Textová podoba smlouvy - Hlídač státu.

Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud

Smlouva č. 2600262/4100067796 o poskytování mobilních telekomunikačních služeb
uzavřená dle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů
ID VZ: 2600262
(dále též jen „Smlouva“)

Smluvní strany
1. Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky
se sídlem: Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3
jejímž jménem jedná: PhDr. Ivan Duškov, MSc., ředitel VZP ČR
IČO: 411 97 518
DIČ: CZ41197518
bankovní spojení: Česká národní banka, Praha 1, Na Příkopě 28
číslo účtu: 1110205001/0710
datová schránka: i48ae3q
zřízena zákonem č. 551/1991 Sb., o Všeobecné zdravotní pojišťovně České republiky, ve znění pozdějších předpisů
(dále jen „Uživatel“ nebo též „VZP ČR“)
a
2. T-Mobile Czech Republic a.s.
se sídlem: Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4
kterou zastupuje/jí: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
IČO: 64949681
DIČ: CZ64949681
bankovní spojení: Komerční banka, a.s., Praha 2
číslo účtu: 19-2235210247/0100
datová schránka: ygwch5i
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem, oddíl B, vložka 3787
(dále jen „Poskytovatel“)
(společně též „Smluvní strany“, jednotlivě též „Smluvní strana“)

Preambule
1. Z důvodu potřeby zajistit nepřetržité poskytování mobilních hlasových a datových služeb elektronických komunikací dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále též jen „ZoEK“), a zajistit přímé připojení z firemní IP telefonní sítě do sítí mobilních operátorů, včetně zajištění všech činností souvisejících s poskytováním Služeb (dále také „mobilní hlasové a datové služby“ či společně též „Služby“) byl Poskytovatel Uživatelem vyzván podle § 67 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“) a z důvodu dle § 63 odst. 5 ZZVZ k jednání a podání nabídky na veřejnou zakázku ID 2600262 „Mobilní telefonie VZP ČR 06/2026 – 12/2027“, zadávanou dle § 63 a násl. ZZVZ v jednacím řízení bez uveřejnění, které bylo zahájeno dne 4. 5. 2026 odesláním Výzvy k jednání Poskytovateli. Tato smlouva se uzavírá na základě výsledku předmětného zadávacího řízení.
2. Smluvní strany konstatují, že Poskytovatel je na základě Smlouvy č. 2000742/4100057956 o poskytování mobilních telekomunikačních služeb (dále též jen „Smlouva“) ze dne 8. 11. 2021 ve znění Dodatku č. 1 ke Smlouvě č. 2000742/4100057956 o poskytování mobilních telekomunikačních služeb (dále též jen „Dodatek č. 1“) ze dne 23. 12. 2025 uzavřené mezi Všeobecnou zdravotní pojišťovnou České republiky společností a T-Mobile Czech Republic a.s., IČO: 649 49 681, se sídlem: Tomíčkova 2144/1, Chodov, 148 00 Praha 4 současným poskytovatelem mobilních telekomunikačních služeb VZP ČR.
3. Ustanovení této smlouvy je třeba vykládat v souladu se zadávacími podmínkami k předmětné veřejné zakázce.

Článek I. Účel Smlouvy
1. Účelem této Smlouvy je zajistit pro Uživatele nepřetržité poskytování mobilních hlasových a datových služeb elektronických komunikací dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále též jen „ZoEK“), a zajistit přímé připojení z firemní IP telefonní sítě do sítí mobilních operátorů, včetně zajištění všech činností souvisejících s poskytováním Služeb (dále také „mobilní hlasové a datové služby“ či společně též „Služby“).
2. Poskytovatel tímto prohlašuje, že je oprávněn poskytovat / zajistit poskytování (dále jen „poskytovat“) plnění dle této Smlouvy.

Článek II. Předmět Smlouvy
1. Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Uživateli touto Smlouvou stanovené Služby za podmínek dále v této Smlouvě uvedených.
2. Předmětem této Smlouvy je dále závazek Uživatele zaplatit Poskytovateli za řádně poskytnuté Služby sjednanou cenu.
3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby plně v souladu se všemi požadavky Uživatele uvedenými v Příloze č. 1 této Smlouvy – Specifikace předmětu plnění (dále též jen „Příloha č. 1“) a v zadávacích podmínkách výše uvedené Veřejné zakázky.
4. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby vždy v množství a v druhu poskytovaných Služeb tak, jak bude vyžadovat aktuální potřeba Uživatele.

Článek III. Předmět plnění
1. Předmětem plnění Poskytovatele je poskytování Služeb dle ZoEK.
Poskytováním Služeb se rozumí zejména poskytování mobilních hlasových a datových služeb elektronických komunikací v dále uvedeném rozsahu:
a. poskytování mobilních hlasových služeb,
b. poskytování mobilních datových služeb,
c. poskytování služeb elektronických komunikací pro SIM použité v zařízeních Uživatele (např. dveřníky apod.),
d. poskytování virtuální privátní sítě (tzv. VPS),
e. zajištění přímého připojení z firemní IP telefonní sítě do sítí mobilních operátorů, včetně zajištění stávajících rozsahů telefonních čísel - předčíslí 73892xxxx a 73893xxxx
f. zajištění potřebného rozsahu telefonních čísel,
g. zabezpečení zákaznické podpory a služeb (detailní popis služeb podpory viz Příloha č. 1 této Smlouvy),
2. Bližší specifikace předmětu plnění je uvedena v Příloze č. 1, která tvoří nedílnou součást této Smlouvy.

Článek IV. Doba, místo a způsob plnění
1. Tato Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do 31. 12. 2027. Poskytování plnění v plném rozsahu Služeb dle této Smlouvy bude zahájeno dne 1. 6. 2026.
2. Místem plnění je území České republiky a dále poskytování Služeb v zahraničí prostřednictvím roamingových služeb.

Článek V. Cena plnění
1. Uživatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za řádné a včasné poskytování Služeb cenu ve výši a v dobách splatnosti uvedených v této Smlouvě.
2. Cena za poskytované Služby je stanovena v souladu se zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů, a to na základě cenové nabídky Poskytovatele v rámci předmětné Veřejné zakázky.
3. Ostatní služby Poskytovatele jako např. speciální barevné linky, roamingové služby atd., bude Poskytovatel účtovat ve svých běžně nabízených ceníkových sazbách. Poskytovatel má povinnost uvádět tyto běžné ceníkové sazby na svých veřejně přístupných internetových stránkách.
4. V cenách uvedených v této Smlouvě jsou zohledněny veškeré náklady Poskytovatele spojené s plněním dle této Smlouvy.
5. K cenám uvedeným v této Smlouvě bude Poskytovatelem účtována daň z přidané hodnoty ve výši stanovené příslušnými právními předpisy účinnými ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Za správnost stanovení sazby DPH a vyčíslení výše DPH odpovídá Poskytovatel.

Článek VI. Fakturační a platební podmínky
1. Úhrada cen plnění dle Přílohy č. 2 této Smlouvy bude provedena bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele uvedený v záhlaví této Smlouvy, a to na základě daňových dokladů – faktur (dále též jen „faktura“) vystavených Poskytovatelem a zaslaných Uživateli. Smluvní strany se dohodly, že bankovní účty uvedené u jejich identifikačních údajů v záhlaví této Smlouvy mohou být měněny pouze formou písemných smluvních dodatků k této Smlouvě podepsaných oprávněnými zástupci Smluvních stran.
1. Smluvní strany se dohodly, že cenu plnění za Služby dle této Smlouvy bude Uživatel hradit měsíčně na základě faktur Poskytovatele, rozčleněných dle tzv. fakturačních adres. Všechny faktury za Služby poskytnuté v příslušném měsíci bude Poskytovatel doručovat jednou měsíčně, nejpozději vždy do 10. dne následujícího kalendářního měsíce za Služby poskytnuté v předcházejícím kalendářním měsíci.
1. Faktury Poskytovatel zašle Uživateli v elektronické podobě do jeho datové schránky nebo e-mailem zaslaným na adresu podatelna@vzp.cz, přičemž předmět (název) e-mailu musí začínat slovem „Faktura“.
1. Jako odběratel musí být vždy uvedena Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky, Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3.
1. Splatnost jednotlivých faktur je 30 kalendářních dnů ode dne jejich řádného doručení Uživateli.
1. Úhrady za plnění budou provedeny v českých korunách. Peněžitá částka se považuje za zaplacenou (tj. peněžitý závazek se považuje za splněný) okamžikem jejího odepsání z účtu Uživatele ve prospěch účtu Poskytovatele. Poskytovatel není oprávněn nárokovat bankovní poplatky nebo jiné náklady vztahující se k převodu poukazovaných částek mezi Smluvními stranami na základě této Smlouvy.
1. Veškeré faktury musí obsahovat všechny náležitosti řádného účetního a daňového dokladu ve smyslu příslušných zákonných ustanovení, zejména zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále též jen „zákon o DPH“), zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a § 435 občanského zákoníku. Faktury musí obsahovat číslo této Smlouvy.
1. V případě, že faktura nebude mít veškeré náležitosti podle výše uvedených právních předpisů nebo podle této Smlouvy nebo v ní budou uvedeny nesprávné údaje, tj. chybné formální náležitosti (identifikační údaje, zdaňovací období, odkaz na číslo této Smlouvy apod.), je Uživatel oprávněn před uplynutím lhůty splatnosti fakturu vrátit Poskytovateli. V průvodním dopise ke vrácené faktuře musí uvést důvod vrácení. Poskytovatel je povinen podle povahy nesprávnosti fakturu opravit nebo nově vyhotovit. Oprávněným vrácením faktury přestává běžet původní lhůta splatnosti a celá 30denní lhůta běží znovu ode dne opětovného doručení opravené nebo nově vyhotovené faktury Uživateli způsobem uvedeným v odst. 3. tohoto článku.
1. Poskytovatel, pokud je v den uzavření této Smlouvy plátcem DPH, prohlašuje, že účet uvedený v záhlaví této Smlouvy je účtem zveřejněným správcem daně způsobem umožňujícím dálkový přístup ve smyslu § 96 odst. 2 zákona o DPH. V případě, že Poskytovatel nebude mít v době uskutečnění zdanitelného plnění bankovní účet uvedený v záhlaví této Smlouvy tímto způsobem zveřejněn, uhradí Uživatel Poskytovateli v dohodnutém termínu splatnosti příslušné faktury pouze částku představující dohodnutou cenu plnění bez DPH. Částku rovnající se výši DPH z Poskytovatelem fakturované ceny plnění uhradí Uživatel, v souladu s § 109a zákona o DPH, správci daně Poskytovatele. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že příslušnou cenu plnění bude považovat tímto za zaplacenou. Smluvní strany se dohodly, že podle tohoto ustanovení bude postupováno též v případě, pokud se Poskytovatel v době poskytování plnění dle této Smlouvy plátcem DPH stane.
1. Pokud v době uskutečnění příslušného zdanitelného plnění bude Poskytovatel uveden v „Registru plátců DPH“ jako nespolehlivý plátce, dohodly se Smluvní strany, že Uživatel bude postupovat při úhradě ceny příslušného plnění způsobem uvedeným v odst. 9. tohoto článku.
1. Uživatel neposkytuje Poskytovateli na předmět plnění z této Smlouvy jakékoliv zálohy.
1. Bližší podmínky fakturace jsou uvedeny v Příloze č. 1 této Smlouvy (viz bod 1.10 Přílohy č. 1 této Smlouvy).
1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Uživateli potřebnou součinnost při výkonu finanční kontroly dle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů.
1. Smluvní strany se dohodly, že bankovní účty uvedené u jejich identifikačních údajů v záhlaví této Smlouvy mohou být měněny pouze formou písemných smluvních dodatků k této Smlouvě, podepsaných oprávněnými zástupci Smluvních stran.

Článek VII. Reklamace
1. Uživatel má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou Službu u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, nebo ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak toto právo zanikne.
1. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Služby. Dle § 64 odst. 8 ZoEK může Uživatel požádat Český telekomunikační úřad o přiznání odkladného účinku podané reklamace. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace.
Reklamace vyúčtování ceny:
1. V případě, že bude reklamace vyúčtování ceny shledána oprávněnou, budou Uživateli do 1 měsíce od vyřízení reklamace vráceny částky nesprávně vyúčtované, a to způsobem dle výslovného určení Uživatele buďto opravným daňovým dokladem (dále také „dobropis“) nebo započtením přeplatku, popř. již zaplacené částky do úhrady pohledávek za Uživatelem. V případě, že dobropis nebude mít veškeré náležitosti obdobně jako faktura podle čl. VI. odst. 7. této Smlouvy nebo v něm budou uvedeny nesprávné údaje, je Uživatel oprávněn dobropis vrátit. Ve vráceném dobropisu musí uvést důvod vrácení.
Reklamace poskytované Služby:
1. Pokud poskytovanou Službu elektronických komunikací bude možno využít jen částečně, anebo ji nebude možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Uživatelem, který je koncovým uživatelem, zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem.

Článek VIII. Náhrada škody
1. Poskytovatel se zavazuje realizovat předmět plnění této Smlouvy v souladu s příslušnými právními předpisy a podle podmínek této Smlouvy s maximální odbornou péčí a v kvalitě odpovídající jeho odborným znalostem a zkušenostem, kterou lze od něj vzhledem k jeho profesnímu zaměření právem očekávat.
1. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou Smluvní stranu bez zbytečného odkladu na jakékoliv vzniklé okolnosti bránící řádnému plnění této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvracení a překonání těchto okolností.
1. V případě, že Poskytovatel použije k plnění předmětu této Smlouvy poddodavatele, odpovídá Poskytovatel za jeho/jejich plnění tak, jako by plnil sám.
1. Poskytovatel není dle § 64 odst. 12 ZoEK povinen nahradit škodu, která vznikne Uživateli v důsledku přerušení Služby nebo vadného poskytnutí Služby. Stejně tak není Poskytovatel dle § 64 odst. 11 ZoEK povinen nahradit škodu, která vznikne Uživateli v důsledku vyúčtování v neprospěch Uživatele. V ostatních případech se odpovědnost za škodu řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
1. Smluvní strany se dohodly, že celková výše náhrady škody vzniklé Smluvním stranám při plnění nebo v souvislosti s plněním podle této Smlouvy nepřesáhne v úhrnu pro každou Smluvní stranu 10 000 000 Kč (slovy: deset milionů korun českých). Pro vyloučení pochybností Smluvní strany uvádějí, že sjednané omezení se netýká škod způsobených úmyslně.

Článek IX. Smluvní sankce, slevy z měsíčního vyúčtování
1. V případě nedodržení lhůt pro odstraňování reklamovaných vad poskytovaného plnění v termínech dohodnutých touto Smlouvou (viz bod 1.11 Přílohy č. 1 této Smlouvy) je Uživatel oprávněn uplatnit u Poskytovatele slevu z daného měsíčního vyúčtování ve výši 500 Kč (slovy: pět set korun českých) za každou reklamovanou vadu a za každý den prodlení a Poskytovatel je povinen tuto slevu poskytnout.
2. V případě, že se Poskytovatel dostane do prodlení s aktivací a deaktivací roamingu dle bodu 1.5 Přílohy č. 1 této Smlouvy (tj. nedodrží lhůtu max. 2 hodiny od přijetí požadavku Uživatele), je Poskytovatel povinen účtovat Uživateli po celou dobu prodlení ceny roamingu v nastavení požadovaném Uživatelem a dále v každém jednotlivém případě poskytnout slevu z daného měsíčního vyúčtování ve výši 100 Kč (slovy: jedno sto korun českých) za každou započatou hodinu prodlení.
3. V případě prodlení Poskytovatele se splněním povinnosti zajistit dostupnost elektronických forem výstupů ve lhůtě uvedené v bodu 1.10 Přílohy č. 1 této Smlouvy je Uživatel oprávněn uplatnit u Poskytovatele slevu z daného měsíčního vyúčtování ve výši 1 000 Kč (slovy: jeden tisíc korun českých) za každý započatý kalendářní den tohoto prodlení a Poskytovatel je povinen tuto slevu poskytnout.
4. V případě prodlení Poskytovatele s dohodnutým termínem zablokování SIM karet dle bodu 1.8 Přílohy č. 1 této Smlouvy je Uživatel oprávněn uplatnit u Poskytovatele slevu z daného měsíčního vyúčtování ve výši 100 Kč (slovy: jedno sto korun českých) za každou započatou hodinu prodlení a Poskytovatel je povinen tuto slevu poskytnout.
5. V případě, že Poskytovatel nedodrží lhůtu od přijetí požadavku Uživatele na provedení změny poskytovaných Služeb požadované Uživatelem v souladu s touto Smlouvou a její Přílohou č. 1 (viz bod 1.11 Přílohy č. 1 této Smlouvy), s výjimkou případů uvedených v odst. 4. a 6. tohoto článku, je Uživatel oprávněn uplatnit u Poskytovatele slevu z daného měsíčního vyúčtování ve výši 100 Kč (slovy: jedno sto korun českých) za každou započatou hodinu prodlení a Poskytovatel je povinen tuto slevu poskytnout.
6. Slevy uplatněné Uživatelem Poskytovatel zohlední v měsíčním vyúčtování následujícím po uplatnění příslušné slevy. Ujednáním o smluvní pokutě ani zaplacením smluvní pokuty Poskytovatelem není dotčeno právo Uživatele na náhradu škody zaviněné porušením povinnosti zajištěné smluvní pokutou s omezením dle čl. VIII. odst. 5. této Smlouvy.
7. V případě prodlení Uživatele se zaplacením faktury může Poskytovatel vyúčtovat Uživateli úrok z prodlení ve výši 0,02 % z nezaplacené částky předmětné faktury za každý den prodlení.
8. Smluvní strany se dohodly, že se nelze vzdát práva na smluvní pokutu/slevu z měsíčního vyúčtování či toto právo omezit před porušením povinnosti, z něhož může nárok na smluvní pokutu/slevu z měsíčního vyúčtování vzniknout.

Článek X. Ochrana informací, údajů a dat
1. Uživatel podle § 24 odst. 1 zákona č. 551/1991 Sb., o Všeobecné zdravotní pojišťovně České republiky, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon č. 551/1991 Sb.“), spravuje, aktualizuje a rozvíjí informační systém VZP ČR, přičemž postupuje a řídí se příslušnými ustanoveními cit. zákona a souvisejícími právními předpisy. S odkazem na § 24a zákona č. 551/1991 Sb., zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a dále na zákon č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů, se Poskytovatel zavazuje učinit taková opatření, aby veškeré osoby, které se podílejí na realizaci jeho závazků z této Smlouvy, zachovávaly mlčenlivost o veškerých osobních údajích, jakož i o technicko-organizačních opatřeních k jejich ochraně, o nichž se při plnění závazků dozvěděly, včetně těch, které Uživatel eviduje pomocí výpočetní techniky, či jinak. Tutéž mlčenlivost se zavazuje zachovávat i Poskytovatel. Toto ujednání platí i v případě nahrazení uvedených právních předpisů předpisy jinými.
2. Poskytovatel se dále zavazuje zajistit, aby veškeré osoby, které se podílejí na realizaci jeho závazků z této Smlouvy, zachovávaly mlčenlivost o veškerých dalších skutečnostech, údajích a datech, o nichž se při plnění těchto závazků dozvěděly, a které nejsou veřejně známé nebo veřejně dostupné. Tutéž mlčenlivost se zavazuje zachovávat i Poskytovatel.
3. Za porušení závazků uvedených v odst. 1. a 2. tohoto článku se považuje i využití těchto skutečností, údajů a dat, jakož i dalších vědomostí pro vlastní prospěch Poskytovatele, prospěch třetí osoby nebo pro jiné důvody.
4. Poskytnutí informací na základě povinností stanovených Smluvním stranám obecně závaznými právními předpisy včetně přímo použitelných předpisů Evropské unie není považováno za porušení povinností Smluvních stran sjednaných v tomto článku.
5. Za porušení závazku uvedeného v odst. 1. tohoto článku je Poskytovatel povinen zaplatit Uživateli v každém jednotlivém případě smluvní pokutu ve výši 1 000 000 Kč (slovy: jeden milion korun českých).
6. Za porušení závazku uvedeného v odst. 2. tohoto článku je Poskytovatel povinen zaplatit Uživateli v každém jednotlivém případě smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (slovy: sto tisíc korun českých), v případě porušení povinností uvedených ve větě druhé tohoto odst. 2 pak v každém jednotlivém případě smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (slovy: sto tisíc korun českých).
7. Ujednáním o smluvní pokutě ani zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Uživatele na náhradu škody vzniklé z porušení povinnosti, ke kterému se smluvní pokuta vztahuje, a to v celém rozsahu.
8. Práva a závazky Smluvních stran uvedené v tomto článku trvají i po skončení smluvního vztahu založeného touto Smlouvou.

Článek XI. Uveřejnění Smlouvy
1. Smluvní strany jsou si plně vědomy zákonné povinnosti Smluvních stran uveřejnit dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv („zákon o registru smluv“), ve znění pozdějších předpisů, tuto Smlouvu, včetně všech případných dohod, kterými se tato Smlouva doplňuje, mění, nahrazuje nebo ruší, prostřednictvím registru smluv.
1. Uveřejněním této Smlouvy dle odst. 1. tohoto článku se rozumí uveřejnění elektronického obrazu textového obsahu této Smlouvy ve formátu stanoveném zákonem o registru smluv, prostřednictvím registru smluv.
1. Smluvní strany se dohodly, že tuto Smlouvu zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv Uživatel. Poskytovatel je povinen zkontrolovat, že tato Smlouva včetně všech příloh a metadat byla řádně prostřednictvím registru smluv uveřejněna. V případě, že Poskytovatel zjistí jakékoliv nepřesnosti či nedostatky, je povinen bez zbytečného odkladu o nich Uživatele informovat.
1. Postup uvedený v odst. 3. tohoto článku se Smluvní strany zavazují dodržovat i v případě uzavření dodatků k této Smlouvě, jakož i v případě jakýchkoli dalších dohod, kterými se tato Smlouva bude případně doplňovat, měnit, nahrazovat nebo rušit.
1. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Uživatel může rovněž uveřejnit tuto Smlouvu (tj. celé znění včetně všech příloh), včetně všech jejích případných dodatků, na svém profilu zadavatele; ustanovení odst. 6. a 7. tohoto článku se vztahuje i na tento postup.
1. Poskytovatel výslovně souhlasí s tím, že s výjimkou ustanovení znečitelněných v souladu se zákonem o registru smluv bude uveřejněno úplné znění této Smlouvy.
1. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že s výjimkou ustanovení znečitelněných v souladu se zákonem o registru smluv bude uveřejněno úplné znění této Smlouvy.

Článek XII. Ukončení Smlouvy
1. Tato Smlouva může být ukončena písemnou dohodou Smluvních stran podepsanou oprávněnými zástupci obou Smluvních stran.
2. Každá ze Smluvních stran může od této Smlouvy odstoupit v případech stanovených příslušnými právními předpisy, zejména pak dle ustanovení § 1977 a násl. a § 2001 a násl. občanského zákoníku. Účinky odstoupení nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení příslušné Smluvní straně.
3. Smluvní strany se dohodly, že pro účely této Smlouvy se za podstatné porušení Smlouvy považuje:
a) opakované porušování povinností Poskytovatele souvisejících s odstraňováním reklamovaných vad (viz čl. IX. odst. 3. této Smlouvy) a opakované porušování povinností Poskytovatele stanovených v Příloze č. 1 bodu 1.7 až 1.12 této Smlouvy. Opakovaným porušením povinností se rozumí více než 5 případů porušení povinnosti ve 3 po sobě následujících kalendářních měsících;
b) porušení povinností uvedených v čl. IX. odst. 1. a 2. této Smlouvy.
4. Uživatel může tuto Smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodů. Výpovědní doba činí 60 dnů a začíná běžet prvním dnem následujícím po doručení výpovědi druhé Smluvní straně do její datové schránky.
5. Poskytovatel může tuto Smlouvu vypovědět v případě, že:
· Uživatel zaplatil nejméně dvě po sobě jdoucí vyúčtování za Služby po lhůtě jejich splatnosti;
· Uživatel je v prodlení se zaplacením vyúčtování za Služby více než 90 kalendářních dnů.
Výpovědní doba činí 30 dnů a začíná běžet prvním dnem následujícím po doručení výpovědi druhé Smluvní straně do její datové schránky.
6. V případě předčasného ukončení této Smlouvy je Uživatel povinen zaplatit Poskytovateli pouze za plnění poskytnutá ke dni ukončení této Smlouvy, pokud se Smluvní strany nedohodnou písemně jinak.
7. Předčasným ukončením této Smlouvy dohodou, výpovědí či odstoupením od této Smlouvy není dotčena platnost těch ustanovení této Smlouvy, jež mají výslovně či ve svých důsledcích zůstat v platnosti po zániku této Smlouvy, zejména ustanovení týkající se odpovědnosti za vady, odpovědnosti za škodu, závazku mlčenlivosti a ochrany informací, ujednání o způsobu řešení sporů aj.
8. Smluvní strany si výslovně sjednávají, že při ukončení této Smlouvy odstoupením si nebudou vracet vzájemně poskytnutá plnění. Uživatel je povinen uhradit Poskytovateli sjednanou cenu za veškeré Služby poskytnuté do dne ukončení této Smlouvy.
9. V souvislosti s ukončením této Smlouvy se Poskytovatel zavazuje poskytnout Uživateli potřebnou součinnost při migraci účastnických SIM na operátora, který bude Uživateli poskytovat hlasové a datové služby elektronických komunikací po skončení smluvního vztahu s Poskytovatelem založeného touto Smlouvou.

XIII. Řešení sporů
1. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou, včetně sporů o její výklad či platnost a usilovat o jejich vyřešení především smírnou cestou.
2. Nebude-li sporná záležitost vyřešena smírně, bude daná věc předložena k rozhodnutí místně a věcně příslušnému soudu v České republice, popř. Českému telekomunikačnímu úřadu, který je dle § 129 odst. 1 ZoEK oprávněn rozhodovat spory, pokud se spor týká povinností uložených tímto zákonem nebo na jeho základě.

Článek XIV. Závěrečná ustanovení
1. Tato Smlouva se uzavírá písemně v elektronické podobě. Tato Smlouva je podepsána elektronickým podpisem dle zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZSVD“). Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel podepíše tuto Smlouvu uznávaným elektronickým podpisem ve smyslu § 6 odst. 2 ZSVD; Uživatel tuto Smlouvu podepíše v souladu s § 5 ZSVD kvalifikovaným elektronickým podpisem.
2. Tato Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu poslední Smluvní stranou a účinnosti dnem jejího zveřejnění prostřednictvím Registru smluv v souladu se zákonem o registru smluv.
3. Poskytovatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Uživatele postoupit či převést jakákoli práva či povinnosti vyplývající z této Smlouvy na třetí osobu.
4. Pokud některé z ustanovení této Smlouvy je nebo se stane neplatným, neúčinným či zdánlivým, neplatnost, neúčinnost či zdánlivost tohoto ustanovení nebude mít za následek neplatnost této Smlouvy jako celku ani jiných ustanovení této Smlouvy, pokud je takovéto ustanovení oddělitelné od zbytku této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují takovéto neplatné, neúčinné či zdánlivé ustanovení nahradit novým platným a účinným ustanovením, které svým obsahem bude co nejvěrněji odpovídat podstatě a smyslu původního ustanovení.
5. Tato Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
6. Tato Smlouva může být měněna a doplňována pouze v souladu se ZZVZ, a to formou písemných, vzestupně číslovaných smluvních dodatků, podepsaných oprávněnými zástupci obou Smluvních stran.
Uzavření písemného smluvního dodatku není třeba v případě:
a) změny Pověřených osob uvedených v odst. 7. tohoto článku,
b) změn identifikačních údajů Smluvních stran (název, sídlo),
v takových případech postačí pouze prokazatelné písemné oznámení Pověřené osoby jedné Smluvní strany zaslané druhé Smluvní straně.
7. Smluvní strany se dohodly na následujících Pověřených osobách ve věci plnění této Smlouvy (v této Smlouvě jen „Pověřená osoba“):
Za Uživatele:
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXXXXX

E-mail:
XXXXXXXXXXXX

Mobilní telefon:
XXXXXXXXXXXX

nebo
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXXXXX

E-mail:
XXXXXXXXXXXX

Mobilní telefon:
XXXXXXXXXXXX

nebo
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXXXXX

E-mail:
XXXXXXXXXXXX

Mobilní telefon:
XXXXXXXXXXXX

Za Poskytovatele:
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXXXXX

Funkce:
Key Account Manager, Expert

E-mail:
XXXXXXXXXXXX

Mobilní telefon:
XXXXXXXXXXXX

V případě, že některá ze Smluvních stran uvede více osob, platí, že každá je pověřena k jednání ve věci plnění této Smlouvy samostatně.
Změnu Pověřených osob nebo jejich kontaktních údajů je každá Smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu písemně oznámit druhé Smluvní straně, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného Pověřenou osobou jedné Smluvní strany Pověřené osobě druhé Smluvní strany nebo prostřednictvím datové schránky.
Změna Pověřené osoby či jejích kontaktních údajů je účinná dnem uvedeným v oznámení, nejdříve však okamžikem, kdy je oznámení o změně druhé Smluvní straně řádně doručeno.
8. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou přílohy:
Příloha č. 1 – Specifikace předmětu plnění
Příloha č. 2 – Ceník služeb
Příloha č. 3 – Příloha č. 3 – VŠEOBECNÉ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC a.s.
Příloha č. 4 – OBCHODNÍ PODMÍNKY RÁMCOVÉ SMLOUVY
Příloha č. 5 - PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ
Příloha č. 6 - Způsob splnění závazků Poskytovatele
Příloha č. 7 – Pověření XXXXXXXXXXXX
Pro případ kontradikce se jako závazná použijí prioritně příslušná ustanovení uvedená v textu této Smlouvy a následně příslušná ustanovení níže uvedených dokumentů v tomto pořadí:
Příloha č. 1 – Specifikace předmětu plnění
Příloha č. 2 – Ceník služeb
Příloha č. 3 – Příloha č. 3 – VŠEOBECNÉ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC a.s.
Příloha č. 4 – OBCHODNÍ PODMÍNKY RÁMCOVÉ SMLOUVY
Příloha č. 5 - PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ
Příloha č. 6 - Způsob splnění závazků Poskytovatele
Příloha č. 7 – Pověření XXXXXXXXXXXX
Smluvní strany výslovně sjednávají, že jakákoli ustanovení obsažená v přílohách této Smlouvy přiložených Poskytovatelem počínaje číslem 3, která jsou v rozporu s touto Smlouvou a/nebo jejími Přílohami č. 1 nebo č. 2, resp. jejichž aplikací by se jakkoli zhoršilo právní postavení Uživatele oproti textu této Smlouvy a/nebo jejích Příloh č. 1 nebo č. 2 a/nebo podmínkám vyplývajícím z obecné úpravy obsažené v platných právních předpisech (vč. úpravy dispozitivní), se při posuzování závazků Smluvních stran nepoužijí, tj. na taková ustanovení se hledí jako na neexistující. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně vylučují použití veškerých ustanovení v dalších přílohách Poskytovatele měnících text této Smlouvy a/nebo jejích Příloh č. 1 nebo č. 2 pokud jde o vznik, trvání a ukončení smluvního vztahu (vč. výpovědi a odstoupení), podmínky zahájení a ukončení poskytování Služeb, podmínky platební a sankční, povinnost k náhradě škody a způsob komunikace Smluvních stran při plnění této Smlouvy.
9. Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu včetně jejích příloh řádně přečetly, textu porozuměly a s jejím obsahem souhlasí, což stvrzují svými podpisy.

Všeobecná zdravotní pojišťovna T-Mobile Czech Republic a.s.
České republiky

podepsáno elektronicky podepsáno elektronicky

PhDr. Ivan Duškov, MSc., XXXXXXXXXXXXX
ředitel VZP ČR na základě pověření

Příloha č. 1 – Specifikace předmětu plnění

Poskytováním Služeb se rozumí zejména poskytování mobilních hlasových a datových služeb elektronických komunikací v dále uvedeném rozsahu:

a. poskytování mobilních hlasových služeb,
b. poskytování mobilních datových služeb,
c. poskytování služeb elektronických komunikací pro SIM použité v zařízeních Uživatele (např. dveřníky apod.),
d. poskytování virtuální privátní sítě (tzv. VPS),
e. zajištění přímého připojení z firemní IP telefonní sítě do sítí mobilních operátorů, včetně zajištění stávajících rozsahů telefonních čísel - předčíslí 73892xxxx a 73893xxxx
f. zajištění potřebného rozsahu telefonních čísel,
g. zabezpečení zákaznické podpory a služeb (detailní popis služeb podpory viz tato Příloha č. 1 této Smlouvy),

Veškeré níže uvedené technické podmínky a požadavky na poskytování telekomunikačních Služeb dle této Přílohy č. 1 představují minimální úroveň poskytovaných Služeb, která musí být Poskytovatelem dodržena a zajištěna po celou dobu trvání Smlouvy.

Uživatel si vyhrazuje právo objem a strukturu využívání služeb elektronických komunikací v budoucnu modifikovat dle svých komunikačních potřeb a s ohledem na technologický vývoj komunikačních služeb.

Poskytovatel se zavazuje zajistit Uživateli rozsah pokrytí mobilní hlasové služby signálem sítě Poskytovatele zahrnujícího pokrytí minimálně 97 % populace na území České republiky.

1. Specifikace Služeb a technické parametry Služeb

V tomto článku jsou blíže vymezeny detailní technické požadavky na jednotlivé poskytované Služby.

1.1 Poskytované hlasové tarify
Jednotkové ceny jsou uvedeny v Příloze č. 2 Smlouvy – Ceník služeb. Tyto jednotkové ceny jsou garantovány Poskytovatelem po celou dobu trvání smluvního vztahu.

Ostatní služby Poskytovatele, jako např. MMS, speciální barevné linky, roamingová volání atd., bude Poskytovatel účtovat ve svých běžně nabízených ceníkových sazbách. Poskytovatel uvádí tyto běžné ceníkové sazby na svých veřejně přístupných internetových stránkách www.t-mobile.cz. V případě, že SIM bude používána jen část měsíce (např. aktivace v průběhu měsíce nebo odpojení na prázdniny apod.), bude Poskytovatel účtovat poměrnou částku měsíční paušální platby za tarif.

1.1.1 Hlasový tarif bez volných minut a SMS
Poskytovatel bude poskytovat hlasový tarif bez volných minut a SMS, v jehož rámci se nepřipouští žádné volné minuty ani volné SMS či jiné volné jednotky pro SIM karty. Uživatel bude hradit pouze rozsah poskytnutých služeb oceněných jednotkovými cenami příslušné služby + měsíční paušální poplatek spojený s tarifem v maximální výši 1 Kč bez DPH za 1 SIM kartu.

U vnitrostátního volání (kategorie volání do mobilních sítí a volání do pevných sítí) Uživatel požaduje jednotnou sekundovou sazbu.

Poskytovatel se zavazuje účtovat hovory tak, že bude účtována každá započatá sekunda volání.

V rámci tohoto tarifu nebudou služby Poskytovatele účtovány v závislosti na časovém rozmezí (denní doba ve špičce, mimo špičku apod.). V Příloze č. 2 Smlouvy jsou uvedeny jednotkové ceny volání pro celé časové pásmo.

1.1.2 Hlasový tarif s neomezeným vnitrostátním provozem
V rámci tarifu s neomezeným vnitrostátním provozem se Poskytovatel zavazuje účtovat jednotnou paušální měsíční cenu tarifu za neomezené vnitrostátní volání do mobilních i pevných sítí (včetně sítí IP telefonie) a vnitrostátní SMS do sítí všech operátorů.

1.2 Poskytování virtuální privátní sítě (VPS)
Poskytovatel propojí všechna tel. čísla (tedy použitá na SIM kartách i pro přímé připojení z firemní IP sítě do sítě mobilních operátorů) spadající pod Smlouvu do jedné virtuální privátní sítě (VPS) s nulovými zřizovacími poplatky a zprovozněním VPS.

Zároveň volání v rámci VPS bude bezplatné pro všechna tel. čísla Uživatele a pro neomezený objem volání v rámci VPS.

Měsíční paušální poplatky za bezplatné používání služby VPS Poskytovatel zahrnul do měsíčních hlasových paušálů uvedených v Příloze č. 2 Smlouvy – Ceník služeb.

1.3 Zajištění přímého připojení z firemní IP telefonní sítě do sítí mobilních operátorů
Zajištěním přímého připojení z firemní IP telefonní sítě VZP ČR do sítě mobilních operátorů se rozumí připojení hlasových bran v místě sídla či v místě stávající či budoucí dislokace počítačové infrastruktury (datové centrum) Uživatele k ústředně Poskytovatele za účelem volání do veřejné mobilní telefonní sítě. Poskytovatel se zavazuje zajistit kapacitu přímého připojení SIP Trunkem na úrovni 480 hovorových kanálů ve 2 lokalitách, včetně záložních 2 x ISDN30 (Integrated Services Digital Network).

Provoz požadovaných připojení (s jejich případnou bezplatnou instalací) bude zajištěn na adresách:
· Praha 3, Orlická 2020/4 – 1x SIP Trunk, 1x ISDN30
· Praha 9, ČD - Telematika a.s., Pod Táborem 369/8a – 1x SIP Trunk, 1x ISDN30

Hlasový provoz bude rovnoměrně rozdělen na obě lokality. Připojení SIP Trunk v jednotlivých
lokalitách bude realizováno oddělenými prostředky Poskytovatele tak, aby při výpadku jedné
z lokalit byl hlasový provoz přesměrován na druhou lokalitu a při výpadku obou lokalit a technologie
SIP Trunk byl provoz přesměrován na záložní linky ISDN30.

Uživatel si vyhrazuje právo v průběhu doby plnění změnit výše uvedené lokality (např. v souvislosti s přesunem technologií do nového datového centra).

Jednotkové ceny za požadované služby uvedené v Příloze č. 2 Smlouvy budou tvořeny jednotnou sazbou za odchozí volání z firemní IP telefonní sítě do sítí mobilních operátorů do všech mobilních sítí v ČR bez ohledu na časová pásma (ve špičce, mimo špičku apod.). Hovory budou účtovány, tak, že bude účtována každá započatá sekunda volání.

Výše uvedené ceny obsahují veškeré náklady spojené s provozem požadované služby. Poskytovatel rovněž nemá nárok na zřizovací náklady.

1.4 Mobilní datové služby
Poskytovatel se zavazuje poskytovat 4 základní typy datových mobilních služeb za fixní měsíční paušální platbu.

V rámci uvedených tarifů jsou garantovány jednotkové ceny (paušál a případně jednotná sazba za přenesená data) uvedené v Příloze č. 2 Smlouvy – Ceník služeb.

V rámci uvedených tarifů nebudou služby Poskytovatele účtovány v závislosti na časovém rozmezí (ve špičce, mimo špičku apod.). Poskytovatel uvádí v Příloze č. 2 Smlouvy – Ceník služeb jen jednu cenu datových služeb pro celé časové pásmo (denní dobu).

Poskytovatel se zavazuje k zajištění dostupnosti služby v zahraničí v kombinaci s roamingovými službami.

Poskytovatel se zavazuje pro uvedené datové tarify umožnit využívání více různých alternativních technologií dle standardu GPRS, GPRS/EDGE, HSDPA, LTE, 5G a popř. dalších nových technologiích zavedených v době platnosti předmětné Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem, a to v závislosti na výhodnosti jejich použití vzhledem k místním podmínkám tak, aby Uživatel měl vždy v daném místě k dispozici tu parametricky nejvyšší technologii. Uživatel vylučuje možnost umělého omezení přenosové rychlosti Poskytovatelem.

1.4.1 Datový tarif s FUP ne nižším než 3 GB
· mobilní datová služba s měsíčním FUP ne nižším než 3 GB,

Popis technických parametrů tarifu (minimální úroveň technických parametrů služby):
· rychlosti download/upload 2048/512 kb/s
· geografické pokrytí území a populace 98,83 % /99,82 %
· FUP a princip fungování FUP a fungování datových přenosů po vyčerpání FUP. Po vyčerpání FUP limitu dojde ke zpomalení služby na rychlost 64/32 kb/s, Uživatel má možnost si dle platného ceníku zakoupit další datový balíček. Aktivaci datových služeb provede na základě požadavku Pověřené osoby Uživatele Zákaznické centrum – business.

1.4.2 Datový tarif s FUP ne nižším než 30 GB
· mobilní datová služba s měsíčním FUP ne nižším než 30 GB,

1.4.3 Datový tarif s FUP ne nižším než 100 GB
· mobilní datová služba s měsíčním FUP ne nižším než 100 GB.

1.4.4 Datový tarif s neomezeným FUP s úhradou dle skutečného čerpání objemu dat
· mobilní datová služba s neomezeným měsíčním FUP (bez FUP) s úhradou dle skutečného čerpání dat, tedy s jednotkovou cenu za každý skutečně čerpaný 1 MB dat, s měsíčním paušálním poplatkem spojeným s tarifem v maximální výši 1 Kč bez DPH za 1 SIM kartu (službu).

· Tarif je primárně učen pro zajištění komunikace mezi dvěma zařízeními, tzv. M2M (Machine to Machine Communication) - komunikace zajišťující sběr dat z různých čidel a senzorů, informací o činnosti nejrůznějších zařízení, jejich vzdálené ovládání či nastavování apod. Uživatel však může uvedený tarif použít i pro jiné účely, dle vlastních potřeb.

Popis technických parametrů tarifu (minimální úroveň technických parametrů služby):
· rychlosti download/upload 2048/512 kb/s
· geografické pokrytí území a populace 98,83 % /99,82 %
· FUP a princip fungování FUP a fungování datových přenosů po vyčerpání FUP Po vyčerpání FUP limitu dojde ke zpomalení služby na rychlost 64/32 kb/s, Uživatel má možnost si dle platného ceníku zakoupit další datový balíček. Aktivaci datových služeb provede na základě požadavku Pověřené osoby Uživatele Zákaznické centrum – business.

Jednotkové ceny za výše uvedené služby jsou uvedeny v Příloze č. 2 Smlouvy. Ostatní služby Poskytovatele jako např. roamingové služby atd., budou účtovány v běžně nabízených ceníkových sazbách Poskytovatele. Aktuální ceníkové sazby jsou uvedeny na www.t-mobile.cz.

1.5 Hlasový a datový roaming
Poskytovatel umožní aktivaci a deaktivaci roamingu na všech užívaných SIM kartách, jeho zapojení a vypojení během lhůty 2 hodin na žádost Pověřené osoby Uživatele. Poskytovatel bude Uživateli účtovat roamingové služby ve svých běžně nabízených ceníkových sazbách. Poskytovatel uvádí tyto běžné ceníkové sazby na svých veřejně přístupných internetových stránkách www.t-mobile.cz.

1.6 Použití SIM karty v libovolných technických zařízeních
Uživatel si vyhrazuje právo použít SIM karty v libovolných technických zařízeních s níže uvedenými výjimkami:
Uživatel nebude používat SIM karty za účelem
- nahrazení datové konektivity fixních linek,
- využití SIM karet v zařízeních primárně určených ke sdílení služby,
- využití v GSM a SMS branách ve smyslu zařízení pro skupinu uživatelů, tedy např. využití pro pobočkové ústředny apod. (využití v GSM/SMS zařízeních pro řešení stavů výtahů, kotelen a podobně Uživatel naopak požaduje).
1.7 Služby, které bude možné Uživatelem zcela deaktivovat
Poskytovatel garantuje, že následující služby budou pro jednotlivé SIM karty (tel. čísla) deaktivovány. Jejich případná aktivaci bude možná pouze ze strany Pověřených osob Uživatele (nikoli ze strany jednotlivých uživatelů (držitelů) SIM karet:
datové přenosy pro SIM kartu v případě, že pro danou SIM kartu (tel. číslo) nebyly aktivovány/zakoupeny mobilní datové služby;
přesměrování na jiné telefonní číslo;
informační služby poskytované operátorem (např. 1180,1181);
asistenční služby poskytované operátorem (např. 1188,11xx);
čísla se zvláštními sazbami (zvýšeným tarifem) – audiotextové služby;
níže uvedené placené informační služby:
· časové informace; přesný čas;
· výsledky her Sportka; Sazka či jiné v rámci ČR provozované hry;
· předpověď počasí;
· horoskopy, vtipy;
· jídelníčky, recepty;
· jakékoli zpoplatněné zpravodajské služby poskytované formou zasílání SMS/MMS zpráv; jedná se o služby neuvedené v této kapitole jako např. zprávy iDnes; iHned; svátky; dopravní situace; jízdní řády MHD; autobusové, vlakové dopravy; zprávy ČTK;
placené služby umožňující stahování obsahu jako:
· polyfonní zvonění;
· reálné zvonění nebo video zvonění;
· tapety;
· zvuky;
· video zvonění;
· MP3 hudby;
· veškeré Java hry;
aktivace placených melodií pro vyzvánění;
služby Premium SMS a Dárcovské SMS;
využívání služeb faxových schránek;
přesměrování do hlasové schránky.

1.8 Doplňkové služby a administrativní úkony
Poskytovatel bezplatně poskytne následující služby – administrativní úkony (cena uvedených služeb a úkonů bude zohledněna a promítnuta do cen volání uvedených v Příloze č. 2 Smlouvy):

· změna fakturačních údajů (např. změna fakturační adresy);
· podrobný elektronický účet;
· opis faktury;
· aktivace a deaktivace SIM karty;
· výměna SIM karty vč. změny formátu SIM karty;
· změna tarifu;
· blokování služeb třetích stran, např. zasílání prémiových SMS;
· odpojení SIM karty z provozu z důvodu dočasného nevyužívání služeb;
· aktivace SIM karty po ukončení jejího provozu z důvodu dočasného nevyužívání služeb;
· odpojení (zablokování) z důvodů ztráty či krádeže na základě žádosti Pověřené osoby Uživatele nebo, pokud nebude Pověřenou osobou Uživatele stanoveno jinak, i na základě žádosti konkrétního uživatele (držitele) SIM karty Uživatele, a to bez zbytečného odkladu poté, co se o této skutečnosti Poskytovatel dozví, nejpozději však do 30 minut od doručení takového oznámení;
· reaktivace po ztrátě či krádeži;
· blokace a reaktivace roamingu, MMS, mezinárodních hovorů, datových služeb apod.;
· převod účastnictví - převod SIM karty pod Smlouvu (včetně přenesení tel. čísla);
· převod účastnictví - převod SIM mimo Smlouvu (včetně uvolnění tel. čísla);
· doručení SIM karty do sídla Uživatele.

Využívání těchto úkonů předpokládá Uživatel v rozsahu běžném vzhledem k objemu služeb dle Smlouvy.

1.9 Přenesení telefonních čísel a migrace služeb v průběhu, popř. při ukončení této Smlouvy

Poskytovatel se zavazuje zajišťovat „přenositelnost“ současných telefonních čísel způsobem a v termínech v souladu s platnými pravidly Českého telekomunikačního úřadu, přičemž se zavazuje postupovat s maximální součinností.
Tímto nesmí být v žádném případě zásadně omezen provoz a funkce SIM karet a SIP Trunků a ISDN linek Uživatele.

1.10 Výpisy a fakturace
Poskytovatel se zavazuje poskytovat bezplatně Uživateli:
· faktury v digitální podobě;
· celkovou fakturovanou částku rozčleněnu do jednotlivých faktur, dle požadavku Uživatele (dle tzv. fakturačních adres/skupin);
· podrobný výpis všech odchozích hlasových i datových spojení (včetně SMS, MMS atd.) a příchozích účtovaných hlasových i datových spojení na každou 1 SIM kartu v elektronické formě do 10. dne v následujícím měsíci s tím, že každý výpis za každý měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru Poskytovatele: Správce firemních nákladů - B2B - T-Mobile, ke kterému budou mít Pověřené osoby Uživatele zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internetu;
· celkový přehled měsíčních nákladů pro všechny SIM karty a služby Uživatele v elektronické formě s tím, že každý měsíční přehled za ten který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců od 10. dne následujícího měsíce na serveru Poskytovatele, ke kterému budou mít Pověřené osoby Uživatele zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet;
· všechny elektronické výpisy kromě formátu HTML i ve formátu XLS, CSV nebo CML za všechny SIM karty;
· v detailní el. formě výpisu informace o skutečně provolaných vteřinách/minutách a zároveň o účtovaných vteřinách/minutách;
· v detailní el. formě výpisu údaj o přenesených datech u každé SIM.

Konkrétní způsob poskytování elektronických výpisů dle výše uvedených požadavků:

Reporting – Správce firemních nákladů
Správce firemních nákladů slouží k zobrazení, tisku, exportu a přeúčtování Vyúčtování služeb, Souhrnného účtu a Podrobného výpisu hovorů. Doklady si Objednatel může stahovat přes Internet. Stažené doklady lze ukládat a dále zpracovávat na lokálním PC Objednatele.

Správce firemních nákladů dále umožňuje:
a) uživatelský export dat v různých formátech (XML, CSV, TXT…);
b) přeúčtování nákladů zaměstnancům;
c) rozesílání e-mailů zaměstnancům;
d) rozpočítávání množstevních slev;
e) pojmenování telefonních čísel;
f) definici a zohlednění limitů;
g) definici a práci se skupinami;
h) rozsáhlé analýzy a manažerské reporty nad fakturačními doklady (filtry, výstupy v textové nebo grafické podobě).

1.11 Úroveň zákaznické podpory
Pro komunikaci při využívání veškerých služeb Poskytovatele bude po dobu trvání Smlouvy k dispozici:

· centrum zákaznické podpory pro významné zákazníky:

Název pracoviště: Zákaznické centrum Business
Telefon: 800 73 73 33
E-mail: business@t-mobile.cz
s možností zadávání požadavků, nahlašování poruch a uplatňování reklamací prostřednictvím
e-mailu nebo přímého přístupu do rozhraní operátora, popř. faxu;

· přístup k zadávání požadavků na helpdesk Poskytovatele Zákaznické centrum – Business 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (možnost zablokování SIM, aktivace a deaktivace roamingu apod.).

Lhůty vyřešení požadavků a reklamací:
· aktivaci/reaktivaci Služeb, resp. realizaci požadované změny poskytnutí Služeb ve lhůtě do 8 hodin od doručení požadavku Uživatelem Poskytovateli (pokud není v této Příloze č. 1 stanoveno jinak, např. pro odpojení SIM, viz bod 1.8 nebo pro aktivaci a deaktivaci roamingu dle bodu 1.5). Doba pro vyřízení reklamace je v souladu s čl. VII. odst. 3. Smlouvy stanovena v max. délce jednoho měsíce ode dne doručení reklamace Poskytovateli.

Způsob splnění závazků dle bodu 1.7 a 1.8 této Přílohy č. 1 Poskytovatel uvádí detailně v Příloze č. Příloze č. 4 této Smlouvy Způsob splnění závazků Poskytovatele této Smlouvy. Poskytovatel zde detailně popisuje také způsob řešení dodávek SIM na jednotlivá pracoviště VZP ČR, uvádí počty a lokality svých zákaznických prodejen a spolupracujících organizací v oblasti zákaznické podpory (dealeři, partneři atd.). Poskytovatel zde také uvádí detailně způsob uplatňování a vypořádání reklamací, které od VZP ČR obdrží, a to za dodržení podmínek výše v tomto bodu uvedených.

1.12 Ostatní
Služby neuvedené v této Příloze č. 1 nebo v jiné části Smlouvy budou účtovány dle standardního ceníku Poskytovatele, resp. nesmí být nikdy účtovány za vyšší částky, než uvádí aktuální standardní ceník v daném měsíci plnění. Kompletní aktuální standardní ceník veškerých služeb je dostupný na www.t-mobile.cz.
U všech SIM karet bude aktivace datových služeb volitelně individuálně nastavitelná a veškeré datové služby budou standardně deaktivovány. Poskytovatel umožní úplné zamezení datových přenosů u vybraných jednotlivých uživatelů jak na území ČR, tak i (nezávisle) v zahraničí při roamingu.
Popis této funkcionality: Na základě žádosti odpovědné osoby je možné všechny datové služby individuálně aktivovat a deaktivovat u vybraných uživatelů jak na území ČR, tak i nezávisle v zahraničí při roamingu.

Příloha č. 2 – Ceník služeb

Poskytovatel bude poskytovat níže uvedené služby v množství a struktuře dle aktuální potřeby Uživatele.

Druh požadovaných služeb
Jednotka
Cena za jednotku (bez DPH)

1.
Hlasový tarif bez volných jednotek a SMS

1.1
Měsíční paušál tarifu
1 tarif/měsíc
XXXXXXXXXXXX

1.2
Vnitrostátní odchozí hovory do všech mobilních a pevných sítí v ČR
60 sekund1)
XXXXXXXXXXXX

1.3
Služby SMS (odeslání SMS)
1 SMS
XXXXXXXXXXXX

2.
Hlasový tarif s neomezeným vnitrostátním provozem
1 tarif/měsíc
XXXXXXXXXXXX

3.
Datový tarif s měsíčním FUP ne nižším než 3 GB
1 tarif/měsíc
XXXXXXXXXXXX

4.
Datový tarif s měsíčním FUP ne nižším než 30 GB
1 tarif/měsíc
XXXXXXXXXXXX

5.
Datový tarif s měsíčním FUP ne s nižším než 100 GB
1 tarif/měsíc
XXXXXXXXXXXX

6.
Datový tarif s úhradou dle skutečného čerpání objemu dat

6.1
Měsíční paušál tarifu
1 tarif/měsíc
XXXXXXXXXXXX

6.2
Objem dat
1 MB
XXXXXXXXXXXX

7.
Přímé připojení z pevné sítě do sítě mobilních operátorů – odchozí hovory do všech mobilních sítí v ČR (mimo VPS)
60 sekund1)
XXXXXXXXXXXX

Ad 1) Jednotka 60 sekund (1 minuta) je zvolena pouze z důvodu přehlednějšího zobrazení ceny. Tento způsob zobrazení ceny nic nemění na způsobu účtování hovorů – hovory budou účtovány tak, že bude účtována každá započatá sekunda volání.

Příloha č. 3 – VŠEOBECNÉ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC a.s.
Příloha č. 3 je přiložena jako samostatný dokument.

Příloha č. 4 – OBCHODNÍ PODMÍNKY RÁMCOVÉ SMLOUVY
Příloha č. 4 je přiložena jako samostatný dokument.

Příloha č. 5 - PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ
Příloha č. 5 je přiložena jako samostatný dokument.

Příloha č. 6 - Způsob splnění závazků Poskytovatele

Služby, které bude možné Uživatelem zcela deaktivovat
Poskytovatel garantuje, že poskytované služby nebude možné pro jednotlivé SIM karty (tel. čísla) ze strany jednotlivých uživatelů (držitelů) SIM karet aktivovat. Aktivace, popř. deaktivace těchto služeb bude možná pouze ze strany Pověřených osob VZP ČR. Minimálně se jedná se o níže uvedené služby:
informační služby poskytované operátorem (např. 1180,1181);
asistenční služby poskytované operátorem (např. 1188,11xx);
čísla se zvláštními sazbami (zvýšeným tarifem) – audiotextové služby;
· 900 xxx xxx
· 906 xxx xxx
· 908 xxx xxx
· 909 xxx xxx
datové přenosy pro SIM kartu v případě, že pro danou SIM kartu (tel. číslo) nebyly aktivovány/zakoupeny mobilní datové služby;
přesměrování na jiné telefonní číslo;
níže uvedené placené informační služby:
· časové informace; přesný čas;
· výsledky her Sportka; Sazka či jiné v rámci ČR provozované hry;
· předpověď počasí;
· horoskopy, vtipy;
· jídelníčky, recepty.
placené služby umožňující stahování obsahu jako:
· polyfonní zvonění;
· reálné zvonění nebo video zvonění;
· tapety;
· zvuky;
· video zvonění;
· MP3 hudby;
· veškeré Java hry.
Poskytovatel je povinen zajistit, aby:
nebylo možné pro SIM kartu a nastavit placené melodie pro vyzvánění;
byly blokovány služby Premium SMS a Dárcovské SMS;
nebylo možné pro SIM kartu aktivovat jakékoli zpoplatněné zpravodajské služby poskytované formou zasílání SMS/MMS zpráv. Jedná se o služby neuvedené v této kapitole jako např. zprávy iDnes; iHNed; svátky; dopravní situace; jízdní řády MHD; autobusové, vlakové dopravy; zprávy ČTK;
nebylo možné využívat služeb faxových schránek;
bylo možné aktivovat, resp. deaktivovat MMS.

Doplňkové služby a administrativní úkony
Poskytovatel umožní bezplatnou aktivaci (resp. deaktivaci) ze strany Pověřených osob VZP ČR a používání níže uvedených doplňkových služeb na všech využívaných SIM (myšleno hlasových, není-li uvedeno jinak):

· identifikace volajícího,

.
· konferenční hovory,
· přesměrování na jiný mobilní telefon,
· přesměrování do hlasové schránky,
· notifikace zmeškaných volání.

Obdobně Poskytovatel bezplatně poskytne následující služby – administrativní úkony (cena uvedených služeb a úkonů bude zohledněna a promítnuta do cen volání uvedených v Příloze č. 2 Smlouvy):

· změna fakturačních údajů (např. změna fakturační adresy),
· podrobný elektronický účet,
· opis faktury,
· aktivace a deaktivace SIM karty,
· výměna SIM karty vč. změny formátu SIM karty,
· změna tarifu,
· blokování služeb třetích stran, např. zasílání prémiových sms,
· odpojení SIM karty z provozu z důvodu dočasného nevyužívání služeb,
· aktivace SIM karty po ukončení z důvodu dočasného nevyužívání služeb na SIM kartě,
· odpojení (zablokování) z důvodů ztráty či krádeže na základě žádosti Pověřené osoby VZP ČR nebo, pokud nebude Pověřenou osobou VZP ČR stanoveno jinak, i na základě žádosti konkrétního uživatele (držitele) SIM karty VZP ČR, a to bez zbytečného odkladu poté, co se o této skutečnosti Poskytovatel dozví, nejpozději však do 30 minut od doručení takového oznámení,
· reaktivace po ztrátě či krádeži,
· blokace a reaktivace roamingu, MMS, mezinárodních hovorů, datových služeb apod.,
· převod účastnictví - převod SIM karty pod tuto Smlouvu (včetně přenesení tel. čísla),
· převod účastnictví - převod SIM mimo tuto Smlouvu (včetně uvolnění tel. čísla),
· doručení SIM karty do sídla uživatele.

Využívání těchto úkonů předpokládá VZP ČR v rozsahu běžném vzhledem k objemu služeb dle této Smlouvy.

Způsob řešení dodávek SIM na jednotlivá pracoviště VZP ČR
T-Mobile Czech Republic a.s nabízí elektronické objednávání služeb. Výhodou tohoto objednávání je, že osoba s podpisovým právem nemusí podepisovat každý formulář objednávky SIM karet a zboží. Pouze vyplníte formulář a zašlete ho na příslušnou TMCZ emailovou adresu. Po obdržení objednávky TMCZ ověří telefonicky heslo a zda objednávka přišla od kompetentní osoby. Pouze kompetentní osoba určená vaší společností může objednávat služby a zboží.
Dodávky HW a SIM karet se provádějí bezplatně po Praze do 24 hod a mimo Prahu do 48 hod pomocí kurýrní služby anebo Českou poštou (dle požadavku Uživatele), které dodávku uskuteční na Uživatelem definovanou adresu.

Počty a lokality zákaznických prodejen a spolupracujících organizací v oblasti zákaznické podpory (dealeři, partneři atd.)
T-Mobile Czech Republic a.s má k dispozici 67 značkových prodejen a 439 partnerských a ostatních prodejen. Kompletní seznam značkových prodejen a ostatních prodejních míst je uveden na webových stránkách http://t-mobile.cz/Web/Residential/OSpolecnosti/prodejni-mista.aspx.

Způsob uplatňování a vypořádání reklamací
T-Mobile Czech Republic a.s. zajistí záruční i pozáruční servis telekomunikačních zařízení prováděný příslušnými výrobcem autorizovanými servisními partnery po celém území ČR. Na základě požadavku podaného na Zákaznické centrum – Business T – Mobile zajistí vyzvednutí telekomunikačního zařízení od Uživatele (nebo jím zřizované organizace) na určené adrese, jeho předání servisnímu partnerovi a po opravě jeho zpětné dodání Uživateli. Po dobu opravy telekomunikačního zařízení T-Mobile Czech Republic a.s. na přání Uživatele poskytne bezplatné zapůjčení jiného shodného mobilního přístroje. Současně T-Mobile Czech Republic a.s. provede odborné posouzení opravitelnosti přístroje, pokud bude přístroj shledán neopravitelným, zajistí T-Mobile Czech Republic a.s. jeho likvidaci v souladu s platnými předpisy. Servisní středisko T-Mobile Czech Republic a.s. pokud to bude technicky možné, v takovém případě provede zálohu dat ze zařízení předaného do opravy, případně přesunutí dat do náhradního zařízení. Po skončení opravy zajistí operátor nahrání dat zpět.
T-Mobile Czech Republic a.s. nabízí možnost bezplatného zapůjčení i u mimozáručních oprav a pro možnost vyzkoušení nových modelů HW Uživatelem.

Příloha č. 7 – Pověření XXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Textová podoba smlouvy Smlouva č. 38178465: Smlouva č. 2600262/4100067796 - jedná se o zajištění mobilních

Příloha Smlouva_rs.docx

10 let hlídání. 10 miliard výsledků!