Textová podoba smlouvy - Hlídač státu.

Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud

Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

Č.j.: 10000/4269021/25/23

SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - KTS

mezi

Česká republika — Česká správa sociálního zabezpečení
na straně jedné

společnosti 02 Czech Republic a.s.
na straně druhé
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

Níže uvedeného dne, měsíce a roku následující smluvní strany:

Česká republika — Česká správa sociálního zabezpečení, se sídlem Křížová 1292/25, PSČ: 225 08

Praha 5, IČO: 00006963, zastoupená Ing. Mgr. Tomášem Eliášem, ředitelem odboru hospodářské
správy

č. j. : 10000/4269021/25/23
(dále také jednotlivě jako „Pověřující zadavatel" a společně jako „Pověřující zadavatelé")

na straně jedné

společnost 02 Czech Republic a.s., se sídlem: Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 — Michle, PSČ 140
22, IČ: 60193336, DIČ: C260193336, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze,
oddíl B, vložka 2322, zastoupená:_ na základě pověření ze dne 1. 12. 2023 (dále
jen „Poskytovatel“)
na straně druhé
(Pověřující zadavatel a Poskytovatel dále jednotlivě také jako „Smluvní strana" a společně jako
„Smluvní strany")

uzavřely v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších
předpisů (dále jen „NOZ"), tuto

Smlouvu na poskytování služeb KIVS - KTS
(dále jen „Smlouva")

VZHLEDEM K TOMU, ŽE:

A) Vláda České republiky přijala dne 30. května 2012 usnesení č. 385, o koncepci nákupu datových

a hlasových služeb Komunikační infrastruktury veřejné správy vobdobí po 27. březnu 2013
(dále jen „Usnesení");

B) Na základě Usnesení provádí Česká republika — Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad Štolou 936/3,

170 34 Praha 7 — Letná, IČO: 00007064, (dále také jako „Centrální zadavatel" nebo
,,Ministerstvo”), ve smyslu § 9 odst. 1 pism. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadáváníveřejných
zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ"), centralizované zadávání spočívající
vtom, že Centrální zadavatel zavedl dynamický nákupní systém (dále jen „DNS") za účelem
zadávání veřejných zakázek na poskytování datových a hlasových služeb Komunikační
infrastruktury veřejné správy (dále jen „KIVS"), vymezených Usnesením a Centrálním
zadavatelem, a to na účet jednotlivých ústředních orgánů státní správy, organizačních složek

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 2 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

státu a jejich příspěvkových organizací a jiných subjektů veřejné správy;

C) Centrální zadavatel je oprávněn pořizovat v rámci centralizovaného zadávání předmětné služby

KIVS i pro sebe. V případě, že je Centrální zadavatel současně jediným příjemcem Služeb podle
této Smlouvy, neplatí pro tuto Smlouvu písm. E) této preambule;

D) Centrální zadavatel zavedl DNS v zadávacím řízení v souladu se ZZVZ a v souladu 5 relevantní

právní úpravou zařadil Poskytovatelé do DNS;

E) Centrální zadavatel a Pověřující zadavatelé spolu uzavřeli Dohodu o centralizovaném zadávání,

jejímž předmětem je závazek Centrálního zadavatele provádět zadávací řízení a centrálně
zadávat veřejné zakázky na poskytování služeb KIVS na účet těchto Pověřujících zadavatelů
(dále jen „Dohoda o centralizovaném zadávání"). Text pod písm. E) této preambule se použije
pouze ve vztahu k těm příjemcům Služeb podle této Smlouvy, kteří nejsou současně Centrálním
zadavatelem;

F) V návaznosti na vymezení konkrétních služeb KIVS poptávaných Pověřujícími zadavateli a, není-

li Centrální zadavatel současně jediným příjemcem Služeb podle této Smlouvy, také
v návaznosti na uzavření Dohody o centralizovaném zadávání, zahájil Centrální zadavatel dne
19. 3. 2025 zadávací řízení na veřejnou zakázku (dále jen „Veřejná zakázka") na služby KIVS,
jejichž bližší specifikace je obsažena v Příloze č. 1 a Příloze č. 2 Smlouvy (dále jen Služby"),
a následně v tomto zadávacím řízení (dále jen „Zadávací řízení") vybral nábídku Poskytovatele
jako ekonomicky nejvýhodnější; v případě, že Smlouva sdružuje Služby specifikované ve dvou a
více Poptávkových listech vymezených v čl. 3.1. Smlouvy, považují se Služby vymezené
v každém jednotlivém Poptávkovém listu za jednu Veřejnou zakázku;

G) Poskytovatel je oprávněn poskytovat Služby dle Smlouvy;

SMLUVNÍ STRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUJÍCÍM:

PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY

Předmět Smlouvy
Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatelé poskytovat Pověřujícímu zadavateli příslušné
Služby.

1.2. Účel Smlouvy

Účelem Smlouvy je dosažení cílů stanovených v Usnesení a zajištění řádného poskytování
Služeb Pověřujícímu zadavateli.
1.3. Doba trvání Smlouvy
Smlouva je pro Smluvní strany závazná od okamžiku její účinnosti dle čl. 12.2. Smlouvy a po
celou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zavedení Služby (čl. 5.5. Smlouvy) a po Dobu poskytování
Služby (čl. 12.1. Smlouvy).
1.4. Místo plnění Smlouvy
Místem plnění Smlouvyje území České republiky.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 3 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

POVĚŘUJÍCÍ ZADAVATEL A CENTRÁLNÍ ZADAVATEL

Pověřující zadavatel

Pověřující zadavatel dle této Smlouvy je příjemcem Služeb a současně koncovým uživatelem
ve smyslu § 2 písm. c) zákona č. 127/2005 Sb., oelektronických komunikacích a ozměně
některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších
předpisů (dále jen „ZEK").

2.2. Vztah Pověřuiícího zadavatele a Centrálního zadavatele, oprávnění Centrálního zadavatele

Centrální zadavatel je ústředním orgánem státní správy pro vnitřnívěci dle § 12 odst. 1 zákona
č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky,
ve znění pozdějších předpisů, a mimojiné plní koordinační úlohu pro informační a komunikační
technologie.

V případě, že Centrální zadavatel není současně příjemcem Služeb podle této Smlouvy a
nenáleží mu práva a povinnosti Pověřujícího zadavatele podle této Smlouvy, je oprávněn za
účelem plnění koordinační úlohy pro informační a komunikační technologie vykonávat pro
účely této Veřejné zakázky pouze ty činnosti a náleží mu pouze ta oprávnění, na kterých se
Smluvní strany ve Smlouvě výslovně dohodly nebo která vyplývají přímo z právních předpisů.

Smluvní strany se zavazují, že budou plnit vtéto Smlouvě specifikované povinnosti vůči
Centrálnímu zadavateli a že Centrálnímu zadavateli dále přiznávají v této Smlouvě vymezená
oprávnění.

Je-li Centrální zadavatel současně příjemcem Služeb podle této Smlouvy, náleží mu kromě
v této Smlouvě vymezených oprávnění Centrálního zadavatele také v této Smlouvě vymezená
oprávnění a povinnosti Pověřujícího zadavatele a veškerá ustanovení podle této Smlouvy,
která se týkají Pověřujícího zadavatele, se vztahují na Centrálního zadavatele.

CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy

Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy vychází zcenové nábídky
Poskytovatelé podané v Zadávacím řízení, uvedené pro konkrétní Služby na předtisku (dále
jen „Poptávkový list”), obsahujícím detailní specifikaci poptávaných Služeb, jejich kódy,
množství, místo a Dobu poskytování Služby a cenu (Příloha č. 1).

Cena za Služby podle předchozí věty je cena konečná a nepřekročitelná a zahrnuje zejména
veškeré výlohy, výdaje a náklady vzniklé Poskytovateli v souvislosti se zavedením
a poskytováním Služeb dle této Smlouvy, svýjimkámi stanovenými dále v textu Smlouvy
(zejména v čl. 4 Smlouvy).

3.2. Cena za zavedení Služby (zřizovací poplatek) pro stejné Služby

V případě, že Pověřujícímu zadavateli byla ke dni předcházejícímu zavedení Služby
poskytována Poskytovatelem stejná služba (přičemž není rozhodné, zdá Poskytovatel
poskytoval Pověřujícímu zadavateli stejnou službu na základě dřívější smlouvy uzavřené
v zadávacím řízení v rámci DNS nebo na základě jiné smlouvy), není Poskytovatel oprávněn
účtovat za zavedení takové Služby dle Smlouvy zřizovací poplatek. Stejnou službou se rozumí
služba, která svými technickými parametry odpovídá parametrům definujícím v Poptávkovém
listu Poskytovatelem zaváděnou Službu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a
použitých HW komponent, nedohodne-li se Pověřujícízadavatel s Poskytovatelem jinak. Tímto

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 4 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

ustanovením není dotčeno právo Poskytovatele neúčtovat zřizovací poplatek v případech, kdy
tak uzná za vhodné nebo kdy se tak písemně dohodne s Pověřujícím zadavatelem.

3.3. Zúčtovací období

S ohledem na potřebu jednotného systému placení a kontroly se pro účely Smlouvy stanovuje
zúčtovací období, za něž Poskytovatel vyúčtuje ceny za poskytnuté Služby, jež odpovídá
kalendářnímu měsíci, nedohodnou-li se Smluvní stranyjinak.

3.4. Daně a poplatky

Pokud nenívýslovně stanovenojinak, nezahrnuje žádné ujednání o ceně obsažené ve Smlouvě
daň z přidané hodnoty ani jiné daně a poplatky, jež se mohou na Služby poskytované dle
Smlouvy v daném okamžiku v souladu s účinnými právními předpisy vztahovat. Nestanoví-li
pro konkrétní daň nebo poplatek obecně závazný právní předpis výslovně jinak, platí, že
takovou daň nebo poplatek hradí Poskytovatel.

3.5. Úhrada ze strany Pověřujícího zadavatele

Cenu za Služby dle Smlouvy hradí Poskytovateli příslušný Pověřující zadavatel, není-li písemně
dohodnuto jinak. U Služeb sdílených více Pověřujícími zadavateli hradí Služby zcela nebo zčásti
Pověřující zadavatel (i) uvedený v příslušném Poptávkovém listu dané Služby, (ii) o němž to
stanoví Smlouva, nebo (iii) který to písemně sdělí Poskytovateli (a pro informaci též
Centrálnímu zadavateli) po uzavření Smlouvy.

Nárok Poskytovatelé na úhradu ceny za každou jednotlivou Službu dle Smlouvy vzniká od
okamžiku, kdy jsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené v Poptávkovém listu,
jehož je Služba součástí (tj. od počátku Doby poskytování Služby dle čl. 5.6., resp. čl. 12.1.
Smlouvy), není-li Poskytovatelem a Pověřujícím zadavatelem písemně dohodnutojinak.

3.6. Vymezení ceny poskytnutých Služeb jednotlivým Pověřujícím zadavatelům

Poskytovatel bude vystavovat daňový doklad, který bude obsahovat příslušné identifikační
údaje poskytovaných Služeb obsažené v rámci Poptávkového listu (tj. vždy alespoň KIVS ID
Služby, číslo jednací Smlouvy, lokalizace, kapacita, příp. hovorného Služby) jednotlivě na vrub
každého Pověřujícího zadavatele. Nebude-li Pověřující zadavatel písemně požadovat jinak,
vystaví Poskytovatel daňový doklad souhrnně pro všechny Služby dle Poptávkového listu, které
byly v příslušném období poskytnuty konkrétnímu Pověřujícímu zadavateli. V případě žádosti
Pověřujícího zadavatele je Poskytovatel dále povinen:

(i) jednotlivé odebrané Služby daným Pověřujícím zadavatelem definovat podle místa
poskytnutí Služby; a

(ii) u Služby sdílené více Pověřujícími zadavateli rozdělit fakturované Služby podle
jednotlivých Pověřujících zadavatelů v poměru určeném (i) v příslušném Poptávkovém
listu dané Služby, (ii) ve Smlouvě, nebo (iii) v písemném sdělení Poskytovateli (a pro
informaci též Centrálnímu zadavateli) po uzavření Smlouvy.

3.7. Požadavky na zajištění sledování vlastních nákladů Pověřujících zadavatelů

Pověřující zadavatel nebo Centrální zadavatel jsou oprávněni Poskytovateli písemně sdělit
požadavky na sledování nákladů ve vztahu ke Službám poskytovaným jednotlivému
Pověřujícímu zadavateli. Poskytovatel je vtakovém případě povinen ve vztahu ktákovému
Pověřujícímu zadavateli vystavovat pouze daňové doklady obsahující podrobný rozpis Služeb
poskytnutých ze strany Poskytovatelé Pověřujícímu zadavateli vpříslušném kalendářním
měsíci. Takový podrobný rozpis Služeb musí odpovídat Pověřujícím zadavatelem nebo
Centrálním zadavatelem oznámeným požadavkům na sledování vlastních nákladů daného

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 5 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

Pověřujícího zadavatele. Pokud Pověřující zadavatel nebo Centrální zadavatel nesdělí
Poskytovateli své požadavky na sledování vlastních nákladů, platí, že rozpis poskytnutých
Služeb bude respektovat členění dle Poptávkového listu.

3.8. Splatnost ceny

Cena za Služby poskytované Poskytovatelem Pověřujícímu zadavateli dle Smlouvy bude
hrazena zpětně za každý kalendářní měsíc, v němž byly příslušné Služby poskytnuty, s tím, že
cena je splatná třicet (30) dní poté, co Poskytovatel doručí Pověřujícímu zadavateli daňový
doklad na příslušnou částku. V případě doručení daňového dokladu v období od 10. prosince
do 31. března bude cena za Služby splatná šedesát (60) dnů od doručení daňového dokladu.

3.9. Obsah daňového dokladu

Jakýkoliv daňový doklad (faktura) musí obsahovat náležitosti stanovené právními předpisy,
bude vystaven a doručen Pověřujícímu zadavateli nejpozději do sedmnáctého (17.) dne
kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po skončení příslušného kalendářního
měsíce a bude obsahovat podrobný rozpis Služeb poskytnutých ze strany Poskytovatele
Pověřujícímu zadavateli v příslušném kalendářním měsíci, včetně označení čísla jednacího
Smlouvy, Služby (vždy prostřednictvím KIVS ID, lokalizace a kapacity, příp. hovorného Služby
dle Poptávkového listu), paušální platby, instalačního poplatku, případného hovorného, slevu
za nedodržení Kvalitativních ukazatelů v daném měsíci, jakož i dalších náležitostí stanovených
ve Smlouvě nebo dohodnutých písemně s Pověřujícím zadavatelem. Cenu za Služby
poskytované Poskytovatelem Pověřujícímu zadavateli dle Smlouvy nebude Poskytovatel
v rámci daňového dokladu žádným způsobem zaokrouhlovat; v opačném případě se jedná o
vadu faktury a Pověřující zadavatel je oprávněn postupovat dle čl. 3.10. Smlouvy.

K první vystavené faktuře za poskytované Služby je Poskytovatel povinen připojit kopii
Předávacího protokolu, dle vzoru v Příloze č. 5, která tvoří nedílnou součást této Smlouvy.

V případě nesplnění povinnosti Poskytovatelé dle tohoto odstavce Smlouvy, je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 11.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.

3.10. Vady fakturace a ieiich vliv na splatnost ceny

Pověřující zadavatel je oprávněn vrátit Poskytovateli přede dnem splatnosti příslušnou fakturu
(daňový doklad) bez zaplacení, pokud taková faktura nemá náležitosti uvedené ve Smlouvě
nebo má jiné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závaznými právními předpisy,
a to s uvedením důvodu vrácení. Poskytovatel je povinen po vrácení faktury vyhotovit fakturu
novou, a to do patnácti (15) kalendářních dnů ode dne doručenívráceného daňového dokladu
nebo výhrad k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní lhůta splatnosti faktury
(daňového dokladu). Nová lhůta splatnosti běží ode dne doručení opravené nebo nové
vystavené faktury (daňového dokladu).

3.11. Vypořádání vadné fakturace

V případě, že Pověřující zadavatel uhradí částku, která však byla Poskytovatelem nesprávně
vyúčtována, je Poskytovatel povinen provést vypořádání vadné fakturace formou daňového
dokladu, obsahujícího mj. i vymezení jednotlivých Služeb (vždy prostřednictvím KIVS ID, čísla
jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity, příp. hovorného Služby dle Poptávkového listu), na
které byla provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných i správných částek, které byly

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 6 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

uhrazeny a které měly být správně uhrazeny, případně další údaje dle požadavku Pověřujícího
zadavatele. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany konstatuji, že Pověřující zadavatel není
za Služby, které byly nesprávně vyúčtovány, povinen platit cenu nebo její část.

3.12. Způsob úhrady ceny

Cena za Služby poskytované Poskytovatelem Pověřujícímu zadavateli dle Smlouvy bude
hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele uvedený ve Smlouvě, nebo
Poskytovatelem písemně oznámený Pověřujícímu zadavateli.

3.13. Prodlení s úhradou ceny

Jestliže Pověřující zadavatel neuhradí Poskytovateli řádně a včas jakoukoliv část ceny řádně
uplatněné daňovým dokladem, bude Pověřující zadavatel povinen zaplatit Poskytovateli úrok
z prodlení z dlužné části ceny, a to za každý započatý den prodlení. Výše úroku z prodlení se
řídí příslušnými právními předpisy.

3.14. Předběžná kontrola fakturace

Pověřujícímu zadavateli, který to Poskytovateli písemně sdělí, je Poskytovatel povinen
elektronicky doručit nejpozději do pěti (5) pracovních dnů po ukončení příslušného
zúčtovacího období podklad pro vyúčtování ceny za Služby poskytnuté tomuto Pověřujícímu
zadavateli v uplynulém zúčtovacím období. Tento podklad musí splňovat náležitosti daňového
dokladu dle příslušných právních předpisů a obsahovat údaje o identifikaci poskytnutých
Služeb ve smyslu čl. 3.9. této Smlouvy. Pověřující zadavatel je po doručení podkladů oprávněn
nejpozději do pěti (5) pracovních dnů doručit Poskytovateli připomínky kdoručeným
podkladům. Na základě těchto připomínek Poskytovatel ve vztahu k příslušnému Pověřujícímu
zadavateli upraví dané vyúčtování ceny za příslušné zúčtovací období, pokud uzná tyto
připomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povinnost Poskytovatelé vystavit daňový
doklad vřádném termínu vsouladu s příslušnými právními předpisy. Doručením či
nedoručením připomínek ze strany Pověřujícího zadavatele k příslušným podkladům nejsou
dotčena práva Pověřujícího zadavatele na reklamaci vyúčtované ceny za danou Službu a dané
zúčtovací období, práva zvad plnění Poskytovatelé, včetně případných práv na poskytnutí
slevy zceny, uplatnění sankcí apod. Případné reklamační řízení se řídí příslušnými
ustanoveními ZEK.

3.15. Elektronické doručení daňového dokladu

Jakýkoliv řádný nebo opravný daňový doklad, vč. případného vypořádání fakturace daňovým
dokladem dle čl. 3.11. Smlouvy, doručený dle Smlouvy příslušnému Pověřujícímu zadavateli,
musí být současně doručen Pověřujícímu zadavateli také v elektronické podobě, podepsaný
uznávaným elektronickým podpisem osoby oprávněné za Poskytovatelé jednat, a to na
elektronickou adresu určenou tímto Pověřujícím zadavatelem.

3.16. Zálohově platby

Pověřující zadavatelé neposkytují zálohové platby na cenu Služeb.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 7 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU

Právo Pověřujících zadavatelů uplatňovat změnové požadavky

Vzhledem ktomu, že uspokojování potřeb veřejného zájmu a plnění činnosti Pověřujících
zadavatelů s sebou nese dynamické nároky Pověřujících zadavatelů na zajišťování Služeb, jež
není s ohledem na standardní průběh zadávacího řízení možné smluvně zajistit bezodkladně,
a s ohledem na povahu Služeb, vyhradil Centrální zadavatel dle § 100 odst. 1 ZZVZ v zadávací
dokumentaci Veřejné zakázky oprávnění Pověřujícího zadavatele během účinnosti Smlouvy
písemně uplatnit u Poskytovatele změnové požadavky ohledně Služeb specifikovaných
vPoptávkovém listu, které jsou dle Smlouvy poskytovány Pověřujícímu zadavateli, a to
zejména co do počtu přípojek, rychlosti nebo jiných parametrů Služeb (dále jen „Vyhrazené
změny"). Vyhrazené změny budou Pověřujícím zadavatelem uplatněny v případech potřeby
změn Služeb vyvolaných zejm. vdůsledku nutnosti přijetí bezpečnostních opatření (např.
opatření vyplývající ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti či opatření
vsouvislosti se správou prvků kritické infrastruktury, ve znění pozdějších předpisů),
vpřípadech vyvolaných v důsledku úprav a optimalizace infrastruktury státu vodvětví
komunikačních a informačních systémů (zejm. stěhování, stavební úpravy, rušení koncových
bodů Služeb, navyšování a snižování kapacit Služeb při rozšiřování a zužování personálních
kapacit), následná dohoda Smluvních stran 0 absenci důvodů pro úhradu zřizovacího poplatku.
Poskytovatel je povinen Vyhrazenou změnu uplatněnou Pověřujícím zadavatelem provést,
neznamená-li její provedení mimořádně technické nároky. Mimořádnými technickými nároky
na zavedení příslušně služby se rozumí okolnosti, pro které Poskytovatel postupující
svynaložením odborně péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovatel odpovědný,
dodržet maximální Dobu zavedení Služby dle Smlouvy. Uplatnění Vyhrazené změny je
Pověřující zadavatel oprávněn učinit vsouladu a v rozsahu upraveném ZZVZ, Smlouvou a
zadávacími podmínkami Zadávacího řízení.

4.2. Maximální rozsah Vyhrazené změny

Na základě Vyhrazené změny může být celková cena Služeb dle Poptávkového listu
specifikovaných ve vztahu k určitému Pověřujícímu zadavateli navýšena či snížena nejvýše 0
30 % výchozí hodnoty. Výchozí hodnotou je cena Služeb, jež byla nabídnuta Poskytovatelem
vnabídce vZadávacím řízení na Veřejnou zakázku vrámci DNS, oníž Centrální zadavatel
rozhodl jako o ekonomicky nejvýhodnější; uplatnění Vyhrazené změny nemá na určení výchozí
hodnoty vliv. Cena za Služby poskytované po uplatnění Vyhrazené změny bude stanovena
způsobem dle Smlouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Služeb nabídnuté
Poskytovatelem v nabídce podané v Zadávacím řízení.

4.3. Organizační vyhrazené změny

Pověřující zadavatel je oprávněn opakovaně uplatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvolány
organizačními změnami ve struktuře Pověřujícího zadavatele (dálejen „Organizačnívyhrazené
změny"), včetně snížení množství Služeb, změny kvality Služeb, změny místa poskytování
Služeb, převedení práv na poskytování Služeb (či jen některých z nich) na jiného Pověřujícího
zadavatele apod. Uplatnění Organizační vyhrazené změny musí být doloženo řádným
odůvodněním Pověřujícího zadavatele. Předpokládá-li realizace Organizační vyhrazené změny
změnu poštovní adresy poskytování Služby, provede Poskytovatel s příslušným Pověřujícím
zadavatelem technické šetření. Cena za Služby poskytované po uplatnění Organizační
vyhrazené změny bude stanovena způsobem dle Smlouvy.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 8 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

4.4. Nové služby

Pověřující zadavatel si vyhrazuje právo použít jednací řízení bez uveřejnění pro poskytnutí
nových služeb Poskytovatelem dle § 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v § 66 ZZVZ.
Novými službami se rozumí obdobné služby odpovídající Veřejné zakázce. Předpokládaná
hodnota nových služeb nepřevýší 30 % předpokládané hodnoty Veřejné zakázky. Cena za tyto
nové služby nepřesáhne o více než 30 % jejich předpokládanou hodnotu ani nepřesáhne 30 %
ceny uhrazené za Veřejnou zakázku. Nové služby mohou být sjednány v rozsahu
odpovídajícímu výši předpokládané hodnoty nových služeb a poskytovány po dobu, která se
odvíjí od sjednaného rozsahu nových služeb a předpokládané hodnoty nových služeb, to vše
s přihlédnutím ke stanovené hranici ceny za nové služby dle věty čtvrté tohoto odstavce.
Pověřující zadavatel je oprávněn zahájit jednací řízení bez uveřejnění do 3 let ode dne uzavření
Smlouvy.

Následující ustanovení Smlouvy o Vyhrazených změnách se použijí též pro poskytování nových
služeb, není-li ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak.

4.5. Centrální registr vyhrazených změn KIVS

Smluvní strany souhlasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí být uplatněny následujícím
způsobem. Identifikuje-li Pověřující zadavatel potřebu Vyhrazené změny, je povinen takovou
změnu a její realizaci projednat s Poskytovatelem, včetně vlivu na cenu Služeb poskytovaných
na základě Smlouvy. Následně Pověřující zadavatel prostřednictvím portálu KIVS zašle
Centrálnímu zadavateli písemný požadavek na změnu Smlouvy, ke kterému přiloží souhlas
Poskytovatele s provedením změny Smlouvy, jeho cenovou nabídku na poskytování Služeb
vsouladu se změnou Smlouvy a požadované datum realizace Vyhrazené změny. Centrální
zadavatel zaznamená požadavek do své evidence (dále jen „Centrální registr vyhrazených
změn KIVS") a pojeho vyhodnoceni z hlediska přípustnosti dle ZZVZ připraví návrh dodatku ke
Smlouvě, který předloží Pověřujícímu zadavateli a Poskytovateli k podpisu. Centrální registr
vyhrazených změn KIVS administruje Centrální zadavatel a shromažd'uje vněm všechny
změnové požadavky Pověřujících zadavatelů uplatněné dle Smlouvy. Údaje shromážděné
v Centrálním registru vyhrazených změn KIVS, které se týkají příslušného Pověřujícího
zadavatele, jsou tomuto Pověřujícímu zadavateli zpřístupněny v portálu KIVS.

4.6. Účinnost Vyhrazené změny

Pokud není v rámci Vyhrazené změny uplatněné Pověřujícím zadavatelem požadováno
pozdější provedení změny Služby nebo nové služby, je Poskytovatel povinen zavést
požadovanou změnu Služby nebo novou službu nejpozději ve lhůtě odpovídající příslušné Době
zavedení Služby, která běží od okamžiku doručení požadavku na uplatnění Vyhrazené změny
Poskytovateli. Dojde-li uplatněním Vyhrazené změny k rušení Služby, je Poskytovatel povinen
poskytování Služby zrušit nejpozději ke konci měsíce, pokud mu byl požadavek na zrušení
Služby doručen do patnáctého (15.) dne předmětného měsíce, jinak od patnáctého (15.) dne
měsíce následujícího po doručení požadavku na zrušení Služby.

4.7. Zřizovací poplatek při uplatnění Vyhrazené změny

Poskytovatel je oprávněn účtovat zřizovací poplatek při uplatnění Vyhrazené změny
maximálně ve výši odpovídající rozdílu mezi zřizovacím poplatkem za změněnou nebo novou
službu a zřizovacím poplatkem za dosavadní Službu, a to pouze v případě, že změněná nebo
nová služba neodpovídá svými technologickými parametry původní Službě.

Od tohoto ustanovení je možné se odchýlit na základě písemné dohody mezi Pověřujícím
zadavatelem a Poskytovatelem, pokud Poskytovatel předloží Pověřujícímu zadavateli
zdůvodněný požadavek na uhrazení zřizovacího poplatku při uplatnění Vyhrazené změny a

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 9 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

Pověřující zadavatel tento požadavek schválí; uvedené platí i pro případ, že změněná nebo
nová služba bude odpovídat svými technologickými parametry původní Službě.

4.8. Postoupení Vyhrazených změn

Každý Pověřující zadavatel je oprávněn uplatňovat Vyhrazenou změnu v povoleném rozsahu
pouze ve vztahu ke Službám, které odebírá, ledaže mu jiný Pověřující zadavatel postoupí své
právo na uplatnění Vyhrazených změn dle Smlouvy v rozsahu,jakým k okamžiku postoupení
práva disponuje; postoupit lze pouze právo na uplatnění Vyhrazených změn, kterým jiný
Pověřující zadavatel disponuje v rámci této Veřejné zakázky. Postoupení musí být uplatněno
následujícím způsobem. Pověřující zadavatelé, kteří majízájem mezi sebou provést postoupení
práva na uplatnění Vyhrazených změn, musejí spolu takové postoupení, jeho podmínky a
realizaci projednat. Následně Pověřující zadavatel, jenž má zájem být postupníkem,
prostřednictvím portálu KIVS zašle Centrálnímu zadavateli písemný požadavek na postoupení
práva na uplatnění Vyhrazených změn, ke kterému přiloží souhlas Pověřujícího zadavatele,
jenž má zájem být postupitelem. Centrální zadavatel po vyhodnocení zaslaného požadavku
z hlediska přípustnosti dle ZZVZ připraví písemnou dohodu o postoupení, jejíž uzavření je
oprávněn zprostředkovat. O čerpání Vyhrazených změn jednotlivými Pověřujícími zadavateli a
rozsahu postoupení práva na uplatnění Vyhrazených změn vede Centrální zadavatel evidenci
v Centrálním registru vyhrazených změn KIVS.

4.9. Poskytování Služeb dle Vyhrazených změn

Nabytím účinnosti dodatku ke Smlouvě mezi Pověřujícím zadavatelem a Poskytovatelem o
uplatnění Vyhrazených změn vzniká povinnost Poskytovatelé k poskytování Služeb
Pověřujícímu zadavateli v požadovaném rozsahu, technických parametrech a dle příslušného
katalogového listu. Pověřující zadavatel a Poskytovatel jsou povinni potvrdit den realizace
Vyhrazených změn, od nějž Poskytovatel zahájí či zahájil poskytování Služeb v rozsahu
dotčeném uplatněním Vyhrazené změny, a to oběma Smluvními stranami podepsaným
předávacím protokolem o převzetí Služeb, který tvoří přílohu č. 5, jehož kopii Pověřující
zadavatel do sedmi (7) dnů od jeho podpisu vloží do portálu KIVS ke každé převzaté Službě
nebo zašle prostřednictvím e-mailu

4.10. Změny závazku mimo režim Vyhrazených změn

Oprávněním Pověřujícího zadavatele k uplatnění Vyhrazené změny dle Smlouvy není dotčeno
právo Pověřujícího zadavatele a Poskytovatele dohodnout se o změně Služeb poskytovaných
dle Smlouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v § 222 ZZVZ.

4.11. Specifické požadavky Pověřujících zadavatelů

Pověřující zadavatelé jsou oprávněni u jednotlivých Služeb uvést své požadavky na jejich
poskytování dané zejména zvláštními technickými podmínkami u příslušného Pověřujícího
zadavatele. Poskytovatel je povinen k těmto požadavkům při poskytování Služeb přihlédnout.

4.12. Vyhrazené změny závazku - právo na změnu dodavatele

Pověřující zadavatel je oprávněn realizovat vyhrazenou změnu závazku spočívající ve změně
dodavatele, pokud za podmínek stanovených touto smlouvou ukončí plněnís Poskytovatelem.
Poskytovatel je povinen vsouvislosti sukončením plnění dle této smlouvy poskytnout
Zadavateli veškerou možnou součinnost tak, aby Zadavatel mohl začít plnit předmět této
smlouvy s novým dodavatelem. Poskytnutím součinnosti se rozumí zejména předání

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 10 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

technických a administrativních informací nebo zajištění neomezeného přístupu knim
Zadavateli nebo novému dodavateli dle pokynů Zadavatele.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.

UJEDNÁNÍ o ÚROVNI A MONITORINGU SLUŽEB

Kvalitativní ukazatele Služby

Poskytovatel je povinen poskytovat Služby s příslušnou odbornou péčí a s využitím posledního
stavu techniky. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby vsouladu s požadavky zadávací
dokumentace (především vsouladu s Katalogovými listy Služeb). Služba musí být předána
vsouladu stechnickými podmínkami zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných
Služeb odpovídá v plném rozsahu Poskytovatel. Poskytovatel rovněž zajistí dodržování
kvalitativních ukazatelů Služby dle Poptávkového listu (dále jen „Kvalitativní ukazatele").
Kvalitativními ukazateli, které jsou měřeny a jejichž porušení je sánkcionováno, jsou
dostupnost (SLA) vše v souladu s parametry definovanými Poptávkovými listy, a to u každé
jednotlivé Služby (vztahuje se na všechna definovaná SLA) á Doba zavedení Služby (jak je tento
pojem dále definován), pokud není sjednánojinák. Při zjišťování, zda byly dodrženy Kvalitativní
ukazatele, nebudou brány v úvahu pro Poskytovatelé nepříznivé hodnoty:

(i) vzniklé v důsledku nedodržení povinností ze strany Pověřujícího zadavatele (ať již
vyplývajících ze zákona nebo ze Smlouvy); nebo

(ii) vzniklé v důsledku jakékoliv události nebo okolnosti, již nemohl Poskytovatel
svynaložením odborné péče rozumně předpokládat ani jí zcela nebo zčásti zabránit;
nebo

(iii) vzniklé vdůsledku plánované provozní výluky poskytované Služby, o které musí
Poskytovatel předem informovat odpovědné pracoviště Pověřujícího zadavatele, se
kterým navržený termín plánované výluky musí být prokazatelné písemně odsouhlasen.
Hlášení plánovaných provozních výluk ze strany Poskytovatelé budou obsahovat řádnou
specifikaci Služeb, jichž se výluka týká, tj. minimálně KIVS ID, číslo jednací Smlouvy,
lokalizaci a kapacitu Služby dle Poptávkového listu.
Vpřípadě nesplnění povinnosti Poskytovatelé dle tohoto odstavce Smlouvy je
Poskytovatel povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za
podmínek blíže určených v čl. 11.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené
povinnosti.

Kvalitativní ukazatele budou posuzovány vždy odděleně pro jednotlivé Služby poskytované dle
Poptávkového listu jednomu Pověřujícímu zadavateli.

5.2. Měření Kvalitativních ukazatelů Poskytovatelem

Poskytovatel bude nepřetržitě měřit veškeré Kvalitativní ukazatele, vést prokazatelným
způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy, přehledy a výstupy 2 měření a
provozního sledování tak, aby z nich byla zřejmá úroveň plnění Kvalitativních ukazatelů (v
podobě přesných hodnot výsledků měření Kvalitativních ukazatelů), a to za období každého
kalendářního měsíce poskytování Služeb. Poskytovatel zajistí úplnost, správnost a pravdivost
tákové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace na svých nosičích dat po
dobu trvání Smlouvy, nedohodne-li se Poskytovatel s Pověřujícím zadavatelem na delší době
uchováni

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 11 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

5.3. Vvkazování Kvalitativních ukazatelů

Poskytovatel je povinen, a to po celou dobu trvání Smlouvy k žádosti Pověřujícího zadavatele
a/nebo Centrálního zadavatele, popř. osoby pověřené ze strany Centrálního zadavatele nebo
Pověřujícího zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, sdělit bez zbytečného
odkladu, nejpozději dojednoho (1) pracovního dne, aktuální hodnoty Kvalitativních ukazatelů.
Do sedmi (7) dnů od konce každého kalendářního měsíce Poskytovatel zpřístupní příslušnému
Pověřujícímu zadavateli a/nebo Centrálnímu zadavateli, popř. osobě pověřené ze strany
Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních
ukazatelů, souhrnné výkazy a přehledy plnění Kvalitativních ukazatelů v právě uplynulém
kalendářním měsíci, viz Příloha č. 6 této Smlouvy které budou obsahovat čísla evidovaných
incidentů, definované SLA a skutečně dosažené SLA, řádnou specifikaci Služeb, tj. minimálně
vymezení KIVS ID, čísla jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby, dle Poptávkového listu.
Souhrnné výkazy a přehledy plnění dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel povinen
předkládat v přehledné formě tak, že jejich obsahem budou výlučně údaje ke Službám, které
jsou poskytovány na základě této Smlouvy.

V těchto výkazech a přehledech bude rovněž specifikován výpočet smluvních pokut
uplatnitelných v důsledku nesplnění Kvalitativních ukazatelů, dle vzoru, který tvoří Přílohu č. 6
této Smlouvy. V případě, že má Pověřující zadavatel nebo Centrální zadavatel, popř. osoba
pověřená ze strany Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího zadavatele sledováním
dodržování Kvalitativních ukazatelů, oprávněné pochybnosti o úplnosti, správnosti či
pravdivosti takovýchto výkazů či přehledů, je Poskytovatel povinen doložit zde uvedené údaje
dodatečnými údaji tak, aby umožnil jejich ověření z těchto hledisek nejpozději do dvou (2)
kalendářních dnů. Pověřující zadavatel je po doručení správných výkazů a přehledů oprávněn
nejpozději do pěti (5) kalendářních dnů odpovědět.

V případě nesplnění povinností Poskytovatelé dle tohoto odstavce Smlouvy, je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 11.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení takové povinnosti.

5.4. Vlastní měření Centrálního zadavatele

Žádné ustanovení ve Smlouvě neomezuje možnost Centrálního zadavatele, Pověřujícího
zadavatele, popř. osoby pověřené ze strany Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího
zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, provádět vlastní nezávislé měření
Kvalitativních ukazatelů, k čemuž je Poskytovatel povinen poskytnout nezbytnou součinnost.
V případě rozdílných hodnot měření a vykazování Kvalitativních ukazatelů ze strany
Poskytovatelé je rozhodný výsledek měření Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího
zadavatele.

5.5. Doba zavedení Služby

Poskytovatel je vždy povinen postupovat tak, aby zahájení poskytování Služby Pověřujícímu
zadavateli plynule a bezproblémově navázalo na dosavadní poskytování Služby Pověřujícímu
zadavateli. Poskytovatel je povinen zahájit řádné poskytování Služby nejpozději na konci lhůty
k tomu stanovené (dále jen „Doba zavedení Služby") (i) v zadávacích podmínkách Zadávacího
řízení (zejména v příslušném Katalogovém listu Služby), (ii) ve Smlouvě nebo (iii) v písemné
dohodě (individuálním harmonogramu) sjednané na základě Smlouvy mezi Pověřujícím
zadavatelem a Poskytovatelem. Odlišné ujednání Doby zavedení Služby v rámci individuálního

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 12 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

harmonogramu (viz. výše bod iii) bude aplikováno přednostně před stanovením Doby zavedení
Služby v příslušném Katalogovém listu Služby.

5.6. Běh Doby zavedení Služby

Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, počíná Doba zavedení Služby běžet nabytím účinnosti
Smlouvy, a končí okamžikem, kdy Poskytovatel zahájil řádné poskytování všech Služeb
obsažených v Poptávkovém listu, jehož je Služba součástí, Pověřujícímu zadavateli á Pověřující
zadavatel je schopen á oprávněn Službu v plném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsání
Předávacího protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této Smlouvy, ze strany Poskytovatelé á
Pověřujícího zadavatele, nejpozději však uplynutím Doby zavedení Služby, bez ohledu na to,
zda je Poskytovatelem Služba skutečně zavedena a zda je tedy Pověřující zadavatel schopen a
oprávněn Službu v plném rozsahu odebírat. Doba poskytování Služby dle čl. 12.1. Smlouvy běží
od okamžiku, kdyjsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené v Poptávkovém listu,
jehož je Služba součástí. Dobá poskytování Služby se zkracuje o dobu, o kterou skutečná doba
zavedení Služby přesáhne Dobu zavedení Služby dle této Smlouvy.

Zavedení Služby musí být potvrzeno Poskytovatelem a Pověřujícím zadavatelem na
Předávacím protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této Smlouvy. Den následující po dni podpisu
Předávacího protokolu ze strany Poskytovatelé á Pověřujícího zadavatele nebo uplynutím
Doby zavedení Služby začíná běžet Doba poskytování Služby dle čl. 12.1. této Smlouvy.
Poskytovatel je povinen alespoň patnáct (15) pracovních dnů přede dnem plánovaného
zavedení Služby, tedy podepsání Předávacího protokolu dle věty první, zaslat Pověřujícímu
zadavateli harmonogram postupu při zavedení Služby tak, aby mohla být zajištěna maximální
součinnost při zavedení Služby a podepsání Předávacího protokolu ze strany Pověřujícího
zadavatele.

V případě využití přenosové technologie prostřednictvím radiového spoje, Poskytovatel přiloží
k Předávacímu protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této Smlouvy, vydané úplné a platné

individuální oprávnění Českého telekomunikačního úřadu („ČTÚ") s vymezením vlastníka

oprávnění, lokalizací včetně kmitočtů a dobou, po kterou je licence vydaná. V případě, že
předložená licence nebude vystavena na celé období poskytování služby, je povinností
Poskytovatelé doložit prodloužení individuálního oprávnění ČTÚ na další období či na celou
dobu poskytování služby v rámci uzavřené Smlouvy.

Přílohou k předávacímu protokolu bude Poskytovatelem předložena fotodokumentace
přesného umístění rádiového spoje, vč. GPS souřadnicv obecně dostupném formátu a rozlišení
hodiny, minuty, vteřiny.

V případě nesplnění povinnosti Poskytovatelé dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 11.3. Smlouvy.

Pověřující zadavatel je povinen předat Předávací protokol podepsaný Pověřujícím zadavatelem
a Poskytovatelem Centrálnímu zadavateli, a to do sedmi (7) dnů od jeho podpisu
prostřednictvím e-mailu KIVS, a dále je povinen vložit podepsaný Předávací protokol obsahující
specifikaci data zavedení Služby do provozu do portálu KIVS.

5.7. Stavení Doby zavedení Služby

Po dobu, kdy Pověřující zadavatel neposkytnul potřebnou součinnost pro zahájení poskytování
Služby v Době zavedení Služby a Poskytovatel na neposkytnutí této součinnosti bezodkladně
Pověřujícího zadavatele a Centrálního zadavatele písemně upozornil, včetně uvedení důsledků
neposkytnutí vymezené součinnosti (tj. stavení běhu Doby zavedení Služby), neběží Doba
zavedení Služby. Po odpadnutí prodlení Pověřujícího zadavatele běh Doby zavedení Služby

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 13 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

pokračuje (tj. od skončení prodlení Pověřujícího zadavatele neběží nová Doba zavedení Služby,
nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedení Služby).

5.8. IVIěřící protokol

Poskytovatel je povinen pro každou zřízenou a předávanou Službu v rámci uzavřené Smlouvy
předložit měřící protokoly, které budou prokazovat, že Služba je zřízena v souladu s
podmínkami zadávací dokumentace KIVS 2017-2041 (především v souladu s technickými
parametry Služby uvedenými v tzv. Katalogověm listu Služby a v Poptávkovém listu Služby). Po
vyhotovení daného měřícího protokolu, na základě provedeného měření a kontroly u
konkrétní zřízené Služby, bude tento měřící protokol zaslán v elektronické formě na určené
kontaktní osoby ke kontrole a schválení. IVIěřící protokol bude vždy součástí Předávacího
protokolu, který tvoří Přílohu č.5 této Smlouvy, k dané zřízené a předávané Službé.

CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK

Centrální dohledové místo

Centrální zadavatel je oprávněn zřídit centrální dohledové místo, jehož prostřednictvím budou
jakékoli incidenty a závady ve vztahu ke Službám poskytovaným dle Smlouvy Pověřujícím
zadavatelům hlášeny příslušnému Poskytovateli. Poskytovatel se zavazuje, že bude
centrálnímu dohledovému místu poskytovat aktuální informace o Službách poskytovaných
Poskytovatelem dle Smlouvy Pověřujícím zadavatelům, a to velektronické formě (formát
XML), a umožní centrálnímu dohledovému místu, resp. Centrálnímu zadavateli nebo
Pověřujícímu zadavateli přímý přístup do systému Poskytovatele obsahujícího aktuální
(on-line) informace o Službách poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy Pověřujícím
zadavatelům. Pokud nebude sjednáno jinak, bude mít centrální dohledové místo přímý přístup
do systému Poskytovatelé obsahujícího aktuální (on-line) informace o Službách poskytovaných
Poskytovatelem dle Smlouvy minimálně vrozsahu umožňujícím: (i) ověřování fakturace za
Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy, (ii) ověřování informace o poskytovaných
Službách danému Pověřujícímu zadavateli, a to dle Poptávkového listu, minimálně vymezením
KIVS ID, čísla jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby a dni zahájení Doby poskytování
Služby, (iii) sledování změn Služeb poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy, a to vč. údajů
o doručení požadavku na změnu, stavu změny a datu provedení změny a (iv) ověřování
incidentů a závad ve vztahu ke Službám poskytovaným Poskytovatelem dle Smlouvy
a sledováníjejich řešení (servicedesk). Bez ohledu na existenci centrálního dohledového místa
a jeho činnost při sledování závad a incidentů bude Poskytovatel po dobu trvání Smlouvy
průběžně prostřednictvím svých dohledových systémů preventivně kontrolovat a monitorovat
poskytování a zajištění Služeb dle Smlouvy, a to za účelem prevence incidentů a závad a jejich
případného odstranění ještě před nahlášením ze strany centrálního dohledového místa.
Vpřípadě, že centrální dohledové místo nevznikne, je Poskytovatel povinen Centrálnímu
zadavateli a Pověřujícím zadavatelům dálkovým přístupem do vlastního systému zpřístupnit
alespoň informace uvedené v tomto článku Smlouvy. Poskytovatel je povinen zřídit přístup pro
dohledový systém centrálního dohledového místa Centrálního zadavatele na CPE zařízeních
Poskytovatelé umístěných u Pověřujících zadavatelů.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 14 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

6.2. Povinnosti Pověřujícího zadavatele

Pověřující zadavatel poskytne Poskytovateli v nezbytném rozsahu (a v závislosti na charakteru
incidentu či závady) rozumnou součinnost, jež je potřebná k dodržení závazků Poskytovatele
ohledně dodržení Kvalitativních ukazatelů, zejména pak veškeré nezbytné informace a přístup
do vlastních prostor. Pověřující zadavatel bude rovněž v dostatečném předstihu Poskytovatelé
informovat o veškerých opatřeních na své stráně, jež by mohly mít vliv na poskytování Služeb
dle Smlouvy, zejména pak ve vztahu k předpokládanému rozsahu využití Služeb ze strany
Pověřujícího zadavatele a softwarovým á hardwarovým aplikacím á zařízením Pověřujícího
zadavatele.

6.3. Bezplatnost řešení incidentů

V případě, že bude ze strany centrálního dohledového místa nahlášen Poskytovateli incident
či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude centrální dohledové místo,
Pověřující zadavatel ani Centrální zadavatel povinen Poskytovateli uhraditjakékoli náklady, jež
Poskytovatel v souvislosti s nahlášeným incidentem či závadou vynaložil (tj. zejména náklady
na analýzu a vyhodnocení incidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím související).

6.4. Řešení incidentů á závad Služeb

Evidence incidentů a závad Služeb a jejich řešení a sledování se řídí dle následujících
ustanovení, a to po celou dobu trvání Smlouvy:

(i) Poskytovatel je bezodkladně po nabytí účinnosti Smlouvy povinen písemným
vyjádřením adresovaným všem příslušným Pověřujícím zadavatelům uvést telefonní
číslo a další kontaktní údaje, na kterém bude existovat non-stop služba, která bude
zaznamenávat všechny hlášené incidenty Pověřujících zadavatelů;

(ii) evidence hlášených incidentů bude obsahovat minimálně vymezení KIVS ID, čísla
jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby dle Poptávkového listu a dále informaci
o začátku a konci trvání incidentů včetně uvedení příčiny incidentu, přičemž tyto
informace budou vždy vzájemně písemně odsouhlaseny Pověřujícím zadavatelem a
Poskytovatelem. Evidenci hlášených incidentů jsou Pověřující zadavatel a Poskytovatel
povinni provádět s využitím Přílohy č. 6 této Smlouvy;

(iii) vpřípadě, kdy Pověřující zadavatel zjistí závadu poskytované Služby, jíž se rozumí
nesoulad (zhoršení) poskytovaných parametrů Služeb se sjednanými parametry Služby,
bez zbytečného odkladu ji nahlásí Poskytovateli na jeho kontaktní údaje;

(iv) Poskytovatel je povinen po nahlášení závady provést bez zbytečného odkladu analýzu
závady včetně provedení záznamu o začátku incidentů, a pokud zjistí, že je závada na
straně Poskytovatelé, závadu odstranit v souladu s čl. 11.4. Smlouvy, kde po
oboustranném odsouhlasení ukončení závady incident uzavře;

(v) v případě, že po nahlášení závady Poskytovatel zjistí, že příčina nahlášené závady spočívá
vjednání Pověřujícího zadavatele nebo třetích osob, bez zbytečného odkladu po tomto
zjištěníjej vyzve k realizaci kroků, které závadu odstraní, jsou-li mu známy nebo měly-li
by mu být známy s přihlédnutím kjeho odborným schopnostem á znalostem;

(vi) incident nebo závada Služby se považují za vyřešené okamžikem, kdy dáné řešení
incidentu nebo závady Služby bude vzájemně písemně odsouhlaseno Pověřujícím
zadavatelem a Poskytovatelem. Incident nebo závada Služby se nepovažují za
odstraněné, jestliže se ve lhůtě jedné (1) hodiny od jejich odstranění opětovně
vyskytnou či se Služba z jakéhokoli jiného důvodu stane opětovně nefunkční;

(vii) Pověřující zadavatel a Poskytovatel vzájemně písemně odsouhlásí odstranění incidentu
nebo závady Služby vždy nejdříve vokamžiku, kdy uplynula jedná (1) hodina

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 15 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

nepřetržitého provozu Služby bez incidentů a závad. Toto odsouhlasení se provádí
zpětně k okamžiku odstranění incidentu nebo závady Služby, po němž následovala jedna
(1) hodina nepřetržitého provozu Služby bez incidentů a závad.

V případě nesplnění povinností Poskytovatelé dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 11.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení takové povinnosti.

6.5. Kontaktní údaje Smluvních stran pro účely HelpDesk/ServiceDesk

Pověřující zadavatel:

Název Pověřujícího Česká republika — Česká správa sociálního zabezpečení
zadavatele:

Telefonní číslo HD/
SD:

E-mail HD/SD:

Ostatní
komunikační kanály:

Poskytovatel: 02 Czech Republic a.s.

Název
Poskytovatelé:

Telefonní číslo
HD/SD:

E-mail HD/SD:

Ostatní komunikační
kanály:

KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE

Koordinace Služeb poskytovaných na základě Smlouvy

Koordinaci Služeb poskytovaných na základě Smlouvy a služeb v rámci KIVS poskytovaných na
základě dalších smluv uzavřených s poskytovateli zařazenými do DNS provádí primárně každý
Pověřující zadavatel samostatně, popř. tak činí osoba určená Pověřujícím zadavatelem a
oznámená Poskytovateli. Centrální zadavatel na základě pokynů Pověřujících zadavatelů
závazně stanoví požadavky na poskytované Služby z hlediska koordinace, integrace a migrace,
a to již ve výzvě k podání nabídek na uzavření Smlouvy. Koordinace Služeb poskytovaných na
základě Smlouvy je prováděna z hlediska vzájemného souladu služeb poskytovaných v rámci
KIVS a dále též z hlediska vzájemného souladu těchto služeb v rámci jednotlivých
komunikačních infrastruktur Pověřujících zadavatelů. Zvláštní požadavky na Služby
poskytované dle Smlouvy z hlediska jejich koordinace s jinými službami poskytovanými v rámci
KIVS či v rámci komunikačních infrastruktur Pověřujících zadavatelů budou ve vztahu ke
Službám poskytovaným na základě Smlouvy vždy uvedeny ve Smlouvě.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 16 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

7.2. Integrace Služeb poskytovaných na základě Smlouvy

Služby poskytované na základě Smlouvy budou integrovány do komunikačních infrastruktur
Pověřujících zadavatelů a tyto umožní, aby komunikační infrastruktury Pověřujících zadavatelů
mohly být integrovány do KIVS. Smluvní strany se zavazují vyvinout úsilí nezbytné k tomu, aby
veškeré komunikační infrastruktury Pověřujících zadavatelů byly plné integrovány do KIVS. Při
shora popsaném procesu integrace komunikačních infrastruktur Pověřujících zadavatelů do
KIVS budou Smluvní strany brát ohled na stávající řešení komunikačních infrastruktur
Pověřujících zadavatelů (včetně existujících sítí) s cílem účelného využití již vynaložených
prostředků (investic) na straně Pověřujících zadavatelů (ochrana investic), na provozní potřeby
Pověřujících zadavatelů a bezpečnostní politiku komunikačních infrastruktur Pověřujících
zadavatelů. Zvláštní požadavky na Služby poskytované dle Smlouvy z hlediska jejich integrace
do komunikačních infrastruktur Pověřujících zadavatelů a z hlediska integrace komunikačních
infrastruktur Pověřujících zadavatelů do KIVS budou ve vztahu ke Službám poskytovaným na
základě Smlouvy vždy uvedeny ve Smlouvě. Zadavatel je oprávněn svým pokynem stanovit
specifické podmínky zapojení a integrace Služeb v lokalitách podléhajících zvláštním omezením
(zejm. historické budovy či lokality podléhající zvláštním bezpečnostním podmínkám), a to
v podrobnostech a rozsahu uvedeném ve výzvě k podání nabídek.

7.3. Migrace Služeb při změně jejich poskytovatele

Poskytovatel je povinen poskytnout, a to i po skončení poskytování Služeb Pověřujícímu
zadavateli, maximální součinnost novému poskytovateli a Pověřujícímu zadavateli při migraci
(převodu) Služeb na služby v rámci KIVS dle nově uzavřené smlouvy s jiným poskytovatelem
tak, aby kontinuita poskytování služeb Pověřujícímu zadavateli nebyla narušena. Sdělí-li
Pověřující zadavatel takový požadavek Poskytovateli, jsou Poskytovatel a nový poskytovatel
povinni bezodkladné po uzavření příslušné smlouvy s novým poskytovatelem zpracovat návrh
migrace Služeb a předat jej Pověřujícímu zadavateli k odsouhlasení navrhovaného termínu.
Pověřující zadavatel, Poskytovatel a nový poskytovatel dohodnou organizaci ukončení
stávajících a zahájení poskytování nových služeb tak, aby nedocházelo k čerpání finančních
prostředků ze státního rozpočtu dvakrát, a to z důvodu dvojí fakturace stávajících a nově
zřízených a předaných služeb.

V případě nesplnění povinností Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen postupovat dle čl. 12.5.

7.4. Migrace, změna Služeb stávaiícím Poskytovatelem

Poskytovatel zajistí, aby kontinuita služeb poskytovaných Pověřujícímu zadavateli při změně
nebo migraci nebyla narušena. Sdělí-li Pověřující zadavatel takový požadavek Poskytovateli, je
Poskytovatel povinen bezodkladně po uzavření příslušně nové smlouvy nebo při uplatnění
změny zpracovat zdarma návrh migrace nebo změny Služeb a předat jej Pověřujícímu
zadavateli. Pověřující zadavatel á Poskytovatel dohodnou organizaci ukončení stávajících
a zahájení poskytování nových nebo měněných Služeb tak, aby nedocházelo kčerpání
finančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát a to z důvodu dvojí fakturace stávajících a
nově zřízených á předaných služeb.

7.5. Součinnost Poskytovatelé před migrací Služeb, zápis o podmínkách migrace Služeb

Na výzvu pověřeného zástupce příslušného Pověřujícího zadavatele je Poskytovatel povinen
zajistit účast svého zástupce na osobní schůzce sosobou nebo osobami pověřenými
Pověřujícím zadavatelem, za účelem dohodnutí konkrétních podmínek migrace Služeb.
Zástupce Poskytovatele je povinen poskytnout součinnost při vyhotovení zápisu z uvedeného
osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky migrace Služeb, a

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 17 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

opatřit jej svým podpisem (dále jen „Zápis“). Nezávazný vzor Zápisu je Přílohou č. 7 této
Smlouvy. Výše uvedenou povinnost Poskytovatel nemá, dohodne-li se s příslušnými
Pověřujícími zadavateli, že splnění uvedené povinnosti nebude vyžadováno.
7.6. Kontaktní osoby
Níže uvedené osoby jsou kontaktními osobami za Pověřujícího zadavatele a Poskytovatele pro
účely provádění migrací Služeb:
Pověřující zadavatel:

Jméno a příjmení:
Telefonní číslo:
E-mail:

Poskytovatel:
Jméno a příjmení:
Telefonní číslo:
E-mail:

SPOLUPRÁCE CENTRÁLNÍHO ZADAVATELE , POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍHO ZADAVATELE

Vzájemná spolupráce

Po celou dobu trvání Smlouvy si budou Smluvní strany vzájemně poskytovat součinnost a
informace, jež jsou potřebné ke splnění jejich závazků dle Smlouvy. Smluvní strany se nadto
zavazují poskytovat nezbytnou součinnost a informace vrozsahu dle této Smlouvy také
Centrálnímu zadavateli.

Poskytovatel se zavazuje poskytnout Pověřujícímu zadavateli součinnost při provádění
bezpečnostních opatření a hlášení kybernetických bezpečnostních incidentů podle zákona č.
181/2014 Sb., o kybernetickě bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon
okybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů, a jeho prováděcích právních
předpisů, resp. v návaznosti na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem.
Poskytovatel je tak zejména povinen zdarma k žádosti Pověřujícího zadavatele navrhnout bez
zbytečného odkladu způsob implementace příslušných bezpečnostních opatření a/nebo
opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytování Služeb a umožnit
Pověřujícímu zadavateli (po dosažení dohody o plnění a příslušné ceně) navýšit bezpečnostní
parametry Služeb způsobem dle čl. 4 Smlouvy nebo provést jiná související plnění; tím není
dotčeno provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním
bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatele v případech, kdy je osobou povinnou ve
smyslu výše uvedených právních předpisů.

8.2. Možnost poddodávek

Poskytovatel je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k poskytování Služeb a plnění svých
dalších závazků dle Smlouvy používat jako poddodavatele třetí osoby. V případě použití
poddodavatele je Poskytovatel povinen přiložit k Předávacímu protokolu (Příloha č.5 Smlouvy)
Prohlášení poskytovatele, jehož vzor je Přílohou č. 8 Smlouvy.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 18 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

Centrální zadavatel stanovuje, že pro účely této Smlouvy se poddodavatelem rozumí každá
osoba, jejíž telekomunikační přenosovou soustavu využívá poskytovatel k připojení koncového
uživatele k datovým á/nebo hlasovým službám á/nebo je uvedena na individuálním Oprávnění

vydávaném ČTÚ.

V případě nesplnění povinnosti Poskytovatelé dle tohoto Odstavce Smlouvy, je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v čl. 11.3. Smlouvy.

Pověřující zadavatel může v návaznosti na dohodnutou bezpečnostní politiku nebo zjiného
důležitého důvodu stanovit závazná omezení týkající se používání poddodavatelů ze strany
Poskytovatelé, zejména pak ve vztahu k přístupu do prostor nebo informačních systémů
Pověřujícího zadavatele. V případě použití poddodavatele není jakkoli dotčena odpovědnost
Poskytovatelé za případné nesplnění či vadné plnění příslušných závazků.

| v případě, že Poskytovatel použije k poskytování Služeb a plnění svých závazků dle Smlouvy
poddodavatele, jakákoli oznámení, žádosti či jiné sdělení činí vůči Pověřujícímu zadavateli a
Centrálnímu zadavateli Poskytovatel.

8.3. Využití poskytovaných Služeb

Smluvní strany se dohodly á souhlasí, že Služby poskytované ze strany Poskytovatele na
základě Smlouvy budou určeny k využití v rámci zákonem stanovené činnosti příslušných
Pověřujících zadavatelů, zejména pak k výkonu a zajištění výkonu veřejné správy a dalších
činností, jež s výkonem veřejné správy souvisí. Jednotliví Pověřující zadavatelé v přiměřeném
rozsahu zajistí, aby takových Služeb nebylo zneužíváno kjiným účelům, než ke kterým mají být
ve smyslu předchozí věty ze strany Poskytovatelé poskytovány.

8.4. Kontaktní osoby

Vzájemný styk mezi Poskytovatelem a Pověřujícími zadavateli dle Smlouvy bude na pracovní
úrovni probíhat prostřednictvím Kontaktních osob, jejichž totožnost a kontaktní údaje (např.
telefonní číslo, číslo datové schránky, emailovou adresu a poštovní adresu) si Poskytovatel a
Pověřující zadavatel vzájemně bez zbytečného odkladu písemně oznámí (totéž platí i pro
jakékoli změny Kontaktních osob, popř. jejich kontaktních údajů).

8.5. Interní předpisy Pověřujících zadavatelů

Poskytovatel se zavazuje při poskytování Služeb dle Smlouvy postupovat sodbornou péčí
adodržovat též existující interní předpisy příslušného Pověřujícího zadavatele (např.
bezpečnostního, technického a provozního charakteru), které mají vliv na poskytování Služeb
dle Smlouvy a snimiž bude Poskytovatel ze strany jednotlivých Pověřujících zadavatelů
seznámen.

DÚVĚRNOST INFORMACÍ, ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJÚ A OCHRANA DUŠEVNÍHO
VLASTNICTVÍ

9.1. Veřejnost Smlouvy

Smluvní strany prohlašují, že žádné ustanovení Smlouvy nepodléhá obchodnímu tajemství ani
není jinak chráněné právními předpisy zhlediska důvěrnosti. Znění Smlouvy lze v plném
rozsahu zveřejnit.

9.2. Zpracování osobních údajů

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 19 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

Smluvní strany se zavazují zpracovávat osobní údaje fyzických osob, které zastupují jednotlivé
Smluvní strany v rámci plnění a postupů dle této Smlouvy (dále jen „Osobní údaje"), v souladu
s obecně závaznými právními předpisy, zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu
a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob vsouvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
(obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „Nařízení"). Tento závazek platí i po
ukončení smluvního vztahu dle této Smlouvy, pokud přetrvává jiný právní důvod pro
zpracování osobních údajů stanovený v čl. 6 odst. 1 Nařízení.

Smluvní strany prohlašují, že veškeré Osobní údaje, které jedna Smluvní strana poskytne druhé
Smluvní straně nebo se kterými přijde Smluvní strana do styku v souvislosti s plněním svého
závazku podle této Smlouvy, nebudou využívány k jiným účelům, než k jakým byly Smluvní
straně jinou Smluvní stranou poskytnuty nebo Smluvní stranou pro účely plnění této Smlouvy
shromážděny.

Smluvní strany mohou vést pro účely zpracování Osobních údajů databázi Osobních údajů.

Smluvní stranyjsou povinny zajistit ochranu a bezpečnost Osobních údajů. Smluvní stranyjsou
zejména povinny zajistit, že nedojde k náhodnému nebo protiprávnímu přístupu k Osobním
údajům, kjejich zničení, ztrátě, pozměnění, neoprávněnému zpracování nebo přenosu, jakož i
k jinému zneužití Osobních údajů, a že Osobní údaje, jakmile pomine účel jejich zpracování,
budou náležitě zlikvidovány.

Osobní údaje jsou oprávněni zpracovávat pouze zaměstnanci Smluvních stran a jiné osoby,
které zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy s konkrétní Smluvní stranou.

Smluvní stranyjsou povinny zachovávat mlčenlivost o Osobních údajích a nesmíje zpřístupnit
žádné třetí osobě ani je použít v rozporu s účelem zpracování, ledaže se jedná o:

a) Osobní údaje, které jsou veřejně přístupné, nebo

b) případ, kdy je zpřístupnění Osobního údaje vyžadováno zákonem nebo závazným
rozhodnutím orgánu veřejné moci.

Tato povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu dle této Smlouvy. Smluvní
strany jsou povinny zajistit, aby se zaměstnanci Smluvních stran a jiné osoby, které
zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy s konkrétní Smluvní stranou, zavázali
kpovinnosti mlčenlivosti dle tohoto odstavce, pokud se na ně již nevztahuje povinnost
mlčenlivosti stanovená zákonem.

Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 8 dnů, vzájemně si
písemně oznamovat jakoukoli změnu v Osobních údajích. Tuto povinnost mají Smluvní strany
jak v případě změny v osobách, které zastupují Smluvní stranu, takv případě změny samotných
Osobních údajů. Písemná forma je zachována i v případě prosté elektronické pošty bez
nutnosti připojení kvalifikovaného, uznávaného či jiného typu elektronického podpisu ve
smyslu zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve
znění pozdějších předpisů.

Informace o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů ze strany Centrálního zadavatele ,
včetně rozsahu práv subjektů údajů souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů, je
Přílohou č. 9. této Smlouvy. Smluvní strany jsou povinny s touto informací seznámit příslušné
osoby, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány. Poskytovatel splnění této povinnosti dokládá
předložením Záznamu o seznámení se s obsahem dokumentu s názvem: Informace o
zpracování osobních údajů, podepsaného příslušnými osobami na jeho straně.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 20 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

9.3. Ochrana duševního vlastnictví

V případě, že výsledkem Služeb poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy bude jakýkoliv
nehmotný statek, jenž nevznikl (plně či částečně) v důsledku duševní tvůrčí činnosti
Centrálního zadavatele, Pověřujícího zadavatele či třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkoliv
práv duševního vlastnictví (zejména autorského práva), pak si Poskytovatel v maximálním
povoleném rozsahu stanoveném platnými právními předpisy ponechá taková práva
a Centrálnímu zadavateli a Pověřujícímu zadavateli udělí pouze nepřevoditelnou, nevýhradní
a na dobu trvání Smlouvy omezenou licenci užívat daný nehmotný statek k účelu, k němuž byl
Poskytovatelem ve prospěch Centrálního zadavatele či Pověřujícího zadavatele v předmětné
souvislosti vytvořen (taková licence však bude vždy umožňovat využití licencovaného
duševního vlastnictví v rámci KIVS, a to po dobu trvání Smlouvy). Má se za to, že odměna za
takovou licenci je již zahrnuta v ceně za Služby poskytované ze strany Poskytovatele na základě
Smlouvy (nedojde k navýšení ceny za Služby o částku odpovídající odměně za licenci). Pokud
se však bude Centrální zadavatel či Pověřující zadavatel v souvislosti s poskytováním Služeb dle
Smlouvy podílet na vytvoření jakéhokoliv nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkoliv
práv duševního vlastnictví (zejména autorského práva), budou se práva a povinnosti
vyvstávajícív souvislosti řídit platnými právními předpisy.

10. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE

10.1. Prohlášení Poskytovatelé

Poskytovatel bere na vědomí, že Pověřující zadavatelé při uzavírání Smlouvy berou mimo jiné
v úvahu rozsah a pravdivost níže uvedených prohlášení Poskytovatelé. Poskytovatel tímto
prohlašuje, že ke dni uzavření Smlouvy:

(i) Poskytovatel je společností řádné založenou a platně existující podle právních předpisů

České republiky;
(ii) Poskytovatel má nezbytná schválení jednotlivých orgánů Poskytovatelé, popř. jiných

subjektů, a je způsobilý k uzavření Smlouvy a k realizaci plnění zamýšleného Smlouvou,
ato za podmínek dle Smlouvy, a že osoby podepisující Smlouvu jménem nebo za
Poskytovatelé jsou k tomuto řádně oprávněny;

(iii) Poskytovatel splňuje kvalifikační předpoklady a ostatní podmínky stanovené v zadávací
dokumentaci v Zadávacím řízení;

(iv) Poskytovatel není vplatební neschopnosti a podle nejlepšího vědomí Poskytovatele
neprobíhají žádná řízení týkající se likvidace, úpadku, exekuce, prodeje podniku
Poskytovatelé nebo jeho části nebo jiná řízení ve smyslu zákona č. 182/2006 Sb.,
o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „insolvenční
zákon"), včetně smírčího řízení, insolvenčního řízení nebo ujednání s věřiteli ve vztahu
k likvidaci, exekuci, prodeji podniku nebo části podniku nebo jiné řízení o úpadku ve
vztahu k Poskytovateli. Podle nejlepšího vědomí Poskytovatele nebyly podniknuty žádné
kroky k vynuceníjakéhokoliv zajištění majetku Poskytovatelé a nedošlo k žádné události,
která by zakládala právo takové zajištění vynucovat; výrazem „nejlepší vědomí
Poskytovatelé" se ve Smlouvě rozumí informace, které management a odpovědní
pracovníci Poskytovatele mají nebo by měli mít či znát při postupu s péčí řádného
hospodáře;

(v) Poskytovatel je na základě veškerých nezbytných úkonů, které učinil řádně a platné,
oprávněn ktomu, aby uzavřel a plnil Smlouvu po celou dobu její účinnosti, a pokud
Smlouva výslovně nestanoví jinak, nebude za tímto účelem nutný žádný souhlas,

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 21 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

zproštění, schválení, licence, jmenování ani oprávnění či jakékoli prohlášení, oznámení
o učinění podáníjakékoli osobě nebo instituci, a nezakládá se tím ani nebude založeno
žádné porušení ujednání či dohody, rozsudků, rozhodčích nálezů a právních předpisů,
kde je Poskytovatel jednou ze stran nebo jimiž je vázán Poskytovatel či jakákoliv část
jeho majetku;
(vi) Smlouva představuje platný á právně závazný závazek Poskytovatele, který je vůči
Poskytovateli vynutitelný v souladu s podmínkami Smlouvy;
(vii) dle nejlepšího vědomí Poskytovatele udržuje Poskytovatel v platnosti ve všech zásadních
ohledech licence, souhlasy, povolení a další oprávnění požadovaná právními předpisy
platnými pro poskytování Služeb dle Smlouvy a nehrozí, že by platnost takové licence,
souhlasu, povolení a oprávnění byla ukončena.
(viii) Poskytovatel sije vědom všech skutečností, faktických i právních, které majívliv ná řádné
poskytování Služeb podle této Smlouvy a o nichž s ohledem na své postavení, odborné
znalosti či na znění zadávacích podmínek Veřejné zakázky věděl nebo měl či mohl vědět.

10.2. Nepravdivost prohlášení Poskytovatele

V případě, že se jakékoli prohlášení Poskytovatele dle Smlouvy ukáže jako nepravdivé, platí, že
Poskytovatel vtakovém případě porušil Smlouvu podstatným způsobem ve smyslu čl. 12.5.
písm. e) Smlouvy, přičemž Poskytovatel dále nahradí Pověřujícímu zadavateli veškerou škodu
nebo újmu, která Pověřujícímu zadavateli vznikne v důsledku takového stavu.

10.3. Závazek na zajištění pravdivosti a platnosti prohlášení Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje vyvinout dostatečné úsilí pro to, aby prohlášení Poskytovatele dle
Smlouvy zůstala pravdivá á vplatnosti po celou dobu účinnosti Smlouvy. Káždý Pověřující
zadavatel nebo Centrální zadavatel jsou oprávněni skutečnosti uvedené v čl. 10.1. Smlouvy
nezávisle ověřit nebo požádat Poskytovatele, aby zdarma poskytl Pověřujícímu zadavateli
nebo Centrálnímu zadavateli doklad potvrzující tvrzené skutečnosti.

11. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA 2 CENY A NÁHRADA ŠKODY

11.1. Smluvní pokuta pro nedodržení Doby zavedení Služby

Pokud Poskytovatel ve vztahu ke Službě poskytované dle Smlouvy Pověřujícímu zadavateli
nesplní Kvalitativní ukazatel „Doba zavedení Služby" tak, jak je tento vymezen v čl. 5.5.
Smlouvy, a dostane se tak do prodlení se zavedením Služby, může Pověřující zadavatel uplatnit
smluvní pokutu ve výši 15.000, - Kčjednorázově za káždýjednotlivý případ porušení a současně
smluvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena podle následující tabulky:

Tabulka č. 1 při prodlení do 3 pracovních dnů včetně
5% z měsíční ceny dané Služby při prodlení 4-10 pracovních dnů včetně
10% z měsíční ceny dané Služby při prodlení 11-28 pracovních dnů včetně
20% 2 měsíční ceny dané Služby při prodlení 29 a více pracovních dnů
1% z měsíční ceny dané Služby, počítáno
od prvního dne prodlení, a to za každý
pracovní den prodlení

Pro účely výpočtu smluvní pokuty dle výše uvedené tabulky se jednotlivé sazby smluvní pokuty,
stanovené vjednotlivých řádcích tabulky, nesčítají. Vpřípádě nedodržení Kvalitativního

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 22 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

ukazatele „Doba zavedeníS/užby" u jednotlivé Služby se vždy použije jen jedna ze stanovených
sazeb smluvní pokuty.
11.2. Smluvní pokuta pro nedodržení dostupnosti
Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Pověřujícímu zadavateli
nesplní Kvalitativní ukazatel „dostupnost" tak, jakje tento vymezen v příslušném Poptávkovém
listu, je Poskytovatel povinen uhradit Pověřujícímu zadavateli smluvní pokutu, jejíž výše je
uvedena níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované
hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude
vypočtena podle následujícího vzorce:

(M — N)/M) x 100

kde:
M —je měsíční období poskytování Služby (kalkulováno jako 30 dnů : 720 hodin)
N —je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách.

Stanovení výše smluvní pokuty:

NP‘P‘PWF’!‘ 10% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 0,1% a méně než 0,2%,

20% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 0,2% a méně než 0,5%,

40% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 0,5% a méně než 0,7%,

50% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 0,7% a méně než 1%,

60% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 1% a méně než 1,5%,

80% z měsíční ceny dané Služby při poklesu SLA nejméně o 1,5% a méně než 2%,

100% 2 měsíční ceny dáné Služby při poklesu SLA nejméně o 2%, je-li doba
nedostupnosti dané Služby v rozhodném období kratší než 24 hodin,

8. jednorázová smluvní pokuta ve výši 5.000 Kč za každých 24 hodin, po které byla daná

Služba v rozhodném období nedostupná.

Při určení celkové doby nedostupnosti Služby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatele
nepříznivé hodnoty uvedené v čl. 5.1. Smlouvy.

11.3. Další smluvní pokuty stanovené vpřípadě porušení jiných povinností stanovených v této
Smlouvě

(i) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 3.9. této Smlouvy je Pověřující zadavatel
oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé jednotlivé porušení takové
povinnosti.

(ii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 3.10. této Smlouvyje Pověřující zadavatel
oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé jednotlivé porušení takové
povinnosti.

(iii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 3.14. této Smlouvyje Pověřující zadavatel
oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé jednotlivé porušení takové
povinnosti.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 23 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

(iv) Vpřípadě porušení povinnosti součinnosti dle čl. 4.12 této Smlouvy je Pověřující
zadavatel oprávněn uplatnit pokutu ve výši 5.000, - Kč za každý případ a započatý den
prodlení.

(v) V případě nesplnění povinnosti stanovené včl. 5.1. odst. této Smlouvy je Pověřující
zadavatel oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každéjednotlivé porušení
takové povinnosti.

(vi) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 5.2. této Smlouvy je Pověřující zadavatel
oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé jednotlivé porušení takové
povinnosti, a to u každé služby vymezené Poptávkovým listem.

(vii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 5.3. této Smlouvy je Pověřující zadavatel
oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé jednotlivé porušení takové
povinnosti.

(viii) V případě nesplnění povinnosti

a. předložit harmonogram postupu zavedení Služby nebo

b. předložit aktuální individuální oprávnění ČTÚ nebo

c. doložit prodloužení individuálního oprávnění ČTÚ nebo

d. nepřiložení fotodokumentace přesného umístění radiového spoje podle čl.
5.6. této Smlouvyje Pověřující zadavatel oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve
výši 500,- Kč za každé jednotlivé porušení takové povinnosti a den prodlení.

(ix) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 5.8. této Smlouvy je Pověřující zadavatel
oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé jednotlivé porušení takové
povinnosti.

(x) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 6.4. této Smlouvy je Pověřující zadavatel
oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé jednotlivé porušení takové
povinnosti.

(xi) V případě nesplnění povinnosti stanovené v čl. 8.2. této Smlouvy je Pověřující zadavatel
oprávněn uplatnit smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč za každé jednotlivé porušení takové
povinnosti a 500,- Kč za každý započatý den prodlení.

11.4. Odstranění závady Služby

11.5. Poskytovatel je povinen odstranit závadu Služby, pro níž jsou v Poptávkovém listu stanovena
SLA, ve lhůtách stanovených SLA dané Služby, a závadu Služby, pro niž není v Poptávkovém
listu uvedeno SLA, do sedmi (7) kalendářních dnů od nahlášení závady, nedohodnou-li se
Pověřující zadavatel a Poskytovatel jinak. Pokud Poskytovatel ve lhůtách pro odstranění vady
příslušnou závadu Služby neodstraní, ztrácí nárok na zaplacení poměrné části měsíčního
poplatku (ceny) za tuto Službu, odpovídající ceně Služby za dobu, po níž byla překročena lhůta
pro odstranění závady Služby.

Sleva 2 ceny Služby

Nesdělí-li Pověřující zadavatel Poskytovateli jinak, závazek Poskytovatelé zaplatit smluvní
pokutu zanikne (v rozsahu a vokamžiku), poskytne-li Poskytovatel slevu zceny Služby
příslušnému Pověřujícímu zadavateli ve výši smluvní pokuty, a to pro období, k němuž se
smluvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 24 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

11.6. Společná ustanovení o smluvních pokutách

Pověřující zadavatel uplatní smluvní pokutu u Poskytovatele písemnou výzvou kuhrazení
smluvní pokuty.
Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě šedesáti (60) dnů ode dne, kdy Poskytovateli byla doručena
písemná výzva Pověřujícího zadavatele. Poskytovatel uhradí smluvní pokutu bezhotovostním
převodem na bankovní účet uvedený vpísemné výzvě Pověřujícího zadavatele. Uvedený
postup pro uplatnění smluvní pokuty se nepoužije tehdy, je-li smluvní pokuta za příslušný
měsíc poskytování Služeb Poskytovatelem řádně vyčíslena a pisemné odsouhlasena
Pověřujícím zadavatelem a o její výši je v rámci příslušné faktury ponížena cena za Služby.

Zánik primárního závazku Poskytovatele jeho pozdním splněním neznamená zánik nebo
omezení nároku Pověřujícího zadavatele na smluvní pokutu za prodlení Poskytovatele. Smluvní
pokuty nejsou závislé na zavinění ani na tom, zda a vjaké výši vznikne druhé straně škoda.
Dotýká-li se ustanovení o smluvní pokutě vícero povinností daného ustanovení, smluvní
pokuta může být uplatněna na kteroukoliv uvedenou povinnost zvlášť. Uplatněním nebo
zaplacením smluvní pokuty dle Smlouvy není dotčeno právo Pověřujícího zadavatele na
náhradu škody ze stejného důvodu, a to včásti přesahující uplatněnou nebo zaplacenou
smluvní pokutu.

11.7. Náhrada škody

Při porušení své povinnosti ksoučinnosti je Poskytovatel odpovědný za škodu takto
Pověřujícímu zadavateli a/nebo Centrálnímu zadavateli způsobenou.

12. ÚČINNOST SMLOUVY, DOBA POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY, ZÁNIK SMLOUVY

12.1. Doba poskytování Služby

Služby dle Smlouvyjsou poskytovány po dobu 36 měsíců.

Doba poskytování Služby počíná běžet od okamžiku, kdy Poskytovatel zahájil řádné
poskytování Služby Pověřujícímu zadavateli a Pověřující zadavatel je schopen a oprávněn
Službu v plném rozsahu odebírat, nejpozději však okamžikem uplynutí Doby zavedení Služby.

V případě, že uplyne Doba zavedení Služby, aniž Poskytovatel zahájí řádně poskytování Služby
Pověřujícímu zadavateli a aniž je Pověřující zadavatel schopen a oprávněn Službu v plném
rozsahu odebírat, Poskytovatel není oprávněn požadovat uhrazení ceny za tuto Službu a
Pověřující zadavatel je oprávněn požadovat po Poskytovateli uhrazení smluvní pokuty, jejíž
výše se určí dle pravidel uvedených v čl. 11.1. Smlouvy, a to až do okamžiku zahájení řádného
poskytování Služby.

Je-li Služba součástí Poptávkověho listu obsahujícího více Služeb, Doba poskytování Služby
počíná běžet od okamžiku, kdy jsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené
vPoptávkovém listu, jehož je Služba součástí. Doba poskytování Služby se automaticky
zkracuje o dobu, o kterou skutečná doba zavedení Služby přesáhne Dobu zavedení služby dle
čl. 5.6. této Smlouvy. Krácení doby poskytování Služby se nijak nedotýká vyhrazených změn
uvedených touto Smlouvou.

12.2. Účinnost Smlouvy a dodatku nebo dohody ke Smlouvě

Smlouva, jakož i každý uzavřený dodatek ke Smlouvě, se stává účinnou dnem jejího uveřejnění
prostřednictvím registru smluv ve smyslu §6a 7 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 25 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů.

Je-li Pověřujícím zadavatelem subjekt, jenž dle § 3 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních
podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, není povinen uveřejnit Smlouvu
prostřednictvím registru smluv dle citovaného zákona (dále jen „Pověřující zadavatel
svýjimkou"), nabývá Smlouva, jakož i každý uzavřený dodatek ke Smlouvě, účinnosti dnem
podpisu Smlouvy, respektive dodatku, všemi Smluvními stranami.

12.3. Uveřejnění Smlouvy a dodatku ke Smlouvě v registru smluv

Pověřující zadavatel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů od
uzavření Smlouvy, dodatku nebo dohodu ke Smlouvě, zaslat Smlouvu, případné, dodatek nebo
dohodu ke Smlouvě, správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv. Pokud
Pověřující zadavatel v této lhůtě Smlouvu, případně dodatek nebo dohodu ke Smlouvě, správci
registru smluv nezašle, je povinen Smlouvu, případně dodatek nebo dohodu ke Smlouvě, bez
zbytečného odkladu zaslat správci registru smluv k uveřejnění Poskytovatel.

Smlouva, případně dodatek nebo dohodu ke Smlouvě, bude v registru smluv uveřejněna pod
číslem jednacím Pověřujícího zadavatele uvedeným v záhlaví této Smlouvy, případně dodatku
nebo dohodu ke Smlouvě.

Pověřující zadavatel je dále povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do sedmi (7) dnů od
uzavření Smlouvy, případné dodatku ke Smlouvě, zaslat kopii Smlouvy, případné dodatku nebo
dohody ke Smlouvě, opatřené podpisy všech Smluvních stran, včetně kopií všech příloh,
Centrálnímu zadavateli prostřednictvím emailové adresy __nebo
prostřednictvím datové schránky.

Pověřující zadavatel je dále povinen bez zbytečného odkladu, zaslat po uveřejnění v registru
smluv, anonymizovanou verzi Smlouvy, případně dodatku nebo dohody ke Smlouvě, včetně
kopií všech příloh, Centrálnímu zadavateli prostřednictvím emailové adresy—
nebo prostřednictvím datové schránky.

Shora v tomto odstavci uvedené neplatí pro Pověřujícího zadavatele s výjimkou. Pověřující

zadavatel s výjimkou je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do sedmi (7) dnů od

uzavření Smlouvy, případné dodatku ke Smlouvě, zaslat kopii Smlouvy, případné dodatku nebo

dohody ke Smlouvě, opatřenou podpisy všech Smluvních stran, včetně kopií všech příloh,

Centrálnímu zadavateli prostřednictvím emailové adresy nebo

prostřednictvím datové schránky. Pověřující zadavatel s výjimkou je dále ve lhůtě a způsobem

dle předchozí věty povinen zaslat Centrálnímu zadavateli anonymizovanou verzi Smlouvy,

případně dodatku nebo dohody ke Smlouvě, včetně kopií všech příloh.

12.4. Zánik Smlouvy před uplynutím doby jejího trvání

Před sjednaným ukončením účinnosti Smlouvy lze Smlouvu ukončit:

(i) na základě písemné dohody Smluvních stran,
(ii) výpovědí ze strany Pověřujícího zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž

byla výpověd' Poskytovateli doručena, v případě, že Poskytovatel poruší Smlouvu
podstatným způsobem (čl.12.5. Smlouvy),
(iii) výpovědí ze strany Pověřujícího zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž
byla výpověď Poskytovateli doručena, v případě, že Pověřující zadavatel využije své
právo vypovědět Smlouvu z důvodu dle čl. 12.6. nebo dle čl. 12.7. Smlouvy, nebo

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 26 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

(iV) výpovědí ze strany Pověřujícího zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce

následujícího po měsíci, v němž byla výpověď Poskytovateli doručena, a to v rozsahu
celé Smlouvy nebo jen zčásti, v případě, že:
a) Poskytovatel poruší svou povinnost poskytnout součinnost dle čl. 8.1. Smlouvy;

nebo
b) nedošlo k dohodě o ceně či jiných parametrech plnění k provedení bezpečnostních

opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem dle čl. 8.1.
Smlouvy; nebo
c) provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním
bezpečnostním úřadem dle čl. 8.1. Smlouvy není realizovatelné za podmínek
Smlouvy; nebo
d) došlo k organizačním změnám ve struktuře Pověřujícího zadavatele v rozsahu, který
neumožňuje uplatnění Organizačních vyhrazených změn Pověřujícím zadavatelem
dle Smlouvy a který má za následek, že odpadl důvod odebírání Služeb tímto
Pověřujícím zadavatelem.

12.5. Podstatné porušení Smlouvy

Smluvní strany se dohodly a souhlasí, že pro účely Smlouvy je porušení podstatné zejména,
jestliže

a) Poskytovatel nezahájí řádné poskytování Služby v Době zavedení Služby,

b) Poskytovatel neposkytne maximální součinnost novému poskytovateli a
Pověřujícímu zadavateli při migraci (převodu) Služeb na služby v rámci KIVS dle nově
uzavřené smlouvy sjiným poskytovatelem tak, aby kontinuita poskytování Služeb
Pověřujícímu zadavateli nebyla narušena (čl. 7.3. Smlouvy),

c) Poskytovatel nezajistí, aby kontinuita Služeb poskytovaných Pověřujícímu
zadavateli při změně nebo migraci nebyla narušena (čl. 7.4. Smlouvy),

d) Smluvní strana porušující Smlouvu věděla v době uzavření Smlouvy nebo v této
době bylo rozumné předvídat s přihlédnutím kúčelu Smlouvy, že jiná Smluvní
strana nebude mít zájem na plnění povinností při takovém porušení Smlouvy;
uvedené se týká i případů poskytnutívadného plnění a plnění, které je v rozporu se
zadávací dokumentací KIVS 2017-2041,

e) je tak dále stanoveno ve Smlouvě.

12.6. Výpověď Smlouvy pro nevýhodnost

Pokud jiný poskytovatel veřejných služeb elektronických komunikací než Poskytovatel:

(i) bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku služeb a reálně poskytovat služby

rovnocenné (co do kvality, obsahu, rozsahu, technického řešení a smluvních podmínek)
se Službami poskytovanými dle Smlouvy, za podmínek výhodnějších pro Pověřujícího
zadavatele, než jaké jsou uvedeny ve Smlouvě, a

(ii) bude objektivně důvodné předpokládat, že takový poskytovatel splňuje nebo je schopen

splnit podmínky pro podání nabídky pro danou Službu, uvedené pro zařazení do DNS,
v němž byla Veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na Veřejnou
zakázku;
zavazuje se Poskytovatel do patnácti (15) kalendářních dnů od písemného upozornění
Centrálního zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele na tuto skutečnost, které bude
obsahovat zejména popis a cenu příslušných služebjiného poskytovatele, zahájit s Pověřujícím

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 27 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

zadavatelem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Služeb dle Smlouvy
výhodnějších pro příslušného Pověřujícího zadavatele, přičemž Centrální zadavatel bude
v těchtojednáních plnit koordinační funkci.

Pokud Poskytovatel, po předchozím projednání příslušného upozornění Centrálního
zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele, písemně neakceptuje do patnácti (15)
kalendářních dnů od doručení upozornění Centrálního zadavatele a/nebo Pověřujícího
zadavatele, nedohodnou-li se Pověřující zadavatel a Poskytovatel jinak, návrh Centrálního
zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele upravit podmínky pro poskytování Služeb dle
Smlouvy tak, aby svojí výhodnosti pro Pověřujícího zadavatele odpovídaly podmínkám jejich
poskytování jiného poskytovatele veřejných telekomunikačních služeb ve smyslu tohoto
článku Smlouvy, je Pověřující zadavatel oprávněn Smlouvu kdykoli poté vypovědět s výpovědní
dobou ke konci měsíce, v němž byla výpověd'doručena.

12.7. Výpověď Smlouvy ve zvláštním případě

Pokud bude Poskytovatel závazně nabízet a reálné poskytovat služby rovnocenné (co do
kvality, obsahu, rozsahu, technického řešení a smluvních podmínek) se Službami
poskytovanými dle Smlouvy, za cenu výhodnější, než jaká je uvedena ve Smlouvě (dále jen
„Výhodnějšícena"), a uzavření smlouvy za Výhodnější cenu je pro potenciální uživatele služby
defacto nárokové, zavazuje se Poskytovatel do patnácti (15) kalendářních dnů od písemného
upozornění Centrálního zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele na tuto skutečnost, které
bude obsahovat zejména popis a cenu příslušných služeb, zahájit s Centrálním zadavatelem a
Pověřujícím zadavatelem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Služeb dle
Smlouvy výhodnějších pro příslušného Pověřujícího zadavatele.

12.8. Pokud Poskytovatel, po předchozím projednání příslušného upozornění Centrálního
zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele, písemně neakceptuje do patnácti (15)
kalendářních dnů od doručení upozornění Centrálního zadavatele a/nebo Pověřujícího
zadavatele, nedohodnou-li se Pověřující zadavatel a Poskytovatel jinak, návrh Centrálního
zadavatele a/nebo Pověřujícího zadavatele upravit podmínky pro poskytování Služeb dle
Smlouvy tak, aby svojí výhodnosti pro Pověřujícího zadavatele odpovídaly podmínkám jejich
poskytování Poskytovatelem vjiněm případě, je Pověřující zadavatel oprávněn (i) Smlouvu
kdykoli potě vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž byla výpověď doručena,
nebo (ii) uplatnit svůj nárok příslušným způsobem a od měsíce následujícího hradit cenu za
příslušné Služby pouze ve výši odpovídají Výhodnější ceně.

Účinky výpovědi Smlouvy

Výpovědí Smlouvy ze strany konkrétního Pověřujícího zadavatele zanikají závazky ze Smlouvy
pouze ve vztahu k tomuto Pověřujícímu zadavateli, výpověd' Smlouvy ze strany tohoto
Pověřujícího zadavatele nezpůsobuje zánik Smlouvy mezi Poskytovatelem a ostatními
Pověřujícími zadavateli; stejně účinky nastávají v případě ukončení Smlouvy na základě
písemné dohody mezi konkrétním Pověřujícím zadavatelem a Poskytovatelem dle čl. 12.4.
odst. (i) Smlouvy.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Administrativní a koordinační role Centrálního zadavatele

Smluvní strany berou na vědomí, že Centrální zadavatel po uzavření Smlouvy plní
administrativní a koordinační roli pouze v rozsahu uvedeném v této Smlouvě. Řešení všech
ostatních záležitostí týkajících se poskytování Služeb budou řešit samy Smluvní strany podle

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 28 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

ustanovení této Smlouvy, případně podle ustanovení NOZ, ZZVZ a ZEK a dalších příslušných
právních předpisů.

13.2. Zastoupení Centrálního zadavatele

Poskytovatel bere na vědomí, že Centrální zadavatel je oprávněn dle svého uvážení pověřit
třetí osobu (dále jen „Administrátor"), aby jménem a na účet Centrálního zadavatele
vykonával činnosti vsouládu s § 43 ZZVZ ve vztahu kZada’vacimu řízení, svýjimkou úkonů
uvedených v § 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Administrátor zejména:

13.3. (i) zajistil veškeré úkony, jež má Centrální zadavatel provést ve smyslu příslušných
ustanovení ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řízení; a

(ii) vedl komunikaci s Poskytovatelem zejména za účelem (i) zjištění požadavků na pořízení
datových a hlasových služeb KIVS, (ii) získání verifikace požadavků Pověřujících
zadavatelů a (iii) zajištění podpisu Smlouvy ze strany Pověřujících zadavatelů.

Interpretace

Odkazy na odstavce a články objevující se v textu Smlouvy (včetně jejich Příloh) jsou odkazy na
odstavce a články Smlouvy, není-li uvedeno něco jiného. Definice uvedené v textu Smlouvy
(včetně jejich Příloh) se použijí obdobně pro jednotná i množná čísla definovaných pojmů. Je-
li ve Smlouvě užíván výraz „včetně" nebo „zejména", položka nebo položky za takovým
výrazem následující představují demonstrativní a nikoliv taxativnívýčet položek daného druhu.
Nadpisy článků jsou do Smlouvy vloženy výlučně z důvodu usnadnění orientace vjejím textu a
tyto nemohou ovlivnit význam a smysl smluvních ujednání obsažených ve Smlouvě.

13.4. Doručování

Jakékoli oznámení, žádost či jiné sdělení, jež má být učiněno či dáno Smluvní straně a/nebo
Centrálnímu zadavateli dle Smlouvy, bude učiněno či dáno písemně; uvedené se nevztahuje
na oznámení, žádost či jiné sdělení činěné v souvislosti s prováděním migrací Služeb dle čl. 7
Smlouvy. Neoznámí-li Smluvní strana příslušnou změnu kontaktního údaje a je-li takový způsob
z povahy komunikačního prostředku možný, doručuje Smluvní strana na následující kontaktní
místa:

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 29 z celkového počtu 44
Pověřující zadavatel: Centrální zadavatel
Adresa: Česká republika — Ministerstvo vnitra

K rukám: Česká republika - Česká správa sociálního zabezpečení,
Křížová 1292/25, PSČ: 225 08, Praha 5
ID datové
schránky 49kaiq3

Centrální zadavatel — v případě, že není současně příjemcem Služeb:

Adresa: Ministerstvo vnitra ČR, nám. Hrdinů 1634/3, PSČ: 140 21,

Praha 4

K rukám:

ID datové 6bnaawp
schránky

Poskytovatel: 02 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, PSČ 140 22,
Adresa: Praha 4

ID datově d79ch2h
schránky

Jakékoliv oznámení podle Smlouvy bude považováno za doručené:

(i) dnem, o němž tak stanoví zákon č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech á
autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDS"), je-li
oznámení zasíláno prostřednictvím datové zprávy do datové schránky ve smyslu ZDS;
nebo

(ii) dnem fyzického předání oznámení, je-li oznámení zasíláno prostřednictvím kurýra nebo
doručováno osobně; nebo

(iii) dnem registrovaného doručení, je-li oznámení zasíláno doporučenou poštou; nebo
(iv) dnem doručení potvrzeným oznámením o doručení včitelné a úplně podobě

v případech, kdy oznámení bylo doručováno datovou schránkou.
Výše uvedené adresy a telekomunikační spojení mohou být měněna jednostranným písemným
oznámením doručeným příslušnou Smluvní stranou a/nebo Centrálním zadavatelem ostatním
Smluvním stranám s tím,že takováto změna se stane účinnou doručením takového oznámení.
Smluvní strany se dohodly, že Centrálnímu zadavateli či Pověřujícímu zadavateli může být
jakékoli oznámení, žádost či jiné sdělení dle Smlouvy doručeno vedle doručení do datové
schránky též elektronickou poštou. Takové oznámení, žádost či jiné sdělení bude považováno

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041"

Strana 30 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

za řádně doručené pouze, pokud (i) bude opatřeno uznávaným elektronickým podpisem a (ii)
bude doručeno do elektronické podatelny Centrálního zadavatele či Pověřujícího zadavatele.

13.5. Účinnost právních jednání dle Smlouvy

Je-li smlouva o poskytování Služeb KIVS nebo některé součásti smluv o poskytování Služeb KIVS
ve vzájemném rozporu, platí následující pořadí právní závaznosti: 1. Znění zadávací
dokumentace, 2. základní obchodní podmínky včetně příloh, 3. Ostatni součásti obchodních
podmínek doplněných účastníkem, 4. Ostatní doklady doplněné účastníkem. Spojuje-li tato
Smlouva s právním jednáním Smluvní strany (nebo s jeho doručením) vznik, změnu nebo zánik
práva za předpokladu současného provedení takového právního jednání (nebo jeho doručení)
rovněž jiné Smluvní strany, vznikne právo teprve provedením takového právního jednání
posledním účastníkem (doručením poslednímu účastníkovi).

13.6. Doplnění a změny Smlouvy

Pokud není ve Smlouvě výslovně stanoveno něco jiného, může být Smlouva (včetně jejich
Příloh) doplňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi
dotčenými Smluvními stranami. Přípravu a koordinaci písemného dodatku zajišťuje Centrální
zadavatel. Jakákoliv Smluvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k doplnění či
změně Smlouvy prostřednictvím písemného oznámení zaslaného ostatním dotčeným
Smluvním stranám, načež Smluvní strany provedou veškeré potřebné analýzy a v dobré víře
povedou jednání o předmětné záležitosti v souladu se ZZVZ.

13.7. Zákaz postoupení ze strany Poskytovatelé

Smluvní strany se tímto dohodly, že Poskytovatel není bez předchozího výslovného písemného
souhlasu Pověřujícího zadavatele oprávněn postoupit či převést jakákoliv svá práva či
povinnosti vyplývající ze Smlouvy na jakoukoliv třetí osobu.

13.8. Závaznost pro právní nástupce Smluvních stran

Smluvní strany se dohodly a souhlasí s tím, aby veškerá práva a povinnosti Smluvních stran
zavazovala rovněž jejich právní nástupce. V případě, že bude Pověřující zadavatel nebo
Centrální zadavatel způsobem stanoveným právními předpisy zrušen, práva a povinnosti
vyplývající ze Smlouvy přejdou na ten subjekt, kterému budou zákonem svěřeny kompetence
Pověřujícího zadavatele nebo Centrálního zadavatele vyplývající mu z právních předpisů.

13.9. Oddělitelnost

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatným, nevymahatelným nebo
neúčinným, nedotýká se tato neplatnost, nevymahatelnost či neúčinnost ostatních ustanovení
Smlouvy. Smluvní strany se zavazují nahradit do třiceti (30) pracovních dnů od doručení výzvy
jedné ze Smluvních stran ostatním Smluvním stranám neplatné, nevymahatelné nebo
neúčinné ustanovení ustanovením platným, vymahatelným a účinným se stejným nebo
obdobným obchodním a právním smyslem, případně uzavřít novou smlouvu.

13.10. Podpis smlouvy

Táto Smlouva je platná dnem připojení platného uznávaného elektronického podpisu dle
§ 6 odst. 2 zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce,
ve znění pozdějších předpisů, poslední Smluvní stranou.

13.11. Finanční kontrola

Každý Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, aby subjekty oprávněné dle zákona
č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 31 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

ofinanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, provedly finanční kontrolu závazkového
vztahu vyplývajícího ze Smlouvy s tím, že se každý Poskytovatel podrobí této kontrole, a bude
působit jako osoba povinná ve smyslu § 2 písm. e) citovaného zákona.

13.12. Přílohy

Nedílnou součástí Smlouvyjsou tyto její přílohy dle následujícího seznamu:
Příloha č. 1 — Poptávkový list - P1_Poptávkovy_list_50185-HLAS_HTS_60193336
Příloha č. 2 — Aktuální Katalogový list Služby
Příloha č. 3 — Seznam zkratek a definicí
Příloha č. 4 — Obchodní podmínky
Příloha č 5 — Vzor Předávacího protokolu
Příloha č 6 — Vzor SLA report
Příloha č. 7 — Vzor zápisu zjednání s Poskytovatelem
Příloha č 8 — Vzor Prohlášení Poskytovatele_o_poddodávce
Příloha č 9 — Informace o zpracování osobních údajů
Příloha č. 10 — Pověření k uzavření Smlouvy

13.13.

Smlouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohledu na jakýkoli
její překlad, který může být pro jakýkoli účel pořízen.

13.14. Řešení sporů

Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními NOZ, ZZVZ
a ZEK. Nestanoví-li ZEKjinak, budou veškeré spory mezi Smluvními stranami vzniklé ze Smlouvy
nebo v souvislosti s ní řešeny před obecným soudem místně příslušným dle sídla Pověřujícího
zadavatele.

13.15. Úplnost Smlouvy

Smluvní strany tímto prohlašují, že neexistuje žádné ústní ujednání, smlouva či řízení některé
Smluvní strany, které by nepříznivě ovlivnilo výkon jakýchkoliv práv a povinností dle Smlouvy.
Zároveň Smluvní strany potvrzují svým podpisem, že veškerá ujištění a dokumenty dle Smlouvy
jsou pravdivé, platné á právně vymahatelné.

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 32 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

NA DÚ KAZ TOHO, že Smluvní strany s obsahem Smlouvy souhlasí, rozumíjí a zavazují se k jejímu plnění,
připojují své podpisy a prohlašují, že Smlouva byla uzavřena podle jejich svobodné a vážně vůle prosté
tísně, zejména tísně finanční.

Česká republika — Česká správa sociálního zabezpečení

T 'V Digitálně podepsal Tomáš
EI' ’ V Eliáš
OmaS
| a Datum: 2025.06.12 09:45:13
+02'00'

Jméno: Ing. Mgr. Tomáš Eliáš
Funkce: ředitel odboru hospodářské správy
Datum:
Místo: Praha

02 Czech Republic a.s.

Di itálně odepsal
Datum: 2025.05.16
13:43:09 +02'00'

Jméno:—
Funkce: specialista prodeje
Datum:
Místo: Praha

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 33 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 1 SMLOUVY
Poptávkový list

P1_POPTAVKOVY_LIST_50185-HLAS_HTS_60193336

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 34 z celkového počtu 44
. | | manual | „mul uynamky’ nakuvm systém
pushvmvz'm služeb ms zon . 2m

„mm„-„.,. „u„m„. Mmm;l „„$“Sl“im.;”;“ „„MWm., „MmmMm M ”::mm" W cm.“ M., mam: .a„„
„Mam... „nm
„„

mc
Dynamický nákupní systém
Poskytování služeb KIVS 2017 - 2041

Katalogový list HLAs_HTs_004.01-Hov Centrální za davatel Hovorné
Pořadí dávky pro hodnoceni
50185

Tari ikace Smer volanl

Název Popis Koefi “ent Kód parametru Popis Cena za volanl pro Maxumalm pnpustna Směr volání munch.” %váhv Pomšmlánípm CELKEM
aci MARS za 1
cena pro tar aci pmarmkaci tarlnkaci
.
. MARS MARS
mlnutu
MARS za 1 mlnutu

Mlstnl ; meziměstské volánl v ČR - 1+1

Volání do neveřejných negeograﬁcky'ch sítí - 1+1

Mnbilnl volánl v ČR - 1+1

MARS" Mezlnarodnl hovory lhknl+ mobllnl) - 1+1 1’ 00 místní a meziměstské M.stnl ; mezrrnestske volám v ránm ČR 0,53 0,53 mm. e 0,63 02% 0,52 0,517
(mena bez mzllšenl sllnéhn á slábeho provozu)
Vytééené přlpojenl k rnternetu - 120+so

Volání v rámci hlasové VPN zákazníka - 1+1 Volánl

na číslo se sdílenými náklady v ČR ( modré člsln )— 1+1

Volání ná univerzálnl přístupové číslo v ČR ( bílé číslo ) - 1+1

' tímto koenoientem

tarilikeoe se násohl ceny v

buňkách H8, H9, H10, H11, never„ el. ne, , , ' vola.nl. oo never.er. ny,ch negeográncky,ch sn... 0,53 0,53 never„ejne, 0,53 1% 0.01 0,006
H12,H13,H141Tento negeograflcke sne (čn, MO, MV á daISl) - 972, s73, 974, 95 negeograřlcké
síte.
Výpočet bude stanovovat

výsledné cenv pro

jednotlivé směry volání

mobilní v ČR Mobilnlvolání do sítív ČR 1,73 1,73 mnbllnl v ČR 1,73 12% 0,21 0,200

. ., . vytáčené

vytácene prlpolenl vytacene pnpolenl k mtemetu prostredmctvlm telefonm 0,05 0,05 phpmem 0’05 1% 0,00 0,001

k mtemetu llnkv K .ntérnéto

hlasová VPN Volánív rámci hlasové VPN zákazníka. Jedná se o volánl m , va

zákazníka v rámci hlasové VPN, poskytované jedním operátorem 0,20 0,20 13,1533?“ 0,20 1% 0,00 0,002

[pro lokality, poskytované tímto operátorem)

volá.n.. se sdllenyml vola.nl.na.hnku se sdllenyml nákláoy tzv. modrá..llnka 0,80 0,30 vsdoílláennlýsme. 0,30 1% 0.01 0,000

”mad" náklady

.. volánl na

“;lánl "a zl'f'fnáln' Volánlv rámci univerzálního přístupového číslatzv. bílá linká 0,92 0,92 unlverzálnl 0,92 1% 0,01 0,009

p lstupnv ls o přístupové číslo

mezinárodnl 4,52 1% 0,05 0,045

kontrole

kontrole 100% 0,30 0,795 0,80
Dynamlcký nákupní systém
Poskytování služeb KIVS 2017-2041

Mexinéradni hovory

: mmulu w....
Maximální přípustná
W= Nha sku ' rameln‘l (s_wfutghg| gmn „.„TZZ|L3| „„., Maximální přípustná
„„„.,..„„„„„
„ „ „ „.„„„„..„. .„„„
.333„3...
„ „ „ „

„„ „ „ „„„
„ „
3...... ... „ „
„ „ „„
„ „„„ „
__ „ „
.3.... „„„ „„ „ „
„ „„„ „
„„„„„„„W „ „ „
„. „
„ „ „
„ „
Wm... „„„ „„„
.3...
„
„„
333...... „ „
„__
„_ „ „
„„
„ „
„
3.... „

„. „„ „

„, „ „„ „
„„
„„ „„
„„„.,„.„„
„_ „„ „
3.3.3
„„ „

„ „„ „

„ „

„ „„ „

„„ „

„ „

.3., „ „„ „
„.
„„ „

„ „

„„ .„ „ „

„„ .„ .„ „

„„ „ „

„„ .„ .„ „

„ „. .„ „„
„„
„_ „„ .„

. „. .„ „„
„„
„„ .„ .„ „
„
„„ „„ .„
„MW
.3. „ „

.3. „ „

.3. .3. .3.

.3. 3. .3.

.3. .3. .3.

„„ .3. .3. .3.

3.3.3.... „ .„ .„ „.
.„
„„ „ „

„„ „. „„ „„
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 2 SMLOUVY
Aktuální Katalogový list Služby

P2_HTS_004.03
P2_HTS-hovorné_004.01

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 35 z celkového počtu 44
ID listu: HLAS_HTS_004.03 (poslední dvojčíslí označuje verzi listu)

Označení služby HTS

Stručný popis služby Fyzické připojení lokality koncového uživatele do prostředí veřejné telefonní sítě prostřednictvím linky HTS.

Fyzické připojení lokality koncového uživatele k veřejné telefonní síti — hlavní telefonní stanice (HTS).

Nařizuje-li to konkrétnímu operátoru regulátor, musí služba umožňovat Carrier Selection / Carrier Preselection.

Popis vlastností služby Jednotlivé individuální parametry službyjsou definovány tímto KL.
Součástí ceny za službu je i platba za přenesení telefonního čísla / telefonních čísel, dochází-li ke změně poskytovatele služeb. Koncový

uživatel služby musí zajistit spolupráci správce pobočkové ústředny, která bude ke službě připojena (v případě, že služba je zakončena

v pobočkové ústředně). Šířka hlasového kanálu každé HTS musí být 64kb/s.

Použitelné technologie Pro realizaci služeb HTS je požadováno použití výhradně těchto přenosových technologií:
- metalická vedení
Lokalizace služby - optická vedení
Monitoring služby - radiové spoje

0 pro služby s parametrem SLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracující na kmitočtech s individuálním oprávněním
o technologie pracující v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem SLA nižším než

99,5 % s výjimkou technologie WiFi v pásmu 2,4GHz a 5GHz
Adresa budovy, místnost, identifikátor adresního místa — povinný parametr, lokalita bude ověřena proti registru RUIAN.
N/A

Podmíněno službami N/A

Maximální doba zřízení služby 90 kalendářních dní

Kód parametru Po is

Název skupiny parametrů ID Parametru p
Číslovací plán
ČP-lČ , ,, ,. . I I v,

CPL12 Standardnl 2dratova telefonnl linka s jednim telefonnim Clslem

CP_3DR_10 Linka 5 3-drátovou provolbou — 10 čísel
CPLl Linka 5 3-drátovou provolbou — 100 čísel
Linka 5 3-drátovou provolbou — 1000 čísel
CP_3DR_100 Linka je zařazena v sérii (na bázi Multi-line huntig) jako řídící/nosná linka.
CPL2

CP_3DR_1000
CPL3

ŽEÉERIBR

H LAS_HTS_OO4.03 Strana 1/5
ČP-SERIE-P Linka je zařazena v sérii (na bázi Multi-line huntig) jako podružná linka.
CPL6

Hlaso á VPN VPN-HL-N „
V HVPNO Zádné telefonní číslo služby není začleněno do hlasově VPN.
VPN-HL-A
Paušální platba za hovorné HVPNl Zařazení služby do hlasové VPN. Koncový uživatel specifikuje počet telefonních čísel, která budou u dané služby
F LAT- RATE-N E začleněna do hlasové VPN, realizované poskytovatelem. VPN bude realizována v pouze rámci služebjednoho operátora
F LATO — nejedná se o multi-operátorskou VPN.

FLAT-RATE-FIX Veškeré hovorné je účtováno dle skutečně provolaných minut.
FLATl
Hovory do pevných sítí v České republice nejsou účtovány dle skutečného objemu uskutečněných hovorů, ale na základě
FLAT-RATE- paušální platby.
F|X+M Koncový uživatel specifikuje počet čísel (účastníků), která mají být začleněna pod program Flat Rate— Fix. Paušální platba
FLAT2 se vztahuje na následující směry volání:

- místní,
- meziměstská,
- neveřejné negeografické sítě a
- volání do hlasových VPN.
Pro využití této varianty služby je koncový uživatel povinen předložit podrobný výpis volání z dotčených čísel za 3
zúčtovací období.
Překročí-li v kterémkoli měsíci provozování této služby objem volání původní objem 0 více než 30%, je poskytovatel
oprávněn jednat s koncovým uživatelem o úpravě ceny za paušální zpoplatnění hovorného. Nedohodnou-li se koncový
uživatel a poskytovatel na nové ceně, bude služba nadále účtována jako by byla provozována ve variantě FLAT—RATE-
NE.
Hovory do pevných a mobilních sítí v České republice nejsou účtovány dle skutečného objemu uskutečněných hovorů,
ale na základě paušální platby.
Koncový uživatel specifikuje počet čísel (účastníků), která mají být začleněna pod program Flat Rate — Fix+M. Paušální
platba se vztahuje na následující směry volání:
- místní,
- meziměstská,
- neveřejné negeografické sítě,
- volání do hlasových VPN a

- mobilní sítě v ČR.

Pro využití této varianty služby je koncový uživatel povinen předložit podrobný výpis volání z dotčených čísel za 3
zúčtovací období.

H LAS_HTS_OO4.03 Strana 2/5
Překročí-li v kterémkoli měsíci provozování této služby objem volání původní objem 0 více než 30%, je poskytovatel

oprávněn jednat s koncovým uživatelem o úpravě ceny za paušální zpoplatnění hovorného. Nedohodnou-li se koncový

uživatel a poskytovatel na nové ceně, bude služba nadále účtována jako by byla provozována ve variantě FLAT—RATE-

NE.

Garantovana’ dostupnost za SLA—HL-99,0 „ , .. , „ o, „ ,, ,„ , „.
kalendářní měsíc poskytování HSLAl
služb . Sluzba má garantovanou dostupnost minimalne 99,0%). Vypadek sluzby musi byt nahlasen koncovym uzwatelem.
SLA-HL-99,5
y HSLAZ „ , .. , „ , „ ,, ,„ , „.

Tar'f'kačn' 'm ls SLA-HL-99,9 Sluzba ma garantovanou dostupnost minimalne 99,5%. Vypadek sluzby musi byt nahlasen koncovym uzwatelem.
I I II pu y HSLA3
AOT-NE Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,9%. Služba s tímto SLA musí být realizována se zálohou 1:1.
Přesměrovánívolání AOTO Koncový uživatel zajistí dostatečný počet portů na PBX. Výpadek služby musí být nahlášen koncovým uživatelem.
AOT—ANO
AOTl Služba nepřenáší informace o délce hovoru (AOT).
PRV-NE
PRVO Služba přenáší informace o délce hovoru (AOT).

PFW-ANO „ „ „ ,, ,,

PRVl Sluzba bez presmerovani volani.

CV'NE Služba s řesměrováním volání
p '
CVO
cekaj'c' vo'an' CV-ANO Služba bez čekajícího volání.
CV1
Služba s upozorněním na příchozí volání, čekající hovor.
IZV—NE
Ident'f'kace lom sln 'ch olán' IZVO

II Z yyV I Služba neumožňuje identifikaci zlomyslných volání.

:ŠčlANO Služba s identifikací zlomyslných volání.

O ' dh 'h I' ' OMEZ-NE
OOVO
mezen| O c OZIC VO an| Služba neomezuje odchozí volání do žádného směru.

OMEZ-MEZ Zamezení odchozích mezinárodních volání.
OOVl

OMELMOB Zamezení odchozích volání do mobilních sítí.
OOVZ

OM EZ-M EZ+ZVL
Zamezení odchozích mezinárodních volání a přístupu ke službám se zvláštním tarifováním.

OOV3

OIVIEZ-IVIAX Zamezení odchozích mezinárodních a dálkových volání, volání ke službám se zvláštním tarifováním a volání do mobilních

OOV4 sítí.

H LAS_HTS_OO4.03 Strana 3/5
OMEZ-ZVLl Zamezení přístupu ke službám se zvláštním tarifováním — přístupová čísla 906, 909 a 976.
OOV5 Zamezení přístupu ke službám se zvláštním tarifováním — přístupová čísla 900, 906, 909 a 976.

gr)/'\EŽ-ZVLZ

gr)/'\Eš-TOTAL Zamezení všech odchozích volání s výjimkou volání tísňových.

Analogovy telefonni prIStrOJ Analog-NE Součástí služby není analogový telefon.
Vykaz hovoru postou ATPO
Vykaz hovoru on-Iine Analog-BASIC Dodávka se základním analogovým koncovým telefonním přístrojem s funkcemi:
ATPl
„ , , , „,
ŘQŠIZOĚMAN
- moznost opakovane volby posledniho volaneho Cisla
VHP-NE
VHPO - volitelná pulsní nebo tónová volba
VHP-STD
VHPl Dodávka s manažerským analogovým koncovým telefonním přístrojem s funkcemi:

VHP-ENH - možnost zobrazení čísla volajícího (CLIP)

VHP2 - paměť pro uložení minimálně 50 telefonních čísel

X:00L|0_NE - zobrazení délky hovoru

VHDL-ANO - hlasitý hovor

VHOLl Bez zasílání poštou.

, ,v „ .. ,v, v . , ,v , ,

Zas|lan| standardni vyuctovani podle speCIfIkaCI CTU postou1edenkrat za zuctovaCI OdebI.

Podrobný výpis hovorů zasílaný poštou jedenkrát za zúčtovací období v rozsahu:

- volané číslo

- datum a hodina volání

,,
- doba trvan| hovoru

- cena hovoru

Bez podrobného výpisu hovorů dostupného on-line elektronickou formou.

Podrobný výpis hovorů dostupný on-line elektronickou formou:
- volané číslo

- datum a hodina volání

- doba trvání hovoru
- cena hovoru

H LAS_HTS_OO4.03 Strana 4/5
Doplňkové služby Kód parametru Pop|s
ID Parametru
Název skupiny parametrů NNT-NE , . , ,. , , „ ,„ ,
NNTO
Nezávislé napájení analogového Nezavusle napajenl z ustredny poskytovatele nen| pozadovano
telefonního přístroje z telefonm’ NNT-ANO
ústředny poskytovatele NNTl , . , ,. , , „ .„ ,

Nezavusle napajenl z ustredny poskytovatele Je pozadovano

H LAS_HTS_OO4.03 Strana 5/5
ID listu: HLAS_HTS-HOV_004.01 (poslednídvojčíslí označuje verzi listu)

Označení služby HTS - hovorné

Stručný popis služby Definice hovorného pro hlasové služby HTS.

Popis vlastností služby Dle služby HTS

Použitelné technologie Dle služby HTS

Lokalizace služby Dle služby HTS

Monitoring služby Dle služby HTS

Podmíněno službami Dle služby HTS

Maximální doba zřízení služby Dle služby HTS

Název skupiny parametrů Kód parametru Popis
Tarifikace ID Pa rametru
Místní a meziměstské volání v ČR — 1+1
Parametr MARS
Směr volání TAR—4 Volání do neveřejných negeografických sítí — 1+1

Mobilní volání v ČR — 1+1
Mezinárodní hovory (fixní + mobilní) — 1+1

Vytáčené připojení k internetu — 120+60
Volání v rámci hlasové VPN zákazníka — 1+1
Volání na číslo se sdílenými náklady v ČR (modré číslo) — 1+1
Volání na univerzální přístupové číslo v ČR (bílé číslo) — 1+1

Kód parametru Popis Cena za volání pro tarifikaci
ID Parametru MARS
Místní a meziměstské volání v rámci ČR (cena bez rozlišení silného a slabého
Místní a meziměstské provozu).
Volání do neveřejných negeografických sítí (ČD, MO, MV a další) — 972, 973, 974,
neveřejné 95
negeografické sítě
Mobilnívolánído sítívČR.
mobilnívČR

vytáčené připojení k Vytáčené připojení k internetu prostřednictvím telefonní linky.
internetu
hlasová VPN zákazníka Volání v rámci hlasové VPN zákazníka. Jedná se o volání v rámci hlasové VPN,
poskytované jedním operátorem.

H LAS_HTS-HOV_OO4.01

Strana 1/9
volání se sdílenými Volání na linku se sdílenými náklady tzv. modrá linka.
náklady

volání na univerzální Volánív rámci univerzálního přístupového čísla tzv. bílá linka.
přístupové číslo

Mezinárodní hovory Cena za volání Cena za volání
Pevná síť (silný i slabý provoz) Mobilní síť (silný i slabý provoz)
Název skupiny parametrů

Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko
Austrálie
Belgie
Dánsko
Finsko
Francie
Irsko
Itálie a Vatikán
Izrael
Kanada
Kypr
Lucembursko
Maďarsko
Nizozemsko
Norsko
Portugalsko
Řecko
Slovinsko
Spojené státy americké

H LAS_HTS-HOV_OO4.01

Strana 2/9
Španělsko
Švédsko
Švýcarsko

Velká Británie
Argentina
Bělorusko
Bosna a Hercegovina
Bulharsko

Černá Hora

Estonsko
Hongkong
Chorvatsko
Japonsko
Korea
Lichtenštejnsko
Litva
Monako
Nový Zéland
Rumunsko
San Marino
Singapur
Srbsko
Albánie
Alžírsko
Andorra
Arménie

Ázerbájdžán

Brazílie

Čína

Faerské ostrovy
Gruzie

H LAS_HTS-HOV_OO4.01

Strana 3/9
Island
Jižní Afrika
Kazachstán
Lotyšsko
Makedonie
Malta
Maroko
Moldavsko
Rusko
Spojené arabské emiráty
Tunisko
Turecko
Ukrajina
Americká Samoa
Americké Panenské ostrovy
Aruba
Britské Panenské ostrovy

Egypt

Filipíny
Gibraltar
Chile
Libye
Malajsie
Malawi
Mexiko
Peru
Portoriko
Salvador
Sýrie
Thajsko
Tchaj-wan

H LAS_HTS-HOV_OO4.01

Strana 4/9
Turkmenistán
UzbekBtán
Zhnbabwe
Angoh
AnguMa
Antigua a Barbuda
Bahrajn
Barbados
BeHze
Benm
Bennudy
Brunej
Donúnma
Donúnmánskárepubhka
Ekvádor
Francouzská Guyana
Grenada
Grónsko
Guaddoupe
Guatemala
Indie
Indonéýe

Írán

Jamajka
Jordánsko
Kajmanské ostrovy
Katar
Keňa
Kongo
Konžskádenmrepubhka
Kuba

H LAS_HTS-HOV_OO4.01

Strana 5/9
Kuvajt
Kyrgyzstán
Libanon
Macao
Martinik
Mongolsko
Montserrat
Niger
Nigérie
Pákistán
Palestina
Paraguay
Pobřeží slonoviny
Réunion
Saint Pierre a Miquelon
Saúdská Arábie
Svatá Lucie
Svatý Kryštof a Nevis
Svatý Vincenc a Grenadiny
Tádžikistán
Turks a Caicos
Uganda
Venezuela
Vietnam
Zambie
Afghánistán
Ascension
Australská teritoria
Bahamy
Bangladéš
Bhútán

H LAS_HTS-HOV_OO4.01

Strana 6/9
Bolívie
Botswana
Burkina Faso
Burundi
Cookovy ostrovy

Čad

Diego Garcia
Džibutsko
Eritrea
Etiopie
Falklandy
Hdﬁ
Francouzská Polynésie
Gabon
Gambie
Ghana
Guam
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
Irák
Jemen
Kambodža
Kamerun
Kapverdy
Kiribati
Kolumbie
Komory a Mayotte
Korejská lid. dem. republika

H LAS_HTS-HOV_004.01

Strana 7/9
Kostarika
Laos
Lesotho
Libérie
Madagaskar
Maledivy
Mali
Marshallovy ostrovy
Mauricius
Mauritánie
Mikronésie
Mosambik
Myanmar (Barma)
Namibie
Nauru
Nepál
Nikaragua
Niue
Nizozemské Antily
Nová Kaledonie
Omán
Palau
Panama
Papua Nová Guinea
Rovníková Guinea
Rwanda
Samoa
Senegal
Severní Mariany
Seychely
Sierra Leone

HLAS_HTS-HOV_004.01

Strana 8/9
Somálsko
Srí Lanka
Středoafrická republika
Súdán
Surinam
Svatá Helena
Svatý Tomáš
Svazijsko

Šalamounovy ostrovy

Tanzanie
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad a Tobago
Tuvalu
Uruguay
Vanuatu
VýchodníTimor
Wallis a Futuna
Inmarsat mini-M
Mezinárodní globální sítě
Inmarsat B
Inmarsat M
Iridium 8817
Inmarsat A
Inmarsat Aero
Iridium 8816

H LAS_HTS-HOV_OO4.01

Strana 9/9
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 3 SMLOUVY
Seznam zkratek a definicí

Termín Definice

ADSL Asymetrická digitální uživatelská přípojka
ADSL2+ Asymetrická digitální uživatelská přípojka (26l\/Ibit)
Agregační poměr se vypočte jako podíl mezi teoreticky maximální
agregační potřebou kapacity uživatelů přípojek v rámci daného agregačního bodu a
poměr skutečnou kapacitou
Asynchronní přenosový režim
ATM
bezstavový Filtr povolující nebo blokující specifikované protokoly
paketový filtr
BGP Protokol pro komunikaci routerů mezi sítěmi
centrální
Internet Centrální připojení do internetu
CGI
CIR Common Gateway Interface
CMS Smluvená datová propustnost CIR (Commited Information Rate)
CPE router Centrální místo Služeb KIVS
Diffserv Koncové zařízení- směrovač
DSCP Model diferencovaných Služeb (RFC2475)
EPS Differentiated Service Code Point
ESMTP Elektronický požární systém
ethernet Protokol ESMTP
konektivita Nejrozšířenější technologie používaná pro komunikaci v lokálních sítích.
frame Základní rychlost je 10 Mbit/s
relay/FR
ftp Služba/protokol předávání datových rámců
full rate
H.323 Protokol pro přenos souborů
Plné pásmo
http Hlasový protokol
Protokol používaný pro komunikaci mezi www prohlížečem awww
IMAP4 serverem pracující nad protokolem IP
IMAPS4 |nternet Message Access Protocol version 4
IP Bezpečný Internet Message Access Protocol version 4
IP VPN Mezisíťový (internet) protokol
IP QoS Virtuální privátní sítě IP
IPSec Kvalita Služby
ISP Bezpečný mezisíťový protokol
Leased Line Poskytovatel internetu
lokální Pevné okruhy
|nternet
IVIístní připojení do internetu

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041"

Strana 36 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

manažovaný Spravovaný koncový prvek
CPE
MPLS Multi Protocol Label Switching
NIXCZ Neutrální výměnný uzel Internetu
Programovacíjazyk PERL
PERL
PHP Psaní skriptů v programovacím jazyce PHP

skriptování Post Office Protocol version 3
POP3 Bezpečný Post Office Protocol version 3
POPS3 Řízení datových toků v síti (Quality of Service)
QOS Přípojka standardu RJ-45
RJ-45 port Symetrické DSL
SHDSL Session Initiation Protocol
SIP Smlouva 0 úrovní poskytovaných Služeb
SLA Protokol určený pro přenos zpráv elektronické pošty (Simple Mail Transfer
Protocol)
SMTP Strukturovaný dotazovací jazyk
Transmission Control Protocol
SQL Zdroj nepřetržitého napájení
TCP
UPS Rozhraní typu uživatel — síť
User to
Network Virtuální privátní síť
Interface Územně rozsáhlá síť
VPN Odpovědný IT pracovník subjektu (rezortu, konečného uživatele), který je
WAN oprávněn nahlásit chybu.
OPS

SDP Service desk Poskytovatele (providera)

SDIC Service desk InterConnectu

CMAS Centrální emailová adresa subjektu

CE Customer equipment (Koncové zařízení providera, které je umístěno u

uživatele Služby)

NOC Network Operations Center

TTR total time repair— celková (maximální) doba opravy

Zadávací dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Strana 37 z celkového počtu 44
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 4 SMLOUVY
Obchodní podmínky

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 38 z celkového počtu 44
02

Smluvní podmínky

Všeobecné podmínky
poskytování služeb

Účinné od 1. 3. 2025

Služby elektronických komunikací ........................................................ 2
Další služby podle těchto VP ................................................................. 3
Jak se uzavírá smlouva ........................................................................... 3
Povinnosti při užívání služeb ................................................................. 6
Placení vyúčtování .................................................................................. 7
Postup při neplacení ............................................................................... 8
Zpracování osobních údaiů .................................................................. 10
Poruchy a reklamace............................................................................. 10
Omezení nebo řperušení opsyktování služeb .................................... 10
Ukončení ze strany účastníka
Ukončení ze strany 02 .......................................................................... 14
Odpovědnost a náhrada škody ........................................................... 14
Platby přes 02 ....................................................................................... 15
Závěrečná ustanovení .......................................................................... 17
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

Vážení zákazníci, prosíme, přečtěte si pozorně následující pravidla, která se uplatní na váš smluvní vztah s 02. V textu
podmínek vám vykáme nebo vás označujeme slovem „účastník". Nás označujeme jako OZ nebo o sobě mluvíme v první
osobě jako „my".

1. Služby elektronických komunikací

1.1. Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací s 02
Uzavřením smlouvy získáváte jako účastník možnost v České republice čerpat sjednanou základní službu
elektronických komunikací. Skutečné čerpání služeb je na vás, službou je již samotné připojení k veřejné komunikační
síti. Některé službyjsou poskytovány v pevném místě, jiné zase prostřednictvím mobilních sítí.

1.2. Co se rozumí základní službou a jejím zřízením
Základní služby vymezuje aktuální ceník (např. služby hlasové, datové, IPTV televize. . .). Pokud v těchto všeobecných
podmínkách („VP") mluvíme o zřízení služby, pak se tím myslí zřízení možnosti čerpat službu prostřednictvím
konkrétního technologického bodu či bodů. Služba je zpoplatněna tarifem podle ceníku. Tarif zpravidla obsahuje
měsíční paušální poplatek.

1.3. Služby v pevném místě
Službu lze čerpat pouze na konkrétní adrese. K poskytování služby je nutné mít zřízený funkční pevný technologický
koncový bod („zásuvku") á volnou kapacitu pevné sítě. Po uzavření smlouvy zajistíme podrobné technické šetření.
Uzavřením smlouvy potvrzujete, že jste oprávněným uživatelem nebo vlastníkem prostor či nemovitosti, kde má být
služba zřízena, a zavazujete se poskytnout součinnost potřebnou pro technické šetření a zřízení koncového bodu.
Službu zřídíme do 20 pracovních dní od uzavření smluvního vztahu na poskytování této služby. OZ má právo
podle svých technických možností zajistit službu i prostřednictvím mobilní sítě; podrobnosti stanoví ceník. Pokud
koncový bod není, síť neumožňuje kvalitní poskytnutí služby nebo jste více než 14 dnů v prodlení s poskytnutím
součinnosti, má OZ právo vypovědět poskytování služby, a to s Účinností následující den po doručení výpovědi.
Žádáte-Ii při uzavření smlouvy o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu (viz odst. 3.10) a dojde ke zrušení
vaší žádosti, zanikne tím i smluvní vztah na poskytování takové služby. 02 na žádost zprostředkuje dotaz na možnost
vybudovat vedení na vaše náklady.

1.4. Služby mobilní
Služba není zřizována na konkrétní místo. Lze ji používat všude tam, kde je dostupný signál sítě. Technologickým
bodem, který umožňuje čerpání služeb, je zde SIM karta, kterou lze užívat v různých zařízeních. SIM karta
je ve vlastnictví OZ. Je zakázáno do ní zasahovat á umist'ovat ji do automatizovaných či propojovacích zařízení nebo
zařízení pro komunikaci mezi stroji, ledaže je výslovně dohodnutá zvláštní služba určená k těmto Účelům.

Funkci SIM karty může plnit i tzv. eSIlVI (soubor dat identifikujících službu v síti OZ). eSIM Ize používatjen v zařízeních

podporujících tuto funkci v síti 02. Jejich seznam na průběžně aktualizujeme. Pro první přihlášení eSIlVI

k síti je nutná její instalace na vaše zařízení. OZ vám poskytne přístupové údaje ke vzdálenému Úložišti, odkud lze

eSIM nainstalovat. Proto musí být zařízení připojené k internetu. Přístupové Údaje jste povinni chránit stejně jako PIN.

eSIM i související data a aplikace (applety) jsou ve vlastnictví 02. 02 je oprávněna je za Účelem poskytování služeb

využívat a upravovat i bez předchozího upozornění. Hovoří-Ii smluvní podmínky o vrácení SIM karty, v případě eSIlVI

doručíte OZ své oznámení o vrácení konkrétně určené eSIlVI. Pokud Vám OZ vydala přístupové Údaje na fyzickém

nosiči, je třeba vrátit i jej. Na eSIM se vztahují stejná pravidla a ceny souvisejících služeb jako na S|M kartu, není-Ii

výslovně uvedeno jinak.

Oblasti s pravděpodobným výskytem rádiového signáluj sou vyznačeny na mapě pokrytí dostupné na
Pokrytí se může v čase měnit působením fyzikálních vlivů nebo charakterem použitých technologií. Vliv mají i stavební
konstrukce a použité materiály v budovách a řada vnějších aspektů, které 02 nemůže objektivně ovlivnit. Službu
zřídíme do 5 pracovních dní od uzavření smluvního vztahu na poskytování této služby.

1.5. Smluvní dokumentace
Smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací tvoří tyto dokumenty: smluvní formulář, tyto VP a v rozsahu
sjednaných služeb i ceník (vše dohromady tvoří „smluvní podmínky“). Každá část smluvních podmínek upravuje
určitou oblast. Smluvní formulář zachycuje nastavení vaší konkrétní služby. VP obsahují práva a povinnosti týkající
se všech služeb. Ceník obsahuje popis vlastností každé služby a případně zvláštní pravidla pro danou službu odlišná
od těchto VP. V ceníku nájdete ceny za jednotlivé služby a podmínky, za nichž se tyto ceny uplatní. V případě rozporů
se přednostně uplatní ujednání ve smluvním formuláři, poté v ceníku a nakonec ve VP. Smluvní podmínky nelze
měnit na základě faktických Úkonů nebo praxe stran. VP a ceník jsou veřejné a najdete je na internetových stránkách
a v OZ prodejnách; jejich prostřednictvím 02 plní informační povinnosti stanovené zákonem (např. předsmluvní
informace). V případech stanovených § 63 zákona 127/2005 Sb. tvoří smlouvu též informace poskytnuté
před uzavřením smlouvy dle § 63 odst. 1 a shrnutí smlouvy dle § 63 odst. 5, a to u Účastníků, kteříjsou spotřebitelem
nebo kteří před uzavřením smlouvy doloží OZ své postavení mikropodniku, malého podniku či neziskové organizace
a nároku na tyto dokumenty se nezřekli.
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

Moje 02
Přehled o zřízených službách, jejich nastavení a vyúčtování najdete v aplikaci Moje 02, do níž vám zřídímé přístup.
Moje 02 funguje takyjako vaše nepřetržitě přístupná schránka, do které vám můžeme v elektronické podobě
doručovat i dodatky, oznámení nebo zásilky. Proto do Moje 02 přistupujte alespoň jednou týdně. Přístupové údaje
prosím chraňte před zneužitím a nezpřístupňujte je jiným osobám. V Moje 02 si můžete měnit nastavení služeb,
objednávat nové a zadávat další požadavky. Moje 02 je intuitivní a napoví vám, co všechno umí. Moje 02 však není
určeno k dlouhodobé archivaci doručovaných dokumentů. Funkce Moje 02 může plnit i jiná aplikace, do níž vám
poskytneme přístup.

Další služby podle těchto VP

Kdy se tyto VP rovněž použijí
I pokud se nejedná o základní služby elektronických komunikací, mohou se vztahy řídit těmito VP, když ve smlouvě
na tyto VP výslovně odkážemé.
2.2. Volitelné služby
Vedle sjednaných základních služeb můžete čerpat z aktuální nabídky volitelných služeb, jejichž přehled, ceny
i podmínky objednání a čerpání pro vás pravidelně aktualizujeme ve zvláštním ceníku volitelných služeb. Tam spadá
například nabídka servisních a operátorských služeb nebo možnost čerpat roamingové služby vrámci Evropské unie
trvale od jiného poskytovatelé, který má s OZ uzavřenu příslušnou smlouvu. Máme jich ale mnohem víc. Možnost
a podmínky čerpání volitelných služeb sjednáváté současně se smlouvou na základní službu, přičemž nabídka
konkrétních volitelných služeb je vždy uvedena ve zvláštním ceníku s omezenou platností na 1 měsíc. Platnost může
být prodloužena, a to opakovaně. Možnost čerpání a nastavení volitelných služeb si můžete kontrolovat a měnit
v aplikaci Moje 02.
2.3. Zadávání příkazů k platbám přes 02
Podrobnější pravidla pro zadávání příkazů k platbám přes 02 jsou ve zvláštní části těchto VP a představují smlouvu
o platebních transakcích, kterou uzavíráte současně se smlouvou na základní službu. Nastavení a provádění transakcí
si můžete kontrolovat a měnit v aplikaci Moje 02.
2.4. Další služby
Vedle základních služeb elektronických komunikací, volitelných služeb a plateb přes 02 můžete od 02 čerpat další
služby (např. pronájem koncových zařízení či nákup na splátky aj.), pokud takové služby aktuálně nabízíme. Nebude-li
sjednáno jinak, z ceníku a VP se na tyto další služby použije ta úprava, která je pro poskytování dalších služeb
potřebná (zejména placení vyúčtování nebo ukončení smluvního vztahu).
2.5. Co tyto VP neupravují
Tyto VP se nevztahují na mobilní předplacené služby, na veřejné telefonní automaty ani prodej a opravy zboží. Nejsou
ani určeny pro jiné poskytovatele služeb v síti 02 (MVNO). Služby podle těchto VP nelze užívat k propojování sítí;
k tomu slouží velkoobchodní smlouvy.

Jak se uzavírá smlouva

Osobně / telefonicky / přes e-shop
Smlouvu můžete uzavřít či změnit osobně za přítomnosti obou stran, telefonicky nebo přes e-shop. Pokud to zákon
nevylučuje, můžete svůj souhlas se závazností smlouvy či její změny potvrdit po obdržení nabídky i využitím služby,
které se smlouva či změna týká. Spotřebitelům předtím poskytneme shrnutí smlouvy. To poskytneme i zájemcům,
kteří před uzavřením smlouvy doloží 02 své postavení mikropodniku, malého podniku či neziskové organizace
a nároku na tyto dokumenty se nezřeknou. Zřízení další služby nebo změna stávající představují změnu smlouvy.
3.2. Identifikační údaje
Vždycky potřebujeme znát identifikační údaje osoby, se kterou budeme uzavírat smlouvu: jméno, příjmení
(spotřebitele nebo podnikající fyzické osoby), obchodní firmu nebo název (právnické osoby), e-mail (pro ověření
registrace), kontaktní telefonní číslo, rodné číslo, IČO, DIČ (jé-li přiděleno), stejné údaje o zástupci, a případně
další skutečnosti vyžadované smluvním formulářem. Údaje vyplňuje náš pracovník nebo obchodní zástupce podle
údajů uváděných účastníkem nebo jeho zástupcem. Nebo je uvádí účastník či jeho zástupce sám na webové
stránce (é-shopu). Smlouva uzavřená rodičem ve prospěch dítěte zavazuje rodiče. Rodič se zavazuje uhradit cenu
za poskytnuté služby.
3.3. Pravdivé, správné a aktuální údaje
Při uzavírání nebo změně smlouvy, i kdykoli později na naši žádost, jste povinen uvést pravdivé a úplné údaje otom,
kdo o čerpání služeb žádá. Nesmíte se vydávat za jinou osobu. V případě změny údajů jste povinen tyto údaje
aktualizovat a neprodleně nás informovat.
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

3.4. Prověření důvěryhodnosti
Po sdělení Údajů si prověříme, zda nám tatáž osoba již někdy nedlužila nebo není vedená v negativních registrech
(SOLUS). Prověření v negativních registrech (SOLUS) můžete odmítnout, ale v takovém případě máme právo
na složení finančníjistoty (depozitu). Můžeme vyžadovat složeníjistoty i vjiných odůvodněných případech, zejména
pokud by mohlo být ztíženo vymáhání případných pohledávek. Jistotu néÚročíme a máme právo ji jednostranně
použít ke splněníjákýchkoli dluhů po splatnosti, které má Účastník vůči nám. Není-li sjednáno jinak, jistotu vracíme
účastníkovi podle jeho pokynů po skončení smlouvy a splnění všech jeho dluhů vůči nám.

3.5. V 02 prodejně nebo u obchodního zástupce
Smluvní formulář podepíšete bud, podpisem v listinné podobě, nebo vlastnoručním digitálním podpisem
do elektronického souboru za pomoci digitálního pera a snímací podložky. Svou totožnost prokážete Úředním
dokladem totožnosti. 02 je oprávněna ověřit správnost Údajů á pravost dokladů, pořídit kopie dokladů a tyto kopie
archivovat pro potřeby 02, zejména pro prokazování existence smlouvy či požadavků na zřízení či změnu služby
a pro prokazování pravosti podpisu. OZ může rozšířit možnosti podpisu či souhlasu o jiné průkazné á zaznamenatelné
způsoby.

3.6. Zvláštní postup pro spotřebitele mimo prodejnu
Od smlouvy uzavřené s fyzickou osobou mimo prodejnu (na ulici, u spotřebitele doma) má účastník právo odstoupit
do 14 dní od okamžiku, kdyjsou mu doručeny informace vyžadované zákonem, včetně poučení o odstoupení
a vzorového formuláře na odstoupení. Doručujeme je do Moje OZ nebo jiným způsobem pro zasílání vyúčtování.
Odstoupit lze i od změny smlouvy. Služby lze čerpat, jakmile je to technicky možné, a Účastník se zavazuje uhradit
poměrnou část ceny za možnost služby čerpat, i pokud se následně rozhodné odstoupit.

3.7. Zvláštní postup při sjednání na dálku (Moje OZ/e-shop/telefonicky)
Zde je podpis nahrazen jinými prostředky. OZ si vyhrazuje právo archivovat telefonickou nahrávku i všechny logy
z Moje OZ nebo é-shopu. 02 může v takovém případě nechat doručit smluvní formulář na adresu Účastníká
do vlastních rukou prostřednictvím držitele poštovní licence. Ten při dodržení pravidel poštovního tajemství ověří
totožnost podle rodného čísla na doručence, které OZ uvede na základě předchozí komunikace. OZ může též ověřit
totožnost prostřednictvím kurýra, který má právo pořídit pro 02 kopie dokladů, nebo prostřednictvím k tomu určené
aplikace. Nedojdé-li ke zjištění totožnosti Účastníká při uzavření smlouvy, může OZ požadovat její ověření následně
a stanovit pro něj lhůtu. Po jejím marném uplynutíje 02 oprávněná poskytování služby přerušit nebo smlouvu
vypovědět. I zde má Účastník - fyzická osoba právo odstoupit stejně jako v čl. 3.6 výše.

3.8. Kdy 02 smlouvu neuzavře
OZ smlouvu neuzavře, když osoba mající zájem o uzavření, případně její zástupce:

l. Úmyslně uvede nesprávné osobní nebo identifikační Údaje, nebo

2. uvede neÚplné osobní či identifikační Údaje nebo nedodá doklady prokazující správnost Údajů, nebo

3. neplnila nebo neplní své relevantní závazky vůči OZ nebo jiným subjektům nebo lze důvodně předpokládat,
že takové závazky vůči OZ nebude plnit, nebo

4. nesloží u OZ požadované zálohy či jistoty, nebo

5. vstoupila do likvidace, byla u ní zavedena nucená správa, probíhá u ní insolvenční řízení, byl zamítnut návrh
na zahájení insolvenčního řízení pro nedostatek majetku, porušila povinnosti podle § 122 odst. 2 insolvenčního
zákona během soudem prohlášeného moratoria nebo byl u ní zahájen výkon rozhodnutí (exekuce) prodejem
podniku, nebo

6. odmítne zřízení služby podle smluvních nebo technických podmínek definovaných 02, odkáže na své obchodní
podmínky, které svým obsahem odporují smluvním podmínkám, nebo smluvní podmínky přijme s výhradou,
dodatkem či odchylkou nebo podmínky zrekapituluje jinými slovy.

Pokud k uzavření smlouvy dojde a dodatečně vyjde najevo či nastane některá ze skutečností uvedených výše,
má OZ právo poskytování služeb přerušit a případně smlouvu vypovědět.

Stejně OZ postupuje i při změně smlouvy.

Pokud vznikne během smluvního vztahu podezření na některý z výše uvedených důvodů, může OZ vyzvat Účastníká,
aby doložil své identifikační Údaje, poskytl podklady k potvrzení své důvěryhodnosti a schopnosti plnit své závazky,
složil přiměřenou jistotu nebo se dostavil na výzvu 02 osobně k projednání věci. Nevyhoví-li Účastník či jeho zástupce
výzvě, má OZ právo poskytování služeb přerušit. OZ je zároveň oprávněná prověřit si důvěryhodnost i vlastními
prostředky.
Smluvní podminky

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb 2

3.9. Přenesení telefonního čísla k 02
Současně s uzavřením smlouvy na základní službu (nebo později, pokud se na tom dohodneme) si k OZ můžete
přenést své telefonní číslo od jiného, opouštěného poskytovatele:
— Stačí, když nám sdělíte přenášené telefonní číslo i ověřovací kód účastníka („OKU") pro jeho přenesení, který
máte k dispozici od opouštěného poskytovatele, a sjednáte s námi termín přenesení. Můžeme přitom požadovat
ověření Vaší totožnosti obdobně dle odst. 3.2 a 3.3 nebo 3.7. Do následujícího pracovního dne předáme vaši
žádost opouštěnému poskytovateli. K přenesení dojde počátkem 3. pracovního dne po předání žádosti nebo
pozdější pracovní den dle termínu přenesení, kterýjste s námi sjednali, ato za podmínky, že u vás existuje
technologický bod pro poskytování služby (tj. je zřízena přípojka OZ či jste převzali a aktivovali SIM kartu).

Jak přenést telefonn| aslo k 02?

Sdělte 02 číslo s OKU Do 1 pracovního dne
pro jeho přenesení od 02 předá vaši Žádost
opouštěného opouštěnému
poskytovatele, prokažte poskytovateli
OZ totožnost a Sjednejte
s ní termín přenesení

3.10. — Místo toho můžete použít Číslo Výpovědi Opouštěněho Poskytovatelé („ČVOP"). Tento postup doporučujeme
zejm. při přenášení velkého počtu čísel. V tom případě podejte výpověd smlouvy o službě opouštěnému
poskytovateli z důvodu přenesení telefonního čísla. Při uzavírání smlouvy s 02 (či později v termínu dohodnutém
s OZ) pak uvedte platné ČVOP. Pokud opouštěný poskytovatel ČVOP nevytváří, je třeba jiným způsobem doložit,
že máte právo nakládat s číslem u opouštěného poskytovatele a kdy nejdříve může k přenesení čísla dojít.
Objednávku na přenesení čísla předáme opouštěnému poskytovateli do následujícího pracovního dne poté,
co s námi uzavřete smlouvu a sdělíte nám ČVOP. K přenesení dojde počátkem 3. pracovního dne po předání
objednávky nebo pozdější pracovní den, kterýjste s námi sjednali.

Pokud nám sdělíte OKU nebo ČVOP později než čtvrtý pracovní den před skončením smlouvy, k přenesení čísla
sice dojde, ale není zaručeno nepřerušené poskytování služby na přenášeném čísle. Přenést číslo k OZ můžete
i po ukončení smlouvy u jiného poskytovatele, musíte to ale stihnout do jednoho měsíce.
Službu zřídíme:

1. v mobilní síti na nové SIM kartě, kterou od 02 obdržíte, nebo
2. v pevné síti na přípojce, která musí být aktivní k požadovanému datu přenesení čísla a 02 k ní má sjednaný

přístup s provozovatelem sítě.

V den přenesení čísla může být až na 6 hodin přerušeno poskytování služeb, včetně volání na tísňové linky.
Číslo nelze k 02 přenést, pokud:
1. nám nesdělíte všechny údaje potřebné pro přenesení, uvedené výše (zejm. platný OKU nebo ČVOP), či nevyhovíte

žádosti o ověření vaší totožnosti nebo

2. trvá starší objednávka na přenesení téhož čísla či žádost účastníka o jeho přenesení nebo
3. na číslo se nevztahuje povinnost přenositelnosti nebo

4. pokud existují technické překážky bránící přenesení čísla.
Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u 02
Pokud využíváte přístup k internetu pomocí telefonního čísla v mobilní síti jiného poskytovatele, můžete postupem
přenesení telefonního čísla k OZ rovněž změnit poskytovatele služby přístupu k internetu. Jinak nás můžete
při sjednání internetu z nabídky 02 požádat, aby OZ jako přejímající poskytovatel též obstarala u opouštěného
poskytovatele zrušeníjeho služby a plynulý přechod s internetem k nám. Pro přijetí vaší žádosti o zménu
poskytovatele budeme od vás potřebovat zákonem požadované Údaje, zejm. ověřovací kód pro změnu
poskytovatele služby přístupu k internetu, vydaný opouštěným poskytovatelem k jeho službě, dále identifikaci
opouštěného poskytovatele a rušené služby (jako je její číslo a u služby v pevném místě adresa), jakož i termín,
k němuž navrhujete změnu uskutečnit. Současně od vás můžeme požadovat ověření totožnosti stejně jako v čl. 3.2
a 3.3 nebo 3.7.

Vaši žádost předáme nejpozději následující pracovní den opouštěnému poskytovateli. Neodmítné-li ji, neprodleně
po obdrženíjeho odpovědi provedeme technické šetření, zda a za jakých podmínek vám můžeme službu 02 zřídit.
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

3.11. Podle výsledku šetření vámi navržený termín změny potvrdíme, nebo navrhneme dle možností nový, příp. žádost
zrušíme, nelze-li službu zřídit.

Ke změně poskytovatele dojde v termínu, který si s vámi vzájemné potvrdíme (liší-li se od termínu navrženého
ve vaší žádosti, oznámíme aktualizaci opouštěnému poskytovateli). Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele
nepřekročí 1 pracovní den.

Je třeba, abychom u vás měli zřízený technologický bod pro poskytování služby (zejm. přípojka, kterou můžeme
využívat). Proto si vyhrazujeme právo termín změny poskytovatele oznámením zrušit a navrhnout vám nový, pokud je
to třeba k zajištění nezbytné součinnosti operátora dostupné sítě nebo opouštěného poskytovatele, příp. vaši žádost
zrušit, pokud není možné technologický bod zřídit.

Je-li rušená služba v balíčku se zařízením či jinými službami opouštěného poskytovatele, může mít změna
poskytovatele dopady na další součásti balíčku a vaše závazky k opouštěnému poskytovateli (zrušení služby, změna
ceny nebo povinnost doplatit cenu používaného zařízení). Pokud nás o existenci balíčku opouštěný poskytovatel
informuje v odpovědi na žádost o změnu poskytovatele, do 3 pracovních dnů poté mu podle vašeho pokynu
oznámíme zrušení žádosti či její potvrzení (s příp. úpravou termínu změny poskytovatele po jeho vzájemném
potvrzení). Jestliže ani ve lhůtě dle předchozí věty od vás neobdržíme pokyn, zda žádost o změnu poskytovatele
potvrdit v případě, že rušená služba je v balíčku, jsme oprávněni žádost zrušit.

Veřejný registr smluv:
Náleží-li Účastník k subjektům podle § 2 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, zavazuje se v souladu
se zákonem uveřejnit smlouvu s OZ v registru smluv.

Povinnosti při užívání služeb

Uzavřením smlouvy se jako účastník zavazujete dodržovat smluvní podmínky jako celek. Existují ale základní
povinnosti, které jsou v průběhu smluvního vztahu obzvlášt důležité:
1. Jste povinen řádně a včas platit vystavená vyúčtování za služby.
2. Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplněníjiným osobám („přeprodej") ani přeprodej

umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb 02 do technických řešení určených
pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb OZ za služby jiného subjektu.
3. Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například
používáním SIM karty v GSM nebo SMS bránách nebo v zařízeních určených primárně ke sdílení služby nebo
propojováním hovorů mezi sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického)
bodu.
4. Nesmíte uměle nebo automaticky generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.
Výhody i službyjsou určeny pouze vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.
Zavazujete se užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládátelné chování jednoho
člověka. Pokud nám neposkytnete uspokojivé vysvětlení, za takovou hranici považujeme 10.000 minut/SMS
za měsíc.
7. Mobilní roaming s regulovanými cenami se zavazujete užívat v takové míře, aby úhrada za služby spotřebované
v zóně EU (odchozí volání, odchozí SMS, data, odchozí MMS) nepřevážila v rámci vaší celkové úhrady za služby
Rozhodné je vždy období 4 měsíce zpětně. U služby účtované společným paušálem pro ČR a zónu EU se počítá
poměrná část paušálu za každý den, kdyje uskutečněno spojení v rámci zóny EU zahrnuté v paušálu. V ostatních
případech se započítávají ceny jednotek spotřebovaných v zóně EU.
Při porušení těchto povinnostíje OZ oprávněná vám přerušit poskytování služeb. V případě neplacení vás OZ vyzve
a dá vám nejméně 7 dní na dodatečnou úhradu.
4.2. Ochrana kódů a zařízení
OZ vám pro účely vzájemné komunikace a objednávání dalších služeb či jiných produktů předá kódy nebo
identifikační klíče (zejména PIN, PUK, hesla). Kdo se na dálku prokáže těmito kódy, stím bude OZ jednatjáko
s účastníkem. Proto je pečlivě chraňte před ztrátou, odcizením, vyzrazením á zneužitím. Nezpřístupňujte je cizím
osobám. Stejně tak chraňte předanou SIM kartu nebo jiná zařízení, prostřednictvím kterých jsou služby čerpány.
Odpovídáte za čerpání i úhradu ceny služeb až do doby, kdy bude OZ písemné oznámeno zneužití těchto kódů, klíčů,
SIM karty nebo jiných zařízení.
4.3. Kompatibilní zařízení
Služby OZ je možné užívat pouze prostřednictvím koncových zařízení nebo jiných zařízení splňujících standardizované
technické požadavky pro provoz v sítích v ČR. Nestandardně upravená nebo přeprográmovaná zařízení
(např. s přepsaným lMEl kódem) nemusí v síti fungovat.
Smluvní podmínky

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb 2

4.4. Opatření pro správné fungování sítí a služeb
Pro správné využívání služeb a sítí a prevenci jejich zneužitíje OZ oprávněna:
1. stanovit pro poskytování služeb finanční nebo objemové limity, zpravidla na určitou dobu (např. den, zúčtovací
období apod.); při překročení limitu je OZ oprávněna přerušit poskytování služeb,
2. změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy z naléhavých technických nebo
provozních důvodů, a to na základě oznámeníi bez vašeho souhlasu. Při přečíslování OZ prostřednictvím
automatických hlásek či jiným způsobem bezplatně informuje volající o změnách účastnických čísel u 02,
3. zavést dodatečné způsoby ochrany sítě a služeb, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch
účastníků, služeb nebo sítě; 02 je oprávněna monitorovat provoz sítí a použít další vhodné technické prostředky,
aby zjistila či prověřila zneužití služeb,
4. uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v síti; pro zachování integrity
a bezpečnosti sítě, ochranu před přetížením či zmírněníjeho dopadů je OZ oprávněna v nutném rozsahu
i dočasně omezit provoz v síti tak, aby umožnila optimální využití služby všemi účastníky.

4.5. Opatření proti spoofingu
Zneužitím služby je i případ, kdy se příjemci zobrazuje jiné telefonní číslo než služby použité k volání. Takovéto
označování odchozích volání (podvržení čísla) je zakázáno, protože předstírá jinou identitu volajícího (tzv. spoofing).
Vyplývá-li z dostupných provozních údajů, že se jedná o takto označené volání a směřuje na číslo v síti 02, je OZ
oprávněna takové volání nespojit nebo číslo volajícího nezobrazit volanému.
Za spoofing se nepovažuje případ, kdy
1. odchozí volání, které účastník uskuteční, označí telefonním číslem, které je oprávněn užívat na základě
pravomocného rozhodnutí úřadu o přídělu, příp. smlouvy s poskytovatelem služeb elektronických komunikací,
jemuž takové rozhodnutí úřadu svědčí, a
2. operátor sítě, z níž volání pochází, se zaváže plnit povinnosti vyplývající z právních předpisů spojené s umístěním
takového čísla v síti.
Tyto skutečnosti vylučující spoofing musí účastník písemně doložit OZ aspoň tři (3) pracovní dny přede dnem,
od něhož se takové volání nemá považovat za zneužití služby.

4.6. V případě porušení čl. 4.1.2 přecházejí práva i povinnosti účastníka na koncového uživatele služeb, pokud stím
OZ vysloví souhlas. Jediným oprávněným poskytovatelem služeb na telefonních číslech, jejichž prostřednictvím jsou
služby poskytovány, zůstává i v takovém případě OZ. Tím není dotčeno právo 02 na náhradu škody. Vyloučení této
podmínky není možné bez písemného souhlasu představenstva OZ.
Výjimky ze základních povinností podle čl. 4.1 Ize sjednat jen písemně za odpovídající protiplnění.

Placení vyúčtování

Pravidelné vyúčtování
OZ vám ceny za všechny služby, které jste si sjednal, vyúčtuje na pravidelném měsíčním vyúčtování, a to podle
dostupných provozních údajů. Konkrétní základní službu, včetně služeb souvisejících si můžete nechat vyčlenit
na samostatné vyúčtování a zvolit si ijinou adresu pro doručování. Základní délka zúčtovacího období činí 1 měsíc;
začátek a konec se ale nemusí krýt s kalendářním měsícem. 02 vám zúčtovací období přiřadí. Na vyúčtováníje přitom
vždy vidět, za jaké obdobíje vystaveno. Výjimečně může být zúčtovací období z provozních důvodů kratší či delší.
Pokud nelze služby zahrnout do vyúčtování za období, kdy byly poskytnuty, najdete je ve vyúčtování následujícím.
To se může stát zejména u služeb poskytnutých v sítích jiných smluvních operátorů.
5.2. Elektronická forma
Bezplatně vám vystavíme vyúčtování v elektronické formě. Je to pohodlné a ekologické. Toto vyúčtování je daňovým
dokladem. Po dohodě vám za příplatek vystavíme i vyúčtování tištěné.
5.3. Doručování
Vyúčtování vystavíme a odešleme do 10 kalendářních dnů od skončení zúčtovacího období. Vyúčtování vám budeme
doručovat do vašeho profilu v portálu lVloje 02 a případně na e-mail, který nám uvedete na smluvním formuláři nebo
jinak nahlásíte. V lVloje OZ jsou vyúčtování archivována po dobu 18 měsíců od vystavení. Pokud nám e-mailovou
adresu neuvedete, zašleme tištěné vyúčtování obyčejnou poštou na vámi uvedenou adresu v České republice.
5.4. Když nemůžete vyúčtování najít
Pokud vyúčtování nenajdete v Moje 02, e-mailu nebo vaší schránce do 12. kalendářního dne od konce zúčtovacího
období, požádejte o opis vyúčtování. Nepožádáte-li o opis ani do 6 kalendářních dnů poté, budeme mít za to,
že vyúčtování bylo doručeno poslední den této lhůty.
5.5. Co vyúčtování obsahuje
OZ vystavuje vyúčtování v rozsahu stanoveném v příslušných právních předpisech. Základní formou je vyúčtování
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

5.6. podle druhu služby, kde vidíte jen souhrn čerpaných jednotek. Přes Moje OZ si můžete objednat i podrobné
5.7. vyúčtování obsahující rozpis jednotlivých čerpaných služeb v detailu dle právních předpisů. Podrobný rozpis může
5.8. být v profilu v Moje 02 zobrazen kratší dobu než vyúčtování. Pokud jej potřebujete k dalšímu použití, stáhněte si jej
5.9. prosím včas a archivujte sami.
5.10. Vyúčtování a daně
Datem uskutečnění zdanitelného plnění podle zákona o DPH je den zjištění skutečné spotřeby (což je poslední den
5.11. zúčtovacího období). U služeb, kde datum uskutečnění zdanitelného plnění nelze stanovitjako den zjištění spotřeby,
je v souladu se zákonem o DPH sjednáno dílčí plnění, přičemž každé dílčí plnění se považuje za uskutečněné dnem
vystavení vyúčtování. V odůvodněných případech, např. při změně cenových nebo daňových právních předpisů,
může být vyúčtování rozděleno do více daňových dokladů. Účastník je oprávněn podat písemně žádost o změnu
režimu uplatňování DPH na vyúčtování za poskytnuté služby. 02 žádosti vyhoví, pokud účastník prokáže splnění
podmínek stanovených pro daný režim v zákoně o DPH. Účastník je povinen zaplatit OZ vyúčtovanou částku včetně
DPH. Zajištění DPH ve smyslu § 109a zákona o DPH není možné bez předchozí písemné dohody účastníka a 02.
Za OZ je oprávněno ji uzavřít pouze představenstvo.

Splatnost
Vyúčtováníje splatné do 22 kalendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího období. Jako účastník jste povinen
uhradit cenu za poskytnuté služby ve výši platné v dobé poskytnutí těchto služeb. Odpovídáte za to, že cena bude
uhrazena v plné výši, ve lhůtě splatnosti a pod variabilním symbolem, jak jsou uvedeny na vyúčtování. A to, i když
jste nechal vyúčtování doručovat na různé adresy. Závazek zaplatit je splněn okamžikem připsání příslušné částky
označené správným variabilním symbolem na účet 02 v souladu s doručeným vyúčtováním.
Způsob úhrady
Platbu je možno provést za podmínek stanovených 02 některým z těchto způsobů:

1. příkazem k úhradě z bankovního účtu na číslo účtu OZ,
2. inkasem z bankovního účtu,

3. platbou v hotovosti na poště poštovní poukázkou typu A.

Jiné způsoby úhrady standardně možné nejsou. Účastník může započíst své pohledávky proti pohledávkám 02 pouze
na základě předchozího písemného souhlasu OZ.

Platba inkasem z účtu
U tohoto způsobu souhlasíte, že OZ je oprávněna vyúčtovanou částku inkasovat kdykoli po vystavení vyúčtování.
Pokud inkasní platba neproběhne, přestože o ni 02 řádně požádala, není tím dotčena povinnost uhradit vyúčtování
ve lhůtě splatnosti. Pokud se tak stane opakovaně, je 02 oprávněna inkasní způsob úhrady zrušit. Zrušení nebo
změnu inkasního způsobu úhradyje nutné oznámit OZ současně s oznámením náhradního způsobu úhrady. Zrušení
nebo změnu způsobu úhrady provede OZ od nejbližšího vyúčtování služeb, u něhož to s ohledem na termín přijetí
oznámení bude technicky možné.
Použití zaplacených prostředků
Platby zaplacené dle pokynů ve vyúčtování použijeme ke dni jejich připsání na náš účet k úhradě našich pohledávek
(ato i nesplatných) v souladu s těmito pravidly:
1. Částky v konkrétním vyúčtování jsou uhrazeny až po všech dluzích ve vyúčtováních s přednostním pořadím:

přednost má vyúčtování určené plátcem ve variabilním symbolu platby, poté další vyúčtování dle své splatnosti
počínaje nejdříve splatným.

2. V rámci konkrétního vyúčtováníjsou částky uhrazeny dle skupin důvodů svého vzniku v tomto pořadí:
a) nejprve částky z provedených plateb přes 02 (tj. z platebních transakcí),

b) poté částky z jiného důvodu než poskytování služeb elektronických komunikací (např. splátky, poplatky
za pojištění),
c) poté smluvní sankce (např. smluvní pokuty, paušální odškodnění),

d) nakonec částky za poskytování služeb elektronických komunikací.
Pohledávky v téže skupině jsou uhrazeny dle data svého vzniku počínaje nejstarší. Případné příslušenství každé
z nich (zejm. úrok z prodlení) je uhrazeno přednostně před uhrazením jistiny.

3. Částka, která zbude po úhradě pohledávek, představuje přeplatek, který vrátíme na základě vaší žádosti. Jinak
budeme přeplatek držet neúročéný a použijeme jej k úhradě dalších vyúčtování, a to v souladu s výše uvedenými
pravidly.

Neidentifikované platby
Došlé platby, které nejsou zaplaceny dle pokynů ve vyúčtování (včetně chybně označených), představují
neidentifikovanou platbu a nejsou řádným plněním vašeho závazku. Jakmile neidentifikovanou platbu zjistíme,
podnikneme kroky k její identifikaci a správnému užití.
Smlúvm podminky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

Postup při neplacení

Upomínka a poplatek za ni
Nezaplatíte-li jako účastník ve lhůtě splatnosti uvedené na vyúčtování ceny za poskytnuté služby, OZ vás upomene
a stanoví náhradní lhůtu plnění ne kratší než 7 dní ode dne dodání upomínky. Upomínka se zasílá stejně jako
vyúčtování. Zavazujete se zaplatit cenu každé takové upomínky a veškeré náklady spojené s případným vymáháním
pohledávky 02.
6.2. Omezení služeb
Po marném uplynutí náhradní lhůty může 02 omezit poskytování všech služeb zamezením aktivního přístupu
ke každé službě, která je předmětem daného vyúčtování. Omezení se netýká volání na čísla tísňového volání.
OZ neodpovídá za škody ani jiné újmy tím vzniklé. Nestanoví-li příslušný ceník jinak, je účastník povinen hradit
sjednanou cenu za službu v plné výši až do úplného přerušení služeb.

6.3. Přerušení služeb
Pokud nedojde k úhradě ani po omezení služeb, je OZ oprávněna službu přerušit.

6.4. Výzva k okamžité úhradě ceny nebo jistoty
Kdykoli v průběhu zúčtovacího obdobíje 02 oprávněna vyzvat účastníka k okamžité úhradě ceny za poskytnuté
služby, případně k úhradě zálohy či jistoty, pokud:

1. má OZ důvodné podezření, že účastník zneužívá služby, nebo

2. má OZ důvodné podezření, že účastník nebude řádně hradit vyúčtování, nebo

3. má OZ důvodné podezření, že účastník umožňuje třetí osobě zneužívání služeb, nebo

4. účastník spotřeboval služby v hodnotě vyšší, nežj ejeho finanční limit.

Uhrazená záloha bude zúčtována ve vyúčtování za probíhající zúčtovací období. Jistota bude účastníkovi vrácena
dohodnutým způsobem po splnění podmínek pro její vrácení. Nesloží-li účastník požadovanou částku, má 02 právo
přerušit poskytování služeb.

6.5. Evidence údajů v registrech dlužníků (SOLUS)

02 je podle § 202 a § 202a zákona č. 634/1992 Sb.,o ochraně spotřebitele („ZOSp“) pro účely ochrany práv

a právem chráněných zájmů prodávajících a spotřebitelů oprávněna předat identifikační údaje, údaje vypovídající

o bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti účastníka do registrů, které slouží k vzájemnému informování

prodávajících o schopnosti a ochotě spotřebitelů plnit své závazky. K tomuto předání není třeba souhlasu a vztahuje

se i na vztahy vzniklé vrámci podnikání nebo jiné samostatné výdělečné činnosti účastníka. 02 se účastní Registru

fyzických osob a Registru podnikatelů a právnických osob (IČ) sdružení SOLUS („registry"). Registry obsahují databázi

osob, které porušily smluvní závazek řádně platit za poskytnutou službu, a 02 je oprávněna do nich za účelem

ověření a hodnocení platební morálky účastníků i zájemců 0 služby nahlížet i bez jejich souhlasu, a to jak při vzniku

smluvního vztahu, tak v případě potřeby kdykoli v průběhu trvání smlouvy. Podrobnější informace jsou obsaženy

v dokumentu „POUČENI o registrech Sdružení SOLUS. Poučeníje k dispozici na a na

OZ může rozšířit svou účasti na další registry dlužníků. V takovém případě 02 uveřejní informaci o účasti v novém

registru dlužníků.

Pro případ změny právní úpravy, účastník souhlasí s tím, že jeho osobní údaje budou v rozsahu, vjakém to připouští

ZOSp ze strany OZ předávány sdružení SOLUS a sdružením SOLUS nadále zpracovávány v registrech. Účastník

má právo na informace o osobních údajích, které o něm SOLUS zpracovává, právo na jejich opravu, ato v rozsahu

a za podmínek stanovených v nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR"), a v případě

podezření na porušení povinností při zpracování údajů má právo obrátit se na sdružení SOLUS nebo na Úřad

pro ochranu osobních údajů ( ) s žádostí o zajištění opatření k nápravě.

6.6. Úrok z prodlem’ a smluvní pokuta
OZ je oprávněna účtovat účastníkovi ode dne následujícího po vzniku prodlení až do dne úhrady úrok z prodlení
ve výši stanovené platnými právními předpisy. Za nedodržení nebo porušení smluvních povinností může být účtována
a vymáhána smluvní pokuta dohodnutá ve smlouvě. Úroky z prodlení a smluvní pokuty se účastník zavazuje uhradit
nejpozději ve lhůtě uvedené ve výzvě. Účastník se zaplacením smluvních pokut nezproštuje povinnosti uhraditjiné
dlužné částky. Právo 02 domáhat se náhrady škody není zaplacením smluvních pokut dotčeno.

6.7. Inkasní agentury
OZ je oprávněna zmocnit třetí osobu k vymáhání svých pohledávek za účastníkem, který je v prodlení s úhradou.
Účastník se zavazuje jednat s touto osobou jako s 02.
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

Zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, včetně informací o právech subjektů údajů a způsobech jejich uplatněníjsou

k dispozici na v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů".

7.2. Účastnický seznam, informační služba o telefonních číslech
Na žádost účastníka služby, umožňující volání na telefonní čísla, a vjejím rozsahu 02 využije jeho osobní či
identifikační údaje v rámci vlastní veřejně dostupné informační služby 0 telefonních číslech (pokud ji poskytuje) nebo
takové údaje předá osobě, která o ně požádá ke zveřejnění vjí poskytované veřejně dostupné informační službě
nebo účastnickém seznamu. Pro tento účel jsou osobními údaji účastníka jeho jméno, příjmení, popř. pseudonym,
adresa bydliště, telefonní číslo účastníka u 02 a adresa elektronické pošty, u podnikající fyzické osoby též adresa sídla
podnikání, zatímco identifikačními údaji účastníka jsou jeho obchodní firma nebo název právnické osoby, adresa sídla
(popř. sídla organizační složky), adresa a telefonní číslo provozovny účastníka u 02 a adresa elektronické pošty.

Žádostje možné uplatnit v aplikaci Moje 02 či prostřednictvím formuláře „Zveřejnění v telefonním seznamu
a informačních službách", který je dostupný na WWW.02.cz. Opravu údajů ve veřejně dostupné informační službě či
účastnickém seznamu lze provést pouze při jejich nejbližší redakci. Kontaktovat za účelem marketingu je vás možné
jen s vaším předchozím výslovným souhlasem: to, že si přejete být kontaktováni za účelem marketingu, uvedete
na zmíněném formuláři, dostupném na WWW.02.cz, nebo též prostřednictvím aplikace lVloje OZ.

Poruchy a reklamace

Závady a poruchy

Kontrolujeme, zda sít funguje jako celek. Pokud nás výslovně neupozorníte, že vám služby nefungují tak, jak mají,

neprověřujeme momentální dostupnost ani aktuální úroveň kvality u každého jednotlivého účastníka. Pokud zjistíte

poruchu, nahlaste nám ji prosím. Jinak máme za to, že vám službu poskytujeme bez vad a ve sjednané kvalitě.

Hlášení poruch jé bezplatné. Zavolejte nám na číslo uvedené na nebo se podívejte do Moje OZ.

8.2. 2 měsíce na podání reklamace
Jako účastník máte právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu. Reklamaci
na vyúčtování cenyje účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení
vyúčtování ceny za poskytnuté služby, jinak toto právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby
vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace
nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté služby. Reklamaci na poskytovanou
službu je účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí
služby, jinak právo zanikne. Způsoby podání reklamací a kontakty na 02 jsou uvedeny na

8.3. 1 měsíc na vyřízení reklamace
OZ je povinna vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace.
Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním operátorem, činí lhůta až 2 měsíce. Pokud službu bylo
možno využítjen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru
na straně 02, sníží OZ přiměřeně cenu nebo po dohodě s účastníkem zajistí poskytnutí služby náhradním způsobem,
jé-li to technicky možné. Předpokladem je, že účastník bez zbytečného odkladu ohlásí 02 poruchu nebo se OZ dozví
o závadě jinak a účastník poskytne nezbytnou součinnost při odstraňování závady (např. umožní místní šetření
v případě závady na pevné síti).

8.4. 1 měsíc na vracení částek a dobropisy
V případě, že reklamaci OZ shledá jako oprávněnou, vrátí účastníkovi do 1 měsíce od vyřízení reklamace zaplacené
částky za reklamované služby nebo částky chybně vyúčtované, ato způsobem dle výslovného určení účastníka.
Přeplatek nebo již zaplacené částky může OZ započíst na úhradu pohledávek za účastníkem. Pokud je dle daňových
předpisů OZ povinna vystavit opravný daňový doklad („dobropis"), považuje se za doručený nejpozději k datu vrácení
platby nebo provedení zápočtu ze strany OZ.

Omezeni nebo přerušení poskytování služeb

Důvody vyšší moci
OZ je oprávněna na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování služeb:
1. ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity sítě

v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení,
2. v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob,
3. pokud OZ k takovému omezení nebo přerušení bude povinna podle platného právního předpisu nebo rozhodnutí

orgánu veřejné moci.
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

9.2. Nemožnost komunikace s účastníkem
Pokud účastníkovi nepodařilo doručit vyúčtování, upomínky, výzvy a jiné dokumenty od 02 na jím uvedených
kontaktech nebo Účastník jejich převzetí odmítne, má 02 právo poskytování služby přerušit.

9.3. Úmrtí účastníka
OZ přeruší poskytování služby v případě úmrtí účastníka. K tomu je zapotřebí doložit úmrtní list.

9.4. Přístroj poškozující síť
02 je na základě souhlasu ČTÚ oprávněná nepřipojit, odpojit nebo vyřádit z provozu přístroj, který způsobuje poškození
sítě či škodlivou interferenci nebo narušuje funkčnost sítě. Za mimořádných okolnostíjé OZ po splnění podmínek
stanovených právními předpisy oprávněna přístroj odpojit i bez souhlasu ČTÚ, je-li to nezbytné pro ochranu sítě.

9.5. Ostatní důvody
Ostatní případy, kdy je 02 oprávněna omezit nebo přerušit poskytování služeb, jsou uvedeny výše v textu (v článcích
3.8, 4.1, čl. 4.4, čl. 6.4). 02 může předtím vyzvat účastníka k poskytnutí uspokojivého vysvětlení nebo osobnímu
projednání věci.

9.6. Obnovení služeb
Odstraní-li účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu, který 02 stanoví, poskytování služby bude
obnoveno v původním rozsahu. Pokud tak neučiní nebo to není možné, má OZ právo službu zrušit výpovědí. Postup
je popsán v čl. 12.

10. Změny

10.1. Co lze ménit
Po uzavření smlouvyjste oprávněni podat žádost o změnu smlouvy, a to zejména o změnu identifikačních údajů,
10.2. změnu nastavení služby nebo zřízení služby nové. Na žádost o změnu se přiměřeně použijí ustanovení o uzavírání
10.3. samotné smlouvy. Žádost o změnu musí vždy obsahovat údaje vyžadované pro danou změnu v příslušném formuláři
10.4. a musí být dostatečně určitá nebo ji musí umožňovat portál Moje 02. Změny je možné provéstjen se souhlasem 02
10.5. a jen v takovém rozsahu, jaký plyne z žádosti a jakýje přípustný podle podmínek. Je-li v žádosti uvedena konkrétní
10.6. služba či více služeb, u ostatních změnu neprovedéme.

Nejasné požadavky
V pochybnostech máme právo požadovat upřesnění žádosti. Zejména, když není zřejmé, které služby se žádost týká.
Lhůty pro vyřízení žádosti pák začínají běžet až ode dne doručení upřesnění.

Změny tarifu
Pokud neplatí další omezení u konkrétní služby nebo tarifu, tarifjé obecně povoleno měnitjedenkrát během daného
zúčtovacího období; další podmínky mohou vyplývat z ceníku. Pokud čerpáte výhody u služby se závazkem, není
dovoleno snížení měsíčního paušálu.

Schválení žádosti o změnu
Žádost o změnu schválíme zpravidla do 5 pracovních dnů od jejího doručení k nám, pokud budou splněny podmínky
pro takovou změnu. Provedení změny se má za schválení. U služeb se závazkem je omezeno provádění takových
změn, které by vedly k obcházení sjednaného závazku nebo jeho nevymahátelnosti. Lhůty pro zřízení nových služeb
platí samostatně.

Omezení změn smlouvy
OZ je oprávněna podmínit provedení změny smlouvy složením či navýšením jistoty či zálohy, úhradou pohledávek
nebo oběma uvedenými požadavky současně. OZ je oprávněná omezit možnost změn smlouvy, pokud došlo
k omezení či přerušení poskytování služeb z důvodu na vaší stráně. Pokud se změny týkají stejného technologického
bodu, na němž jsou poskytovány i jiné služby, může být změna provedena až po realizaci té předchozí.

Změny jinak než písemně
OZ se dle vlastního uvážení může vzdát požadavku písemné formy žádosti o změnu smlouvy. Změna smlouvy bude
provedena na základě identifikace účastníka přiděleným kódem, případně jiným způsobem stanoveným 02.

11. Ukončení ze strany účastníka

Výpověd' konkrétní služby
Jako účastník můžete vypovědět smlouvu ohledně konkrétní služby. Jasně uveďte, prosím, jakou službu chcete
vypovědět, jinak nemůžeme váš požadavek správně zpracovat. Neurčitá výpověď je neplatná. Zrušením jednotlivé
služby není ukončen zbytek smlouvy; ostatní sjednané služby zůstanou nedotčený.
Když čerpáte výhody ze smlouvy se závazkem
Možnost výpovědi u služeb se závazkem může být omezena, podmíněna úhradou paušálního odškodnění nebo
může mít za následek dodatečnou úhradu takového odškodnění. Zrušeníjednotlivých služeb nemá samo o sobě
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

vliv na závazky z rámcové dohody (pro firemní zákazníky) nebo jiných ujednání k minimálnímu měsíčnímu plnění
po určitou dobu. Pokud je služba elektronických komunikací (jiná než přístup k internetu nebo interpersonální
komunikační služba nezávislá na číslech) narušena významnou trvající nebo často se opakující odchylkou od plnění
uvedeného ve smlouvě (způsob zjištění viz čl. 8.1), může z tohoto důvodu spotřebitel bez sankce vypovědět smlouvu.
Pokud zakoupil dotované koncové zařízení, je povinen doplatit poměrnou část jeho hodnoty podle smlouvy, anebo
v případě služby se závazkem částku odpovídajícíjejímu paušálu zbývajícímu do konce sjednané doby závazku, je-li
tato částka nižší.
Telefonicky
Výpověď služby se podává primárně telefonicky prostřednictvím k tomu určené linky 02. Den uskutečnění hovoru,
při kterém jako účastník jednoznačně projevíte svoji vůli ukončit službu, se považuje za den doručení výpovědi
rozhodný pro běh výpovědní doby. Pokud se výpověd' týká služby, která je poskytována společně s jinou na stejném
technologickém bodu, může být omezeno provádění dalších změn na tomto bodu v průběhu rušení služby.
Identifikace při rušení na dálku
Pokud je výpověď možná a zadáváte ji na dálku (např. telefonicky nebo pomocí elektronického formuláře), může
od Vás 02 požadovat autorizaci takto zadaného požadavku na zrušení služby (pro kontrolu, že jej činí oprávněná
osoba). V tom případě Vám 02 za tím účelem zašle obratem (elektronickou zprávou nebo listinnou zásilkou)
jednorázový identifikační kód — Číslo Výpovědi Opouštěného Poskytovatelé („ČVOP“).
Jak ČVOP použijete
Pokud Vám 02 zašle ČVOP, jako účastník jej můžete použít podle svého uvážení ke:
1. Zrušení služby bez přenesení telefonního čísla - nejpozději 3 pracovní dny před posledním dnem výpovědní doby

prosím sdělte ČVOP na určené lince 02.
2. Zrušení služby s přenesením čísla kjinému poskytovateli - ČVOP sdělte přejímajícímu poskytovateli podle

čl. 1 1.1 1.
Pokud ČVOP nepoužijete
Pokud jste na dálku zadali požadavek na zrušení služby, 02 vam zaslala ČVOP k jeho autorizaci a Vyjej nepoužijete,
platí, že takový požadavek nebyl autorizován a byl vzat zpět.
Písemná výpověď
Písemnou výpověd' doručte poštou na adresu sídla. ČVOP obdržíte při podání výpovědi z důvodu přenesení
telefonního čísla rovněž. Pokud si písemnou výpověd' rozmyslíte, je třeba zpětvzetí výpovědi doručit 02 rovněž
písemně, jinak dojde uplynutím výpovědní doby ke zrušení služby i s telefonním číslem.
Výpověď bez uvedení důvodu
K podání výpovědi nemusíte udávat důvod. V takovém případě bude služba zrušena po uplynutí výpovědní doby
v délce 3O dní.
Změna základních podmínek
Tento výpovědní důvod je upraven přímo zakonem 127/2005 Sb. Týká se služeb elektronických komunikací a říká:
„Poskytovatel veřejně dostupné služby elektronických komunikací, jiné než je interpersonální komunikační
služba nezávislá na číslech, může změnit smluvní podmínky, je-li to ujednáno a jestliže v textové podobě jasným
a srozumitelným způsobem informoval účastníka o veškerých změnách smluvních podmínek nejpozději 1 měsíc před
nabytím účinnosti změny smlouvy a zároveň ho informoval o jeho právu vypovědět závazek ze smlouvy, aniž by mu
vzniklyjakěkoli další naklady, jestliže s novými podmínkami nesouhlasí. Právo vypovědět závazek ze smlouvyje možné
uplatnit do 1 měsíce po doručení oznámení. Účastník má právo bezplatně vypovědět závazek ze smlouvy, aniž by
mu vzniklyjakěkoli další naklady, pouze v případě, nejsou-li pro něj navrhované změny výhradně přínosné, nejsou-li
čistě administrativní povahy a s neutrálními dopady, nebo pokud smlouva nebyla změněna na základě změny právní
úpravy nebo v případě změny smlouvy podle § 63 odst. 11." (Dle § 63 odst. 11 může Český telekomunikační úřad
uložit poskytovateli v tam stanovených případech, aby provedl změnu smlouvy nebo jejího zveřejněného návrhu.)
11.10. Máte-Ii balíček
Pokud jako balíček nabízíme zakladní službu přístupu k internetu nebo hlasovou službu v kombinaci s dalšími
službami či koncovým zařízením a pokud je v rámci takové nabídky současně sjednáte, platí:
— Účastníci - spotřebitelé mají právo ukončit každou službu v balíčku (ato i postupem přenesení čísla či změny

poskytovatele služby přístupu k internetu, je-li to proveditelné) za stejných podmínek jako základní službu a před
sjednáním obdržet shrnutí smlouvy o každé službě tvořící balíček. Toto právo mají i mikropodnik, malý podnik či
nezisková organizace, doloží-li toto postavení při ukončení služby a takového práva se dříve nezřekly.
— Pokud vznikne účastníkovi, který je spotřebitelem, právo ukončit kteroukoli složku balíčku pro neplnění smluvních
závazků 02, získá totéž pravo ke všem složkám stejného balíčku.
— lv balíčku platí zásada, že současně se základní službou zanikají i doplňkové či volitelné služby k ní sjednané.
— Pokud tarif (paušál) zahrnuje možnost užívat víc služeb určitého počtu, lze až do tohoto počtu každou službu

12
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

jednotlivě rušit či sjednávat bez vlivu na výši paušálu. Paušál je dohodnut á účtován od zřízení první služby v něm
až do ukončení tarifu. Takový tárifje ukončen až zrušením poslední ze služeb poskytovaných vjeho rámci. 02
a Účastník se mohou dohodnout jinak, zejména na změně tarifu.

11.11. Přenesení čísla k jinému poskytovateli

— Jiného, přejímajícího poskytovatele můžete požádat, aby přijal vaši žádost o přenesení čísla a vyřídil ji u 02
jako opouštěného poskytovatele služby. K tomuto účelu předejte takovému poskytovateli ověřovací kód
účastníka („OKU") pro přenesení telefonního čísla, který najdete ve své smlouvě s OZ uzavřené k přenášenému
číslu, sjédnéjte s přejímajícím poskytovatelem termín přenesení a na jeho žádost prokážte svoji totožnost.
K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co obdržíme vaši žádost prostřednictvím přejímajícího
poskytovatele, nebo pozdější pracovní den, který nám v žádosti oznámil, a to pokud je v žádosti obsažen platný
OKU.

— Anebo stálé můžete podat výpověd'vůči OZ z důvodu přenesení telefonního čísla. Tento postup doporučujeme
zejm. při přenášení velkého počtu čísel. V tom případě sdělte přejímajícímu poskytovateli platný ČVOP od 02.
K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co obdržíme od přejímajícího poskytovatele
objednávku na přenesení vašeho čísla, nebo pozdější pracovní den, který nám s objednávkou oznámil, a to pokud
je v objednávce na přenesení obsažen platný ČVOP.

11.12. Lhůta pro přenesení čísla od 02
K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co obdržíme vaši žádost s platným OKU prostřednictvím
přejímajícího poskytovatele nebo jeho objednávku na přenesení s platným ČVOP, lédažé nám přejímající poskytovatel
současně oznámí pozdější pracovní den, kdy má k přenesení dojít. Pokud přejímajícího poskytovatelé požádáte
(sdělíte mu OKU nebo ČVOP) později než čtvrtý pracovní den před skončením smlouvy, k přenesení čísla sice dojde,
ale není zaručeno nepřerušené poskytování služby na daném telefonním čísle. Přenést číslo k jinému poskytovateli
můžete i po ukončení smlouvy u OZ, musíte to ale stihnout do jednoho měsíce. Doba přerušení poskytování služeb
i důvody népřenésení čísla od OZ platí obdobně jako při přenesení čísla k OZ (čl. 3.9).

Nesjednámé-li s vámi jinak, přenesením čísla dojde ke zrušení všech služeb zřízených ná přenášeném čísle a ukončení
smluv o takových službách ke konci dne předcházejícímu přenesení čísla.

11.13. Změna poskytovatele služby přístupu k internetu žádostí u jiného poskytovatele
Pokud využíváte přístup k internetu pomocí telefonního čísla v mobilní síti OZ, můžete postupem přenesení
telefonního čísla k jinému poskytovateli rovněž změnit poskytovatele služby přístupu k internetu. Jinak můžete
požádat o změnu poskytovatele služby přístupu k internetu jiného (přejímajícího) poskytovatele, aby se zřízením své
služby obstaral i plynulý přechod se zrušením internetu od 02. Za tím účelem předejte přejímajícímu poskytovateli
ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydaný 02 a ostatní zákonem
požadované údaje (zejm. identifikační údaje 02 i rušené služby uvedené ve smlouvě s OZ), Sjednejte s ním termín
změny a na jeho žádost prokažté svou totožnost. Jestliže má vaše služba OKU přidělený OZ ve smlouvě pro přenesení
souvisejícího telefonního čísla, slouží i jako ověřovací kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu.
U jiných služeb s přístupem k internetu tento kód najdete ve smlouvě o jejich zřízení: není-li jeho speciální hodnota
uvedena ve smlouvě (příp. v posledním oznámení o změně smluvních podmínek dle odst. 11.9), plní funkci takového
kódu číslo služby.

Do jednoho pracovního dne od obdržení vaší žádosti od přejímajícího poskytovatele jej informujeme o odmítnutí,
pokud ze sdělených informací nepůjde určit, že odesílatel žádosti je poskytovatelem veřejně dostupné služby
přístupu k internetu pro účastníky, nebo identifikovat rušénou službu, dálé bude-li v žádosti chybět správný ověřovací
kód pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu, budeme-li k témuž ověřovacímu kódu evidovatjinou
nevyřízenou žádost nebo pokud nebude odesílatelem žádosti dodržen způsob komunikace stanovený právním
předpisem či na jeho základě. Jinak v téže lhůtě žádost potvrdíme s informací, tvoří-li rušená služba s jinou službou či
zařízením od 02 balíček (takže její zrušení může mít dopady na cenu jiných služeb od 02, jejich trvání nebo zakládá
povinnost doplatit cenu používaného zařízení nebo služby). Přejímající poskytovatel vám informaci o existenci balíčku
předá a v souladu s vaším pokynem žádost o změnu poskytovatele potvrdí, anebo ji zruší. Neobdržíme-li informaci
o potvrzení žádosti (příp. s novým termínem změny) ani do 3 pracovních dnů ode dne, kdyjsme přejímajícímu
poskytovateli informaci o balíčku sdělili, dojde ke zrušení žádosti.

02 zruší službu přístupu k internetu k termínu změny dohodnutému mezi vámi á přejímajícím poskytovatelem,
nejdříve však čtvrtý pracovní den po obdržení vaší žádosti od přejímajícího poskytovatele, nebo je-li pozdější, první
pracovní den po obdržení oznámení přejímajícího poskytovatelé o úpravě žádosti (např. termínu změny). Úpravu
žádosti může 02 zohlednit, jen obdrží-li ji od přejímajícího poskytovatelé nejpozději jeden pracovní den před
požadovaným termínem změny poskytovatele služby. Nesjednáme-li s vámi jinak, dojde k ukončení i těch produktů,
které dle smluvních podmínek 02 zanikají současně se zrušením služby přístupu k internetu, dotčené změnou
poskytovatele, nebo které mohou být poskytovány výlučně s ní. Přerušení služby z důvodu změny poskytovatele
nepřekročí jeden pracovní den.
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

11.14. Převod účastnictví
Pokud třetí osoba s vaším souhlasem požádá o zřízení identické služby na totožném telefonním čísle nebo
technologickém bodu, dojde k převodu účastnictví. Vaše smlouva skončí a službu bude užívat nový účastník. Žádost
třetí osoby o zřízení služby musí být podána současně s vaší. 02 má právo požadovat od dosavadního účastníka
úhradu veškeré ceny za služby a další související činnosti poskytnuté do dne převodu služby, případně podmínit
převod složením dostatečné jistoty (depozitu). Pokud je na daném technologickém bodu v pevné síti poskytováno
více služeb najednou, nelze služby převést samostatně, ale pouze společně s ostatními. NepřeVédené budou zrušeny.
V případě, že nebude možné z důvodů na straně třetí osoby uskutečnit převod služby podle tohoto odstavce, budou
k požadovanému datu všechny služby na daném technologickém bodu zrušeny.

11.15. Úmrtí spotřebitele
Úmrtím spotřebitelé bude smlouva ukončena. Úmrtíjé třeba věrohodně doložit. Dohodné-li se oprávněný dědic
s 02 na užívání služeb, případně využívá-li aktivně služby i po smrti, přechází tím na něj účastnický vztah k dané
službě.

12. Ukončení ze strany 02

12.1. Důvody ukončení
02 je oprávněna vypovědět smlouvu v případech, kdy je oprávněna přerušit poskytování služeb podle těchto VP
(zejména v případech uvedených v čl. 3.8, 4.1, 4.4 a 6.4), nebo v případech podle tohoto článku nebo podle zákona.

12.2. Nemožnost poskytování
12.3. Kromě toho může 02 službu vypovědět, pokud další kvalitní poskytování dané služby nelze od 02 z technických,
provozních nebo ekonomických důvodů spravedlivě požadovat (zejména rušení části sítě nebo její značné poškození).
12.4.
12.5. Při neplacení
12.6. Zákon obsahuje zvláštní režim výpovědi v případě neplacení vyúčtování. Zákon č. 127/2005 Sb. uvádí: „Poskytovatel
může ukončit smluvní vztah nebo nezřídit účastníkovi přístup k veřejně dostupné službě elektronických komunikací
v případech, kdy Účastník úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděné
platil nebo soustavně neplatil cenu za služby uvedené ve vyúčtování ceny, ato pouze po prokazatelném upozornění
účastníka. Soustavným opožděným placením se pro účely tohoto ustanovení rozumí zaplacení nejméně 2 po sobě
jdoucích vyúčtování ceny po lhůtě splatnosti. Soustavným neplacením se pro účely tohoto ustanovení rozumí
existence nejméně 3 nezaplacených vyúčtování ceny. “

Uhradíte-Ii, smlouva pokračuje
Uhradíte-li veškeré dlužné částky do termínu uvedeného spolu s výpovědí, pozbývá výpověď 02 účinnosti
a poskytování služeb bude automaticky obnoveno.

Výpovědní doba
Služba bude zrušena po uplynutí výpovědní doby v délce 30 dní, která počíná běžet ode dne odeslání výpovědi
účastníkovi.

Dlouhodobé odpojení na žádost účastníka
Pokud bylo poskytování služby přerušeno na žádost účastníka po dobu delší než 12 měsíců, je 02 oprávněna službu
bez oznámení zrušit.

13. Odpovědnost a náhrada škody

13.1. Výjimky z odpovédnosti
02 není povinna uhrazovat účastníkovi, popř. uživateli, náhradu skutečné škody ani ušlého zisku, které vzniknou
v důsledku:

1. omezení, přerušení, neposkytnutí či vadného poskytnutí služby,

2. překročení kapacitní meze, poruchy, opravy nebo údržby sítě či její části, popř. povahou použité technologie,

3. změny smlouvyjinou než písemnou formou,

4. ztraty, odcizení, vyzrazení nebo zneužití kódů nebo identifikačních klíčů.

02 dle těchto VP poskytuje služby, které na žádost uživatele umožňují elektronicky v reálném čase přistupovat
k pevné či mobilní komunikační síti 02 a přenášet v ní informace poskytnuté uživatelem, zejména služby přístupu
k internetu, hlasové služby založené na internetových protokolech (VoIP, VoWIFI) a další služby přenosu signalu
(např. pronajem datových okruhů, komunikace mezi stroji). Protože 02 u těchto služeb nezahajuje přenos, nevolí
příjemce a neurčuje přenášený obsah ani jej nemění, neodpovídá dle článku 4 nařízení EU 2022/2065 o digitálních
službách za informace přenášené či zpřístupněné pomocí těchto služeb. Pro komunikaci s 02 v těchto záležitostech
lze využít kontakty zveřejněné na portálu vvvvvv.02.cz.
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

13.2. Odpovédnost 02
13.3. V ostatních případech neuvedených ve čl. 13.1 za škodu OZ odpovídá do limitu trojnásobku průměrné měsíční platby
za služby v každém jednotlivém případě. Dojde-li v důsledku porušení povinnosti 02 při přenesení čísla či změně
poskytovatele služby přístupu k internetu ke zpoždění či zneužití takových postupů nebo k nedodržení dohodnutých
termínů opravy a instalace, má účastník právo na paušální náhradu škody v částce stanovené právním předpisem,
a proto limit odpovědnosti 02 dle předchozí věty odpovídá alespoň takové částce. Detailní informace o paušálních
náhradách jsou zveřejněny na portálu WWW.02.cz.
Odpovědnost účastníka
Účastník odpovídá za škodu, která vznikne 02 v důsledku:
1. porušení ustanovení smluvních podmínek nebo porušení platného právního předpisu účastníkem a také

uživatelem (třetí osobou), neprokáže-li Účastník opak,
použití telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného zařízení, které ruší provoz sítě,
neoprávněného zásahu do koncového bodu sítě, SIM karty, telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného
zařízení,
4. použití telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného zařízení, které není určeno pro provoz v ČR nebo
které nesplňuje technické požadavky stanovené zvláštním právním předpisem,
5. poškození sítě nebo zařízení, včetně škody vzniklé v takové souvislosti třetím osobám.

14. Platby přes 02

14.1. Možnost zadávat příkazy k platbám přes 02
Pokud to umožňuje konkrétní základní služba elektronických komunikací, kterou vám jako účastníkovi poskytujeme
(zejm. hlasová služba a mobilní internetové připojení), můžete prostřednictvím sítě zadávat příkazy k platební
transakci nebo také souhlasy s provedením platební transakce na základě příkazu příjemce. Takové příkazy či souhlasy
vám umožňují provést převod peněžních prostředků na platební účty osob, které s námi uzavřely smlouvu o vedení
takových účtů („partneři"). Provedené platby připíšeme na vrub vašeho vyúčtování u 02. K zadáníje třeba technicky
způsobilé koncové zařízení (elektronické komunikační zařízení). Dále v tomto článku užíváme pro zkrácení i samotné
slovo transakce.

14.2. Za co lze platit
Pomocí platebních transakcí můžete platit za zboží či služby nebo za přístup na konkrétní akce či události nebo
poskytovat peněžité charitativní dary, a to ve prospěch partnerů nebo osob, které jsou příjemci takových plateb
v souladu s podmínkami stanovenými 02 a partnery (partneři a tyto osoby dále jen „obchodníci"). Rovněž můžete
platebními transakcemi zaplatit či navýšit zálohu nebo dobít kredit u obchodníka, který pak lze použít k nákupu zboží
nebo služeb. Může jít o zboží nebo služby, které jsou:

1. dodány do elektronického komunikačního zařízení a užíványjeho prostřednictvím;

14.3. 2. dodány nebo užívány mimo elektronické komunikační zařízení (např. SMS jízdenky, vstupenky).
V žádném z těchto případů nejsme ani dodavatelem zboží či služby, ani organizátorem charitativního projektu, akce
či hry. Pouze provádíme transakci pro vás jako plátce. Proto neneseme odpovědnost za dodání ani množství nebo
vlastnosti takto placených produktů (zboží, služeb, projektů, akcí či her). Nároky z vad, z neposkytnutí či nedodání
řádně a včas můžete uplatňovat pouze přímo u dotčeného obchodníka.
Způsoby zadání příkazu

Příkaz k provedení Platby přes OZ můžete zadat následujícími způsoby:
1. voláním po určitou dobu na zvláštní číslo (Platba voláním nebo též Audiotex),

2. zasláním SMS s určeným řetězcem znaků na zvláštní číslo (Platba přes SMS nebo též Premium SMS, nebo DMS),

3. potvrzením příkazu k provedení transakce v prostředí internetu prostřednictvím elektronické aplikace či formuláře
na webové stránce (Platba přes internet nebo též m-platba),

4. potvrzením příkazu k provedení transakce jiným způsobem, pokud je obsažen v ceníku volitelných služeb.

Tyto kroky označujeme jako „zadání příkazu“. Způsobem podle b) až d) nám též můžete udělit souhlas, aby konkrétní
obchodník dával OZ příkaz k provedení transakce k tíži vašeho vyúčtování u 02, a to i opakovaně, dokud váš souhlas
trvá („inkaso"). Při zadávání příkazu k provedení transakce či souhlasu s jejím provedením zmíněnými způsoby je
OZ oprávněna (zejména pokud to stanoví právní předpis) vyžadovat tzv. silné ověření uživatele. Pokud nám přitom
na výzvu nesdělíte správné heslo, identifikační kód, klíč nebo podobný údaj, kterýje znám pouze vám a slouží
pro ověřování vaší totožnosti, jsme oprávněni provedení transakce odmítnout.
Smluvní podmínky

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb 2

14.4. Zadáním schvalujete provedení transakce
To platí i tehdy, pokud jste umožnil zadat příkaz k provedení platební transakce či souhlas s jejím provedením jiné
14.5. osobě. OZ příkaz přijme, jakmile dokončíte jeho zadání nebo jakmile obdrží příkaz obchodníka k inkasu a na vaší
14.6. straně trvá souhlas s provedením inkasa. OZ může příkaz bez zbytečného prodlení odmítnout, zejména z důvodu
14.7. zrušení, přerušení či omezení základní služby nebo pokud to umožňují tyto VP. OZ obratem odešle informaci
o odmítnutí stejným způsobem, jak proběhlo zadání, nebo prostřednictvím SMS, ledaže obchodník požádal, aby vás
14.8. o odmítnutí či provedení transakce mohl sám informovat, a zřídil nástroj umožňující tuto komunikaci v reálném
14.9. čase. Svůj příkaz či souhlas k provedení budoucích transakcí můžete do budoucna kdykoli odvolat v případě jeho
zadání formou SMS doručením rušící SMS zprávy dle instrukcí, obsažených v SMS potvrzení o provedení transakce,
a vždy též doručením oznámení prostřednictvím Moje OZ či volání na linku zákaznické podpory OZ. Odvolání příkazu
či souhlasu však nemá zpětné účinky. Nelze odvolat souhlas s již provedenou transakcí ani požadovat vrácení částky.

Částka platební transakce
Částka, která má být v rámci platební transakce převedena, se vypočítá podle výše tarifu a délky volání na linku
zajišťující Platby voláním, podle jednotkové ceny a počtu zaslaných SMS či DMS nebo je určena konkrétní částkou
či jiným určitým způsobem v příkazu k provedení transakce. Další informace a závazné parametry platebních transakcí
jsou uvedeny v ceníku volitelných služeb.

02 zajistí převod částky platební transakce
Částku platební transakce připíšeme na platební účet příslušného partnera nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne
přijetí příkazu k provedení transakce; Úprava lhůt pro provádění platebních transakcí v zákoně č. 370/2017 Sb.,
o platebním styku („ZOPS“), se nepoužije. Za nesprávně provedenou transakci odpovídáme příslušnému partnerovi.
Pro správné provedení transakce a použití poukázaných prostředků může být nutné předat obchodníkovi vaše
telefonní číslo, případě i další údaje sloužící k identifikaci platby či jejího příjemce; v tom případě tyto údaje
pro uvedené účely obchodníkovi předáme.

02 může stanovit limity
Jsme oprávněni stanovit podmínky, za kterých vám umožníme provádění platebních transakcí (zejm. řádné plnění
vašich závazků vůči nám), a dále účel a maximální částku transakce či sumy částek transakcí, které lze provést
v určitém období (tj. finanční limity). Pokud s vámi není výslovně sjednáno jinak, finanční limit nepřekračuje
nejvyšší částku dovolenou v ZOPS u platebních prostředků pro drobné platby (tj. ke dni vydání těchto VP nelze
provést vnitrostátní transakci v hodnotě převyšující EUR 60 a přeshraniční v hodnotě převyšující EUR 30). Pokud
by provedení transakce překročilo finanční limit, jsme oprávnění odmítnout její provedení nebo podmínit provedení
takové transakce či dalších transakcí předchozím složením jistoty. V případě nesloženíjistotyjsme rovněž oprávněni
odmítnout provedení transakce. Informace o aktuálních finančních limitech, které se na vás vztahují, vám
poskytneme na vyžádání na lince zákaznické podpory 02. PO odeslání kódu *123*# z mobilního telefonu vám na něj
doručíme elektronickou zprávu o částkách dosud nevyčerpaných finančních limitů v aktuálním období.

Platební transakce ve vyúčtování od 02
O každé platební transakci vás budeme informovat v samostatné části vyúčtování za zúčtovací období, ve kterém
došlo k přijetí příkazu k provedení takové transakce, a to uvedením času přijetí platebního příkazu, druhu a částky
platební transakce a případné úplaty za ni (je-li vyžadována dle ceníku). Částku transakce, kterou jsme převedli
na základě vašeho příkazu k provedení platební transakce nebo vašeho souhlasu s provedením transakce, se nám
zavazujete zaplatit společně s cenou za služby ve lhůtě splatnosti vyúčtování, v němž je zahrnuta. Dále se zavazujete
nám zaplatit poplatky za provedení transakcí ve výši dle ceníku volitelných služeb. Zadáním příkazu k provedení
transakce nebo souhlasu s jejím provedením souhlasíte zejména s užitím článků 5 a 6 těchto VP na placení částky
takové transakce a případného poplatku za její provedení ve vyúčtování. Podání reklamace nemá odkladný účinek.

Chraňte své zařízení proti zneužití a hlaste ztrátu zařízení či SIM karty
Zavazujete se využívat platební transakce v souladu se smluvními podmínkami (zejména těmito VP a ceníkem)
a přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu elektronického komunikačního zařízení a SIM karty. Používejte
zabezpečený přístup pomocí nastavených personalizovaných bezpečnostních prvků (zejm. uzamykání zařízení
bezpečnostním kódem, užívání PIN u SIM karty) a tyto bezpečnostní prvky chraňte před vyzrazením i zneužitím.
Nezpřístupňujte je jiným osobám. V případě odcizení, ztráty či zneužití (včetně neoprávněného užití) elektronického
komunikačního zařízení nebo SIM karty máte povinnost nám tuto skutečnost bezodkladně nahlásit. Oznámení lze
učinit kdykoli bezplatně na lince zákaznické podpory 02 či písemně. Na jeho základě zablokujeme provádění dalších
platebních transakcí i poskytování služeb. Porušení kterékoli vaší povinnosti plynoucí z tohoto odstavce je považováno
za hrubé porušení smlouvy z vaší strany. | když nám odcizení, ztrátu či zneužití neoznámíte, jsme v případě podezření
na neoprávněné nebo podvodné použití základní služby k zadání platební transakce oprávněni odmítnout příkaz
či souhlas s provedením transakce a přerušit poskytování služeb a platebních transakcí, dokud důvody podezření
trvají, anebo si od vás vyžádat prokazatelné potvrzení, že jste příkaz či souhlas s provedením transakce zadali,
a do té doby odložit provedení transakce. V tom případě vás budeme způsobem dle čl. 15.1 neprodleně informovat
o podezření na neoprávněné nebo podvodné použití základní služby k zadání platební transakce a o přerušení
poskytování služeb a platebních transakcí.
Smluvní podmínky

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb 2

14.10. Reklamace platebních transakcí
Případnou reklamaci proti neprovedení či chybnému provedení platební transakce (tj. že hovor nebyl uskutečněn,
SMS či DMS nebyla odeslána, vyúčtovaná délka či počet hovorů/jednotek neodpovídá provozním údajům ústředny,
příkaz byl zadán ze ztraceného nebo odcizeného zařízení či SIM karty, nedal jste příkaz k provedení transakce ani
souhlas s jejím provedením apod.) jste povinen podat písemně na adresu sídla 02, ato bez zbytečného odkladu,
nejpozději však do 2 měsíců a u platebních služeb podle ZOPS do 13 měsíců ode dne doručení vyúčtování, v němž
je nebo má být transakce zahrnuta. Po uplynutí lhůty se má za to, že každá platební transakce zahrnutá ve vyúčtování
pro dané zúčtovací období byla uskutečněna správně a žádnou další transakci jste v takovém zúčtovacím období
neschválil ani nepřikázal. Pokud došlo v rozporu s přijatým příkazem k neprovedení či chybnému provedení transakce,
neprodleně zajistíme správné připsání částky transakce na platební účet partnera. V případě, že nám všakještě
před připsáním správné částky takové transakce partnerovi (zejména. v reklamaci) oznámíte, že na jejím provedení
již netrváte, částku chybně provedené transakce vám vrátíme. K vrácení dojde stejným způsobem jako v případě
oprávněné reklamace služby (čl. 8.4). Neneseme důkazní břemeno týkající se podmínek platební transakce ve smyslu
§ 187 odst. 1 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku. Na vaši stížnost nebo reklamaci týkající se platební služby
odpovíme do 15 pracovnich dnů od jejího obdržení. Pokud vyřízení brání překážka nezávislá na naší vůli, včas to

sdělíme a vyřízení zašleme do 35 pracovních dnů od obdržení reklamace. Odpověd zašleme v listinné podobě, pokud
nás oto požádáte. Jinak se uplatní čl. 8.2 až 8.4 obdobně.

14.11. Odpovědnost za neschválené transakce
Vámi neschválené (neautorizované) platební transakce můžete reklamovat ve stejné lhůtě a týmž způsobem
jako chybně provedené transakce. Pokud při zadání příkazu či souhlasu s provedením transakce nebylo použito
silné ověření uživatele, neumožňuje povaha výše uvedených způsobů jejich zadání prokázat, zda jste transakci
autorizoval. V případech, kdy právní předpis nevyžaduje silné ověření, nesete jako plátce ztrátu z neautorizovaných
platebních transakcí v plném rozsahu. V ostatních případech nesete ztrátu z každé platební transakce realizované
prostřednictvím ztraceného, odcizeného nebo zneužitého elektronického komunikačního zařízení či SIM až do částky
odpovídající 50 eurům, jinak podle zákona. Pokud však tuto ztrátu, odcizení či zneužití způsobíte svým podvodným
jednáním nebo tím, že úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušíte některou ze svých povinností ve čl. 14.9, nesete
takovou ztrátu v plném rozsahu. Nikdy nenesete ztrátu z platebních transakcí realizovaných prostřednictvím
ztraceného, odcizeného nebo zneužitého elektronického komunikačního zařízení či SIM karty, pokud ztráta vznikla
poté, co jste nám ztrátu, odcizení nebo zneužití elektronického komunikačního zařízení či SIM karty oznámil.
V rozsahu, v němž nenesete ztrátu z neautorizované platební transakce, vám v případě jejího provedení částku
transakce vrátíme, ato obdobně jako v čl. 8.4.

14.12. Další informace

Protože některé platební transakce mohou naplňovat znaky platební služby ve smyslu ZOPS, je 02 zapsána pod svým

IČO 60193336 do seznamu poskytovatelů platebních služeb malého rozsahu, který vede Česká národní banka.

Ustanovení tohoto článku 14 představují platební rámcovou smlouvu podle ZOPS a během trvání smlouvyjsté

oprávněn požadovat poskytnutí této smlouvy i jejích povinných náležitostí. Platební rámcová smlouva je současně

v rámci VP zveřejněna na .

Platební rámcová smlouva je uzavřena na dobu trvání vaší smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací

a tvoříjejí součást, proto ji můžete ukončit stejnými způsoby a z týchž důvodů jako smlouvu o poskytování služeb

elektronických komunikací a pouze spolu s ní. Závazek z platební rámcové smlouvy může 02 měnit obecným

způsobem pro změny smluvních podmínek základních služeb, přičemž informace o změně uveřejní 02

na a zároveň vás o uveřejnění takových informací vyrozumí způsobem pro zasílání vyúčtování, a to

alespoň 1 měsíc před nabytím účinnosti změny. Takto oznámený návrh na změnu platí za přijatý z Vaší strany, ledaže

jej odmítneté, jako by šlo o změnu základních podmínek podle čl. 11.9. Konkrétně můžete bez sankce do dne nabytí

účinnosti změny:

1. podat výpověd platební rámcové smlouvy: doručením ihned skončí též smlouva o základní službě, jejíž součástí
je vypovídaná platební rámcová smlouva, anebo

2. požádat o zrušení základní služby: smlouva o základní službě iv ní obsažená platební rámcová smlouva zaniknou
až ke dni nabytí účinnosti změny.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Způsoby komunikace a písemné úkony: OZ zasílá zprávy, výzvy, upozornění, upomínky a další písemnosti („zprávy")
primárně na e-mailovou adresu účastníka a do portálu Moje OZ. Je oprávněna využít i poštovní adresu a telefonický
kontakt včetně SMS zpráv. Za doručenou se považuje taková zpráva odesláním mailu nebo SMS nebo vyvěšením
v portálu Moje 02. U poštovní přepravy pak 3. dnem předání k poštovní přepravě držiteli poštovní licence nebo
kurýrovi. Za doručenou je považována i zpráva, u které bylo odmítnuto převzetí zásilky adresátem nebo která nebyla
Smluvní podmínky 02

Všeobecné podmínky pro poskytování služeb

15.2. vyzvednuta adresátem v úložní době, i když se účastník o jejím uložení nedozvěděl, nebo která byla vrácena 02 jako
15.3. nedoručitelná. Zprávy od 02 předávané k poštovní přepravě jsou podávány obvykle jako obyčejně listovní zásilky;
korespondence ohledně smluvní dokumentace může být zasílána doporučeně. Smlouvy a jejich změnyjsou uzavírány
v českém jazyce a v něm těž probíha komunikace.

Při pochybnostech rozhodují záznamy 02
Při pochybnostech, zda byla služba poskytnuta nebo zda byl úkon (volání, odeslání zprávy, vyzvednutí či načtení daně
položky v systému 02 apod.) proveden, jsou rozhodující provozní údaje sítě nebo data systému 02 nebo příslušného
smluvního operátora.

Smluvní podmínky a jejich změny
02 je oprávněna měnit, doplňovat a rušit jednotlivě dokumenty tvořící smluvní podmínky při změně technických,
provozních, obchodních nebo organizačních podmínek na straně 02 nebo na trhu, jakož i z důvodu změny obecně
závazných právních předpisů. 02 je povinna oznamit informace účastníkovi o změnách smlouvy, a to podle čl. 11.9
a 15.1.

02 je oprávněna měnit smluvní podmínky v částech týkajících se těchto oblastí:

1 ceny služeb;

2 způsob a podmínky vyúčtování a placení;

3 způsob, rozsah, parametry a podmínky poskytování služeb;
4 rozsah práv a povinností 02 a účastníka;

5. způsob a podmínky uplatnění a vyřízení reklamace vyúčtování či kvality služeb;

6 změny služeb;

7 odpovědnost za škodu;

8 doba trvání smlouvy a podmínky, výše úhrad a způsob ukončení smlouvy;

9. způsob doručování účastníkovi;

10. výhrady ve vztahu k právním předpisům;

11. platby přes 02;

12. zpracování osobních údajů.

13. rozsah možných jednostranných změn smlouvy či služby ze strany 02 a způsob jejich oznámení účastníkovi
včetně oznamení možnosti odstoupení od smlouvy.

Vaše práva spojená s jednostrannými změnami podmínekjsou upravena v čl. 11.9.

15.4. Rozhodování sporů a dozorové orgány
15.5.
Ve sporech mezi 02 a účastníkem vyplývajících ze závazkových vztahů upravených těmito VP nebo na jejich základě,

které se týkají služeb elektronických komunikací, má pravomoc rozhodovat mimosoudně spory ČTÚ ( ).

Soudy mají pravomoc rozhodovat v případech a za podmínek stanovených zákonem. Soudem pravomocným

pro soudní řízení vedené proti zahraniční osobě je vždy soud ČR místně příslušný podle sídla 02. Ohledně pravomoci

a příslušnosti ČTÚ ve správním řízení platí předchozí věta obdobně. Dohled v oblasti poskytování platebních služeb

vykonává Česká národní banka (Na Příkopě 28, Praha 1, PSČ 115 O3, ), jíž lze v této oblasti podávat

stížnosti a podněty. Spory týkající se platebních služeb lze též řešit mimosoudně na základě návrhu na zahájení

řízení před finančním arbitrem podle zákona č. 229/2002 Sb. ( ). Rada pro rozhlasové a televizní

vysláníje dozorovým orgánem u televizního vysílání a audiovizuálního obsahu ( ). Smlouva a závazkové

vztahy vzniklé na základě smlouvy a VP se řídí právním řádem ČR. Na všechny závazkové vztahy podle těchto

VP se bez ohledu na datum jejich vzniku uplatní příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Pohledávky a dluhy vzniklé před jeho účinností se ale řídí dosavadní právní úpravou. Veškeré právní vztahy v oblasti

poskytování služeb vzniklé mezi 02 a účastníkem před nabytím účinnosti těchto VP zůstávají i nadále v platnosti.

Ustanovení VP, z jejichž povahy to vyplývá, platí i po ukončení smlouvy, ato až do úplného vyřízení všech práv

a nároků ze smlouvy plynoucích.

Tyto VP nabývají účinnosti dne 1. 3. 2025 a řídí se podle nich smluvní vztahy vzniklé nebo změněné ode dne
jejich účinnosti. Dále se tyto VP použijí na smluvní vztahy vzniklé přede dnem jejich účinnosti v případech, kdy 02
oznámí tuto změnu obchodních podmínek účastníkovi, ato předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání
vyúčtování.
02 Czech Republic a.s.
IČO 60193336, DIČ CZ60193336
se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 _ Michle
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném
Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 5 SMLOUVY
Vzor Předávacího protokolu

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 39 z celkového počtu 44
Předávací protokol ke Smlouvěvna poskytování __ _ o

služeb KIVS č. [BUDE DOPLNENO] (dále jen

„Smlouva“)

Předávané (dále jen „Služby")

služby (KIVS

ID):

Přítomni za Termín

Koncového předání
Služeb:
uživatele:

Přítomni za
Poskytova tele:

Přílohy: P1_ PP_ cis/o_sm/ouvy_IČ_ Poskyto va tele.xlsx

Koncový uživatel potvrzuje, že Služby uvedené v příloze č. 1 tohoto Předávacího protokolu vyhovují parametrům
sjednaným ve Smlouvě a jsou plně funkční. Koncový uživatel souhlasí se zahájením poskytování Služeb ke dni [BUDE
DOPLNĚNO]. K uvedenému dni se Služby považují za řádně zřízené a předané.

Koncový uživatel potvrzuje, že Službv přebírané do provozu odpovídají, včetně všech parametrů, vítěznému
Poptávkovému listu, který je nedílnou součástí výše uvedené Smlouvv. Poskvtovatel potvrzuje, že vítězný
Poptávkový list před předáním Služeb do provozu předložil Koncovému uživateli ke kontrole.

V případě použití MW spoje pro účely poskytování Služeb je Poskytovatel povinen k tomuto Předávacímu protokolu
připojit i kopii lndividuálního oprávnění k využívání rádiových kmitočtů od ČTÚ pro všechny Služby uvedené v Příloze
č. 1 tohoto Předávacího protokolu.

Na důkaz souhlasu s obsahem tohoto Předávacího protokolu připojují výše uvedení zástupci Smluvních stran Smlouvy
své podpisy.

V .................................................................. dne .................................

Za Smluvní strany Jméno Podpis

1/1
PROTOKOL o PŘEDÁNÍSLUŽEB povinné pole
povinné pole
Poskytovatel: povinné pole
povinné pole
Koncový uživatel: povinné pole
nepovinné pole
Označení Služby:
Prováděcí smlouva
Datum předání Služby:
Počet předaných Služeb v

, ._
mesm
Kód obchodního partnera

ID Služby Poskytovatele KIVS ID Kód IČ uživatele Číslo PI. Doba trvání KóD RUIAN Lokalita Technologie lokality Číslo oprávnění ČTU Telefonní číslo
„_ _ _
uzlvatele
Sluzby Iokallty

Koncový uživatel potvrzuje, že mu byla k užívání předána Poskytovatelem funkční Služba uvedená výše v tomto předávacím protokolu. Poskytovatel
Koncový uživatel potvrzuje, že mu bylo umožněno funkčnost Služby otestovat, a že funkční Službu přebírá do provozu. Jméno a příjmení

Koncový uživatel
Jméno a příjmení

osoba odpovědná za technickou správnost
Jméno a příjmení
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 6 SMLOUVY

Vzor SLA reportu

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 40 z celkového počtu 44
Kvalitativní ukazatelé Služeb včetně měsíčních slev při jejich nedodržení MINISTERSTVO VNITRA.
CESKÉ REPUBLIKY

Přehled oruchovosti rok Smluvní pokuta za nedodržení dostupnosti dle č|.11.2 -.

p_ ,( ) -. C.]. Smlouvy POSKYTOVATEL

Meslc

Souhrn za vsechny sluzby

název služb dle číslo TT dohled Doba nesoučinnosti Čistá délka oruch v 'ádření k nesoučinnosti číslo TT dohled Odsom'asem km” Závady

Lokalita KIVS ID služby Detinované SLA (%) y Poskytovatele Začátek závady Konec závady p y Popis závady Druh závady VJ , , .. dohledem koncového

PL (hod.) (hod) zavady koncoveho uzwatele uživatele

doplnit doplnit 0,000 0,000

REPORT Období rok/měsíc 720

KIVS ID Název KU Měsíc
Období rok/měsíc
doplnit Smluvní pokuta za nedodržení SLA

Definované SLA(%) Skutečná hodnota SLA (%) Nedostupnost Cena za osk tnuté Nedodržení V'še smluvní okut
dostupnosti Výše smluvní pokuty (%) y . " y Poznámka
0,00% 100,000% služeb za období , “. y
. (Kc) bez DPH
celkem (hod.) sluzby (Kc) bez DPH
0,000
sluzeb (R)

-100,0% 100% 0,00

Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0:00

Pokud Poskytovatel ve vztahu k službě poskytované dle Smlouvy Koncovému uživateli nesplní Kvalitativní ukazatel „dostupnost" tak, jakje tento vymezen v příslušném Poptávkovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Koncovému uživateli smluvní pokutu, jeiíí výše je uvedena níže, a toi
opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude vypočtena podle následuiícího vzorce:

(M — N)/M) x 100
kde:

M —je měsíční období poskytování Služby (kalkulováno iako 30 dnů = 720 hodin)
N —je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách,

Parametr . SLA Hodnota dostupnosti Vy.s.e smluvnl. pokuty
Dostupnost
Defihnoodvnaontáamin(iRm)ální 10%
nejméně o 0.1% a méně než 20%
40%
0.2% 50%
60%
0,2% a méně než 0.5% 80%
0,5% a méně než 0.7%
0,7% a méně než 1%
1% a méně než 1,5%
1,5% a méně než 2%

: me“ ní ceny dané služby
při poklesu su nejméně o
2%. je-li doba nedostupností
dané služby v rozhodném
období kratší než 24 írodín.

100%

Jednorázová smluvní pokuta ve výši 5.000,- Kč za každých 24 hodin, po které byla daná Služba v rozhodném období nedostupná.

Pří určení celkové doby nedostupnosti Služby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatele nepříznivé hodnoty uvedené v čl. 5.1. Smlouvy.

Smluvní pokuta za nesplnění povinnosti stanovené dle čl. 3.9 ' 3.10; 3.14; 4.12; 5.1; 5.2; 5.3; 5.6; 5.8; 6.4; 8.2.

KIVS ID částka čl. číslo
0,00 0

0,00 0

Smluvní pokuta při nedodržení doby zavedeni služby dle čl. 11.1

. . , , Výše smluvní

KIVS ID P°Zad°‘.’.a"y,‘e""'" Skutečný termín zřízení "Édos'"?"os'„ ce'.“ za ".csmme pokuty (Kč) bez Poznámka

zrlzenl sluzeb pocet dnu sluzby (Kc) bez DPH DPH

0 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00
0,00

Doba zavedení služby Smluvní pokuta

při prodlení do 3 pracovních dnů včetně 5% 1 měsíční ceny dané Služby
při prodlení 410 pracovních dnů včetně
při prodlení 11—29 pracovních dnů vcetne 10”.: 1 měsíční ceny dané Služby
20”.: 1 měsíční ceny dané Služby

1 % : mesicni ceny dané Služby, počítáno odprvnííro dne

prodlení. a to za každý pracovní den prodlení při prodlení 29 a více pracovních dnů

Jednorázová smluvní pokuta ve výši 15.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušenía současně smluvní pokuta, jejíž výše bude připočtena k pokutám výše definovaným.

CELKEM SMLUVNÍ POKUTY ke smlouvě č.j. za měsíc

' 'SLAdIe čl.11.2 | KIVS ID Sleva v Kč bez DPH r

[ doplnit 0,00

Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH : 0,00
Sleva v Kč bez DPH
Nesplnění povinnosti čl č. 3.9; 3.10; 3.14; 4.12;

5.1; 5.2; 5.3; 5.6; 5.8; 6.4, 8.2 KIVS ID

0,00

Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH : 0,00

Porušení doby zavedení služeb dle čl.11.1 KIVS ID Sleva v Kč bez DPH

0,00

Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH : 0,00

CELKEM sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 7 SMLOUVY
Vzor zápisu z jednání s Poskytovatelem

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 41 z celkového počtu 44
Zápis zjednání technické koordinační schůzky E j_ *;

s Poskytovatelem služeb KIVS MINISTERSTVO VNITRA

a; , CESKE REPUBLIKY

Zapsal/a:

Přítomni za Termín
Ministerstvo, jednání:
popř. osoba
určená
Ministerstvem:

Přítomni za
Poskytova tele:

Přílohy: 1. Komunikační matice, 2. Fakturační údaje

Obsah jednání

1. Příprava migrací Centrální zadavatel a příp. Pověřující zadavatelé uzavřou s vítězným Poskytovatelem
vysoutěžených služeb a Smlouvu na poskytování služeb KIVS, vše v souladu s čl. 7.5 a SML KTS, nebo 8.5 dle
následná realizace služeb pro SML CMS
[BUDE DOPLNENO] bude
probíhat v následujících krocích: Poskytovatel ve spolupráci s Ministerstvem, popř. osobou určenou Ministerstvem MV
zahájí přípravu migračního plánu vysoutěžených služeb.
2. Technické šetření a realizace
služeb KIVS: Zde je nezbytné uvést, kdo se vedle zástupce vlastníka objektů zúčastní konkrétního
technického šetření za stranu Centrálního zadavatele nebo Pověřujícího zadavatele, vč.
3. Projektová dokumentace odpovědné osoby za odsouhlasení realizace předávané služby, a to především za
(„PD“): technickou správnost.
Např. Kromě služeb se vedle zástupce vlastníka objektů (MV, PČR, GIBS, ZZMV)
4. Zajištění vstupů do objektů zúčastňuje též zástupce NAKIT — technický garant pro MV, který z hlediska KIVS
odsouhlasuje předávané služby za technickou správnost (NAKIT — technický garant pro
[BUDE DOPLNENO]: MV, zajišt'uje provoz datových a hlasových služeb pro MV a PCR a má místní znalost z
hlediska ukončení služeb i případné požadavků na umístění zařízení z hlediska
5. Harmonogram technických plánovaných projektů).
šetření a realizací:
Poskytovatel na základě technických šetření předkládá v případě zásahu do objektu
6. Předávání služby do (instalace mikrovlnné technologie či instalace propojovacího kabelu uvnitř objektu)
testovacího provozu: stručnou projektovou dokumentaci (PD) — ke schválení zástupci vlastníka objektu —
[BUDE DOPLNĚNOJ (v kopii na [BUDE DOPLNĚNOJ). Pro udělení souhlasu vlastníka
7. Měřicí protokol: s realizací bude předávána předběžná PD bez specifikace mikrovlnné technologie, neboť
ta bude zřejmá až následně vnávaznosti na obdržené rozhodnutí CTU o přidělení
8. Souhrnný předávací protokol kmitočtového pásma aj fotodokumentaci RR spoje.
služeb: Z h/ediska zajištění vstupů do objektů [BUDE DOPLNĚNOJ je třeba ze strany
Poskytovatele předem zas/at jmenný seznam pracovníků (popř. pracovníků
9. Fakturace služeb: poddodavatele) zástupci vlastníka objektů včetně čísla OP, popř. typ vozidla a SPZ,
pokud je požadován vjezd vozidla do objektu.

Harmonogram technických šetření a realizací zašle Poskytovatel e-mai/em v
dostatečném předstihu, tedy [BUDE DOPLNĚNOJ před daným termínem na kontaktní
osoby [BUDE DOPLNĚNOJ. Příp. i s výměnou kontaktů na pracovníky Poskytovatele či
jeho subdodavatele pro případnou koordinaci před výjezdem.

Zástupce [BUDE DOPLNĚNOJ např. NAKIT — technický garant pro MV, se podepisuje
na pracovní předávací protokol, který obsahuje všechny náležitosti PP Poskytovatele
pouze za technickou správnost/funkčnost (datum, podpis technika např. NAKIT —
technický garant pro MV, včetně uvedení čitelného jména a příjmení a kontaktu).

Ze strany Poskytovatele bude zajištěn pro každou předávanou službu Měřící protokol (s
výjimkou všech hlasových služeb, HTS + ADSL, internet asymetrický) a následně po
realizaci bude elektronicky zaslán na kontaktní osoby [BUDE DOPLNĚNOJ (např.
vedoucí pracoviště NAKIT — technický garant pro MV daného regionu).

Souhrnný předávací protokol služeb mezi Poskytovatelem a [BUDE DOPLNĚNOJ např.
MV podepisují smluvní strany (a za technickou správnost připodepisuje zástupce [BUDE
DOPLNĚNOJ např. NAKIT — technický garant pro MV. V souhrnném předávacím
protokolu musí být ze strany Poskytovatele uvedená použitá technologie a vpřípadě
využití RR spoje aj. osvědčení vydaného CTU. Podepsané souhrnně/finální předávací
protokoly určenými stranami budou přílohou prvních vystavených faktur pro jednotlivá
období.

Na základě Předávacího protokolu podepsaného ze strany Poskytovatele a [BUDE
DOPLNENO] Poskytovatel zahájí zpoplatnění realizovaných služeb do smluvních
podmínek. Poskytovatel dle čl. 3.14 Smlouvy před vystavením daňového dokladu doručí

1/2
10. Převedení provozu na Koncovému uživateli podklad pro vyúčtování ceny za Služby poskytnuté Koncovému
předanou službu: uživateli v uplynulém zúčtovacím období. Koncový uživatel zašle Poskytovateli
nejpozději do tří pracovních dnů zpět připomínky k případné nápravě.
Převedení provozu na předanou službu (dle bodu 5) provede [BUDE DOPLNĚNOJ např.
NAKIT — technický garant pro MV, dle možností bezodkladně, aby v období souběhu byl
prostor na dořešení případných problémů. [BUDE DOPLNĚNOJ např. NAKIT při
převedení provozu na nového poskytovatele předá informaci o této změně na Helpdesk
[BUDE DOPLNĚNOJ např. MV a povede evidenci 0 již realizovaných službách. Nicméně
je domluveno, že služby, které budou zprovozněny v průběhu výpovědního období
původních služeb, budou placeny ze strany [BUDE DOPLNENO] např. MV až po
uplynutí termínu výpovědi (byt' už na ně byl převeden provoz), aby nebyla daná služba
tzv. „placena dvakrát“.

11. Upřesnění kontaktních osob [BUDE DOPLNĚNOJ nebo se zde odkázat na přílohu "Komunikační matice"

1. Pro splnění požadované dostupnosti 99,5% (dle podmínky uvedené v KL služby např.

služby Data Ethernet) je ze strany Poskytovatele nezbytné pro všechny služby žádat

CTU o přidělení pasma, aby později nedošlo ke sporům.

2. Po přechodu na nové služby a potřebě Poskytovatele zajistit servisní okno na

12. Ostatní: poskytované službě, je tento požadavek třeba vyžádat e-mailem na Helpdesku [BUDE

DOPLNENO].

3. Poskytovatel pravidelně každý měsíc zašle report dodržení stanoveného SLA, po

odsouhlasení případné sankce za nedodržení SLA, budou fakturované vždy příslušnému

Koncovému uživateli.

* Text vyznačen zelenou kurzívou je textem pomocným, lze jej použít, měnit dle potřeb nebo smazat.

Seznam úkolů

# Úkol Zodpovědnost Termín splnění Stav

* Číslování úkolů je tvořeno, pořadím úkolu a datem konáníjednání (např. 01_0401 první úkol ze dne 4.1.2016).
* Pole Stav může nabývat — nový, probíhá, splněno

V .................................................................. dne .................................

Za Smluvní strany Jméno Podpis

2/2
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 8 SMLOUVY
Vzor Prohlášení Poskytovatele o poddodávce

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 42 z celkového počtu 44
PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE

KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS — KTS
č.j. 10000/4269021/25/23

společnost 02 Czech Republic a.s., se sídlem: Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 — Michle, PSČ 140 22, IČ:
60193336, DIČ: C260193336, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka
2322, zastoupená:_ na základě pověření ze dne 1.12.2023 (dále jen „Poskytovatel")
prohlašuje že,

v souladu s článkem 8. 2 smlouvyje společnost CETIN a.s. se sídlem: Českomoravská 2510/19, Libeň,
190 00 Praha 9, IČ: 04084063, DIČ: CZO4084063, poddodavatelem při dodávce předmětu plnění
vrámci výše uvedené Smlouvy dle specifikace přístupové technologie uvedené vPříloze č. 1
prohlášení.

V Praze

Diiitálně iodepsal

Datum: 2025.05. 16

13.43.40 +02'00'

J—méno:
Funkce: specialista prodeje
Datum:
Místo: Praha
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 9 SMLOUVY
Informace o zpracování osobních údajů

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 43 z celkového počtu 44
Informace o zpracování osobních údajů

Česká republika — Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad Štolou 3, 170 34 Praha 7,
IČO: 00007064, ID datové schránky: 6bnaawp (dále jen „správce"), tímto inform uje fyzické osoby, které
zastupují účastníka zadávacího řízení na dílčí veřejnou zakázku zadávanou vrámci dynamického
nákupního systému: „Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041" (dále jen „subjekty údajů"), o způsobu
arozsahu zpracování osobních údajů ze strany správce, včetně rozsahu práv subjektů údajů
souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů.

1. Jaké osobní údaje o Vás správce zpracovává?
Správce o Vás zpracovává v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne
27. dubna 2016 o ochrané fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a ovolném
pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále
jen „Nařízení") a dále v souladu s relevantními vnitrostátními právními předpisy voblasti ochrany
osobních údajů tyto osobní údaje:

. adresní a identifikační údaie (jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mai/ová adresa, funkce či
pracovní pozice);

. obrazový záznam získaný z provozu kamerových systémů se záznamem (v případě, že subjekt
údajů navštíví sídlo správce či některé z jeho pracovišť).

Správce zpracovává osobní údaje pouze vsouladu s níže uvedenými účely a v rozsahu a po dobu
nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů.

2. K jakým účelům a na základě jakých právních titulů správce Vaše osobní údaje zpracovává?
a) Provedení zadávacího řízení a uchovávání dokumentace a zadávacím řízení
0 Zpracování osobních údajů v rozsahu — jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová
adresa, funkce či pracovní pozice — je nezbytné pro účely splnění právní povinnosti
správce spočívající v provedení zadávacího řízení za účelem uzavření smlouvy
na poskytování služeb s vybraným dodavatelem a uchovávání dokumentace
o zadávacím řízení; tyto povinnosti vyplývají pro správce ze zákona č. 134/2016 Sb.,
o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů.

b) Uzavření smlouvy na poskytování služeb
0 Zpracování osobních údajů v rozsahu — jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mai/ová
adresa, funkce čipracovnípozice —je nezbytné pro účely oprávněného zájmu správce,
který spočívá v jednání ouzavření nebo změně smlouvy na poskytování služeb
s vybraným dodavatelem na základě provedeného zadávacího řízení a pro následné
plnění takové smlouvy na poskytování služeb.

c) Ochrana práv správce v případě sporu
0 Zpracování osobních údajů v rozsahu — jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová
adresa, funkce čipracovnípozice —je nezbytné pro účely oprávněného zájmu správce

~1~
spočívajícího v zajištění ochrany práv správce pro případ eventuálního sporu
s vybraným dodavatelem, s nímž správce uzavřel smlouvu na poskytování služeb.

d) Ochrana osob a majetku v prostorech správce
. Zpracování osobních údajů v rozsahu — obrazový záznam získaný z provozu
kamerových systémů se záznamem, které jsou umístěny v prostorách sídla správce
nebo některého zjeho pracovišť—je nezbytné pro účely oprávněného zájmu správce
a třetích osob, spočívajícího v zajištění ochrany života a zdraví osob a majetku správce
i třetích osob.

3. Kdo všechno bude mít k Vašim osobním údajům přístup?
Osobní údaje jsou pro zajištění výše popsaných účelů zpracovávány zejména zaměstnanci správce.
Přístup k Vašim osobním údajům má pouze omezený rozsah zaměstnanců, kteříjsou povinni dodržovat
interní předpisy správce o zpracování osobních údajů, které byly přijaty v souladu s obecně závaznými
právními předpisy. Zaměstnanci jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích.
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány také smluvními partnery správce. Smluvní partnery, kteří
mohou zpracovávat Vaše osobní údaje, si správce pečlivě vybírá a svěří osobní údaje pouze těm
partnerům, kteří poskytují dostatečné záruky zajištěnívhodných technických a organizačních opatření,
aby nemohlo dojít zejména k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, pozměňování nebo
neoprávněnému zpřístupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů.

Subjekty, které mohou mít přístup k Vašim osobním údajům, jsou či v budoucnu mohou být:
0 Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p., IČO: 04767543, sídlem:
Kodaňská 1441/46, 101 00 Praha 10 — Vršovice, která je pro správce zpracovatelem osobních
údajů;
o osoby, kterým mohou být v souvislosti s plněním jejich smluvní povinnosti vůči správci Vaše
osobní údaje poskytnuty (např. advokáti, auditoři);
. osoby, které pro správce zajišťují technický provoz určité služby, či provozovatelé technologií,
které správce pro tyto služby využívá;
. osoby, které zajišťují ochranu osob a majetku správce prostřednictvím kamerových systémů se
záznamem.

V případě, že tak stanoví zákon, je správce povinen předávat Vaše osobní údaje orgánům veřejné moci.
Při zpracování Vašich osobních údajů nedochází k předávání osobních údajů do třetích zemí.

4. Po jak dlouhou dobu správce Vaše osobní údaje zpracovává?
. Vaše osobní údaje bude správce zpracovávat po dobu realizace smluvního vztahu s vybraným
dodavatelem na základě uzavřené smlouvy na poskytování služeb, a dále po dobu nezbytně
nutnou pro zajištění vzájemných práv a povinností vyplývajících ze smlouvy na poskytování
služeb pro účely oprávněných zájmů správce.
I

Vpřípadě plnění právních povinností zpracovává správce Vaše osobní údaje po dobu
stanovenou příslušnými právními předpisy.
Při zpracování Vašich osobních údajů prostřednictvím kamerových systémů jsou kamerové
záznamy uchovávány maximálně po dobu 7 kalendářních dní. V případě, že Vaše osobní údaje
jsou zachyceny na kamerovém záznamu, který je nezbytné využít křešení protiprávního
jednání či jiného bezpečnostního incidentu, budou Vaše osobní údaje spolu se záznamem
zpracovávány až do doby předání záznamu orgánům činným v trestním řízení.
Vaše osobní údaje, pro jejichž zpracování již pominul účel, nebo uplynula doba, po kterou
mohou být tyto osobní údaje zpracovávány, budou bezodkladně a nevratně zlikvidovány.

5. Jaká máte práva ve vztahu ke zpracováníVašich osobních údajů správcem?
Ve vztahu k Vašim osobním údajům mátejako subjekt údajů následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům (právo požadovat informaci, zda osobní údaje, které se
Vás týkají, jsou či nejsou správcem zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat
přístup k těmto osobním údajům a k dalším informacím dle čl. 15 Nařízení);
Právo na opravu (právo požadovat, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné
osobní údaje, které se Vás týkají, nebo aby doplnil neúplné osobní údaje);
Právo na výmaz (právo požadovat, aby správce Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu
vymazal, mj. pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny,
nebo pokud jsou osobní údaje zpracovávány protiprávně);
Právo na omezení zpracování (právo požadovat, aby správce omezil zpracování, mj. v případě,
že z důvodu uplatnění práva na opravu správce ověřuje správnost údajů, nebo pokud by osobní
údaje byly zpracovávány protiprávně, ale nechcete provést jejich výmaz, nebo pokud již
pominul účel zpracování, ale Vy osobní údaje požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu
právních nároků);
Právo na námitku (toto právo Vám náležíjen za předpokladu, že zpracování osobních údajů je
nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce nebo třetích osob — jedná se o právo
požadovat, aby správce přestal zpracovávat Vaše osobní údaje, pokud neprokáže závažné
oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami,
nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
Právo obrátit se svým podnětem či stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů.

6. Jak můžete správce kontaktovat?
V případě jakéhokoli dotazu ke zpracování Vašich osobních údajů či uplatnění výše uvedených práv se
můžete obrátit na správce osobně či písemně.
Kontaktní osoba správce:

e-mailová adresa-
7. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Pověřenec pro ochranu osobních údajů přijímá dotazy a žádosti subjektu údajů související se
zpracováním jeho osobních údajů a s výkonem jeho práv podle Nařízení.
Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů:

adresa: Ministerstvo vnitra, Nad Štolou 3, 170 34 Praha 7 — Letná
e-mailová adresa_
Záznam o seznámení se s obsahem dokumentu : názvem: Informace o zpracování osobních údajů

Níže uvedené osobv timto čestně prohlašují, že se seznámiiv se zněním Informace o zpracování

osobních údajů správce: Česká republika — Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad Štolou 3, 170 34 Praha

7, IČ: 00007064, pro účely provedení zadávaciho řízení na dilči veřeinou zakázku zadávanou »; rámci
dynamického nákupního systému: „Poskytování služeb KIVS - 2017 - 2041"

Název-. 02 Czech Republic a.s.

IČ: 60193336

Sidlo: Za Brumlovkou 266/2 14022 Praha

Funkce/pracovní (

Jméno a příjmení Datum Podpis
Centrální zadavatel
Česká republika — Ministerstvo vnitra

PŘÍLOHA č. 10 SMLOUVY
Pověření k uzavření Smlouvy

Zadavacl dokumentace Veřejné zakázky
„Poskytování služeb KIVS - 2017 — 2041”

Strana 44 z celkového počtu 44
Evidenční číslo: PŘ/6265/2023 O

POVĚŘENÍ

Společnost 02 Czech Republic a.s. se sídlem Praha 4, Za Brumlovkou 266/2, PSČ: 140 22, IČO: 60193336,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, tímto pověřuje svého
zaměstnance, jímž je:

zaměstnanecké os. č.- adresa trvalého pPPSČ:_
dat. nar.

(dále jen „pověřený zaměstnanec“)
k tomu, aby

společnost 02 Czech Republic a.s. zastupoval při jednání ve věci účasti v zadávacích a výběrových řízeních na
veřejné zakázky a v komerčních výběrových řízeních, a to až do částky 20.000.000 Kč bez DPH za celé plnění
v rámci jedné zakázky.
Pověřený zaměstnanec je oprávněn za společnost 02 Czech Republic a.s.:

samostatně činit veškerá právní jednání vůči zadavatelům, včetně podpisu dokumentů, žádostí o účast,
předběžných nabídek, nabídek, smluv, dodatků smluv se zadavateli, jakož i další právní jednání vůči
zadavatelům a vůči správním orgánům;
. samostatně činit veškerá právní jednání (kromě nákupu) vůči obchodním partnerům společností O2 Czech
Republic a.s., podle nichž 02 Czech Republic a.s. poskytne plnění formou poddodávky pro výše uvedené
zakázky, a to zejména smlouvy, dodatky a smlouvy o smlouvách budoucích (zahrnuje i oprávnění podepsat
doklady uvedené v § 83 odst. 1 pism. d) zákona o zadávání veřejných zakázek);
samostatně uzavírat s obchodními partnery takové smlouvy o smlouvách budoucích, na jejichž základě se
obchodní partner zavazuje na výzvu O2 Czech Republic a.s. uzavřít smlouvu k realizaci výše specifikovaných
zakázek, ale smlouva neobsahuje závazek O2 Czech Republic a.s. takovou výzvu učinit.

Pro vyloučení pochybností se stanoví, že:

a) toto pověření nezahrnuje právo udělit souhlas k „přeprodeji“ služeb společností O2 Czech Republic a.s. (např.

působit jako MVNO);

D) toto pověření nezahrnuje právo povolit užívání sítí a síťových zařízení společnosti 02 Czech Republic a.s.

ostatním poskytovatelům a operátorům;

C) toto pověření nezahrnuje právo uzavírat nákupní smlouvy;
O') toto pověření nezahrnuje právo uzavírat jiné smlouvy než smlouvy nezbytné kbudoucímu plnění výše

speciňkovaných zakázek ani smlouvy o sdružení (společnosti) ve smyslu § 2716 obč. zákoníku;

e) pověřený zaměstnanec je oprávněn uzavírat smlouvy o mlčenlivosti (NDA), které se vztahují kvýšé

speciňkovaným zakázkám nebo k dynamickému nákupnímu systému, a to se zadavateli i s jinými subjekty.

Platnost tohoto pověření končí ukončením pracovního poměru pověřeného zaměstnance.

Za 02 Czech Republic a.s. podepsáno dvěma členy představenstva připojením uznávaných elektronických podpisů
(bez vizualizace podpisů přímo v textu).

02 Czech Republic a.s. Za Brumlovkou 266/2 140 22 Praha 4 — Michle Czech Republic t_ www.02.cz

zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze oddíl B vložka 2322 IČ 60193336 DIČ CZ60193336

Textová podoba smlouvy Smlouva č. 33666209: Smlouva na poskytování služeb KIVS – KTS Č.j.: 10000/4269021/25/23 –

Příloha Smlouva_na_poskytovani_sluzeb_KIVS_KTS_C.j._10000-4269021-25-23.pdf