Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SERVISNÍ SMLOUVA
SERVISNÍ SMLOUVA ČÍSLO MN 08 05 100 / RF
Uzavřená ve smyslu ustanovení § 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního
zákoníku, ve znění pozdějších předpisů
1. SMLUVNÍ STRANY
Zhotovitel:
Miracle Network, spol. s r. o.
se sídlem Dubečská 3131/67, 100 00 Praha 10
jednající Petrem Boreckým, jednatel
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C,
vložka 16237
IČ: 48110817
DIČ: CZ48110817
bankovní spojení:
číslo účtu:
Objednatel:
Česká republika - Finanční ředitelství v Českých Budějovicích
se sídlem Mánesova 3a, 371 87 České Budějovice
zastoupená Ing. Jaroslavem Sovou, vedoucím odd. automatizace a informatiky
IČ: 00006882
bankovní spojení:
číslo účtu:
uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku na základě úplné shody o všech níže
uvedených skutečnostech tuto smlouvu.
Smluvní strany se dohodly, že jejich závazkový vztah se řídí zákonem č.
513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„obchodní zákoník").
2. ZÁKLADNÍ POJMY
1) Pracovním dnem se rozumí pondělí až pátek s výjimkou dní, na něž připadají
zákonem stanovené státní a ostatní svátky a dny pracovního klidu.
2) Běžnou pracovní dobou (dále jen „BPD") se rozumí doba od 8:00 do 16:00 hod.
v pracovních dnech.
3) Nepřetržitou pracovní dobou (dále jen „NPD") se rozumí doba od 0:00 do 24:00
hod. v pracovních dnech.
4) Výraz „NonStop" znamená dobu od 0:00 do 24:00 hod. ve všech dnech, t.j. 7 dní
v týdnu, po všechny dny v roce.
5) Sjednaná doba zásahu může být běžná pracovní doba, nepřetržitá pracovní doba
nebo NonStop.
6) O planý servisní zásah se jedná případě, že
(a) závada nebyla v servisovaném zařízení,
(b) se jedná o objednatelem zaviněnou poruchu.
1/
6
3. PŘEDMĚT SMLOUVY
1) Na základě této servisní smlouvy (dále jen „smlouva") se zhotovitel zavazuje
poskytovat objednateli servisní služby na mikrovlnné spoje (dále jen „spoje")
v rozsahu a specifikaci dle přílohy č. 1 k této smlouvě.
2) Rozsah servisních služeb, sjednaná doba zásahu a místo pro poskytování
servisních služeb je pro každý spoj uvedeno zvlášť v příloze č. 1 k této smlouvě.
3) Zhotovitel se zavazuje provádět servisní služby na spoje odborně proškolenými
pracovníky a dodržovat veškeré technické a bezpečnostní předpisy a nařízení.
4) Objednatel se zavazuje zaplatit zhotoviteli za řádně provedené servisní služby cenu
uvedenou v čl. 6. této smlouvy.
4. HLÁŠENÍ PORUCH
4.1. Hlášení závady
1) V případě provozní závady na servisovaném zařízení ohlašuje pověřená osoba
objednatele tuto skutečnost servisnímu oddělení zhotovitele. K tomu používá
především
(a) vyhrazené číslo mobilního telefonu, tzv. hot-line zhotovitele, které je
uvedeno v příloze č. 1 k této smlouvě, resp. na www stránkách
zhotovitele,
(b) ostatní čísla mobilních telefonů servisního oddělení uvedená v příloze č. 1
k této smlouvě, resp. na www stránkách zhotovitele,
(c) čísla pevných telefonních linek do kanceláří zhotovitele,
(d) faxová čísla do kanceláří zhotovitele.
2) Každé hlášení o závadě, na které reaguje servisní oddělení zhotovitele výjezdem
na místo určené touto smlouvou resp. pověřeným zaměstnancem objednatele, je
nutné zaslat i v písemné formě, a to:
(a) elektronickou cestou vyplněným formulářem na www stránkách
zhotovitele,
(b) elektronickou poštou na adresu uvedenou v příloze č. 1 k této smlouvě,
(c) faxem na číslo uvedené v příloze č. 1 k této smlouvě.
3) Hlasové i písemné hlášení o závadě musí obsahovat:
(a) číslo této smlouvy nebo název objednatele,
(b) kontaktní údaje osoby, která hlášení odesílá, tj. jméno, funkce, telefon,
(c) kontaktní údaje osoby v místě poruchy, která zajistí vstup techniků
zhotovitele do objektu a další potřebnou součinnost,
(d) specifikace nefunkčního zařízení (označení, místo instalace, ...),
(e) projev nefunkčnosti,
(f) písemné hlášení bude navíc obsahovat datum, čas, způsob a jméno osoby
zhotovitele, která byla objednatelem telefonicky kontaktována,
(g) další okolnosti, které mohou být pro odstranění závady podstatné.
4) Hlasové hlášení o závadě smí objednatel podávat pouze ve sjednané době zásahu.
5) Písemné hlášení o závadě zhotovitel přijímá Nonstop.
6) V případě pochybností o čase přijetí hlášení o závadě, platí jako závazné pouze
hlášení v písemné formě.
4.2. Doba odezvy na hlášení o závadě servisních techniků
servisnímu zásahu
1) Doba mezi přijetím hlášení o závadě a dostavením se
zhotovitele nebo třetí osoby, která byla zhotovitelem k
pověřena, na udané místo provozní závady se nazývá doba odezvy.
i
SERVISNÍ SMLOUVA
2) Sjednaná doba odezvy se prodlužuje o 1 hodinu na každých 200 km vzdálenosti
mezi místem provozní poruchy a nejbližším servisním střediskem zhotovitele.
Seznam servisních středisek zhotovitele je uveden v příloze č. 1 k této smlouvě.
3) V příloze č. 1 k této smlouvě jsou uvedeny objednatelem vybrané doby odezvy pro
jednotlivé spoje.
4.3. Garantovaná doba opravy
1) V případě, že pro daný spoj objednatel požaduje garantovanou dobu opravy, počítá
se tento časový úsek jako doba mezi příjezdem servisních techniků na udané místo
provozní závady a okamžikem odstranění této závady.
4.4. Režijní náklady a náhradní díly
1) Objednatel si v rámci měsíčního paušálního poplatku platí i režijní náklady na
všechny servisní zásahy a náhradní díly.
4.5. O provedení servisního výkonu vyhotoví smluvní strany písemný servisní
protokol o servisním zásahu obsahující zejména následující údaje:
a) identifikační údaje zařízení,
b) přesnou specifikaci provedených prací,
c) charakter závady a způsob jejího odstranění,
d) datum a čas ohlášení závady a provedení zásahu,
e) datum provedení,
f) podpisy oprávněných zástupců obou smluvních stran.
5. POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
1) Povinnosti zhotovitele
(a) poskytovat objednateli služby ve stanoveném rozsahu a v časových
limitech pro poskytování těchto služeb;
(b) odstraňovat provozní poruchy servisovaného zařízení v přiměřené lhůtě
s přihlédnutím k povaze provozní závady;
(c) dodržovat bezpečnostní předpisy, předpisy protipožární ochrany, ochrany
životního prostředí a hygienické předpisy;
(d) počínat si při plnění předmětu smlouvy tak, aby nedocházelo ke škodám
na majetku objednatele;
(e) zhotovitel odpovídá objednateli za veškerou škodu, která mu vznikne
v souvislosti s plněním předmětu této smlouvy zhotovitelem. Vzniklá škoda
bude zhotovitelem bezodkladně odstraněna; v případě nemožnosti
odstranění vzniklé škody bude tato zhotovitelem objednateli nahrazena
v penězích.
2) Povinnosti objednatele: potřebné
(a) zajistit pro provoz zařízení řádné provozní podmínky,
(b) poskytovat zhotoviteli nezbytnou součinnost a veškeré
informace, které mohou pomoci při odstraňování provozních závad.
6. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1) Ceny za servisní služby a ceny oprav vadných dílů jsou uvedeny v oficiálním ceníku
zhotovitele. O veškerých změnách v těchto cenících je zhotovitel povinen
objednatele informovat nejméně 1 měsíc předtím, než vstoupí v platnost.
2) Celková částka za servisní služby poskytované na základě této smlouvy je
vyznačena v příloze č. 1 k této smlouvě. Jakákoliv změna uvedených cen se
provede formou dodatku ke smlouvě, podepsaným oprávněnými zástupci obou
smluvních stran.
3/6
i
SERVISNÍ SMLOUVA
3) Smluvená celková částka měsíčního paušálního poplatku bude včetně DPH v
zákonné výši hrazena objednatelem na základě zhotovitelem vystavené faktury.
Faktura (daňový doklad) bude vystavena k poslednímu dni fakturovaného měsíce
(tento den je taktéž považován za den uskutečnění zdanitelného plnění) a je
platná do 30 dnů ode dne doručení objednateli. Faktura musí obsahovat zejména
následující náležitosti:
a) označení faktury a její číslo,
b) název a sídlo objednatele:
Česká republika - Finanční ředitelství v Českých Budějovicích
Mánesova 3a, 371 87 České Budějovice,
c) název a sídlo zhotovitele,
d) identifikační číslo objednatele a zhotovitele,
e) údaj o zápisu zhotovitele do obchodního rejstříku včetně uvedení spisové
značky,
f) předmět plnění, číslo smlouvy,
g) den odeslání faktury a lhůtu její splatnosti,
h) označení peněžního ústavu a číslo účtu zhotovitele, na který má být plněno,
i) cena za dodané náhradní díly,
j) cena za provádění servisních služeb,
k) cena celkem.
V případě, že faktura neobsahuje veškeré zákonem č. 235/2004 Sb., ve znění
pozdějších předpisů, a touto smlouvou stanovené náležitosti má objednatel právo ji
vrátit zhotoviteli k přepracování. Vrácením se přerušuje lhůta splatnosti, která
znovu počíná běžet od počátku dne doručení bezvadné faktury objednateli..
4) Za neúplné měsíce (např. při uzavření nebo ukončení smlouvy) uhradí objednatel
zhotoviteli způsobem uvedeným v předchozím odstavci odpovídající poměrnou část
(s přesností na dny) ze smluvené celkové částky.
7. NÁSLEDKY NEDODRŽENÍ SMLUVNÍCH ZÁVAZKŮ
1) Nedodrží-li zhotovitel termíny definované touto smlouvou, uhradí objednateli
smluvní pokutu ve výši 1% ze sjednaného paušálního poplatku toho spoje, s jehož
opravou je zhotovitel v prodlení a to za každou i započatou hodinu překročení
příslušného časového limitu.
2) Nárok k úhradě smluvní pokuty dle odst.l) tohoto článku smlouvy je objednatel
povinen uplatnit písemně nejdéle do 15 dnů od posledního dne trvání závady.
3) Při prodlení objednatele s platbou uhradí zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 1%
z dlužné částky za každý den prodlení.
4) V případě zásahu vyšší moci (živelná katastrofa, mimořádně nepříznivé klimatické
podmínky, při kterých by oprava zařízení byla životu nebezpečná, apod.) se lhůta
plnění prodlužuje o dobu, po kterou případ vyšší moci nebo jeho následky trvají.
5) Každá ze smluvních stran je oprávněna požadovat náhradu škody vzniklé jí
v důsledku porušení povinností vyplývajících z této smlouvy druhou smluvní stranou,
jejíž výše není limitována výší smluvní pokuty.
8. ZÁRUKA ZA JAKOST, ODPOVĚDNOST ZA VADY
1) Zhotovitel poskytuje na vadné, vyměněné nebo opravené díly včetně provedených
prací záruku v délce minimálně 6 měsíců.
2) Zhotovitel zodpovídá za řádné a včasné plnění závazků vyplývajících z této
smlouvy. Zhotovitel odpovídá objednateli za to, že zařízení splňuje požadavky
kladené na jeho bezpečnost a řádný technický stav.
4/6
i
SERVISNÍ SMLOUVA
3) Vypořádáním nároků objednatele z odpovědnosti zhotovitele za vady díla není
dotčen nárok objednatele na náhradu škody.
9. UŽITÍ INFORMACÍ SMLUVNÍMI STRANAMI
1) Obě smluvní strany se zavazují považovat informace o veškerých skutečnostech,
o kterých se dozvěděly na základě této smlouvy nebo v souvislosti s touto
smlouvou za informace důvěrné a zavazují se zachovat mlčenlivost, a to až do
doby, kdy se tyto informace stanou obecně známými.
2) Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, je-li smluvní strana povinna
důvěrnou informaci sdělit na základě zákonem stanovené povinnosti.
10. DOBA PLATNOSTI SMLOUVY
1) Tato smlouva vstupuje v platnost s účinností od 1.8.2008 na dobu neurčitou.
2) Smlouva může být kdykoliv ukončena písemně na základě vzájemné dohody.
3) Smlouva může být písemně vypovězena kteroukoliv ze smluvních stran bez
uvedení důvodu. Výpovědní Ihňta činí dva měsíce a počíná běžet prvním dnem
následujícího měsíce po doručení výpovědi druhé smluvní straně a končí uplynutím
posledního dne příslušného kalendářního měsíce. Uplynutím výpovědní lhůty
smlouva zaniká.
11. OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ
1) Smluvní strany jsou povinny se navzájem informovat o veškerých skutečnostech
důležitých pro plnění této smlouvy.
2) Tuto smlouvu lze měnit a doplňovat výhradně na základě písemných vzestupně
číslovaných dodatků podepsaných oprávněnými zástupci smluvních stran.
3) Adresy, jména kontaktních osob a oprávněných zaměstnanců smluvních stran,
telefonní a faxová čísla lze měnit i jednostranným písemným oznámením. O těchto
změnách bude následně smluvními stranami sepsán dodatek k této smlouvě.
4) Tato smlouva a ostatní práva a povinnosti smluvních stran touto smlouvou
neupravené se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku a dalších
právních předpisů České republiky.
5) Tato smlouva je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech s platností originálu v českém
jazyce, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po dvou vyhotoveních.
6) Obě smluvní strany po přečtení této smlouvy prohlašují, že souhlasí s jejím
obsahem, že smlouva byla uzavřena svobodně a vážně a že nebyla ujednána
v tísni za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz tohoto připojují své podpisy.
7) Nedílnou součástí této smlouvy je příloha č.1 - Seznam zařízení, zvolených služeb
a pověřených osob.
V Českých Budějovicích dne 23.7.2008 V Praze dne:18.7.2008
5/6
i
SERVISNÍ SMLOUVA
Miracle Network, sool. s r.o.
Česká republika - Finanční ředitelství
v Českých Budějovicích
Ing.Jaroslav Sova
vedoucí odd. automatizace a informatiky
Petr Borectóý
jednatel
……………………………………………………………….. ………………………………………………
6/6