Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Kvalitativní ukazatelé Služeb včetně měsíčních slev při jejich nedodržení
Přehled poruchovosti (rok) Smluvní pokuta za nedodržení dostupnosti dle čl.11.2 č.j. Smlouvy POSKYTOVATEL
Měsíc
Souhrn za všechny služby
Lokalita KIVS ID služby Definované SLA (%) název služby dle PL číslo TT dohled Začátek závady Konec závady Doba nesoučinnosti Čistá délka poruchy Popis závady Druh závady Vyjádření k nesoučinnosti číslo TT dohled Odsouhlasení konce závady
Poskytovatele závady koncového uživatele dohledem koncového
(hod.) (hod) uživatele
doplnit doplnit 0,000 0,000
Poznámka
REPORT Období rok/měsíc 720
KIVS ID Název KU Cena za poskytnuté Měsíc
doplnit služby (Kč) bez DPH
Smluvní pokuta za nedodržení SLA Období rok/měsíc
Nedostupnost Nedodržení Výše smluvní pokuty (%) Výše smluvní pokuty (Kč) bez DPH
služeb za období
Definované SLA (%) Skutečná hodnota SLA (%) celkem (hod.) dostupnosti
služeb (R)
0,00 % 100,000% 0,000 -100,0% 100 % 0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00
Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Koncovému uživateli nesplní Kvalitativní ukazatel „dostupnost“ tak, jak je tento vymezen v příslušném Poptávkovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Koncovému uživateli smluvní pokutu, jejíž výše je uvedena níže, a to i
opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude vypočtena podle následujícího vzorce:
(M – N)/M) x 100
kde:
M – je měsíční období poskytování Služby (kalkulováno jako 30 dnů = 720 hodin)
N – je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách.
Parametr - SLA Hodnota dostupnosti Výše smluvní pokuty
Dostupnost
Definovaná minimální 10 %
hodnota ( R) 20 %
40 %
nejméně o 0,1% a méně než 50 %
0,2% 60 %
80 %
0,2% a méně než 0,5%
0,5% a méně než 0,7%
0,7% a méně než 1%
1% a méně než 1,5%
1,5% a méně než 2%
z měsíční ceny dané Služby
při poklesu SLA nejméně o
2%, je-li doba nedostupnosti
dané Služby v rozhodném
období kratší než 24 hodin,
100 %
Jednorázová smluvní pokuta ve výši 5.000,- Kč za každých 24 hodin, po které byla daná Služba v rozhodném období nedostupná.
Při určení celkové doby nedostupnosti Služby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatele nepříznivé hodnoty uvedené v čl. 5.1. Smlouvy.
Smluvní pokuta za nesplnění povinnosti stanovené dle čl. 3.9; 3.10; 3.14; 4.12; 5.1; 5.2; 5.3; 5.6; 5.8; 6.4; 8.2.
KIVS ID částka čl. číslo
0,00 0
0,00 0
0,00 0
Smluvní pokuta při nedodržení doby zavedení služby dle čl. 11.1
KIVS ID Požadovaný termín Skutečný termín zřízení Nedostupnost Cena za poskytnuté Výše smluvní Poznámka
zřízení služeb počet dnů služby (Kč) bez DPH pokuty (Kč) bez
0 DPH
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00
0,00
0,00
0,00
Doba zavedení služby Smluvní pokuta
při prodlení do 3 pracovních dnů včetně 5% z měsíční ceny dané Služby
při prodlení 4-10 pracovních dnů včetně 10% z měsíční ceny dané Služby
při prodlení 11-28 pracovních dnů včetně 20% z měsíční ceny dané Služby
1 % z měsíční ceny dané Služby, počítáno od prvního dne
prodlení, a to za každý pracovní den prodlení při prodlení 29 a více pracovních dnů
Jednorázová smluvní pokuta ve výši 15.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení a současně smluvní pokuta, jejíž výše bude připočtena k pokutám výše definovaným.
CELKEM SMLUVNÍ POKUTY ke smlouvě č.j. za měsíc
Nedodržení SLA dle čl.11.2 KIVS ID Sleva v Kč bez DPH Poznámka
Sleva v Kč bez DPH
doplnit Sleva v Kč bez DPH 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH :
0,00
Nesplnění povinnosti čl. č. 3.9; 3.10; 3.14; 4.12; KIVS ID 0,00
5.1; 5.2; 5.3; 5.6; 5.8; 6.4; 8.2 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH :
0,00
Porušení doby zavedení služeb dle čl.11.1 KIVS ID 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v Kč bez DPH : 0,00
CELKEM sleva z fakturace v Kč bez DPH: 0,00