Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
S e rv is n í s m lo uv a
uzavřená v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve
znění pozdějších předpisů.
Článek 1
Smluvní strany
Objednatel: Město Šlapanice
název subjektu: M asarykovo nám ěstí 100/7, 664 51 Šlapanice
sídlo: Mgr. M ichaelou Trněnou, starostkou
zastoupený:
00282651
IČ: CZ00282651
DIČ: ................................
bankovní spojení: . . . . . . .. ... .. ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
číslo účtu:
Ve věcech technických je oprávněn
jednat:
Ve věcech smluvních je oprávněn jednat:
(dále jen „Objednatel")
Poskytovatel:
název subjektu: RedWeb s.r.o.
sídlo: Kozí 8, Brno, 602 00
zastoupená: Ing. Petrem Okurkem, jednatelem
zastoupená ve věcech technických: Ing. Petr O kurek, em ail: .......................................... tel.:
......................
IČ: 27709841
DIČ: CZ27709841
Společnost zapsaná v OR vedeném u KS v Brně, oddíl C, vložka 53700
bankovníspojení: ..................................................
číslo účtu: ..................................
(dále jen „Poskytovatel")
Strana: 1 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
Článek 2
Předmět smlouvy
2.1. Účelem této smlouvy (dále jen Smlouvy) je využití zdrojů, know-how a organizačních schopností
Poskytovatele k racionalizaci a zefektivnění provozu software pro podporu přijímacího řízení do
mateřských škol ve městě Šlapanice.
2.2. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli maintenance (roční
aktualizace aplikace) a poskytování servisních služeb dle této smlouvy v souladu se všemi závaznými
právními předpisy, jakož i se sjednanými podmínkami, a současně závazek Objednatele zaplatit
Poskytovateli cenu stanovenou v Čl. 4 této Smlouvy za jejich řádné poskytnutí.
2.3. Maintenance (roční aktualizace aplikace) se rozumí:
• Veškerá instalace doplňků verzí (update) aplikace, instalace nových verzí (upgrade) aplikace
či přechodu na vyšší verze bude v plné odpovědnosti poskytovatele a může být prováděna
dálkovým přístupem
(dále jen maintenance).
• N ašeptávač ulic dle aktu áln í cenové nabídky firm y Sm artform na 12 měsíců
(https://w w w .sm artform .cz/cenik-w eb/).
2.4. Poskytováním servisních služeb se rozumí veškerá činnost Poskytovatele dle Smlouvy, tzn.
provedení činností zahrnujících:
a) Poskytování telefonických konzultací k funkcím software oprávněným pracovníkům a
správcům Objednatele.
b) Zajištění co nejrychlejšího obnovení dodávky služby a minimalizaci důsledků výpadků služeb
na činnost Objednatele podle sjednaných SLA parametrů, dle čl. 7 této Smlouvy.
c) Drobné změny (update), které zásadním způsobem nemění funkčnost služby. Distribuce a
nasazení změny do Systému Objednatele.
d) Zjišťování původních příčin incidentů. Zajištění oprav příčin chyb v Systému a proaktivní
prevenci problémů.
e) Školení správce systému.
2.5. Předmětem poskytovaných servisních služeb není zejména:
• Rozsáhlejší vývojové práce, které vedou k novým funkcím.
• Analýzy nutné k rozsáhlejším vývojovým pracím.
• Školení uživatelů.
2.6. Veškerá plnění dle této smlouvy poskytuje Poskytovatel na základě oznámení v systému
Poskytovatele Redmine na adrese https://redmine.redweb.cz (dále jen „helpdesk").
2.7. Podstatné náležitosti písemné výzvy k oznámení požadavku, problému, případně poruchy jsou
uvedeny v příloze č. 1 této Smlouvy.
Strana: 2 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
Článek 3
Termín, rozsah a místo plnění
3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby dle této Smlouvy ode dne podpisu smlouvy na dobu
neurčitou.
3.2. Objednatel bude čerpat kapacity Poskytovatele na poskytování služeb uvedených ve smlouvě
v člověkohodinách, podle potřeby Objednatele.
3.3. Čerpání a rozsah servisních služeb poskytovaných Poskytovatelem Objednateli v člověko
hodinách bude stanoven na základě vzájemné dohody smluvních stran tak, že po dobu platnosti
smlouvy bude objem poskytnutých služeb při plnění předmětu smlouvy činit maximálně
10 člověkohodin ročně za zvýhodněnou cenu. Práce nad tento rozsah bude za cenu vyšší dle čl. 4.1.
3.4. Místem plnění je sídlo Objednatele nebo jiná budova, v níž provozuje svou činnost Městský úřad
Šlapanice.
3.5. Služby, které lze řešit vzdáleně, budou po dohodě s Objednatelem poskytnuty vzdáleným
přístupem ze sídla Poskytovatele.
Článek 4
Cena
4.1. Cena za plnění této Smlouvy (mimo maintenance) se stanovuje čtvrtletně, dle skutečné
objednané a provedené práce dle evidence člověkohodin (dále jen „člkhod") v helpdesku:
a) Cena za 1 člkhod do 10 člkhod/rok bez DPH: 1000,-Kč
DPH (21%): 210,-Kč
Cena včetně DPH: 1210,-Kč
b) Cena za 1 člkhod nad 10 člkhod/rok bez DPH: 1.200,-Kč
DPH (21%): 252,-Kč
Cena včetně DPH:
1.452,-Kč
4.2. Celková cena za roční maintenance aplikace a roční maintenance (období 12 kalendářních měsíců)
pro 2 mateřské školy se stanovuje:
Cena za maintenance aplikace pro MŠ celkem bez DPH: 20.000,- Kč
Včetně ročního předplacení 5 servisních hodin pro nastavení nového řízení
Cena za maintenance 2 licence bez DPH: 2.000,-Kč
Cena za našeptávač adresSmartform bez DPH: 1.788,-Kč
Cena celkem bez DPH: 23.788,-Kč
DPH (21%): 4.996,-Kč
Cena celkem včetně DPH: 28.784,-Kč
4.3. V případě jiné sazby DPH bude Poskytovatel Objednateli účtovat sazbu DPH ve výši odpovídající
platným a účinným právním předpisům ke dni zdanitelného plnění. Cena za plnění bez DPH tímto
není dotčena.
Strana: 3 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
4.4. V případě změny počtu škol bude Poskytovatel Objednateli účtovat cenu za roční poplatek
(maintenance) dle platného ceníku, který je nedílnou součástí této Smlouvy v příloze č. 2.
Článek 5
Platební podmínky
5.1. Plnění Poskytovatele představuje ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 235/2004Sb., o dani
z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (zákon o dani z přidané hodnoty), samostatné
zdanitelné plnění a považuje se za uskutečněné vždy posledním dnem příslušného čtvrtletí po celou
dobu trvání této Smlouvy.
5.2. Cena za plnění dle čl. 4.1. této Smlouvy bude Objednatelem hrazena čtvrtletně na základě faktury
Poskytovatele, kterou Poskytovatel vystaví vždy do 15. dne kalendářního měsíce následujícího po
čtvrtletí, v němž bylo plnění poskytnuto.
5.3. Cena za roční maintenance dle čl. 4.2. bude Objednateli fakturována ročně v lednu příslušného
roku.
5.4. Faktura musí obsahovat všechny náležitosti řádného účetního a daňového dokladu ve smyslu
příslušných zákonných ustanovení, zejména zákona o dani z přidané hodnoty. V případě, že faktura
nebude mít odpovídající náležitosti, je Objednatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět
Poskytovateli k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se splatností; lhůta splatnosti počíná běžet
znovu od opětovného doručení náležitě doplněného či opraveného dokladu.
5.5. Splatnost faktury (daňového dokladu) je stanovena na 30 dnů ode dne jejího doručení
Objednateli.
Článek 6
Součinnost
6.1. Objednatel se zavazuje Poskytovateli poskytovat nezbytnou součinnost pro plnění předmětu
Smlouvy v pracovních dnech od 8 do 16 hod.
6.2. Objednatel je oprávněn zajistit poskytnutí součinnosti třetími osobami.
6.3. Poskytovatel je oprávněn v průběhu poskytování servisních služeb neprodleně upozornit
Objednatele na nevhodnost jeho pokynů nebo předané dokumentace. Toto upozornění musí mít
písemnou formu. V takovém případě je Objednatel povinen se k tomuto upozornění bez zbytečného
odkladu písemně vyjádřit a je povinen učinit veškerá opatření, aby Poskytovatel mohl pokračovat
v poskytování servisních služeb řádně.
6.4. Smluvní strany si sjednávají, že za písemnou formu komunikace se považuje elektronická
komunikace odesílaná Smluvními stranami na tyto emailové adresy.
Za objednatele: ..................................................
Za poskytovatele: ....................................
Smluvní strany se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o této změně informovat
druhou Smluvní stranu nejpozději do 7 (slovy: sedmi) pracovních dnů.
Strana: 4 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
Článek 7
Povinnosti Poskytovatele a Objednatele
7.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby dle této Smlouvy k zajištění plného provozu
a funkčnosti software pro podporu přijímacího řízení do mateřských škol v níže uvedeném rozsahu.
7.2. Poskytovatel zabezpečí v pracovní dny v době od 8 hod do 16 hod službu hotline na mobilním
telefonu, jehož číslo bude sděleno Objednateli. Osoby oprávněné pro vyžádání konzultací hotline
budou Poskytovateli sděleny Objednatelem.
7.3. Poskytovatel se zavazuje nastoupit k řešení situace vzniklé přerušením provozu služby do
8 pracovních hodin od jejího nahlášení písemnou výzvou, lze použít email: servis@redweb.cz.
Pracovní hodiny Poskytovatele jsou stanoveny od 8 do 17 hodin v pracovních dnech. V pracovních
dnech je zásahová doba definována v době od 8 hod do 17 hod, pokud se problém vyskytne v pátek
po 17. hodině, zásahová doba začíná běžet až od 8 hodin v pondělí. Závazná doba obnovení provozu
Systému při chybě, která způsobí nefunkčnost Systému je stanovena na 72 hodin od okamžiku
nastoupení k řešení. V období procesu přijímání dětí do škol, o kterém bude Objednatel
Poskytovatele informovat písemnou formou, možno emailem na servis@redweb.cz se doba
obnovení provozu stanovuje na maximálně 24hodin.
7.4. U požadavků, které nepůsobí přerušení provozu, bude doba provedení stanovena dohodou
v helpdesku mezi pověřenými pracovníky Objednatele a Poskytovatele.
7.5. Odstranění každé poruchy, resp. dokončení každého požadavku bude Objednateli v helpdesku
potvrzeno s uvedením času splnění požadavku a stručného popisu všech důležitých skutečností, které
se se zásahem pojí.
7.6. Objednatel je povinen poskytnout nezbytnou součinnost, zejména při odstranění provozní
závady a dále se zavazuje:
a) informovat včas Poskytovatele o příznacích poruch, které by mohly signalizovat budoucí
poruchu, pokud jsou mu známy,
b) poskytnout Poskytovateli veškeré potřebné informace, které jsou Objednateli známy, a které
mohou pomoci při odstraňování provozního problému.
7.7. Objednatel oznámí Poskytovateli změny na zařízení, které mají podstatný vliv na plnění této
smlouvy. Při jakékoli plánované změně systémového prostředí, která může mít dopad na provoz
a funkčnost software pro podporu přijímacího řízení do škol Objednatel písemně vyrozumí
Poskytovatele a vyžádá si jeho stanovisko. V případě námitek Poskytovatele k plánované změně
systémového prostředí navrhne Poskytovatel Objednateli jiné vhodné řešení. V případě, že
Objednatel nepřistoupí na řešení navržená Poskytovatelem, Poskytovatel neodpovídá za funkčnost
software.
Článek 8
Obecné podmínky k poskytování předmětu této Smlouvy
8.1. Odpovědní pracovníci Objednatele budou předběžné požadavky zadávat elektronicky do
systému helpdesk na adrese https://redmine.redweb.cz
Strana: 5 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
8.2. Poskytovatel bude do pěti pracovních dnů písemně informovat Objednatele o reálném celkovém
počtu hodin, které budou na řešení požadavku stráveny a také o termínu zhotovení požadavku
v případě jeho vyžádání.
8.3. Po obdržení odpovědi Poskytovatele na řešení předběžného požadavku se odpovědný pracovník
Objednatele rozhodne o provedení servisní služby dle navrhovaného řešení požadavku a celkovém
počtu hodin. V opačném případě v helpdesku plnění požadavku odmítne.
8.4. Celkový počet hodin stanovený Poskytovatelem v odpovědi na předběžný požadavek je
maximální a je závazný k vyřešení požadavku. Celkový počet hodin lze zvýšit pouze prokazatelným
souhlasem odpovědného pracovníka Objednatele.
8.5. O seznamu odpovědných pracovníků bude vždy Poskytovatel včas písemně informován
technickým zástupcem Objednatele.
8.6. Pokud se v průběhu zajišťování servisních služeb zjistí skutečnosti, o nichž Poskytovatel nevěděl
a objektivně vědět nemohl nebo je nemohl objektivně předpokládat, a které ztíží nebo znemožní
realizaci poskytovaných servisních služeb ve sjednaném čase nebo rozsahu, sdělí je neprodleně
Objednateli a projedná s ním další postup.
Článek 9
Odpovědnost za vady, sankční ujednání
9.1. V případě prodlení Objednatele s plněním peněžitého závazku uhradí Objednatel na výzvu
Poskytovatele úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné fakturační částky včetně DPH za každý i započatý
den prodlení po době splatnosti daňového dokladu.
9.2. V případě, že Poskytovatel nedodrží dohodnuté parametry poskytovaných služeb dle čl. 7 této
smlouvy, zaplatí Objednateli za každé jednotlivé nesplnění parametru smluvní pokutu 100,- Kč za
každý započatý den do odstranění každé takové vady.
9.3. Smluvní pokuta je splatná do 14 dnů od data doručení písemné výzvy smluvní strany k zaplacení,
a to na účet uvedený ve výzvě. Uplatněním smluvní pokuty není dotčeno právo na případnou náhradu
způsobené škody v plném rozsahu.
Článek 10
Závěrečná ustanovení
10.1. Tato Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti
dnem jejího uveřejnění v registru smluv vedeném Ministerstvem vnitra ČR dle zákona č. 340/2015
Sb., zákon o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv a o registru smluv (zákon o registru
smluv), v platném znění. Smluvní strany výslovně souhlasí s tím, že všechny údaje uvedené ve
smlouvě, včetně osobních údajů, mohou být zveřejněny v registru smluv. Pokud to zákon vyžaduje,
zašle město Šlapanice smlouvu správci registru smluv k uveřejnění. V případě, že smlouva nebude
uveřejněna v registru smluv, nabývá účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.
10.2. Smlouvu lze měnit či doplňovat pouze písemnými dodatky odsouhlasenými oběma smluvními
stranami.
Strana: 6 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
10.3. Možnost odstoupení Poskytovatele od Smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského
zákoníku.
10.4. Tuto Smlouvu lze ukončit písemnou výpovědí kterékoliv ze smluvních stran i bez uvedení
důvodů. V takovém případě činí výpovědní lhůta 3 měsíce a běží od prvého dne měsíce následujícího
po doručení výpovědi.
10.5. Poskytovatel je oprávněn vstupovat do objektů Objednatele v souvislosti s plněním Smlouvy
jen se souhlasem nebo v přítomnosti oprávněné osoby Objednatele.
10.6. Poskytovatel služeb se zavazuje při poskytování plnění dle této smlouvy dodržovat požadavky
na dokumentaci, ochranu dat a bezpečnost vyplývající ze zákona č. 365/2000 Sb. o informačních
systémech veřejné správy a o změně některých dalších zákonů.
10.7. Záležitosti v této Smlouvě výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského
zákoníku a autorského zákona v platném znění.
10.8. Objednatel i Poskytovatel se zavazují vzájemně informovat o všech organizačních změnách
(název, sídlo, tel., fax., apod.).
10.9. V případě, že při plnění zakázky vznikne dílo, které je chráněno předpisy o duševním vlastnictví,
vzniká okamžikem vzniku takového díla právo Objednatele, případně jím ovládaných společností,
toto dílo užívat nevýhradně v rozsahu nezbytném pro naplnění účelu využívání daného produktu,
a to po dobu neomezenou (i po ukončení trvání Smlouvy). Odměna za tuto licenci je součástí ceny
za plnění Smlouvy. Tímto je poskytnuta nevýhradní licence ve výše specifikovaném rozsahu ke
vzniklému dílu.
10.10. Poskytovatel i Objednatel jsou povinni zachovat mlčenlivost o všech skutečnostech, údajích
a informacích, týkajících se druhé strany, které mají povahu jejich obchodního tajemství v rozsahu
a za podmínek občanského zákoníku, a o kterých se dozví v souvislosti s plněním této Smlouvy.
Poskytovatel i Objednatel se zavazují, že tyto skutečnosti nesdělí ani jiným způsobem neposkytnou
žádné třetí osobě a zajistí jejich přiměřenou ochranu a utajení.
10.11. Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž každá ze smluvních stran obdrží
po jednom.
10.12. Nedílnou součástí Smlouvy jsou následující přílohy:
• Příloha č. 1 Písemná výzva
• Příloha č. 2 Cena za roční maintenance aplikace a maintenance licencí.
10.13. Pokud dojde mezi jednotlivými dokumenty tvořícími Smlouvu k rozporu, dvojímu výkladu
nebo nejasnosti, vykládá se Smlouva vždy nejdříve podle znění těla Smlouvy a poté podle příloh.
10.14. Smluvní strany shodně prohlašují, že se seznámily s obsahem této Smlouvy, který je dostatečně
určitý a srozumitelný a že s touto Smlouvou souhlasí v plném rozsahu. Smluvní strany uzavírají tuto
Smlouvu na základě vážné a svobodné vůle prosté omylu a na důkaz toho připojují své vlastnoruční
podpisy.
Doložka podle § 41 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, v platném znění:
Tato smlouva byla schválena na 100. schůzi Rady města Šlapanice, konané dne 12.11.2025.
Strana: 7 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
Ve Šlapanicích dne V Brně dne
Za Objednatele: Za Poskytovatele
Digitálně podepsal Mgr. Michaela Ing. Petr Digitálně podepsal
Trněná Okurek Ing. Petr Okurek
Datum: 13.11.2025 13:30:26 +01:00 Datum : 2025.11.14
12:54:42 +01'00'
za město Šlapanice
Mgr. Michaela Trněná za RedWeb s.r.o.
Ing. Petr Okurek
starostka jednatel společnosti
Strana: 8 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
Příloha č. 1
Náležitosti písemné výzvy
Písemná výzva má tyto náležitosti:
• jm éno odpovědné osoby, která výzvu podává,
• popis požadavku, problému, příp. poruchy,
• jméno, datum a čas nahlášení incidentu.
Písemná reakce na výzvu má tyto náležitosti:
• jméno, datum a čas přijetí výzvy,
• popis řešení Poskytovatelem, vyjádření zpracovatele výzvy k návrhu řešení,
• časový odhad prací Poskytovatele.
Písemná akceptace má tyto náležitosti:
• akceptace Objednatele s řešením navrženým Poskytovatelem a stanovení doby provedení.
Strana: 9 / celkem stran 10
ev. č. 0003/2025
č. j. SLP-KS/1813-25/DUJ
Příloha č. 2
Cena za roční maintenance
Ceny za roční maintenance dle článku 4.2. této smlouvy je stanovena dle ceny za maintenance
aplikace a počtu jednotlivých škol takto:
Roční maintenance aplikace MŠ 20.000 Kč
Včetně ročního předplacení 5 servisních hodin pro nastavení nového řízení
Počet škol Cena za jednu školu
0 - 10 1.000 Kč
11 - 15
16 - 20 950 Kč
900 Kč
21 - 30 850 Kč
31 - 50 800 Kč
51 a více 750 Kč
Ceny jsou uvedeny bez DPH 21%.
Strana: 10 / celkem stran 10