Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování pevných hlasových a jiných telekomunikačních služeb č. 2500557/4100065927
ID VZ: 2500557
uzavřená dle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů
(dále jen „Smlouva“)
Smluvní strany
Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky
se sídlem: Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3
kterou zastupuje: Ing. Zdeněk Kabátek, ředitel VZP ČR,
k podpisu této Smlouvy je pověřen: XXXXXXXXXXX, náměstek ředitele VZP ČR pro informatiku
IČO: 411 97 518
DIČ: CZ41197518
bankovní spojení: Česká národní banka, Praha 1, Na Příkopě 28
číslo účtu: 1110205001/0710
datová schránka: i48ae3q
zřízena zákonem č. 551/1991 Sb., o Všeobecné zdravotní pojišťovně České republiky, ve znění pozdějších předpisů
(dále jen „Objednatel“ nebo „VZP ČR“)
a
T-Mobile Czech Republic a.s.
se sídlem: Tomíčkova 2144/1, Chodov, 148 00 Praha 4
kterou zastupuje/jí: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
IČO: 64949681
DIČ: CZ64949681
bankovní spojení: Komerční banka, a.s., Praha 2
číslo účtu: 19-2271190247/0100
datová schránka: ygwch5i
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
(dále jen „Poskytovatel“)
(společně též „Smluvní strany“, jednotlivě též „Smluvní strana“)
Preambule
1. Tato Smlouva upravuje vztah mezi Objednatelem a Poskytovatelem, který vzešel z výsledku výběrového řízení na veřejnou zakázku malého rozsahu „Pevná telefonie pro VZP ČR 2026 - 2029“, evidovanou VZP ČR pod číslem ID VZ: 2500557 (dále jen „veřejná zakázka“).
2. Tato Smlouva stanoví základní obsah právního vztahu na poskytování požadovaného předmětu plnění mezi Smluvními stranami. Ustanovení této Smlouvy je třeba vykládat v souladu se zadávacími podmínkami výše uvedené veřejné zakázky.
3. Poskytovatel tímto výslovně prohlašuje, že je oprávněn poskytnout Objednateli plnění dle této Smlouvy a že jím poskytované plnění odpovídá všem požadavkům vyplývajícím z platných právních předpisů, které se na plnění vztahují. Dále prohlašuje, že jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky plnění stanovené Objednatelem, a že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi potřebnými k řádnému plnění jeho závazků podle této Smlouvy a za ceny uvedené v Příloze č. 2 této Smlouvy – „Ceník služeb“ (dále též jen „Příloha č. 2) a že je způsobilý ke splnění všech svých závazků podle této Smlouvy.
Článek I. Účel a předmět Smlouvy
1. Účelem této Smlouvy je zajistit pro Objednatele poskytování služeb elektronických komunikací dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále též jen „ZoEK“), spočívajících zejména v připojení pracovišť Objednatele na veřejnou telefonní síť za účelem zajištění hovorů vně VZP ČR a poskytování pevných hlasových a jiných souvisejících služeb elektronických komunikací tak, aby Objednatel mohl tyto služby po celou dobu účinnosti této Smlouvy nepřetržitě a v plně automatizovaném režimu využívat.
2. Předmětem této Smlouvy je na straně jedné závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli ode dne 1. 1. 2026 pevné hlasové a jiné související telekomunikační služby za podmínek stanovených Smlouvou a v rozsahu dle potřeb Objednatele (to vše dále též jen „Služby“). Součástí plnění Poskytovatele dle Smlouvy je dále zajišťování všech činností souvisejících s poskytováním Služeb.
3. Předmětem Smlouvy je dále závazek Poskytovatele zajistit přenos všech účastnických telefonních linek od stávajícího operátora (pokud jím není sám Poskytovatel) tak, aby bylo řádné poskytování Služeb zahájeno 1. 1. 2026.
4. Předmětem této Smlouvy je na straně druhé závazek Objednatele Poskytovatelem řádně a včas poskytnutá plnění přijmout a zaplatit za ně cenu ve výši a za podmínek stanovených touto Smlouvou.
5. V případě té části Služeb dle Smlouvy, které bude Poskytovatel poskytovat Objednateli prostřednictvím telefonních linek jiného poskytovatele pevných hlasových a jiných telekomunikačních služeb, tzn. prostřednictvím nepřímého připojení, je Poskytovatel povinen zajistit si smluvně u tohoto jiného poskytovatele příslušnou službu nepřímého připojení po celou dobu trvání této Smlouvy. Za tímto účelem má Poskytovatel uzavřen smluvní vztah se společností/společnostmi (V případě uzavření takové smlouvy vyplní Poskytovatel jméno společnosti/společností). Pro Objednatele nevyplývají z takto uzavřené smlouvy žádné závazky.
Článek II. Předmět plnění
1. Poskytovatel se zavazuje zajistit, aby Objednatel měl prostřednictvím všech telefonních přípojek zajištěn přístup k veřejně dostupným telefonním službám poskytovaným Poskytovatelem, případně i jinými poskytovateli služeb elektronických komunikací.
2. Detailní specifikace předmětu plnění je uvedena v Příloze č. 1 této Smlouvy – „Specifikace předmětu plnění“ (dále jen „Příloha č. 1“) a v Příloze č. 3 této Smlouvy – „Tabulka lokalit a poskytovaných Služeb“ (dále jen „Příloha č. 3“).
Článek III. Doba, místo a způsob plnění
1. Poskytování Služeb bude zahájeno 1. 1. 2026. Poskytovatel se zavazuje zabezpečit přenos všech účastnických telefonních čísel od stávajícího operátora tj. společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., IČO: 64949681, se sídlem Tomíčkova 2144/1, Chodov, 148 00 Praha 4 (dále jen „stávající operátor“) ve lhůtě, stanovené opatřením obecné povahy č. OOP/10/10.2012-12 Českého telekomunikačního úřadu v platném znění (dále jen „Opatření“) a provést další potřebné úkony (migraci) tak, aby zahájil poskytování služeb dle této Smlouvy v plném rozsahu od 1. 1. 2026.
2. Místem plnění jsou pracoviště Objednatele v místě „koncových bodů sítě“, tj. v místech, kde jsou umístěny telefonní brány a místa se samostatnými telefonními linkami v užívání Objednatele, příp. i další pracoviště Objednatele, která budou zřízena způsobem uvedeným v Příloze č. 1 této Smlouvy. Aktuální místa plnění ke dni podpisu této Smlouvy jsou uvedena v Příloze č. 3 této Smlouvy. Objednatel si vyhrazuje právo ke změnám míst plnění v tomto seznamu po celou dobu účinnosti Smlouvy, a to dle svých provozních a interních potřeb. Požadovaná změna bude vždy realizována postupem uvedeným v čl. 2., bodu 2.9 Přílohy č. 1 této Smlouvy.
Článek IV. Cena plnění
1. Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za řádné poskytování plnění dle této Smlouvy cenu ve výši a lhůtách splatnosti stanovených touto Smlouvou.
2. Jednotkové ceny za plnění bez daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“) jsou stanoveny na základě cenové nabídky Poskytovatele předložené v rámci předmětné veřejné zakázky v Příloze č. 2 této Smlouvy. Jednotkové ceny bez DPH jsou stanoveny jako maximální, nejvýše přípustné a nepřekročitelné a zahrnují veškeré náklady Poskytovatele nutné k řádnému poskytnutí plnění dle podmínek stanovených v této Smlouvě.
3. Pokud budou poskytovány i další služby, tj. služby neuvedené v Příloze č. 2 Smlouvy (dále jen „Další Služby“), zavazuje se Poskytovatel poskytovat je za cenu, která nepřevýší částku stanovenou pro tyto Další Služby v aktuálním Ceníku veřejně dostupných telekomunikačních služeb Poskytovatele, který tvoří Přílohu č. 5 Smlouvy. Aktualizace těchto cen je možná. Poskytovatel má povinnost uvádět tyto běžné ceníkové sazby na svých veřejně přístupných internetových stránkách.
4. Ceny Dalších Služeb (viz odst. 3. tohoto článku) jsou uvedeny v Příloze č. 5 Smlouvy. V případě změn ceny Dalších Služeb v průběhu účinnosti Smlouvy zašle Poskytovatel Objednateli novou Přílohu č. 5 s aktuálními cenami. Uzavření smluvního dodatku není v tomto případě třeba.
5. Cena plnění bude za každý měsíc stanovena na základě skutečně poskytnutých Služeb, příp. i Dalších Služeb, a to dle jednotkových cen uvedených v Příloze č. 2, příp. i v Příloze č. 5, pokud byly v příslušném měsíci poskytnuty i Další Služby (viz odst. 3. tohoto článku).
6. K jednotkovým cenám bez DPH uvedeným v Příloze č. 2 této Smlouvy bude Poskytovatelem účtována daň z přidané hodnoty v zákonem stanovené výši platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Za správnost stanovení sazby DPH a vyčíslení výše DPH odpovídá Poskytovatel.
Článek V. Fakturační a platební podmínky
0. Úhrady za plnění budou Objednatelem provedeny bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele, uvedený v záhlaví Smlouvy, a to na základě daňových dokladů – faktur vystavených Poskytovatelem (dále jen „faktura/faktury“) a zaslaných Objednateli. Smluvní strany se dohodly, že bankovní účty uvedené u jejich identifikačních údajů v záhlaví Smlouvy mohou být měněny pouze formou písemných smluvních dodatků k této Smlouvě, podepsaných oprávněnými zástupci Smluvních stran.
0. Faktury budou doručovány Objednateli v elektronické podobě do jeho datové schránky nebo e- mailem zaslaným na adresu podatelna@vzp.cz, přičemž předmět (název) e-mailu musí začínat slovem „Faktura“.
Jako odběratel musí být v obou případech vždy uvedena Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky, Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3.
0. Dohodnutou cenu plnění za Služby dle této Smlouvy bude Objednatel hradit měsíčně na základě faktury Poskytovatele, rozčleněné dle tzv. fakturačních adres. Fakturu za Služby poskytnuté v příslušném měsíci bude Poskytovatel vystavovat jednou měsíčně, nejpozději vždy do 15. dne následujícího kalendářního měsíce, a to vždy jednu fakturu za veškeré Služby poskytnuté v předcházejícím kalendářním měsíci.
0. Splatnost jednotlivých faktur se sjednává v době 30 dnů ode dne jejich doručení do datové schránky VZP ČR nebo e-mailem na adresu podatelna@vzp.cz.
0. Úhrada za plnění bude prováděna v českých korunách. Peněžitá částka se považuje za zaplacenou (tj. peněžitý závazek se považuje za splněný) okamžikem jejího odepsání z účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele. Poskytovatel není oprávněn nárokovat bankovní poplatky nebo jiné náklady vztahující se k převodu poukazovaných částek mezi Smluvními stranami.
0. Veškeré faktury musí obsahovat všechny náležitosti řádného účetního a daňového dokladu ve smyslu příslušných zákonných ustanovení, zejména zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a § 435 občanského zákoníku. Každá faktura musí též obsahovat celé číslo této Smlouvy.
0. Objednatel nebude poskytovat Poskytovateli jakékoliv zálohy na úhradu ceny poskytovaných služeb.
0. Případně zjištění nesrovnalosti ve vyúčtování ve faktuře bude Objednatelem při reklamaci fakturace postupovat dle čl. VI. této Smlouvy.
0. V případě, že faktura bude mít jiné nedostatky, než reklamace na vyúčtování ceny, je Objednatel oprávněn před uplynutím doby splatnosti vrátit bez zaplacení fakturu, která neobsahuje zákonem nebo touto Smlouvou stanovené náležitosti, obsahuje nesprávné údaje, není doplněna dohodnutými přílohami nebo má jiné vady v obsahu podle této Smlouvy nebo podle příslušných právních předpisů. V takovém případě je Objednatel povinen zároveň uvést důvod vrácení faktury. Poskytovatel je povinen podle povahy nesprávnosti fakturu opravit nebo nově vyhotovit. Vrácením faktury přestává běžet původní lhůta splatnosti. Celá 30 denní lhůta splatnosti počíná běžet znovu ode dne doručení opravené nebo nově vyhotovené faktury Objednateli. Ustanovením tohoto odstavce není dotčeno právo na uplatnění následných reklamací Objednatele dle čl. VI. této Smlouvy.
0. Bližší podmínky fakturace jsou uvedeny v Příloze č. 1 Smlouvy (viz čl. 2. odst. 2.6 Přílohy č. 1).
0. Poskytovatel je povinen zajistit dostupnost elektronických forem všech výstupů vyúčtování Služeb poskytnutých v příslušném kalendářním měsíci v souladu s Přílohou č. 1 čl. 2. odst. 2.6., a to vždy nejpozději k 10. kalendářnímu dni následujícího měsíce za Služby poskytnuté v předcházejícím kalendářním měsíci. O splnění této povinnosti je Poskytovatel vždy povinen zaslat neprodleně avízo Pověřené osobě Objednatele, uvedené v čl. XIV. odst. 7. Smlouvy.
0. Poskytovatel prohlašuje, že účet uvedený v záhlaví Smlouvy je účtem zveřejněným správcem daně způsobem umožňujícím dálkový přístup ve smyslu § 96 odst. 2 zákona o DPH. V případě, že Poskytovatel nebude mít v době uskutečnění zdanitelného plnění bankovní účet uvedený v záhlaví Smlouvy tímto způsobem zveřejněn, uhradí Objednatel Poskytovateli v dohodnutém termínu splatnosti příslušné faktury pouze částku představující dohodnutou cenu plnění bez DPH. Částku rovnající se výši DPH z Poskytovatelem fakturované ceny plnění uhradí Objednatel, v souladu s § 109a zákona o DPH, finančnímu úřadu místně příslušnému Poskytovateli. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že příslušnou cenu plnění bude považovat tímto za zaplacenou.
0. Pokud v době uskutečnění příslušného zdanitelného plnění bude Poskytovatel uveden v aplikaci „Registr DPH“ jako nespolehlivý plátce, dohodly se Smluvní strany, že Objednatel bude postupovat při úhradě ceny příslušného plnění způsobem uvedeným v odst. 12. tohoto článku.
0. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli potřebnou součinnost při výkonu finanční kontroly dle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů.
Článek VI. Reklamace
1. Objednatel je oprávněn uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou Službu u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, nebo ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak toto právo zanikne.
2. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Služby. Dle § 64 odst. 8 ZoEK může Objednatel požádat Český telekomunikační úřad o přiznání odkladného účinku podané reklamace. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace.
Reklamace vyúčtování ceny:
3. V případě, že bude reklamace vyúčtování ceny shledána oprávněnou, budou Objednateli do 1 měsíce od vyřízení reklamace vráceny částky nesprávně vyúčtované, a to způsobem dle výslovného určení Objednatele buďto opravným daňovým dokladem (dále také „dobropis“) nebo započtením přeplatku, popř. již zaplacené částky do úhrady pohledávek za Objednatelem. V případě, že dobropis nebude mít veškeré náležitosti obdobně jako faktura podle čl. V. odst. 6 této Smlouvy nebo v něm budou uvedeny nesprávné údaje, je Objednatel oprávněn dobropis vrátit. Ve vráceném dobropisu musí uvést důvod vrácení. Poskytovatel je povinen podle povahy nesprávnosti dobropis opravit nebo nově vyhotovit.
Reklamace poskytované Služby:
4. Pokud poskytovanou Službu elektronických komunikací bude možno využít jen částečně, anebo ji nebude možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu.
Článek VII. Požadavky na součinnost
1. Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků. Smluvní strany jsou povinny informovat druhou Smluvní stranu o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění této Smlouvy.
2. Poskytovatel se zavazuje komunikovat s Objednatelem v českém nebo slovenském jazyce.
3. Objednatel může v případě jakýchkoliv připomínek, dotazů nebo technických problémů kontaktovat Poskytovatele, a to kontaktní osobu Poskytovatele, na telefonním čísle na telefonním čísle 800 73 73 11 e-mailu dohled@t-mobile.cz. Bližší podmínky komunikace jsou uvedeny v Příloze č. 1 této Smlouvy.
4. Objednatel je povinen poskytovat Poskytovateli součinnost nezbytnou ke splnění jeho závazků vyplývajících ze Smlouvy; ustanovení § 2591 občanského zákoníku se pro účely této Smlouvy nepoužije.
Článek VIII. Sankční ujednání
1. V případě, že Poskytovatel nezabezpečí přenos všech účastnických telefonních čísel od stávajícího poskytovatele a nezahájí tak poskytování Služeb v plném rozsahu k datu uvedenému v článku III. odst. 1. Smlouvy, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50 Kč (slovy: padesát korun českých) za každý i jen započatý kalendářní den prodlení u každého nepřeneseného telefonního čísla.
2. V případě nedodržení dohodnutých termínů odstraňování nahlášených vad poskytovaného plnění a vyřizování požadavků Objednatele uplatněných v souladu s čl. X. odst. 3. této Smlouvy, je Objednatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 1 000 Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) za každý i jen započatý den tohoto prodlení a každou reklamovanou vadu / každý uplatněný požadavek.
3. V případě nedodržení dohodnutých termínů odstraňování reklamovaných vad poskytovaného plnění v přísnějším režimu podle článku X. odst. 4. Smlouvy, je Objednatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každých započatých 8 hodin prodlení u každé jednotlivě nahlášené vady.
4. V případě prodlení Poskytovatele se splněním povinnosti zajistit dostupnost elektronických forem výstupů ve lhůtách dle Přílohy č. 1 (viz čl. 2. odst. 2.6. Přílohy č. 1) je Objednatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 500 Kč (slovy: pět set korun českých) za každý i jen započatý kalendářní den tohoto prodlení a za každou jednotlivou nesplněnou povinnost.
5. V případě prodlení Objednatele se zaplacením faktury může Poskytovatel vyúčtovat Objednateli úrok z prodlení ve výši 0,02 % z nezaplacené částky předmětné faktury za každý i jen započatý den prodlení.
6. Smluví pokuty uplatněné Objednatelem Poskytovatel zohlední v měsíčním vyúčtování následujícím po uplatnění příslušné smluvní pokuty. Ujednáním o smluvní pokutě ani zaplacením smluvní pokuty Poskytovatelem není dotčeno právo Ojednatele na náhradu škody zaviněné porušením povinnosti zajištěné smluvní pokutou s omezením dle čl. X. odst. 9. této Smlouvy.
7. Smluvní strany se dohodly, že se nelze vzdát práva na smluvní pokutu či toto právo omezit před porušením povinnosti, z něhož může nárok na smluvní pokutu z měsíčního vyúčtování vzniknout.
Článek IX. Ochrana informací, údajů a dat
1. Objednatel podle podle § 24 odst. 1 zákona č. 551/1991 Sb., o Všeobecné zdravotní pojišťovně České republiky, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon č. 551/1991 Sb.“), spravuje, aktualizuje a rozvíjí informační systém VZP ČR, přičemž postupuje a řídí se příslušnými ustanoveními cit. zákona a souvisejícími právními předpisy. S odkazem na § 24a zákona č. 551/1991 Sb., zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), a dále na zákon č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů, se Poskytovatel zavazuje učinit taková opatření, aby veškeré osoby, které se podílejí na realizaci jeho závazků z této Smlouvy zachovávaly mlčenlivost o veškerých osobních údajích, jakož i o technicko - organizačních opatřeních k jejich ochraně, o nichž se při plnění závazků dozvěděly, včetně těch, které Objednatel eviduje pomocí výpočetní techniky, či jinak. Tutéž mlčenlivost se zavazuje zachovávat i Poskytovatel. Toto ujednání platí i v případě nahrazení uvedených právních předpisů předpisy jinými.
2. Poskytovatel se dále zavazuje zajistit, aby veškeré osoby, které se podílejí na realizaci jeho závazků z této Smlouvy, zachovávaly mlčenlivost o veškerých dalších skutečnostech, údajích a datech, o nichž se při plnění těchto závazků dozvěděly, a které nejsou veřejně známé nebo veřejně dostupné. Tutéž mlčenlivost se zavazuje zachovávat i Poskytovatel.
3. Za porušení závazků uvedených v odst. 1. a 2. tohoto článku se považuje i využití těchto skutečností, údajů a dat, jakož i dalších vědomostí pro vlastní prospěch Poskytovatele, prospěch třetí osoby nebo pro jiné důvody.
4. Poskytnutí informací na základě povinností stanovených Smluvním stranám obecně závaznými právními předpisy České republiky včetně přímo použitelných předpisů Evropské unie není považováno za porušení povinností Smluvních stran sjednaných v tomto článku.
5. Za porušení závazku uvedeného v odstavci 1. tohoto článku je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli v každém jednotlivém případě smluvní pokutu ve výši 1 000 000 Kč (slovy: jeden milion korun českých).
6. Za porušení závazku uvedeného v odstavci 2. tohoto článku je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli v každém jednotlivém případě smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (slovy: jedno sto tisíc korun českých).
7. Ujednáním o smluvní pokutě ani zaplacením smluvní pokuty podle tohoto článku není dotčeno právo Objednatele na náhradu škody vzniklé z porušení povinnosti, ke kterému se smluvní pokuta vztahuje, a to v celém rozsahu. Ustanovení článku XI. odst. 9. této Smlouvy se v těchto případech nepoužije.
8. Závazky Smluvních stran uvedené v tomto článku trvají i po skončení tohoto smluvního vztahu.
Článek X. Odpovědnost za kvalitu plnění, náhrada škody
1. Poskytovatel se zavazuje realizovat předmět plnění Smlouvy v souladu s příslušnými právními předpisy a podle podmínek této Smlouvy s maximální péčí a v kvalitě odpovídající jeho odborným znalostem a zkušenostem, kterou lze od něj vzhledem k jeho profesnímu zaměření právem očekávat.
2. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou Smluvní stranu bez zbytečného odkladu na jakékoliv vzniklé okolnosti bránící řádnému plnění této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvracení a překonání těchto okolností.
3. Poskytovatel se zavazuje odstraňovat vady poskytovaných Služeb ve lhůtě 24 hodin od okamžiku nahlášení vadného plnění (neposkytnutého plnění) pověřenou osobou Objednatele uvedenou v odst. 7. čl. XIV. Smlouvy (dále jen „Pověřená osoba Objednatele“). Vady bude Poskytovatel odstraňovat v režimu 24 h / 7dnů v týdnu.
4. U přípojek SIP Trunk a ISDN30 umístěných v lokalitě Praha-Orlická a ČD-Telematika (blíže viz Příloha č. 3 Smlouvy) se Poskytovatel zavazuje odstraňovat vady poskytovaných Služeb ve lhůtě 8 hodin od okamžiku nahlášení vadného plnění Pověřenou osobou Objednatele, (taktéž v režimu 24h / 7dnů v týdnu), a to v případech, kdy budou vady poskytovaných Služeb postihovat alespoň 50 % počtu těchto přípojek, jinak platí lhůta pro odstranění vad uvedená v předchozím odstavci tohoto článku.
5. Komunikace mezi Objednatelem a Poskytovatelem v rámci procesu odstraňování vad poskytnutých Služeb bude probíhat prostřednictvím Service Desku VZP ČR (e-mail: servicedesk@vzp.cz, telefon: 952 220 000). Bližší specifikace postupu Smluvních stran je uvedena v čl. 2. odst. 2.7. a násl. Přílohy č. 1 této Smlouvy.
6. Odpovědnost za škodu se řídí ustanovením § 64 odst. 12 ZoEK, dle kterého pokud službu elektronických komunikací bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně podnikatele poskytujícího službu, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s účastníkem, který je koncovým uživatelem, zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Podnikatel poskytující službu elektronických komunikací není povinen nahradit jejím uživatelům škodu, která jim vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Účastníkem, který je koncovým uživatelem, resp. uživatelem se rozumí Objednatel. Podnikatelem poskytujícím službu, resp. podnikatelem poskytujícím službu elektronických komunikací se rozumí Poskytovatel.
7. V ostatních případech se odpovědnost za škodu řídí ustanovením § 2894 a násl. občanského zákoníku.
8. V případě, že Poskytovatel použije k plnění předmětu Smlouvy poddodavatele, odpovídá Poskytovatel za jeho/jejich plnění tak, jako by plnil sám.
9. Smluvní strany se dohodly, že celková výše náhrady škody vzniklé Smluvním stranám při plnění nebo v souvislosti s plněním podle této Smlouvy nepřesáhne v úhrnu pro každou Smluvní stranu 10 000 000 Kč (slovy: deset milionů korun českých). Pro vyloučení pochybností Smluvní strany uvádějí, že sjednané omezení se netýká škod způsobených úmyslně.
Článek XI. Uveřejnění Smlouvy
1. Smluvní strany jsou si plně vědomy zákonné povinnosti Smluvních stran uveřejnit dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, tuto Smlouvu, včetně všech případných dohod, kterými se tato Smlouva doplňuje, mění, nahrazuje nebo ruší, prostřednictvím registru smluv.
2. Uveřejněním této Smlouvy dle odst. 1. tohoto článku se rozumí uveřejnění elektronického obrazu textového obsahu této Smlouvy ve formátu stanoveném zákonem o registru smluv, prostřednictvím registru smluv.
3. Smluvní strany se dohodly, že tuto Smlouvu zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv Objednatel. Poskytovatel je povinen zkontrolovat, že tato Smlouva včetně všech příloh a metadat byla řádně prostřednictvím registru smluv uveřejněna. V případě, že Poskytovatel zjistí jakékoliv nepřesnosti či nedostatky, je povinen bez zbytečného odkladu o nich Objednatele informovat.
4. Postup uvedený v odst. 3. tohoto článku se Smluvní strany zavazují dodržovat i v případě uzavření dodatků k této Smlouvě, jakož i v případě jakýchkoli dalších dohod, kterými se tato Smlouva bude případně doplňovat, měnit, nahrazovat nebo rušit.
5. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Objednatel rovněž může uveřejnit tuto Smlouvu (tj. celé znění včetně všech příloh), včetně všech jejích případných dodatků, na svém profilu zadavatele; ustanovení odst. 6. a 7. tohoto článku se vztahuje i na tento postup.
6. Poskytovatel výslovně souhlasí s tím, že s výjimkou ustanovení znečitelněných v souladu se zákonem o registru smluv bude uveřejněno úplné znění této Smlouvy včetně jejích příloh a případných dodatků.
7. Objednatel výslovně souhlasí s tím, že s výjimkou ustanovení znečitelněných v souladu se zákonem o registru smluv bude uveřejněno úplné znění této Smlouvy včetně jejích příloh a případných dodatků.
Článek XII. Pojištění
1. Poskytovatel se zavazuje, že bude po celou dobu účinnosti této Smlouvy pojištěn pro případ vzniku odpovědnosti za škodu.
2. Uvedené pojištění musí být sjednáno pro případ vzniku odpovědnosti Poskytovatele za škodu, která může vzniknout Objednateli nebo třetí osobě při plnění závazků Poskytovatele dle této Smlouvy, resp. v souvislosti s tímto plněním. Toto pojištění musí být sjednáno s pojistnou částkou ne nižší než 1 000 000 Kč (slovy: milion korun českých).
3. Poskytovatel je povinen na výzvu Pověřené osoby Objednatele doložit, že je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu v požadovaném rozsahu, a to vždy nejpozději do 10 pracovních dnů od doručení výzvy Objednatele. Poskytovatel k prokázání splnění tohoto požadavku předloží Objednateli dokumenty, ze kterých bude splnění závazku na pojištění vyplývat, tj. pojistnou smlouvu nebo pojistku a doklad o zaplacení pojistného na příslušné období, nebo pojistný certifikát či obdobný doklad vydaný příslušnou pojišťovnou.
4. V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele stanovené v odst. 1. a 2. tohoto článku je Objednatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč (slovy: pět tisíc korun českých), a to za každý i jen započatý kalendářní den, kdy porušení této povinnosti trvá a Poskytovatel je povinen tuto částku uhradit.
5. V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele stanovené v odst. 3. tohoto článku je Objednatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč (slovy: pět tisíc korun českých) za každý i jen započatý kalendářní den prodlení a Poskytovatel je povinen tuto částku uhradit.
6. Objednatel je oprávněn uplatnit právo na zaplacení smluvních pokut dle odst. 4. a 5. tohoto článku souběžně.
Článek XIII. Ukončení Smlouvy
1. Tato Smlouva může být ukončena písemnou dohodou Smluvních stran podepsanou oprávněnými zástupci obou Smluvních stran.
2. Každá ze Smluvních stran může od této Smlouvy odstoupit v případech stanovených příslušnými právními předpisy, zejména pak dle ustanovení § 1977 a násl. a § 2001 a násl. občanského zákoníku. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a prokazatelně doručeno druhé Smluvní straně. Účinky odstoupení nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení příslušné Smluvní straně.
3. Smluvní strany se dohodly, že pro účely odstoupení od Smlouvy se za podstatné porušení Smlouvy považuje:
a) prodlení Poskytovatele s termínem zahájení poskytování Služeb (viz odst. 1. čl. III. Smlouvy) o více než 10 kalendářních dnů,
b) opakované porušování povinností Poskytovatele uvedených v odst. 3. a 4. čl. X. Smlouvy,
c) prokazatelné porušení povinností Poskytovatele zajistit ochranu osobních údajů dle čl. IX. Smlouvy.
Opakovaným porušením povinností dle písm. b) se pro účely této Smlouvy rozumí více než 3 případy porušení povinností ve 3 po sobě následujících kalendářních měsících.
4. Objednatel může tuto Smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodů. Výpovědní lhůta činí 30 dnů a začíná běžet prvním dnem následujícím po doručení výpovědi do datové schránky Poskytovatele.
5. Poskytovatel může tuto Smlouvu vypovědět v případě, že:
· Objednatel zaplatil nejméně dvě po sobě jdoucí vyúčtování za Služby po lhůtě jejich splatnosti;
· Objednatel je v prodlení se zaplacením vyúčtování za Služby více než 90 kalendářních dnů.
Výpovědní lhůta činí 30 dnů a začíná běžet prvním dnem následujícím po doručení výpovědi do datové schránky Objednatele.
6. V případě předčasného ukončení Smlouvy je Objednatel povinen zaplatit Poskytovateli pouze za plnění poskytnutá ke dni ukončení Smlouvy, pokud se Smluvní strany nedohodnou prokazatelně písemně jinak. Smluvní strany si výslovně sjednávají, že při ukončení Smlouvy odstoupením si nebudou vracet vzájemně poskytnutá plnění.
7. V souvislosti s ukončením této Smlouvy se Poskytovatel zavazuje poskytnout Objednateli potřebnou součinnost při migraci účastnických přípojek na operátora, který bude Objednateli poskytovat hlasové a datové služby elektronických komunikací po skončení smluvního vztahu s Poskytovatelem založeného touto Smlouvou.
8. Předčasným ukončením Smlouvy dohodou, výpovědí či odstoupením od Smlouvy není dotčena platnost těch ustanovení, z jejichž povahy vyplývá, že mají být pro Smluvní strany závazná i po skončení účinnosti Smlouvy, zejména ustanovení týkající se odpovědnosti za vady, odpovědnosti za škodu, závazku mlčenlivosti a ochrany informací, ujednání o způsobu řešení sporů aj.
Článek XIV. Závěrečná ustanovení
1. Tato Smlouva se uzavírá písemně v elektronické podobě. Tato Smlouva je podepsána elektronickým podpisem dle zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZSVD“). Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel podepíše tuto Smlouvu uznávaným elektronickým podpisem ve smyslu § 6 odst. 2 ZSVD; Objednatel tuto Smlouvu podepíše v souladu s § 5 ZSVD kvalifikovaným elektronickým podpisem.
2. Tato Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu poslední Smluvní stranou a účinnosti okamžikem jejího zveřejnění prostřednictvím Registru smluv v souladu se zákonem o registru smluv. Tato Smlova se uzavírá na dobu určitou, a to do 31. 12. 2029. Poskytování Služeb bude zahájeno 1. 1. 2026.
3. Poskytovatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Objednatele postoupit či převést jakákoli práva či povinnosti vyplývající z této Smlouvy na jakoukoliv třetí osobu.
4. Tato Smlouva může být měněna a doplňována pouze v souladu se ZZVZ, formou písemných, vzestupně číslovaných smluvních dodatků, podepsaných oprávněnými zástupci obou Smluvních stran.
5. Uzavření písemného smluvního dodatku není třeba:
· v případech změn Pověřených osob nebo jejich kontaktních údajů;
· v případě vzniku, zániku a změn lokalit v Příloze č. 3 této Smlouvy na základě požadavku Objednatele dle bodu 2.9. Přílohy č. 1 této Smlouvy – Tabulka lokalit a poskytovaných Služeb;
· v případě změn identifikačních údajů Smluvních stran (název, sídlo).
V takových případech postačí tuto skutečnost pouze bez zbytečného odkladu písemně oznámit druhé Smluvní straně (e-mailem nebo prostřednictvím datové schránky). Změna je účinná dnem uvedeným v oznámení, nejdříve však okamžikem, kdy je oznámení o změně druhé Smluvní straně řádně doručeno.
6. Uzavření písemného smluvního dodatku dále není třeba v dalších případech výslovně stanovených touto Smlouvou.
7. Osobami pověřenými k jednání ve věcech plnění závazků Smluvních stran dle této Smlouvy („Pověřené osoby“) jsou:
Za Objednatele:
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXXXX
E-mail:
XXXXXXXXXXX
Telefon:
XXXXXXXXXXX
nebo
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXXXX
E-mail:
XXXXXXXXXXX
Telefon:
XXXXXXXXXXX
Za Poskytovatele:
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXXXX
Funkce:
Key Account Manager
E-mail:
XXXXXXXXXXX
Mobilní telefon:
XXXXXXXXXXX
8. Je-li Pověřených osob určeno více, může každá z nich jednat samostatně, neurčuje-li tato Smlouva v konkrétním případě jinak.
9. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou, včetně sporů o jejich výklad či platnost, a usilovat o jejich vyřešení především smírnou cestou.
10. Nebude-li sporná záležitost vyřešena smírně, bude daná věc předložena k rozhodnutí místně a věcně příslušnému soudu v České republice, popř. Českému telekomunikačnímu úřadu, který je dle § 129 odst. 1 ZEK oprávněn rozhodovat spory mezi osobou vykonávající komunikační činnost na straně jedné, a účastníkem, popřípadě uživatelem na straně druhé, na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu, pokud se spor týká povinností uložených tímto zákonem nebo na jeho základě.
11. Pokud některé z ustanovení této Smlouvy je nebo se stane neplatným, neúčinným či zdánlivým, neplatnost, neúčinnost či zdánlivost tohoto ustanovení nebude mít za následek neplatnost Smlouvy jako celku ani jiných jejích ustanovení, pokud je takovéto ustanovení oddělitelné od zbytku této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují takovéto neplatné, neúčinné či zdánlivé ustanovení nahradit novým platným a účinným ustanovením, které svým obsahem bude co nejvěrněji odpovídat podstatě a smyslu původního ustanovení.
12. Tato Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
13. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou níže uvedené přílohy. V případě rozporu se jako závazná přednostně použijí ustanovení uvedená v textu Smlouvy a následně příslušná ustanovení níže uvedených příloh v tomto pořadí.
Příloha č. 1 – „Specifikace předmětu plnění“
Příloha č. 2 – „Ceník služeb“
Příloha č. 3 – „Tabulka lokalit a poskytovaných Služeb“
Příloha č. 4 – „Všeobecné podmínky společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s.“
Příloha č. 5 – „Ceník tarifů a služeb pro zákazníky s rámcovou smlouvou platný k 15.6.2025“
Příloha č. 6 – „Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků“
14. Smluvní strany výslovně sjednávají, že jakákoli ustanovení obsažená v přílohách této Smlouvy přiložených Poskytovatelem počínaje číslem 4, která jsou v rozporu s touto Smlouvou a/nebo jejími Přílohami č. 1 až č. 6, resp., jejichž aplikací by se jakkoli zhoršilo právní postavení Objednatele oproti textu Smlouvy a/nebo jejích Příloh č. 1, až č. 6 a/nebo oproti podmínkám vyplývajícím z obecné úpravy obsažené v platných právních předpisech (vč. úpravy dispozitivní), se při posuzování závazků Smluvních stran nepoužijí, tj. na taková ustanovení se hledí jako na neexistující. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně vylučují použití veškerých ustanovení v dalších přílohách Poskytovatele měnících text Smlouvy a/nebo jejích Příloh č. 1, až č. 6 pokud jde o vznik, trvání a ukončení smluvního vztahu (vč. výpovědi a odstoupení), podmínky zahájení a ukončení poskytování Služeb, podmínky platební a sankční, povinnost k náhradě škody a způsob komunikace Smluvních stran při plnění této Smlouvy.
15. Smluvní strany prohlašují, že si před podpisem tuto Smlouvu včetně jejích příloh řádně přečetly, textu porozuměly a s jejím obsahem souhlasí, což stvrzují svými podpisy.
podepsáno elektronicky podepsáno elektronicky
XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX
náměstek ředitele VZP ČR pro informatiku na základě pověření
Všeobecná zdravotní pojišťovna T-Mobile Czech Republic a.s.
České republiky
Příloha č. 1 – Specifikace předmětu plnění
1. Obecná část technické specifikace
Ustanovení této Přílohy č. 1 vymezují minimální technické požadavky a podmínky Objednatele na předmět plnění Smlouvy.
1.1. Obecné požadavky Objednatele na plnění předmětu Smlouvy
Veškeré níže uvedené technické podmínky a požadavky Objednatele na poskytování plnění představují minimální úroveň rozsahu poskytovaných Služeb, která musí být Poskytovatelem dodržena a zajištěna po celou dobu trvání Smlouvy.
1.2. Popis stávajícího řešení VZP ČR
Telefonní linky SIP Trunk a ISDN30 jsou umístěny ve dvou datových centrech a slouží k připojení hlasových bran firemní IP telefonie. Jednotlivé telefonní linky ISDN2 a HTS v různých lokalitách VZP ČR slouží kromě volání zejména k zajištění připojení starších technologických zařízení pro přenos dat v hovorovém pásmu po metalických okruzích. Pro službu ISDN2 mohou být bezplatně zahrnuta i vícenásobná MSN telefonní čísla v rámci základního tarifu s měsíční paušální platbou.
1.3. Obecné požadavky na přístup Objednatele k veřejně dostupným telefonním Službám
Objednatel požaduje, aby Poskytovatel zajistil prostřednictvím všech telefonních přípojek přístup k veřejně dostupným telefonním službám poskytovaným Poskytovatelem, případně i jinými poskytovateli služeb elektronických komunikací. Poskytované Služby musí umožnit, aby Objednatel mohl nepřetržitě a v plně automatickém režimu uskutečňovat:
a) volání k číslům tísňového volání;
b) místní volání v rámci telefonních obvodů v lokalitách Objednatele specifikovaných v Příloze č.3 níže;
c) dálková (meziměstská) volání v rámci území České republiky;
d) mezinárodní volání mimo území České republiky;
e) faxovou komunikaci a přenos dat v hovorovém pásmu;
f) volání na negeografická telefonní čísla (např. Zelené, Modré, Bílé linky, atd.);
g) volání do neveřejných sítí;
h) volání do sítí jiných poskytovatelů služeb včetně všech mobilních sítí na území ČR.
Poskytovatel se dále zavazuje provádět administrativní úkony související s výše uvedenými Službami (blíže viz čl. 2., odst. 2.3. této Přílohy č. 1).
Objednatel si vyhrazuje právo množství, umístění či parametry služeb v budoucnu modifikovat dle svých aktuálních komunikačních potřeb.
Seznam, typy, umístění a parametry jednotlivých telefonních linek jsou uvedeny v Příloze č. 3 této Smlouvy.
V případě nutnosti dovedení připojení Poskytovatelem ke koncovým bodům sítě nese veškeré náklady na toto dovedení Poskytovatel.
2. Zvláštní část technické specializace
Parametry jednotlivých Služeb
2.1. Pravidelné měsíční paušální platby
Měsíční paušální platby pro jednotlivé typy připojení, včetně plateb v případě nepřímého připojení tj. v případech, kdy v místech plnění nemá Poskytovatel zavedenou svojí vlastní technickou infrastrukturu a je nutné si pronajmout kapacitu od jiného operátora, jsou uvedeny v Příloze č. 2 „Ceník Služeb“ této Smlouvy.
2.2. Odchozí hovory
Druhy vnitrostátních odchozích hovorů a jejich ocenění je uvedeno v Příloze č. 2 „Ceník služeb“, a to v následující struktuře:
a) pevné sítě v ČR;
b) sítě mobilních operátorů v ČR.
Poskytovatel se zavazuje účtovat hovory tak, že první minuta odchozího hovoru bude účtována jako celá minuta a poté po vteřinách s tím, že cena každé vteřiny bude vždy rovna 1/60 ceny odchozího hovoru za minutu (tento způsob účtování bude platit i pro mezinárodní hovory).
Objednateli bude poskytován takový tarif, který nerozlišuje mezi časovými pásmy (ve špičce, mimo špičku apod.).
Poskytovatel se zavazuje, že cena volání z veřejné telefonní sítě do privátní sítě Objednatele (952 2xx xxx) nebude pro volající (tzv. příchozí volání) v síti Poskytovatele vyšší než cena volání na klasická pevná telefonní čísla v síti Poskytovatele.
Objednatel uvádí, že platbu za související rozsah tel. čísel negeografického tel. čísla 952 2xx xxx hradí sám přímo Českému telekomunikačnímu úřadu.
Mezinárodní odchozí hovory do zemí EU a jejich ocenění je uvedeno v Příloze č. 2 „Ceník služeb“.
2.3. Změny služeb a administrativních úkonů
Po dobu poskytování Služeb bude Poskytovatel poskytovat následující změny služeb a administrativních úkonů za maximální možný poplatek 1 Kč (slovy: jedna koruna česká) bez DPH, a to v níže uvedeném maximálním počtu změnových požadavků na tyto úkony:
a) změna fakturačních údajů (např. změna názvu, sídla účetní jednotky); do počtu 1x / rok;
b) převod účastnictví HTS a ISDN2; do počtu 2x / rok;
c) změna lokality HTS a ISDN2 celkem do počtu 2x / rok;
d) vypojení telefonní linky HTS a ISDN2 celkem do počtu 3x / rok;
e) znovuzapojení telefonní linky HTS a ISDN2 celkem do počtu 2x / rok;
f) poplatek za detailní výpis jednoho účastnického čísla, vč. jeho doručení VZP ČR do počtu 10x / rok;
g) zřizovací poplatek HTS do počtu 1x / rok;
h) zřizovací poplatek ISDN2 do počtu 1x / rok;
i) změna lokality ISDN30 a SIP Trunk do počtu 1x / doba trvání Smlouvy;
Zřizovací poplatek uvedený výše představuje jednorázovou platbu spojenou se zřízením nové telefonní linky (HTS, ISDN2).
2.4. Operátorské služby
Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednatelli následující vlastní operátorské služby spojené se správou využívaných telekomunikačních služeb dle těchto zadávacích podmínek (např. volání na zelenou linku 800xxxxxx) zcela zdarma:
a) spojení s operátorem;
b) hovor s operátorem.
2.5. Přenesení telefonních čísel a migrace služeb
Poskytovatel se zavazuje zajistit:
a) zachování stávajících telefonních čísel;
b) migraci současných telefonních linek za těchto podmínek:
Migrací nesmí být především v pracovní době od 8,00 do 18,00 hod. omezen provoz a funkce důležitých služeb, zejména služeb, týkajících se linek SIP Trunk a ISDN30 v datových centrech. Tam, kde dojde ke krátkodobému přerušení poskytovaných služeb, nebo kde bude vyžadována součinnost s Objednatelem, bude harmonogram naplánován a proveden v součinnosti a po schválení Objednatelem.
Poskytovatel se zavazuje provést migraci zcela zdarma.
Poskytovatel se zavazuje provést migraci, tak, aby ke dni 1. 1. 2026 bylo zajištěno plné poskytování Služeb dle této Smlouvy.
2.6. Výpisy a fakturace
Poskytovatel se zavazuje poskytovat bezplatně Objednateli faktury a elektronické výpisy (viz čl. V. Smlouvy) takto:
Nejpozději 15. dne následujícího kalendářního měsíce:
a) faktury v digitální podobě;
b) celkovou fakturovanou částku rozčleněnou do jednotlivých faktur, dle požadavku Objednatele (dle tzv. fakturačních adres);
Nejpozději 10. dne následujícího kalendářního měsíce:
c) podrobný výpis všech odchozích spojení dle jednotlivých druhů volání na každé 1 telefonní číslo v elektronické formě s tím, že každý výpis za ten který měsíc bude umístěn na serveru Poskytovatele Správce firemních nákladů - B2B - T-Mobile a bude zde k dispozici nejméně po dobu 2 měsíců. K tomuto serveru bude mít Objednatel zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet;
d) celkový přehled měsíčních nákladů a provolaných minut v členění na jednotlivá telefonní čísla a jednotlivé druhy volání (minimálně kategorie pevné, do mobilních sítí a ostatní) v elektronické formě s tím, že každý měsíční přehled za ten který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru Poskytovatele Správce firemních nákladů - B2B - T-Mobile, ke kterému bude mít Objednatel zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet;
e) všechny elektronické výpisy budou poskytovány kromě formátu HTML i ve formátech PDF, XLS, XLSX, CSV. Objednatel pro zpracování elektronického vyúčtování používá nástroj ATECO WIN-TEL a požaduje, aby mu Poskytovatel na vlastní náklady poskytl elektronické vyúčtování v podobě kompatibilní pro zpracování tímto nástrojem;
f) v detailní el. formě výpisu informace o skutečně provolaných vteřinách/minutách a zároveň o účtovaných vteřinách/minutách.
Reporting – Správce firemních nákladů
Správce firemních nákladů slouží k zobrazení, tisku, exportu a přeúčtování Vyúčtování služeb, Souhrnného účtu a Podrobného výpisu hovorů. Doklady si Objednatel může stahovat přes Internet. Stažené doklady lze ukládat a dále zpracovávat na lokálním PC Objednatele.
Správce firemních nákladů dále umožňuje:
a) uživatelský export dat v různých formátech (XML, CSV, TXT…);
b) přeúčtování nákladů zaměstnancům;
c) rozesílání e-mailů zaměstnancům;
d) rozpočítávání množstevních slev;
e) pojmenování telefonních čísel;
f) definici a zohlednění limitů;
g) definici a práci se skupinami;
h) rozsáhlé analýzy a manažerské reporty nad fakturačními doklady (filtry, výstupy v textové nebo grafické podobě).
2.7. Úroveň zákaznické podpory
Komunikace mezi Objednatelem a Poskytovatelem bude probíhat prostřednictvím Service Desku VZP ČR (telefon: 952 220 000, e-mail: servicedesk@vzp.cz).
a) Pro komunikaci při využívání veškerých Služeb Poskytovatele bude po celou dobu trvání Smlouvy k dispozici obchodní zástupce Poskytovatele v místě sídla Objednatele (v případě takové žádosti resp. potřeby Objednatele):
Jméno, Příjmení: XXXXXXXXXXX
Telefon: XXXXXXXXXXX
E-mail: XXXXXXXXXXX
jediné centrální servisní pracoviště zákaznické podpory (helpdesk) pro významné zákazníky s možností zadávání požadavků, nahlašování poruch a uplatňování reklamací prostřednictvím Service Desku Objednatele, přístup k zadávání požadavků na servisní pracoviště operátora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Název pracoviště: Zákaznické centrum Business
Telefon: 800 73 73 33
E-mail: business@t-mobile.cz
2.8. Hlášení servisních požadavků (dále jen „SP“)
Objednatel bude hlásit poruchu (vady) nebo vznášet dotazy spojené s nesnázemi při provozu prostřednictvím svého Service Desku Objednatele (SD Objednatele - telefon 952 220 000, e- mail: servicedesk@vzp.cz) na Servisní pracoviště Poskytovatele tel.: 800 73 73 11, E-mail: dohled@t-mobile.cz. Stejným způsobem se bude hlásit požadavek na drobnou změnu či aktivaci/deaktivaci standardních doplňkových služeb (např. přesměrování hovorů, omezení odchozích hovorů) na telefonní lince.
Komunikace se Service Deskem Objednatele bude probíhat výhradně na bázi elektronické komunikace. Použití telefonického kontaktu bude možné pouze v případě, kdy nebude možné využít e-mailovou komunikaci.
Komunikace bude obsahovat zpravidla tyto kroky:
a) Zadání SP ze strany SD Objednatele - (zaslání e-mailu Poskytovateli);
b) Potvrzení přijetí nového SP Poskytovatelem – (zaslání e-mailu do SD Objednatele);
c) V odůvodněných případech odmítnutí SP Poskytovatelem - (e-mail do SD Objednatele);
· možnost dotazu na stav řešení SP - (zaslání e-mailu Poskytovateli);
· Poskytovatel odpoví nestrukturovaným e-mailem Objednateli;
Vyřešení SP Poskytovatelem - (e-mail do SD Objednatele).
2.9. Postup při zadání požadavku na zřízení a zrušení telefonních linek
V případě zadávání požadavku na zřízení a zrušení telefonní linky se Smluvní strany zavazují postupovat následovně:
a) Objednatel zadá základní požadavek formou standardní komunikace Service Desku Objednatele se Servisním pracovištěm Poskytovatele;
b) Poskytovatel připraví a dodá Objednateli podklady, předvyplněné formuláře a požadavky na přílohy pro objednání zřízení nebo zrušení telefonní linky;
c) Objednatel doplní údaje, potvrdí požadavek podpisem a předá Poskytovateli k realizaci, zároveň předá i Poskytovateli aktualizovanou Přílohu č. 3 Smlouvy – Tabulka lokalit a poskytovaných Služeb, podepsanou Pověřenou osobou Objednatele.
Předpokládaný rozsah těchto změn je do 25% z celkového počtu míst, uvedených v Příloze č. 3 této Smlouvy.
2.10. Poskytovatel se zavazuje zajistit následující služby v těchto termínech:
a) zřízení telefonní linky (HTS, ISDN2) do 15 dnů po předání požadavku ze strany Objednatele v případě, že je v dané lokalitě k dispozici vhodná infrastruktura;
b) zrušení telefonní linky (HTS, ISDN2) do 15 dnů po předání požadavku ze strany Objednatele;
c) aktivaci/deaktivaci standardních doplňkových služeb (např. přesměrování hovorů, omezení odchozích hovorů) na tel. lince, resp. realizaci požadované změny poskytnutí služeb ve lhůtě do 48 hodin od doručení požadavku Objednatele.
Připadne-li běh lhůty uvedené v předchozích bodech na sobotu, neděli či jiný státem uznaný svátek, uvedený běh lhůty se přeruší a doběhne v nejbližší následující pracovní den.
2.11. Poskytovatel se dále zavazuje zajistit:
a) Blokování volání na barevné linky a služby třetích stran, možnost odblokovat konkrétní číslo na vyžádání;
b) Rozložení zátěže a automatický přepad příchozích hovorů Objednateli z linek SIP Trunk a ISDN30 při obsazenosti či poruše linky na jinou funkční linku SIP Trunk a ISDN30 ve stejné nebo v jiné lokalitě dle Přílohy č. 3 – Tabulka č. 2 - Lokality - typ SIP Trunk a ISDN30
Příloha č. 2 – Ceník služeb
Číslo položky
Požadovaná služba
Jednotka
Cena za jednotku (v Kč bez DPH)
Typ připojení HTS, ISDN2
1.
- měsíční paušální platba
1 HTS, ISDN2
XXXXXXXXXXX
vnitrostátní odchozí hovory HTS, ISDN2
2.
- pevné sítě v ČR
1 minuta
XXXXXXXXXXX
3.
- sítě mobilních operátorů v ČR
1 minuta
XXXXXXXXXXX
Typ připojení SIP Trunk
4.
- tarif s měsíční paušální platbou
1 SIP Trunk
XXXXXXXXXXX
Typ připojení ISDN30
5.
- tarif s měsíční paušální platbou
1 ISDN30
XXXXXXXXXXX
odchozí hovory SIP Trunk, ISDN30
6.
- pevné sítě v ČR
1 minuta
XXXXXXXXXXX
7.
- neveřejné telefonní sítě v ČR 95, 972-5
1 minuta
XXXXXXXXXXX
8.
- sítě mobilních operátorů v ČR
1 minuta
XXXXXXXXXXX
9.
- mezinárodní do zemí EU
1 minuta
XXXXXXXXXXX
Příloha č. 3 – Tabulka lokalit a poskytovaných Služeb
Tabulka č. 1 - Lokality - typ HTS a ISDN2
Kraj
Lokalita
Adresa
Kód RÚIAN - stavební objekt
Kód RÚIAN - adresní místo
Telefonní číslo
Praha
Praha-Ústředí
Orlická 2020/4
21721505
22701362
222711536
Praha
Praha Perštýn
Na Perštýně 359/6
21644675
21718920
224221130
Jihomoravský
Brno-město
Benešova 696/10
25107917
25587820
542221431
Tabulka č. 2 - Lokality - typ SIP Trunk a ISDN30
Kraj
Lokalita
Adresa
Telefonní číslo
Počet
Praha
Ústředí (DC1)
Orlická 4/2020
9522, 22175
1x SIP Trunk
60 kanálů
Praha
Ústředí (DC1)
Orlická 4/2020
9522, 22175
1x ISDN30
Praha
ČD Telematika (DC2)
Pod Táborem 369/8a
9522, 22175
1x SIP Trunk
60 kanálů
Praha
ČD Telematika (DC2)
Pod Táborem 369/8a
9522, 22175
1x ISDN30
29
16
Příloha č. 4 – „Všeobecné podmínky společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s.“
Příloha č. 4 je přiložena jako samostatný dokument.
Příloha č. 5 – „Ceník tarifů a služeb pro zákazníky s rámcovou smlouvou platný k 15.6.2025“
Příloha č. 5 je přiložena jako samostatný dokument.
Příloha č. 6 – „Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků“
Příloha č. 6 je přiložena jako samostatný dokument.