Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Příloha č.3
REKLAMAČNÍ ŘÁD, ZÁRUČNÍ A SERVISNÍ PODMÍNKY
I. Obecné utanovení Prodávající za vady dále uvedené, které se projeví v záruční době. Vady provádění díla, které
nebylo možno zjistit při předání díla, je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu
Tento reklamační řád, záruční a servisní podmínky upravují podmínky uplatnění nároků, poté, kdy mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče v souladu s tímto reklamačním
vzniklých v souvislosti s vadami provádění díla a rozsah záruky poskytované Dodavatelem, na řádem, záručními a servisními podmínkami.
Zboží dodávané Zákazníkovi, jakož i postup při vyřizování reklamačních nároků uplatněných
Zákazníkem na dodané Zboží nebo vady provádění díla. Záruční podmínky a reklamační řád se Odpovědnost za vady provádění díla se vztahuje na vady, způsobené Zhotovitelem při
řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších provádění díla (např. chybnou montáží, montáží nevhodného nebo vadného materiálu)
předpisů, a to i ve věcech těmito záručními podmínkami a reklamačním řádem
nezmiňovaných. Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, nebo vady vzniklé při výrobě, montáži
nebo instalaci Zboží, provedené Prodávajícím.
Dodavatelem je společnost EUROBALNEO s.r.o., se sídlem Františka Diviše 1275/1a, 110 00 Záruka na jakost se vztahuje i na Zboží zakoupené u autorizovaných prodejců společnosti
Praha 10 - Uhříněves, I.Č. 27110346, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským EUROBALNEO s.r.o. Pokud Zboží, dílo nebo technologie díla vyžaduje pravidelný zákazníkem
soudem v Praze, spisová značka 96989, oddíl C, která vystupuje v obchodních, smluvních placený záruční servis (např. výměny maziva, těsnění, filtrů či jinou nezbytnou pravidelnou
závazkových vztazích jako Zhotovitel (u smluv o dílo – dále jen Zhotovitel) nebo jako údržbu), je tento servis základním předpokladem pro trvání záruky na jakost. V případě
Prodávající (u smluv kupních- dále jen Prodávající). nedodržení pravidelného záručního servisu končí záruční doba okamžikem, kdy měl být servis
proveden.
Zákazníkem se pro účely tohoto reklamačního řádu, záručních a servisních podmínek rozumí
ten, kdo uzavřel s Dodavatelem smlouvu o dílo, kupní smlouvu nebo jinou smlouvu a vstoupil Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady Zboží vzniklé
tím do smluvního závazkového vztahu s Dodavatelem. Vzhledem k platné právní úpravě se například: násilným působením na výrobek, způsobené pádem či nárazem, přepětím nebo
rozlišuje Zákazník, který je spotřebitelem a Zákazník, který spotřebitelem není. Zákazník podpětím v elektrické síti, živelným nebezpečím, poškozením ostrým předmětem, vniknutím
vystupuje v obchodních, smluvních závazkových vztazích jako Objednatel (u smluv o dílo – vody či jiné tekutiny, a dále poškození způsobené nevhodným zacházením v rozporu s
dále jen Objednatel) nebo jako Kupující (u smluv kupních – dále jen Kupující). návodem k použití nebo zanedbanou údržbou a jakýmkoli úmyslným poškozením.
Odpovědnost za vady provádění díla a záruka se dále nevztahuje na poškození způsobené
„Zákazník spotřebitel“ nebo jen „Spotřebitel“ je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy opravou, demontáží, přestavbou, čištěním či jinými zásahy do výrobku, které nebyly
nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Tento Zákazník se řídí provedeny autorizovanými servisními pracovišti a na poškození způsobené nevhodným
obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a občanským zákoníkem. prostředím (nevhodná teplota, vlhkost, prašnost, blízkost škodlivých chemikálií atd.).
Nedodržení těchto podmínek má za následek ztrátu záruky. Údržbou se pro účely těchto
Zákazník, který není „Spotřebitel“, je „podnikatel“, který uzavírá smlouvy, nakupuje výrobky či záručních podmínek rozumí souhrn činností zajišťujících technickou způsobilost,
užívá služby za účelem nebo v rámci svého podnikání. Tento Zákazník se řídí obchodními provozuschopnost, hospodárnost a bezpečnost provozu zařízení. Tyto činnosti spočívají
podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a občanským zákoníkem. zejména v pravidelných prohlídkách, ošetřování, čištění, seřizování, mazání a včasné výměně
opotřebených dílů, a to v souladu s platnými předpisy, ustanoveními nebo pokyny danými
Tyto záruční podmínky a reklamační řád jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené výrobcem.
mezi Dodavatelem a Zákazníkem. Záruční podmínky a reklamační řád jsou platné a závazné,
pokud ve smlouvě či v dodatku smlouvy, či jiné písemné dohodě nebude stranami dohodnuto Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady, příznaky vad
jinak. nebo chybnou funkci výrobku způsobenou chybnou obsluhou, neznalostí návodu k obsluze,
působením atmosférických vlivů, následkem trvalého vlivu provozu, přirozeného či
Dodavatel jako Zhotovitel odpovídá Zákazníkovi jako Objednateli za vady provádění díla dle předčasného opotřebení, koroze, eroze, postupného stárnutí, únavy materiálu, nepoužívání,
občanského zákoníku, pokud ze smlouvy o dílo nevyplývá něco jiného. Zákonné podmínky pro usazování kamene nebo jiných usazenin, projevem počítačového viru nebo podobného
dodržení odpovědnosti z vad provádění díla tímto nejsou dotčeny. programu, elektronickým přenosem nebo zpracováním dat nebo informací, používáním
v rozporu s předpisy výrobce. Přirozeným opotřebením se pro účely těchto záručních
Dodavatel jako Prodávající poskytuje Zákazníkovi jako Kupujícímu záruku za jakost Zboží v podmínek rozumí pozvolné opotřebení způsobené používáním díla Zboží, výrobku, zařízení
délce 12 měsíců, pokud ze záručního listu, faktury ke Zboží, dodacího listu, příp. jiného během provozu nebo vnějšími vlivy dlouhodobějšího charakteru (např. trvalým působením
dokladu ke Zboží nevyplývá odlišná délka záruční doby poskytovaná Prodávajícím. Zákonná chemických, teplotních, mechanických vlivů a elektrických vlivů). Projevuje se především
délka záruky poskytovaná Spotřebiteli není tímto dotčena. postupným snižováním hodnot parametrů stanovených výrobcem pro dané zboží, výrobek
nebo zařízení. Předčasným opotřebením se pro účely těchto záručních podmínek rozumí
Zárukou za jakost přejímá Prodávající závazek, že dodané Zboží bude po určitou dobu opotřebení díla, Zboží, výrobku, zařízení, vyvolané jeho provozováním v rozporu s technickými
způsobilé pro použití k obvyklému, příp. smluvenému účelu a že si zachová obvyklé, příp. podmínkami (např. zařízení není řádně seřízeno) nebo užíváním k účelu, pro který není
smluvené vlastnosti. určeno.
U smluv o dílo, jejichž součástí je i dodání Zboží, popřípadě technologického zařízení, Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na spotřební materiál.
výrobky (dále také jen Zboží) vztahuje se na toto Zboží záruka na jakost jako u smlouvy kupní. Spotřebním materiálem se pro účely těchto záručních podmínek rozumí díly a části, které se
V takovém případě musí být taková část dodávky oddělena seznamem Zboží nebo výčtem pravidelně vyměňují pro rychlé opotřebení nebo stárnutí (např. těsnění, řetězy, řemeny, lana,
Zboží nebo na zboží vytaveny jednotlivé nebo skupinové záruční listy, potvrzující záruku na akumulátory, pojistky, světelné zdroje, odporová topná tělesa apod.); strojní součásti pro
jakost. kluzná a valivá uložení pro přímočarý a rotační pohyb (např. ložiska, písty, vložky válců apod.);
skleněné díly a části; činná média a provozní kapaliny (např. paliva, maziva, chemikálie,
Převzetím a úplným zaplacením zhotoveného díla získává objednatel právo na bezplatné filtrační hmoty, chladicí kapaliny apod.); popřípadě jiné díly určené výrobcem.
odstranění vad provádění díla Zhotovitelem. Nákupem a zaplacením Zboží získává Kupující
právo na bezplatné odstranění závady v záruční lhůtě Prodávajícím a placenou servisní péči Ztráta záruky nastává v případě, je-li ze Zboží, výrobku, který je opatřen výrobním nebo
po uplynutí záruční lhůty. Pokud je k použití nebo provozu díla, Zboží nebo zařízení potřeba sériovým číslem produktu, toto číslo odstraněno nebo se neshoduje se záručním listem nebo
spotřební materiál, hradí tento spotřební materiál vždy Zákazník. vykazuje-li toto číslo stopy po změně.
Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady vzniklé v
Pro možnost uplatnění vad provádění díla a bezplatného odstranění vad musí Objednatel důsledku živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních vlivů nebo jiných vnějších
dodržovat tyto záruční a servisní podmínky. Např. pečovat o dílo podle návodu, provádět událostí (např. požárem a jeho průvodními jevy, výbuchem, implozí, úderem blesku, nárazem
běžnou údržbu, zachovávat prostředí vhodné pro dané dílo apod. nebo zřícením letadla, jeho části nebo jeho nákladu, pádem stromů, stožárů nebo jiných
předmětů, povodní nebo záplavou, zvýšenou hladinou podzemní vody, vichřicí, krupobitím,
Pro možnost využití záruky na jakost a bezplatného odstranění vad musí Kupující dodržovat sesouváním nebo sesedáním půdy, horniny nebo nerostů, zřícením skal nebo zemin,
tyto záruční a servisní podmínky. Např. pečovat o Zboží, zařízení podle návodu, provádět sesouváním nebo zřícením lavin, zemětřesením, tíhou sněhu a námrazy, nárazem dopravního
běžnou údržbu, zachovávat prostředí vhodné pro dané Zboží, zařízení apod. prostředku nebo jeho nákladu, únikem vody nebo jiných kapalin a plynů z potrubních rozvodů
nebo nádrží, přetlakem nebo zamrznutím kapalin, působením atmosférických srážek apod.), k
II. Záruka na jakost a záruční opravy nimž došlo po přechodu odpovědnosti za škody na díle, Zboží, výrobku, zařízení na Zákazníka
nebo na vady způsobené při provozu za extrémně neobvyklých podmínek.
Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. poskytuje záruční lhůtu na Zboží dodávané
podnikatelům v délce 12 měsíců a na Zboží, dodávané spotřebitelům v délce 24 měsíců, Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se také nevztahuje na vady a škody
pokud není u jednotlivého Zboží stanovena v záručním listě či ve smlouvě záruční lhůta jiná. U vzniklé následkem válečných událostí, vzpoury, povstání nebo jiných násilných nepokojů,
některého typu Zboží je délka záruční doby stanovena v souladu se záručními lhůtami, které stávky, výluky, teroristických aktů (tj. násilných jednání motivovaných politicky, sociálně,
poskytuje výrobce zařízení. Záruční lhůta počíná běžet od data uskutečnění předání Zboží ideologicky nebo nábožensky) včetně chemické nebo biologické kontaminace, zásahu státní
Spotřebiteli nebo předání přepravní službě v případě Kupujícího, který není Spotřebitelem. mocí nebo veřejné správy, působením jaderné energie, úmyslného jednání Zákazníka nebo
jiné osoby.
Na Zboží dodané Prodávajícím jako náhrada za Zboží oprávněně reklamované (dle
Reklamačního řádu Prodávajícího) poskytne Prodávající novou záruční lhůtu v délce dle Záruka na jakost se nevztahuje na závady samostatně prodaných náhradních dílů, vzniklé
předchozího odstavce, tohoto článku, a to od data dodávky náhradního Zboží, pokud není v neodbornou nebo chybnou montáží nebo instalací těchto dílů. V případě samostatně
záručním listu nebo reklamačnímu protokolu k náhradnímu Zboží uvedena záruční lhůta jiná. prodaných náhradních dílů, k jejichž správné montáži je nutná odborná znalost, se záruka
nevztahuje na závadu ani v případě, že nelze jednoznačně prokázat, že vznikla neodbornou
Záruční opravy se provádějí bezplatně pouze za předpokladu, že záruka je uplatňována na nebo chybnou montáží. Náhradním dílem je chápána komponenta, která tvoří nedílný funkční
základě ujednání v kupní smlouvě, SOD, platného záručního listu nebo dokladu o prodeji a resp. vzhledový celek díla, Zboží, zařízení a bez něhož není dílo, Zboží, zařízení plně funkční
v souladu s těmito záručními a servisními podmínkami. resp. vzhledově kompletní.
Platný záruční list musí být potvrzen Prodávajícím nebo pověřeným servisním technikem
společnosti EUROBALNEO s.r.o., který výrobek instaloval (pokud je instalace součástí V rámci závazků ze záruky je Prodávající povinen provést výhradně opravu, případně
dodávky). Kupující není oprávněn jakýmkoliv způsobem měnit jakékoliv údaje zapsané výměnu Zboží, výrobku, nikoliv jeho vylepšení, modernizaci proti původnímu stavu.
prodejcem do záručního listu nebo jakékoliv údaje přidávat. Pokud toto ustanovení poruší,
ztrácí nárok na provedení bezplatných záručních oprav. V rámci závazků z vad provádění díla je Zhotovitel povinen provést výhradně opravu díla,
nikoliv jeho vylepšení, modernizaci proti původnímu stavu.
Dodavatel odpovídá za vady, které má prodané Zboží či služba nebo dílo v okamžiku jejich
převzetí Zákazníkem. Nejde-li o Zboží deklarované při prodeji jako Zboží použité, odpovídá Demontované nahrazené součásti díla, Zboží, výrobku v rámci záruky nebo odpovědnosti
z vad provádění díla se nevracejí a stávají se majetkem Dodavatele, společnosti EUROBALNEO
s.r.o., není-li dohodnuto jinak.
Záruční doba na jakost Zboží se prodlužuje o dobu trvání záruční opravy. O dobu Každý požadavek na opravu se oznamuje telefonicky nebo písemně (písemná forma se
mimozáruční opravy se záruční lhůta neprodlužuje. Toto ustanovení se použije podobně na doporučuje). V případě telefonického oznámení je třeba provést následné písemné potvrzení
opravy vad provádění díla. požadavku na opravu vady, nejpozději do 3 dnů.
Náhrada škodlivých následků jakéhokoli druhu, vzniklých užíváním vadného nebo Všechny druhy Zboží, jejichž výroba již byla výrobcem ukončena, mohou být opraveny
poškozeného díla, Zboží, výrobku, zařízení je vyloučena. pouze za předpokladu, že budou k dispozici originální náhradní díly nebo vhodné díly jiného
výrobce.
III. Cena za opravu, rozpočet nákladů
Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. si vyhrazuje právo prodloužit termín pro
Zákazník má právo být seznámen s předběžnou cenou mimozáruční nebo pozáruční opravy dokončení opravy v případě, že nebudou k dispozici potřebné náhradní díly o čas nutný
a má právo opravu odmítnout. Stejně tomu tak je u vad díla, za které nenese Zhotovitel k jejich obstarání (zejména u náhradních dílů z cizí země).
odpovědnost. Cena stanovená při sjednávání opravy mezi Dodavatelem a Zákazníkem je
cenou smluvní a cenou předběžnou. Jestliže konečná cena opravy by měla převýšit cenu V každém takovém případě je Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. povinen
stanovenou při sjednávání opravy o více než 30 %, je Dodavatel, společnost EUROBALNEO informovat Zákazníka o novém termínu dokončení opravy.
s.r.o. povinen vyžádat si souhlas Zákazníka nebo uživatele díla, Zboží s navýšením ceny
opravy. Zboží, zařízení, přístroje nebo vady provádění díla se po dohodě u Zákazníka opravují pouze
po zabezpečení přístupu do příslušného prostoru v běžné pracovní době. V případě
V případě opravy Zboží v záruční lhůtě nebo vady díla v době pro uplatnění vad provádění požadavku na opravu mimo běžnou pracovní dobu musí uživatel termín přesně sjednat a
díla, na kterou se dle čl. II těchto záručních a servisních podmínek záruka na jakost nebo uhradit zvýšené náklady. Zákazník u placených oprav demontované a nahrazené součásti
odpovědnost za vady provádění díla nevztahuje (zaviněna např. neznalostí nebo chybou zlikviduje v souladu s platnými zákony o odpadech.
obsluhy, zanedbáním údržby nebo nedodržením provozního prostředí atd.), bude oprava
provedena za úhradu (mimozáruční oprava). V. Příjem Zboží k opravě, zaslaného poštou, kurýrem nebo prostřednictvím zasilatele nebo
dopravce
V případě opravy Zboží, výrobku, jehož záruční lhůta již není platná nebo Kupující pozbyl
nárok na záruční opravu, bude oprava provedena za úhradu (dále jen pozáruční oprava). Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje k opravě, u kterých je to možné, je Kupující po
V případě odstranění vady provádění díla, na jehož bezplatné odstranění Objednatel pozbyl předchozí dohodě a Prodávajícím oprávněn zaslat na vlastní náklady poštou, kurýrem nebo
nárok, bude oprava provedena za úhradu (dále jen pozáruční oprava). prostřednictvím zasilatele nebo dopravce. V tomto případě bude u nezáručních oprav
započata oprava teprve po odsouhlasení předběžné ceny opravy Kupujícím. V případě
IV. Postup při reklamaci vady, reklamační řád nesouhlasu Kupujícího s výší předběžné ceny opravy, je třeba nesouhlas neprodleně sdělit
Prodávajícímu a Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje přijaté k opravě budou vráceny zpět
V záruční době je oprávněn opravovat vady na Zboží nebo vady provádění díla pouze v původním stavu bez opravy a Kupujícímu Prodávajícím účtováno pouze poštovné a balné.
autorizovaný značkový servis EUROBALNEO s.r.o.
Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje k opravě je nutné k reklamaci doručit v originálním
Prodávající provede odstranění vady formou opravy, případně výměny vadného dílu nebo obalu, nebo jiném vhodném obalu, včetně veškerého příslušenství. Pokud Kupující při
zařízení za bezvadné. Prodávající je, se souhlasem Kupujícího, oprávněn dodat výměnou za reklamaci nepředá zařízení s výše uvedenými náležitostmi, nepřevezme Prodávající zařízení k
vadné Zboží jiné Zboží plně funkčně kompatibilní, ale minimálně stejných nebo lepších reklamaci. Za originální obal lze považovat i původní obal od identického kusu Zboží po
technických parametrů. Volba ohledně způsobu vyřízení reklamace dle tohoto odstavce náleží přepsání sériového čísla na obalu, Zboží přepravované bez obalu nebude k reklamaci
Prodávajícímu. přijímáno. Pokud Kupující není schopen dodat přístroj v originálním, nebo jiném vhodném
V případě vady provádění díla, provede Zhotovitel odstranění vady opravou, popřípadě, obalu, zajistí Prodávající dodání obalu náhradního. Za zajištění náhradního obalu bude
pokud je to možné, nahrazením vadných součástí díla za bezvadné. Volba ohledně způsobu účtován manipulační poplatek 250,- Kč zvýšený o příslušnou DPH.
vyřízení reklamace dle tohoto odstavce náleží Zhotoviteli.
VI. Záruka po provedené opravě, úschova po opravě
Kupující je povinen Zboží, dodané Prodávajícím prohlédnout a zkontrolovat jeho stav co
nejdříve po přechodu nebezpečí škody na Zboží, resp. po jeho dodání. U předávaného díla má Záruční lhůta na placenou opravu je tři měsíce ode dne převzetí opraveného Zboží, výrobku,
tuto povinnost Objednatel při předání a převzetí díla. Prohlídku musí Zákazník provést tak, zařízení nebo přístroje Kupujícím a vztahuje se pouze na vykonané a vyúčtované práce.
aby zjistil všechny vady, které je možné při přiměřené odborné prohlídce zjistit.
Doba uschování po opravě činí tři měsíce. Po uplynutí této doby je možné nevyzvednuté
Zákazník je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit neprodleně Dodavateli. Pokud se zboží prodat a výtěžek použít na zúčtování nákladů spojených s opravou. Finanční částka
jedná o vady, které zakládají právo Zákazníka uplatnit na tyto vady reklamaci, je Zákazník získaná za prodej bude po odečtení těchto nákladů poukázána Kupujícímu.
povinen uplatnit tuto reklamaci bez zbytečného odkladu postupem stanoveným v tomto
reklamačním řádu. Vady, které existovaly v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží Náhrada jakékoli následné škody nebo újmy související s vadou výrobku je vyloučena.
nebo díle, avšak projevily se později, je Zákazník povinen oznámit Dodavateli ihned poté, kdy
vady mohly být zjištěny při vynaložení přiměřené odborné péče. VII. Doprava
Při reklamaci Zboží je Kupující povinen na žádost Prodávajícího prokázat nákup a Odpovědnost za škodu na Zboží, výrobcích, zařízení nebo přístroje určeného k opravě
oprávněnost reklamace záručním listem, fakturou nebo dodacím listem s uvedeným výrobním během dopravy do opravy nese odesílající Kupující a odpovědnost za škodu na opraveném
(sériovým) číslem a datem zakoupení Zboží, případně týmiž doklady bez sériového čísla. Zboží, výrobcích, zařízení nebo přístroje během dopravy ke Kupujícímu opravy nese
Neprokáže-li Kupující oprávněnost reklamace těmito doklady, má Prodávající právo reklamaci Prodávající, společnost EUROBALNEO s.r.o.
odmítnout.
Reklamace, poškození a ztráty během přepravy musí Kupující ihned hlásit přepravci a
Pokud Zákazník oznámí vadu, na kterou se nevztahuje záruka (např. nebyly splněny Prodávajícímu, pod ztrátou nároku na náhradu škody.
podmínky záruky, závada byla nahlášena omylem apod.), je Dodavatel oprávněn požadovat
plnou úhradu nákladů, které vznikly v souvislosti s odstraňováním závady takto oznámené VIII. Platba
Zákazníkem. Kalkulace servisního zásahu bude v tomto případě vycházet z platného ceníku
pracovních výkonů a nákladů na dopravu. Pokud Dodavatel zjistí (testováním), že Daňové doklady (Faktury, paragony nebo účtenky) za opravy jsou splatné ihned a hradí se
reklamované Zboží či součást díla není vadná, považuje se reklamace za neoprávněnou. hotově po ukončení opravy v místě opravy nebo při vyzvednutí Zboží, výrobku, zařízení nebo
Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladu, které vznikly v souvislosti s přístroje, pokud není sjednáno jinak. Při zasílání poštou se vyúčtování provádí dobírkou, není-
neoprávněnou reklamací. li sjednáno jinak. Při zasílání výrobku poštou, kurýrem nebo prostřednictvím zasilatele nebo
dopravce, je k ceně opravy účtováno poštovné a balné dle poštovního sazebníku nebo ceníku
Dodavatel vyřídí reklamaci způsobem popsaným výše bez zbytečného odkladu, nejpozději nebo cenové nabídky kurýra, dopravce nebo zasilatele. Případné započtení vzájemných
do 30 dnů od doručení vadného Zboží nebo zjištění vady provádění díla, pokud nebude pohledávek se řídí platnou právní úpravou.
dohodnuta lhůta delší. Za den vyřízení se považuje den, kdy bylo opravené nebo vyměněné
Zboží předáno Kupujícímu nebo dokončena oprava vady provádění díla. Není-li Dodavatel s Pokud Zákazník nezaplatí cenu opravy a Dodavateli, společnosti EUROBALNEO s.r.o. tak
ohledem na charakter vady schopen vyřídit reklamaci v uvedené lhůtě, dohodne se vznikne splatná peněžitá pohledávka, může Prodávající opravené Zboží zadržet až do
Zákazníkem náhradní termín. Pokud k takové dohodě nedojde, je Prodávající povinen vyrovnání dluhu Kupujícím.
poskytnout Kupujícímu-Spotřebiteli finanční náhradu formou dobropisu. Neopravené Zboží se
v tomto případě Kupujícímu nevrací. IX. Ochrana osobních údajů
Zákazník souhlasí s tím, aby Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. zpracovávala pro
Platné od 1.1.2014 vlastní potřebu jím sdělené osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.