Textová podoba smlouvy - Hlídač státu.

Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud

Tsm/2026/061

Servisní smlouva

SMLUVNÍ STRANY

Objednatel

Fakultní nemocnice u sv. Anny v Brně 00159816
IČO: CZ00159816
DIČ: Pekařská 664/53, Staré Brno, 602 00 Brno
se sídlem: Ing. Vlastimilem Vajdákem, ředitelem nemocnice
zastoupený: ANO
plátce DPH: 71138621/0710
bankovní spojení (číslo účtu): +420 543 181 111
telefon: info@fnusa.cz
e-mail: h9tpjpn
ID datové schránky:

(dále jen „Objednatel“)

Poskytovatel

STAPRO s. r. o. 13583531
IČO: CZ699004728
DIČ: Pernštýnské náměstí 51, Pardubice-Staré Město,
se sídlem: 530 02 Pardubice
Ing. Leošem Raibrem, jednatelem
zastoupený: v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu
zapsaný: v Hradci Králové pod sp. zn. C 148
ANO
plátce DPH: 271810793/0300
bankovní spojení (číslo účtu): XXX
telefon: XXX
e-mail: b7uvxp6
ID datové schránky:

(dále jen „Poskytovatel“)

(Objednatel a Poskytovatel společně dále také jako „Smluvní strany“ a jednotlivě dále také jako
„Smluvní strana“)

uzavřeli v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších
předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), tuto servisní smlouvu (dále jen „Smlouva“).
OBSAH

SMLUVNÍ STRANY .................................................................................................................................... 1
OBSAH ..................................................................................................................................................... 2
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ .......................................................................................................................... 3
II. ÚČEL SMLOUVY.................................................................................................................................... 3
III. PŘEDMĚT SMLOUVY ........................................................................................................................... 3
IV. CENY SLUŽEB....................................................................................................................................... 4
V. INFLAČNÍ DOLOŽKA.............................................................................................................................. 5
VI. FAKTURACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY .................................................................................................. 7
VII. MÍSTO A DOBA PLNĚNÍ...................................................................................................................... 9
VIII. POSKYTOVÁNÍ PRŮBĚŽNÝCH SLUŽEB ............................................................................................. 10
IX. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB NA OBJEDNÁVKU ......................................................................................... 12
X. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN ....................................................................................... 17
XI. VLASTNICKÉ PRÁVO A UŽÍVACÍ PRÁVA ............................................................................................. 23
XII. ZDROJOVÉ KÓDY .............................................................................................................................. 28
XIII. PRÁVA K DATABÁZÍM ...................................................................................................................... 30
XIV. POJIŠTĚNÍ........................................................................................................................................ 30
XV. SANKCE A NÁHRADA ŠKODY ............................................................................................................ 30
XVI. TRVÁNÍ SMLOUVY A JEJÍ UKONČENÍ............................................................................................... 33
XVII. ŘÍZENÉ UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB (EXIT) .......................................................................... 34
XVIII. PROHLÁŠENÍ SMLUVNÍCH STRAN................................................................................................. 35
XIX. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ......................................................................................................................... 36
XX. OPRÁVNĚNÉ OSOBY......................................................................................................................... 38
XXI. REALIZAČNÍ TÝM............................................................................................................................. 38
XXII. PODDODAVATELÉ .......................................................................................................................... 40
XXIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ ............................................................................................................ 41
PŘÍLOHY: ................................................................................................................................................ 42

Stránka 2 z 42
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Smlouva je uzavřena na základě výsledků zadávacího řízení (dále jen „Řízení veřejné zakázky“)
veřejné zakázky s názvem: Zajištění komplexního nemocničního informačního systému včetně
integrace a podpory, ev. č. zakázky ve Věstníku veřejných zakázek: Z2025-043966 (dále jen
„Veřejná zakázka“). Jednotlivá ujednání této Smlouvy tak budou vykládána v souladu se
zadávacími podmínkami Veřejné zakázky, nabídkou Poskytovatele podanou na Veřejnou
zakázku a Smlouvou o dílo uzavřenou mezi Objednatelem a Poskytovatelem v rámci Řízení
veřejné zakázky na realizaci Veřejné zakázky (dále jen „Smlouva o dílo“). Bude-li v této Smlouvě
užit pojem, který je definován ve Smlouvě o dílo, má pro účely této Smlouvy stejný význam jako
ve Smlouvě o dílo, nestanoví-li tato Smlouva výslovně jinak.

II. ÚČEL SMLOUVY

2. Účelem této Smlouvy je zajištění poskytování servisních služeb k nemocničnímu informačnímu
systému dodanému na základě Smlouvy o dílo (dále jen „NIS“ či „Software“), a dalších služeb
a plnění Poskytovatelem pro Objednatele tak, aby byla zajištěna maximální možná funkčnost
a bezproblémový provoz NIS, a to plně v souladu s požadavky, podmínkami a v rozsahu
stanovenými v této Smlouvě nebo na základě této Smlouvy, ve Smlouvě o dílo a v jejich
přílohách.

3. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností Smluvní strany uvádějí, že v případě jakékoliv nejistoty
ohledně výkladu ustanovení této Smlouvy budou tato ustanovení vykládána tak, aby v co nejširší
míře zohledňovala účel této Smlouvy.

III. PŘEDMĚT SMLOUVY

4. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli servisní služby k NIS a další služby a plnění dle
této Smlouvy (dále jen „Služby“), a to dle požadavků, podmínek a v rozsahu stanovených v této
Smlouvě nebo na základě této Smlouvy, a předávat Objednateli výsledky takto poskytnutých
Služeb.

5. Objednatel se zavazuje Služby poskytnuté v souladu s touto Smlouvou a výsledky takto
poskytnutých Služeb přijímat a uhradit za ně Poskytovateli odměnu sjednanou dle této Smlouvy,
případně dle Smlouvy o dílo, a to v souladu s podmínkami stanovenými v této Smlouvě.

6. Služby jsou dle povahy svého plnění rozděleny na:
6.1. Služby poskytované průběžně, které spočívají v provádění průběžného, pravidelného
a kontinuálního plnění, a to na základě této Smlouvy a dle požadavků, podmínek
a v rozsahu stanovených v této Smlouvě, a to ode dne zahájení jejich poskytování dle této
Smlouvy po celou další dobu dle této Smlouvy (dále jen „Průběžné služby“) a
6.2. Služby poskytované na objednávku, které spočívají v provedení či provádění
samostatného plnění, a to na základě dílčích prováděcích smluv uzavřených na základě
dílčích objednávek činěných dle aktuálních potřeb a pokynů Objednatele dle této Smlouvy
a dle požadavků, podmínek a v rozsahu stanovených v této Smlouvě nebo na základě této
Smlouvy a v příslušné prováděcí smlouvě nebo na základě příslušné prováděcí smlouvy
dle odst. 67 Smlouvy (dále jen „Služby na objednávku“).

7. Bližší požadavky a podmínky na poskytování Služeb jsou uvedeny dále v této Smlouvě a v příloze
této Smlouvy (Příloha č. 1 Smlouvy), (dále jen „Specifikace služeb“).

Stránka 3 z 42
8. Průběžnými službami se rozumí zejména Služby s těmito názvy a kódy dle Specifikace služeb:
8.1. HelpDesk (S01),
8.2. Hotline (S02),
8.3. Odstraňování vad (S03),
8.4. Profylaxe (S04),
8.5. Podpora běhu (S05),
8.6. Maintenance Software (S06),
8.7. Bezpečnostní aktualizace (S07),
8.8. Legislativní aktualizace (S08),
8.9. Uživatelská podpora paušální (S09),
8.10. Definice a podmínky odstávek systému a dostupnost systému NIS (S10),
8.11. Obnovitelnost provozu NIS (RTO a RPO) (S11).

9. Průběžné služby budou poskytovány ve dvou na sebe navazujících režimech, a to:
9.1. v rámci prvního režimu budou Průběžné služby poskytovány po dobu plnění Smlouvy
o dílo, a to postupně k takovým částem Díla, které byly Objednateli v rámci jednotlivých
etap dle Smlouvy o dílo dodány, a to nepřetržitě ode dne zahájení zkušebního provozu
takových částí Díla dle Smlouvy o dílo až do dne předání a převzetí celého Díla dle Smlouvy
o dílo, tj. do dne podpisu Protokolu o předání a převzetí Díla oběma Smluvními stranami
dle Smlouvy o dílo (dále jen „Den předání a převzetí Díla dle Smlouvy o dílo“),
9.2. v rámci druhého režimu budou Průběžné služby poskytovány k celému Dílu nepřetržitě
ode Dne předání a převzetí Díla dle Smlouvy o dílo po celou další dobu trvání této Smlouvy.

10. V rámci Služeb na objednávku mohou být kromě samotného rozvoje NIS, tj. zejména rozšíření
funkcionalit NIS či provedení dalších integrací NIS na Objednatelem provozované nebo využívané
systémy apod., poskytovány také jiné služby vztahující se k NIS, jako např. školení (nad rámec
školení poskytnutého dle Smlouvy o dílo), konzultace, úpravy, konfigurace, analýzy, integrace
apod.

11. Službami na objednávku se rozumí zejména Služby s těmito názvy a kódy dle Specifikace služeb:
11.1. Úpravy a konfigurace (A01),
11.2. Integrace informačního systému (A02),
11.3. Uživatelská podpora ad-hoc (A03),
11.4. Školení (A04),
11.5. Konzultace (A05),
11.6. Exitový plán – podpora ukončení provozu systému (A06).

IV. CENY SLUŽEB

12. Ceny Služeb (dále jen jednotlivě „Cena Služby“ nebo společně „Ceny Služeb“) jsou upraveny
samostatně pro každou jednotlivou Službu následovně:
12.1. Cena Průběžných služeb poskytovaných dle odst. 9.2 Smlouvy činí 498 661,42 Kč bez DPH
za 1 (jeden) kalendářní měsíc poskytování Průběžných služeb (dále jen „Cena Průběžných
služeb“),
12.2. Cena Služeb na objednávku činí 9 600,- Kč bez DPH za 1 (jeden) člověkoden (MD)
poskytování Služeb na objednávku (dále jen „Cena Služeb na objednávku“).

13. Ceny Služeb jsou stanoveny jako pevné, nejvýše přípustné a nepřekročitelné s výjimkami
stanovenými v této Smlouvě. V Cenách Služeb je zahrnut zisk Poskytovatele a veškeré činnosti,
práce, poplatky, náklady a výdaje, které jsou nezbytné pro včasné, řádné a úplné poskytování
Služeb nebo které mohou Poskytovateli v souvislosti s poskytováním Služeb vzniknout, a to

Stránka 4 z 42
například hotové výdaje, náklady za ztrátu času včetně času stráveného na cestě, režijní
a administrativní náklady, náklady na mzdy, pojištění, poštovné, cestovné, tisk, opisy, fotokopie,
telefony, softwarové a hardwarové vybavení a licence.

V. INFLAČNÍ DOLOŽKA
14. Úprava Ceny Průběžných služeb je přípustná v souvislosti se zvýšením míry inflace.

15. Úprava Ceny Průběžných služeb bude provedena její změnou dle odst. 16 a 17 Smlouvy
a následně snížením takto změněné Ceny Průběžných služeb dle odst. 18 Smlouvy, pakliže takto
změněná Cena Průběžných služeb nebude v souladu s její maximální výší dle odst. 18 Smlouvy.

16. Cena Průběžných služeb bude změněna na základě průměrného bazického indexu
spotřebitelských cen za 12 kalendářních měsíců předcházejícího kalendářního roku dle
měsíčních hodnot vyhlášených Českým statistickým úřadem (dále jen „ČSÚ“) a výchozího
referenčního bazického indexu spotřebitelských cen stanoveného Objednatelem.

17. Cena Průběžných služeb bude změněna podle vzorce:

Cakt = i x Cvých,

kde:

Cakt je nová (aktuální) výše Ceny Průběžných služeb zaokrouhlená na 2 desetinná místa

Cvých je Cena Průběžných služeb uvedená v odst. 12.1 Smlouvy

i je koeficient změny, který se vypočítá jako podíl průměrného bazického indexu

spotřebitelských cen za 12 kalendářních měsíců předcházejícího kalendářního roku

dle měsíčních hodnot vyhlášených ČSÚ1 (aritmetický průměr měsíčních údajů

zaokrouhlený na jedno desetinné místo) a výchozího referenčního bazického indexu

spotřebitelských cen stanoveného dle tohoto odstavce této Smlouvy. Pro vyloučení

pochybností se stanoví, že předchozím kalendářním rokem ve smyslu tohoto

odstavce této Smlouvy se rozumí pouze bezprostředně předcházející kalendářní rok.

Výchozí referenční bazický index spotřebitelských cen bude stanoven jako průměrný

bazický index spotřebitelských cen za 12 kalendářních měsíců kalendářního roku, ve

kterém bylo zahájeno poskytování Průběžných služeb dle odst. 9.2, resp. odst. 43.2

Smlouvy, dle měsíčních hodnot vyhlášených ČSÚ2 (aritmetický průměr měsíčních

údajů zaokrouhlený na jedno desetinné místo).

Pro vyloučení pochybností se jako příklad uvádí, že bude-li poskytování Průběžných

služeb dle odst. 9.2, resp. odst. 43.2 Smlouvy, zahájeno dne 01.11.2027, bude

výchozím referenčním bazickým indexem spotřebitelských cen referenční bazický

index spotřebitelských cen za celý kalendářní rok 2027 (aritmetický průměr měsíčních

údajů zaokrouhlený na jedno desetinné místo).

1 https://www.czso.cz/csu/czso/mira_inflace, „4 ) Bazické indexy - Míra inflace vyjádřená přírůstkem indexu spotřebitelských cen k základnímu
období (průměr roku 2015=100) vyjadřuje změnu cenové hladiny sledovaného měsíce příslušného roku proti průměru roku 2015 - viz následující
tabulka.“
2 https://www.czso.cz/csu/czso/mira_inflace, „4 ) Bazické indexy - Míra inflace vyjádřená přírůstkem indexu spotřebitelských cen k základnímu
období (průměr roku 2015=100) vyjadřuje změnu cenové hladiny sledovaného měsíce příslušného roku proti průměru roku 2015 - viz následující
tabulka.“

Stránka 5 z 42
Pro vyloučení pochybností se jako příklad uvádí, že pokud by měl být výchozí
referenční bazický index spotřebitelských cen stanoven za kalendářní rok 2024 činil
by hodnotu 151,4.3

18. Cena Průběžných služeb změněná dle odst. 16 a 17 Smlouvy (Cakt) může být vyšší maximálně
o 5 % oproti:
18.1. Ceně Průběžných služeb uvedené v odst. 12.1 Smlouvy, jedná-li se o první úpravu Ceny
Průběžných služeb provedenou dle tohoto článku této Smlouvy (Cvých) nebo
18.2. Ceně Průběžných služeb naposledy upravené dle tohoto článku této Smlouvy, tj. v dané
době aktuální Ceně Průběžných služeb (Cakt-1), jedná-li se o druhou a další úpravu Ceny
Průběžných služeb provedenou dle tohoto článku této Smlouvy.

Maximální navýšení dle tohoto odstavce této Smlouvy tak bude určeno dle vzorce:

Cakt ≤ Cvých/akt-1 x 1,05

19. Poskytovatel je oprávněn účtovat Cenu Průběžných služeb upravenou dle tohoto článku této
Smlouvy pouze tehdy, pokud toto svoje právo u Objednatele uplatní písemným oznámením
a současně doloží správný výpočet úpravy Ceny Průběžných služeb dle tohoto článku této
Smlouvy.

20. Poskytovatel je oprávněn uplatnit právo na úpravu Ceny Průběžných služeb nejdříve
v kalendářním roce, který jako druhý v pořadí bezprostředně následuje po kalendářním roce, ve
kterém bylo zahájeno poskytování Průběžných služeb dle odst. 9.2, resp. odst. 43.2 Smlouvy. Pro
vyloučení pochybností se jako příklad uvádí, že bude-li poskytování Průběžných služeb dle
odst. 9.2, resp. odst. 43.2 Smlouvy, zahájeno v roce 2027 (rok pro stanovení výchozího
referenčního bazického indexu spotřebitelských cen), tak právo na úpravu Ceny Průběžných
služeb lze uplatnit nejdříve v roce 2029, přičemž bezprostředně předcházejícím kalendářním
rokem bude v rámci tohoto konkrétního příkladu rok 2028.

21. Poskytovatel je oprávněn uplatnit právo na úpravu Ceny Průběžných služeb teprve poté, co
budou ČSÚ zveřejněna příslušná data.

22. Poskytovatel je oprávněn účtovat Cenu Průběžných služeb upravenou dle tohoto článku této
Smlouvy nejdříve za kalendářní měsíc následující po kalendářním měsíci, v němž Poskytovatel
Objednateli písemně oznámil uplatnění práva na úpravu Ceny Průběžných služeb a doložil
správný výpočet úpravy Ceny Průběžných služeb dle odst. 19 Smlouvy.

23. Nebude-li právo upravit Cenu Průběžných služeb ze strany Poskytovatele uplatněno v příslušném
kalendářním roce dle této Smlouvy, toto právo pro daný kalendářní rok Poskytovateli zaniká.

24. Cena Průběžných služeb bude dle tohoto článku této Smlouvy upravena vždy pouze jednou
ročně.

25. Dojde-li k úpravě Ceny Průběžných služeb dle tohoto článku této Smlouvy, je Poskytovatel
oprávněn účtovat takto upravenou Cenu Průběžných služeb do doby, než dojde postupem dle
tohoto článku této Smlouvy k její další úpravě.

3 https://www.czso.cz/csu/czso/mira_inflace, „4 ) Bazické indexy - Míra inflace vyjádřená přírůstkem indexu spotřebitelských cen k základnímu
období (průměr roku 2015=100) vyjadřuje změnu cenové hladiny sledovaného měsíce příslušného roku proti průměru roku 2015 - viz následující
tabulka.“

Stránka 6 z 42
VI. FAKTURACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY

26. Je-li Poskytovatel povinen podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o dani z přidané hodnoty“), uhradit v souvislosti
s poskytováním plnění dle této Smlouvy DPH a plnění dle této Smlouvy nepodléhá režimu
přenesení daňové povinnosti dle Zákona o dani z přidané hodnoty, je Objednatel povinen
Poskytovateli takovou DPH uhradit současně vedle odměny. Poskytovatel odpovídá za to, že
sazba DPH bude ve vztahu ke všem plněním poskytovaným dle této Smlouvy stanovena
v souladu s obecně závaznými právními předpisy platnými a účinnými k okamžiku uskutečnění
zdanitelného plnění.

27. Objednatel uhradí Poskytovateli odměnu na základě jednotlivých faktur (dále jen „Faktura“),
vystavených Poskytovatelem a doručených Objednateli podle tohoto článku této Smlouvy.

28. Odměna za poskytování Průběžných služeb dle odst. 9.2 Smlouvy bude ve výši Ceny Průběžných
služeb uhrazena vždy zpětně po skončení každého kalendářního měsíce, ve kterém byly
Průběžné služby Poskytovatelem poskytovány, a po schválení příslušného výkazu o poskytování
Průběžných služeb Objednatelem dle odst. 62 a násl. Smlouvy, a to na základě Faktury.
V případě, že Průběžné služby nebyly Poskytovatelem poskytovány po celý kalendářní měsíc,
náleží Poskytovateli pouze alikvotní část Ceny Průběžných služeb, neboť tato cena je v této
Smlouvě vyjádřena jako paušální cena za 1 (jeden) kalendářní měsíc. Poskytovatel se zavazuje
Fakturu vystavit a doručit Objednateli nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne schválení
příslušného výkazu o poskytování Průběžných služeb Objednatelem dle odst. 62 a násl. Smlouvy.
Přílohou Faktury musí být kopie Objednatelem schváleného výkazu o poskytování Průběžných
služeb dle odst. 62 a násl. Smlouvy.

29. Pro vyloučení všech pochybností se uvádí, že odměna za poskytování Průběžných služeb dle
odst. 28 Smlouvy Poskytovateli náleží a bude uhrazena až za poskytování Průběžných služeb
dle odst. 9.2 Smlouvy, tj. za poskytování Průběžných služeb k celému Dílu dle Smlouvy o dílo
ode Dne předání a převzetí Díla dle Smlouvy o dílo po celou další dobu trvání této Smlouvy.
Odměna za poskytování Průběžných služeb dle odst. 9.1 Smlouvy, tj. za poskytování
Průběžných služeb do Dne předání a převzetí Díla dle Smlouvy o dílo, je součástí Ceny Díla dle
Smlouvy o dílo a Poskytovateli je tak Objednatelem uhrazena v rámci úhrady Ceny Díla dle
Smlouvy o dílo.

30. Odměna za poskytnutí Služeb na objednávku bude Objednatelem uhrazena vždy zpětně po
schválení příslušného výkazu o poskytnutých Službách na objednávku Objednatelem dle odst. 85
a násl. Smlouvy, a to na základě Faktury vztahující se k příslušné Prováděcí smlouvě, na základě
které byly příslušné Služby na objednávku poskytnuty. Odměna za poskytnutí Služeb na
objednávku bude vypočtena jako násobek Ceny Služeb na objednávku a hodnoty celkového
vykázaného časového rozsahu poskytnutých Služeb na objednávku vyjádřeného v počtu
člověkodní (MD), případně částí člověkodní (MD), která bude uvedena v Objednatelem
schváleném výkazu o poskytnutých Službách na objednávku dle odst. 85 a násl. Smlouvy. Jedním
(1) člověkodnem (MD) se rozumí osm (8) hodin vykonávání práce jedním (1) člověkem. Nejmenší
účtovatelná jednotka časového rozsahu poskytnutých Služeb na objednávku je každých
započatých 15 (patnáct) minut vykonávání práce 1 (jedním) člověkem. Poskytovatel se zavazuje
Fakturu vystavit a doručit Objednateli nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne schválení
příslušného výkazu o poskytnutých Službách na objednávku Objednatelem dle odst. 85 a násl.
Smlouvy. Přílohou Faktury musí být kopie tohoto Objednatelem schváleného výkazu
o poskytnutých Službách na objednávku dle odst. 85 a násl. Smlouvy. Odměna za poskytnutí
Služeb na objednávku na základě příslušné Prováděcí smlouvy tak bude uhrazena vždy na

Stránka 7 z 42
základě jedné samostatné Faktury vztahující se pouze k jedné samostatné Prováděcí smlouvě,
na základě které byly příslušné Služby na objednávku poskytnuty.

31. Poskytovatel se zavazuje ve Faktuře vždy zohlednit a výslovně uvést a řádně vyčíslit příslušný
nárok Objednatele na případnou smluvní pokutu dle čl. XV Smlouvy a odpovídajícím způsobem
snížit odměnu.

32. Lhůta splatnosti Faktury činí 30 dnů ode dne doručení Faktury Objednateli. Stanoví-li Faktura
delší lhůtu splatnosti, než je stanovena v předchozí větě, je Objednatel oprávněn uhradit
odměnu ve lhůtě splatnosti stanovené ve Faktuře. V případě, že má lhůta splatnosti Faktury
uplynout v období od 16. do 31. prosince příslušného kalendářního roku, bude se za poslední
den lhůty splatnosti takové Faktury považovat pátý pracovní den po skončení uvedeného
období.

33. Faktura bude vystavena v elektronické podobě a doručena do datové schránky Objednatele.

34. Faktura musí splňovat náležitosti daňového dokladu podle Zákona o dani z přidané hodnoty,
včetně případné informace, že poskytování plnění dle této Smlouvy podléhá režimu přenesení
daňové povinnosti dle Zákona o dani z přidané hodnoty. V případě, že Poskytovatel není plátcem
DPH, musí Faktura splňovat náležitosti účetního dokladu podle zákona č. 563/1991 Sb.,
o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Faktura musí vždy splňovat náležitosti stanovené
v § 435 Občanského zákoníku. Poskytovatel je povinen použít na Faktuře bankovní účet
Poskytovatele zveřejněný v registru plátců podle § 96 Zákona o dani z přidané hodnoty.

35. Nebude-li Faktura obsahovat některou povinnou nebo dohodnutou nebo Objednatelem
požadovanou náležitost nebo přílohu nebo bude-li chybně stanovena odměna, DPH nebo jiná
náležitost Faktury, je Objednatel oprávněn tuto Fakturu vrátit Poskytovateli k provedení opravy
s vyznačením důvodu vrácení. Poskytovatel je povinen opravit Fakturu podle pokynů
Objednatele a opravenou Fakturu neprodleně doručit Objednateli. Splatnost opravené Faktury
musí být stanovena tak, aby nebyla kratší než 30 dnů ode dne doručení opravené Faktury
Objednateli.

36. Odměna vyúčtovaná Fakturou a případná DPH bude uhrazena bankovním převodem na
bankovní účet Poskytovatele uvedený ve Faktuře. Odměna vyúčtovaná Fakturou a případná DPH
je uhrazena vždy dnem jejich odepsání z bankovního účtu Objednatele ve prospěch bankovního
účtu Poskytovatele.

37. Objednatel si vyhrazuje právo uplatnit institut zvláštního způsobu zajištění DPH ve smyslu § 109a
Zákona o dani z přidané hodnoty, pokud Poskytovatel bude požadovat úhradu za zdanitelné
plnění na bankovní účet, který nebude nejpozději ke dni splatnosti příslušné Faktury zveřejněn
správcem daně v příslušném registru plátců daně (tj. způsobem umožňujícím dálkový přístup).
Obdobný postup je Objednatel oprávněn uplatnit i v případě, že v okamžiku uskutečnění
zdanitelného plnění bude o Poskytovateli zveřejněna v příslušném registru plátců daně
skutečnost, že je nespolehlivým plátcem nebo v případě naplnění dalších kritérií uvedených
v § 109 odst. 1 a 2 Zákona o dani z přidané hodnoty. V případě, že nastanou okolnosti umožňující
Objednateli uplatnit zvláštní způsob zajištění daně podle § 109a Zákona o dani z přidané
hodnoty, bude Objednatel o této skutečnosti Poskytovatele informovat. Při použití zvláštního
způsobu zajištění daně bude příslušná výše DPH zaplacena na účet Poskytovatele vedený u jeho
místně příslušného správce daně, a to v původním termínu splatnosti. V případě, že Objednatel
institut zvláštního způsobu zajištění DPH ve shodě s tímto ujednáním uplatní, a zaplatí částku
odpovídající výši DPH uvedené na daňovém dokladu vystaveném Poskytovatelem na účet
Poskytovatele vedený u jeho místně příslušného správce daně, bude tato úhrada považována za

Stránka 8 z 42
splnění části závazku Objednatele odpovídajícího příslušné výši DPH, kterou je povinen dle této
Smlouvy uhradit současně vedle odměny.

38. Objednatel neposkytuje Poskytovateli žádné zálohy.

VII. MÍSTO A DOBA PLNĚNÍ

39. Místem plnění je sídlo Objednatele a detašovaná pracoviště Objednatele nebo pokud tak
Objednatel písemným pokynem stanoví, tak jakékoliv jiné pracoviště Objednatele nebo jakékoliv
jiné místo stanovené Objednatelem, které se bude nacházet na území České republiky.

40. Detašovanými pracovišti Objednatele jsou Klinika plastické a estetické chirurgie na adrese
Berkova 34, 612 00 Brno-Královo Pole, Doléčovací a rehabilitační oddělení na adrese Zoubkova
231, 634 00 Brno-Nový Lískovec, Klinika pracovního lékařství na adrese Výstavní 760/17, 603 00
Staré Brno a Ústav soudního lékařství na adrese Tvrdého 562/2a, 602 00 Brno-střed-Stránice.

41. Pokud to bude povaha konkrétního plnění dle této Smlouvy umožňovat a Objednatel s tím bude
souhlasit, může Poskytovatel provádět dané plnění dle této Smlouvy v sídle Poskytovatele nebo
jiném pracovišti Poskytovatele nebo vzdáleným přístupem ze sídla Poskytovatele nebo jiného
pracoviště Poskytovatele.

42. Bude-li to Objednatel s ohledem na povahu konkrétního plnění dle této Smlouvy vyžadovat, je
Poskytovatel povinen provádět dané plnění dle této Smlouvy v sídle, detašovaném pracovišti
nebo jakémkoliv jiném pracovišti Objednatele nebo jakémkoliv jiném místě stanoveném
Objednatelem, které se bude nacházet na území České republiky, a to bez ohledu na dříve
Objednatelem udělený souhlas dle odst. 41 Smlouvy.

43. Průběžné služby budou poskytovány ve dvou na sebe navazujících režimech, a to:
43.1. v rámci prvního režimu budou Průběžné služby poskytovány po dobu plnění Smlouvy
o dílo, a to postupně k takovým částem Díla, které byly Objednateli v rámci jednotlivých
etap dle Smlouvy o dílo dodány, a to nepřetržitě ode dne zahájení zkušebního provozu
takových částí Díla dle Smlouvy o dílo až do Dne předání a převzetí Díla dle Smlouvy o dílo,
43.2. v rámci druhého režimu budou Průběžné služby poskytovány k celému Dílu nepřetržitě
ode Dne předání a převzetí Díla dle Smlouvy o dílo po celou další dobu trvání této Smlouvy.

44. Služby na objednávku budou poskytovány dle podmínek stanovených v čl. IX Smlouvy. Doba
plnění Služeb na Objednávku může být Objednatelem stanovena v prováděcí smlouvě dle
odst. 67 Smlouvy, a to prostřednictvím termínu vyjádřeného lhůtou nebo konkrétním datem.
Nebude-li doba plnění Služeb na objednávku v prováděcí smlouvě dle odst. 67 Smlouvy
s ohledem na její specifické okolnosti stanovena, bude stanovena či stanovována v průběhu
jejího plnění písemným pokynem Objednatele na základě dohody Objednatele
s Poskytovatelem, při které budou zohledněny potřeby Objednatele.

45. Poskytovatel je oprávněn provádět plnění dle této Smlouvy v sídle Objednatele nebo jakémkoliv
jiném pracovišti Objednatele v pracovní dny vždy od 08:00 hod. do 16:30 hod, není-li ve
Specifikaci služeb stanoveno výslovně jinak. Mimo uvedenou dobu je Poskytovatel oprávněn
provádět plnění dle této Smlouvy v těchto místech pouze po dohodě s Objednatelem.
Objednatel je v případě svých provozních potřeb oprávněn písemným pokynem upravit dobu,
po kterou je Poskytovatel oprávněn provádět plnění dle této Smlouvy v těchto místech.

Stránka 9 z 42
VIII. POSKYTOVÁNÍ PRŮBĚŽNÝCH SLUŽEB

46. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Průběžné služby dle požadavků, podmínek a v rozsahu
stanovených v této Smlouvě, zejména ve Specifikaci služeb, a v kvalitě definované v jednotlivých
Service Level Agreements (dále jen „SLA“), které jsou součástí Specifikace služeb, anebo v kvalitě
odpovídající účelu této Smlouvy a popisu jednotlivých Průběžných služeb a činností
definovaných pro jednotlivé Průběžné služby ve Specifikaci služeb v případě, že daná Průběžná
služba nemá definované SLA.

47. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Průběžné služby tak, aby byla zajištěna dostupnost NIS
a služeb, a to dle podmínek a požadavků stanovených v této Smlouvě, zejména ve Specifikaci
služeb. Do nedostupnosti NIS a služeb se nezapočítává doba trvání nedostupnosti NIS a služeb
z důvodu trvání řádně ohlášené plánované odstávky dle této Smlouvy, zejména dle Specifikace
služeb. Do nedostupnosti NIS a služeb se nezapočítává také doba trvání nedostupnosti NIS
a služeb z důvodů ležících na straně Objednatele nebo z důvodů výslovně stanovených v této
Smlouvě, zejména ve Specifikaci Služeb.

48. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Průběžné služby v režimu poskytování stanoveném pro
danou službu ve Specifikaci služeb.

49. V rámci poskytování Průběžných služeb je Poskytovatel povinen zajistit nepřetržitý provoz řešení
pro zaznamenání a správu veškerých vad a požadavků (dále jen „HelpDesk“). Bližší podmínky
a požadavky jsou stanoveny ve Specifikaci služeb.

50. V rámci poskytování Průběžných služeb je Poskytovatel povinen řešit vady a požadavky, a to dle
podmínek a požadavků stanovených v této Smlouvě, zejména ve Specifikaci služeb.

51. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu reagovat na vadu nebo požadavek nahlášený
Objednatelem potvrzením přijetí takového nahlášení vady nebo požadavku a odpovědí
Objednateli s informací o předpokládané závažnosti vady, a je-li to možné, o předpokládané
době potřebné pro vyřešení vady nebo požadavku.

52. Poskytovatel je povinen vyřešit vadu dle SLA stanovených ve Specifikaci služeb. Poskytovatel je
povinen vyřešit vadu v rámci lhůty pro vyřešení stanovené pro jednotlivé kategorie vad ve
Specifikaci služeb. Lhůta pro vyřešení vady běží od zjištění vady Poskytovatelem nebo od
nahlášení vady Objednatelem, podle toho, co prokazatelně nastalo dříve. Kategorizace vad
a lhůty pro vyřešení jednotlivých kategorií vad jsou stanoveny ve Specifikaci služeb. Objednatel
stanoví kategorii vady dle SLA stanovených ve Specifikaci služeb.

53. Poskytovatel je povinen vyřešit požadavek dle SLA stanovených ve Specifikaci služeb.
Poskytovatel je povinen vyřešit požadavek v rámci lhůty pro vyřešení stanovené pro jednotlivé
kategorie požadavků ve Specifikaci služeb. Lhůta pro vyřešení požadavku běží od nahlášení
požadavku Objednatelem. Kategorizace požadavků a lhůty pro vyřešení jednotlivých kategorií
požadavků jsou stanoveny ve Specifikaci služeb. Objednatel stanoví kategorii požadavku dle SLA
stanovených ve Specifikaci služeb.

54. Objednatel nahlásí vadu nebo požadavek Poskytovateli prostřednictvím HelpDesku. V případě
nedostupnosti HelpDesku Objednatel nahlásí vadu nebo požadavek e-mailovou zprávou nebo
prostřednictvím informačního systému datových schránek, přičemž po opětovné dostupnosti
HelpDesku bude proběhlá komunikace do HelpDesku bez zbytečného odkladu zaznamenána.
V případě nahlášení vady nebo požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím
informačního systému datových schránek, se datová zpráva obsahující nahlášení vady nebo

Stránka 10 z 42
požadavku považuje za doručenou okamžikem dodání datové zprávy do e-mailové schránky
nebo datové schránky Poskytovatele.

55. Poskytovatel má právo si na základě nahlášení vady nebo požadavku vyžádat po Objednateli
bližší specifikaci vady nebo požadavku.

56. Po ukončení činnosti na vyřešení vady nebo požadavku uvede Poskytovatel stav předmětné vady
nebo požadavku v HelpDesku do stavu „Vyřešeno“ (či do stavu obdobného významu) a uvědomí
o tom Objednatele. Pokud se Objednatel do konce následujícího pracovního dne od uvědomění
Objednatele k vyřešení předmětné vady nebo požadavku nevyjádří nebo pokud v této lhůtě
vyjádří souhlas s vyřešením vady nebo požadavku, má se za to, že vyřešení vady nebo požadavku
Objednatel odsouhlasil a Poskytovateli vzniká nárok na uvedení vady nebo požadavku
v HelpDesku do stavu „Uzavřeno“ (či do stavu obdobného významu). V případě, že Objednatel
informuje Poskytovatele do konce následujícího pracovního dne od uvědomění Objednatele, že
s vyřešením vady nebo požadavku nesouhlasí, je Poskytovatel povinen pokračovat v řešení vady
nebo požadavku. Do doby vyřešení vady nebo požadavku není počítána doba od okamžiku
uvědomění Objednatele o vyřešení vady nebo požadavku do okamžiku informování
Poskytovatele o souhlasu nebo nesouhlasu Objednatele s vyřešením vady nebo požadavku.

57. V rámci poskytování Průběžných služeb se Poskytovatel dále zavazuje oznámit Objednateli
termín a rozsah plánované odstávky NIS či služeb. Plánovaná odstávka je možná pouze se
souhlasem Objednatele. Objednatel se zavazuje, že svůj souhlas nebude bezdůvodně odpírat.
Pokud nebude souhlas udělen ve vztahu ke konkrétnímu termínu, není Poskytovatel oprávněn
takovou plánovanou odstávku provést a Objednatel je povinen bezodkladně navrhnout nový
termín pro provedení plánované odstávky. Bližší podmínky a požadavky jsou stanoveny ve
Specifikaci služeb.

58. Poskytovatel je povinen udržovat servisní pohotovost tak, že Poskytovatel bude disponovat
potřebným množstvím pracovníků, aby byl schopný garantovat časové lhůty stanovené v této
Smlouvě, zejména ve Specifikaci služeb.

59. V rámci poskytování Průběžných služeb je Poskytovatel povinen udržovat aktuální veškerou
dokumentaci dodanou dle Smlouvy o dílo, kterou má Objednatel k dispozici. Nebude-li tato
dokumentace aktuální, je Poskytovatel bez zbytečného odkladu povinen provést její potřebnou
aktualizaci a předat její aktualizovanou verzi Objednateli, a to nejpozději do 15 dnů od vzniku
důvodu pro provedení takové aktualizace.

60. Vznikne-li při poskytování Služeb Poskytovatelem výstup, k němuž bude možné a účelné
poskytovat Průběžné služby, zavazuje se Poskytovatel zahájit poskytování Průběžných služeb
k takovýmto výstupům ode dne jejich akceptace. Tento odstavec této Smlouvy se tak vztahuje
zejména na výsledky poskytnutých Služeb na objednávku, přičemž Cena Průběžných služeb se
tímto nemění.

61. Poskytovatel je povinen zpracovávat a doručovat Objednateli přehledné a kompletní výkazy
o poskytování Průběžných služeb (dále jen „Výkaz o poskytování Průběžných služeb“), ze
kterých bude jednoznačně zřejmé, zda byly Průběžné služby poskytovány v souladu s touto
Smlouvou, resp. se Specifikací služeb, a to zejména v kvalitě definované v této Smlouvě,
resp. v jednotlivých SLA stanovených ve Specifikaci služeb.

62. Výkaz o poskytování Průběžných služeb bude zpracován vždy pro vyhodnocovací období 1
(jednoho) kalendářního měsíce, ve kterém byly Průběžné služby Poskytovatelem poskytovány
(dále jen „Vyhodnocovací období“). Výkaz o poskytování Průběžných služeb bude Objednateli

Stránka 11 z 42
doručen nejpozději do 5 pracovních dní od ukončení daného Vyhodnocovacího období, ke
kterému se daný Výkaz o poskytování Průběžných služeb vztahuje. Objednatel do 5 pracovních
dní ode dne doručení Výkazu o poskytování Průběžných služeb daný Výkaz o poskytování
Průběžných služeb schválí, nebo odmítne jeho schválení a Poskytovateli jej vrátí s výhradou
k provedení opravy, doplnění nebo vysvětlení s uvedením důvodu vrácení. Poskytovatel je
povinen do 5 pracovních dní ode dne vrácení Výkazu o poskytování Průběžných služeb výhrady
Objednatele vypořádat a Objednateli doručit nový Výkaz o poskytování Průběžných služeb.
Ve vztahu k novému Výkazu o poskytování Průběžných služeb se opět uplatní postup dle
přechozích vět tohoto odstavce této Smlouvy, přičemž takto lze postupovat opakovaně. Výhrady
Objednatele budou řešeny vzájemnou dohodou Smluvních stran. Pokud Objednatel ve lhůtě 15
pracovních dní ode dne doručení Výkazu o poskytování Průběžných služeb daný Výkaz
o poskytování Průběžných služeb neschválí, nebo jej Poskytovateli nevrátí s výhradou
k provedení opravy nebo k vysvětlení s uvedením důvodu vrácení, tak platí, že daný Výkaz
o poskytování Průběžných služeb byl Objednatelem schválen.

63. Objednatel může odmítnout schválení Výkazu o poskytování Průběžných služeb např. z důvodu,
že nemá požadované náležitosti, požadované náležitosti nejsou zpracované v souladu s touto
Smlouvou nebo neodpovídá skutečnosti.

64. Nebyly-li Průběžné služby poskytovány v souladu s touto Smlouvou, budou ve Výkazu
o poskytování Průběžných služeb výslovně uvedeny a řádně vyčísleny příslušné smluvní pokuty
dle čl. XV Smlouvy.

65. Objednatelem schválený Výkaz o poskytování Průběžných služeb zpracovaný pro dané
Vyhodnocovací období bude podkladem pro fakturaci a úhradu odměny za poskytování
Průběžných služeb dle čl. VI Smlouvy v daném Vyhodnocovacím období.

66. Poskytovatel neodpovídá za nedodržení SLA v případě, že takové nedodržení bylo způsobeno
zásahem vyšší moci. Doba, po kterou existovala překážka vyšší moci, bude zachycena ve Výkazu
o poskytování Průběžných služeb s jednoznačným označením.

IX. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB NA OBJEDNÁVKU

67. Poskytovatel je povinen Objednateli poskytovat Služby na objednávku na základě dílčích
prováděcích smluv uzavřených mezi Smluvními stranami na základě dílčích objednávek
Objednatele (dále jen „Prováděcí smlouva“). Každá Prováděcí smlouva se řídí touto Smlouvou
a jednotlivými ujednáními Prováděcí smlouvy.

68. Smluvní strany ujednaly, že na základě této Smlouvy lze objednat Služby na objednávku
a Prováděcí smlouvy lze mezi Smluvními stranami uzavřít pouze v době, která počíná Dnem
předání a převzetí Díla dle Smlouvy o dílo a končí uplynutím 4 let ode Dne předání a převzetí Díla
dle Smlouvy o dílo.

69. Uplynutím doby stanovené v odst. 68 Smlouvy není dotčena platnost a účinnost v průběhu dané
doby už uzavřených Prováděcích smluv, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.

70. Smluvní strany ujednaly, že na základě této Smlouvy lze objednat Služby na objednávku a na
základě všech Prováděcích smluv uzavřených mezi Smluvními stranami lze poskytnout Služby na
objednávku pouze v celkovém maximálním rozsahu 500 člověkodní (MD).

Stránka 12 z 42
71. Smluvní strany ujednaly, že Objednatel není na základě této Smlouvy povinen objednat Služby
na objednávku, a na základě této Smlouvy tak nemusí být Služby na objednávku vůbec
poskytnuty. Skutečný rozsah objednaných a poskytovaných Služeb na objednávku bude záviset
pouze na potřebách Objednatele.

72. Sjednání Prováděcích smluv bude probíhat následovně:

72.1. Kdykoliv v průběhu doby dle odst. 68 Smlouvy je Objednatel oprávněn doručit

Poskytovateli písemný požadavek na poskytnutí Služeb na objednávku (dále jen

„Požadavek“). Požadavek není návrhem na uzavření smlouvy.

72.2. Neurčí-li Objednatel v Požadavku lhůtu delší, nebo nedohodnou-li se Smluvní strany jinak,

je Poskytovatel povinen do 3 pracovních dnů ode dne doručení Požadavku doručit

Objednateli písemné potvrzení přijetí požadavku (dále jen „Potvrzení přijetí Požadavku“).

72.3. Neurčí-li Objednatel v Požadavku lhůtu delší, nebo nedohodnou-li se Smluvní strany jinak,

je Poskytovatel povinen do 15 pracovních dnů ode dne doručení Požadavku doručit

Objednateli písemnou nabídku na provedení/realizaci Požadavku (dále jen „Nabídka“).

Nabídka není návrhem na uzavření smlouvy. Nabídka musí obsahovat minimálně:

72.3.1. odkaz na tuto Smlouvu;

72.3.2. označení Smluvních stran;

72.3.3. předmět plnění Služeb na objednávku včetně jeho specifikace;

72.3.4. termín plnění, případně harmonogram plnění;

72.3.5. cenovou nabídku vycházející z Ceny Služeb na objednávku

a předpokládaného časového rozsahu určeného na základě poctivě a v dobré

víře Poskytovatelem uskutečněného posouzení pracnosti předmětu plnění

daných Služeb na objednávku;

72.3.6. akceptační kritéria pro předmět plnění daných Služeb na objednávku,

která Poskytovatel předem projedná s Objednatelem,

72.4. Objednatel je oprávněn požadovat písemné objasnění, doplnění nebo úpravu Nabídky

a Poskytovatel je povinen toto provést, lze-li to po něm spravedlivě požadovat. Požadavek

na písemné objasnění, doplnění nebo úpravu Nabídky bude Poskytovateli doručen stejně

jako Požadavek. Poskytovatel je povinen vypořádat požadavek na písemné objasnění,

doplnění nebo úpravu Nabídky doručením nové Nabídky dle odst. 72.3 Smlouvy.

72.5. Doba platnosti Nabídky je vždy minimálně 60 dnů ode dne jejího doručení Objednateli.

V případě, že v Nabídce chybí některá z výše uvedených náležitostí, nemá to vliv na její

závaznost pro Poskytovatele.

72.6. Bude-li Objednatel s Nabídkou souhlasit, doručí Poskytovateli písemnou objednávku na

poskytnutí daných Služeb na objednávku (dále jen „Objednávka“).

72.7. Neurčí-li Objednatel v rámci Objednávky lhůtu delší, nebo nedohodnou-li se Smluvní

strany jinak, je Poskytovatel povinen do 3 pracovních dnů ode dne doručení Objednávky

doručit Objednateli písemné potvrzení Objednávky (dále jen „Potvrzení Objednávky“).

Tímto doručením Potvrzení Objednávky dochází mezi Smluvními stranami k uzavření

Prováděcí smlouvy.

72.8. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby na objednávku dle Nabídky odsouhlasené

Objednávkou v souladu s touto Smlouvou.

73. Doručování Požadavku, Potvrzení přijetí Požadavku, Nabídky, Objednávky a Potvrzení
Objednávky dle tohoto článku této Smlouvy bude prováděno prostřednictvím HelpDesku,
nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně písemně jinak. V případě nedostupnosti HelpDesku
bude doručování Požadavku, Potvrzení přijetí Požadavku, Nabídky, Objednávky a Potvrzení
Objednávky dle tohoto článku této Smlouvy provedeno e-mailovou zprávou nebo
prostřednictvím informačního systému datových schránek, přičemž po opětovné dostupnosti
HelpDesku bude proběhlá komunikace do HelpDesku bez zbytečného odkladu zaznamenána,
nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně písemně jinak.

Stránka 13 z 42
74. Pro vyloučení pochybností se Smluvní strany dohodly, že doručování Požadavku, Potvrzení přijetí
Požadavku, Nabídky, Objednávky a Potvrzení Objednávky dle tohoto článku této Smlouvy bude
prováděno pouze způsoby stanovenými v tomto článku této Smlouvy, nedohodnou-li se Smluvní
strany výslovně písemně jinak.

75. Objednatel a Poskytovatel jsou povinni si navzájem poskytovat v rámci přípravy Požadavku,
Nabídky a Objednávky veškerou nezbytnou součinnost, kterou po nich lze spravedlivě
požadovat, a to zejména pro účely úplného, jednoznačného a srozumitelného vymezení všech
jejich potřebných náležitostí, zejména týkajících se předmětu plnění daných Služeb na
objednávku, a pro účely včasného a řádného uzavření Prováděcí smlouvy a plnění předmětu
daných Služeb na objednávku.

76. Každá Prováděcí smlouva se řídí obecnými ustanoveními ujednanými v této Smlouvě
a specifickými ustanoveními ujednanými v dané Prováděcí smlouvě. Na Prováděcí smlouvu se
dále užijí ta ustanovení a smluvní typy Občanského zákoníku, která budou odpovídat předmětu
plnění dané Prováděcí smlouvy. Bude-li předmětem plnění dané Prováděcí smlouvy zhotovení
díla, užijí se na danou Prováděcí smlouvu ustanovení smlouvy o dílo dle § 2586 a násl.
Občanského zákoníku. Bude-li předmětem plnění dané Prováděcí smlouvy poskytnutí služeb,
užijí se na danou Prováděcí smlouvu přiměřeně vhodná ustanovení této Smlouvy.

77. Výsledky poskytnutých Služeb na objednávku budou Objednatelem akceptovány po předání
výsledku poskytnutých Služeb na objednávku ze strany Poskytovatele Objednateli, a to na
základě akceptačního řízení provedeného dle odst. 79 až 84 Smlouvy (dále jen „akceptační
řízení“), není-li v této Smlouvě nebo dle této Smlouvy stanoveno výslovně jinak.

78. Bude-li ke Službám na objednávku v příslušné Prováděcí smlouvě výslovně stanoveno, že
k danému výsledku poskytnutých Služeb na objednávku se provedení akceptačního řízení
nepožaduje, tak daný výsledek poskytnutých Služeb na objednávku je akceptován doručením
písemného potvrzení o jeho předání či poskytnutí (např. dokončení pouze ústních konzultací dle
Prováděcí smlouvy) a převzetí ze strany Objednatele Poskytovateli. Takové potvrzení se
Objednatel zavazuje Poskytovateli doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních
dnů, ode dne předání či poskytnutí výsledku poskytnutých Služeb na objednávku ze strany
Poskytovatele Objednateli. Smluvní strany považují v případě doručení takového potvrzení
výsledek poskytnutých Služeb na objednávku za Poskytovatelem řádně předaný či poskytnutý
a Objednatelem řádně převzatý a akceptovaný. Objednatel je oprávněn takové potvrzení
Poskytovateli nedoručit, budou-li k tomu existovat vážné důvody týkající se výsledku
poskytnutých Služeb na objednávku, pro které to po Objednateli nelze spravedlivě požadovat.

79. Akceptační řízení zahrnuje ověření, zda plnění poskytnuté Poskytovatelem na základě příslušné
Prováděcí smlouvy vedlo k výsledku, ke kterému se Smluvní strany příslušnou Prováděcí
smlouvou zavázaly, a to porovnáním skutečných vlastností jednotlivých výsledků plnění
poskytnutých Poskytovatelem na základě příslušné Prováděcí smlouvy s jejich specifikací
a požadavky uvedenými v této Smlouvě či příslušné Prováděcí smlouvě, nebo stanovenými na
základě této Smlouvy či příslušné Prováděcí smlouvy, přičemž specifikací se rozumí rovněž
akceptační kritéria, byla-li dle této Smlouvy stanovena.

80. Objednatel vyhotoví o provedení každého akceptačního řízení protokol (dále jen „Protokol
o akceptačním řízení“), jehož návrh je Poskytovatel povinen Objednateli předložit spolu
s předložením výsledku plnění Poskytovatele k akceptaci.

81. Akceptační řízení probíhá následovně:

Stránka 14 z 42
81.1. Poskytovatel písemně informuje Objednatele o termínu předložení výsledku plnění
81.2. Poskytovatele k akceptaci Objednateli nejpozději 5 dnů před předložením výsledku plnění
81.3. Poskytovatele k akceptaci.
81.4. Poskytovatel předloží Objednateli k akceptaci výsledek plnění Poskytovatele, který je
81.5. předmětem akceptačního řízení, a to tak, aby výsledek plnění Poskytovatele byl
Objednateli řádně předán v termínu stanoveném v souladu s touto Smlouvou nebo
81.6. Prováděcí smlouvou.
Objednatel se zavazuje oznámit veškeré jím zjištěné vady a své výhrady nebo připomínky
81.7. k výsledku plnění Poskytovatele předloženému k akceptaci do 10 dnů od jeho předložení
Objednateli, nebo do 15 dnů od jeho předložení Objednateli, pokud byla porušena
povinnost Poskytovatele dle odst. 81.1 Smlouvy. Pokud Objednatel nesplní svou
povinnost dle tohoto odstavce této Smlouvy ve stanovené lhůtě, je v prodlení.
Poskytovatel není v prodlení s plněním termínů dle Prováděcí smlouvy po dobu, ve které
je Objednatel v prodlení s plněním svých povinností dle tohoto odstavce této Smlouvy.
Termíny dle Prováděcí smlouvy se o tuto dobu prodlení Objednatele prodlužují.
V případě, že výsledek plnění Poskytovatele neobsahuje dle Objednatele žádnou vadu
a Objednatel nemá k výsledku plnění Poskytovatele žádné výhrady ani připomínky, je
výsledkem akceptačního řízení „Akceptováno bez výhrad“. Smluvní strany považují
v takovém případě výsledek plnění Poskytovatele za Poskytovatelem řádně předaný
a Objednatelem řádně převzatý a akceptovaný.
V případě, že výsledek plnění Poskytovatele obsahuje dle Objednatele drobné vady, které
samostatně ani ve spojení s jinými nebrání užívání výsledku plnění Poskytovatele, nebo
Objednatel má k výsledku plnění Poskytovatele nepodstatné výhrady či připomínky, je
výsledkem akceptačního řízení „Akceptováno s výhradou“. V takovém případě bude
Protokol o akceptačním řízení obsahovat soupis Objednatelem vytknutých vad, výhrad či
připomínek a také způsoby a přiměřené lhůty pro jejich odstranění, na kterých se Smluvní
strany dohodly. Smluvní strany považují v takovém případě výsledek plnění Poskytovatele
za Poskytovatelem řádně předaný a Objednatelem řádně převzatý a akceptovaný, pakliže
však nebudou Objednatelem vytknuté vady, výhrady či připomínky odstraněny v souladu
s Protokolem o akceptačním řízení, vzniká Objednateli nárok na smluvní pokutu dle této
Smlouvy. Poskytovatel písemně informuje Objednatele o odstranění vad, výhrad či
připomínek a předá Objednateli nový výsledek plnění Poskytovatele či jeho příslušnou
část. Objednatel nový výsledek plnění Poskytovatele či jeho příslušnou část do 10 dnů od
jeho předložení Objednateli posoudí a Poskytovateli odstranění Objednatelem vytknutých
vad, výhrad či připomínek písemně potvrdí.
V případě, že výsledek plnění Poskytovatele obsahuje dle Objednatele vady jiné než
drobné vady nebo Objednatel má k výsledku plnění Poskytovatele podstatné výhrady či
připomínky, je výsledkem akceptačního řízení „Neakceptováno“. V takovém případě bude
Protokol o akceptačním řízení obsahovat soupis Objednatelem vytknutých vad, výhrad či
připomínek. Smluvní strany nepovažují v takovém případě výsledek plnění Poskytovatele
za Poskytovatelem řádně předaný a Objednatelem převzatý a akceptovaný a Poskytovatel
se může dostat do prodlení s předáním výsledku plnění Poskytovatele dle Prováděcí
smlouvy. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu odstranit Objednatelem
vytknuté vady, výhrady či připomínky nebo poskytnout nové plnění. Akceptační řízení dle
odst. 81 Smlouvy se v tomto případě opakuje, dokud nebude výsledek plnění
Poskytovatele Objednatelem akceptován s výsledkem „Akceptováno bez výhrad“ nebo
„Akceptováno s výhradami“.
Nesdělení některé výhrady či připomínky nebo neoznámení některé vady výsledku plnění
Poskytovatele v rámci akceptačního řízení nemá vliv na povinnost Poskytovatele tuto
vadu odstranit, pokud o ní ví, nebo ji dodatečně zjistí či mu bude dodatečně oznámena,
pakliže tato vada byla ve výsledku plnění Poskytovatele v okamžiku jeho předání
Objednateli již obsažena.

Stránka 15 z 42
82. Lhůty uvedené v odst. 78 a 81 Smlouvy platí, pokud se Smluvní strany nedohodnou písemně
jinak.

83. Provedení akceptačního řízení nebo postupu dle odst. 78 Smlouvy nemá vliv na termíny pro
provedení plnění, včetně předání výsledku plnění, Poskytovatele Objednateli stanovené
v souladu s touto Smlouvou nebo Prováděcí smlouvou.

84. Akceptací výsledku plnění Poskytovatele dle této Smlouvy se předmětné plnění považuje za
provedené, a tedy předmětný závazek Poskytovatele dle Prováděcí smlouvy se považuje za
splněný a výsledek plnění Poskytovatele je Objednateli předán a Objednatelem převzat
k užívání.

85. Poskytovatel je povinen zpracovat a doručit Objednateli přehledný a kompletní výkaz
o poskytnutých Službách na objednávku (dále jen „Výkaz o Službách na objednávku“). Výkaz
o Službách na objednávku je základním podkladem pro ověření oprávněnosti a správnosti
fakturované výše odměny za poskytování Služeb na objednávku. Odměna za poskytování Služeb
na objednávku bude vždy vypočtena a hrazena pouze na základě časového rozsahu skutečně
poskytnutých Služeb na objednávku, resp. skutečně čerpaných pracovních kapacit
Poskytovatele, který je podložen příslušnou Prováděcí smlouvou.

86. Výkaz o Službách na objednávku bude obsahovat alespoň:
86.1. identifikační údaje Objednatele a Poskytovatele,
86.2. identifikaci této Smlouvy,
86.3. identifikaci Prováděcí smlouvy,
86.4. vymezení hodnoty celkového vykázaného časového rozsahu poskytnutých Služeb na
objednávku vyjádřeného v počtu člověkodní (MD), případně částí člověkodní (MD),
86.5. vymezení hodnoty celkové ceny za poskytnutí Služeb na objednávku,
86.6. popis jednotlivých činností provedených v rámci poskytování Služeb na objednávku,
vymezení hodnot vykázaného časového rozsahu daných činností vyjádřeného v počtu
člověkodní (MD), případně částí člověkodní (MD), a identifikace fyzických osob, které dané
činnosti v daném časovém rozsahu prováděly.

87. Náležitosti Výkazu o Službách na objednávku musí být zpracovány dostatečně podrobně tak, aby
Objednatel mohl posoudit, zda jednotlivé činnosti byly v rámci poskytování Služeb na
objednávku provedeny, zda Poskytovateli vznikl za jejich provedení nárok na jejich úhradu a zda
vykázaný počet člověkodní (MD), případně částí člověkodní (MD), je přiměřený vzhledem
k provedené činnosti. Jedním (1) člověkodnem (MD) se rozumí osm (8) hodin vykonávání práce
jedním (1) člověkem. Nejmenší vykazatelná jednotka časového rozsahu poskytnutých Služeb na
objednávku je každých započatých 15 (patnáct) minut vykonávání práce 1 (jedním) člověkem.

88. Pokud byla v Prováděcí smlouvě stanovena výše maximální odměny, která může být za
poskytování Služeb na objednávku na základě dané Prováděcí smlouvy uhrazena, nebo výše
maximálního časového rozsahu poskytovaných Služeb na objednávku, musí být s tímto Výkaz
o Službách na objednávku v souladu.

89. Nestanoví-li Objednatel v rámci konkrétní Prováděcí smlouvy výslovně jinak, bude Výkaz
o Službách na objednávku zpracován jednorázově za celou dobu poskytování Služeb na
objednávku na základě konkrétní Prováděcí smlouvy a Objednateli bude doručen nejpozději do
5 pracovních dní ode dne, ve kterém byly výsledky poskytnutých Služeb na objednávku na
základě dané Prováděcí smlouvy Objednatelem akceptovány, tj. ode dne podpisu příslušného
Protokolu o akceptačním řízení s výsledkem „Akceptováno bez výhrad“ nebo „Akceptováno

Stránka 16 z 42
s výhradami“ dle odst. 80 a násl. Smlouvy ze strany Smluvních stran, nebo ode dne doručení
potvrzení Objednatele dle odst. 78 Smlouvy. Objednatel může v rámci konkrétní Prováděcí
smlouvy stanovit výslovně jinak, např. tak, že Výkaz o Službách na objednávku bude pro danou
Prováděcí smlouvu zpracováván a doručován pravidelně pro určité vyhodnocovací období, ve
kterém byly Služby na objednávku poskytovány, např. pro každý kalendářní měsíc.

90. Objednatel do 5 pracovních dní ode dne doručení Výkazu o Službách na objednávku daný Výkaz
o Službách na objednávku schválí, nebo odmítne jeho schválení a Poskytovateli jej vrátí
s výhradou k provedení opravy nebo k vysvětlení s uvedením důvodu vrácení. Poskytovatel je
povinen do 5 pracovních dní ode dne vrácení Výkazu o Službách na objednávku výhrady
Objednatele vypořádat a Objednateli doručit nový Výkaz o Službách na objednávku. Ve vztahu
k novému Výkazu o Službách na objednávku se opět uplatní postup dle přechozích vět tohoto
odstavce této Smlouvy, přičemž takto lze postupovat opakovaně. Výhrady Objednatele budou
řešeny vzájemnou dohodou Smluvních stran. Pokud Objednatel ve lhůtě 10 pracovních dní ode
dne doručení Výkazu o Službách na objednávku daný Výkaz o Službách na objednávku neschválí,
nebo jej Poskytovateli nevrátí s výhradou k provedení opravy nebo k vysvětlení s uvedením
důvodu vrácení, tak platí, že daný Výkaz o Službách na objednávku byl Objednatelem schválen.

91. Objednatel může odmítnout schválení Výkazu o Službách na objednávku např. z důvodu, že
nemá požadované náležitosti, požadované náležitosti nejsou zpracované v souladu s touto
Smlouvou (např. dostatečně podrobně), neodpovídá skutečnosti nebo rozsahem poskytnutých
Služeb na objednávku neodpovídá výši maximální odměny nebo maximálního časového rozsahu
stanovenému v Prováděcí smlouvě.

92. Budou-li v jednom časovém období poskytovány Služby na objednávku na základě více
Prováděcích smluv současně, budou Výkazy o Službách na objednávku zpracovávány samostatně
ve vztahu ke každé jednotlivé Prováděcí smlouvě.

93. Nebyly-li Služby na objednávku poskytnuty v souladu s touto Smlouvou či příslušnou Prováděcí
smlouvou, budou ve Výkazu o Službách na objednávku výslovně uvedeny a řádně vyčísleny
příslušné smluvní pokuty dle čl. XV Smlouvy.

94. Objednatelem schválený Výkaz o Službách na objednávku bude podkladem pro fakturaci
a úhradu odměny za poskytnutí daných Služeb na objednávku dle čl. VI Smlouvy.

X. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

95. V rámci plnění této Smlouvy má každá Smluvní strana zejména následující povinnosti:
95.1. vzájemně spolupracovat a poskytovat druhé Smluvní straně veškeré informace potřebné
pro řádné plnění svých povinností vyplývajících z této Smlouvy;
95.2. neprodleně informovat druhou Smluvní stranu o vzniku nebo hrozícím vzniku překážky
plnění mající významný vliv na řádné a včasné plnění dle této Smlouvy;
95.3. poskytovat druhé Smluvní straně úplné, pravdivé a včasné informace o veškerých
skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění dle této Smlouvy;
95.4. plnit své povinnosti vyplývající z této Smlouvy tak, aby nedocházelo k prodlení s plněním
povinností vázaných k jednotlivým termínům a úhradě splatných jednotlivých peněžních
dluhů;
95.5. komunikovat s druhou Smluvní stranou v rámci plnění této Smlouvy a poskytovat plnění
dle této Smlouvy v českém nebo slovenském jazyce.

96. V rámci poskytování Služeb má Poskytovatel zejména následující povinnosti:

Stránka 17 z 42
96.1. postupovat při plnění této Smlouvy řádně tak, aby bylo dosaženo účelu této Smlouvy;
96.2. poskytovat Služby v souladu s touto Smlouvou, řádně a včas a v souladu s příslušnými
96.3. obecnými standardy v odvětví a relevantními technickými normami;
96.4. zajistit dostatečnou kapacitu svých pracovníků s odpovídající kvalifikací a zkušenostmi pro
poskytování Služeb;
96.5. poskytovat Služby v souladu s platnými a účinnými obecně závaznými právními předpisy,
96.6. dle současného stavu techniky, jakož i v souladu se všemi normami obsahujícími technické
specifikace a technická řešení, technické a technologické postupy nebo jiná určující
kritéria, tak jak vyplývají i z příslušných právních předpisů;
řídit se provozní, bezpečnostní a ostatní dokumentací a pravidly týkajícími
se provozu NIS a Objednatele;
postupovat v profesionální kvalitě a s odbornou péčí, podle nejlepších odborných znalostí
a schopností a sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele.

97. Poskytovatel je povinen poskytovat plnění dle této Smlouvy řádně v souladu s touto Smlouvou
a veškerými jejími přílohami, příslušnými ČSN, ČSN EN a českými i evropskými obecně závaznými
právními předpisy platnými a účinnými v době poskytování plnění dle této Smlouvy.

98. Poskytovatel je při plnění této Smlouvy vázán příkazy či pokyny Objednatele, pokud Objednatel
Poskytovateli takové příkazy či pokyny udělí.

99. Poskytovatel je povinen upozornit Objednatele bez zbytečného odkladu na nevhodnou povahu
nebo neúplnost informací, věcí nebo podkladů, které mu Objednatel předal pro plnění této
Smlouvy, nebo na nevhodnou povahu nebo neúplnost příkazu či pokynu, který mu Objednatel
dal. Jestliže nevhodné nebo neúplné informace, věci, podklady nebo příkazy či pokyny
Objednatele překážejí v řádném plnění této Smlouvy, Poskytovatel v nezbytném rozsahu přeruší
plnění této Smlouvy do doby výměny nebo doplnění informací, věcí nebo podkladů nebo změny
příkazů či pokynů Objednatelem, nebo do doby doručení písemného sdělení Objednatele, že
trvá na plnění této Smlouvy s použitím předaných informací, věcí nebo podkladů nebo na
dodržování jeho příkazů či pokynů. Poskytovatel je povinen pokračovat v plnění této Smlouvy v
rozsahu, ve kterém mu v tom nebrání nevhodné nebo neúplné informace, věci, podklady nebo
příkazy či pokyny a technologický postup plnění této Smlouvy. Termíny plnění této Smlouvy,
byly-li přerušením plnění této Smlouvy přímo dotčeny, se prodlužují o dobu přerušením
vyvolanou.

100. Je-li k plnění této Smlouvy nezbytná součinnost Objednatele, Poskytovatel písemně informuje
Objednatele o rozsahu a formě požadované součinnosti a písemně mu určí přiměřenou lhůtu
k jejímu poskytnutí. Objednatel se zavazuje písemně reagovat na žádost Poskytovatele
o poskytnutí součinnosti do 3 pracovních dnů ode dne jejího doručení Objednateli, přičemž
v rámci této reakce Poskytovateli písemně sdělí, zda je schopen požadovanou součinnost
poskytnout a v jaké přiměřené lhůtě, nebude-li tak schopen učinit v přiměřené lhůtě stanovené
Poskytovatelem. Neposkytne-li Objednatel Poskytovateli požadovanou součinnost, přestože mu
byla k poskytnutí požadované součinnosti Poskytovatelem dána přiměřená lhůta nebo tak
neučinil ani v přiměřené lhůtě sdělené Poskytovateli, postupuje se přiměřeně podle odst. 99
Smlouvy. Poskytovatel není oprávněn odstoupit od této Smlouvy z důvodu neposkytnutí
součinnosti Objednatelem, nejedná-li se však o poskytnutí objektivně nutné a nezbytné
součinnosti Objednatele a není-li tím objektivně zcela znemožněno provedení plnění dle této
Smlouvy.

101. Objednatel se zavazuje poskytnout ke splnění závazků Poskytovatele dle této Smlouvy účelnou
součinnost, dokumentaci a informace definované v této Smlouvě nebo potřebné pro účelné
plnění této Smlouvy, a dále bude Poskytovatele včas informovat o všech organizačních změnách,

Stránka 18 z 42
poznatcích z kontrolní činnosti, podnětech vlastních zaměstnanců a dalších skutečnostech
významných pro plnění této Smlouvy.

102. Poskytovatel je v rámci plnění této Smlouvy povinen zasahovat do zařízení či technologie, které
jsou součástí HW infrastruktury Objednatele, pouze v souladu se záručními podmínkami daného
zařízení či technologie. V případě, že Poskytovatel v rámci plnění této Smlouvy zasáhne do
daného zařízení či technologie takovým způsobem, jež bude znamenat porušení záručních
podmínek daného zařízení či technologie, odpovídá za škodu, která tímto Objednateli vznikne.

103. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel naplňuje požadavky vyhlášky č. 437/2017 Sb.,
o kritériích pro určení provozovatele základní služby, a proto byl Národním úřadem pro
kybernetickou a informační bezpečnost určen v souladu s § 22a zákona č. 181/2014 Sb.,
o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti),
ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o kybernetické bezpečnosti“), za správce
a provozovatele systému základní služby, a Objednatel je tak povinen zohlednit požadavky
vyplývající z bezpečnostních opatření v rámci Řízení veřejné zakázky a tyto požadavky zahrnout
do této Smlouvy.

104. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel je správcem a provozovatelem informačního
systému základní služby, kterým je také NIS dodaný a implementovaný dle Smlouvy o dílo.
Poskytovatel bere na vědomí, že plnění dle této Smlouvy bude provádět v rámci informačního
systému základní služby.

105. Plnění dle této Smlouvy musí splňovat podmínky a požadavky stanovené Zákonem
o kybernetické bezpečnosti a jeho prováděcími předpisy, zejména vyhláškou č. 82/2018 Sb.,
o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních
opatřeních, náležitostech podání v oblasti kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat (vyhláška
o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Vyhláška o kybernetické
bezpečnosti“).

106. Poskytovatel je povinen poskytovat plnění dle této Smlouvy v souladu se Zákonem
o kybernetické bezpečnosti, a jeho prováděcími předpisy, zejména s Vyhláškou o kybernetické
bezpečnosti, a tak, aby se Poskytovatel vyvaroval jakékoliv činnosti, jež by mohla být označena
za porušení uvedených právních předpisů Objednatelem.

107. Objednatel informuje, že bude Poskytovatele evidovat jako svého významného dodavatele dle
§ 2 písm. n) a § 8 odst. 1 písm. b) Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti, přičemž Poskytovatel
bere tuto skutečnost na vědomí.

108. Poskytovatel bere na vědomí, že plnění dle této Smlouvy může mít dopad na informační systémy
základní služby spravované Objednatelem, na jiné informační systémy spravované
Objednatelem nebo jiné informační systémy, které mohou být plněním této Smlouvy ze strany
Poskytovatele dotčeny.

109. Poskytovatel je povinen zajistit a zachovat bezpečnost dat obsažených v NIS, informačních
systémech spravovaných Objednatelem a jiných informačních systémech, které budou plněním
této Smlouvy ze strany Poskytovatele dotčeny, a to zejména z pohledu jejich důvěrnosti,
dostupnosti a integrity. Poskytovatel je povinen plnit tuto Smlouvu tak, aby důvěrnost,
dostupnost a integrita daných dat nebyla ztracena, přerušena, ohrožena ani omezena. Je-li
k plnění této Smlouvy nezbytné důvěrnost, dostupnost či integritu daných dat ztratit, přerušit,
ohrozit nebo omezit, může tak Poskytovatel učinit pouze po předchozím souhlasu Objednatele
a jen v rozsahu Objednatelem předem odsouhlaseném.

Stránka 19 z 42
110. Poskytovatel není oprávněn užít data obsažená v NIS, informačních systémech spravovaných
Objednatelem nebo jiných informačních systémech, které budou plněním této Smlouvy ze
strany Poskytovatele dotčeny. Je-li užití daných dat nezbytné k plnění této Smlouvy, může je
Poskytovatel užít jen po předchozím souhlasu Objednatele a jen v rozsahu Objednatelem
předem odsouhlaseném.

111. Všechna data obsažená v NIS, informačních systémech spravovaných Objednatelem nebo jiných
informačních systémech, které budou plněním této Smlouvy ze strany Poskytovatele dotčeny,
nebo jinak vytvořená v souvislosti s užíváním NIS, informačních systémů spravovaných
Objednatelem nebo jiných informačních systémů, které budou plněním této Smlouvy ze strany
Poskytovatele dotčeny, jsou výhradním majetkem Objednatele nebo k nim Objednatel vykonává
výhradní autorská majetková práva. Objednatel je oprávněn s danými daty jakkoli a kdykoliv
volně nakládat a disponovat. Poskytovatel není oprávněn Objednatele omezovat v nakládání
a disponování s danými daty. Poskytovatel je povinen umožnit Objednateli jakkoli a kdykoliv
volně nakládat a disponovat s danými daty a poskytnout k tomuto Objednateli veškerou
potřebnou součinnost. Poskytovatel není oprávněn daná data jakkoli užívat, s výjimkou užití,
které je nezbytně nutné k plnění této Smlouvy. Je-li užití daných dat potřebné z jiného důvodu,
může je Poskytovatel užít jen po předchozím souhlasu Objednatele a jen v rozsahu
Objednatelem předem odsouhlaseném. V případě pochybností ohledně oprávněnosti užití
daných dat Poskytovatelem, je Poskytovatel povinen postupovat dle předchozí věty tohoto
odstavce této Smlouvy. Poskytovatel není oprávněn zejména jakkoli nahlížet do daných dat,
předávat daná data třetím osobám, umožnit třetím osobám přístup k daným datům nebo daná
data zlikvidovat, nestanoví-li tato Smlouva nebo Objednatel výslovně jinak.

112. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, datech a informacích,
které jsou obsažené v této Smlouvě a dále o všech skutečnostech, datech a informacích, které
mu byly v souvislosti s touto Smlouvou nebo jejím plněním jakkoliv zpřístupněny, předány či
sděleny, nebo o nichž se v souvislosti s touto Smlouvou nebo jejím plněním jakkoliv dozvěděl,
vyjma těch, které jsou v okamžiku, kdy se s nimi Poskytovatel seznámil, prokazatelně veřejně
přístupné nebo těch, které se bez zavinění Poskytovatele veřejně přístupnými stanou.
Poskytovatel nesmí takové skutečnosti, data a informace použít v rozporu s jejich účelem, nesmí
je použít ve prospěch svůj nebo jiných osob a nesmí je použít ani v neprospěch Objednatele.
Povinnosti dle tohoto odstavce této Smlouvy je Poskytovatel povinen zachovávat i po zániku
závazků z této Smlouvy, vyjma případů, kdy se takové skutečnosti, data a informace stanou
prokazatelně veřejně přístupné bez zavinění Poskytovatele. Povinnosti dle tohoto odstavce této
Smlouvy se nevztahují na případy, kdy je Poskytovatel povinen zveřejnit takové skutečnosti, data
nebo informace na základě povinnosti uložené mu zákonným právním předpisem nebo
rozhodnutím orgánu veřejné moci.

113. Poskytovatel je povinen chránit osobní údaje a při jejich ochraně postupovat v souladu
s příslušnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních
údajů, ve znění pozdějších předpisů, a Nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679
ze dne 27.04.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů
a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně
osobních údajů). Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o osobních údajích
a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů.
Poskytovatel prohlašuje, že zavedl potřebná technická a organizační opatření pro ochranu
osobních údajů. Poskytovatel je povinen v rámci plnění této Smlouvy dodržovat zásady ochrany
osobních údajů stanovené Objednatelem, se kterými byl Poskytovatel seznámen ze strany
Objednatele. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že v rámci plnění této Smlouvy může
vystupovat v roli zpracovatele, správce nebo společného správce osobních údajů. Poskytovatel

Stránka 20 z 42
je v případě potřeby uzavření smlouvy o zpracování osobních údajů s Objednatelem povinen
takovou smlouvu o zpracování osobních údajů s Objednatelem bez zbytečného odkladu uzavřít.
Taková smlouva o zpracování osobních údajů bude zpracována v souladu s příslušnými právními
předpisy a zásadami ochrany osobních údajů stanovenými Objednatelem.

114. Poskytovatel je povinen dodržovat při plnění této Smlouvy veškerou aktuální bezpečnostní
politiku a předpisy Objednatele, které mu byly Objednatelem předány nebo se kterými byl
Objednatelem seznámen a které mají dopad na plnění Poskytovatele dle této Smlouvy.
Bezpečnostní politikou a předpisy Objednatele, které mají dopad na plnění Poskytovatele dle
této Smlouvy, se rozumí bezpečnostní dokumentace, která se vztahuje k plnění Poskytovatele
dle této Smlouvy nebo se obvykle vztahuje k povinnostem subjektů, které jsou v dodavatelském
vztahu k Objednateli, s přihlédnutím ke skutečnosti, že Objednatel je správcem informačního
systému základní služby. Objednatel je povinen Poskytovateli předat nebo Poskytovatele
seznámit s aktuální bezpečnostní politikou a předpisy Objednatele, které mají dopad na plnění
Poskytovatele dle této Smlouvy, o čemž bude vždy vyhotoven zápis podepsaný oběma
Smluvními stranami.

115. Poskytovatel je povinen v průběhu plnění této Smlouvy průběžně spolupracovat s garantem
aktiva Objednatele za účelem identifikace významných změn a jejich dopadů do oblasti
kybernetické bezpečnosti Objednatele v souladu s § 11 Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti
souvisejících s plněním této Smlouvy. V případě identifikace významných změn souvisejících
s plněním této Smlouvy se Poskytovatel zavazuje spolupracovat s Objednatelem na identifikaci
potencionálních rizik možných dopadů významných změn a v případě potřeby poskytne
Objednateli informace o možných opatřeních pro snížení nepříznivých možných dopadů
spojených s významnými změnami, o možnosti zajištění jejich testování a možnosti navrácení
významných změn do původního stavu v případě jejich realizace, a to na základě informací, které
jsou Poskytovateli známé nebo mu být známé měly.

116. V případě výskytu kybernetického bezpečnostního incidentu souvisejícího s plněním této
Smlouvy, je Poskytovatel povinen o něm Objednatele neprodleně písemně informovat, a to
nejpozději do 24 hodin od zjištění kybernetického bezpečnostního incidentu. Součástí informace
o kybernetickém bezpečnostním incidentu jsou:
116.1. identifikace části plnění dle této Smlouvy, při které ke kybernetickému bezpečnostnímu
incidentu došlo nebo na kterou má kybernetický bezpečnostní incident dopad, nebo
identifikace části prostředí, kde ke kybernetickému bezpečnostnímu incidentu došlo
nebo na kterou má kybernetický bezpečnostní incident dopad;
116.2. datum a čas zjištění kybernetického bezpečnostního incidentu;
116.3. popis kybernetického bezpečnostního incidentu;
116.4. přijatá prvotní opatření ke zvládání kybernetického bezpečnostního incidentu.
Poskytovatel a Objednatel se zavazují vzájemně spolupracovat na řešení dopadu kybernetického
bezpečnostního incidentu a na nápravných opatřeních směřujících k minimalizaci rizik, která
měla vliv na vznik kybernetického bezpečnostního incidentu.

117. Poskytovatel je povinen informovat Objednatele o způsobu řízení rizik na straně Poskytovatele
a o zbytkových rizicích souvisejících s plněním této Smlouvy, a to neprodleně ode dne zahájení
plnění této Smlouvy a poté vždy neprodleně od každé změny předtím Poskytovatelem
Objednateli poskytnutých informací o způsobu řízení rizik na straně Poskytovatele
a o zbytkových rizicích souvisejících s plněním této Smlouvy. Poskytovatel je povinen informovat
Objednatele o zbytkových rizicích ve formátu „riziko – bezpečností opatření – zbytkové riziko“.

118. Poskytovatel je povinen při plnění této Smlouvy plnit povinnosti a dodržovat požadavky
kybernetické bezpečnosti stanovené Objednatelem na významné dodavatele v rámci jeho

Stránka 21 z 42
bezpečnostních politik a předpisů, které jsou uvedeny v příloze této Smlouvy (Příloha č. 4
Smlouvy).

119. Pokud Poskytovatel pověří dílčím plněním této Smlouvy třetí osoby, odpovídá za plnění takových
třetích osob jako by plnil sám a zavazuje se zajistit, aby v důsledku pověření takových třetích
osob nedocházelo k porušování této Smlouvy. Toto platí ve vztahu ke všem dalším
poddodavatelům takových třetích osob v rámci jejich poddodavatelského řetězce.

120. Poskytovatel se zavazuje, že jakoukoliv změnu v osobě ovládající Poskytovatele ve smyslu
§ 71 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon
o obchodních korporacích), ve znění pozdějších přepisů (dále jen „Zákon o obchodních
korporacích“) bez zbytečného odkladu po uskutečnění takové změny písemně oznámí
Objednateli.

121. Poskytovatel se zavazuje, že jakoukoliv změnu vlastnictví zásadních aktiv, popřípadě změnu
oprávnění nakládat s těmito aktivy, využívaných Poskytovatelem k plnění této Smlouvy, bez
zbytečného odkladu po uskutečnění takové změny písemně oznámí Objednateli.

122. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli součinnost při výběru dodavatele na
poskytování plnění souvisejícího s plněním této Smlouvy, např. při přechodu Objednatele na jiný
nemocniční informační systém či jeho část, při integracích jiných informačních systémů na NIS,
při převedení činností dle této Smlouvy či jejich části na Objednatele nebo na Objednatelem
určenou třetí osobu apod., a to poskytnutím nebo zpřístupněním informací, dat, provozních
údajů či dokumentací týkajících se plnění této Smlouvy, které jsou nezbytné k provedení výběru
takového dodavatele v souladu s příslušnými právními předpisy a které lze po Poskytovateli
spravedlivě požadovat.

123. Dojde-li k ukončení plnění této Smlouvy, je Poskytovatel povinen dle pokynů Objednatele učinit
veškerá nezbytná bezpečnostní opatření ve smyslu Zákona o kybernetické bezpečnosti
a Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti, která se týkají plnění této Smlouvy, tak, aby takovým
ukončením této Smlouvy nedošlo k narušení bezpečnosti NIS, informačních systémů
spravovaných Objednatelem a jiných informačních systémů, které budou plněním této Smlouvy
ze strany Poskytovatele dotčeny.

124. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli součinnost při řízení kontinuity činností týkající
se plnění této Smlouvy.

125. Bude-li Poskytovatel na základě této Smlouvy Objednateli předávat v elektronické podobě
jakékoliv informace, data, provozní údaje nebo dokumentace, je povinen je Objednateli předat
tak, aby byly pro Objednatele dále použitelné, a to obvykle v systematizované podobě
a v otevřeném a strojově čitelném formátu, např. *.xls či *.xlsx nebo *.doc či *.docx.

126. Získá-li Poskytovatel v souvislosti s plněním této Smlouvy jakákoliv data, která nebudou
nezbytná pro splnění této Smlouvy, neprodleně taková data zlikviduje v souladu s pokyny
Objednatele a pravidly vyplývajícími z Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti. Likvidaci ostatních
získaných dat Poskytovatel provede stejným způsobem, a to neprodleně po splnění této
Smlouvy, není-li v této Smlouvě stanoveno výslovně jinak. Poskytovatel je povinen si vždy před
provedením likvidace dat vyžádat pokyny a souhlas Objednatele.

127. Poskytovatel bere na vědomí, že osoba či osoby, jimiž bude plnit tuto Smlouvu a které budou
vstupovat do objektu Objednatele, se mohou v objektu Objednatele pohybovat pouze
v přítomnosti zaměstnance Objednatele či jiné Objednatelem pověřené osoby. Poskytovatel se

Stránka 22 z 42
zavazuje, že osoba či osoby, jimiž bude plnit tuto Smlouvu, se v objektu Objednatele zdrží
jednání, které by vedlo k nabytí důvěrných informací Objednatele, jež nejsou nutné pro řádné
plnění této Smlouvy, nebo které by vedlo k narušení bezpečnosti Objednatele.

128. Objednatel, případně jím určená třetí osoba, je oprávněn přiměřeně a v nezbytném rozsahu
kdykoliv a jakýmkoliv způsobem zkontrolovat, zda Poskytovatel řádně splnil či plní veškeré
povinnosti Poskytovatele dle této Smlouvy. Objednatel, případně jím určená třetí osoba, je
oprávněn kontrolu či audit (zákaznický audit) provádět i v provozovnách Poskytovatele a na
jiných místech, kde Poskytovatel provádí činnosti související s plněním této Smlouvy. Objednatel
je v rámci kontroly či auditu (zákaznického auditu) oprávněn provádět také hodnocení úrovně
kybernetické bezpečnosti Poskytovatele dle § 8 Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti.
Poskytovatel je povinen takovou kontrolu či audit (zákaznický audit) po předchozím oznámení
ze strany Objednatele umožnit a poskytnout Objednateli, případně jím určené třetí osobě,
k takové kontrole či auditu (zákaznickému auditu) veškerou potřebnou součinnost.

129. Objednatel, případně jím určená třetí osoba, je oprávněn přiměřeně a v nezbytném rozsahu
provést vlastní bezpečnostní testování NIS. Poskytovatel je povinen takové bezpečnostní
testování po předchozím oznámení ze strany Objednatele umožnit a poskytnout k němu
Objednateli veškerou potřebnou součinnost.

130. Objednatel je oprávněn provádět změny hardware a software a nastavení a konfigurace
hardware a software v rámci jeho infrastruktury, a to tak, aby byl zabezpečen chod NIS
a související infrastruktury. Objednatel je povinen Poskytovatele předem informovat
o plánovaných změnách tak, aby Poskytovatel mohl vyhodnotit dopady takových změn na plnění
dle této Smlouvy a stanovit podmínky pro takovou změnu. V opačném případě Poskytovatel
neodpovídá za jakékoliv vady nebo škodu, které byly způsobeny takovou změnou. Poskytovatel
musí vyhodnotit dopady a stanovit podmínky pro změnu nejpozději do 15 dnů ode dne doručení
takové informace Poskytovateli, pokud tak neučiní, považují se plánované změny za
akceptované. Následně Objednatel provede potvrzení změny formou záznamu, který bude
obsahovat alespoň datum vyhotovení, datum podpisu Objednatele, jakož i specifikaci změny,
která byla provedena a způsob vypořádání připomínek Poskytovatele.

131. Poskytovatel je povinen zpracovat z každého jednání s Objednatelem či kontrolního dne, které
se týkají předmětu plnění této Smlouvy, návrh písemného zápisu o průběhu a závěrech takového
jednání či kontrolního dne, a předložit jej Objednateli k připomínkám a odsouhlasení, a to
nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne provedení takového jednání či kontrolního dne.

XI. VLASTNICKÉ PRÁVO A UŽÍVACÍ PRÁVA

132. V případě, že součástí plnění Poskytovatele dle této Smlouvy jsou movité věci, které se mají stát
vlastnictvím Objednatele, nabývá Objednatel vlastnické právo k těmto věcem dnem předání
výsledku takového plnění Objednateli. Ke stejnému dni přechází na Objednatele také nebezpečí
škody na předaných věcech. Do nabytí vlastnického práva uděluje Poskytovatel Objednateli
právo tyto věci užívat v rozsahu a způsobem, který vyplývá z účelu této Smlouvy.

133. Bude-li předmětem dodání nebo výsledkem poskytování Služeb nebo výsledkem plnění nebo
jiné činnosti Poskytovatele, popř. jeho poddodavatele, dle této Smlouvy, zejm. v rámci
poskytování Služeb na objednávku, předmět naplňující znaky autorského díla (dále jen
„Autorské dílo“ nebo „Autorská díla“) ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském,
o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve
znění pozdějších předpisů (dále jen „Autorský zákon“), Poskytovatel poskytuje nebo

Stránka 23 z 42
u oprávněného subjektu zajistil, že Objednateli je poskytnuto, a Objednatel nabývá dnem
předání Autorského díla Objednateli dle této Smlouvy právo užívat takové Autorské dílo (dále
jen „Licence“), a to v rozsahu dle této Smlouvy.

134. Poskytovatel je povinen Objednateli poskytnout nebo u oprávněného subjektu zajistit, aby
Objednateli byla poskytnuta, veškerá práva, která jsou nezbytná k tomu, aby Objednatel byl
oprávněn Autorské dílo, včetně všech jeho částí, součástí, komponent, funkcionalit, modulů
a výstupů, oprávněně užívat, a to v rozsahu dle této Smlouvy, přičemž toto je zahrnuto
v příslušných Cenách Služeb.

135. Licence je poskytována a Objednatelem nabývána:
135.1. jako úplatná, přičemž úplata je zahrnuta v příslušných Cenách Služeb;
135.2. jako nevýhradní a neomezená;
135.3. z hlediska časového rozsahu minimálně na dobu trvání všech majetkových práv
k předmětu Licence;
135.4. z hlediska územního rozsahu jako neomezená;
135.5. z hlediska věcného rozsahu, tj. způsobu užití, tak, že opravňuje ke všem známým
a možným způsobům užití, které povaha daného Autorského díla, resp. dané části
Autorského díla, připouští, a které nejsou v rozporu s platnými a účinnými obecně
závaznými právními předpisy, zejména k takovým způsobům užití, které jsou potřebné
nebo nezbytné k tomu, aby bylo dané Autorské dílo, resp. danou část Autorského díla,
možné řádně užívat k účelu sjednanému touto Smlouvou či příslušnou Prováděcí
smlouvou nebo účelu z této Smlouvy či příslušné Prováděcí smlouvy vyplývajícímu,
zejména tak, aby rozsah způsobů užití naplnil potřeby Objednatele v rámci užívání
daného Autorského díla, resp. dané části Autorského díla, při výkonu jeho činnosti;
135.6. z hlediska osobního rozsahu jako neomezená a
135.7. tak, že Objednatel není povinen Licenci využít, a to ani z části.

136. Poskytovatel tímto jménem všech autorů Autorských děl:
136.1. bezplatně uděluje Objednateli oprávnění Autorská díla zveřejnit a jakýmkoliv způsobem
měnit, tedy zejména je jakkoli upravovat, dělit, rozšiřovat, spojovat s díly jinými, zařadit
do díla souborného apod.;
136.2. zmocňuje Objednatele, aby jménem všech autorů Autorských děl uděloval třetím
osobám oprávnění Autorská díla zveřejnit a jakýmkoliv způsobem měnit, tedy zejména
je jakkoli upravovat, dělit, rozšiřovat, spojovat s díly jinými, zařadit do díla souborného
apod.;
136.3. uděluje Objednateli oprávnění zmocnit jménem všech autorů Autorských děl třetí osoby
k udělení oprávnění jiným třetím osobám ke zveřejnění nebo jakékoliv změně
Autorských děl v rozsahu dle odst. 136.1 Smlouvy jménem všech autorů Autorských děl.

137. V případě zániku Prováděcí smlouvy v rámci Služeb na objednávku jinak než jejím splněním,
nabývá Objednatel oprávnění a zmocnění dle odst. 136 Smlouvy k doposud dodaným Autorským
dílům okamžikem zániku takové Prováděcí smlouvy.

138. Součástí Licence je rovněž neomezené právo Objednatele poskytnout třetím osobám podlicenci
k užití Autorských děl v rozsahu shodném s rozsahem Licence a souhlas Poskytovatele
k postoupení Licence na třetí osoby, přičemž Poskytovatel nepožaduje sdělení, zda a komu byla
taková podlicence nebo Licence poskytnuta nebo postoupena.

139. V případě Licence k softwaru vyvinutému Poskytovatelem, popř. jeho poddodavatelem, se
Licence vztahuje ve stejném rozsahu k jeho zdrojovému a strojovému kódu, jakož i ke
koncepčním přípravným materiálům (zahrnující zejména analýzy a technické designy), a to

Stránka 24 z 42
i k případným dalším verzím takového softwaru. Zdrojové kódy budou Objednateli poskytnuty
za podmínek stanovených v čl. XII Smlouvy.

140. Do okamžiku, než bude Autorské dílo předáno Objednateli dle odst. 133 Smlouvy, je Objednatel
oprávněn Autorské dílo užívat v rozsahu a způsobem nezbytným k provedení akceptace výsledku
plnění Poskytovatele dle této Smlouvy.

141. Smluvní strany výslovně prohlašují, že pokud při plnění této Smlouvy vznikne činností
Poskytovatele a Objednatele dílo spoluautorů a nedohodnou-li se Smluvní strany nebo
nevyplývá-li z této Smlouvy výslovně jinak, bude se mít za to, že je Objednatel oprávněn
vykonávat majetková autorská práva k dílu spoluautorů tak, jako by byl jejich výlučným
vykonavatelem a že Poskytovatel udělil Objednateli souhlas k jakékoliv změně nebo jinému
zásahu do díla spoluautorů. Ceny Služeb jsou stanoveny se zohledněním tohoto ustanovení
a Poskytovateli nevzniknou v případě vytvoření díla spoluautorů žádné nové nároky na odměnu.

142. Bude-li Autorské dílo vytvořeno činností Poskytovatele, Smluvní strany činí nesporným, že
jakékoliv takové Autorské dílo vzniklo z podnětu a pod vedením Objednatele.

143. Součástí výsledku plnění Poskytovatele, popř. jeho poddodavatele, dle této Smlouvy může být
tzv. proprietární software třetích osob (dále jen „Proprietární software“), u kterého
Poskytovatel nemůže Objednateli poskytnout či udělit práva, zmocnění nebo oprávnění dle
předchozích ustanovení tohoto článku této Smlouvy nebo to po něm nelze spravedlivě
požadovat, to však pouze při splnění některé z následujících podmínek:
143.1. jedná se o software renomovaných výrobců, jenž je na trhu běžně dostupný, tj. nabízený
na území České republiky alespoň třemi na sobě nezávislými a vzájemně nepropojenými
subjekty oprávněnými takovýto software upravovat, a který je v době uzavření této
Smlouvy prokazatelně užíván v produktivním prostředí nejméně u deseti na sobě
nezávislých a vzájemně nepropojených subjektů. Poskytovatel je povinen poskytnout
Objednateli o této skutečnosti písemné prohlášení a na výzvu Objednatele tuto
skutečnost prokázat.
143.2. jedná se o software, u kterého Poskytovatel poskytne s ohledem na jeho (i) marginální
význam, (ii) nekomplikovanou propojitelnost či (iii) oddělitelnost a nahraditelnost
v rámci výsledku plnění Poskytovatele dle této Smlouvy bez nutnosti vynakládání
výraznějších prostředků, písemnou garanci, že další rozvoj výsledku plnění Poskytovatele
dle této Smlouvy jinou osobou než Poskytovatelem je možné provádět bez toho, aby tím
byla dotčena práva autorů takového softwaru, neboť nebude nutné zasahovat do
zdrojových kódů takového softwaru anebo proto, že případné nahrazení takového
softwaru nebude představovat výraznější komplikaci a náklad na straně Objednatele.
143.3. jedná se o software, jehož API (Application Programming Interface) pokrývá všechny
části, součásti, moduly a funkcionality software, je dobře dokumentované, umožňuje
zapouzdření software a jeho adaptaci v rámci měnících se podmínek IT prostředí
Objednatele a software bez nutnosti zásahu do zdrojových kódu softwaru, a u kterého
Poskytovatel poskytne Objednateli právo užít toto rozhraní pro programování aplikací
ve stejném rozsahu, jako software.

144. V případě Proprietárního softwaru je dostatečné, aby Poskytovatel Objednateli poskytl nebo
u oprávněného subjektu zajistil, že Objednateli je poskytnuto nevýhradní právo užívat takový
Proprietární software, a to:
144.1. v neomezeném množstevním rozsahu;
144.2. v neomezeném územním rozsahu;
144.3. z hlediska časového rozsahu minimálně na dobu trvání všech majetkových práv
k takovému Proprietárnímu softwaru;

Stránka 25 z 42
144.4. k takovým způsobům užití, které jsou potřebné nebo nezbytné k tomu, aby bylo možné
výsledek plnění Poskytovatele, popř. jeho poddodavatele, dle této Smlouvy, jehož je
144.5. daný Proprietární software součástí, řádně užívat k účelu sjednanému touto Smlouvou
144.6. či příslušnou Prováděcí smlouvou nebo účelu z této Smlouvy či příslušné Prováděcí
smlouvy vyplývajícímu, zejména tak, aby rozsah způsobů užití naplnil potřeby
Objednatele v rámci jeho užívání při výkonu jeho činnosti;
úplatně, přičemž úplata je zahrnuta v příslušných Cenách Služeb a
tak, že Objednatel není povinen toto právo využít, a to ani z části.

145. Nelze-li to na Poskytovateli spravedlivě požadovat, nemusí být Objednateli k Proprietárnímu
software předány zdrojové kódy a stejně tak nemusí být Objednateli poskytnuto oprávnění do
Proprietárního software zasahovat, vždy však musí být Objednateli předána kompletní
uživatelská, administrátorská a provozní dokumentace.

146. Poskytovatel je povinen v rámci provádění plnění dle této Smlouvy omezit využití Proprietárního
software na nezbytně nutné minimum. Poskytovatel se zavazuje samostatně zdokumentovat
veškeré využití Proprietárního software v rámci výsledku plnění Poskytovatele, popř. jeho
poddodavatele, dle této Smlouvy a předložit Objednateli ucelený přehled využitého
Proprietárního software, jeho licenčních podmínek a jeho alternativních dodavatelů. Tento
přehled je Poskytovatel povinen předložit Objednateli vždy do 3 pracovních dnů po akceptaci
výsledku plnění, v jehož rámci byl využit Proprietární software a dále vždy do 1 měsíce od
doručení výzvy Objednatele, kterou může Objednatel učinit kdykoli, a to i po skončení trvání této
Smlouvy.

147. Jestliže jsou s užitím Proprietárního software či jiných souvisejících plnění spojeny jednorázové
či pravidelné poplatky, je Poskytovatel povinen v rámci Ceny Služeb řádně uhradit všechny tyto
poplatky za celou dobu trvání práva užívat takový Proprietární software dle této Smlouvy.

148. Je-li součástí výsledku plnění Poskytovatele, popř. jeho poddodavatele, dle této Smlouvy
tzv. open source software, u kterého Poskytovatel nemůže Objednateli poskytnout či udělit
práva, zmocnění nebo oprávnění dle předchozích ustanovení tohoto článku této Smlouvy nebo
to po něm nelze spravedlivě požadovat, je Poskytovatel povinen zajistit, aby se jednalo o open
source software, který je veřejnosti poskytován zdarma, včetně detailně komentovaných
zdrojových kódů, úplné původní uživatelské, provozní a administrátorské dokumentace a práva
takový open source software měnit, a dále je Poskytovatel povinen zajistit, že právo Objednatele
užít takový open source software a způsob jeho užití nesmí kontaminovat zdrojový kód jakékoliv
jiné části výsledku plnění Poskytovatele, popř. jeho poddodavatele, dle této Smlouvy, která je
softwarem, povinností jejich zveřejnění jakékoliv třetí straně. Poskytovatel je povinen
poskytnout Objednateli o této skutečnosti písemné prohlášení a na výzvu Objednatele tuto
skutečnost prokázat.

149. Poskytnutí či udělení veškerých práv, zmocnění a oprávnění dle tohoto článku této Smlouvy
nelze ze strany Poskytovatele vypovědět a na jejich poskytnutí či udělení nemá vliv ukončení
trvání této Smlouvy, nevyplývá-li z tohoto článku této Smlouvy výslovně jinak nebo
nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně jinak.

150. Jestliže jsou s užitím Autorského díla, resp. části Autorského díla, či jiných souvisejících plnění
spojeny jednorázové či pravidelné poplatky, je Poskytovatel povinen v rámci příslušné Ceny
Služby řádně uhradit všechny tyto poplatky za celou dobu trvání práva užívat takové Autorské
dílo, resp. část Autorského díla, či jiných souvisejících plnění dle této Smlouvy, není-li v této
Smlouvě stanoveno výslovně jinak.

Stránka 26 z 42
151. Odměna za veškerá práva, zmocnění a oprávnění poskytnutá či udělená v rámci plnění této
Smlouvy Objednateli dle tohoto článku této Smlouvy je již zahrnuta v ceně za plnění, při jehož
poskytnutí došlo k vytvoření Autorského díla. Také odměna za zprostředkování nebo postoupení
Licence je již zahrnuta v ceně za plnění, při jehož poskytnutí došlo k vytvoření Autorského díla.

152. Práva, zmocnění a oprávnění poskytnutá či udělená v rámci plnění této Smlouvy Objednateli dle
tohoto článku této Smlouvy přecházejí i na případného právního nástupce Objednatele.
Případná změna v osobě Poskytovatele, např. právní nástupnictví, nebude mít vliv na práva,
zmocnění a oprávnění poskytnutá či udělená v rámci plnění této Smlouvy Objednateli dle tohoto
článku této Smlouvy.

153. Poskytovatel je povinen postupovat tak, aby poskytnutí Licence a oprávnění poskytnout
podlicenci a postoupit Licenci, má-li být toto oprávnění dle tohoto článku této Smlouvy
poskytnuto, a související oprávnění podle tohoto článku této Smlouvy zabezpečil, a to bez újmy
na právech třetích osob.

154. Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn vykonávat svým jménem a na svůj účet majetková práva
autorů k Autorským dílům, resp. že má souhlas všech relevantních třetích osob k poskytnutí
Licence k Autorským dílům podle tohoto článku této Smlouvy; toto prohlášení zahrnuje i taková
práva, která by vytvořením Autorského díla teprve vznikla.

155. Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn zmocnění a oprávnění dle odst. 136 Smlouvy ve shora
uvedeném rozsahu Objednateli poskytnout a udělit. Objednatel oprávnění a zmocnění dle
odst. 136 Smlouvy přijímá. Poskytovatel jménem všech autorů Autorských děl s Objednatelem
sjednává, že autoři Autorských děl jsou oprávněni odvolat zmocnění a oprávnění dle odst. 136
Smlouvy jen v případě, že by Objednatel při výkonu zástupčího oprávnění postupoval v rozporu
s dobrými mravy.

156. Poskytovatel prohlašuje, že veškeré jím poskytnuté plnění dle této Smlouvy je prosté právních
vad a zavazuje se odškodnit v plné výši Objednatele v případě, že třetí osoba úspěšně uplatní
autorskoprávní nebo jiný nárok plynoucí z právní vady poskytnutého plnění. V případě, že by
nárok třetí osoby vzniklý v souvislosti s poskytnutým plněním Poskytovatele dle této Smlouvy,
bez ohledu na jeho oprávněnost, vedl k dočasnému či trvalému soudnímu zákazu či omezení
užívání poskytnutého plnění dle této Smlouvy, zavazuje se Poskytovatel zajistit náhradní řešení
a minimalizovat dopady takovéto situace, a to bez dopadu na cenu plnění sjednanou dle této
Smlouvy, přičemž současně nebudou dotčeny ani nároky Objednatele na náhradu škody.

157. Veškerá práva poskytnutá či udělená dle tohoto článku této Smlouvy se vztahují ve shora
uvedeném rozsahu i na jakákoli rozšíření, upgrady, updaty, patche, nové verze, aktualizované
verze, úpravy a překlady Autorských děl. Veškerá zmocnění a oprávnění poskytnutí či udělená
dle odst. 136 Smlouvy se vztahují ve shora uvedeném rozsahu i na jakákoli rozšíření, upgrady,
updaty, patche, nové verze, aktualizované verze, úpravy a překlady Autorských děl.

158. Licence dle této Smlouvy je poskytována Objednateli jako jedné účetní jednotce ve smyslu
zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.

159. V případě, že Poskytovatel k Autorskému dílu Objednateli poskytne nebo zajistí u oprávněného
subjektu poskytnutí tzv. druhotné (použité)4 licence (dále jen „Druhotná licence“), zavazuje se
Poskytovatel zajistit a na výzvu Objednatele do 5 pracovních dnů prokázat, že první nabyvatel
Druhotné licence zakoupil Druhotnou licenci se souhlasem nositele autorských práv, ve státu

4 Viz Rozsudek soudního dvora EU, C-128/11.

Stránka 27 z 42
Evropské unie nebo některém ze států tvořících Evropský hospodářský prostor, že na Druhotné
licenci neváznou žádná práva třetích stran a v neposlední řadě, že první nabyvatel i všichni
případní další nabyvatelé Druhotnou licenci odinstalovali, není jimi používána a znemožní její
použití v budoucnu. Poskytovatel skutečnosti uvedené v tomto odstavci této Smlouvy prokáže
předložením svého písemného čestného prohlášení Objednateli, ze kterého budou všechny tyto
skutečnosti vyplývat, přičemž v čestném prohlášení je Poskytovatel dále povinen konkrétně
identifikovat prvního nabyvatele Druhotné licence a úplně identifikovat nabývanou Druhotnou
licenci, popřípadě identifikovat i všechny další nabyvatele Druhotné licence (rodokmen licence).
Pro odstranění pochybností Smluvní strany uvádí, že postup podle tohoto odstavce této Smlouvy
je nutné učinit ve vztahu ke všem Druhotným licencím poskytnutým na základě této Smlouvy
zároveň. Bude tak předkládáno jediné čestné prohlášení, ze kterého musí vyplývat splnění
povinností dle tohoto odstavce této Smlouvy ve vztahu ke všem Druhotným licencím, které byly
dle této Smlouvy poskytnuty.

160. V případě, že dle této Smlouvy byly poskytnuty Druhotné licence, je Poskytovatel povinen
poskytovat Objednateli v případě provádění licenčního (softwarového) auditu u Objednatele
veškerou řádnou, včasnou a nezbytnou součinnost potřebnou k ověření a doložení skutečnosti,
že Objednatel je nebo byl po dobu trvání Licence v délce stanovené v této Smlouvě oprávněným
uživatelem daného Autorského díla, resp. každého jednotlivé části daného Autorského díla, a to
v přiměřených lhůtách stanovených Objednatelem s ohledem na potřeby prováděného
licenčního (softwarového) auditu u Objednatele.

161. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že pokud byly dle této Smlouvy poskytnuty
Druhotné licence a na základě licenčního (softwarového) auditu provedeného u Objednatele
bude zjištěno, že Objednatel není nebo nebyl po dobu trvání Licence v délce stanovené v této
Smlouvě oprávněným uživatelem Autorského díla, resp. každého jednotlivé části daného
Autorského díla, a Objednateli za toto bude uložena povinnost uhradit pokutu, sankci či škodu,
bude taková pokuta, sankce či škoda představovat škodu Objednatele, kterou se Poskytovatel
zavazuje na výzvu Objednatele uhradit.

162. Poskytovatel se zavazuje předat Objednateli nejpozději do 10 dnů ode dne doručení písemné
žádosti Objednatele, a to kdykoliv za dobu trvání této Smlouvy i po jejím zániku, je-li to potřeba
k ochraně práv a oprávněných zájmů Objednatele či k potvrzení práv Objednatele, písemné
potvrzení o všech poskytnutých či udělených právech, zmocněních a oprávněních dle tohoto
článku této Smlouvy. Z obsahu tohoto potvrzení musí být jednoznačně zřejmé, že všechny práva,
zmocnění a oprávnění dle tohoto článku této Smlouvy byly poskytnuty v rozsahu a způsobem
uvedeným v tomto článku této Smlouvy. Smluvní strany prohlašují a činí nesporným, že toto
potvrzení má pouze deklaratorní charakter.

163. Licenční ujednání obsažená v čl. X Smlouvy o dílo nejsou tímto článkem této Smlouvy dotčena.

XII. ZDROJOVÉ KÓDY

164. Poskytovatel je povinen předat Objednateli zdrojové kódy všech výsledků Služeb na objednávku,
resp. těch jejich částí, které jsou softwarem, vyvinutých Poskytovatelem, popř. jeho
poddodavatelem, a to současně s předáním takových výsledků Služeb na objednávku.

165. Poskytovatel je povinen předat Objednateli jakékoliv modifikace, úpravy, opravy, změny,
doplnění, upgrade nebo update zdrojových kódů Díla, resp. těch jeho částí, dle Smlouvy o dílo,
které jsou softwarem, které byly v příslušném kalendářním roce provedeny, a to nejpozději do
30 dnů od skončení takového kalendářního roku, není-li v této Smlouvě stanoveno výslovně

Stránka 28 z 42
jinak. Společně s těmito zdrojovými kódy bude předána dokumentace změn zdrojových kódů,
která musí obsahovat podrobný popis a komentář každého zásahu do těchto zdrojových kódů.
Pro evidenci změn zdrojových kódů je možné využití specializovaných nástrojů pro verzování
změn.

166. Zdrojové kódy dle této Smlouvy (dále jen „Zdrojové kódy“) musí být strukturované,
dokumentované a komentované a musí být možné je přeložit a sestavit do spustitelných
programů. Zdrojové kódy musí být spustitelné v prostředí Objednatele a zaručovat možnost
ověření, že jsou kompletní a ve správné verzi, tzn. umožňující kompilaci, instalaci, spuštění
a ověření funkcionality, a to včetně podrobné dokumentace Zdrojových kódů. Společně se
Zdrojovými kódy musí být vždy předány také koncepční přípravné materiály (zahrnující zejména
analýzy a technické designy), přičemž ustanovení tohoto článku této Smlouvy se na tyto
koncepční přípravné materiály užijí obdobně.

167. Zdrojové kódy budou Objednateli Poskytovatelem předány do sdíleného elektronického
uložiště, které pro tento účel zřídí Objednatel a do kterého poskytne Poskytovateli v potřebném
rozsahu přístup. O předání Zdrojových kódů bude mezi oběma Smluvními stranami sepsán
a podepsán písemný předávací protokol. Okamžikem předání Zdrojových kódů a podepsání
předávacího protokolu se Objednatel stává oprávněným držitelem Zdrojových kódů.

168. Poskytovatel je povinen předat Objednateli Zdrojové kódy tak, aby Objednatel byl držitelem
Zdrojových kódů aktuálních ke dni jejich předání.

169. Povinnost Poskytovatele dle tohoto článku této Smlouvy se obdobně použije i pro jakékoliv
modifikace, úpravy, opravy, změny, doplnění, upgrade nebo update Zdrojových kódů (dále jen
„změny Zdrojových kódů“), k nimž dojde při plnění této Smlouvy, není-li v této Smlouvě
stanoveno výslovně jinak. Společně se Zdrojovými kódy, u kterých byla provedena změna
Zdrojových kódů, bude předána dokumentace změn Zdrojových kódů, která musí obsahovat
podrobný popis a komentář každého zásahu do Zdrojových kódů. Pro evidenci změn Zdrojových
kódů je možné využití specializovaných nástrojů pro verzování změn. Poskytovatel odpovídá za
aktuálnost obsahu Zdrojových kódů, které byly předány Objednateli. Poskytovatel je povinen
předat Objednateli Zdrojové kódy, u kterých byla provedena změna Zdrojových kódů, nejpozději
do 30 dnů od skončení kalendářního roku, ve kterém byla změna Zdrojových kódů provedena,
není-li v této Smlouvě stanoveno výslovně jinak.

170. V případě jakéhokoli ukončení této Smlouvy je Poskytovatel povinen předat Objednateli ke dni
ukončení této Smlouvy aktuální Zdrojové kódy všech výsledků Služeb na objednávku, resp. těch
jejich částí, které jsou softwarem, a aktuální Zdrojové kódy Díla, resp. těch jeho částí, dle
Smlouvy o dílo, které jsou softwarem, a to tak, aby Objednatel byl ke dni ukončení této Smlouvy
držitelem všech v dané chvíli aktuálních Zdrojových kódů.

171. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel může Zdrojové kódy užít nebo je zpřístupnit třetím
osobám pro provádění modifikací, úprav, změn a rozvoje všech příslušných výsledků Služeb na
objednávku, resp. jejich částí, nebo Díla, resp. jeho částí, dle Smlouvy o dílo, nebo pro jejich jiné
další využití na straně Objednatele.

172. Objednatel je oprávněn využít práva dle odst. 171 Smlouvy až ode dne doručení úkonu
směřujícího k ukončení této Smlouvy od Smluvní strany doručující tento úkon druhé Smluvní
straně, např. výpověď nebo odstoupení od této Smlouvy, nebo ode dne provedení společného
úkonu směřujícího k ukončení této Smlouvy ze strany Smluvních stran, např. dohoda o ukončení
této Smlouvy, nebo ode dne ukončení této Smlouvy jakýmkoliv jiným způsobem nebo ode dne
ukončení poskytování plnění dle této Smlouvy.

Stránka 29 z 42
XIII. PRÁVA K DATABÁZÍM

173. Smluvní strany prohlašují, že práva k veškerým databázím Objednatele existujícím před
uzavřením této Smlouvy nebo vytvořeným Objednatelem kdykoliv v průběhu plnění této
Smlouvy, které mají být využity Poskytovatelem pro účely plnění této Smlouvy, náleží
Objednateli, který je pořizovatelem databáze ve smyslu § 89 Autorského zákona.

174. Smluvní strany prohlašují, že práva k veškerým databázím vytvořeným Poskytovatelem pro účely
plnění této Smlouvy náleží Objednateli, který je pořizovatelem databáze ve smyslu § 89
Autorského zákona.

175. Objednatel v souvislosti s plněním této Smlouvy nepřevádí práva pořizovatele databáze ve
smyslu § 90 odst. 6 Autorského zákona.

176. Smluvní strany potvrzují, že s ohledem na práva Objednatele k databázím specifikovaným
v odst. 173 a 174 Smlouvy je Poskytovatel oprávněn užívat databáze pouze v rozsahu
a způsobem nezbytným pro plnění této Smlouvy.

177. Součástí práva k databázím dle odst. 173 a 174 Smlouvy je též právo Objednatele vytěžovat
a zužitkovávat celý obsah databází za účelem jeho zpracování pro výsledné zobrazení výsledku
zpracování.

XIV. POJIŠTĚNÍ

178. Poskytovatel se zavazuje, že bude mít po celou dobu trvání závazků Poskytovatele vyplývajících
z této Smlouvy sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu či jinou újmu způsobenou
Poskytovatelem při výkonu činnosti jiné osobě s limitem pojistného plnění minimálně ve výši
20 000 000,- Kč. V případě, že tuto Smlouvu uzavřelo na straně Poskytovatele více osob (členů
společnosti podle § 2716 a násl. Občanského zákoníku apod.), musí pojistná smlouva
prokazatelně pokrývat případnou škodu či jinou újmu způsobenou kteroukoli z těchto osob.

179. Poskytovatel je povinen předložit Objednateli pojistnou smlouvu nebo certifikát o pojištění
osvědčující splnění povinnosti Poskytovatele dle předchozího odstavce této Smlouvy kdykoli
v průběhu trvání závazků z této Smlouvy, a to do 15 dnů ode dne, kdy k tomu byl Objednatelem
písemně vyzván.

180. Poskytovatel i Objednatel se zavazují uplatnit pojistnou událost u pojišťovny bez zbytečného
odkladu.

XV. SANKCE A NÁHRADA ŠKODY

181. Poruší-li Poskytovatel povinnost poskytovat Služby v souladu s požadavky stanovenými ve
Specifikaci služeb, a to zejména v kvalitě definované v jednotlivých SLA stanovených ve
Specifikaci služeb, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokuty ve výši a v případech
stanovených v jednotlivých ujednáních ve Specifikaci služeb, která jsou ve vztahu k ujednáním
uvedeným v tomto článku této Smlouvy speciální.

182. V případě prodlení Poskytovatele s doručením Nabídky dle odst. 72.3 Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každý i započatý den prodlení.

Stránka 30 z 42
183. V případě prodlení Poskytovatele s doručením písemného potvrzení Objednávky dle odst. 72.7
Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každý
i započatý den prodlení.

184. V případě prodlení Poskytovatele s poskytnutím plnění dle Prováděcí smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2 000,- Kč za každý i započatý den prodlení.

185. Poruší-li Poskytovatel povinnost odstranit Objednatelem vytknuté vady, výhrady či připomínky
k výsledku plnění Poskytovatele v souladu s Protokolem o akceptačním řízení dle odst. 81.5
Smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3 000,- Kč za každé jednotlivé
porušení a za každý i započatý den prodlení.

186. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 59 Smlouvy, je povinen uhradit Objednateli
smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč za každý i započatý den prodlení.

187. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 110, 111 nebo 112 Smlouvy, je povinen
uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

188. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 113 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 100 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

189. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost podle odst. 122 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 500 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

190. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 109, 114 až 118, 120, 121, 123 až 129
Smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč za každý jednotlivý
případ porušení.

191. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 131 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč za každý i započatý pracovní den prodlení.

192. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 143 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 500 000,- Kč za každý jednotlivý případ takového porušení.

193. Poruší-li Poskytovatel povinnost předložit čestné prohlášení podle odst. 159 Smlouvy ve
stanovené lhůtě, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč
za každý i započatý den prodlení. Ukáže-li se čestné prohlášení podle odst. 159 Smlouvy jako
nepravdivé ve vztahu ke kterékoliv Druhotné licenci, a to i částečně, je Poskytovatel povinen
uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 100 000,- Kč. To pro odstranění pochybností
znamená, že v případě nepravdivosti čestného prohlášení ve vztahu k jedné Druhotné licenci činí
smluvní pokuta 100 000,- Kč, při nepravdivosti čestného prohlášení ve vztahu k pěti Druhotným
licencím činí smluvní pokuta 5 × 100 000,- Kč, atd. Nepravdivost čestného prohlášení nezakládají
zjevné chyby v psaní nebo v počtech.

194. Poruší-li Poskytovatel povinnost poskytovat Objednateli řádnou nebo včasnou součinnost dle
odst. 160 Smlouvy, je povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč za každý
i započatý den prodlení.

195. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 164 až 170 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 50 000,- Kč za každý i započatý den prodlení.

Stránka 31 z 42
196. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 178 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 100 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

197. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 179 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč za každý i započatý den prodlení.

198. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 223 až 226 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 500 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

199. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 233 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 50 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

200. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 247 až 249 Smlouvy, je povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

201. Poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle odst. 256 až 265 nebo 268 až 275 Smlouvy, je
povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 20 000,- Kč za každý jednotlivý případ
porušení.

202. Poruší-li Poskytovatel povinnost dle odst. 266 Smlouvy zajistit účast požadovaných Členů
realizačního týmu v novém termínu stanoveném Objednatelem, je povinen uhradit Objednateli
smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každý i započatý den prodlení oproti tomuto novému
termínu.

203. Poruší-li Objednatel povinnost uhradit odměnu ve stanovené době dle této Smlouvy, je povinen
uhradit Poskytovateli zákonný úrok z prodlení ve výši dle právních předpisů.

204. Poskytovatel je povinen dle odst. 31 Smlouvy ve Faktuře zohlednit a výslovně uvést a řádně
vyčíslit příslušnou smluvní pokutu a odpovídajícím způsobem snížit příslušnou odměnu.

205. Nebude-li postupováno dle odst. 204 Smlouvy, je oprávněná Smluvní strana oprávněna
požadovat uhrazení smluvní pokuty na základě písemné výzvy oprávněné Smluvní strany
k úhradě smluvní pokuty doručené povinné Smluvní straně. Splatnost smluvních pokut činí 15
dnů ode dne doručení písemné výzvy oprávněné Smluvní strany k úhradě smluvní pokuty
povinné Smluvní straně.

206. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje povinnou Smluvní stranu povinnosti splnit dluh smluvní
pokutou utvrzený.

207. Smluvní strany se dohodly, že smluvní pokuty sjednané v této Smlouvě, jakož i ve Specifikaci
služeb, se mohou v případě porušení více povinností ze strany Poskytovatele kumulovat, a to
i tehdy, dojde-li k jejich porušení v rámci jednoho skutkového děje nebo jednoho časového
období. Každá smluvní pokuta se přitom uplatní samostatně podle příslušného ustanovení této
Smlouvy či Specifikace služeb.

208. Objednatel je oprávněn požadovat náhradu škody a nemajetkové újmy způsobené porušením
povinnosti Poskytovatele, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, v plné výši.

209. Smluvní strany mají povinnost k náhradě škody v rámci platných a účinných obecně závazných
právních předpisů a této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí
k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod.

Stránka 32 z 42
210. Žádná ze Smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného
nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé Smluvní strany. V případě, že Objednatel
poskytl Poskytovateli chybné zadání a Poskytovatel s ohledem na svou povinnost poskytnout
Služby s odbornou péčí mohl nebo měl chybnost takového zadání zjistit, smí se ustanovení
předchozí věty dovolávat pouze v případě, že na chybné zadání Objednatele písemně upozornil
a Objednatel trval na původním zadání.

211. Žádná ze Smluvních stran nemá povinnost nahradit škodu způsobenou porušením svých
povinností vyplývajících z této Smlouvy, bránila-li jí v jejich splnění některá z překážek
vylučujících povinnost k náhradě škody ve smyslu § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku. Smluvní
strana, u níž nastala okolnost vylučující povinnost k náhradě škody, je povinna o této skutečnosti
neprodleně písemně informovat druhou Smluvní stranu. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí
maximálního úsilí k odvrácení a překonání těchto okolností vylučujících odpovědnost.

212. Poskytovatel prohlašuje, že veškeré výsledky Služeb poskytnutých podle této Smlouvy budou
prosté právních vad a zavazuje se nahradit v plné výši Objednateli škodu v případě, že třetí osoba
úspěšně uplatní autorskoprávní nebo jiný nárok plynoucí z právní vady poskytnutých výsledků
Služeb. V případě, že by nárok třetí osoby vzniklý v souvislosti se Službami, bez ohledu na jeho
oprávněnost, vedl k dočasnému či trvalému soudnímu zákazu či omezení užívání výsledku Služeb
či jeho části, zavazuje se Poskytovatel zajistit náhradní řešení a minimalizovat dopady takovéto
situace, a to bez dopadu na Ceny Služeb sjednané podle této Smlouvy, přičemž současně
nebudou dotčeny ani nároky Objednatele na náhradu škody.

213. Žádná ze Smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním
povinností druhou Smluvní stranou.

214. Nahrazuje se skutečná škoda a ušlý zisk. Náhrada škody se řídí obecnými ustanoveními
Občanského zákoníku upravujícími náhradu škody.

215. Uplatněním nebo zaplacením smluvní pokuty či slev z ceny není dotčeno ani omezeno právo
poškozené Smluvní strany na náhradu škody a nemajetkové újmy.

216. Náhrada škody se platí v měně platné na území České republiky.

XVI. TRVÁNÍ SMLOUVY A JEJÍ UKONČENÍ

217. Smlouva se uzavírá pro:
217.1. poskytování Průběžných služeb na dobu neurčitou a
217.2. objednání Služeb na objednávku a uzavření Prováděcích smluv na dobu 4 let ode Dne
předání a převzetí Díla dle Smlouvy o dílo.

218. Smlouva může být před uplynutím doby, na kterou byla uzavřena, ukončena:
218.1. odstoupením za podmínek stanovených touto Smlouvou; nebo
218.2. výpovědí za podmínek stanovených touto Smlouvou; nebo
218.3. dohodou Smluvních stran.

219. Poskytovatel je oprávněn od této Smlouvy odstoupit pouze v případě jejího podstatného
porušení Objednatelem, které nebude napraveno ani do 60 dnů ode dne doručení písemné
výzvy k nápravě Objednateli.

Stránka 33 z 42
220. Objednatel je oprávněn od této Smlouvy odstoupit z důvodů stanovených právními předpisy
nebo sjednaných touto Smlouvou. Objednatel je oprávněn od této Smlouvy odstoupit zejména:
220.1. v případě zpoždění se lhůtou pro odstranění vady kategorie A stanovenou ve Specifikaci
služeb o více než 48 hodin;
220.2. ukáže-li se jako nepravdivé jakékoliv prohlášení Poskytovatele uvedené v této Smlouvě;
220.3. ocitne-li se Poskytovatel ve stavu úpadku nebo hrozícího úpadku;
220.4. jestliže Poskytovatel bezdůvodně přeruší poskytování některé ze Služeb;
220.5. jestliže Poskytovatel poruší některou svoji povinnost uvedenou v odst. 164 až 170, 178,
179 nebo 256 až 265, 268 až 275 Smlouvy;
220.6. nepředloží-li Poskytovatel čestné prohlášení dle odst. 159 Smlouvy;
220.7. bude-li Poskytovatel v prodlení s předložením čestného prohlášení podle odst. 159
Smlouvy o více než 10 dnů;
220.8. ukáže-li se čestné prohlášení dle odst. 159 Smlouvy jako nepravdivé ve vztahu
minimálně ke dvěma Druhotným licencím, a to i částečně. Nepravdivost čestného
prohlášení nezakládají zjevné chyby v psaní nebo v počtech;
220.9. poruší-li Poskytovatel jakoukoliv povinnost dle této Smlouvy podstatným způsobem;
220.10. nebylo-li Dílo dle Smlouvy o dílo zhotoveno, resp. předáno Objednateli dle Smlouvy
o dílo, nebo bude-li zřejmé, že Dílo dle Smlouvy o dílo nebude zhotoveno, resp. předáno
Objednateli dle Smlouvy o dílo;
220.11. bude-li Poskytovatel pravomocně odsouzen za trestný čin uvedený v příloze č. 3 zákona
č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„Zákon o zadávání veřejných zakázek“);
220.12. bude-li Poskytovateli uložen zákaz plnění veřejných zakázek;
220.13. v případě významné změny ovládání Poskytovatele dle Zákona o obchodních
korporacích nebo významné změny kontroly nad Poskytovatelem nebo změny
vlastnictví zásadních aktiv využívaných Poskytovatelem k plnění této Smlouvy,
popřípadě změny oprávnění nakládat s těmito aktivy nebo změny kontroly nad nimi.

221. Objednatel je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodů, a to nejdříve po 18
měsících ode dne zahájení poskytování Průběžných služeb dle této Smlouvy, s výpovědní dobou
6 měsíců, která počíná běžet prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi
Poskytovateli.

222. Poskytovatel je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodů, a to nejdříve po 36
měsících ode dne zahájení poskytování Průběžných služeb dle této Smlouvy, s výpovědní dobou
12 měsíců, která počíná běžet prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi
Objednateli.

XVII. ŘÍZENÉ UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB (EXIT)

223. Poskytovatel se zavazuje dle pokynů Objednatele poskytnout veškerou potřebnou součinnost,
dokumentaci a informace, účastnit se jednání s Objednatelem nebo s Objednatelem určenými
třetími osobami za účelem plynulého a řádného převedení všech činností spojených
s poskytováním Služeb na Objednatele nebo jím určenou třetí osobu, dojde-li nebo má-li dojít
k ukončení této Smlouvy (dále jen „Řízené ukončení poskytování Služeb“ nebo „Exit“).

224. Za tímto účelem se Poskytovatel zavazuje ve lhůtách dle odst. 225 Smlouvy vypracovat na
základě výzvy Objednatele dokumentaci vymezující způsob provedení Řízeného ukončení
poskytování Služeb, harmonogram činností a jednotlivých kroků (dále jen „Exitový plán“),
a poskytnout plnění nezbytná k realizaci tohoto Exitového plánu za přiměřeného použití
vhodných ustanovení této Smlouvy.

Stránka 34 z 42
225. Objednatel je oprávněn vyzvat Poskytovatele k vypracování Exitového plánu kdykoliv, zejména
ihned poté, jakmile zjistí, že tato Smlouva bude ukončena, tzn. zejména kdykoli spolu
s odstoupením Objednatele či Poskytovatele od této Smlouvy, nebo i po takovém odstoupení,
popřípadě kdykoli spolu s výpovědí této Smlouvy Objednatelem či Poskytovatelem, nebo i po
takové výpovědi, či spolu s uzavřením dohody Smluvních stran o ukončení této Smlouvy, nebo
i po uzavření takové dohody Smluvních stran o ukončení této Smlouvy. Poskytovatel se zavazuje
vypracovat Exitový plán a poskytnout plnění nezbytná k jeho realizaci do 2 měsíců od doručení
takové výzvy Objednatele, není-li ve Specifikaci služeb stanoveno jinak nebo nestanoví-li
Objednatel jinak.

226. V případě jakéhokoliv ukončení této Smlouvy je Poskytovatel v rámci Řízeného ukončení
poskytování služeb povinen poskytnout Objednateli nebo Objednatelem určené třetí osobě
maximální nezbytnou součinnost za účelem plynulého a řádného převedení činností dle této
Smlouvy či jejich části na Objednatele nebo na Objednatelem určenou třetí osobu tak, aby
Objednateli nevznikla újma (škoda) související s přechodem poskytování plnění dle této Smlouvy
na Objednatele nebo na nového poskytovatele plnění a aby byla zajištěna kontinuita
navazujícího poskytování plnění dle této Smlouvy ze strany Objednatele nebo nového
poskytovatele plnění, s výjimkou případu, že by novým poskytovatelem plnění byl stávající
Poskytovatel dle této Smlouvy. Poskytovatel se zavazuje tuto součinnost poskytovat s odbornou
péčí, zodpovědně v rozsahu, který po něm lze spravedlivě požadovat, a to do doby úplného
převzetí takových činností Objednatelem nebo Objednatelem určenou třetí osobou. Součinnost
bude spočívat především v řádném vykonání plánu předání (dle Exitového plánu činnostmi
vedoucími k řádnému vykonání Exitového plánu).

227. Bližší podmínky a požadavky na vypracování Exitového plánu a poskytování plnění
nezbytných k jeho realizaci a poskytování další součinnosti dle tohoto článku této Smlouvy jsou
stanoveny ve Specifikaci služeb a dále budou stanoveny v rámci Prováděcí smlouvy.

228. Vypracování Exitového plánu a poskytování plnění nezbytných k jeho realizaci a poskytování
další součinnosti dle tohoto článku této Smlouvy bude prováděno v rámci poskytování Služeb na
objednávku na základě Prováděcí smlouvy, přičemž Poskytoval se zavazuje takové Služby na
objednávku Objednateli poskytnout.

XVIII. PROHLÁŠENÍ SMLUVNÍCH STRAN

229. Poskytovatel prohlašuje, že není v úpadku ani ve stavu hrozícího úpadku, a že mu není známo,
že by vůči němu bylo zahájeno insolvenční řízení. Poskytovatel dále prohlašuje, že vůči němu
není v právní moci žádné soudní rozhodnutí, případně rozhodnutí správního, daňového či jiného
orgánu na plnění, které by mohlo být důvodem zahájení exekučního řízení na majetek
Poskytovatele a že mu není známo, že by vůči němu takové řízení bylo zahájeno.

230. Poskytovatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 Občanského
zákoníku.

231. Vzhledem k veřejnoprávnímu charakteru Objednatele Poskytovatel výslovně prohlašuje, že je
s touto skutečností obeznámen a souhlasí se zveřejněním této Smlouvy v rozsahu a za podmínek
vyplývajících z příslušných platných a účinných obecně závazných právních předpisů.

232. Poskytovatel bere na vědomí, že Objednatel je povinným subjektem podle zákona č. 106/1999
Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

Stránka 35 z 42
233. Poskytovatel si je vědom, že je ve smyslu § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole
ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších
předpisů, povinen spolupůsobit a poskytovat součinnost při výkonu finanční kontroly.

234. Smluvní strany prohlašují, že identifikační údaje uvedené v záhlaví této Smlouvy odpovídají
aktuálnímu stavu a že osobami jednajícími při uzavření této Smlouvy jsou osoby oprávněné
k jednání za Smluvní strany bez jakéhokoliv omezení vnitřními předpisy Smluvních stran.
Jakékoliv změny údajů uvedených v záhlaví této Smlouvy, jež nastanou v době po uzavření této
Smlouvy, jsou Smluvní strany povinny bez zbytečného odkladu písemně sdělit druhé Smluvní
straně.

235. V případě, že se kterékoliv prohlášení některé ze Smluvních stran uvedené v této Smlouvě ukáže
býti nepravdivým, odpovídá tato Smluvní strana za škodu a nemajetkovou újmu, které
nepravdivostí prohlášení nebo v souvislosti s ní druhé Smluvní straně vznikly.

XIX. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

236. Tvoří-li Poskytovatele více osob (např. z důvodu, že tyto osoby podaly v Řízení veřejné zakázky
společnou nabídku), jsou všechny osoby tvořící Poskytovatele z této Smlouvy zavázány společně
a nerozdílně, přičemž jednání osob tvořících Poskytovatele je upraveno samostatnou smlouvou
předloženou Poskytovatelem v rámci Řízení veřejné zakázky.

237. Poskytovatel je povinen neprodleně písemně informovat Objednatele o skutečnostech majících
i potenciálně vliv na plnění jeho povinností vyplývajících z této Smlouvy, a není-li to možné,
nejpozději následující den poté, kdy příslušná skutečnost nastane nebo Poskytovatel zjistí, že by
nastat mohla. Současně je Poskytovatel povinen učinit veškeré nezbytné kroky vedoucí
k eliminaci případné škody hrozící Objednateli, a to zejména obstarat neprodleně náhradní
plnění, přičemž je povinen nést případný rozdíl ceny.

238. Tato Smlouva nabývá platnosti dnem připojení platného uznávaného elektronického podpisu
dle zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve znění
pozdějších předpisů, oběma Smluvními stranami do této Smlouvy a jejích jednotlivých příloh,
nejsou-li součástí jediného elektronického dokumentu (tj. do všech samostatných souborů
tvořících v souhrnu tuto Smlouvu).

239. Tato Smlouva nabývá účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb.,
o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru
smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o registru smluv“).
Poskytovatel souhlasí se zveřejněním této Smlouvy v souladu s povinnostmi Objednatele za
podmínek vyplývajících z příslušných právních předpisů, zejména souhlasí se zveřejněním této
Smlouvy, včetně všech jejích změn a dodatků, výše skutečně uhrazené ceny na základě této
Smlouvy a dalších údajů na profilu zadavatele Objednatele podle Zákona o zadávání veřejných
zakázek a v registru smluv podle Zákona o registru smluv. Smluvní strany se dohodly, že
zákonnou povinnost dle § 5 odst. 2 Zákona o registru smluv splní Objednatel. Poskytovatel
prohlašuje, že Smlouva ani žádná její část nejsou obchodním tajemstvím Poskytovatele ve
smyslu § 504 Občanského zákoníku.

240. Poskytovatel je povinen řádně uchovávat veškerou dokumentaci a účetní doklady související
s plněním předmětu této Smlouvy minimálně po dobu 10 let od splnění předmětu této Smlouvy.

Stránka 36 z 42
241. Poskytovatel není oprávněn postoupit žádnou svou pohledávku za Objednatelem vyplývající
z této Smlouvy nebo vzniklou v souvislosti s touto Smlouvou bez předchozího písemného
souhlasu Objednatele s postoupením.

242. Poskytovatel není oprávněn provést jednostranné započtení žádné své pohledávky za
Objednatelem vyplývající z této Smlouvy nebo vzniklé v souvislosti s touto Smlouvou na
jakoukoliv pohledávku Objednatele za Poskytovatelem bez předchozího písemného souhlasu
Objednatele se započtením.

243. Objednatel je oprávněn provést jednostranné započtení jakékoliv své splatné i nesplatné
pohledávky za Poskytovatelem vyplývající z této Smlouvy nebo vzniklé v souvislosti
s touto Smlouvou (zejména smluvní pokutu) na jakoukoliv splatnou i nesplatnou pohledávku
Poskytovatele za Objednatelem.

244. Poruší-li Poskytovatel v souvislosti s touto Smlouvu jakoukoli svoji povinnost, nahradí
Objednateli škodu a nemajetkovou újmu z toho vzniklou. Povinnosti k náhradě se Poskytovatel
zprostí, prokáže-li, že mu ve splnění povinnosti zabránila mimořádná nepředvídatelná
a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli. Překážka vzniklá z osobních poměrů
Poskytovatele nebo vzniklá až v době, kdy byl Poskytovatel s plněním povinnosti v prodlení, ani
překážka, kterou byl Poskytovatel povinen překonat, jej však povinnosti k náhradě nezprostí.

245. Zánikem nebo ukončením této Smlouvy nejsou dotčena práva a povinnosti vyplývající
z ustanovení této Smlouvy, která dle projevené vůle Smluvních stran nebo vzhledem ke své
povaze mají trvat i po ukončení této Smlouvy, a to zejména práva a povinnosti související
s odpovědností za škodu, náhradou škody, smluvními pokutami, fakturací odměn, úroky
z prodlení, licencemi, odpovědností za vady, ochranou osobních údajů a mlčenlivostí.

246. Poskytovatel se zavazuje dbát zvýšené ochrany životního prostředí a minimalizuje při plnění této
Smlouvy vznik odpadů, a to v rozsahu, ve kterém to plnění této Smlouvy dovoluje. Dále se
Poskytovatel zavazuje přijímat vhodná opatření k ochraně životního prostředí, a to tak, aby
zejména předcházel znečišťování nebo poškozování životního prostředí a minimalizoval
nepříznivé důsledky své činnosti na životní prostředí, a to vše při splnění požadavků Objednatele
dle této Smlouvy.

247. Poskytovatel se zavazuje zajistit důstojné pracovní podmínky, bezpečnost práce a dodržování
veškerých pracovněprávních předpisů, zejména pak zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce, ve
znění pozdějších předpisů (odměňování, pracovní doba, doba odpočinku mezi směnami, placené
přesčasy), a zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů, a to vůči
všem osobám, které se na plnění předmětu této Smlouvy budou podílet a bez ohledu na to, zda
bude plnění předmětu této Smlouvy prováděno Poskytovatelem či jeho poddodavatelem.

248. Poskytovatel se zavazuje k dodržování veškerých povinností zaměstnavatele vztahujících se
k jeho zaměstnancům a příslušným institucím a vyplývajících ze zákona č. 48/1997 Sb.,
o veřejném zdravotním pojištění a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů, ve znění
pozdějších předpisů, zákona č. 592/1992 Sb., o pojistném na všeobecné zdravotní pojištění, ve
znění pozdějších předpisů, a zákona č. 187/2006 Sb., o nemocenském pojištění, ve znění
pozdějších předpisů.

249. Poskytovatel se zavazuje zachovávat férové vztahy v dodavatelsko-odběratelském řetězci,
tj. zejména ve vztahu ke svým poddodavatelům. Jakýkoliv závazek uzavřený Poskytovatelem
a jeho poddodavatelem, jehož předmětem je plnění této Smlouvy, resp. její části, nesmí
obsahovat splatnost faktury delší než 30 dnů.

Stránka 37 z 42
250. Smluvní strany se zavazují, že budou v maximální možné míře zajišťovat digitalizaci jakýchkoliv
úkonů, služeb a agend souvisejících s plněním této Smlouvy. Smluvní strany v maximální možné
míře upřednostní elektronickou komunikaci, a to i ve vztahu k fakturaci a platbám.

251. Je-li v této Smlouvě uveden počet dní a není-li u takového počtu dní výslovně uvedeno, že se
jedná o dny pracovní, tak se jedná o dny kalendářní.

XX. OPRÁVNĚNÉ OSOBY

252. Každá ze Smluvních stran jmenuje oprávněné osoby, které budou zastupovat příslušnou Smluvní
stranu ve smluvních a obchodních záležitostech a věcných a technických záležitostech případně
dalších záležitostech dle dohody Smluvních stran souvisejících s plněním této Smlouvy. Každá ze
Smluvních stran je bez zbytečného odkladu po zahájení plnění dle této Smlouvy povinna písemně
oznámit druhé Smluvní straně jmenované oprávněné osoby.

253. Oprávněné osoby budou oprávněny činit v příslušných záležitostech rozhodnutí závazná pro
Smluvní strany ve vztahu k této Smlouvě. Oprávněné osoby, nejsou-li statutárními orgány, však
nejsou oprávněny provádět změny nebo ukončení této Smlouvy, nebude-li jim k tomu udělena
zvláštní plná moc.

254. Každá ze Smluvních stran má právo změnit jí jmenované oprávněné osoby a o každé změně
oprávněných osob druhou Smluvní stranu písemně vyrozumět. Změna oprávněných osob je vůči
druhé Smluvní straně účinná okamžikem, kdy o ní byla písemně vyrozuměna.

255. Existencí oprávněné osoby není dotčeno právo Smluvní strany komunikovat a kontaktovat
pracovníky druhé Smluvní strany dle pracovní komunikační matice, která bude mezi Smluvními
stranami stanovena při plnění této Smlouvy.

XXI. REALIZAČNÍ TÝM

256. Poskytovatel je povinen provádět plnění dle této Smlouvy prostřednictvím osob uvedených
v příloze této Smlouvy (Příloha č. 2 Smlouvy), kterými v Řízení veřejné zakázky prokazoval splnění
kvalifikace, nebo osob písemně odsouhlasených Objednatelem v souladu s podmínkami
stanovenými v tomto článku této Smlouvy (dále jen jednotlivě „Člen realizačního týmu“ nebo
společně „Členové realizačního týmu“). Poskytovatel je povinen pro splnění této povinnosti
zajistit dostatečně volné časové kapacity Členů realizačního týmu.

257. Poskytovatel je povinen zajistit, aby se všichni Členové realizačního týmu aktivně podíleli na
provádění příslušné části plnění dle této Smlouvy a nabídky Poskytovatele podané na Veřejnou
zakázku.

258. Poskytovatel je povinen zajistit, že Členové realizačního týmu budou v rámci plnění této Smlouvy
vystupovat v příslušných rolích realizačního týmu, které jsou uvedeny v příloze této Smlouvy
(Příloha č. 2 Smlouvy), a vykonávat, provádět či poskytovat všechny činnosti, úkony, práce či
služby, které jsou standardní náplní práce osob v rámci daných rolí realizačního týmu nebo které
vyplývají z popisu daných rolí realizačního týmu dle zadávacích podmínek Veřejné zakázky nebo
nabídky Poskytovatele podané na Veřejnou zakázku. Poskytovatel není oprávněn v rámci plnění
této Smlouvy obsazovat příslušné role realizačního týmu, které jsou uvedeny v příloze této
Smlouvy (Příloha č. 2 Smlouvy), jinými osobami než Členy realizačního týmu, a vykonávat,
provádět či poskytovat činnosti, úkony, práce či služby, které jsou standardní náplní práce osob

Stránka 38 z 42
v rámci daných rolí realizačního týmu nebo které vyplývají z popisu daných rolí realizačního týmu
dle zadávacích podmínek Veřejné zakázky nebo nabídky Poskytovatele podané na Veřejnou
zakázku, prostřednictvím jiných osob než Členů realizačního týmu.

259. Poskytovatel je povinen zajistit, aby všichni Členové realizačního týmu po celou dobu trvání této
Smlouvy disponovali stejnou nebo vyšší úrovní kvalifikace, než jaká byla pro příslušného Člena
realizačního týmu stanovena v Řízení veřejné zakázky.

260. Poskytovatel je povinen změnit Člena realizačního týmu, pokud daný Člen realizačního týmu
nedisponuje stejnou nebo vyšší úrovní kvalifikace, než jaká byla pro příslušného Člena
realizačního týmu stanovena v Řízení veřejné zakázky.

261. Objednatel je oprávněn požadovat a Poskytovatel je povinen zabezpečit změnu Člena
realizačního týmu, pokud daný Člen realizačního týmu nedisponuje stejnou nebo vyšší úrovní
kvalifikace, než jaká byla pro příslušného Člena realizačního týmu stanovena v Řízení veřejné
zakázky, nebo pokud je jeho činnost nedostatečná nebo neuspokojivá, zejména v případech,
kdy:
261.1. kvalita plnění této Smlouvy prováděného Členem realizačního týmu neodpovídá
požadavkům této Smlouvy;
261.2. nejsou Členem realizačního týmu vykonávány pokyny Objednatele udělené podle této
Smlouvy;
261.3. bude dán jiný závažný důvod pro změnu Člena realizačního týmu.

262. Poskytovatel je povinen navrhnout nového Člena realizačního týmu do 15 pracovních dnů ode
dne, kdy se dozvěděl, že daný Člen realizačního týmu nedisponuje stejnou nebo vyšší úrovní
kvalifikace, než jaká byla pro příslušného Člena realizačního týmu stanovena v Řízení veřejné
zakázky dle odst. 260 Smlouvy, nebo ode dne doručení žádosti Objednatele dle odst. 261
Smlouvy. Nový Člen realizačního týmu musí disponovat stejnou nebo vyšší úrovní kvalifikace,
než jaká byla pro příslušného Člena realizačního týmu stanovena v Řízení veřejné zakázky,
a Poskytovatel musí doložit příslušné doklady prokazující splnění takové kvalifikace, přičemž
takový nový Člen realizačního týmu musí být odsouhlasen Objednatelem postupem obdobným
postupu dle odst. 263 Smlouvy.

263. Poskytovatel je oprávněn změnit Člena realizačního týmu z důvodů na straně Poskytovatele
pouze s předchozím písemným souhlasem Objednatele. Objednatel udělí písemný souhlas se
změnou bez zbytečného odkladu od doručení žádosti Objednateli. Objednatel neodmítne
písemný souhlas udělit bez vážného důvodu. Objednatel písemný souhlas se změnou neudělí,
pokud:
263.1. takový nový Člen realizačního týmu nebude mít stejnou či vyšší úroveň kvalifikace, než
jaká byla pro příslušného Člena realizačního týmu stanovena v Řízení veřejné zakázky
nebo
263.2. po Objednateli nelze spravedlivě požadovat, aby s takovou změnou souhlasil.

264. Poskytovatel je oprávněn doplnit Členy realizačního týmu o nového Člena realizačního týmu
z důvodů na straně Poskytovatele pouze s předchozím písemným souhlasem Objednatele.
Objednatel udělí písemný souhlas s doplněním bez zbytečného odkladu od doručení žádosti
Poskytovatele Objednateli. Objednatel neodmítne písemný souhlas udělit bez vážného důvodu.
Objednatel písemný souhlas s doplněním neudělí, pokud:
264.1. takový nový Člen realizačního týmu nebude mít stejnou či vyšší úroveň kvalifikace, než
jaká byla pro příslušného Člena realizačního týmu stanovena v Řízení veřejné zakázky
nebo
264.2. po Objednateli nelze spravedlivě požadovat, aby s takovým doplněním souhlasil.

Stránka 39 z 42
265. Poskytovatel je povinen předložit Objednateli na písemnou výzvu Objednatele doklady
prokazující splnění povinností Poskytovatele dle odst. 259 Smlouvy, a to v přiměřené lhůtě
stanovené Objednatelem.

266. Poskytovatel je na základě žádosti Objednatele povinen zajistit účast Objednatelem
požadovaných Členů realizačního týmu na jednání s Objednatelem, a to formou osobního
setkání nebo prostřednictvím audiokonference či videokonference, dle požadavku Objednatele.
Termín takového jednání určí Objednatel, přičemž takový termín nesmí být stanoven dříve než
na třetí pracovní den ode dne doručení žádosti Poskytovateli, nedohodnou-li se Smluvní strany
jinak. Nebude-li Poskytovatel schopen zajistit účast požadovaných Členů realizačního týmu
v termínu určeném Objednatelem, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit
Objednateli. Objednatel následně stanoví nový termín, k němuž je již Poskytovatel povinen účast
požadovaných Členů realizačního týmu zajistit. Poskytovatel je dále povinen zajistit, aby se
požadovaní Členové realizačního týmu takového jednání účastnili připraveni a schopni věcně
jednat k předmětu plnění této Smlouvy, v rozsahu odpovídajícím jejich odbornosti.

267. Pro změnu Člena realizačního týmu nebo doplnění Členů realizačního týmu o nového Člena
realizačního týmu dle tohoto článku této Smlouvy nebude uzavírán dodatek k této Smlouvě.

XXII. PODDODAVATELÉ

268. Poskytovatel je oprávněn pověřit plněním svých povinností vyplývajících z této Smlouvy pouze
jiné osoby uvedené v příloze této Smlouvy (Příloha č. 3 Smlouvy), nebo osoby písemně
odsouhlasené Objednatelem (dále jen jednotlivě „Poddodavatel“ nebo společně
„Poddodavatelé“).

269. Plní-li Poskytovatel své povinnosti vyplývající z této Smlouvy prostřednictvím Poddodavatele,
odpovídá Objednateli za poskytování řádného plnění jako by plnil sám. Toto platí ve vztahu ke
všem dalším poddodavatelům Poddodavatele v rámci jejich poddodavatelského řetězce.

270. Poskytovatel prohlašuje a zavazuje se, že jako ručitel uspokojí za jakéhokoliv Poddodavatele jeho
povinnost nahradit újmu způsobenou Poddodavatelem Objednateli při plnění nebo v souvislosti
s plněním povinností z této Smlouvy, jestliže Poddodavatel povinnost k náhradě újmy nesplní.
Objednatel Poskytovatele jako ručitele podle předchozí věty přijímá.

271. Poskytovatel se zavazuje, že Poddodavatelé, kterými v Řízení veřejné zakázky prokazoval splnění
kvalifikace, nebo Poddodavatelé, kteří takové Poddodavatele dle této Smlouvy v rámci jejich
změny nahradili, se budou podílet na plnění povinností Poskytovatele vyplývajících z této
Smlouvy v rozsahu podle nabídky Poskytovatele podané na Veřejnou zakázku.

272. Objednatel je oprávněn požadovat a Poskytovatel je povinen zabezpečit změnu Poddodavatele
nebo část plnění prováděnou Poddodavatelem provést sám, splňuje-li všechny pro provádění
příslušné části plnění Objednatelem stanovené předpoklady a kvalifikaci, a to v případech, kdy:
272.1. bude Poddodavatel vůči Objednateli v prodlení se splněním povinnosti z jiného závazku,
272.2. bude Poddodavatel pravomocně odsouzen za trestný čin uvedený v příloze č. 3 Zákona
o zadávání veřejných zakázek,
272.3. se Poddodavatel ocitne ve stavu úpadku nebo hrozícího úpadku,
272.4. bude Poddodavateli uložen zákaz plnění veřejných zakázek nebo
272.5. bude dán jiný závažný důvod pro změnu Poddodavatele (např. důvod obdobný důvodu
pro odstoupení Objednatele od této Smlouvy).

Stránka 40 z 42
273. Poskytovatel je povinen navrhnout nového Poddodavatele do 15 pracovních dnů ode dne
doručení žádosti Objednatele. Nový Poddodavatel může být připuštěn k provádění plnění dle
této Smlouvy výlučně na základě písemného souhlasu Objednatele uděleného postupem
obdobným postupu dle odst. 274 Smlouvy.

274. Poskytovatel je oprávněn změnit Poddodavatele z důvodů na straně Poskytovatele pouze
s předchozím písemným souhlasem Objednatele. Objednatel vydá písemný souhlas se změnou
bez zbytečného odkladu od doručení žádosti Poskytovatele Objednateli. Objednatel souhlas se
změnou nevydá, pokud:
274.1. prostřednictvím původního Poddodavatele Poskytovatel v Řízení veřejné zakázky
prokazoval splnění kvalifikace a nový Poddodavatel nebude mít stejnou či vyšší úroveň
kvalifikace jako původní nahrazovaný Poddodavatel nebo
274.2. po Objednateli nelze spravedlivě požadovat, aby s takovou změnou souhlasil.

275. Poskytovatel je oprávněn doplnit Poddodavatele o nového Poddodavatele z důvodů na straně
Poskytovatele pouze s předchozím písemným souhlasem Objednatele. Objednatel vydá písemný
souhlas s doplněním bez zbytečného odkladu od doručení žádosti Poskytovatele Objednateli.
Objednatel souhlas s doplněním nevydá, pokud po Objednateli nelze spravedlivě požadovat, aby
s takovým doplněním souhlasil.

276. Bude-li osoba, která je Poddodavatelem, zároveň osobou, která je Členem realizačního týmu,
tak se namísto odst. 273 až 275 Smlouvy uplatní odst. 262 až 264 Smlouvy.

277. Pro změnu Poddodavatele nebo doplnění Poddodavatele dle tohoto článku této Smlouvy
nebude uzavírán dodatek k této Smlouvě.

XXIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

278. Přílohy této Smlouvy jsou její nedílnou součástí. V rámci znění příloh této Smlouvy může být
označován Objednatel také jako Zadavatel a Poskytovatel také jako Dodavatel.

279. Veškerá práva a povinnosti Smluvních stran vyplývající z této Smlouvy se řídí českým právním
řádem. Smluvní strany se dohodly, že ustanovení právních předpisů, která nemají donucující
účinky, mají přednost před obchodními zvyklostmi a zavedenou praxí Smluvních stran, pokud
tato Smlouva nestanoví jinak.

280. Je-li nebo stane-li se jakékoli ustanovení této Smlouvy neplatným, neúčinným, nezákonným
nebo nevynutitelným, netýká se tato neplatnost, neúčinnost a nevynutitelnost zbývajících
ustanovení této Smlouvy. Smluvní strany se tímto zavazují nahradit jakékoli takové neplatné,
neúčinné, nezákonné nebo nevynutitelné ustanovení ustanovením, které je platné, účinné,
zákonné a vynutitelné a které svým obsahem a účelem v nejvyšší možné míře odpovídá obsahu
a účelu původního ustanovení.

281. Všechny spory vznikající z této Smlouvy a v souvislosti s ní budou řešeny především dohodou
Smluvních stran, přičemž nedojde-li k dohodě o řešení sporů, budou tyto podle vůle Smluvních
stran rozhodovány soudy České republiky, jakožto soudy výlučně příslušnými.

282. Smlouvu lze měnit pouze písemnými, vzestupně číslovanými dodatky, pokud tato Smlouva
nestanoví jinak. Jakékoli změny této Smlouvy učiněné jinou, než písemnou formou jsou
vyloučeny.

Stránka 41 z 42
283. Smlouva se vyhotovuje v elektronické podobě, přičemž obě Smluvní strany obdrží její
elektronický originál.

284. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavření a účinnosti uveřejněním v registru smluv dle
Zákona o registru smluv.

PŘÍLOHY: Specifikace služeb
Realizační tým
Příloha č. 1 Poddodavatelé
Příloha č. 2 Požadavky kybernetické bezpečnosti na významného dodavatele
Příloha č. 3
Příloha č. 4

V Brně dne dle el. podpisu V Pardubicích dne dle el. podpisu
19. 12. 2025 9. 1. 2026

_____________________________________ _____________________________________
Objednatel Poskytovatel
Fakultní nemocnice u sv. Anny v Brně STAPRO s. r. o.
Ing. Vlastimil Vajdák, ředitel nemocnice Ing. Leoš Raibr, jednatel

Stránka 42 z 42
Příloha č. 1 Smlouvy
Specifikace služeb

Význam některých zkratek:
 NONSTOP: 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu, 365 dnů v roce.
 PRACOVNÍ DOBA: 8:00 – 16:30 hod.
Pracovní dobou se pro účely této Smlouvy rozumí dny pondělí až pátek týdne,
s výjimkou těch dnů, na něž připadá den pracovního klidu, volna nebo státní svátek
České republiky, nebo dnů, které Poskytovatel s dostatečným předstihem specifikuje
Objednateli.

Název Služby: HelpDesk Kód Služby: S01
Druh Služby (Průběžná
služba/Služba na objednávku): Průběžná služba
Na poskytování Služby se Ne
vztahují SLA parametry
uvedené v závěru Specifikace Kontinuálně
služeb:
Jde-li o Průběžnou službu, Uživatelskou podporu a odborné poradenství k zajištění
poskytuje se kontinuálně, nebo provozu Software prostřednictvím rozhraní HelpDesk
na vyžádání: poskytuje Poskytovatel osobám z týmu Objednatele
Vymezení Služby a dalších prostřednictvím své on-line aplikace dostupné na adrese
povinností Poskytovatele, XXX nebo v případě nefunkčního HelpDesku pomocí
včetně smluvních pokut: emailové adresy XXX, která je určena pro posílání
požadavků.

Poskytovatel je oprávněn skrze rozhraní HelpDesk řešit i
požadavky Objednatele, které byly vzneseny
prostřednictvím e-mailové komunikace.

Celý uživatelský obsah systému HelpDesk musí během
časového rozsahu poskytování této Služby být
nepřetržitě a v otevřené formě přístupný Objednateli.
Provozní deník, který je součástí systému HelpDesk,
musí během časového rozsahu poskytování této Služby
být Objednateli v otevřené podobě přístupný pro čtení.
Systém HelpDesk musí disponovat funkcionalitou, která
Objednateli umožňuje si bez potřeby součinnosti
Poskytovatele Provozní deník v otevřeném formátu
stáhnout (download), tj. vytvořit si jeho lokální kopii.
Systém HelpDesk musí umožňovat zachovávat
důvěrnost obsažených informací a musí splňovat

Stránka 1 z 24
Časový rozsah poskytování podmínky pro presumpci jeho spolehlivosti upravené v §
Služby: 562 odst. 2 občanského zákoníku.

V případě, že systém HelpDesk nebude mít některou
vlastnost sjednanou touto Smlouvou nebo některá
vlastnost systému HelpDesk sjednaná touto Smlouvou
bude nedostupná nebo bude mít vady, je Poskytovatel
povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu 500,- Kč
(slovy: pětset korun českých) za každou započatou
hodinu trvání takového nedostatku a za každý takový
případ.

V případě nedostupnosti systému HelpDesk během
časového rozsahu poskytování této Služby, je
Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní
pokutu 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každou
započatou hodinu takové nedostupnosti, ledaže je
nedostupnost způsobena plánovanou údržbou systému
HelpDesk, se kterou Objednatel předem vyslovil
písemný souhlas a to včetně časového rozsahu této
údržby.

Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínit umožnění
přístupu do HelpDesku vyplněním přihlašovacího
identifikátoru Objednatele a hesla. Přihlašovací
identifikátor a heslo Poskytovatel Objednateli sdělí po
nabytí účinnosti této Smlouvy.
NONSTOP

Název Služby: Hotline Kód Služby: S02
Druh Služby (Průběžná
služba/Služba na objednávku): Průběžná služba
Na poskytování Služby se Ne
vztahují SLA parametry
uvedené v závěru Specifikace Kontinuálně
služeb:
Jde-li o Průběžnou službu, Služba Hotline představuje telefonickou uživatelskou
poskytuje se kontinuálně, nebo podporu a poradenství k zajištění provozu Software.
na vyžádání: Službu Hotline provozuje Poskytovatel na telefonním
Vymezení Služby a dalších čísle XXX.
povinností Poskytovatele,
včetně smluvních pokut:

Stránka 2 z 24
Časový rozsah poskytování Prostřednictvím služby Hotline odpovídá odpovědný
Služby: pracovník Poskytovatele na dotaz nebo požadavek člena
týmu Objednatele v průběhu právě jen toho
telefonického hovoru, ve kterém byl dotaz vznesen.
Pro vyřízení telefonických dotazů garantuje Poskytovatel
následující typy odezvy:

 problém je vyřešen okamžitě prostřednictvím
Hotline,

 problém je zaregistrován skrze HelpDesk a
následuje písemné (sdělení cestou HelpDesk
s notifikací do e-mail) doporučení Objednateli,

 problém je zaregistrován, analyzován a je
doporučeno následné řešení, které je
Objednateli zasláno písemně (sdělení cestou
HelpDesk s notifikací do e-mailu) spolu
s předběžnou cenovou kalkulací za případný
servisní zásah, který spadá pod rámec Služby na
objednávku (coby Služby poskytované nad rámec
Ceny Průběžných služeb).

V případě nedostupnosti telefonického čísla určeného
pro poskytování této Služby během časového rozsahu
poskytování této Služby, je Poskytovatel povinen uhradit
Objednateli smluvní pokutu 500,- Kč (slovy: pětset korun
českých) za každou započatou hodinu takové
nedostupnosti, ledaže je nedostupnost způsobena
plánovanou údržbou komunikačního systému
Poskytovatele, se kterou Objednatel předem vyslovil
písemný souhlas a to včetně časového rozsahu této
údržby.
NONSTOP

Název Služby: Odstraňování vad Kód Služby: S03

Druh Služby (Průběžná Průběžná služba
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ano
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Jde-li o Průběžnou službu,

poskytuje se kontinuálně, Kontinuálně

nebo na vyžádání:

Vymezení Služby a dalších Odstraňování vad Software a jeho integračních vazeb

povinností Poskytovatele, včetně integračních vazeb na systém řízení báze dat a na

včetně smluvních pokut: hardware.

Stránka 3 z 24
Za vady Software a jeho integračních vazeb se považují
rovněž veškeré rozpory se Smlouvou o dílo, touto
Smlouvou, Zadávací dokumentací Veřejné zakázky,
Dokumentací k Software dodanou dle Smlouvy o dílo,
účelem Software, požadavky Objednatele a stavem, ve
kterém Software podle Smlouvy o dílo či této Smlouvy
v daném časovém okamžiku má být.

Časový rozsah poskytování Pokud je pro provozování Software nezbytné využívat
Služby: internetový prohlížeč, považuje se za vadu Software
Lhůta pro zahájení prací na rovněž nekompatibilita Software s posledními verzemi
odstranění vady: běžných internetových prohlížečů, kterými se rozumí
Lhůta pro odstranění vady: alespoň prohlížeče společností Google a Microsoft.
NONSTOP

Dle SLA parametrů

Název Služby: Profylaxe Kód Služby: S04
Druh Služby (Průběžná
služba/Služba na objednávku): Průběžná služba
Na poskytování Služby se
vztahují SLA parametry Ano, pro odstraňování zjištěných vad
uvedené v závěru Specifikace
služeb: Kontinuálně
Jde-li o Průběžnou službu,
poskytuje se kontinuálně, nebo Provádění preventivních prohlídek Software a všech jeho
na vyžádání: součástí za účelem předcházení vadám a nestandardním
Vymezení Služby a dalších stavům Software a za účelem udržení trvalé plné
povinností Poskytovatele, funkčnosti a výkonnosti Software v prostředí
včetně smluvních pokut: Objednatele, vč. instalace poslední verze Software.
Poskytovatel za tímto účelem v rámci této Služby
zejména (nikoli však výhradně):

- průběžně provádí preventivní prohlídky
Software;

- provádí úpravy konfigurace Software;
- odstraňuje vady Software,
- update i upgrade Software vč. případně

dostupných nových funkcí Software.

Stránka 4 z 24
Časový rozsah poskytování Úpravy Software provedené při odstraňování vad
Služby: Software nebo při provádění úprav konfigurace Software
Lhůta pro poskytnutí Služby: nepodléhají schválení Objednatelem.

Poskytovatel je povinen Objednatele informovat o
zahájení každé prohlídky nejméně jeden pracovní den
předem s tím, že Objednateli současně sdělí dobu, po
kterou bude prohlídku provádět. O výsledku každé
prohlídky učiní Poskytovatel bez zbytečného odkladu
záznam do Provozního deníku, kde uvede veškerá
zjištění a identifikované vady. Na tento záznam
Poskytovatel písemně upozorní Objednatele do druhého
pracovního dne od ukončení prohlídky. Veškeré vady je
Poskytovatel povinen odstranit ve lhůtách dle SLA
parametrů uvedených v závěru Specifikace služeb. O
odstranění závad učiní Poskytovatel záznam do
Provozního deníku.

V případě, že Poskytovatel nesplní svou povinnost
Objednatele předem informovat o zahájení prohlídky, je
Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní
pokutu ve výši 1.000,- Kč (slovy: jedentisíc korun
českých) za každý takový případ.

V případě prodlení se zasláním upozornění na provedení
záznamu o výsledku prohlídky do Provozního deníku je
Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní
pokutu ve výši 1.000,- Kč (slovy: jedentisíc korun
českých) za každý započatý den prodlení a za každý
takový případ.

V případě, že v určitém kalendářním roce neprovede
Poskytovatel minimální sjednaný počet prohlídek, je
Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní
pokutu ve výši 10.000,- Kč (slovy: desettisíc korun
českých) za každý takový případ.
Nejméně jedna preventivní prohlídka v každém
kalendářním roce
Do 24 hodin po uplynutí 12 měsíců ode dne nabytí
účinnosti této Smlouvy a následně do 24 hodin po
uplynutí 12 měsíců od poslední Profylaxe

Název Služby: Podpora běhu Kód Služby: S05
Druh Služby (Průběžná
služba/Služba na objednávku): Průběžná služba

Stránka 5 z 24
Na poskytování Služby se Ano
vztahují SLA parametry
uvedené v závěru Specifikace Kontinuálně
služeb:
Jde-li o Průběžnou službu, Poskytování provozně-technické podpory běhu So ware
poskytuje se kontinuálně, nebo
na vyžádání: včetně:
Vymezení Služby a dalších
povinností Poskytovatele,  zajišťování integrity dat uložených v systému
včetně smluvních pokut:

řízení báze dat Objednatele; problémů
 součinnos směřující k řešení

systémové infrastruktury Objednatele, která je

potřebná pro provozování So ware;
 součinnos směřující k řešení problémů

týkajících se konﬁgurace pracovních stanic a

mobilních zařízení, na kterých je nebo bude

provozován So ware nebo jeho součás ;
 součinnos směřující k rozšiřování So ware na

další pracoviště Objednatele včetně poskytování

plnění spadajících pod implementaci v rozsahu

nezbytném pro využívání So ware na

pracoviš ch Objednatele speciﬁkovaných v

požadavku.

Časový rozsah poskytování Podporou běhu se rozumí rovněž provádění
Služby: konﬁguračních prací nezbytných pro zajištění
Lhůta pro zahájení řešení dostupnos So ware nebo dostupnos , integrity a
požadavku: důvěrnos zpracovávaných dat.
Lhůta pro vyřešení požadavku: NONSTOP

Dle SLA parametrů

Název Služby: Maintenance Software Kód Služby: S06

Druh Služby (Průběžná Průběžná služba
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ne
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Stránka 6 z 24
Jde-li o Průběžnou službu, Kontinuálně
poskytuje se kontinuálně, nebo
na vyžádání: Implementace nových verzí Software (update a
Vymezení Služby a dalších upgrade), které vydá výrobce Software nebo
povinností Poskytovatele, Poskytovatel, je-li současně výrobcem Software,
včetně smluvních pokut: v prostředí Objednatele, a to včetně implementace
nových verzí komponent třetích stran, které Software
využívá a které byly Objednateli dodány na základě
Smlouvy o dílo nebo této Smlouvy (dále v této Specifikaci
služeb jen „Komponenty“). Veškeré náklady spojené
s pořízením a implementací nových verzí Komponent
nese Poskytovatel. Není-li výslovně v této Specifikaci
služeb uvedeno jinak, rozumí se v této Specifikaci služeb
dále pod pojmem „Software“ rovněž „Komponenty“.

Implementace nové verze Software podléhá schválení
Objednatelem, ledaže se smluvní strany v konkrétním
případě dohodnou jinak. Nedohodnou-li se smluvní
strany jinak, nová verze Software nesmí znemožňovat
využívání úprav Software provedených na základě této
Smlouvy, případně musí tyto úpravy Software
zahrnovat. Věta předchozí se vztahuje rovněž na
konfigurační úpravy.

Poskytovatel je povinen Objednatele o vydání nové
verze Software písemně informovat do 5 pracovních dnů
od jejího vydání. Součástí této informace musí být popis
provedených změn v rozsahu nezbytném pro posouzení
přípustnosti implementace nové verze Software.
Implementaci nové verze Software je Poskytovatel
oprávněn provést pouze s výslovným souhlasem
Objednatele a pouze za podmínek sjednaných v této
Smlouvě. Pokud Objednatel s implementací nové verze
Software vysloví souhlas, je Poskytovatel povinen ji
provést do 1 měsíce od takového souhlasu Objednatele,
ledaže se smluvní strany dohodnou na lhůtě jiné.

Časový rozsah poskytování V případě prodlení s implementací nové verze Software
Služby: je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní
pokutu ve výši 3000,- Kč (slovy: třitisíce korun českých)
za každý započatý pracovní den prodlení a za každý
takový případ.
PRACOVNÍ DOBA

Stránka 7 z 24
Název Služby: Bezpečnostní aktualizace Kód Služby: S07

Druh Služby (Průběžná Průběžná služba
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ne
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Jde-li o Průběžnou službu, Kontinuálně, ale v případě dále specifikovaných dotazů
poskytuje se kontinuálně, nebo na vyžádání
na vyžádání:

Vymezení Služby a dalších Průběžné sledování vývoje bezpečnostní situace včetně

povinností Poskytovatele, identifikace kybernetických bezpečnostních hrozeb,

včetně smluvních pokut: které mohou využít zranitelností Software nebo

komponenty třetí strany, kterou Software využívá a

která byla Objednateli dodána na základě Smlouvy o dílo

nebo této Smlouvy (dále v této specifikaci jen

„Komponenty“), nebo mohou jinak narušit

kybernetickou bezpečnost Objednatele, identifikace

potřeb změn Software a bezpečnostních opatření za

účelem minimalizace z toho plynoucích rizik včetně

provedení těchto změn a implementace těchto

bezpečnostních opatření (dále jen „Bezpečnostní

změny“).

Objednatel je oprávněn vznášet na Poskytovatele
dotazy, zda Software nebo Komponenta obsahují
určitou zranitelnost, vykazují citlivost vůči určité taktice
či technice útoku nebo mají jiný nedostatek snižující
úroveň kybernetické bezpečnosti Objednatele. Pokud
Poskytovatel zjistí nebo mohl zjistit, že existuje riziko
narušení kybernetické bezpečnosti Objednatele dle
takového dotazu, je povinen provést odpovídající
Bezpečnostní změnu. O výsledku svého zjištění podle
věty předchozí Poskytovatel do 3 pracovních dnů od
zadání dotazu písemně informuje Objednatele.

Poskytovatel je povinen provést Bezpečnostní změnu
bez zbytečného odkladu poté, co její potřebu zjistil nebo
mohl zjistit. Závisí-li doba provedení Bezpečnostní
změny na součinnosti třetí strany, která není osobou
ovládanou Poskytovatelem, je Poskytovatel povinen
informovat o tom Objednatele do 1 pracovního dne od
vzniku jeho povinnosti provést Bezpečnostní změnu.
Bezpečnostní změny nepodléhají schválení
Objednatelem, ledaže si to ve vztahu ke konkrétní
Bezpečnostní změně Objednatel vymíní.

Stránka 8 z 24
Časový rozsah poskytování V případě prodlení s provedením Bezpečnostní změny,
Služby: je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní
pokutu ve výši 2000,- Kč (slovy: dvatisíce korun českých)
za každý započatý pracovní den prodlení a za každý
takový případ.
PRACOVNÍ DOBA

Název Služby: Legislativní aktualizace Kód Služby: S08

Druh Služby (Průběžná Průběžná služba
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ne
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Jde-li o Průběžnou službu,

poskytuje se kontinuálně, nebo Kontinuálně

na vyžádání:

Vymezení Služby a dalších Sledování vývoje právní úpravy a vývoje norem se

povinností Poskytovatele, vztahem k Software a jeho účelu a identifikace změn

včetně smluvních pokut: Software, jejichž potřebu tento vývoj vyvolává (dále jen

„Legislativní změny“).

Poskytovatel je povinen implementovat Legislativní
změny vždy tak, aby byly funkční nejpozději 3 pracovní
dny před nabytím jejich účinnosti.

Legislativní změny Software nepodléhají schválení
Objednatelem, ledaže si to ve vztahu ke konkrétní
takové změně Objednatel vymíní.

Zjistí-li Poskytovatel potřebu provedení Legislativní
změny, učiní o tom záznam do Provozního deníku včetně
popisu úprav, které v rámci implementace těchto změn
provede a popisu provozních omezení, které tato
implementace vyvolá.

Časový rozsah poskytování V případě prodlení s implementací Legislativních změn
Služby: je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní
pokutu ve výši 1000,- Kč (slovy: jedentisíc korun českých)
za každý započatý den prodlení a za každý takový případ.
PRACOVNÍ DOBA

Stránka 9 z 24
Název Služby: Uživatelská podpora paušální Kód Služby: S09

Druh Služby (Průběžná Průběžná služba
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ano
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Jde-li o Průběžnou službu,

poskytuje se kontinuálně, nebo Na vyžádání

na vyžádání:

Vymezení Služby a dalších Poskytování uživatelské podpory Software (NIS) dle

povinností Poskytovatele, volby Objednatele písemně HelpDeskem, telefonicky

včetně smluvních pokut: Hotlinem, jiným dálkovým způsobem nebo prezenčně na

pracovišti Objednatele. Jedná se zejména o zodpovídání

písemných či telefonických dotazů na správné používání

Software na uživatelské úrovni, podávání vysvětlení

uživatelské práce s funkcionalitami Software a

zodpovídání uživatelských dotazů vyplývajících

z příslušných provozů ve vztahu k Software.

Rozsah čerpání této Služby je nejvýše 100 hodin za
kalendářní rok, z toho nejvýše 10 hodin prezenčně na
pracovišti Objednatele.

Časový rozsah poskytování Čerpání této Služby je Poskytovatel povinen
Služby: zaznamenávat do Provozního deníku. Nevyčerpané
Lhůta pro zahájení řešení hodiny se bez omezení převádějí do dalšího
požadavku: kalendářního roku, a to včetně nevyčerpaných hodin
Lhůta pro vyřešení požadavku: z předchozích let. V kalendářním roce, ve kterém je
Poskytovatel povinen tuto Službu poskytovat pouze po
část kalendářního roku, se rozsah čerpání této Služby
sjednaný ve větě první tohoto odstavce úměrně tomu
snižuje. Pro vyloučení pochybností se jednává, že rozsah
sjednaný ve větě první tohoto odstavce nezávisí na
počtu částí Software (NIS), pro které je tato Služba
poskytována.
NONSTOP

Dle SLA parametrů

Název Služby: Definice a podmínky odstávek systému a Kód Služby: S10
dostupnost systému NIS Stránka 10 z 24

Druh Služby (Průběžná Průběžná služba
služba/Služba na objednávku):
Na poskytování Služby se Ne
vztahují SLA parametry
uvedené v závěru Specifikace Kontinuálně
služeb:
Jde-li o Průběžnou službu, Definice a podmínky odstávek systému:
poskytuje se kontinuálně, nebo Tato služba upravuje režim odstávek nemocničního
na vyžádání: informačního systému (NIS), jejich typy, podmínky
Vymezení Služby a dalších oznámení a odpovědnosti smluvních stran. Jejím cílem je
povinností Poskytovatele, minimalizace dopadů na provoz zdravotnického zařízení
včetně smluvních pokut: a zajištění souladu s legislativou.
Plánovanou odstávkou se rozumí dočasné, předem
oznámené a Objednatelem schválené omezení nebo
pozastavení provozu NIS z důvodu instalace patchů,
údržby nebo aktualizace. Maximální počet plánovaných
odstávek nesmí překročit 12 ročně.
Typy odstávek:

- Plánovaná odstávka: Dočasné pozastavení
provozu systému předem oznámené
Poskytovatelem a písemně schválené
Objednatelem. Slouží pro údržbu, aktualizace a
další zásahy.

- Neplánovaná odstávka: Výpadek, který nebyl
oznámen předem. Plně se započítává do výpočtu
SLA.

- Kritická odstávka: Má přímý dopad na
poskytování zdravotní péče. Vyžaduje okamžitou
eskalaci a řešení.

Maximální počet plánovaných odstávek:
Do 12 plánovaných odstávek ročně, tj. v průměru 1×
měsíčně, které mohou zahrnovat:

- instalaci patchů,
- pravidelné údržby,
- drobné úpravy nebo aktualizace komponent.
Maximální délka jedné plánované odstávky:
- Max. 1 hodinu v režimu běžné údržby / instalace

patchů, konfigurace
- Max. 4 hodiny v případě rozsáhlejší systémové

aktualizace (např. upgrade verze). Maximální
počet odstávek v délce 4 hodin je umožněno max.
4x ročně.
Podmínky plánovaných odstávek:
Vždy realizováno mimo hlavní provozní dobu –
doporučený časový rámec:
- 22:00–04:00 hod v pracovní dny,

Stránka 11 z 24
- alternativně o víkendu nebo ve svátek, pokud si to
situace vyžádá a je to předem schváleno.

Oznámení min. 5 pracovních dnů předem včetně
specifikace:

- přesného času odstávky,
- rozsahu dotčených komponent/služeb,
- technického důvodu,
- kontaktní osoby pro případné mimořádnosti.
Odstávka je považována za plánovanou pouze po
schválení Objednatelem.
Výjimky / plánované rozsáhlé odstávky:
Výjimky jsou možné pouze na základě výslovného
písemného schválení Objednatele a předloženého
harmonogramu.
Postup při neplánované odstávce:
- Informace Objednateli do 15 minut od zjištění.
- Oznámení obsahuje předpokládané trvání,

příčiny, nápravná opatření.
- Do 1 pracovního dne musí být doručena zpráva o

incidentu se souhrnem a doporučeními k prevenci
opakování.
Povinnosti Poskytovatele:
- Minimalizace frekvence a délky odstávek.
- Koordinace odstávek dle provozních potřeb
nemocnice.
- Povinnost zaznamenat prodloužení plánované
odstávky do provozního deníku a informovat
pověřenou osobu nemocnice v reálném čase.
- Zajištění dostupnosti informací o odstávkách všem
dotčeným uživatelům.
- Zajištění 24/7 připravenosti k řešení mimořádných
situací (kritické incidenty).
Smluvní pokuta za překročení plánované odstávky:
- V případě, že plánovaná odstávka překročí
schválenou dobu trvání, je Poskytovatel povinen
zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3 000
Kč za každou započatou hodinu prodlení.
- Pokud dojde k prodloužení odstávky o více než 2
hodiny nad schválený rozsah, je Poskytovatel dále
povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč
za každý takový případ.
Pro účely této smlouvy se doba odstávky počítá od
okamžiku začátku výpadku systému až do obnovení plné
provozní dostupnosti všech funkcí NIS.
Tato sankce se nevztahuje na případy, kdy došlo k
prodloužení plánované odstávky na základě písemného
souhlasu Objednatele.

Stránka 12 z 24
Dostupnost systému NIS:
Vymezení služby a dalších povinností Poskytovatele:
Služba zajišťuje dostupnost nemocničního informačního
systému (NIS) pro oprávněné uživatele v režimu
24/7/365. Klíčovým cílem je zajistit nepřetržitý přístup k
systému včetně včasného řešení incidentů.
Parametry služby a SLA:

 Garantovaná dostupnost systému: min. 99,9 % v
kalendářním měsíci

 Režim provozu: 24/7/365
 Měřené období: 1 kalendářní měsíc
 Celkový čas v měsíci = počet dní × 24 h × 60 min
 (např. pro 30denní měsíc: 43 200 minut)
 Výpočet dostupnosti:

(Celkový čas – Doba neplánované nedostupnosti)
/ Celkový čas × 100
 Započitatelná doba nedostupnosti: výpadky
způsobené Poskytovatelem mimo plánované
odstávky
 Monitoring: pomocí nástroje dohodnutého mezi
smluvními stranami
 Vedení záznamů: auditní protokol všech výpadků
a nápravných opatření
Obsah služby:
 Reálný dohled nad dostupností aplikačních
komponent
 Měsíční reporting dostupnosti
 Eskalační mechanismus při výpadcích
 Monitoring výkonu systému
Odpovědnosti Poskytovatele:
 Zajištění a sledování garantované dostupnosti
 Obnovení provozu při výpadku
 Měsíční reporty a transparentnost
Odpovědnosti Objednatele:
 Poskytnutí infrastruktury (při on-premise
provozu)
 Schvalování odstávek
 Poskytnutí přístupu k monitoringu
Sankce za nedostupnost:
V případě, že měsíční dostupnost systému klesne pod
stanovenou hranici 99,9 %, je Poskytovatel povinen
uhradit Objednateli smluvní pokutu dle následující
tabulky. Výpočet dostupnosti se provádí měsíčně na
základě zaznamenané neplánované nedostupnosti
produkčního prostředí NIS. Do výpočtu se nezahrnují
plánované odstávky řádně oznámené a schválené

Stránka 13 z 24
Objednatelem, ani výpadky způsobené okolnostmi
vylučujícími odpovědnost podle § 2913 odst. 2
občanského zákoníku.

Úroveň dostupnosti v měsíci Sankce

≥ 99,9 % 0 Kč (bez sankce)

99,8–99,89 % 40 000 Kč

99,7–99,79 % 60 000 Kč

99,5–99,69 % 80 000 Kč

99,0–99,49 % 150 000 Kč

98,5–98,99 % 350 000 Kč

< 98,49 % 500 000 Kč

Časový rozsah poskytování Sankce se počítá za každý kalendářní měsíc zvlášť, nelze
Služby: kompenzovat vyšší dostupností v jiném období.
Doba nedostupnosti musí být doložena auditovatelným
logem / monitoringem, který bude přístupný oběma
smluvním stranám.
V případě opakovaného poklesu dostupnosti pod 99,5 %
ve dvou po sobě jdoucích měsících, si Objednatel
vyhrazuje právo:

- požadovat kompenzaci ve formě služeb zdarma
(např. rozšířená podpora, školení),

- nebo zahájit jednání o ukončení smlouvy pro
podstatné porušení smluvních povinností.

NONSTOP

Název Služby: Obnovitelnost provozu NIS (RTO a RPO) Kód Služby: S11

Druh Služby (Průběžná Průběžná služba
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ne
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Jde-li o Průběžnou službu,

poskytuje se kontinuálně, nebo Kontinuálně

na vyžádání:

Vymezení Služby a dalších Poskytovatel je povinen zajistit obnovitelnost provozu

povinností Poskytovatele, nemocničního informačního systému (NIS) a dostupnost

včetně smluvních pokut: dat.

Kategorie komponent NIS:

Pokud v seznamu není některá z komponent NIS

uvedena, považuje se za kritickou.

Stránka 14 z 24
Kritické komponenty NIS
(RTO ≤ 30 minut)
Tyto části systému mají přímý dopad na poskytování
akutní zdravotní péče, bezpečnost pacienta a zajištění
urgentních provozních procesů. Vyžadují nejvyšší úroveň
dostupnosti a rychlou obnovu.
Jedná se o všechny části NIS, které nejsou uvedeny
v seznamu „Nekritické, ale provozně důležité
komponenty“
Nekritické, ale provozně důležité komponenty
(RTO ≤ 4 hodiny)
Nezbytné pro zajištění rutinního provozu nemocnice, ale
jejich krátkodobá nedostupnost přímo neohrožuje péči.
Moduly/části NIS:

- Ambulantní provoz
- Zdravotně-sociální a domácí péče (OZSDPP)
- Klinické studie
- Pobočkové sklady
- Rezervační a plánovací modul
- Výkaznictví
- Statistiky
- Fakturační modul
- Statistický modul
- Management kvality
- Evidence přístrojové techniky
- Stravování
- Rehabilitace

Kritické komponenty systému musí být po jakémkoliv
incidentu obnoveny nejpozději do 30 minut (RTO). Za
překročení této lhůty je stanovena smluvní pokuta 10
000 Kč za každou započatou půlhodinu. Pro ostatní
komponenty systému musí být po jakémkoliv incidentu
obnoveny nejpozději do 4 hodin (RTO). Za překročení
této lhůty je stanovena smluvní pokuta 5 000 Kč za
každou započatou půlhodinu.

 Recovery Time Objective (RTO): Maximální doba
obnovy provozu komponent NIS. RTO bude
pravidelně ověřováno a testováno v rámci DR plánů.
Lhůta pro obnovení systému zahrnuje eskalaci,
analýzu a technické obnovení kritických komponent.

 Recovery Point Objective (RPO): Maximálně
přípustný útek dat při incidentu.

U kritických částí NIS definovaných výše (zejména
zdravotnické dokumentace, preskripce, příjmu,

Stránka 15 z 24
Časový rozsah poskytování medikace a laboratorních dat atd.) nesmí maximální
Služby: přípustný útek dat při incidentu překročit 5 minut. U
nekritických částí systému – viz výše (např. skladové
hospodářství, výkaznictví, plánování, fakturace atd.)
nesmí RPO překročit 30 minut.
Poskytovatel je povinen provozovat systém zálohování,
který tyto hodnoty garantuje. V případě překročení RPO
u kritické komponenty je smluvní pokuta 10 000 Kč /
incident, v případě nekritické komponenty 3 000 Kč /
incident.

Vysoká dostupnost: Poskytovatel zaručuje dostupnost
NIS v rozsahu minimálně 99,9 % v režimu 24/7. Výpadky
z důvodu plánované údržby jsou možné pouze po
předchozím písemném souhlasu Objednatele.
Plán kontinuity provozu a obnovy po havárii:
Poskytovatel předloží při zahájení plnění této Služby a
průběžně aktualizuje Plán kontinuity provozu (BCP) a
Plán obnovy po havárii (DRP) v souladu s platnými
právními předpisy (zejm. zákon č. 181/2014 Sb., o
kybernetické bezpečnosti a zákon č. 372/2011 Sb., o
zdravotních službách).
Testování a audit: Poskytovatel je povinen provést
minimálně dvakrát ročně test obnovy dle RTO a RPO, o
kterých bude pořízena a předložena zpráva Objednateli.
NONSTOP

Název Služby: Úpravy a konfigurace Kód Služby: A01

Druh Služby (Průběžná Služba na objednávku
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ne
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Vymezení Služby a dalších Provádění úprav Software a jeho integračních vazeb,

povinností Poskytovatele, jakož i provádění úprav konfigurace.

včetně smluvních pokut:

V případě úprav Software nebo jeho částí je

Poskytovatel povinen ve lhůtě pro vyřešení předat

Objednateli rovněž zdrojové kódy daných úprav

Software, aktualizovanou dokumentaci zdrojového kódu

a aktualizovanou relevantní část Dokumentace

k Software dodané dle Smlouvy o dílo (uživatelská,

administrátorská std.).

Stránka 16 z 24
Časový rozsah poskytování PRACOVNÍ DOBA
Služby: Dle dohody smluvních stran
Lhůta pro vyřešení:

Název Služby: Integrace informačního systému Kód Služby: A02

Druh Služby (Průběžná Služba na objednávku
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ne
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Vymezení Služby a dalších Provedení integrace Software na jiný informační systém

povinností Poskytovatele, provozovaný Objednatelem nebo na informační systém

včetně smluvních pokut: třetí strany. Součinnost třetí strany nezbytnou pro

provedení takové integrace je povinen zajistit

Objednatel, ledaže je taková třetí strana součástí veřejné

správy nebo je zdravotní pojišťovnou nebo se smluvní

strany dohodly jinak.

Časový rozsah poskytování PRACOVNÍ DOBA

Služby:

Lhůta pro vyřešení: Dle dohody smluvních stran

Název Služby: Uživatelská podpora ad-hoc Kód Služby: A03

Druh Služby (Průběžná Služba na objednávku
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry Ano
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Vymezení Služby a dalších Poskytování uživatelské podpory Software (NIS) dle

povinností Poskytovatele, volby Objednatele písemně HelpDeskem, telefonicky

včetně smluvních pokut: Hotlinem, jiným dálkovým způsobem nebo prezenčně na

pracovišti Objednatele. Jedná se zejména o zodpovídání

písemných či telefonických dotazů na správné používání

Software na uživatelské úrovni, podávání vysvětlení

uživatelské práce s funkcionalitami Software a

zodpovídání uživatelských dotazů vyplývajících

z příslušných provozů ve vztahu k Software.

Služba bude poskytována dle podmínek poskytování
Služby S09 Uživatelská podpora paušální, zejména dle
stanovených SLA parametrů

Stránka 17 z 24
Časový rozsah poskytování Cenu za tuto Službu není Poskytovatel oprávněn
Služby: Objednateli účtovat, pokud Objednatel nevyčerpal
Lhůta pro zahájení řešení veškeré hodiny, ve kterých je (dle specifikace Služby
požadavku: S09) oprávněn čerpat Službu S09 Uživatelská podpora
Lhůta pro vyřešení požadavku: paušální.
NONSTOP

Dle SLA parametrů

Název Služby: Školení Kód Služby: A04
Druh Služby (Průběžná
služba/Služba na objednávku): Služba na objednávku
Na poskytování Služby se
vztahují SLA parametry Ne
uvedené v závěru Specifikace
služeb: Poskytování školení uživatelů a administrátorů.
Vymezení Služby a dalších Nedohodnou-li se v konkrétním případě smluvní strany
povinností Poskytovatele, jinak nebo není-li dále sjednáno jinak, budou školení
včetně smluvních pokut: probíhat vždy prezenčně na pracovištích Objednatele
dle jeho pokynů.
Časový rozsah poskytování Pro každé jednotlivé školení připraví Poskytovatel návrh
Služby: písemného předávacího protokolu, ve kterém
Lhůta pro vyřešení: Objednatel potvrdí řádný průběh školení.
Pokud školení neproběhne řádně, je Poskytovatel
povinen jej na své náklady zopakovat.
Objednatel poskytne dle svých provozních možností a
podle povahy školení vhodné školící prostory.
PRACOVNÍ DOBA

Dle dohody smluvních stran

Název Služby: Konzultace Kód Služby: A05
Druh Služby (Průběžná
služba/Služba na objednávku): Služba na objednávku
Na poskytování Služby se
vztahují SLA parametry Ne
uvedené v závěru Specifikace
služeb: Tato Služba spočívá v poskytování konzultačního
Vymezení Služby a dalších poradenství.
povinností Poskytovatele,
včetně smluvních pokut:

Stránka 18 z 24
Časový rozsah poskytování PRACOVNÍ DOBA
Služby: Dle dohody smluvních stran
Lhůta pro vyřešení:

Název Služby: Exitový plán – podpora ukončení provozu systému Kód Služby: A06

Druh Služby (Průběžná Služba na objednávku
služba/Služba na objednávku):

Na poskytování Služby se

vztahují SLA parametry NE
uvedené v závěru Specifikace

služeb:

Vymezení Služby a dalších Služba zajišťuje odbornou podporu a provedení všech

povinností Poskytovatele, činností nezbytných pro bezpečné a kontrolované

včetně smluvních pokut: ukončení provozu nemocničního informačního systému

(NIS) nebo jeho části. Aktivuje se zejména při ukončení

smluvního vztahu s Poskytovatelem.

Služba zahrnuje:

1. Vypracování a schválení Exitového plánu:

Včetně milníků, harmonogramu, rizik a odpovědností.

2. Export dat: Kompletní export všech

zdravotnických a provozních dat ve formátech vhodných

pro další zpracování (např. HL7, CDA, FHIR, DASTA, CSV,

XML), včetně historických záznamů a auditních logů.

3. Předání dokumentace: Technická i uživatelská

dokumentace, popisy datových struktur, slovníků a

vazeb.

4. Technická asistence: Podpora při migraci,

validaci dat, testech integrity, přístupu k API apod.

5. Závěrečná zpráva a protokolace: Potvrzení

úplnosti předání, dokumentace jednotlivých kroků

formou předávacích protokolů.

6. Zajištění kontinuity: Spolupráce na udržení

funkčnosti systému do okamžiku převzetí novým

poskytovatelem.

Požadavky na poskytovatele:

- Dodržení zákonů č. 372/2011 Sb., 110/2019 Sb.,

89/1995 Sb. a GDPR.

- Nezávislost exportovaných dat na licencích nebo

technických omezeních.

- Povinnost mlčenlivosti a ochrany údajů.

SLA parametry:

- Zahájení poskytování služby po výzvě Objednatele:

do 10 pracovních dnů

- Dodání návrhu Exit plánu: do 20 pracovních dnů

- Export dat po schválení plánu: do 30 pracovních

dnů (dle rozsahu)

Stránka 19 z 24
Časový rozsah poskytování - Reakční doba na incident během poskytování: max.
Služby: 8 hodin v pracovních dnech
Lhůta pro zahájení řešení:
- Dostupnost odborné konzultace: min. 2 pracovní
dny týdně po dobu realizace

Dle schváleného Exitového plánu

Do 10 pracovních dnů od písemné výzvy Objednatele

Stránka 20 z 24
SLA parametry některých Služeb

1. Vady jsou kategorizovány podle závažnosti takto:

Není-li Objednatelem uvedena závažnost vady dle níže uvedených kategorií, má se za to, že
jde o vadu kategorie C, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Nesplňuje-li vada podmínky
pro vadu kategorie A ani podmínky pro vadu kategorie B, má se za to, že jde o vadu kategorie
C.

Závažnost Kategorie Popis vady
vady vady
A Vada se projevuje jedním z následujících způsobů:
Kritická - na jakékoli pracovní stanici nebo na jakémkoli mobilním
B zařízení:
Závažná C o Software (NIS) jako celek nelze používat;
Běžná o došlo nebo dochází k narušení důvěrnosti nebo
integrity dat zpracovávaných v Software;
o dochází k opakovanému zhroucení nebo zatuhnutí
Software jako celku;
- došlo nebo dochází k narušení důvěrnosti nebo integrity
dat předávaných ze Software přes integrační vazby do
jiných informačních systémů;
- došlo nebo dochází k přerušení komunikace s databází
nebo k narušení důvěrnosti nebo integrity komunikace
s databází.

Vada se projevuje jedním z následujících způsobů:
- na jakékoli pracovní stanici nebo na jakémkoli mobilním
zařízení:
o významnou část Software nelze používat;
o dochází k narušení dostupnosti dat
zpracovávaných v Software;
o dochází k opakovanému zhroucení nebo zatuhnutí
kterékoli části Software;
o odezvy Software znemožňují nebo významně
omezují práci uživatelů v reálném čase;
- dochází k narušení dostupnosti dat, které mají být
předávány ze Software přes integrační vazby do jiných
informačních systémů.

Vada se na kterékoli pracovní stanici nebo na jakémkoli mobilním
zařízení projevuje omezeními, chybami nebo delšími odezvami,
avšak Software lze přesto využívat.

Stránka 21 z 24
Lhůty a smluvní pokuty za jejich nedodržení jsou sjednány takto:

Není-li ve specifikaci Služby nebo v této Smlouvě uvedeno jinak, počínají tyto lhůty běžet
okamžikem nahlášení vady Objednatelem, tj. zápisem do systému HelpDesk a v případě
nedostupnosti systému HelpDesk doručením e-mailem na e-mailovou adresu HelpDesku,
nebo od zjištění vady Poskytovatelem, podle toho, co prokazatelně nastalo dříve. V případě,
že bude Poskytovatel v prodlení se zahájením prací na odstranění vady nebo s odstraněním
vady, je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty sjednané
v tabulce níže, a to za každou vadu zvlášť.

Kategorie Lhůta pro Smluvní pokuta za Lhůta pro Smluvní pokuta za
vady zahájení prací prodlení odstranění prodlení
na odstranění
Poskytovatele se vady Poskytovatele s
vady zahájením prací na odstraněním vady
4 hodiny
30 minut odstranění vady v režimu 10000,- Kč (slovy:
NONSTOP dese síc korun
A v režimu 5000,- Kč (slovy: českých) za každou
pě síc korun českých) 24 hodin započatou hodinu
NONSTOP za každých započatých v režimu prodlení
30 minut prodlení NONSTOP 6000,- Kč (slovy:
4 hodiny šes síc korun
2000,- Kč (slovy: 48 hodin českých) za každou
B v režimu dva síce korun v režimu započatou hodinu
českých) za každou PRACOVNÍ prodlení
NONSTOP započatou hodinu DOBY 2000,- Kč (slovy:
prodlení dva síce korun
8 hodin českých) za každý
C v režimu 500,- Kč (slovy: pětset započatý pracovní
korun českých) za den prodlení
PRACOVNÍ každou započatou
DOBY hodinu prodlení

2. Kategorie požadavků pro Průběžné služby jsou kategorizovány podle závažnosti takto:

Není-li Objednatelem uvedena závažnost požadavku dle níže uvedených kategorií, má se za
to, že jde o požadavek kategorie C, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. Nesplňuje-li
požadavek podmínky pro požadavek kategorie A ani podmínky pro požadavek kategorie B, má
se za to, že jde o požadavek kategorie C.

Závažnost Kategorie Popis požadavku
požadavku požadavku
Požadavek uživatele má charakter kritického zásahu.
Kritická A Jedná se o situace, kdy uživatel požaduje neodkladné vysvětlení
nebo podporu, bez níž hrozí nesprávné poskytnutí zdravotní
péče nebo ztráta dat v důsledku nesprávného postupu nebo
ohrožení léčby pacienta. Jedná se o případy kdy například:
Uživatel nebo skupina uživatelů nemůže dokončit činnost, která

Stránka 22 z 24
Závažná je bezprostředně nutná pro zajištění akutní péče o pacienta
Běžná (např. zadání medikace, zápis do zdravotnické dokumentace,
zobrazení výsledků, dostupnost urgentní agendy).
Došlo k přerušení workflow zásadního provozního procesu (např.
příjem pacienta, přijetí na lůžko, odeslání laboratorních žádanek,
zpracování výsledků).
Jedná se o situaci, kdy je potřeba okamžitého zásahu ze strany
podpory (např. konzultace nebo dočasné technické řešení –
workaround) za účelem udržení provozuschopnosti služby.
Požadavek uživatele se týká závažného omezení možnosti
pracovat se systémem, avšak:
Neohrožuje přímo akutní péči o pacienta, má však dopad na
kontinuitu zdravotnického nebo provozního procesu (např.
B dokumentace, administrace, příprava výkazů, objednávky).
Uživatel nemůže dokončit důležitý úkon nebo úkol ve
standardním čase či formě a vyžaduje podporu k obnovení
správné funkčnosti nebo správného postupu.
Nelze využít běžně známé alternativní cesty nebo workaround,
nebo je workaround velmi obtížný a časově náročný.
Požadavek nemá bezprostřední dopad na provozní činnost ani
bezpečnost péče. Jedná se o:
Dotazy na použití systému, žádosti o vysvětlení funkce, školení
C nebo konzultace
Náměty na zlepšení nebo změnu chování systému, které nejsou
kritické pro provoz, pomoc se specifickými kroky v systému, které
nebrání uživateli pracovat, ale jejichž vysvětlení nebo podpora
urychlí nebo vylepší jeho práci.

Lhůty a smluvní pokuty za jejich nedodržení jsou sjednány takto:

Není-li ve specifikaci Služby nebo v této Smlouvě uvedeno jinak, počínají tyto lhůty běžet
okamžikem nahlášení požadavku Objednatelem, tj. zápisem do systému HelpDesk a v případě
nedostupnosti systému HelpDesk doručením e-mailem na e-mailovou adresu HelpDesku nebo
telefonicky Hotlinem. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení se zahájením prací na řešení
požadavku nebo s vyřešením požadavku, je Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli
zaplacení smluvní pokuty sjednané v tabulce níže, a to za každý požadavek zvlášť.

Kategorie požadavku Lhůta pro Smluvní Lhůta pro Lhůta pro vyřešení Smluvní pokuta za
zahájení pokuta za dodání požadavku prodlení
řešení prodlení návrhu
požadavku Poskytovatele postupu, Poskytovatele s
(na dálku se zahájením nebo vyřešením
požadavku
nebo řešení dočasného
prezenčně) požadavku řešení – Stránka 23 z 24

workaround
(bude-li
možný/

požadován)
5000,- Kč

(slovy: pěttisíc 10000,- Kč (slovy:
desettisíc korun
2 hodiny korun 4 hodiny 24 hodin v režimu českých) za každou
A v režimu českých) za v režimu NONSTOP započatou hodinu
NONSTOP prodlení
NONSTOP každou
započatou

hodinu

prodlení

2000,- Kč

(slovy:

4 hodin dvatisíce 2 pracovní 6000,- Kč (slovy:
dny v režimu šesttisíc korun
v režimu korun PRACOVNÍ 4 pracovní dny českých) za každý
B PRACOVNÍ českých) za DOBY v režimu PRACOVNÍ započatý pracovní
každou DOBY den prodlení
DOBY
započatou

hodinu

prodlení

1000,- Kč

(slovy:

2 pracovní jedentisíc 4 pracovní 2 000 Kč (slovy:

dny korun dny v režimu 10 pracovních dnů dvatisíce korun

C v režimu českých) za PRACOVNÍ v režimu PRACOVNÍ českých) za každý
PRACOVNÍ každý DOBY (nebo DOBY
započatý pracovní
DOBY započatý dle dohody)
den prodlení
pracovní den

prodlení

Stránka 24 z 24
Příloha č. 2 Smlouvy
Realizační tým

Pozice/role člena realizačního týmu Titul, jméno, příjmení
XXX
Vedoucí projektu XXX
XXX
Hlavní architekt řešení XXX
XXX
Vedoucí realizačního týmu XXX
XXX
Senior konzultant
XXX
Konzultant/specialista na oblast JIP/ARO XXX
XXX
Konzultant/specialista na oblast Urgentní příjem
XXX
Konzultant/specialista na oblast Plánování (operační
sály, RHB, ambulance, plánování hospitalizace) XXX

Konzultant/specialista na oblast Ošetřovatelská XXX
dokumentace
XXX
Konzultant/specialista na oblast Radiologie XXX
XXX
Konzultant/specialista na oblast EZD (elektronická
zdravotnická dokumentace)

Konzultant/specialista na oblast EZD (elektronická
zdravotnická dokumentace)

Konzultant/specialista systému účtování poskytnuté
zdravotní péče

Konzultant/specialista integrací a výměny dat s
napojenými informačními systémy s využitím
integrační platformy

Programátor

Stránka 1 z 1
Název: Příloha č. 3 Smlouvy
Sídlo:
IČO: Poddodavatelé

Název: Poddodavatel č. 1
Sídlo: Seyfor, a. s.
IČO: Drobného 555/49, Ponava, 602 00 Brno
01572377
Název:
Sídlo: Poddodavatel č. 2
IČO: FaRMIS s.r.o.
Machovcova 284/13, Kukleny, 500 04 Hradec Králové
Název: 25283081
Sídlo:
IČO: Poddodavatel č. 3
ProDos s.r.o.
Název: Kostelní 6, 518 01 Dobruška
Sídlo: 45536821
IČO:
Poddodavatel č. 4
Název: SEFIMA s.r.o.
Sídlo: Lesní 461/41, Liberec XIV-Ruprechtice, 460 14 Liberec
IČO: 25048821

Název: Poddodavatel č. 5
Sídlo: UNIS COMPUTERS, a.s.
IČO: Jundrovská 618/31, Komín, 624 00 Brno
63476223
Název:
Poddodavatel č. 6
TESCO SW a.s.
tř. Kosmonautů 1288/1, Hodolany, 779 00 Olomouc
25892533

Poddodavatel č. 7
DS Soft Olomouc, spol. s r.o.
Okružní 1300/19, Nová Ulice, 779 00 Olomouc
60778644

Poddodavatel č. 8
ANETE spol. s r.o.

Stránka 1 z 2
Sídlo: Okružní 834/29a, Lesná, 638 00 Brno
IČO: 46970126

Název: Poddodavatel č. 9
Sídlo: Kadlec - elektronika, s.r.o.
IČO: Hviezdoslavova 1335/55e, Slatina, 627 00 Brno
25518402
Název:
Sídlo: Poddodavatel č. 10
IČO: Konica Minolta IT Solutions Czech s.r.o.
U plynárny 1002/97, Michle, 101 00 Praha 10
Název: 25820826
Sídlo:
IČO: Poddodavatel č. 11
SoPHIS a.s.
Název: Malostranská 646/36, Starý Lískovec, 625 00 Brno
Sídlo: 26305879
IČO:
Poddodavatel č. 12
Aricoma a.s.
Vinohradská 1511/230, Strašnice, 100 00 Praha 10
04615671

Stránka 2 z 2
Příloha č. 4 Smlouvy

Požadavky kybernetické bezpečnosti na významného dodavatele

1. Řízení rizik – Dodavatel bude pravidelně provádět analýzu rizik spojených s poskytováním plnění
podle Smlouvy, včetně vyhodnocení rizik souvisejících s kybernetickými hrozbami. Výsledky analýz
budou pravidelně předkládány Objednateli, a to nejméně jednou ročně.

2. Kontinuita provozu – Dodavatel se zavazuje zajistit, že jeho plnění podle Smlouvy bude poskytováno
v souladu s definovanými parametry dostupnosti a kontinuitou provozu, a to i v případě kybernetických
incidentů nebo výpadků systémů. Dodavatel bude mít vypracované plány pro obnovu provozu
(Disaster Recovery Plan) a jejich pravidelnou aktualizaci.

3. Opatření k ochraně dat – Dodavatel zajistí, že všechna data, která zpracovává nebo ukládá v rámci
plnění Smlouvy, budou chráněna před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Dodavatel
zavede šifrování dat a další nezbytná technická a organizační opatření k zajištění jejich ochrany.

4. Hlášení bezpečnostních incidentů – Dodavatel se zavazuje, že v případě výskytu jakéhokoli
kybernetického bezpečnostního incidentu, který by mohl mít dopad na poskytované plnění,
neprodleně informuje Objednatele, a to do 24 hodin od zjištění incidentu. Dodavatel zároveň předloží
zprávu obsahující opatření přijatá k odstranění incidentu a prevenci jeho opakování.

5. Přístup ke kontrolám a auditům – Dodavatel poskytne Objednateli přístup k veškerým informacím
a dokumentaci týkající se bezpečnostních opatření, včetně auditů prováděných v oblasti kybernetické
bezpečnosti. Objednatel má právo provádět pravidelné audity nebo inspekce Dodavatele, a to alespoň
jednou ročně.

6. Odpovědnost za třetí strany – Dodavatel se zavazuje zajistit, že všichni jeho poddodavatelé nebo
třetí strany, které budou zapojeny do plnění Smlouvy, budou splňovat stejné požadavky na
kybernetickou bezpečnost stanovené Smlouvou.

7. Zabezpečení přístupu – Dodavatel je povinen zajistit, aby k systémům, které slouží k poskytování
plnění podle Smlouvy, měly přístup pouze oprávněné osoby. Dodavatel zavede a udržuje postupy pro
správu přístupových práv, včetně autentizace a autorizace uživatelů.

8. Školení zaměstnanců – Dodavatel zajistí, že všichni zaměstnanci zapojení do poskytování plnění
podle Smlouvy, budou pravidelně proškolováni v oblasti kybernetické bezpečnosti. Školení bude
zahrnovat jak technické aspekty, tak povědomí o hrozbách a bezpečnostních postupech.

9. Souhlas s externími audity – Dodavatel souhlasí s tím, že Objednatel nebo jím pověřené externí
audity mohou pravidelně kontrolovat dodržování kybernetické bezpečnosti. Tyto audity mohou
zahrnovat revizi technických opatření, dokumentace a provozních procesů.

10. Incident Response Plan (Plán reakce na incidenty) – Dodavatel je povinen mít vypracovaný
a aktualizovaný plán reakce na kybernetické incidenty, který zahrnuje postupy pro jejich identifikaci,
řešení a hlášení. Tento plán bude pravidelně testován a jeho efektivita vyhodnocována.

11. Zpracování osobních údajů – V případě, že Dodavatel bude zpracovávat osobní údaje v souvislosti
s poskytováním plnění podle Smlouvy, zavazuje se k jejich ochraně v souladu s nařízením GDPR
a příslušnými právními předpisy České republiky o ochraně osobních údajů.

Stránka 1 z 3
12. Ochrana dat – Dodavatel se zavazuje dodržovat veškeré povinnosti vyplývající z platných a účinných
právních předpisů o ochraně osobních údajů a zajišťovat, že zpracování dat bude probíhat v souladu
s obecně závaznými předpisy (např. GDPR, zákon o zpracování osobních údajů).

13. Závazek k inovacím bezpečnostních technologií – Dodavatel se zavazuje k průběžnému zlepšování
a modernizaci bezpečnostních technologií a procesů v souladu s aktuálními hrozbami a technologickým
vývojem, a to tak, aby odpovídaly požadavkům Objednatele a platným a účinným právním předpisům.

14. Zabezpečení přenosu dat – Dodavatel zajistí, že veškeré přenosy dat, zejména osobních a citlivých
údajů, budou probíhat prostřednictvím zabezpečených komunikačních kanálů, které budou šifrovány
pomocí aktuálních standardů kryptografie (např. TLS 1.2 a vyšší).

15. Ochrana před malwarem a útoky – Dodavatel musí zajistit, že všechny systémy, které využívá
k poskytování plnění podle Smlouvy, budou vybaveny účinnou antivirovou ochranou, ochranou proti
malware a detekcí anomálií, která bude pravidelně aktualizována.

16. Řízení změn (Change Management) – Jakékoliv změny v infrastruktuře nebo softwaru, které by
mohly ovlivnit bezpečnost systémů, musí být předem schváleny Objednatelem. Dodavatel zavede
řízení změn, které zahrnuje plánování, testování a validaci před nasazením změn do produkčního
prostředí.

17. Zálohování dat – Dodavatel je povinen pravidelně zálohovat data, která jsou zpracovávána
v souvislosti s poskytováním plnění podle Smlouvy. Zálohy budou prováděny v souladu s dohodnutým
harmonogramem a musí být uloženy na zabezpečeném místě, aby byla zajištěna jejich integrita a
dostupnost.

18. Ochrana fyzické infrastruktury – Dodavatel zajistí ochranu fyzické infrastruktury (servery, datová
centra apod.), která slouží k poskytování plnění podle Smlouvy. Opatření zahrnují kontrolu přístupů do
datových center, monitorování a zabezpečení proti neoprávněným přístupům.

19. Vyhodnocení bezpečnostních rizik – Dodavatel je povinen provádět pravidelné analýzy
bezpečnostních rizik spojených s poskytováním plnění podle Smlouvy a předkládat výsledky těchto
analýz Objednateli. V případě zjištění nových rizik je dodavatel povinen ihned přijmout nápravná
opatření.

20. Odpovědnost za poddodavatele – V případě, že Dodavatel využívá poddodavatele pro poskytování
plnění podle Smlouvy, je povinen zajistit, že tito poddodavatelé budou dodržovat stejné bezpečnostní
standardy, jaké jsou stanoveny Smlouvou. Dodavatel nese plnou odpovědnost za případné nedodržení
těchto standardů jeho poddodavateli.

21. Incident Response plán – Dodavatel musí mít zavedený a udržovaný Incident Response plán, který
stanovuje postupy pro řešení kybernetických incidentů. Tento plán musí být pravidelně aktualizován
a testován, aby byla zajištěna jeho účinnost.

22. Penetrační testy a zranitelnosti – Dodavatel je povinen provádět pravidelné penetrační testy na
své systémy a infrastrukturu, které se týkají poskytování plnění podle Smlouvy. Výsledky těchto testů,
včetně zjištěných zranitelností a opatření k jejich odstranění, budou sděleny Objednateli. Dodavatel se
zavazuje neprodleně řešit všechny zjištěné kritické a vysoké zranitelnosti, a to v přiměřené lhůtě
stanovené podle závažnosti dané zranitelnosti.

Stránka 2 z 3
23. Odpovědnost za škody – V případě, že dojde k bezpečnostnímu incidentu z důvodu nedodržení
bezpečnostních opatření Dodavatelem, je Dodavatel povinen nahradit veškeré škody, které vzniknou
Objednateli v souvislosti s tímto incidentem.
24. Ukončení smlouvy a data – Při ukončení Smlouvy, bez ohledu na důvod, je Dodavatel povinen
v případě, že disponuje s daty Objednatele, zajistit bezpečné a kompletní předání všech dat
Objednateli. Dodavatel rovněž zajistí, že všechna data Objednatele budou smazána z jeho systémů
a systémů jeho poddodavatelů, pokud nebude dohodnuto jinak.
25. Ochrana přístupu k systémům – Dodavatel zajistí, že přístup k systémům a datům Objednatele
bude omezen pouze na oprávněné osoby a že bude využíván přístupový mechanismus zahrnující
vícefaktorovou autentizaci (MFA) a řízení přístupových práv na základě minimálního nutného
oprávnění (princip least privilege). Veškeré přístupy k systémům budou zaznamenávány a pravidelně
kontrolovány.
26. Šifrování dat – Dodavatel je povinen zajistit, že veškerá ostrá data, která od Objednatele obdrží,
budou šifrována jak při přenosu, tak při uložení. Použité šifrovací algoritmy musí odpovídat aktuálním
standardům a požadavkům Objednatele. Přístup ke klíčům pro dešifrování musí být přísně kontrolován
a omezen na nezbytně nutné osoby.

Stránka 3 z 3

Textová podoba smlouvy Smlouva č. 36550261: Servisní smlouva - zajištění komplexního nemocničního informačního

Příloha Tsm_2026_061_rs.pdf