Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SERVISNÍ SMLOUVA
pro pozáruční údržbu a podporu elektronické úřední desky
Smluvní strany:
Objednatel: Okresní soud v Karlových Varech
Název: Moskevská 1163/17, 360 33 Karlovy Vary
Sídlo: 00024732
IČO:
Zastoupený: JUDr. Jaroslava Krůšková, předsedkyně soudu
Kontaktní osoba ve
věcech technických:
(dále jen jako „objednatel“)
a
Poskytovatel: emam s.r.o.
Název:
Sídlo: Poříčí 2466/30, 678 01 Blansko
IČO: 29284414
DIČ: CZ29284414
Bankovní spojení: 43-9976620237/0100
Zastoupený:
Kontaktní osoba ve Martin Dvořáček, jednatel
věcech technických: Martin Dvořáček,
(dále jen jako „poskytovatel“)
uzavřely níže psaného dne, měsíce a roku ve smyslu ust. § 1746 odst. 2 a § 3028 odst. 1 zák.
č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších právních předpisů, tuto smlouvu
na poskytování servisních služeb (dále jen smlouva")
1. Předmět smlouvy
1.1.
Předmětem této smlouvy je poskytování servisních služeb pro elektronickou úřední
1.2. desku zakoupenou od poskytovatele.
Objednatel se zavazuje po dobu účinnosti smlouvy využívat těchto servisních služeb
prostřednictvím poskytovatele.
2. Závazky poskytovatele
2.1.
Poskytovatel bude poskytovat po dobu účinnosti této smlouvy v rámci dohodnutého
čtvrtletního paušálu tyto servisní služby:
2.1.1. Poskytování telefonické hot-line pro technické dotazy a konzultace - 24/7.
2.1.3. Pravidelný monitoring funkčnosti zařízení.
2.1.4. Průběžná aktualizace SW, implementace vylepšení, zabezpečení, sledování a
implementace legislativních požadavků na provoz úřední desky, garance provozu
SW a oprav do 6 hod od nahlášení.
2.1.5. Pravidelné servisní prohlídky 1x ročně spojené s provozem zařízení
specifikovaného v příloze č. 1 této smlouvy, včetně profylaxe zařízení.
Poříčí 2466/30, 1
Blansko
IČ: 29284414
emam s.r.o.
2.1.6. Pravidelné revizní prohlídky 1x za dva roky spojené s provozem zařízení
specifikovaného v příloze č. 1 této smlouvy a dodání revizní zprávy objednateli.
2.1.7. Bezprostředně po skončení každého pravidelného servisního zásahu vystaví
poskytovatel servisní protokol, který bude obsahovat datum ukončení servisního
zásahu, stručný popis provedené práce a dobu, po kterou zásah trval. Servisní
protokol bude bez prodlení zaslán objednateli.
2.2. Poskytovatel bude poskytovat po dobu účinnosti této smlouvy nad rámec
dohodnutého čtvrtletního paušálu tyto servisní služby:
2.2.1. Garance provedení servisních zásahů spojených se zařízením specifikovaným
v příloze č. 1 této smlouvy při poruše nebo havárii zařízení, diagnostika závady,
způsob opravy a cenová nabídka do 2 pracovních dnů od oznámení závady
poskytovateli.
2.2.2. Odstraňování závad spojených se zařízením specifikovaným v příloze č. 1 této
smlouvy a uvedení zařízení opět do provozu do 3 pracovních dnů ode dne
písemného schválení cenové nabídky opravy.
2.2.3. Po dobu případné opravy vadných částí zařízení trvající déle než 3 dny ode dne
písemného schválení cenové nabídky opravy bude zajištěno dočasné náhradní
řešení elektronické úřední desky.
2.2.4. V případě neopravitelné závady poskytovatel zajistí dodání nového shodného
nebo obdobného zařízení.
2.2.5. Servisní zásah pro odstranění poruchy či havárie se řídí fixní taxou – 1000 Kč/hod
práce technika a 14 Kč/km dopravné (výchozí bod je sídlo poskytovatele).
2.2.6. V případě servisního zásahu pro odstranění poruchy či havárie vystaví
poskytovatel servisní protokol, který bude obsahovat datum ukončení servisního
zásahu, stručný popis provedené práce a dobu, po kterou zásah trval, diagnostiku
závady, způsob opravy a vyčíslení dopravného. Servisní protokol s cenovou
nabídkou opravy bude bez prodlení zaslán objednateli.
3. Závazky objednatele
3.1. Objednatel je povinen provozovat elektronickou úřední desku za následujících
podmínek:
3.1.1. Neumožnit manipulaci se zařízením specifikovaným v příloze č. 1 této smlouvy
osobám bez oprávnění.
3.1.2. Bez předchozí konzultace s poskytovatelem nevstupovat, neopravovat či jinak
zasahovat do zařízení specifikovaného v příloze č. 1 této smlouvy.
3.1.3. Udržovat vnější plášť zařízení specifikovaného v příloze č. 1 této smlouvy v čistotě,
a to především dotykové sklo a větrací průduchy ventilace.
3.1.4. Zajistit silovou napájecí kabeláž s jištěním a uzemněním přizpůsobenou pro
maximální příkon zařízení specifikovaného v příloze č. 1 této smlouvy.
3.1.5. Zajistit stabilitu napájení bez četných výpadků a výkyvů.
3.1.6. Umožnit servisní zásah poskytovateli v pracovní dny od 7 hod do 17 hod.
3.1.7. Objednatel je povinen události dle článku 2.2.1 neprodleně po jejich zjištění
nahlásit poskytovateli. Nahlášení se provádí: telefonicky na telefonním čísle
nebo emailem na
3.2. Hlášení o změně nastavení/poruše/havárii musí obsahovat tyto údaje:
3.2.1. jméno objednatele,
Poříčí 2466/30, 2
Blansko
IČ: 29284414
emam s.r.o.
3.2.2. kontaktní osoba jméno, telefon, e-mail,
3.2.3. lokalita nahlašovaného problému,
3.2.4. typ závady: porucha, havárie zařízení či změnu nastavení,
3.2.5. opakovatelnost závady: náhodná, systematická, trvalá,
3.2.6. popis problému s konkrétními údaji (čísla, popisy, co je zobrazeno na LCD, atd.).
3.3. Objednatel je povinen od okamžiku nahlášení závady do jejího odstranění umožnit
pracovníkům poskytovatele přístup k elektronické úřední desce.
3.4. Osobami oprávněnými za objednatele hlásit poruchy/havárie a potvrzovat servisní
protokoly jsou:
3.5.1.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena za údržbu elektronické úřední desky je stanovena dohodou obou smluvních stran
čtvrtletní paušální částkou ve výši:
6 000,- CZK bez DPH,
1 260,- CZK DPH 21%,
7 260,-CZK včetně DPH 21%,
4.2. Paušální cena zahrnuje pravidelný servis a údržbu ve struktuře a rozsahu dle článku 2.
4.3. Cena za pravidelný servis a údržbu se sjednává jako pevná a neměnná po dobu jednoho
roku od nabití účinnosti této smlouvy a zahrnuje veškeré náklady poskytovatele na
poskytování služeb v dohodnutém rozsahu a termínu, práce technika, spotřební
materiál, včetně cestovních nákladů.
4.4. Poskytovatel má právo po uplynutí jednoho roku od nabytí účinnosti této smlouvy do
následujících 30 dní písemně oznámit objednateli zvýšení cen dle článku 2.2.5. a 4.1
způsobených zvýšením cenové úrovně vstupů poskytovatele. Toto právo může
poskytovatel uplatit každý další rok.
4.5. Platba za služby dle této smlouvy bude objednatelem provedena na základě
jednotlivých faktur. Faktura bude vystavena vždy k 1. dni daného čtvrtletí.
4.6. Splatnost faktury se stanovuje na 14 kalendářních dní ode dne doručení faktury
objednateli.
4.7. Faktura bude mít náležitosti účetního dokladu stanovené obecně závaznými právními
předpisy, platnými v době vystavení faktury.
4.8. V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je objednatel oprávněn ji vrátit
ve lhůtě splatnosti zpět poskytovateli k doplnění, aniž se tak dostane do prodlení se
splatností. Lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě
doplněného či opraveného dokladu.
5. Místo plnění
5.1. Elektronická úřední deska udržovaná touto smlouvou je umístěna na adrese uvedené
v příloze číslo 1 této smlouvy.
5.2. Změnu umístění elektronické úřední desky je objednatel povinen nahlásit poskytovateli
do 3 pracovních dní na kontakt uvedený v článku 3.1.7.
6. Důvěrnost informací 3
Poříčí 2466/30, IČ: 29284414
Blansko emam s.r.o.
6.1. Všechny informace, které se dozví poskytovatel v souvislosti s plněním dle této smlouvy,
jsou důvěrné povahy.
6.2. Poskytovatel se zavazuje zachovávat o důvěrných informacích mlčenlivost a důvěrné
informace používat pouze k plnění dle této smlouvy. Povinnost zachovávat mlčenlivost
znamená zejména povinnost zdržet se jakéhokoliv jednání, kterým by důvěrné
informace byly sděleny nebo zpřístupněny třetí osobě nebo by byly použity v rozporu s
jejich účelem pro vlastní potřeby nebo pro potřeby třetí osoby, případně by bylo
umožněno třetí osobě jakékoliv využití těchto důvěrných informací.
6.3. Poskytovatel je povinen přijmout opatření k ochraně důvěrných informací.
6.4. Povinnost zachovávat mlčenlivost trvá i po skončení smluvního vztahu.
7. Smluvní pokuty za nedodržení termínů
7.1. Pokud poskytovatel nedodrží lhůtu dle článku 2 této smlouvy, poskytne objednateli
v následujícím období slevu na měsíčních paušálních poplatcích dle čl. 4, odst. 4.1. této
servisní smlouvy ve výši 500,- Kč za každý den prodlení.
8. Odpovědnost za škodu
8.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením povinnosti vyplývající z této
smlouvy. Za škodu se považuje též újma, která objednateli vznikla tím, že musel
vynaložit náklady v důsledku porušení povinnosti poskytovatele.
9. Doba trvání závazkového vztahu
Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, a to počínaje dnem nabytí účinnosti této
smlouvy.
10. Zánik servisní smlouvy
10.1. Smluvní vztahy mezi oběma smluvními stranami dle této smlouvy zaniknou, nastane-
li některá z níže uvedených právních skutečností:
10.1.1. písemnou dohodou obou smluvních stran, a to ke dni uvedenému v takovéto
dohodě, jinak ke dni následujícímu po dni uzavření dohody o zániku
závazkového vztahu;
10.1.2. odstoupením od smlouvy, přičemž kterákoli ze smluvních stran je oprávněna
od této smlouvy odstoupit, je-li tak ujednáno v této smlouvě nebo byla-li
smlouva jednáním druhé smluvní strany porušena podstatným způsobem či
opakovaným porušováním povinností stanovených touto smlouvou jednou ze
smluvních stran, a to vždy po předchozím upozornění na porušení smlouvy s
poskytnutím náhradní lhůty k odstranění stavu porušení smlouvy a s
upozorněním na možnost odstoupení od smlouvy. Odstoupením smlouva
zaniká ke dni doručení projevu vůle směřujícího k odstoupení od smlouvy.
Účinky odstoupení se řídí ustanovením občanského zákoníku;
10.1.3. jednostrannou výpovědí této smlouvy objednatelem a poskytovatelem i bez
uvedení důvodu. Výpovědní doba činí 3 (slovy: tři) měsíce a počíná běžet
prvního dne následujícího po dni doručení výpovědi druhé smluvní straně.
10.2. Za podstatné porušení smlouvy se zejména považuje:
10.2.1. prodlení objednatele se zaplacením ceny po dobu delší 35 (třicetpět) dní,
10.2.2. prodlení poskytovatele s poskytnutím jednotlivé služby po dobu delší než 14
(čtrnáct) dní,
4
Poříčí 2466/30, IČ: 29284414
Blansko emam s.r.o.
10.2.3. zjištění, že parametry služby neodpovídají požadavkům stanoveným smlouvou,
technickými normami,
10.2.4. opakované porušení povinností poskytovatele vyplývajících z této smlouvy,
přičemž za opakované porušení se považuje takové porušení, na které
objednatel poskytovatele již v minulosti výslovně upozornil.
10.3. Odstoupení od smlouvy se nedotýká nároku na náhradu škody vzniklé porušením
smlouvy a nároku na zaplacení smluvní pokuty.
11. Ostatní ujednání
11.1. Smluvní strany se zavazují, že uchovají v tajnosti veškeré informace, které získaly či
získají v průběhu plnění předmětu této smlouvy, a které nejsou veřejně přístupné
anebo se pokládají za důvěrné. Současně se zavazují, že uvedené informace nepoužijí
pro jiné účely než pro plnění na základě této smlouvy. Za porušení tohoto článku se
nepovažuje poskytnutí údajů potřebných pro plnění závazků vyplývajících ze smlouvy
ve vztahu k případným subdodavatelům dodavatele nebo zveřejnění údajů
objednatelem.
11.2. Poskytovatel není bez předchozího písemného souhlasu objednatele oprávněn
postoupit práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu.
11.3. Poskytovatel se zavazuje spolupůsobit při výkonu finanční kontroly ve smyslu §2
písm. e) a §13 zákona o finanční kontrole, tj. poskytnout kontrolnímu orgánu doklady
o dodávkách předmětu plnění hrazeného z veřejných výdajů nebo z veřejné finanční
podpory v rozsahu nezbytném pro ověření příslušné operace.
11.4. Tato smlouva je vyhotovena v elektronické, nebo listinné podobě. Smlouva vyhotovená
v elektronické podobě je opatřena kvalifikovanými elektronickými podpisy osob, které
jsou oprávněny jednat jménem smluvních stran. Smlouva může být měněna nebo
doplňována jen písemnými očíslovanými dodatky odsouhlasenými statutárními
orgány obou smluvních stran, které se stanou nedílnou součástí této smlouvy.
11.5. Smlouva v listinné podobě je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž po jednom
obdrží každá smluvní strana.
11.6. Každá ze smluvních stran prohlašuje, že tuto smlouvu uzavírá svobodně a vážně, že
považuje obsah této smlouvy za určitý a srozumitelný a že jsou jí známy veškeré
skutečnosti, jež jsou pro uzavření této smlouvy rozhodující, na důkaz čehož připojují
smluvní strany k této smlouvě své podpisy.
11.7. Není-li v této smlouvě stanoveno jinak, řídí se právní vztahy z ní vyplývající příslušnými
ustanoveními občanského zákoníku.
11.8. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu smluvních stran.
11.9. Nedílnou součástí této smlouvy jsou tyto přílohy:
• Příloha č. 1 Specifikace zařízení, ke kterému je poskytován servis
Poříčí 2466/30, 5
Blansko
IČ: 29284414
emam s.r.o.
V Karlových Varech dne V Blansku dne
Za objednatele Za poskytovatele
Martin Dvořáček, jednatel
JUDr. Jaroslava Krůšková, předsedkyně
soudu
Poříčí 2466/30, 6
Blansko
IČ: 29284414
emam s.r.o.
Příloha č. 1 servisní smlouvy: Specifikace zařízení, ke kterému je poskytován servis
Elektronická úřední deska:
• Model WALLo 43“
• Výrobní číslo
• Adresa umístění: Moskevská 1163/17, 360 33 Karlovy Vary
Poříčí 2466/30, 7
Blansko
IČ: 29284414
emam s.r.o.