Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
uzavřená mezi těmito smluvními stranami:
Kultura Jablonec, p. o.
Zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl Pr, vložka 1169
Se sídlem: Jiráskova 4898/9 , 466 01 Jablonec nad Nisou
Zastoupená: Jakubem Geršem, ředitelem organizace
IČ : 09555340
DIČ: CZ09555340
Bankovní spojení: Komerční banka
Číslo účtu: 123-2736400217/0100
(dále jen „Společnost“),
a
UX Fans s.r.o.,
Zapsaná v OR vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, pod spisovou značkou C 40618
Se sídlem: Sovova 584/2, Liberec XIV-Ruprechtice, 460 14 Liberec
Zastoupená: Tomášem Valouškem, jednatelem a Rudolfem Krejcarem, jednatelem
IČ 06596193
DIČ: CZ06596193
Bankovní spojení: Banka: Fio banka, a.s.
Číslo účtu: 2001940044/2010
(dále jen „Dodavatel“),
Společnost a Dodavatel dále společně jako „Strany“ či jednotlivě jako „Strana“,
uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto:
SERVISNÍ SMLOUVU
o poskytování služeb souvisejících s provozem webových prezentací dle ust. § 1746 odst. 2 a násl. zákona č.
89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
(dále jen „Smlouva“)
1. Účel a předmět smlouvy
Účelem této Smlouvy je technická podpora a provoz webové aplikace a mobilní aplikace pro Společnost.
1.1. Předmětem této Smlouvy je:
■ závazek Dodavatele poskytovat Společnosti služby dle článku 4 této Smlouvy;
■ závazek Společnosti zaplatit Dodavateli na základě této Smlouvy stanovenou odměnu dle
článku 5 této Smlouvy; a
■ další související práva a povinnosti Stran, jak je uvedeno níže.
1
2. Vztah smluvních stran
2.1. Strany se dohodly, že při plnění svých vzájemných povinností podle této Smlouvy jsou a budou v
pozici nezávislých dodavatelů. Žádné ustanovení této Smlouvy nelze vykládat tak, že jedna ze Stran
je pro jakékoliv účely zástupcem druhé Strany ani že byl touto Smlouvou založen společný závod či
obchodní společnost jakéhokoliv druhu, a ani jedna ze Stran nemá právo uzavřít nebo se snažit
uzavřít smlouvu jménem druhé Strany ani jménem druhé Strany přijímat závazky jakéhokoliv druhu,
ani vůči třetí straně vystupovat tak, jako by takové právo přijímat závazky jménem druhé Strany
měla.
3. Trvání a ukončení smlouvy
3.1. Tato Smlouva je uzavřena na dobu určitou od 01.01.2025 do 31.12.2025.
3.2. Jakákoliv Strana má právo ukončit tuto Smlouvu na základě písemné výpovědi s uvedením či bez
uvedení důvodu, s výpovědní lhůtou v délce šesti měsíců, přičemž výpovědní lhůta začíná plynout
prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém byla výpověď
řádně doručena druhé Straně.
3.3. Společnost má právo od Smlouvy odstoupit, a to i částečně, při jejím podstatném porušení ze strany
Dodavatele, za které se považuje zejména:
■ prodlení Dodavatele s poskytováním služeb dle této Smlouvy po dobu více než 30 dní, za
předpokladu písemného upozornění Společnosti na takové prodlení;
■ poskytnutí služeb, které mají neodstranitelné vady bránící jejich řádnému užívání či jinak
zásadně neodpovídají smluvním podmínkám; a
■ poskytnutí služeb, které mají odstranitelné vady, Společnost na takové vady služeb Dodavatele
upozornila a stanovila mu lhůtu k jejich odstranění, avšak Dodavatel vady neodstranil ani v
dodatečné lhůtě.
3.4. Dodavatel má právo od Smlouvy odstoupit, a to i částečně, při jejím podstatném porušení ze strany
Společnosti, za které se považuje zejména:
■ prodlení Společnosti s úhradou odměny dle této Smlouvy po dobu více než 30 dní, za
předpokladu písemného upozornění Dodavatele na takové prodlení; a
■ neposkytnutí dat a podkladů či jiné součinnosti řádně a včas, a to za předpokladu, že Dodavatel
k poskytnutí dat a pokladů či součinnosti Společnost vyznal a stanovil jí pro tento účel lhůtu ke
splnění povinnosti.
3.5. Tato Smlouva může být ukončena také vzájemnou dohodou Stran.
3.6. Dodavatel je povinen při ukončení této Smlouvy vrátit Společnosti všechny poskytnuté podkladové
materiály, jakož i všechna data vložená Společností do publikačního systému. Dojde-li k ukončení
Smlouvy v důsledku odstoupení od Smlouvy Společností, je Dodavatel oprávněn požadovat úhradu
nezbytných nákladů spojených s vrácením dat dle tohoto ustanovení.
2
3.7. V případě ukončení Smlouvy je Dodavatel povinen poskytnout Společnosti nebo jí určeným třetím
osobám součinnost tak, aby nedošlo k omezení nebo zastavení chodu webové prezentace po
ukončení této Smlouvy a zároveň je povinen předat Společnosti veškerou dokumentaci a manuály
potřebné pro zajištění provozu webové a mobilní aplikace.
4. Služby poskytované Dodavatelem
4.1. Dodavatel bude Společnosti poskytovat následující služby související s provozem portálu míst a
kulturních událostí na webové adrese 365jablonec.cz
■ Provozování poradenské a informační služby na emailových adresách,
Tyto komunikační kanály jsou určeny pro účely poradenství
a přímou podporu uživatelů - zaměstnanců Společnosti - provozované webové a mobilní aplikace
(„uživatelský helpdesk“). Uživatelský helpdesk je Dodavatelem provozován v pracovních dnech
od 9 do 18 hod. Komunikace musí probíhat vždy uvedením obou emailů současně.
■ Provozování systému podpory na adrese,
(„podpůrný helpdesk“). Tento komunikační kanál slouží k hlášení a vypořádávání servisních
prací, problémů, vad, podnětů a návrhů změn souvisejících s provozem webové prezentace
Společnosti. V rámci provozování systému podpory je Dodavatel povinen odstraňovat vady dle
podmínek sjednaných v této Smlouvě a Příloze 2. Jednotlivé druhy vad a závazné termíny spojené
s jejich odstraněním jsou uvedeny v Příloze 2 – Kategorizace vad a lhůty pro jejich odstranění.
Rozpočet pro odstranění vad se v návaznosti na časovou náročnost odstranění vad řídí ceníkem
hodinových sazeb v Příloze 1 této Smlouvy, která tvoří její nedílnou součást. Podpůrný helpdesk
je Dodavatelem provozován každý den od 9 do 18 hod. Komunikace musí probíhat vždy
uvedením obou emailů současně.
■ Kontinuální monitoring poskytovaných služeb a zajistí nápravu případných zjištěných problémů.
V případě nedostupnosti webových či mobilních služeb, zajistí odpovídající informaci pro klienty
formou statické informační stránky.
■ Hosting serverů a jejich provozování pro vývojovou, pre-produkční a produkční verzi webové a
mobilní aplikace
■ Hosting serverů a jejich provozování pro pre-produkční a produkční verzi bude zajištěn
v datovém centru společnosti Dragon Internet, a.s. v ČR.
■ Údržba aplikace - pravidelné aktualizace softwarových balíčků, update zabezpečení,
kompatibilita pro nové verze zařízení zajišťující aktuálnost aplikace
4.2. Není-li dohodnuto jinak, budou všechny služby poskytované Dodavatelem podle této Smlouvy
vycházet z objednávek daných Společností Dodavateli:
■ e-mailem, na adresu:
4.3. Pro účely předchozího odstavce poskytne Společnost Dodavateli písemně seznam osob oprávněných
k objednávkám služeb dle této Smlouvy.
3
4.4. Dodavatel je povinen při poskytování služeb Společnosti dle této Smlouvy postupovat s odbornou
péčí a v souladu s pokyny Společnosti.
4.5. V případě, že pokyny Společnosti jsou v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, je Dodavatel
na tuto skutečnost povinen Společnost upozornit.
4.6. Dodavatel je povinen informovat Společnost o všech okolnostech, které se v průběhu trvání Smlouvy
dozvěděl a které mohou mít vliv na změnu pokynů Společnosti.
4.7. Společnost se za účelem řádného a včasného poskytování služeb Dodavatelem zavazuje poskytnout
Dodavateli veškeré potřebné podklady, data, materiály a další součinnost.
5. Odměna Dodavatele
5.1. Odměna Dodavatele bude vyplacena dle Přílohy č.3. Rozpis prací bude zaslán spolu s fakturou.
5.2. Nad rámec odměny za služby dle Přílohy č.3 náleží Dodavateli odměna za objednané a za skutečně
poskytnuté služby, která se v návaznosti na objednávky Společnosti odvíjí od časové náročnosti
služeb a bude stanovena dle ceníku hodinových sazeb v Příloze 1 této Smlouvy.
5.3. Odměna Dodavatele je splatná na základě faktur měsíčně vystavených Dodavatelem, lhůta splatnosti
faktur je 14 dnů ode dne doručení faktury, která splňuje právními předpisy vyžadované náležitosti,
Společnosti.
5.4. Nebude-li faktura vystavená Dodavatelem splňovat právními předpisy vyžadované náležitosti, vrátí
ji Společnost Dodavateli k opravě do 10 dnů ode dne jejího doručení. V takovém případě se lhůta
splatnosti dané faktury staví až do doby doručení opravené faktury Společnosti.
5.5. Společnost se tímto zavazuje zaplatit Dodavateli odměnu za každý předcházející kalendářní měsíc
řádně a včas, a to bezhotovostně bankovním převodem na bankovní účet Dodavatele uvedený na
příslušné faktuře.
5.6. Smluvní strany se dohodly, že cena za činnost Poskytovatele dle této Smlouvy se bude na základě
oznámení Poskytovatele každoročně k 1. dubnu příslušného kalendářního roku zvyšovat o
průměrnou oficiální míru inflace měnové jednotky Kč (koruna česká) vyhlášené jako roční index
spotřebitelských cen Českým statistickým úřadem za uplynulý rok. Poskytovatel je oprávněn oznámit
zvýšení v souladu s tímto článkem jen do třiceti (30) dnů ode dne zveřejnění míry inflace. Poprvé
budou ceny valorizovány v roce 2026 o míru inflace za kalendářní rok 2025. V případě, že výše
uvedený index inflace nebude nadále vyhlašován, bude pro výpočet zvýšení použit inflační index,
který výše uvedený index nahradí nebo mu bude svým charakterem nejbližší.
6. Sankce za nedodržení kvality
6.1. V případě, že v zúčtovacím období není z viny Dodavatele dodržena měsíční dostupnost služby, náleží
Společnosti smluvní sankce. Smluvní sankce se počítá jako procentní sleva z pravidelné měsíční ceny
sjednané pro konkrétní službu po uplatnění všech slev.
4
Dostupnost Služby SLA - sleva z měsíční ceny
99,90 % > dostupnost ≥ 99,50 % 10%
99,50 % > dostupnost ≥ 99, % 20%
99, % > dostupnost ≥ 97,00 % 50%
97,00 % > dostupnost 100%
6.2. Do dostupnosti služby se nepočítají předem ohlášené servisní zásahy. Pokud nebude písemně
domluveno a odsouhlaseno Společností, lze servisní zásahy provádět pouze v době mezi 0-6h.
Výpadek dostupnosti nesmí být delší než 10 min.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Tato Smlouva se řídí a bude vykládána v souladu s právním řádem České republiky.
7.2. Tato smlouva podléhá povinnosti uveřejnění dle zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění
pozdějších předpisů, nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma stranami a účinnosti dnem
zveřejnění v registru smluv.
7.3. Tato Smlouva může být zrušena či změněna pouze písemnou dohodou obou Stran.
7.4. Jakékoliv oznámení či sdělení dle této Smlouvy musí mít písemnou formu a musí být doručeno druhé
Straně osobně, doporučenou poštou nebo e-mailem na kontaktní adresu:
■ Kultura Jablonec, p.o.,
■ UX Fans s.r.o.
7.5. V případě, že dojde u některé ze Stran ke změně kontaktních údajů, oznámí tuto změnu písemně
druhé Straně. Účinnost změny kontaktních údajů nastává vůči druhé Straně okamžikem doručení
takového oznámení. Oznámení o změně kontaktních údajů se nepovažuje za změnu této Smlouvy.
7.6. Nedohodnou-li se Strany výslovně jinak, je písemná forma oznámení či sdělení dle této Smlouvy
zachována i v případě komunikace elektronickou cestou (e-mailem) bez nutnosti ověřování podpisu
dle zvláštního právního předpisu, nestanoví-li právní předpisy povinnou písemnou formu. Uvedená
výjimka neplatí pro zrušení či změny této Smlouvy, které musí být vždy v písemné formě, tedy včetně
podepsání oběma Stranami.
5
7.7. Tato Smlouva, včetně souvisejících příloh č.1 až č.4 , které představují její nedílnou součást, je
jediným závazným právním úkonem Stran ve vztahu k jejímu předmětu a nahrazuje veškerá
7.8. předchozí ujednání a právní úkony Stran ve vztahu k předmětu této Smlouvy, zejména pak nejsou v
7.9. právním vztahu mezi Stranami dle této Smlouvy závazné jakékoli nabídky či jejich potvrzení, které
7.10. byly učiněny před uzavřením této Smlouvy.
Není-li v této Smlouvě výslovně uvedeno jinak, na základě této Smlouvy nevznikají žádná práva ani
povinnosti třetím osobám a plnění žádné povinnosti dle této Smlouvy neslouží zájmu žádných jiných
osob, než jsou Strany této Smlouvy.
Bude-li jakékoliv ustanovení této Smlouvy shledáno neplatným či nevynutitelným, zůstávají zbývající
ustanovení této Smlouvy platná a účinná. V takovém případě uzavřou Strany dodatky k této Smlouvě
nezbytné k tomu, aby v zákonných mezích byly zachovány či dosaženy účinky co nejvíce odpovídající
zamýšleným účinkům neplatného či nevynutitelného ustanovení.
Tato Smlouva byla podepsána ve dvou vyhotoveních, přičemž každá ze Stran obdrží po jednom.
V Liberci, dne: 13.01.2025 V Jablonci nad Nisou, dne: 13.01.2025
_________________________ _________________________
UX Fans s.r.o. Kultura Jablonec, p.o.
Jakub Gerš
Aleš Frühbauer v.z. ředitel
jednatele dle Příloha č.5
_________________________
Tomáš Valoušek
Jednatel
6
PŘÍLOHA Č. 1
Ceník
Za služby specifikované v jednotlivých objednávkách budou účtovány následující ceny:
Pozice Rate*
Project Manager 1300 Kč
UX designer 1300 Kč
Graphic designer 1300 Kč
Frontend developer 1300 Kč
Backend developer 1300 Kč
DevOps 1500 Kč
Tester 1300 Kč
Vykazování a vyúčtování bude probíhat dle skutečného počtu hodin, kdy člověkoden je roven osmi (8)
hodinám, pokud v příslušné objednávce není dohodnuto jinak.
Ke zde uvedeným cenám bude vždy připočtena DPH v zákonné výši ke dni zdanitelného plnění.
7
PŘÍLOHA 2
KATEGORIZACE VAD A LHŮTY PRO JEJICH ODSTRANĚNÍ
1. Kategorie vad:
a. vada kategorie A: webová nebo mobilní aplikace není použitelná ve svých základních
funkcích nebo se vyskytuje funkční závada znemožňující používání služby. Tento stav může
ohrozit běžný provoz, případně může způsobit větší finanční nebo jiné škody
b. vada kategorie B: aplikace nebo webová prezentace je ve svých funkcích degradována tak,
že tento stav omezuje běžný provoz
c. vada kategorie C: ostatní vady, které nespadají do kategorií A a /nebo B a které nejsou
způsobeny software třetích stran
d. vada kategorie D: ostatní vady, které nespadají do kategorií A a /nebo B a které jsou
způsobeny software třetích stran
2. Závazné lhůty pro odstranění vad:
a.
Kategorie vady Reakční doba Lhůta pro Popis
(hodiny) odstranění
Vadné produkty nebo služby musí být vyřešeny co
A 2 (hodiny) nejdříve. Lhůty běží i mimo pracovní dny a to v době od
8 do 18:00 hod.
8
B 8 48 Vadné produkty nebo služby, kde je čas na odstranění,
ale rychlá reakce je stále důležitá.
C 12 72 Ostatní vady, které nesouvisí s kategoriemi A a B a
nejsou způsobeny softwarem třetích stran.
D 24 120 Ostatní vady způsobené softwarem třetích stran, které
vyžadují delší lhůtu pro odstranění.
Všechny výše uvedené lhůty se počítají v pracovních dnech v běžné pracovní době od 9 do 18 hod.,
u vad kategorie A výše uvedené lhůty běží i mimo pracovní dny a to v době od 9 do 19 hod.
Řádným nahlášením se rozumí záznam doručený Dodavateli prostřednictvím podpůrného
helpdesku.
8
PŘÍLOHA 3
SERVER CENÍK + SLA
Položka Počet Cena za Cena za měsíc bez
Server - vývoj/produkční hodin hodinu DPH
Gitlab - platforma pro správu verzí kódu - - 2 800 Kč
Zabbix - monitoring serveru 4 500 Kč
Sentry - monitoring aplikačních chyb a metrik 8 400 Kč
SLA Zálohování
● Pohotovost
●
● Technická podpora
Údržba aplikace - základní aktualizace technologických
balíčků, bezpečnostní update
Servis aplikace - řešení připomínek, drobné úpravy, 7
(84h/rok)
opravy chyb. Zvýhodněná sazba 1 100 Kč 7 700 Kč
(Možnost čerpání až 6 měsíců zpětně)
Celkem za měsíc bez DPH 23 400 Kč
Celkem za měsíc s DPH 28 314 Kč
Parametry serveru a úložiště projektu se validují 1x ročně.
9
PŘÍLOHA 4
VŠECHNY SERVERY JSOU VYBAVENY NÁSLEDUJÍCÍMI SLUŽBAMI:
Čas Frekvence
1 minuta
Monitoring automatická kontrola 24x7
Zálohování 5 minut
Security endpointů
automatický monitoring 24x7
serveru a provozu na síti
automatická záloha dat 24x7 denně
monitoring hrozeb - průběžně
průběžně
bezpečnostní aktualizace -
serveru
10
PŘÍLOHA 5
PLNÁ MOC PRO ZASTUPOVÁNÍ
11