Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o údržbě a opravách ICT
1. Smluvní strany Uzavřená podle ustanovení § 1746 odst. (2) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
DialogNet, s.r.o.
(společnost je zapsána v OR u rejstříkového soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 20095)
se sídlem: Palackého nám. 375, 539 73 Skuteč
IČO: 26013215
DIČ: CZ26013215
bankovní spojení: FIO banka Chrudim, číslo účtu: 2500131049/2010
zastoupení: Ing. Jiří Ligr, jednatel firmy
(dále poskytovatel)
Domov na cestě Tyršova 389, 539 73 Skuteč
15053822
se sídlem: 602 505167
IČO: jakub.vavra@domovnaceste.cz
telefon: Mgr. Jakub Vávra, ředitel
mail: Veronika Kudláčková, tel: 606 038 010,
zastoupení: mail: veronika.kudlackova@domovnaceste.cz
kontaktní osoba:
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je údržba výpočetní techniky a programového vybavení dodavatelem pro
potřeby objednatele. Tato údržba zahrnuje běžnou údržbu počítačové sítě, včetně instalací HW
a SW dle aktuálních pokynů a havarijní zásahy. Veškeré tyto činnosti provádí dodavatel pro potřeby
objednatele.
3. Podmínky a způsob provádění údržby
Dodavatel provádí údržbu i havarijní zásahy s využitím vlastních technických prostředků.
Objednatel umožní za účelem provádění údržby pracovníkům dodavatele přístup do svých objektů.
V případě havarijní poruchy výpočetní techniky zajistí objednatel přítomnost svého odpovědného
pracovníka i mimo řádnou pracovní dobu objednatele.
V případě technické poruchy jakékoliv komponenty či součásti souboru dle přílohy této smlouvy
zajistí dodavatel její výměnu či opravu, a to buď přímo sám nebo prostřednictvím patřičného
autorizovaného servisního střediska.
Jedná-li se o součást dodanou dodavatelem a vztahuje-li se na tuto součást záruční lhůta, zajistí
dodavatel její opravu či výměnu na vlastní náklady.
Pokud se na vadnou část záruka nevztahuje, uhradí objednavatel veškeré náklady na opravu či
výměnu této součásti účelně vynaložené. Za úschovu vlastních dat si ručí objednatel.
Dodavatel je povinen provádět na základě výzvy a požadavků objednavatele údržbu programového
vybavení a havarijní servisní zásahy.
1/4
4. Termín zásahu a odstranění poruch
Rychlost zásahu je garantována do 48 hodin od nahlášení poruchy s tím, že objednatel si sám volí
v konkrétním případě konkrétní požadovanou rychlost zásahu.
Vedle rychlosti zásahu je dále garantována i doba odstranění poruchy, respektive doba zajištění
náhradního provozu v takových případech, kdy není z technických důvodů možné v daném čase
poruchu odstranit. Přijatelné technické důvody pro zajištění náhradního provozu jsou pouze
takové, které nemůže dodavatel sám objektivně ovlivnit. Náhradní řešení musí umožnit všechny
potřebné funkce systému a bude nahrazeno v nejbližším možném termínu.
Doba na odstranění poruchy, respektive doba zajištění náhradního provozu je garantována
v rozsahu od 48 do 96 hodin od nahlášení poruchy.
V závislosti na povaze závady může vzniknout situace, kdy objektivně není možné odstranit
poruchu či zajistit plnohodnotný náhradní provoz do požadované a garantované lhůty. Přijatelnými
objektivními důvody jsou zde především fyzikální limity pro jednotlivé nutné činnosti. V takovém
případě je dodavatel povinen reagovat na vyžádání zásahu v požadované lhůtě a nadále postupovat
s maximálním úsilím a řešit problém v co nejkratším možném čase.
Veškeré havarijní servisní zásahy jsou zpoplatňovány.
Dodavatel je povinen garantovat servisní zásahy v pracovní dny v jeho pracovní době. Do veškerých
výše a níže uvedených časových lhůt se nezapočítávají volné dny (státem uznané svátky, dny
pracovního volna či klidu). Způsob nahlášení poruch je popsán níže.
5. Cena za údržbu a servisní zásahy
Za služby poskytované dodavatelem na základě této smlouvy se objednatel zavazuje platit
hodinovou sazbu 690,-Kč za počatou hodinu, slovy šestsetdevadesát korun českých bez DPH 21%,
splatný dle splatnosti na daňovém dokladu. Cestovní náhrady jsou účtovány částkou 12,-Kč za ujetý
km, slovy dvanáct korun českých bez DPH 21% plus čas na cestě k objednateli dle hodinové sazby
servisního zásahu.
Odpovídající částka bude účtována vždy za každou započatou hodinu.
Všechny výše uvedené ceny jsou bez DPH, která bude účtována v souladu s platnými předpisy.
6. Platební podmínky
Fakturace bude probíhat měsíčně. V případě prodlení objednatele s placením bude účtována
smluvní pokuta ve výši 0,1% dlužné částky za každý započatý kalendářní den prodlení.
7. Záruky
Dodavatel neodpovídá za včasnost havarijního zásahu, pokud nejsou objednatelem zajištěny
podmínky nutné pro realizaci zásahu.
8. Vyšší moc
Dodavatel není odpovědný za porušení svých povinností, jestliže prokáže, že toto porušení bylo
způsobeno překážkou, kterou nemohl ovlivnit a ohledně které nelze rozumně předpokládat, že s ní
mohl počítat v době uzavření smlouvy nebo že tuto překážku nebo její důsledky mohl odvrátit nebo
překonat. Dodavatel v případě porušení smlouvy musí okamžitě oznámit objednateli překážku a její
účinky na způsobilost poskytnout plnění. V těchto případech zajistí dodavatel náhradní řešení v
nejbližším možném termínu.
2/4
9. Platnost smlouvy a její ukončení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
Platnost smlouvy je možné ukončit dohodou, výpovědí bez udání důvodu nebo okamžitou
výpovědí z důvodu opakované závažného porušování smluvních povinností. Jakákoliv dohoda či
výpověď musí mít písemnou formu.
Výpovědní lhůta pro ukončení platnosti smlouvy bez udání důvodu činí pro obě smluvní strany
3 měsíce. Výpovědní lhůta počíná běžet od 1. dne měsíce následujícího po podání výpovědi.
V případě závažného a opakovaného porušování smluvních povinností jakoukoliv ze smluvních
stran může strana druhá vypovědět tuto smlouvu s okamžitou platností. Zmíněná závažnost
a opakovanost porušování smluvních povinností musí být prokazatelná a aktu okamžité výpovědi
smlouvy musí předcházet písemné upozornění na neplnění povinností.
Za závažné neplnění smluvních povinností je na jedné straně považováno nedodržování časových
termínů pro rychlost zásahu či opravy a na druhé straně nedodržení splatnosti vystavené faktury.
Jakákoliv forma výpovědi smlouvy nemá žádný odkladný či rušící vliv na nutnost korektního
vypořádání veškerých vzájemných závazků z této smlouvy plynoucích.
10. Mlčenlivost
Správce sítě je povinen zachovávat nejpřísnější mlčenlivost vůči osobám mimo objednatele,
všeobecně o všem, co se dozví v rámci své činnosti pro objednatele. Správce sítě se zavazuje, že
veškeré tyto informace jsou přísně důvěrné a je povinen dodržovat závazek mlčenlivosti. V případě
porušení tohoto ujednání je dohodnuta smluvní pokuta do výše 10 000Kč.
11. Řešení sporů
V případě vzniku sporu při provádění této smlouvy nebo v souvislosti s ní se zúčastněné strany
budou snažit vyřešit jej vzájemným jednáním. Jestliže se takovým způsobem spor nepodaří vyřešit,
bude předložen k projednání a rozhodnutí příslušnému soudu.
12. Způsob hlášení poruchy
Závady znemožňující základní činnost ICT musí být vždy hlášeny jedním z následujících způsobů:
telefonicky nebo SMS zprávou na: 774 035 452
13. Závěrečná a přechodná ustanovení
Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po jednom.
Změny této smlouvy budou prováděny písemnou formou na základě dohody a podpisu zástupců
obou smluvních stran, a to vzestupně číslovanými dodatky.
Tato smlouva se vyhotovuje ve 2 stejnopisech, z nichž obě smluvní strany obdrží po jednom
výtisku.
3/4
Ve všech ostatních otázkách, výslovně neupravených touto smlouvou, se postupuje podle zák. č.
89/2012 Sb., občanský zákoník.
Platnost tato smlouva nabývá podpisem obou stran a zveřejněním v Registru smluv. Zveřejnění
v Registru smluv zajistí do 30 dnů od podpisu smlouvy objednatel.
Ve Skutči, dne 1. 4. 2025
Dodavatel: Objednatel:
--------------------------------------- ----------------------------------------------
Ing. Jiří Ligr, jednatel Mgr. Jakub Vávra, ředitel
DialogNet, s.r.o. Domov Na cestě
4/4