Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
uzavřená podle občanského zákoníku v účinném znění.
Číslo smlouvy poskytovatele: RCV-260031
název: Nemocnice Jihlava, příspěvková organizace
sídlo: Vrchlického 59, Jihlava, 586 01
IČO: 00090638
DIČ: CZ00090638
bankovní spojení: 18736–681/0100, Komerční banka, a.s.
statutární orgán: Ing. Alexander Filip
(dále jen „objednatel“ či „smluvní strana“)
a
název: Aricoma Systems a.s.
sídlo: Hornopolní 3322/34, 702 00, Ostrava
IČ: 04308697
DIČ: CZ04308697
bankovní spojení
statutární orgán:
jednající:
(dále jen „poskytovatel“ či „smluvní strana“)
(objednatel a poskytovatel dále společně též jako „smluvní strany“)
Smluvní strany uzavírají tuto smlouvu v zadávacím řízení veřejné zakázky s názvem „Zajištění servisní podpory
a maintenance autentizačního systému Imprivata“ (dále jen „zadávací řízení“ a „veřejná zakázka“), a to dle
nabídky poskytovatele.
1. Předmět plnění
1.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat v jednotlivých servisních obdobích na svůj náklad a nebezpečí řádně
a včas servisní služby, specifikované v čl. 1.3 této smlouvy, a objednatel se zavazuje zaplatit za řádně
a včasně poskytnuté servisní služby za každé jedno servisní období cenu sjednanou v této smlouvě.
1.2. Servisním obdobím se rozumí období 12 po sobě jdoucích měsíců.
1.3. V rámci předmětu plnění bude zajištěno zejména následující:
• poskytování výrobcem definované standardní servisní podpory (maintenance) k těmto licencím:
- Imprivata OneSign Single Sign-On / Access Management (SSO/AM)
počet podporovaných uživatelských licencí: 1 594 (Enterprise Access Management
Standard Support)
počet podporovaných uživatelských licencí: 400 (Imprivata Enterprise Access
Management with single sign-on and authentication management Standard
V Support)
- Imprivata Self-Service Password Reset (SSPW)
- Imprivata Mobile Device Access – Android – počet podporovaných licencí: 30
- Imprivata Appliances – počet podporovaných licencí: 3 (Virtual Appliance 4th Generation)
• řešení incidentů a odstraňování chyb souvisejících s provozem systému,
• poskytování aktualizací, bezpečnostních záplat a nových verzí softwaru v rozsahu platných licencí,
• zajištění kompatibility systému s běžně používaným IT prostředím zadavatele (operační systémy,
Active Directory, klientské stanice),
• přístup k výrobcem poskytované dokumentaci, znalostní bázi a podpůrným nástrojům,
• poskytování podpory v rozsahu odpovídajícím významu systému jako prvku kybernetické
bezpečnosti zadavatele.
1.4. Poskytovatel se zavazuje poskytnout objednateli řešení v místě plnění dle článku 3, odst. 3. 2. této
smlouvy.
2. Cena
2.1. Cena za 1 servisní období: 1.435.388,- Kč bez DPH 1.736.819,48 Kč s DPH
2.2. Smluvní strany sjednávají možnost jednostranné změny ceny za servisní období v průběhu účinnosti
smlouvy v případě změny zákonné sazby DPH. Zvýšení či snížení ceny musí odpovídat změně výše DPH
v závislosti na změně zákonné sazby. V případě změny sazby DPH nebudou smluvní strany uzavírat
dodatek ke smlouvě; poskytovatel je oprávněn fakturovat cenu za servisní období s DPH dle aktuálně
platné zákonné sazby.
3. Doba a místo plnění
3.1. Doba plnění
Doba plnění je sjednána na dobu neurčitou. První servisní období musí být zahájeno do 1 měsíce ode
dne nabytí účinnosti smlouvy. Každé další servisní období bezprostředně navazuje na předchozí.
3.2. Místo plnění
Místem plnění je sídlo objednatele Nemocnice Jihlava, p. o., na adrese Vrchlického 59, 586 01 Jihlava.
4. Platební podmínky
4.1. Zálohy nebudou poskytovány.
4.2. Cena bude fakturována jednou za servisní období předem, a to na základě faktury vystavené
poskytovatelem nejdříve 30 dnů před zahájením příslušného servisního období.
4.3. Splatnost faktury nesmí být stanovena na méně než 30 dní od data jejího doručení objednateli.
4.4. Úhradu provede objednatel v české měně.
4.5. Poskytovatel se zavazuje, že jím vystavená faktura bude obsahovat všechny náležitosti účetního
a daňového dokladu stanovené obecně závaznými právními předpisy a smluvními ujednáními. Dále
uvede název a číslo veřejné zakázky.
4.6. Úhrada za plnění z této smlouvy bude realizována bezhotovostním převodem na účet poskytovatele,
který je správcem daně (finančním úřadem) zveřejněn způsobem umožňujícím dálkový přístup ve smyslu
ustanovení § 98 zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
„zákon o DPH“).
4.7. Veškeré platby mezi smluvními stranami se uskutečňují prostřednictvím bankovního spojení uvedeného
v záhlaví této smlouvy. Poskytovatel prohlašuje, že uvedené číslo jeho bankovního účtu splňuje
požadavky dle § 106a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění, a jedná se
o zveřejněné číslo účtu registrovaného plátce daně z přidané hodnoty.
4.8. Poskytovatel prohlašuje, že ke dni uzavření této smlouvy není veden v registru nespolehlivých plátců
daně z přidané hodnoty a ani mu nejsou známy žádné skutečnosti, na základě kterých by s ním správce
daně mohl zahájit řízení o prohlášení za nespolehlivého plátce daně dle § 106a zákona č. 235/2004 Sb.,
o dani z přidané hodnoty, v platném znění.
4.9. Objednatel jako příjemce zdanitelného plnění je oprávněn v případě, že poskytovatel je v okamžiku
uskutečnění zdanitelného plnění veden v registru nespolehlivých plátců daně z přidané hodnoty, uhradit
částku odpovídající výši daně z přidané hodnoty na účet správce daně za poskytovatele. Uhrazení částky
odpovídající výši daně z přidané hodnoty na účet správce daně za poskytovatele bude považováno
v tomto rozsahu za splnění závazku objednatele uhradit sjednanou cenu poskytovateli.
4.10. V případě, že vystavená faktura obsahuje nesprávné cenové údaje či nesprávné náležitosti nebo chybí-li
ve faktuře některé z náležitostí uvedené v předchozích odstavcích, je objednatel oprávněn fakturu vrátit
poskytovateli do doby její splatnosti. V takovém případě je poskytovatel povinen vystavit fakturu novou.
Lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněných či opravených dokladů.
4.11. Objednatel si v souladu s § 100 odst. 1 ZZVZ vyhrazuje změnu ceny servisních služeb. Smluvní strany se
dohodly, že cena za jedno servisní období může být upravena v důsledku změny oficiálních cen servisní
podpory stanovených výrobcem příslušného softwarového řešení, a to nejdříve pro čtvrté a každé další
servisní období, tj. po uplynutí 36 měsíců ode dne nabytí účinnosti této smlouvy.
4.12. Cena pro příslušné servisní období bude upravena výhradně v rozsahu odpovídajícím prokazatelné
změně cen výrobce, vyplývající z oficiálního ceníku výrobce, licenční politiky výrobce nebo jiného veřejně
či výrobcem vydaného cenového dokumentu, který je pro poskytovatele závazný. Úprava ceny se uplatní
od příslušného servisního období a bude provedena na základě písemné žádosti dodavatele doručené
objednateli nejpozději 30 dnů před zahájením tohoto servisního období, přičemž součástí žádosti musí
být prokazatelný podklad výrobce osvědčující změnu ceny. Pokud poskytovatel žádost neuplatní nebo
neprokáže změnu cen výrobce, právo na úpravu ceny pro dané servisní období zaniká.
5. Součinnost
5.1. Smluvní strany jsou povinny vyvíjet veškeré úsilí k vytvoření potřebných podmínek pro realizaci
předmětu smlouvy, které vyplývají z jejich smluvního postavení. To platí i v případech, kde to není
výslovně uloženo v jednotlivých ustanoveních smlouvy. Především jsou smluvní strany povinny vyvinout
součinnost v rámci smlouvou upravených postupů a vyvinout potřebné úsilí, které lze na nich v souladu
s pravidly poctivého obchodního styku požadovat, k řádnému splnění jejich smluvních povinností.
5.2. Pokud jsou kterékoli ze smluvních stran známy okolnosti, které jí brání, aby dostála svým smluvním
povinnostem, sdělí to neprodleně písemně druhé smluvní straně. Smluvní strany se zavazují neprodleně
odstranit v rámci svých možností všechny okolnosti, které jsou na jejich straně a které brání splnění jejich
smluvních povinností. Pokud k odstranění těchto okolností nedojde, je druhá smluvní strana oprávněna
požadovat splnění povinnosti v náhradním termínu, který stanoví s přihlédnutím k povaze záležitosti.
5.3. Poskytovatel se zavazuje oznámit termín poskytnutí plnění minimálně 3 dny před plánovaným termínem
následujícím osobám na kontakty:
Jméno a příjmení Funkce Telefon E-mail
náměstek pro informatiku
a kybernetickou
bezpečnost
správce aplikací
6. Smluvní sankce
6.1. Poskytovatel odpovídá za veškeré škody a nemajetkové újmy, které vzniknou objednateli v důsledku
porušení této smlouvy poskytovatelem. Poskytovatel je povinen nahradit takto vzniklou škodu
a nemajetkovou újmu v plném rozsahu, včetně případných sankcí udělených objednateli orgány veřejné
moci, jejichž příčinou bylo porušení povinností poskytovatele dle této smlouvy.
6.2. Dostane-li se objednatel do prodlení s placením úhrady za servisní služby poskytované dle této smlouvy,
je povinen zaplatit poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
6.3. Ustanovení této smlouvy upravují rovněž podmínky poskytování služeb v režimu SLA, zejména v oblasti
bezpečnostních zranitelností, reakčních a řešících dob, sankčního mechanismu a pravidelného
reportingu, a jsou pro smluvní strany závazná.
6.4. Za bezpečnostní zranitelnost se pro účely této smlouvy považuje zranitelnost identifikovaná
poskytovatelem, výrobcem systému nebo na základě národního či mezinárodního bezpečnostního
varování (např. NÚKIB, CVE databáze). Zranitelnosti budou kategorizovány dle aktuálně platné verze
standardu CVSS (base score) následovně:
a) Kritická (CVSS 8.0–10.0) – Incident A,
b) Střední (CVSS 6.0–7.9) – Incident B,
c) Nízká (CVSS 0.0–5.9) – Incident C.
6.5. Poskytovatel je povinen dodržovat následující reakční a řešící doby:
a) Incident A – kritická zranitelnost
• reakce do 3 pracovních dnů od nahlášení či zjištění,
• bezodkladné zahájení mitigace,
• implementace dočasného opatření (workaround) do 4 pracovních dnů,
• implementace trvalé opravy (patch, update nebo jiná forma mitigace) do 10 dnů od její
dostupnosti výrobcem.
b) Incident B – střední zranitelnost
• reakce do 10 pracovních dnů,
• odstranění nebo mitigace do 30 pracovních dnů.
c) Incident C – nízká zranitelnost
• reakce do 15 pracovních dnů,
• odstranění do 30 pracovních dnů nebo zahrnutí do nejbližší plánované maintenance.
6.6. Neodstraní-li poskytovatel incidenty ve sjednaných lhůtách dle odst. 6.5, je objednatel oprávněn uplatnit
vůči poskytovateli následující sankce:
Varianta Reakce Sankce za prodlení Vyřešení Sankce za prodlení
A 3 prac. dny 800 Kč / den 10 prac. dnů 1600 Kč / den
B 10 prac. dnů 600 Kč / den 30 dnů 1200 Kč / den
C 15 prac. dnů 400 Kč / den 30 dnů 600 Kč / den
6.7. Poskytovatel je povinen čtvrtletně předkládat objednateli report plnění SLA, který bude obsahovat
zejména:
a) počet incidentů dle jednotlivých kategorií,
b) počet řešených zranitelností dle CVSS,
c) dobu reakce a dobu vyřešení jednotlivých incidentů.
6.8. Objednatel je oprávněn kdykoliv vyžádat mimořádný bezpečnostní report; poskytovatel je povinen jej
předložit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 5 pracovních dnů od doručení žádosti.
6.9. Smluvní pokutou není dotčeno právo na náhradu škody.
6.10. V případě, že objednateli vznikne nárok na smluvní pokutu dle této smlouvy vůči poskytovateli, je
objednatel oprávněn započíst pohledávku z titulu smluvní pokuty oproti nároku poskytovatele na
úhradu jím vystavené faktury. Součet všech uplatněných smluvních sankcí v daném měsíci nesmí
přesáhnout měsíční cenu servisních služeb. Smluvní pokuta bude uhrazena do 30 dnů od prokazatelného
doručení výzvy k úhradě smluvní pokuty ze strany objednatele.
7. Zánik závazků
7.1. Závazky smluvních stran ze smlouvy zanikají:
• jejich splněním,
• dohodou smluvních stran formou písemného dodatku ke smlouvě, takový dodatek musí být písemný
a obsahovat vypořádání všech závazků, na které smluvní strany, které takový dodatek uzavírají, mohly
pomyslet, jinak je neplatná,
• odstoupením od smlouvy lze pouze z důvodů stanovených ve smlouvě nebo zákonem,
• skončením účinnosti smlouvy nebo jejím zánikem zanikají všechny závazky smluvních stran ze smlouvy,
skončením účinnosti smlouvy nebo jejím zánikem nezanikají nároky na náhradu škody, zaplacení
smluvních pokut sjednaných pro případ porušení smluvních povinností, a ty závazky smluvních stran,
které podle smlouvy nebo vzhledem ke své povaze mají trvat i nadále, nebo u kterých tak stanoví zákon.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Poskytovatel není oprávněn postoupit práva, povinnosti, závazky a pohledávky z této smlouvy třetí
osobě bez předchozího písemného souhlasu objednatele.
8.2. Pokud v této smlouvě není stanoveno jinak, řídí se právní vztahy z ní vzniklé právním řádem České
republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
8.3. Poskytovatel prohlašuje, že se před uzavřením smlouvy nedopustil v souvislosti se zadávacím řízením
předcházejícím uzavření této smlouvy sám nebo prostřednictvím jiné osoby žádného jednání, jež by
odporovalo zákonu nebo dobrým mravům nebo by zákon obcházelo, zejména že nenabízel žádné výhody
osobám podílejícím se na zadání veřejné zakázky, na kterou s ním objednatel uzavřel smlouvu, a že se
nedopustil žádného jednání narušujícího hospodářskou soutěž.
8.4. Jakákoliv ústní ujednání, která nejsou písemně potvrzena oprávněnými zástupci obou smluvních stran,
jsou právně neúčinná.
8.5. Smlouvu lze měnit pouze písemnými dodatky, podepsanými oprávněnými zástupci obou smluvních
stran.
8.6. Veškerá textová dokumentace, která se při plnění smlouvy předává, musí být předána či předložena
v českém jazyce nebo slovenském jazyce (s výjimkou produktových listů a technických manuálů, které
jsou součástí předmětu plnění).
8.7. Veškeré spory z této smlouvy se zavazují smluvní strany řešit smírnou cestou. Nedohodnou-li se strany
na řešení sporu, je příslušný k jeho rozhodnutí soud. V případě soudního sporu se místní příslušnost
věcně příslušného soudu I. stupně řídí obecným soudem objednatele. Písemnosti mezi stranami této
smlouvy, s jejichž obsahem je spojen vznik, změna nebo zánik práv a povinností upravených touto
smlouvou (zejména odstoupení od smlouvy) se doručují do vlastních rukou.
8.8. Povinnost smluvní strany doručit písemnost do vlastních rukou druhé smluvní straně je splněna při
doručování poštou, jakmile pošta písemnost adresátovi do vlastních rukou doručí. Účinky doručení
nastanou i tehdy, jestliže pošta písemnost smluvní straně vrátí jako nedoručitelnou a adresát svým
jednáním doručení zmařil, nebo přijetí písemnosti odmítl.
8.9. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a že vyjadřuje jejich
pravou, svobodnou a vážnou vůli. Smluvní strany dále prohlašují, že tuto smlouvu neuzavřely v tísni ani
za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz toho připojují své vlastnoruční podpisy.
8.10. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu a účinnosti dnem uveřejnění v informačním systému veřejné
správy – Registru smluv.
8.11. Poskytovatel výslovně souhlasí se zveřejněním celého textu této smlouvy včetně podpisů v informačním
systému veřejné správy – Registru smluv.
8.12. Smluvní strany shodně a svobodně prohlašují, že se bez výhrad shodly na tom, že objednatel zveřejní
tuto smlouvu a související přílohy v Registru smluv, ve lhůtě a za podmínek stanovených dle zákona č.
340/2015 Sb., o registru smluv, v platném znění, a to včetně osobních údajů.
8.13. Tato smlouva se uzavírá elektronickou formou. Každá ze smluvních stran obdrží elektronický originál
opatřený elektronickými podpisy.
V Jihlavě dne ………………. V Jihlavě dne dle e. podpisu
Za objednatele: Za poskytovatele:
……………………………………………………………………. ředitel regionálního centra na
ředitel základě plné moci