Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování služeb č.: 1208/25/EKÚ
o zajištění správy a údržby informačního systému a poskytování podpory
v oblasti informačních technologií
uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů
Níže uvedeného dne, měsíce a roku spolu uzavřely
Lesní správa Lány, příspěvková organizace Kanceláře prezidenta republiky se
sídlem Lesní 140, 270 61 Lány
zastoupená Ing. Michalem Pernicou, Ph.D., ředitelem
IČO: 00000078
DIČ: CZ00000078 tel. +420
313 502 074 e-mail:
sekretariat@lslany.cz na straně
jedné jako „uživatel“
a
BERÁNEK, spol. s r.o.
se sídlem: Kleinerova 1469, 272 01 Kladno
zastoupený: Ing. Pavlem Beránkem, jednatelem
IČO: 46348409
DIČ: CZ46348409
tel.: +420 312 242 232
e-mail: xxx na straně druhé jako
„poskytovatel“
tuto Smlouva na zajištění správy a údržby informačního systému a poskytování podpory v
oblasti IT (dále jen „smlouva“) s následujícím obsahem:
I. Účel smlouvy
1. Účelem smlouvy je zajištění plné funkčnosti stávajících informačních technologií
uživatele (dále jen „IT“), specifikovaných v Příloze č. 1 této smlouvy, podle
organizačních, zákonných, obchodních, finančních a provozních potřeb uživatele.
2. Poskytovatel se zavazuje zajistit pro uživatele komplexní správu IT. Tato komplexní
správa zahrnuje běžnou údržbu a zajištění provozu serverů, jednotlivých počítačů s
tiskárnami a dalšími připojenými zařízeními, zařízení počítačové sítě, připojení k
Internetu, podpora uživatelů a odstranění závad včetně havarijních zásahů, tak, aby byla
zajištěna plná funkčnost IT, včetně technických a programových opatření k zajištění
ochrany dat uživatele, s výjimkou programového vybavení vytvářeného, upravovaného
nebo implementovaného na zakázku. Uživatel se zavazuje za tyto služby zaplatit
poskytovateli odměnu dle ust. čl. III. této smlouvy.
1
II. Rozsah a obsah služeb poskytovatele
1. Služby hrazené měsíční paušální platbou:
a) připravenost pracovníků poskytovatele a jejich obeznámení se stavem IT zadavatele
b) řešení problémů uživatelů IT telefonicky nebo prostředky vzdáleného přístupu
c) správa zařízení IT prostředky vzdáleného přístupu, pokud ji dané zařízení umožňuje
d) obvyklé provozní úpravy prováděné prostředky dálkového přístupu (např. změna adresy
e-mailu, přidání uživatele domény apod.)
e) každodenní kontrola provedení záloh
f) sledování a vyhodnocování stavu a provozu IT
g) upozorňování na zjištěné chyby a chybné operace
h) upozorňování na možné nedostatky a návrhy příslušných opatření
i) u části IT, které spravují jiný dodavatelé, komunikace s těmito dodavateli a zajištění
jejich účasti na řešení
j) provedení průběžné kontroly všech zařízení, programového vybavení a uživatelských
nastavení IT vždy jedenkrát během 12 měsíců se zápisem o zjištěných skutečnostech,
který bude obsahovat popis aktuálních konfigurací zařízení, instalovaného SW,
upozornění na možná rizika a doporučení k jejich eliminaci
k) vedení technické a provozní dokumentace a zajištění její aktuálnosti (bude přílohou
zápisu z pravidelné roční kontroly)
l) odpovědnost za antivirovou ochranu, za administraci a řádnou funkci firewallu
m) včasná aplikace aktualizací operačních systémů, antivirového programu a firewallu
včetně firmware, a dalších klíčových systémových komponent
n) konzultace k provozu a dalšímu rozvoji IT
o) správa elektronických certifikátů
p) administrace domény lslany.cz
q) zajištění funkčnosti webové prezentace
r) předkládání měsíčního výkazu provedených prací
s) zajištění reklamací vadných zařízení, jsou-li tato v záruce
t) zajištění svozu elektroodpadu a spotřebního materiálu minimálně jednou za měsíc s
potvrzením o převzetí k ekologické likvidaci
u) kompletní administrace Microsoft 365
v) zajištění komunikace a poskytování součinnosti s dodavateli prostředků, které nejsou
předmětem zakázky
w) evidence časově limitovaných smluv vztahujících se k IT (předplatné, záruky,
internetová doména atd. a upozorňování na jejich exspiraci
x) cestovní náklady, čas strávený na cestě.
2. Služby účtované hodinovou sazbou nad rámec měsíčního paušálu:
a) práce související se změnami v IT s výjimkou prací uvedených výše v čl. II. odst. 1.
b) služby poskytované na pracovišti uživatele s výjimkou průběžných auditů
uvedených výše v čl. II. odst. 1. písm. j). Neúčtuje se čas strávený na cestě a
2
přepravní náklady. Účtované práce musí být doplněny zápisem o provedených
pracích, podepsaným zadavatelem.
c) pozáruční opravy zařízení informačního systému
d) ostatní práce prováděné na vyžádání uživatele.
III. Odměna a platební podmínky
1. Na základě nabídky poskytovatele ve výběrovém řízení za služby poskytované
poskytovatelem na základě této smlouvy se uživatel zavazuje platit poskytovateli:
a) měsíční paušální platba za služby dle čl. II. odst. 1.
b) hodinovou sazbu za služby dle čl. II. odst. 2.
Cena v Kč bez DPH DPH Cena v Kč vč. DPH
Měsíční paušální 18 890,00 xxx xxx
platba xxx xxx
xxx xxx
Hodinová sazba 800,00
práce servisního 1 500,00
technika
Hodinová sazba
práce systémového
inženýra
Zkušenost klíčového pracovníka s Počet let prokazatelné praxe s programem
programem Seiwin Seiwin
6 let
Minimální účtovaný objem práce v hodinové sazbě je 2 hodiny, účtuje se každá i
započatá půlhodina práce.
2. Vyúčtování služeb provede poskytovatel vždy souhrnně za kalendářní měsíc, nebude-li
dohodnuto jinak. Přílohou faktury musí být soupis činností, které provedl poskytovatel
v rámci měsíční paušální částky. U položek účtovaných hodinovou sazbou budou
přiloženy zápisy o provedených pracích a případné další dokumenty podepsané či
odsouhlasené uživatelem.
3. Faktura za provedené služby bude obsahovat všechny náležitosti daňového dokladu a
odeslána poštou nebo e-mailem uživateli.
4. Splatnost faktur činí 30 dnů od jejího vystavení.
3
IV. Způsob poskytování služeb a odpovědnost
1. Způsob poskytování služeb
a) Pracovníci uživatele se mohou v provozní době poskytovatele obracet na
pracovníky poskytovatele s jakýmkoli problémem týkajícím se IT, tj. v
pracovních dnech od 8,00 do 16,00 hodin, způsobem, jakým uznají v dané situaci
za vhodný, zpravidla telefonicky nebo e-mailem. Seznam kontaktních osob je
uveden v Příloze č. 4 této Smlouvy nebo na webové stránce poskytovatele
www.beranek.cz.
b) Pracovník podpory poskytovatele, jakmile se seznámí s požadavkem, se postará
o jeho vyřízení. V případě, že bude nutné k vyřešení požadavku další upřesnění,
odsouhlasení, poskytnutí dalších informací nebo jiný způsob spolupráce,
zavazuje se uživatel poskytovateli takovou součinnost poskytnout.
c) Poskytovatel se nejprve pokusí problém vyřešit pomocí prostředků vzdáleného
přístupu nebo ve spolupráci s pracovníkem uživatele na základě telefonické rady.
Přitom může požádat o provedení určitých úkonů (např. restart systému, kontrola
připojení kabelů apod.). Uživatel se zavazuje takovou součinnost poskytnout.
d) Nepodaří-li se vyřešit problém výše uvedeným způsobem, dostaví se na
pracoviště uživatele pověřený pracovník poskytovatele, aby problém vyřešit na
místě. Poskytovatel se zavazuje zajistit, aby se pověřený pracovník dostavil na
pracoviště uživatele do 4 hodin od rozhodnutí řešit problém na místě (počítáno
v rámci pracovní doby poskytovatele).
2. Odpovědnost poskytovatele a uživatele:
a) Poskytovatel je přímo odpovědný za antivirovou ochranu, správu a řádnou
funkci firewallu, aplikaci vydaných aktualizací operačního systému a kontrolu
provádění zálohování dat.
b) Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby takovým způsobem, aby dopad
případných závad na procesy uživatele byl co možná nejmenší.
c) Při respektování předchozího bodu je volba způsobu odstraňování zásad
pravomocí a odpovědností poskytovatele.
d) Uživatel se zavazuje vytvořit poskytovateli k plnění povinností vyplývajících z
této smlouvy odpovídající podmínky, zejména přístup poskytovatele k zařízením
IT, poskytnutí instalačních médií a možnost zadání potřebných přístupových
jmen, hesel a dalších nezbytných kódů, a umožnit odpovědným pracovníkům
poskytovatele přístup na pracoviště, a to i mimo svou obvyklou pracovní dobu,
pokud o to požádají.
e) Uživatel se zavazuje podepsat pracovníkovi poskytovatele po ukončení práce
zápis o provedení práce.
f) Právem a povinností poskytovatele je navrhnout vyřazení z provozu takové části
IT, jejíž další setrvání v provozu by mohlo být hrozbou pro spolehlivý a
bezpečný chod. Uživatel souhlasí, že pokud mu poskytovatel takový návrh
4
předloží, nebude se na předmětnou část IT ani na případné problémy způsobené
jejím setrváním v provozu nadále vztahovat tato smlouva.
g) Datový a informační obsah uložený nebo přenášený IT je záležitostí uživatele.
Uživatel potvrzuje, že si je vědom, že může nastat situace, při níž jsou data v
systému poškozena či ztracena a že je nutné provádět pravidelné zálohy dat a mít
k dispozici prověřené postupy zálohování a obnovy dat. Poskytovatel není v
žádném případě odpovědný za ztrátu či poškození dat uživatele.
h) Dojde-li k problémům IT vinou svévolného zásahu uživatele do zařízení nebo
nastavení IT způsobem překračujícím rámec běžného užívání (např. zásahy po
odejmutí krytů zařízení, změny systémových nastavení apod.), souhlasí uživatel
s vyúčtováním opravy, provedené za účelem odstranění těchto problémů, zvlášť.
V. Ochrana osobních údajů
1. Poskytovatel bere na vědomí, že svou činností bude míst přístup k osobním a citlivým
údajům o fyzických osobách a zavazuje se tyto údaje nepoužít, aby nedošlo k porušení
zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a dále nařízení EU č. 2016/679 o
ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů o volném pohybu
těchto údajů (GDPR) a jako takové se je zavazuje dostatečně chránit.
2. Za tímto účelem Poskytovatel prohlašuje, že je podrobně seznámen s uvedenými
právními předpisy a zná povinnosti pro něj z těchto předpisů vyplývající a zavazuje se
je dodržovat. Stejně tak se zavazuje dodržovat všechny obecně závazné předpisy při
plnění předmětu smlouvy.
VI. Smluvní pokuty
1. V případě nedostupnosti telefonické linky poskytovatele v pracovních dnech od 8,00 do
16,00 hodin (pokus o spojení ze strany uživatele – 3x během 30 minut) je uživatel
oprávněn účtovat poskytovateli smluvní pokutu ve výši 3.000, - Kč za každé porušení.
2. V případě nedodržení reakční doby dojezdu technika na pracoviště uživatele uvedené v
čl IV. odst. 1. písm. d), je uživatel oprávněn účtovat poskytovateli smluvní pokutu ve
výši 5.000, - Kč za každou, i započatou hodinu zpoždění.
3. V případě prodlení uživatele s úhradou fakturované částky o více než 15 dní, je
poskytovatel oprávněn účtovat uživateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky
za každý započatý den prodlení.
4. Povinná smluvní strana je povinna uhradit vyúčtované sankce nejpozději ve lhůtě 14
kalendářních dnů ode dne obdržení příslušné faktury.
5. Zaplacením sankce (smluvní pokuty) není dotčen nárok uživatele na náhradu škody či
újmy způsobné mu porušením povinností poskytovatele, na níž se sankce vztahuje.
6. Poskytovatel odpovídá uživateli za škodu, která uživateli vznikla porušením povinností
poskytovatele dle této smlouvy. Tuto škodu je poskytovatel povinen uhradit uživateli v
plné výši.
5
VII. Doba trvání smlouvy a ukončení smluvního vztahu
1. Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to od data její účinnosti do 31.12.2028, nebo
do vyčerpání částky 1 500 000, - Kč, podle toho, která ze skutečností nastane nejdříve.
2. Obě smluvní strany jsou oprávněny ukončit platnost této smlouvy písemnou výpovědí.
Smluvní strany sjednávají výpovědní lhůtu v délce 3 měsíce. Výpovědní lhůta počíná
běžet prvním dnem měsíce následujícího po prokazatelném doručení písemné výpovědi
druhé smluvní straně.
3. Poskytovatel má právo od této smlouvy odstoupit, dostane-li se uživatel do prodlení s
úhradou daňového dokladu o více než 60 dnů ode dne splatnosti daňového dokladu.
4. Uživatel je oprávněn od této smlouvy odstoupit zejména v případě, že:
a) Dojde k podstatnému porušení povinností uložených poskytovateli smlouvou –
např. nebude-li opakovaně odstraněna závada na počítačové síti či výpočetní
technice nebo nebude-li opakovaně dodržena reakční doba dojezdu technika na
místo plnění;
b) Poskytovatel podá na sebe insolvenční návrh dle ust. § 98 zák. č. 182/2006 Sb., o
úpadku a způsobech řešení, ve znění pozdějších předpisů nebo v insolvenčním řízení
vůči majetku poskytovatele zahájeném na návrh věřitele bylo vydáno rozhodnutí o
úpadku, nebo insolvenční návrh byl zamítnut, protože majetek nepostačuje k úhradě
nákladů insolvenčního řízení, nebo byla zavedena nucená správa poskytovatele
podle zvláštních právních předpisů;
c) Poskytovateli bude živnostenským úřadem zrušeno oprávnění k podnikání
související s plněním dle této smlouvy;
d) Poskytovatel převede své závazky, povinnosti nebo práva plynoucí z této smlouvy
na jiný subjekt bez předchozího souhlasu uživatel.
5. Účinnost odstoupení od této smlouvy nastává doručením oznámení o odstoupení druhé
smluvní straně. Odstoupením od smlouvy není dotčeno právo odstupující strany na
náhradu škody, pokud jí jednáním druhé strany, které je důvodem odstoupení od
smlouvy, vznikla.
VIII. Další ujednání
1. V případě, že uživatel nebude s poskytováním služby spokojen, může poskytovateli
vyslovit stížnost. Poskytovatel se zavazuje tuto stížnost bez zbytečného odkladu
projednat a o svém stanovisku uživatele informovat. Pokud poskytovatel usoudí, že je
stížnost oprávněná, navrhne uživateli kompenzaci, kterou může být například snížení
měsíčního paušálního poplatku za daný měsíc. Uživatel souhlasí, že pokud navrženou
kompenzaci přijme, bude stížnost vyřešena.
2. V případě, že poskytovatel bude vůči uživateli evidovat pohledávky po lhůtě splatnosti
delší než 30 dnů, je oprávněn až do jejich řádného uhrazení omezit poskytování služeb
jen na zajištění vzdálené správy a vzdálené podpory uživatelů v rozsahu nezbytně
nutném k zajištění základních funkcí IT.
3. Obě smluvní strany se zavazují při splnění této smlouvy vždy postupovat tak, aby u
žádné z nich nedošlo k úniku dat, poškození obchodních zájmů nebo narušení tajemství
či ochrany osobních údajů.
6
IX. Závěrečná ustanovení
1. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a
účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv, přičemž uveřejnit tuto smlouvu v
registru smluv dle zák. č. 340/2015 Sb., ve znění pozdějších předpisů, se zavazuje
uživatel.
2. Tuto smlouvu je možné měnit pouze písemnými číslovanými dodatky podepsanými
oběma smluvními stranami.
3. Tuto smlouvu je možné ukončit písemnou dohodou účastníků smlouvy nebo písemnou
výpovědí s výpovědní lhůtou 3 měsíce. Smlouvu je oprávněna vypovědět kterákoli
smluvní strana. Výpovědní lhůt počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po
měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně.
4. Každá ze smluvních stran může od této smlouvy odstoupit s okamžitou platností, a to z
důvodu prokazatelného závažného porušení této smlouvy druhou smluvní stranou.
5. Tato smlouva je sepsána ve dvou stejnopisech, přičemž každá ze smluvních stran obdrží
jedno paré.
6. V ostatní se budou obě smluvní strany řídit zákonem a dobrými mravy.
7. Nedílnou součástí této smlouvy jsou tyto Přílohy:
Příloha č. 1 - Popis informačních technologií uživatele
Příloha č. 2 - Služby poskytované v rámci měsíčního paušálu
Příloha č. 3 - Služby účtované hodinovou sazbou nad rámec měsíčního paušálu
Příloha č. 4 - Seznam kontaktních osob
V Lánech 2.12.2025 V Kladně dne 25.11.2025
Za uživatele: Za poskytovatele:
_______________________ ____________________________
Ing. Michal Pernica, Ph.D. Ing. Pavel Beránek,
ředitel jednatel
7
Příloha č. 4 – Seznam kontaktních osob
8