Textová podoba smlouvy Smlouva č. 3703112: údržba programového vybavení

                        SMLOUVA O ÚDRŽBĚ PROGRAMOVÉHO VYBAVENÍ






SMLOUVA O POSKYTNUTÍ LICENCE A ÚDRŽBĚ PROGRAMOVÉHO VYBAVENÍ 

EMISE
ČLÁNEK I. – SMLUVNÍ STRANY

Dodavatel: 
TEAS spol. s r. o., tř. T. Bati 299, 764 22 Zlín

Společnost zapsána u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 11087.

IČ: 

48906565

DIČ: 

CZ48906565

Zastoupený:
Ing. Pavlem Javorou

Uživatel:
Dopravní podnik města Jihlavy, a.s.


Společnost zapsána u Krajského soudu v Brně, oddíl B, vložka 2551

IČ: 25512897


DIČ: CZ25512897


Zastoupený: Ing. Josefem Vilímem, předsedou představenstva
ČLÁNEK II. – PŘEDMĚT SMLOUVY

Předmětem této smlouvy je údržba programového vybavení (dále jen SW) dodaného dodavatelem uživateli.

Dodavatel se zavazuje u SW specifikovaného v předávacím protokolu provádět následující služby:

1. poradenskou službu dle požadavků a potřeb uživatele (HOT-LINE) v pracovních dnech od 8-17 hod.

2. řešení změn vyvolaných změnou právních předpisů či jiných legislativních úprav, formou bezplatného upgrade ceníkových produktů.

3. další vývoj programových ceníkových produktů formou bezplatného update.

4. kontrola a řešení havarijních stavů vzniklých při provozu SW s využitím vzdáleného přístupu.

ČLÁNEK III. – TERMÍNY PLNĚNÍ

Dodavatel se ke splnění předmětu této smlouvy zavazuje provést služby vyplývajících z Čl. II. takto:

1. dle Čl. II. odst. 1. zajistí nejpozději do 4 hodin po nahlášení žádosti uživatelem na telefonické číslo HOT-LINE 608 727 906, 577 601 503 telefonickou konzultaci programátorů. Nahlášení musí proběhnout v pracovní dny v době od 8 do 17 hod.

2. dle Čl. II. odst. 2. nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne publikace příslušné změny ve Sbírce zákonů a nahlášení změny dodavateli uživatelem.

3. dle Čl. II. odst. 3. minimálně 1x ročně.

4. Dle Čl. II. odst. 4. nejpozději do 48 hodin pracovních dnů od nahlášení závady ze strany uživatele. V případě písemného souhlasu uživatele je možné kompletně obnovit poslední zálohu dat do 24h od odsouhlasení uživatelem.

ČLÁNEK IV. – DODAVATEL

Dodavatel poskytne uživateli bezplatně záruku 6 měsíců na dodané programové vybavení, platící ode dne předání programového vybavení na základě předávacího protokolu. V případě pochybení rozhoduje datum uvedený na předávacím protokolu u podpisu nebo razítka TEAS. Zárukou na programové vybavení se rozumí bezchybná funkce software v konfiguraci instalované nebo upgrade verze.

Dodavatel nepřebírá záruku za data, ani za chybné zpracování dat v důsledku nesprávného používání programu, jakékoliv manipulace s programem nebo za chyby vyplývající z poruchy HW nebo síťového SW.

Během záruční doby se dodavatel zavazuje zdarma provádět opravy vadných částí dodaného programového vybavení.

Jsou platná všechna ustanovení Licenční smlouvy pro software firmy TEAS s.r.o. dodávané při instalaci software.

Záruční servis bude prováděn dodavatelem nejpozději do 48 hodin (pracovních dnů) od nahlášení závady ze strany uživatele v místě provozu uvedeném na předávacím protokolu.

Dodavatel, resp. jeho pracovníci, nesmí jakkoli disponovat s údaji obsaženými v počítačových zařízeních objednatele, zejména pořizovat jejich kopie pro jiné účely než testování funkce programu, vymazávat je či zveřejňovat, pokud k  takovému jednání neobdrží písemné schválení od osoby oprávněné zastupovat uživatele.

ČLÁNEK V. – UŽIVATEL

Uživatel se ke splnění předmětu této smlouvy zavazuje zabezpečit, aby obsluha dodržovala zásady užívání programového vybavení, práce s počítačem a práce obsluhy počítače na společné datové síti. K zásadám užívání programového vybavení budou uživatelem určení pracovníci dodavatelem proškoleni, a to v úvodním školení při instalaci a případném následném školení po dohodnuté době provozu, pokud jsou tato školení součástí dodávky nebo byla dodatečně objednána.

Uživatel se zavazuje dodržovat doporučení dodavatele, pokud jde o technickou konfiguraci pro užívání programového vybavení a pokud jde o souběžné používání jiných SW produktů.

Uživatel je povinen zabránit využití předaných programů nepovolanou nebo třetí osobou a rovněž může postoupit předané programové vybavení třetí osobě pouze po písemném vyjádření souhlasu dodavatele.

V případě porušení tohoto ustanovení je uživatel povinen uhradit dodavateli smluvní pokutu ve výši aktuální ceny programu. Tímto není dotčeno právo dodavatele vymáhat škodu takto dodavateli vzniklou na uživateli.

Uživatel je povinen zabezpečit bezchybný chod hardware a počítačové sítě. V případě jakékoliv poruchy musí být do 24 hod zabezpečeno kvalifikované odstranění poruchy správcem sítě, resp. dodavatelem hardware a zejména příčiny vzniku poruchy. O všech těchto událostech bude písemně vyrozuměn dodavatel s uvedením datumu a času odstranění poruchy a jménem osoby, kterou byla porucha odstraněna.

Pokud bude dodavatel vyžadovat pro provedení servisního zásahu přítomnost správce sítě nebo dodavatele hardware, je uživatel povinen zabezpečit přítomnost těchto osob v termínu dohodnutém s dodavatelem.

Uživatel je povinen zabezpečit pravidelné zálohování a archivaci dat (i pomocí funkcí instalovaných programů, pokud jsou k tomu uzpůsobeny) tak, aby bylo možno kdykoliv obnovit data uložená maximálně ve 24 hod. intervalu. Uživatel je povinen zabezpečit vzdálený přístup pomocí internetového připojení s min. rychlostí 1024 Kbps pro potřeby zabezpečení servisních služeb.

ČLÁNEK VI. – PLATEBNÍ PODMÍNKY

Smluvní strany se dohodly, že uživatel bude hradit dodavateli roční poplatek 2400 Kč bez DPH. 

Poplatek zahrnuje:

ad článek II/1 – poskytování služby HOT-LINE

ad článek II/2, 3 – automatické poskytování upgrade a update ceníkových produktů

ad článek II/4 – 
práce technika SW 
600,- Kč/hod



práce programátora
800,- Kč/hod



ostatní režie (dopravné)
    8,- Kč/km

Uvedené sazby jsou platné v pracovní dny v době od 8 do 16:30 hod., mimo tuto dobu je účtována přirážka ve výši 100 % k hodinovým sazbám.

Uživatel je povinen hradit poplatek ve formě roční zálohové platby. K datu úhrady vystaví dodavatel daňový doklad. Den přijetí platby a vystavení daňového dokladu bude považován za den vzniku zdanitelného plnění. Na daňovém dokladu bude vyčíslen celkový základ daně, k němuž bude připočtena daň z přidané hodnoty podle platných předpisů. 

V případě, že tímto ustanovením smlouvy byla sjednána úhrada zálohy a tato nebyla uhrazena v plné výši, vystaví dodavatel k datu přijetí platby daňový doklad na přijatou platbu. Na daňovém dokladu uvede základ daně, procento daně, daň a celkovou částku přijaté úhrady. Daň bude vypočtena z tohoto základu daně tak, aby součet základu daně a daň tvořily výši přijaté platby. 

V případě, kdy uživatel v plné výši neuhradí platby vůči dodavateli do doby jejich splatnosti, zaniká uživateli nárok na čerpání služeb dle podmínek této smlouvy až do doby jejich úplného uhrazení. 

ČLÁNEK VII. – OSTATNÍ USTANOVENÍ

Reklamace a požadavky na servisní úkony musí být dodavateli vždy předány písemně e-mailem na adresu ivana.foldynova@teas.cz nebo písemně dopisem pověřenými osobami uživatele na adresu dodavatele s úplnou specifikací problému. Reklamace a požadavek na servisní úkon musí obsahovat popis chyby a další údaje potřebné pro posouzení oprávněnosti reklamace a opravu chyb software.

ČLÁNEK X. – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a nabývá účinnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami. Smlouva může být vypovězena jednou ze smluvních stran nejdříve dva roky od podpisu této smlouvy. Veškeré změny a doplňky musí být řešeny písemným dodatkem ke smlouvě za souhlasu obou smluvních stran. Pokud v této smlouvě není stanoveno jinak, řídí se právní vztahy z ní vyplývající českým právem a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. V případě sporu se stává místem konání soudní pře místo příslušné sídlu dodavatele Zlín. Pokud bude některé ze zúčastněných stran doručena druhou stranou výpověď, smlouva je ukončena a plnění přestávají platit po 30 dnech od doručení výpovědi druhou smluvní stranou. Paušální poplatky již zaplacené se nevracejí. Vzájemné nároky jsou smluvní strany povinny vypořádat nejpozději do 30 dnů od skončení platnosti smlouvy.

Smluvní strany souhlasí s uveřejněním této smlouvy včetně veškerých osobních údajů, které jsou v ní obsaženy, v registru smluv.
Zástupci obou smluvních stran prohlašují, že jsou k jejímu podpisu oprávněni a po jejím přečtení prohlašují, že souhlasí s jejím obsahem, že tato byla sepsána na základě pravdivých údajů, jejich pravé a svobodné vůle a nebyla ujednána v tísni ani za jinak jednostranně nevýhodných podmínek, což stvrzují svými podpisy.

Tato smlouva byla vypracována ve dvou vyhotoveních, z nichž každá smluvní strana obdrží jeden výtisk.

Dne: 8. 11. 2017

Zástupce dodavatele:
Zástupce uživatele: 
Ing. Josef Vilím, 

       předseda představenstva                 
jednatel Ing. Pavel Javora

Razítko dodavatele:



Razítko uživatele: