Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
I'““l“lll'll'll“l“l“lI Číslo smlouvy objednatele: 4400lSDl00035l15
Číslo smlouvy zhotovitele: 15 217 00
SMLouvA o PoSKYTovÁNí SLUŽEB
uzavřená podle § 2586 a násl.Zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném Znění
mezi:
Název 2 Město Tábor
Žižkovo nám. 2, 390 01 Tábor
Sídlo : 00253014
CZ00253014
IČO : Mgr. Vladimír Helma, Vedoucí odboru vnitřních věcí
DIČ :
Česká spořitelna a.s.
Jednající : 27-701427349/0800
Zástupce ve věcech ( dále jen objednatel)
technických Z
a
Bankovní spojení :
č. účtu :
Název : Pontex, spol. S r.o. (Pontex Consulting Engineers, Ltd.)
Sídlo: Za sdružení člen sdružení PONTEX-VARS-VIAPONT
IČO: Bezová 1658, 147 14 Praha - Braník
DIČ 1 40763439
CZ40763439
Jednající : Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem V Praze,
oddíl C, vložka 2994 ze dne 17.7.1991
Zástupce ve věcech
technických : Ing. Vladislavem Vodičkou, jednatel - provozní ředitel
Bankovní spojení :
ČSOB a.s., Anglická 20, Praha 2, 474022543/0300
(dále jen zhotovitel)
takto:
článek I. Předmět smıøuvy
1. Předmětem plnění této smlouvy je služba, v rámci které se Zhotovitel zavazuje Zajistit pro všechna
pracoviště objednatele za úplatu přístup do Systému hospodaření S mosty (dále jen Systém)
a Sen/isní a uživatelskou podporu Systému.
Zejména budou vykonávány tyto Základní a doplňkové služby:
Základní služby:
1.1. Podpora zajištění konzultací a Stálý servis pro pracovníky objednatele. Tyto služby budou
poskytovány ve formě
_L_\ telefonické podpory on-line - odpovídání na telefonické dotazy uživatelů
|\7-\
podpory off-line - odpovídání na písemné dotazy uživatelů.
_\4
1
1.2. Úpravy přístupových práv podle požadavků objednatele (zakládání nových uživatelů,
nastavení přístupu do systému pro nové pracovníky nebo externí spolupracovníky
objednatele).
1.3. Dohled nad systémem v režimu 8/5 (8 hodin denně 5 dní v týdnu).
1.4. Zálohování dat objednatele, uložených v systému.
Doplňkové služby (na vyžádání):
1.5. Školení uživatelů
1.6. Programové úpravy systému -jedná se Zejména o tvorbu tiskových sestav a tvorba
exportů/importů do Systému
Uzavřením této servisní smlouvy má objednatel nárok po dobu trvání této smlouvy na úplatné
a úplné dodání služeb specifikovaných v článku I. odstavec 1.-2., za podmínek blíže upravených
dále
Článek Il. Doba a způsob plnění
Servisní a uživatelská podpora aplikací bude prováděna pověřenými pracovníky zhotovitele za
těchto podmínek:
1.1. Podpora zajištění konzultací a stálý servis pro pracovníky objednatele
1.1.1.Telefonická podpora on-line bude poskytována pověřenými osobami zhotovitele denně
vdobě od 8.00 hod. do 16.00 hod. na Střediscích podpory zhotovitele. Požadavek na
poskytnutí telefonické podpory může uplatnit kterýkoli zaměstnanec objednatele.
1.1.2.Podpora off-line bude poskytována pověřenými osobami Střediska podpory zhotovitele
na základě oznámení vzniklého problému zaměstnancem objednatele oprávněného
využívat Systém ( poštou, faxem nebo e-mailem). Reakční doba činí 3 pracovní dny ode
dne oznámení problému - přičemž Středisko podpory zhotovitele potvrdí doručení
požadavku bezprostředně po jeho doručení. O řešení a vyřešení problému bude
objednatel informován prostřednictvím Střediska podpoıy zhotovitele.
1.2. Úpravy přístupových práv podle požadavků objednatele (Zakládání nových uživatelů,
nastavení přístupu do systému pro nové pracovníky nebo externí spolupracovníky
objednatele) .Tyto služby budou prováděny na základě písemných objednávek ze strany
objednatele zaslaných na Středisko podpory zhotovitele (viz. čl. 5 odstavec 9) poštou, mailem
nebo faxem.
1.3. Dohled nad systémem vrežimu 8/5 (8 hodin denně 5 dní vtýdnu) - bude prováděn
automatickým sledováním a ukládáním dat o stavu vybraných částí Systému. Vpřípadě
zjištění poruchy provede zhotovitel detekci poruchy a neprodleně bude informovat oba
Zástupce ve věcech technických objednatele. Zhotovitel odstraní poruchu nejpozději
následující pracovní den po zjištění poruchy. Bude-li se jednat o poruchu, jejíž odstranění
bude trvat déle, než 1 pracovní den, bude Zhotovitel o této skutečnosti opět informovat oba
zástupce ve věcech technických objednatele a nejpozději do 5 pracovních dnů zajistí
náhradní provoz Systému.
1.4. Školení uživatelů budou prováděna na základě písemné objednávky ze strany objednatele.
Termín, místo á obsah školení budou konzultovány s objednatelem tak, aby odrážely aktuální
požadavky uživatelů. Organizaci školení (prostory a techniku) zajistí objednatel, uživatelskou
dokumentaci zajistí zhotovitel.
1.5. Programové úpravy Systému bude objednatel čerpat na základě písemných objednávek ,,tzv.
dílčího plnění", kde uvede specifikaci požadované služby. V písemném potvrzení objednávky
uvede zhotovitel předpokládanou pracnost služby v hodinách a uvede termín dodání dílčího
2
plnění. Dohoda O poskytnutí dílčího plnění je uzavřena po vzájemném písemném
odsouhlasení specifikace služby, termínu dodání a předpokládané pracnosti služby
v hodinách. Za písemnost se pro tento případ považuje (vedle korespondence prostřednictvím
pošty) a strany ji budou jako přednostní způsob komunikace používat elektronická pošta (e-
mail).
V případě, že objednatel neuhradil, či neuhradí cenu ze služby vyplývající Z této servisní smlouvy,
vyhrazuje si zhotovitel právo pozdržet plnění do doby jejich prokazatelného uhrazení. Toto
pozdržení plnění nezbavuje objednatele povinnosti hradit sjednanou cenu za služby v plné výši.
V případě prodlení objednatele s hrazením ceny za služby o více než 20 dnů je zhotovitel oprávněn
od této smlouvy odstoupit. Účinky odstoupení (zánik smlouvy) si strany sjednávají ke dni doručení
odstoupení objednateli.
článek ııı. Místa pınèni
Místem plnění jsou pracoviště objednatele - Města Tábor.
Článek IV. Cena
Cena za Základní služby
Cena za základní služby celkem bez DPH za 12 měsíců činí 10.000,- Kč
DPH 21% 2.100- Kč
Cena za Základní služby celkem včetně DPH za 12 měsíců činí
12.100,- Kč.
Objednatel souhlasí S tím, že cena za základní služby poskytované dle této smlouvy je stanovena
jako paušální roční částka. Tuto paušální částku bude objednatel hradit za uplynulý kalendářní rok
zpětně oproti Zhotovitelem vystavené faktuře splatné do 20 dnů od doručení objednateli, nejpozději
však do 15.12.každého roku.
Cena případných doplňkových služeb je stanovena jako hodinová sazba. Za jednu hodinu školení
uživatelů dle čl. l. odst. 1.5. se sjednává cena ve výši 650,-Kč bez DPH. Za jednu hodinu
programové úpravy Systému se sjednává cena ve výši 650,-Kč bez DPH. Zhotovitel bude účtovat
každou započatou půlhodinu poskytovaných služeb hrazených hodinovou sazbou.
Platby za případné doplňkové služby budou objednatelem prováděny podle skutečně
odpracovaných hodin na základě Zhotovitelem vystavených faktur. Kfaktuře bude přiložena
specifikace doplňkových služeb provedených v souladu S dohodou o jejich rozsahu a ceně dle čl.
II. odst. 1.5. smlouvy. Splatnost faktury bude 20 dnů ode dne jejího doručení objednateli.
Účastníci se dohodli na výši náhrad za cestovní výdaje vynaložené vsouvislosti se Školením
uživatelů včástce 7,-Kč za jeden ujetý km. Tyto náhrady budou účtovány společně s cenou za
doplňkové služby.
V případě změny specifikace předmětu plnění, jako je například rozšíření o další služby, bude tato
smlouva doplněna o písemný dodatek, obsahující novou specifikaci. Případná Změna ročního
poplatku bude rovněž specifikována dodatkem Smlouvy.
Faktury musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle § 28 Zákona č.235/2004 Sb, o dani
Z přidané hodnoty v platném znění. Fakturu, která neobsahuje uvedené náležitosti, nebo jsou-li
uvedeny nesprávně či neůplně, je objednatel oprávněn ve lhůtě splatnosti vrátit zhotoviteli. Při
nezaplacení takto vystavené a doručené faktury není objednatel v prodlení se Zaplacením. Po
doručení řádně vystavené faktury běží znovu sjednaná lhůta splatnosti.
3
. Sřfi Vpřípadě legislativní změny sazby DPH bude dodavatel odběrateli vsouladu stouto Změnou
účtovat sazbu DPH ve výši odpovídající platným a účinným právním předpisům. Cena za plnění
0" bez DPH tímto není dotčena.
~./'
Vpřípadě, že bude zhotovitel vprodlení S poskytováním služeb výše uvedených, sjednává se
smluvní pokuta ve výši 0,1% Zceny nedodaného plnění za každý Započatý den prodlení,
maximálně však 14% p.a.
V případě, že objednatel bude v prodlení S placením faktury, je povinen zaplatit zhotoviteli smluvní
pokutu ve výši 0,1% Z dlužné částky za každý den prodlení, maximálně však 14% p.a.
Účastníci se dohodly, že ceny služeb je možné upravit dodatkem ktéto smlouvě, po vzájemné
dohodě obou smluvních stran.
Článek V. Ostatní ujednání
Zhotovitel a objednatel se Zavazují, že plnění poskytovaná a přijímaná na základě této smlouvy
budou vždy v souladu S ustanoveními právního řádu České republiky, především pak budou dbát
na dodržování zásad obsažených vzákoně 121/2000 tzv. Autorský zákon a mezinárodních
smlouvách o právu autorském.
Objednatel je povinen zajistit zhotoviteli podmínky vhodné krealizaci předmětu plnění této
smlouvy. Bude-li poskytování plnění v souvislosti s touto smlouvou prováděno v sídle objednatele,
zajistí objednatel na svůj náklad následující předpoklady pro řádné poskytování plnění
Zhotovitelem:
- zajištění přístupu do objektů objednatele po dobu nutnou pro provedení servisního zásahu
- zajištění pracovníka, nebo pracovníků objednatele s oprávněním přístupu do informačního
systému objednatele a do systémového prostředí objednatele ke zprostředkování
rozumného a odůvodněného přístupu k informačnímu systému objednatele a do
systémového prostředí objednatele.
Vzhledem k povaze předmětu smlouvy se Zhotovitel a objednatel Zavazují dodıžovat obchodní
tajemství o všech skutečnostech souvisejících s plněním smlouvy. Na ochranu tohoto tajemství
učiní smluvní strany taková opatření, jako pro ochranu informací vlastních.
Zhotovitel a objednatel souhlasí, že s informacemi poskytnutými druhou smluvní stranou
a týkajícími se dalšího rozvoje, obchodního tajemství, nebo obchodních záležitostí obecně, budou
nakládat jako s tajnými informacemi, které jsou vlastnictvím druhé strany. Tyto informace
nezveřejní, nebudou je reprodukovat, kopírovat, ani využívat pro jiné účely, než pro účely
stanovené touto smlouvou. Povinnost zacházet S informacemi, jako s informacemi, které jsou
majetkem druhé smluvní strany a jsou tajné, se nevztahuje na informace:
- veřejně dostupné
- nacházející se v držení druhé strany ke dni podpisu této smlouvy, pokud nebyly získány
od druhé smluvní strany
- jejichž zveřejnění požadují právní předpisy nebo příslušné orgány
- které byly právoplatně získány od třetích stran.
Zhotovitel se zavazuje, že ponese hmotnou zodpovědnost za škody způsobené neodborným
servisním zásahem jeho zaměstnanců na spravovaném informačním systému objednatele.
Objednatel i zhotovitel se Zavazují dostát svým Závazkům ztéto smlouvy vyplývajících, tyto
závazky plnit, a tato plnění v dobré víře přijímat.
Kontakt na střediska podpory zhotovitele:
9.1 Pracoviště spol. Pontex s.r.o.
Žádost o podporu je možné uplatnit na
-
4
- (i mimo navrhovanou dobu pro
(i mimo navrhovanou dobu
-
9.2 Pracoviště spol. VARS Brno a.s. - správce sen/eru
Žádost o podporu je možné uplatnit na
- telefonním čísle: +420 531 022 111
- v naléhavých případech na mobilním telefonu:
telefonickou podporu)
- faxovém čísle:
- na e-mailove adrese:
- Kontaktní pracovníci:
9.3 Pracoviště spol. Viapont s.r.o.
Žádost o podporu je možné uplatnit na
- telefonním čísle: 543 217 590 - k|.17
- v naléhavých případech na mobilním telefonu:
pro telefonickou podporu),
- faxovém čísle:
- na e-mailové adrese:
l -;-z› Článek VI. Závěrečná ustanovení
ì" Smluvní strany se Zavazují sdělovat si navzájem skutečnosti právního, finančního a jiného
charakteru, které by mohly mít vliv na plnění vzájemných smluvních vztahů, a to nejpozději
b~./' do 3 dnů poté, co se O nich dověděly.
Spory vzniklé Z této smlouvy se budou řešit zejména vzájemnou dohodou mezi objednatelem
a Zhotovitelem.
Změny nebo doplňky této smlouvy lze provést na základě dohody obou smluvních stran, musí být
stanoveny písemně při dodržení formy Základní smlouvy a označeny jako "dodatek ke smlouvě"
S pořadovým číslem.
Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to 2 (dvou) let ode dne její účinnosti. Pokud některá
ze stran v období jednoho měsíce před uplynutím sjednané dvouleté doby trvání smlouvy písemně
druhé straně nesdělí, že trvá na ukončení smlouvy, dohodli se účastníci, že se smlouva dále
prodlužuje (prolonguje). Vpřípadě prodloužení smlouvy platí, že se mění na dobu neurčitou
s výpovědní lhůtou tří měsíců počínající běžet od pr\/ního dne měsíce následujícího po doručení
písemné výpovědi druhé smluvní straně.
Účinnost této smlouvy je od 01.01.2016
Tato smlouva je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech, Z nichž každá strana obdrží po dvou Z nich.
V Táboředne: ıfnıęn4
5