Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Reklamační řád která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění
z kupní ceny. zamítnutí reklamace.
HUTIRA s.r.o.
IČ: 25324870 5. V případě, že zboží není možné dopravit do místa, kde bude reklamace 3. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu k vyřízení reklamace potřebnou
se sídlem Vintrovna 398/29, 664 41 Popůvky uplatňována z toho důvodu, že je zamontované nebo součástí movité či nemovité součinnost, např. dodat kompletní zboží, poskytnout potřebné údaje, umožnit
zastoupena: jednatelem, Ivo Hutirou věci, prodávající posoudí reklamaci na místě zboží. V takovém případě je však kupující kontrolu zboží apod. Prodlení s poskytnutím této součinnosti prodlužuje lhůtu
zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 25337 povinen poskytnout prodávajícímu veškerou potřebnou součinnost. k vyřízení reklamace o dobu tohoto prodlení.
(dále též jen „prodávající“)
3. 4. Kupující je povinen převzít si reklamované zboží do 30 dnů ode dne, kdy byl
1. Lhůta pro vytknutí vad (reklamace) prodávajícím vyrozuměn o možnosti zboží převzít, po této době je prodávající
Úvodní ustanovení oprávněn účtovat si přiměřené skladné (min. 100 Kč za každý započatý den prodlení)
1. Kupující spotřebitel je povinen vadu zboží vytknout prodávajícímu bez zbytečného či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího, kdy výtěžek je oprávněn využít
1. Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění kupujícím odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce zjistit. Kupující spotřebitel je oprávněn přednostně na úhradu skladovného. Pokud se prodávajícímu nepodaří zboží dle
vůči prodávajícímu v souvislosti s kupní smlouvou na prodej zboží uzavřenou mezi vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. tohoto odstavce prodat, má právo si zboží ponechat nebo ho na náklady kupujícího
kupujícím a prodávajícím (dále též jen „kupní smlouva“). Reklamační řád je nedílnou zničit.
součástí kupní smlouvy. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas s tímto 2. Kupující, který není spotřebitelem, je povinen vadu zboží oznámit prodávajícímu při
reklamačním řádem a potvrzuje, že se s ním řádně seznámil. Práva kupujícího jeho předání. Skrytou vadu zboží je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez 5.
z vadného plnění (dále též jen “reklamace“) musí být vždy uplatněna v souladu zbytečného odkladu poté, co ji při dostatečné péči mohl a měl zjistit, nejpozději však Jakost při převzetí – vztahující se na reklamace uplatňované spotřebitelem
s tímto reklamačním řádem. Záležitosti tímto reklamační řádem neupravené se řídí do 3 dnů od předání zboží.
právním řádem České republiky. Prodávající seznámí kupujícího s tímto reklamačním 1. Prodávající odpovídá kupujícímu v souladu s § 2161 občanského zákoníku, že zboží
řádem vhodným způsobem a na žádost kupujícího mu jej předá v textové podobě. 3. Prodávající může poskytnout v záručním listě zvláštní záruku za jakost nad rámec při převzetí nemá vady, tedy zejm., že:
Tento reklamační řád je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, jeho zákonných povinností. V rámci záruky za jakost není zahrnuto právo na
v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně odstoupení od smlouvy a vrácení ceny za zboží. • zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkč-
spotřebitele, v účinném znění. nosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
4. Uplatní-li kupující spotřebitel vůči prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro
2. vytknutí vady po dobu, po kterou je zboží v opravě a kupující je nemůže užívat. • zboží je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající
Kontrola zboží, Podmínky pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) souhlasil,
5. Kupující bere na vědomí, že v případě výměny zboží v rámci vyřízení reklamace
1. Kupující je povinen zboží při jeho převzetí prohlédnout a přesvědčit se zejm. o neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. • zboží je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně ná-
neporušenosti obalu, množství zboží, kompletnosti zboží a příslušenství zboží. vodu k montáži nebo instalaci.
Kupující spotřebitel je povinen přesvědčit se o vlastnostech zboží co nejdříve po 4.
přechodu nebezpečí škody na zboží. Kupující, který není spotřebitel, je povinen Způsob vyřízení reklamace 2. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží
přesvědčit se o vlastnostech zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
nejpozději do 3 dnů od předání zboží. 1. Reklamace uplatňované spotřebitelem (tj. fyzickou osobou jednající mimo rámec
své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání), 3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo
2. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel včetně odstranění vady, musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po
s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistili-li do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
ho prodávající výslovně, že zboží je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě. nedohodne na delší lhůtě. Reklamace uplatňovaná kupujícím, který není spotřebitel,
včetně případného odstranění vady, musí být vyřízena nejpozději do 60 dnů ode dne 4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může
3. Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího, u kterého zboží koupil. Reklamaci lze uplatnění reklamace, pokud se prodávající s tímto kupujícím nedohodne na delší požadovat dodání nového zboží bez vad nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob
uplatni v kterékoliv provozovně prodávajícího včetně jeho sídla. Reklamaci lze rovněž lhůtě. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se
uplatnit u osoby, která je k tomu určena v potvrzení, které prodávající kupujícímu potřebná k odbornému posouzení vady. posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou zboží mělo bez vady, a
vydal, na účtence či v záručním listě, je-li určená osoba v místě prodávajícího nebo to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro
v místě pro kupujícího bližším. 2. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo
potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by
4. Kupující je povinen prokázat, že mu náleží právo uplatnit reklamaci, zejména obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje zboží mělo bez vad.
doložit datum koupě, a to buď předložením prodejního dokladu, záručního listu, popř. spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Prodávající je
jiným věrohodným způsobem. Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně 5. Právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy má kupující v případě, že
prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2
Sídlo společnosti HUTIRA s.r.o. Pobočka Praha
Vintrovna 398/29 Chodovecké nám. 331/1
664 41 Popůvky www.hutira.cz
Česká republika 141 00 Praha 4
IČ: 25324870 | DIČ: CZ25324870 | Č.ú.: 2071115891/8040 Česká republika
+420 541 212 144 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 25337 +420 272 762 154
info@hutira.cz praha@hutira.cz
občanského zákoníku, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným 7.
porušením smlouvy, nebo pokud je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností Náklady reklamace
zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro 1. Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má pouze kupující spotřebitel právo na
kupujícího. úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva. Toto právo
však musí uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout
6. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná. vadu.
2. V případě, že prodávající reklamaci zamítne jako neoprávněnou, může se kupující,
7. Prodávající neodpovídá za vady zejm. v těchto případech: nebo po dohodě s prodávajícím obě strany, obrátit na soudního znalce z oboru a
vyžádat si zpracování nezávislého odborného posouzení vady.
• je-li vada na zboží v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva 3. V případě, že prodávající reklamaci kupujícího, který není spotřebitel, zamítne jako
z kupní ceny, neoprávněnou, může po kupujícím požadovat náhradu nákladů spojených
s reklamací.
• vada vznikla na zboží opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo
vyplývá-li to z povahy zboží (např. uplynutím životnosti), 8.
Mimosoudní řešení sporů
• vada je způsobena kupujícím nebo třetí osobou,
• vada vznikla nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zása- 1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského
sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyře-
hem kupujícího nebo třetí osoby či mechanickým poškozením, šit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takové-
• vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího. ho sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova
1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.gov.cz
6.
Odpovědnost prodávajícího za vadu, která je podstatným a nepodstatným V Popůvkách, dne 1.4.2025
porušením smlouvy – vztahující se na reklamace uplatňované osobou odlišnou od
HUTIRA s.r.o.
spotřebitele (např. podnikatelem) Ivo Hutira, jednatel
1. Odpovědnost prodávajícího za vady, které jsou podstatným nebo nepodstatným
porušením smlouvy, se použije na vady zboží existující již v době přechodu nebezpečí
škody na kupujícího, byť se projeví později.
2. Vadné plnění je buď podstatným nebo nepodstatným porušením kupní smlouvy.
Vada je považována za podstatné porušení smlouvy v případě, že prodávající při
uzavření smlouvy věděl, nebo musel vědět, že by kupující smlouvu neuzavřel, pokud
by vadu při uzavírání smlouvy předvídal, v ostatních případech se jedná o vadu, která
není podstatným porušením smlouvy.
3. Jestliže je vada podstatným porušením kupní smlouvy, má kupující v souladu s
§ 2106 občanského zákoníku dle své volby pouze právo na dodání nového zboží nebo
jeho chybějící části, opravu nebo přiměřenou slevu. Vylučuje se právo odstoupení od
smlouvy. Je-li vada nepodstatným porušením smlouvy, má kupující v souladu s § 2107
občanského zákoníku právo na odstranění vady nebo přiměřenou slevu. Volbu práva
musí kupující učinit při oznámení vady.
4. Kupující není oprávněn bez souhlasu prodávajícího měnit jednou zvolený způsob
vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno vůbec
nebo včas uskutečnit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle § 2107
občanského zákoníku, tzn. právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z
kupní ceny.
Sídlo společnosti HUTIRA s.r.o. Pobočka Praha
Vintrovna 398/29 Chodovecké nám. 331/1
664 41 Popůvky www.hutira.cz
Česká republika 141 00 Praha 4
IČ: 25324870 | DIČ: CZ25324870 | Č.ú.: 2071115891/8040 Česká republika
+420 541 212 144 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 25337 +420 272 762 154
info@hutira.cz praha@hutira.cz