Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY
společnosti Léčebné lázně Jáchymov a.s.
platné od 1. 9. 2015
SPOLEČNÁ ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto Všeobecné obchodní a smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností Léčebné lázně Jáchymov a.s.,
se sídlem T. G. Masaryka 415, 362 51 Jáchymov, IČ: 292 11 808, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, sp. zn. B 1603 (dále jen „LLJ“)
jako podnikatelem – poskytovatelem lázeňských pobytů a souvisejících služeb (dále jen „Pobyt a Služby“) v rámci předmětu podnikání LLJ na straně
jedné a
I. spotřebitelem (dále jen „Host“) jako odběratelem Pobytu a Služeb uvedených v platném ceníku umístěném na webových stránkách
http://www.laznejachymov.cz (dále jen „Ceník“), více viz část I. Spotřebitel,
nebo
II. podnikatelem – odběratelem nebo zprostředkovatelem Pobytu a Služeb uvedených v platném Ceníku od LLJ (dále jen „Obchodní partner“)
za účelem jejich dalšího nabízení a prodeje třetím osobám – spotřebitelům (dále jen „Klient), více viz část II. Podnikatel, na straně druhé.
Hostem dle těchto Podmínek se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého
povolání uzavírá smlouvu s LLJ nebo s ním jinak jedná. Část I. Podmínek se nevztahuje na smluvní vztahy vznikající mezi LLJ a podnikateli.
Obchodním partnerem dle těchto Podmínek se rozumí pouze fyzická nebo právnická osoba, která je podnikatelem, tj. samostatně vykonává na vlastní
účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, jehož
předmětem podnikání je zejména provozování cestovní kanceláře nebo zprostředkování služeb Hostům LJJ.
Cenou dle těchto Podmínek se rozumí ceny Pobytu a Služeb (včetně jejich obsahu a specifikace) uvedené v platném Ceníku, který je LLJ oprávněn
jednostranně měnit.
Veškeré smluvní vztahy mezi LLJ a Hostem a mezi LLJ a Obchodním partnerem výslovně neupravené těmito Podmínkami, smlouvou nebo rámcovou
či dílčí smlouvou se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění
(dále jen „občanský zákoník“).
Část I. Spotřebitel
1. OBECNÁ USTANOVENÍ který je host oprávněn kdykoliv odvolat. S udělením či neudělením
1.1. Tato část Podmínek tvoří nedílnou součást každého smluvního vzta- souhlasu se zpracováním osobních údajů hosta není podmíněno
uzavření smlouvy mezi LLJ a hostem. LLJ dále prohlašuje, že LLJ
hu uzavřeného mezi LLJ a Hostem vzniklého písemným či telefo- nakládá s osobními údaji a chrání osobní údaje hosta před jejich
nickým potvrzením objednávky (dále jen „Smlouva“). V mimořád- zveřejněním a použitím třetími osobami, a to v souladu s nařízením
ných případech může mezi LLJ a Hostem dojít k formálnímu sepsání Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016,
smlouvy (i v tomto případě mluvíme o Smlouvě). V případě odchyl- o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních
ného ujednání od těchto Podmínek, má přednost text Smlouvy. údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/
ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Zásady zpracování
2. SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY osobních údajů LLJ jsou k dispozici na adrese
2.1. LLJ sděluje že: http://www.laznejachymov.cz.“
a) Požaduje úhradu Ceny Hostem za poskytnutí Pobytu a Služeb 4. CENY SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY
vždy před poskytnutím Pobytu a Služeb, 4.1. Ceny Pobytu a Služeb se řídí Ceníkem umístěným na webové strán-
b) Ceny Pobytu a Služeb poskytovaných LLJ jsou v Ceníku uvedeny ce http://www.laznejachymov.cz. LLJ je oprávněn Ceny kdykoliv jed-
včetně DPH. S poskytnutím Pobytu a Služeb mohou být spojeny nostranně měnit, přičemž změna Cen nabývá účinnosti okamžikem
poplatky stanovené zákonem, zveřejnění nového znění Ceníku na webové stránce
http://www.laznejachymov.cz.
c) Host může od Smlouvy odstoupit, odstoupení od smlouvy se 4.2. Případné slevy, vyhlášené po datu potvrzení písemné nebo telefo-
řídí ustanovením čl. 9 těchto Podmínek. nické závazné objednávky Hosta nebo po datu uzavření písemné
smlouvy nezakládají právo Hosta na zlevněný Pobyt a Služby. Slevy
3. SMLOUVA uvedené v materiálech LLJ mimo Ceník je možno přiznat pouze teh-
3.1. Smlouvu (potvrzenou objednávku) může Host uzavřít s LLJ někte- dy, splnil-li Host podmínky pro čerpání slev. Jednotlivé slevy nelze
sčítat ani nijak kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
rým z níže uvedených způsobů: 4.3. Za Pobyt a Služby je Host povinen zaplatit Ceny v souladu s platným
a) Písemně – zasláním závazné objednávky poštou, faxem, Ceníkem. Není-li písemně dohodnuto jinak, nejpozději při příjezdu
Hosta v den zahájení čerpání Pobytu a Služeb. V případě, že nebude
e-mailem nebo prostřednictvím webového rezervačního Cena uhrazena řádně a včas dle tohoto článku, je LLJ oprávněn po-
portálu, skytnutí Pobytu a Služeb odmítnout a od Smlouvy odstoupit.
b) Telefonicky – vyslovením souhlasu s objednávkou během 4.4. LLJ si vyhrazuje právo na provedení předautorizace (garance úhra-
telefonického hovoru se stává objednávka závaznou. Telefonické dy) platební karty Hosta. Předautorizace slouží pouze jako garance
hovory zachycující objednávku Hosta jsou LLJ oprávněny úhrady čerpání Pobytu a Služeb, resp. storno poplatků. V případě
nahrávat a tyto nahrávky za účelem doložení uzavření Smlouvy úhrady čerpaného Pobytu a Služeb Hostem, bude předautoriza-
ukládat. Host vyslovuje s nahráním hovoru v případě využití ce nejpozději v den úhrady Hosta zrušena. Předautorizace zaniká
telefonické objednávky souhlas. úhradou Pobytu a Služeb.
Před uzavřením smlouvy Host stvrzuje, že se seznámil s těmito Pod- 4.5. Úhradu Ceny může Host provést bankovním převodem na účet
mínkami a že s nimi souhlasí. LLJ, poštovní poukázkou, platební kartou, v hotovosti, poukázkami
3.2. Objednávka musí obsahovat následující údaje týkající se Hosta: smluvních partnerů uvedených na webové stránce
a) jméno a příjmení, datum narození, adresu trvalého pobytu, http://www.laznejachymov.cz nebo dárkovým poukazem LLJ.
adresa pro zasílání korespondence, telefon, e-mail,
b) rozsah Pobytu a Služeb, počet osob, termín zahájení a termín 5. INFORMACE K NÁSTUPU HOSTA
ukončení poskytování Pobytu a služeb, kategorie ubytování 5.1. Při příjezdu se Host v recepci ubytovacího zařízení LLJ prokáže vždy
(lázeňský dům),
c) státní příslušnost, příslušným potvrzením pobytu, osobním či cestovním dokladem
d) datum vystavení objednávky. (ne řidičský průkaz), cizinci s vízovou povinností doloží další dokla-
3.3. „LLJ prohlašuje, že osobní údaje hosta jakožto subjektu údajů jsou dy dle platné legislativy ČR.
zpracovávány pouze za účelem plnění smlouvy či smluvních ujedná- Po splnění výše uvedených formalit recepce Hosta ubytuje a po-
ní mezi LLJ a hostem a dále pro účely plnění zákonných povinností. skytne mu další informace k čerpání Pobytu a Služeb.
Mimo případů zpracování osobních údajů dle předchozí věty LLJ
může zpracovávat osobní údaje hosta pouze na základě jeho vý-
slovného dobrovolného, svobodného, konkrétního, informovaného
a jednoznačného souhlasu za účelem uvedeným v souhlasu hosta,
1/4 ČÁST SPOTŘEBITEL
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY
společnosti Léčebné lázně Jáchymov a.s.
platné od 1. 9. 2015
5.2. Vyobrazení ubytovacích kapacit uvedených v pobytové nabídce či 9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A STORNO POPLATKY
jiných materiálech jsou pouze ilustrační, proto nemusí vždy zcela 9.1. Host je oprávněn od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě
přesně korespondovat s pokojem, který je Hostovi na místě přidě-
len. Obdobně totéž platí pro vyobrazení procedur, popř. jiných po- počínající ode dne uzavření Smlouvy a končící okamžikem zahájení
skytovaných služeb. čerpání Pobytu a Služeb. Odstoupení musí Host zaslat v písemné
formě na adresu sídla LLJ, případně může využít formulář pro od-
5.3. Čas pro ubytování na pokoji a uvolnění pokoje (Check in – Check stoupení na webových stránkách LLJ http://www.laznejachymov.cz/.
out) je uveden v Ceníku. Individuální dohoda je možná za příplatek. 9.2. Není-li důvodem odstoupení Hosta od Smlouvy porušení povin-
Časný příjezd či pozdní odjezd není důvodem k delšímu používání nosti ze strany LLJ vyplývající ze Smlouvy, těchto Podmínek nebo
pokoje. Svévolné pozdní opuštění pokoje v den odjezdu je sankci- platných právních předpisů České republiky, je Host povinen zapla-
onováno sazbou ve výši 50 % z ceny hotelového ubytování a ná- tit LLJ v souvislosti s odstoupením od Smlouvy stornopoplatek za
hradou případné škody včetně ušlého zisku. Stěhování na základě podmínek a ve výši stanovené dle čl. 9.3. těchto Podmínek.
požadavku Hosta je zpoplatněno. 9.3. Při odstoupení od Smlouvy před určeným termínem zahájení čerpá-
ní Pobytu a Služeb (též storno Pobytu a služeb) se stornopoplatek
6. PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA účtuje z celkové Ceny objednaného Pobytu a Služeb takto:
6.1. Host má právo:
Storno Pobytu a Služeb Výše stornopoplatku -%
a) na řádné poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb; pokud provedeno před zahájením čerpání z ceny stornovaného
nenastanou nenadálé události, krizové situace a neočekávané Pobytu a Služeb Pobytu a Služeb
okolnosti (vlivy počasí, výpadky energií, politické události, do 28. dne
přírodní vlivy – záplavy atp.), 0 %
od 27. do 7. dne 20 %
b) požádat LLJ o změnu Smlouvy. Změna účastníka Pobytu a Služeb 40 %
je při dodržení ujednání těchto Podmínek bezplatná, od 6. do 1. dne
100 %
c) kdykoliv v mezidobí před zahájením čerpání služeb odstoupit Nenastoupení v termínu
od smlouvy dle čl. 9 těchto podmínek, bez předešlého storna
d) včas a řádně reklamovat případné nedostatky poskytnutého Při předčasném ukončení Pobytu a Služeb v době čerpání Pobytu
Pobytu a Služeb v souladu s těmito Podmínkami, a Služeb účtuje LLJ Hostovi stornopoplatek ve výši 100 % z ceny
stornovaného Pobytu a Služeb nebo jeho části. V případě storno-
e) na ochranu osobních údajů, která uvádí ve Smlouvě a v dalších vání Pobytu a Služeb nebo jeho části uhradí Host dále manipulační
dokumentech před nepovolanými osobami a neoprávněným poplatky spojené s navrácením zbylých finančních prostředků na
zpracováním. jeho účet.
9.4. Při určení počtu dnů za účelem vypočtu výše stornopoplatku, se do
6.2. Host je povinen: stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy byla LLJ informace
a) nejpozději v okamžiku odjezdu zaplatit dohodnutou Cenu o odstoupení od Smlouvy poprvé doručena. Do počtu dnů se neza-
za služby objednané během Pobytu, počítává plánovaný den zahájení čerpání Pobytu a Služeb.
b) poskytnout LLJ součinnost, která je nezbytná k řádnému 9.5. V případě odstoupení od Smlouvy provede LLJ nejpozději do 14
zabezpečení a plnění služeb; zcela dodržovat časový (čtrnácti) dnů od ukončení Pobytu a Služeb uvedeného ve Smlouvě
harmonogram při poskytování Pobytu a Služeb Za pozdní vyúčtování a vrácení zaplacené Ceny s odečteným stornopoplat-
příchod zejm. v případě stravování, léčebných a komerčních kem, případně manipulačním poplatkem, pokud dle těchto Podmí-
procedur neposkytuje LLJ žádnou finanční ani jinou náhradu, nek vznikne LLJ na jejich zaplacení nárok. K účtování stornopoplat-
c) počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo ku však LLJ zpravidla nepřistoupí, jestliže odstoupení od Smlouvy
majetku na úkor ostatních Hostů, dodavatelů služeb či LLJ, bylo dáno z důvodu následujících mimořádných okolností na straně
uhradit škodu, kterou svým jednáním způsobil, Hosta: náhlé onemocnění nebo úraz doložené lékařským potvrze-
d) dodržovat a respektovat vnitřní předpisy LLJ ním, živelná pohroma, úmrtí blízkého člena rodiny, nebo z důvodu
(domovní a ubytovací řády apod.), ustanovení 6.2. h) těchto Podmínek.
e) dodržovat zákaz vcházení a pobytu s jakýmikoliv zvířaty 9.6. LLJ mohou od Smlouvy odstoupit v těchto případech:
a živočichy bez předchozího písemného povolení ze strany LLJ; a) závažné nebo opakované porušení povinností Hostem dle čl. 6.2.
LLJ si vyhrazují právo povolení kdykoliv odvolat (pobyt zvířete je
zpoplatněn dle platného Ceníku). těchto Podmínek,
f) respektovat lékařem indikovanou změnu objednaného Pobytu b) nezaplacení Ceny Hostem řádně a včas.
a Služeb, která vychází z neslučitelnosti zdravotního stavu Hosta
a objednaným Pobytem a Službou, 10. REKLAMACE
g) v případě předčasného ukončení smlouvy je Host povinen tuto 10.1. Pro případ vadného plnění v souvislosti s poskytováním Pobytu
skutečnost LLJ oznámit a zaplatit storno poplatky dle těchto
Podmínek, a Služeb má Host právo na reklamaci Pobytu a Služeb. Reklamace
h) případnou změnu účastníka Pobytu a Služeb neprodleně Pobytu a Služeb musí být Hostem uplatněna písemně bez zbyteč-
písemně oznámit LLJ. ného odkladu během pobytu tak, aby mohla být zjednána náprava
ze strany LLJ na místě, pokud to bude možné.
6.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení povinností dle čl. 10.2. Reklamace musí vždy obsahovat přesné vymezení rozsahu reklamo-
6.2. těchto Podmínek je LLJ oprávněn neposkytnout Pobyt a služby vaných vad.
či jejich část, popř. zrušit poskytování Pobytu a Služeb Hostovi od- 10.3. Postup při reklamaci se dále řídí Reklamačním řádem LLJ a Postu-
stoupením od Smlouvy. Veškeré náklady, které vzniknou z nedodr- pem při vyřizování stížnosti při poskytování zdravotních služeb, kte-
žení výše uvedených povinností Hosta, nese Host ke své tíži včetně ré tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.
zaplaceného a nevyčerpaného Pobytu a Služeb. 10.4. LLJ nenese žádnou odpovědnost za úroveň, Cenu a případně vznik-
lou škodu u Pobytu a Služeb nesjednaných ve Smlouvě, pořádaných
7. DÁRKOVÉ POUKAZY třetími osobami, které se Host objedná na místě.
7.1. Zakoupené dárkové poukazy LLJ jsou nevratné. Platí pouze po dobu 10.5. Host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu
určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,
trvání uvedenou na dárkovém poukazu, maximálně však po dobu kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddě-
jednoho roku. lení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web:
7.2. Za zakoupené dárkové poukazy lze čerpat pouze Pobyt a Služby po- https://adr.coi.cz. Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem
skytované LLJ. V případě nevyčerpání hodnoty dárkového poukazu vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle
LLJ nevyplácí zbývající hodnotu dárkového poukazu v penězích. zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění poz-
dějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka
8. POUKÁZKY SMLUVNÍCH PARTNERŮ České obchodní inspekce je www.coi.cz.
8.1. Pro účely úhrady Ceny může Host použít poukaz smluvního part-
nera LLJ uvedeného na webové stránce http://www.laznejachymov.
cz. V případě nevyčerpání hodnoty poukazu smluvního partnera LLJ
– LLJ nevyplácí zbývající hodnotu poukazu v penězích.
2/4 ČÁST SPOTŘEBITEL
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY
společnosti Léčebné lázně Jáchymov a.s.
platné od 1. 9. 2015
Část II. Podnikatel
1. OBECNÁ USTANOVENÍ dochází k uzavření dílčí Smlouvy mezi LLJ a Obchodním partnerem
1.1. Tato část Podmínek tvoří nedílnou součást každého smluvního vzta- a Obchodnímu partnerovi vzniká povinnost za objednaný Pobyt
a Služby zaplatit za podmínek stanovených na základě těchto Pod-
hu vznikajícího mezi LLJ a Obchodním partnerem ve smyslu ustano- mínek a LLJ vzniká povinnost objednaný Pobyt a Služby poskytnout
vení § 1751 občanského zákoníku. Tyto Podmínky se vztahují zejmé- za podmínek stanovených na základě těchto Podmínek.
na na následující případy smluvních vztahů: c) Zrušení dílčí Smlouvy ze strany LLJ:
a) Nákup Pobytu a Služeb – Obchodní partner je podnikatelem,
i. LLJ je oprávněn kdykoliv zrušit potvrzenou objednávku
jehož hlavním předmětem podnikání je provozování cestovní písemně nebo e-mailem z důvodu závažného nebo
kanceláře. Obchodní partner provádí objednávky Pobytu opakovaného porušení povinností Klientem dle čl. 6.2. část I.
a Služeb vlastním jménem a na vlastní účet a stává se těchto Podmínek,
odběratelem.
b) Zprostředkování – Obchodní partner je podnikatelem, jehož ii. LLJ je oprávněn kdykoliv zrušit potvrzenou objednávku
předmětem podnikání je zprostředkování Pobytu a Služeb písemně nebo e-mailem z důvodu nezaplacení Ceny
Hostům LLJ (zejména přes webový vyhledávač). Obchodním partnerem řádně a včas.
1.2. LLJ na základě smluv uzavřených s Obchodním partnerem nevstu-
puje do žádného smluvního vztahu s Klientem, ledaže jde o případy iii. LLJ je oprávněn kdykoliv zrušit potvrzenou objednávku
smluv o zprostředkování dle čl. 1.1. písm. b) těchto Podmínek. Kli- písemně nebo e-mailem pouze z vážných provozních
ent v takových případech uzavře na základě zprostředkování s LLJ důvodů na straně LLJ nebo zásahu vyšší moci. V daném
smlouvu sám a stává se tak Hostem, přičemž smluvní vztah mezi LLJ případě vrátí LLJ veškerá přijatá plnění. V této souvislosti
a Klientem se řídí dle Části I. těchto Podmínek. nevzniká Obchodnímu partnerovi ani Klientovi nárok
na jakékoliv další náhrady.
2. POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
2.1. LLJ a Obchodní partner se zavazují řádně plnit své povinnosti, d) Zrušení dílčí Smlouvy ze strany Obchodního partnera:
Obchodní partner je oprávněn kdykoliv zrušit objednávku bez udá-
k nimž se zavázali podpisem smlouvy. ní důvodu písemně nebo e-mailem, přičemž Obchodní partner se
2.2. LLJ a Obchodní partner se zavazují poskytovat si vzájemně veške- však zavazuje zaplatit LLJ stornopoplatek za podmínek uvedených
v části I. Spotřebitel, odst. 9.3. – tabulka.
rou potřebnou součinnost k úspěšnému naplnění předmětu každé Při předčasném ukončení Pobytu a Služeb v době čerpání Pobytu
smlouvy, kterou mezi sebou uzavřou. a Služeb Klientem je LLJ oprávněn účtovat stornopoplatek ve výši
2.3. LLJ a Obchodní partner se zavazují vzájemně se informovat o všech 100 % z ceny stornovaného Pobytu a Služeb nebo jeho části dle
okolnostech důležitých pro úspěšné naplnění každé smlouvy, kterou potvrzené objednávky.
mezi sebou uzavřou. V případě stornování Pobytu a Služeb uhradí Obchodní partner dále
2.4. Obchodní partner je povinen vhodnou formou prezentovat Pobyt manipulační poplatky spojené s navrácením zbylých finančních pro-
a služby LLJ středků na účet Obchodního partnera případně další prokazatelně
2.5. Obchodní partner je povinen informovat Klienta o obsahu a speci- vynaložené náklady LLJ spojené se zrušením objednávky, maximál-
fikaci Pobytu a Služeb tak, jak je uvedeno na webových stránkách ně však do výše Ceny dle potvrzené objednávky.
http://www.laznejachymov.cz.
2.6. Obchodní partner je povinen seznámit s těmito Podmínkami (ze- 4. POSKYTNUTNÍ POBYTU A SLUŽEB
jména s částí I. Spotřebitel) Klienta. 4.1. Obsah Pobytu a Služby je definován na webových stránkách http://
3. SMLOUVA www.laznejachymov.cz.
3.1. LLJ a Obchodní partner uzavírají Rámcovou smlouvu o spolupráci, 4.2. LLJ se zavazuje po zaplacení Pobytu a Služeb Obchodnímu partne-
která upravuje závazná pravidla pro uzavírání dílčích smluv – potvr- rovi poskytnout Pobyt a Služby řádně, včas způsobem sjednaným
zených objednávek Pobytu a Služeb nebo zprostředkování Pobytu ve Smlouvě.
a Služeb (dále jen „Smlouva“). V případě odchylného ujednání od 4.3. V případě, že Cena nebude uhrazena Obchodním partnerem řádně
těchto Podmínek, má přednost text Smlouvy. a včas, je LLJ oprávněn poskytnutí Pobytu a Služeb Klientovi odmít-
3.2. Postup při uzavírání dílčích Smluv probíhá za níže uvedených pod- nout a o této skutečnosti bude rovněž Obchodního partnera infor-
mínek a níže uvedeným způsobem: movat. LLJ jsou dále v takovém případě dle své volby oprávněny
a) Závazná objednávka: požadovat úhradu Pobytu a Služeb přímo od Klienta. Pokud Klient
Za závazný návrh na uzavření Smlouvy je považována písemná nebo provede za takových podmínek úhradu Pobytu a Služeb přímo LLJ,
e-mailová objednávka Obchodního partnera označená jako závazná tak se nejedná o zprostředkování a Obchodnímu partnerovi nevzni-
a doručená LLJ na jeho poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou ká nárok na provizi.
na webových stránkách http://www.laznejachymov.cz, případně na 4.4. LLJ je oprávněn odepřít Obchodnímu partnerovi nebo Klientům pl-
adresu sídla uvedenou v obchodním rejstříku (dále jen „objednáv- nění závazků ze Smlouvy v případě, že má vůči Obchodnímu part-
ka“). Povinnými náležitostmi závazné objednávky jsou: nerovi jakékoli neuhrazené splatné pohledávky.
4.5. LLJ si vyhrazují právo změnit místo ubytování Klienta v případě do-
- Jméno, příjmení a státní příslušnost Klienta. datečného prodloužení pobytu.
- Požadovaný termín poskytnutí Pobytu a Služeb. 4.6. LLJ poskytuje Pobyt a Služby vlastními zaměstnanci nebo prostřed-
- Požadovaný rozsah objednávaného Pobytu a Služeb, které nictvím subdodavatele.
mají být poskytnuty. 5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
- Telefonický a e-mailový kontakt na Klienta. 5.1. LLJ náleží za poskytování Pobytu a Služeb dle uzavřené Smlou-
Objednávku dle těchto Podmínek je možné provést odesláním vypl-
něného formuláře na webových stránkách vy Cena ve výši stanovené dle Ceníku. LLJ je oprávněn Cenu jed-
http://www.laznejachymov.cz. nostranně měnit, zpravidla vždy nejpozději do konce listopadu kaž-
b) Potvrzení objednávky – vznik dílčí Smlouvy dého kalendářního roku, přičemž změna Ceny je účinná okamžikem
LLJ objednávku potvrdí Obchodnímu partnerovi písemně nebo jeho zveřejnění na webových stránkách LLJ http://www.lazneja-
e-mailem nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů od jejího doruče- chymov.cz. Obchodní partner je povinen se vždy před odesláním
ní. LLJ je oprávněn objednávku úplně nebo částečně odmítnout, objednávky seznámit s aktuálním Ceníkem, přičemž odesláním ob-
pokud nesplňuje náležitosti dle těchto Podmínek nebo dále např. jednávky seznámení se s aktuálním Ceníkem potvrzuje.
z důvodů, které by LLJ neumožňovaly poskytnout objednaný Pobyt 5.2. Cena za poskytnutí Pobytu a Služeb uvedená v Ceníku zahrnu-
a služby z kapacitních nebo jiných důvodů. Potvrzením objednávky je vždy veškeré náklady LLJ spojené s poskytnutím Pobytu a Slu-
3/4 ČÁST PODNIKATEL
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY
společnosti Léčebné lázně Jáchymov a.s.
platné od 1. 9. 2015
žeb včetně případných nákladů na plnění subdodavatelům, které 6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
LLJ pověří poskytováním služeb. Obchodní partner není oprávněn 6.1. LLJ se zavazuje nakládat s osobními údaji Klienta v souladu se zá-
prodávat Klientům Pobyty a služby LLJ za cenu, která by byla nižší
než Cena uvedená v Ceníku, popřípadě než cena zlevněná v rámci konem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění,
konkrétní oficiální slevové akce LLJ uvedené na webových stránkách přičemž je oprávněn osobní údaje Klienta užít pouze pro naplňová-
http://www.laznejachymov.cz. Porušení této povinnosti se považuje ní předmětu uzavřené Smlouvy. LLJ není oprávněn tyto údaje dále
za závažné porušení povinnosti na straně Obchodního partnera. zpracovávat, ani je jinak užívat a je povinen učinit veškerá nezbytná
5.3. Nedohodne-li se LLJ a Obchodní partner jinak, LLJ po potvrzení ob- opatření, aby k nim byl znemožněn přístup třetím osobám. Obchod-
jednávky vystaví fakturu – daňový doklad, se splatností 14 kalendář- ní partner je povinen o tomto právu LLJ informovat Klienta před
ních dnů ode dne doručení faktury Obchodnímu partnerovi. Faktu- uzavření Smlouvy s Obchodním partnerem.
ra musí obsahovat veškeré náležitosti řádného daňového dokladu.
Faktura musí být Obchodním partnerem uhrazena vždy nejpozději 7. REKLAMACE POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
v poslední pracovní den předcházející termínu zahájení čerpání Po- 7.1. V případě vadného poskytnutí Pobytu a Služeb je Obchodní partner
bytu a služeb dle uzavřené Smlouvy s tím, že nejpozději v tento den
musí být platba připsána na účet LLJ. povinen postupovat podle platného Reklamačního řádu LLJ a Po-
5.4. Pokud je tak ujednáno v Rámcové smlouvě o spolupráci, může Ob- stupu při vyřizování stížností při poskytování zdravotních služeb LLJ,
chodnímu partnerovi po zaplacení celkové ceny Hostem (za Pobyt které tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.
a Služby poskytnuté LLJ na základě závazné objednávky učiněné 7.2. Odesláním objednávky Obchodní partner potvrzuje, že se s vnitřní-
prostřednictvím Obchodního partnera), vzniknout nárok na provizi. mi předpisy LLJ dle čl. 7.1. těchto Podmínek řádně seznámil a zava-
Další na místě objednané služby Hostem se do výše částku pro ur- zuje se s nimi seznámit Klienta.
čení výše provize nezapočítávají. Každý měsíc zašle Obchodní part-
ner seznam Pobytů a Služeb, které byly skutečně zrealizovány a plně 8. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
Hostem uhrazeny. LLJ se zavazuje do tří pracovních dnů od zaslání 8.1. Pro písemnosti zasílané mezi LLJ a Obchodním partnerem s využitím
seznamu zkontrolovat jeho správnost a úplnost. V případě nesou-
hlasu zahájí s Obchodním partnerem jednání o změně seznamu. provozovatele poštovních služeb se má ve smyslu § 573 občanského
Výsledkem takového jednání je oboustranně odsouhlasená změna zákoníku za to, že došlá zásilka odeslaná s využitím provozovatele
seznamu, přičemž na základě nového, upraveného seznamu vyho- poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání, byla-li však
toví Obchodní partner provizní fakturu za dané období – daňový odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po
doklad, se splatností 14 kalendářních dnů ode dne doručení faktury odeslání.
LLJ. Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti řádného daňového 8.2. LLJ a Obchodní partner se zavazují ve smyslu § 89a občanského
dokladu. soudního řádu, v platném znění, řešit veškeré spory před místně
5.5. Pokud je tak ujednáno v Rámcové smlouvě o spolupráci, Obchodní- příslušným soudem pro řešení všech sporů vznikajících ze smluvních
mu partnerovi vzniká nárok na slevu z Ceny, jestliže uhradí fakturu vztahů mezi LLJ a Obchodním partnerem nebo v souvislosti s nimi
vystavenou LLJ za Pobyt a Služby řádně a včas. Sleva bude vyznače- u věcně příslušného soudu dle sídla LLJ zapsaného v obchodním
na na faktuře. rejstříku.
5.6. V případě prodlení Obchodního partnera se zaplacením faktury LLJ
je Obchodní partner povinen zaplatit LLJ smluvní pokutu ve výši
1 (jedno) % z dlužné částky za každý den prodlení.
SPOLEČNÁ ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny Hosty, Obchodní partnery a Klienty.
Tyto Podmínky vstupují v platnost dne 1. 9. 2015 a jsou uveřejněny na webové stránce http://www.laznejachymov.cz.
Aktualizované VOP platné od 25. 5. 2018
4/4 ČÁST PODNIKATEL