Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
neogenia Strana 1 (celkem 10)
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Smlouvu uzavírají níže uvedené smluvní strany:
Uživatel:
Město Chotěboř
IČ: 00267538
DIC: CZ00267538
Sídlo:
Bankovní spojení: Trčků z Lípy 69583 01 CHOTÉBOŘ
Zastoupený: Ing. Tomáš Škaryd, starosta
(dále jen „uživatel")
Poskytovatel:
Neogenia s.r.o. 29198950
IČ: C22998950
DIČ: Hybešova 42, 602 00, Brno
Sídlo:
Bankovní spojení: RaiffeisenBank a.s., č. l ___
Zapsaný v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně oddíl C, vložka č. 64961
Zastoupený:
Mgr. Ondřej Švrček, jednatel
(dále jen „poskytovatel")
Smluvní strany, vědomy si svých závazků obsažených v této smlouvě a s úmyslem být touto smlouvou
vázány, dohodly se na následujícím znění smlouvy:
Neogenia s.r.o.
Hybešova 42, 602 00 Brno
www.neogenia.cz
Strana 2 (celkem 10)
I. Předmět smlouvy
1. Předmětem plněni poskytovatele je poskytování komunikační platformy Mobilní rozhlas (komplexu
komunikačních a souvisejících služeb) poskytovatelem uživateli.
2. Služby budou poskytovány v rozsahu stanoveném uživatelem, který je uveden v tomto článku smlouvy.
Služby budou zřízeny v době stanovené v tomto článku smlouvy.
3. Uživatel si volí následující licenci platformy; systém s aplikací
4. Uživatel si volí začátkem doby plnění od: 1. října 2017
6, Podmínky poskytování služeb, které tvoří komplex služeb Mobilní rozhlas, jsou blíže popsány dále v této
smlouvě.
I. Služby
Poskytovatel poskytuje uživateli nevýhradní licenci k užití platformy Mobilní rozhlas na dobu trvání smlouvy, a to
v rozsahu a způsobem potřebném pro užíváni služeb v souladu s jejich určením. Licence se poskytuje v rozsahu
podle specifikace uvedené v objednávce.
Komunikační platforma Mobilní rozhlas umožňuje uživateli v závislosti na zvolené licenci užívat následující
zejména komunikační kanály:
1 .i) Automatické hlasové služby pro komunikaci s uživateli mobilních telefonů nebo telefonních přístrojů
připojených do sítě skrze pevnou linku (dále jen „Služba Neogenia Voice"). Popis Služby Neogenia
Voice a další podmínky poskytování této služby jsou uvedeny v Podmínkách služby Neogenia Voice,
jejichž znění aktuální ke dni nabytí účinnosti této smlouvy je uvedeno v příloze č. 2 této smlouvy;
1 .ii) SMS služby - zpřístupnění webové aplikace pro hromadné odesílání SMS;
1 .iii) E-mailové služby - zpřístupnění webové aplikace pro hromadné odesílání e-mailů;
1 .ív) Služby Mobilní aplikace - zpřístupnění webové aplikace pro hromadné odesílání zpráv do mobilní
aplikace, publikování aktualit a naplnění mobilní aplikace informacemi o uživateli.
(služby uvedené pod body it) a ív) dále ták „Další služby"). Popis Dalších služeb je uveden v Podmínkách
Dalších služeb, jejichž znění aktuální ke dni nabytí účinnosti této smlouvy je uvedeno v příloze č. 3 této smlouvy.
II. Cena a platební podmínky
1. Uživatel se zavazuje hradit poskytovateli řádné a včas cenu stanovenou v objednávce pro příslušný rozsah
služeb.
2. Cena se skládá z ceny a poskytnutí licence k systému a ceny za užívání komunikačních kanálů (zejména
ceny za SMS zprávy, užívání hlasových scénářů).
3. Uživatel se zavazuje uhradit část ceny služeb, která sestává z jednorázového poplatku za poskytnutí licence
předem za zvolené období intervalu platby, a to na základě faktury poskytovatele.
4. Uživatel se zavazuje hradit cenu za užití komunikačních kanálů služby dle reálného čerpání služby.
Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu, jejímž předmětem je vyúčtování ceny za užívání komunikačních
kanálů, po ukončení kalendářního měsíce, ve kterém byly služby poskytovány.
5. Splatnost faktur se sjednává v délce 14 dnů od vystavení faktury poskytovatelem. Uživatel se zavazuje hradit
cenu služeb bankovním převodem na číslo účtu poskytovatele uvedené na faktuře s uvedením variabilního
symbolu uvedeného ve faktuře.
III. Trvání smlouvy
6, Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu 2 let od sjednaného dne zahájení poskytování služeb.
7. Pokud si uživatel v objednávce zvolí možnost automatického prodlužení trvání služby, po uplynutí doby trvání
smlouvy se smlouva automaticky prodlužuje o další 2 roky, pokud kterákoliv smluvní strana neoznámí druhé
smluvní straně, že trvá na ukončení smlouvy, a to nejpozději 2 měsíce před sjednaným datem ukončení
poskytování služeb dle smlouvy. K automatickérriu prodloužení doby trvání smlouvy může dojít i opakované.
Oznámení o ukončení trvání smlouvy musí být druhé smluvní straně doručeno ve sjednaném termínu, jinak
se doba trvání smlouvy prodlužuje o další období. Oznámení o ukončení smlouvy může být doručeno i na
kontaktní e-mailové adresy uvedené v objednávce.
Neojjenia s.r.o.
Hybešova 42, 602 00 Brno
www.neogenia.cz
strana 3 (celkem 10)
III. Práva a povinnosti poskytovatele
1. Poskytovatel se zavazuje udržovat své technické řešení v takovém technickém a provozním stavu, aby bylo
dosahováno obvyklé kvality u služeb telekomunikačního charakteru s využitím sítě GSM, případně jiných
standardů pro telekomunikační sítě, kvality stanovené normami GSM a garantované mobilními operátory,
Poskytovatel se zavazuje odstraňovat závady vzniklé v technickém řešení co nejdříve, bude-li to technicky
možné, do 8 hodin. Stejně bude Poskytovatel postupovat i v případech, kdy závada je způsobena důsledky
působení okolností vylučujících odpovědnost ve smyslu občanského zákoníku (vyšší moc).
Poskytovatel je oprávněn změnit podstatné technické parametry služby, pokud taková změna je důsledkem
podstatných změn technických parametrů služby ze strany mobilních operátorů nebo jiného
nenahraditelného dodavatele služeb. Poskytovatel není oprávněn měnit data vzniklá provozem služeb pro
uživatele jinak než technickým zpracováním v souladu s požadavky uživatele a smluveným obsahem služby.
Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit poskytování služeb komunikační platformy
Mobilní rozhlas ze závažných organizačních, technických nebo provozních důvodů a z důvodů vyšší moci.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout nebo pozastavit plnění předmětu smlouvy na dobu, kdy vůči němu
uživatel neplní své závazky.
Poskytovatel je dále oprávněn zastavit poskytování služeb v případech, kdy jsou služby uživatelem užívány
v rozporu s touto smlouvou a s podmínkarrii poskytování služeb mobilních operátorů nebo jiných
nenahraditelných dodavatelů služeb.
5. Poskytovatel není povinen vracet již uhrazenou cenu služeb, a to ani v případě zániku smlouvy jinak než
splněním.
IV. Práva a povinnosti uživatele
Uživatel se zavazuje užívat služby v souladu se smlouvou, platným právním řádem a všeobecnými
obchodními zvyklostmi.
Uživatel je plně odpovědný za obsah a formu jím komunikovaných sdělení, včetně odpovědnosti
autorskoprávní, neboť prostřednictvím uživatelského rozhraní sám zadává jednotlivá sdělení k předání
příjemcům informací. Uživatel bere na vědomí, žu telefonní čísla mohou měnit svého majitele, a zavazuje se
přijmout vhodná opatření, která na něm lze požadovat, ktomu, aby se všechna sdělení dostala výhradně
k osobě, která má být jejich adresátem. V případě marketingových sdělení se uživatel zavazuje zajistit
dodržování všech norem o regulaci reklamy a o zasílání obchodních sdělení podle platného zákona. Má-li být
podle všech okolností příjemcem informace (adresátem notifikačního sdělení) nezletilá osoba, zejména pak
osoba mladší 15 let (např. u notifikací v rámci školních kroužků apod.), uživatel se výslovně zavazuje zajistit
souhlas jeho zákonného zástupce se zasíláním takových sdělení.
2. Pokud jsou příjemci informací kontaktování s marketingovým sdělením, je možné tak činit jen s jejich
předchozím souhlasem, přičemž uživatel je povinen takto poskytnutý souhlas poskytovateli na jeho žádost
kdykoli bezodkladně prokázat. Dále je povinností uživatele dle zák. č. 480/2004 Sb., o některých službách
informační společnosti, ve zněni pozdějších předpisů, uvést do marketingového sdělení svou totožnost
jakožto odesílatele sdělení, jehož jménem se komunikace uskutečňuje, a jasně a zřetelně uvést možnost, jak
snadno a bez jakýchkoli nákladů projevit nezájem o zasíláni dalších marketingových sdělení. Uživatel je
povinen zdržet se zasílání jakýchkoli marketingových sdělení mimo pracovní dny v čase před 8. hodinou a po
18. hodině, což platí i pro notifikační sdělení, která nemají krizový charakter. Uživatel je zejména povinen
zdržet se zasílání sdělení, která propagují:
• nelegální zboží a služby > zejm. drogy, pornografie, násilí
- ohrožování rozumového, citového nebo mravního vývoje dětí
- spotřebitelské úvěry,
- loterie, sázení a gambling,
- audiotextové linky,
• politické strany a hnutí.
V. Sankční ujednání
2. V případě, že obsah uživatelem zasílaných sdělení prokazatelně poškozuje poskytovatele nebo mu
způsobuje újmu, a to zejména z důvodu, že je v rozporu s platnými právními předpisy nebo odporuje dobrým
Neofienia s.r.o.
Hybešova 42, 602 00 Brno
www.neogenia.cz
Strana 4 (celkem 10)
mravům nebo uživatel nedodrží omezení pro zasílání sdělení, je poskytovatel oprávněn bezprostředně
po zjištění uvedených skutečností pozastavit poskytování služeb dle smlouvy a požadovat po uživateli
náhradu celé skutečně vzniklé újmy, především smluvních pokut a sankcí, které poskytovatel zaplatil třetím
stranám (státním orgánům, operátorům, ostatním smluvním partnerům atd.) v důsledku jednání uživatele.
Uživatel bere na vědomí, že uvedené jednáni může být sankcionováno velmi vysokými částkami v součtu až
v řádech milionů korun českých.
3. Uživatel je povinen nahradit poskytovateli újmu vzniklou každým svým jednotlivým pochybením, které může
spočívat zejména v tom, že
zadá k odeslání sdělení, které bude v rozporu s právním řádem ČR nebo s dobrými mravy, touto
smlouvou: vzhledem k tomu, že příjemci informací mohou být i osoby mladší 18 let. porušením dobrých
mravů se rozumí i nabídka služeb pro dospělé,
bude poškozovat jiného soutěžitele nebo poskytovatele,
příjemci informací opakovaně odmítne poskytnout plnění dle svého sdělení nebo pro četnost jeho
sdělení bude jeho jednání z pohledu průměrného spotřebitele vnímáno jako hrubé obtěžující,
4. V případě prodlení uživatele s úhradou za služby poskytovatele dle jím vystavené faktury je uživatel povinen
zaplatit poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,1 Yo z dlužné částky za každý den prodlení od prvního dle po
splatnosti faktury. Právo na náhradu újmy tím není dotčeno.
6. Poskytovatel neodpovídá za:
škodu, která vznikne v důsledku poruchy, opravy nebo údržby sítí mobilních operátorů, nebo jiného
nenahraditelného dodavatele služeb;
škodu, která vznikne v důsledku omezení nebo zastavení poskytování služby v důsledku omezení nebo
zastavení poskytování služby ze strany mobilního operátora nebo jiného nenahraditelného dodavatele
služeb, například v důsledku stávky, lokálního výpadku elektrického proudu, teroristického útoku,
živelných pohrom, jiných krizových situací a podobně.
5. Úhrnná předvídatelná újma. která by uživateli mohla vzniknout jako následek porušení povinností
poskytovatelem, může činit maximálně částku odpovídající výši platby za uživatelem zvolené dvouleté
licenci. Vylučuje se povinnost poskytovatele nahradit újmu nad rámec částky dle předchozí věty. Předchozí
věta neplatí pro újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, anebo způsobenou úmyslně nebo z
hrubé nedbalosti.
VI. Společná a závěrečná ustanovení
1. Uživatel získá od příjemců informací přes registrační formulář či jiných způsobem jejich osobní údaje, které
bude využívat a zpracovávat výhradně pro potřebu komunikačních služeb dle této smlouvy včetně jejích
příloh. Tyto osobní údaje vloží do zabezpečené databáze spravované poskytovatelem. Osobní údaje budou
z databáze odstraněny skončením doby platnosti souhlasu příjemce informací se zpracováním osobních
údajů, nebo skončením platnosti této smlouvy, podle toho, co nastane dříve. Uživatel je správcem osobních
údajů, tedy subjektem, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů, provádí zpracování
a odpovídá za něj. Poskytovatel je zpracovatelem osobní údajů, tedy subjektem, který na základě pověření
správcem zpracovává osobní údaje.
2. Součástí platformy Mobilní rozhlas je adresář kontaktů, který umožňuje pokročilou práci s evidovanými
kontakty, jejich vyhledávaní, kategorizace podle skupin a ulic, či exportování uložených dat.
3. Komunikační platforma Mobilní rozhlas umožňuje vytvářet veřejný archiv zpráv zaslaných uživatelem. Archiv
je dostupný na webových stránkách platformy. Uživatel si může volit, které zprávy mají být v archivu
zveřejněny. Uživatel se zavazuje nezveřejňovat zprávy obsahující osobní údaje. V případě porušení ujednání
uvedeného v předchozí větě se uživatel zavazuje uhradit poskytovateli veškerou újmu, která mu v souvislosti
s porušením závazku uživatele vznikne.
4. Tato smlouva nabývá účinnosti podpisem smluvních stran. Obě smluvní strany prohlašují, že uzavření této
smlouvy je projevem jejich svobodné vůle a smlouva nebyla uzavřena za nápadně nevýhodných podmínek
pro některou ze smluvních stran.
Neo^ienia s.r.o.
Hybešova 42. 602 00 Brno
www.neogenia.cz
Strana 5 (celkem 10)
5. Poskytování služeb dle této smlouvy se řidl následujícími obchodními podmínkami poskytovatele; Ceník
komunikační platformy Mobilní rozhlas, Podmínky Služby Neogenia Voice, Podmínky Dalších služeb (dále
společně jen „Podmínky"). Uživatel prohlašuje, že se s Podmínkami řádné seznámil a s jejich zněním
souhlasí. Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit Podmínky nebo jejich část při zrněné technických,
provozních, obchodních nebo organizačních podmínek na straně poskytovatele nebo při změnách na trhu, a
to v celém rozsahu. O všech změnách bude uživatel informován písemné nebo elektronickými prostředky
s využitím údajů poskytnutých uživatelem, a to nejméně měsíc před nabytím účinnosti těchto změn.
V případě, že uživatel s novými Podmínkami nebude souhlasit, je oprávněn tuto smlouvu vypovědět
s měsíční výpovědní dobou, V případě, že uživatel smlouvu nevypoví, má se za to, že uživatel se změnou
souhlasí.
6. Smlouvu nelze uzavřít s výhradou, dodatkem či odchylkou od smluvních podmínek.
7. Tuto smlouvu lze měnit pouze prostřednictvím písemných ujednání smluvních stran, nestanoví-li tato
smlouva jinak.
8. Smlouva je vyhotovena ve dvou originálech, přičemž každá ze smluvních stran obdrží jeden originál.
Přílohy:
Příloha č. 1 - Ceník komunikační platformy Mobilní rozhlas
Příloha č. 2 - Podmínky Služby Neogenia Voice
Příloha č. 3 - Podmínky Dalších služeb
VBrnédne - . V dne
Neogenia s.r.o. \,-
Mgr. Ondřej švn Město Chotěboř
neoQenia K(J\----------- ,
s.r,o.
HybešovD 42, 602 GO Brno
)Č: 29198950 DiČ; C/.29I9B950
Neo(tanÍa s.r.o.
Hybešova 42, 602 00 Brno
www.neogenia.cz
strana 6 (celkem 10)
PŘÍLOHA Č. 1
CENÍK KOMUNIKAČNÍ PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS - ČÁST SYSTÉM
Úvodní licence (první dva roky)
Počet obyvatel obce Cena licence
Od 0 do 1 000 obyvatel
Od 1 001 do 10 000 obyvatel 24 900 Kč
Od 10 001 do 100 000 obyvatel 34 900 Kč
54 900 Kč
1 .ÍV.1 .a.i.2. Prodloužená licence (každé další dva roky)
Počet obyvatel obce Cena licence
Od 0 do 1 000 obyvatel
Od 1 001 do 10 000 obyvatel 24 900,00 Kč
Od 10 001 do 100 000 obyvatel 34 900,00 Kč
54 900,00 Kč
1.lv.1.a.í.3. Ceny komunikačních kanálů
Komunikační kanál Propustnost Jednotková cena
10 SMS / sekunda 0,79 Kč
3.1 Kvalitní SMS bez odpovédí 20 SMS / sekunda 0,89 Kč
50 SMS/sekunda 1,09 Kč
3.2 Kvalitní SMS s odpovědí 50 SMS / sekunda 1,19 Kč
10 paralelních hovorů 0,99 Kč
3.3 Prioritní (krizová) SMS bez odpovědi
- ZDARMA
3.4 Prioritní (krizová) SMS s odpovědí
3.5 30-sekundová hlasová zpráva (tarifikace 30s)
3.6 E-mail
1.iv.1.a.i.4._____ K systému Mobilní rozhlas ZDARMA Cena
Položka
ZDARMA
300 Kč testovací kredit (např. 330 SMS / 210 hlasových správ) ZDARMA
Webový registrační formulář na sběr kontaktů ZDARMA
Know-how na sběr kontaktů ZDARMA
Návrh informačního letáku pro občany ZDARMA
Personalizace služby (logo, popisy apod.) ZDARMA
Školení o používání systému
1.lv.1.a.i.6. Ostatní
Přenos čísla
Položka Cena
600 Kč
Neogenla s.r.o.
Hybešova 42. 602 00 Brno
www.neogenia.cz
strana 7 (celkem 10)
CENÍK KOMUNIKAČNÍ PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS - ČÁST MOBILNÍ APLIKACE
1 ,iv.1 .a.l.6. Úvodní licence (první dva roky)
Počet obyvatel obce Cena licence
Od 0 do 1 000 obyvatel
Od 1 001 do 10 000 obyvatel 34 900 Kč
Od 10 001 do 100 000 obyvatel 44 900 Kč
64 900 Kč
1.lv.1.a.i.7. Prodloužená licence (každé další dva roky)
Počet obyvatel obce Cena licence
Od 0 do 1 000 obyvatel
Od 1 001 do 10 000 obyvatel 34 900.00 Kč
Od 10 001 do 100 000 obyvatel 44 900,00 Kč
64 900,00 Kč
1.iv.1,a.l.8. Ceny komunikačních kanálů
Komunikační kanál Cena
PUSH notifikace (zprávy do aplikace)
Fotohlášky ZDARMA
Aktuality ZDARMA
ZDARMA
1.iv.1.a.i.9. K aplikaci Mobiini rozhlas ZDARMA
Položka Cena
Doplnění obsahu (6 x aktualita, 6 x zpráva z úřední desky, kontakty, podrobnosti) ZDARMA
Přístup do CMS (rozhraní pro zadávání zpráv pro aplikaci) ZDARMA
Personalizace služby (doplnění fotografie a erbu, uvítaní starosty/primátora ZDARMA
školení CMS ZDARMA
Neogenia s.r.o.
Hybešova 42, 602 00 Brno
www.neogenia.cz
strana 8 (celkem 10)
CENÍK KOMUNIKAČNÍ PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS - KOMPLET
(ČÁST SYSTÉM + ČÁST MOBILNÍ APLIKACE)
1.lv.1.a.i.10. Úvodní licence (první dva roky) Cena licence
Počet obyvatel obce
49 900 Kč
Od 0 do 1 000 obyvatel T.
Od 10 001 do 100 000 obyvatel 99 900 Kč
1.iv.1.a.i.11. Prodloužená licence (každé další dva roky)
Cena licence
Počet obyvatel obce
Od 0 do 1 000 obyvatel 49 900,00 Kč
Od 10 001 do 100 000 obyvatel ■ S ........
99 900,00 Kč
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.
Cena licence obsahuje 4. licence pro Systém Mobiini Rozhlas využiti pro instituce:
Základní škola, Smetanova ulice 745, 583 01 Chotěboř, IČO: 70946281
Základní škola, Buttulova ulice 74, 583 01 Chotěboř, IČO; 70946299
CEKUS Chotěboř, Tyršova 256, 583 01 Chotěboř, IČO: 00361437
Junior DDM-SVČ, Tyršova 793, 58301 Chotěboř, IČO: 720 766 58
Neogenla s.r.o.
Hybešovi) 42, 602 00 Brno
www.neogenia.c2
strana 9 (celkem 10)
příloha Č. 2
PODMÍNKY SLUŽBY NEOGENIA VOlCE
L Popis Služby
Služba Neogenia Voice (dále v těchto Podmínkách Služby Neogenia Voice též „služba" nebo „služby")
umožňuje uživateli používat automatické hlasové služby pro komunikaci s uživateli mobilních telefonů nebo
telefonních přístrojů připojených do sítě skrze pevnou linku (v souvisejících dokumentech označenými také
jen jako „příjemci infonnacf").
VII. Pomocí Služby Neogenia Voice může uživatel
komunikovat s konečnými uživateli telefonů. Sdělení uživatele
konečnému uživateli může být také přednastaveno a odeslání
může proběhnout aktivací hlasového hovoru ze strany
konečného uživatele směrem k uživateli.
Vlil. Sdělení uživatele pro konečné uživatele telefonů
mohou mít povahu marketingovou (včetně infoservisu) nebo
notifikační (služby informační či veřejně prospěšné).
IX. Poskytovatel systém pro využívání služeb chrání
přístupovými údaji a uživatel se zavazuje vynaložit maximální
péči, aby služby nemohly být nikdy zneužity. Jakékoli sdělení
zadané k odeslání nebo již odeslané z účtu uživatele se
považuje za zadané k odeslání čí odeslané jménem uživatele a
na jeho účet. Komunikace uživatele ke konečným uživatelům
může být poskytovatelem logovaná.
X. Služba neumožňuje volání na čísla tísňových
volání ani lokalizací volajícího.
XI. Podmínky dostupnosti služby - Podmínkou
dostupnosti služby je dostupnost internetové sítě umožňující
směrování služby poskytovatele na operátory a dostupnost sítí
operátorů.
XII. Minimální nabízená a zaručená kvalita služby -
Dostupnost služby je 98% (internetového volání), Poskytovatel
neodpovídá za nedostupnost sítí třetích stran,
XIII. Požadavky na koncová zařízení * Službu je
možiié užívat pouze prostřednictvím virtuálních zařízení, které
poskytovatel poskytuje svým uživatelům a které uživatelé
ovládají prostřednictvím účtu na webových stránkách
mobilnirozhlas.cz či neogeniavoice.cz nebo API rozhraní.
XIV. Informace o postupech zavedených s cílem
měřit a řídit provoz v síti elektronických komunikací •
Poskytovatel zajišťuje opatření za účelem měření a řízení
provozu v síti elektronických, které se využívají k zabránění
naplrrění kapacity připojení či jejího překročení, prostřednictvím
svého smluvního partnera, který zajišťuje síť elektronických
komunikací. Uvedená opatření nemají vliv na kvalitu služby.
XV. Popis servisních služeb a služeb zákaznické
podpory
Poskytovatel se zavazuje, že zajistí provoz hlasové aplikace, a to včetně veškerého potřebného
hardw/arového a sofhwarového vybavení. Poskytovatel se zavazuje udržovat své technické řešení v takovém
technickém a provozním stavu, aby bylo dosahováno obvyklé kvality. Poskytovatel se zavazuje odstraňovat
Neo)]enla s.r.o.
Hybešova 42, 602 00 Brno
www.neogenia.cz
Strana 10 (celkem 10)
závady vzniklé v technickém řešení v přiměřené době. Poskytovatel se zavazuje vynaložit veškerou potřebnou
snahu, aby byl provoz aplikace obnoven co možná nejdříve.
Reklamace vad služby lze uplatnit elektronickou poštou na adrese podpora@neogenia.cz nebo na telefonním
čísle +420 633 533 331, eventuálně jinou formou, kterou poskytovatel uživateli sdělí.
XVI. Vedení uživatele v účastnickém seznamu
Uživatel nedává souhlas s uváděním jeho osobních, nebo identifikačních údajů v účastnickém seznamu podle
§ 41 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů
(zákon o elektronických komunikacích).
XVII. Závěrečná ustanovení
Poskytování Služby Neogenia Voice se dáte řídí Obchodními podmínkami služby Mobilní rozhlas, Všeobecnými
podmínkami poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Neogenia s.r.o. a Obchodními
podmínkami pro přenesení telefonního čísla dostupnými na webových stránkách poskytovatele
(!ltt|ii//wwyy^rieo