Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o převodu práv k užití a poskytování podpory programového vybavení počítačového systému GINIS MC04 Přl70ha Č. 3
5. Celkový přehled cen
V následující tabulce je uvedený přehled cen pro jednotlivá SLAzařazená do služeb podpory po měsících a celkem.
cena za SLA1 SLA2 SLA3 SLA4 SLA5 SLA6 SLA7 SLA8 celkem za
období měsíc
leden 11 433 00 000 1950000 000 1728000 000 000 2150000 69713 00
Unor 1143300 000 1950000 000 1728000 000 000 2150000 69713 00
Březen 1143300 000 1950000 000 1728000 000 000 2150000 69713 00
Duben 1143300 000 1950000 000 1296000 000 0,00 2150000 6539300
Květen 1143300 000 1950000 000 1296000 000 0,00 2150000 6539300
Cerven 11 43300 0,00 1950000 000 1296000 0,00 0,00 21500,00 65393,00
červenec 1143300 000 1950000 000 648000 0,00 0,00 21500,00 58913,00
Srpen 1143300 0,00 1950000 000 648000 0,00 0,00 2150000 58913,00
Září 1143300 000 1950000 000 6480,00 000 000 2150000 58913 00
Rííen 11433,00 000 1950000 000 17280,00 000 000 2150000 6971300
1143300 000 1950000 000 1728000 000 000 2150000 69713 00
Ustooad 1143700 000 1950000 000 1728000 000 000 2150000 6971700
Prosinec
234000,00 0,00 162000,00 258000,00 791200,00
celkem 137200,00 0,00 0,00 0,00
za b. r.
tabulka 1: Ceny služeb bez DPH
strana 2 (celkem 17)
JIIIIUUVQ V }JI CVVUU }.II OV f\ UL'" a pu:>l\yLVVOIII PUUfJUI Y 1-" VYIO/IIVVC1/V vy uavct n poctca: ..U..Vt::JJV :;'y~I.t::IJ/U Uj/Vij /rJC-V'T rt uoua c. J
6. Definice a popis SLA
6.1. SLA 1- poskytování SW maíntenance
6.1.1. Popis služby z důvodu
Služba zahrnuje poskytování pravidelných Upgrade, případných mimořádných Update (zejména
změny legislativy) a poskytování mimořádných Patchů k APVa služby poskytování rad.
6.1.2. Obsah dodávky služby: verzi APVpro APVv rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy.
Služba se vztahuje na Aktualizovanou
Služba obsahuje:
a) vytvoření a dodání Update;
b) vytvoření a dodání Upgrade;
c) vytvoření a dodání Patche;
d) poskytování Podponv
6.1.3. Psremetry služby:
a) dodání aktualizace systému GINIS MC04 na přenosovém mediu formou Update, Upgrade nebo
b) Patche k zajištění úprav stávající funkčnosti GINIS MC04, v rozsahu uvedeném v příloze č. 1
c) Smlouvy, na základě legislativních změn . jedná se o dodržení souladu zpracování s obecně
d)
e) závaznými pravidly, právními normami a jejich změnami v oblastech:
o podpory vedení účetnictví v souladu se zákonem č.563/1991 Sb. o účetnictví, vyhláškou
410/2009 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o účetnictví a českými účetními
standardy;
o podpory procesů navrhování, schvalování a změnového řízení týkajícího se rozpočtu ve veřejné
správě v souladu se zákony 218/2000 Sb. a 250/2000 Sb. a navazujícími vyhláškami;
o podpory aplikace Zákona o finanční kontrole 320/2001 Sb. a prováděcí vyhlášky 416/2002 Sb.;
o Zákona 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě, Vyhlášky 259/2012 Sb., o podrobnostech
výkonu spisové služby, Zákona 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi
dokumentu, Zákona 227/2000 Sb., o elektronickém podpisu;
o zákonu souvisejících s registry - Zákon 301/2000 Sb. o matrikách, jménu a příjmení, Zákon
115/2006 Sb. o registrovaném partnerství a o změně některých souvis. zákonu, Zákon 21/2006
Sb. o ověřování, Zákon 133/2000 Sb. o evidenci obyvatel, Zákon 111/2009 Sb. o základních
registrech;
dodání na Přenosovém mediu maximálně jeden Upgrade Aktualizovaných verzí APV ročně, pokud to
nebude v rozporu s ustanovením písmo a) tohoto odstavce;
poskytování služby v Pracovní době;
dodání na Přenosovém mediu aktualizované dokumentace včetně návodu k instalaci současně
s dodáním Update, Upgrade a Patche;
poskytování Podpory v době od 9:00 do 17:00 hod v Pracovní dny na tel. čísle +420 284 861 999.
6.1.4. Součinnost Objednatele: osoby Objednatele k převzetí Přenosového media v Pracovní době
a) nezbytných Komunikačních prostiedků;
zajistit dostupnost Kontaktní inventarizaci počtu užívaných licencí API/.
b) nebo dostupnost souvisejících
umožnit Zhotoviteli provést
6.1.5. Akceptační kritéria
a) Plnění tohoto SLA za uplynulé období je doloženo předávacím protokolem s instalačním CD/DVD nebo
s informací o jiném předání aktuálních verzi GINIS MC04 za příslušné období. Poskytovatel předá
protokol za uplynulý rok vždy nejpozději do dne a měsíce nabytí platnosti Smlouvy.
6.1.6. Cena služby
a) Celková cena za SW maintenance vychází z ceny APV GINIS dle speciflkací v příloze Č. 1 této
Smlouvy a je stanovena ve výši 20 % z celkové ceny licencí APV GINI5. Cena vyjádřená v korunách
ie ~vedena v následující tabulce.
služba Ičinnost jednotka cenal jednotku
bez DPH v Kč
služba rok 137200,·1
SLA 1 tabulka 1:Cena služby
b) Cena služby je stanovena jako paušální. Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle Či. 8 odst. 2
písmo b) této Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování služby.
c) Pokud dojde na základě dohody Smluvních stran k uzavření dodatku k této Smlouvě se změnou
specifikace APV GINIS a tím dojde ke změně celkové ceny APV GINIS během plnění tohoto SLA,
cena tohoto SLA se změní dle aktuální ceny APV GINIS k 1. dni měsíce následujícího po měsíci, ve
strana 3 (celkem 17)
Smlouva o převodu práv k užití a poskytování podpory programového vybavení počítačového systému GINIS MC04 Pň70ha Č. 3
kterém uvedená změna nabyla platnost.
6.1. 7. Pokuty
V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časových lhůt dle parametrů
služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1% z ceny
plnění předmětu Smlouvy a to za každý započatý Pracovní den prodlení počínaje dnem následujícím po
dni uplynutí předmětné IhOty. Celková výše sankcí je omezena výší poplatku za danou službu za období
3 (slovy: tří) měsřcě.
strana 4 (celkem 17)
»nnouv« o prevoau prav K tam a possytovem poapory programoveno vyDavem poatecoveno systemu uuu» fVI('~ rrnone c. .s
6.2. SLA 2 - rozšířená provozní podpora - služba není gednána
6.2.1. Popís služby
Služba zahrnuje poskytování služeb spojených zejména s řešením Závad a nestandardních chování APVpo
nasazení Upgrade, Update a Patche do prostředí Objednatele, zajištění systému GINIS MC04 v
produktivním stavu a služby poskytování rad.
6.2.2. Obsah dodávky služby:
Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze Č. 1 Smlouvy.
Služba obsahuje: stavu, tedy zajištění procesu odstraňování Závad s
a) řešení incidentů v rámci Podpory 2. úrovně; dostupností minimálně 99% v Pracovní
b) řešení inckíentů v rámci Podpory 3. úrovně; 24/7/365 s
c) zajištění systému GINIS MC04 v produktivním
garantovanýmj Reakčními dobami,
d) zajištění provozu systému ServiceDesk v režimu
době.
6.2.3. Parametry služby:
a) Garantované reakční doby pro započetí řešení jednotlivých úrovní Závad po předání Požadavku
prostr~ednríuctvi•rn 5<ervt.ce Desk. 'jsou uvedenv v na.sIed'"UliCI tabUIce:
úroveň popis charakteru Závady Reakční doba
APVnelze z důvodu ZávadyvObec provozovat nebo má Závada Do 2 hodin
v Pracovní době
Vi kritický vliv na APV - kritický stav podporovaného systému, totální
Do 4 hodin
výpadek, Závada vyžaduje okamžité řešení. v Pracovní době
Do 8 hodin
V2 Závada výrazně omezuje správnou funkcionalitu API!, avšak APV je v Pracovní době
možné s omezením provozovat. Do 3 Pracovních
dnfi
V3 Nekritická Závada, která nemá na provozování APVvýrazný vliv, APV lze provozovat bez vvrazného omezení.
V4 Nekritická Závada, která má minimální, resp. žádný vliv na provoz
API/. Jedná se o problém informativního resp. "how-to" charakteru.
-- ., , , ,
",
SLA 2 tabulka 1: POpIS}ednotllVych urovt» zavad a reekčn: doby
b) poskytování Podpory v Pracovní době; v sídle
c) poskytování služeb tohoto SLA buď osobní přítomností pracovníků Poskytovatele
Objednatele, nebo ostatními dostupnými Komunikačními pros.tředky.
6.2. 4. souánoost Objednatele.
a)
b) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytnou pro plnění tohoto SLA;
poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a zajistit
c) do něj Poskytovateli přístup;
zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění plnění této Smlouvy včetně
d) zajištění Vzdáleného elektronického přís.tupU;
e) jmenovat Kontaktní osoby pro řešení daného Požadavku;
f) zajistit dostupnost KontaktníosobyObjednatele a Koncového uživatele v Pracovní době;
g) zajistit formální správnost a úplnost popisu předaného Požadavku;
bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA (např.
h) informace o změně verze operačních systémů, instalace Update, atd.);
i) na vyžádání zajistit bezodkladné zaslání log5 nezbytné pro postup identifikace a řešení Závad a
Požadavk{};
zajistit testovací prostředí.
6.2.5. Akceptačn/ kritéria
Vyřešením Požadavku se rozumí splnění jednoho z níže uvedených kritérií Poskytovatelem:
a) sdělit Objednateli postup řešení;
b) poskytnout návrh dočasného řešení;
c) řešení provést;
d) informovat Objednatele, že Požadavek je identifikován mimo rozsah plnění této Smlouvy resp.
tohoto SLA;
e) informovat Objednatele, že Požadavekje vyřešen v nové verzi APV a poskytnout návrh dočasného
řešení;
f) informovat Objednatele o odpovědi na eskalaci problému u třetí strany (v případě ProdukttJ třetích
stran) a poskytnout návrh dočasného řešení;
g) vyřeŠit Požadavek změnou nastavení parametrů.
strana 5 (celkem 17)
Smlouva o převodu práv k užití a poskytování podpory programového vybavení počítačového systému GINIS MC04 Pň70ha Č. 3
6.2.6. Cei ne SUI.Z~iWb
služba/ činnost jednotka cena/jednotku
bez DPHvKc
služba měsíc 0,00
SLA 2 tabulka 2: Cena služby
Cena služby je stanovena jako paušální. Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle Či. 8 odst. 2
písmo b) této Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování služby.
6.2.7. Pokuty
a) V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časových lhůt dle
parametrů služby pro úroveň VI a V2, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní
b) pokutu ve výši 200,- Kč (slovy: dvěstě) za každou i započatou hodinu prodlení. Celková výše sankcí je
omezena výší poplatku za danou službu za období 3 (slovy: tří) rněsíců.
V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časových lhůt dle
parametrů služby pro úroveň V3 a V4, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní
pokutu ve výši 100,- Kč (slovy: jednosto) za každou i započatou hodinu prodlení. Celková výše sankcí
je omezena výší poplatku za danou službu za období 3 (slovy: tří) měsíců.
strana 6 (celkem 17)
::Jlfl/UUVdu j..Jrťvuuu j..JfdVK ULili d j..JU:'KyWVdfllf.JUUj..Jurpyrugrdffloveoo vyoavem pcxnac.ovef7V sysremu oliV.!;:' /Y/I..t.H ~mond c. J
6.3. SlA 3 - podpora při poskytování Update. Upgrade. Patche
6.3.1. Popis služby
Služba zahrnuje úplnou podporu instalace a zprovoznění Update, Upgrade nebo Patche dodaných pro
aktualizaci systému GINIS MC04.
6.3.2. Obsah dodávky služby:
Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1Smlouvy.
Služba obsahuje
a) asistenci, případně realizaci provádění instalace Update, Upgrade nebo Patche;
b) vytvoření nové instalační sady APVpro Ob jednatele;
c) konzultace k výše uvedeným činnostem.
6.3.3. Parametry služby:
a) poskytování služby v Pracovní době; v případě, kdy netze zajistit poskytování služby bez rizika
nedodržení plnění ostatních ustanovení této Smlouvy, bude služba poskytnuta v době mimo
b)
c) Pracovní dobu;
služba bude poskytnuta vždy nejdéle do 21 (slovy: dvaceti jednoho) dne ode dne dodání
Přenosového media obsahujícího Update, Upgrade nebo Patche;
služba bude poskytována v potřebném rozsahu pro všechny dodané Updete, Upgrade nebo Patche.
6.3.4. Součinnost Objednatele zajistit
a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytné pro plnění tohoto SLA; (např.
b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a
do něj Poskytovateli přístup;
c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění realizace tohoto SLA;
d) jmenovat Kontaktní osoby pro nutnou součinnost pro plnění tohoto SLA;
e) zajistit dostupnost Kontaktní osobyObjednatele v Pracovní době;
f) na vyžádání zajistit dostupnost Kontaktní osobyObjednatele v čase mimo Pracovní dobu;
g) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA
informace o změně verze operačních systémů, změně jejích konfigurace, atd.);
h) s dostatečným předstihem stanovit požadovanou dobu realizace tohoto SLA;
i) zajistit testovací prostředí.
6.3.5. Akceptační kritéria resp.
Vyřešením Požadavku se rozumí splnění jednoho z níže uvedených kritérií Poskytovatelem:
a) předání systému GINIS MC04 po instalaci Update, Upgradenebo Patchedo rutinního provozu;
b) předání Přenosového media s aktualizovanou instalační sadou APII,
c) poskytnuté konzultace;
d) informovat Objednatele, že Požadavek je identifikován mimo rozsah plnění této Smlouvy
tohoto SLA.
Podkladem pro akceptaci plnění tohoto SLA je minimálně jeden z uvedených protokolu, resp. záznamu:
a) akceptační protokol předání systému GINIS MC04 po instalaci Update, Upgrade nebo Patche do
rutinního provozu na formuláři Akceptační protokol dle přílohy Č. 5 Smlouvy;
b) předávací protokol o předání Přenosového media s aktualizovanou instalační sadou APVna formuláři
Akceptačn( protokol dle přílohy Č. 5 Smlouvy;
c) výkaz o poskytnutých službách a konzultacích na formuláři Servisní protokol dle
přílohy Č. 5 Smlouvy;
d) záznam o provedené činnosti v systému ServiceDesk.
6.3.6. Cena služb
služba Ičinnost jednotka cena/jednotku
měsíc
služba 1 bez DPH v Kč
19500,OOJ
SLA 3 tabulka 1: Cena služby
Cena služby je stanovena jako paušální. Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle čt, 8 odst. 2
písmo b} této Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování Služby.
6.3.7 Pokuty
V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časových lhůt dle parametru
Službytohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1% z ceny
plnění předmětu Smlouvy a to za každý započatý Pracovní den prodleni počínaje dnem následujícím po
dni uplynutí předmětné lhůtv, Celková výše sankcí je omezena výší poplatku za danou službu za období
3 (slovy: tří) měsíců.
strana 7 (celkem 17)
Smlouva o převodu práv k užití a poskytování podpory programového vybavení počítačového systému GINIS MC04 Pň70ha Č. J
6.4. StA 4 - poskytování ostatních služeb
6.4.1. Popis služby
Služba zahrnuje poskytování Ostatních služeb na vyžádání Objednatele.
6.4.2. Obsah dodávky služby: v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 SmlOUVY
a) požadavku
Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rámci činností specifikovaných v
b) včetně APVv testovacím prostředí.
Služba zahrnuje činnosti na základě konkrétního
tabulce SLA 4 - tabulka 1.
6.4.3. Parametry služby:
a) poskytování služby v Pracovní době; v případě, kdy nelze zajistit poskytování služby bez rizika
nedodržení plnění ostatních ustanovení této Smlouvy, bude služba poskytnuta v době mimo
Pracovní aoou,
b) služba bude poskytnuta na základě Požadavku předaného Poskytovateli komunikačními prostředky
specifikovanými ve Smlouvě;
c) služba bude poskytována po akceptaci Poskytovatelem v rozsahu dle Požadavku. Poskytovatel
muže v případě nedostatečného zadání odmítnout se zdůvodněním poskytnutí služby nejdéle do S
(slovy: pěti) Pracovních dntJ od doručení Požadavku. Pokud Poskytovatel poskytnutí služby
neodmítne ve stanovené lhůtě, je Požadavek považován za platný;
d) v případě, kdy nebude ze zadání Požadavku možno přímo stanovit rozsah řešení a cenu služby,
provede Poskytovatel základní analýzu Požadavku, vytvoří návrh řešení a_ocenění požadované
služby a předá tyto informace Objednateli k akceptaci. Pokud Objednatel předaný návrh řešení
Požadavku neakceptuje ve stanovené lhůtě 5 (slovy: pěti) Pracovních dntJ od doručení, je Požadavek
považován za neplatný;
e) Poskytovatel započne s poskytováním služby VŽdy nejdéle do 14 (slovy: čtrnácti) dnů ode dne
prokazatelného doručení platného Požadavku Poskytovateli;
f) základní nejmenší jednotkou pro poskytování služby
o osobní asistencí v místě plnění jsou 4 (slovy čtyři) hodiny;
o Vzdáleným přístupem je 1 (slovy: jedna) hodina.
6.4.4. Součinnost Objednatele
a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytné pro plnění tohoto SLA;
b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rárno realizace tohoto SLA a zajistit
do něj Poskytovateli přístup;
c} zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění realizace tohoto SLA;
d) zajistit testovací prostředí;
e) jmenovat Kontaktní osoby pro nutnou součinnost pro plnění tohoto SLA;
f) zajistit dostupnost Kontaktní osobyObjednatele v Pracovní době;
g) na vyžádání zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v čase mimo Pracovn/ dobu pokud je
požadována realizace v čase mimo Pracovní dobu;
h) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA;
i) s dostatečným předstihem stanovit požadovanou dobu realizace tohoto SLA;
j) v případě, kdy je to vzhledem k plnění tohoto SLA nezbytné, zajistit testovací prostředí.
6.4.5. Akceptačn/ kritéria
a) Vyřešením Požadavku se rozumí realizace požadované Ostatní služby.
b) Akceptace plnění služeb a následná fakturace bude prováděna VŽdy po dokončení realizace služby za
každý jednotlivý akceptovaný Požadavek nebo za souhrn PožadavktJ za období maximálně 3 měsíce.
c) Podkladem pro akceptaci plnění tohoto SLA je výkaz o poskytnutých službách na formuláři Servisní
protokol nebo záznam v systému ServiceDesk.
6.4.6. Cena služby soec fíIk ovanv v ta blu ce ta buIka 1.
a) ]ednotlive . dru hlY sIuzve b a ieiic h íednot kove ceny 1S0U cena/jednotku
serverová jednotka bez DPH v Kč
služba I činnost konzultace konříqurace hod 180000
- hod 200000
Konzultant - asistence hod 190000
hod 200000
Konzultant - uzávěrkv hod 200000
hod 160000
Metodik - poskytování metodické podpory hod 200000
hod 1000,00
Vedoucí projektu - projektové a řídící práce km 900
Systémový architekt - správa databáze, konfigurace
Export/import dat
Proqrarnátor - oroorarnování
Administrativní práce
Cestovné
strana 8 (celkem 17)
--------- cena/jednotku
služba! činnost - iednotka bez DPH v Kč
Cestovné - paušál .. ks 22000
v
SLA 4 tabulka 1: Specifikace sluzeb a Jejich cen
b) Celková cena služby dle každého Požadavku, kde Poskytovatel provedl ocenění, může být navýšena
z důvodu provedení vyššího než předpokládaného objemu služeb nejvíce o 15%.
c) Ceny za školení budou vždy předmětem konkrétní nabídky Poskytovatele na konkrétní Požadavek
Objednatele, obsahující požadavek na tuto službu.
d) Cena služeb realizovaných v době mimo Pracovní dobu na základě požadavku Objednatele bude
navýšena v Pracovní dny o 50%, v době mimo Pracovn/ dny o 100% proti cenám stanoveným
tabulce tabulka 1.
e) Celková cena služby dle každého Požadavku, kde Objednatel uvedl požadavek na urgentní plnění
v termínu kratším, než stanovuje toto SLA a Poskytovatel jej včetně termínu akceptoval, je
Poskytovatel oprávněn ceny určené dle výše uvedených ustanovení navýšit o 100%.
6.4.7. Pokuty
V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časové lhůty dle parametrů
služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2 (slovy: dvě)
% z ceny služby v prodlení za každý i započatý Pracovní den prodlení. Celková výše sankcí je omezena
celkovou cenou Ostatní služby dle specifikace Požadavku.
strana 9 (celkem 17)
Smlouva o převodu práv k ulití a poskytování podpory programového vybavení počítačového systému GINIS MC04 Pň70ha Č. 3
6.5. SLA 5 - poskytování služeb na vyžádání v rámci zajiŠtěného objemu
6.5.1. Popis služby
Služba zahrnuje poskytování Ostatních služeb na vyžádání Objednatele ze zajištěného objemu v rámci
definovaného období. V rámci této služby je možné poskytovat zejména, nikoliv však výlučně, následující
činnosti - řešení PožadavktJ (nespadajících pod VadJ1, kontrola systému, profylaxe, zprovoznění nových
verzí systému v rutinním provozu, administrace, konzultace, asistence formou Vzdáleného elektronického
přístupu, osobní asistence konzultanta PoskVtovatele v sídle Objednatele, základní individuální školení,
vyžádané úpravy sestava výkaztt
6.5.2. Obsah dodávky služby:
a) Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze Č. 1 Smlouvy.
b) Služba je poskytována na základě objednávky Objednatele. Službu je možné objednat po celou
dobu platnosti Smlouvy, minimální období je 1 rok.
6.5.3. Parametry služby:
a) Služba je sjednána v objemu 100 hodin za období 1 roku. Konkrétní nepřevoditelné hodinové objemy
za jednotlivá čtvrtletí jsou specifikovány v tabulce SLA 5 tabulka 1: Cena služby,
b) poskytování služby v Pracovní době;
c) služba bude poskytnuta na základě Požadavku předaného Poskytovateli Komunikačními prostředky,
d) služba bude poskytována po akceptaci Poskytovatelem v rozsahu dle Požadavku. PoskVtovatel je
oprávněn v případě nedostatečného zadání odmítnout se zdůvodněním poskytnutí služby nejdéle do
S (slovy: pěti) Pracovních dntJ od doručení Požadavku. Pokud Poskytovatel poskytnutí Služby
neodmítne ve stanovené lhůtě, je Požadavek považován za platný;
e) v případě, kdy nebude ze zadání Požadavku možno přímo stanovit rozsah řešení a cenu služby,
provede Poskytovatel základní analýzu Požadavku, vytvoří návrh řešení a_ocenění požadované
služby a předá tyto informace Objednateli k akceptaci. Pokud Objednatel předaný návrh řešení
Požadavku neakceptuje ve stanovené IhUtě 5 (slovy: pěti) Pracovních dm'} od doručení, je Požadavek
považován za neplatný;
f) Poskytovatel započne s poskytováním služby vždy nejdéle do 10 (slovy: deseti) dnťJ ode dne
prokazatelného doručení platného Požadavku Poskytovateli;
g) základní nejmenší jednotkou pro poskytování služby je:
o 1 (slovy: jedna) hodina při poskytování služeb formou Vzdáleného elektronického přístupU;
o 4 (slovy: čtyři) hodiny při poskytování služeb v sídle Objednatele;
h) nevyčerpané hodiny v daném období nelze převést do dalšího období.
6.5.4. Součinnost Objednatele
a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytné pro plnění tohoto SLA;
b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a zajistit
do něj Poskytovateli přístup;
c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění realizace tohoto SLA;
d) zajistit testovací prostředí;
e) jmenovat Kontaktní osoby pro nutnou součinnost pro plnění tohoto SLA;
f) zajistit dostupnost Kontaktní osobyObjednatele v Pracovní době;
g) na vyžádání zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele v čase mimo Pracovní dobu pokud je
požadována realizace v čase mimo Pracovní dobu;
h) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA;
i) s dostatečným předstihem stanovit požadovanou dobu realizace tohoto SLA;
j) v případě, kdy je to vzhledem k plnění tohoto SLA nezbytné, zajistit testovací prostředí.
6.5.5. Akceptační kritéria
Podkladem pro akceptaci plnění tohoto SLA je výkaz o poskytnutých službách na formuláři Servisní
protokol nebo Akceptační protokol nebo záznam v systému ServiceDesk.
6.5.6. aena S".U~zb.w objem jednotka cena/jednotku
(hodin) bez DPH v KČ
služba I Činnost čtvrtletí
32 čtvrtletí 51840,00
poskytování služby za 1. čtvrtletí b.r. 24 čtvrtletí 38880,00
poskytování služby za 2. čtvrtletí b.r. 12 čtvrtletí 19440,00
poskytování služby za 3. čtvrtletí b.r. 32 51840,00
poskytování služby za 4. čtvrtletí b.r.
SLA 5 tabulka 1:Cena služby
Cena služby je stanovena jako paušální. Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle ČI. 8 odst. 2
písmo b) této Smlouvy vždy za poslední uplynulé čtvrtletí poskytování služby.
strana 10 (celkem 17)
»nuouva o prevoou prev J( UZIf/ a poS/(yrovdm poopory prografllvveno vyoavem pocuecoveoo systemu I.:1I/Vl::>fVILU"f rtuons c. J
6.5.7. Pokuty
V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časové Ihtity dle parametrů
služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2% (slovy: dvě
procenta) z ceny služby v prodlení za každý i započatý Pracovní den prodlení. Celková výše sankcí je
omezena celkovou cenou Ostatní služby dle specifikace Požadavku.
strana 11 (celkem 17)
Smlouva o převodu práv k užití a poskytování podpory programového vybavení počítačového systému GINIS MC04 Pň70ha Č. 3
6.6. StA 6 - pohotovost konzultanta pro specifikovanou organizační část Objednatele - služba není sjednána
6.6.1. Popis služby organizační části
Služba zahrnuje řešení PožadavkiJ na podporu práce uživatelů dále speciftkované
Objednatele vyčleněným specialistou Poskytovatele s garancí Reakční doby
6.6.2. Obsah dodávky služby: verzi APV v rozsahu dle další specifikace parametru služby tohoto
Služba se vztahuje na Aktualizovanou
SLA.
Služba zahrnuje:
a) zajištění pohotovosti vyčleněného specialisty k poskytování služeb dle specifikace tohoto SLA;
b) poskytování individuální Podpory pro pracovníky dále specifikované organizační části Objednatele,
případně dalších v tomto SLA určených pracovníku Objednatele pro řešení specifických PožadavM
souvisejících s činností dále spedfikované organizační části Objednatele v systému GINIS MC04.
6.6.3. Parametry služby:
a) podpora dle tohoto SLA se poskytuje v době od 9:00-17:00 hodin v Pracovní dny v předem
domluveném termínu plnění služby;
b) zajištění pohotovosti vyčleněného specialisty Poskytovatele pro poskytování individuální Podpory
pracovníků dále specifikované organizační části Objednatele v rozsahu 1 (slovy: jeden) den za
kalendářní měsíc s garantovanou Reakční dobou 15 (slovy: patnáct) minut v Pracovní dny;
c) individuální Podpora bude poskytována buď osobní asistencí specíaíistů Poskytovatele v místě
plnění dle specifikace Smlouvy, nebo ostatními dostupnými Komuníkačnímiprostředky, zejména
telefonicky, elektronickou poštou, pomocí Vzdáleného elektronického pňstupu;
d) v případě nutnosti řešit individuální Podporu formou osobní asistence nebo po přímé výzvě k osobní
asistenci je vyčleněný specialista Poskytovatele povinen dostavit se k výkonu Podpory do místa
plnění do 1(slovy: jedné) hod od okamžiku uplynutí Reakční doby. Po dobu přesunu specialisty do a
z místa plnění a po dobu poskytování individuální Podpory formou osobní asistence není služba dle
písmo b) zajišťována;
e) poskytnutí přístupu na ServiceDeskpro kontaktní osoby tohoto SLA pro hlášení požadavků k řešení v
rámci tohoto SLA;
f) služba je poskytována na základě objednávky Objednatele. Službu je možné objednat po celou
dobu platnosti Smlouvy, minimálně na období 1měsíc;
g) základní nejmenší jednotkou pro zajištění pohotovosti je 1(slovy: jeden) Pracovní den.
6,6.4. Součinnost Objednatele:
a} zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytnou pro plnění tohoto StA;
b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto StA a zajistit
do něj Poskytovateli přístup;
c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění plnění této Smlouvy;
d) zajistit dostupnost Kontaktní osoby Objednatele a kontaktní osoby dle tohoto SLA v době
poskytování služeb tohoto SLA;
e) zajistit testovací prostředí;
f) v případě vzniku požadavku na individuální Podporu zajistit formální správnost a úplnost popisu
zadaného Požadavku v aplikaci ServiceDesk Poskytovatele;
g) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto StA (např.
informace o změně verze operačních systémů, instalace Update, atd.);
h) jmenovat Kontaktní osoby pro řešení daného Požadavku;
i) vokamžiku objednání služby stanovit v textu objednávky termín využití služby, termín stanovit
nejméně však 15 (slovy: patnáct) Pracovních dnípředem.
6.6.5. Specifikace odaěteni/oaooru ~ a konkrétních pracovníM, kterým budou služby tohoto StA
poskytovány
a) Specifikace organizační části Objednatele:
b) Ssoecm'fik ace kon taktni.Ch racovru 'k() Ob))'4ed nateeI ro toto SLA
telefon
~iméno příjmení funkce e-mail --
---
, -
StA 6 tabulka 1: Kontaktm osoby
strana 12 (celkem 17)
~fJI/UUVá U fJlt:VUUU pt av 1\ ULiti a fJ(J:,I\YWVdlll fJUUfJUfY fJ'UyfdIlIUVt::lIU VyUdVl::l1ffJU(.JU1I..UVCIIU~y~Lt:1I1U UJ'VJ~ '"fl-LN r-IIIU/ld (.• .)
6.6.6. Akceptační kritéria
Akceptačním kritériem je poskytnutá služba. Podkladem pro akceptaci plnění tohoto SLA je výkaz o
poskytnutých službách na formuláři Setvisníprotokol nebo Akceptační protokol nebo záznam v systému
ServiceDesk.
6.6.7. Cena služby
Cena služby se sestává z měsíční paušální ceny a ceny konkrétních činností realizované individuální
podpory.
a) Paušální sazba za oohotovost:
sluibal činnost jednotka cena/jednotku DPH cenal jednotku
bez DPHvKč vKč včetně DPH v Kč
pohotovost den
SLA 6 tabulka 2: Paušální cena služby
b) Hodinové sazby cen konkrétních činností realizované individuální podpory a principy jejich uplatnění
jsou specifikovány v SLA 4.
c) V případě neče!yání konkrétní služby Poskytovatel vystaví fakturu za paušální část ceny této služby
v souladu dle CI. 8 odst. 2 písmo b) této Smlouvy vždy za poslední měsíc poskytování služby; v
případě čerpání konkrétních služeb bude faktura vystavena na základě akceptace těchto konkrétních
služeb.
6.6.8. Pokuty
V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časové lhůty dle parametru
služby tohoto SLA, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateti smluvní pokutu ve výši 800,- Kč
(slovy: osmset) za každou i započatnu hodinu prodlení. Celková výše sankcí je omezena výší poplatku za
danou službu za období 3 (slovy: tří) měsíců,
strana 13 (celkem 17)
Smlouva o převodu práv k užití a poskytování podpory programového vybavení počítiJčového systému G/NIS MC04 Pň70ha Č. 3
6.7. SLA 7 -poskytování funkčnosti XXX formou SaaS - služba není sjednána
strana 14 (celkem 17)
___ ::J_III_IU_t.:VC1 ti j.J1f:VUUU j.J/cJV Ti U;lILI C1 j..IU::>/\yLVVClIII fJUUf..IUl Y j.JIVYlo/uuvr:::IIU VyUClVt'II' j..IULILOt...VVOIV ':>y':>Lc:::tIlUU.l/Y~~ I·t •.••trr rlllVJlO (,.. J
6.8. SLA 8 - rozšířená podpora řešení vad
6.8.1. Popis služby
Služba zahrnuje poskytování služby odstraňování Závadv garantovaných dobách.
6.8.2. Obsah dodávky služby:
Služba obsahuje:
a) zajištění provozu systému ServiceDesk v režimu 24/7/365 s dostupností minimálně 99% v Pracovní
době;
b) zajištění procesu odstraňování Závad s garantovanými LMtami pro odstranění závady,
c) poskytování služeb Podpory.
6.8.3. Parametry služby:
a) Služba se vztahuje na Aktualizovanou verzi APV v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 Smlouvy.
b) Služba se nevztahuje na Závady vzniklé:
(i) chybami HW (počítače a síťových prostředků, např. výpadky sítě bez záložního zdroje, vady médií
c)
d) apod.) a chybami SW třetích straní
e) (ii) nevhodným nebo neautorizovaným používáním APVv rozporu s příslušnými licenčními
f)
g) podmínkami, uživatelskou příručkou, a jinou dokumentací, která byla ze strany Poskytovatele
předána Objednateli;
(iii) neodborným zásahem Objednatele do instalace či nastavení parametrů APVvč. chybného
konfigurování přístupových práv ze strany Objednatele;
(iv) chybným nakonfigurováním operačního systému či databáze či porušením jeho funkčnosti ze
strany Objednatele;
(v) naplněním databáze ze strany Objednatele chybnými údaji, které odporují zabudovaným
kontrolám v API/.
Pro potřeby tohoto SLA se pod pojmem "hodina", resp. výrazem "hod" rozumí vždy hodina v Pracovní
době.
Maximální doba pro provedení garantované činnosti v rámci Lhtlty pro odstranění závady je vždy
počítána od okamžiku nahlášení ZávadyObjednatelem do systému ServiceDesk.
Veškerá komunikace v rámci poskytování služeb u tohoto SLA bude realizována výhradně
prostřednictvím ServiceDesk.
Doba, po kterou Poskytovatel čeká na reakci nebo zajištění součinnosti Objednatele, není
započítána do doby řešení požadavku v rámci LMt pro odstranění závady.
Definice úrovně Závad
(i) Kategorie A
Jedná se o stav, kdy jsou více než jednomu uživateli nedostupné funkce APV nebo jeho částí,
nebo hrozí poškození dat, nebo je znemožněno provádění hromadných operací nebo nebude
možné z důvodu Závady zpracovat v požadované thůtě výstup stanovený zákonem.
(ii) Kategorie B
Jedná se o každý jiný chybový stav, který neodpovídá podmínkám kategorie A nebo C.
(iii) Kategorie C
APV vykazuje drobnější Závady nebo je podezření na Závadu, ale základní funkčnost APV nebo
jeho dílčí části je zachována.
h) Lh olty pro odstranem zavady a souvisejíci qarantovane činnosti:
Garantovaná činnost kategorie A kategorie B kategorieC
Zahájení řešení Závady a poskytnutí do 1 hod do 2 hod do 4 hod
informace Objednateli jakým
způsobem bude Poskytovatel
Závadu řešit.
Zprovoznění APValespoň do 4 hod *) - -
náhradním způsobem pro zajištění
jeho základních funkcí (tj.
prozatímní, ne úplné odstranění
~1L do is-n hod *) do 3 Pracovních ---
dntl *) do 12 Pracovních
Uplné odstranění Závady (tj. do lO-ti Pracovních dntl *)
dosažení stavu, který je popsán v
dokumentaci k APV nebo odpovídá dntl **) do 20-ti Pracovních do 20-ti Pracovních
stavu při akceptaci APIt). dntJ**) dntl **)
SLA 8 tabulka 1: LMty pro odstranění závady
*) Platí v případě, je-li možné Závadu odstranit úpravou nastavení APV
**) Platí v případě, je-Ii nutné pro odstranění Závady provést programovou úpravu s vydáním nové verze
APV
i) Poskytování Podporyv Precovni době.
strana 15 (celkem 17)
Smlouva o převodu práv k užiti' a poskytováni' podpory programového vybavení poči'tačového systému GINIS MC04 PřI70ha Č. 3
j) Poskytování služeb tohoto SLA buď osobní přítomností pracovmků Poskytovatele v sídle
Objednatele, nebo ostatními dostupnými Komunikačními prostředky.
k) Postup při realizaci služeb odstraňování Závad.
(i) Kontaktní osoba Objednatele zadá prostřednictvím ServiceDesk Požadavek včetně návrhu
specifikace kategorie Závady,
(ii) Poskytovatel potvrdí přijetí Požadavku; vyhodnotí oprávněnost jeho řešení v rámci tohoto
SLA a jeho kategorizací a následně, pokud:
A. výsledkem vyhodnocení je uznání oprávněnosti Požadavku a zařazení do
kategorie dle Objednatele, pokračuje v řešení Požadavku v termínech dle
ustanovení 6.8.3. písmog) tohoto SLA;
B. výsledkem vyhodnocení je zařazení do jiné kategorie, oznámí tuto skutečnost
spolu se zdůvodněním Objednateli. Objednatel následně rozhodne, zda má
Poskytovatel pokračovat v řešení Požadavku, nebo řešení ukončit.
Poskytovatel do rozhodnutí Objednatele současně pokračuje v řešení
Požadavku dle nově zvolené kategorie v termínech dle ustanovení 6.8.3. písmoh)
tohoto SLA. V případech, kdy Objednatel trvá na zařazení do původně
stanovené kategorie, pokračuje Poskytovatel v postupu dle části (ii) písmok)
tohoto odstavce.
C. Poskytovatel neuzná oprávněnost řešení Požadavku v rámci tohoto SLA, oznámí
tuto skutečnost spolu se zdůvodněním a návrhem dalšího postupu dle ustanovení
SLA 4 Objednateli; Objednatel následně rozhodne, zda má Poskytovatel
pokračovat v řešení Požadavku, nebo řešení ukončit; Poskytovatel je oprávněn
pokračovat v řešení Požadavku, pouze pokud jej k tomu Objednatel vyzve.
(iii) V případě řešení dle předchozích bodů A. a B. a neodstranění Závady v termínech dle
ustanovení 6.8.3. písmoh) tohoto SLA je Poskytovatel povinen pracovat na odstranění
Závady nepřetržitě až do jejího úplného odstranění.
6.8.4. Součinnost Objednatele:
a) zajistit bezchybnou funkčnost infrastruktury nezbytnou pro plnění tohoto SLA;
b) poskytnout odpovídající pracovní prostor pro provádění činností v rámci realizace tohoto SLA a zajistit
do něj Poskytovateli přístup;
c) zajistit komunikační a energetickou infrastrukturu nutnou k zajištění plnění této Smlouvy včetně
zajištění Vzdáleného elektronického přístupu;
d) jmenovat Kontaktní osoby pro řešení daného Požadavku;
e) zajistit dostupnost Kontaktní osobyObjednatele a Koncového uživatele v Pracovní době;
f) zajistit formální správnost a úplnost popisu předaného Požadavku;
g) bez prodlení poskytovat relevantní informace nutné k poskytování služeb dle tohoto SLA (např.
informace o změně verze operačních systému, instalace Update, atd.);
h) na vyžádání zajistit bezodkladné zaslání 10gB nezbytné pro postup identifikace a řešení Závad a
Požadavkt},
i) zajistit testovací prostředí.
6.8.5. Akceptační kritéria
Vyřešením Požadavku nebo řešením v přistušnérn kroku se rozumí splnění Poskytovatelem jednoho
z níže uvedených kritérii:
a) zahájení řešení Závady a poskytnutí informace Objednateli jakým způsobem bude Poskytovatel
Závadu řešit;
b) zprovoznění APValespoň náhradním způsobem pro zajištění jeho základních funkcí;
c) úplné odstranění Závady,
d) informování Objednatele, že Požadavek je identifikován mimo rozsah plnění této Smlouvy resp.
tohoto SlA.
6.8.6. Úena sn~uoVvb'
služba/činnost jednotka cena/jednotku
měsíc bez DPH v Kč
služba
SLA 8 tabulka 2: Cena služby 21500,00
Poskytovatel vystaví fakturu v souladu dle ČI. 8 odst. 2 písmo b) této Smlouvy vždy za poslední
uplynulé čtvrtletí poskytování služby.
6.8.1. Pokuty
V případě prokázaného zaviněného prodlení Poskytovatele s dodržením časových lhůt dle parametrů
služby je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši:
a) 200,- Kč (slovy: dvěstě korun českých) za každou í započatou hodinu prodlení se zahájením řešení
strana 16 (celkem 17)
_. ".- _0- _ r" _. - --- r'-' .. -_._. - ,..-_.'" __o _ ••• r---r -'" ,...-;;7' - ,._. -,.- '''-_. _ ••. ,..-_._--_. - .- -" -~_ .•. - -- ,-- • '-- •.•.• - .. - -' -
Požadavku pro Závadu v kategorii A;
b) 200,- Kč (slovy: dvěstě korun českých) za každou i započatou hodinu prodlení s prozatímním
odstraněním Závadyzařazení v kategorii A;
c) 1 000/- Kč (slovy: jedentisíc korun českých) za každý í započatý den prodlení s odstraněním Závady
zařazení v kategorii A;
d) 200,- Kč (slovy: dvěstě korun českých) za každou i započatou hodinu prodlení se zahájením řešení
Požadavku pro Závadu v kategorii B nebo C;
e) 500,- Kč (slovy: pětset korun českých) za každý i započatý den prodlení s odstraněním Závady
zařazení v kategorii B nebo C;
Celková výše sankcí je omezena výší poplatku za danou službu za období 3 (slovy: tří) měsíců.
strana 17 (celkem 17) -
JJII(VUfI'O V f/ICVVUU plav (\ ULIU CJpV::Jl\yf.VtfClIIJ jJVU}/Vt Y 1-/' V':J'GlIIIVtlCfIV vyVUtfCtll ~/tat,..,VYC:llv '>l~(,f:;lt1U U.l/UJ ,'I'-V-r rIIfVJfU \,.• 'T
Příloha č. 4
Kontaktní osoby
MČ Praha 4 telefon e-mail
2 Ko. nta ktn!t osobW Ob~'eljd nateeI I e-maíl
! titul, jméno, Qříjmení funkce telefon I -
2.1. vedoucí OFS I ~- .--
-.-.- •.. --
I _.
2.2. I pro schvalování obíeonavex
vedoucí OHOS I
2.3. vedoucí oddělení lCT
e-rnail
2.4. I
2.5. I
-
telefon
4. Kontaktní osobv Poskvtovatele
I telefon I e-mail
1 titul jméno příjmení funkce
_ .. - . 4.1. _. - - zástuoce vedoucího oroíektu
4.2. odborný konzultant I -
4.3. odborný konzultant
4.4. obchodní ředitel I
4.5. ! I I
strana 1 (celkem 1)
Smlouva o převodu práv k užiti a poskytovánipodpory programové!J0 vybavenipo6tačového systému GINIS MC04 - Pň70haČ. 5
Příloha Č. 5 strana 2
strana 3
Vzory protokolů strana 4
strana 5
1. Protokol o předání a převzetí strana 6
2. Protokol o akceptaci
3. Servisní protokol
4. Servisní protokol - příloha č. 1
s. Servisní protokol - příloha č. 2
strana 1 (celkem 6)
__ ?mlouva o převodu práv k užitI a poskytování podpory programového vybavení počítačového systému GINIS MC04 - Př,7oha Č. 5
(, GORDrC''I' I PROTOKOL O PŘEDÁN{jPŘEVZETí IIIGIP!RIAIX~XIXIXIXIXIXIIXIIIIIIIIII
-------
Smlouva text názvu smlouvy, pokud nějaký má Výti:;k č.: 1
uzavřená dne dd. mm, rrrr
Identifikace [označení smlouvv dle zákazníka, PiD] Počet stran; 1
Objednávka číslo objednávky/ze dne
VP [Zákazoík] titul, Jméno, příjmení Označen; projektu: [dle smlouvy I] Počet příloh; O
VI> GORDIC'" titul, jméno, příjmení
Čj.; GPRA XXXX
PROTOKOL
o
předání a převzetí
V rámci plnění Smlouvy/objednávky
Zhotovitel/Dodavatel, který je zastoupen: [kým - titul, jméno, příjmenr, případně funkce]
předal
spedfik.ace předmětu piedáOl
text .....
Objednateli, který je zastoupen: [kým - titul, jméno, přijmení, případně funkce]
který uvedené skutečnosti
převzal.
Zástupce -
Zhotovitele datum, podpis
/Dodavatele datum, podpis
Zástupce
Objednatele
Pi:fOC1...Qi
strana 2 (celkem 6)
Smlouva o p/evodu práv k užití a poskytování I}!?.dpory programového vybavení poč/tačov~ho systému GINIS MC04 - Přl7o!la Č. ~
• GORDlC@ PROTOKOl O AKCEPTACI I11G1P1R1A1XIX1X1X1X1X1X1X111111I
Smlouva text názl/u smlouvy, pokud nějaký má Výtisk č.: 1
uzavřená dne dd. mm. rrrr
Identifikace [označeni smlouvy dle zákawjka, P!Ol Počet stran:
Objednávka čisto objednávky/u~ dne
VP [Zákazník) titul, !meno, příjmení Označení pr ojektu : {dle smlouvyf! Počet pmoh: O
VP GOHOIC· titul, jméno, přijmení
Čj.: GPRA XXXX
PROTOKOL
o
akceptaci
______________________________________ •• • o
V rámci plněn! Smlouvy/objednávky
Objednatef, který je zastoupen: {kým - titul, jméno, přijmení, případné funkce)
akceptuje
Zhotovitelem, který Je zastoupen: [kým - titul, jméno, příjmení, případně funkce}
specifjkMce pledmětu plně",
text....
a souhlasí
s jeho fakturad. datum, podpis
Přílohy: datum, podpis
1.
2.
3.
Zástupce
Zhotovitele
Zástupce
Objednatele
strana 3 (celkem 6)
.-.•*••..-G-O-R_D._IC-'"---I-S-E-R-V-1-S~N-r PROTOKOl IIIGIPIRIA~XXIX~X~XXIXIXIIII~IIIfIt
SERVISNí PROTOKOL PPPP SEP rrrr/ccc .
prl~j,(yt! .,)'ť itáby GOROIC spot s r. o., Erbe",.,.-,,!. :;';501 iih!avil. :e 4 ;jClJl&3, Dit (l47905783 'ý'r .,~,i. /2
Ht'ah ...-•·l·
j Pobočka Praha, 11a{:<>~t~13~i,! "'n v:; p~ ~a 1 Pt~((! 1
ZODPOVĚDNÉ OSOBY IVPfl
. SCH_vÁ.l.•.•.EN_.i..... snrClFlKACE __ A. c_,.!_ Ú,. iy_ S'._~lU.Ž..;;..B_ Y.• : __ .• ::......
...•....-...;...::&~1Ii:..«
; -drF' "'dn.-j;, ".' '. I jft\<?lli,J Pf/;:'-·(>pl1
. f(APfWL4CE:
Celková cena za poskytnutí služby v Kč bez DPH
DPH 21% služby v Kč včetně DPH
Celková cena za poskytnutí
~~=~~-~=:=_~~~:_.~~,.=-=.=:====:-~~.~.__~=..'-.=.=._. ,.", •••• C 1 Detailní specifikace jednottivvcb činností poskytnuté služby včetně případných
(i',. 'ha (,:'. Seznam akceptačních závad včetně způsobu a termínů jejich odstranění cen a dílčích akceptaci
daturn poctu:!.
Pi3P-Il?KO ZPI<~iO: ~~l: .. .~:~~~
údPO'J (J'. \; }b~1GORD:( i' ,'" , jfi\éno. přijtnpt'l}
z~if:~"~nPl.:A.CE:. __ .
Služba akceptována bez závad,
Při akceptaci zjištěny závady typu I" uvede,,!é v Přnole U tohoto p~ot?kOIU. Tyto záva~'C'~~b~nl akceptaci.
Při akceptaci zjršténv závady typu 2, uvedené II Příloze c.3 tohoro protokolu. Tyto závady bráni akceptao.
AKCr:PYM:E SC!1\!~tENRi ~AtilACrSli.iŽBY:--~~--·_"---.-~ ~-~- .. -- .~ -- - ~~
strana 4 (celkem 6)
Smlouva o převodu práv k užitf a posk'ťfovánf podpory programového vybavenf počftačového systé:nu GINIS MC04 - Přt70ha é. S
• ~!C" I SE~~'_SNí PROTO~~L ~ PŘíLOHA č_~~protok~_~~ PID : část
; -------- -1
! I
!
I
,J
--- • ..;.. ., _, .__ -a. __
strana 5 (celkem 6)
r. GORDIC'" I SERVISNf PROTOKOl - PŘíLOHA Č. 2 protokolu PID : část
N
."
strana 6 (celkem 6)