňovým dokladem a vyčíslen je základ daně a daň z přidané hodnoty. Na základě tohoto daňového dokladu lze uplatnit odpočet daně.
3. Dodavatel je povinen neprodleně písemně oznámit odběrateli jakékoli změny týkající se uvedeného peněžního ústavu nebo účtu; poruší-li dodavatel sjednanou povinnost, není odběratel odpovědný za škodu, která dodavateli v této souvislosti vznikne a není v takovém případě v prodlení s úhradou ceny.
4. V případě prodlení odběratele s placením peněžitých závazků ze smlouvy o dodávce tepelné energie nebo jejich části vzniká dodavateli za každý den prodlení nárok na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky.
X.
Způsob předávání a ověřování naměřených údajů
1. Odběratel má právo na ověření správnosti odečtu naměřených hodnot, které provádí dodavatel jedenkrát měsíčně. Toto právo musí odběratel uplatnit písemnou žádostí doručenou do sídla dodavatele uvedeného v záhlaví smlouvy o dodávce tepelné energie; dodavatel je povinen se k žádosti písemně vyjádřit do 10 dnů ode dne jejího doručení. Vyžaduje-li ověření správnosti odečtu přezkoušení měřicího zařízení, je dodavatel povinen o této skutečnosti odběratele telefonicky informovat, měřicí zařízení přezkoušet a písemně se k žádosti vyjádřit do 30 dnů ode dne jejího doručení.
2. Odběratel má v případě pochybností o správnosti měření právo požadovat přezkoušení měřicího zařízení. Toto právo musí uplatnit odběratel písemnou žádostí doručenou do sídla dodavatele uvedeného v záhlaví smlouvy o dodávce tepelné energie; dodavatel je povinen měřicí zařízení přezkoušet do 30 dnů ode dne doručení písemné žádosti o přezkoušení. Je-li měřicí zařízení vadné, je dodavatel povinen měřicí zařízení vyměnit, a nese náklady spojené s přezkoušením a výměnou měřicího zařízení. Odběratel je povinen poskytnout k výměně měřícího zařízení nezbytnou součinnost. Není-li závada zjištěna, hradí náklady na přezkoušení odběratel; pro způsob úhrady se obdobně použije ustanovení čl. XIII. odst. 3 obchodních podmínek.
XI.
Přerušení a omezení dodávky tepelné energie
1. Dodavatel má v souladu s ustanovením § 76 odst. 4 energetického zákona právo přerušit nebo omezit dodávku tepelné energie v nezbytném rozsahu a na nezbytně nutnou dobu zejména v těchto případech:
a) při bezprostředním ohrožení zdraví nebo majetku osob a při likvidaci těchto stavů,
b) při stavech nouze dle ust. § 88 energetického zákona nebo činnostech bezprostředně zamezujících jejich vzniku,
c) při provádění plánovaných rekonstrukcí, oprav, údržbových a revizních prací, pokud jsou odběrateli oznámeny nejméně 15 dní předem,
d) při provádění nezbytných provozních manipulací na dobu 4 hodin,
e) při havarijním přerušení či omezení nezbytných provozních dodávek teplonosné látky nebo paliv a energií poskytovaných jinými dodavateli,
f) při nedodržení povinností odběratele podle § 77 odst. 4 energetického zákona,
g) při vzniku a odstraňování havárií a poruch na zařízeních pro rozvod a výrobu tepelné energie na dobu nezbytně nutnou,
h) jestliže odběratel používá zařízení, která ohrožují život, zdraví nebo majetek osob nebo ovlivňují kvalitu dodávek v neprospěch dalších odběratelů,
i) při neoprávněném odběru, kterým se rozumí rovněž případ, kdy odběratel bude opakovaně v prodlení s úhradou ceny a tento svůj závazek neuhradí ani v přiměřené dodatečné lhůtě písemně určené dodavatelem, která nesmí být kratší než 15 dnů. Přerušení dodávky tepelné energie musí být v tomto případě odběrateli oznámeno nejméně 24 hodin předem a dodávka musí být obnovena nejpozději do 24 hodin po úhradě ceny v plném rozsahu dlužné částky.
2. V případech přerušení nebo omezení dodávky tepelné energie podle odst. 1 tohoto článku obchodních podmínek nevzniká odběrateli právo na náhradu škody a ušlého zisku.
XII.
Další práva a povinnosti smluvních stran
1. Pokud ve smlouvě o dodávce tepelné energie nebude výslovně uvedeno jinak, odběratel je povinen zejména:
a) neprovádět na odběrném tepelném zařízení nebo měřicích zařízeních žádné úpravy a zásahy bez souhlasu dodavatele;
b) zabezpečit měřicí zařízení, OPS a odběrné tepelné zařízení před jakýmikoliv zásahy nebo manipulací třetími osobami;
c) neprodleně oznámit dodavateli veškeré poruchy, závady nebo neobvyklý chod odběrného tepelného zařízení, měřicího zařízení nebo jeho zajištění;
d) uhradit náklady spojené s provedením změn způsobů dodávky nebo vytápění, požaduje-li tyto změny odběratel;
e) před zahájením opravy odběrného tepelného zařízení, při kterém dojde k vypouštění topné vody ze systému, ohlásit dodavateli telefonicky na dispečink nebo písemně na adresu uvedenou v záhlaví smlouvy termín a rozsah prací a po dokončení oprav zahájit napouštění systému až poté, co bylo dodavatelem uděleno povolení;
2. Odběratel je dále povinen uhradit dodavateli veškeré náklady spojené s odpojením od rozvodného tepelného zařízení dodavatele, požaduje-li odpojení odběratel.
2.1. Za náklady spojené s odpojením se považují zejména
a) náklady spojené bezprostředně s odpojováním, zejména cestovní, mzdové a jiné obdobné náklady dodavatele, a
b) náklady způsobené odpojením technických zařízení nebo jejich částí, které nelze po odpojení od rozvodného tepelného zařízení dodavatele nadále dodavatelem užít k obvyklému účelu, popř. by další užití těchto zařízení bylo spojeno s nepřiměřenými náklady dodavatele. Náklady způsobené odpojením technických částí zařízení jsou zejména zůstatková cena objektové předávací stanice, měřících zařízení, poměrné části rozvodů, popř. výměníkové stanice umístěné v odběrném místě.
2.2. Hodnota zařízení uvedených v bodě 2.1 písm. b) tohoto článku obchodních podmínek se stanoví podle znaleckého posudku, který bude proveden na náklady odběratele a jehož kopie spolu s písemnou výzvou k úhradě celkových nákladů spojených s odpojením (dále jen „výzva k úhradě“) bude odběrateli zaslána bez zbytečného odkladu po vyhotovení znaleckého posudku.
2.3. Výzva k úhradě musí obsahovat podrobný rozpis jednotlivých nákladů spolu s důvodem jejich vzniku.
2.4. Úhrada nákladů spojených s odpojením je splatná do 30 dnů od doručení písemné výzvy k úhradě, nebude-li mezi dodavatelem a odběratelem výslovně ujednáno jinak. V případě sporu o datum skutečného doručení výzvy k úhradě se má za to, že byla doručena tři dny po jejím odeslání.
3. Odběratel může provozovat vlastní náhradní či jiný zdroj, který je propojen s rozvodným zařízením, jakož i dodávat do tohoto zařízení tepelnou energii, pouze je-li to s dodavatelem výslovně dohodnuto ve smlouvě o dodávce tepelné energie.
4. Dodavatel je povinen zejména:
a) dodávat spolehlivě a trvale tepelnou energii, provozovat a udržovat zařízení pro dodávky tepelné energie tak, aby splňovala požadavky bezpečnosti a spolehlivosti stanovené právními předpisy a technickými normami;
b) uskutečňovat dodávky tepelné energie pouze na základě smlouvy s odběratelem, která obsahuje náležitosti dle energetického zákona v platném znění;
c) zaškolit a seznámit na žádost odběratele pověřenou osobu s funkcí technického zařízení pro zajištění dodávek ÚT a TUV, upozornit jej na možnost a posloupnost zásahů do tohoto zařízení včetně dopadů na vytápění a dodávku TUV; o tomto bude sepsán protokol o zaškolení podepsaný oprávněným pracovníkem dodavatele a pověřenou osobou, v protokolu bude rovněž úplný výčet zásahů, ke kterým je pověřená osoba oprávněna;
d) zachovávat mlčenlivost o skutečnostech charakteru obchodního, technického a finančního, o kterých se dozvěděl od odběratelů a které mají charakter obchodního tajemství nebo důvěrných informací;
e) dodržovat stanovené parametry kvality dodávek a služeb a v případě jejich nedodržení poskytnout náhradu stanovenou vyhláškou;
f) písemně oznámit změnu parametrů teplonosné látky vyžadující úpravu odběrného tepelného zařízení odběratele, a to nejméně 12 měsíců předem.
XIII.
Odpovědnost za vady, reklamace
1. Pro případy poruch a závad v dodávce tepelné energie zřídil dodavatel tato telefonní čísla, na kterých je možno uplatňovat reklamaci:
556 730 160
- Oderská městská společnost, s.r.o. v pracovní dny 6.00 až 14.30
739 010 961
- správa – v pracovní dny
6.00 až 14.30
(v případě havárie denně do 22.00)
739 010 963
- tepelný technik - v pracovní dny
6.00 až 14.30
(v případě havárie denně do 22.00)
2. Dodavatel je v případě reklamace povinen:
a) u závad a poruch bezprostředně ohrožujících dodávky tepelné energie zahájit odstraňování závady nejpozději do osmi hodin od nahlášení na telefonní čísla uvedená v bodě 1 výše. Reklamace musí být odběratelem potvrzena písemně (e-mail) do 24 hodin od nahlášení;
b) u ostatních závad (např. nedostatečná úroveň vytápění, nedodržení parametrů dodávky tepelné energie) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou pracovních dnů reklamaci prověřit, do pěti pracovních dnů, pokud nebude dohodnut jiný termín, případnou vadu dodávky tepelné energie odstranit a způsob vyřízení reklamace písemně oznámit odběrateli, a to i v případě, že závada nebude zjištěna a půjde o neoprávněnou reklamaci.
3. V případě neoprávněné reklamace má dodavatel právo požadovat po odběrateli úhradu účelně vynaložených nákladů, např. cestovní a mzdové náklady související s výjezdem a prohlídkou reklamovaných vad. Úhrada nákladů vzniklých v souvislosti s neoprávněnou reklamací je splatná do 15 dnů od doručení písemné výzvy k úhradě, ve které budou vzniklé náklady vyčísleny a uveden jejich důvod. V případě sporu o datum skutečného doručení výzvy k úhradě se má za to, že byla doručena tři dny po jejím odeslání.
4. Za neoprávněnou reklamaci se považuje zejména případ:
a) kdy nebyla zjištěna vada ohrožující bezprostředně dodávky tepelné energie, popř. když byla taková vada prokazatelně způsobena odběratelem nebo třetí osobou v důsledku nedostatečného zajištění měřicího zařízení, OPS nebo odběrného tepelného zařízení;
b) kdy nedostatky ve funkčnosti odběrného tepelného zařízení odběratele, byly způsobeny neodborným zásahem pověřené osoby, která byla řádně zaškolena, nebo zásahem třetí osoby;
c) kdy nedostatky ve funkčnosti odběrného tepelného zařízení odběratele, byly způsobeny nedodržením maximálních parametrů, uvedených v Přehledu odběrných míst, ze strany odběratele, a to maximálních parametrů pro výkon, tlakový rozdíl a hmotnostní nebo objemový průtok.
XIV.
Sankční ujednání
1. Dodavatel má právo na náhradu škody, dojde-li k neoprávněnému odběru odběratelem; výše škody bude vypočtena dle vyhlášky MPO č. 478/2006 Sb.
2. Dodavateli vzniká nárok na smluvní pokutu ve výši 5.000,-Kč, poruší-li odběratel povinnost stanovenou v čl. XII. odst. 1 písm. a) až e) těchto obchodních podmínek.
3. Dodavateli vzniká nárok na smluvní pokutu ve výši 50.000,-Kč, v případě prodlení s úhradou nákladů spojených s odpojením od rozvodného tepelného zařízení dodavatele uvedených v čl. XII. odst. 2 obchodních podmínek delším než 30 dnů.
4. Odběratel má právo na náhradu škody při nedodržení základních parametrů dodávky tepelné energie, jak jsou v souladu s čl. V. odst. 3 písm. c) těchto obchodních podmínek uvedeny v Přehledu odběrných míst. Škoda musí být odběratelem prokázána, přičemž se hradí skutečná škoda, nikoliv ušlý zisk. Dodavatel však neodpovídá za škodu způsobenou nedodržením maximálních parametrů pro výkon, tlakový rozdíl a hmotnostní nebo objemový průtok, uvedených v Přehledu odběrných míst, bylo-li nedodržení uvedených parametrů způsobeno nedostatky ve funkčnosti odběrného tepelného zařízení odběratele.
5. Náhrada škody a smluvní pokuta dle tohoto článku je splatná do čtrnácti dnů ode dne doručení písemné výzvy oprávněné smluvní strany smlouvy o dodávce tepelné energie k jejímu uhrazení povinnou smluvní stranou. Smluvní strany jsou oprávněny smluvní pokutu, na kterou jim vznikne nárok, požadovat v celé výši, zčásti nebo nepožadovat vůbec. Právo na náhradu škody přesahující smluvní pokutu není ujednáními o smluvní pokutě dotčeno.
XV.
Doba trvání smlouvy, její zánik a zrušení
1. Smlouva se zrušuje či zaniká zejména:
a) na základě vzájemné dohody smluvních stran;
b) na základě výpovědi kterékoliv smluvní strany; výpovědní lhůta činí 6 měsíců. Výpověď musí být písemná a musí být doručena druhé straně, popř. předána oproti podpisu. Počátek výpovědní lhůty počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po jejím doručení druhé smluvní straně, popř. po jejím předání. V případě neoprávněného odběru definovaného v článku III. písm. h) může být výpověď uplatněna okamžitě a bez výpovědní doby.
c) dnem nabytí právní moci rozhodnutí Energetického regulačního úřadu o zrušení licence dodavatele nebo dnem nabytí právní moci rozhodnutí Živnostenského úřadu o zrušení živnostenského oprávnění na výrobu a rozvod tepelné energie.
2. Zánikem nebo zrušením smlouvy o dodávce tepelné energie nezaniká právo na náhradu škody a na zaplacení smluvní pokuty.
XVI.
Řešení sporů
1. V případě vzniku sporu z této smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny především smírnou cestou, a to společným jednáním a dohodou. Dodavatel je za tímto účelem povinen předložit případné spory v záležitostech týkajících se smluvních podmínek dodávek tepelné energie nebo bezdůvodného přerušení její dodávky k rozhodnutí Energetickému regulačnímu úřadu.
2. Všechny spory majetkové povahy vznikající ze smlouvy o dodávce tepelné energie a v souvislosti s ní, které se nepodaří odstranit vzájemnou dohodou ani do 30 dnů od uplatnění nároku jednáním mezi dodavatelem a odběratelem, a které nepodléhají rozhodovací pravomoci Energetického regulačního úřadu, budou rozhodovány obecnými soudy na základě žalobního návrhu, podá-li ho některá ze smluvních stran.
XVII.
Závěrečná ustanovení
1. V případě, že by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí obchodních podmínek nebo smlouvy o dodávce tepelné energie. Dodavatel je oprávněn a povinen bezodkladně nahradit takové ustanovení jiným, odpovídajícím svým obsahem účelu zrušeného ustanovení a zaslat nové znění obchodních podmínek bez zbytečného odkladu odběrateli.
2. V případě změn právních předpisů, které výrazně pozmění postavení a práva dodavatele či odběratele, má dodavatel právo změnit obchodní podmínky v intencích a v souladu s právními předpisy a zaslat nové znění podmínek bez zbytečného odkladu odběrateli. Platnost a účinnost smlouvy o dodávce tepelné energie tímto není dotčena.
3. Jiné změny obchodních podmínek než změny dle odst. 1 a 2 tohoto článku lze provést pouze po vzájemné dohodě smluvních stran smlouvy o dodávce tepelné energie, a to formou písemných vzestupně číslovaných dodatků.
4. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem podpisu oběma smluvními stranami.
Odběratel prohlašuje, že bere tyto obchodní podmínky na vědomí a souhlasí s jejich obsahem.
V Odrách dne …………………..
V Odrách dne ………………………..
……………....………………..
...............……………………………
za odběratele
za Oderská městská společnost, s. r.o.
Strana 1 (celkem 11)
Strana 2 (celkem 11 )