Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Příloha č. 2 k výzvě k podání nabídky
Servisní smlouva
uzavřená dle § 2079 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
a zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek
1. Smluvní strany AmiCom Teplice s.r.o.
Teplice, 415 01. Revoluční 666
Poskytovatel: Stanislav Veigert, jednatel spol.
Název / jméno: 61325546/CZ61325546
Sídlo: OR u Krajského soudu Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 6966
Zastoupená: ...........
IČ/D1Č:
Společnost zapsaná v: ...........................
Bankovní spojení: Stanislav Veigert
Číslo účtu:
Oprávněná a Kontaktní osoba: ....................
Tel.: ................................ ..
Email:
dále jen ..poskytovatel“
Objednatel: Zdravotnická záchranná služba Ústeckého kraje, příspěvková organizace (ZZSÚK)
Sociální péče 799/7a, Severní Terasa, 400 11 Ústí nad Labem
Název: Mgr.Bc. Petrem Burešem, MBA; ředitelem
Sídlo: 00829013
OR u KS v Ústí nad Labem, oddíl Pr., vložka 759
Zastoupená: .........................................................................
IČ: ........................
Společnost zapsaná v:
Bankovní spojení: ..............................................................................................
Číslo účtu: ................................................................................................................................
Oprávněná osoba a
Kontaktní osoba ve
věcech technických:
dále jen „objednatel“
2. Předmět smlouvy
2.1. Předmětem plnění této servisní smlouvy je poskytování servisních služeb pro zajištění provozu
telefonních ústředen telefonního systému ZZSÚK (dále též jen „Zařízení“) a zabezpečení funkč
nosti spojení mezi výjezdovými základnami ZZSÚK.
2.2. Zajištění servisu telefonních ústředen ZZSÚK:_____
Telefonní ústředny
Zařízení Inv.č. Lokalita Poznámka
Alcatel-Lucent OXE IM00683 Ústí nad Labem. Sociální péče 799/7a
Alcatel-Lucent OXE IM00949 Ústí nad Labem, Sociální péče 799/7a
Alcatel-Lucent OXE 1M01080 Most, J.E. Purkyně 3333
3. Doba a místo plnění
3.1. Smlouva se uzavírá na dobu 12 měsíců od 1.1.2026.
3.2. Poskytovatel se zavazuje provádět servis telefonních ústředen telefonního systému ZZSÚK
v rozsahu uvedeném ve Specifikaci požadovaných služeb a servis požadovaných zařízení uvede
ných v bodu 2.2., bodu 4 a příloze č.l Specifikace telefonního systému ZZSÚK na místech plnění:
Ústí nad Labem. Sociální péče 799/7a
Most, J.E. Purkyně 3333
Strana 1 (celkem 7)
4. Rozsah služeb
4.1. Služby Objednatele zahrnuté v měsíčním poplatku za údržbu:
a) Zajištění provozu Zařízen, zejména změny dat, funkcí a konfigurace dodaných zařízení, vy
plývající z požadavků provozu, administrace a pravidelná kontrola zařízení, vedení skladu
náhradních dílů.
b) Pravidelná profylaktika zařízení a to prostřednictvím VPN přístupu min.lx měsíčně. V pří
padě potřeby může proběhnout profylaktika zařízení také na místě instalace zpravidla místo
pravidelné měsíční profylaktiky zařízení. V době fyzicky prováděné profylaktiky budou
změny dat, funkcí a konfigurace uvedených zařízení vyplývající z požadavků Objednatele
provedeny v místě prováděné profylaktiky i bez přístupu k VPN. Termín fyzické profylaktiky
bude předem dohodnut na základě oznámení Poskytovatele.
c) Poskytovatel se zavazuje provádět v rámci servisní smlouvy instalace upgrade SW (telefon
ních ústředen). Tuto případnou činnost provede Poskytovatel bezplatně (dle dostupnosti up
grade) po dobu trvání této Smlouvy. Zdroj upgrade SW dodá Objednatel v rámci maintenance
výrobce.
d) Technická pomoc při obsluze přídavných zařízení dodaných Poskytovatelem (např. GSM
brány apod.), nebo ve spolupráci jiných dodavatelů s Poskytovatelem.
e) Odstraňování poruch na Zařízení - oprava nefunkčního zařízení, aj. vad a závad zařízení, (zá
ruční i pozáruční servis) v termínech dle článku 7.
f) Údržba Zařízení (zálohování operačních dat, kontrola softwaru telefonních ústředen).
g) Hotline s vysokou prioritou řešení problému - telefonické konzultace s osobami určenými pro
zastupování Objednatele •
h) Dálkový dohled - na vyžádání pravidelný dohled nad provozem zařízení prostřednictvím VPN
po dobu nestandardního stavu zařízení
i) Rekonfigurace Zařízení dle požadavků Objednatele (přednostně při prováděné profylaktice)
j) Poskytování technických informací a konzultací pro obsluhu a provoz zařízení - telefonicky,
elektronicky (např. e-mailem apod.);
k) zajištění servisních zásahů (odstranění závad) se zaručenými časovými parametry, v případě
vniku závad dle čl. 7 této smlouvy.
4.2. Z hrazených služeb na základě měsíčního paušálního poplatku ve znění bodu 4.1 .jsou vyloučeny:
a. Dodávky náhradních dílů a telefonních přístrojů,
b. Zřizování (fyzické) nových účastníků a zřizování a přepojování vedení na rozvodech Ob
jednatele.
c. Zaškolení technických pracovníků objednatele pro vykonávání prvotního servisu doda
ných zařízení a diagnostikování závad.
Objednatel tedy připouští dodatečné dodávky, které nejsou uvedeny ve specifikaci předmětu plnění
této smlouvy. Jedná se o dodávky položek v rámci služeb a náhradních dílů, které nemohou být
Objednatelem předvídány. Objednatel tyto položky poptá a na základě nabídky Poskytovatele vy
staví objednávku k objednání dodatečné služby nebo dodávky dle podmínek uvedených v této
smlouvě. Odměna za uvedené služby a termín jejich poskytnutí budou vždy dohodnuty v konkrét
ním případě smluvními stranami individuálně na základě nabídky Poskytovatele.
4.3. Ze služeb dle této Servisní smlouvy jsou vyloučeny:
a. rozšiřování funkčnosti, HW a SW Zařízení, zdroj upgrade SW Zařízení od výrobce
b. servisní služby spojené se ztrátou, zničením či poškozením Zařízení, nebo jeho části, jako
prokázaného důsledku neoprávněného zásahu Objednatelem či jinou osobou;
c. odstraňování následků havárií technologií, jež nejsou předmětem dodávky Poskytovatele
a provozních chyb zařízení na straně Objednatele
d. závady a škody způsobené chybnou funkcí veřejné telefonní a datové sítě JTS.
Strana 2 (celkem 7)
5. Cena služeb
5.1. Měsíční paušální poplatek za údržbu a zajištění provozu Zařízení činí Kč 11.900,- bez DPH a
Kč 14.399,- včetně DPH 21%.
5.2. Cena je stanovena jako nejvýše přípustná a nepřekročitelná po celou dobu platnosti této Servisní
smlouvy.
5.3. Cena zahrnuje veškeré náklady nezbytné k zajištění předmětu plnění Servisní smlouvy. Objed
natel nebude hradit náklady na dopravu Poskytovatele v rámci plnění této Servisní smlouvy.
5.4. Ceny servisu v daném časovém období jsou závazné po celou dobu trvání smlouvy a mohou být
navýšeny pouze:
• pokud dojde v průběhu platnosti smlouvy ke změně daňových předpisů upravujících DPH. Při
této změně není nutné uzavírat dodatek ke smlouvě, ceny budou navýšeny či sníženy v souladu
s nově platnými předpisy.
• při překročení míry inflace, přesněji pokud statistické vyjádření inflace vycházející z měření
čistých cenových změn pomocí indexů spotřebitelských cen vyjádřených přírůstkem indexu spo
třebitelských cen k předchozímu měsíci stanovených Českým statistickým úřadem (dále jen „in
flace“), překročí v součtu 3 %. vztaženo k datu uzavření smlouvy nebo k datu posledního navý
šení smluvních cen v důsledku překročení míry inflace. V tomto případě bude Poskytovatel
oprávněn požadovat navýšení smluvních cen o odpovídající procento inflace za předmětné ob
dobí. Žádost o navýšení cen musí Poskytovatel zaslat Objednateli písemně.
5.5. V nabídkové ceně servisních prací prováděných na sjednaných místech plnění viz bod 3.2. a
v rozsahu dle bodu 4.2 musí být zahrnuty veškeré přímé či nepřímé náklady včetně dopravy atd.
6. Povinnosti Objednatele
6.1. Objednatel je povinen neprodleně nahlásit Poskytovateli zjištěnou závadu na Zařízení na tel. čísle
hotline Poskytovatele. Při nahlášení závady je třeba uvést její bezprostřední projev, počátek pro
jevu a popsat další důležité okolnosti, při nichž k závadě došlo nebo dochází. Nahlášení potvrdí
pracovník objednatele elektronicky nebo e-mailem na hotline Poskytovatele. Pracovník oprávněný
za Objednatele nahlašovat případné poruchy Zařízení je: ........ .......................................................
.................................................................................................... Ve dnech pracovního klidu je
rovněž oprávněn nahlásit poruchu operátor Zdravotnického operačního střediska, a to v případě,
že nikdo z výše uvedených kontaktních osob nebude v danou chvíli dostupný.
6.2. Objednatel je povinen umožnit technikům Poskytovatele přístup k zařízení i mimo obvyklou pra
covní dobu Objednatele.
6.3. Objednatel je povinen Poskytovateli umožnit připojení na servisovaný systém prostředky dálko
vého dohledu a administrace.
6.4. Nedílnou součástí každého servisního zásahu bude servisní protokol. Servisní protokol podepíší
oprávnění zástupci obou smluvních stran. Servisní protokol musí obsahovat přesné definování zá
vady, servisního zásahu a provedených prací.
6.5. Kontaktní údaje Objednatele
Objednatel uvádí pro účel této Smlouvy následující spojení:
Zdravotní záchranná služba Ústeckého kraje, příspěvková organizace
Se sídlem Sociální péče 799/'A, 400 01 Ústí nad Labem
• Obchodní a technická problematika: ..............................................................................
• Technická problematika: .......................................................................................................
Objednatel i Poskytovatel jsou v oboustranném zájmu povinni si navzájem sdělit případnou změnu
údajů této Smlouvy.
7. Povinnosti Poskytovatele
7.1. Poskytovatel je povinen začít s odstraňováním poruch,
A. kdy Zařízení nebo jeho část není zcela funkční, neumožňuje práci uživatelů se systémem a
nelze jej používat pro podporu procesů ZZS ÚK:
Strana 3 (celkem 7)
I. u telefonních ústředen v Ústí nad Labem započetí odstranění závady do 2 hodin v pra
covní době v pracovní dny od 8:00 hod do 16:00 hod. a v mimo-pracovní době do 4
hodin od nahlášení závady Zařízení. S odstraněním závady (nebo snížení závady na
nižší úroveň) do 12 hod. od započetí prací na odstranění závady.
II. u telefonních ústředen v Mostě započetí odstranění závady do následujícího pracov
ního dne od nahlášení závady Zařízení. S odstraněním závady (nebo snížení závady na
nižší úroveň) do 2 pracovních dnů od započetí prací na odstranění závady.
V případě aktivace záložního operačního střediska v Mostě, platí po dobu jeho využí
vání, doby zásahu, jako u telefonních ústředen v Ústí nad Labem. Aktivaci a ukončení
využívání záložního operačního střediska v Mostě musí Objednatel nahlásit Poskyto
vateli neprodleně na kontaktní tel. a e-mail.
Vztahuje se na případy, kdy je systém zcela nefunkční z důvodů na straně Zařízení nebo
jeho části, na niž je poskytovatel povinen poskytovat servisní služby.
B. kdy Zařízení nebo jeho část je částečně funkční, umožňuje částečné poskytování služeb, po
přechodnou dobu se sníženým komfortem uživatelů, případně provizorním způsobem z dů
vodů na straně Zařízení nebo jeho části:
I. u telefonních ústředen v Ústí nad Labem započetí odstranění závady do 12 hodin od
nahlášení závady Zařízení. S odstraněním závady (nebo snížení závady na nižší úro
veň) do 2 pracovních dnů od započetí prací na odstranění závady.
II. u telefonních ústředen v Mostě do druhého pracovního dne od nahlášení závady Zaří
zení. S odstraněním závady (nebo snížení závady na nižší úroveň) do 4 pracovních dnů
od zahájení prací na odstranění závady.
V případě aktivace záložního operačního střediska v Mostě, platí po dobu jeho využí
vání, doby zásahu, jako u telefonních ústředen v Ústí nad Labem. Aktivaci a ukončení
využívání záložního operačního střediska v Mostě musí Objednatel nahlásit Poskyto
vateli neprodleně na kontaktní tel. a e-mail.
C. kdy Zařízení nebo jeho část mají nedostatky, a nebo vady drobného rozsahu, které nebrání
užívání zařízení nebo jeho části, nicméně nejsou v souladu s dokumentovaným stavem Zaří
zení nebo jeho části:
I. u telefonních ústředen v Ústí nad Labem započetí odstranění závady do druhého pra
covního dne od nahlášení závady Zařízení. Po dohodě, nejpozději do 30 dnů.
II. u telefonních ústředen v Mostě do druhého pracovního dne od nahlášení závady Zaří
zení. Po dohodě, nejpozději do 30 dnů.
V případě aktivace záložního operačního střediska v Mostě, platí po dobu jeho využí
vání, doby zásahu, jako u telefonních ústředen v Ústí nad Labem. Aktivaci a ukončení
využívání záložního operačního střediska v Mostě musí Objednatel nahlásit Poskyto
vateli neprodleně na kontaktní tel. a e-mail.
Poskytovatel je povinen odstranit závadu zjištěnou a oznámenou výrobcem v rámci jeho podpory
Zařízení, pokud možno co nejdříve nejpozději do 10 pracovních dnů od jejího nahlášení.
7.2. Pokud je příčina závady mimo zařízení (způsobená jiným zařízením či třetí stranou), či takového
druhu, že ji nelze běžným zásahem odstranit (poškození několika součástí současně, poškození
hrubým násilím, požárem, promočením, zásahem blesku, apod.), neboje závada způsobená ob
jednatelem či závislá na objednání náhradních dílů objednatelem, odstraní ji Poskytovatel co nej
rychleji tak, jak to okolnosti a rozsah poškození umožní, znění odstavce 7.1. zde neplatí.
7.4 Poskytovatel garantuje, že veškeré výkony údržby a zajištění provozu Zařízení, tedy na serviso-
vaném systému budou vykonávány jen prostřednictvím pracovníků Poskytovatele nebo pracov
níků výrobce zařízení.
7.5 Poskytovatel se zavazuje dodržovat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se Objednatele,
vč. jeho provozu, klientů či potenciálních klientů, a které se při plnění této smlouvy dozví, a to i
po skončení této smlouvy. Porušení této povinnosti zakládá možnost odstoupení od této smlouvy
ze strany objednatele. Smluvní strany se dohodly, že pokud Poskytovatel poruší některou z po
vinností týkající se ochrany informací a závazku mlčenlivosti, je povinen uhradit Objednateli
Strana 4 (celkem 7)
smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč (slovy: jednostotisíc korun českých) za každé jednotlivé
porušení. Úhradou smluvní pokuty se Poskytovatel nezbavuje povinnosti pokračovat v plnění
smlouvy ani nahradit prokázanou škodu.
7.6 Poskytovatel je povinen dodržovat ustanovení právních předpisů týkajících se ochrany infor
mací. V případě, že Poskytovatel získá přístup k hardware a software, který Objednatel užívá,
nesmí zpracovávat či využívat osobní údaje k obchodním účelům. Přenos osobních údajů smí
proběhnout jen za výjimečných okolností a to s předchozím souhlasem Objednatele. V takovém
případě je Poskytovatel povinen nakládat s osobními údaji v souladu s platnými právními před
pisy týkajících se ochrany osobních údajů.
7.7 Kontaktní údaje Poskytovatele
Poskytovatel uvádí pro účel této Smlouvy následujícího spojení:
Adresa: Revoluční 666, 415 01 Teplice
• Obchodní problematika: Stanislav Veigert, .........................................................................
• Technická problematika (nahlašování poruch) ...........................................................
....................................................................................................
• jednotný systém hotline: : pohotovostní telefon - tel. ....................
7.8 Poskytovatel se zavazuje mít uzavřenu Pojistnou smlouvu na pojištění odpovědnosti za škodu
jím způsobenou třetí osobě, u které garantuje její platnost po celou dobu platnosti Servisní
smlouvy, a to ve výši min. 3 milionů Kč.
8. Fakturační a platební podmínky
8.1. Úhrada paušálního měsíčního poplatku dle této smlouvy bude provedena na základě řádně vysta
vené faktury. Fakturu za poskytování předmětu plnění vystaví Poskytovatel vždy k poslednímu
dni v měsíci. Zálohové platby nebudou poskytovány.
8.2. Daňový doklad - faktura obsahuje kromě čísla Servisní smlouvy a lhůty splatnosti, která činí 30
dnů od doručení faktury Objednateli, také náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004
Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění a údaje dle § 435 zákona č. 89/2012 Sb., občanský
zákoník, v platném znění a § 7 zákona č. 90/2012 Sb.. o obchodních společnostech a družstvech
(zákon o obchodních korporacích), v platném znění. V případě, že faktura nebude mít odpovídající
náležitosti, je Objednatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět Poskytovateli k doplnění, aniž
se tak dostane do prodlení se splatností. Lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání
náležitě doplněného či opraveného dokladu. Daňový doklad bude Objednateli vystaven v elektro
nické podobě a zaslán na adresu: ..................................
8.4. Úhrada paušálního měsíčního poplatku bude provedena bezhotovostní formou převodem na ban
kovní účet. Povinnost zaplatit kupní cenu je splněna dnem odepsání příslušné částky z účtu Ob
jednatele.
8.5. Poskytovatel se zavazuje zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z měsíčního plnění
předmětu smlouvy za každý i započatý den prodlení.
8.6. Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky za
každý i započatý den prodlení s placením faktury.
8.7. Platební podmínky pro vyúčtování Smluvních pokut jsou stejné, jako pro úhradu faktur uvedených
v tomto článku.
8.8. Stanovením smluvní pokuty není nikterak dotčen nárok na náhradu škody, která vznikla porušením
povinnosti, na kterou se smluvní pokuta vztahuje
9. Platnost a ukončení smlouvy
9.1. Tato smlouvaje uzavřena na dobu určitou 12 měsíců od 1.1.2026.
9.2. Objednatel má právo vypovědět Smlouvu též se zkrácenou výpovědní lhůtou 30 dnů, a to v případě
závažného nedodržení Smlouvy Poskytovatelem.
Strana 5 (celkem 7)
10. Ostatní ujednání
10.1 Objednatel tímto potvrzuje, že tato smlouvaje uzavřena v souladu s rozhodnutím ředitele Zdra
votnické záchranné služby Ústeckého kraje, příspěvkové organizace, na základě veřejné zakázky
malého rozsahu.
10.2 Poskytovatel čestně prohlašuje, že není obchodní společností, kde mají veřejní funkcionáři uvedení
dle § 2 odst. 1 písm. c) zákona č. 159/2006 Sb„ o střetu zájmů, ve znění pozdějších předpisů nebo
jimi ovládané osoby vlastní podíl představující alespoň 25% účasti společníka v obchodní společ
nosti.
10.3 Tuto Servisní smlouvu lze měnit či doplňovat pouze na základě číslovaných, písemných a obou
stranně odsouhlasených dodatků, podepsaných oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
10.4 Tato Servisní smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními
Občanského zákoníku ve znění pozdějších změn a doplňků, resp. právních předpisů. Veškeré
spory mezi smluvními stranami budou vyřešeny v řízení před obecnými soudy České republiky.
Není přípustná rozhodčí doložka.
10.5 Je-li některé z ustanovení této Servisní smlouvy neplatné, odporovatelné nebo nevynutitelné či
stane-li se takovým v budoucnu, je či bude neplatné, odporovatelné nebo nevynutitelné pouze pro
toto ustanovení a nedotýká se to platnosti a vynutitelnosti ustanovení ostatních. Smluvní strany se
zavazují vadné ustanovení bezodkladně nahradit ustanovením bezvadným, které v nejvyšší možné
míře bude odpovídat obsahu a účelu vadného ustanovení.
10.6 Pokud je smlouva vyhotovena v listinné podobě, je vyhotovena ve dvou stejnopisech. Poskytovatel
a Objednatel obdrží po jednom vyhotovení smlouvy. Pokud je smlouva vyhotovena v elektronické
podobě ve formátu .pdf, je opatřena kvalifikovaným elektronickým podpisem (tj. podpisem zalo
ženým na kvalifikovaném certifikátu pro elektronické podpisy) smluvních stran. Každá smluvní
strana obdrží originál oboustranně podepsané smlouvy v elektronické podobě.
10.7 Tato Servisní smlouva nabývá platnosti dnem jejího podepsání oběma smluvními stranami a tímto
dnem jsou její účastníci svými projevy vázáni. V souladu s ust. § 6 zák. č. 340/2015 Sb., o zvlášt
ních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registraci smluv (zá
kon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, nabývá tato Servisní smlouva účinnosti dnem
jejího uveřejnění v registru smluv. Poskytovatel prohlašuje, že souhlasí s uveřejněním svých osob
ních údajů obsažených v této smlouvě, které by jinak podléhaly znečitelnění. v registru smluv,
popř. disponuje souhlasem třetích osob uvedených na své straně s uveřejněním jejich osobních
údajů v registru smluv, které by jinak podléhaly znečitelnění. Smluvní strany se dohodly na tom,
že uveřejnění v registru smluv provede objednatel. Plnění této smlouvy začíná dnem provedení
první kontroly a na základě vystaveného Výkazu periodické servisní kontroly Integrace komuni
kací, podepsaného zástupci obou stran.
10.8 Smluvní strany prohlašují, že skutečnosti uvedené v této Smlouvě nepovažují za obchodní tajem
ství ve smyslu nového občanského zákoníku a udělují svolení k jejich užití a zveřejnění dle plat
ných právních předpisů bez stanovení jakýchkoliv dalších podmínek.
10.9 Poskytovatel se zaručuje, že v rámci plnění této smlouvy nebude docházet k porušování zákonného
standardu pracovních podmínek dle zákoníku práce, právních předpisů v oblasti zaměstnanosti a
BOZP.
10.10 Poskytovatel se zaručuje, že nebude pro plnění této smlouvy docházet k porušování mezinárod
ních úmluv o lidských právech, sociálních či pracovních právech, zejména úmluv Mezinárodní
organizace práce (ILO) uvedených ve směrnici č. 2014/24/EU.
10.11 Zánik smlouvy:
1) písemnou dohodou smluvních stran,
2) jednostranným odstoupením od smlouvy pro její podstatné porušení druhou smluvní
stranou, s tím, že podstatným porušením smlouvy se rozumí zejména:
a. nedodání předmětu plnění dle čl. 4. odst. 1 a odst. 2 této smlouvy,
b. pokud má předmět plnění vady, které jej činí neupotřebitelným nebo nemá vlastnosti,
které si Objednatel vymínil nebo o kterých ho Poskytovatel ujistil,
c. nedodržení smluvních ujednání o záruce za jakost.
Strana 6 (celkem 7)
d. neuhrazení kupní ceny Objednatelem po druhé výzvě Poskytovatele k uhrazení
dlužné částky, přičemž druhá výzva nesmí následovat dříve než 30 dnů po doručení
první výzvy.
3) vyčerpáním finančního objemu této smlouvy (předpokládané hodnoty části veřejné
zakázky), který je uveden v čl. III. odst. 1 této smlouvy.
4) obě smluvní strany mohou smluvní vztah ukončit výpovědí smlouvy bez udání důvodů, při
čemž výpovědní lhůta činí 2 měsíce a počíná prvním dnem následujícím po dni doručení
výpovědi.
10.12 V případě vypovězení Servisní smlouvy dle odst. 11 tohoto článku nebo ukončení smluvního
vztahu dohodou obou smluvních stran není dotčeno právo o náhradě škody a smluvní pokutě.
10.13 Poskytovatel se zavazuje, že pokud v souvislosti s realizací této smlouvy při plnění svých povin
ností přijdou jeho pověření pracovníci do styku s osobními/citlivými údaji ve smyslu standardů
stanovených nařízením Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) obecné nařízení o ochraně osobních
údajů, v platném znění, učiní veškerá opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému
přístupu k těmto údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich ji
nému neoprávněnému zpracování, jakož i k jejich jinému zneužití.
10.14 Poskytovatel i Objednatel shodně prohlašují, že si tuto Servisní smlouvu před jejím podpisem
přečetli, že byla uzavřena po vzájemném projednání podle jejich pravé a svobodné vůle, určitě,
vážně a srozumitelně, nikoliv v tísni za nápadně nevýhodných podmínek. Smluvní strany potvrzují
autentičnost této Servisní smlouvy svým podpisem.
Strana 7 (celkem 7)