Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
SONET, společnost s.r.o.
sonet@sonet.cz | +420 543 423 540
Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic
Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS terminálů
č. 107475/2024/S
Dnešního dne uzavřely smluvní strany:
Dodavatel
Obchodní název společnosti: SONET, společnost s.r.o.
Sídlo: Lužická 2093/9, Žabovřesky, 616 00 Brno
IČO: 15527107
DIČ: CZ15527107
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 540
Zastoupení společnosti: Roman Šimík, na základě plné moci
Kontaktní e-mail: sales@sonet.cz
Kontaktní telefon: +420 543 423 579
Objednatel
Obchodní název společnosti: TAS Holešov, s.r.o.
Sídlo: nám. Sv. Anny 1275, 769 01 Holešov
IČO: 25583140
DIČ: CZ25583140
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 35721
Zastoupení společnosti: Zdeněk Chudárek, jednatel
Kontaktní e-mail: chudarek@tasholesov.cz
Kontaktní telefon: -
v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský
zákoník“) tuto:
Rámcovou smlouvu o dodávce a provozu POS terminálů
1 Předmět a účel smlouvy
1.1 Předmětem této smlouvy je stanovení podmínek, za nichž budou mezi Objednatelem a Dodavatelem uzavírány prováděcí
smlouvy (dále jen „Prováděcí smlouva“), jejichž předmětem bude:
1.1.1
1.1.2 dodávka obslužných či bezobslužných platebních terminálů (dále jen „POS“), jejichž specifikace je uvedena na webových
1.1.3 stránkách www.paytenpos.cz/specifikace-pos, a případně souvisejícího plnění, a/nebo
poskytování služeb POSMan Suite ve vztahu k POS (dále jen „POSMan Suite“), jehož specifikace je uvedena v obchodních
1.2 podmínkách dodávky POS terminálů a poskytování souvisejících služeb (dále jen „OP“), a/nebo
poskytování servisních služeb ve vztahu k POS (dále jen „Služby“), jejichž specifikace je uvedena v OP.
1.3
Nedílnou součást této smlouvy tvoří OP, jejichž aktuální znění tvoří přílohu č. 1 této smlouvy. Dodavatel je oprávněn OP kdykoli
jednostranně změnit postupem dle OP. Objednatel prohlašuje, že se s OP seznámil, a výslovně bere na vědomí, že součástí OP
jsou mimo jiné ustanovení o omezení odpovědnosti Dodavatele za škodu a za vady POS a o volbě práva a sudiště.
Tato smlouva se vztahuje na všechny Prováděcí smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami za doby trvání závazků z této smlouvy,
ledaže smluvní strany aplikaci této smlouvy v Prováděcí smlouvě písemně výslovně vyloučí.
Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS terminálů 1/3 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
2 Uzavírání a plnění prováděcích smluv
2.1 Prováděcí smlouvy budou uzavírány způsobem a za podmínek stanovených v OP. Obsah jednotlivých Prováděcích smluv bude
tvořen touto smlouvou (včetně příloh) a případně dalšími dokumenty uvedenými v OP.
2.2 Ceny Služeb budou stanoveny na základě závazného ceníku Dodavatele, který je součástí OP.
3 Trvání a ukončení závazků ze smlouvy
3.1 Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
3.2 Tuto smlouvu lze vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé smluvní straně. V takovém případě závazky z této smlouvy
zaniknou ke konci třetího kalendářního měsíce po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Ke stejnému dni pak zanikají všechny
Prováděcí smlouvy, pokud nebude smluvními stranami v konkrétním případě dohodnuto jinak.
3.3 Objednatel bere na vědomí a souhlasí, že pokud nebude smluvními stranami v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak
(např. dodání POS, aniž by účelem jeho dodání byla realizace bezhotovostních plateb), podmínkou plnění služeb Dodavatelem
dle této smlouvy, a tedy řádného fungování POS, je mimo jiné platná a účinná smlouva o akceptaci platebních karet uzavřená
mezi Koncovým uživatelem POS, jak je definován v OP, a Bankou, případně Vydavatelem nebankovních karet (fleet karty,
elektronické stravenky a další), jak jsou definováni v OP. Podmínky využití nebankovních karet pak upravuje v případě objednání
této služby příloha příslušné Prováděcí smlouvy. Pokud dojde k zániku závazků z uvedené smlouvy uzavřené s Bankou či
Vydavatelem nebankovních karet, je vyloučena jakákoliv odpovědnost Dodavatele za škody způsobené Objednateli nebo třetím
osobám v souvislosti s nefunkčností POS a/nebo nedostupností služeb sjednaných touto smlouvou.
4 Kontaktní osoby
4.1 Není-li v této smlouvě nebo v OP výslovně uvedeno jinak, bude veškerá komunikace smluvních stran související s touto smlouvu
probíhat mezi kontaktními osobami uvedenými v poslední uzavřené Prováděcí smlouvě.
4.2 Každá ze smluvních stran je oprávněna své kontaktní osoby kdykoli změnit písemným oznámením druhé smluvní straně.
4.3 Smluvní strany sjednávají, že pokud není výslovně dohodnuto jinak, splňuje požadavek na písemnou formu též forma e-mailové
zprávy doručené kontaktní osobě druhé smluvní strany.
5 Závěrečná ustanovení
5.1 Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu obou smluvních stran.
5.2 V záležitostech touto smlouvou neupravených se právní vztah mezi smluvními stranami řídí obecně závaznými předpisy České
republiky, zejména občanským zákoníkem.
5.3 Pro rozhodování sporů o právech a povinnostech vzniklých na základě této smlouvy nebo v souvislosti s ní jsou příslušné výlučně
české státní soudy místně příslušné dle sídla Dodavatele.
5.4 Tuto smlouvu lze měnit nebo doplňovat pouze formou písemných dodatků opatřených datem a podpisy obou smluvních stran.
5.5 Pokud by se kterékoliv ustanovení této smlouvy ukázalo být neplatným nebo nevynutitelným, nebo se jím stalo po uzavření této
smlouvy, pak tato skutečnost nepůsobí neplatnost ani nevynutitelnost ostatních ustanovení této smlouvy, nevyplývá-li z
donucujících ustanovení právních předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují bez zbytečného odkladu po výzvě kterékoliv strany
takové neplatné či nevynutitelné ustanovení nahradit platným a vynutitelným ustanovením, které je svým obsahem nejbližší
účelu neplatného či nevynutitelného ustanovení.
5.6 Smluvní strany se dohodly, že tuto smlouvu, její přílohy a dodatky lze podepsat elektronicky (zejména prostřednictvím DocuSign
nebo jiného nástroje pro elektronický podpis). Pokud by nebylo využito elektronického podpisu, bude tato smlouva vyhotovena
ve 2 stejnopisech s platností originálu, z nichž každá smluvní strana obdrží 1 stejnopis.
5.7 Nedílnou součástí této smlouvy jsou následující přílohy:
Příloha č. 1 Obchodní podmínky dodávky POS terminálů a poskytování souvisejících služeb (aktuální znění)
Příloha č. 2 Plná moc
Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS terminálů 2/3 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
NA DŮKAZ TOHO, že smluvní strany s obsahem této smlouvy souhlasí, rozumí jí a zavazují se k jejímu plnění, připojují své podpisy a
prohlašují, že tato smlouva byla uzavřena podle jejich svobodné a vážné vůle.
Objednatel: Digitálně podepsal Dodavatel:
Zdeněk Chudárek V Brně dne
V Holešově dne Datum: 2025.01.09
10:49:08 +01'00' SONET, společnost s.r.o.
Zdeněk Roman Šimík
Chudárek
TAS Holešov, s.r.o.
Zdeněk Chudárek
Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS terminálů 3/3 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
SONET, společnost s.r.o.
sonet@sonet.cz | +420 543 423 540
Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb
společnosti SONET, společnost s.r.o.
verze platná ke dni 18. 1. 2024
1 Úvodní ustanovení
1.1 Ustanovení těchto obchodních podmínek (dále jen „OP“) se vztahují:
na všechny prováděcí smlouvy uzavírané mezi společností SONET, společnost s.r.o., jako Dodavatelem, a Objednatelem na
1.1.1 základě Rámcové smlouvy o dodávce a provozu POS, ve které se smluví strany na použití OP dohodly; a
na všechny smlouvy a návrhy na uzavření smlouvy, k nimž byly přiloženy, nebo které na ně odkazují.
1.1.2
OP a smlouva, na kterou se vztahují, tvoří nedílný celek. Pokud se hovoří o smlouvě, rozumí se tím zároveň tyto OP, ledaže ze
1.2 souvislosti vyplývá, že se má na mysli pouze smlouva.
1.3 Ustanovení smlouvy mají přednost před OP.
2 Vymezení pojmů
2.1 Pojmy použité v těchto OP započaté velkým písmenem mají následující význam:
Aktivní účet v POSMan Suite Aktivní účet Objednatele v POSMan Suite. Účet Objednatele v POSMan Suite je aktivní od
prvního přihlášení do POSMan Suite dle odst. 8.2.1 těchto OP do zániku oprávnění
Objednatele (licence) k užití POSMan Suite.
Banka („acquirer“) Subjekt umožňující akceptovat prostřednictvím platebního terminálu bezhotovostní
platby prostřednictvím platebních karet jako úhradu za zboží a služby, s nímž Dodavatel
navázal spolupráci.
Bližší informace poskytnou na vyžádání kontaktní osoby Dodavatele.
Vydavatel nebankovních karet Může se jednat o vydavatele fleetových karet (jako například CCS, UTA, DKV, DFC,
Eurowag apod.), elektronických stravenek (např. Sodexo a další) nebo ostatní vydavatele
nebankovních karet (může se jednat o další proprietární řešení jako jsou městské karty a
další), se kterými má Dodavatel podepsanou smlouvu.
Bližší informace poskytnou na vyžádání kontaktní osoby Dodavatele.
Ceník Ceník Dodavatele stanovící ceny všech plnění, které mohou být poskytovány dle
Prováděcích smluv. Ceník tvoří jako Příloha č. 1 nedílnou součást těchto OP.
Dodavatel SONET, společnost s.r.o., se sídlem Lužická 2093/9, Žabovřesky, 616 00 Brno, IČ:
15527107
Integrátor Dodavatel pokladního systému Objednatele.
Koncový uživatel POS Objednatel nebo smluvní partner Objednatele, kterému je Objednatelem dodán POS
pořízený od Dodavatele na základě smlouvy a těchto OP a spolu s ním umožněno užívat
Software v souladu s podmínkami smlouvy a těchto OP.
POS je instalován v provozovně Koncového uživatele POS za účelem provádění
bezhotovostních plateb za zboží a služby, pokud není v konkrétním případě dodán za
jiným než výše uvedeným účelem.
Pokud je Objednatel současně jediným Koncovým uživatelem POS, ustanovení smlouvy a
těchto OP upravující povinnosti Objednatele vůči Koncovému uživateli POS se neuplatní.
Všechny povinnosti vztažené na Koncového uživatele POS je v takovém případě povinen
plnit Objednatel.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů a
poskytování souvisejících služeb 1/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
POSMan Suite SONET softwarové řešení umožňující zejména sbírat data z provedených transakcí a
obchodů zaznamenaných na POS a využívat další nadstandardní služby ve vztahu k POS.
Objednatel POSMan Suite umožňuje rovněž doručování zpráv a dokumentů Objednateli. Užívání
OP POSMan Suite je umožněno prostřednictvím sítě internet formou software jako služba
POS (tzv. SaaS), tj. prostřednictvím vzdáleného přístupu k POSMan Suite. Přístup do
POS s aktivní službou POSMan Suite jednotlivých systémů je distribuován na kontaktní e-mail Objednatele.
Dodavatel je oprávněn provádět změny ve specifikaci POSMan Suite, a to včetně změn
Prováděcí smlouva stávajících funkcionalit, přidání nových funkcionalit a odebrání stávajících funkcionalit.
Dodavatel se bude vždy snažit vyhnout změnám, které by mohly omezit Objednatelem
Software využívané funkcionality, zejména odebrání takových funkcionalit bez náhrady.
Služby
Specifikace Služeb Objednatel (příp. kupující) dle smlouvy, na kterou se tyto OP vztahují.
Rámcová smlouva
Smluvní strany Tyto obchodní podmínky dodávky POS terminálů a poskytování souvisejících služeb.
Obslužný či bezobslužný platební terminál, jehož podrobná specifikace je uvedena na
webových stránkách https://www.paytenpos.cz/specifikace-pos, případně v nabídce
Dodavatele.
Má význam uvedený v odst. 8.2.2 těchto OP.
Dílčí prováděcí smlouva uzavíraná na základě Rámcové smlouvy, jejímž předmětem je (i)
dodávka POS (a případně souvisejícího plnění) Objednateli a/nebo (ii) poskytování služeb
POSMan Suite ve vztahu k POS a/nebo (iii) poskytování Služeb ve vztahu k POS
Objednateli.
Pokud smlouva není uzavírána na základě Rámcové smlouvy, rozumí se Prováděcí
smlouvou samotná smlouva.
Programové vybavení POS zajišťující jeho funkčnost. Software komunikuje na autorizační
systém Banky prostřednictvím mezinárodního protokolu a podporuje všechny
mandatorní požadavky karetních společností (VISA, MasterCard, případně další).
Servisní a další služby poskytované ve vztahu k POS, jejichž specifikace je uvedena ve
Specifikaci Služeb. Servisní Služby jsou popsány dále v čl. 7 těchto OP.
Dokument stanovící specifikaci Služeb. Specifikace Služeb tvoří jako Příloha č. 2 nedílnou
součást těchto OP.
Rámcová smlouva o dodávce a provozu POS uzavřená mezi Objednatelem a Dodavatelem
Objednatel a Dodavatel
2.2 V případě, že se pojmy definované ve smlouvě, na kterou se tyto OP vztahují, odchylují od pojmů definovaných v těchto OP, mají
přednost pojmy definované ve smlouvě.
3 Uzavírání prováděcích smluv
3.1 Prováděcí smlouvy budou uzavírány následujícím způsobem:
3.1.1 Elektronické uzavírání:
Kontaktní osoba Objednatele uvedená v poslední Prováděcí smlouvě odešle Dodavateli poptávku formou e-mailové
zprávy na e-mailovou adresu kontaktní osoby Dodavatele uvedenou tamtéž. Pokud mezi Smluvními stranami nebyla
dosud uzavřena Prováděcí smlouva, odešle Objednatel poptávku na obecnou e-mailovou adresu Dodavatele
poptavky@sonet.cz, případně na jinou e-mailovou adresu, prostřednictvím které s Objednatelem běžně komunikuje.
Součástí poptávky musí být alespoň identifikace objednávaných POS včetně místa jejich dodání v České republice a/nebo
objednávaných služeb POSMan Suite a/nebo objednávaných Služeb a jejich požadované množství/rozsah, případně
požadavky na provedení instalace POS a zaškolení obsluhy v rámci dodání POS.
Na základě obdržení poptávky od Objednatele Dodavatel
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 2/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
3.1.2 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dní, zašle Objednateli nabídku POS (a případně doplňkových zařízení)
a/nebo služeb POSMan Suite a/nebo Služeb, a to včetně cenové nabídky (pokud není v konkrétním případě s ohledem
3.1.3 na probíhající spolupráci a obchodní praxi smluvních stran odkázáno na předchozí cenovou nabídku jako aktuálně
3.1.4 platnou), nebo
3.2 ve výše uvedené lhůtě poptávku Objednatele odmítne,
3.3 přičemž nabídka/oznámení odmítnutí poptávky bude zasláno emailovou zprávou na e-mailovou adresu, z níž byla
3.4 Dodavateli poptávka odeslána. Pro vyloučení pochybností smluvní strany sjednávají, že Dodavatel je oprávněn poptávku
odmítnout z jakýchkoli důvodů, i bez uvedení důvodu. Pokud Dodavatel výše uvedené lhůtě nezašle Objednateli nabídku,
ani poptávku neodmítne, platí, že poptávku odmítl, pokud se Smluvní strany bez zbytečného odkladu nedohodnou jinak.
Fyzické uzavírání:
Kontaktní osoba Objednatele uvedená v Prováděcí smlouvě předá kontaktní osobě Dodavatele uvedené v Prováděcí
smlouvě fyzicky poptávku. Pokud mezi Smluvními stranami nebyla uzavřena Prováděcí smlouva, bude poptávka předána
mezi standardními kontaktními osobami Smluvních stran. Obsah poptávky se řídí pravidly sjednanými v odst. 3.1.1(a)
těchto OP.
Pro další postup se analogicky použije ustanovení odst. 3.1.1(b) těchto OP s tím, že nabídka/oznámení odmítnutí poptávky
bude Dodavatelem zasláno buď na emailovou adresu Objednatele uvedenou v poptávce nebo fyzicky předáno kontaktní
osobě Objednatele.
Pokud Objednatel souhlasí s nabídkou Dodavatele, zašle nebo prostřednictvím své kontaktní osoby předá Dodavateli závaznou
objednávku, jejíž akceptací (tj. doručením akceptace objednávky Objednateli) ze strany Dodavatele bude mezi Smluvními
stranami uzavřena Prováděcí smlouva, kterou se Dodavatel zavazuje poskytnout Objednateli objednané plnění a Objednatel se
zavazuje zaplatit za toto plnění sjednanou cenu. Obsah Prováděcí smlouvy je určen akceptovanou objednávkou, OP a Rámcovou
smlouvou.
Nedojde-li k uzavření Prováděcí smlouvy výše uvedeným způsobem a Dodavatel přesto nabídne Objednateli plnění, platí, že
přijetím plnění Objednatelem je uzavřena Prováděcí smlouva, jejíž obsah je určen objednávkou, OP a Rámcovou smlouvou.
Objednatel prohlašuje, že pokud má být předmětem Prováděcí smlouvy dodávka obslužných POS, byl před jejím uzavřením
Dodavatelem jasným a srozumitelným způsobem informován o potřebném technickém a programovém vybavení a síťovém
připojení pro fungování obslužných POS v souladu s Prováděcí smlouvou a těmito OP.
Závazky z Prováděcí smlouvy zanikají řádným a včasným splněním nebo z důvodů uvedených v těchto OP či právních předpisech.
Zánik závazků z dílčí Prováděcí smlouvy nemá vliv na platnost závazků z ostatních Prováděcích smluv nebo z Rámcové smlouvy.
Pro řádné plnění povinností Dodavatele v souladu se smlouvou a těmito OP je nezbytná součinnost Objednatele v níže uvedeném
rozsahu:
a) Objednatel se zavazuje poskytovat informace o Koncovém uživateli POS v rozsahu: obchodní firma, kontaktní osoba, e-mail,
telefon, počet terminálů, typ terminálů, IČ a dále o konkrétních podmínkách daného projektu (např. požadované napojení
na Banku/Vydavatele nebankovních karet apod.), přičemž údaje o obchodní firmě, adrese sídla a identifikačním čísle je
povinen zaslat Dodavateli v rámci poptávky;
b) Pokud nebude v konkrétním případě smluvními stranami dohodnuto jinak, zavazuje se Objednatel, který je současně
Koncovým uživatelem POS, uzavřít před instalací POS smlouvu s Bankou případně Vydavatelem nebankovních karet (fleet
karty, elektronické stravenky a další) umožňující akceptovat prostřednictvím POS bezhotovostní platby jako úhradu za zboží
a služby prostřednictvím platebních karet. V případě, kdy Objednatel není současně Koncovým uživatelem POS, zavazuje se
zajistit, aby měl výše uvedenou smlouvu před instalací POS uzavřenou Koncový uživatel POS. Objednatel je povinen
Dodavateli splnění povinnosti dle tohoto odstavce na vyžádání prokázat.
c) Objednatel, který není současně Koncovým uživatelem POS, se zavazuje svým jménem a na svůj účet uzavřít s Koncovým
uživatelem POS nejpozději ke dni termínu instalace POS smlouvu o podmínkách užívání Software tak, že bude Koncovému
uživateli POS ohledně užívání Software udělovat maximálně ta oprávnění a ukládat nejméně ty povinnosti, které jsou
uvedeny ve vzorovém dokumentu Podmínky užívání Software, který tvoří přílohu č. 3 těchto OP, a zavazuje se zajistit
dodržování těchto podmínek ze strany Koncového uživatele POS. Objednatel je současně povinen ve smlouvě o podmínkách
užívání Software Koncového uživatele POS poučit o omezení odpovědnosti Dodavatele v rozsahu dle přílohy č. 3 těchto OP.
Splnění těchto povinností je Dodavatel povinen prokázat Objednateli na vyžádání zasláním skenu uzavřené smlouvy o
podmínkách užívání Software.
3.5 Nesplnění povinností uvedených v čl. 3.4 ze strany Objednatele je překážkou v plnění smluvních povinností v souladu se smlouvou
a těmito OP Dodavatelem. Pro vyloučení pochybností se výslovně sjednává, že v tomto případě je Dodavatel oprávněn odepřít
poskytnutí plnění dle smlouvy a je vyloučena jakákoliv odpovědnost Dodavatele za škody způsobené Objednateli, Koncovému
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 3/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
uživateli POS a/nebo třetím osobám v souvislosti s odepřením plnění, nefunkčností POS a/nebo nedostupností služeb sjednaných
smlouvou a těmito OP.
4 Dodání POS
4.1 Pokud je součástí předmětu Prováděcí smlouvy dodávka POS, dodá Dodavatel Objednateli všechny POS do místa dodání
sjednaného v Prováděcí smlouvě, případně do jiného místa dohodnutého Smluvními stranami po uzavření Prováděcí smlouvy
v nejkratším možném termínu, nejpozději do 5 pracovních dní od splnění veškerých specifik konkrétní dodávky Objednatelem a
po uhrazení celé kupní ceny všech těchto POS Dodavateli, pokud není smluvními stranami dohodnuto jinak. Dopravu do místa
dodání (v České republice) zabezpečuje Dodavatel. Cena dopravy POS je zahrnuta v ceně přípravy POS.
4.2 Pokud to bylo v rámci objednávky obslužných POS v konkrétním případě sjednáno v Prováděcí smlouvě, Dodavatel v rámci dodání
obslužných POS zajistí jejich instalaci v místě dodání a/nebo zaškolí osoby, které budou tyto POS obsluhovat, aby byly schopny
jejich samostatné obsluhy. Objednatel bere na vědomí, že obslužné POS smí obsluhovat jen osoby zaškolené Dodavatelem k jejich
obsluze. Na žádost Objednatele zajistí Dodavatel následné zaškolení dalších osob, které mají obslužné POS obsluhovat.
Objednatel je povinen poskytnout Dodavateli veškerou součinnost nezbytnou k instalaci obslužných POS a k zaškolení jejich
obsluhy, zejména řádně připravit konkrétní místa instalace POS, vč. nezbytných síťových připojení. Provedení instalace POS a
zaškolení obsluhy však nejsou podmínkami pro převzetí POS.
4.3 O předání a převzetí obslužných POS (s výjimkou tzv. „samoinstalací“) a o provedení jejich instalace a/nebo zaškolení obsluhy
bude zástupci Smluvních stran sepsán písemný předávací protokol. Podpis předávacího protokolu však není podmínkou převzetí
POS.
4.4 Objednatel je povinen zajistit převzetí řádně dodaných POS v místě dodání. Pro účely přepravy je Objednatel povinen informovat
Dodavatele o kontaktní osobě pověřené převzetím, včetně jejího emailu a čísla mobilního telefonu. Dodavatel (resp. přepravce
Dodavatele) však není povinen zjišťovat, zda konkrétní osoba jednající v místě plnění za Objednatele měla dostatečná oprávnění
pro převzetí POS.
4.5 Vlastnické právo k POS nabývá Objednatel převzetím POS. Nebezpečí škody na POS přechází na Objednatele převzetím POS, nebo
okamžikem, kdy se Objednatel dostane do prodlení s převzetím POS.
5 Odpovědnost za vady POS
5.1 Vady POS, které brání použití POS pro jeho obvyklý účel, budou Dodavatelem odstraňovány za podmínek sjednaných v článku 7
5.2 těchto OP.
5.3
Postup podle předchozího ustanovení se v žádném případě nevztahuje na spotřební materiál.
5.4
5.5 Objednatel výslovně souhlasí s tím, že Dodavatel odpovídá pouze za to, že je Software při jeho instalaci do POS bez vad a že
Dodavatel bude poskytovat pouze aktualizace Software, které jsou poskytovány v rámci Servisních služeb. Pro vyloučení
5.5.1 veškerých pochybností smluvní strany vylučují použití ustanovení § 2389c odst. 1 a 2389d odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb.,
občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.
5.5.2
5.5.3 Objednatel je povinen zajistit, aby technické a programové vybavení a síťové připojení místa instalace POS odpovídalo příslušným
5.5.4 specifikacím a požadavkům, které mu Dodavatel poskytl před uzavřením Prováděcí smlouvy.
5.5.5
5.5.6 Vylučuje se odpovědnost Dodavatele:
5.5.7 za vady způsobené nesprávným použitím POS (včetně použití obsluhou nezaškolenou v souladu s odst. 4.2 těchto OP) nebo
skladováním, provozováním nebo údržbou POS v rozporu s Přílohou č. 2, dalšími instrukcemi Dodavatele nebo instrukcemi
výrobce POS uvedenými v návodu na použití;
za vady způsobené úmyslně (včetně vandalismu) nebo užíváním POS jiným než obvyklým způsobem;
za vhodnost POS k účelu užití zamýšlenému Objednatelem či Koncovým uživatelem POS a za dosažení Objednatelem či
Koncovým uživatelem POS zamýšlených výsledků;
za kompatibilitu POS s jakýmkoli software, systémem či službou, pokud Dodavatel či výrobce POS výslovně nestanoví jinak
(zejména v návodu na použití);
za nefunkčnost POS způsobenou poruchami datového připojení POS, síťových připojení apod;
za nefunkčnost POS způsobenou okolnostmi na straně Banky či Vydavatele nebankovních karet;
za nefunkčnost POS způsobenou změnou Banky či Vydavatele nebankovních karet, nebude-li dohodnuto jinak;
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 4/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
5.5.8 za nefunkčnost POS způsobenou neprovedením změny a/nebo vadným provedením změny pokladního systému dle odst. 6.4
těchto OP a za nefunkčnost POS způsobenou provedením změny pokladního systému Objednatelem či Koncovým uživatelem
POS, která není Dodavatelem odsouhlasena;
5.5.9 za řádnou funkčnost POS před jejich instalací Dodavatelem a zprovozněním Software;
5.5.10 za nefunkčnost POS způsobenou tím, že dodavatel pokladního/řídícího systému (Integrátor) neimplementuje případné
aktualizace Software poskytnuté Dodavatelem v rámci Servisních služeb v přiměřené lhůtě od oznámení jejich dostupnosti
Objednateli ze strany Dodavatele a/nebo je neimplementuje řádně a/nebo je neimplementuje vůbec;
5.5.11 za nefunkčnost POS způsobenou okolnostmi vyšší moci.
5.6 Objednatel je povinen oznámit Dodavateli veškeré vady POS bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil.
5.7 Pokud se v průběhu trvání smluvního vztahu vyskytne vada Software nainstalovaného v POS, poskytne Objednatel Dodavateli
nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat, k ověření, zda vada Software nebyla způsobena nevhodným
technickým nebo programovým vybavením Objednatele či Koncového uživatele POS nebo jeho síťovým připojením. Objednatel
bere na vědomí, že pokud odmítne poskytnout Dodavateli součinnost dle předchozí věty, přechází důkazní břemeno ohledně
výskytu vady Software v POS na Objednatele.
5.8 Vady POS je Objednatel oprávněn oznamovat Dodavateli výlučně formou vznesení servisního požadavku dle odst. 7.4 těchto OP.
5.9 Vadu POS odstraní Dodavatel ve lhůtách dle Přílohy 2 těchto OP. Způsob odstranění vady zvolí Dodavatel dle svého uvážení a
může zahrnovat i výměnu POS za jiný kus. Pokud Dodavatel až v rámci servisního zásahu zjistí, že se jedná o vadu, za kterou
Dodavatel neodpovídá, a Objednatel přesto požaduje její odstranění, budou náklady na odstranění takové vady v plné výši
hrazeny Objednatelem na základě faktury Dodavatele vystavené po odstranění vady. Pokud Dodavatel na základě dohody
smluvních stran nezaručuje výše uvedené rychlejší odstranění vady v rámci poskytování Služeb, bude vada odstraněna do 30 dnů
od jejího řádného oznámení Objednatelem.
5.10 Ustanovení tohoto čl. 5 těchto OP mají přednost před ustanoveními relevantních právních předpisů upravujících odpovědnost za
vady.
6 Užívání software
6.1 Vykonavatelem majetkových autorských práv k Software, včetně (nikoli však výlučně) použitých technologií, grafiky, log,
ochranných známek, know-how apod., je Dodavatel, případně třetí osoby, které Dodavateli udělily odpovídající oprávnění. Vyjma
6.2 práva používat Software v souladu s těmito OP nemá Objednatel žádná práva nebo nároky ve vztahu k Software. Žádné z
6.3 ustanovení těchto OP zejména nepředstavuje převod či postoupení jakýchkoli z uvedených práv duševního vlastnictví Objednateli
či třetí osobě.
6.3.1
6.3.2 V rámci dodávky a instalace POS poskytne Dodavatel Objednateli Software v nejnovější verzi ke dni uzavření Prováděcí smlouvy
6.3.3 a zajistí instalaci Software do POS a jeho aktivaci, pokud nebude v Prováděcí smlouvě ujednáno jinak.
6.3.4 Objednatel bere na vědomí, že Software byl Dodavatelem vyvinut primárně pro území České republiky, Slovenské republiky,
6.3.5 Maďarska a Rakouska. Objednatel je však oprávněn používat Software včetně jeho aktualizací dodaných Dodavatelem v rámci
plnění Prováděcí smlouvy také na území ostatních členských států Evropské unie a za následujících podmínek:
Objednatel je oprávněn užívat Software v souladu s jeho funkcemi, pouze k jeho obvyklému účelu (tj. k provozu POS),
doporučeným způsobem a výhradně pro spolupráci s některou z Bank či Vydavatelů nebankovních karet, se kterou má
Dodavatel uzavřenou smlouvu. Objednatel není oprávněn užívat Software způsobem překračujícím omezení uvedená v těchto
OP nebo způsobem v rozporu s platnými právními předpisy.
Objednatel není oprávněn užití Software umožnit jiným osobám než svým zákazníkům pro účely provedení platební operace.
Objednatel není oprávněn Software jakkoli měnit či upravovat, či do něho jiným způsobem zasahovat. Objednatel není
oprávněn jakýmkoli způsobem získávat zdrojový kód či jeho část (například reverse engineering). Objednatel není oprávněn ve
vztahu k Software vykonávat činnosti uvedené v § 66 odst. 1 písm. b) zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění
pozdějších předpisů. Rozsah užití Software může být omezen technickými prostředky určenými k ochraně práv Dodavatele.
Objednatel nesmí obejít, odstranit nebo omezit tyto prostředky určené k ochraně práv Dodavatele. Objednatel je povinen
zdržet se využití informací o fungování Software za účelem vývoje obdobného Software, ať již přímo nebo prostřednictvím třetí
osoby.
Objednatel bere na vědomí, že správné užití Software může vyžadovat současné užívání dalších počítačových programů, které
se řídí samostatnými smlouvami s držiteli autorských práv k nim.
Software je vázán na POS, na kterém byl Dodavatelem prvotně nainstalován a aktivován. Použití Software na jakémkoli jiném
POS je vyloučeno (tzn. Software není přenositelný mezi POS). Tím není dotčena možnost nainstalovat do POS jiný software (i
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 5/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
6.3.6 software třetí strany), pokud to POS technicky umožňuje a pokud k tomu má Objednatel potřebná oprávnění. Dodavatel však
nezaručuje kompatibilitu Software s jiným software nainstalovaným do POS (pokud výslovně nestanoví jinak) a neodpovídá za
6.4 jakékoli poruchy funkčnosti Software či POS způsobené jiným software nainstalovaným do POS.
Objednatel, který není Koncovým uživatelem POS, je oprávněn umožnit užití Software třetím osobám, a to výlučně Koncovým
6.5 uživatelům POS a pouze za předpokladu splnění povinností dle odst. 3.4 a postupem dle odst. 3.4 písm. c) těchto OP ze strany
6.6 Objednatele. V opačném případě se jedná o porušení smluvních povinností ze strany Objednatele s důsledky dle odst. 6.6
těchto OP. Uzavřením smlouvy o podmínkách užívání Software postupem dle odst. 3.4 písm. c) těchto OP vzniká smluvní vztah
6.7 přímo mezi Objednatelem a Koncovým uživatelem POS, práva a povinnosti Objednatele ohledně užívání Software dle těchto
OP nejsou uzavřením smlouvy o podmínkách užívání Software dotčena. Koncový uživatel POS není oprávněn Software užívat
6.7.1 bez uzavření smlouvy o podmínkách užívání Software postupem dle odst. 3.4 písm. c) těchto OP. V případě porušení ustanovení
6.7.2 dle předchozí věty nahradí Objednatel Dodavateli veškerou újmu vzniklou v souvislosti s tímto porušením. Jestliže dojde ze
strany Koncových uživatelů POS k porušení Podmínek užívání Software upravených v Příloze č. 3 těchto OP, nese Objednatel
6.8 vůči Dodavateli za takové porušení odpovědnost, jako by se ho dopustil sám (včetně veškerých důsledků vyplývajících ze
smlouvy a těchto OP). Pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak, právo používat Software nepřechází na právní nástupce
6.8.1 Objednatele (nestanoví-li platné právní předpisy jinak).
6.8.2
Dodavatel zaručuje, že Software odpovídá požadavkům Banky, Vydavatele nebankovních karet a je ve shodě s požadavky
6.9 karetních asociací VISA, Mastercard, případně AMEX, DINERS, CUP, JCV. Dodavatel neposkytuje žádné jiné záruky ve vztahu
k Software než odpovědnost dle odst. 5.3 těchto OP. Odst. 5.5 těchto OP platí ve vztahu k Software obdobně. Dodavatel však
bude usilovat o odstranění zjištěných chyb Software v přiměřené době. Objednatel bere na vědomí, že v případě změn požadavků
Banky a/nebo karetních asociací, může být pro plnou funkčnost POS nezbytná jeho součinnost podle pokynů Dodavatele.
Jakékoli úpravy či modifikace Software na přání Objednatele mohou být provedeny výhradně na základě zvláštní dohody
Smluvních stran, v níž bude mimo jiné sjednána cena provedení úprav či modifikací Software. Právo užívat Software dle těchto
OP se vztahuje i na takto upravený či modifikovaný Software, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak.
Pokud Objednatel poruší podmínky užití Software uvedené v tomto čl. 6 těchto OP, zejména pokud jakkoli upraví Software nebo
do něj jinak zasáhne, pokud Software poškodí nebo pokud neoprávněně umožní jeho užití třetí osobě či Koncovému uživateli POS
(včetně případů, kdy nesplní povinnosti dle odst. 3.4 těchto OP), a dále pokud Objednatel nezajistí dodržování podmínek užití
Software Koncovým uživatelem POS, resp. dojde k porušení podmínek užití Software upravených v Příloze č. 3 těchto OP ze strany
Koncového uživatele POS, je Objednatel povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 100.000 Kč (slovy: sto tisíc korun
českých) za každý jednotlivý případ a POS, při jehož provozu k porušení podmínek užití Software došlo. Zaplacením smluvní
pokuty není nijak dotčeno právo Dodavatele požadovat náhradu případné škody, a to v její plné výši.
Objednatel je oprávněn právo užívání Software písemně vypovědět v následujících případech:
kdykoli, i bez uvedení důvodu, s výpovědní dobou tří (3) měsíců, která začne plynout počínaje prvním (1) dnem měsíce
následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Dodavateli;
bez výpovědní doby v případě, že Software neodpovídá požadavkům uvedeným v odst. 6.4 těchto OP a Dodavatel nezajistí
nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou Objednatel Dodavateli poskytne v písemné výzvě k zajištění nápravy a která
nebude kratší než 15 dní.
Dodavatel je oprávněn právo užívání Software písemně vypovědět v následujících případech:
bez výpovědní doby, pokud Objednatel poruší podmínky užití Software uvedené v tomto čl. 6 těchto OP;
bez výpovědní doby, pokud je Objednatel v prodlení se zaplacením servisního paušálu dle odst. 9.5 těchto OP (či jakékoli jeho
části) po dobu delší než 30 dnů.
Na základě výpovědi práva užívat Software zaniká i příslušná Prováděcí smlouva, a sice doručením písemné výpovědi druhé
Smluvní straně, resp. uplynutím sjednané výpovědní doby. Objednateli je při zániku Prováděcí smlouvy zachován pouze přístup
k archivovaným platebním transakcím za uplynulých 24 měsíců, kdy o export těchto dat z POSMan Suite je možné v průběhu
uvedené lhůty písemně požádat. Okamžitě po zániku práva užívat Software je Objednatel a/nebo Koncový uživatel POS povinen
přestat Software využívat. Za tímto účelem je Dodavatel oprávněn prostřednictvím dálkového přístupu technicky znemožnit
Objednateli a/nebo Koncovému uživateli POS další užívání Software (a tedy i další užívání POS). Objednatel bere na vědomí, že
před použitím jakéhokoli jiného software s POS je nezbytné odinstalovat stávající Software a uvést POS do továrního nastavení,
resp. POS překlíčovat.
7 Servisní služby
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 6/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
7.1 Objednatel bere na vědomí a souhlasí, že Servisní služby Dodavatele musí být poskytovány pro každý POS a jejich poskytování je
podmínkou užívání Software dle čl. 6 této Smlouvy a provozu POS (pokud se smluvní strany nedohodnou v konkrétním případě
jinak). Servisní služby poskytované Dodavatelem spočívají v průběžné podpoře včetně průběžné podpory poskytované ve vztahu
k Software a poskytování vybraných servisních úkonů, to vše za paušální servisní poplatek – servisní paušál dle odst. 9.5 těchto
OP. Poskytování Servisních služeb je zahájeno okamžikem dodání POS, nebo okamžikem instalace POS, je-li instalace součástí
dodávky POS. Pokud k instalaci POS nedojde do 3 měsíců od dodání POS ze strany Dodavatele z důvodů na straně Objednatele
nebo Koncového uživatele POS, je poskytování Servisních služeb zahájeno od prvního dne následujícího po uplynutí výše uvedené
lhůty.
7.2 Specifikace Servisních služeb (jednotlivých servisních úkonů) a způsob jejich poskytování jsou uvedeny ve Specifikaci Služeb.
Servisní služby jsou ve Specifikaci Služeb rozlišeny dle typu POS, ve vztahu, k němuž jsou poskytovány. V rámci Specifikace Služeb
je dále uvedeno, které Servisní Služby jsou zahrnuty v servisním paušálu.
7.3 Dodavatel se zavazuje poskytovat Servisní služby ve lhůtách stanovených ve Specifikaci Služeb a nejsou-li v tomto dokumentu
stanoveny, pak v přiměřených lhůtách. Servisní služby poskytované z titulu odpovědnosti Dodavatele za vady budou poskytovány
ve lhůtách dle odst. 5.9 těchto OP.
7.4 Není-li ve Specifikaci služeb uvedeno jinak, žádost o poskytnutí Servisních služeb je Objednatel oprávněn učinit výlučně formou
servisního požadavku, a sice:
7.5 Bezobslužné POS:
7.6 a) telefonicky: +420 543 423 551
b) nebo e-mailem: helpdesk.kiosky@sonet.cz
7.6.1
7.6.2 Obslužné POS:
7.6.3 a) telefonicky na t.č. +420 543 423 551
7.6.4
Dodavatel se zavazuje řádně vznesený servisní požadavek řešit způsobem uvedeným ve Specifikaci Služeb.
7.7
7.8 Objednatel je povinen poskytnout veškerou součinnost nezbytnou pro poskytnutí Servisních služeb, především se zavazuje
zabezpečit:
7.9
fyzický přístup k POS;
přístup k přívodu elektrické energie do POS tak, aby mohl být tento přívod v případě potřeby odpojen;
dostupnost elektrické sítě a datového připojení pro připojení zařízení Dodavatele (notebook apod.);
dostupnost odpovědného pracovníka za účelem zjištění specifik požadovaných servisních úkonů, potvrzení servisního listu
apod.
Místem plnění Servisních služeb jsou místa instalací POS.
Poskytnutí Servisních služeb (provedení servisních úkonů) bude zástupci Smluvních stran potvrzeno v písemném servisním listu.
Podpis servisního listu však není podmínkou řádného poskytnutí Servisních služeb.
Objednatel je oprávněn poskytování Servisních služeb vypovědět kdykoli, i bez uvedení důvodu, s výpovědní dobou tří (3) měsíců,
která začne plynout počínaje prvním (1) dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Dodavateli.
Dodavatel je oprávněn poskytování Servisních služeb písemně vypovědět bez výpovědní doby, pokud je Objednatel v prodlení se
zaplacením servisního paušálu dle odst. 9.5 těchto OP (či jakékoli jeho části) po dobu delší než 21 dnů. Na základě výpovědi
poskytování Servisních služeb zaniká i příslušná Prováděcí smlouva, a sice doručením písemné výpovědi druhé Smluvní straně,
resp. uplynutím sjednané výpovědní doby.
8 POSMan Suite, SIM karta
8.1 Dodavatel umožní Objednateli využívání POSMan Suite coby součásti Software po instalaci POS na základě uzavření první
Prováděcí smlouvy, jejíž součástí je poskytování služeb POSMan Suite. Nezbytným předpokladem pro aktivaci přístupu do
POSMan Suite (vygenerování a zaslání přihlašovacích údajů) je sdělení oprávněné osoby na straně Objednatele a její emailové
adresy, na kterou mají být přihlašovací údaje zaslány. Pokud není ve vztahu k POSMan Suite upraveno jinak v čl. 8 těchto OP, platí
pro jeho využívání ustanovení o užívání Software upravená čl. 6 těchto OP.
8.2 Objednateli je doporučeno bez zbytečného odkladu po obdržení přihlašovacích údajů:
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 7/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
8.2.1 Provést první přihlášení do POSMan Suite s pomocí poskytnutých přihlašovacích údajů, a po prvním přihlášení si změnit
8.2.2 Dodavatelem vygenerované přihlašovací heslo.
Informovat bezodkladně Dodavatele v případě změn počtu platebních terminálů, ve vztahu, k nimž bude POSMan Suite aktivní
8.3 (dále jen „POS s aktivní službou POSMan Suite“). Objednatel bere na vědomí, že definování POS s aktivní službou POSMan
Suite provádí Dodavatel prostřednictvím POSMan Suite a takto lze seznam POS s aktivní službou POSMan Suite kdykoliv změnit.
8.4 POSMan Suite však může být aktivní pouze ve vztahu k takovým platebním terminálům, které jsou s ním kompatibilní.
8.5
8.6 Objednatel se zavazuje neposkytovat svoje přihlašovací údaje do POSMan Suite třetím osobám a vhodným způsobem zajistit
jejich bezpečnost. Objednatel odpovídá za veškerou správu udělených přístupů do POSMan Suite a jakékoli užití jeho
8.7 přihlašovacích údajů, včetně jejich užití třetími osobami. Objednatel odpovídá za veškerá data, která vkládá či zpracovává
prostřednictvím POSMan Suite. Dodavatel nebude tato data jakkoli prověřovat a nenese za ně žádnou odpovědnost.
8.7.1
Sdělení zaslaná Objednavateli Dodavatelem prostřednictvím POSMan Suite jsou doručena okamžikem, kdy se Objednavatel
8.7.2 přihlásí do POSMan Suite, v němž je sdělení zveřejněno. Objednateli je tak doporučeno přihlašovat se do POSMan Suite
8.7.3 pravidelně.
8.7.4
Služby POSMan Suite budou ve vztahu k POS s aktivní službou POSMan Suite poskytovány v rozsahu sjednaném v Prováděcí
8.7.5 smlouvě (specifikace jednotlivých zpřístupněných služeb). Změnu rozsahu zpřístupněných služeb POSMan Suite lze provést
8.7.6 písemnou dohodou Smluvních stran, případně, pokud to Dodavatel umožní, přímo prostřednictvím POSMan Suite.
8.7.7 Vykonavatelem majetkových autorských práv k POSMan Suite, včetně (nikoli však výlučně) použitých technologií, grafiky, log,
8.7.8 ochranných známek, know-how apod., je Dodavatel, případně třetí osoby, které Dodavateli udělily odpovídající oprávnění. Vyjma
práva používat POSMan Suite v souladu s těmito OP nemá Objednatel žádná práva nebo nároky ve vztahu k POSMan Suite. Žádné
8.8 z ustanovení těchto OP zejména nepředstavuje převod či postoupení jakýchkoli z uvedených práv duševního vlastnictví
8.9 Objednateli či třetí osobě.
8.10
Dodavatel poskytuje Objednateli dle § 2358 a násl. občanského zákoníku nevýhradní oprávnění k užívání POSMan Suite (licenci),
a to za následujících podmínek:
Objednatel je oprávněn užívat POSMan Suite v souladu s jeho funkcemi, pouze k jeho obvyklému účelu a doporučeným
způsobem, a to prostřednictvím webového rozhraní a podporovaného technického zařízení (počítač, smartphone, tablet).
Objednatel není oprávněn užívat POSMan Suite způsobem překračujícím omezení uvedená v těchto OP nebo způsobem
v rozporu s platnými právními předpisy.
Objednatel je oprávněn umožnit užívání POSMan Suite za podmínek stanovených tímto čl. těchto OP svým zaměstnancům. Za
takové užití Objednatel odpovídá, jako by je činil sám.
Licence se poskytuje na dobu neurčitou, a to počínaje dnem prvního přihlášení do POSMan Suite dle odst. 8.2.1 těchto OP.
Objednatel není oprávněn POSMan Suite jakkoli měnit či upravovat, či do něho jiným způsobem zasahovat. Objednatel není
oprávněn jakýmkoli způsobem získávat zdrojový kód či jeho část (například reverse engineering). Objednatel není oprávněn ve
vztahu k POSMan Suite vykonávat činnosti uvedené v § 66 odst. 1 písm. b) zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění
pozdějších předpisů. Rozsah užití POSMan Suite může být omezen technickými prostředky určenými k ochraně práv Dodavatele.
Objednatel nesmí obejít, odstranit nebo omezit tyto prostředky určené k ochraně práv Dodavatele. Objednatel je povinen
zdržet se využití informací o fungování POSMan Suite za účelem vývoje obdobného software, ať již přímo nebo prostřednictvím
třetí osoby.
Objednatel bere na vědomí, že správné užití POSMan Suite může vyžadovat současné užívání dalších počítačových programů,
které se řídí samostatnými smlouvami s držiteli autorských práv k nim.
Pro postoupení licence či jejího převedení na třetí osobu – Koncového uživatele POS, případně poskytnutí podlicence
Koncovému uživateli POS se analogicky použije ustanovení čl. 6.3.6 těchto OP (včetně důsledků porušení povinností ze strany
Objednatele). Pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak, licence nepřechází na právní nástupce Objednatele (nestanoví-li
platné právní předpisy jinak).
Objednatel není oprávněn odstranit z POSMan Suite označení či loga Dodavatele.
Licence se vztahuje též na užívání jakýchkoli aktualizací POSMan Suite případně poskytnutých Objednateli Dodavatelem, které
nahradí nebo doplní původní verzi POSMan Suite, pokud taková aktualizace nebude spojena se samostatnou licencí, kdy by
měly přednost podmínky samostatné licence.
Pro porušení podmínek užití POSMan Suite (včetně porušení povinností souvisejících se správou přístupu do této aplikace dle
odst. 8.3 těchto OP) se analogicky použije ustanovení odst. 6.6 těchto OP.
U obslužných POS jsou doplňkové služby POSMan Suite rovněž poskytovány v souladu s čl. 8 těchto OP.
Dodavatel je oprávněn poskytování služeb POSMan Suite písemně vypovědět v následujících případech:
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 8/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
8.10.1 bez výpovědní doby, pokud Objednatel poruší podmínky užití POSMan Suite uvedené v tomto čl. 8 těchto OP;
8.11 Kromě případů uvedených v čl. 8.9 a 8.10 těchto OP licence k užití POSMan Suite zaniká spolu s právem užívat Software dle čl. 6
těchto OP. Okamžitě po zániku licence k užití POSMan Suite bude Objednateli a/nebo Koncovým uživatelům POS znemožněn
přístup do POSMan Suite. Pro přístup k archivovaným platebním transakcím za uplynulých 24 měsíců se analogicky použije
ustanovení odst. 6.9 těchto OP.
8.12 Pokud to bylo sjednáno v Prováděcí smlouvě, Dodavatel v rámci dodání a instalace POS zajistí instalaci speciální SIM karty, která
je parametrizovaná pro GPRS, 3G nebo 4G (5G) přenosy. Využití ostatních komerčních služeb nebo využívání SIM karty do jiných
zařízení, než platebních terminálů je zakázáno.
8.13 Dodavatel není osobou vykonávající komunikační činnost (neposkytuje služby elektronických komunikací jako takové) ve smyslu
§ 7 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění, neboť služby elektronických komunikací sám
neposkytuje, ale pouze Objednateli za úplatu přenechává k dalšímu využití služby, k jejichž využívání je oprávněn na základě dříve
uzavřené smlouvy s osobou vykonávající komunikační činnost.
8.14 V případě, že dojde ze strany obsluhy platebního terminálu Objednatele k jakékoliv nepovolené manipulaci se speciální SIM
kartou, nenese Dodavatel odpovědnost za její zneužití a bude Objednateli účtovat poplatek za služby spojené s provozem SIM
karty v plné výši. SIM karta bude zablokována do doby úhrady tohoto poplatku v plné výši.
8.15 V případě, že nebude Objednatelem uhrazena faktura dle čl. 9.4 do data splatnosti, a k úhradě nedojde ani do 21 dnů ode dne
zaslání písemného upozornění Dodavatele, kdy za písemnou formu je považováno i zaslání emailové zprávy, je Dodavatel
oprávněn bez dalšího SIM kartu blokovat. Pokud nedojde k úhradě ani do 21 dnů ode dne blokace SIM karty, může Dodavatel
službu poskytnutí SIM karty písemně vypovědět bez výpovědní doby.
9 Cena a platební podmínky
9.1 Jednotkové ceny všech plnění poskytovaných dle Prováděcích smluv jsou uvedeny v Ceníku, jehož aktuální verze je přílohou
těchto OP. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou ceny v Ceníku uvedeny bez DPH. Dodavatel je oprávněn Ceník jednostranně
změnit formou změny OP dle čl. 16 těchto OP.
9.2 Smluvní strany sjednávají, že jednotkové ceny uvedené v Ceníku mohou být každoročně zvyšovány o procento odpovídající
kladnému procentu průměrné roční míry inflace vyhlášené Českým statistickým úřadem za předchozí kalendářní rok, a to
automaticky s účinností od prvního měsíce následujícího po měsíci, v němž Český statistický úřad výši průměrné roční míry inflace
oficiálně vyhlásí. Pokud by průměrná roční míra inflace vyhlášená Českým statistickým úřadem za předchozí kalendářní rok
přesáhla 20%, indexace dle přechozí věty bude v rámci následujícího roku provedena dvakrát o pololetní míru inflace, pokud by
přesáhla 50%, indexace dle předchozí věty bude provedena každé tři měsíce podle čtvrtletní míry inflace. V případě zvýšení
jednotkových cen v Ceníku dle předchozí věty se nejedná o jednostrannou změnu Ceníku a postup dle čl. 16.1 a 16.2 OP se
neuplatní.
9.3 Kupní cena POS, cena instalace POS a souvisejících plnění se stanoví dle Ceníku účinného ke dni uzavření Prováděcí smlouvy. Tyto
ceny budou účtovány najednou (tj. za všechny POS, instalace a související plnění dodávané na základě příslušné Prováděcí
smlouvy), fakturou – daňovým dokladem, kterou je Dodavatel oprávněn vystavit po uzavření příslušné Prováděcí smlouvy.
9.4 Za poskytnutí SIM karty dle čl. 8 těchto OP je Objednatel povinen platit Dodavateli pravidelný poplatek, a to za každé fakturační
období a POS, do nějž byla instalována SIM karta distribuovaná Dodavatelem, přičemž platí následující:
Fakturačním obdobím je kalendářní rok, pokud se Smluvní strany nedohodnou na jiném fakturačním období.
Výše poplatku za SIM kartu se stanoví dle Ceníku účinného k prvnímu dni fakturačního období, za které je poplatek placen.
Poplatek za SIM kartu je splatný předem, na základě faktury – daňového dokladu, který je Dodavatel oprávněn vystavit
nejdříve 14 dnů před začátkem příslušného fakturačního období;
9.5 Za poskytování Služeb dle čl. 7 těchto OP je Objednatel povinen platit pravidelný servisní paušál, a to za každé fakturační období
a POS, v jehož průběhu je Objednateli umožněno využívání Služeb (byť z části) ve vztahu k tomuto POS, přičemž platí následující:
Fakturačním obdobím je kalendářní měsíc, pokud se Smluvní strany nedohodnou na jiném fakturačním období.
Výše servisního paušálu se stanoví dle Ceníku účinného k prvnímu dni fakturačního období, za které je servisní paušál
placen.
Servisní paušál je splatný:
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů
a poskytování souvisejících služeb 9/26 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
9.6 (i) v případě, že fakturačním obdobím je kalendářní měsíc, zpětně, na základě faktury – daňového dokladu, který je
9.7 Dodavatel oprávněn vystavit po skončení příslušného fakturačního období;
9.8 (ii) v případě, že fakturační období je delší než kalendářní měsíc, předem, na základě faktury – daňového dokladu, který
9.9 je Dodavatel oprávněn vystavit nejdříve 14 dnů před začátkem příslušného fakturačního období.
9.10
9.11 Servisní paušál je sjednán jako paušální cena Služeb a náleží Dodavateli v plné výši bez ohledu na skutečný rozsah využívání
Služeb Objednatelem.
Servisní paušál zahrnuje pouze cenu Služeb, u nichž je ve Specifikaci Služeb výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty v servisním
paušálu (zejména servisní práce). Za poskytnutí jiných Služeb je Objednatel povinen zaplatit Dodavateli jejich cenu dle
Ceníku Dodavatele účinného ke dni poskytnutí Služby.
Služba POSMan Suite (včetně licence k jeho užívání) dle čl. 8 těchto OP je Dodavatelem poskytována v ceně Služeb.
Ceny případných dalších plnění dle Prováděcí smlouvy budou Dodavatelem fakturovány po jejich provedení dle Ceníku účinného
ke dni jejich provedení.
Faktury budou Objednateli doručovány na fakturační e-mail uvedený v poslední Prováděcí smlouvě.
Splatnost částek fakturovaných dle těchto OP je 14 dnů ode dne doručení faktury Objednateli.
Fakturovaná částka se považuje za uhrazenou dnem, kdy byla odpovídající částka připsána na účet Dodavatele.
V případě prodlení Objednatele s úhradou ceny či jakéhokoli poplatku dle těchto OP má Dodavatel nárok na zaplacení smluvní
pokuty ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení.
10 Důvěrnost informací
10.1 Důvěrnými informacemi dle této Smlouvy se rozumí veškeré následující informace získané Objednatelem od Dodavatele, jeho
zástupců, zaměstnanců, členů statutárních orgánů nebo jiných orgánů, společníků, smluvních partnerů, poradců či jiných osob,
nebo získané Objednatelem jiným způsobem (dále jen „Důvěrné informace“):
10.1.1 veškeré informace týkající se Dodavatele, jeho zaměstnanců, členů statutárních orgánů a jiných orgánů, partnerů, dodavatelů,
klientů nebo společníků, zejména
informace týkající se obchodních případů, projektů nebo zákazníků či partnerů Dodavatele (včetně minulých a
potenciálních),
informace o obchodní činnosti a strategii Dodavatele,
know-how a obchodní tajemství Dodavatele, zejména technologické postupy, plány, kódy počítačových programů,
autorská díla, díla chráněná průmyslovými právy a další know-how a obchodní tajemství Dodavatele,
osobní údaje, zejména identifikační údaje zaměstnanců, členů statutárních orgánů nebo jiných orgánů, partnerů,
dodavatelů, klientů nebo společníků Dodavatele;
10.1.2 veškeré další informace Dodavatelem výslovně označené jako důvěrné.
10.2 Na charakter informace jako Důvěrné informace nemá vliv, jakou formou a v jaké podobě byla daná informace Objednatelem
získána.
10.3 Objednatel se ve vztahu k Důvěrným informacím zavazuje:
10.3.1 nepoužít je v rozporu s účelem, ke kterému mu byly poskytnuty, zejména je nevyužít pro své obchodní účely;
10.3.2 nesdělovat je ani je jinak nezpřístupňovat žádné třetí osobě, není-li dále uvedeno jinak;
10.3.3 přijmout přiměřená opatření k jejich ochraně a zachování jejich důvěrnosti a tajnosti;
10.3.4 dodržovat právní předpisy vztahující se k poskytnutým Důvěrným informacím;
10.3.5 neprodleně informovat Dodavatele o skutečnosti, že Důvěrnou informaci získala neoprávněná osoba;
10.3.6 na vyžádání Dodavatele vrátit nebo zničit Důvěrné informace a veškeré pořízené kopie Důvěrných informací.
10.4 Porušením povinností Objednatele není, pokud sdělí Důvěrné informace v některém z následujících případů:
10.4.1 sdělí Důvěrné informace zaměstnancům, statutárním orgánům nebo jejich členům, poradcům a spolupracujícím osobám
Objednatele, kteří jsou vázáni zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti alespoň v takovém rozsahu, jaký stanoví tyto OP.
Objednatel není oprávněn zprostit tyto osoby povinnosti mlčenlivosti bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 10/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
Odstavce 10.4.2 až 10.4.4 těchto OP se aplikují přiměřeně na oprávnění těchto osob sdělovat Důvěrné informace třetím
osobám;
10.4.2 sdělí třetí osobě Důvěrné informace, které v době jejich sdělení jsou veřejně přístupné nebo byly získány Objednatelem
zákonnou cestou, aniž by se na ně vztahovala povinnost mlčenlivosti;
10.4.3 sdělí Důvěrné informace orgánům veřejné správy a institucím, které jsou oprávněny požadovat Důvěrné informace na základě
obecně závazných právních předpisů, vznikne-li Objednateli z takového právního předpisu povinnost těmto subjektům Důvěrné
informace poskytnout. O vzniku takové povinnosti je Objednatel povinen v dostatečném předstihu písemně informovat
Dodavatele. Pokud by takové informování právní předpisy zakazovaly, informuje Objednatel Dodavatele neprodleně po sdělení
Důvěrných informací;
10.4.4 sdělí třetí osobě Důvěrné informace, které byly Dodavatelem výslovně písemně označeny jako nedůvěrné nebo pokud
Dodavatel poskytne Objednateli výslovný písemný souhlas s jejich sdělením třetí osobě v daném konkrétním případě.
10.5 V případě porušení kterékoli z povinností uvedených v odst. 10.3 těchto OP se Objednatel zavazuje zaplatit Dodavateli smluvní
pokutu ve výši 300.000 Kč (slovy: tři sta tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení. Dojde-li jedním jednáním či
opomenutím k porušení vícero z uvedených povinností, platí se smluvní pokuta pouze jedenkrát, jako by došlo k porušení jen
jedné z uvedených povinností. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na případnou povinnost Objednatele k náhradě škody ani na
trvání jeho povinností dle této Smlouvy. Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě 21 dnů ode dne, kdy bude Objednateli doručena výzva
Dodavatele k jejímu zaplacení.
10.6 Povinnosti dle tohoto čl. 10 těchto OP zůstávají v platnosti i po zániku závazků z Prováděcích smluv a z Rámcové smlouvy, a to:
10.6.1 až do uplynutí 10 let od zániku závazků z poslední Prováděcí smlouvy a z Rámcové smlouvy;
10.6.2 ve vztahu k Důvěrným informacím, jejichž zveřejnění nebo využití by mohlo způsobit újmu Dodavateli, až do uplynutí doby
trvání rizika vzniku takové újmy Dodavateli, nejméně však do uplynutí doby uvedené v odst. 10.6.1 těchto OP.
10.6.3 Dodržování výše uvedeného standardu ochrany Důvěrných informací je Objednatel povinen zajistit i ze strany Koncových
uživatelů POS. Jestliže dojde ze strany Koncových uživatelů POS k porušení povinnosti mlčenlivosti, nese Objednatel vůči
Dodavateli za takové porušení odpovědnost, jako by se ho dopustil sám (včetně veškerých důsledků vyplývajících ze smlouvy a
těchto OP).
11 Ochrana osobních údajů
11.1 Dodavatel může zpracovávat osobní údaje Objednatele (v případě, že jde o fyzickou osobu), a případně osobní údaje třetích osob,
11.2 například osob jednajících za Objednatele. Dodavatel bude tyto osobní údaje zpracovávat zejména za účelem plnění Prováděcích
smluv (případně Rámcové smlouvy). Podrobné informace o tom, jak bude Dodavatel zpracovávat tyto osobní údaje, jsou uvedeny
v informačním memorandu dostupném na webových stránkách Dodavatele www.paytenpos.cz. Dodavatel je oprávněn
informační memorandum kdykoli změnit formou uveřejnění jeho nové verze pod výše uvedeným odkazem.
Pokud Objednatel předává Dodavateli osobní údaje třetích osob, je povinen zajistit, aby byly předávány v souladu s obecným
nařízením o ochraně osobních údajů (Nařízení (EU) 2016/679), a aby příslušné osoby byly informovány o tom, že jejich osobní
údaje jsou poskytovány Dodavateli a pro jaký účel.
12 Trvání a ukončení závazků z prováděcí smlouvy
12.1 Smluvní strany jsou oprávněny od Prováděcí smlouvy odstoupit písemným oznámením druhé Smluvní straně:
12.1.1 pro podstatné porušení povinností druhou Smluvní stranou, a to s výjimkou povinností vyplývajících z čl. 6, 7 a 8 těchto OP,
které obsahují zvláštní úpravu. Podstatným porušením smluvních povinností Objednatele je zejména prodlení se zaplacením
jakékoli platby dle Prováděcí smlouvy či jakékoli její části po dobu delší než 21 dnů;
12.1.2 pro nepodstatné porušení povinností druhou Smluvní stranou, a to s výjimkou povinností vyplývajících z čl. 6, 7 a 8 těchto OP,
které obsahují zvláštní úpravu, za předpokladu, že toto nebylo napraveno ani v poskytnuté přiměřené dodatečné lhůtě
k nápravě; přitom ve většině myslitelných případů bude za přiměřenou lhůtu považována lhůta 14 dnů;
12.1.3 v případě pravomocného rozhodnutí o úpadku nebo zamítnutí insolvenčního návrhu pro nedostatek majetku druhé Smluvní
strany;
12.1.4 v dalších případech stanovených v těchto OP.
12.2 Ukončení závazků z poskytování služeb POSMan Suite (tj. pouze těchto konkrétních částí předmětu Prováděcí smlouvy) se řídí
zvláštními ustanoveními obsaženými v čl. 8 těchto OP.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 11/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
12.3 V případě ukončení Prováděcí smlouvy Objednatelem z důvodu porušení smluvních povinností ze strany Dodavatele má
12.4 Objednatel nárok na vrácení poměrné části jím zaplacených plateb, a to v případě, kdy bylo sjednáno fakturační období delší než
kalendářní měsíc.
V případě zániku závazků z Prováděcí smlouvy (zejména v případě odstoupení od Prováděcí smlouvy) zajistí Dodavatel odinstalaci
POS, kterou provede servisní technik Dodavatele dle pravidel Dodavatele (nejedná se jen o odpojení POS od komunikační linky
ale i o nezbytné SW úpravy). Objednatel je povinen tento zásah strpět a poskytnout Dodavateli veškerou součinnost.
13 Změna banky
13.1 Pokud není v konkrétním případě smluvními stranami v Prováděcí smlouvě sjednáno jinak (např. pokud POS není dodáván za
účelem provádění bezhotovostních plateb za zboží a služby), je Objednatel povinen předem písemně oznámit Dodavateli změnu
13.2 Banky či Vydavatele nebankovních karet Objednatele a/nebo Koncového uživatele POS, se kterou má uzavřenou smlouvu
13.3 umožňující akceptovat prostřednictvím platebního terminálu pořízeného od Dodavatele na základě smlouvy a těchto OP
bezhotovostní platby jako úhradu za zboží a služby prostřednictvím platebních karet. V takovém případě Smluvní strany sjednají
13.4 podmínky další spolupráce. Objednatel přitom bere na vědomí, že změna Banky či Vydavatele nebankovních karet může
13.5 vyžadovat změnu nebo úpravu Software, ke které je oprávněn výlučně Dodavatel. Nedohodnou-li se Smluvní strany v přiměřené
době na podmínkách další spolupráce, je Dodavatel oprávněn odstoupit od všech Prováděcích smluv v rozsahu, v jakém nebyly
ke dni odstoupení zcela splněny.
Pokud dojde k zániku závazků z uvedené smlouvy mezi Objednatelem nebo Koncovým uživatelem POS a Bankou či Vydavatelem
nebankovních karet, je Objednatel povinen bezodkladně, nejpozději do 2 pracovních dnů, kdy se o zániku závazků ze smlouvy
dozví, o této skutečnosti písemně informovat Dodavatele. Nedohodnou-li se Smluvní strany v přiměřené době na podmínkách
další spolupráce, je Dodavatel oprávněn odstoupit od všech Prováděcích smluv v rozsahu, v jakém nebyly ke dni odstoupení zcela
splněny.
V případě porušení povinnosti Objednatele informovat bezodkladně Dodavatele o změně Banky nebo Vydavatele nebankovních
karet, případně o zániku závazků ze smlouvy s Bankou či Vydavatelem nebankovních karet stanovené v odst. 13.1 a 13.2 těchto
OP a/nebo v odst. 3.4 Rámcové smlouvy, je vyloučena jakákoliv odpovědnost Dodavatele za škody způsobené Objednateli a/nebo
Koncovému uživateli POS a/nebo třetím osobám v souvislosti s nefunkčností POS a/nebo nedostupností služeb sjednaných
smlouvou a těmito OP. Dodavatel je dále oprávněn požadovat po Objednateli úhradu smluvní pokutu ve výši 20.000 Kč (slovy:
dvacet tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ porušení uvedených povinností a POS. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv
na případnou povinnost Objednatele k náhradě škody vzniklé z tohoto porušení. Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě 21 dnů ode
dne, kdy bude Objednateli doručena výzva Dodavatele k jejímu zaplacení.
V případě porušení některé z oznamovacích povinností dle odst. 13.1 nebo 13.2 těchto OP, nebo porušení povinnosti Objednatele
informovat bezodkladně Dodavatele o zániku závazků ze smlouvy s Bankou či Vydavatelem nebankovních karet stanovené
v Rámcové smlouvě, je Dodavatel oprávněn odstoupit od všech Prováděcích smluv v rozsahu, ve kterém nebyly ke dni odstoupení
zcela splněny.
Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že Dodavatel neodpovídá za žádnou škodu, která Objednateli případně
vznikne v souvislosti se zánikem závazků ze smlouvy s Bankou, případně s navazujícím odstoupením od Prováděcích smluv.
14 Odpovědnost
14.1 POS nejsou určeny k použití v rizikových provozech, ve kterých by mohlo dojít k závažným újmám vlivem selhání či nemožnosti
použití POS. Objednatel se současně zavazuje plnit požadavky na správný provoz POS stanovené ve Specifikaci Služeb.
14.2 V maximálním rozsahu připuštěném závaznými právními předpisy se vylučuje odpovědnost Dodavatele za jakoukoli nepřímou,
zvláštní, nahodilou či následnou újmu (včetně, ale nikoli výhradně, jakéhokoli ušlého zisku), jež vznikne Objednateli či třetím
osobám v souvislosti s plněním dle Prováděcích smluv.
14.3 Dodavatel odpovídá výhradně za přímou újmu způsobenou prodlením s plněním jeho povinností vyplývajících z Prováděcí
smlouvy, pokud není prodlení způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost Dodavatele. Okolnostmi vylučujícími
odpovědnost Dodavatele se rozumí zejména (nikoli však výlučně), pokud byla újma způsobena:
14.3.1 nesprávným použitím POS (včetně použití obsluhou nezaškolenou v souladu s odst. 4.2 těchto OP) nebo skladováním,
provozováním nebo údržbou POS či Software v rozporu s instrukcemi Dodavatele nebo instrukcemi výrobce POS v návodu na
použití;
14.3.2 úmyslně (včetně vandalismu) nebo užíváním POS či Software jiným než obvyklým způsobem;
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 12/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
14.3.3 okolnostmi na straně Banky nebo Vydavatele nebankovních karet;
14.3.4 změnou Banky nebo Vydavatele nebankovních karet, nebude-li dohodnuto jinak;
14.3.5 vyšší mocí ve smyslu čl. 15 těchto OP.
14.4 O jakékoli vzniklé újmě je Objednatel povinen informovat Dodavatele bezodkladně po jejím vzniku.
14.5 Celková odpovědnost Dodavatele za újmu vzniklou Objednateli nebo jakékoli třetí osobě v žádném případě nepřekročí částku
odpovídající ceně Servisních služeb dle Prováděcí smlouvy, v souvislosti, s níž újma vznikla, zaplacené Objednatelem Dodavateli
za posledních 12 měsíců před vznikem újmy.
14.6 Využívá-li Objednatel pro vydávání platebních dokladů službu Dodavatele Doklad online dostupnou na internetové adrese
www.dokladonline.eu, je povinen nakonfigurovat své označení v systému služby Doklad online tak, aby neporušovalo dobré
mravy ani zásady hospodářské soutěže. V opačném případě se jedná o porušení smluvních povinností ze strany Objednatele
s důsledky dle odst. 6.6 těchto OP. Plnění výše uvedené povinnosti se Objednatel zavazuje zajistit i u Koncového uživatele POS.
Jestliže dojde ze strany Koncových uživatelů POS k porušení výše uvedené povinnosti, nese Objednatel vůči Dodavateli za takové
porušení odpovědnost, jako by se ho dopustil sám (včetně veškerých důsledků vyplývajících ze smlouvy a těchto OP). Má-li
Dodavatel za to, že označení Objednatele a/nebo Koncového uživatele POS dobré mravy porušuje, vyzve Objednatele k nápravě
ve lhůtě 1 pracovní den od doručení výzvy. Pokud Objednatel výzvě ve stanovené lhůtě nevyhoví, je Dodavatel oprávněn změnit
označení Objednatele a/nebo Koncového uživatele POS tak, že jako označení uvede obchodní název Objednatele a/nebo
/Koncového uživatele POS dle obchodního rejstříku a adresu místa umístění POS, k němuž se služba Doklad online váže. Za
veškeré újmy způsobené třetím osobám označením Objednatele a/nebo Koncového uživatele POS uvedeným v systému služby
Doklad online v rozporu s dobrými mravy nebo zásadami hospodářské soutěže odpovídá Objednatel a je povinen Dodavatele
takových nároků třetích osob zprostit. Tím nejsou dotčeny ostatní nároky Dodavatele ze smlouvy a těchto OP.
15 Vyšší moc
15.1 V případě, kdy nastane jakákoliv událost vyšší moci (např. živelní pohroma, válka, epidemie/pandemie), která brání některé ze
Smluvních stran v plnění závazků z Prováděcí smlouvy, Smluvní strana dotčená touto událostí bez zbytečného odkladu informuje
druhou Smluvní stranu o nemožnosti plnění závazků, a to s podrobným popisem podstaty této události (společně s takovými
důkazy, které může odůvodněně podat) a s uvedením období, po které lze odůvodněně očekávat trvání této události. V takovém
případě není dotčená Smluvní strana v prodlení s plněním závazků z Prováděcí smlouvy, ani neodpovídá za škodu, která druhé
Smluvní straně vznikne v přímé souvislosti s neplněním závazků z Prováděcí smlouvy. Pokud bude v takovém případě událost vyšší
moci trvat déle než 3 měsíce, Smluvní strany budou jednat o uzavření dodatku k Prováděcí smlouvě upravujícího vzniklou situaci
tak, aby byly zohledněny spravedlivé zájmy obou Smluvních stran. Nedojde-li v přiměřené době k dohodě, bude kterákoli Smluvní
strana oprávněna od Prováděcí smlouvy odstoupit.
16 Změna OP, specifikace služeb a ceníku
16.1 Dodavatel si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu OP, Specifikace Služeb a Ceníku. Objednateli bude taková změna
16.2 oznámena alespoň 30 dnů před Dodavatelem stanoveným datem účinnosti změny písemně v souladu s těmito OP.
16.3 Změna OP, Specifikace Služeb nebo Ceníku se vztahuje na všechny Prováděcí smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti této
změny, a to vždy na odpovídající části předmětu Prováděcí smlouvy dotčené změnou. Pro vyloučení pochybností smluvní strany
sjednávají, že veškeré další Prováděcí smlouvy uzavírané v režimu Rámcové smlouvy po účinnosti změny OP, Specifikace Služeb
nebo Ceníku pak budou automaticky uzavírány za těchto nových podmínek. V případě nesouhlasu Objednatele se změnou je
Objednatel oprávněn z tohoto důvodu poskytování Služeb vč. služeb POSMan Suite (všechny Prováděcí smlouvy dotčené
změnou), písemně vypovědět do 30 dnů ode dne oznámení změny s výpovědní dobou v délce 14 dnů, po dobu které platí původní
podmínky před ohlášením změny ze strany Dodavatele.
Aktuální verze OP, Specifikace Služeb a Ceníku budou Objednateli na vyžádání poskytnuty.
17 Závěrečná ustanovení
17.1 Právní vztahy mezi Smluvními stranami vzniklé na základě Prováděcích smluv (případně Rámcové smlouvy) nebo v souvislosti
s nimi se řídí obecně závaznými předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění
pozdějších předpisů.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 13/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
17.2 Pro rozhodování sporů o právech a povinnostech vzniklých na základě Prováděcích smluv (případně Rámcové smlouvy) nebo
17.3 v souvislosti s nimi jsou příslušné výlučně české státní soudy místně příslušné dle sídla Dodavatele.
17.4 Pokud není výslovně dohodnuto jinak, splňuje požadavek na písemnou formu též forma e-mailové zprávy doručené kontaktní
17.5 osobě druhé Smluvní strany uvedené v Rámcové smlouvě, resp. e-mailovou adresu, prostřednictvím které Smluvní strany běžně
komunikují, pokud nebyla Rámcová smlouva uzavřena, a dále forma zprávy doručené Objednateli Dodavatelem do aplikace
POSMan Suite, pokud má Objednatel Aktivní účet v POSMan Suite.
Objednatel není oprávněn postoupit žádná práva či povinnosti z Prováděcí smlouvy (či Rámcové smlouvy) na třetí osobu (s
výjimkou Koncového uživatele POS) bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele.
Pokud by se kterékoliv ustanovení těchto OP ukázalo být neplatným nebo nevynutitelným, nebo se jím později stalo, pak tato
skutečnost nepůsobí neplatnost ani nevynutitelnost ostatních ustanovení OP, nevyplývá-li z donucujících ustanovení právních
předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují bez zbytečného odkladu po výzvě kterékoliv Smluvní strany takové neplatné či
nevynutitelné ustanovení nahradit platným a vynutitelným ustanovením.
Přílohy:
Příloha č. 1 – Ceník
Příloha č. 2 – Specifikace služeb
Příloha č. 3 – Podmínky užívání Software
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 14/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
Příloha č. 1
Ceník služeb
Varianta měsíčních poplatků pro bezobslužné POS Varianta ročních poplatků pro bezobslužné POS
Servisní paušál 420 Kč / POS 17 EUR / POS Servisní paušál 4 690 Kč / POS 187 EUR / POS
PARKUJ RYCHLE 92 Kč / POS 3,5 EUR / POS PARKUJ RYCHLE 1 104 Kč / POS 42 EUR / POS
DOKLAD ONLINE 90 Kč / POS 3,5 EUR / POS DOKLAD ONLINE 1 080 Kč / POS 42 EUR / POS
183 Kč / POS 7 EUR / POS 2 196 Kč / POS 84 EUR / POS
Rozšířený DOKLAD Rozšířený DOKLAD
ONLINE (e-items) ONLINE (e-items)
Objednatel si volí mezi měsíční nebo roční fakturací. U měsíční fakturace je faktura v souladu s OP vystavována zpětně za fakturační
období. U roční fakturace je na první rok vystavena faktura v poměrné výši od účinnosti Prováděcí smlouvy do konce příslušného
kalendářního roku a od následujícího kalendářního roku je fakturována celá částka v souladu s OP předem na fakturační období. Roční
fakturace je finančně zvýhodněna a je tedy i doporučovanou variantou.
Instalace a příprava bezobslužného Jednorázové náklady pro bezobslužné POS 2 400 Kč / POS 92,30 EUR / POS
POS 1 000 Kč / POS 38,50 EUR / POS
Instalace a příprava obsahuje i dopravní náklady 1 850 Kč / POS
Příprava bezobslužného POS technika Dodavatele na místo instalace platebního 70 EUR / POS
Výjezd servisního technika 1 850 Kč / POS
terminálu 70 EUR / POS
Marný výjezd servisního technika Příprava a zaslání platebního terminálu pro samo- 1 000 Kč / POS
40 EUR / POS
Vzdálená aktualizace SW platebního instalaci 1 250 Kč / POS
terminálu Výjezd technika Dodavatele na základě objednávky 48 EUR / POS
4 476 Kč / POS
Znovu zprovoznění terminálu Objednatele Individuální 172 EUR / POS
(Commisioning) s výjezdem technika Fakturuje se v případě, že technik Dodavatele nabídka Individuální
15 Kč / km nabídka
Odinstalace a tovární vyčištění dorazí na provozovnu, která není technicky
zařízení připravena, nebo byl nahlášen neoprávněný 0,60 EUR / km
SW integrace platebního terminálu servisní výjezd anebo jde o poruchu POS
Kilometrovné způsobenou vlivem 3. strany
aktualizace SW v důsledku požadavků Objednatele
V případě bezpečnostní blokace terminálu vlivem
narušení třetí strany či narušení jiným způsobem je
nutné znovu zprovoznit terminál technikem
Dodavatele (týká se pouze POS Ingenico iUP250 a
iUP250 LE)
Odinstalace a tovární vyčištění zařízení, které si
Objednatele chce přenést od jiného poskytovatele
k Dodavateli
Softwarová integrace je proces propojení řídícího
systému s platebním terminálem / SW integrace
končí akceptačními testy
Za 1 km
Jednorázovými náklady jsou myšleny ty úkony, které nejsou zahrnuty do servisních služeb v rámci pravidelního poplatku.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 15/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
Varianta měsíčních poplatků pro obslužné POS Varianta ročních poplatků pro obslužné POS
Servisní paušál 162 Kč / POS 6,50 EUR / POS Servisní paušál 1 810 Kč / POS 72 EUR / POS
Objednatel si volí mezi měsíční nebo roční fakturací. U měsíční fakturace je faktura v souladu s OP vystavována zpětně za fakturační
období. U roční fakturace je na první rok vystavena faktura v poměrné výši od účinnosti Prováděcí smlouvy do konce příslušného
kalendářního roku a od následujícího kalendářního roku je fakturována celá částka v souladu s OP předem na fakturační období. Roční
fakturace je finančně zvýhodněna a je tedy i doporučovanou variantou.
Samo instalace a příprava Jednorázové náklady pro obslužné POS 980 Kč / POS EUR / POS
platebního terminálu
Příprava platebního terminálu společností SONET 1 870 Kč / POS EUR / POS
Instalace a příprava obslužného (nahrání klíčů, aplikace), zajištění přepravní 1 850 Kč / POS 70 EUR / POS
POS
společnosti vč. dopravy POS na místo samo instalace 1 850 Kč / POS 70 EUR / POS
Výjezd servisního technika – provozovna zákazníka, případná technická pomoc
1 000 Kč / POS 40 EUR / POS
Marný výjezd servisního technika přes Call centrum 4 476 Kč / POS 172 EUR / POS
Vzdálená aktualizace SW Instalace a příprava obsahuje i dopravní náklady Individuální Individuální
platebního terminálu technika Dodavatele na místo instalace platebního nabídka nabídka
Odinstalace a tovární vyčištění terminálu (včetně úvodního zaškolení obsluhy) 15 Kč / km 0,60 EUR / km
zařízení
Výjezd technika Dodavatele na základě objednávky
SW integrace platebního Objednatele
terminálu
Fakturuje se v případě, že technik Dodavatele dorazí
Kilometrovné na provozovnu, která není technicky připravena,
nebo byl nahlášen neoprávněný servisní výjezd
anebo jde o poruchu POS způsobenou vlivem 3.
strany
aktualizace SW v důsledku požadavků Objednatele
Odinstalace a tovární vyčištění zařízení, které si
Objednatele chce přenést od jiného poskytovatele k
Dodavateli
Softwarová integrace je proces propojení řídícího
systému s platebním terminálem / SW integrace
končí akceptačními testy
Za 1 km
Jednorázovými náklady jsou myšleny ty úkony, které nejsou zahrnuty do servisních služeb v rámci pravidelního poplatku.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 16/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
Varianta měsíčních poplatků pro datovou SIM Varianta ročních poplatků pro datovou SIM
Datová SIM karta 125 Kč / SIM 5 EUR / SIM Datová SIM karta 1 320 Kč / SIM 60 EUR / SIM
Objednatel si volí mezi měsíční nebo roční fakturací. U měsíční fakturace je faktura v souladu s OP vystavována zpětně za fakturační
období. U roční fakturace je na první rok vystavena faktura v poměrné výši od účinnosti Prováděcí smlouvy do konce příslušného
kalendářního roku a od následujícího kalendářního roku je fakturována celá částka v souladu s OP předem na fakturační období. Roční
fakturace je finančně zvýhodněna a je tedy i doporučovanou variantou.
Jednorázové náklady pro datovou SIM
Aktivace SIM karty Příprava a instalace SIM karty 50 Kč / SIM 2 EUR / SIM
do platebního terminálu 150 Kč / SIM 6 EUR / SIM
Mimořádná blokace SIM karty
a zajištění nové Účtováno pro případ aplikace
čl. 8.16 nebo 8.17 OP
Jednorázové náklady pro akceptaci fleetových karet
0 ks - 15 ks 16 ks a více
Typ Služby Host Za 1 POS (jednoráz.) Za 1 POS (jednoráz.) € (jednoráz.) (jednoráz.) €
CCS CCS/ACU 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
UTA 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
DFC
DKV DFC 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
E100
800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
IQ CARD 800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
EUROWAG
800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
ONE1 ACU 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
TFC 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
800,00 Kč
800,00 Kč
800,00 Kč 32,00 € 12 500,00 Kč 500,00 €
Všechny uvedené ceny jsou bez DPH.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 17/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
Příloha č. 2
Specifikace služeb
1 Požadavky na správný provoz POS
1.1 Dodavatel poskytuje servis pro zařízení, která splňují:
a) Bezpečnostní požadavky Banky případně Vydavatele nebankovních karet, pokud byly stanoveny (Smlouva o akceptaci karet)
b) Požadavky Dodavatele na ochranu POS dle bodu 1.3.
1.2 Integrace POS do systému 3.stran
Pro bezproblémový provoz POS je třeba dodržet pokyny o zásadách použití, které jsou definovány v dokumentu „Integrační
manuál platebního terminálu“ (dále jen „Integrační manuál“). Tento dokument obdrží každý, kdo integruje platební terminál od
Dodavatele.
1.3 Pro správné fungování POS je Objednatel povinen zajistit následující technické a programové vybavení a
síťové připojení:
Technické vybavení platebního místa:
o Dostupná síťová zásuvka (230 V) pro napájení terminálu. Délka nabíjecího kabelu: 1,5 m.
o Dostupná IP síť v místě provozu terminálu s připojením na internet. Délka připojovacího kabelu: 2,5 m.
Vlastnosti sítě:
Pro bezproblémovou funkčnost platebního terminálu je potřeba v dané síti neblokovat odchozí komunikaci pro následující IP
adresy:
o 194.228.123.36
o 194.228.123.45
o 195.146.142.82
o 195.146.142.98
Terminál podporuje statické i dynamické (DHCP) přidělování IP adres.
V případě statické IP adresy je potřeba zajistit nastavení sítě (IP adresu pro terminál, gateway a subnet mask).
Na poskytovateli internetového připojení nezáleží.
1.4 Objednatel je povinen provozovat POS tak, aby se předešlo níže uvedeným nežádoucím jevům:
Zatečení terminálu
o K tomuto jevu dochází zpravidla tehdy, pokud není POS dostatečně utěsněn v instalovaném výřezu (nedodržení pokynů
z Integračního manuálu), nebo je POS vystaven přímému dešti (POS musí být chráněn alespoň stříškou před přímým
deštěm/sněhem). Pokud není POS ze strany Objednatele dostatečně zajištěn proti působení vnějších vlivů, je v souladu
s čl. 5.5.1 OP vyloučena odpovědnost Dodavatele.
o Pro některé provozovny (jako jsou např. auto myčky) je nutné k POS instalovat i kryt z průhledného plexiskla, aby
nedošlo k přímému styku s vodou pod tlakem. Příslušný kryt si je pro rizikové provozovny Objednatel povinen objednat
u Dodavatele spolu s POS. Pokud nebude Objednatelem takový kryt použit, je v souladu s čl. 5.5.1 OP vyloučena
odpovědnost Dodavatele. O nutnosti opatřit POS ochranným krytem bude s ohledem na konkrétní místo instalace POS
Objednatel ze strany Dodavatele informován při uzavření dílčí Prováděcí smlouvy.
Kondenzace terminálu
o Pokud byl POS vystaven extrémním rozdílům teplot a vlhkosti, než na jaký je vyroben, může dojit k „orosení“ krytu
displeje zevnitř. Pro bezchybnou funkci by mělo být zařízení provozováno v rozsahu teplot: -20°C až +65°C
o Současně výrobce udává nejvyšší hranici vlhkosti v závislosti na teplotě: 85 % HR při +55°C
o Pokud by byl POS vystaven teplotám mimo uvedený rozsah, je v souladu s čl. 5.5.1 OP vyloučena odpovědnost
Dodavatele.
Poškození svrchní folie terminálu
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 18/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
o Poškození folie má za následek zpravidla působení chemikálií v mycích zařízeních, kde POS přichází do kontaktu
s chemikáliemi.
o Je třeba pamatovat na to, že POS má ochranu IP65 (proti stříkající vodě), nikoliv však proti působení chemických
rozpouštědel. V takovém případě je nutné přiobjednat POS u Dodavatele kryt. Pokud nebude Objednatelem takový kryt
použit, je v souladu s čl. 5.5.1 OP vyloučena odpovědnost Dodavatele.
Vysvícené/vybledlé krystalky displeje
o K uvedenému jevu dochází, když je POS vystaven přímému slunečnímu svitu. Na vyblednutí/vysvícení krystalků displeje
se nevztahuje záruka Dodavatele.
o Doporučujeme, aby POS nebyl vystaven přímému slunečnímu svitu.
Použití neoriginálních komponent (zpravidla kabeláže)
o Užití neoriginálního příslušenství může mít za následek nesprávnou funkci POS. V případě použití neoriginálního
příslušenství je vyloučena odpovědnost Dodavatele v souladu s čl. 5.5.1 OP.
Povolení „Temper bodů“
o Starší typy platebních POS, jednotky iUP250 a iUR250 obsahují bezpečností tlakové body, tzv. „temper body“. Tyto body
detekují, že byl POS demontován z místa instalace. Takový POS se zablokuje a stane nefunkčním. Pro obnovení činnosti
zařízení je nutný příjezd servisního technika Dodavatele (úkon je zpoplatněný dle aktuálního ceníku Dodavatele).
2 Servisní služby poskytované Dodavatelem v rámci servisního paušálu
2.1 Servisní služby poskytované na základě úhrady servisního paušálu dle OP:
o Průběžná podpora ve vztahu k Software
o Servisní úkony POS
2.2 Podpora Software
o V rámci průběžné podpory ve vztahu k Software Dodavatel zejména zajišťuje jeho údržbu, aby byly splněny požadavky na
Software dle OP (Software odpovídá požadavkům Banky, Vydavatele nebankovních karet a je ve shodě s požadavky
karetních asociací VISA, Mastercard, případně AMEX, CUP, JCV).
o Dodavatel současně usiluje o odstranění zjištěných chyb Software v přiměřené době.
o Dodavatel rovněž pro POS zabezpečuje certifikovanou infrastrukturu (šifrování komunikace mezi POS a
Bankou/Vydavatelem nebankovních karet).
2.3 Servis POS
V rámci servisního paušálu jsou Objednateli poskytovány tyto výhody a služby:
o Neomezená záruka na POS: servisní požadavek je vyřešen bezplatnou výměnou POS za jiný kus. Pokud Dodavatel až v rámci
servisního zásahu zjistí, že se jedná o vadu, za kterou Dodavatel neodpovídá v souladu s čl. 5.5 OP, a Objednatel přesto
požaduje její odstranění, Objednatel uhradí Dodavateli veškeré náklady na opravu POS v souladu s OP. V rámci servisního
paušálu budou uvedené servisní služby Dodavatelem poskytovány po dobu, kdy bude výrobcem POS poskytována podpora
(náhradní díly) pro daný typ platebního terminálu.
o Odstranění závady D+24 hodin: Pokud je servisní požadavek postupem dle bodu 4.1 nahlášen v pracovní dny do 16:00
hodin, je dnem přijetí objednávky (D) tento pracovní den. Při nahlášení servisního požadavku v pracovní dny po 16. hodině,
nebo o víkendu a svátcích, je dnem přijetí objednávky (D) následující pracovní den. Servisní technik se dostaví k provedení
servisního úkonu po domluvě s Objednatelem následující pracovní den po dni D.
o Helpdesk podpora: pracovní dny 8:00-17:00
Specifika POS propojeného skrze MDB protokol:
Bezobslužný POS komunikuje po MDB protokolu prostřednictvím MDB konvertoru. Jde o HW, který zajišťuje konverzi nativního
SONET ECR2 protokolu na obecný MDB protokol užívaný v řadě řídících systémů (prodejní automaty, parkovací automaty, auto
myčky apod.)
V případě poruchy je třeba kontaktovat Servisní centrum Dodavatele postupem dle bodu 4.1, které za pomoci Objednatele
identifikuje příčinu problému.
V případě prodejních automatů jsou Objednateli v rámci servisního paušálu poskytovány tyto výhody a služby:
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 19/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
o Odstranění závady MDB konvertoru D + 3: Pokud je servisní požadavek v případě poruchy MDB konvertoru postupem dle
bodu 4.1 nahlášen v pracovní dny do 16:00 hodin, je dnem přijetí objednávky (D) tento pracovní den. Při nahlášení
servisního požadavku v pracovní dny po 16. hodině, nebo o víkendu a svátcích, je dnem přijetí objednávky (D) následující
pracovní den. Servisní technik se dostaví k provedení servisního úkonu po domluvě s Objednatelem do tří pracovních dnů
po dni D.
o Odstranění závady D+24 hodin: Pokud je servisní požadavek postupem dle bodu 4.1 nahlášen v pracovní dny do 16:00
hodin, je dnem přijetí objednávky (D) tento pracovní den. Při nahlášení servisního požadavku v pracovní dny po 16. hodině,
nebo o víkendu a svátcích, je dnem přijetí objednávky (D) následující pracovní den. Servisní technik se dostaví k provedení
servisního úkonu po domluvě s Objednatelem následující pracovní den po dni D.
Objednatel bere na vědomí a souhlasí, že v případě komplexního SW problému je třeba, aby zajistil součinnost dodavatele řídícího
systému/automatu při řešení vzniklého problému spolu s Dodavatelem. Nezajištění potřebné součinnosti Objednatelem pak
zbavuje Dodavatele povinnosti poskytnout servisní služby ve výše uvedených lhůtách.
3 Servisní úkony hrazené Objednatelem
3.1 Instalace POS
Zahrnuje úkony spojené s uvedením POS do provozu.
Úkony ze strany Dodavatele:
o Příprava POS – nahrání bezpečnostních klíčů určených pro bezpečnou komunikaci na autorizační centrum Banky případně
vydavatelů nebankovních karet.
o Nahrání platební aplikace včetně napojení na Terminal Management System (TMS), ve kterém jsou uloženy informace o
nastavení POS dle pokynů Banky nebo Vydavatele nebankovních karet.
Probíhá na servisním oddělení Dodavatele na adrese Olomoucká 7, 618 00 Brno. Takto připravený POS je doručen servisnímu
technikovi Dodavatele (obslužné platební terminály), případně napřímo k dodavateli samoobslužné technologie (bezobslužné
platební terminály).
Datum a čas Instalace POS v místě instalace bude dohodnuto s Objednatelem (Zpravidla i za přítomnosti dodavatele řídící
technologie). Instalace POS je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.
3.2 Odinstalace POS
Odinstalace POS je prováděna na základě:
a) výslovné objednávky Odinstalace Objednatelem nebo vypovězením smlouvy – tedy pokud už Objednatel nehodlá dále
spolupracovat s Dodavatelem nebo Bankou případně Vydavatelem nebankovních karet, nebo
b) objednávky ze strany Banky případně Vydavatele nebankovních karet – na základě vypovězení smlouvy o akceptaci karet
s Bankou nebo smlouvy o akceptaci nebankovních karet s jejich vydavatelem.
Na základě výše uvedeného může dojít k odinstalaci POS, kterou provádí servisní pracovník Dodavatele vymazáním SW
aplikačního vybavení POS včetně bezpečnostních klíčů. Odinstalace POS je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.
3.3 Tovární vyčištění
Je prováděno na základě výslovné objednávky Objednatele.
Tovární vyčištění POS znamená jeho znovuuvedení do továrního nastavení. Poté je tedy možné POS použít u jakékoliv banky nebo
jiného poskytovatele.
Typicky se jedná o tyto případy:
o Objednatel přichází od jiné banky a jejího poskytovatele k Dodavateli, nebo
o Objednatel přechází od Dodavatele k jiné bance a poskytovateli.
Tovární vyčištění provádí výrobní závod daného POS. Tovární vyčištění je zpoplatněno dle aktuálního ceníku Dodavatele.
3.4 Aktualizace Software platebního terminálu dle požadavku Objednatele
Jedná se o upgrade (tedy povýšení) funkčnosti POS na základě změnového požadavku Objednatele. Může se jednat o:
o Funkčnost na přání Objednatele, kterou již Dodavatel poskytuje v rámci svého portfolia.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 20/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
o Upgrade na software umožňující akceptaci palivových (fleet) karet, akceptaci elektronických stravenek apod. Taková
aktualizace je hrazena samostatně dle aktuálního ceníku Dodavatele.
o Funkčnost, na přání Objednatele, která bude muset být v případě akceptace požadavku Objednatele Dodavatelem nově
vyvinuta. V tomto případě je ad-hoc naceněn samostatný vývoj funkčnosti. Samotná aktualizace software v místě instalace
POS je hrazena dle aktuálního ceníku Dodavatele.
3.5 Znovu zprovoznění terminálu po bezpečnostním narušení (commissioning)
V provozu nebo při testování mohou nastat případy neoprávněné manipulace s POS. POS na tuto neodbornou manipulaci reaguje
blokací, která zabrání další neodborné manipulaci. V takovém případě, je nutný výjezd servisního technika Dodavatele, který
pomocí bezpečnostních karet zajistí znovuuvedení POS do provozu. Tento úkon je zpoplatněn dle aktuálního ceníku Dodavatele.
3.6 Renewal
Jde o situaci, kdy Objednatel změní své údaje (Název společnosti, IČO). V takovém případě je nutné, aby Objednatel kontaktoval
Banku případně Vydavatele nebankovních karet a nahlásil tyto změny. Banka/Vydavatel nebankovních karet změnu systémově
zaregistruje a přepošle objednávku na změnu údajů Dodavateli. Následně Dodavatel změní údaje ve svých systémech a v případě
bezobslužných POS nebo přímého odkupu HW dohodne s Objednatelem dodatek/podpis nové Rámcové smlouvy a příslušných
Prováděcích smluv.
4 Průběh servisního zásahu
4.1 Nahlášení servisního požadavku
Pokud bude zjištěna vada POS, Objednatel ověří nutnost servisního zásahu restartem (fyzické vypnutí a zapnutí) POS a v případě,
že vada stále přetrvává, Objednatel nahlásí vadu na Servisní centrum Dodavatele níže uvedeným způsobem.
Dostupnost telefonní linky Dodavatele je v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 hodin.
Bezobslužné POS:
a) telefonicky: +420 543 423 551
b) nebo e-mailem: helpdesk.kiosky@sonet.cz
Obslužné POS:
a) telefonicky: +420 543 423 551
4.2 Začátek servisního zásahu
Servisní centrum Dodavatele potvrdí nahlášení servisního požadavku e-mailem nebo telefonicky (podle toho, jak byl servisní
požadavek přijat).
Servisní centrum Dodavatele stanoví způsob řešení servisního požadavku a současně telefonicky nebo e-mailem (v závislosti na
způsobu přijetí servisního požadavku) informuje Objednatele o jeho potřebné součinnosti (sdělí Objednateli předpokládanou
dobu příjezdu servisního technika Dodavatele, specifické požadavky na vykonání servisního zásahu apod.).
Následně se s Objednatelem spojí přímo servisní technik Dodavatele a domluví se s ním na podrobnostech servisního zásahu.
4.3 Průběh servisního zásahu
V případě servisního zásahu musí být připravena provozovna Objednatele (místo instalace POS) pro návštěvu servisního technika
Dodavatele. Musí být zajištěn přístup k pokladnímu systému a platebnímu terminálu a přístup ke zdroji elektrické energie.
V případě, že by nebyla zajištěna potřebná součinnost pro servisního technika Dodavatele a nebylo tak možné servisní zásah
vykonat, bude účtován marný výjezd servisního technika dle aktuálně platného ceníku Dodavatele. Při servisním zásahu na místě
servisní technik Dodavatele provede základní diagnostiku a určí typ vady a v případě nutnosti provede výměnu POS.
Servisní centrum Dodavatele informuje Objednatele o případném marném servisním zásahu, který bude fakturován nad rámec
servisního paušálu, anebo o předpokládaném čase potřebném na odstranění vady, resp. vyřešení požadavku – telefonicky
komunikuje přímo servisní technik Dodavatele.
Servisní centrum Dodavatele emailem nebo telefonicky informuje Objednatele o vyřešení servisního zásahu.
4.4 Ukončení servisního zásahu
Je prokazatelné ukončení servisního zásahu Dodavatelem. Ukončení servisního zásahu bude stvrzeno podpisem servisního listu
(protokolu) ze strany Dodavatele. Při servisním zásahu na místě je servisní protokol povinen potvrdit i Objednatel.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 21/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
5 Přechod k jiné bance
5.1 Přechod k partnerské bance Dodavatele specifikované v OP
o V takovém případě Dodavatel na základě obdržení informace o změně zajistí Aktualizaci SW POS tak, aby byl použitelný pro
budoucí banku. Ceny těchto služeb Vám předložíme na vyžádání.
o Současně je nutné začít řešit výpověď smlouvy na akceptaci platebních karet ve stávající bance a uzavřít novou v některé
z partnerských bank Dodavatele.
5.2 Přechod Objednatele ke konkurenční bance
o V takovém případě je třeba včas informovat kontaktní osobu Dodavatele. Ten může zajistit Tovární vyčištění POS dle bodu
3.3. Ceny těchto služeb naleznete v aktuálně platném ceníku Dodavatele, případně poptejte u pracovníků Dodavatele.
o Dále je nutno vyřešit výpověď smlouvy na akceptaci platebních karet ve stávající bance.
5.3 Vydavatelé nebankovních karet
V případě smlouvy s vydavateli nebankovních karet zaniká odinstalací POS akceptace nebankovních karet.
6 Doplňkové služby
6.1 POSMan Suite
Jedná se o portálové řešení, díky kterému má Objednatel možnost pracovat jak s transakcemi proběhlými na POS, tak s fakturací
Dodavatele. Při založení účtu do portálu POSMan Suite přijde Objednateli emailem uvítací dopis s přihlašovacími údaji. Po prvním
přihlášení je nutné změnit heslo z důvodu bezpečnosti. Pro administraci Portálu POSMan Suite si můžete vytvořit další osoby
s oprávněním pracovat s informacemi v portálu.
Modul faktury: Díky modulu faktury Objednatel nalezne v portále POSMan Suite historii celé fakturace. Dále je zde možnost
nastavit kontaktní fakturační údaje. Modul faktury je poskytován v rámci Servisních služeb Dodavatele na všech POS.
Modul e-účtenka: Tento modul ukládá kompletní informace o transakcích a ukládá transakční účtenku Objednatele v elektronické
podobě do databáze. Služba e-účtenka sbírá data o transakcích a dokáže s nimi velice efektivně pracovat. Kromě přehledu
transakcí, které ve formě tzv. e-účtenek ukládáme, můžete jednotlivá data filtrovat a vše zobrazit formou grafů a statistik.
Odkaz na službu: www.posmansuite.com
Modul e-účtenka je pro bezobslužné POS poskytován v rámci Servisních služeb Dodavatele.
6.2 DOKLAD ONLINE
Služba pro tisk účtenek přes webové rozhraní pro provozy, ve kterých není možné vydat účtenku po transakci. Typicky se jedná
například o bezobslužná parkoviště, kde je vjezd a výjezd zajištěn platební kartou, nebo dobíjecí stanice elektromobilů. Řešení
DOKLAD ONLINE umožňuje platícím vyzvednout daňový doklad ad-hoc po provedené transakci přes internetový prohlížeč.
Objednateli bude před spuštěním služby zaslán kompletní návod, jak službu DOKLAD ONLINE nastavit. Zpravidla si zde Objednatel
musí nastavit údaje, které jejich zákazníci na portále DOKLAD ONLINE uvidí: (název provozovny, ceníky pro jednotlivé služby, popis
obchodního místa, logo společnosti)
Odkaz na službu: www.dokladonline.eu
Služba je určena pouze pro odvětví bezobslužných POS. Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.
6.3 PARKUJ RYCHLE
Unikátní systém, který umožňuje vjezd na parkoviště i výjezd z parkoviště pomocí platební karty nebo jakéhokoliv zařízení,
podporujícího platební technologie pomocí NFC. Technologie je vždy navázaná na řídící systém parkoviště, který je osazen
čtečkami na vjezdu i výjezdu.
Odkaz na službu: www.parkujrychle.cz
Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku Dodavatele.
6.4 Propojení POS s pokladnou
Námi nabízené obslužné a bezobslužné POS umíme propojit se stovkami různých pokladních systému renomovaných značek. Tato
propojení zajišťujeme pomocí komunikačního protokolu (SONET ECR2).
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 22/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
Díky koncepci přímé komunikace mezi POS a pokladním systémem je protokol nezávislý na platformě (Windows, Linux, Android,
atd.). Pro přímou komunikaci jsou našimi POS podporovány protokoly RS232 a TCP/IP.
Pokud máte o propojení zájem, kontaktujte pracovníka Dodavatele.
6.5 Speciální SIM karta
Jedná se o datovou SIM kartu, která umožňuje datové přenosy. Služba je určena těm, kteří využívají technologie GPRS, 3G, 4G
nebo 5G.
SIM karta je speciálně parametrizovaná tak, aby z ní bylo možné provádět pouze datové odběry, a nikoliv hlasové hovory nebo
například SMS nebo MMS zprávy.
Kartu můžete objednat u kontaktní osoby Dodavatele.
6.6 Kotoučky
Dodavatel nabízí v rámci doplňkového sortimentu termokotoučky do platebních terminálů.
Možnosti objednání:
1. ONLINE na webu www.paytenpos.cz
2. Přes poptávkový formulář na www.paytenpos.cz/objednat-termokotoucky
3. Telefonicky na čísle +420 543 423 543
4. E-mailem na emailovou adresu: obchod@sonet.cz
5. Přes obslužný POS (ne všechny obslužné POS však tuto funkčnost podporují).
Pokud je na Vašem POS služba podporována, v menu zvolte:
Oblíbené > objednávka > kotoučky > počet kotoučků > tel. číslo pro kurýrní službu
V objednávce uveďte: název společnosti, IČ, bankovní spojení, typ platebního terminálu, počet kotoučků, dodací adresu, kontaktní
telefon a e-mail.
Všechny ceny jsou uvedené v Kč bez DPH.
Balné a přepravné službou DPD je účtováno za 136 Kč bez DPH, přičemž v této částce není zahrnut sezónní příplatek dopravce.
7 Konfigurace POS terminálu 3. stranou
Vstup do servisního MENU platebního terminálu je podmíněn zadáním servisního PIN kódu. Právo pro vstup a orientaci v MENU
platebního terminálu mají pouze pověření zaměstnanci Dodavatele, případně jiné osoby pověřené Dodavatelem .
Důvodem pro vstup do platebního terminálů je především konfigurace parametrů pro IP připojení s ECR nebo autorizací, případně
provedení uzávěrky apod.
Níže uvádíme jednotlivé úrovně MENU terminálu, kam mají možnost přístupu výhradně pověřené osoby a kde mohou provádět změny
v konfigurace:
- Initialization DHCP Terminal IP
- Forced Init. Network Mask
- Communication Network Gate
a) Ethernet DNS Address
Enable
b) GPRS
APN
Login
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 23/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
Password
SIM PIN
Status
IMSI
- Journal
a) Delete Batch
Delete EET Batch
Delete All Batches
Delete Reversal0
Delete e-Receipts
- KeyManagement
- Settlement
a) Settle
Review
Handshake
- Unattended As Attended
Pohyb nepověřenou osobou ve výše uvedených úrovních MENU je zásadním porušením smluvních povinností opravňujícím Dodavatele
okamžitě odstoupit od smlouvy.
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 24/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
SONET, společnost s.r.o.
sonet@sonet.cz | +420 543 423 540
Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic
Příloha č. 3
Podmínky užívání Software
1. Tyto Podmínky upravují užívání programového vybavení platebních terminálů POS (dále jen „POS“) pro akceptaci platebních karet
splňujícího podmínky karetních asociací a host systému banky (dále jen „Software“ nebo „SW“), které je poskytováno spolu
s platebními terminály POS společnosti SONET, společnost s.r.o., se sídlem Lužická 2093/9, Žabovřesky, 616 00 Brno, IČO:
15527107, vedenou u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 540 (dále jen „Společnost“).
2. Software distribuuje dodavatel POS, který je k distribuci Software včetně udělení oprávnění k užití Software oprávněn na základě
smlouvy se Společností (dále jen „Dodavatel“).
3. Subjekt, kterému byly POS se Software dodány (dále jen „Uživatel“), je oprávněn Software užívat za podmínek stanovených
těmito podmínkami (dále jen „Podmínky“).
4. Vykonavatelem majetkových autorských práv k Software, včetně (nikoli však výlučně) použitých technologií, grafiky, log,
ochranných známek, know-how apod., je Společnost, případně třetí osoby, které Společnosti udělily odpovídající oprávnění.
Vyjma práva používat Software v souladu s těmito Podmínkami nemá uživatel žádná práva nebo nároky ve vztahu k Software.
Žádné z ustanovení těchto Podmínek zejména nepředstavuje převod či postoupení jakýchkoli z uvedených práv duševního
vlastnictví Uživateli či třetí osobě.
5. Spolu s dodávkou POS Dodavatel Uživateli poskytuje nevýhradní oprávnění používat Software včetně jeho aktualizací, jsou-li
poskytovány, a to pouze v rámci plnění smlouvy uzavřené s Dodavatelem, výlučně na území členských států Evropské unie za
následujících podmínek:
5.1 Uživatel je oprávněn užívat Software v souladu s jeho funkcemi, pouze k jeho obvyklému účelu (tj. k provozu POS),
doporučeným způsobem a výhradně pro spolupráci s některou z bank či vydavatelů nebankovních karet, se kterou má
Společnost uzavřenou smlouvu. Uživatel není oprávněn užívat Software způsobem překračujícím omezení uvedená
v těchto Podmínkách nebo způsobem v rozporu s platnými právními předpisy.
5.2 Uživatel není oprávněn užití Software umožnit jiným osobám než svým zákazníkům pro účely provedení platební operace.
5.3 Uživatel není oprávněn Software jakkoli měnit či upravovat, či do něho jiným způsobem zasahovat. Uživatel není oprávněn
jakýmkoli způsobem získávat zdrojový kód či jeho část (například reverse engineering). Uživatel není oprávněn ve vztahu
k Software vykonávat činnosti uvedené v § 66 odst. 1 písm. b) zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších
předpisů. Rozsah užití Software může být omezen technickými prostředky určenými k ochraně práv Společnosti. Uživatel
nesmí obejít, odstranit nebo omezit tyto prostředky určené k ochraně práv Společnosti. Uživatel je povinen zdržet se
využití informací o fungování Software za účelem vývoje obdobného Software, ať již přímo nebo prostřednictvím třetí
osoby.
5.4 Uživatel bere na vědomí, že správné užití Software může vyžadovat současné užívání dalších počítačových programů,
které se řídí samostatnými smlouvami s držiteli autorských práv k nim.
5.5 Software je vázán na POS, na kterém byl Společností či Dodavatelem prvotně nainstalován a aktivován. Použití Software
na jakémkoli jiném POS je vyloučeno (tzn. Software není přenositelný mezi POS). Tím není dotčena možnost nainstalovat
do POS jiný software (i software třetí strany), pokud to POS technicky umožňuje a pokud k tomu má uživatel potřebná
oprávnění. Dodavatel však nezaručuje kompatibilitu Software s jiným software nainstalovaným do POS (pokud výslovně
nestanoví jinak) a neodpovídá za jakékoli poruchy funkčnosti Software či POS způsobené jiným software nainstalovaným
do POS.
5.6 S výjimkou užití Software v souladu s bodem 3.2 není uživatel oprávněn umožnit užití Software třetí osobě (úplatně či
bezúplatně). Pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak, právo používat Software nepřechází na právní nástupce
uživatele (nestanoví-li platné právní předpisy jinak).
6. Dodavatel zaručuje, že Software odpovídá požadavkům karetních asociací VISA, Mastercard, případně AMEX, DINERS, CUP, JCV,
dále požadavkům bank a vydavatelů nebankovních karet (zejména fleetové karty a elektronické stravenky), se kterými Společnost
spolupracuje a jejichž identitu Dodavatel sdělí Uživateli na požádání. Dodavatel neposkytuje žádné jiné záruky ve vztahu
k Software, zejména nezaručuje, že Software je bez chyb. Jakákoli další odpovědnost Dodavatele za vady SW a za újmu případně
vzniklou v souvislosti s užíváním SW se v maximálním rozsahu připuštěném závaznými právními předpisy vylučuje. Zejména se
vylučuje odpovědnost Dodavatele:
6.1 za vady způsobené nesprávným použitím, provozováním nebo údržbou SW v rozporu s instrukcemi Dodavatele nebo
Společnosti,
6.2 za vady způsobené úmyslně nebo užíváním SW v rozporu s těmito Podmínkami,
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 25/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
6.3 za vhodnost SW k účelu užití zamýšlenému Uživatelem a za dosažení Uživatelem zamýšlených výsledků,
6.4 za kompatibilitu SW s jakýmkoli software, systémem či službou, pokud Společnost výslovně nestanoví jinak.
6.5 za nefunkčnost SW způsobenou tím, že uživatel neimplementuje případné aktualizace SW v přiměřené lhůtě od oznámení
jejich dostupnosti, neimplementuje je řádně nebo je neimplementuje vůbec.
7. Vzhledem k tomu, že poskytovatelem oprávnění k užívání Software je Dodavatel, musí Uživatel veškeré nároky související se
Software vznášet přímo vůči Dodavateli. Společnost neposkytuje Uživatelům žádné garance ohledně Software, ani neodpovídá
Uživatelům za žádnou újmu případně vzniklou v souvislosti s užíváním Software.
8. Uživatel bere na vědomí, že v případě změn požadavků spolupracující banky a/nebo karetních asociací, může být pro plnou
funkčnost POS nezbytná součinnost Dodavatele, který musí zajistit provedení příslušné změny pokladního systému.
9. Pokud Uživatel poruší podmínky užití Software uvedené v těchto Podmínkách, zejména pokud jakkoli upraví Software nebo do
něj jinak zasáhne, pokud Software poškodí nebo pokud neoprávněně umožní jeho užití třetí osobě, je Uživatel povinen zaplatit
Dodavateli smluvní pokutu ve výši 100.000 Kč (slovy: sto tisíc korun českých) za každý jednotlivý případ. Zaplacením smluvní
pokuty není nijak dotčeno právo Dodavatele a/nebo Společnosti požadovat náhradu případné škody, a to v její plné výši.
10. Dodavatel si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu Podmínek, změní-li se podmínky užívání Software stanovené Společností.
Uživateli bude taková změna oznámena písemně (zpravidla formou e-mailu) prostřednictvím Dodavatele alespoň 30 dnů před
Společností stanoveným datem účinnosti změny. V případě nesouhlasu Uživatele se změnou Podmínek je Uživatel oprávněn z
tohoto důvodu vypovědět právo užívat SW v souladu s těmito podmínkami, a to nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení změny
s výpovědní dobou v délce 2 měsíců. Okamžitě po zániku práva užívat Software je uživatel povinen přestat Software využívat. Za
tímto účelem je Společnost oprávněna prostřednictvím dálkového přístupu technicky znemožnit uživateli další užívání Software
(a tedy i další užívání POS). Uživatel bere na vědomí, že před použitím jakéhokoli jiného software s POS je nezbytné odinstalovat
stávající Software a uvést POS do továrního nastavení, resp. POS překlíčovat.
Tyto Podmínky jsou účinné od 18. 1. 2024
Obchodní podmínky dodávky POS terminálů 26/26 www.sonet.cz
a poskytování souvisejících služeb
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F SONET, společnost s.r.o.
sonet@sonet.cz | +420 543 423 540
Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic
Dílčí objednávka k Rámcové smlouvě
Objednatel TAS Holešov, s.r.o.
Číslo dílčí objednávky 1/2024
Interní číslo objednávky Objednatele
Název projektu (provozovny) VO-LM-2024-101-001037
13 ks SELF 2000
Objednatel na základě uzavřené Rámcové smlouvy č. 107475/2024/S
(dále jen „Smlouva“) objednává následující zboží uvedené níže ve specifikaci objednávky.
Komunikace smluvních stran související se Smlouvou bude v souladu s čl. 4.1 Smlouvy probíhat mezi níže uvedenými kontaktními
osobami:
Kontaktní osoba Objednatele Kontaktní osoba Dodavatele
Jméno a příjmení David Kašpárek Jméno a příjmení Martin Dvořák
E-mail kasparek@tasholesov.cz E-mail sales@sonet.cz
Telefon +420 702 080 064 Telefon +420 720 830 018
Specifikace objednávky
Bezobslužné platební terminály (POS)
Typ a počet POS včetně nezbytného příslušenství SELF2000 10 ks
SELF2000 3 ks
0 ks
žádný 0 ks
žádný
Obslužné platební terminály (POS)
žádný 0 ks
Typ a počet POS včetně nezbytného příslušenství žádný 0 ks
žádný 0 ks
žádný 0 ks
Na adresu integrátora Místo doručení
při zaslání integrátorovi není
nutné vyplňovat adresu a kontakt Adresa
Osoba pro převzetí zásilky
Telefon a e-mail
Údaje o provozovateli POS*
Název společnosti Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text. E-mail Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.
Kontaktní osoba Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text. Telefon Klikněte nebo klepněte sem a zadejte text.
*nechte pole prázdné, pokud je Objednatel zároveň provozovatelem POS
Dílčí objednávka hardwaru a služeb 1/2 www.sonet.cz
Docusign Envelope ID: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F
SONET, společnost s.r.o.
sonet@sonet.cz | +420 543 423 540
Lužická 2093/9, 616 00 Brno, Czech Republic
Servisní služby
Standardní služby
Servisní služby jsou objednávány automaticky pro
každý platební terminál, pokud není dohodnuto jinak.
Doplňkové služby
Zvolte si další doplňkové služby, které jsou nad rámec servisních Parkuj rychle (tokenizace) 0 ks
služeb. Doklad Online 0 ks
V rámci servisních služeb je POSMan Suite na celé IČ není třeba Datová SIM karta 0 ks
definovat počet kusů a je dodávána automaticky. Rozšířený Doklad online 0 ks
Fakturační údaje
Frekvence fakturace služeb Roční
Fakturační e-mail info@tasholesov.cz
Provozní informace UniCredit Bank CZ
CROSS Zlín, a.s.
Acquirer pro akceptaci plateb (banka) Ne
Integrátor (pokladní systém) / Dodavatel
Ne
Fleetové karty
Pokud Ano, vypsat do doplňující poznámky na konci dokumentu
Stravenkové karty
Pokud Ano, vypsat do doplňující poznámky na konci dokumentu
Jméno a příjmení POSMan Suite údaje
E-mail
Telefon David Kašpárek
kasparek@tasholesov.cz
+420 702 080 064
Doplňující poznámky k objednávce
Podpisová část
Podpis Objednatele Podpis Dodavatele
Dílčí objednávka hardwaru a služeb 2/2 www.sonet.cz
Certificate Of Completion
Envelope Id: 4E2117A1-1089-41D8-9348-5B90C314288F Status: Completed
Subject: Complete with Docusign: Obchodní podmínky + prilohy_TAS Holešov, s.r.o..docx, Objednávka_č.1_20...
Source Envelope: Signatures: 2 Envelope Originator:
Document Pages: 32 Initials: 0 Martin Dvořák
Certificate Pages: 1
AutoNav: Enabled dvorak@sonet.cz
EnvelopeId Stamping: Enabled IP Address: 78.44.189.58
Time Zone: (UTC-08:00) Pacific Time (US & Canada)
Record Tracking Holder: Martin Dvořák Location: DocuSign
dvorak@sonet.cz
Status: Original
1/8/2025 6:23:14 AM
Signer Events Signature Timestamp
Roman Šimík Signature Adoption: Pre-selected Style Sent: 1/8/2025 6:25:01 AM
simik@sonet.cz Using IP Address: 41.86.49.33 Viewed: 1/8/2025 7:40:48 PM
SONET, společnost s.r.o. Signed using mobile Signed: 1/8/2025 7:41:03 PM
Security Level: Email, Account Authentication
(None)
Electronic Record and Signature Disclosure:
Not Offered via DocuSign
In Person Signer Events Signature Timestamp
Editor Delivery Events Status Timestamp
Agent Delivery Events Status Timestamp
Intermediary Delivery Events Status Timestamp
Certified Delivery Events Status Timestamp
Carbon Copy Events Status Timestamp
Witness Events Signature Timestamp
Notary Events Signature Timestamp
Envelope Summary Events Status Timestamps
Envelope Sent Hashed/Encrypted 1/8/2025 6:25:01 AM
Certified Delivered Security Checked 1/8/2025 7:40:48 PM
Signing Complete Security Checked 1/8/2025 7:41:03 PM
Completed Security Checked 1/8/2025 7:41:03 PM
Payment Events Status Timestamps