Textová podoba smlouvy Smlouva č. 3182722: Smlouva o poskytování služeb

                        SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Smlouvu uzavírají níže uvedené smluvní strany:
Uživatel:
Město Chrastava
IČ:
00262871
DIČ:
CZ00262871
Sídlo:
náměstí 1.máje 1, 46331  Chrastava
Bankovní spojení:
Sberbank CZ, a.s., č.ú: 4200099074/6800
Zastoupený:
Ing. Michael Canov, starosta 
(dále jen „uživatel“) a
Poskytovatel:
Neogenia s.r.o.
IČ:
29198950
DIČ:
CZ2998950
Sídlo:
Hybešova 42, 
602 00,  Brno
Bankovní spojení:
RaiffeisenBank a.s., č.ú.:
5035660001/5500
Zapsaný v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně oddíl C, vložka č. 64961
Zastoupený:
Mgr. Ondřej Švrček, jednatel 

(dále jen „poskytovatel“)
Smluvní strany, vědomy si svých závazků obsažených v této smlouvě a s úmyslem být touto smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění smlouvy:
Neogenia s.r.o.
I. Předmět smlouvy
1. Předmětem plnění poskytovatele je poskytování komunikační platformy Mobilní rozhlas (komplexu komunikačních a souvisejících služeb) poskytovatelem uživateli.
2. Služby budou poskytovány v rozsahu stanoveném uživatelem, který je uveden v tomto článku smlouvy. Služby budou zřízeny v době stanovené v tomto článku smlouvy.
3. Uživatel si volí začátkem doby plnění od: 1.9.2017
4. Uživatel si volí interval platby: dvouletý 
5. Podmínky poskytování služeb, které tvoří komplex služeb Mobilní rozhlas, jsou blíže popsány dále v této smlouvě.
II. Služby
1. Poskytovatel poskytuje uživateli nevýhradní licenci k užití platformy Mobilní rozhlas na dobu trvání smlouvy, a to v rozsahu a způsobem potřebném pro užívání služeb v souladu s jejich určením. Licence se poskytuje
v rozsahu podle specifikace uvedené v objednávce.
2. Komunikační platforma Mobilní rozhlas umožňuje uživateli v závislosti na zvolené licenci užívat následující zejména komunikační kanály:
i) Automatické hlasové služby pro komunikaci s uživateli mobilních telefonů nebo telefonních přístrojů připojených do sítě skrze pevnou linku (dále jen „Služba Neogenia Voice“);
ii) SMS služby - zpřístupnění webové aplikace pro hromadné odesílání SMS;
iii) E-mailové služby - zpřístupnění webové aplikace pro hromadné odesílání e-mailů;
iv) Služby Mobilní aplikace - zpřístupnění webové aplikace obsahující hromadné odesílání zpráv do mobilní aplikace, publikování aktualit, naplnění mobilní aplikace informacemi o uživateli a funkcionalitu fotografických hlášení.
(služby uvedené pod body ii), iii) a iv) dále ták „Další služby“). Popis Dalších služeb je uveden v Podmínkách Dalších služeb, jejichž znění aktuální ke dni nabytí účinnosti této smlouvy je uvedeno v příloze č. 3 této smlouvy.
3. Součástí platformy Mobilní rozhlas je adresář kontaktů, který umožňuje pokročilou práci s evidovanými kontakty, jejich vyhledávaní, kategorizace podle skupin a ulic, statistiky kontaktů či exportování uložených dat.
4. Komunikační platforma Mobilní rozhlas umožňuje vytvářet veřejný archiv zpráv zaslaných uživatelem. Archiv je dostupný na webových stránkách platformy. Uživatel si může volit, které zprávy mají být v archivu zveřejněny. Uživatel se zavazuje nezveřejnovat zprávy obsahující osobní údaje. V případě porušení ujednání uvedeného v předchozí větě se uživatel zavazuje uhradit poskytovateli veškerou újmu, která mu v souvislosti s porušením závazku uživatele vznikne.
5. Komunikační platforma Mobilní rozhlas obsahuje v závislosti na typu zprávy pokročilé statistiky odeslaných zpráv, stavů jejich doručení, otevírání, klikání příjemců zpráv na jednotlivé části obsahu zpráv apod.
III. Cena a platební podmínky
1. Uživatel se zavazuje hradit poskytovateli řádně a včas cenu stanovenou v příloze č. 1.
2. Cena se skládá z ceny a poskytnutí licence k systému a ceny za užívání komunikačních kanálů (zejména ceny za SMS zprávy, užívání hlasových scénářů).
3. Uživatel se zavazuje uhradit část ceny služeb, která sestává z jednorázového poplatku za poskytnutí licence předem za zvolené období intervalu platby, a to na základě faktury poskytovatele.
4. Uživatel se zavazuje hradit cenu za užití komunikačních kanálů služby dle reálného čerpání služby. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu, jejímž předmětem je vyúčtování ceny za užívání komunikačních kanálů, po ukončení kalendářního měsíce, ve kterém byly služby poskytovány.
5. Splatnost faktur se sjednává v délce 14 dnů od vystavení faktury poskytovatelem. Uživatel se zavazuje hradit cenu služeb bankovním převodem na číslo účtu poskytovatele uvedené na faktuře s uvedením variabilního symbolu uvedeného ve faktuře.
IV. Trvání smlouvy
1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu 2 let od sjednaného dne zahájení poskytování služeb.
2. Pokud kterákoliv smluvní strana neoznámí druhé smluvní straně, že trvá na ukončení smlouvy, a to nejpozději 2 měsíce před sjednaným datem ukončení poskytování služeb dle smlouvy, tak po uplynutí doby trvání smlouvy se smlouva automaticky prodlužuje o jeden rok. V případě, že objednávka určuje dobu prodloužení, tak se smlouva prodlužuje o dobu určenou v objednávce. K automatickému prodloužení doby trvání smlouvy může dojít i opakovaně.
V. Práva a povinnosti poskytovatele
1. Poskytovatel se zavazuje udržovat své technické řešení v takovém technickém a provozním stavu, aby bylo dosahováno obvyklé kvality u služeb telekomunikačního charakteru s využitím sítě GSM, případně jiných standardů pro telekomunikační sítě, kvality stanovené normami GSM a garantované mobilními operátory. Poskytovatel se zavazuje odstraňovat závady vzniklé v technickém řešení co nejdříve, bude-li to technicky možné, do 8 hodin. Stejně bude Poskytovatel postupovat i v případech, kdy závada je způsobena důsledky působení okolností vylučujících odpovědnost ve smyslu občanského zákoníku (vyšší moc).
2. Poskytovatel je oprávněn změnit podstatné technické parametry služby, pokud taková změna je důsledkem podstatných změn technických parametrů služby ze strany mobilních operátorů nebo jiného nenahraditelné​ho dodavatele služeb. Poskytovatel není oprávněn měnit data vzniklá provozem služeb pro uživatele jinak než technickým zpracováním v souladu s požadavky uživatele a smluveným obsahem služby.
3. Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit poskytování služeb komunikační platformy Mobil​ní rozhlas ze závažných organizačních, technických nebo provozních důvodů a z důvodů vyšší moci. Posky​tovatel je oprávněn odmítnout nebo pozastavit plnění předmětu smlouvy na dobu, kdy vůči němu uživatel ne​plní své závazky.
4. Poskytovatel je dále oprávněn zastavit poskytování služeb v případech, kdy jsou služby uživatelem užívány v rozporu s touto smlouvou a s podmínkami poskytování služeb mobilních operátorů nebo jiných nenahradi​telných dodavatelů služeb.
5. Poskytovatel není povinen vracet již uhrazenou cenu služeb, a to ani v případě zániku smlouvy jinak než splněním.
VI. Práva a povinnosti uživatele
1. Uživatel se zavazuje užívat služby v souladu se smlouvou, platným právním řádem a všeobecnými obchod​ními zvyklostmi.
2. Uživatel se zavazuje poskytnout přístupy do platformy jen oprávněným osobám.
3. Uživatel je plně odpovědný za obsah a formu jím komunikovaných sdělení, včetně odpovědnosti autorsko​právní, neboť prostřednictvím uživatelského rozhraní sám zadává jednotlivá sdělení k předání příjemcům in​formací. Uživatel bere na vědomí, že telefonní čísla mohou měnit svého majitele, a zavazuje se přijmout vhodná opatření, která na něm lze požadovat, k tomu, aby se všechna sdělení dostala výhradně k osobě, která má být jejich adresátem. V případě marketingových sdělení se uživatel zavazuje zajistit dodržování všech norem o regulaci reklamy a o zasílání obchodních sdělení podle platného zákona. Má-li být podle všech okolností příjemcem informace (adresátem notifikačního sdělení) nezletilá osoba, zejména pak osoba mladší 15 let (např. u notifikací v rámci školních kroužků apod.), uživatel se výslovně zavazuje zajistit sou​hlas jeho zákonného zástupce se zasíláním takových sdělení.
4. Pokud jsou příjemci informací kontaktování s marketingovým sdělením, je možné tak činit jen s jejich před​chozím souhlasem, přičemž uživatel je povinen takto poskytnutý souhlas poskytovateli na jeho žádost kdykoli bezodkladně prokázat. Dále je povinností uživatele dle zák. č. 480/2004 Sb., o některých službách informač​ní společnosti, ve znění pozdějších předpisů, uvést do marketingového sdělení svou totožnost jakožto odesí​latele sdělení, jehož jménem se komunikace uskutečňuje, a jasně a zřetelně uvést možnost, jak snadno a
bez jakýchkoli nákladů projevit nezájem o zasílání dalších marketingových sdělení. Uživatel je povinen zdržet se zasílání jakýchkoli marketingových sdělení mimo pracovní dny v čase před 8. hodinou a po 18. hodině, což platí i pro notifikační sdělení, která nemají krizový charakter. Uživatel je zejména povinen zdržet se zasí​lání sdělení, která propagují:
· nelegální zboží a služby - zejm. drogy, pornografie, násilí
· ohrožování rozumového, citového nebo mravního vývoje dětí
· spotřebitelské úvěry,
· loterie, sázení a gambling,
· audiotextové linky,
· politické strany a hnutí.
VII. Sankční ujednání
1. V případě, že obsah uživatelem zasílaných sdělení prokazatelně poškozuje poskytovatele nebo mu způsobu​je újmu, a to zejména z důvodu, že je v rozporu s platnými právními předpisy nebo odporuje dobrým mravům nebo uživatel nedodrží omezení pro zasílání sdělení, je poskytovatel oprávněn bezprostředně po zjištění uvedených skutečností pozastavit poskytování služeb dle smlouvy a požadovat po uživateli náhradu celé skutečně vzniklé újmy, především smluvních pokut a sankcí, které poskytovatel zaplatil třetím stranám (stát​ním orgánům, operátorům, ostatním smluvním partnerům atd.) v důsledku jednání uživatele. Uživatel bere na vědomí, že uvedené jednání může být sankcionováno velmi vysokými částkami v součtu až v řádech milionů korun českých.
2. Uživatel je povinen nahradit poskytovateli újmu vzniklou každým svým jednotlivým pochybením, které může spočívat zejména v tom, že
· zadá k odeslání sdělení, které bude v rozporu s právním řádem ČR nebo s dobrými mravy, touto smlouvou; vzhledem k tomu, že příjemci informací mohou být i osoby mladší 18 let, porušením dobrých mravů se rozumí i nabídka služeb pro dospělé,
· bude poškozovat jiného soutěžitele nebo poskytovatele,
· příjemci informací opakovaně odmítne poskytnout plnění dle svého sdělení nebo pro četnost jeho sděle​ní bude jeho jednání z pohledu průměrného spotřebitele vnímáno jako hrubě obtěžující,
3. V případě prodlení uživatele s úhradou za služby poskytovatele dle jím vystavené faktury je uživatel povinen zaplatit poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení od prvního dle po splatnosti faktury. Právo na náhradu újmy tím není dotčeno.
4. Poskytovatel neodpovídá za:
· škodu, která vznikne v důsledku poruchy, opravy nebo údržby sítí mobilních operátorů, nebo jiného ne​nahraditelného dodavatele služeb;
· škodu, která vznikne v důsledku omezení nebo zastavení poskytování služby v důsledku omezení nebo zastavení poskytování služby ze strany mobilního operátora nebo jiného nenahraditelného dodavatele služeb, například v důsledku stávky, lokálního výpadku elektrického proudu, teroristického útoku, živel​ných pohrom, jiných krizových situací a podobně.
5. Úhrnná předvídatelná újma, která by uživateli mohla vzniknout jako následek porušení povinností poskytova​telem, může činit maximálně částku odpovídající výši platby za uživatelem zvolenou licenci v rozsahu podle specifikace uvedené ve smlouvě. Vylučuje se povinnost poskytovatele nahradit újmu nad rámec částky dle předchozí věty. Předchozí věta neplatí pro újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, anebo způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
VIII. Společná a závěrečná ustanovení
1. Uživatel získá od příjemců informací přes registrační formulář či jiných způsobem jejich osobní údaje, které bude využívat a zpracovávat výhradně pro potřebu komunikačních služeb dle smlouvy včetně jejích příloh. Tyto osobní údaje vloží do zabezpečené databáze spravované poskytovatelem. Osobní údaje budou z databáze odstraněny skončením doby platnosti souhlasu příjemce informací se zpracováním osobních údajů,

nebo skončením platnosti smlouvy, podle toho, co nastane dříve. Uživatel je správcem osobních údajů, tedy subjektem, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování a odpovídá za něj. Uživatel se zavazuje před začátkem sběru kontaktů registrovat do Úřadu pro ochranu osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Poskytovatel je zpracovatelem těchto osobních údajů, tedy subjektem, který na základě pověření správcem osobní údaje zpracovává.
2. Tato smlouva nabývá účinnosti podpisem smluvních stran. Obě smluvní strany prohlašují, že uzavření této smlouvy je projevem jejich svobodné vůle a smlouva nebyla uzavřena za nápadně nevýhodných podmínek pro některou ze smluvních stran.
3. Poskytování služeb dle této smlouvy se řídí následujícími obchodními podmínkami poskytovatele: Ceník komunikační platformy Mobilní rozhlas, Podmínky Služby Neogenia Voice, Podmínky Dalších služeb (dále společně jen „Podmínky“). Uživatel prohlašuje, že se s Podmínkami řádně seznámil a s jejich zněním souhlasí. Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit Podmínky nebo jejich část při změně technických, provozních, obchodních nebo organizačních podmínek na straně poskytovatele nebo při změnách na trhu, a to v celém rozsahu. O všech změnách bude uživatel informován písemně nebo elektronickými prostředky s využitím údajů poskytnutých uživatelem, a to nejméně měsíc před nabytím účinnosti těchto změn. V případě, že uživatel s novými Podmínkami nebude souhlasit, je oprávněn tuto smlouvu vypovědět s měsíční výpovědní dobou. V případě, že uživatel smlouvu nevypoví, má se za to, že uživatel se změnou souhlasí.
4. Smlouvu nelze uzavřít s výhradou, dodatkem či odchylkou od smluvních podmínek.
5. Tuto smlouvu lze měnit pouze prostřednictvím písemných ujednání smluvních stran, nestanoví-li tato smlouva jinak.
6. Smlouva je vyhotovena ve dvou originálech, přičemž každá ze smluvních stran obdrží jeden originál.
Přílohy:
Příloha č. 1 - Ceník komunikační platformy Mobilní rozhlas
Příloha č. 2 - Podmínky Služby Neogenia Voice
Příloha č. 3 - Podmínky Dalších služeb

V Brně dne ............................
V Chrastavě dne


................................................ 
......................................................
Neogenia s.r.o.





Ing. Michael Canov
Mgr. Ondřej Švrček, jednatel



starosta












Neogenia s.r.o.
Hybešova 42, 602 00 Brno
www.neogenia.cz