Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování služeb inCity
Smluvní strany:
Intelis, s.r.o.
se sídlem: třída Národní svobody 209/23, Pražské předměstí, 397 01 Písek
Dodací adresa: Krajinská 230/31, 370 01 České Budějovice
IČ: 28080301
DIČ: CZ28080301
zastoupená Mgr. Miroslavem Burdou, jednatelem a ředitelem společnosti
společnost zapsaná pod spisovou značkou C 16086 u rejstříkového soudu v Českých
Budějovicích
bankovní spojení: UniCredit Bank Czech Republic, a.s., číslo účtu xxxxxxxxxx/xxxx
ID datové schránky: 8jdcax8
(dále jen „Poskytovatel“)
a
Statutární město Opava
se sídlem: Horní náměstí 69, 746 26 Opava
IČ: 00300535
DIČ: CZ00300535
Číslo účtu: 27-1842619349/0800
Bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s., pobočka Opava
zastoupené Ing. Radimem Křupalou, primátorem
ID datové schránky: 5eabx4t
(dále jen „Zákazník“)
uzavřely tuto smlouvu v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb.,
občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a v souladu
se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých
souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů̊
(dále jen „ZoEK“)
(dále jen „Smlouva“)
Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Smlouvě̌ obsažených a s úmyslem být
touto Smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění Smlouvy:
1. ÚČEL SMLOUVY
1.1 Účelem této Smlouvy je zajistit řádné poskytování služeb "Mobilní informační platforma inCity“
(dále jen „Služby“) Poskytovatelem Zákazníkovi v rozsahu uvedeném v článku 2.
2. PŘEDMĚT SMLOUVY
2.1 Smluvní strany se dohodly, že na základě této Smlouvy bude Poskytovatel poskytovat Zákazníkovi
Služby. Jejich detailní specifikace je obsahem Přílohy č. 2 této Smlouvy.
2.2 Služba Provozní podpora bude zahájena dnem uvedení Služeb (Služby implementace) do
rutinního provozu na základě předávacího protokolu potvrzeného oběma smluvními stranami.
2.3 Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje řádně poskytovat Služby podle specifikace popsané
v Příloze č. 2 této smlouvy, zejména proaktivně produkt udržovat a dohlížet na jeho bezvadný
provoz, případné vady potom odstraňovat bez zbytečného prodlení.
2.4 Zákazník se touto Smlouvou zavazuje poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména
pak poskytnutí datových zdrojů ve formátu specifikovaném Poskytovatelem, které řeší samostatná
Smlouva o dílo.
2.5 Zákazník se touto Smlouvou zavazuje za řádně poskytnuté Služby zaplatit Poskytovateli cenu
stanovenou podle této Smlouvy.
2.6 Zákazník se zavazuje, že bude využívat Služby v souladu s právním řádem České republiky
i v souladu s normami mezinárodního práva, které jsou pro Českou republiku závazné. Zákazník
zejména nebude užívat Služby pro umisťování datových souborů, které jsou v rozporu s platnými
zákony České republiky. V případě̌ porušení této povinnosti je Poskytovatel oprávněn odstoupit
od Smlouvy. Toto odstoupení nabývá účinnosti desátým (10.) kalendářním dnem od doručení
písemného odstoupení Zákazníkovi.
3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Služba Implementace (dle specifikace v Příloze č. 2 této smlouvy) je Zákazníkovi poskytnuta
bezplatně.
3.2 Za poskytování Služby Provozní podpora (podle specifikace v Příloze 2 této smlouvy) se
Zákazník zavazuje platit Poskytovateli cenu 1.500,- Kč měsíčně bez DPH. K ceně bude připočtena
DPH dle platných právních předpisů̊ . Cena je splatná na základě faktury - daňového dokladu
vystaveného Poskytovatelem vždy po skončení příslušného kalendářního měsíce.
3.3 Pokud Zákazník čerpá Službu Ad-hoc podpora (podle specifikace v Příloze 2 této smlouvy),
zavazuje se zaplatit Poskytovateli cenu vypočtenou na základě Zákazníkem předem
odsouhlaseného výkazu práce a příslušného ceníku tak, jak je to specifikováno v Příloze 3 této
smlouvy.
3.4 Splatnost faktur je stanovena na dvacet jedna (21) dnů ode dne doručení faktury Zákazníkovi.
3.5 Faktura musí splňovat veškeré náležitosti požadované zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané
hodnoty, ve znění pozdějších předpisů účinných v době fakturace.
3.6 Platba se provádí bankovním převodem na účet druhé smluvní strany uvedený v příslušné faktuře.
Dnem úhrady se rozumí den, kdy je částka připsána na bankovní účet Poskytovatele.
3.7 Zákazník uplatní institut zvláštního způsobu zajištění daně dle § 109a zákona č. 235/2004 Sb., o
dani z přidané hodnoty v platném znění, a hodnotu plnění odpovídající dani z přidané hodnoty
uvedené na faktuře uhradí v termínu splatnosti této faktury stanoveném dle smlouvy přímo na
osobní depozitní účet Poskytovatele vedený u místně příslušného správce daně, a to
a) pokud bankovní účet Poskytovatele určený k úhradě plnění, uvedený na faktuře, nebude
správcem daně zveřejněn v databázi „Registr plátců DPH“, nebo
b) pokud Poskytovatel bude ke dni uskutečnění zdanitelného plnění zveřejněn v databázi
„Registr plátců DPH“ jako nespolehlivý plátce,
c) Poskytovatel bude ke dni uskutečnění zdanitelného plnění v insolvenčním řízení.
Zákazník nenese odpovědnost za případné penále a jiné postihy vyměřené či stanovené správcem
daně Poskytovateli v souvislosti s potenciálně pozdní úhradou DPH, tj. po datu splatnosti této daně.
4. NÁHRADA ŠKODY
4.1 Každá ze smluvních stran je povinna k náhradě způsobené škody v rozsahu dle občanského
zákoníku.
4.2 Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci
vzniklých škod.
4.3 Žádná ze stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak
chybného zadání, které obdržela od druhé strany. Žádná ze smluvních stran není odpovědná
za nesplnění svého závazku v důsledku prodlení druhé smluvní strany nebo v důsledku nastalých
okolností umožňujících zproštění se povinnosti k náhradě škody dle § 2913 odst. 2 občanského
zákoníku.
5. OCHRANA INFORMACÍ
5.1 Smluvní strany se zavazují nezpřístupnit třetí osobě důvěrné informace druhé smluvní
strany (s výjimkou zpřístupnění svým zaměstnancům, statutárním orgánům, jejich členům
či prokuristům a svým subdodavatelům podílejícím se na plnění dle této Smlouvy za stejných
podmínek, jaké jsou stanoveny smluvní straně v tomto odstavci, a to v rozsahu nezbytně
nutném pro řádné plnění této Smlouvy). Smluvní strana je povinna před předáním informací
prokazatelně poučit druhou smluvní stranu o tom, že předávané informace jsou považovány
za důvěrné. Tím nejsou dotčeny povinnosti stanovené právními předpisy.
5.2 Za důvěrné informace se považují veškeré informace, které se smluvní strana dozvěděla při plnění
této Smlouvy nebo v její souvislosti o druhé smluvní straně, jejích zákaznících, partnerech,
zejména o projektech, zakázkách a další činnosti smluvní strany, její vnitřní struktuře,
bezpečnostních režimech, stupních utajení a jiných zvláštních pravidlech, jakož i know-how, jímž
se rozumí veškeré poznatky obchodní, výrobní, technické či ekonomické povahy související s
činností smluvní strany, které mají skutečnou nebo alespoň potenciální hodnotu a které nejsou v
příslušných obchodních kruzích běžně dostupné a mají být utajeny.
6. ŘEŠENÍ SPORŮ
6.1 Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené touto Smlouvou se řídí občanským
zákoníkem a ostatními příslušnými právními předpisy českého právního řádu.
6.2 Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění případných vzájemných sporů
vzniklých na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně sporů o jejich výklad či platnost,
a usilovat o smírné vyřešení těchto sporů.
6.3 Veškeré spory, které z této Smlouvy vyplývají nebo se jí či Služeb týkají, budou podléhat právním
předpisům České republiky. Všechny soudní spory ohledně nároků, které vyplynou
z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní či se Službami, budou vedeny výhradně u soudů v České
republice. Poskytovatel i Zákazník souhlasí s jurisdikcí/příslušností těchto soudů.
7. ZMĚNA PODMÍNEK POSKYTOVÁNÍ A UŽÍVÁNÍ SLUŽEB
7.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ustanovení této Smlouvy z těchto důvodů:
a) rozhodnutí vydané soudem nebo státním orgánem vyžadující změnu této Smlouvy,
b) změna právních předpisů týkajících se obchodní činnosti Poskytovatele,
c) rozšíření nebo zlepšení Služeb nebo deaktivace některých funkcí, které jsou součástí Služeb.
7.2 O změnách této Smlouvy bude Zákazník vždy písemně informován nejméně 14 dní
před nabytím jejich účinnosti. Zpráva o změnách Smlouvy a Podmínek užívání služeb inCity bude
navíc zveřejněna na stránkách služeb inCity. Změny nebudou uplatňovány zpětně a nebudou
nabývat účinnosti dříve než 14 dní po uveřejnění.
7.3 V případě nesouhlasu se změněnými podmínkami je Zákazník oprávněn Smlouvu vypovědět
ve výpovědní době jednoho měsíce, která počne běžet od prvního dne kalendářního měsíce
následujícího po doručení písemné výpovědi.
8. SMLUVNÍ POKUTA
8.1 V případě, že Pokytovatel poruší svou povinnost v rámci služby Provozní podpora (podle
specifikace v Příloze 2 této smlouvy) uvedenou v bodě 2.1.1 Přílohy 2 této smlouvy, zavazuje se
zaplatit Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 50 Kč za každou započatou hodinu, ve které nebude
zajištěna dostupnost v souladu s minimálním limitem stanoveným uvedeným odstavcem.
9. PLATNOST A ÚČINNOST SMLOUVY
9.1 Tato Smlouva nabývá účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.
9.2 Tato Smlouva je sjednána na dobu neurčitou.
9.3 Platnost Smlouvy lze ukončit dohodou smluvních stran.
9.4 Kterákoliv smluvní strana může od Smlouvy okamžitě odstoupit z důvodu podstatného porušení
Smlouvy. Pro účely této smlouvy se podstatným porušením Smlouvy rozumí zejména:
a) prodlení Zákazníka s úhradou faktury delší než 30 dnů,
b) opakované neposkytnutí potřebné součinnosti Poskytovateli, ač byl na možnost odstoupení
Zákazník písemně upozorněn,
c) opakovaná nedostupnost poskytované Služby překračující ujednání v rámci Služby Provozní
podpora (podle specifikace v Příloze 2 této smlouvy),
d) kompletní výpadek poskytované Služby (tj. Službu nelze vůbec používat) trvající nepřetržitě
více než 5 kalendářních dnů včetně.
9.5 Kterákoliv smluvní strana může tuto Smlouvu písemně vypovědět s jednoměsíční výpovědní
dobou, která počíná běžet od prvního dne následujícího kalendářního měsíce po doručení
výpovědi druhé smluvní straně.
9.6 Odstoupením od této Smlouvy ani výpovědí Smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající
se odpovědnosti za škodu, úroků z prodlení, řešení sporů ani další ustanovení, z jejichž povahy
vyplývá, že mají trvat i po zániku účinnosti této Smlouvy. Zánikem účinnosti této Smlouvy
z jakéhokoliv právního důvodu nejsou dotčena již poskytnutá plnění ani nároky z těchto plnění
vyplývající (zejména nárok Poskytovatele na zaplacení ceny za již poskytnuté Služby).
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Tato Smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této Smlouvy.
Tuto Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě číslovaných
dodatků této Smlouvy, podepsaných za každou smluvní stranu osobou nebo osobami
oprávněnými jednat jménem smluvní strany.
10.2 Pokud by se kterékoliv ustanovení této Smlouvy ukázalo být neplatným nebo nevynutitelným
nebo se jím stalo po uzavření této Smlouvy, pak tato skutečnost nezpůsobí neplatnost
ani nevynutitelnost ostatních ustanovení této Smlouvy, nevyplývá-li z donucujících ustanovení
právních předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují takové neplatné či nevynutitelné ustanovení
nahradit platným a vynutitelným ustanovením, které je svým obsahem nejbližší účelu neplatného
či nevynutitelného ustanovení.
10.3 Smluvní strany souhlasí s používáním reference vycházející z předmětu této Smlouvy po
dobu účinnosti Smlouvy. Jedná se zejména o vzájemné uvádění názvu, obchodní firmy,
obecné charakteristiky a technicko-ekonomického popisu poskytovaného či odebíraného
plnění a formy spolupráce. Referenci mohou obě smluvní strany používat ve všech
marketingových a komunikačních aktivitách.
10.4 V případě rozporu mezi ustanoveními příloh této Smlouvy a vlastním textem této Smlouvy
mají přednost ustanovení vlastního textu této Smlouvy.
10.5 Tato smlouva je sepsána ve čtyřech (4) vyhotoveních s platností originálu v českém jazyce,
z nichž každá smluvní strana obdrží po dvou (2) vyhotovení.
10.6 Uzavření této smlouvy bylo projednáno a schváleno Radou statutárního města Opavy dne
24.8.2016., č. usn. 1540/44 RM16
10.7 Smluvní strany se dohodly, že tato smlouva – ať už je povinně uveřejňovanou smlouvou dle
zákona o registru smluv, či nikoli – bude uveřejněna v registru smluv, a to v celém rozsahu,
neboť obsahuje-li informace či metadata, které se dle zákona o registru smluv obecně
neuveřejňují nebo které mají či mohou být vyloučeny, smluvní strany výslovně souhlasí s tím,
aby tato smlouva byla uveřejněna jako celek včetně takových informací a metadat (osobních
údajů apod.). Uveřejnění této smlouvy v registru smluv zajistí bez zbytečného odkladu po
jejím uzavření Statuární město Opava. Nezajistí-li však uveřejnění této smlouvy v registru
smluv v souladu se zákonem Statutární město Opava nejpozději do 15 dnů od jejího
uzavření, je uveřejnění povinna nejpozději do 30 dnů od uzavření této smlouvy v souladu se
zákonem zajistit druhá smluvní strana. Strana uveřejňující smlouvu se zavazuje splnit
podmínky pro to, aby správce registru smluv zaslal potvrzení o uveřejnění smlouvy také
druhé smluvní straně.
10.8 Nedílnou součást Smlouvy tvoří tyto přílohy:
Příloha č.1: Podmínky poskytování a užívání služeb inCity
Příloha č.2: Specifikace služeb
Příloha č.3: Ceník poskytovaných služeb
Příloha č.4: Kontaktní údaje odpovědných osob Zákazníka a Poskytovatele
Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a na důkaz toho k ní
připojují své podpisy.
V Písku, dne 19. 9. 2016 V Opavě dne 10. 10. 2016
................................................................. ......................................................................
za Intelis, s.r.o. za Statutární město Opava
Mgr. Miroslav Burda, jednatel v. r. Ing. Radim Křupala, primátor v. r.
Příloha č. 1
Podmínky poskytování a užívání služeb InCity
1. Poskytování služeb
Služby inCity poskytuje společnost Intelis s. r.o., třída Národní svobody 209/23, 39701 Písek, Česká
republika (dále jen Poskytovatel).
Služby inCity jsou poskytovány za podmínek daných touto smlouvou a jejími přílohami.
Užíváním služeb vyjadřuje Zákazník svůj souhlas s těmito podmínkami.
2. Využívání služeb
Při používání služeb se Zákazník musí řídit veškerými zásadami, které jsou v rámci služeb k dispozici.
Služby Zákazník nesmí zneužívat. To znamená, že nesmí zejména:
• do služeb ani souvisejícího softwaru zasahovat ani se do nich pokoušet získat přístup jiným
způsobem než pomocí určeného rozhraní a podle dodaných pokynů;
• služby ani související software kopírovat, pozměňovat, distribuovat, prodávat ani pronajímat;
• provádět zpětnou analýzu zdrojového kódu (reverzní inženýring).
Zákazník smí služby využívat jen v mezích platných právních předpisů. Pokud jednání zákazníka je
v rozporu s touto smlouvou či právními předpisy, Poskytovatel Zákazníka na tuto skutečnost neprodleně
upozorní. Pokud Zákazník nesjedná nápravu do 2 týdne, může Poskytovatel službu pozastavit nebo
ukončit.
Ve službách se zobrazuje obsah dalších stran. Za tento obsah odpovídají pouze subjekty,
které jej zveřejňují. Poskytovatel může obsah kontrolovat, aby určil, zda je legální a splňuje jeho zásady,
a pokud se domnívá, že zásady nebo právní předpisy porušuje, může obsah odstranit nebo zamezit
jeho zobrazování.
3. Účet do služeb inCity
K použití některých služeb bude Zákazník potřebovat účet. Ten obdrží v rámci uzavření smlouvy
o užívání konkrétních služeb. Jestliže Zákazník zjistí jakékoli neoprávněné použití svého hesla či účtu,
je v jeho zájmu i v zájmu Poskytovatele sdělit tuto informaci neprodleně společnosti Intelis s.r.o..
Následně poskytovatel v součinnosti se Zákazníkem provedou kroky k uvedení Služby do stavu před
neoprávněným použitím Služby.
4. Obsah Zákazníka ve službách inCity
Ve službách se zobrazuje obsah Zákazníka. Práva k duševnímu vlastnictví daného obsahu zůstávají
ve vlastnictví Zákazníka.
Je v zájmu Zákazníka i Provozovatele, aby tento obsah byl vždy aktuální. Zákazník vynaloží přiměřené
a účinné úsilí k tomu, aby zobrazovaný obsah byl vždy aktuální. Poskytovatel může obsah kontrolovat,
pro určení, zda je aktuální, a pokud se bude domnívat, že není, může se Zákazníkem vyvolat jednání.
Zákazník se zavazuje bez zbytečného prodlení takové jednání akceptovat a vyvinout maximální úsilí pro
nápravu stavu dat.
Pokud Zákazník nahraje nebo jinak odešle obsah do služeb inCity, poskytuje Poskytovateli celosvětově
platnou licenci k užití, hostování, uchovávání, reprodukování, komunikaci, publikování, provozování
a zobrazování na veřejnosti a distribuci takového obsahu. Práva, která touto licencí Zákazník uděluje,
jsou užita za účelem provozování, propagace a vylepšování stávajících služeb a vývoje nových služeb.
Licence je poskytována po dobu platnosti a účinnosti smlouvy.
5. Komerční obsah ve službách inCity
Zákazník bere užíváním služeb inCity na vědomí, že služby inCity obsahují rovněž sekce určené
k zobrazování inzerce. Obsah a způsob zobrazení této inzerce je záležitostí smluvního vztahu
mezi Inzerentem (komerčním zákazníkem inCity platícím za zobrazování inzerce) a Poskytovatelem
(pokud není mezi Zákazníkem a společností Intelis dohodnuto jinak).
Zákazník souhlasí s tím, aby byl v příslušných sekcích služeb inCity tento komerční lokálně příslušný
obsah zobrazován.
Na veškerý komerční obsah ve službách inCity jsou uplatněna pravidla inzerce stanovená
Poskytovatelem, jejichž přijetí je smluvně požadováno na Inzerentovi. Hlavní rysy těchto pravidel jsou:
pozitivní působení, pravdivost, bezpečnost a ochrana soukromí a dobrých mravů. Inzerce se dále musí
řídit příslušnými zákony a předpisy o ochranných známkách a autorském právu.
6. Propagace služeb inCity
Je v zájmu Zákazníka i Poskytovatele, aby služby inCity byly využívány co největším počtem uživatelů
(z řad jak obyvatel města, tak i jeho návštěvníků). Proto se Zákazník, přistupující ke službám inCity,
zavazuje k umístění stálé reklamy na úvodní stránce městského nebo turistického portálu
a dále se zavazuje, že vyvine přiměřené a účinné úsilí k další propagaci služeb inCity prostřednictvím
městských i jiných médií (web, Infocentrum, tištěné médium, informační plochy ve Městě, facebookový
profil apod.).
7. Software v rámci služeb
Služby inCity obsahují přístup k software inCity AdminPortal.
Poskytovatel Zákazníkovi uděluje osobní, celosvětově platnou, bezplatnou, nepřevoditelnou
a nevýhradní licenci k používání softwaru, který společnost Intelis s.r.o. poskytuje jako součást služeb.
Výhradním účelem této licence je umožnit Zákazníkovi používat služby a využívat jejich přínosy
způsobem povoleným v těchto smluvních podmínkách. Žádnou část služeb ani softwaru, který tyto
služby zahrnují, Zákazník nesmí kopírovat, pozměňovat, distribuovat, prodávat ani pronajímat
a také nesmí provádět zpětnou analýzu zdrojového kódu (reverzní inženýring) takového softwaru
ani se pokoušet jej extrahovat. Výjimkou jsou případy, kdy k tomu má Zákazník od Poskytovatele
písemné povolení.
8. Záruky a odmítnutí odpovědnosti
Poskytovatel provozuje a poskytuje služby inCity na úrovni přiměřené v daném obchodním odvětví.
Provoz potřebného hardware, operačního systému a aplikační vrstvy je zajištěn dedikovanou
infrastrukturou v datovém centru. Poskytovatel v rámci Provozní podpory zajišťuje dostupnost v rozsahu
minimálně 99,5% v každém kalendářním měsíci. V rozsahu, který právní předpisy umožňují, a který není
v rozporu s ujednáními ve smlouvě, se Poskytovatel zříká veškerých záruk.
9. Odpovědnost za služby Poskytovatele
Poskytovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, ztrátu tržeb, ztrátu dat či finanční ztráty. V rozsahu,
který právní předpisy umožňují, bude celková odpovědnost Poskytovatele za jakýkoliv nárok vznesený
na základě těchto podmínek, včetně veškerých záruk vyplývajících ze zákona, omezena výší částky,
kterou Zákazník za použití služeb zaplatil. Ve všech případech platí, že Poskytovatel neponese
odpovědnost za jakékoli ztráty či škody, které nelze přiměřeným způsobem předvídat.
Příloha č.2
Specifikace služeb
1. Služba implementace
1.1 Stručný popis produktu (provozovaného formou poskytnutí služby)
Mobilní aplikace je dostupná na Google Play marketu a App Store marketu. Primárně je aplikace
provozována online - data čerpá online ze serverů inCity, ale je možné ji používat i offline. Data aplikace
se jednoduše spravují na webovém portálu Poskytovatele.
Primární plnění dat není součástí této smlouvy. Podmínky a specifikace primárního plnění dat řeší
samostatná smlouva o dílo.
1.2 Popis funkcionalit produktu
Následující seznam je možným výčtem sekcí aplikace inCity, ze kterých si zákazník vybere sekce, které
chce ve městě zobrazit. Přesný výčet sekcí a jejich obsahu bude specifikován na základě průběžných
dohod, které budou v doložitelné formě (e-mail, fax, tištěný dokument).
• Akce a aktuality
• Městský úřad:
o Úřední deska
o Kontaktní místa, přepážky
o Odbory
o Životní situace
• Městské služby
o Hlášení závad
o Likvidace odpadu (tříděný odpad a sběrné dvory)
o Úklid města (termíny čištění ulic)
o Veřejné toalety
• Doprava
o Dopravní omezení
o Parkování
• Kultura
o Knihovny
o Divadla
o Kina
o Muzea a galerie
o Festivaly
o Sportoviště
• Cestovní ruch
o Encyklopedie města
o Informační centra
o Památky
o Okolí města
o Ubytování
o Stravování
• Důležité kontakty
o Městská policie
o Policie ČR
o Lékařská pohotovost
o Lékárny
o Asistenční služby
1.3 Vlastní implementace
V rámci implementace bude na straně Poskytovatele zajištěno:
1.3.1 vyčlenění HW prostředků pro potřeby zákazníka na infrastruktuře poskytovatele na HW
infrastruktuře pro potřeby Zákazníka,
1.3.2 vytvoření databázových struktur pro potřeby Zákazníka,
1.3.3 vytvoření a předání přístupu k aplikaci AdminPortal (Součástí produktu je aktualizační
rozhraní, tvořené webovou aplikací AdminPortal. Odpovědní pracovníci Zákazníka pomocí
této aplikace získají přímý přístup k datovým položkám v databázové struktuře serverové
části inCity a budou jejich obsah moci pomocí uživatelského rozhraní spravovat (tj.
aktualizovat a vytvářet). Technické způsoby aktualizace budou přesně specifikovány mezi
Poskytovatelem a Zákazníkem v průběhu implementace.
Součástí implementace není zajištění případně potřebných prací na straně systémů Zákazníka.
V případě potřeby je možné tyto práce Poskytovatelem zajistit na základě zvláštní specifikace
a objednávky.
2. Služba Provozní podpora
Poskytovatel zajišťuje provoz služeb inCity. Provoz HW OS a aplikační vrstvy je zajištěn dedikovanou
infrastrukturou v datovém centru.
2.1 Rozsah služby Provozní podpora
Poskytovatel v rámci služby Provozní podpora zajišťuje
2.1.1 Základní dostupnost v rozsahu minimálně 99,5% v každém kalendářním měsící. O této
dostupnosti bude Zákazník Poskytovatelem informován formou měsíčních reportů, a to vždy
za předchozí kalendářní měsíc.
2.1.2 Základní dohled centrální serverové části pro zajištění kontinuity běhu celého řešení inCity
2.1.3 Základní dohled integračních rozhraní pro zajištění kontinuity propojení externích zdrojů dat
s řešením inCity
2.1.4 Nezbytné upgrady klientských částí řešení inCity (tj. aplikací Android, iOS a Windows
Phone) v reakci na vydané nové verze OS jejich výrobci (Google, Apple, Microsoft)
pro zajištění kontinuity funkcionálních vlastností
2.1.5 Telefonické/mailové konzultace o celkovém časovém objemu do 2 hodin měsíčně (typicky
pro podporu s integracemi, plněním dat apod.)
2.1.6 Analýza nahlášených problémů, jejich vyřešení (bez zbytečného prodlení v případě,
že problém bude na straně řešení inCity) a informování Zákazníka
2.2 Provozní podpora je poskytována v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.
2.3 Kontaktní údaje pro poskytování konzultací a hlášení problémů s funkčností řešení jsou
uvedeny v Příloze č.4
2.4 Služba Provozní podpory začíná běžet prvního dne následujícího měsíce od nasazení
aplikace do produktivního provozu.
3. Služba Ad-hoc
V rámci služby Ad-hoc jsou řešeny všechny požadavky Zákazníka, které jsou nad rámec služeb
Implementace a Provozní podpora. Typicky se může jednat o dodatečné konzultace nad limit stanovený
pro Provozní podporu, nebo o jakékoliv další dodatečné úpravy řešení inCity.
Pokud konkrétní jednání o implementaci směřují k využití služby Ad-hoc, Poskytovatel na to neprodleně
písemně upozorní Zákazníka, včetně indikace ceny služby v konkrétním případě. Zákazník následně
v případě, že se rozhodne službu využít, ji písemně u Poskytovatele objedná.
Služba Ad-hoc bude účtována jako time&material, tj. podle skutečně odpracovaného času. Součástí
faktury bude vždy výkaz práce předem odsouhlasený Zákazníkem.
4. Seznam podporovaných platforem na straně klientů
Klientská aplikace je k dispozici pro platformy Android (od verze 2.3.x výše) a iOS (od verze 6.0 výše).
Příloha č.3
Ceník poskytovaných služeb
Služba Cena bez DPH
Implementace 0,- Kč
Provozní podpora*:
město s méně než 50 000 obyvateli 1000,- Kč / měsíc
město s počtem obyvatel 50 000 a více 1500,- Kč / měsíc
Ad-hoc** :
konzultační práce a podpora 690,- Kč / hod.
analytické a vývojové práce 750,- Kč / hod.
* Cena služby Provozní podpora je stanovena paušální měsíční částkou
** Cena služby Ad-hoc bude fakturována na základě odsouhlaseného výkazu práce.
K výše uvedeným cenám bude připočtena DPH podle platných právních předpisů.
Příloha č.4
Kontaktní údaje odpovědných osob Zákazníka a Poskytovatele
1. Kontaktní údaje odpovědných osob Zákazníka:
1.1 Ve věcech smluvních:
funkce Kontaktní telefon Kontaktní mail
xxx xxx xxx
Mgr. Roman Konečný Odbor kancelář Roman.konecny@opava-
primátora Magistrátu city.cz
města Opavy
1.2 Ve věcech technických
funkce Kontaktní telefon Kontaktní mail
xxx xxx xxx
Bc. Svatopluk Šimánek Odbor informatiky Svatopluk.simanek@opava-
city.cz
Magistrátu města
Opavy
2. Kontaktní údaje odpovědných osob Poskytovatele
2.1 Ve věcech smluvních
Jan Bára obchodní ředitel xxx xxx xxx jan.bara@intelis.cz
2.2 Ve věcech technických a konzultačních
Radka Hájková manažerka produktu xxx xxx xxx radka.hajkova@intelis.cz
2.3 Hlášení problémů
Kontaktní mailová adresa incity.helpdesk@intelis.cz