Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování služby „Telemedicína―
Uzavíraná v intencích Rámcové smlouvy na služby Telemedicína
dle § 1746 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
(dále jen „OZ“)
Dodavatel:
Asseco Central Europe, a.s.
se sídlem na adrese Praha 4, Budějovická 778/3a, PSČ 140 00
IČO: 270 743 58
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B vložka 8525
zastoupená: Ing. Michalem Polehňou, prokuristou
kontaktní e-mail a tel.: pavel.silhan@asseco-ce.com, +420 724 429 686
a
Anycare s.r.o.
se sídlem na adrese Evropská 1974/62, Dejvice, 160 00 Praha 6
IČO: 17131294 zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B
vložka 14685
zastoupená: Jakubem Schůrkem, jednatelem
kontaktní e-mail a tel.: jakub.schurek@aiolite.com, +420 733 165 300
společně a nedílně „Dodavatel“ na základě Smlouvy o sdružení „Konsorciu“ ze dne 30. 8.
2024
a
Objednatel:
Kraj Vysočina
IČO: 708 90 749
ID datové schránky: ksab3eu
se sídlem Jihlava, Žižkova 57, PSČ 586 01
zastoupený: Ing. Martin Kukla, hejtman kraje
K podpisu smlouvy pověřen: Jiří Horký, radní kraje (oprávněný jednat ve věcech smluvních)
(dále jen „Objednatel“)
1 z 15
a
Příjemce služby:
Domov pro seniory Třebíč, Koutkova - Kubešova, příspěvková organizace
Se sídlem: Koutkova 302, Týn, 67401 Třebíč
IČO: 71184538
Zastoupen: Mgr. Kamilou Krupičkovou, ředitelkou
zapsáno:ve spolkovém rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, SP. zn. Pr 1436
(dále jen „Příjemce služby― nebo „PO―)
uzavírají tuto smlouvu (dále jen „Smlouva”)
1. Předmět smlouvy
1. Dodavatel se touto Smlouvou zavazuje provést pro Objednatele a PO řádně a včas službu
spočívající v poskytování služeb telemedicíny za podmínek definovaných v Rámcové smlouvě,
která je výsledkem centralizovaně zadávané veřejné zakázky „Rámcová smlouva Telemedicína“
(dále jen „Zadávací řízení“);
2. O výběru nejvhodnější nabídky na Veřejnou zakázku a uzavření Rámcové smlouvy bylo
v souladu s ustanovením § 59 odst. 3 zákona č. 129/2000 Sb., o krajích (krajské zřízení), v
platném znění, rozhodnuto Radou Kraje Vysočina usnesením č. rozhodnuto Radou Kraje
Vysočina usnesením č. 1764/31/2024/RK na jednání č. 31 konaném dne 8. 10. 2024.
3. Objednatelem je Kraj Vysočina, příjemcem služby, pro kterého bude služba poskytována, je
Domov pro seniory Třebíč, Koutkova - Kubešova, příspěvková organizace. Služby jsou blíže
specifikovány v příloze č. 1 a č. 2 této Smlouvy (dáte jen „Služba”).
4. Část předmětu veřejné zakázky bude financována z projektu “Rozvoj a podpora procesů pro
zkvalitnění poskytování služeb sociálně zdravotního pomezí v Kraji Vysočina” a reg. číslem
projektu CZ.03.02.02/00/22_006/0000953.
2. Podmínky poskytování služeb
1. Služby budou dodávány za podmínek specifikovaných Rámcovou smlouvou, jejími přílohami,
Výzvou Objednatele a touto smlouvou.
2. Dodavatel odpovídá za to, že poskytované Služby odpovídají podmínkám, specifikovaným v
příloze č. 1 a č. 2 této smlouvy a jsou vhodné k využití k účelu dle této smlouvy
2 z 15
3. Závazek Dodavatele poskytnout Služby zahrnuje i:
1) dopravu věcí, jejich nájem je součástí Služeb, na místo plnění Služeb (dále jen také
„věci“), a to u položek v příloze č. 1 a 2 Rámcové smlouvy, u nichž je uvedena doprava jako
součást položky.,
2) předání dokladů, které jsou nutné k užívání věcí, které jsou součástí plnění, zejména
návodů k použití v českém jazyce. Věci dle tohoto odst. budou Dodavatelem odevzdány s
veškerou originální dokumentací, příslušenstvím a případnými licenčními dokumenty,
pokud takové existují, tedy ve formě standardně poskytované výrobcem. Dodavatel je
povinen Příjemci služby SW vybavení, které je součástí Služeb, odevzdat také
návod/návody v českém jazyce jsou-li nutné pro naplnění účelu smlouvy.
3) předání podkladů o certifikaci, u věcí, jejichž nájem je součástí služeb a kde to požaduje
zákon;
4) Dodavatel je povinen v místě poskytování Služeb zprovoznit Služby a v případě, kde to
bude třeba, provést instalaci pronajímaného HW;
5) veškeré ostatní činnosti a práce nutné k realizaci plnění dle a v souladu s touto
Smlouvou;
6) Dodavatel je povinen malusy a bonusy z ceny Služeb za příslušné kalendářní čtvrtletí
konání této smlouvy vypočíst dle metodiky uvedené v příloze č. 6 a 7 této smlouvy.
4. Dodavatel potvrzuje, že se při vynaložení veškeré odborné péče seznámil s rozsahem a
povahou předmětu plnění dle Smlouvy, že jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní, právní
a jiné podmínky nezbytné k realizaci této Smlouvy, jakož i veškeré další okolnosti a skutečnosti
mající vliv na plnění Smlouvy, jakož i na sjednanou výši ceny, a že je považuje za jednoznačné
a vyčerpávající a tedy dostatečné k plnění Smlouvy. Současně prohlašuje, že disponuje
takovými kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou k řádnému a bezvadnému plnění této
Smlouvy nezbytné.
5. Dodavatel je povinen být po celou dobu trvání smlouvy pojištěn proti způsobení škody 3.
osobám, a to na částku min. 1 000 000 Kč. Pojistnou smlouvu prokazující splnění tohoto
požadavku je Dodavatel povinen předložit Objednateli nejpozději v okamžiku plnění smlouvy.
6. Dodavatel je povinen poskytovat služby tak, aby byly po celou dobu smlouvy v souladu s
aktuálně platnou legislativou.
3. Čas a místo plnění
1. Lhůta pro zahájení poskytování Služeb činí 10 kalendářních dnů ode dne účinnosti Smlouvy
mezi Objednatelem, PO a Dodavatelem. Objednatel přijme i dřívější plnění, Smluvní strany se
mohou dohodnout na kratší lhůtě než je uvedena ve větě první.
Harmonogram plnění je uveden v příloze č. 5.
3 z 15
2. Místo plnění pro každou Smlouvu určí Objednatel ve výzvě dle čl. 3 Rámcové smlouvy (dále
jen „Místo plnění“).
3. Konkrétní den a hodinu, proškolení zaměstnanců PO a zahájení poskytování Služeb
dohodnou Dodavatel a PO tak, aby byla dodržena lhůta dle přílohy č. 5 této smlouvy.
Kontaktovat se budou prostřednictvím kontaktních osob všech smluvních stran.
4. Služby dle Smlouvy budou Dodavatelem poskytovány v místě uvedeném ve Výzvě a Smlouvě
- sídlo PO nebo/a jeho detašovaná pracoviště.
4. Cena
1. Cena bude ve Smlouvě stanovena jako součet cen za jednotlivé části Služeb a pronájem HW,
zadaných na základě příslušné Výzvy, a to dle nabídky Dodavatele vybraného postupem podle
čl. 3 Rámcové smlouvy. Dodavatel je oprávněn k ceně připočíst DPH v aktuální výši stanovené
v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů,
(dále jen „ZDPH“), a to ke dni uskutečnění zdanitelného plnění (dále jen „DUZP“).
2. Dodavatel přičte nebo odečte a samostatně označí bonusy a malusy dle přílohy č. 6 této
smlouvy, a to maximálně do 30% z ceny služeb za příslušné kalendářní čtvrtletí v případě
bonusů, v případě malusů maximálně -15% ceny služeb za příslušné kalendářní čtvrtletí. V
případě, že budou tyto limity překročeny, nebude toto překročení mít vliv na cenu.
3. V případě, že se Dodavatel stane plátcem DPH v průběhu trvání této Smlouvy, platí, že ceny
jím uvedené příloze č. 4 této Smlouvy jsou cenami konečnými včetně DPH ve výši stanovené
v souladu s ZDPH ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.
4. Cena je stanovena jako nejvýše přípustná a jsou v ní zahrnuty veškeré náklady Dodavatele
spojené s plněním povinností vyplývajících z této Smlouvy.
5. Nebude-li smluvními stranami sjednáno jinak, neodpovídá Objednatel za jakékoliv náklady
Dodavatele na plnění předmětu dle této Smlouvy přesahující částku dle ustanovení čl. 4.1
smlouvy. Náklady na plnění předmětu Smlouvy přesahující uvedenou částku nese Dodavatel.
Vyhrazená změna závazku dle ustanovení § 100 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání
veřejných zakázek
6. V případě, že průměrný roční index spotřebitelských cen dle údajů Českého statistického
úřadu, publikovaných na jeho internetových stránkách, uvedený ke kalendářnímu měsíci
odpovídajícímu měsíci, v němž byla smlouva podepsána, vzroste o více než 3 %, zvýší se
neuhrazená část smluvní ceny dle čl. 4.1 této smlouvy o výši tohoto indexu, a to v každém roce
trvání smlouvy. Ke zvýšení dochází ode dne v příslušném měsíci, který se číselným označením
shoduje s datem podpisu smlouvy. Smluvní strany pro odstranění pochybností uvádí, že k
úpravě ceny dle tohoto ustanovení smlouvy není třeba uzavírat dodatek ke smlouvě. Smluvní
4 z 15
strany však mohou z důvodu právní jistoty o navýšení ceny sepsat zápis podepsaný oběma
smluvními stranami.
7. V případě, že dojde k financování výkonu nebo části výkonu uvedeného
v příloze č. 6, ze strany zdravotních pojišťoven, Objednatel si vyhrazuje od okamžiku zahájení
proplácení tohoto výkonu nebo části výkonu ze strany zdravotních pojišťoven ukončit hrazení
těchto výkonů nebo částí výkonů v rámci této smlouvy. Dodavatel pak bude mít nárok na úhradu
alikvotní části výkonů.
8. Měsíční cena za poskytování Služeb zahrnuje alespoň následující služby a náklady vzniklé
Dodavateli za poskytování Služeb:
- poskytování Služeb pro účely popsané a způsobem popsaným v této Smlouvě v rozsahu
popsaném ve Smlouvě;
- podpůrné a poradenské služby
- verzování
- náklady spojené s technickým prostředím (prostředí serveru softwarových služeb včetně
testovacích/tréninkových a výrobních prostředí uvedených v popisu služby.)
- běžné náklady na vývoj vyplývající z vývoje Služeb za účelem splnění požadavků
právních předpisů a judikatury platných v daném okamžiku.
5. Platební podmínky
1. Úhrada ceny bude uskutečněna na základě daňového dokladu vystaveného Dodavatelem
vždy do každého 15. kalendářního měsíce následujícího po 3 kalendářních měsících
poskytování Služeb na základě daňového dokladu vystaveného po ukončení kalendářního
čtvrtletí.
2. Daňový doklad vystavený Dodavatelem je splatný do 30 kalendářních dnů od jeho doručení
Objednateli.
3. Bankovní účet uvedený Dodavatelem na jím vystaveném daňovém dokladu za účelem úhrady
ceny musí odpovídat bankovnímu účtu zveřejněnému dle ustanovení § 98 ZDPH příslušným
správcem daně způsobem umožňujícím dálkový přístup. V opačném případě je Objednatel
vystavený daňový doklad za podmínek dle ustanovení odst. 5 tohoto článku Dodavateli vrátit.
4. Součástí daňového dokladu musí být soupis skutečně poskytnutých Služeb, a jejich detailní
specifikace, v členění dle specifikace s uvedením konkrétních Služeb poskytnutých
Dodavatelem a potvrzených Objednatelem.
5. Daňový doklad Dodavatele musí být vystaven v souladu s požadavky právních předpisů na
daňové doklady. Daňový doklad platí jako došlý v den, kdy byl v originále s přílohami
prokazatelně doručen Objednateli. Objednatel je oprávněn vrátit daňový doklad do 14
kalendářních dnů od doručení s písemným odůvodněním, neodpovídá-li Smlouvě či obecně
5 z 15
platným právním předpisům, nebo není-li možné jej zkontrolovat. Byl-li daňový doklad takto
vrácen, není Objednatel v prodlení s placením kupní ceny. Splatnost je určena podle ustanovení
odst. 1 tohoto článku, přičemž lhůta splatnosti se počítá ode dne doručení opraveného daňového
dokladu Objednateli. Není-li daňový doklad ve lhůtě 14 kalendářních dnů vrácen, platí, že s ním
Objednatel souhlasí.
6. Pokud se po dobu účinnosti této Smlouvy Dodavatel stane nespolehlivým plátcem ve smyslu
ustanovení § 106a ZDPH, smluvní strany se dohodly, že Objednatel uhradí DPH za zdanitelné
plnění přímo příslušnému správci daně. Objednatelem takto provedená úhrada je považována
za uhrazení příslušné části smluvní ceny rovnající se výši DPH fakturované Dodavateli.
7. Ustanovení čl. 7.3 a 7.6 této smlouvy nebudou použita v případě, že Objednatel není plátce
DPH nebo v případech, kdy se uplatní přenesená daňová povinnost dle ustanovení § 92a a násl.
ZDPH.
8. Dodavatel je povinen označit fakturu názvem projektu “Rozvoj a podpora procesů pro
zkvalitnění poskytování služeb sociálně zdravotního pomezí v Kraji Vysočina” a reg. číslem
projektu CZ.03.02.02/00/22_006/0000953.
6. Právo užití Služby
1. Bude-li součástí předmětu Smlouvy jakýkoliv standardizovaný software zhotovovaný
Dodavatelem či třetí osobou, jenž nemá povahu díla vytvořeného na objednávku ve smyslu
ustanovení § 61 zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem
autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů, nebo
bude-li součástí předmětu této Smlouvy jiné dílo, jež požívá ochrany autorského zákona, je
Dodavatel povinen zajistit, aby Objednatel a PO nabyly veškerá oprávnění z práv duševního
vlastnictví, která se týkají takového autorského díla a která jsou nezbytná k jeho užívání
Objednatelem a PO při provozování Služby, a k jejímu řádnému užívání a zachování její
funkčnosti, a to po celou dobu trvání příslušných práv (například formou nevýhradní licence
poskytované třetí stranou, či podlicence) (dále jen „Licence“).
2. Dodavatel je povinen Objednateli uhradit jakékoli majetkové a nemajetkové újmy, vzniklé v
důsledku toho, že Objednatel nemohl software užívat řádně a nerušeně v důsledku
autorskoprávních a/nebo jiných nároků vznesených třetí osobou.
3. Dodavatel odškodní Objednatele a právně ho na své náklady ochrání před veškerými nároky,
požadavky, škodami, ztrátami a jinými náklady v případě oprávněných požadavků vznesených
třetími stranami, které vzniknou z činnosti Dodavatele při plnění z této Smlouvy, nebo jsou z této
činnosti odvoditelné, včetně nároků vyplývajících z autorského práva a jiného práva duševního
vlastnictví. Toto ustanovení se aplikuje rovněž na případy, kdy by byl Objednatel vyzván
6 z 15
příslušným správcem daně k úhradám z titulu ručení příjemce zdanitelného plnění ve smyslu
ustanovení § 109 ZDPH.
4. Cena za licenci je zahrnuta do ceny dle čl. 4 této smlouvy.
5. Data získaná Dodavatelem v rámci poskytování Služeb nesmí být použita pro účely učení
umělé inteligence a strojového učení, vyjma případů, pokud by šlo o učení umělé inteligence a
strojového učení pro účely této smlouvy. Pro případné použití dat pro další zákazníky je nutný
písemný souhlas Objednatele.
7. Záruka za jakost
Dodavatel poskytuje na Služby, komplexní záruku za jakost, tj. záruku, že si Služby udrží takové
parametry a funkčnost, že budou plně způsobilé k účelu dle této Smlouvy, po celou dobu trvání
Smlouvy.
8. Vady Služeb
1. Poskytované Služby musí mít rozsah a parametry stanovené touto Smlouvou.
2. Služby musí být dostupné v intervalu poskytování služeb, tedy v pracovní dny (pondělí –
pátek) od 12:00 do 20.00 hod a dále o víkendu (sobota + neděle) od 10 do 14 hodin, přičemž
začátek poskytování služeb a ukončení služeb je klouzavý: o +/-2 hodiny. SW pro poskytování
Služeb musí být dostupný nonstop (24/7) v intervalu 99,9% za měsíc poskytování Služeb.
Služby lékaře musí být dostupné v době poskytování služeb (tedy v pracovní dny (pondělí –
pátek) od 12:00 do 20.00 hod a dále o víkendu (sobota + neděle) od 10 do 14 hodin), přičemž
začátek poskytování služeb a ukončení služeb je klouzavý: o +/-2 hodiny., v intervalu 99,9% za
měsíc poskytování Služeb, přičemž odezva lékaře nesmí být delší, než 1 hodina od zadání
požadavku
3. V případě výskytu či vzniku vady Služeb, problému, poruchy či incidentu (dále společně jen
„Incident“) v době dle čl. 8 odst. 2, je Objednatel povinen ohlásit tento Incident bez zbytečného
odkladu na kontaktní telefonní nebo e-mailový kontakt, popř. service desk, uvedený
Dodavatelem ve Smlouvě. Dodavatel je povinen přijímat oznámení v pracovní dny (pondělí –
pátek) od 12:00 do 20.00 hod a dále o víkendu (sobota + neděle) od 10 do 14 hodin. Dodavatel
bezodkladně potvrdí ohlášením Incidentu elektronickou poštou na adresu, ze které oznámení
obdrží, nebo kterou mu Objednatel telefonicky či e-mailem sdělí. Objednateli vzniká nárok na
odstranění Incidentu okamžikem ohlášení jeho výskytu.
4. Reklamovanou vadu resp. Incident je Dodavatel povinen odstranit bezodkladně, nejpozději
však do 1 pracovního dne následujícího po dni ohlášení incidentu, není-li v příloze č. 1 smlouvy
stanoveno jinak, a to primárně vzdáleným přístupem.
7 z 15
5. V případě ztráty funkčnosti HW (a zároveň při zachování funkčnosti Služeb), který je
pronajmut v rámci Služeb, je Dodavatel povinen odstranit vadu bezodkladně, nejpozději však do
pracovního dne následujícího po dni ohlášení vady, a to buď opravou HW v místě poskytování
Služeb, nebo dodáním nového HW. V případě poruchy HW a v důsledku toho ztráty funkčnosti
služeb je Dodavatel povinen opravit HW nebo dodat nový HW v době uvedené v čl. 8 odst. 2.,
nejpozději však do pracovního dne následujícího po dni nahlášení vady nebo incidentu.
6. Dodavatel bez zbytečného odkladu informuje Objednatele o odstranění Incidentu. Objednatel
neprodleně zkontroluje funkčnost Služeb a potvrdí ji (akceptuje) Dodavatelem.
7. V případech, kdy Dodavatel odstranění vady neakceptuje, je oprávněn vadu, resp. Incident
odstranit na náklady Objednatele.
8. V případě, že Dodavatel odmítne Incident vyřešit, je Objednatel oprávněn, po předchozím
oznámení Dodavateli, tento Incident odstranit na své náklady. Náklady vynaložené na
odstranění vad, resp. vyřešení Incidentu představují splatnou pohledávku Objednatele za
Dodavatelem. Dodavatel je povinen Objednateli uhradit náklady vynaložené na odstranění vady
HW, resp. vyřešení Incidentu, a to do 21 kalendářních dnů ode dne jejich písemného uplatnění
u Dodavatele, a to veškeré náklady uplatněné Objednatelem, maximálně však do výše hodnoty
90 % celkové ceny vyplývající ze Smlouvy dle čl. 4.1 této smlouvy. V případech, kdy ze
záručních podmínek vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizovaná osoba
a neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv vyplývajících ze záruky, je Objednatel
oprávněn postupovat podle předchozí věty pouze v případě, že odstranění vady, resp. vyřešení
Incidentu provede autorizovaná osoba. Ustanovení tohoto Odstavce se přiměřeně použijí i na
vady provádění a na jiné vady v plnění povinností Dodavatele podle této smlouvy.
9. Dodavatel se zavazuje poskytovat Objednateli při odstraňování vad veškerou potřebnou
součinnost tak, aby byly řádně a včas odstraněny. Nebude-li mezi Dodavatelem a Objednatelem
dohodnuto jinak.
9. Ochrana údajů
1. Dodavatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech a informacích, které jsou
obsažené v této smlouvě a dále o všech skutečnostech a informacích, které mu byly v souvislosti
s touto smlouvou nebo jejím plněním jakkoliv zpřístupněny, předány či sděleny, nebo o nichž se
jakkoliv dozvěděl, vyjma těch, které jsou v okamžiku, kdy se s nimi Dodavatel seznámil,
prokazatelně veřejně přístupné nebo těch, které se bez zavinění Poskytovatele veřejně
přístupnými stanou (dále jen „důvěrné informace“). Dodavatel nesmí důvěrné informace použít
v rozporu s jejich účelem, nesmí je použít ve prospěch svůj nebo třetích osob a nesmí je použít
ani v neprospěch Objednatele. Dodavatel se dále zavazuje zejména zajistit ochranu dat, které
obsahují informace o osobních nebo citlivých údajích třetích osob – pacientů, klientů atp., s nimiž
8 z 15
přijde Dodavatel (resp. jeho zaměstnanci) do kontaktu v rámci plnění této smlouvy, a to v souladu
s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o
ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto
údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), a v souladu
se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, tzn.
zejména zabezpečit, aby byla zachována mlčenlivost o těchto údajích, o všech bezpečnostních
opatřeních, a aby zaměstnanci vyvíjeli snahu zabránit jakémukoliv zneužit těchto údajů jinou
osobou. Povinnosti dle tohoto odstavce je Dodavatel povinen zachovávat i po zániku závazku z
této smlouvy, vyjma případů, kdy se důvěrné informace stanou prokazatelně veřejně přístupné
bez zavinění Dodavatele. Povinnosti dle tohoto odstavce se nevztahují na případy, kdy je
Dodavatel povinen zveřejnit důvěrnou informaci na základě povinnosti uložené Dodavateli
platným právním předpisem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci.
2. V případě každého jednotlivého porušení povinností Dodavatele dle čl. 9.1. je Objednatel
oprávněn uložit Dodavateli a Dodavatel povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč.
10. Bezpečnost informací
1. Dodavatel je povinen dodržovat platnou legislativu ČR i EU, která se týká bezpečnosti
informací.
2. Dodavatel se zavazuje dodržovat požadavky a opatření pro zajištění bezpečnosti informací a
informačních aktiv Objednatele a PO uvedené v příloze č. 3 této smlouvy.
3. Dodavatel je povinen zajistit plnění bezpečnostních opatření a požadavků stanovených touto
smlouvou ve stejné míře u všech případných subdodavatelů či jiných osob, které mají přístup k
informačním aktivům objednatele prostřednictvím dodavatele.
4. Dodavatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech a informacích, které mu
byly v souvislosti s touto smlouvou nebo jejím plněním jakkoliv zpřístupněny, předány či sděleny,
nebo o nichž se jakkoliv dozvěděl, vyjma těch, které jsou v okamžiku, kdy se s nimi Dodavatel
seznámil, prokazatelně veřejně přístupné nebo těch, které se bez zavinění Dodavatel veřejně
přístupnými stanou (dále jen „důvěrné informace“). Dodavatel nesmí důvěrné informace použít
v rozporu s jejich účelem, nesmí je použít ve prospěch svůj nebo třetích osob a nesmí je použít
ani v neprospěch objednatele. Povinnosti dle tohoto odstavce je Dodavatel povinen zachovávat
i po zániku této smlouvy, vyjma případů, kdy se důvěrné informace stanou prokazatelně veřejně
přístupné bez zavinění Dodavatele. Povinnosti dle tohoto odstavce se nevztahují na případy,
kdy je Dodavatel povinen zveřejnit důvěrnou informaci na základě povinnosti uložené Dodavateli
právním předpisem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci.
5. Dodavateli na základě této smlouvy nevzniká žádné právo na užití dat zpracovávaných
prostřednictvím Služeb či informačních aktiv, na kterých jsou Služby závislé.
9 z 15
6. Objednatel si vyhrazuje právo na provedení kontroly či auditu plnění vybraných požadavků a
ustanovení u dodavatele. Za vybrané požadavky a ustanovení jsou považována ta, která jsou
uvedená v tomto článku Bezpečnost informací a v příloze č. 3 této smlouvy.
7. V rámci kontroly či auditu u dodavatele se dodavatel zavazuje poskytnout důkaz o plnění
objednatelem vybraného požadavku a to buď fyzicky přímo v provozovně dodavatele nebo
vzdáleně pomocí elektronických prostředků.
8. Objednatel si vyhrazuje právo na informace o:
1. významné změně ovládání dodavatele podle zákona o obchodních korporacích,
2. změně vlastnictví zásadních aktiv dodavatele, které souvisejí s plněním této
smlouvy,
3. změně oprávnění nakládat s těmito aktivy,
4. způsobu řízení rizik informační bezpečnosti na straně dodavatele.
9. Případné bezpečnostní zranitelnosti budou řešeny takto:
Kategorie Popis
Kritická Zranitelnost dosáhne základního skóre 7.0 – 10.0 bodů dle
obecného systému hodnocení zranitelností (otevřený
standard CVSSv3.1 base score).
Vyřešení do 5 pracovních dnů od nahlášení dodavateli.
Střední Zranitelnost dosáhne základního skóre 4.0-6.9 bodů dle
Nízká obecného systému hodnocení zranitelností (CVSSv3.1 base
score)
Vyřešení do 10 pracovních dnů od nahlášení dodavateli.
Zranitelnost dosáhne základního skóre 0.0-3.9 bodů dle
obecného systému hodnocení zranitelností (CVSSv3.1 base
score)
Vyřešení do 30 pracovních dnů od nahlášení dodavateli.
11. Sankční ujednání
1. Dodavatel je povinen na výzvu Objednatele zaplatit smluvní pokuty, které jsou sjednány pro
případ následujících porušení povinností Dodavatele sjednaných Rámcovou smlouvou:
a) V případě, že Dodavatel nepředá Objednateli Služby splňující požadavky uvedené ve
Smlouvě ve sjednaném termínu dle přílohy č. 5 této Smlouvy, je Objednatel oprávněn uplatnit
a Dodavatel je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny Služeb dle ustanovení
čl. 4 odst. 1 Smlouvy za každý započatý den prodlení;
b) V případě, že Dodavatel poruší povinnosti stanovené v ustanoveních čl. 8 odst. 4., 5., 8.
a čl. 10.9 této Smlouvy, je Objednatel oprávněn uplatnit a Dodavatel povinen uhradit smluvní
10 z 15
pokutu ve výši 0,05 % z ceny dle ustanovení čl. 4 odst. 1. Smlouvy za každý započatý den
prodlení, a to ve vztahu ke každému jednotlivému porušení zvlášť;
c) V případě, že Dodavatel opakovaně porušuje kteroukoliv svou smluvní povinnost (včetně
smluvních povinností, pro které jsou sjednány zvláštní smluvní pokuty), u níž byl již v průběhu
plnění ze Smlouvy na její porušování opakovaně písemně upozorněn, z toho nejméně jednou
s výslovným poukazem na možnost uložení smluvní pokuty podle tohoto ustanovení
Rámcové smlouvy, je Objednatel oprávněn uplatnit a Dodavatel povinen zaplatit smluvní
pokutu ve výši až do 5 % z ceny dle ustanovení čl. 4 odst. 1 Smlouvy za každý takový případ
porušování smluvní povinnosti, přičemž konkrétní výši příslušné smluvní pokuty stanoví
Objednatel v písemném upozornění na možnost uložení smluvní pokuty podle závažnosti
postihovaného porušení smluvní povinnosti.
2. Smluvní pokuty dle tohoto článku jsou splatné do 15 kalendářních dnů od doručení písemné
výzvy Objednatelem Dodavateli. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká příslušný nárok
Objednatele na splnění povinnosti smluvní pokutou zajištěné. Smluvní pokuty se nezapočítávají
na nárok na náhradu škody. Objednatel je oprávněn jednostranně započíst pohledávku na
zaplacení jakékoli smluvní pokuty dle Rámcové smlouvy na jakoukoli pohledávku Dodavatele
vůči Objednateli dle této Rámcové smlouvy.
3. V případě prodlení Objednatele se zaplacením faktury vystavené Dodavatelem v souladu s
článkem 5.1 Smlouvy, je Dodavatel oprávněn požadovat na Objednateli úrok z prodlení ve výši
0,05% z nezaplacené částky, a to za každý i započatý den prodlení.
4. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na právo Smluvních stran domáhat se náhrady škody
vzniklé porušením smluvní povinnosti nebo povinnosti vyplývající z obecně závazného právního
předpisu. Škoda způsobená Objednateli poddodavatelem Dodavatele se považuje za škodu
způsobenou přímo Dodavatelem.
5. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám
a k minimalizaci vzniklých škod.
6. Dodavatel se nedostává do prodlení v případě prodlení Objednatele s poskytnutím nutné
součinnosti Dodavateli (např. prodlení s umožněním přístupu do prostor Objednatele).
12. Odstoupení a předčasné ukončení Smlouvy
1. Smluvní strany jsou oprávněny od Smlouvy písemně odstoupit ze zákonných důvodů, či ji
vypovědět. Výpovědní doba činí 6 měsíců.
2. Účinky odstoupení od Smlouvy nastanou okamžikem doručení písemného projevu vůle
vyjadřujícího odstoupení druhé Smluvní straně.
3. Do 30 kalendářních dnů od ukončení smluvního vztahu podle Smlouvy jinak než splněním
11 z 15
Objednatel určí a potvrdí:
a) na jakou finanční částku případně vznikl Dodavateli nárok ke dni ukončení smluvního
vztahu podle Smlouvy;
b) hodnotu nepoužitého nebo částečně použitého materiálu, technického vybavení či věcí,
které Objednatel zamýšlí od Dodavatele odkoupit.
4. Poté, co nabude účinnosti právní jednání, jímž dojde k ukončení Smlouvy, Dodavatel
neprodleně:
a) přestane provádět veškeré činnosti související s plněním Smlouvy kromě těch, k nimž
dal Objednatel pokyn; stanovuje se, že náklady na takové činnosti uskutečněné na pokyn
Objednatele smluvní strany ponese Objednatel;
b) předá Objednateli příslušnou dokumentaci a dosud dodané Služby, nebo jejich část, za
něž obdržel nebo má obdržet úhradu příslušné části ceny.
5. Při ukončení smlouvy je Dodavatel povinen předat Objednateli data zakládaná do SW (archiv
lékařských zpráv a přehled pacientů) poskytovaného Dodavatelem Objednateli ve strojově
čitelném formátu. Jakmile Objednatel data obdrží, potvrdí Dodavateli tuto skutečnost a
Dodavatel je od tohoto potvrzení nejpozději do 1 měsíce povinen veškerá data zpracovávaná
pomocí poskytnutého SW smazat, a to tak, aby tato data nebylo možné obnovit.
13. Dostupnost
1. Pro potřeby výpočtu dosažené dostupnosti SW (požadovaná úroveň SLA 99,9 %) dle čl. 8.
odst. 2. bude využita měsíční suma výpadků SW na základě údajů monitoringu Objednatele.
Pro výpočet skutečně dosažené dostupnosti díla se pak použije následující vzorec:
(TS — TN)
dostupnost SW = —————— x 100 %
TS
TS značí celkový počet hodin, po které má být v daném kalendářním měsíci SW provozováno,
s výjimkou doby oprávněného omezení provozu SW.
TN značí celkový počet hodin, po které byl SW nedostupný, s výjimkou doby oprávněného
omezení provozu SW.
2. Do měsíční nedostupnosti SW nebudou započítány výpadky ani přerušení nebo vady SW
vyplývající zejména z níže uvedených příčin:
a) V případě zásahu vyšší moci.
b) Jakékoliv přerušení přímo vyplývající z poruch nebo nedostatků SW nebo zařízení
způsobených Objednatelem služeb např. výpadek napájení.
12 z 15
c) Poruchy způsobené výpadky vybavení nebo systémů zajištěných Objednatelem nebo
jakoukoliv třetí stranou, která není řízena nebo kontrolována Dodavatelem.
3. Jestliže dostupnost SW klesne pod hodnotu dle čl. 8. odst. 2. této smlouvy, je Poskytovatel
povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši:
a) 2.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost SW nedosáhne hodnoty dle
čl. 8 odst. 2 této smlouvy, ale dosáhne hodnoty alespoň 99 %;
b) 5.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost SW nedosáhne hodnoty
99 %, ale dosáhne hodnoty alespoň 98,0 %;
c) 10.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost SW nedosáhne hodnoty
98,0 %, ale dosáhne hodnoty alespoň 97 %;
d) 20.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost SW nedosáhne hodnoty
97 %, ale dosáhne hodnoty alespoň 96 %;
e) 30.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost SW nedosáhne hodnoty
95 %.
14. Dostupnost Služeb lékaře
Pro potřeby výpočtu dosažené dostupnosti Služeb lékaře (požadovaná úroveň SLA 99,9 %) dle
čl. 8 odst. 2. bude využita měsíční suma výpadků Služeb lékaře na základě údajů monitoringu
Objednatele.
Pro výpočet skutečně dosažené dostupnosti Služeb lékaře se pak použije následující vzorec:
(TS — TN)
dostupnost Služeb lékaře = —————— x 100 %
TS
TS značí celkový počet hodin, po které mají být v daném kalendářním měsíci služby lékaře
poskytovány, s výjimkou doby oprávněného omezení provozu SW.
TN značí celkový počet hodin, po které byly Služeb lékaře nedostupné, s výjimkou doby
oprávněného omezení provozu SW.
Jestliže dostupnost Služeb lékaře klesne pod hodnotu dle čl. 8 odst. 2 této smlouvy, je
Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši:
a) 2.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost Služeb lékaře nedosáhne
hodnoty dle čl. 8 odst. 2 této smlouvy, ale dosáhne hodnoty alespoň 99 %;
b) 5.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost Služeb lékaře nedosáhne
hodnoty 99%, ale dosáhne hodnoty alespoň 98,0 %;
c) 10.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost Služeb lékaře nedosáhne
hodnoty 98,0 %, ale dosáhne hodnoty alespoň 97 %;
13 z 15
d) 20.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost Služeb lékaře nedosáhne
hodnoty 97 %, ale dosáhne hodnoty alespoň 96 %;
e) 30.000,- Kč za každý kalendářní měsíc, ve kterém dostupnost Služeb lékaře nedosáhne
hodnoty 95 %.
15. Závěrečná ustanovení
1. Tato Smlouva se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., a nabývá
platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu smluvními stranami.
2. V případě, že k podpisu Smlouvy smluvními stranami nedojde v jednom dni, nabývá Smlouva
platnosti a účinnosti dnem, kdy Smlouvu podepsala poslední smluvní strana. V případě, že
Smlouva podléhá povinnosti uveřejnění v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o
zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv
(zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, pak nabývá účinnosti v souladu s tímto
zákonem. Povinnost uveřejnit Smlouvu má Objednatel.
3. Vzájemná komunikace, včetně úpravy termínu poskytnutí Služby dle přílohy č. 1 této Smlouvy,
bude, s výjimkou jednání týkajících se změn či ukončení této Smlouvy, probíhat primárně
výměnou elektronických zpráv mezi kontaktními osobami dle přílohy č. 1 této Smlouvy.
4. Smluvní strany se zavazují, že v případě sporů o obsah a plnění této Smlouvy, vynaloží
veškeré úsilí, aby tyto spory byly vyřešeny smírnou cestou. Nedojde-li mezi smluvními stranami
k dohodě, dohodli se Dodavatel, Příjemce služby a Objednatel, že veškeré spory vznikající z
této Smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány příslušným soudem.
5. Práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy ani celá tato Smlouva nemohou být smluvními
stranami převedeny nebo postoupeny třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu
ostatních smluvních stran.
6. Stane-li se některé ustanovení této Smlouvy neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to
ostatních ustanovení této Smlouvy, jež zůstávají nadále platná a účinná.
7. Smluvní strany si sdělily veškeré skutkové a právní okolnosti, o nichž k datu podpisu této
Smlouvy věděly či vědět musely, a které jsou relevantní ve vztahu k uzavření této Smlouvy.
Kromě ujištění, která si smluvní strany poskytly v této Smlouvě, nebude mít žádná ze stran
žádná další práva a povinnosti v souvislosti s jakýmikoliv skutečnostmi, které vyjdou najevo a o
kterých neposkytla druhá strana informace při jednání o této Smlouvě. Výjimkou budou případy,
kdy daná strana úmyslně uvedla druhou stranu ve skutkový omyl ohledně předmětu této
Smlouvy.
8. Tuto Smlouvu je možné měnit pouze formou písemných vzestupně číslovaných dodatků
podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran. Změny v kontaktních osobách se
nepovažují za změny dle této Smlouvy a nebudou prováděny formou dodatku k této Smlouvě.
14 z 15
9. Vůle smluvních stran je vyjádřena též v dále uvedených dokumentech a podkladech, které
tvoří nedílnou součást této Smlouvy:
Příloha č. 1 Rámcové smlouvy: Popis požadavků na služby
Příloha č. 2 Rámcové smlouvy: Popis splnění požadavků na službu
Příloha č. 3 Požadavky a opatření pro zajištění bezpečnosti informací a informačních
aktiv
Příloha č. 4 Položkový rozpočet
Příloha č 5 Harmonogram
Příloha č. 6 KPI
Příloha č. 7 Sankčně - motivační model
10. Tato smlouva je vyhotovena v elektronické formě a podepsána zástupci smluvních stran
prostřednictvím digitálních podpisů. Každá smluvní strana trojstranně digitálně podepsané
vyhotovení.
Za Dodavatele v Praze dne dle data el. podpisu Digitálně
Ing. Michal Ing. Michal Polehňa Digitálně podepsal Jakub podepsal Jakub
Schůrek
Polehňa Datum: 2025.03.19
16:19:29 +01'00' Schůrek Datum: 2025.03.19 18:06:41 +01'00'
Ing. Michal Polehňa Ing. Jakub Schůrek
prokurista jednatel
Asseco Central Europe, a.s. Anycare s. r. o.
Za Objednatele v Jihlavě dne dle data el. podpisu
Jiří Horký Jiří Digitálně podepsal
radní kraje Horký Jiří Horký
Datum: 2025.03.21
11:35:55 +01'00'
Za Příjemce služby v Třebíči dne dle data el. podpisu
Mgr. Digitálně
podepsal Mgr.
Kamila
Kamila Krupičková
Krupičková 09:23:58 +01'00' Datum: 2025.03.20
Mgr. Kamila Krupičková
ředitelka
15 z 15
Příloha č. 1 Zadávací dokumentace
Zajištění lékařské služby pro pobytová zařízení sociálních služeb digitální
hybridní medicínou
1. Cíle zadavatele
Zařízení pobytových sociálních služeb zajišťují ošetřovatelskou péči zejména prostřednictvím
svých zaměstnanců s odbornou způsobilostí k výkonu zdravotnického povolání,
tj. všeobecných a praktických sester. Ošetřovatelská péče v pobytových zařízeních sociálních
služeb je přímo závislá na indikaci ošetřujícího lékaře a na konzultacích zdravotního stavu.
Když není konzultace pro sestru dostupná, nemá jinou volbu než volat zdravotnickou
záchrannou službu.
Prostřednictvím nového přístupu se zapojením telemedicíny by chtěl Kraj Vysočina otestovat
postup, kdy bude zdravotnickým pracovníkům v požadovaném časovém rozsahu k dispozici
lékař, poskytující prostřednictvím nástrojů telemedicíny vyhodnocení aktuálního stavu klienta.
V případě úspěšného ověření se předpokládá postupné rozšíření do dalších zařízení
pobytových sociálních služeb, příspěvkových organizací Kraje Vysočina a to jak v režimu
dodávky řešení včetně kapacity lékařů případně i bez nich (vlastní lékaři).
Díky novému přístupu by mělo především dojít ke zvýšení dostupnosti bezpečné
ošetřovatelské péče a dostupnosti lékařské péče pro klienty pobytových zařízení sociálních
služeb, snížení počtu výjezdů zdravotnické záchranné služby do pobytových zařízení
sociálních služeb, snížení hospitalizací klientů a snížení výdajů na hospitalizaci zvýšením
dostupnosti lékařské pomoci.
Předmětem této zakázky je dodávka služeb SW platformy, diagnostikujících lékařů a pronájem
koncových diagnostických zařízení a komunikačních prostředků.
Do služby je plánováno zapojení sankčně - motivačního modelu, který by měl přispět k
dlouhodobému zvyšování kvality poskytování Služeb nad úroveň stanovenou touto Smlouvou
a výkonnosti Dodavatele při zachování pravidel účelnosti a hospodárnosti použitých
prostředků.
2. Popis požadované služby
a) V rámci plnění zadavatel požaduje, aby zařízení pobytových sociálních služeb v Kraji
Vysočina, měla možnost vyšetření pacientů s využitím setu vyšetřovacích
nástrojů/přístrojů na základní vyšetření a rozbory a následné komunikace
zdravotnického personálu (dále jen „sestra“) s lékařem prostřednictvím zabezpečené
komunikační platformy.
Sestra provede vyšetření prostřednictvím setu nástrojů a výsledky měření a rozborů
jsou předávány pokud možno automaticky, za podpory mobilních zařízení (typicky
tablet, mobilní telefon, komunikační brána), lékaři vzdáleně k vyhodnocení. Lékař
prostřednictvím elektronické komunikace se zdravotnickým personálem v zařízení,
za pomoci sdělené aktuální anamnézy a zajištění základních zdravotních údajů
zjištěných u klienta, vyhodnotí aktuální zdravotní stav klienta, doporučí zdravotnickému
pracovníkovi zařízení další léčebný postup, případně předepíše eRecept nebo vystaví
poukaz na ORP, případně doporučí volání záchranné zdravotnické služby či převoz
zdravotnickou dopravní službou do zdravotnického zařízení k dalšímu ošetření. Služba
bude zajištěna včetně řádného vedení zdravotnické dokumentace v elektronické
podobě ve sdílené platformě a následného vystavení lékařské zprávy.
1
b) Zadavatel předpokládá prvotní nasazení služby v těchto organizacích s danými počty
lůžek (pilotní organizace):
● Domov Jeřabina Pelhřimov, služba domovy pro seniory, 51 lůžek
● Domov pro seniory Havlíčkův Brod, služba domovy pro seniory, domovy se zvláštním
režimem (DZR), 109 lůžek
● Domov Nové Syrovice, domov se zvláštním režimem, 88 lůžek
● Domov pro seniory Velké Meziříčí, domovy pro seniory, domovy se zvláštním režimem
(DOZP), 103 lůžek
● Domov pro seniory Třebíč, Koutkova-Kubešova, domovy pro seniory, domovy se
zvláštním režimem, 172 lůžek
Počet lůžek celkem: 523 lůžek.
Předpokládaný počet vyšetřovacích setů pro pilotní organizace: 7
Bližší specifikace všech organizací je uvedena v samostatné příloze č. 8 Zadávací
dokumentace.
3. Požadavky na průběh a rozsah služby
a) Lékařský tým
Požadujeme pokrytí lékařské služby ve stanovených časech s využitím kapacity služby lékařů,
kteří jsou součástí poskytované služby. Dodavatelem bude zajišťován stabilní personální stav
lékařů a plánování směn tak, aby byl dostupný minimálně jeden lékař s odborností všeobecné
praktické lékařství (dostupnost dalších odborných lékařů je výhodou) v pracovní dny (pondělí
– pátek) od 12.00 do 20.00 hod a dále o víkendu (sobota + neděle) od 10 do 14 hodin, a to do
1 hodiny od zahájení distanční péče (zahájením distanční péče je myšleno zadání požadavku
do systému ze strany sestry, ukončením distanční péče je myšleno uložení lékařské zprávy
do platformy).“ Opakování vyšetření je možné dle dohody lékaře a zdravotnického personálu.
Celková předpokládaná kapacita výkonů a personálu je uvedena v Příloze č. 3 Zadávací
dokumentace a v Příloze č. 8 Zadávací dokumentace.
Dodavatel zajistí archivaci dat s charakterem zdravotnické dokumentace v systému po dobu
10 let.
Zadavatel zajistí potřebnou součinnost stávajících lékařů, případně zpřístupní dostupnou
ošetřovatelskou dokumentaci v pobytových zařízeních sociálních služeb, ve kterých bude
probíhat provoz služeb.
b) Organizační požadavky
V úvodu realizace požadujeme setkání s organizacemi - poskytovateli sociálních pobytových
služeb zřizovaných Krajem Vysočina a Krajem Vysočina, v rámci kterého budou upřesněny
požadavky na předimplementační fázi. V této fázi dojde ke zpracování Úvodní analýzy.
Minimální požadavky na úvodní analýzu v pilotních zařízeních:
● Stanovení odpovědných osob (za všechny zúčastněné subjekty, komunikační matice)
● Upřesnění harmonogramu realizace (dokončení úvodní analýzy, školení zaměstnanců
uvedení platformy do provozu, plné spuštění služby, evaluační fáze)
● Příprava Metodiky pro zdravotnický personál v zařízení (minimálně v rozsahu, kdy a
jak mají sestry platformu používat, triáž pacientů, vyšetření pacientů, stanovení získání
2
způsobu a vyhodnocení dat, nakládání s el. dokumenty a vedenou zdravotnickou
dokumentací, práce s informovanými souhlasy)
● Definice rozsahu a harmonogramu školení
● Požadavky na technické vybavení (např. ověření dostupnosti a kvality datové sítě,
otestování funkčnosti diagnostického setu (např. problematika vzájemné dostupnosti
zařízení na wifi)
● Definice součinnosti ze strany zadavatele a zařízení (např. data nutná pro požadované
analýzy)
● Analýza rizik informační a kybernetické bezpečnosti zahrnující:
○ identifikaci a ohodnocení rizik informační bezpečnosti, která jsou určena na
základě míry dopadu, pravděpodobnosti výskytu zranitelnosti a
pravděpodobnosti naplnění hrozby, a popis těchto rizik
○ plán zvládání rizik informační bezpečnosti, který obsahuje popis
bezpečnostních opatření pro minimalizaci identifikovaných rizik.
● Upřesnění akceptačních kritérií, (akceptace úvodní analýzy, akceptace služby po 12
měsících pilotního provozu)
● Definování obsahu, rozsahu a kritérií sankčně - motivačního modelu (stanovení
KPI,určení cílových hodnot KPI po 12 měsících běhu služby, určení vzorce výpočtu
bonusů a malusů v návaznosti na KPI, upřesnění požadavků na sběr a předání dat a
upřesnění požadavků na potřebné analytické práce, vč. požadavků na potřebná
dotazníková šetření
Minimální požadavky na úvodní analýzu v ostatních zařízeních (mimo pilotní organizace):
● Stanovení odpovědných osob (za všechny zúčastněné subjekty, komunikační matice)
● Upřesnění harmonogramu realizace (dokončení úvodní analýzy, školení zaměstnanců,
uvedení platformy do provozu, plné spuštění služby)
● Seznámení s Metodikou pro zdravotnický personál v zařízení (minimálně v rozsahu,
kdy a jak mají sestry platformu používat, triáž pacientů, vyšetření pacientů, stanovení
získání způsobu a vyhodnocení dat, nakládání s el. dokumenty a vedenou
zdravotnickou dokumentací, práce s informovanými souhlasy)
● Upřesnění harmonogramu školení
● Požadavky na technické vybavení (např. ověření dostupnosti a kvality datové sítě,
otestování funkčnosti diagnostického setu (např. problematika vzájemné dostupnosti
zařízení na wifi) a definice součinnosti ze strany zadavatele a zařízení (např. data nutná
pro požadované analýzy)
● Analýza rizik informační a kybernetické bezpečnosti zahrnující:
○ identifikaci a ohodnocení rizik informační bezpečnosti, která jsou určena na
základě míry dopadu, pravděpodobnosti výskytu zranitelnosti a
pravděpodobnosti naplnění hrozby, a popis těchto rizik
○ plán zvládání rizik informační bezpečnosti, který obsahuje popis
bezpečnostních opatření pro minimalizaci identifikovaných rizik.
● Upřesnění požadavků na předání dat k vyhodnocení služby a aplikaci sankčně -
motivačního modelu
c) Požadavky na školení
Požadujeme proškolení ošetřovatelského personálu/sester daných zařízení vč. poskytnutí
manuálů a školících materiálů popř. výukových videí a dále poskytnutí testovacího prostředí
komunikační platformy vč. propojení na sety vyšetřovacích přístrojů a nástrojů k účelům
proškolení. Požadujeme i doškolení nových uživatelů.
Školení personálu by mělo probíhat minimálně v těchto oblastech:
● přihlašování do aplikace
● zavedení pacienta do systému
● práce s informovaným souhlasem
3
● zajištění komunikace s lékařem
● předávání dat o klientovi, včetně zajištění diagnostiky
● pořizování záznamů (nahrávání)
● obsluha diagnostického HW včetně případného párování a základního nastavení
● způsob vydání ORP (poukaz na vyšetření/ ošetření ošetřovatelské a rehabilitační péče)
ošetřovatelskému personálu
● práce s elektronickými recepty
● evidence potřebných dat k KPI
Předpokládaná časová dotace školení je 6 hodin.
4. Požadavky na komunikační platformu
Požadujme jednoduchou ovladatelnost, uživatelsky přívětivé prostředí.
Požadujeme plnou dostupnost v ČJ.
Požadujeme možnost zapisování poznámek a komentářů k provedeným vyšetřením/měřením,
a to jak ze strany sester pobytových sociálních služeb, tak ze strany sloužících lékařů.
Požadujeme možnost spojení sestry a lékaře prostřednictvím videohovoru.Automatické
uložení nahrávky jako součásti zdravotnické dokumentace je výhodou.
Požadujeme možnost lékaře i sestry vyvolat si jednotlivá provedená vyšetření (měření) zadaná
sestrou, která jsou potřebná k provedení požadovaných úkonů.
Požadujeme možnost lékaře doplnit poznámky a doporučení do systému, které se následně
zobrazí sestře.
Požadujeme možnost zadání základních zdravotních dat o pacientovi do aplikace minimálně
v rozsahu Pacientského souhrnu dle standardu MZ.
Možnost nahrát souborový, foto nebo video obsah.
5. Požadavky na analytické práce a sběr dat
Požadujeme analytické práce a sběr dat, jak v případě aplikace sankčně - motivačního modelu,
tak i bez něj. Níže uvedený výčet na analytické práce je jeho minimálním rozsahem a bude
upřesněn v rámci Úvodní analýzy v pilotních zařízeních.
Dodavatel služby provede úvodní analýzu dat za předchozí kalendářní rok, která bude využita
zejména pro prvotní náhled na situaci v pilotních zařízeních a celkové situaci v Kraji Vysočina,
a následně budou data využita pro srovnání s daty získanými v rámci realizační fáze.
Požadujeme průběžné sledování dat, která bude využita pro kontrolu průběhu služby, v
případě aplikace sankčně - motivačního modelu pro jeho vyhodnocení.
a) Minimální požadavky na sběr dat v realizační fázi:
● dostupnost péče poskytované prostřednictvím telemedicíny: počet
vyhodnocených/ošetřených pacientů, reakční doba na zaslaný požadavek, čas lékaře
strávený on-line/of-line se sestrou/pacientem, data per organizace)
● sledování typů vyhodnocených diagnóz
● sledování počtu výjezdů ZZS na základě rozhodnutí lékaře ve službě
● sledování struktury pacientů využívajících služby - věk, stupeň závislosti, trvalé
(dlouhodobé) diagnózy
● počet vystavených eReceptů a ORP
b) Minimální požadavky na úvodní analýzu dat:
● analýzu počtu výjezdu ZZS do zařízení (do konkrétního zařízení i za Kraj Vysočina)
● analýza počtu hospitalizovaných pacientů (počty v závislosti na zařízeních)
● analýza současného stavu péče v zařízení (počet návštěv praktického v lékaře
zařízení, průměrná délka návštěv, počet akutních návštěv a počet preventivních
návštěv praktického lékaře v zařízení)
4
c) Minimální požadavky na průběžnou analýzu dat (předložení za každé 3 kalendářní
měsíce běhu služby):
● počet vyhodnocených/ošetřených pacientů
● vyhodnocení reakční doby na odeslaný požadavek
● vyhodnocení času lékaře strávený on-line/of-line se sestrou/pacientem
● vyhodnocení počtu výjezdu ZZS do zařízení
d) Minimální požadavky na závěrečnou analýzu dat:
● analýza počtu výjezdu ZZS do zařízení před a po zavedení služby
● zhodnocení časové dostupnosti distanční péče
● analýza počtu hospitalizovaných pacientů (s ohledem na jejich strukturu)
● hodnocení spokojenosti se službou v zařízení - dotazníkové šetření popř. jiný způsob
zjištění subjektivního názoru mezi personálem a klienty zařízení
● míra využití funkcí platformy (procento dostupných funkcí aktivně využívaných
personálem)
● vyhodnocení akceptačních testů
Výstupy analýz budou předány v editovatelné a strojově zpracovatelné podobě.
Analýza dat je požadována pouze u prvních 5 zařízení resp. v pilotních zařízeních, ve kterých
bude probíhat ověření. V dalších organizacích požadujeme pouze sběr a poskytnutí dat
(s výjimkou případných KPI).
6. Požadavky na sety vyšetřovacích nástrojů / přístrojů na základní vyšetření
a rozbory
Požadujeme pronájem setu vyšetřovacích nástrojů a komunikačních zařízení vč. zajištění
jejich servisu a bezpečnostně technických kontrol.
Konektivitu k veřejnému internetu prostřednictvím sítě WiFi a náklady na případný spotřební
materiál zajišťuje objednatel.
Poskytnuté sety umožňují distanční zdravotní vyšetření vč. předání (prostřednictvím
komunikačních zařízení) jejich výsledků na dálku lékaři pro vyhodnocení aktuálního
zdravotního stavu klienta.
Výhodou je, pokud bude vyšetřovací nástroj/přístroj plně integrován na komunikační platformu,
naměřená data budou automaticky odesílána do aplikace (bez nutnosti ručního zadávání
naměřených dat) viz. Příloha č. 2 Zadávací dokumentace.
K použití v pobytových zařízení sociálních služeb jsou požadovány vyšetřovací
nástroje/přístroje uvedené v Příloze č. 2 Zadávací dokumentace.
Zadavatel umožňuje a preferuje i tzv. all-in-one řešení. Za all-in-one je považováno zařízení,
kdy modality jsou se základnou pevně spojeny popř. spojeny kabelem nebo bezdrátově, bez
nutnosti jednotlivé modality uživatelsky párovat. Akceptovatelný je i model, kdy dochází k
výměně nástavců pro měření jednotlivých modalit.
Nástroje, které jsou součásti setu, splňují certifikaci v rozsahu stanoveném zákonem 89/2021
Sb., o zdravotnických prostředcích. Nástroje jsou dostupné na českém trhu s CE certifikací a
návodem v českém jazyce.
Pokud daný přístroj a jeho užití podléhá povinnosti certifikace (min. CE), metrologického
ověření, případně získáním jiných osvědčení pro použití pro poskytování zdravotní péče v ČR,
5
případně EU (např. u zdravotnických prostředků), jsou povinnou součástí dodávky přístrojů
tato osvědčení/certifikace. Není přípustná dodávka zařízení s osvědčeními/certifikacemi pro
jiné trhy mimo EU, pokud jim nebyla ze strany SÚKL, případně jiné instituce EU udělena
výjimka.
7. Požadavky na informační a kybernetickou bezpečnost a na zabezpečení služby
a kompatibilitu
Požadujeme provedení komplexní analýzy rizik informační a kybernetické bezpečnosti
v souvislosti jak s nasazením služeb, tak i s provozem služeb. Analýza rizik informační
bezpečnosti musí být zpracována před nasazením do provozního režimu. Součástí analýzy
rizik bude:
● zdokumentovaný postup provedení analýzy rizik (metodika),
● výstup z procesu modelování hrozeb,
● zprávu z analýzy rizik obsahující vydefinovaná a klasifikovaná rizika, která jsou určena
na základě míry dopadu, pravděpodobnosti výskytu zranitelnosti a pravděpodobnosti
naplnění hrozby, a popis těchto rizik,
● plán zvládání rizik s popisem opatření na snížení míry rizik včetně popisu způsobu
jejich nasazení. (V případě analýzy rizik provozu služby se očekává návrh opatření, v
případě analýzy rizik při nasazení služby se očekává popis existujících opatření, která
budou v rámci nasazení implementována).
V případě umístění ICT infrastruktury pro poskytování služeb v datovém centru zadavatele
bude dodán návrh na bezpečné oddělení sítě pro poskytování služeb od provozní sítě
zadavatele.
Zpracovávaná data musí být uložena na území EU. Součástí nabídky musí být prohlášení
dodavatele o lokaci uložení dat.
Výhodou je, když nabízená komunikační platforma je zajištěna v režimu vysoké dostupnosti.
Dodavatel toto musí prokázat doložením zpracovávaných v business continuity a disaster
recovery plánu.
Dodavatel bude transparentně a bez zbytečného prodlení hlásit veškeré bezpečnostní
incidenty týkající se poskytovaných služeb.
Výhodou je, pokud dodavatel prokáže zavedení ISO/IEC 27001 v rozsahu poskytované služby.
Dodavatel předloží na vyžádání informace k zavedenému procesu patch managementu, který
zahrnuje:
● inventarizaci všech informačních aktiv v použitých službách včetně verzí SW a
firmware
● pravidelné sledování dostupnosti nových aktualizací a nových verzí SW a firmware
● testování nasazení nových aktualizací a nových verzí SW a firmware
● stanovení bezpečného rozvrhu nasazení nových verzí
● bezpečné nasazení nových verzí bez zbytečného prodlení
● zajištění návratu do původního stavu v případě problémů při nasazování nových verzí
● dokumentaci/evidenci zastaralých či neaktualizovatelných zařízení
● dokumentace celého procesu patch managementu
Dodavatel na vyžádání prokáže zavedený proces identifikace a hodnocení zranitelností ICT
prostředků pro poskytování služeb a jejich odstraňování, včetně pravidelného provádění
penetračních testů.
Auditní stopa činnosti uživatelů a informačních aktiv služeb musí být zaznamenávána, a
ukládána po dobu minimálně 18 měsíců, a to minimálně v takovém rozsahu, který je v souladu
s platnou legislativou ČR a EU v oblasti kybernetické bezpečnosti. Tato auditní stopa musí být
monitorována a pravidelně vyhodnocována na případné bezpečnostní události a incidenty.
Přihlášení do komunikační platformy musí proběhnout pomocí dvoufaktorové autentizace a
personifikovaného účtu (nepřenosného na jiné osoby).
6
Případné komunikační zařízení (tablet, mobilní telefon) musí být zabezpečené proti
neautorizovanému přístupu a provozované na výrobcem podporovaném operačním systému.
Komunikace mezi lékařem a sestrou probíhá prostřednictvím plně zabezpečených
elektronických prostředků/aplikace. Přenášená a ukládaná data musí být šifrována, přičemž
při šifrování dat musí být použity takové kryptografické funkce a algoritmy, které jsou schválené
v rámci Doporučení v oblasti kryptografických prostředků v aktuální verzi vydané Národním
úřadem pro kybernetickou a informační bezpečnost (dostupné na webových stránkách úřadu).
V rámci služby bude zpracována a zadavateli dodána provozně-bezpečnostní dokumentace,
která bude mimo jiné obsahovat:
● Soupis a popis všech funkcí prosazujících bezpečnost pro:
● zajištění integrity dat při jejich přenosu a uložení,
● zajištění důvěrnosti dat při jejich přenosu a uložení,
● zajištění autentizace a session managementu,
● zajištění ošetření, filtrování a prověřování veškerých vstupních dat,
● zajištění auditní stopy a logování,
● externí rozhraní – jak uživatelská, tak pro komunikaci s externími systém
Popis těchto oblastí:
● použité kryptografické funkce a algoritmy – popis přesné specifikace a použitých
parametrů (typ funkce, délka klíče, mód šifrování, počet iterací, apod.),
● poloformální popis všech nestandardních algoritmů, funkcí a protokolů v oblasti
bezpečnosti (např. vlastní šifrovací algoritmus, vlastní komunikační protokol, apod.),
● autentizační a autorizační model a mechanizmus (např. fáze autentizace, způsoby
ověření, heslové politiky, protokoly, session management, ...),
● řízení uživatelských a privilegovaných rolí a oprávnění (včetně Access Control, Least
Priviledge principy, Multi-factor autentizace, Segregation of Duties principy,
● Accountability principy)
● detailní popis úrovně všech přístupových oprávnění/aplikačních rolí,
vývoj systému – použité bezpečnostní metodiky, praxe, frameworky, standardy a
● politiky při návrhu, plánování a vývoji,
● způsob bezpečnostního testování,
monitoring řešení a zaznamenávání logů a auditní stopy (viz. část provozně
● bezpečnostní dokumentace Monitoring),
způsob zajištění dostupnosti, důvěrnosti a integrity dat ve stavech jejich
● uložení/uchování, zpracování a přenosu,
● soulad s právními normami pro ochranu osobních údajů,
● bezpečnostní architektura infrastruktury,
● bezpečnostní architektura klienta/koncového zařízení,
● disaster recovery plán a strategie zálohování,
metodika tvorby testovacích dat.
8. Ostatní požadavky
Požadujeme kompatibilitu s přenosovými sítěmi Wifi na frekvenci 2,4 a 5GHz a autentizační
protokol WPA2.
Umožňujeme řešení jako cloudové služby i on premise řešení. On premise řešení je výhodou.
Integrace se systémem CYGNUS 2, který je provozován v zařízeních (načítání dat o
pacientech, uložení naměřených dat, uložení ZD do Cygnusu 2) není povinné, je výhodou.
Zadavatel nepožaduje automatické odesílání dat praktickým lékařům lůžkového zařízení
sociální péče - PUSH scénáře pro zasílání dat lékařům typu CGM ClickBox výhodou.
7
Správa uživatelských účtů bude zajištěna dodavatelem.
9. Zpracování dat a osobních údajů
Služba musí být plně v souladu s českými i evropskými předpisy týkajícími se ochrany
osobních údajů – GDPR.
Zpracování dat musí probíhat v souladu se zákonem o zdravotních službách a podmínkách
jejich poskytování.
Pořízená zdravotnická dokumentace musí být dostupná pro zpracování v IS organizace a
následnou zdravotní péči prostřednictvím interoperabilních formátů a služeb el. zdravotnictví
dle standardů MZ - minimálně v rozsahu pacientského souhrnu (HL7 CDA L1 a L3) a
prostřednictví API dle předpisu https://nixzd.cz/standard, a to včetně podpory
bezvýznamového identifikátoru pacientů (RID) a otestování prostřednictvím metodiky NCPeH.
Tato podmínka musí být splněna 6 měsíců od akceptace pilotního provozu.
10. Předpokládané fáze realizace služby v zařízení
Etapa č. 1 - Předimplementační fáze
Zpracování úvodní analýzy, ověření kompatibility zařízení.
Etapa č. 2 - Implementační fáze
Proškolení uživatelů, Implementace komunikační platformy do provozu zařízení, testování
prostředí a setů vyšetřovacích nástrojů/ přístrojů na základní vyšetření a rozbory, ověření
způsobu nakládání s el. dokumenty a ZD, nastavení a testování způsobu sběru, vyhodnocení
a odesílání dat.
Etapa č. 3 - Realizační fáze
V realizační fázi dojde k plnému spuštění poskytovaných služeb. Průběžně bude docházet ke
zpracování požadovaných analýz, tvorbě požadovaných reportů. Po 12 měsících běhu služby
dojde k provedení analýzy, na základě které bude rozhodnuto, o dalším poskytování služby
8
Příloha č. 2
Dodavatel (obchodní název): ne
Nabízené řešení: název systému/produktu Asseco Central Europe a.s.
AssecoCare
VZ Telemedicína
Požadavky - zkrácený text! Kompletní technické Kód Typ Naplnění
podmínky jsou uvedny v příloze č. 1 ZD
požada požadav požadav Popis nabízeného plnění
vku ku ku
Obecné požadavky
Komunikační platforma pro zajištění zabezpečené Komunikační platforma pro zabezpečenou komunikaci bude realizována produktem AssecoCare, jejíž součástí
komunikace mezi lékařem a sestrou
1 P1 ano je nástroj pro videokonzultace. Komplexní řešení obsahuje jak synchronní tak asynchronní možnosti
vzdálených vyšetření, telemonitoringu a telemedicíny.
Vedení zdravotnické dokumentace v elektronické podobě Zdravotní dokumentace s telemedicínskými hodnotami bude vedena v systému AssecoCare, kde budou
2 P2 ukládána naměřená data z přístrojů. Lékař po provedeném výkonu vytvoří lékařskou zprávu ve svém
ve sdílené platformě a následného vystavení lékařské ano ambulatním systému, který používá k vedení zdravotnické dokumentace. Základní parametry zprávy evidulje i
zprávy platforma AssecoCare
Požadavky na průběh a rozsah služby
Pokrytí lékařské služby ve stanovených časech,
minimálně jeden lékař s odborností všeobecné praktické 3 P2 ano Lékářská služba bude pokrývat požadované časové intervaly dle požadavků ze ZD. Bude možné využít model
lékařství synchronní i asynchronní péče dle požadovaného a nasazeného léčebného plánu.
Doslupnost dalších odborných lékařů - internista 4 R ano Pro konzultace bude dostupná i tato odbornost.
Doslupnost dalších odborných lékařů - psychiatr 5 R ano Pro konzultace bude dostupná i tato odbornost.
Doslupnost dalších odborných lékařů - diabetolog 6 R ano Pro konzultace bude dostupná i tato odbornost.
Dodavatel zajistí archivaci dat s charakterem 7 P2 ano Sytém bude achivovat data po dobu 10 let.
zdravotnické dokumentace v systému po dobu 10 let.
V rámci dodávky bude provedena analýza v pilotních zařízeních dle požadavků a parametrů zadávací
Zpracování úvodní analýzy v pilotních zařízeních 8 P2 ano dokumentace, s měřitelnými výstupy v rámci požadovaných KPIs.
Proškolení ošetřovatelského personálu vč. poskytnutí 9 P2 ano Ošetřovatelský personál bude proškolen dle požadavků ZD. Budou poskytnuty materiály včetně eLearningu.
manuálů a školících materiálů
Požadavky na komunikační platformu
Požadujeme komunikační platformu umožňující záznam Nabízená platforma umožňuje záznam měřených dat, ke kterým bude mít přístup ošetřovatelský personál i
ano službu poskytující lékař, platforma poskytuje možnost videohovorů, které budou probíhat zabezpečeně pouze
měřených dat, jejich předávání lékaři a funkce 10 P1
pro komunikující osoby. Je možné řešit urgentní požadavky i plánované konzultace do kalendáře lékaře.
videohovorů.
Závazek archivace dat vč. záznamu videokonferenčních 11 R ano Budou archivovány jak pořízená data, tak videokonferenční záznamy.
hovorů
Požadujeme možnost zadání základních zdravotních dat
o pacientovi do aplikace minimálně v rozsahu 12 P2 ano
Pacientského souhrnu dle standardu MZ. Platforma umožňuje vytvoření formuláře dle požadavků na Pacientský souhrn podle metodiky MZ.
13 P2
Možnost nahrát souborový, foto nebo video obsah. Platforma umožuje vložení různých typů záznamů, nicméně všechny požadované přístroje budou mít
ano automatizovaný sběr dat.
Požadavky na sety vyšetřovacích nástrojů / přístrojů na základní vyšetření a rozbory
Požadujeme pronájem setu vyšetřovacích nástrojů a 14 P2 Součástí nabídky je pronájem setu komunikačních, měřících a vyšetřovacích zařízení, jejichž specifikace je
komunikačních zařízení vč. zajištění jejich servisu a ano popsána v samostatném listu. Speciální důraz při jejich výběru byl kladen na kumulaci funkcí do co
bezpečnostně technických kontrol (podrobný rozpis
uveden na listu Přístroje) nejmenšího počtu zařízení, aby se odstranily potřeby párování a transportu velkého množství komponent.
Požadavky na informační a kybernetickou bezpečnost a na zabezpečení služby a kompatibilitu
Výhodou je, když nabízená komunikační platforma je Komunikační platforma bude zajištěna v režimu vysoké dostupnosti. Lze ji provozovat v režimu cloud i on-
zajištěna v režimu vysoké dostupnosti. 15 R ano premise. Cloudový provoz je již součástí nabídkové ceny.
V případě umístění ICT infrastruktury pro poskytování
služeb v datovém centru zadavatele bude dodán návrh na 16 P2 ano V případě umístění infrastruktury v datovém centru zadavatele bude dodán návrh na bezpečné oddělení sítě
bezpečné oddělení sítě pro poskytování služeb od pro poskytování služeb od sítě zadavatele.
provozní sítě zadavatele. ano V rámci analýzy bude dodáno prohlášení o lokaci uložení dat dle zvoleného modelu.
Prohlášení dodavatele o lokaci uložení dat 17 P1
Bezpečnostně provozní dokumentace 18 P2 ano V rámci projektu a proběhlé analýzy bude dodána bezpečnostně provozní dokumentace.
Dodavatel musí prokázat platnou cetifikaci ISO/IEC 19 R ano V rámci projektu bude prokázána platná certifikace ISO/IEC 27001
27001 v rozsahu nabízených služeb
Ostatní požadavky
Kompatibilita s přenosovými sítěmi Wifi na frenkvenci 2,4 20 P1 Nabízená platforma je kompatibilní s přenosovými sítěmi Wifi na frekvenci 2,4 a 5GHz a s autentizačním
a 5GHz a autentizační protokol WPA2. ano protokolem WPA2
On premise řešení. 21 R ano Nabízená platforma může být provozována jako on premise řešení.
Integrace se systémem CYGNUS 2, který je provozován v zařízeních. 22 R ano Nabízená platforma obsahuje úzkou integraci se systémem CYGNUS 2, ze kterého čerpá registr pacientů/klientů a také do systému CYGNUS 2 předává naměřená data.
Automatické odesílání dat praktickým lékařům lůžkového
zařízení socicální péče - PUSH scénáře pro zasílání dat 23 R ano
lékařům typu CGM ClickBox výhodou Ambulantní SW sloužících lékařů budou disponovat možností připojení přes ClickBox.
Zpracování dat
Pořízená zdravotnická dokumentace musí být dostupná
pro zpracování v IS organizace a následnou zdravotní
péči prostřednictvím interoperabilních formátů a služeb el.
zdravotnictví dle standardů MZ - minimálně v rozsahu
pacientského souhrnu (HL7 CDA L1 a L3) a 24 P3 ano
Pořízená zdravotnická dokumentace bude dostupná v interoperabilních formátech dle standardů MZ.
prostřednictví API dle předpisu https://nixzd.cz/standard,
a to včetně podpory bezvýznamového indentifikátoru
pacientů (RID) a otestování prostřednictvím metodiky
NCPeH.
Marker/přístroj/nástroj Upřesnění požadavku Kód Typ Naplnění Způsob zadávání
požadavku požadavku požadav dat do
měření teploty bezkontaktní aplikace/komuni
bezkontaktní teploměr k měření tělesné teploty, PR1 P2 ku kační platformy Popis nabízeného způsobu splnění vč. uvedení informace o certifikaci přístroje
oxymetr P2 Přístroj Scase Pro. cert. CE MDR, tř.IIb, komunikační aplikace součástí celku
R Ano automatické All in One, duplicitně v TytoCare Pro, notifikace SUKL 30.8.2022, cert. CE
vyšetření plic – detailní poslech plic R odesílání dat MDR tř. IIa
vyšetření plic – detailní poslech plic R
diagnostika zánětu krku přístroj k měření nasycení krve kyslíkem a srdeční R
poslech srdce P2
EKG frekvence - neinvazivní monitoring saturace krve a P2 automatické Přístroj Scase Pro. cert.MDR, tř.IIb, komunikační aplikace součástí celku All
měření srdečního pulsu (jestliže není P2
součástí EKG) srdeční frekvence PR2 Ano odesílání dat in One
tonometr P2
elektronický stetoskop určený k lékařským P2
glukometr P2
diagnostickým účelům popř. přístoj nahrazujíci funkci automatické Přístroj TytoCare Pro, notifikace SUKL 30.8.2022, cert. MDR tř. IIa, napojeno
CRP – identifikace zánětu z krve P2
rozbor moči (přítomnost bílkoviny, elektronického stetoskopu PR3 R Ano odesílání dat na aplikaci přes Buetooth/wifi
krve) R
INR vyšetření funkce plic pacienta prostřednictvím automatické Přístroj Contec SP80B, cert. CE MDR, tř.IIa, napojeno na aplikaci přes
vyšetření uší a nosu spirometrie PR4 Ano odesílání dat Buetooth
kontrolu ran (dekubity)
automatické Přístroj TytoCare Pro, notifikace SUKL 30.8.2022, cert. MDR tř. IIa, napojeno
kamera/foto určená pro vyšetření krku PR5 Ano odesílání dat na aplikaci přes Buetooth/wifi
elektronický stetoskop určený k lékařským
diagnostickým účelům popř. přístoj nahrazujíci funkci automatické Přístroj TytoCare Pro, notifikace SUKL 30.8.2022, cert. MDR tř. IIa, napojeno
elektronického stetoskopu PR6 Ano odesílání dat na aplikaci přes Buetooth/wifi
automatické Přístroj OMRON Complete s funkcí EKG, cert. CE MDR tř. IIa, napojeno na
monitorování srdeční aktivity PR7 Ano odesílání dat aplikaci přes Buetooth
automatické Přístroj Scase Pro. cert. CE MDR, tř.IIb, komunikační aplikace součástí
měření pulsu PR8 Ano odesílání dat celku, duplicitně v TytoCare Pro, cert. CE MDR tř. Iia
automatické Přístroj Scase Pro. cert.MDR, tř.IIb, komunikační aplikace součástí celku All
měření krevního tlaku PR9 Ano odesílání dat in One
Měřič krevní glukózy je určen pro osobní měření krevní
glukózy z čerstvé plné krve z kapilár na konečcích prstu. PR10 automatické Přístroj Scase Pro. cert.MDR, tř.IIb, komunikační aplikace součástí celku All
SET obsahuje: přístroj(glukometr), odběrové pero, PR11
jehličky a měřící testovací proužky. PR12 Ano odesílání dat in One
Enzymoimunoanalytická souprava pro kvantitativní
stanovení C-reaktivního proteinu z krve. PR13 automatické Přístroj LabPad, cert. CE MDR, Tř. IVDst., napojeno na aplikaci přes
Reflexní fotometr určený k měření a vyhodnocování
močových testovacích proužků Ano odesílání dat Buetooth
Měření rychlost srážení krve. Zařízení určené pro měření
doby koagulace krve a zobrazující hodnotu INR automatické Přístroj DIRUI HC-300, cert. CE MDR + miniserver Wifi, komunikace s
(mezinárodní normalizovaný poměr), protrombinový čas
(PT) a hodnotu Quick Time (QT). Ano odesílání dat backoffice aplikace přes Wifi, push do komunikační aplikace
automatické Přístroj LabPad, cert. CE MDR, Tř. IVDst., napojeno na aplikaci přes
Ano odesílání dat Buetooth
automatické Přístroj TytoCare Pro, notifikace SUKL 30.8.2022, cert. MDR tř. IIa, napojeno
Foto/kamera PR14 Ano odesílání dat na aplikaci přes Buetooth/wifi
automatické Přístroj TytoCare Pro, notifikace SUKL 30.8.2022, cert. MDR tř. IIa, napojeno
Foto/kamera PR15 Ano odesílání dat na aplikaci přes Buetooth, duplicitně i v přístroji Scase Pro
1
Marker/přístroj/nástroj Scase Pro TytoCare Pro LabPad DIRUI HC-300 Contec SP70B OMRON Complete s funkcí EKG
měření teploty bezkontaktní 1 1 0 0 0 0
oxymetr 1 0 0 0 0 0
vyšetření plic – detailní poslech plic (stetoskop) 0 1 0 0 0 0
vyšetření plic – detailní poslech plic (spirometr) 0 0 0 0 1 0
diagnostika zánětu krku 1 1 0 0 0 0
poslech srdce 0 1 0 0 0 0
EKG 0 0 0 0 0 1
měření srdečního pulsu (jestliže není součástí EKG) 1 1 0 0 0 1
tonometr 1 0 0 0 0 1
glukometr 1 0 0 0 0 0
CRP – identifikace zánětu z krve 0 0 1 0 0 0
rozbor moči (přítomnost bílkoviny, krve) 0 0 0 1 0 0
INR 0 0 1 0 0 0
vyšetření uší a nosu 0 1 0 0 0 0
kontrolu ran (dekubity) 1 1 0 0 0 0
Popis all in one řešení
Přístroj obsahuje komunikační Přístroj obsahuje sadu Přístroj umožťnuje Analyzátor močových Spirometr. Přístroj EKG přístroj, posílá data přes komunikační
panel pro připojení ostatních nástavců pro měření měření více testů ve proužků. Přístroj posílá posílá data přes panel v Scase.
přístrojů a měření sady různých fuikcí jedním formě vkládání příslušné data přímo do databáze, komunikační panel v
fyziologických funkcí v jednom přístrojovým tělem. cartridge. Přístroj posílá úzce tedy spolupracuje s Scase.
přístrojovém těle. SPO2, teplota a Přístroj obsahuje data přímo do komunikačním panelem v
tep se měří opticky, tlak krve se především kvalitní komunikačního panelu v Scase.
měří manžetou, krev se odebírá kameru a fonendoskop. Scase.
lancetou a glykemie se měří Přístroj posílá data přes
diagnostickými proužky komunikační panel v
Scase.
1
Změnový list
Číslo Požadavek na změnu Autor Oblast požadavku Popis požadavku/změny Zdůvodnění změny Vliv na Částka Časový Termín dodání Způsob předání Ošetřeno Vliv na Typ změny dle Hodnota změny Oznámení
pož. požadavku financování méněpací / dopad smlouvu - ZzVZ pro účely ZzVZ změny do
víceprací (bez posouzení VVZ/TED
projektu SoD a VZ (bez DPH)
DPH)
Nemá vliv
Výměna měřících přístrojů dodavatel měřící přístroje Původní text: Pokročilejší technologie: Nabízíme nástroje, které v době
- Reflexní fotometr určený k měření a vyhodnocování močových podání přihlášky do výběrového řízení nebyly dodavateli k
testovacích proužků: Přístroj DIRUI HC-300, certifikace CE MDR dispozici.
+ miniserver Wifi, komunikace s backoffice aplikací přes Wifi,
push do komunikační aplikace. Zlepšení uživatelského zážitku : Z analýz provedených v
pilotních domovech vyplývá zvýšený zájem o pokročilejší EKG
nové znění: a menší přístroje s jednodušší obsluhou.
Reflexní fotometr a vyhodnocování močových testovacích
1 proužků: Přístroj Contec BC401, cert. CE MDR, napojeno na x x dle RS dle RS Dodatek RS č. 1 ANO § 222 ost. 4/a ZZVZ 0,00 Kč x
aplikaci přes Bluetooth. Tento přístroj nahrazuje DIRUI HC-300.
- Tento přístroj má menší rozměry 12,6 x 7,3 x 3,0 cm oproti 26,5
x 14,0 x 12,5 cm u DIRUI HC-300 a nabízí jednodušší komunikaci
díky přímému Bluetooth připojení bez potřeby miniserveru.
Výměna měřících přístrojů dodavatel měřící přístroje Původní text: Pokročilejší technologie: Nabízíme nástroje, které v době
2 - Monitorování srdeční aktivity: Přístroj OMRON Complete s podání přihlášky do výběrového řízení nebyly dodavateli k
funkcí EKG, certifikace CE MDR tř. IIa, napojený na aplikaci přes dispozici.
Bluetooth.
Zlepšení uživatelského zážitku: Z analýz provedených v
Nové znění: pilotních domovech vyplývá zvýšený zájem o pokročilejší EKG
Monitorování srdeční aktivity: Nahrazení přístroje OMRON a menší přístroje s jednodušší obsluhou.
Complete přístrojem AliveCor KardiaMobile® 6L, certifikace CE
MDR tř. IIa, napojený na aplikaci přes Bluetooth. Nemá vliv x x dle RS dle RS Dodatek RS č. 1 ANO § 222 ost. 4/a ZZVZ 0,00 Kč x
- Změna parametrů: AliveCor KardiaMobile® 6L poskytuje měření
EKG ve 6 svodech, oproti předchozímu jednosvodovému měření.
- Rozměry a váha: Nahrazený přístroj OMRON Complete má
rozměry 23,2 x 12,3 x 9,8 cm a váhu 1 700 g. AliveCor
KardiaMobile® 6L má rozměry 9,0 x 3,0 x 0,72 cm a váhu 24 g,
což výrazně zvyšuje jeho praktičnost.
Změna doby poskytování telemedicínské dodavatel Telemedicínská Na základě auditu ošetřovatelských procesů a možností Uvedeným návrhem reagujeme na požadavek zařízení na
služby pohotovostní služba ošetřujících lékařů pilotních pobytových zařízení navrhujeme posunutí konce poskytování služby do večerních až nočních
upravit časy poskytování telemedicínské služby, a to hodin, kdy se významně snižuje dostupnost stávajících lékařů.
3 následujícím způsobem: po-pá 12 - 20 hodin, so-ne 10-14 hodin. Dále pak reflektujeme skutečnost, že se ošetřovatelská praxe a Nemá vliv x x dle RS dle RS Dodatek RS č. 1 ANO j§ 222 ost. 4/a 0,00 Kč x
Dále pak navrhujeme umožnit klouzavý začátek služby o +/-2 směny liší mezi zařízeními, a tedy oceňují zahájení služby v jiný ZZVZ
hodiny. Původní varianta byla po-pá 10 - 18, so-ne 10-14 hodin, čas. Změna umožní zvýšit potenciální využití telemedicíny v
bez klouzavého začátku. rámci projektu a tím plnění cílů projektu.
Příloha č. 3 Požadavky a opatření pro zajištění bezpečnosti informací a informačních
aktiv
Bezpečnost přístupových oprávnění
● Dodavatel je povinen chránit veškeré přístupové údaje k informačním aktivům,
které jsou využívané pro provoz Služeb a předmětu plnění této smlouvy.
● Dodavatel je povinen dodržovat bezpečnostní politiku pro správu a ověřování
identit tak, jak je stanoveno ve vyhlášce o kybernetické bezpečnosti v platném
znění, jakoby dodavatel byl tzv. Povinnou osobou.
● Dodavatel je povinen používat personifikované účty, které jsou nepřenosné na
jiné osoby, než kterým byly údaje přiděleny.
Řízení změn
● Poskytovatel se zavazuje zaznamenávat a řídit všechny změny, které v
informačních aktivech provedl.
Řízení rizik
● Objednatel si vyhrazuje právo na informace o tom, jakým způsobem dodavatel
řídí rizika v souvislosti s plněním této smlouvy, tedy o tom, jakou metodiku pro
řízení rizik používá, jakým způsobem jsou rizika hodnocena a klasifikována,
jakým způsobem jsou rizika ošetřována a kdo je za řízení rizik za dodavatele
zodpovědný.
● Dodavatel se zavazuje řídit rizika informační bezpečnosti minimálně v
následujícím rozsahu:
○ Identifikace a ohodnocení aktiv souvisejících s plněním této smlouvy,
○ Identifikace, analýza a ohodnocení rizik souvisejících s plněním této
smlouvy,
○ Zvládání a monitoring rizik souvisejících s plněním této smlouvy.
Řízení kybernetických bezpečnostních incidentů:
● Poskytovatel je povinen objednateli hlásit veškeré kybernetické bezpečnostní
incidenty, které by mohli mít nějakou souvislost s plněním této smlouvy.
Řízení kontinuity činností
● Poskytovatel se zavazuje řídit kontinuitu činností a vytvářet disaster recovery
plány pro procesy, informační aktiva a jiné zdroje sloužící pro běh SW a
Služeb.
Kryptografie
● Dodavatel se zavazuje používat pouze takové kryptografické funkce a
algoritmy, které jsou schválené v rámci Doporučení v oblasti kryptografických
prostředků v aktuální verzi vydané Národním úřadem pro kybernetickou a
informační bezpečnost (dostupné na webových stránkách úřadu).
Příloha č. 4 Cena za 1 měsíc využívání služby/v Kč bez DPH DPH Cena za 1 měsíc využívání služby/v Kč s DPH
Cena za službu telemedicína 7 800,00 Kč 21% 9 438,00 Kč
Pronájem jednoho setu vyšetřovacích nástrojů/přístrojů
Pronájem jednoho komunikačního zařízení 0,00 Kč 21% 0,00 Kč
Využívání aplikace - paušál jedno zařízení soc. služeb
Paušál za službu lékaře (pohotovost všech nabízených lékařů) 12 500,00 Kč 21% 15 125,00 Kč
Cena za průběžný sběr dat za jednu organizaci
0,00 Kč 21% 0,00 Kč
Cena za provedený výkon lékaře
1 000,00 Kč 21% 1 210,00 Kč
Cena za 1 výkon (úhrada nákladů spojených k vyšetřením/ošeřením jednoho pacienta na základě
nahlášeného požadavku) Cena za jednotku v Kč bez DPH DPH Cena za jednotku v Kč s DPH
Cena za sběr a analýzu dat Cena v Kč bez DPH 370,00 Kč 21% 447,70 Kč
Cena analýzy požadovaných dat pro ověření pilotního provozu (za 12 měsíců za 1 organizaci) 72 600,00 Kč
DPH Cena v Kč s DPH
60 000,00 Kč 21%
Příloha č. 5
Harmonogram plnění pilotní organizace
Přeimplementační fáze Požadovaný termín dodání Smluvní strana
Úvodní analýza do 60 kalendářních dnů Kraj Vysočina
Akceptace úvodní analýzy do 14 kalendářních dnů od předání Kraj Vysočina
úvodní analýzy
Uzavření smluv v pilotních zařízeních Kraj Vysočina a PO
Implementační fáze bez zbytečného odkladu, podmínkou je (pilotní PO) - trojstranná
úspěšná akceptace úvodní analýzy smlouva
Implementace komunikační platformy do provozu zařízení do 30 kalendářních dnů od úspěšné Kraj Vysočina a PO
Realizační fáze 1 akceptace úvodní analýzy (pilotní PO) - trojstranná
smlouva
ihned po ukončení implementace Kraj Vysočina a PO
začátek využívání služeb platfomy vč. lékařské péče a souvisejícíchkosmlužuenbikační platformy do provozu (pilotní PO) - trojstranná
smlouva
Ověření pilotnho provozu po 12 měsících do 30 kalenářních dnů následujících po
uplnutí 12 měsíčního piltoního provozu Kraj Vysočina
Harmonogram plnění ostatní organizace do 30 kalenářních dnů od podpisu Smluvní strana
do 7 kalenářních dnů od předání PO
Přeimplementační fáze PO
Úvodní analýza do 30 kalenářních dnů od úspěšné
Akceptace úvodní analýzy akceptace úvodní analýzy PO
Implementační fáze
ihned po ukončení implementace PO
Implementace komunikační platformy do provozu zařízení komunikační platformy do provozu
Realizační fáze 2
plnému spuštění poskytovaných služeb
Příloha č. 6 - KPI - popis zvolených KPI, metoda určení referenční a cílové hodnoty
Pův. ID skupina řeší jedn. Název KPI Typ Od kterého čas Definice parametru Data pro výpočet hodnot, zdroje dat referenční hodnota Výpočet
čtvrtlení (periodicita)
ZD 1 Zdravotnická Schurek minuty Doba odezvy lékařského týmu na KPI od 2. čtvrtletí čtvrtletně Doba vyřešení případu od převzetí požadavku lékaře od sestry až do Výpočet: Čas se počítá v rámci procesu vyšetření od převzetí požadavku Referenční hodnota pro uplatnění KPI, je Referencní hodnota je 45 - 60 minut, této hodnotě je přiřazeno 100 bodů.
požadavek na lékařskou péči pilotáže doručení odpovědi lékaře sestrě zpět do aplikace. Za odpověď lékaře se lékařem, které je označeno v systému TytoCare, až do ukončení práce nastavena jako fixní interval 45 - 60 minut Za každou 1 minutu, o které je snížena doba vyšetření pod referenční hodnotu bude
nepovažuje automatická odpověď systému. Odpověď lékaře dále nemusí ze strany lékaře, které je oznámeno notifikací prostřednictvím zprávy do připočteno navýšení o 1 bod.
zahrnovat vždy vystavení lékařské ambulantní zprávy (např. může jít o telemedicínské platformy do aplikace na straně sester, doručení Pokud bude doba vyšetření větší, než je referenční hodnota, pak za každou 1 minutu
požadavek na doplnění vyšetření, komentář k vyšetřením, výkony při notífikace je počítáno jako čas uzavření případu. dojde ke snížení o 1 bod .
dohledu nad následnou péčí, hodnocení laboratorních výsledků apod.) Zdroj dat: sledováno na telemedicínské platformě, evidenci a Hodnota odezvy resp. cílová hodnota, která bude porovnávána s referenční hodnotou a
vyhodnocení zajišťuje dodavatel bude vstupovat do výpočtu, se bude vypočítávat jako průměrná doba reakce za uplynulé
čtvrtletí.
Bodové hodnocení cílové hodnoty bude stanoveno tak, že 100 bodů, které náleží
referenční hodnotě, bude upraveno o stanovenou bodovou hodnotu, která vznikne
porovnáním referenční a cílové hodnoty.
ZD 2 Zdravotnická Schurek minuty Optimalizace využití ošetřovatelského KPI od 4.čtvrtletí čtvrtletně Doba potřebná k tomu, aby sestra zaznamenala všechny údaje do Výpočet: Čas se počítá od doby, kdy sestra v platformně zmáčkne referenční hodnota pro první období Referenční hodnota bude stanovena v průběhu pilotního ověření, této hodnotě je
času pilotáže platformy. Sledován je časový fond věnovaný provádění výkonů a jeho tlačítko s funkcí “zahájit vyšetření”, které je označeno jako ikona check- bude stanovena jako průměrná doba přiřazeno 100 bodů.
změna v průběhu času. Časový fond na jeden výkon by měl postupně list a otevírá wizard s příznaky a vyšetřeními, do doby, kdy se sestře všech uskutečněných vyšetření sestrami Za zkrácení půměrného času o 1 minutu pod referenční hodnotu náleží bonus ve výši 5
klesat s ohledem na zvyšování se expertizy a inovaci platformy. objeví potvrzení o odeslání vyšetření ve formě zelené “fajfky” v aplikaci v zařízení, za referenční období, kterým bodů.
TytoCare. bude období 3.- 9. měsíce pilotního Za prodloužení průměrného času o 1 minutu náležíl nad referenční hodnotu malus ve
Zdroj dat: sledováno na telemedicínské platformě, zajišťuje dodavatel provozu služby; výši 5 bodů.
referenční hodnota pro každé další Cílová hodnota se bude vypočítávat jako průměrná doba "obsloužení zařízení" sestrou za
čtvrtlení bude stanovena jako průměrná za uplynulé čtvrtletí a bude porovnávána s referenční hodnotou za čtvrtletí, které
doba všech uskutečněných vyšetření předchází tomuto čtvrtletí (např. cílová hodnota za období 13. -15. měsíce běhu služby
sestrami v zařízení za předchozí čtvrtletí bude porovnávána s referenční hodnotou za období 10. - 12. měsíce běhu služby).
běhu služby Bodové hodnocení cílové hodnoty bude stanoveno tak, že 100 bodů, které náleží
referenční hodnotě, bude upraveno o stanovenou bodovou hodnotu, která vznikne
Výpočet: provnáním referenční a cílové hodnoty.
1. Jednoduchý dotazník po každém vyšetření (jednoduchý systém Referenční hodnota bude stanovena v průběhu pilotního ověření, této hodnotě je
přiřazeno 100 bodů.
hodnocení pomocí např. "hvězdiček" - 1 nejmenší spokojenost, 5 Za zvýšení % hodnoty spokojenosti oproti předchozímu čtvrtlentí o 1 % náleží bonus ve
výši 1 bodu.
největší spokojenost.), z dotazníku bude určena % míra spokojenosti se Za snížení % hodnoty spokojenosti oproti předchozímu čtvrtlení o 1 % náleží malus ve
výši 1 bodu.
službou. referenční hodnota pro první období Cílová hodnota se bude vypočítávat jako % míra spokojenosti za uplynulé čtvrtletí a bude
porovnávána s referenční hodnotou za čtvrtletí, které předchází tomuto čtvrtlení (např.
2. Rozšířený dotazník pro uživatele, který bude vyplňován za každé bude stanvena jako % míra spokojenosti cílová hodnota za období 7. - 9. měsíce běhu služby bude porovnávána s referenční
hodnotou za období 3. - 6. měsíce běhu služby).
předchozí čtvrtletí. Přesné znění dotazníku bude navrženo v průběhu 1. uživatelů s platformou zjištěná na Bodové hodnocení cílové hodnoty bude stanoveno tak, že 100 bodů, které náleží
referenční hodnotě, bude upraveno o stanovenou bodovou hodnotu, která vznikne
Statistická a dotazníková šetření, jak sestry používají platformu, zda třech měsíců pilotního běhu služby a odsouhlasen zadavatelem a PO základě šetření v období 3. - 6. měsíce porovnáním referenční a cílové hodnoty.
provozu služby;
ZD 3 Manažerská Novosad dotazník Zaměstnanci přijímají nové technologie KPI od 3. čtvrtletí čtvrtletně doporučují její využívání, zda se využívání rozšiřuje aj. Dotazníkové šetření (poždavky na dotazník - vyplnění dotazníku nebude respondentům trvat referenční hodnota pro každé další
a službu pilotáže spokojenosti s využitím služby. Sběr zpětné vazby pro uživatelské úpravy. déle než 15 minut, proveden bude po každých 3 měsících běhu služby, čtvrtlení bude vypočtena jako % míra
otázky budou koncipovány tak, že dotazy budou hodnoceni např. 1-10,
bude jednoduše vyhodnotitelný a kvantifikovatelný), z dotazníku bude spokojenosti uživatelů s platformou
určena % míra spokojenosti se službou. zjištěná na základě šetření spokojenosti
Výsledná hodnota spokojenosti se službou bude vypočtena jako průměr z za předchozí čtvrtletí běhu služby
výsledků obou dotazníků.
Zdroj dat: Jednoduchý dotazník - sledováno na telemedicínské
platformě; Rozšířený dotazník pro uživatele - písmené/on-line
vyhodnocení po každém čtvrtletí (zajišťuje dodavatel)
ZD 4 Klientská Pavel počet Celkový počet výjezdů vozidel ZZS do data od 3. čtvrtletí čtvrtletně Počet výjezdů na zařízení/adresu, sledováno je snížení počtu výjezdů s Výpočet: Výpočet výjezdů do zařízení bude stanoven jako průměrný referenční hodnota pro výpočet KPI bude Referenční hodnota bude stanovena v průběhu pilotního ověření, této hodnotě je
zařízení pilotáže roustoucí mírou využívání nové služby. měsíční počet výjezdů na adresu daného zařízení, ve kterém je stanvena jako průměrný měsíční počet přiřazeno 100 bodů.
provozována služba. Měsíční průměr výjezdů bude vypočten jako průměr výjezdů na adresu daného zařízení za Za snížení počtu výjezdů ZZS oproti referenční hodnotě o 5 -10 % náleží bonus ve výši 2
z referečního období, kterým je předchozích 6 měsíců před spuštěním předchozích 6 měsíců před spuštěním bodu; za každé další snížení v intervalu 1 - 5 % náleží vždy bonus dalších 2 bodů.
provozu služby. provozu služby Za zvýšení počtu výjezdů ZZS oproti referenční hodnotěí o 5 -10 % náleží malus ve výši
Zdroj dat: počet výjezdů na adresu daného zařízení, zdroj ZZS (zajišťuje 2 bodu; za každé další zvýšení v intervalu 1 - 5 % náleží vždy malus dalších 2 bodů.
Kraj Vysočina) Cílová hodnota se bude vypočítávat jako průměrný měsíční počet výjezdů na adresu za
uplnulé čtvrtletí a bude porovnáváno s referenční hodnotou, kdy bude určena % změna
hodnoty.
Bodové hodnocení cílové hodnoty bude stanoveno tak, že 100 bodů, které náleží
referenční hodnotě, bude upraveno o stanovenou bodovou hodnotu, která vznikne
porovnáním referenční a cílové hodnoty.
Výpočet: Za jednotku je považován výkon nebo kampaň výkonů distanční Referenční hodnota bude stanovena v průběhu pilotního ověření, této hodnotě je
přiřazeno 100 bodů.
Počet uzavřených výkonů a kampaní výkonů distanční péče, mezi lékařem péče, který začíná zadáním požadavku sestry do aplikace, následně referenční hodnota KPI bude stanovena Za zvýšení počtu ošetření o 1 náleží bonus ve výši 1 bodu
a sestrou v referenčním zařízení, kterým je řešen zdravotní stav pacienta Za snížení počtu ošetření o 1 náleží malus ve výši 1 bodu
na základě zadání požadavku do aplikace a je ukončen vystavením dochází k interakci s lékařem, interakce může být pro daný případ dle 1. - 12. měsíce provozu služby (aby Cílová hodnota se bude vypočítávat jako průměrný čtvrtletní počet provedených ošetření
lékařské zprávy (eZpráva). Očekáváme rostoucí počet provedených za předchozí čtvrtletní a bude porovnáváno s referenční hodnotou příslušného
ZD 5 Zdravotnická Schurek počet Počet ošetření (prostřednictvím KPI po 4. čtvrtletí čtvrtletně ošetření. opakována, a u kterého je vyšetření lékařem finálně ukončeno byla zahrnuta všechna období roku); srovnatelného období předchozího roku. (např. 1. čtvrtlení roku 2026 bude srovnáváno s
telemedicíny) pilotáže 1. čtvrteltím roku 2025)
vystavením lékařské zprávy ve formě ambulantní zprávy. Hodnota je referenční hodnota bude určena jako Bodové hodnocení cílové hodnoty bude stanoveno tak, že 100 bodů, které náleží
referenční hodnotě, bude upraveno o stanovenou bodovou hodnotu, která vznikne
určena počtem jednotek za sledované čtvrtletí. Provnáváno bude průměr počtu provedených hovorů za porovnáním referenční a cílové hodnoty.
meziročně za srovnatelé čtvrtletí, aby byly minimalizovány sezonní vlivy. jednotlivá čtvrtletí provozu služby
Zdroj dat: Sledováno na telemedicínské platformě (zajišťuje dodavatel)
Výpočet: hodnocení bude prováděno na základě pravidelných konzilií, Referenční hodnota znamená, že systém je standardně rozvíjen a provozován a této
hodnotě je přiřazeno 100 bodů.
kde bude hodnocen trend zlepšování celého systému. Posuzovány budou Cílová hodnota bude stanovena za základě společného konzilia dodavatele (vedoucí
projektu zástupce za procesy klinická část, vedoucí lékař, zástupce pro IT bezpečnost a
minimálně tyto oblasti: architekturu), Kraje Vysočina (zástupce IT, zástupce odboru sociálních věcí, zástupce
pro IT bezpečnost) a příspěvkové organizace resp. příspěvkových organizací, ve kterých
- rozvoj systému v uplynulém čtvrtletí je provozována služba; společné konzilum proběhne vždy na začátku následujícícho
čtvrtlení běhu služby;
Hodnoceny budou vlastnost systému jako je schopnost neustále se vyvíjet - předložení a nastavení route map Na základě konzilia, je možné dospět k těmto závěrům:
a zlepšovat výkon, vývoj na základě zpětné vazby uživatelů a jejich 1) systém dosahl významného zlepšení směrek k posílení bezpečnosti, uživatelské
požadavků, nové verze, počet vylepšení funkcionality měsíčně; - souhrn návrhů změn předložených uživateli přívětivosti a funkčnosti - bonus ve výši 20 bodů
Dále prvky jako sdílený plán rozvoje, postupující integrace, naplňování 2) systém se dynamicky rozvíjí - bonus ve výši 10 bodů
Schopnost neustálého zlepšování, KPI od začátku čtvrtletně plánu integrace, existence sdílené route map pro vývoj softwaru a služeb - souhrn sety vyšetřovacích nástrojů / přístrojů na základní vyšetření pro KPI je stanovena referenční hodnota 3) systém se přiměřeně rozvíjí - bonus ve výši 5 bodů
sdílený plán rozvoje IT pilotáže se zákazníkem a škálovatelnost technologie, zapojení zákazníků do vývoje 4) systém stagnuje - malus ve výši 5 bodů
ZD 6 Manažerská Novosad - platformy, kvalita route map. a rozbory 100 bodů; která znamená, že systém je 5) systém se nerozvíjí, zastarává - malus ve výši 10 bodů.
Bonus nebo malus bude následně přičten resp. odečtěn od referenční hodnoty 100 bodů
standardně rozvíjen a provozován a bude spoštěna výsledná bodová hodnota.
Zdroj dat: údaje dodavatele (min. dodání popisu nových verzí a změn,
dodání route map an následující čtvrtletí, souhrn návrhů uživatelů na
změny platformy vč. sledování realizace těchto změn, souhrn nových
integrací, souhrn sety vyšetřovacích nástrojů / přístrojů na základní
vyšetření a rozbory na základní vyšetření a rozbory) (zajišťuje dodavatel,
ve spolupráci s Krajem Vysočina a příspěvkovou organizací)
KPI - model výpočtu
Rozmezí pobídky dle ZD je stanoveno v rozsahu - 15 % až + 30 % ze smluvní čtvrtletně fakturované ceny služeb.
Zvolená KPI jsou rozčleněna do 3 základních skupin ( zdravotnická, manažerská, klinentská), každé skupině je přiřazena váha, dle jejich důležitosti (viz. tabulka)
V rámci každé skupiny je dále každému KPI přiřazena váha, dle jeho důležitosti (viz. tabulka)
Výsledné body pro určení cenového bonusu a malusu jsou stanoveny jako součet vážených body za každou skupinu KPI.
Body za každé KPI jsou stanoveny tak, že bodové ohodnocení cílové hodnoty je váženo váhou příslušného KPI.
Bodové ohodnocení Bodové ohodnocení cílové Dosažené Dosažené vážené
referenční hodnoty resp. dosažené hodnoty
Skupina KPI Váha skupiny KPI KPI Váha KPI vážené body body za skupinu
za KPI KPI
Zdravotnická Doba odezvy lékařského týmu na 35 100 0 2,857142857 0 0
Manažerská 45 požadavek na lékařskou péči
30 100 0 3,333333333 0
Optimalizace využití ošetřovatelského
času 35 100 0 2,857142857 0
Počet ošetřených pacientů. 50 100 0 2 0 0
25 Zaměstnanci přijímají nové technologie
Schopnost neustálého zlepšování a
sdílený plán rozvoje IT 50 100 0 2 0
Počet volání ZZS bez předchozího
Klientská 30 využití aplikace 100 100 0 1 0 0
100 0,0 0
Pokud suma získaných bodů je rovna 100, pak úroveň služeb odpovídá úrovni nastavené Smlouvou a dodavateli nenáleží bonus ani malus z cenové pobídky.
Za každý bod získaný nad referenční hranici 100 bodů, náleží dodvateli pobídka resp. bonus ve výši 1% ze smluvní čtvrtletně fakturované ceny služeb.
Za každý bod získaný pod referenční hodnotu 100 bodu, náleží dodvateli malus ve výši 1% ze smluvní čtvrtletně fakturované ceny služeb.
Sankčně - motivační model
Příloha č. 7
Cílem Objednatele je implementovat sankčně - motivační model od akceptace Úvodní
analýzy dále, na základě závazku dodavatele, kterým se rozhodl k aplikaci sankčně -
motivačního modelu přistoupit.
Sankčně - motivační model by měl přispět k dlouhodobému zvyšování kvality poskytování
Služeb nad úroveň stanovenou touto Smlouvou a výkonnosti Dodavatele při zachování
pravidel účelnosti a hospodárnosti použitých prostředků.
Přesný obsah a kritéria sankčně - motivačního modelu a způsob výpočtu bonusů a malusů
budou výsledkem Úvodní analýzy, která bude zpracována ve spolupráci mezi Dodavatelem
a Objednatelem před nasazením pilotního projektu. Model vychází z navržených KPI, které
mohou být předmětem sankčně - motivačního modelu, a jsou uvedeny v Příloze č. 9
Zadávací dokumentace.
Cílem sankčně - motivačního modelu je, aby finanční dopad motivačního modelu byl v
rozmezí –15 % až +30 % čtvrtletně fakturované ceny Služeb. Účelem pobídky je vytvořit
dostatečně motivující účinek pro dosažení KPI bez nepřiměřeného rizika pro Dodavatele.
To znamená, že úroveň 0, tj. úroveň v době pilotního provozu, by odpovídala úrovni
poskytování Služeb stanovené Smlouvou.