Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
(EEE EEE) © EE) ONO. ORL. OU KO. O EO©OONĚRO MX UO MŽ OJ Š7NNN jL2É2Ž O0- MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Příloha č. 4 zadávací dokumentace „VYBUDOVÁNÍ A PROVOZ KOMUNIKAČNÍ INFRASTRUKTURY MZE — AGRIBUS“ Technická specifikace předmětu plnění veřejné zakázky Část: Specifikace Služeb údržby a podpory Příloha č. 2 Smlouvy Specifikace služeb Údržby a podpory veřejné zakázky SMLOUVA O DÍLO - 52014-0043, číslo sml. DMS 183-2014-12122 č.sp. 59VD21314/2011-12120, č.j. 8299/2014-MZE-12122, č.sp. pr. 15A14906/2014-13310 Vybudování a provoz komunikační Infrastruktury MZE — AgriBus Příloha č. 2 Specifikace služeb Údržby a podpory Strana 1 /3 h ',.: > MIN STÉRSTVO ZEMÉDĚLŠTVÍ p S Obsah 1. Definice:a zkratky s; s00%5ířrdo iv KVK AV V0K KRVAVÉ AKO NOVA AHA ÁÁ PVV PA KRAVE POV HAV K EK KR V nn R oV č va vě 3 2 BodRinký DOSKÝLOVÁTNESTŽE SY SKORO ooo o 5 21 | Obecné podmínky za s96 P FO VAE l O A R A 5 2.2 | DOKUMEntace zz sswověs pe on a Ro TORO VA OKO ODA OVA AUTA VA k k o 6 221, | Přovaz dění K koa a o Ao č od ed OV SO 7 3, | Sleva z CBN rz MBA VA TERRA EA NTV OKA V VBA AA SAK VV not 7 Z Pe eee eo M 9 3.1.1. Obnova SÍUžbY zd 6300 O O A 9 312, | Ostatní SUDY zz rsa noo B E RKK KV ARA POLO VERA V VOV VAS VREKAK VČ AAA VPK PK a S v 9 3.2.. Uplatnění slevy z ceny služeb a možnost odstoupení od SMÍOUVY .............or<.+s+<60) v jedné kalendářní hodině, počínaje časem 0:00:00 V = celkový počet požadavků v jedné kalendářní hodině, počínaje časem 0:00:00 K = celkový počet požadavků ve standardní zátěži v jedné kalendářní hodině, počínaje časem 0:00:00 K=V-TL Z = počet požadavků s odezvou v limitu a při standardní zátěži v jedné kalendářní hodině, počínaje časem 0:00:00; Z = všechna K u kterých platí R <= 2000 ms a zároveň L <= 60 Způsob výpočtu KPI01 = (Z/K) * 100 (výpočet se provádí pro každou hodinu poskytování Služby) veřejné zakázky '\ = z„. kud MHiNIŠTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Poznámka Měřící bod — Rozhraní IS ESB, data z monitoringu n | ň Způsob dokladování | Měsíční report o plnění KPI, neagregovaná data o délce transakcí z IS ESB Sleva z ceny Za každou hodinu, ve které je KPI01 méně než 50%: * je uplatněna sleva 0,6% z Celkové měsíční ceny, e je založen incident s Prioritou 1, e je započtena nedostupnost do celkové nedostupnosti IS ESB podle KL AGB01- 02. Za každou hodinu, ve které je KPI01 méně než 65% a více nebo rovno 50%: e je uplatněna sleva 0,5% z Celkové měsíční ceny, e je založen incident s Prioritou 2. Za každou hodinu, ve které je KPl01 méně než 80% a více nebo rovno 65%: e je uplatněna sleva 0,3% z Celkové měsíční ceny, e je založen incident s Prioritou 3. Za každou hodinu, ve které je KPI01 méně než 90% a více nebo rovno 80%: e je uplatněna sleva 0,1% z Celkové měsíční ceny, e je založen incident s Prioritou 4. V případě trvajícího porušení KPI01 přesahujícího 1 hodinu se tento stav považuje za 1 souvislý incident s prioritou dle výše uvedené specifikace. V případě porušení doby Obnovení služby ve lhůtách stanovených pro jednotlivé Priority požadavků se uplatní slevy z ceny v článku Výše slevy — obnova služby (článek 3.1.1) Platební podmínky Paušální měsíční cena podle Smlouvy zakázky MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ 5z AGB01-02 Dostupnost IS ESB Identifikace (ID) AGBO01-02 Název Služby Zajištění provozních parametrů Komunikační platformy (IS ESB). Popis Služby Zajištění dostupnosti Služeb, funkcí a dat IS ESB s cílem dodržení parametrů Služeb, vyjádřených KPI, prostřednictvím provozních činností, dodávaných Zhotovitelem. Název KPIO2 Dostupnost Definice Dostupnost IS ESB prostřednictvím Testovací služby Kalendář služby 24x7 Obnovení služby Podle hodnoty incidentu Priorita 1 Způsob výpočtu a měření Zjištění nedostupnosti monitoringem MZe a/nebo záznam v ServiceDesku Objednatele. Monitorovací systém Objednatele volá Testovací službu jednou za 60 sec. Pokud na dvě po sobě jdoucí volání není obdržena odpověď do 60 sec nebo odpověď indikuje chybový stav, je IS ESB považován za nedostupný v dělce trvání testovacího intervalu (tzn. 1 min). Ukončení nedostupnosti je dáno časem první nechybové odpovědi na požadavek. Záznam v Service desku Objednatele o nedostupnosti systému se považuje za nedostupnost od doby přijetí požadavku do jeho vyřešení. TN = doba nedostupnosti IS ESB, která se nekryje s úsekem schválených odstávek. Měřicím obdobím je interval od času 0:00:00 1.1. do 23:59:59 31.12. včetně a to pro každý kalendářní rok. Doba nedostupnosti IS ESB je kumulována v rámci měřicího období, po jejím ukončení je doba nedostupnosti vynulována. Maximální povolená nedostupnost pro měřicí období činí 527 minut, a to pro přestupný i nepřestupný rok. V případě zahájení nebo ukončení Smlouvy jsou měřicí období i maximální povolená nedostupnost poměrně zkráceny. Měřicí bod Rozhraní IS ESB, Service desk Objednatele | Způsob dokladování | Měsíční report o plnění KPl, neagregovaná data o transakcích z IS ESB Sleva z ceny 0,1% zCelkové měsíční ceny za každou započatou minutu nedostupnosti nad j) maximální povolenou nedostupnost. Sleva z Celkové měsíční ceny bude uplatněna v rámci měřicího období za čas nedostupnosti nad maximální povolenou nedostupnost a to pouze pro přírůstek nedostupnosti v rámci jednoho měřicího období. V případě porušení KPl Obnovení služby ve Ilhůtě stanovené pro incidenty Priority 1 Objednatel zároveň uplatní slevy z ceny podle Výše slevy — obnova služby (článek ve ř ei n é 18 (celkem 31) zakazky Poznámka -a |< MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ [Platebnf podmínky Paušální měsíčnícena podleSmlouvy © veřejné zakaázky ve HINISTERSTVO ZEMĚDELSTVÍ 52 AGB01-03 Maximální odezva IS BPM Identifikace (ID) AGB01-03 Název Služby Zajištění provozních parametrů IS BPM. Popis Služby Zajištění dostupnosti služeb, funkcí a dat IS BPM s cílem dodržení parametrů služeb, vyjádřených KPI, prostřednictvím provozních činností, dodávaných Zhotovitelem. Název Definice KPI03 Maximální doba odezvy Doba odezvy webového uživatelského rozhraní IS BPM prostřednictvím testovací Agendové aplikace Kalendář Služby 24x7 | Obnovení služby Podle tabulky priorit uvedených v článku 4.3 pro každý příslušný založený incident Definice dílčích | Zjištění hodnoty doby odezvy monitoringem Objednatele. parametrů Monitorovací systém Objednatele vykonává end-to-end testovací scénář ověřující klíčové funkcionality IS BPM jednou za 5 min. Pro vybrané dílčí kroky scénáře je monitorována doba odezvy. Překročí-li v rámci kteréhokoliv z dílčích kroků v rámci výkonu testovacího scénáře doba odezvy povolenou maximální dobu odezvy a to ve dvou po sobě jdoucích průchodech testovacím scénářem, je stav vyhodnocen jako porušení KL AGB01-03 a to po dobu celých 5-ti minut od zahájení prvního testovacího scénáře do doby zahájení druhého testovacího scénáře. Ost = odezva v rámci dílčího kroku scénáře v čase t Maximální povolená hodnota KPI03 činí 20 sec. Způsob výpočtu KPI03 = max(Ost) Měřicí bod data z monitoringu Objednatele Způsob dokladování | Měsíční report o plnění KPI ph — ——— Sleva z ceny Za každých 5 min. porušení KPI03 je uplatněna sleva 1,15% z Celkové měsíční ceny. V případě trvajícího porušení KPI03 přesahujícího 1 hodinu se tento stav považuje zal souvislý incident s Prioritou 3. V případě porušení KPI Obnovení služby ve lhůtách stanovených pro jednotlivé priority požadavků se uplatní slevy z ceny v článku Výše slevy — obnova služby (článek 3.1.1) Poznámka - (Platební podmínky © | Paušální měsíční cena podle Smlouvy zakázky “ MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ 5.4.AGB01-04 Dostupnost IS BPM Identifikace (ID) AGB01-04 Název Služby Zajištění provozních parametrů Systému. M Popis Služby Název VEE KPI, kb ry činností, am Zhotovitelem. Zajištění dostupnosti Služeb, funkcí a dat IS s cílem dodržení parametrů Služeb, KPI04 Dostupnost Definice Kalendář služby Dostupnost IS BPM prostřednictvím Testovací agendové aplikace 24x7 Obnovení služby Podle incidentu Priority 1 Způsob výpočtu. měření a Zjištění nedostupnosti monitoringem Objednatele a/nebo záznam v ServiceDesku Objednatele. Monitorovací systém Objednatele vykonává end-to-end testovací scénář ověřující dostupnosti IS BPM jednou za 5 min., Pokud kterýkoliv z dílčích kroků scénáře nevrátí korektní výsledek anebo překročí-li doba odezvy kteréhokoliv kroku 1 min. a to ve dvou po sobě jdoucích průchodech scénářem, je stav vyhodnocen jako nedostupnost IS BPM po dobu od zahájení prvního testovacího scénáře do doby ukončení druhého testovacího scénáře prokazujícího nedostupnost IS BPM. Ukončení nedostupnosti je dáno časem prvního nechybového průchodu testovacího scénáře. Záznam v Service desku Objednatele o nedostupnosti systému se považuje za nedostupnost od doby založení požadavku do jeho vyřešení. TN = doba nedostupnosti Systému, která se nekryje s úsekem schválených odstávek. Měřicím obdobím je interval od času 0:00:00 1.1. do 23:59:59 31.12. včetně a to pro každý kalendářní rok. Doba nedostupnosti Systému je kumulována vrámci měřicího období, po jejím ukončení je doba nedostupnosti vynulována. Maximální povolená nedostupnost pro měřicí období činí 527 minut, a to pro přestupný i nepřestupný rok. V případě zahájení nebo ukončení Smlouvy jsou měřicí období i maximální povolená nedostupnost poměrně zkráceny. Měřicí bod Rozhraní IS BPM, Service desk Objednatele Způsob dokladování Měsíční report o plnění KPI, neagregovaná data o transakcích ze Systému veřejné fi zakázky D04 s A P > F“ „M - HINISTEASTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Sleva z ceny 0,1% z Celkové měsíční ceny za každou započatou minutu nedostupnosti nad maximální povolenou nedostupnost. Sleva z Celkové měsíční ceny bude uplatněna v rámci měřicího období za čas nedostupnosti nad maximální povolenou nedostupnost a to pouze pro přírůstek nedostupnosti v rámci jednoho měřicího období. V případě porušení KPI Obnovení služby ve lhůtě stanovené pro incidenty Priority 1 Objednatel zároveň uplatní slevy z ceny podle článku Výše slevy — obnova služby (článek 3.1.1), Poznámka | a (Platební podmínky © | Paušální měsíční cena podle Smlouvy veřejné "" zakázky D5 Identifikace (ID) pk MINISTERSTVO ZEMĚDELSTVÍ AGB02 Součinnost pro maintenance AGB02 Název Služby © Popis Služby Popis činnosti Součinnost pro maintenance a podpora 55W Provádění všech prací spojených s podporou a aktualizací SSW, odstranění závad jednotlivých prvků infrastruktury a udržování Systému v řádném provozním stavu tak, aby byla dodržována KPI a bylo minimalizováno riziko ohrožení dodávky služeb Systému, jeho funkcionality a dat v něm. Součinnost pro maintenance a podpora SSW zahrnuje především, nikoliv však výhradně, následující činnosti: | ee ee © Sledování znalostní báze výrobce, vyhledávání a implementace vhodných oprav; Vyhledání a identifikace oprav a hotfixů, včetně jejich stažení, uložení a implementace; Podpora 55W; Údržba, podpora a aktualizace SSW (minoritní i majoritní aktualizace); Zajištění nebo provedeni nezbytné zálohy před a po aktualizaci, podpoře; Odsouhlasení implementace vybraných aktualizací s aplikačními administrátory a Objednatelem; Provedení implementace na testovací prostředí/v případě clusterového řešení, implementace např. na jeden uzel, následně na druhý po ověření funkčnosti; Provedení testování implementované aktualizace a ověření zachování funkčnosti celého řešení; Vlastní rozrolování odsouhlasených aktualizací; Implementace aktualizace i na vyžádání Objednatelem; Aktualizace provozní dokumentace; Správa a údržba běhu serverů a služeb zajištující aktualizaci SW; Analýza a výběr vhodných aktualizací. Předání návrhů na změny; Aktualizace konfigurační databáze Objednatele. veřejné M7" zakázky “ MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Kalendář Služby 24x7 KPI * | Informování Objednatele o provedení opravy nebo hotfixu v Service Desku MZe a v měsíčním záznamu o poskytnutí Služeb. © | Vydání stanoviska k implementaci aktualizace do konce následujícího měsíce po termínu vydání aktualizace v Service Desku MZe. © Implementace aktualizace v termínu schváleném Objednatelem a následný záznam v měsíčním záznamu o poskytování Služby. Sleva z ceny Porušení jednoho nebo více výše uvedených KPI vede k uplatnění Slevy z ceny podle článku Výše slevy — ostatní služby (článek 3.1.2) pro každý případ a KPI. Měřící bod Service Desk MZe, měsíční záznam o poskytnutí Služby. Poznámka V rámci stanoviska k aktualizaci bude každá aktualizace zhodnocena Zhotovitelem a Objednateli bude předáno toto zhodnocení (z pohledu rizik a dopadů na ostatní komponenty). Aktualizace podléhá schválení Objednatelem. | Platební podmínky Paušální měsíční cena veřejné jkem 31) zakázky HINISTEASTVO ZEMEDELSTVÍ 58 AGB03 Profylaxe Identifikace (ID) AGB03 Název Služby Popis Služby Popis činnosti Profylaxe Systému Kalendář Služby 24x7 Proaktivní a profylaktické činnosti v IS, směřující k udržení funkčnosti, spolehlivosti a výkonnosti Systému vč. realizace opravných opatření v rámci existující technické infrastruktury, které směřují k udržení bezporuchového stavu a předcházejí tak vzniku incidentů. Tato Služba zahrnuje především, nikoliv však výhradně, následující činnosti: * | vyhledání a identifikace rizikových míst v rámci SSW a aplikačního SW e © komunikace s výrobcem v rámci proaktivního řešení identifikovaných rizikových mist provádění provozních testů a funkčních zkoušek dle schváleného plánu doplňování dokumentace, včetně zajištění její aktuálnosti měsíční report o provedených činnostech včetně návrhu na zlepšení udržování IS v provozuschopném stavu s ohledem na minimalizaci rizika výskytu incidentů. Provádění pravidelné technické kontroly HW a SW infrastruktury Systému obsahuje celkovou kontrolu stavu serverů, kontrola databáze, odstraňování nepotřebných souborů, kontrola událostí serverů, pokud se opakuje výskyt nějaké události — zakládání požadavků v Service Desku MZe. Podrobná analýza aktualizací produktů a komponent IS s ohledem na úpravy a konfigurace, provedené nad těmito komponentami. Informování Objednatele o možných krocích k nápravě, doporučení na optimalizaci. Následná realizace dohodnutých změn je prováděna buď v rámci incident managementu — pokud neznamená změnu infrastruktury (tj. např. reparametrizace) nebo jako požadavek na změnu formou změnového řízení. Činnosti jsou dále definovány dokumentací IS a vnitřní dokumentací MZe. Platební podmínky KPI Měsíční report o činnostech, provedených v rámci profylaxe. Sleva z ceny Porušení KPI (nedodání seznamů činností, nesoulad vykázaných a zaznamenaných činností, neprovedení činností) vede k uplatnění Slevy z ceny podle článku Výše slevy — ostatní služby (článek 3.1.2) pro každý případ. Měřící bod Měsíční záznam o poskytnutí Služby. Paušální měsíční cena ikem 31) veřejné zakázky o ŠÁ AGB04 Zálohování Identifikace (ID) AGB04 Název Služby Zálohování a obnova dat Popis Služby Zálohování Systému a jeho komponent tak, aby bylo možno ze záloh obnovit plnou funkčnost a data IS ve stanovených lhůtách. Záloha probíhá v souladu s platnou provozní dokumentací, vytvořenou Zhotovitelem. Popis činnosti Garance, že zálohovací postupy a opatření k zajištění kontinuity provozu, popsané v dokumentaci, umožní obnovení Systému nebo jeho částí ze záloh v časech požadovaných pro obnovy Služeb. Tato Služba zahrnuje především, nikoliv však výhradně, následující činnosti: « Aktualizace, případně vytvoření dokumentace zálohování (zejm. zálohovací strategie, provozní postupy zálohování a obnovy). s | Nastavení a správa zálohovacích nástrojů Systému. e Kontrola běhu zálohování formou monitoringu a opakovaně generovaných servisních požadavků na ruční kontrolu zálohování. e Eskalace vpřípadě nedoběhnutých záloh formou založení incidentu vSD Objednatele a řešení incidentu. © | Obnova dat ze zálohy na vyžádání formou servisního požadavku nebo v rámci řešení nestandardních stavů bez požadavku. « | Zálohování Systému, jeho komponent, jejich nastavení (konfigurace), zálohování systémových a aplikačních SW, zálohování Systému jako takového (vč. logů), zálohování dat v Systému. © | Pravidelná kontrola čitelnosti zálohovacích médií a náhrada vadných médií. « | Pravidelná měsíční kontrola obnovitelnosti systému či dat ze zálohovacích médií. e © Údržba, aktualizace a fyzické testování opatření k zajištění kontinuity provozu Systému. veřejné Jkem 31) zakázky NY. m I "je " INISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Kalendář Služby 24x7 KPI Provedení validní zálohy v souladu s dokumentací. Ověření splnění KPI se provádí prostřednictvím kontroly existence záznamu v měsíčním záznamu o poskytování Služby, kontrolou fyzické existence záloh v Systému. Sleva z ceny Porušení KPI vede k uplatnění Slevy z ceny podle článku Výše slevy — ostatní služby (článek 3.1.2) pro každý případ. Měřící bod Service Desk MZe, monitoring Objednatele, měsíční záznam o poskytnutí Služby, Systém. Poznámka Součástí ceny Služby je obnova zálohovacích médií. „Platební podmínky © | Paušální měsíční cena 5.8. AGB05 Reparametrizace a optimalizace Identifikace (ID) AGBO5 Název Služby Reparametrizace, optimalizace a adaptace IS pro jeho efektivnější využívání Popis Služby Popis činnosti Vytváření návrhů a provádění úprav IS za účelem jeho efektivnějšího, bezpečnějšího a komplexnějšího využívání. Službou je zabezpečeno řešení požadavků na Systém, jejichž příčinou není incident (nefunkčnost), ale které vyplývají z požadavků uživatelů, z životního cyklu Služby/prostředí, z opakujících se činností, apod. V rámci této Služby jsou vykonávány zejména, nikoliv však výhradně, následující činnosti: e realizace rekonfigurací a drobných úprav vedoucích k. efektivnějšímu, bezpečnějšímu a komplexnějšímu využívání Systému optimalizace stávajících a konfigurace nových služeb a rozhraní příprava testovacích scénářů provedení testů realizovaných změn a úprav na základě testovacích scénářů testování a nasazování procesních aplikací vyvinutých třetími stranami do testovacího a produkčního prostředí zajištění stejné funkcionality na testovacím a produkčním prostředí měsíční vykazování provedených prací integrace na nové konzumenty a poskytovatele dat integrace na nástroje monitoringu a reportingu Aktualizace veškeré dokumentace veřejné zakázky ikem 31) - L - 9 22= ném Mm It % kk , az L INISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ ý, Služba bude poskytována podle požadavků Objednatele. Zhotovitel je povinen sdělit Objednateli nejpozději následující Pracovní den od obdržení požadavku akceptaci požadavku nebo relevantní důvody pro jeho odmítnutí. Objem | poskytované Služby Kalendář Služby 24x7 KPI Přijetí nebo odmítnutí požadavku následující Pracovní den. Sleva z ceny Porušení KPI vede k uplatnění Slevy z ceny podle článku Výše slevy — ostatní služby (článek 3.1.2) pro každý případ. Měřící bod Service Desk MZe. Pro potřeby určení nabídkové ceny tohoto katalogového listu a pro potřeby realizace činí maximální objem dle tohoto katalogového listu 500 člověkodní na jeden kalendářní rok. Skutečný objem čerpaných člověkodní však v rámci realizace může být i nižší podle aktuálních potřeb Objednatele. Platební podmínky V rámci tohoto katalogového listu budou hrazeny pouze reálně čerpané člověkodny až do maximální roční ceny za tento katalogový list podle nabídnuté denní sazby za člověkoden. Způsob dokladování a vyhodnocování L Měsíční záznam o poskytnutí Služby s identifikací poskytnutých činností a služeb včetně jejich rozpadu a jejich pracnosti. Záznam musí obsahovat také data ve strojově čitelné formě, umožňující strojové zpracování. ——— veřejné Ikem 31) zakázky 28 Identifikace (ID) - H/NISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ AGB06 Servis hardware AGB06 Název Služby Zajištění provozuschopnosti hardware Popis Služby Popis činnosti Řešení závad HW. komponent systému a aktualizace konfigurační databáze Objednatele. Zajištění smluv na servis a podporu HW komponent systému v takovém rozsahu, aby byly dodrženy požadované parametry služeb a lhůty na Obnovu služeb IS. Provádění činností pro udržení HW komponent v provozuschopném stavu. Tato Služba zahrnuje především, nikoliv však výhradně, následující činnosti: údržba a profylaxe HW příjem incidentu analýza závady, identifikace vadného dílu/serverů/prvku výjezd na místo s náhradním dílem nebo objednání zásahu u výrobce (v tomto případě také zajištění součinnosti potřebných pracovníků Zhotovitele a Objednatele a případně třetích stran) výměna vadného dílu/prvku, otestování funkčnosti uzavření požadavku předání protokolů o výměně dílů IS aktualizace konfigurační databáze Objednatele evidence a aktualizace smluv na servis a podporu HW se třetími stranami veřejné A7" zakázky = MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Kalendář Služby 24x7 KPI Seznam činností, provedených v rámci profylaxe v měsíčním záznamu o poskytnutí služby. Záznamy o servisních aktivitách v měsíčním záznamu o poskytnutí služby a v Service Desku MZe. Předávací protokoly s identifikací nahrazovaných dílů IS určenému pracovníkovi Objednatele. Sleva z ceny Porušení KPI (nedodání seznamů činností provedených v rámci profylaxe v měsíčním záznamu o poskytnutí služby, nesoulad vykázaných a zaznamenaných činností v rámci záznamů o servisních aktivitách, neprovedení některé z výše uvedených činností) vede k uplatnění Slevy z ceny podle článku Výše slevy — ostatní služby (článek 3.1.2) pro každý případ a každé KPI. Poznámka Zhotovitel do dokumentace zahrne smlouvy na servis v rámci tohoto KL a v případě změny je aktualizuje. Platební podmínky Paušální měsíční cena Způsob dokladování a | Měsíční záznam o poskytnutí Služeb sidentifikací poskytnutých činností a služeb vyhodnocování formou fyzického reportingu (tištěná forma, nepřepisovatelný datový nosič). Záznam n | musí obsahovat také data ve strojově čitelné formě, umožňující strojové zpracování. Ikem 31) veřejné zakázky ) M:NISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ 5.10. AGBO7 Data pro monitoring a reporting Identifikace (ID) AGBO7 Název Služby Předávání stavových, výkonnostních, bezpečnostních a provozních dat Popis Služby Předávání dat, nutných pro reporting, monitoring, analýzy a vyhodnocování využití IS a jeho bezpečnosti Popis činnosti Tato Služba zahrnuje především, nikoliv však výhradně: 1. Historická data — předávání neagregovaných dat o všech transakcích v IS; 2. Historická data — předávání neagregovaných dat, sloužících pro vyhodnocení plnění KPI IS; 3. Online data — předávání agregovaných provozních dat na rozhraní monitoringu pro potřeby okamžitého monitoringu; 4. Online data — předávání stavových a bezpečnostních informací na rozhraní monitoringu. Data budou předávána v Objednatelem požadované struktuře a frekvenci definované vdokumentaci a technické specifikaci na sdílené úložiště Zhotovitele odkud je Objednatel může automaticky načítat nebo na aplikační rozhraní monitoringu. Kalendář Služby 24x7 KPI KPIO1 Historická data podle bodu 1. a 2. — nejnovější data jsou maximálně 12 hodin stará, data jsou k dispozici nejpozději v době předání měsíčního záznamu o poskytnutí ;služby. KPIO2 Předaná historická data podle bodu 2. obsahují kompletní historii transakcí v rámci jednoho kalendářního měsíce. KPIO3 Online data podle bodu 3. a 4. — nejnovější data jsou maximálně 5 minut stará Měřící bod Service Desk MZe, monitoring Objednatele. Sleva z ceny Při porušení KPIO1 je uplatněna jednorázová sleva z ceny podle článku Výše slevy — ostatní služby (článek 3.1.2). Při porušení KPI02 je za každou započatou hodinu chybějících dat uplatněna sleva ve výši 0,6% z Celkové měsíční ceny. Tato hodina se zároveň započítává do celkové nedostupnosti systému podle KL AGB01-02. Při porušení KPI03 aplikována doba Obnovy služby a případná sleva podle Priority 3 článku Výše slevy — obnova služby (článek 3.1.1). Poznámka Absence dat (zvláště historických dat, používaných pro vyhodnocení plnění KPI a dodávky služeb) je považována za výpadek služeb, jejichž dostupnost by mohla — chybějící data prokázat. Platební podmínky |Paušální měsíční cena veřejné f zakázky MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ 51. AGB08 Maintenance a podpora aplikačních SW Identifikace (ID) AGB08 Název Služby Maintenance a podpora aplikačních SW komponent IS včetně aktualizací Popis Služby Popis činnosti Provádění všech aktivit spojených se zajištěním maintenance a podpory výrobce pro SSW a zajištění přístupu k podpoře. Zhotovitel zajistí maintenance na všechny aplikační SW komponenty IS. Maintenance aplikačních SW komponent IS obsahuje zejména, nikoliv však výhradně následující činnosti: s © Dokládání zajištěné podpory (maintenance nebo software assurance) doklady od výrobců, registrace podpory — při obnově, změně nebo na vyžádání; © | Přístup do znalostní báze daného výrobce; e | Přístup k opravám a hotfixům nabízených řešení; e © Přístup k novým verzím nabízených produktů (minoritní i majoritní vydání); e | Report stavu SW, verzí SW s uvedením platnosti podpory; e | Zajištění všech informací a součinností, vyžadovaných výrobcem v souvislosti KPI Doklady, prokazující platnost maintenance a podpory SSW na vyžádání a/nebo při změně (vč. obnovení) smluv s výrobcem. Nesmí dojít k nezajištění maintenance a podpory. Měřící bod Měsíční záznam o poskytnutí Služeb. Sleva z ceny Podle článku Výše slevy — ostatní služby (článek 3.1.2) vpřípadě nezajištění maintenance a podpory v daném měsíci. Platební podmínky © | Paušální měsíční cena Způsob dokladování a | Měsíční záznam o poskytnutí Služeb. Záznam musí obsahovat také data ve strojově vyhodnocování čitelné formě, umožňující strojové zpracování. veřejné zakázky - m m o m m m = m= m s — m ms m — — - MINISTĚRSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Objednatel ? Zhotovitel V %%[/ dne NE V ĚŘZ,E dne ZQ'S'ZOJG /%%ÍQ//VA - NR Česká republika — Ministerstv zemědělství OKsystem a.s. Ing. Zdeněk Ada' .ec Ing. Vítězslav Ciml Náměstek pro řízení Sek' ; ekonomiky a Člen představenstva informačních te nnologií MINISTERSTVO OKsystem h a.s. TVI m NHI EIB\]%ŠLIĚ Na Pankráci 125, 140 21 Praha 4 1000 thulli- Nové Město 1Č: 27373665, pIČ: CZ27373665 veřejné j* zakázky SMLOUVA O DÍLO - 52014-0043, číslo sml. DMS 183-2014-12122 , č.sp. 59VD21314/2011-12120, č.j. 8299/2014-MZE-12122, č.sp. pr. 1SA14906/2014-13310 3 Vybudování a provoz komunikační infrastruktury MZE — AgriBus Příloha č.3 ují“ É k MIN STERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Rozpočet a platební milníky Cena — Vytvoření systému AgriBus Pol. Položka Cena v Kč bez| Výše DPH | Výše DPH | Cenav Kč č DPH (v %) (v Kč) včetně DPH 1. | Detailní specifikace 2.300.000 21% 483.000 | 2.783.000 2. | Hardware 7.103.900 21% 1.491.819 | 8.595.719 3. | Standardní SW a instalace SW 5.852.000 21% 1.228.920 | 7.080.920 4, | Implementace a migrace 11.617.000 21% 2.439.570 | 14.056.570 5. | Metodika a školení 750.000 21% 157.500 907.500 ana =- Preju kde 0 M 27.622.900 | 21% 5.800.809 | 33.423.709 Dílčí části Vytvoření systému AgriBus - platební milníky Pol. | Miilník - Dílčí část Vytvoření systému Fakturované položky rozpočtu AgriBus položky fozp 1. | Předání a převzetí Detailní specifikace Pol.č. 1: Detailní specifikace 2. | Dodávka hardware Pol. č. 2: Hardware Dodávka standardního SW a instal 3 ks “ a M -= Pol. č.3: Standardní SW a instalace SW 4. | Předání a převzetí Systému AgriBus Pol. č. 4: Implementace a migrace Předání metodiky, dení školení 5, = >- ; V přové sní kořen Pol. č. 5: Metodika a školení uživatelů a administrátorů Cena - Údržba a podpora (vyjma ceny za KL Reparametrizace a optimalizace) Cena v Kč Cena vKč |Výše DPH| Výše DPH | © Položka bez DPH (v%) (v Kč) včetně DPH Služby údržby a podpory za 1 měsíc 245.800 21% 51.618 297.418 | Služby údržby a podpory za 36 měsíců 8.848.800 | 21% | 1.858.248 | 10.707.048 Strana1/2 SMLOUVA O DÍLO - S2014-0043, číslo sml. DMS 183-2014-12122 č.sp. 59VD21314/2011-12120, č.j. 8299/2014-MZE-12122, č.sp. pr. 1SA14906/2014-13310 Vybudování a provoz komunikační infrastruktury MZE — AgriBus Cena - KL Reparametrizace a optimalizace Cena v Kč Cena vKč |Výše DPH| Výše DPH | © Položka kopu (v%) (vKč) včetně DPH Cena za 1 člověkoden 3.600 21% 756 4.356 Nabídková cena za 500 člověkodní — (Lze čerpat max. 500 člověkodnů za jeden 1.800.000 21% 378.000 | 2.178.000 kalendářní rok) Nabídková cena za 1500 člověkodní (Lze čerpat max. 1500 člověkodnů za tři kalendářní | 5 400.000 21% 1.134.000 | 6.534.000 roky) V rámci KL Reparametrizace a optimalizace může být čerpáno plnění vždy maximálně v rozsahu 500 člověkodnů za jeden kalendářní rok a nevyčerpané člověkodny za příslušný kalendářní rok nelze převést do následujícího kalendářního roku. rozsahu člověkodnů. Objednatel vo ÍrAd dne. 05-04-2006 VÝRAZE Zhotovitel dne 24.3.2046 Zhotovitel nemá právo na plnění maximálního MALEME MEM OkKsystem a.s. Česká republika — Ministerstvo — mědělství Ing. Zdeněk Adarv Náměstek pro řízení Sekc informačních te“ „konomiky a iologií MINISTE, STVO ZEMĚDĚLSTVÍ 110 VU Praha [- Nové Nlěsto č N Ing. Vítězslav Ciml Člen představenstva a Pankráci 125,1 a.s. © A0 21 Praha 4 1č: 27374885, DIČ: CZ27373665 Strana2/12 SMLOUVA O DÍLO - S2014-0043, číslo sml. DMS 183-2014-12122 ',, KP č.sp. 59VD21314/2011-12120, č.j. 8299/2014-MZE-12122, č.sp. pr. 1SA14906/2014-13310 R Vybudování a provoz komunikační infrastruktury MZE — AgriBus ) MINSTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Příloha č. 4 Harmonogram plnění | Vytvoření Systému AgriBus | Milník - dílčí část Vytvoření systému | Zahájení plnění | Ukončení plnění | | AgriBus | | Předání a převzetí Detailní specifikace T+1 den | T+55 dní | Dodávka hardware T+56 dní | T+126 dní ! = — ži | i Dodávka standardního SW a instalace | | | T+56 dní T+147 dní | sw | Zn Boy k uR pc r | | Předání a převzetí Systému AgriBus T+56 dní | T+397 dní | | | | Předání metodiky, provedení školení | n . kč -- T+276 dní | T+397 dní uživatelů a administrátorů | | T— den nabytí účinnosti Smlouvy. V případě, že poslední den stanovené lhůty k plnění připadne na sobotu, neděli či svátek ve smyslu $ 607 občanského zákoníku, považuje se za poslední den lhůty následující pracovní den. Po provedení části Díla Vytvoření Systému AgriBus bude zahájena Údržba a podpora Systému AgriBus po dobu 3 následujících let. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že milník „Předání a převzetí Systému AgriBus“ zahrnuje provedení Implementace a migrace. Strana1/2 SMLOUVA O DÍLO - 52014-0043, číslo sml. DMS 183-2014-12122 Vef- 0Z č.sp. 59VD21314/2011-12120, č.j. 8299/2014-MZE-12122, č.sp. pr. 15A14906/2014-13310 :_.\'g_;'_-'-t ] l_. Vybudování a provoz komunikační infrastruktury MZE — AgriBus / MIN STERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ | Milník Termín OD Termín DO | Údržba a podpora Systému AgriBus Předání a převzetí 3 roky ode dne předání Systému AgriBus a převzetí Systému AgriBus Objednatel Zhotovitel v Wm-mty - dne 05 -04- 2086 V?RAz_g dne 24 3. Za d6 /% A//ý[:Í[RSIV() , %%7 DĚLSTVÍ W / n: I.QU\L Město k Česká republika — Ministerst: zemědělství OKsystem a.s. Ing. Zdeněk Ad nec Ing. Vítězslav Ciml Náměstek pro řízení SF Je ekonomiky a Člen představenstva informačních technologií as. © \Š 27313&65 ch cz27373665 Strana 2 /2 SMLOUVA O DÍLO - 52014-0043, číslo sml. DMS 183-2014-12122 č.sp. 59VD21314/2011-12120, č.j. 8299/2014-MZE-12122, č.sp. pr. 15A14906/2014-13310 Vybudování a provoz komunikační infrastruktury MZE — AgriBus Za Objednatele: Příloha č. 6 Oprávněné osoby ve věcech smluvních a obchodních: "es Mi STERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Jméno a příjmení Adresa E 0 a E-mail KOLL